人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇一

文件筐測試題目的背景資料一般只涉及一家企業(yè),，數(shù)個(gè)職能部門，要求考生處理不同的人力資源管理問題,，這些問題涉及人力資源管理的六大模塊,，即人力資源規(guī)劃、招聘與配置,、培訓(xùn)與開發(fā),、績效管理、薪酬管理以及勞動(dòng)關(guān)系管理等。一般而言,，在讀題過程中要注意

以下關(guān)鍵信息：

(1)企業(yè)所在的行業(yè);

(2)企業(yè)的性質(zhì),、規(guī)模;

(3)企業(yè)的主要產(chǎn)品和經(jīng)營模式;

(4)企業(yè)目前的經(jīng)營狀況;

(5)企業(yè)所面臨的問題或機(jī)遇;

(6)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)與計(jì)劃;

(7)考生承擔(dān)的職位角色以及上下級間的工作關(guān)系。

閱讀完情境信息和任務(wù)要求后,，考生閱讀文件筐提供的10件公文,。需要注意的是，考生不要急于答題,，應(yīng)當(dāng)將10件公文從頭到尾都仔細(xì)閱讀一遍,，因?yàn)槲募鸬母鞴闹g相互聯(lián)系，在處理一個(gè)問題的時(shí)候往往會涉及其他公文的處理,。比如在某公文中有企業(yè)內(nèi)部人員提出了一個(gè)重要崗位的內(nèi)部職位申請,，而在后面的公文中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)建議人力資源部與獵頭公司接洽,，在企業(yè)外部為該崗位尋覓更為合適的候選人,。如果不考慮兩件公文之間的聯(lián)系，分別處理兩件公文,，就可能出現(xiàn)沖突,。由于10件公文所包含的信息量很大，單靠大腦記憶很容易出現(xiàn)遺漏的情況,，所以考生在閱讀的時(shí)候做一些簡單的記錄,，對提高答題的正確率和速度都有一定幫助。我們建議考生以圖示的形式梳理文件筐所涉及的關(guān)系,，比如企業(yè)人力資源管理經(jīng)理的工作關(guān)系可以用圖顯示,。

(二)答題

考生在答題過程中，要關(guān)注文件筐的測評重點(diǎn),。通常情況下,，文件筐側(cè)重考查如下要點(diǎn)：

1.是否依據(jù)公文所提供的事實(shí)進(jìn)行判斷和決策;

2.考慮問題是否全面;

3.對問題的判斷是否得當(dāng),，處理辦法是否合理;

4.是關(guān)注大局還是拘泥于細(xì)節(jié);

5.是否恰當(dāng)授權(quán);

6.是否注意到公文的相互關(guān)系;

7.能否分清輕重緩急,，有條不紊地處理這些公文。

根據(jù)以上要點(diǎn),，考生要關(guān)注自己的答復(fù)內(nèi)容是否提及了需要準(zhǔn)備的資料,，需要確認(rèn)哪些信息,，需要和哪些人(或部門)溝通，在處理這些問題時(shí)的權(quán)限和責(zé)任是否會影響其他公文的處理等內(nèi)容,。值得注意的是,，如果一個(gè)問題的處理可能要遇到不同的情況，考生也需要給出不同的處理意見,。一級企業(yè)人力資源師的文件筐測試一般不涉及對所有公文處理順序的排序,，但在遇到特殊情況時(shí)，比如公文中涉及重大的安全事故，考生在回答時(shí),，一定要體現(xiàn)處理問題的輕重緩急,。

考生還應(yīng)注意“任務(wù)”部分關(guān)于如何答題的說明，在回復(fù)的內(nèi)容框中,，準(zhǔn)確,、詳細(xì)地寫出要采取的措施和步驟。需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是：答復(fù)的內(nèi)容主要是處理問題的思路和步驟,，而不是對來信或來電的直接答復(fù),。比如某件事項(xiàng)需要聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商，制定應(yīng)對方案,，考生可以直接在“公文處理表”內(nèi)書寫“聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商,，制定應(yīng)對方案”，而不要以第一人稱的方式這樣行文“我聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行磋商,，制定應(yīng)對方案”,。如果考生需要書信或e-mai1回復(fù)公文，也不需要采用書信或e-mai1的格式,，只要將回復(fù)的思路和內(nèi)容以第三人稱的角度,，客觀地?cái)⑹龀鰜砑纯伞Ｎ覀兘ㄗh考生盡量通過標(biāo)注序號的方式來呈現(xiàn)處理問題的步驟,，字跡工整,，保持卷面整潔。

(三)檢查

由于文件筐測試的時(shí)間相對比較寬裕,，通常情況下考生都有時(shí)間進(jìn)行檢查。在檢查時(shí),，我們建議考生先將所有的文本信息重新閱讀一遍,，重點(diǎn)關(guān)注如下問題：

1.對情境的理解是否透徹;

2.針對每一件公文，是否有遺漏的信息沒有注意到,，自己的答題思路是否正確;

3.是否有公文間的相互關(guān)系被忽略;

4.筆誤等其他小的錯(cuò)誤,。

最后應(yīng)留出幾分鐘時(shí)間檢查是否正確填寫了自己的姓名、考號等個(gè)人信息,，避免不必要的失誤,。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇二

由于所有應(yīng)試的考生都是在職人員，平時(shí)忙于自己的本職工作,，除了在有限時(shí)間內(nèi)進(jìn)行一次專業(yè)的應(yīng)試培訓(xùn)學(xué)習(xí)外,，很難坐下來認(rèn)真地對《職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》《培訓(xùn)教程》等資料、教材進(jìn)行系統(tǒng),、深入的研讀,。因此，對具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者來說，考前的系統(tǒng)復(fù)習(xí)是一個(gè)不容忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。如果考生能夠全面理解本《考試指南》所列出的鑒定范圍和各章節(jié)的鑒定點(diǎn),，系統(tǒng)掌握《培訓(xùn)教程》中所闡述的基本概念、基本原理,、基本方法和基本能力,，緊緊抓住本職業(yè)等級所必備的知識基礎(chǔ)和相關(guān)知識的關(guān)鍵點(diǎn)，密切聯(lián)系自己的專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和切身體會,，深入探索企業(yè)人力資源管理的規(guī)律性,，堅(jiān)持從實(shí)踐到認(rèn)識、再從認(rèn)識到實(shí)踐的理性思考,，一定能夠起到事半功倍的學(xué)習(xí)效果,，取得理想的考試成績。為此,，提出以下幾點(diǎn)意見和建議供考生參考：

1.考前復(fù)習(xí)要做到全面,、系統(tǒng)和深入，掌握重要的鑒定點(diǎn),。要想從容應(yīng)對所有的考試內(nèi)容,，取得較好的考試成績，就應(yīng)當(dāng)進(jìn)行全面,、系統(tǒng),、深入的復(fù)習(xí)。因?yàn)椤杜嘤?xùn)教程》的內(nèi)容很多,，如果不進(jìn)行系統(tǒng),、全面的復(fù)習(xí)，只憑主觀押題或者只掌握若干支離破碎,、缺乏系統(tǒng)性的知識,，就很難通過考試。因此,，考生應(yīng)通過全面的復(fù)習(xí)來熟悉《培訓(xùn)教程》的全部內(nèi)容,，并緊密結(jié)合系統(tǒng)的培訓(xùn)(講座)，逐步理清和把握本《考試指南》中所列舉的要點(diǎn)乃至重點(diǎn),。

2.考前復(fù)習(xí)要注重理解,，加強(qiáng)記憶。對專業(yè)知識和能力來說,，只有真正理解其內(nèi)涵和本質(zhì),，才能更深刻地認(rèn)識它。對應(yīng)試考生來說,，所有的理論知識不能不背誦,、不記住,，但是完全依靠死記硬背也不行?？忌挥袑Α犊荚囍改稀分幸?guī)定的鑒定范圍內(nèi)的各個(gè)鑒定點(diǎn)有深入的理解和認(rèn)知,，才能從容應(yīng)對各種形式的考試。

目前有相當(dāng)數(shù)量的考生年齡較大,，記憶力明顯衰退,，要求他們將《培訓(xùn)教程》的所有內(nèi)容背誦下來是一件艱難的事情。因此,，考生在復(fù)習(xí)過程中,，一定要認(rèn)真閱讀《培訓(xùn)教程》的內(nèi)容，并在理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行重點(diǎn)記憶,。當(dāng)然,，對一些重點(diǎn)概念和要點(diǎn)，適當(dāng)?shù)乇痴b,、記憶也是非常必要的,。

3.考前復(fù)習(xí)要講究方法，提高效率,?？记皬?fù)習(xí)不能沒有重點(diǎn)盲目地進(jìn)行，應(yīng)該講究方法,，提高復(fù)習(xí)的效率和效果,。考生可以在全面復(fù)習(xí),、重點(diǎn)掌握的基礎(chǔ)上,，按照命題的視角與答題的要求，有針對性地掌握考試內(nèi)容,。從復(fù)習(xí)的時(shí)間階段來說,，第一階段可安排全面復(fù)習(xí);第二階段可安排重點(diǎn)復(fù)習(xí),，鞏固已復(fù)習(xí)的內(nèi)容;第三階段可安排模擬練習(xí),，進(jìn)一步掌握考試內(nèi)容,。

4.考前復(fù)習(xí)要?jiǎng)谝萁Y(jié)合，全力備考,?？记耙獜?fù)習(xí)的內(nèi)容很多，需要花費(fèi)很大的精力,，如果不注意勞逸結(jié)合,，帶著很大壓力和負(fù)擔(dān)去復(fù)習(xí),，很難取得理想的考試效果。因此,，考生在緊張的考前復(fù)習(xí)階段,，既要重視復(fù)習(xí),、考試和考試結(jié)果，也應(yīng)該在精神上放松,，要減輕壓力,，建立信心，在此基礎(chǔ)上,，通過認(rèn)真的復(fù)習(xí),，掌握考試內(nèi)容。勞逸結(jié)合不是要考生不重視考試,，而是要從思想上高度重視復(fù)習(xí)的過程,，全力準(zhǔn)備考試，力爭通過考試,。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇三

很多人都指出,，在當(dāng)今這個(gè)競爭激烈的市場上，企業(yè)必須通過制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進(jìn)一步爭取繁榮和發(fā)展,。戰(zhàn)略是一個(gè)過程,，它的有效實(shí)施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。

隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟,，人力資源工作的使命不斷得到了提升,，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度,，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān),。縱觀全球,，在未來的發(fā)展中,，“競爭的全球化挑戰(zhàn)、滿足利益相關(guān)群體的需要以及高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)”這三大方面的競爭挑戰(zhàn)將會提高人力資源管理的實(shí)踐性,，人力資源職能沿事務(wù)中心__卓越績效中心__公司業(yè)務(wù)伙伴逐步轉(zhuǎn)化,，由此對人力資源工作者提出了更高的要求。我們從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴,、職能專家,、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色,。

在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中,，人力資源專家開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施,，人力資源職能與戰(zhàn)略規(guī)劃職能不再是單純的行政聯(lián)系，而是逐步由行政管理聯(lián)系經(jīng)單向聯(lián)系,、雙向聯(lián)系向綜合聯(lián)系演繹,。更確切的說，人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與戰(zhàn)略的執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn),。

在戰(zhàn)略的形成階段,，戰(zhàn)略規(guī)劃的群體需要通過確定企業(yè)的使用和目標(biāo)，通過分析企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會和威脅以及企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)劣勢決定企業(yè)的戰(zhàn)略,，人力資源對戰(zhàn)略形成的影響主要是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn),。人力資源對戰(zhàn)略形成的影響要么是通過對戰(zhàn)略選擇的限制來實(shí)現(xiàn)，要么是迫使高層管理者們?nèi)タ紤]企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣以及以何種代價(jià)去獲取或者開發(fā)成功地實(shí)現(xiàn)某種戰(zhàn)略所必須的人力資源,。

我們知道,，戰(zhàn)略執(zhí)行成功的與否主要取決于五個(gè)重要的變量：組織結(jié)構(gòu)、工作任務(wù)設(shè)計(jì),、人員甄選,、培訓(xùn)與開發(fā)、報(bào)酬系統(tǒng),、信息及信息系統(tǒng)的類型,。可以看出,，變量中工作任務(wù)設(shè)計(jì),、人員甄選、培訓(xùn)與開發(fā),、報(bào)酬系統(tǒng)都是人力資源的重要職能,。也就是說，要想成功的實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),，人力資源在戰(zhàn)略的執(zhí)行中一方面要確保戰(zhàn)略規(guī)劃所需要的不同層次,、不同技能的員工，另一方面還要建立起“控制”系統(tǒng),，確保這些員工所采取的行為方式有利于推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中所確定的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，即通過資源管理的實(shí)踐來完成。

作為人力資源工作人員,，要想成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴,，必須作到以下幾點(diǎn)：一是具備了解企業(yè)經(jīng)營，知道企業(yè)財(cái)務(wù)能力,，能夠計(jì)算每一種人力資源決策成本和收益及其可能產(chǎn)生的貨幣影響的經(jīng)營能力;二是具備人力資源管理實(shí)踐的專業(yè)和技術(shù)能力,，如績效管理,、薪酬管理,、人員開發(fā)與培訓(xùn)等;三是具備診斷問題,，實(shí)施組織變革以及進(jìn)行結(jié)果評判等方面高超的“變革過程管理”;更重要的是具備能綜合利用上述三方面的能力以增加企業(yè)價(jià)值。

為了理解人力資源與戰(zhàn)略結(jié)合的意義,，戰(zhàn)略性人力資源工具以及麥肯錫的7s模型可能會給我們提供一定的幫助,。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇四

以下所述，是一個(gè)尚未有企業(yè)實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn),，且年齡較輕,，工作時(shí)間較短的朋友對通過高級人力資源管理師考試的粗淺看法，請各位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富,、理論功底深厚,，在企業(yè)摸爬滾打很久的神人們，就此略過,，小弟在你們面前班門弄斧實(shí)在汗顏,。也請各位兄弟姐妹，多多批評指正,，小弟在此鞠躬道謝了,。

一、填表篇

細(xì)節(jié)決定成敗

請你認(rèn)真對待需要填寫的《職業(yè)鑒定申報(bào)表》,，因?yàn)檫@是面試官對你的第一印象,。身為hr，應(yīng)該都知道,，簡歷是打開面試官心扉的第一把鑰匙,，因此申報(bào)表填寫的是否完美，直接為你的第一印象打了分,。一份完美的申報(bào)表可以為面試官留下你職業(yè),、用心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己糜∠?，也為下面的順利面試打下良好的基礎(chǔ),。因此，千萬不要因?yàn)樘畋砩闲〖?xì)節(jié)的不規(guī)范導(dǎo)致最后的功敗垂成,，這將得不償失,。下面我將填表中需要注意的一些細(xì)節(jié)羅列如下，請大家一一對應(yīng)加以關(guān)注,。

1.政治面貌填寫的完整性

相信有部分同志在讀書或工作期間加入了中國共產(chǎn)黨,，因此在填寫政治面貌中可能會寫成黨員，實(shí)際上這是一種十分不規(guī)范的用法,。因?yàn)橹袊酥袊伯a(chǎn)黨外,，還有民革,、民建,、農(nóng)工黨,、致公黨等民主黨派,，其中部分民主黨派的成員也是可以自稱黨員的,。因此，大家在填寫政治面貌時(shí)一定要填寫中共黨員,，否則不夠嚴(yán)謹(jǐn),。

“無黨派人士”是中國共產(chǎn)黨統(tǒng)戰(zhàn)工作中的特定用詞，指部分未加入任何黨派的高級知識分子,，因此如果同學(xué)未加入任何黨派,，請?zhí)顚憽叭罕姟保f不能填寫“無黨派”

2.文化程度與學(xué)歷,、學(xué)位的區(qū)別

文化程度指的是你受教育的程度,，因此分為博士，碩士,，本科,，大專，中專和中技,，技工學(xué)校,，高中。所以你就填寫受到的最高教育程度,，無需把詳細(xì)的學(xué)歷和學(xué)位表明出來,，當(dāng)然也可以寫成博士研究生、碩士研究生,、大學(xué)本科……,。

3.建議貼上照片

當(dāng)然，不貼照片不會影響通過,，但為了給面試官留下好印象,，還是建議把兩份表格都貼上照片，以此表示對考試的重視,。

4.申報(bào)人簽名

請一定要在申報(bào)人簽名欄內(nèi)用黑色的水筆簽上你的大名,。因?yàn)楸砀窨梢源蛴。虼松陥?bào)人簽名欄大家會自然而然的將自己名字打印上去,，但這并不規(guī)范,，因?yàn)槟愕挠H筆簽名意味著你對表格真實(shí)性負(fù)責(zé)，因此建議大家還是用黑色的水筆手動(dòng)簽上大名,。

5.關(guān)于主要學(xué)歷,、主要工作經(jīng)歷起訖年月的規(guī)范用法。

這個(gè)應(yīng)該不會對通過考試有任何影響(碰到頂真的老師就沒話說了)，但還是要嘮叨一句,，請大家以后在填寫任何進(jìn)檔案表格的時(shí)候一定要注意起訖年月的規(guī)范性,。

任何起訖年月必須是連貫的，當(dāng)中不能有任何間斷,。最常見的一個(gè)例子是大家在寫主要學(xué)歷時(shí)，常不會把暑假寫進(jìn)去,，比如會寫成1999.9—20xx.7 x大學(xué);20xx.9—20xx.7 x大學(xué);20xx.9— 工作,。這在今后查閱檔案時(shí)，會出現(xiàn)經(jīng)歷間斷的問題,，因此建議大家以后填寫的時(shí)候一定要首尾相連,，比如一定要寫成1999.9—20xx.9 x大學(xué);20xx.9—20xx.9 x大學(xué);20xx.9—工作，這樣比較規(guī)范,，而且以后不會有任何問題,。

6.表內(nèi)本人沒有的項(xiàng)目，請一定要根據(jù)填表要求寫上“無”,，千萬別空著,，空著會使面試官不清楚你到底有木有。

7.工作技術(shù)(實(shí)踐)小結(jié)

工作技術(shù)(實(shí)踐)小結(jié),，大家不用寫太多,，1500字足矣，但是一定要寫出特色,，寫出自己在管理思路和工作實(shí)踐上符合一級考試的要求,，比如你如何建立戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)，如何根據(jù)戰(zhàn)略,，優(yōu)化公司的人力資源管理流程等等,。這個(gè)小結(jié)一定要寫出特色和優(yōu)勢，一定要站在一級的高度去思考問題,，不能平淡的羅列平時(shí)的基本工作,，因?yàn)槲易⒁獾矫嬖嚬儆行﹩栴}會從你的小結(jié)中引申出來的，而且他們會看你寫的小結(jié)哦,，因此申報(bào)表要出彩的話,，寫好小結(jié)是一個(gè)非常不錯(cuò)的載體。

二,、項(xiàng)目策劃篇

思路決定出路

項(xiàng)目策劃是一種具有建設(shè)性,、邏輯性的思維的過程，總的目的就是分析給出的背景材料,，利用所學(xué)到的理論知識,，站在企業(yè)管理者的角度，診斷管理中出現(xiàn)的問題，并提出具有實(shí)際可操作性的解決方案,。

1.要掌握較為扎實(shí)的理論知識

做好項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)是掌握系統(tǒng)的人力資源管理理論,，這就是前期模塊課時(shí)各位同學(xué)要注意聽講和思考的原因。模塊課的老師基本上是以書本上的理論點(diǎn)為基礎(chǔ),，結(jié)合自身實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn),，對每個(gè)模塊的基本步驟和流程加以梳理。因此,，各位同學(xué)在聽完模塊課后,，不能就此脫離書本，要將老師上課的內(nèi)容與書本的知識點(diǎn)結(jié)合起來,，梳理成自己對模塊的認(rèn)識和看法,，并能有條理的進(jìn)行闡述。

要掌握扎實(shí)的理論知識,，最基本就是要看書,，想一次性通過考試，建議最起碼看三遍書(如果管理經(jīng)驗(yàn)十分豐富,，此處可以略過),，而且一定是讀薄、讀薄,、再讀薄,，最后達(dá)到的要求是只有看到書的目錄就知道這章主要講的什么內(nèi)容，有哪些需要特別關(guān)注的,。

其次,，在看書的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)思考，看書的目的不是為了要死記硬背那些枯燥乏味的理論知識,，而是要將書本的理論與實(shí)踐的工作結(jié)合起來,，真正變?yōu)樽约浩綍r(shí)工作的理論基礎(chǔ)和思路方法。對那些所謂的理論知識,，要用關(guān)鍵字記憶法和聯(lián)想記憶法加以吸收和理解,，注意，特別強(qiáng)調(diào)是理解,，而不是背誦,，死記硬背總是枯燥的，而理解總是令人愉悅和融會貫通的,。

所謂關(guān)鍵字記憶法是對一個(gè)理論知識點(diǎn),，只記住其中的關(guān)鍵字，其余的用自己的語言加以表述,。比如,，組織,，是一個(gè)具有生命力的、開放的社會技術(shù)系統(tǒng),。那我們對這個(gè)概念只需記住生命力,、開放、社會技術(shù)系統(tǒng),，在這個(gè)基礎(chǔ)上,，我們就可以對這個(gè)概念進(jìn)行解讀。比如,， 生命力,，說明組織具有周期性的特點(diǎn);開放，說明組織不是閉塞的,，是與社會環(huán)境有一個(gè)互動(dòng)的特點(diǎn);社會技術(shù)系統(tǒng)包含了兩層意思，第一,，組織具有社會性,，是人與人、人與物,、人與社會之間交織的產(chǎn)物;第二,，組織是個(gè)系統(tǒng)，因此各部分之間是相互聯(lián)系,，相互依存,，相互影響的，通過各部分之間的合力,，可以使組織的功能放到最大,。通過這樣的記憶和理解，我們就可以很輕松的把組織的概念牢記于心并加以運(yùn)用了,。

所謂聯(lián)想記憶法,，是通過對自己平時(shí)工作的總結(jié)，得出相關(guān)的理論點(diǎn),，并不一定要求和書中的詳細(xì)定義一摸一樣,，但其中的核心思想必定是相同的。因此,，你在平時(shí)工作中要學(xué)會聯(lián)想,，通過自己的總結(jié)比照書本的知識，就能輕松的記憶相關(guān)的理論知識點(diǎn)了,。比如說到招聘,，你可以聯(lián)想一下你們招聘的有關(guān)流程，那么其中的崗位說明書,、勝任力模型,、評價(jià)中心技術(shù)、招聘預(yù)算、人員規(guī)劃等一系列相關(guān)的理論知識點(diǎn)都會涉及,，只有你在心中能完整聯(lián)想一遍招聘的流程,，那么這些知識點(diǎn)你肯定也都掌握，會應(yīng)用了,。請同學(xué)們一定記住,，物象——是記憶最有效的方法。

最后,，希望大家把學(xué)到的理論知識,，應(yīng)用到自己的實(shí)際工作中去，這樣,，你才真正實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際,，理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐升華理論,。通過這個(gè)過程,，你肯定完全掌握各種理論和應(yīng)用的方法，就此不會遺忘,。

2.具有分析,、總結(jié)、凝練的能力

要在如此短的時(shí)間內(nèi),，比較出色的完成兩道項(xiàng)目策劃提,，這就要求同學(xué)們在平時(shí)聽課和生活中學(xué)會分析、總結(jié)和凝練的能力,。

首先,，你必須讀懂材料，找出材料中出現(xiàn)的知識點(diǎn),，在閱讀材料的同時(shí),，心中就開始分析出現(xiàn)的問題，這是分析的能力,，我們稱為抽絲剝繭,。

比如4月份考試的項(xiàng)目策劃，有一道題是企業(yè)并購過程中的人力資源管理,。那么,，你在閱讀材料的同時(shí)，心中就必須有一定的概念,，什么概念呢,，就是企業(yè)并購過程中戰(zhàn)略人力資源管理體系建立的幾個(gè)方面。這其中就涉及到盡職調(diào)查,、戰(zhàn)略人力資源管理體系的整合,、核心員工的保留,、企業(yè)文化的包容性、員工溝通等,，有了這些知識點(diǎn),，你就可以對照材料中出 現(xiàn)的有關(guān)問題，進(jìn)行分析,，診斷管理問題,，提出決策方案。

其次是總結(jié),，因?yàn)樯婕暗闹R面很多,，很寬泛，這時(shí)就需要我們能夠總結(jié)心中已有的知識點(diǎn),，發(fā)現(xiàn)知識點(diǎn)背后的管理理念和思路,。

比如企業(yè)并購中，戰(zhàn)略人力資源管理體系建立的意義是什么,，為什么要保留核心員工,，盡職調(diào)查的目的是什么，為什么會產(chǎn)生文化的沖突,，能夠總結(jié)出這些知識點(diǎn)背后的內(nèi)容,，那么你就可以輕易的發(fā)現(xiàn)材料中所出現(xiàn)的管理問題,，并可以根據(jù)這些問題提出具有實(shí)際操作意義的決策方法,。

最后是凝練，因?yàn)榭荚嚨臅r(shí)間有限,，因此如果每個(gè)知識點(diǎn),，或者每個(gè)管理問題我們都用較大的篇幅去描述的話，那時(shí)間肯定來不及,，這時(shí)我們就應(yīng)該用極其簡練的幾句話將思路表述清楚,，這就需要我們平時(shí)在復(fù)習(xí)過程中，化繁為簡,，將復(fù)雜的理論知識凝練成幾句話,，這樣有利于我們答題時(shí)即節(jié)約時(shí)間，又踩到得分點(diǎn),，從而得到高分,。

比如，4月份考試時(shí),，有一道薪酬策略的項(xiàng)目策劃題,，指出不同時(shí)期的薪酬策略對人才選留用產(chǎn)生什么影響?這道題的外延十分廣泛，將整個(gè)薪酬體系的內(nèi)容均涵蓋進(jìn)去了,，如果不能進(jìn)行很好的凝練,，將會發(fā)現(xiàn)有很多的內(nèi)容可以敘述,，這樣就會造成時(shí)間的緊張(本人考試的時(shí)候就犯了這個(gè)錯(cuò)誤，差點(diǎn)來不及),。因此,，只需要指出整個(gè)薪酬體系根據(jù)戰(zhàn)略的不同，企業(yè)發(fā)展時(shí)期的不同,，在對外競爭性,、對內(nèi)公平性和對個(gè)人激勵(lì)性方面，對人才選留用產(chǎn)生什么影響即可,。

3,、具有良好的文字功底

優(yōu)美的文字是對自身思想完美的詮釋和非同尋常的包裝方法，因此大家在平時(shí)工作中一定要注意不斷提高自己的文字表達(dá)能力,。因?yàn)?，這并不僅僅與項(xiàng)目策劃和論文相關(guān)，更重要的是能為你今后的工作發(fā)展添上重要的砝碼,。

對項(xiàng)目策劃這樣需要將自己管理思想表述清楚的考題,，良好的文字功底是非常重要的，你的思路,、你的方案,、你對問題的理解都需要你用文字呈現(xiàn)在考官面前。因此,，如果你有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,，就可以說你已經(jīng)贏在起跑線上了。

那么,，在平時(shí)生活和工作中該如何提高自己的文字表達(dá)能力呢?我提出六個(gè)字,，就是“常讀、善思,、多寫”,。

所謂“常讀”，就是平常要注意看書,。對于看書,，我經(jīng)常提的是不僅要多看書，而且要會看書,，一字之差,，其背后的內(nèi)容就天差萬別?？磿?，不僅要看量，而且要看質(zhì),，就是你不僅要看書,，而且你要看出作者的思想和支撐文字的理念,。簡單的說，就是你必須清楚“知識”和“智慧”之間的區(qū)別,，你有知識,，不代表你有智慧，但是你有智慧,，必然有知識的支撐,。因此，大家在看書的時(shí)候,，一定要將知識變成你的智慧,。

所謂“善思”，就是平常要不停的思考,。只有對問題進(jìn)行了思考,，才會發(fā)現(xiàn)背后的東西。如果大家平時(shí)只是做很多具體細(xì)節(jié)的工作,，那么建議大家空下來想想為什么要這么做,，領(lǐng)導(dǎo)是基于什么考慮讓你這么做的。當(dāng)然,，有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)常常會屁股指揮腦袋,，不做調(diào)查就瞎下命令，但是有的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)的整個(gè)大局觀和全局的思路會對你有很大的啟發(fā),?！跋胱鲱I(lǐng)導(dǎo)，就必須在領(lǐng)導(dǎo)的位置上考慮問題”還是有一定道理的,。

所謂“多寫”,，就是大家在平常要多寫些小文章,，多搜集一下文章,，以此來練筆，小到讀書筆記,、博客,、微博，大到對政策的解讀,，對問題的觀點(diǎn)等都可以是你提高文字功底的不錯(cuò)載體,。

4.一些考試細(xì)節(jié)的問題

最后，在做項(xiàng)目策劃題時(shí)還有一些細(xì)節(jié)的問題需要大家注意,。

(1)注意掌握考試時(shí)間

實(shí)話說,，項(xiàng)目策劃的考試時(shí)間還是比較緊張的。這時(shí)候,，你要整體把握一下時(shí)間,，里面有一些小技巧可供大家參考,。

比如，你在3道題中進(jìn)行選擇的時(shí)候,，建議大家進(jìn)行反向閱讀,，就是先讀問題，再讀材料,，通過問題選出自己較為熟悉的范疇進(jìn)行答題,。

另外，注意小題目分值的分配,，分?jǐn)?shù)少的小題目意味著你可以不用答的太多,，只要踩著點(diǎn)就可以，分?jǐn)?shù)多的小題目意味著你要適當(dāng)進(jìn)行展開,，加以論述,。

最后，兩道題目的時(shí)間分配,，請大家做好,，不要第一題花了1個(gè)小時(shí)，第二題就只有短短30分鐘進(jìn)行答題,，這樣難免答的不完整,。

(2)注意答題的思路和卷面的整潔

因?yàn)殚喚砝蠋熓峭ㄟ^掃描進(jìn)電腦的答卷進(jìn)行閱卷，這就對你清晰的答題思路和整潔的卷面提出了較高的要求,。(本人讀研時(shí)期,，閱過好幾次卷，說老實(shí)話,，閱卷老師不會一個(gè)字一個(gè)字的看你寫的東西,，他只會對照參考答案，找你試卷里的所謂得分點(diǎn),，如果提到就給分,，沒有就不給分)。

鑒于這種情況,，建議大家首先答卷紙不能折疊,，否則會影響掃描效果，損害你的得分;其次,，答題要有分段,，要有小標(biāo)題，不能整整一塊,，否則老師連看的興趣都沒有,。最后，字盡量寫得標(biāo)準(zhǔn),，美觀,，當(dāng)然時(shí)間緊張的時(shí)候做不了盡善盡美,，但是一手漂亮的字，肯定會加分,。

總而言之,，一級的項(xiàng)目策劃題主要考察的是你面對復(fù)雜問題時(shí)提出管理思路和解決方案的能力。因此主要是看思路,，而并不要求你去詳細(xì)的說明具體的細(xì)節(jié)問題,，這需要跳脫人力資源管理的范疇，以支撐整個(gè)企業(yè)管理的視野來談人力資源管理的問題,，因此對大家就提出了較高的要求,，需要大家掌握超前的管理思想，開闊的管理視野,，以及較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然一手漂亮，出色的字也會給你加分不少,。

三,、論文篇

核心思想左右成功

在高級人力資源管理師的考試過程中，有不少同學(xué)在論文和面試的關(guān)口馬失前蹄,，這其中既有面試的問題(下面將會談到),，也有論文的問題。通過和同學(xué)之間的交流,，論文最大的問題是閱卷老師認(rèn)為同學(xué)們的論文偏題,、寬泛了，這其實(shí)說明了不少同學(xué)還不知道如何寫好一篇論文,。

1,、主題思想的構(gòu)思

請各位同學(xué)在寫論文前，先別急著落筆,，先要靜下心來仔細(xì)閱讀材料,，心中問幾個(gè)問題，“第一,，你寫這篇論文的目的;第二,，你寫這篇論文主要解決什么問題;第三,，你寫這篇論文的意義在哪里”,。為什么要提這三個(gè)問題，因?yàn)橐黄獌?yōu)秀的論文,，必然像一道數(shù)學(xué)題的解題過程,，已知什么，求證什么,，得出什么結(jié)論,。已知條件就是題目給出的背景材料,，和你搜集在手上的論文集，你的結(jié)論就是你論文要證明的東西,，因此必然是“知其然,，知其所以然”的過程。

簡單來說,，你的論文必須要有一個(gè)核心的思想,，我們稱之為主題思想，就是你這篇論文要說明一個(gè)什么道理,，你的立論在什么方向,。主題是文章的中心思想，是要說明問題的基本觀點(diǎn),，是文章全部思想內(nèi)容的高度概括,，是寫作目的的集中體現(xiàn)。主題在文章中是貫穿首尾,、支配一切的中心,，是文章的統(tǒng)帥和靈魂。文章內(nèi)在的邏輯關(guān)系,、材料的取舍,、結(jié)構(gòu)的安排設(shè)計(jì)、語言的選擇運(yùn)用等無一不受主題的制約和支配,。因此,，我們可以看出，為什么有的同學(xué)論文的方向會寫篇,，寫的寬泛,，究其原因是他的立論，也就是主題選偏了,。

那么,，如何選擇主題呢?主題的提煉必須以試題給出的材料為基礎(chǔ)，用以科學(xué)分析方法,，經(jīng)過歸納綜合的思維過程(與項(xiàng)目策劃有異曲同工之妙),，抓住事物的本質(zhì)(下面將對4月份考題進(jìn)行分析，讓大家看到對整個(gè)問題的分析,，主題的凝練,，架構(gòu)選擇的過程)。

2,、文章結(jié)構(gòu)的選擇

結(jié)構(gòu)是文章的經(jīng)脈,。選取了材料，只解決了言之有物的問題，確立了主題,，也只是實(shí)現(xiàn)了言之有理,，如何把觀點(diǎn)和材料有機(jī)地組織在一起，使之言之有序,，是文章結(jié)構(gòu)要解決的問題,。結(jié)構(gòu)就是文章的內(nèi)部構(gòu)造，是對如何運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的組織安排,，經(jīng)過邏輯思維所形成的思路在文章中的表現(xiàn),。結(jié)構(gòu)在形式上表現(xiàn)為層次，段落等文章的構(gòu)成框架;內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系方面,，表現(xiàn)為文章的邏輯結(jié)構(gòu),，即文章的思想體系和它的組成要素、各部分之間的關(guān)系,。

通過對近幾次考題的分析,，可以看出，整個(gè)出題的思路已經(jīng)從傳統(tǒng)的大范圍描述轉(zhuǎn)變?yōu)樾∏锌诮槿?。比如,，最早的考題是“作為人力資源經(jīng)理，決定把低附加值,、勞動(dòng)密集型,、非核心技術(shù)等職能外包，談人力資源管理實(shí)踐”,。這其實(shí)是一種很寬泛的論文命題,，你可以根據(jù)自身的理解，自己尋找角度,，對這個(gè)問題展開闡述,。但最近幾次的論文考題是，針對中高層領(lǐng)導(dǎo)力的提升,、核心人才的培養(yǎng)和保留,、員工敬業(yè)度和忠誠度的提高(20xx年9月);組織能力提升、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,、企業(yè)文化建設(shè)(20xx年12月);吸納與配置,、績效與激勵(lì)、發(fā)展與繼任(20xx年4月),，可以看出論文的角度越來越從小切口開始介入,，僅需要你談?lì)}目中給出的幾個(gè)方向，這即為我們撰寫論文提高了難度,，又為我們選擇結(jié)構(gòu)提供了便利,。

因此,，在考試中,，只要你確立了文章的主題和中心思想,，那么文章的結(jié)構(gòu)就可以根據(jù)材料中給出的三個(gè)角度進(jìn)行選擇，你只要緊緊圍繞給出的三個(gè)角度,，不要自行發(fā)揮,，那么你的文章結(jié)構(gòu)就比較清晰，合理,，也不會產(chǎn)生偏題和寬泛的現(xiàn)象,。

3、文章結(jié)尾的點(diǎn)睛之筆

文章結(jié)尾是整個(gè)架構(gòu)的終結(jié),，是文章表述的結(jié)束處,。好的結(jié)尾往往是點(diǎn)睛之筆，即深化主題,，加深讀者對文章的理解,，又對全文內(nèi)容進(jìn)行概括總結(jié)，與開頭遙相呼應(yīng),，起到強(qiáng)調(diào)主體的作用,。

因此，大家在文章結(jié)論處,，一定要再次表達(dá)自己文章的中心思想,，用非常精煉的語言畫龍點(diǎn)睛，給整篇文章畫上一個(gè)圓滿的句號,。

4,、論文思考的過程——以4月考題為例

4月份的考題是從員工吸納與配置、績效與激勵(lì),、發(fā)展與繼任等方面,，論述戰(zhàn)略型人力資源管理實(shí)踐。

那么首先,，我們必須先提出主題思想,。從材料中我們可以分析，以人力資源的角度看,，在全球化的今天,，驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力應(yīng)該是建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理體系。從整個(gè)一級培訓(xùn)過程來看,，一直強(qiáng)調(diào)的也是這點(diǎn),，也是復(fù)習(xí)課上老師一再強(qiáng)調(diào)的兩個(gè)問題，即戰(zhàn)略人力資源管理體系與傳統(tǒng)人事管理,、人力資源管理之間的區(qū)別,，人力成本,、人力資源、人力資本之間的區(qū)別,。如果對這兩個(gè)問題有明確的答案,，那么本篇文章的中心思想也就出來了。

正因?yàn)槿蚧陌l(fā)展,，信息化和知識經(jīng)濟(jì)的到來,，帶來的是傳統(tǒng)的人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略導(dǎo)向的人力資源，人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本,，這些管理理念的轉(zhuǎn)變必然帶來了流程的變化,。

從吸納與配置來看，與傳統(tǒng)的管理模式相比,，戰(zhàn)略導(dǎo)向的吸納與配置模型,，就要人力資源根據(jù)戰(zhàn)略提前介入，利用人才蓄水池的效應(yīng)在發(fā)展中占據(jù)有利的位置,。同樣的,，不同的戰(zhàn)略選擇——差異化、低成本,、集中化的競爭戰(zhàn)略,，人員的配置模型也有區(qū)別。

從績效與激勵(lì)來看,?？紤]到信息化和知識經(jīng)濟(jì)到來的背景，傳統(tǒng)的人力資源向人力資本發(fā)展,，知識工作者的大量出現(xiàn),，帶來的必然是對傳統(tǒng)績效管理體系和激勵(lì)機(jī)制的改變，如何建立符合知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的績效體系和激勵(lì)機(jī)制,，進(jìn)一步提高員工工作績效,，使其成為企業(yè)發(fā)展過程中的助推器

發(fā)展與繼任,。在全球化,，產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，企業(yè)的發(fā)展,，可持續(xù)的發(fā)展靠的是什么,，從戰(zhàn)略人力資源管理的角度而言,，企業(yè)的發(fā)展靠的是核心競爭力，靠的是不斷提升的組織能力,，因此企業(yè)的發(fā)展必然是組織能力的提升,。隨之而來的問題是如何可持續(xù)的發(fā)展，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展,，人才梯隊(duì)建設(shè)是第一要?jiǎng)?wù),，如何根據(jù)戰(zhàn)略導(dǎo)向,，建立符合自己公司實(shí)際的人才梯隊(duì)，夯實(shí)自身的人才儲備,，在人才高地建設(shè)上占據(jù)有利位置是需要重點(diǎn)關(guān)注和考慮的問題,。

5.論文寫作幾點(diǎn)注意的地方

(1)通情達(dá)理。

(2)條理清晰,。文章要有邏輯性,。

(3)語言簡練,，簡言以達(dá)旨,，博文以賅情。

(4)文貴創(chuàng)新,。

(5)文貴歸一,。一篇文章說明一個(gè)道理就行，不要東拉西扯,。什么也沒說清,。原則是一文一事，一文一理,。

總之,，寫論文要做到：有理、有據(jù),、有序,、有用。

四,、面試篇

信心是你成功的基礎(chǔ)

如果同學(xué)們前面幾項(xiàng)內(nèi)容都以非常完美的狀態(tài)完成后,，那么面試將是你取得成功必須翻越了最后一座高山，也是最有收獲的一座高山,。

對待面試,，我只有一句話——“充滿信心”。

1.信心是成功的基礎(chǔ)

無論什么人,，在面試之前總歸是充滿著“緊張情緒”的,，但這并不是什么太大的問題，如果你前面的筆試程序走的非常順利,，就說明你已經(jīng)掌握了一級人力資源管理師所必須掌握的一切知識,，現(xiàn)在僅僅是“萬事俱備，只欠東風(fēng)”,。因此,，大家一定要充滿信心，以“舍我其誰”的態(tài)度迎接面試的到來,。

2.專業(yè)知識是成功的保障

這是老生常談,。要想面試成功,，就必須做好萬全的準(zhǔn)備，其中掌握扎實(shí)的專業(yè)知識,，能站在企業(yè)管理的高度去看待人力資源問題,，是面試成功的保障。因此,，同學(xué)們,，從現(xiàn)在開始就把自己放在人力資源總監(jiān)的位置上，時(shí)刻以總監(jiān)的專業(yè)知識,、專業(yè)態(tài)度和思維模式來考慮問題吧,。

3.對公司的熟悉程度是成功的關(guān)鍵

經(jīng)過面試的同學(xué)都會發(fā)現(xiàn)，面試官一直和你再談公司的實(shí)際情況,。這其實(shí)是面試官的面試策略,，通過圍繞公司業(yè)務(wù)的交談，來判斷你看問題的角度,，考慮問題的深度和廣度,，看是否達(dá)到一級人力資源管理師的要求。因此,，在面試的時(shí)候,，千萬別被面試官帶入日常工作的話題，隨時(shí)隨地要從戰(zhàn)略的高度去談業(yè)務(wù),，去談對問題的看法,，而要達(dá)到這個(gè)要求，就必須事先問自己幾個(gè)問題：

(1)我們公司的戰(zhàn)略是什么?相配合的人力資源戰(zhàn)略是什么,，近五年的目標(biāo)是什么?這些戰(zhàn)略和目標(biāo)是怎么得出的?

(2)我們公司的產(chǎn)品是什么,，產(chǎn)品生產(chǎn)的流程是什么?組織結(jié)構(gòu)是什么?

(3)我們產(chǎn)品的市場發(fā)展前景如何，xx期間我們產(chǎn)品的國家宏觀政策是什么?對我們產(chǎn)品有什么影響?人力資源管理將如何應(yīng)對?

4,、一些值得注意的地方

(1)著裝

建議大家著正裝前去面試,，一方面代表對面試和面試考官的重視，一方面也是為了給自己增加一些自信心,。女生建議化淡妝,。

(2)言談舉止

言談舉止得體大方，語音洪亮,，語調(diào)抑揚(yáng)頓挫,，給人感覺信心十足，并可以輔之以適當(dāng)?shù)氖謩莸戎w語言,，增加面談的感染力,。

(3)交流

注意和面試官之間的眼神交流，眼神要堅(jiān)定有力,，不可左顧右盼,，害怕與面試官進(jìn)行眼神交流,，容易給人留下心虛的印象，同時(shí),，注意時(shí)刻與面試官保持互動(dòng),，觀察面試官的面部表情，如頻頻點(diǎn)頭,，代表對這一話題有興趣,，可多說一下，如笑而不語,，可適可而止,，轉(zhuǎn)下一話題。

(4)注意引導(dǎo)

要注意將話題引導(dǎo)至面試官感興趣的部分,，或自己非常有把握發(fā)揮好的部分,。因?yàn)槊嬖嚬俨豢赡軐γ總€(gè)行業(yè)都十分熟悉,，因此,，多對自身行業(yè)進(jìn)行闡述，多談起自己對身處行業(yè)發(fā)展前景的展望和有關(guān)政策的解讀,，或許會引起面試官的興趣,，和你深入進(jìn)行交流。

(5)注意禮貌

進(jìn)門敲門,，問聲好,，表示感謝，離開時(shí)將椅子放回原位,，和面試官道別等等關(guān)于禮貌的細(xì)節(jié)問題需要注意,。

各位兄弟姐妹，都在企業(yè)中工作多年,，做hr也有些年頭,，上文所述僅是小弟一些不成熟的看法，希望可以給大家通過考試有些小小的幫助,，如覺不妥,，可馬上丟入垃圾桶，以免誤人子弟,，也希望能與廣大兄弟姐妹多多交流,，共同進(jìn)步。謝謝大家!

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇五

一,、讓我懂得“人力資源”的重要性

司馬光：“為治之要,，莫先于用人。,。,。凡用人之道,，采之欲博，辨之欲精,，使之欲適,，任之欲專?！?/p>

人力資源管理是企業(yè)管理的核心,，用人要符合“投資-回報(bào)”的原則。無論從事何種事業(yè),，都要?jiǎng)?chuàng)造留住人的環(huán)境,，因?yàn)椋?cái)富是由人創(chuàng)造的,。這就是為什么非人力資源經(jīng)理要重視并好好學(xué)習(xí)人力資源管理的原因,。

二、 作為非人力資源經(jīng)理,，思維的應(yīng)用比掌握方法更重要

水平思維是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向,，以目標(biāo)主導(dǎo)取舍的思維方式。

本次課程,，教授提出了“水平思維”的概念,，這個(gè)概念很新鮮，而且極具應(yīng)用性;它不是讓我們?nèi)绾斡霉ぞ?，怎樣套方?而是教我們怎么樣突破自己的固有思維,，從而由眼前的現(xiàn)狀中分析，怎么高效地達(dá)到預(yù)期的目的的思維方式,。

企業(yè)管理中,，沒有標(biāo)準(zhǔn)的管理方式，只有合適的管理方式,。

三,、在績效管理中，制度的有它的內(nèi)在執(zhí)行力;

制度是實(shí)現(xiàn)績效的載體;企業(yè)文化就是制度的立法精神;判斷一個(gè)制度的好與不好,，要看它的立法精神(即文化),。而制度，有它的內(nèi)在執(zhí)行力,，所以我們在建立制度的過程中,，要考慮到它內(nèi)在監(jiān)督性和影響力，方可以避免制度缺乏執(zhí)行力的問題,，從而達(dá)到創(chuàng)造績效的目的,。

孫慧聰同學(xué)課后心得分享

一、通過學(xué)習(xí)，作為企業(yè)的管理者要成為教練式管理者,，教練型上司的三大轉(zhuǎn)變,，從關(guān)注事到關(guān)注人;從關(guān)注員工的過去到關(guān)注員工的未來;用問題解決問題。做到企業(yè)上下思想統(tǒng)一,，思想統(tǒng)一可通過這五個(gè)步驟：1,、認(rèn)知、2,、認(rèn)同,、3、承諾,、4,、嘗試、5,、習(xí)慣,。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)首先是價(jià)值觀的積極倡導(dǎo)者和主導(dǎo)者，企業(yè)優(yōu)秀員工的發(fā)現(xiàn)者和制造者,，總教練,。在企業(yè)里要讓老員工扮演是傳播者和講故事者的角色，通過向老員工散播公司的傳說,，維護(hù)團(tuán)體及企業(yè)價(jià)值觀,。

二、在如何識別部屬的工作能力與意愿方面,，怎樣評定員工工作能力的高低，首先通過能力是可轉(zhuǎn)移的技能;專用工作能力是與當(dāng)前的目標(biāo)或任務(wù)高度相關(guān),，工作能力的高低是以完成目標(biāo)或任務(wù)是否需要知道為依據(jù),。如何評定員工工作意愿的高低，首先是信心,，接著是積極性的問題,，工作意愿的高低是以是否有不足為依據(jù)。怎樣評定指導(dǎo)行為的高低,，設(shè)定目標(biāo)并說明期望,，明確的告訴部屬要做什么，何時(shí)做及如何做是關(guān)鍵,，還有就是要密切監(jiān)督并作出評估,，指導(dǎo)行為的高低是由誰最終決定為依據(jù)。支持行為的高低,，是盡量采取雙向溝通,，傾聽并提供支持與鼓勵(lì)，讓部屬參與決策,，促成部屬獨(dú)立自主解決問題,，支持行為的高低是以主動(dòng)及被動(dòng)為依據(jù),。

三、企業(yè)為何要實(shí)施績效管理,，一般認(rèn)為:

1,、從戰(zhàn)略層面分析是組織使命、愿景,、戰(zhàn)略的重要表現(xiàn)形式,，通過目標(biāo)分解與評估，確保戰(zhàn)略執(zhí)行中的聚焦,。

2,、從管理層面是確保從組織價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評估到價(jià)值分配整個(gè)過程中的公平性,，以便組織持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,。

3、從發(fā)展層面是通過比較,、不斷改善公司的規(guī)章制度,，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)制約公司發(fā)展的瓶頸。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇六

人力資源管理工作是對公司相關(guān)制度進(jìn)行構(gòu)建,，使企業(yè)的人事管理工作系統(tǒng)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，協(xié)助公司高層領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)奶幚硎聞?wù)，激勵(lì)保留開發(fā)人才,，給公司在人力資源的儲備及任用上形成支持力量,。

我認(rèn)為做好人力資源工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面展開工作。

一,、 企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司戰(zhàn)略的一部分,，組織戰(zhàn)略決定企業(yè)文化，在確定組織文化之前要先對公司的戰(zhàn)略進(jìn)行研究,。

構(gòu) 建企業(yè)文化,，離不開員工團(tuán)隊(duì)情感和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，要讓員工明白個(gè)人利益的獲得是通過企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造而實(shí)現(xiàn)的,，使員工充分發(fā)揮工作積極性,，共同為公司創(chuàng)造 價(jià)值而努力。作為公司人力資源工作人員首先就要在這方面起到榜樣示范作用,，通過自身的行動(dòng)來感染周圍的同事,，如果自己本身節(jié)儉，其他人也會如此。

要將公司的戰(zhàn)略目標(biāo),、企業(yè)文化和公司的相關(guān)管理制度灌輸?shù)絾T工的頭腦中,、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上。這就需要安排相關(guān)培訓(xùn)來加強(qiáng)員工這方面的意識,。

環(huán)境是不斷變化的,，因此要使公司保持活力，就要在保證公司企業(yè)文化及管理制度在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定的同時(shí),，查漏補(bǔ)缺,，做出相應(yīng)調(diào)整。

二,、 企業(yè)人力資源管理制度

企業(yè)人力資源管理涉及內(nèi)容比較廣泛,，現(xiàn)著重從招聘錄用、培訓(xùn)管理,、績效考核和薪酬福利幾項(xiàng)內(nèi)容闡述自己的觀點(diǎn),。

1. 招聘錄用：

在 招聘員工時(shí)應(yīng)本著招收“最適合公司及工作崗位的人員而不是最好的人員”的原則。舉個(gè)例子如招一名普通的辦公室行政人員,，大專學(xué)歷,，能夠?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，較 好的完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，切實(shí)擔(dān)起責(zé)任,，能夠?qū)k公室的日常辦公用品及設(shè)備的使用起到監(jiān)督管理的作用就足矣，就沒必要在尋覓一位本科學(xué)歷學(xué)士學(xué) 位甚或研究生學(xué)歷的有材之人了,。其一是高學(xué)歷的人未必就能干好這些事情,，其二是高學(xué)歷的人在工資待遇上可能有更高的要求，同時(shí)也在無形之間給公司增加了開 支,。

在進(jìn)行招聘前要做好充分的準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)好招聘流程，而且要保證各級招聘人員的陳述一致,，否則會給應(yīng)聘者組織渙散的感覺。 還要對招聘方式及所提問題進(jìn)行精心設(shè)計(jì),，這對于公司來說是了解應(yīng)聘者最主要的方法,。不同的招聘渠道有不同的適應(yīng)人群，因此還應(yīng)對招聘渠道進(jìn)行選擇,。這樣才 可以為公司甄選出空缺崗位最為適合的員工,，減少公司的精力及成本投入。

2. 培訓(xùn)管理：

培訓(xùn)是以加強(qiáng)人事管理,，提高員工 素質(zhì),，增強(qiáng)凝聚力為目標(biāo)。培訓(xùn)工作不只是人力資源部門的工作。人力資源部門負(fù)責(zé)公司人事及行政制度宏觀方面的培訓(xùn),，其它部門負(fù)責(zé)本部門工作操作技能方面的 培訓(xùn),。為了更好的接觸和掌握新鮮事物，接受新的管理理念和操作技巧,，公司在財(cái)政允許并保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營的情況下應(yīng)適當(dāng)安排外部培訓(xùn),，做為公司對員工的一 種福利投資。例如寓誠物業(yè)公司安排各部門骨干進(jìn)行物業(yè)方面的職業(yè)知識和職業(yè)技能的外部培訓(xùn),，加強(qiáng)員工的職業(yè)情操,，讓員工接受新的管理思想，對照公司現(xiàn)有的 管理制度存在哪些不足和管理漏洞,，以提高公司的服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)市場競爭力。

3. 績效考核：

績效考核可以說是目前各行業(yè)公司的熱門話題,，都將它做為人力資源管理工作中的重點(diǎn)來抓,。但 “績效考核是一柄雙刃劍”， 在績效考核中總會出現(xiàn)“盛名之下,，其實(shí)難副” 的尷尬境地,。

在 推行績效考核制度前要做好充分的準(zhǔn)備工作，對其考核的目的,、程序,、標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲,、績效反饋面談等都要做出詳細(xì)的規(guī)定,，另外在大規(guī)模推行前，可小規(guī)模的試行以 檢驗(yàn)其效果,?？冃Э己俗顬橹匾碾y點(diǎn)是在于是如何把績效考核從作為一項(xiàng)任務(wù)來完成，到把績效考核作為一種提升個(gè)人工作績效和公司管理水平方法的轉(zhuǎn)變,。為了 保證企業(yè)順利推進(jìn)績效考核工作,，企業(yè)中的各部門必須轉(zhuǎn)變觀念、明晰角色,、各就各位;同時(shí)更離不開公司上層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。

3. 薪酬福利管理

薪酬體現(xiàn)了員工在公司所付出勞動(dòng)的價(jià)值，及公司對該職位及員工的認(rèn)可程度,。

每個(gè)公司的薪酬制度都有其自身特點(diǎn),，這主要取決于公司的價(jià)值觀取向。舉個(gè)例子來說如果公司注重競爭,，那么不防采用拉大同等級員工的薪酬差距;如注重團(tuán)隊(duì)合作精神,，那應(yīng)該采用同等級員工薪酬保持一致,，但為了激發(fā)其工作積極性，還是可以適當(dāng)拉大薪酬差距的,。

給予員工適當(dāng)?shù)母＠隹梢栽黾訂T工的歸屬感,，減少公司人員流動(dòng)的可能性。這樣不僅體現(xiàn)了公司對員工的一種關(guān)懷,，而且還能激發(fā)員工的干勁,。

三、工作程序：

1. 核查現(xiàn)有人力資源

(1)登記公司員工個(gè)人信息資料,，包括員工自然狀況,、工作經(jīng)歷、教育培訓(xùn)記錄等;及時(shí)登記,、更新,，動(dòng)態(tài)掌握公司員工的個(gè)人信息。

(2)根據(jù)人事管理信息系統(tǒng),，核查現(xiàn)有人力資源的數(shù)量,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)和分布情況,。

2. 對人力需求供給進(jìn)行預(yù)測

(1) 需求預(yù)測：收集影響預(yù)測目標(biāo)的各種資料,，包括本行業(yè)發(fā)展水平及發(fā)展趨勢、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、當(dāng)前及未來經(jīng)營生產(chǎn)狀況,、企業(yè)人力資源管理等;充分考慮市場需求、 產(chǎn)品和服務(wù)的要求,、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)革新,、教育和培訓(xùn)等對人員需求的數(shù)量、質(zhì)量及構(gòu)成的影響;預(yù)測人力資源在數(shù)量,、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和分布等方面的需求。

(2)供給預(yù)測：分析,、確定公司目前崗位,，如項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)技術(shù)人員,、管理人員及特殊(關(guān)鍵)工種,、技師等的數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)、分布的要求,，預(yù)測現(xiàn)有人力資源的滿足程度;在外部人力供給上,，是各高等院校的人才輸出狀況及市場人才分布的預(yù)測,。

四、作為人力資源從業(yè)人員應(yīng)該具備知識,、技能,、態(tài)度、工作任務(wù),、行為,、產(chǎn)出方面的素質(zhì)，通過自己的實(shí)際行動(dòng)來影響他人,，對制度的實(shí)行能夠起到推動(dòng)作用,，協(xié)助管理者使員工致力于工作并執(zhí)行政策。

以上心得有不妥和不完善之處還請見諒,，希能得到您的指教,，同盼與您溝通!

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇七

人力資源管理工作是對公司相關(guān)制度進(jìn)行構(gòu)建，使企業(yè)的人事管理工作系統(tǒng)化,、規(guī)范化,、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化,，協(xié)助公司高層領(lǐng)導(dǎo)恰當(dāng)?shù)奶幚硎聞?wù),，激勵(lì)保留開發(fā)人才，給公司在人力資源的儲備及任用上形成支持力量,。

我認(rèn)為做好人力資源工作應(yīng)該從以下幾個(gè)方面展開工作,。

一、 企業(yè)文化

企業(yè)文化是公司戰(zhàn)略的一部分,，組織戰(zhàn)略決定企業(yè)文化,，在確定組織文化之前要先對公司的戰(zhàn)略進(jìn)行研究。

構(gòu) 建企業(yè)文化,，離不開員工團(tuán)隊(duì)情感和敬業(yè)精神的培養(yǎng),，要讓員工明白個(gè)人利益的獲得是通過企業(yè)價(jià)值的創(chuàng)造而實(shí)現(xiàn)的，使員工充分發(fā)揮工作積極性,，共同為公司創(chuàng)造 價(jià)值而努力,。作為公司人力資源工作人員首先就要在這方面起到榜樣示范作用，通過自身的行動(dòng)來感染周圍的同事,，如果自己本身節(jié)儉,，其他人也會如此。

要將公司的戰(zhàn)略目標(biāo),、企業(yè)文化和公司的相關(guān)管理制度灌輸?shù)絾T工的頭腦中,、體現(xiàn)在員工的行動(dòng)上。這就需要安排相關(guān)培訓(xùn)來加強(qiáng)員工這方面的意識,。

環(huán)境是不斷變化的,，因此要使公司保持活力,，就要在保證公司企業(yè)文化及管理制度在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定的同時(shí)，查漏補(bǔ)缺,，做出相應(yīng)調(diào)整,。

二、 企業(yè)人力資源管理制度

企業(yè)人力資源管理涉及內(nèi)容比較廣泛,，現(xiàn)著重從招聘錄用,、培訓(xùn)管理、績效考核和薪酬福利幾項(xiàng)內(nèi)容闡述自己的觀點(diǎn),。

人力資源管理心得體會5篇心得體會,，學(xué)習(xí)心得

1. 招聘錄用：

在 招聘員工時(shí)應(yīng)本著招收“最適合公司及工作崗位的人員而不是最好的人員”的原則。舉個(gè)例子如招一名普通的辦公室行政人員,，大專學(xué)歷,，能夠?qū)ぷ髡J(rèn)真負(fù)責(zé)，較 好的完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),，切實(shí)擔(dān)起責(zé)任,，能夠?qū)k公室的日常辦公用品及設(shè)備的使用起到監(jiān)督管理的作用就足矣，就沒必要在尋覓一位本科學(xué)歷學(xué)士學(xué) 位甚或研究生學(xué)歷的有材之人了,。其一是高學(xué)歷的人未必就能干好這些事情,，其二是高學(xué)歷的人在工資待遇上可能有更高的要求，同時(shí)也在無形之間給公司增加了開 支,。

在進(jìn)行招聘前要做好充分的準(zhǔn)備,，設(shè)計(jì)好招聘流程，而且要保證各級招聘人員的陳述一致,，否則會給應(yīng)聘者組織渙散的感覺,。 還要對招聘方式及所提問題進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，這對于公司來說是了解應(yīng)聘者最主要的方法,。不同的招聘渠道有不同的適應(yīng)人群,，因此還應(yīng)對招聘渠道進(jìn)行選擇。這樣才 可以為公司甄選出空缺崗位最為適合的員工,，減少公司的精力及成本投入,。

2. 培訓(xùn)管理：

培訓(xùn)是以加強(qiáng)人事管理，提高員工 素質(zhì),，增強(qiáng)凝聚力為目標(biāo),。培訓(xùn)工作不只是人力資源部門的工作。人力資源部門負(fù)責(zé)公司人事及行政制度宏觀方面的培訓(xùn),，其它部門負(fù)責(zé)本部門工作操作技能方面的 培訓(xùn),。為了更好的接觸和掌握新鮮事物，接受新的管理理念和操作技巧,，公司在財(cái)政允許并保證正常的生產(chǎn)經(jīng)營的情況下應(yīng)適當(dāng)安排外部培訓(xùn),，做為公司對員工的一 種福利投資,。例如寓誠物業(yè)公司安排各部門骨干進(jìn)行物業(yè)方面的職業(yè)知識和職業(yè)技能的外部培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的職業(yè)情操,，讓員工接受新的管理思想,，對照公司現(xiàn)有的 管理制度存在哪些不足和管理漏洞,，以提高公司的服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力,。

3. 績效考核：

績效考核可以說是目前各行業(yè)公司的熱門話題,，都將它做為人力資源管理工作中的重點(diǎn)來抓。但 “績效考核是一柄雙刃劍”,， 在績效考核中總會出現(xiàn)“盛名之下,，其實(shí)難副” 的尷尬境地,。

在 推行績效考核制度前要做好充分的準(zhǔn)備工作，對其考核的目的,、程序,、標(biāo)準(zhǔn),、獎(jiǎng)懲,、績效反饋面談等都要做出詳細(xì)的規(guī)定，另外在大規(guī)模推行前,，可小規(guī)模的試行以 檢驗(yàn)其效果,。績效考核最為重要的難點(diǎn)是在于是如何把績效考核從作為一項(xiàng)任務(wù)來完成,，到把績效考核作為一種提升個(gè)人工作績效和公司管理水平方法的轉(zhuǎn)變。為了 保證企業(yè)順利推進(jìn)績效考核工作,，企業(yè)中的各部門必須轉(zhuǎn)變觀念,、明晰角色、各就各位;同時(shí)更離不開公司上層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,。

3. 薪酬福利管理

薪酬體現(xiàn)了員工在公司所付出勞動(dòng)的價(jià)值,，及公司對該職位及員工的認(rèn)可程度。

每個(gè)公司的薪酬制度都有其自身特點(diǎn),，這主要取決于公司的價(jià)值觀取向,。舉個(gè)例子來說如果公司注重競爭,，那么不防采用拉大同等級員工的薪酬差距;如注重團(tuán)隊(duì)合作精神，那應(yīng)該采用同等級員工薪酬保持一致,，但為了激發(fā)其工作積極性,，還是可以適當(dāng)拉大薪酬差距的。

給予員工適當(dāng)?shù)母＠隹梢栽黾訂T工的歸屬感,，減少公司人員流動(dòng)的可能性,。這樣不僅體現(xiàn)了公司對員工的一種關(guān)懷，而且還能激發(fā)員工的干勁,。

三,、工作程序：

1. 核查現(xiàn)有人力資源

(1)登記公司員工個(gè)人信息資料，包括員工自然狀況,、工作經(jīng)歷,、教育培訓(xùn)記錄等;及時(shí)登記、更新,，動(dòng)態(tài)掌握公司員工的個(gè)人信息,。

(2)根據(jù)人事管理信息系統(tǒng)，核查現(xiàn)有人力資源的數(shù)量,、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和分布情況。

2. 對人力需求供給進(jìn)行預(yù)測

(1) 需求預(yù)測：收集影響預(yù)測目標(biāo)的各種資料,，包括本行業(yè)發(fā)展水平及發(fā)展趨勢,、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、當(dāng)前及未來經(jīng)營生產(chǎn)狀況,、企業(yè)人力資源管理等;充分考慮市場需求,、 產(chǎn)品和服務(wù)的要求、技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)革新,、教育和培訓(xùn)等對人員需求的數(shù)量,、質(zhì)量及構(gòu)成的影響;預(yù)測人力資源在數(shù)量、質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和分布等方面的需求,。

(2)供給預(yù)測：分析、確定公司目前崗位,，如項(xiàng)目經(jīng)理,、專業(yè)技術(shù)人員、管理人員及特殊(關(guān)鍵)工種,、技師等的數(shù)量,、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、分布的要求,，預(yù)測現(xiàn)有人力資源的滿足程度;在外部人力供給上,，是各高等院校的人才輸出狀況及市場人才分布的預(yù)測。

四,、作為人力資源從業(yè)人員應(yīng)該具備知識,、技能、態(tài)度,、工作任務(wù),、行為、產(chǎn)出方面的素質(zhì),，通過自己的實(shí)際行動(dòng)來影響他人，對制度的實(shí)行能夠起到推動(dòng)作用,，協(xié)助管理者使員工致力于工作并執(zhí)行政策,。

以上心得有不妥和不完善之處還請見諒，希能得到您的指教,，同盼與您溝通!

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇八

網(wǎng)絡(luò)世界,，甚為廣大，每個(gè)人在從網(wǎng)上獲取資源的同時(shí),，另一部分人一定是在生產(chǎn)或創(chuàng)造這些資源,，有來有去，網(wǎng)上的資源才能不斷更新,，以供眾人參考,、借鑒。去年11月份我參加了國家勞動(dòng)和社會保障部的人力資源管理師(二級)考試,，今天成績公布了,，很幸運(yùn)，我過關(guān)了,，理論64分,，實(shí)操60分，綜合84分,。在此,，首先要感謝培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的全力幫助，還要感謝網(wǎng)上上傳相關(guān)學(xué)習(xí)資料的各位前輩們,，在考試前的復(fù)習(xí)中,，我曾在網(wǎng)上下載了一些十分有用的學(xué)習(xí)資料，特別感謝大家無私的幫助,。

我現(xiàn)在一家通信企業(yè)做人力資源管理工作,。人力資源管理師逐漸已成為本行業(yè)的一個(gè)通行證，已被越來越多的企業(yè)認(rèn)可。20xx年,，我報(bào)名參加了11月份的二級考試?，F(xiàn)就考前復(fù)習(xí)、考試經(jīng)驗(yàn)技巧同大家分享,，希望更多的業(yè)內(nèi)人士通過考試獲得執(zhí)業(yè)資格,。

首先，說說報(bào)名,。報(bào)名時(shí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要選好,，最好選擇當(dāng)?shù)貙?shí)力和過關(guān)率較高，管理正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。當(dāng)然,，你如果直接到鑒定中心報(bào)名，然后自學(xué)也可以,，但是這需要很強(qiáng)有自學(xué)能力和精力,。如果從培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報(bào)名的話，報(bào)名,、上課,、考試、取證等都由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一手搞定,，你只需要交線,，然后好好學(xué)習(xí)即可，別的無需多管,。費(fèi)用嘛,，二級的一般在一千五至兩千左右不等，報(bào)名的時(shí)候,，應(yīng)該對課程安排和課時(shí)有一個(gè)了解,，然后再交錢。

第二,，參加二級考試的大多都是在職的人力資源管理人員,，有的已是主管，當(dāng)然不是做人力的也有,。一般來講,，現(xiàn)職人力資源管理人員，且在三十左右的人過關(guān)率較高,。因?yàn)樗麄兊挠洃浟途ο鄬^好,，又有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對知識的理解,、掌握程度較高,。而那些沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的人員相對就難度大一些,。報(bào)名后，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的課程,，如無特殊情況都應(yīng)該去聽,，畢竟講課的老師會有一些技巧教給你，如果一次課都不去聽,，過關(guān)的可能性就極小了,。所以，聽課,、看書要結(jié)合起來,。大家知道，一般從正式上課到考試最多也就是一個(gè)半月左右的時(shí)間,，很緊張,，一共三本書(不算職業(yè)道德)。在這么短的時(shí)間內(nèi)掌握還是有一定難度的,，所以除聽課外,，自己看書也很重要。當(dāng)然,，重點(diǎn)要放在主教材上，基礎(chǔ)知識到考前老師一般都會劃重點(diǎn),，再說基礎(chǔ)知識占比很小,，法律手冊的內(nèi)容不會考，但會涉及,，所以也不用花費(fèi)太多的精力,，主教材分六章，每一章中都有不同的重點(diǎn)內(nèi)容,，在考試指南那本書中都有,。看書的時(shí)候,，至少要通看兩至三次,，也就是一字不落地看，不懂的可以跳過,，但一定要完整地看,。一般來講，考試范圍不會超出教材,，但有時(shí),，題會比較細(xì)，甚至于某個(gè)段落中的一句話,，也能出一道題目,，所以為了全面掌握，一定要多看書。

第三,，說說考前的復(fù)習(xí)方法,。一般所有課程都結(jié)束后，距離考試還會有10至15天的時(shí)間,，這段時(shí)間是考前沖刺階段,，要安排好復(fù)習(xí)的時(shí)間，上班一族能請假最好,，在家可以系統(tǒng)的復(fù)習(xí),。復(fù)習(xí)時(shí)，還是要以主教材為主,，可以適當(dāng)?shù)膹木W(wǎng)上d一些學(xué)習(xí)資料或筆記,，最后再做一些題目?？荚囍改仙系念}一定要全做,，每次考試時(shí)，考試指南上的題目都會涉及一些,。但不要亂找題做,，以免選擇題目偏難或偏易造成失去信心或輕敵現(xiàn)象?？记白詈笕?，就不要做任何題了，還是以主教材為主,，多看書,，但這時(shí)看書要快，一頁一頁很快地翻,，每一頁只停留十來秒,，只記幾句話或幾個(gè)詞，這樣一天就可以復(fù)習(xí)很多遍,，重復(fù)記憶,，加深記憶。

第四,，說說應(yīng)試技巧,。考試的前一天,，什么也不用看,，因?yàn)樽詈笠惶毂Х鹉_，已沒有太大意義,，應(yīng)以一個(gè)放松的心情和姿態(tài),，將考試必備物品準(zhǔn)備齊全,，不要把希望寄托在作弊上，這個(gè)考試是全國性的統(tǒng)考,，監(jiān)考是很嚴(yán)格的,，不看書光想以作弊通過考試的想法是很幼稚的?？荚嚂r(shí)間一般在一天全部完成,，上午是理論和實(shí)操，下午是論文答辯,。理論考試時(shí)間為90分鐘,，全是選擇題，共120多道題,，我的感覺是時(shí)間有點(diǎn)不夠用,，有很多考生都沒有答完，時(shí)間就到了,。所以考試時(shí)一定要快,，不會的題不能用太多時(shí)間，不會寧可放棄,，也不能因?yàn)檫@個(gè)題耽誤過多的時(shí)間,，反而會答的題沒時(shí)間答。另外,，答題卡要分開涂,，也就是以5至10道題涂一次，先在試卷上做好標(biāo)記,，然后，批量涂卡,，這樣可以節(jié)省時(shí)間,。最后，如果有時(shí)間檢查一次,，那說明你已經(jīng)很高深了,，對不會的一定不要空下，單選,，多選可以蒙,，至于怎么個(gè)蒙法，你自己看,。實(shí)操考試,，全是主觀題，有簡答,、案例,、分析,、圖表,、判斷改錯(cuò)等,。主觀題有很多是需要記憶的內(nèi)容，也有一些是需要通過所學(xué)知識進(jìn)行分析,、回答,，考的是能力方面的內(nèi)容，這部分有工作經(jīng)驗(yàn)的人答起來相對好一些,?？傊碚撆c實(shí)操是考查所學(xué)的基本知識和能力要求的兩個(gè)科目,，都要引起足夠的重視,。理論知識中有25分的職業(yè)道德和10至15分的基礎(chǔ)知識部分，這部分雖然也重要,，但無需下很大的功夫,，職業(yè)道德即使一頁書不看也能得到70%至80%的分，基礎(chǔ)知識當(dāng)然需要把考試指南上的題做一次,，有個(gè)印象,，得個(gè)5分以上不成問題。

第五,，說說論文答辯,。二級考試有論文，因?yàn)槭强陬^答辯,，至少怎么寫,，如何寫，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會教給你,，我想說的是,，論文不要太放在心上，也不要太緊張,，因?yàn)槿肆Y源管理師是一個(gè)通過性的考試,，論文是其中的一項(xiàng)，大家知道,，從拿到書到考試,，也不過兩個(gè)多月的時(shí)間，能寫出一篇真正像樣的論文,，其實(shí)是很難的,。所以鑒定機(jī)構(gòu)其實(shí)更注重的是形式，也就是論文的格式要求,，答辯時(shí)的步驟等,，因?yàn)槭强陬^答辯,，說什么就顯得很重要了，當(dāng)然,，不說肯定過不了,，但是說也要有方法，會答的問題,，當(dāng)然不要口無遮攔的亂說,，那樣評審老師會對你有看法，一般來講,，論文被掛的比較少,，大多只要不是太緊張，都是能過的,。

最后,，說說串講，串講,，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在考前的幾天會安排,，一般是一上午或一下午，時(shí)間很緊,，在幾個(gè)小時(shí)內(nèi),，老師用很快的速度將六章全部講完，給你一個(gè)整體的概念和印象,，我認(rèn)為如果有機(jī)會的話,，能聽聽串講還是不錯(cuò)的，至少可以對所學(xué)的內(nèi)容有個(gè)整體的串聯(lián),，讓各個(gè)部分有機(jī)聯(lián)系起來 ,，對實(shí)操考試有一定的幫助 。有一培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在串講時(shí)進(jìn)行押題,，當(dāng)然押題的老師也是很有經(jīng)驗(yàn)的,，但是否押得準(zhǔn)也很難說，所以為了穩(wěn)妥,，建議全面復(fù)習(xí)為好。

以上就是本人通過人力二級考試的一些心得體會,，和相關(guān)的技巧 ,，在此，與大家共享,，希望能對還在路上趕考的人有所幫助 ,。20xx年5月份的考試報(bào)名工作已陸續(xù)展開，希望各位師弟,、師妹們能通過自己的努力,，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo),，順利通過考試。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇九

經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的人力資源管理的學(xué)習(xí),，不管是在人管的專業(yè)理論還是在企業(yè)管理,、企業(yè)發(fā)展方面等等相關(guān)知識方面，感覺自己受益良多,。在課程之外,，我還看了不少人力資源管理方面的案例和書籍。其中,，有一篇專門寫給從事人事管理工作者“如何育人用人留人的十一個(gè)定律”,，其中有幾個(gè)著名的定律(理論)讓我印象最為深刻、感觸最深,。接下來我就將其分別結(jié)合到我們?nèi)肆Y源管理的部分重要的板塊結(jié)合自己的理解對一些觀點(diǎn)做一些歸納與分享,，談?wù)勥@一學(xué)期人力資源管理的學(xué)習(xí)心得。

一,、育人之——

大榮法則——企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才

要點(diǎn)：人才的培養(yǎng)是決定企業(yè)生存和發(fā)展的命脈,。號稱日本兩大百貨公司之一的大榮百貨公司重視對人才的培養(yǎng)，由初創(chuàng)時(shí)的一家小百貨店擴(kuò)展到經(jīng)營糖果,、餅干等食品和百貨,。大榮公司提出的“企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才”，被人們稱為“大榮法則”,。 啟示：一家企業(yè)不但需要用好人才,，更要培養(yǎng)好人才。因?yàn)楝F(xiàn)有人才更熟悉企業(yè)歷史,，深知企業(yè)所需,，并有著為企業(yè)奮斗的信念，他們的成長給企業(yè)帶來無限的生機(jī)和活力,。 員工的培訓(xùn)和開發(fā)是戰(zhàn)略性人力資源管理中的核心內(nèi)容,，知識經(jīng)濟(jì)趨勢下的培訓(xùn)理念更強(qiáng)調(diào)了育人的重要性。最近看到一個(gè)企業(yè)人力資源管理的案例,，運(yùn)用到了著名的“木桶理論”還將其引申到了“漏桶理論”——一只木桶能夠裝多少水不僅取決于每一塊木板的長度,，還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。如果木板與木板之間存在縫隙或縫隙很大,，同樣無法裝滿水,。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，不僅取決于每一名成員的能力,，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作,、相互配合，這樣才能均衡,、緊密地結(jié)合形成一個(gè)強(qiáng)大的整體,?！奥┩袄碚摗睆?qiáng)調(diào)了企業(yè)在育人時(shí)不僅要培養(yǎng)個(gè)體優(yōu)秀的能力，更要著眼于高績效團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)建,。

二,、用人之——

適才適所法則——將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?/p>

要點(diǎn)： 適才適所法則是指企業(yè)管理者要按照生產(chǎn)經(jīng)營管理的要求和員工的素質(zhì)特長，合理地“用兵點(diǎn)將”,，根據(jù)員工的不同情況,，給他們安排最適合的工作，從而既不會埋沒,、浪費(fèi)人才,，又能使員工得心應(yīng)手地開展工作。

啟示： 發(fā)揮員工的聰明才智是人力資源管理的重要組成部份,，它是通過用人機(jī)制發(fā)揮作用的,。用人機(jī)制的核心是因材適用，用最合適的人做最合適的事,。企業(yè)管理者在用人過程中尤其要充分發(fā)揮員工的專長,，并應(yīng)動(dòng)態(tài)調(diào)整崗位，使員工隨著自身能力的發(fā)展,，相應(yīng)的職位,、薪酬不斷的提升變化，才能調(diào)動(dòng)員工積極性,。更進(jìn)一步的,，要求企業(yè)建立科學(xué)的選人用人機(jī)制，因事設(shè)崗,、“人崗匹配”,，為各種人才脫穎而出創(chuàng)造寬松、公平環(huán)境,。 職務(wù)分析與職務(wù)描述

職務(wù)分析既為招聘,、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ),，也為員工的考評,、晉升提供了依據(jù)。職務(wù)分析是企業(yè)單位制定有效的人力資源規(guī)劃,、改進(jìn)工作設(shè)計(jì),、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件，也是建立,、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

將“適才適所法則”結(jié)合到人力資源管理中“用人”,，職務(wù)分析與職務(wù)描述使得人力資源管理部門在選人用人方面有了客觀的依據(jù),，經(jīng)過員工素質(zhì)測評和業(yè)績評估,，為企業(yè)單位招聘和配置符合崗位數(shù)量和質(zhì)量要求的合格人才，人力資源管理的“人盡其才,，崗得其人,，能位匹配”的基本原則也得以實(shí)現(xiàn)。

員工績效的考評

要想真正實(shí)現(xiàn)“人盡其才,，物盡其用”的最終目的,，真正做到“適才適所”，還需要我們建立公平合理的績效考評機(jī)制,。企業(yè)之所以要進(jìn)行績效評估,，首先是希望通過對員工的考核，判斷他們是否稱職,，從而切實(shí)保證他們與職位的匹配,、報(bào)酬、培訓(xùn)等工作的科學(xué)性;其次是希望通過績效評估,，幫助員工找出自己績效差的真正原因,，激發(fā)員工的潛能;最后，通過合理公正的考核制度,，考核前將考評的標(biāo)準(zhǔn)量化,、公開化，讓員工明白怎樣得到蘿卜和能得到怎樣的蘿卜,。只有人人都明白目的和要求,，才能竭力去爭取實(shí)現(xiàn)。

三,、留人之——

雷尼爾效應(yīng)——以親和的文化氛圍吸引和留住人才

要點(diǎn)：一段時(shí)間,，與當(dāng)時(shí)美國的平均工資水平相比，華盛頓大學(xué)教授們的工資要低20%左右,。教授們在沒有流動(dòng)障礙的前提下愿意犧牲獲得更高收入的機(jī)會,，原因在于留戀西雅圖的湖光山色。這種偏好,，后來被華盛頓大學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”,。

啟示：要留住團(tuán)隊(duì)的人才，人事工作者必須知曉這些人才的真正需求,。單純靠薪資的量的變化不一定能提高員工的積極性,，我們也可以試著用“美麗的風(fēng)光”來吸引和留住人才。當(dāng)然,，這里的“美麗的風(fēng)光”是指一個(gè)良好的工作環(huán)境和企業(yè)文化氛圍,。

由這個(gè)案例從“環(huán)境留人”還可以引申到企業(yè)體制留人、情感留人、事業(yè)留人等等諸多企業(yè)留住人才的策略,，在此就不展開了,，下面我結(jié)合以下兩個(gè)板塊來對我這個(gè)學(xué)期看到的一些人管案例與書籍上的觀點(diǎn)做一些分享。

薪酬與福利

作為對團(tuán)隊(duì)所有員工績效的認(rèn)可形式,，薪酬首先在設(shè)計(jì)上應(yīng)該表現(xiàn)出“對內(nèi)具有公平性,，對外具有競爭力”的特點(diǎn)。掌握的水準(zhǔn)是,，薪資高于或大致相當(dāng)于同行業(yè)平均水平,。同時(shí)，在福利制度上,，體現(xiàn)留人的做法和愿望,。如“配股制度”留人，給優(yōu)秀的員工適當(dāng)配股,，同企業(yè)“捆綁式”發(fā)展,。無論是金錢報(bào)酬或非金錢報(bào)酬，其目的應(yīng)該在于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)合作精神,。

員工激勵(lì)與實(shí)踐

激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)留人的重要手段,，健全的激勵(lì)機(jī)制體現(xiàn)的是一種真誠，這種真誠是對人盡其才的一種回報(bào)和尊重,。我曾看到的一篇案例中提到“績效+獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制”——低標(biāo)和高標(biāo)的工資標(biāo)準(zhǔn)制定,，在保證基礎(chǔ)物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，對優(yōu)秀員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,，形成競爭pk模式,，在對抗中成長。這個(gè)機(jī)制能夠發(fā)揮其有效激勵(lì)的原因在于它把激勵(lì)與績效有機(jī)地結(jié)合起來,，為每個(gè)員工提供施展才能的舞臺,，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、發(fā)展,、升遷的機(jī)會,。

四、總結(jié)：

有學(xué)者總結(jié),，成功企業(yè)的五大人力資源管理特征：重視企業(yè)文化的建設(shè);重視員工的滿意度與客戶忠誠度;重視管理溝通;重視員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃;重視優(yōu)秀人才的選拔與激勵(lì),。并且歸納了中國人力資源專業(yè)工作者的六點(diǎn)勝任特征：品行好;參與戰(zhàn)略決策與執(zhí)行;懂業(yè)務(wù);知曉人事法規(guī)與政策;掌握人事管理技能;親和力強(qiáng)，易溝通,。 很喜歡袁淵老師不唯書,、唯真唯實(shí)的授課方式，用幽默風(fēng)趣的語言給我們呈現(xiàn)的是一個(gè)個(gè)生動(dòng)真實(shí)的案例,，幫助我們更深地理解了專業(yè)知識,。在未來的兩年的大學(xué)學(xué)習(xí)中,，我會努力要求自己向上述那些優(yōu)質(zhì)高效的人力資源工作者的優(yōu)秀品質(zhì)特征靠近，加強(qiáng)自己人力資源管理專業(yè)的理論學(xué)習(xí),，為日后走上人力資源管理的崗位打下基礎(chǔ),。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇十

我兩次來到北京參加“超市人”的培訓(xùn)，使我更加系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了人力資源的有關(guān)知識,，開闊了視野，增長了見識,。通過和學(xué)員的交流,，學(xué)習(xí)到很多先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)及經(jīng)營理念，更加認(rèn)識到自身存在的差距與不足,。

本次培訓(xùn)有四個(gè)方面的內(nèi)容：招聘面試與甄選;薪酬體系的構(gòu)建與管理;建立具有競爭力的激勵(lì)體系;人力資源經(jīng)理如何充分發(fā)揮作用,。

現(xiàn)將本次學(xué)習(xí)體會匯報(bào)如下：

一、企業(yè)的競爭是員工素質(zhì)的競爭,，能否招聘到并選拔出合適的員工是一個(gè)企業(yè)興衰的關(guān)鍵,。

招聘的目的是吸引、善用和發(fā)展有才能,、有經(jīng)驗(yàn),、敬業(yè)、創(chuàng)新和廉潔的員工,，所有應(yīng)聘者機(jī)會均等,，不因應(yīng)聘者的性別、民族和宗教信仰不同而給予不同的考慮,，公司招聘錄用員工按照“公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)”的原則,，對公司內(nèi)符合招聘職位要求及表現(xiàn)卓越的合適員工，將優(yōu)先給予選拔,、晉升,，然后再考慮向社會公開招聘。

我們在招聘工作中,，一般是通過簡歷的篩選和面試來決定是否錄用,。但是簡歷只能代表一個(gè)人的過去，不能代表他的現(xiàn)在水平,，更不能排除他有迎合面試人的心態(tài)回答問題的一方面,。一旦錄用之后，還存在著與企業(yè)文化的融合,，工作崗位的適應(yīng)及潛能的充分發(fā)揮等問題,。這就要求我們?nèi)肆Y源部在招聘人員時(shí),，必須做好任職要求和職位描述，以便應(yīng)聘者能根據(jù)自己的實(shí)際情況去應(yīng)聘相應(yīng)的職位,。而且在招聘中高層管理人員時(shí)還需從側(cè)面了解其人品及工作表現(xiàn),。以免在今后的工作中出現(xiàn)較大的后患。對一些條件較好但暫時(shí)無空缺安置人員,，也應(yīng)委婉地通知其沒有被錄取的原因是“好中選優(yōu)”,，以后還有機(jī)會。以便保留一個(gè)很好的印象,，待需要時(shí)錄用,。

由于我們所需的管理人才和專業(yè)人才在我們地區(qū)極其有限，人員選擇余地較小,，還是應(yīng)該注重從內(nèi)部提拔,，比較節(jié)省人力成本，企業(yè)文化和價(jià)值觀也能得到認(rèn)可,，相對來說,，注意內(nèi)部人員的儲備和培養(yǎng)尤為重要。

另外還應(yīng)注意,，新招聘的員工在上崗前首先應(yīng)該體檢,，從而避免傳染病的傳播。

二,、薪酬體系的構(gòu)建和管理,，有助于公司業(yè)績的提高，并能有效控制員工的流失率,，達(dá)到吸引人才,、留住人才的目的。

(一)短期薪酬包括獎(jiǎng)金和津貼,，目的是激勵(lì)人;

獎(jiǎng)金觸月度獎(jiǎng)金,、年終獎(jiǎng)金外，還可以設(shè)很多單項(xiàng)獎(jiǎng)金,。比如：全勤獎(jiǎng),、合理化建議獎(jiǎng)、最佳損耗控制獎(jiǎng),、最佳銷售獎(jiǎng),、委屈獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng),、優(yōu)秀管理獎(jiǎng)等,，都能夠在不同方面、不同程度地對各部門員工起到激勵(lì)作用,。

(1)影響個(gè)人薪酬水平的因素包括知識,、技能和經(jīng)驗(yàn),?？冃б矝Q定具體所得,。

(2)還有工資結(jié)構(gòu)中的“獨(dú)生子女費(fèi)”問題,。國家規(guī)定：已經(jīng)領(lǐng)取《獨(dú)生子女證》的員工,，每月發(fā)給獨(dú)生子女費(fèi)5元，截止時(shí)間為其獨(dú)生子(女)年滿14或18周歲,。在我們公司有獨(dú)生子女證的人員未必會有幾個(gè),，但是卻在一定程度上和國家政策保持了一致,。

(二)長期薪酬包括股票,、期權(quán),、年薪制。目的是為留住高級管理人才,。年薪制是一種長期的激勵(lì)體制，它是以經(jīng)營者為實(shí)施對象,，以年度為考核周期,，根據(jù)經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績、經(jīng)營難度和風(fēng)險(xiǎn),，合理確定其年度收入的一種工資分配制度,。年薪制有利于激發(fā)經(jīng)營者的工作熱情。不僅是一種經(jīng)濟(jì)回報(bào),，而且是一種素質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和能力肯定,，有利于制約經(jīng)營者的貪污腐敗行為，可以進(jìn)一步強(qiáng)化約束機(jī)制,，有利于保護(hù)出資者利益,，防止公司領(lǐng)導(dǎo)弄虛作假，以免跳槽,，防止做危害公司利益的事情,。年薪制有一定的優(yōu)越性，但我認(rèn)為現(xiàn)在我們實(shí)行的條件還不成熟,。

三,、建立具有競爭里的激勵(lì)體系，調(diào)動(dòng)員工積極性,，在工作中尋找快樂,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

(一)具有競爭力的激勵(lì)體制包括：物質(zhì)激勵(lì)留人,，情感激勵(lì)動(dòng)人,，信任激勵(lì)感人，反面激勵(lì)策人,，愿景激勵(lì)勵(lì)人,。

激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),、誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力,，調(diào)動(dòng)和發(fā)揚(yáng)人的積極性,。

1、在超市中可以設(shè)置的管理者與員工的溝通渠道包括：總經(jīng)理信箱,、自己發(fā)行的報(bào)刊,、座談會、員工培訓(xùn),、績效面談,、定期同低層員工溝通，定期做員工對公司的滿意度調(diào)查,，員工互助社等,。

2、領(lǐng)導(dǎo)建立良好的員工管理體系,。例如：記住員工的名字,，為員工生日祝福，與員工拉家常,，關(guān)心員工的家屬與生活(困難員工的福利),，讓員工更多地了解高層，有針對性地組織家訪等,。

3,、企業(yè)社會形象的塑造。如果是當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)成當(dāng)?shù)匦抛u(yù)企業(yè),，都會讓員工感覺到作為企業(yè)一分子的自豪感,，找到家一般的感覺。

4,、要做好“離職員工的訪談”,，不但會知道公司內(nèi)部存在的問題，而且還會留住員工的心,。相反,，不問原因，隨便批準(zhǔn)員工離職,，就會逐漸失去很多優(yōu)秀員工,，付出的代價(jià)會很大，不僅會影響在職員工的士氣,，而且也會影響企業(yè)的對外形象,，業(yè)務(wù)員更會帶走部門業(yè)務(wù)客戶。

(二)一干領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)了解員工的基本需求及員工流失的原因,，以便知員工之所想,，急員工之所急,。

經(jīng)調(diào)查得知，員工最需要得到的是：

工作的成就感,、事業(yè)的支持,，老總的嘉獎(jiǎng)，倍受公司重視,、培訓(xùn),、同行的肯定和上級的獎(jiǎng)勵(lì)、高薪,、提升的機(jī)會等,。

員工最討厭的問題是：復(fù)雜的人際關(guān)系、制度的隨意性,、不公正,、勞而無功、員工不求上進(jìn),，企業(yè)氛圍中充滿政治把戲,，對員工的業(yè)績沒有期望值等。

造成員工流失的原因是：薪資福利待遇低,，工作內(nèi)容枯燥乏味，人際關(guān)系不和,，感覺不到上司的關(guān)注,，感覺不到工作被認(rèn)可、感覺不到有發(fā)展機(jī)會等,。

(三)一般情況下,，員工離職有三大原因：事業(yè)手挫、人際不順,、薪資不滿,，所以說薪酬體系也是激勵(lì)人才，留住人才的一個(gè)重要因素,。如果應(yīng)聘人的求職動(dòng)機(jī)是為了尋求職業(yè)發(fā)展的空間,，那么薪酬問題就不會是主要原因，給他一個(gè)充分發(fā)揮才能的舞臺,，也會達(dá)到緩解薪酬方面壓力的作用,。

總之，現(xiàn)在的員工更加富有個(gè)性,，渴望得到尊重,，追求和諧的工作氛圍調(diào)和合作的工作環(huán)境。

(四)組織豐富多彩的企業(yè)活動(dòng),，公司不僅僅是工作的場所,，更是員工生活的一部分,。讓工作變得更有趣，公司不僅對員工的職業(yè)生涯,，而且對他們私人生活多有影響,。要讓員工參與公司的決策，讓他們有主人翁的感覺,。激勵(lì)方法有：

1,、組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)之間的文娛活動(dòng)(乒乓球賽等)

2、員工集思廣益,，確定一個(gè)企業(yè)吉祥物,。塑造企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

3,、組織員工聯(lián)誼會，歡迎優(yōu)秀員工家屬參加,。

4,、建立企業(yè)相冊，記錄員工的開心一刻等,。

5,、在賣場內(nèi)設(shè)立“優(yōu)秀員工明星榜”，設(shè)立群眾監(jiān)督機(jī)制,，并發(fā)獎(jiǎng)狀或?qū)懶沤o優(yōu)秀員工的家屬,。成功要大肆慶祝，公開表揚(yáng),。

6,、三八婦女節(jié)給婦女進(jìn)行身體檢查等。

7,、給離婚或大齡青年做婚姻座談,，使生活有一個(gè)正確的方向。

8,、可以對30歲以上人員進(jìn)行子女教育的培訓(xùn)及指南,。

9、設(shè)立最佳建議獎(jiǎng),，鼓勵(lì)員工參與決策,，例如：促銷建議、防損點(diǎn)子等,。

10,、鼓勵(lì)小組內(nèi)討論存在的問題，使得當(dāng)天問題當(dāng)日解決，增加透明度,，對員工比較有說服力,，并能使得員工有參與意識。

11,、我們還可以自制徽章,，對外是品牌的樹立，對內(nèi)是榮譽(yù)和形象的象征,。

(五)把員工的專業(yè),、職業(yè)與事業(yè)結(jié)合在一起發(fā)揮員工的最大優(yōu)勢，給予員工針對性的培訓(xùn),，把員工的職業(yè)生涯與公司戰(zhàn)略規(guī)劃聯(lián)系在一起,。

1、通過培訓(xùn),，提高員工的工作效率,，調(diào)動(dòng)員工的積極性，“做你喜歡的是一種享受,，喜歡你所做的是一種幸?！薄Ｊ沟脝T工能夠在工作中尋找快樂,。

2,、每次培訓(xùn)都要有證書，作為晉升的一個(gè)憑證,。例如：2個(gè)初級證等于1個(gè)中級證,，依此類推(可以是本公司自己制作的，董事長簽名,，公司蓋章),。職務(wù)晉升時(shí)必須得有相應(yīng)的培訓(xùn)證書,，否則沒有資格,。這樣既能提高員工學(xué)習(xí)的積極性，又能通過培訓(xùn)發(fā)掘人才,。

3,、這樣既能增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，又能提高員工的積極性,，使簡單而機(jī)械的工作變得工作變得有生機(jī),、有活力，充分發(fā)揮自己的潛能,，認(rèn)識到本人只要有工作能力有提升的機(jī)會,，把個(gè)人和公司的利益相掛鉤，和企業(yè)文化相融合,。每一名員工都會把自己當(dāng)成主人翁,。

四,、人力資源經(jīng)理是企業(yè)文化的傳播者。公司政策的推動(dòng)者,，員工心聲的代言人,。

中國企業(yè)管理的三大難題是績效考核、流住人才,、薪酬體系,。這也是人力資源部管理的重點(diǎn)。

1,、人力資源部是企業(yè)的心臟部門,，對企業(yè)的監(jiān)督機(jī)制還需不斷完善。應(yīng)了解業(yè)務(wù)部門的流程,，做好各部門的工作分析和崗位職責(zé),，必須使各部門分工明確。

2,、進(jìn)行人力資源的規(guī)劃,，做好招聘和面試的準(zhǔn)備工作，并且要做到制度留人和感情留人相結(jié)合,。給企業(yè)培養(yǎng)并選拔合適的人才,，進(jìn)行在職培訓(xùn)，使工作豐富化,，應(yīng)用激勵(lì)的方法,，向員工反饋信息。

3,、協(xié)助總經(jīng)理為企業(yè)的組織架構(gòu)來定位,。作好企業(yè)的管理發(fā)展、組織發(fā)展,、職業(yè)前程等的規(guī)劃工作,。

4、人才資源的儲備問題極其嚴(yán)峻,，現(xiàn)在企業(yè)之間的競爭是“人才”的競爭,。行業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)偏低與連鎖零售業(yè)快速發(fā)展的矛盾不可避免。

5,、通過培訓(xùn)和績效考核,，提高員工的思想覺悟和工作效率，使員工的工作效率得到不斷的提高,，團(tuán)隊(duì)精神得到發(fā)揚(yáng),。

6、人力資源部的經(jīng)理是企業(yè)文化的代表和維護(hù)者，是企業(yè)價(jià)值的凝聚者,。要協(xié)助總經(jīng)理做好企業(yè)文化 ,，以企業(yè)文化為準(zhǔn)繩，建立人力資源管理系統(tǒng),。

綜上所述,，通過薪酬體系和具有競爭力的激勵(lì)體系的構(gòu)建，讓員工感覺到個(gè)體的價(jià)值,，使集體充滿活力,，使員工有參與的熱情，使每一個(gè)人都能“開心工作,、愉快生活”,。把“團(tuán)結(jié)、勤奮,、真誠,、求實(shí)、創(chuàng)新,、敬業(yè)”作為我們的工作準(zhǔn)則,，每一名員工都能“集思廣益、暢所欲言”,，立足于服務(wù)宗旨,，在今后的工作中取得更好的成績。

人力資源管理師一級考試時(shí)間安排篇十一

員工是一個(gè)企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,，一個(gè)企業(yè)的問題一般都可歸結(jié)到人的問題,。如何得到一只優(yōu)秀的員工隊(duì)伍往往成為困擾管理者的最大難題。而人力資源的組織與開發(fā)正是解決這一問題的關(guān)鍵,。

一. 聘用員工1. 從需求開始并不是高素質(zhì)的人才都是你需要的,，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該首先搞清楚自己的需求，我們曾經(jīng)犯過類似的錯(cuò)誤,，隨意地進(jìn)行招聘,，把員工看成一種可增值的資源 進(jìn)行儲備和積累，有一段時(shí)間甚至瘋狂地去參加各種人才見面會,，通過各種渠道進(jìn)行招募,。但是之后就碰到了一個(gè)問題,，那就是失去了標(biāo)準(zhǔn),。因?yàn)闆]有確切的需求計(jì) 劃，導(dǎo)致招聘目標(biāo)不明確,，而單憑素質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)無疑是一件非常盲目而危險(xiǎn)的事情,，我們曾經(jīng)在一次人才招聘會上挑選了至少10名被認(rèn)為素質(zhì)高的人員，但是由于 公司并沒有提供可供這些人員進(jìn)行的確切項(xiàng)目，最后導(dǎo)致這些人員無事可做,，更可怕的是這種現(xiàn)象還延續(xù)到老員工的身上,，使他們感覺到非常不安，客觀上起到了負(fù) 面的作用,，最后事實(shí)證明這一決策的錯(cuò)誤之后,，代價(jià)是所有招募到的人員全部在兩個(gè)月之內(nèi)離開了。因此在這里強(qiáng)調(diào)的是：不是每一個(gè)高水平高素質(zhì)的人才都適合你 的公司,，也不是任何時(shí)候你都需要找到這樣的人用來取代或威脅你現(xiàn)有的員工,。看清楚你的需求,，找到適合你的那一個(gè),，不能犯類似的錯(cuò)誤，否則將為"雞肋"之類 的事情發(fā)愁,。

2. 去那里招募

目前招募員工的渠道很多,，我們通常采用的有幾種：

1) 報(bào)紙電視 報(bào)紙電視是傳統(tǒng)的媒體，不僅受眾廣,，也是求職者主要的信息來源,，因此到達(dá)率非常高，但是這種形式的弊端就是覆蓋面廣,，你就必須面對大批蜂擁而至的求職者并 且保持足夠的耐心去挨個(gè)檢驗(yàn),、填表、面試乃至到最后厭倦疲勞冒著失去千里馬的危險(xiǎn)把一大卷的應(yīng)聘資料丟到碎紙機(jī)里去,，或者選擇做一個(gè)發(fā)瘋的伯樂,。當(dāng)然，如 果你的目的是想找到大眾性的應(yīng)聘者并且需要數(shù)量可觀的情況下報(bào)紙電視肯定是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,。

2) 供需見面會 現(xiàn)在各個(gè)地方都有專業(yè)的人才市場,，并且定期地進(jìn)行供需見面，這種形式的好處是針對性強(qiáng),，還有就是可以由需求者與供給者直接見面,，設(shè)置了第一道篩選的檢驗(yàn)關(guān) 口，提高了效率,。但是這種形式顯而易見的弊端就是你不得不面對許多求職若渴的人,，而這些人往往是魚龍混雜，而且一般情況是魚比龍多!需要你有一雙慧眼(最 好是孫悟空的那一雙)在人群中一眼就能看到你未來的員工,。另外的風(fēng)險(xiǎn)是你還必須看著手里拿著十幾份個(gè)人簡歷的人在分發(fā)自己的材料,，這種情況經(jīng)常導(dǎo)致的是一 種"馬太效應(yīng)"，即多的越多,，少的越少,。好的單位能獲得更多的選擇權(quán)限,，而差的單位就不可避免"門前冷落鞍馬稀"的尷尬局面或者看上的人卻被捷足先登的狀 況，也就無法怨天尤人了,。雙向選擇,，確實(shí)刺激。

3) 網(wǎng)絡(luò)招聘 對于專業(yè)技術(shù)人才來講,，從網(wǎng)上進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇,，原因有二，一是能上網(wǎng)的人一般都有比較高的個(gè)人素質(zhì)和技能,，適應(yīng)現(xiàn)今社會的潮流(當(dāng)然不能一 概而論),。二是顯示了招聘單位的實(shí)力和開闊的視野，能夠采取網(wǎng)絡(luò)招聘的單位往往在觀念上已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的企業(yè),，非常適合現(xiàn)代人尤其是年輕人的口味,，一般來 講命中率是很高的，而且在初期接觸中可以采取電子郵件和電話通訊的方式,，合則見,，不合便byebye，別無二話,，用不著在面試不合適之后還要挖空心思尋找 一些既不刺傷對方自尊又能明確表達(dá)否定的委婉之辭,，實(shí)在輕松愉快。

4) 朋友介紹 這是最古老的一種獵頭手段,，但也是最有效的捷徑,。這里沒有含情脈脈的試探，也不需要艱苦卓絕的磨合,，你的目標(biāo)就在那里,，你所做的只是一次直截了當(dāng)?shù)恼勁校?對技能和人品的了解使你簡單到一個(gè)詞：待遇。但是切忌"水漲船高",，在挖人的同時(shí),，自己的員工往往也面臨著被挖的可能，在你給5000,，我給6000的競 標(biāo)下醞釀的往往是成本的飚升和老員工日益積累的不滿,，因此，挖人是一柄雙刃劍,，如何得心應(yīng)手地使用是高手必須面對的問題,。

由于目前人員流動(dòng)性強(qiáng)，為保證一只穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,，適當(dāng)進(jìn)行一些階梯性組合是非常必要的,。那專業(yè)人員來說，優(yōu)秀的專 業(yè)人員個(gè)性普遍比較強(qiáng),，在管理上有很大難度,，且不確定因素也較多。因此除了做好他們的穩(wěn)定工作之外,，還應(yīng)在其他人員配備上下功夫,。如配合一些專業(yè)水平稍差 的人員進(jìn)行配合，以達(dá)到培訓(xùn)學(xué)習(xí)的作用,，還可招募一些應(yīng)屆畢業(yè)生,，他們雖然沒有很強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是有較高的素質(zhì)和提升空間,，性能價(jià)格比特別 好,，作為公司自己培養(yǎng)的人才是非常劃算的。以上這幾種人員的組合基本上就能使整個(gè)隊(duì)伍保持一種較高的水準(zhǔn),、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和較穩(wěn)定的發(fā)展

3. 如何面試

然后呢?然后一般就是面試了,。

面 試是一件很難的事情，如何不錯(cuò)殺一個(gè),，也不漏網(wǎng)一人,，是一個(gè)很難掌握的平衡技巧。有的人很善于夸夸其談,，善于表現(xiàn)自己,，但是并不一定金玉其內(nèi)，有的人訥于 言止,，也并不一定敗絮其中,。這里很關(guān)鍵的是透過現(xiàn)象看本質(zhì)。一般說來,，參加面試的人往往會因?yàn)闋可孀约旱拿\(yùn)或?qū)矶o張,，因此不妨先穩(wěn)定其情緒，問一些 求職者肯定早已準(zhǔn)備的問題或閑聊一些話題,，比如姓名,、畢業(yè)學(xué)校、學(xué)的專業(yè)等等,，待到其情緒穩(wěn)定下來之后即可進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的提問,，這時(shí)的問題最好要出乎求職者 的意外，且根據(jù)需要指定提問的節(jié)奏和內(nèi)容,，最好的方式是能找到求職者話語中的漏洞并用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫲亚舐氄弑频讲荒茏詧A其說的地步,，然后觀察其應(yīng)付突發(fā)事件 的能力。在考察過程中,，著重要考察的是以下幾個(gè)方面：全面性(知識面),、警覺性(反應(yīng))、服從性,、邏輯思維能力(推理和判斷),、學(xué)習(xí)能力和人品,。

4. 最終決策

面 試之后，面臨的就是一個(gè)決策問題,。綜合獲得的各種信息,，基本上對參加面試的人已經(jīng)有了初步的認(rèn)識，現(xiàn)在就需要根據(jù)自己的具體需求進(jìn)行篩選,。在對參與者打分 的同時(shí),，也要注意職位與求職者之間的匹配度，既不能讓大馬拉小車,，又不能讓小馬拉大車,。另外面試中的人品因素至關(guān)重要，這主要說的是求職者是否具備應(yīng)有的 職業(yè)人員素質(zhì),，是否坦誠,，是否肯正視自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，這對未來的發(fā)展起著非常關(guān)鍵的作用,。當(dāng)然這之后就是電話通知,，無論是不是已經(jīng)錄取對方，都要給對方 一個(gè)明確的答復(fù),，并且強(qiáng)調(diào)感謝對方積極參與并支持了本公司的招聘活動(dòng),，這對樹立公司的良好社會形象很有幫助。

二. 培訓(xùn)

幾 乎每個(gè)企業(yè)的管理者都希望員工能得到培訓(xùn),，幾乎所有的老板都認(rèn)為培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急,，然而究竟怎么對員工進(jìn)行培訓(xùn)，采取什么樣的培訓(xùn)最適合企業(yè)的具體情況,，則 不是每個(gè)老板都能夠說得清楚的,，其實(shí)培訓(xùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是把員工集中在培訓(xùn)教室里，象上學(xué)一樣給他們講課,，然后考試,，這種看法太淺薄了。

在現(xiàn)代企業(yè)里,，培訓(xùn)的重要性可以說是無與倫比,，有句流行的話叫做"培訓(xùn)是最好的福利"，可略見一斑,。

1. 崗前培訓(xùn)

每 一個(gè)新員工上崗之前都應(yīng)該得到崗前培訓(xùn),，這關(guān)系到員工進(jìn)入工作狀態(tài)的快慢和對自己工作的真正理解以及對自我目標(biāo)的設(shè)定。這種培訓(xùn)一般由人事主管和部門主管 進(jìn)行,，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外,，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經(jīng)營理念,，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標(biāo),，通俗地講,，就是告訴新員工我們 公司是什么樣的一個(gè)企業(yè)，我們的輝煌歷史如何,，我們在同業(yè)之間的地位如何,，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等,，告訴員工我們想做 什么,，這很重要,。在很長一段時(shí)間內(nèi),，員工會牢記這些并且通過對其他人(家人和朋友)的再描述強(qiáng)化這些，從而深入到意識深處,，而且一朝形成,，就不會輕易改 變，一個(gè)員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么,，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話,。

2. 培訓(xùn)技巧

培 訓(xùn)的目的是想讓每一個(gè)參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高，因此其主動(dòng)性十分重要,，對于傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)早已被培訓(xùn)專家所不齒,，因?yàn)槟菢拥男Ч跷?而且還會引發(fā)逆反心理。最好的培訓(xùn)往往是員工自發(fā)地要求進(jìn)行培訓(xùn),，因此一定要對員工的培訓(xùn)請求十分重視,，因?yàn)檫@是最好的培訓(xùn)時(shí)機(jī)，一旦員工發(fā)現(xiàn)自己在工作 中存在不足并且亟待解決的時(shí)候培訓(xùn)往往是他們首先作出的反應(yīng),，抓住他們的需求,，能起到事半功倍的作用。培訓(xùn)的形式是多種多樣的,，不見得要選派出去參加固定 的培訓(xùn)班,，也不見得一定要請到什么專家來強(qiáng)迫大家一起坐下來聽，主管對員工的每次談話都可以被視作一種培訓(xùn),，老員工對新員工的幫助也是培訓(xùn),，在每一個(gè)項(xiàng)目 每一件事情上對員工的嚴(yán)格要求和把關(guān)也是一種十分重要的培訓(xùn)?？梢哉f培訓(xùn)貫穿在日常工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中,，連翻閱報(bào)紙，在互聯(lián)網(wǎng)上沖浪都是不同形式的培訓(xùn),， 在公司中必須樹立一個(gè)觀念,，那就是培訓(xùn)無處不在。

3. 培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是密不可分的,，每一個(gè)擁有培訓(xùn)欲望的員工都 是學(xué)習(xí)新知識的忠實(shí)愛好者,，除了書本上的學(xué)習(xí)之外,，新的資訊時(shí)代已經(jīng)使太多的信息沖擊人的頭腦，包括菁華和垃圾,，每個(gè)人未必都能理智地從中汲取營養(yǎng),，因此 溝通變得十分重要，抽時(shí)間大家坐在一起聊天,，說說新近發(fā)生的事情,，是一種學(xué)習(xí)的好辦法，每一個(gè)人都能從他人對事情和世界的理解中或多或少地得到與自己不同 的生活內(nèi)容,，也可能因此而激發(fā)學(xué)習(xí)的欲望,，幾乎每一個(gè)好點(diǎn)子都是一些人有意無意聊天或者說進(jìn)行思維碰撞而產(chǎn)生出來的，因此不要吝嗇你的語言和想法,，哪怕它 很不成熟,。而在這個(gè)過程中對事件的不斷完善則可被看作是對每個(gè)人最好的培訓(xùn)。

4. 培訓(xùn)實(shí)施

當(dāng)然最傳統(tǒng)的培訓(xùn)還是專家傳 授,，因?yàn)樵诿總€(gè)領(lǐng)域內(nèi)這些專家無論是站的高度還是解決問題的技巧極其深度都會比普通人要強(qiáng)很多,，因此借助專家的力量當(dāng)然是不可忽視的，培訓(xùn)實(shí)施后最重要的 莫過于考核,，這是對培訓(xùn)效果的評估,，因此千萬不要把這個(gè)環(huán)節(jié)流于形式。培訓(xùn)是否達(dá)到了預(yù)期的目的,，專家教授的水平如何,，這些都能在一次客觀公正的考核中得 到體現(xiàn)和驗(yàn)證，因此任何時(shí)候都應(yīng)當(dāng)注意培訓(xùn)是一個(gè)全過程,，除非你不想有所作為,，否則把握好每一個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是考核,。

5. 培訓(xùn)應(yīng)注意的問題

培 訓(xùn)不能讓參與者產(chǎn)生不快,，不要因?yàn)檎加昧吮慌嘤?xùn)人員個(gè)人時(shí)間或者因?yàn)樵愀獾呐嘤?xùn)場地而導(dǎo)致被培訓(xùn)人員的不快，這些小事會使培訓(xùn)效果大打折扣,，因?yàn)橄鄬Ρ慌?訓(xùn)人員的受訓(xùn)欲望和培訓(xùn)的投入來講,，這實(shí)在是得不償失，要注意其中的細(xì)節(jié),。你不能要求每一個(gè)參與者都具有很高的覺悟和積極性,，你所能做的就是盡量為其提供 一次好的機(jī)會，并且讓你的參與者能夠理解你(或者公司)為其作出的一切,。還有一個(gè)關(guān)鍵問題就是搞清楚你的員工是否需要培訓(xùn),。培訓(xùn)不是一個(gè)主觀的活動(dòng)，不是 主管認(rèn)為怎樣就是怎樣。培訓(xùn)是有其客觀規(guī)律的,，是有其局限性的,，針對不同的員工有不同的培訓(xùn)措施。比如一些新員工急需的就是技能上的提高和公共知識的補(bǔ) 充,，但是對于老員工來講,，這些已經(jīng)對他們構(gòu)不成任何吸引，找到他們的問題,，刺激他們的需求,，才能有效地制訂出合理的培訓(xùn)方案，有的放矢,。

三. 人事政策開發(fā)

1. 員工手冊

制 訂一本實(shí)事求是的員工手冊對于一個(gè)公司來講是相當(dāng)重要的,，它不僅是企業(yè)所有政策的薈粹大成，也是員工各種行為規(guī)范,、道德標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù),。系統(tǒng)的員工手冊編制并 不難,，難的是如何讓它能夠適合自己公司的實(shí)際情況,，具體說來，就是對本公司員工最關(guān)注的一些問題作出詳細(xì)的規(guī)定和解釋,。一般對于一個(gè)公司來講,，最受關(guān)注的 不外是員工的權(quán)利和義務(wù)兩個(gè)方面。具體說來,，員工往往對下面幾個(gè)問題最為敏感,。一是薪酬待遇，包括基礎(chǔ)工資,、發(fā)放形式,、加薪辦法等;二是福利待遇，包括各 種保險(xiǎn)的落實(shí),、加班規(guī)定和各種假期規(guī)定,。所以對這兩點(diǎn)投入最大的精力將其完善是至關(guān)重要的，這樣可以最大程度減少勞資之間的糾紛,，最大限度提高員工的積極 性,。員工手冊中另一重要部分是獎(jiǎng)懲辦法，只有公正劃一的獎(jiǎng)懲措施,，才能保證員工能時(shí)時(shí)規(guī)范自己的行為,，保持良好的道德操守。以上這幾點(diǎn)可以說是員工手冊的 基石,。

此外在員工手冊中還應(yīng)多進(jìn)行關(guān)注的焦點(diǎn)是勞動(dòng)合同,。勞動(dòng)合同絕對不是形同虛設(shè)，因?yàn)樗炇鹬缶途邆淞讼鄳?yīng)的法律效力，因此對于其 中的每一條款都應(yīng)該認(rèn)真對待,。如果公司希望在其中體現(xiàn)一些避稅等方面的問題則更應(yīng)當(dāng)慎重從事,，與員工做好溝通工作，以確保雙方的利益不受損害,，同時(shí)能夠盡 可能地約束雙方的行為,，保證穩(wěn)固的合作關(guān)系。

2. 政策貫徹實(shí)施

政策制訂好以后,，面臨的就是一個(gè)實(shí)施問題,。對于一個(gè)公司 來講，這種管理制度的建立和完善往往是一個(gè)漫長的過程,。一般可采取進(jìn)行局部培訓(xùn),、主管教授、總經(jīng)理談話等形式將其貫徹到每名員工,。在其中,，總經(jīng)理談話的方 式往往能收到很好的效果，因此建議作為管理者來講,，總經(jīng)理應(yīng)該形成定期與員工交談溝通的習(xí)慣,，聆聽員工的抱怨或者建議，定期掌握員工的動(dòng)態(tài),，并根據(jù)實(shí)際情 況對公司相應(yīng)政策進(jìn)行調(diào)整,。

在實(shí)施上，一定要做到令行禁止,，公平對待,。對于每個(gè)公司來講，都有一些特殊員工,，或者因?yàn)樽允褜I(yè)能力強(qiáng),，或 者自恃資歷老不把公司的規(guī)則放在眼中，這些都是造成制度政策難以貫徹落實(shí)的最大障礙,，往往也是公司運(yùn)作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),，因此應(yīng)該著重予以解決，以防止造成不 良影響,。只有把這些問題隱患消除,，管理才能真正實(shí)施下去。

3. 政策修訂

政策不是永久性的,，它可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不斷 修訂完善,，但是政策的修訂一定要注意對事不對人，無論是什么特殊的人物,，也不能因此而更改政策,，只有客觀公正的政策體系才能保證公司的良好運(yùn)作，規(guī)則建立 起來之后，可以完善,，可以調(diào)整,，但是不能更改，以保持政策的嚴(yán)肅性,。這里牽涉一個(gè)實(shí)事求是的問題,，有時(shí)會碰到政策不能解決的區(qū)域，或者與政策相抵觸,，這時(shí) 應(yīng)該先著手解決問題,，然后從政策的根源上尋找是不是有不合理之處，并加以修正,。政策的修訂一般在其制訂后半年到一年之間進(jìn)行一次大的修訂,，以后就進(jìn)入相對 的穩(wěn)定期，不再作出大的調(diào)整了,。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),，在這半年到一年的時(shí)間內(nèi)，足可以暴露原來政策中的一些漏洞與不足,，以及員工對政策的評價(jià)和看法,，適時(shí)地搜集并整 理，對最后得到一份符合具體公司情況的政策會有很大幫助,。

4. 政策評估

政策的好壞是有具體標(biāo)準(zhǔn)的,，因此對政策應(yīng)當(dāng)進(jìn)行 效果評估,。評估的參與者應(yīng)當(dāng)是員工代表,、管理層人員以及政策的制訂、修訂者,。評估的原則當(dāng)然是公正客觀,，但也應(yīng)該注意根據(jù)具體情況掌握實(shí)事求是的原則。政 策評估應(yīng)該在政策進(jìn)行修訂完之后一段時(shí)間內(nèi)進(jìn)行,，以確保其中的內(nèi)容多為員工所體會,。在評估中分量最重的當(dāng)然應(yīng)非員工莫屬。因?yàn)閱T工的看法往往代表著一些傾 向,，甚至一種潮流,，因此應(yīng)當(dāng)認(rèn)真對待，謹(jǐn)慎處理,。

四. 績效管理

1. 績效管理的必要性

績效管理無論是對大公司 還是小公司都會帶來同樣多的益處,，它能幫助經(jīng)營者見空公司的前進(jìn)方向，為明智的戰(zhàn)略管理決策提供信息,，創(chuàng)造有利的環(huán)境,，使堅(jiān)強(qiáng)的工作團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，也給每 個(gè)員工提供對其績效的期望標(biāo)準(zhǔn)，使其了解如何獲得做好工作所必需的資源和支持,。另外還能鼓勵(lì)公司不斷改進(jìn)工作流程,，建立一個(gè)公平而富有激勵(lì)作用的報(bào)酬和獎(jiǎng) 勵(lì)制度

2. 目標(biāo)與管理

對于個(gè)體的績效管理，我們的做法是將工作中的主要因素進(jìn)行分解量化,，對于一個(gè)員工來講,，可能牽涉 到的因素有：工作主動(dòng)性、工作能力,、合作精神,、工作業(yè)績、職業(yè)道德操守,、突出貢獻(xiàn)及勞動(dòng)紀(jì)律等,，其中因每個(gè)公司看重的不同而對其分?jǐn)?shù)有所區(qū)別，但總體說 來,，應(yīng)該能夠在這些分?jǐn)?shù)衡量下可以基本上量化一個(gè)員工的績效,。然而這僅僅只是一個(gè)開始，在制定了這些因素標(biāo)準(zhǔn)之后,，還需要進(jìn)一步對員工的個(gè)體績效問題進(jìn)行 分析,。這種分析的目的是要找出績效不足的原因，是員工自身的問題還是體制問題,，是否對員工的崗位設(shè)置不合理還是其他,，包括是否需要立即進(jìn)行培訓(xùn)或者調(diào)整崗 位等等。

長久以來,，績效評估被用來作為了解員工工作得如何的依據(jù),，并且被作為加薪或者晉升的基礎(chǔ)。然而,，由于體制的束縛,，往往使得傳統(tǒng)的 績效考核具有非常大的局限性，包括單方面的觀點(diǎn),、個(gè)人喜好,、偏見等使得這種評估流于形式，不能客觀地反映存在的問題和真實(shí)的情況,。即使全面運(yùn)用的完善的績 效考核方法,，也很難對固有的一些偏見進(jìn)行改變。為此,，我們嘗試進(jìn)行了通過團(tuán)隊(duì)進(jìn)行檢查的方式,，即在我們每一個(gè)組織單位--項(xiàng)目來作為一個(gè)封閉性的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行 考核，通過其內(nèi)部的檢查獲得對其績效的了解,。在這個(gè)充滿溝通和理解的過程中,，團(tuán)隊(duì)中的資源發(fā)生了自發(fā)的調(diào)整,，目標(biāo)的清晰度、個(gè)人的合作能力都得到了改善和 提高,，這種反饋形式使得團(tuán)隊(duì)更加有效,。

在深入了解人的基本需求的基礎(chǔ)上，對員工的績效管理應(yīng)當(dāng)抓住一些要點(diǎn),，一是錢很重要,，但不是最重要 的。二是一句老話：不患寡而患不均,，當(dāng)然這里指的不均并非是絕對意義上的不均,，而是分配的不合理。三是員工都有精神方面的需求,，例如對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同,、對個(gè)人 的信賴、對企業(yè)的自豪感和歸屬感,、安全感等,。如何將這些概念化的東西運(yùn)用到管理當(dāng)中去，是人事管理工作所必須面對的重要問題,。