工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

加油站經(jīng)理工作總結(jié)和自我批評 加油站經(jīng)理自我鑒定簡短篇一

一,、經(jīng)營情況

今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,，油品統(tǒng)一購進，密度統(tǒng)一執(zhí)行,，嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象,。

進入20xx年,，在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中,，千方百計挖掘潛力客戶,，拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,，使他們成為我們站的長期加油客戶,，還有下谷至沿渡河的公交車,，因為我們的油品質(zhì)量有保障，在油品緊張的時候,，能夠保證他們車輛的正常用油,，他們也是我們站的忠實客戶。

二,、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng),、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

1、 站里開展“比,、學(xué),、趕、幫,、超”活動,。組織員工學(xué)習(xí)政治理論，認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會議精神,，端正工作態(tài)度,，改進紀律作風(fēng)，促進作好工作,。在工作中比敬業(yè)精神,，在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng)，這才能體現(xiàn)人生觀,、價值觀,、世界觀。才能具備熱情的服務(wù)素質(zhì),，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想,。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取邊上崗,、邊培訓(xùn),、邊交流、邊總結(jié),、邊提高的崗位練兵形式,，提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

2,、開展工作作風(fēng)整頓活動：根據(jù)公司會議精神,，我站經(jīng)過周密安排部署，組織學(xué)習(xí),，懸掛橫幅1條,、張貼標語2幅，提升我站的規(guī)范管理水平，在此過程中提升自身的價值,。

三,、安全管理

1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,，對員工進行安全思想教育,，強化員工安全責(zé)任感，安全是第一,，第一就是要安全,，加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,，學(xué)安全，再到我要安全,，落實崗位責(zé)任制,，加強崗位練兵，做到強化管理,。熟知崗位十大禁令,，杜絕各類事故發(fā)生，加強各種預(yù)案演練,，做到來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)無必勝，把一切不安全隱患處理在萌芽之中,。

2,、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗,，監(jiān)督負責(zé)處理好當日的安全,、銷售、衛(wèi)生,、成品油如庫等工作,，對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理,。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,，不能擅離職守，下班時辦理交接手續(xù),，方可離開,。

3、每周組織一次加油機,、加油槍,、油罐等設(shè)備的安全檢查，落實隱患的補救措施，確保站內(nèi)安全,，銷售暢通無阻,。

4、把安全工作落實到每個工作日,，對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,，設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,，防消結(jié)合”,，使安全工作達到預(yù)期目的。

四,、服務(wù)方面

1,、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,，現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,，服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù),、快捷服務(wù)為載體,。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人,、是朋友的理念,。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,，為顧客提供幫助,。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,，茁壯成長。

五,、抓站容站貌管理,，做好員工思想工作

環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作，我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接,，由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,，發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

六,、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶,。1.白磷巖電站2.道路修建工程3.客車和大貨車，確保全年銷售任務(wù)順利完成。非油銷售,、滑油小包裝我們做到早下手,、早安排、早落實,、抓住機遇,，擴大宣傳，保證完成任務(wù),。抓好站容站貌,、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,，教育員工學(xué)好用好消防知識,。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,，確實把問題解決萌芽之中,，讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

20xx年即將過去,，新的一年腳步離我們越來越近,，讓我們展望未來,，劈荊斬浪,，揚帆遠航，在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù),，為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻,。

加油站經(jīng)理工作總結(jié)和自我批評 加油站經(jīng)理自我鑒定簡短篇二

我叫，現(xiàn)任油站站長工作,，在20xx年4月我從計量的崗位競聘為中心站站長,?；貞涍^去的一年,，對于我來說，就像是一本厚厚的書,，書中所有的故事都是那么讓我回味無窮,。當我回過頭來，看看走過的這一年,，雖然在這一年里有過許許多多,，酸甜苦辣和不如意不順心的事。但是,，我知道人正是在經(jīng)歷了這些之后才能夠茁壯成長成熟,。所以我告訴自己"我的選擇無怨無悔，我會更加的努力工作,，開創(chuàng)新的局面",。一年來，我在公司的各級領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，開拓市場,，促進銷量。同時也受到全站員工的大力支持和共同幫助,，使我盡心,、盡職、盡責(zé)的完成好每一項工作任務(wù)?，F(xiàn)在我把近一年來的學(xué)習(xí),、工作和體會，等各個方面的情況匯報一下,。

一.加強學(xué)習(xí)，注重思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高:

自從20xx年競聘為和平站站長助理之后,，深感自己肩上的職責(zé),，確認自己該怎么做，在這短短的幾年期間,，在分公司的嚴格要求下幫助指導(dǎo)下,，無論在政治上還是在思想上都有很大的提高，明確了一個奮斗目標,，一個如何打開市場,，搞好經(jīng)營理念的目標。我作為一名加油站管理人員,，以身作則積極投身到,，加油站如何加強安全管理，提高經(jīng)濟效益中去,，我時刻嚴格要求自己,，以高度的政治責(zé)任感，認真履行工作職責(zé),，積極向老黨員老員工學(xué)習(xí),，要帶頭學(xué),，主動學(xué)充分利用業(yè)余時間刻苦學(xué)習(xí)安全管理和消防知識，油品知識,，不斷完善自己,，使自己成為一名合格的加油站站長，

二.盡職,，盡責(zé),，努力工作：

1.抓住安全教育，抓好安全管理,。加油站是經(jīng)營易燃易爆場所,，要是員工的安全意識不強，操作不正確都可能有危險,，因此我在平時的管理中,，十分重視安全工作，一是要提高員工的安全意識,，時刻注意互相提醒,，每月要消防演練培訓(xùn)并教育。二是每位員工在上班之前要有警惕心,，不能疏忽車輛不熄火加油,，顧客在站內(nèi)打手機和塑料桶加油等;三是檢查上，要做到勤檢查,，勤保養(yǎng),，杜絕隱患，發(fā)現(xiàn)加油機和加油槍有滲漏及時處理,。對設(shè)備保養(yǎng)一定要達到重維護,，保養(yǎng),，維修并檢測做好每一項安全工作,。

2.采取靈活性的手段抓經(jīng)營工作。去年4月我剛接上站上的重任,，我就緊緊的抓住優(yōu)質(zhì)服務(wù),，努力爭取更多的顧客，要求員工要對每一位來站的顧客,，來有迎聲,，走有送聲，做到熱情周到微笑服務(wù),，對于有困難的顧客一定要幫助,。努力實現(xiàn)加大輕油的銷售量。就在6月底我站所屬地段,，道路擴建施工,，道路泥濘塵土飛揚,，每天站上污染太大，沙塵就像霧一樣大,，站內(nèi)的衛(wèi)生比平時加強了好幾倍,，站外修路的時間又比較長，差不多三個月才能竣工,，然而員工還是認真清掃衛(wèi)生保持站內(nèi)的加油機設(shè)備整潔如一,，四個月的和平路終于修好了。站要開業(yè)了,，站內(nèi)員工都像清理自己家里東西一樣,，男生把從上到下的墻壁全部清洗，女生把所有的加油機從里到外的擦拭清理,，準備迎接新的開業(yè),，今年站上目標的輕油銷售3200噸，實際銷量2538噸,，其中持卡銷量903多噸,，非油銷售114274.2元，就在這8個月中我站每月都能按時完成上級下達的任務(wù),，平均每月都超額完成任務(wù),，到了每年的冬季柴油進入油荒期間，我及時調(diào)理工作思路,，在努力保護老客戶的同時,，做好了限量和客戶的解釋工作，再解釋中,，要耐心細致的對客戶講清楚,，要排好隊，限量加油,?？傊艺驹?0xx年根據(jù)不同的市場形勢和上級的要求,，較好的完成站內(nèi)的輕油和非油任務(wù),。

三：團結(jié)、融洽和諧

和諧的工作氛圍是我們都希望的,，只有團結(jié)融洽才能體現(xiàn)出,，全站員工親如一家。如：10月22日的那一天站上要開業(yè)了,，計量局來站檢測加油機,，查到4號機的時候，4號機計量器壞了,，郭經(jīng)理速把維修員叫來修理,，就在維修的那一刻突然把汽油噴出,，噴到楊站長和我的頭部留到了眼睛里，當時我什么都看不見,，只是捂著眼睛流淚,，當時臉部燙的就好像在火爐里烤著，站上同事迅速把我護理到水龍頭幫我清洗,，清洗的時候汽油把我嗆的換不氣來,，休克了幾秒中，就在暈倒迷迷糊糊時候聽到郭經(jīng)理正在打120急救中心,，楊站長和同事們扶著我喊我名字,，醒來看見同事們的擁護，讓我感覺我是世上最幸福的人,，讓我深深體會到只有和睦相處,，取長補短，互相幫助,，才能步調(diào)一致把效益搞上去,，團結(jié)就是力量。

四：自己對20xx年的工作計劃和打算,，

1.我認為加油站作為銷售企業(yè)的終端,，最終的目標就是提高銷售效益，增強市場的競爭力,，在確保加油站安全的前提下,，作為站長肩負著油品營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù)，站長是站里的第一責(zé)任人,，成敗都取決于影響公司的利益和員工的切身利益,，要想增加今年比去年的銷售量，主要還的抓住管理是否到位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為顧客營造一個安全，舒適,，整潔,，溫馨的加油環(huán)境,，這樣就能鎖住新老顧客,，只要自己工作讓員工滿意了，員工讓顧客滿意了,，以誠相待每一個顧客,，銷量一定會增加。

2.要對油品的一定要自己把關(guān),，卸油前一定要檢驗油品是否合格,，數(shù)量是否相對,，要對計量員嚴格執(zhí)行每天測量罐內(nèi)核算，校準加油機的精確度,，努力把油品降到最低損耗,。

3.督促收款員要按時把銷售金額交回銀行，把賬表單當日做好,。做到賬賬相符,，表里如一。

五：另外我還有許多不足之處及努力方向,。一年來本人盡了自己最大的努力,，做了一些工作，這一切都離不開公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，同時也離不開每天和我朝夕相處的站上每一位兄弟姐妹,，與她們大力支持和團結(jié)奮斗，是分不開的,，俗話說"上下齊心,，其力斷金"，相信只要我們共同努力,，我們中心站加油站,，一定能再上一個臺階，打造出完美的高績效團隊!在此我深深地感謝,，成績屬于過去,，可是挑戰(zhàn)還在未來，我清醒的認識到,，只有自己的自身素質(zhì)提高,，才能積累更多的工作經(jīng)驗，同時在工作方面也有了更大的轉(zhuǎn)變,，促進業(yè)務(wù)水平,，擴展與進步。今后我一定要多學(xué)習(xí),，多思考發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，堅持干中學(xué),，學(xué)中干,，不斷提高業(yè)務(wù)知識和自身素質(zhì)的能力。在今后工作中繼續(xù)努力,，得到大家的指點和幫助,。以上有不妥的述職請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。謝謝大家!

加油站經(jīng)理工作總結(jié)和自我批評 加油站經(jīng)理自我鑒定簡短篇三

進入加油站這個行業(yè)快兩年了,，我從加油員,、計量員到站長,，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗,，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化

規(guī)范的服務(wù),，先進的管理,，整潔的站容站貌，和諧高效的團隊,，讓我深受啟發(fā),，對今后的工作也有了基本的輪廓?？偨Y(jié)來說主要有以下幾點想法;

一,、抓落實

作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層,，堅決執(zhí)行,，保質(zhì)保量完成上級下達的各項指標任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層,。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況,，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣,，推動油品銷售工作,。

二、抓銷售

1,、要深入研究本地油品市場客戶需求特點,，對市場進行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴,。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

營銷員,，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,，要定期溝通以了解情況,，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進了解,，促進友情,，鞏固合作。二是零散客戶群,。他們雖然不是固定客戶,，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

因為只有關(guān)心他們的利益,，以熱情的服務(wù)感動他們,，才能使他們逐漸成為加油站的常客,，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶,。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,，這個客戶群每天都在擴大,。

這個群體有著選點咨詢,、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo),，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認可你的產(chǎn)品和服務(wù),，就很有可能成為固定客戶,，對提升加油站的經(jīng)濟效益大有好處。四是潛在客戶群,。

這是一個不容易看出來的客戶群,，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油,。也許他們不加油,，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇,。所以,，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌,，熱情規(guī)范的

服務(wù),，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意,。

2,、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手,，了解競爭對手的主要營銷策略,，做到知己知彼揚長避短，對市場進行深入調(diào)查和理性分析,，制定詳細具體的實施方案,，制定有針對性的營銷策略，取長

補短，不斷捕捉市場機會,，擴大油品銷售,，切實把終端銷售搞好，

3,、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢,，服務(wù)優(yōu)勢,，塑造自身獨特優(yōu)勢來更好的滿足消費需求。一是縱向創(chuàng)新,，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率,，二

是橫向創(chuàng)新,，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費,，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進。

三,、抓管理

一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),，按標準按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營,，還能樹立良好的企業(yè)形象,。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬,，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,，管好員工，首先要成為工作的榜樣,，打掃衛(wèi)生,，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行,，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)

成良好的習(xí)慣,。三是以人為本,，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,，培養(yǎng)與員工的感情,，用情動人,，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性,。那么管理效果將會明顯提高,。四是安全第

一，嚴格安全管理,，嚴格操作規(guī)程,，堅持勤檢查,，及時處理,，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想,，必須把安全管理工作做深,、做細、落到實處,。

四,、主要工作方法，一是依靠骨干,，發(fā)揚民主,，統(tǒng)一思想，行動一致,。二是切實發(fā)揮帶頭作用,，“喊破嗓子，不如做出樣子”,，凡是自己提倡或要求員工做到的事情,，自己都要身體力行，帶頭去做,，并努力做好,，才能有說服力和號召力。

作為基層管理人員,，除了以上的一些不成熟的想法,，在今后的工作中，我還要不斷完善提高,，首先要嚴于律己做到公正廉潔,，實事求是，有全局大局觀念,，要有強烈的事業(yè)心,、責(zé)任心、進取心和實干精神,，

時刻牢記自己的職責(zé),，樹立以站為家的思想,，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作,。努力學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力,、決策能力,、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

我相信,，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營,、用心管理,，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標將不會遙遠,。