時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計(jì)劃了,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃五篇 內(nèi)科護(hù)理計(jì)劃篇一

一：整體情況

到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入__萬元,，其中藥品收入__萬元，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人,，較去年同期多出院181人，其中病重病人419人,，病危病人116人,。到20__年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強(qiáng)了職業(yè)道德教育進(jìn)行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學(xué)習(xí),，全科服務(wù)與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想,，促進(jìn)了服務(wù)的改進(jìn),。多人次拒收紅包，得感謝信十余封,。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次。

經(jīng)常性,、正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理是三病室的工作特點(diǎn)?？剖覉?jiān)持管理標(biāo)準(zhǔn)公開化,、透明化；制度面前一視同仁,。主任護(hù)士長以身作責(zé),，率先垂范，主任護(hù)士長能做到的科員必須按照要求做,?？剖腋鞣N運(yùn)行完全按醫(yī)院要求做，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、病例討論等各種記錄本記錄標(biāo)準(zhǔn),，每次有照片有參加人員簽名，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚(yáng)。12月醫(yī)療護(hù)理文書競賽中,，護(hù)理一等獎,、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個。

規(guī)范的科室管理,，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中,，還是平時醫(yī)療護(hù)理綜合管理，都得到了多部門的認(rèn)可,，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點(diǎn),，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二：醫(yī)療管理

1,、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴(yán)格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認(rèn)真挑選了醫(yī)療與護(hù)理質(zhì)控員，強(qiáng)化了質(zhì)控員工作責(zé)任,，對質(zhì)控員進(jìn)行科內(nèi)獎勵,。目前由__任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴(yán)格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，從嚴(yán)對待各類文書書寫,。堅(jiān)持常態(tài)化管理,，強(qiáng)化在床病歷質(zhì)量，做到了自查,、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅(jiān)決返回責(zé)任醫(yī)生,，及時重抄重寫。保證了病歷質(zhì)量,?？剖裔t(yī)療與護(hù)理文書質(zhì)量，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽，科內(nèi)二位選手（__）雙雙入圍,，__得一等獎,、__得三等獎。

2,、嚴(yán)格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全，既保證病人舒適,，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然，盡最大可能避免了醫(yī)療風(fēng)險,。三病室獨(dú)自增加并堅(jiān)持執(zhí)行了“住院病人外出風(fēng)險告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書，實(shí)行了“住院告知”,、“出院告知”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項(xiàng)的有效告知,，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風(fēng)險。

3,、堅(jiān)持臨床路徑,、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院20__年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅(jiān)持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標(biāo)準(zhǔn)的病人，全部進(jìn)入路徑管理,，并認(rèn)真記錄,?？剖覍?shí)行二級分配實(shí)行多勞多得（50%系數(shù)，50%按各人收入計(jì)算）而藥品不計(jì)算收入,，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護(hù)理,、藥品等的比例，努力增加本科收入,，適當(dāng)提高輔助檢查比例,，嚴(yán)格控制藥品比例（今年實(shí)際藥品比例48.3%，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費(fèi)結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認(rèn)可與肯定,。

三：護(hù)理管理

一、加強(qiáng)與落實(shí)護(hù)理安全與質(zhì)量控制管理,。

1,、落實(shí)核心制度的學(xué)習(xí)，做到人人背誦并能靈活運(yùn)用于臨床,。

2,、嚴(yán)抓三查八對,。組織護(hù)理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3,、全年召開科內(nèi)護(hù)理質(zhì)量安全分析會12次,。分析、討論重點(diǎn)護(hù)理問題及整改措施,，取得了不小的成效,。

4,、組織院感知識學(xué)習(xí)，定期進(jìn)行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,?？苾?nèi)林健通過學(xué)習(xí)與培訓(xùn)獲得院感監(jiān)控合格證書。__任護(hù)理質(zhì)控員，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護(hù)理病歷比賽得全院第一名,。

二、認(rèn)真做好健康宣教工作,，加強(qiáng)患護(hù)溝通,。

1、每月定時推出板報宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi),、禁煙、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面,。

2、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次,，著重內(nèi)函建設(shè)。

四：業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：促進(jìn)醫(yī)療水平進(jìn)步,，及時掌握醫(yī)學(xué)新動態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，科室組織醫(yī)生13次學(xué)習(xí)：

（1）：支氣管擴(kuò)張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及補(bǔ)充規(guī)定,；

（3）：20__年禽流感防治方案；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明禮儀學(xué)習(xí),，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學(xué)習(xí)討論

（9）：肝性胃腸功能不全學(xué)習(xí)

（10）：磁共振閱片、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南（20__年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和__市內(nèi)科年會在__市區(qū)召開的好機(jī)會,，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學(xué)術(shù)會議,，極大地促進(jìn)了業(yè)務(wù)進(jìn)步。

3,、科室護(hù)理部克服了半年中途更換護(hù)士長的不利因素,，在先后兩位護(hù)士長的帶領(lǐng)下，科內(nèi)有針對性地開展了護(hù)士每月一考試及培訓(xùn)12次,，參加醫(yī)院護(hù)理知識培訓(xùn)12次,，操作培訓(xùn)12次，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核90余人次,。與醫(yī)生一起全科學(xué)習(xí)先后學(xué)習(xí)了埃博拉、登革熱等疾病的治療與護(hù)理方面的專題知識,。護(hù)理技能及科室護(hù)理取得了較大進(jìn)步,。

五：科間合作

20__年，科室不斷強(qiáng)調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作,。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診,、協(xié)助搶救上百次。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護(hù)理部抽出現(xiàn)人支援他科共計(jì)4個月,。

六：教學(xué)與教學(xué)管理

1、臨床教學(xué),、管理明顯進(jìn)步科室醫(yī)生必須承擔(dān)診斷教學(xué)與內(nèi)科教學(xué)工作,。今年診斷教研室主任的擔(dān)子又落到了三病室，教學(xué)與教學(xué)管理,、臨床醫(yī)療三層擔(dān)子,，促使我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多方請教,，克服困難,，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進(jìn)行了崗前培訓(xùn),、試講,，經(jīng)常開展聽課評教、與教學(xué)研討，保證了教學(xué)水平的提高,。

加強(qiáng)與各臨床科室特別是涉及診斷教學(xué)科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程,，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學(xué)要求，臨床與教學(xué)矛盾情況得到了極大改觀,，臨床教學(xué)與管理工作,，取得了新成效。

三病室完成教學(xué)課時近400學(xué)時,。在學(xué)校督導(dǎo)組檢查中得到好評,，無教學(xué)事故發(fā)生。

2,、迎評工作擔(dān)當(dāng)重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手，既往資料極少,，在學(xué)校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時間短，人手緊,，資料準(zhǔn)備任務(wù)重,，周末、晚上加班加點(diǎn),，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進(jìn)行說課準(zhǔn)備并參加臨床醫(yī)學(xué)系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時，緊急培訓(xùn)實(shí)習(xí)學(xué)生或在校學(xué)生50余人,；正式檢查時,，有3名醫(yī)生參加了學(xué)校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評,。

七,、科室存在的問題

三病室是呼吸內(nèi)科、消化內(nèi)科,、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣、病人多,；雖然20__年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意,，實(shí)際住院病人并不理想，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低，專業(yè)不精,，沒有?？铺厣瑳]形成聚集效應(yīng),。護(hù)理人員過于年輕,，護(hù)理技術(shù)相對不足等有關(guān)。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20__年,，醫(yī)生調(diào)動變化較年小,，但今年__外出進(jìn)修，新進(jìn)醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓(xùn)幾月后才能單獨(dú)管理病人,。護(hù)理人員也是換人頻繁,，新進(jìn)年輕護(hù)士，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生,，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象。人員的變化與過于年輕,，導(dǎo)致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資,，看外表就很稚嫩,。實(shí)際經(jīng)驗(yàn)不足，動手能力有待加強(qiáng),，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺，業(yè)務(wù)能力相對不強(qiáng),；與病人溝通能力欠缺,，與病人溝通不深入、不細(xì)致,，怕苦怕累,，勤奮不足。很難取得病人及家屬信賴,。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研,，也沒掌握，學(xué)習(xí)勁頭不足,，不重視本科平時學(xué)習(xí)積累,。科內(nèi)培訓(xùn)任務(wù)重,，有待來年加強(qiáng)培訓(xùn)與考核,，促進(jìn)共同進(jìn)步。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益,。主要原因是人手少，會做的只我一人（__外出進(jìn)修）,，缺少幫手,，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學(xué)工作,，做得少。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細(xì)菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強(qiáng)。

八：20__年科室工作個人設(shè)想

1：加強(qiáng)醫(yī)生隊(duì)伍建設(shè)：20__年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強(qiáng),、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè)，科室設(shè)想：

（1）建議派進(jìn)修呼吸內(nèi)科,，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到進(jìn)修回來后，年再進(jìn)修呼吸內(nèi)科,。

（2）建議培訓(xùn)一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o(hù)士（這也是開展支氣管鏡檢查項(xiàng)目必須具備的條件）。建議春節(jié)后選派一名護(hù)士到湘雅醫(yī)院進(jìn)修三個月左右（支氣管鏡肺功能呼吸icu）,，進(jìn)修結(jié)束后,，回科室負(fù)責(zé)協(xié)助支氣管鏡檢查、消毒,，負(fù)責(zé)進(jìn)行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機(jī)。

（3）通過1-3年,，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點(diǎn)學(xué)科，為利于發(fā)展,，創(chuàng)造競爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組,，由不同醫(yī)生為主導(dǎo)負(fù)責(zé)：

一組：計(jì)劃偏重于肺、胸膜疾病,，負(fù)責(zé)支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療,，由__為主負(fù)責(zé)。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負(fù)責(zé)治療與睡眠監(jiān)測。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學(xué)校,。由__主導(dǎo)負(fù)責(zé)。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺,、肺心病，負(fù)責(zé)肺功能,、血?dú)夥治?。由下位進(jìn)修醫(yī)生負(fù)責(zé)。通過加大加快人員培訓(xùn),，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因?yàn)槟壳癬_地區(qū)范圍內(nèi)，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項(xiàng)目相對較少，我們應(yīng)該迅速爭取,，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機(jī)。

（4）建議引進(jìn)消化內(nèi)科醫(yī)生一名,。

（5）培養(yǎng)或引進(jìn)1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè),。盡早開展腹膜透析。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃：20__年計(jì)劃重點(diǎn)培訓(xùn),、學(xué)習(xí)中華醫(yī)學(xué)會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南,、消化疾病的臨床指南。擴(kuò)大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實(shí)施醫(yī)療,，通過對指南,、臨床路徑的學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu),，降低藥品比例。

3：適當(dāng)時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓(xùn)和人

員固定后，建議醫(yī)院適當(dāng)時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準(zhǔn)確性。

4：建立規(guī)范的輪科機(jī)制,，同時建議適當(dāng)時機(jī)開展醫(yī)生,、科室雙向選擇，增強(qiáng)年輕醫(yī)生歸屬感與危機(jī)意識,。對于護(hù)理人員,，加強(qiáng)基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件?

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強(qiáng)科內(nèi)對儀器使用培訓(xùn),，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)，使用還算滿意,，有時其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來，我科有時病人同時要用,，也無法進(jìn)行無創(chuàng)呼吸機(jī)的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機(jī)。建議配置床旁血?dú)夥治鰞x,。加強(qiáng)肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率，開展胃腸鏡下相關(guān)治療,。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議，儀器設(shè)備的使用加強(qiáng),，將是我科明年工作的重點(diǎn),，也是明年的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

6：提升服務(wù)水平,，增進(jìn)服務(wù)實(shí)效,。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人。

7：加強(qiáng)科室推廣營銷工作,，強(qiáng)化病人回訪,，廣拓病源。

內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃五篇 內(nèi)科護(hù)理計(jì)劃篇二

20__年我科護(hù)理工作要圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及護(hù)理部的工作計(jì)劃,，繼續(xù)以護(hù)理質(zhì)量為核心,，持續(xù)護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)：

一,、加強(qiáng)“三基”培訓(xùn)計(jì)劃,，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

1,、每周至少兩次晨會后對科室護(hù)士進(jìn)行提問,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R等。

2,、每月進(jìn)行護(hù)理查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員心內(nèi)科的專科護(hù)理水平,。針對本科危重病人多的特點(diǎn),，加強(qiáng)危重病人的護(hù)理知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)

3、根據(jù)護(hù)理部制定的護(hù)士的分層次培訓(xùn)計(jì)劃制定本科室的培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真落實(shí),，加強(qiáng)考核力度,。

4、不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,，提高護(hù)理人員的搶救能力。

二,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理核心制度，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全的護(hù)理服務(wù)。

1,、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為重中之重，將工作中的安全隱患及時預(yù)警,，并提出整改措施,，以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例進(jìn)行討論，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯原因,，從中吸取教訓(xùn),，規(guī)避風(fēng)險。

2,、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查，加強(qiáng)監(jiān)督,，并及時進(jìn)行反饋,、整改。

3,、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，如夜班、午班,、節(jié)假日等,。實(shí)行彈性排班制，減少交接班的頻次,，減少工作中的漏洞,，實(shí)行新老搭配，高年資護(hù)士對年輕護(hù)士做好“傳,、幫,、帶”。

4,、加強(qiáng)重點(diǎn)病人管理：如危重病人及介入手術(shù)病人,。在晨、晚間或交接班時對上述病人作為交接班時的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,，引起各班的重視

5、對重點(diǎn)人員的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士,、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等進(jìn)行專門培訓(xùn),，使其明確各項(xiàng)規(guī)章制度。

6,、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，提高護(hù)理人員的法律意識，減少安全隱患,。

7,、加強(qiáng)護(hù)理應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)及演練，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力。

三,、繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理,，以病人為中心，加強(qiáng)護(hù)患溝通,，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛。

1,、深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理的服務(wù)模式，為患者提供全程規(guī)范化護(hù)理服務(wù),，繼續(xù)踐行我院的“溫馨護(hù)理六個一和親情護(hù)理六個心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理特色服務(wù),，鼓勵護(hù)士積極參與護(hù)理部20__年開始實(shí)行的“愛心天使”活動，是每一位護(hù)士真正做到用“愛心,、耐心,、細(xì)心、責(zé)任心”對待每一位患者,，全面履行護(hù)士職責(zé),。

2、堅(jiān)持健康宣教全覆蓋,，每月召開工休座談會,，征求病人及家屬意見，及時了解護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，并對存在的問題進(jìn)行認(rèn)真整改。

四,、建立檢查,、考評、反饋制度,，護(hù)士長及質(zhì)控小組,，經(jīng)常深入病室檢查、督促,、考評,。

考評方式以現(xiàn)場考評護(hù)士及查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提高整改措施,。

五,、強(qiáng)化科研意識，提高臨床教學(xué)質(zhì)量和科研水平

1、鼓勵創(chuàng)新,，發(fā)揮護(hù)士潛能,。理論聯(lián)系實(shí)踐，提高臨床教學(xué)質(zhì)量,，教學(xué)中滲透優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,。

2、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況。

3,、提高科研意識和水平,，要在臨床護(hù)理工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，鼓勵護(hù)士撰寫論文、參與科研等,。

六,、認(rèn)真落實(shí)好績效考核機(jī)制，工作中體現(xiàn)多勞多得,、按勞分配原則,，限度激發(fā)每位護(hù)士的工作積極性。

七,、按照護(hù)理部制定的護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)完成本科室護(hù)理質(zhì)量目標(biāo),。

內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃五篇 內(nèi)科護(hù)理計(jì)劃篇三

一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育,，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)

1,、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課,，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn),，并作記錄。

2,、重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部工作計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及?？萍寄苡?xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效,，不流于形式,。

3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力。

二,、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn),，安全工作長抓不懈

1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待,、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2,、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3、時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日,、工作繁忙、易疲勞時間,、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射,、各種過敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題,，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。

5,、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生,。

三,、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

1,、增強(qiáng)工作責(zé)任心,，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2,、對護(hù)士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上,，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3,、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。

4,、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語,，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象,。

四,、加強(qiáng)護(hù)理人力資源的管理，保障護(hù)理人力資源的合理配置,，做到人人持證上崗,。

根據(jù)護(hù)理部要求制定護(hù)理人員的培訓(xùn)計(jì)劃，抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì),。

1、對工齡2年以下護(hù)士實(shí)行跟班制度,，重點(diǎn)抓好基本功的訓(xùn)練,。

2、在全院進(jìn)行普遍的一般訓(xùn)練及全面提高的基礎(chǔ)上,，抓好骨干隊(duì)伍的重點(diǎn)培養(yǎng),，要求熟練掌握護(hù)理技術(shù)，還要求掌握好難度大的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)等方面的護(hù)理技術(shù),，在護(hù)理隊(duì)伍中起示范及骨干帶頭作用。

3,、科室將采取多種渠道,，為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)機(jī)會。

（1）鼓勵護(hù)理人員參加護(hù)理自考和函授學(xué)習(xí),，提高學(xué)歷,、

（2）認(rèn)真抓好繼續(xù)教育。選派優(yōu)秀護(hù)理人員到先進(jìn)科室短期護(hù)理知識培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，以管理知識,、專科知識進(jìn)展為主,。

4,、堅(jiān)持每月在科室內(nèi)舉辦護(hù)理知識，新業(yè)務(wù)新技術(shù),，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),。申請護(hù)理部主任到我科室進(jìn)行護(hù)理查房,，并給予指導(dǎo),，以提升查房質(zhì)量,，以提高專業(yè)知識水平及實(shí)踐能力。

五,、完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度,。

1、護(hù)理會議制度,。

1）科室護(hù)士會議,。每月召開一次，全科護(hù)士參加,。

2）護(hù)理早會,。a由護(hù)士長主持，時間10-15分鐘,，全體護(hù)理人員均應(yīng)穿工作服并站立進(jìn)行,；b、夜班護(hù)士報告夜班的工作情況,；c,、護(hù)士長總結(jié)護(hù)理工作情況，進(jìn)行講評,，明確護(hù)理工作重點(diǎn),，注意事項(xiàng)；d,、護(hù)士長向所受護(hù)理人員進(jìn)行有關(guān)問題的提問和測試,，以提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平；e,、護(hù)士長傳達(dá)院,、護(hù)理部、臨時通知或重要決定,，并具體布置落實(shí),。

2、護(hù)理查房制度,。

1）科教學(xué)查房：每月組織一次,，針對疑難病例或護(hù)理問題，預(yù)先安排專人準(zhǔn)備,，提出重點(diǎn)需要解決的部題,，由護(hù)士長或責(zé)任護(hù)士主持，并作好詳細(xì)記錄,。

2）常規(guī)查房

a,、一般護(hù)理查房：每周一次，由護(hù)士長進(jìn)行,。

b,、護(hù)士長查房：每日不少于2次,，對病區(qū)護(hù)理質(zhì)量、危重病人,、護(hù)理職責(zé)履行,、臨床護(hù)理、病區(qū)管理等工作進(jìn)行檢查,、督促和落實(shí),。

c、,、節(jié)假日查房：節(jié)日,、雙休日，每日1-2次,，由護(hù)理部組織對全院或病區(qū)進(jìn)行巡查,，檢查節(jié)假日期間各科值班人員情況和規(guī)章制度落實(shí)情況，指導(dǎo)危重病人搶救,。

3,、護(hù)理工作制度。包括：分級護(hù)理制度,、值班交班制度,、消毒滅菌與隔離制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度,、查對制度,、治療室工作制度、換藥室工作制度,、急救室管理制度等,。

4、病區(qū)管理制度,。

六,、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布,，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識,，已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié),。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整,、客觀,。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件,，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況,，進(jìn)行工作總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。

七,、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

1,、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%、

2,、急救物品完好率達(dá)100%,、

3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%

4,、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%,、

5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%,、

6,、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%、

7,、一次性注射器,、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%、

內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃五篇 內(nèi)科護(hù)理計(jì)劃篇四

夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全,；合理用人制度,，開發(fā)人才資源；改善住院環(huán)境,，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識，塑造醫(yī)院形象,。

一,、 繼續(xù)深化貫徹落實(shí)創(chuàng)建活動

1、 探索責(zé)任護(hù)士模式：實(shí)行護(hù)士與病人責(zé)任包干制,。我科將病人分成4個小組,，下設(shè)責(zé)任組長、責(zé)任護(hù)士,、輔助護(hù)士等,，制定不同層級護(hù)士相應(yīng)的崗位職責(zé),，完成相應(yīng)的護(hù)理任務(wù)，如為臥床病人,、老年病人床上洗頭,、擦浴、翻身,、拍背,、洗臉、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護(hù)理,。

2、 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷,，多做一些健康指導(dǎo)；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率,；特殊檢查前后及時告知，減少病人疑慮,，增強(qiáng)依從性,，提高治療效果。

3,、 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù),。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,，給病人提供更多疾病預(yù)防、飲食調(diào)控,、心理護(hù)理等方面的指導(dǎo),，使我們的護(hù)理工作由院內(nèi)延伸到院外。注重與病人的溝通交流,，關(guān)注病人病情變化,、感知需求、心理反應(yīng),、社會支持等,，讓病人體會到周到、細(xì)致,、全面的護(hù)理服務(wù),。

4、 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療、護(hù)理及費(fèi)用等問題予以耐心地解答,，當(dāng)天問題當(dāng)天解決,。

二、 安全管理,，注重環(huán)節(jié)

1,、 以核心制度為指引，保障護(hù)理安全,。

2,、 組織護(hù)士定期學(xué)習(xí)《護(hù)士管理?xiàng)l例》，增強(qiáng)護(hù)士法律法規(guī)意識,。

3、 對科室重點(diǎn)用藥,、高危用藥進(jìn)行定期檢查,，嚴(yán)格交接，規(guī)范管理,。

4,、 對病人進(jìn)行安全意識教育，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5,、 對有安全隱患的病人進(jìn)行及時評估，制定護(hù)理措施,，懸掛警示標(biāo)牌,。

6、 進(jìn)一步完善貫徹落實(shí)患者身份識別,、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7、 及時填寫上報護(hù)理工作中的缺陷,、安全隱患,、不良事件并組織討論，提出改進(jìn)措施,。

8,、 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，全面了解病情,，提供病情動態(tài)信息,，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足。

9,、 質(zhì)控小組分工明確,，環(huán)節(jié)管理上注重重點(diǎn)，不合理流程及時改進(jìn)。

三,、 加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,，確保護(hù)理安全

1、 全民參與,，人人樹立質(zhì)量管理意識,。

2、 建立檢查,、考評,、反饋制度、電話回訪,，設(shè)定可追溯機(jī)制,，通過查看病人、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見,，發(fā)現(xiàn)問題，提出整改措施

3,、 進(jìn)一步簡化規(guī)范護(hù)理文件書寫,，實(shí)行三級考評制度，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進(jìn)措施,。

4,、 每月對護(hù)理安全隱患、護(hù)理差錯缺陷,、護(hù)理投訴進(jìn)行原因分析,，從中吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施,。

5,、 嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，杜絕嚴(yán)重差錯及事故發(fā)生,。

6,、 對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好,。

7、 定期抽查護(hù)理人員對危急值的流程,、范圍掌握情況,，全面提高護(hù)士的病情觀察能力,。

四、 抓好三基及?？萍寄芘嘤?xùn),，要求人人過關(guān)

1、 要求新進(jìn)院的護(hù)士及低年資護(hù)士對24項(xiàng)基本技能操作必須全部達(dá)標(biāo),，要求在實(shí)際工作中抽考,，其他層次的`護(hù)士有計(jì)劃進(jìn)行理論操作考核。

2,、 加強(qiáng)?？萍寄艿呐嘤?xùn)，制定出季度,、月?？评碚撆c技能的培訓(xùn)考核計(jì)劃。

3,、 低年資護(hù)士制定護(hù)士主管,、護(hù)士長助理專人帶教，護(hù)士長定期抽查?？浦R掌握情況,。

4,、 加強(qiáng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，每月一次護(hù)理制度、法律法規(guī),、護(hù)士禮儀等綜合知識的學(xué)習(xí),，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

五,、 注重品牌塑造,，優(yōu)化服務(wù)流程，提高護(hù)理實(shí)效

1,、 護(hù)士禮儀培訓(xùn)：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，打造護(hù)士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護(hù)理部選拔的科室禮儀標(biāo)兵每季度組織培訓(xùn),，進(jìn)一步規(guī)范全科護(hù)士的語言、服務(wù),、行為舉止,。

2、 “無縫護(hù)理”進(jìn)一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心,，以患者滿意為目標(biāo)”的指導(dǎo)思想,，全面做好病人入院、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細(xì)化護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護(hù)理服務(wù)。

3,、“限時護(hù)理服務(wù)”的運(yùn)行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護(hù)士學(xué)習(xí)培訓(xùn)“限時護(hù)理服務(wù)”的承諾內(nèi)容，反復(fù)強(qiáng)調(diào)工作的高效率及病人的滿意度,，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4、 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程,、無縫、立體,、感動”的十字方針為指引,，每月進(jìn)行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標(biāo)。

六,、 加強(qiáng)?？萍本燃夹g(shù)、應(yīng)急突發(fā)事件的管理培訓(xùn)

1,、 加強(qiáng)對科室護(hù)理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓(xùn)，充分培養(yǎng)護(hù)士觀察病情,、配合搶救,、遇意外事件的處理能力。

2,、 不定期檢查護(hù)理人員對常用急救藥品的劑量與作用,、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況。

七,、加強(qiáng)人才管理,，合理使用人力資源

1,、實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人病情及實(shí)際工作量合理使用人力資源,，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

2、根據(jù)護(hù)理人員的職稱,、資歷,，實(shí)行責(zé)任護(hù)士分層負(fù)責(zé)制，如安排年資深,、經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較重的患者,，年資淺的護(hù)士負(fù)責(zé)病情較穩(wěn)定的患者。

3,、充分發(fā)揮科室護(hù)士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點(diǎn)安排、分配相應(yīng)的管理工作,；安排助理參加本科室夜班輪值,，實(shí)行夜間負(fù)責(zé)制。

八,、教學(xué)科研

1,、指定具有護(hù)師職稱的護(hù)士負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)生的帶教，定期召開實(shí)習(xí)生及帶教老師會議,，聽取老師及實(shí)習(xí)生的意見,，提高帶教質(zhì)量。

2,、不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責(zé)任心,，了解實(shí)習(xí)計(jì)劃的完成情況,。

3、每屆實(shí)習(xí)生實(shí)習(xí)結(jié)束前,，組織進(jìn)行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動,。

4、加強(qiáng)帶教老師授課能力的培養(yǎng),，創(chuàng)造教學(xué)機(jī)會,，鼓勵外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修,、深造,。

5、增強(qiáng)科研意識,，鼓勵護(hù)士撰寫護(hù)理論文,，力爭20__年發(fā)表cn論文

內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃五篇 內(nèi)科護(hù)理計(jì)劃篇五

為進(jìn)一步抓好醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量,，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平。今年的護(hù)理工作要以提高護(hù)理質(zhì)量為核心,，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,，本著“以病人為中心”，以“服務(wù),、質(zhì)量,、安全”，為工作重點(diǎn)的服務(wù)理念,，創(chuàng)新管理方式,，不斷提高社會滿意度。消化科全體護(hù)士討論制定20__年護(hù)理質(zhì)量工作計(jì)劃如下：

一,、加強(qiáng)護(hù)理安全管理,，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險,，為病人提供優(yōu)質(zhì),、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

1.不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育,，把安全護(hù)理作為每周三護(hù)士例會常規(guī)主題之一,，將工作中的不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)，并提出整改措施,。以院內(nèi),、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論、借鑒,，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯誘因,、新情況、新特點(diǎn),，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。2.將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處,，定期和不定期檢查,，并有監(jiān)督檢查記錄。

3.加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理,，如夜班,、中班、節(jié)假日等,。實(shí)行彈性排班制,，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞,，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班,，同時注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時的慎獨(dú)精神,。

4.加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防,、輸血,、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等,。

5.加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人,、危重病人、老年病人,，在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點(diǎn),，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達(dá)成共識,，引起各班的重視,。

6.對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育,，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力,，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗(yàn),、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師,，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等,。

7.進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫,，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題,，記錄要“客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時,、完整”，避免不規(guī)范的書寫,，如錯字,、涂改不清,、前后矛盾,、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,。

8.完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案,，平時工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力,，對每項(xiàng)應(yīng)急工作,，如輸血,、輸液反應(yīng),、特殊液體、藥物滲漏,、突發(fā)停電等,，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力,。

二、以病人為中心,，提倡人性化服務(wù),，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度,，避免護(hù)理糾紛,。

1.主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前,，主動做入出院病人健康宣教,。

2.加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念,，并于周二“患者衛(wèi)生日”日加上健康宣教日,，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。

3.建立健康教育處方,，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡,，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見,，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育,。

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