我們在一些事情上受到啟發(fā)后,，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時間的學習,、工作生活狀態(tài),。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇一

一,、積極培植財源，做實財政“蛋糕”,，著力打造發(fā)展財政

我局上下主動應對經(jīng)濟和財稅形勢變化,，牢固確立責任意識和目標必成意識，在繼續(xù)培植壯大地方財源的同時,，切實抓好收入征管工作,，努力保持財政收入穩(wěn)定較快增長。在培植財源方面,，做到了“四突出”：突出服務發(fā)展大局,。

緊緊圍繞全市“重大項目年”活動，千方百計調(diào)度資金支持重點工程,、重點項目建設,，確保市委市政府各項經(jīng)濟重大戰(zhàn)略決策的順利實施。突出財稅政策落實,。認真落實市委市政府關于“一區(qū)四園”和骨干企業(yè)一系列扶持優(yōu)惠政策,，切實做好《企業(yè)所得稅法》、增值稅轉(zhuǎn)型,、出口退稅,、殘疾人就業(yè)等重大政策調(diào)整的宣傳工作，主動把企業(yè)急需的政策信息送上門,，幫助企業(yè)向上爭取項目和政策扶持，重點支持符合國家產(chǎn)業(yè)政策,、財政貢獻率高的企業(yè)加快發(fā)展,。突出財政資金扶持,。綜合并靈活運用預算,、貼息、轉(zhuǎn)移支付,、獎勵,、補助等政策工具,，整合財源建設資金，集中財力支持企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,，引導企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式,，促進稅收增長。突出財政體制作用,。按照市委,、市政府對經(jīng)濟開發(fā)區(qū)發(fā)展的目標要求，根據(jù)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)劃調(diào)整后的實際情況,，重新調(diào)整完善經(jīng)濟開發(fā)區(qū)財政體制,，進一步理順分配關系,，切實增強其快速發(fā)展動力，努力打造地方財源積蓄區(qū),，不斷提高開發(fā)區(qū)對財政的貢獻份額,。在培植財源的同時，我局在收入征管方面做到了“四注重”,，注重完善征管機制,。

加強與稅務、工商,、銀行等部門聯(lián)合協(xié)作,，堅持每月定期例會制度，強化納稅網(wǎng)上申報,、納稅評估和稅收稽查工作,，定期清理稅收優(yōu)惠政策，嚴格福利企業(yè)退稅管理,，嚴格控制稅收減免行為,，堅持依法治稅，應收盡收,。注重財政收入結(jié)構(gòu),。堅持稅費并舉，抓大不放小,，嚴格依率計征,，既保證稅收收入足額征收，也保證非稅收入征足征齊,，既抓好增值稅,、企業(yè)所得稅、個人所得稅等共享稅種的征管,，更注重抓好營業(yè)稅,、房產(chǎn)稅、土地使用稅,、契稅等地方稅種的入庫,，不斷優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)，努力提高收入質(zhì)量,。注重稅源調(diào)查,。圍繞《企業(yè)所得稅法》實施對全市經(jīng)濟財政的影響，進行廣泛調(diào)查,，認真分析情況,，健全稅源臺賬，加強對新辦企業(yè),、餐飲服務業(yè),、高收入群體,、銷售不動產(chǎn)及房屋租賃業(yè)管理，堵塞稅收流失漏洞,。注重考核獎懲,。建立健全增收獎勵機制，修訂完善專項考核辦法,，加大力度,，按月考核，季度兌現(xiàn),，落實了“以月保季,、以季保年”工作措施。

二,、優(yōu)化支出結(jié)構(gòu),，強化支出管理，著力打造和諧財政

隨著經(jīng)濟的快速增長,，政府財力的進一步增強,，今年，我市不斷加大對社會公共事業(yè)的投入力度,。一是支持社會主義新農(nóng)村建設,。始終堅持“三個高于”的原則，今年累計撥付資金萬元,，支持高效規(guī)模農(nóng)業(yè)發(fā)展,，支持“金橋工程”、農(nóng)村危橋,、小型水利等重點工程建設,，支持泰黃清水輸水二期工程建設，支持農(nóng)村環(huán)境整治工作,，著力改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件和農(nóng)民生活環(huán)境。繼續(xù)支持農(nóng)村“五件實事”工程,，撥付資金萬元,，推進新農(nóng)村試點村和先行村建設，建設農(nóng)村公路公里,，新建改建農(nóng)村橋梁座,，疏浚河道條，建設農(nóng)村戶用沼氣戶,，改造戶廁座,，進一步加快社會主義新農(nóng)村建設步伐。二是支持社會事業(yè)發(fā)展,。撥付資金萬元,，大力支持普及高中階段教育,，積極支持職教園區(qū)建設，加快推進教育現(xiàn)代化,，努力促進各級各類教育協(xié)調(diào)發(fā)展,。

多方籌措資金，扎實開展義務教育債務化解工作,，促進義務教育事業(yè)健康發(fā)展,。撥付社會保障專項資金萬元，擴大了保障范圍,，提高了保障水平,，建立了覆蓋城鄉(xiāng)居民的社會保障體系，認真落實重度殘疾人的基本生活保障制度,，積極推進重點優(yōu)撫對象醫(yī)保制度改革,，建立城鄉(xiāng)居民“低保”標準自然增長機制,。撥付萬元配套資金,，加強農(nóng)村衛(wèi)生機構(gòu)裝備和基礎設施建設，完善了農(nóng)村三級衛(wèi)生服務網(wǎng)絡,，支持社區(qū)衛(wèi)生服務站建設,。三是支持城市開發(fā)建設。積極籌集資金,，重點支持北城區(qū)改造,、新區(qū)道路、污水收集管網(wǎng)鋪設,、污水處理廠改擴建和垃圾焚燒發(fā)電項目等重點工程建設,，努力打造生態(tài)環(huán)境，加快宜居城市建設步伐,。

三,、加大民生投入，發(fā)展公共財政,，著力打造民生財政

今年,，我局堅持把解決民生問題擺在更加突出的位置，妥善安排財力,，進一步關注民生,、重視民生、保障民生,、改善民生,，努力實現(xiàn)-提出的“五有”目標。一是優(yōu)先發(fā)展教育,，切實做到“學有所教”,。積極拓寬教育經(jīng)費籌措渠道,，將義務教育全面納入公共財政保障范圍，提高了各級各類學校公用經(jīng)費標準,，城鄉(xiāng)義務教育全部免費提供教科書,。認真執(zhí)行國家“兩免一補”和助學金資助政策，擴大了家庭經(jīng)濟困難學生資助覆蓋面,，提高了補助標準,。二是大力促進就業(yè)，努力實現(xiàn)“勞有所得”,。

認真貫徹《就業(yè)促進法》,，堅持實施積極的就業(yè)政策，進一步完善和落實好就業(yè)再就業(yè)稅費優(yōu)惠,、小額擔保貸款財政貼息,、職業(yè)培訓補貼等財稅政策，撥付資金萬元,，重點幫助解決好雙失業(yè)人員,、零就業(yè)家庭和被征地農(nóng)民等困難人員就業(yè)問題。三是支持醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè),，積極保障“病有所醫(yī)”,。堅持公共衛(wèi)生公益性質(zhì)，按照人均不低于x元和x元的標準建立農(nóng)村和城市公共衛(wèi)生服務專項資金,，保證居民免費享受政策規(guī)定的基本公共衛(wèi)生服務,。繼續(xù)實施大病救助制度，撥付資金-多萬元推行城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險,。普及新型農(nóng)村合作醫(yī)療,，提高政府補助標準，參合農(nóng)民實際補償比例超-%,。四是實施養(yǎng)老保險,，加快推進“老有所養(yǎng)”。撥付資金-萬元推進農(nóng)村養(yǎng)老保險制度,，同時做好被征地農(nóng)民基本生活保障工作,，加大老年福利院、老年公寓,、老年康復院等服務設施建設建設力度，全市五保戶集中供養(yǎng)率達68%,。五是重視廉租房建設,，著力推進“住有所居”。認真貫徹《國務院關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》,，積極實施安居工程,，“低?！奔彝ズ偷褪杖肜щy群眾住房得到進一步改善。

四,、深化財政改革,，創(chuàng)新管理機制，著力打造透明財政

一是深化部門預算管理制度改革,。進一步鞏固擴大政府收支分類改革成果,，完善基本支出標準體系、基本支出定員定額標準和資產(chǎn)配置標準體系,，“開前門堵后門”,。進一步細化政府專項資金的預算編制，強化滾動管理,，建立責任制度,，硬化預算約束。全面實行綜合財政預算,，將部門所有收支逐步納入部門預算,，實現(xiàn)預算內(nèi)外資金、單位自有資金,、政府性基金的真正統(tǒng)籌管理,。二是深化財政集中支付改革。繼續(xù)推行并完善公務卡結(jié)算方式,，今年新增公務卡結(jié)算單位-家,，新辦個人公務卡-份，到目前為止,，全市所有市直行政事業(yè)單位均實行公務卡結(jié)算,，共安裝單位財務轉(zhuǎn)賬-機-臺，發(fā)放單位公務卡-張,，發(fā)放個人公務卡-張,，累計支付金額-億元。三是深化政府采購制度改革,。完善了協(xié)議供貨制度,，建立供貨商廉政準入制度和定期考核制度，實行優(yōu)勝劣汰,，聘請市人大代表和政協(xié)委員作為政府采購行風監(jiān)督員,，確保政府采購質(zhì)量優(yōu)、價格低,、服務好,。四是深化非稅收入管理制度改革。嚴格按照財政部《關于加強政府非稅收入管理的通知》要求，完善了非稅收入收繳管理體系,，目前已有-家單位實行了“單位開票,，銀行代收，財政統(tǒng)管”的全新征收模式,，累計發(fā)入《江蘇省非稅收入一般繳款書》x份,，繳入財政專戶資金達-萬元。五是深化國有資產(chǎn)管理制度改革,。探索建立資產(chǎn)管理和預算管理相結(jié)合的新機制,，研究出臺了《關于進一步加強行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理工作的意見》、《-市行政事業(yè)單位國有資產(chǎn)處置管理辦法(試行)》,、《-市行政事業(yè)單位經(jīng)營性房屋出租管理細則》等三個規(guī)范性文件,，確保了國有資產(chǎn)的保值增值。

五,、加強監(jiān)督檢查,，堅持依法理財，著力打造法治財政

一方面初步建立動態(tài)監(jiān)督平臺,，利用計算機網(wǎng)絡技術(shù)開展監(jiān)督檢查工作,，實現(xiàn)財政資金運行全過程的動態(tài)查詢和監(jiān)控。另一方面突出財政監(jiān)督重點,，抓住財政管理中的難點,、社會關注的熱點問題，組織對《企業(yè)所得稅法》,、耕地占用稅,、個人所得稅等重大財稅政策執(zhí)行情況，重點行業(yè)稅收征管質(zhì)量,、重要非稅收入繳納情況,，“三農(nóng)”、社保,、教育,、衛(wèi)生、生態(tài)保護等關系民生的重大支出情況,，行政事業(yè)單位財務和會計信息質(zhì)量以及政府工程項目,、財政供養(yǎng)人員、項目補助,、規(guī)范津補貼等情況開展專項檢查,，建立了舉報制度，加大了處罰力度,。

在總結(jié)成績的同時,，我們也清醒地看到財政運行和管理中依然存在一些矛盾和不足：一是受收入結(jié)構(gòu),、財政體制和激勵政策等因素影響，市本級可支配財力與財政收入不能同步長,，而公共財政支出剛性增強，收支矛盾仍然比較突出;二是社會保障的范圍不斷擴大,，保障標準不斷提高,，財政保障的能力還很脆弱，難以滿足各方面的需求;三是部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政還比較困難,，化解歷史債務的壓力較大,，防范財政風險的責任重大;四是財政管理改革仍需繼續(xù)深化;五是財政隊伍建設仍需進一步加強，特別是扎實做好學習,、培訓工作及財政文化建設,。等等，針對這些問題和不足,，我們認真研究解決的措施,，確保財政健康平穩(wěn)運行，為全市更高水平小康社會建設奠定了堅實的基礎,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇二

時間如梭,，-年很快就過去了?；仡欉@半年的工作,，我對公司財務工作已逐步了解，并比較順利地接手了大部分工作,。同時對應收應付賬款進行了清理,，剔除了往年遺留的不清賬目，應該說現(xiàn)在的賬目是清楚的,。利潤核算也不再像以往的“過山車”,，忽高忽低，這主要得益于進銷存業(yè)務的電算化,。當然-年也有很多不足之處,，主要有以下幾點：

1、財務部的工作不夠主動,，往往是被動接受工作,，屢次影響其他部門的工作。

2,、工作不夠細化,，存在很多漏洞，比如現(xiàn)金的盤點工作就只有形式?jīng)]有實質(zhì),。

3,、財務沒有起到很好的監(jiān)督作用,，給公司運營增加了不少隱性成本。

過去的成績只能說明過去,?！澳嫠兄郏贿M則退”,。在新的一年里,，我們除了在公司領導的正確領導下，認真履行崗位職責,，圓滿完成領導交辦的各項工作外,，搞好財務基礎工作，嚴格按照“一責兩制”進行財務核算和財務監(jiān)督,。

(一)“一責”是指問責制,，誰沒有盡職，那么就由誰承擔責任;“二制”是指公司財務制度及稅法制度,。

1,、按照公司人員編制計劃，財務部將由4人組成,，對于今后各個工作的崗位的定位,，我們會制訂相應的崗位職責。財務部工作崗主要由財務部主管,、往來會計,、稅務會計、出納組成,。那個崗位出錯,，則由崗位責任人承擔相關責任。

2,、遵守財經(jīng)紀律,，嚴格按照公司財務制度審查各項經(jīng)濟業(yè)務報銷單據(jù)，根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會計核算工作,，及時記帳,、結(jié)帳，做到帳帳相符,、帳表相符,。按月、季,、年度及時上報會計報表及有關統(tǒng)計報表,。細化公司收入、成本,、費用,、利潤核算方法,，形成一套適合本企業(yè)的完整核算程序，做到真實,、準確,、完整。認真審核各項合同,。搞好固定資產(chǎn)核算及進銷存工作;嚴格按稅法規(guī)定準確計算營業(yè)稅款及個人所得稅等各項稅金并負責按時及時,、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件,，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系,，取得他們的支持與指導,。做好發(fā)票的領用、開具,、繳銷工作,，及時做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負責與有關部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級及維護保養(yǎng)工作,。

3,、加強財務部內(nèi)部稽查制度，定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目,，杜絕內(nèi)部風險,。

(二)我公司是商品流通企業(yè)，因此準確的進銷存核算及合理的存貨控制對公司的運營有著極其重要的作用,。首先合理的庫存有利于減少資金的占用,，其次準確的核算存貨能正確的反映公司的運營情況。在__年我們計劃財務部這邊同時對存貨進行數(shù)量核算,，在廣度上把會計核算和財務管理職能滲透到商品的進銷存諸環(huán)節(jié),，推進會計電算化，加強對存貨的管理,，改變以往單獨由物料部門掌控存貨的局面,。使財務能真正起到監(jiān)督的作用。

(三)嚴格按財務制度督促相關部門的工作,。比如督促客服,、采購、物料部門的報表編制和上報,。及時進行月度,、季度、年度財務決算,，為公司進行經(jīng)營決策,、財務分析提供真實,、及時、可靠的決策信息,。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制,、事后考核分析的管理會計上來，使會計信息更加具有時效性和真實性,。

以上計劃的順利執(zhí)行離不開領導的支持信任,、離不開財務部的同事們共同努力，同時也需要其他協(xié)作部門的支持,。希望在-年我們能取得更好的成績,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇三

光陰似箭、歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了,，新的一年已經(jīng)開始?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，本人在酒店和辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下,，我與本科室人員團結(jié)奮進,，開拓創(chuàng)新，為酒店的財務工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務,，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的工作情況進行簡要工作總結(jié)。

一,、加強政治業(yè)務學習,，努力提高自身素質(zhì)

我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重,，責任重大,。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責,，就必須不斷的學習,。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上,，還是業(yè)務水平方面,，都有了較大提高。工作中,，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范,，廉潔勤政,，務實開拓,。

二、愛崗敬業(yè),、堅持原則,，樹立良好的職業(yè)道德

在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路,，改革要有新突破,，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求,，在工作中要能夠堅持原則,、秉公辦事、顧全大局,，遵紀守法,，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責,，一絲不茍，忠于職守,，盡職盡責的工作,，工作上踏實肯干，服從組織安排,，努力鉆研業(yè)務,，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙,，不管怎樣都能保質(zhì),、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長,，給領導當好參謀,。

合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核,，為領導審批把好第一關,，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報,，認真做好會計基礎工作,，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全,、裝訂整潔符合要求,，科目設置準確、帳目清楚,，會計報表準確,、及時,、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況,，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各酒店之間的關系,，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。

三,、合理安排收支預算,，嚴格預算管理

酒店預算是酒店完成各項工作任務，實現(xiàn)計劃的重要保證,，也是酒店財務工作的基本依據(jù),。因此，認真做好酒店的收支預算具有十分重要的意義,。為搞好這項工作,，根據(jù)酒店的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況,，找出影響本期預算的各種因素,，又要客觀分析本年度國家有關政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見,，并多次向領導匯報,，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi),，挖掘潛力,，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支,，量入為出,，保證重點，兼顧一般”的原則,，使預算更加切合實際,，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用,。充分發(fā)揮了資金的使用效益,，確保了酒店各項工作的順利完成。

四,、重視日常財務收支管理

收支管理是一個酒店財務管理工作的重中之重,，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾,，發(fā)展事業(yè)的需要,，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度,，這樣財務日常工作就可以做到有法可依,，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化,、制度化,。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收,，使得酒店能夠集中財力辦事業(yè),。

通過財務科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯,，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下,，既保證了酒店一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求,，極大地提高了資金的使用效益,，達到了增收節(jié)支的目的。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇四

文化,，是企業(yè)的靈魂,，是一個企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌,，企業(yè)便像無源之水,，是無法長久的。企業(yè)培訓心得文化發(fā)展至今天,，大家已普遍認識到，它的實質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習慣,。企業(yè)培訓心得建設的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人,、轉(zhuǎn)化人。中國的海爾集團,、邯鄲鋼鐵公司,、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等,，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)培訓方案無不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱,，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來一種企業(yè),，而且能激發(fā)員工的自豪感和責任感,，培育企業(yè)心得精神，為我們員工作導向,，從而提高企業(yè)的整體效益,。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業(yè)文化來談談個人的心得體會。

一,、 淺談對培訓企業(yè)理念的理解,。

作為公司的員工,，我們每一位員工都應該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記 “誠信,、業(yè)績,、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一企業(yè)培訓心得,，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標,。

誠信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無信不旺,，社會無信不穩(wěn),，因此，誠信是企業(yè)理念的基石,。誠信：誠,，就是忠誠、老實;信,，就是守信用,、重信譽。大家網(wǎng)尤為重要,，它是我們的傳統(tǒng)美德,，繼承和發(fā)揚這一美德，在市場經(jīng)濟條件下具有特殊而現(xiàn)實的意義,。

創(chuàng)新,，就是拋開舊的，創(chuàng)造新的,。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂,。只有與時俱進、不斷推動理念創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新,、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,、各方面工作創(chuàng)新,，才能實現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌,。運用先進管理辦公室主任培訓班,、技術(shù)水平和經(jīng)營業(yè)績，去拼搏,，去干部;視質(zhì)量為企業(yè)的生命,，積極參與企業(yè)培訓心得競爭，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓學校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設都心得以“誠信,、業(yè)績,、創(chuàng)新”企業(yè)價值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀,，形成崇尚誠信,，追求完美的思維電腦培訓班和行為習慣。因為,，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習慣,，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓大家網(wǎng)，對于增強企業(yè)內(nèi)部的凝聚力,、提高整個企業(yè)的工作效率都會產(chǎn)生非常積極的作用和影響,。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營理念,，提倡“靠前服務,，超前服務，超值服務”的服務理念,，其意義是何等重要,。身為東方公司一名社區(qū)領導干部，在日常管理中宣貫企業(yè)培訓心得大家網(wǎng)企業(yè)理念,，積極開展操作技能培訓,、企業(yè)服務規(guī)范、服務禮儀培訓,、完善各項管理制度,、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作,，具有精神飽滿的工作面貌投入工作,。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營工作、管理工作和服務工作中;貫穿于工作要求,、工作標準、工作考核中,，把企業(yè)理念作為我們的行動指南,，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重,，為用戶所想,，為社區(qū)居民提供最滿意的服務。

二,、對于企業(yè)文化建設方面的措施,。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關鍵時期，企業(yè)文化建設是一項復雜的系統(tǒng)工程，必須提高認識,、加強領導,，開拓創(chuàng)新、與時俱進,、努力開創(chuàng)企業(yè)文化建設的新局面,。

(一)要提高認識，統(tǒng)一思想,，切實把企業(yè)文化建設列入管理工作的重要議事日程,。企業(yè)文化建設是企業(yè)培訓心得全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要,。在工作中定期組織基層領導干部和員工加強對企業(yè)文化建設理論的學習研究,，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強對企業(yè)文化建設重要性和必要性的認識;及時研究解決企業(yè)文化建設中出現(xiàn)的新情況新問題,，把握好企業(yè)文化建設方向,，堅持用社會主義的先進文化占領文化陣地，不斷推進企業(yè)文化建設,。

(二)要加強領導,、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設的工作機制,。企業(yè)文化建設是一項綜合性的工作,。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領導，黨政工團齊抓共管,，廣大員工積極參與,，共同推進企業(yè)文化建設的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設領導小組,，設立企業(yè)文化建設工作機構(gòu)和專職工作人員,，明確工作責任。在機構(gòu)改革中,，企業(yè)文化建設只能加強,，不能削弱，更不能取代;努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下,，企業(yè)文化建設的新機制,、新方法，把企業(yè)文化建設不斷引向深入,。

(三)要精心組織,、整體策劃，穩(wěn)步推進企業(yè)文化建設,。我作為一名社區(qū)干部,，在企業(yè)文化建設中承擔著組織者,、培育者、倡導者,、示范者的角色,。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓和在崗學習,、觀摩交流等方式,，提高企業(yè)文化建設工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動,，宣傳企業(yè)形象,，為企業(yè)改革發(fā)展營造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設的任務落到實處,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇五

徐尊龍老師以一個我很久以前就讀過的《獅子和羚羊的故事》,，開始了培訓活動，我在最初讀到這個故事的時候,，只是想到了這個社會競爭很激烈,，而徐老師卻卻從這個故事出發(fā)，向我們展示了四個觀點：其一,，市場圖景,，在市場經(jīng)濟下，只要努力,，就可以擁有自然的自由,，只要努力，就可以成就想要達到的目標;其二,，零和,，用大我的無私戰(zhàn)勝小我的功利;其三，精進,，明確目標并堅定不移的前進,，可以不成功，不可以不成長;其四,，亮劍精神,，每天都要不斷進步，呼喚前進,。從一個小故事里引發(fā)出的大道理,，讓人聽后印象深刻，恍然大悟,。 徐老師用一系列的邏輯思維引導我們，告訴我們?nèi)松慕K極意義是幸?？鞓?，而幸?？鞓返娜松褪且笃胶馐降娜松?，既：心態(tài)平和,，做人中正，做事均衡,。

把這個觀點引入到我們的工作中,，就是我們要快樂的工作，并在工作中尋找到更多的快樂,。 我們的保潔經(jīng)常會抱怨,，抱怨她們的工作瑣碎而繁重，通過這次學習,，我會告訴她們,，幸福快樂很簡單,，我們就是在工作和付出中感到被需要,。商場的環(huán)境衛(wèi)生需要我們保潔人員，由于保潔的一點一滴的付出,、辛勤的勞動,，商場才擁有了干凈整潔的營業(yè)場所，才能得以正常經(jīng)營,。正因為我們是被別人所需要的,，所以我們是有價值的，因為我們是有價值的,，所以我們是幸?？鞓返摹?/p>

徐老師還用分別用儒家,、道家,、佛家的思想來告訴我們?nèi)绾伟盐张c他人、自身,、自然的關系,，去達到一種平衡。

關于我與他人的關系處理,，讓我想到了我們督導部的工作,。可以說,，我們督導部的工作在很多人眼里是一件出力不討好的差事,。以前我們總是感覺，管的太嚴了,，被員工罵,，管理的不嚴格被領導罵,，有的時候我們也很苦惱，如何去協(xié)調(diào)處理好這種關系呢?徐老師和合順可持續(xù)性的理念,，突然讓我頓悟：我們的工作,，不是扛著制度的大旗來治人的，我們部門存在的目的是為了高度統(tǒng)一公司的思想,、形象,，是為了打造一個和諧的團隊，而不是片面的,、人為的去制造內(nèi)耗,。

徐老師說：如果我們經(jīng)常與別人爭吵，表明我們智慧不夠,。要不斷叫醒自己,，經(jīng)常反思我們的行為是否符合和合、順,、可持續(xù)性三方面內(nèi)容,。

要想做好一個管理者，我們先要管好自己,。每天工作之前,，我們要檢查自己是不是帶著一種陽光的心情去工作，如果我們帶著黑色情緒去管理我們的員工,，那么我們就會把我們的黑色情緒傳遞給員工,，員工又會帶著黑色情緒去對待顧客。

如何做到寓教于罰,，讓員工自己去反思自己的過錯,，清楚的認識自己所做事情的錯誤性，真心實意的去改正它,，而不是在我們的處罰下面口服心不服,，帶著抵觸的情緒去工作，這才是我們要做的工作,。

徐老師告訴我們,，如果一個企業(yè)的各項規(guī)章制度、各項規(guī)則都被大家尊重了,，遵守了,，人與人之間就不會碰撞了，就和諧了,。目前來說,，這個和諧只能是儒家思想所帶給我們的美好愿景，它需要我們用博愛的思想共同去打造,。從而讓我想到了劉總曾經(jīng)給我們提到的公司愿景：讓每個人都身安心樂,，我想,，這也是對和諧企業(yè)的一個最好的詮釋。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇六

通過參加總經(jīng)理的二天培訓課程,，我對中層管理的作用與使命深有體會，現(xiàn)結(jié)合培訓內(nèi)容談談自己的感想,。作為酒店一位中層管理者的我對自己的工作有了一定的認識和了解,，逐漸的意識到中層管理干部是酒店的核心力量，是酒店管理架構(gòu)中承上啟下的關鍵,，肩負著傳達貫徹酒店領導各種決策與帶領員工完成各項工作的重要使命,。可是如何更好地做好工作,，不辱使命呢?我感到做好以下的五對五講是至關重要的,。

一、對企業(yè)講忠誠

就是把內(nèi)心對酒店真摯的愛化作愿意把自己的一切貢獻給酒店未來與發(fā)展的力量,。作為中層管理干部,，自己的一言一行都要從維護企業(yè)的形象與大局出發(fā)，時刻樹立“企業(yè)光榮我光榮,，企業(yè)衰敗我可恥,，我為企業(yè)爭光榮”的意識;就是要把企業(yè)當作自己名副其實的家，真正成為家庭中負責任的一員,，而不是旁觀者,。想家庭之所想，急家庭之所急,，就是要全力以赴做好本職工作,。做好本職工作的前提是領導員工的基礎。榜樣的力量是無窮的,，喊破嗓子不如干出樣子,。所以中層管理干部必須嚴于律已，率先垂范,。凡事想在前,，做在先。吃苦在前,，享受在后,。

二、對領導講負責

首先要認真貫徹企業(yè)領導班子的管理意圖,。踏實工作,，一步一個腳窩。不能上有政策,，下有對策,，我行我素;主動當好領導工作上的左膀右臂,，起到參謀助手作用。要多提建議,，少發(fā)牢騷;多當助手,，少袖手旁觀;工作要到位，而不是越位;齊心協(xié)力唱大戲,，眾人劃槳開大船,，就是要創(chuàng)造性地完成各項工作任務。要把酒店的方針政策與部門的實際結(jié)合起來,，開創(chuàng)出自己部門特色的工作思路與辦法,。不能教條主義、本本主義,，更不能我行我素,。要善于在貫徹中總結(jié)經(jīng)驗與教訓，在落實中尋求創(chuàng)新與發(fā)展,。

三,、對員工講尊重

就是正確認識與處理好管理干部與員工之間的關系。管理干部首先自己是努力工作者,，是體能與智慧的出色者,，是各方面的模范，是員工智慧的開發(fā)者,，應成為員工的導師;其次,，管理干部是帶領員工完成任務的帶頭人。能否帶出一支好的隊伍是衡量管理干部能力與水平的主要標志之一;多征求員工意見,，不壓制員工思想,。要把員工鍛造成團結(jié)進取、務實創(chuàng)新,、招之即來,、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝的堅強隊伍;善于調(diào)動起員工的積極性,、主動性,、創(chuàng)造性，靠團結(jié)凝聚人心,，積蓄力量,。一個團結(jié)的集體，就是一個打不垮,、撕不爛,、摧不毀的鋼鐵長城。管理干部要善于團結(jié)每一位員工，實現(xiàn)員工間心往一處想,，話往一處說,，勁往一處使，事往一處辦,。所以要利為員工謀,，情為員工系，權(quán)為員工用,。

四,、對協(xié)調(diào)講原則

就是凡事必須首先堅持原則。原則是規(guī)范,，是制度。不講原則,，就會管理混亂,。違背原則，就是出賣企業(yè)利益,。在堅持原則的前提下,，在方式方法上靈活運用，實現(xiàn)目標是最終目的,。由于我們的服務對象是有思想,、有意識的人，每個人的思想,、行為都是千差萬別的,，所以要因人而異，要有針對性地開展協(xié)調(diào)工作,。

五,、對工作講求真務實

就是要全面落實各項管理措施。措施是銀,，落實是金,。無論多么好的措施，如果得不到全面地貫徹,，也不能稱其為好,。關鍵是認認真真、扎扎實實,。管理中每一個環(huán)節(jié)都要落到實處,。不要放過細枝末節(jié)。千里之堤,，潰于蟻穴,。對細節(jié)萬萬不能馬虎大意。四與五酒店的真正差別就是細節(jié)，現(xiàn)在有的酒店把管理理念定為“細節(jié),、細節(jié),、還是細節(jié)”，足見細節(jié)管理的重要性,。

做好了這五對五講,，才能當好領導的左膀右臂，才能當好員工的知心人,，成為一個合格的御泉灣中層管理干部,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇七

小企業(yè)管理靠老板，中等企業(yè)管理靠制度,，大企業(yè)管理靠文化,。為加強企業(yè)核心文化建設，人文團隊建立,，20xx年6月7日,，我們公司組織了公司員工、供應商,、嘉賓來聆聽國內(nèi)知名的職業(yè)經(jīng)理素質(zhì)訓練教授徐尊龍老師的《和諧企業(yè)?人文團隊建設》課程,。徐老師將多年來研究的儒、道,、佛三家思想精華,融入到中國企業(yè)現(xiàn)代化管理文化理念中,他的中華民族古文化構(gòu)建企業(yè)管理學說,，受到在座的100多名人員的共鳴。

在學習中,，徐老師詳細分析了第一節(jié)課程：學習是使人擺脫平庸的唯一的最佳手段,。平庸是沒有思想、沒有熱情,、機械重復,、瑣碎、喪失了參與感,。平庸比失敗更可怕,。學習使人深刻，深刻派生思想,，有思想的一百才能擁有未來,。

從以上可以看出，個人需要學習,，團隊需要學習,，企業(yè)更需要學習。好好學習,，天天向上,，這是毛主席老人家最質(zhì)樸的一句話,，體現(xiàn)了學習對于組織的重要性。任何事物要想前進,，必須學習,。學習如逆水行舟不進則退。如果不學習,、不愛讀書就會缺少活力,、迷迷糊糊，難以適應工作的需要,，難以履行領導賦予我們的工作任務和工作職責,。本我、自我,、超我都要通過學習才能漸次達到,。

在課堂上，徐老師還反復強調(diào),，一個企業(yè),，所有規(guī)章制度其實不是用來治人的，目的是為了打造和諧,。和諧在儒家思想里就是秩序的最高等級、最高境界,。是一種無需他人提醒的自覺,，如果一個企業(yè)的各項規(guī)章制度、各項規(guī)則都被大家尊重了,，遵守了,，人與人之間就不碰撞了，就和諧了,，而這個和諧需要的正是儒家思想能給人帶來的是美好的愿景,，用博愛的思想打造出來的。這與浩鴻有愛有家有浩鴻的企業(yè)文化不謀而合,。

通過徐老師對于中國傳統(tǒng)哲學思想的闡述,，特別是將企業(yè)和諧團隊、人文團隊建設中產(chǎn)生的問題,，通過儒釋道三方面哲學體系加以詳盡闡述,，更讓人有撥云見日的感受。讓人切實感到了企業(yè)文化對于團隊建設的重要意義,。

我們的培訓學習活動最終目的還是為了工作,，所以在以后的工作中我們每一位工作人員要把我們學到的知識以及這次培訓學習的理解和感悟真正用到工作上，開拓進取,、扎實工作,，提高自己的悟性，提高知識向能力的轉(zhuǎn)化，成為工作崗位的行家里手,。要把在培訓中所獲得的知識用來提高自身的素質(zhì)和修養(yǎng),，不斷的進取!我將以此次培訓為契機，不斷加強學習,、提高素養(yǎng),、與時俱進、開拓創(chuàng)新,，使自己盡快適應工作環(huán)境,、熟悉工作流程，做好工作,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇八

轉(zhuǎn)眼間,，我來_4s店已經(jīng)大半年。這半年間,，從一個什么都不知道的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的'同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺,。

這半年間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的半年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

現(xiàn)在_汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我19年的工作計劃：

1,、繼續(xù)學習汽車的基礎知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2,、與客戶建立良好的合作關系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗。了解客戶的資料務,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,。

3,、努力完成現(xiàn)定任務量.在公司規(guī)定的任務上，要給自己壓力,，要給自己設定任務,。不僅僅，要努力完成公司的任務,，同時也完成自己給自己設定的任務,。我相信有壓力才有動力。

4,、對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5,、在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用,。

6,、在工作中做到，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作,，完成任務,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇九

關于戰(zhàn)略,，這是我目前從事的最主要的工作,，戰(zhàn)略究竟是做什么的，究竟應該怎么做,，很多朋友和同事都感覺到很虛,，仿佛知道戰(zhàn)略重要，又不知道戰(zhàn)略為何重要,，大家對戰(zhàn)略的認識和認知只是停留在所謂方向而已,。公司要求我從事戰(zhàn)略管理工作以后，有的同事甚至以為我從此當上了清閑老總,，主要的工作就是開會和務虛,，或者無所事事，這些都是對戰(zhàn)略工作的誤讀,，也是不明白和不清晰戰(zhàn)略的原因所在,，這也充分說明了企業(yè)戰(zhàn)略的迷失。

聽了董權(quán)老師的課程,，對戰(zhàn)略有了一個思維邏輯,，對戰(zhàn)略從分析，到?jīng)Q策,，到執(zhí)行有了一個整體認識,，明白了戰(zhàn)略的重要性，也知道了戰(zhàn)略的設定方法和管理辦法,，應該說,，收獲很大，提高很多,，針對董老師的課程,，我也有以下幾點感想與同學們分享,。

一 要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

二 戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預測;

三 戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;

四 戰(zhàn)略目標是一個不斷修正的過程,，要與年度計劃緊密相連,，要順勢而為;

五 戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;

六 戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化,。

下面我來具體談談,。

一 要站在企業(yè)管理的整體看戰(zhàn)略,，樹立思維結(jié)構(gòu)和層次;

每個人都知道，戰(zhàn)略就是企業(yè)的經(jīng)營方向,，是未來的使命,、愿景和目標，這個道理我們都清楚,，我相信每一個企業(yè)都有這種戰(zhàn)略意識和認知,，老板經(jīng)常掛在嘴邊的是我們要重視戰(zhàn)略，員工經(jīng)常談到的是戰(zhàn)略需要,，但是,，我們會經(jīng)常陷入到以下幾個誤區(qū)：

1、 將戰(zhàn)術(shù)當成戰(zhàn)略,，將具體的工作重點當成戰(zhàn)略認知;

2,、 戰(zhàn)略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰(zhàn)略脫節(jié);

3,、 戰(zhàn)略經(jīng)常研討,，不斷改變，忽左忽右,，每次的差異都很大,，讓人無所適從;

4、 將戰(zhàn)略設定為一個空的,，大的理想,，制定成為了全面出擊戰(zhàn)略，無法執(zhí)行,。

針對這些現(xiàn)象,，其實關鍵的一點，就是我們沒有樹立企業(yè)管理的思維機構(gòu)和層次,，我們對于戰(zhàn)略的分解管理認識不清,，因此，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略性企業(yè)他是具備管理的全局觀的：

1,、 戰(zhàn)略是一個企業(yè)在一個階段的經(jīng)營,、管理和發(fā)展方向，他包含了愿景,、使命,，包含建立共同的價值觀的前提下去實現(xiàn)每一個階段性目標;

2、 戰(zhàn)略的每一個階段性目標是通過年度經(jīng)營計劃,，即戰(zhàn)術(shù)策略來實現(xiàn)的,，每一個年度目標我們只有設立相應的經(jīng)營策略、方法,，通過管理實施來保障戰(zhàn)略目標成功;

3,、 而戰(zhàn)略下的戰(zhàn)術(shù)策略又是通過每一個季度,、月度的工作重點項目、要求,，即每一個戰(zhàn)斗來完成的;

4,、 戰(zhàn)斗實現(xiàn)戰(zhàn)術(shù)，戰(zhàn)術(shù)保障了戰(zhàn)略,，月度有重點戰(zhàn)斗,，年度有明確戰(zhàn)術(shù)方法，三年或者五年有戰(zhàn)略目標,，企業(yè)的整體管理就張弛有度,，經(jīng)營有序，企業(yè)的未來也就有所保障了;

5,、 戰(zhàn)略是系統(tǒng)思考,，他需要企業(yè)最高層次的思考和決策，戰(zhàn)術(shù)是策略思考,，他需要的企業(yè)各個板塊或者中心進行工作分析和確定,，戰(zhàn)斗是執(zhí)行力度，他需要基層管理者按標準,，按要求,，按質(zhì)量，按時間完成各項工作任務,，這才是企業(yè)管理的思維結(jié)構(gòu)和層次,。

二 戰(zhàn)略的分析是基于歷史，基于現(xiàn)實和對未來的感性預測;

我們經(jīng)?？吹接械钠髽I(yè)在做戰(zhàn)略研討的時候,，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對某些企業(yè)的成功贊嘆不已,，甚至認為他們的發(fā)展路徑就是我們應該樹立的戰(zhàn)略,，的確，我們往往迷戀于他人的光環(huán),，總是被一些所謂的偉大戰(zhàn)略而誤導,，我個人認為，任何一個企業(yè)的成功都是不可復制的,，因為時空背景不同,，因為每一個企業(yè)的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中,，我們做戰(zhàn)略分析,，了解別人的時候,，更重要的是學習他的戰(zhàn)術(shù),，分析他成功的經(jīng)驗要點和失敗的原因,，了解他人的目的是給自己啟發(fā)而借鑒，是不可能生搬硬套的,，因此,，我強調(diào)，戰(zhàn)略分析要基于歷史和現(xiàn)實展開：

1,、 要了解外部的各種信息,，如市場環(huán)境，行業(yè)趨勢,，競爭狀態(tài),，在這些外部情況分析的同時，我們要充分了解國家的大政方針,，了解行業(yè)協(xié)會的要求規(guī)定,，了解國家經(jīng)濟情況及走勢，了解競爭對手經(jīng)營情況,，對于外部信息的分析,，一方面，我們要收集資料和訪談調(diào)研,，或者通過網(wǎng)絡了解信息,，另一方面，最好我們能夠索取一些數(shù)據(jù)資料,，了解最清晰和精準的外部情況;

2,、 要做好內(nèi)部的詳細分析,，針對內(nèi)部我們首先要做的是前期經(jīng)營總結(jié)回顧，針對我們自己前期的經(jīng)營情況做一個營銷盤點和財務盤點，只有做好總結(jié)和回顧,，才能夠更清楚的認識自己的發(fā)展能力，資源能力和優(yōu)勢短板,，自己的經(jīng)營總結(jié)必須盡量以數(shù)據(jù)和事實說話,，少一些籠統(tǒng)概括的分析，多一點理性的研究;

3,、 前面兩點講的是基于歷史和現(xiàn)實對當前狀態(tài)進行分析,，而分析的目標是要進行戰(zhàn)略決策的，如何進行戰(zhàn)略決策就是足球賽場上的臨門一腳,，我們在針對歷史狀態(tài)進行分析以后,，究竟應該采取發(fā)展、穩(wěn)定,，還是一體化戰(zhàn)略,，究竟在低成本、差異化、聚焦中去選擇那一種競爭戰(zhàn)略,，這個方向的確定就是基于我們的分析來做決策了,，而這個決策還有非常關鍵的一點，就是我們需要對未來做好感性的預測,，趨勢成就優(yōu)勢,，優(yōu)勢成就強勢，一個優(yōu)秀的戰(zhàn)略家,，他就是具備前瞻性的思維,，具備對未來趨勢把握的高度戰(zhàn)略眼光，因此,，看到冰山后面的東西就是我們做戰(zhàn)略時最關鍵的一個工作,。

三 戰(zhàn)略的起點就是營銷價值鏈的掌控;

整體戰(zhàn)略講的是企業(yè)發(fā)展方向是發(fā)展，還是穩(wěn)定還是一體化的內(nèi)容,，而經(jīng)營戰(zhàn)略或者競爭戰(zhàn)略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的,，企業(yè)經(jīng)營的目標是價值最大化，而價值最大化的體現(xiàn)的基本就是營銷價值鏈的有效,，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線,，因此，如何把握研發(fā)和營銷這個兩端的戰(zhàn)略方向,，也是我們應該核心思考的內(nèi)容：

1,、 品牌戰(zhàn)略就是營銷價值鏈的關鍵點，如何在企業(yè)整體戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略思路基礎上去做好品牌,、品類的規(guī)劃是品牌戰(zhàn)略的一個重要部分,，而品牌規(guī)劃則圍繞著品牌定位、品類開發(fā),、品牌推廣,、品牌傳播展開;

2、 戰(zhàn)略工作中營銷價值鏈的另一個部分就是圍繞著品牌規(guī)劃所做的渠道規(guī)劃,，如何度品做渠非常關鍵,，也是非常重要的一個匹配關系，我們需要怎么去做好相應的渠道維護,、發(fā)展和拓展的目標和進度規(guī)劃充分體現(xiàn)了營銷戰(zhàn)略的完整;

3,、 針對品牌和渠道戰(zhàn)略，生產(chǎn),、供應,、人力資源所做的配套規(guī)劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰(zhàn)略補充。

四 戰(zhàn)略目標是一個不斷修正的過程,，要與年度計劃緊密相連,，要順勢而為;

戰(zhàn)略的內(nèi)容包含戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標,，原則上，戰(zhàn)略宗旨一旦確定下來,，使命,、愿景和價值觀是不會輕易改變的，而戰(zhàn)略目標體現(xiàn)在具體的年度規(guī)劃上,，則是應該一年一修正的,，或者一年做一次滾動修正,。

1,、 每年都應該做好上年度的戰(zhàn)略總結(jié)，總結(jié)得失與差距,，通過戰(zhàn)略總結(jié)去確定下一年度的戰(zhàn)略目標;

2,、 每年的市場形勢、行業(yè)狀況和市場變化各不相同,，我們必須結(jié)合當前最新的趨勢,，順應時代和發(fā)展的潮流，去完善,，甚至是修改自己的戰(zhàn)略規(guī)劃,，戰(zhàn)略在于順勢、造勢和借勢;

3,、 戰(zhàn)略的修正要結(jié)合企業(yè)的實際情況和資源能力,，不能為了趕潮流而犯投機的錯誤;

4、 修正后的年度戰(zhàn)略目標應該作為年度經(jīng)營目標的基礎,，年度經(jīng)營計劃是圍繞著年度戰(zhàn)略要求展開的,。

五 戰(zhàn)略需要組織體系來保障實施;

很多企業(yè)制定了戰(zhàn)略以后，戰(zhàn)略就成了掛在墻上的東西,，將戰(zhàn)略束之高閣或者戰(zhàn)略基本無法實施實現(xiàn),，戰(zhàn)略的目標也是各自為政，戰(zhàn)略成為形式主義,，戰(zhàn)略最終也就成了一個象征性的工作,，而不是為企業(yè)發(fā)展發(fā)揮作用，因此,，戰(zhàn)略是需要有組織體系來保障的：

1,、 企業(yè)應該建立戰(zhàn)略發(fā)展部，并設立專職的高管來研究,、制定,、分解、執(zhí)行,、跟蹤,、總結(jié),、修正戰(zhàn)略;

2、 戰(zhàn)略制定以后應該做好全體員工的宣講,，并將戰(zhàn)略各項規(guī)劃目標分解到各個部門,，明確各個部門戰(zhàn)略工作的責任;

3、 針對既定戰(zhàn)略應該完善企業(yè)的組織架構(gòu),，并明確崗位職責和對應流程;

4,、 戰(zhàn)略目標應該成為績效考核的主要內(nèi)容，每一個部門完成戰(zhàn)略目標的情況應該作為部門人員薪酬激勵的主要依據(jù);

5,、 戰(zhàn)略發(fā)展部門應該定期做出戰(zhàn)略總結(jié)回顧,，與相關部門管理人員不斷完善戰(zhàn)略執(zhí)行進度;

六 戰(zhàn)略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現(xiàn)的是文化,。

戰(zhàn)略宗旨是要明確企業(yè)的使命,、愿景和價值觀，只有擁有共同的文化,，才能夠擁有共同的戰(zhàn)略目標,，并為之而努力奮斗：

1、 企業(yè)使命,、愿景是必須和每一個員工覺得可以實現(xiàn),，也愿意實現(xiàn)的，是要成為共同的理想,，更關鍵的是實現(xiàn)了這個理想可以實現(xiàn)每一個員工的成功,，因此，真正的使命和愿景是企業(yè)全體共同的未來;

2,、 企業(yè)的價值觀和每一個人的人生觀是息息相關的,，因此，要將企業(yè)的價值觀和人生觀融為一體,，一方面在于人才的選擇觀察是否擁有共同的價值觀,，另一方面就是企業(yè)需要在日常工作中，生活中,，從上至下都有共同的價值觀行為,，言行一致，行勝于言;

3,、 要形成全員戰(zhàn)略的文化和認知,，大家除了學習戰(zhàn)略，企業(yè)員工最重要的是要將戰(zhàn)略目標計劃分解為個人的責任,，上下同欲,，步調(diào)一致;

4、 戰(zhàn)略文化打造的核心在于老板個人對戰(zhàn)略認知的深度和執(zhí)行的強度,，只有老板具備對于戰(zhàn)略的嚴謹和嚴肅的態(tài)度,，戰(zhàn)略才能夠深入企業(yè)每一個人的骨髓,，最終實現(xiàn)戰(zhàn)略共贏。

其實,，關于戰(zhàn)略方向,，戰(zhàn)略宗旨和戰(zhàn)略目標，他涉及到很多具體的細節(jié),，但是我個人認為戰(zhàn)略研究需要仔細,，但是戰(zhàn)略決策應該立足于簡單明了，只有簡單專注,，我們才能夠真正實現(xiàn)戰(zhàn)略的融入落地,，至于戰(zhàn)術(shù)策略的問題，則是仁者見仁智者見智,，需要我們結(jié)合每一個企業(yè)每一個階段的實際來研究確定,。

戰(zhàn)略,，是企業(yè)為了活著,，也是為了活得更好，戰(zhàn)略的關鍵要點是選擇放棄什么,，有時候不是為了選擇做什么,，而是為了選擇哪些不做，我記得量化管理中王磊老師講過一個寶潔公司的ogsm的戰(zhàn)略目標制定方法,，我們?nèi)绾螐哪康?，到具體的目標，策略和衡量標準來建立戰(zhàn)略規(guī)劃表,，通過戰(zhàn)略規(guī)劃表的表述將讓我們的戰(zhàn)略更加的清晰明確,，也是我們戰(zhàn)略管理的重要工具和方法。

戰(zhàn)略,，是企業(yè)管理的起點,，也是一個實踐的過程，我相信通過這次學習同學們能夠樹立戰(zhàn)略意識,，建立更好的戰(zhàn)略管理,。我在北京出差，匆匆寫下此心得與大家共勉,。

企業(yè)年度心得體會 企業(yè)年度工作報告心得體會篇十

一,、20_年工作總結(jié)

個人成長

20_年在公司領導和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己,。眼看20_年即將成為過去,，回顧與__同行的這3年時間，感慨頗多,。

在博思的這3年,，是很充實的3年,。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務,，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在沈陽機床不同的是，在博思可以一邊學習,，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題,，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺最快樂的地方,。在這里,，我有一種求知的欲望，比學生時代更強烈,，因為這些東西都是我所急需的,，是也我在這里工作的價值。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高,，以尋求各種問題是件的解決方法,，提高自己的風險防范意識。在博思的這3年,，我談不上成功,，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

工作中的不足與改進

跟其他同事相比，在博思我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失,，我認為自己在工作上還存在很大不足。

1,、來到公司這么長時間,，一共才開發(fā)了53個客戶，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位,。因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)

絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強,，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂,，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下,，什么都沒做好,，還沒有效率。

3,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進。由于沒有整理這些記錄,，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進：

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，要抽出大部分時間走訪有意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài),，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶，可以采取電話回訪的方式,，增進與客戶的溝通與交流,。

其次，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶,，不能僅僅局限于跑用戶,，還可以嘗試網(wǎng)絡查找，或者是通過地毯式的方式收集用戶信息,。

再次,，堅持今日事今日完畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃,。這樣工作就具有針對性,，哪些事完成了，哪些事還有待改進,，都一目了然,，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒,。

最后,，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾,。同時,，還要多與同事溝通，學習他們的優(yōu)點,，彌補自己的不足,。

二、20_年工作規(guī)劃

凡事預則立,，不預則廢,。20_年馬上就要到來，應公司及個人發(fā)展的需要,，我對自己在新的一年的目標和任務做了規(guī)劃,。

業(yè)績規(guī)劃

20_年，由于經(jīng)融危機的影響機械產(chǎn)品的銷售可能會有小幅下降,，但僅局限與通用設備和常規(guī)產(chǎn)品,，但其他產(chǎn)品還有發(fā)展的空間，1月份是中國的春節(jié),，國內(nèi)大部份廠家用戶都放假,，采購量回落，估計年出2—4月份應該有一波采購高峰,，這幾個月要積極尋找用戶,，爭取業(yè)績達到300—400萬元。5—7月份應該是相對比較繁忙,，應抓緊時間通過電話,、走訪、以及開發(fā)陌生用戶等方式積累潛在客戶,，每個月至少新增10—15個新客戶(也就是每周新增3—5個),，每月業(yè)績至少增加100萬元。8月是一個過渡期,，機械行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系,，盡最大努力將潛在客戶轉(zhuǎn)化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是機械行業(yè)的高峰時期,，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面,，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā)，實現(xiàn)業(yè)績上的突破,，平均月銷售達到120萬元以上,。

隨著機械市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，機械行業(yè)的普通設備利潤率已呈下降趨勢,，為適應市場需求和公司發(fā)展方向,，20_年我不應僅僅局限于撫順市場的開發(fā)，其他地區(qū)必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點,。而且其他地區(qū)還有很大的發(fā)展空間,。

我計劃在新的一年要把工作的重心轉(zhuǎn)向開發(fā)新用戶方面轉(zhuǎn)移，積極

利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識,、提高自己的業(yè)務水平,。多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍,，使自己的知識儲備有進一步提升,。

自我規(guī)劃

除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質(zhì)方面,，我認為自己還有很大的提升空間,。做業(yè)務，就要性格開朗一點,，多與外界接觸溝通,。20_年，我要更加開放自己的思想,，把自己真正融入到集體生活之中;工作之余,，多到外面去走動走動，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經(jīng)歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的,，也是很有必要的;更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣,。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結(jié)和反省自己,，努力適應公司的發(fā)展要求，實現(xiàn)更大的突破,。