當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

外貿(mào)的工作總結(jié) 外貿(mào)工作總結(jié) 篇一

在新的半年里，我對自己的工作情況計(jì)劃如下：

首先,，學(xué)習(xí)外貿(mào)知識,、產(chǎn)品知識。對一名剛從英語系畢業(yè)半年半的外貿(mào)新手來說,，我的外貿(mào)知識還有待于加強(qiáng),，需要在往后的工作中進(jìn)一步積累。此外,，剛剛接觸這個(gè)行業(yè),，對產(chǎn)品的認(rèn)知我?guī)缀跏且黄瞻住Ｒ虼?，學(xué)習(xí)是我新年計(jì)劃中的首要環(huán)節(jié)和重要任務(wù),。我會(huì)以一種積極的態(tài)度虛心向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教。在我的個(gè)人觀念里,，態(tài)度決定成敗,，希望自己的努力會(huì)得到大家的肯定。

其次,，學(xué)習(xí)繕制單據(jù),。在熟悉整套外貿(mào)流程理論知識之余，鍛煉自己的實(shí)際操作能力,。因?yàn)榇饲鞍肽甓嗟墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)都只是局限于業(yè)務(wù)方面,，重點(diǎn)在與客戶的溝通上。單據(jù)的制作以及出口流程中跟銀行,、商檢,、海關(guān)、貿(mào)促會(huì)等相關(guān)部門的接觸,，都是我面臨的新的工作,。由此，我也體會(huì)到自己以前掌握的工作環(huán)節(jié)并不全面,、完整?，F(xiàn)在能從最基本的出口單證做起，對我來說是一個(gè)不可多得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),。

第三,，如有機(jī)會(huì)接觸公司業(yè)務(wù)，我希望能盡快熟悉自己跟的每一個(gè)客戶,，總結(jié)并分析他們的新特點(diǎn),，以一顆熱忱的心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)利!

第四，積極開拓新業(yè)務(wù),，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源為公司尋找目標(biāo)客戶,。及時(shí)更新我司在阿里巴巴等相關(guān)網(wǎng)站上發(fā)布的供求信息，并持之以恒地跟蹤,，相信長久的付出總會(huì)有一定的成效,。

第五，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及同事做好兩屆展會(huì)及其它國外展會(huì)的前期準(zhǔn)備工作,。在展會(huì)結(jié)束后,，協(xié)助參展人員做好后續(xù)的客戶跟蹤服務(wù)，以此鞏固展會(huì)成果,。

另有幾條小小的建議：

一,、因經(jīng)理在業(yè)務(wù)洽談方面會(huì)經(jīng)常與客戶進(jìn)行電話溝通。

為此提議是否可在電腦上安裝skype軟件,，申請一個(gè)skype帳號,，并向客戶積極推薦這一網(wǎng)上及時(shí)溝通工具。其通話質(zhì)量與手機(jī)差不多,，還可節(jié)省雙方的國際長途電話費(fèi)用,。

二、部門內(nèi)部多開展一些活動(dòng),，在活動(dòng)中增強(qiáng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

三,、對新人多開設(shè)外貿(mào)知識及業(yè)務(wù)知識的內(nèi)部培訓(xùn)課程,。

最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。相信在這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中,，我將受益不少。同時(shí),，我也期待自身的不斷完善能為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量!

外貿(mào)的工作總結(jié) 外貿(mào)工作總結(jié) 篇二

20xx年上半年,，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下,，按照公司章程的要求和部署,，堅(jiān)持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點(diǎn)突破”為重要指導(dǎo)思想,，以保持部門工作流程的完善化,，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標(biāo),，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點(diǎn),，結(jié)合部門實(shí)際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門20xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一,、部門基本情況

截止目前，我部門有： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員,、單證,、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人,。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作,。總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜,。公司進(jìn)出口部從20xx年組建以來,，不斷進(jìn)行嘗試更新、更強(qiáng),、更有優(yōu)勢,、風(fēng)險(xiǎn)更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式,。截至20xx年中,，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進(jìn)到直開信用證,，代理出口業(yè)務(wù)等,。 貨物直接出口到韓國、中東,、非洲,、泰國、印度尼西亞,、香港等東南亞國家和地區(qū),，為進(jìn)一步進(jìn)入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

同時(shí),，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持,。在協(xié)調(diào)部署各展會(huì)的同時(shí)，親赴國外與外商進(jìn)行面對面的商務(wù)洽談活動(dòng),。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯,、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式,，使我進(jìn)出口部業(yè)績穩(wěn)步提升,。 本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計(jì)9474700碼;累計(jì)銷售金額為：2804842.31美元,。

二,、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo),，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中,，但處于行業(yè)的中下端位置,，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄,。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰,，一般不會(huì)出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時(shí),，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體,。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度,，就必須掌控一定的獨(dú)到經(jīng)營模式,。

于是創(chuàng)新思維不得不被提出。 作為一個(gè)部門也一樣,，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度,，就必須拿出更新、更有效的工作手法,。要?jiǎng)?chuàng)新,，要自主的進(jìn)行創(chuàng)新，并切與公司整體運(yùn)營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新,。 方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變非常重要,。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作模式正在成熟和成長的階段,。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承,、發(fā)揚(yáng)、創(chuàng)新成為我們各項(xiàng)工作的當(dāng)務(wù)之急,。經(jīng)過半年半左右的實(shí)踐和摸索,，我部門基本確立了“加強(qiáng)對同行的學(xué)習(xí),、放眼國際市場,、勇于創(chuàng)新、大膽實(shí)踐”的方針,，并取得了一些成效,。

1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系,。

經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí),，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進(jìn)出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù),。并給予本部門每個(gè)人員最大的幫助,，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著,，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣,，是我們不容忽視的一樣重要因素。 外貿(mào)工作,，象戰(zhàn)場更像舞臺,。

輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點(diǎn)也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題,。 在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上,，作為本部門的負(fù)責(zé)人，我需要進(jìn)一步完善,、和引導(dǎo)部門的走向,。并大力重點(diǎn)突出的加強(qiáng)部門和部門每個(gè)成員的工作獨(dú)立性，工作自主性,，在提高自身業(yè)務(wù)水準(zhǔn)的前提下,，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進(jìn)出口部的發(fā)展前景更為廣闊,。

2.加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,，及時(shí)掌握信息新動(dòng)態(tài)。

查漏補(bǔ)缺將是我們今后的基本工作方針之一,。針對各環(huán)節(jié),，各不同業(yè)務(wù)操作的特點(diǎn)，圍繞我們關(guān)心的重點(diǎn)問題,，我部門將采取總結(jié),、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式,，去綜合總結(jié),，分類整理。依次來掌握了大量參考資料,。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作),、“單證備忘歸檔”、等等,。

通過該類工作,，使我們能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地對今后工作奠定基礎(chǔ),，為各項(xiàng)工作的順利開展提供出可靠的依據(jù),，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平,。 同時(shí),，在今年通過進(jìn)一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗(yàn)之后,，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強(qiáng)利用,。并及時(shí)獲取來自國外或行業(yè)當(dāng)中的最新動(dòng)態(tài),，最新信息。準(zhǔn)確地做出決斷,，更好的配合公司的運(yùn)營,。

三、繼續(xù)建立健全進(jìn)出口部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，努力做到管理和工作有章可尋,、有章可依。

完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障,，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，繼續(xù)將建立和完善各項(xiàng)制度。20xx年中,，制定了《x有限公司進(jìn)出口部日常工作管理?xiàng)l例》,，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實(shí)行,。20xx年,，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度,，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化,。并且能切實(shí)的將責(zé)任任落實(shí)到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為,。

四,、立足能力訓(xùn)練，加強(qiáng)外貿(mào)接單工作,。

目前,，因?yàn)橥赓Q(mào)部普遍英文水準(zhǔn)不高，在擴(kuò)大外單的程度上受阻,，過去的一段時(shí)間和現(xiàn)在,，并且包含剛剛迎來的20xx年，整個(gè)部門的成員一直在努力,，以期早日成熟,，加強(qiáng)公司外單的獲取量,。

五,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，注重團(tuán)對協(xié)作,。

第一,，不斷充實(shí),，努力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

團(tuán)隊(duì)成員的整體運(yùn)作性,，充分能夠說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)整體水平,。并且在諸多實(shí)踐中也說明了共同努力的力量和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘,。

第二,，認(rèn)真抓部門負(fù)責(zé)人，做好帶頭羊的工作,。

部門負(fù)責(zé)人的帶動(dòng)作用,，能夠使團(tuán)隊(duì)工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個(gè)期限相對較長,，要求相對較繁,，業(yè)務(wù)量相對較大的運(yùn)作組合;同時(shí)對各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴(yán)格。因此,，作為部門負(fù)責(zé)人,，就應(yīng)該責(zé)無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。

第三,，成員工作的中堅(jiān)力量,。

我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接,。但在從總體公司集團(tuán)運(yùn)作的模式下,，我提出幾點(diǎn)要求： 自主，自律,，友愛,，謙遜，學(xué)習(xí),。 在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶,，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己,，提高自己,。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻(xiàn),。

六,、高度重視掃尾工作，采取有力措施,，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升,。

為了應(yīng)對20xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手,，遵循“精益求精”,、“縱橫發(fā)展”等方向原則,，并從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)下半年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：

1.加強(qiáng)對新員工的培訓(xùn)工作。

2.加強(qiáng)對新信息的貫徹學(xué)習(xí),。積極落實(shí)國家或行業(yè)動(dòng)態(tài)當(dāng)中新近頒布的相關(guān)文件政策,，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時(shí),，不定量等形式,，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動(dòng)將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場,。

3.積極應(yīng)變,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重,。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度,。

一方面加強(qiáng)對自身職責(zé)要求;

二是提高對每個(gè)成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定,，打好預(yù)防針,。

三是以專門專項(xiàng)的會(huì)議等形式去解決種種問題。

半年來,，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下,，在我進(jìn)出口部每個(gè)成員的辛勤努力下，20xx年,，我們雖然作出了一點(diǎn)成績,，積累了一些進(jìn)出口工作經(jīng)驗(yàn)。但與我們的要求相比還存在一定的差距,，回首半年來,，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信,，對于充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的新的工作來說,，這僅僅是個(gè)良好的開始。

我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展,，重點(diǎn)突破”為指導(dǎo),，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事的幫助下,，在我們自己的不懈努力中，圍繞進(jìn)出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新,、勤于實(shí)干,、銳意進(jìn)取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進(jìn)出口工作的新局面!

外貿(mào)的工作總結(jié) 外貿(mào)工作總結(jié) 篇三

想起當(dāng)初的迷惘,，我希望把自己的一些心得記錄在自己的空間里，希望能夠給大家一點(diǎn)幫助,。

準(zhǔn)備階段

如果你是剛剛畢業(yè)的新手,，請先不要著急去找客戶。第一件事情就是熟悉自己需要銷售的產(chǎn)品,。如何去了解呢?我相信主要有這些途徑：公司培訓(xùn),、基層實(shí)習(xí)、公司和相關(guān)知名同行的網(wǎng)站,、商業(yè)平臺,、行業(yè)雜志，等途徑,。接下來,，請通過一些優(yōu)質(zhì)的外貿(mào)論壇和網(wǎng)站學(xué)習(xí)和了解外貿(mào)的一些基礎(chǔ)知識，例如：外貿(mào)人才網(wǎng),、福步外貿(mào)論壇,，等等。然后,，請按照自己所學(xué)習(xí)和了解到的知識做一份實(shí)在的工作計(jì)劃,。這樣你才算基本完成準(zhǔn)備階段的工作了，大約需要1-3個(gè)月時(shí)間,。

營銷和推廣

如果你的單位已經(jīng)開展了外貿(mào)工作,，那么單位很可能不強(qiáng)調(diào)要你去營銷和推廣公司的產(chǎn)品，這樣當(dāng)然好,，但是,，這對你的業(yè)務(wù)的發(fā)展有著重要的作用。那么,，我們應(yīng)該如何去進(jìn)行推廣呢?如果你不了解,，請回到準(zhǔn)備階段，去了解自己同行的門戶網(wǎng)站和他們的網(wǎng)絡(luò)推廣平臺站點(diǎn),，仔細(xì)分析和總結(jié),，然后做好這樣幾件事情：

1.全面的公司簡介，請記住,，是要求全面,，如果你不知道這樣的介紹才是全面的，請看知名的同行的公司簡介吧,，當(dāng)然,，能夠自己總結(jié)規(guī)律，并且寫的更好，這是最好不過的啦,，而且可以體現(xiàn)你的創(chuàng)造力,，

2.產(chǎn)品信息準(zhǔn)備，包括基本參數(shù),，簡單描述,，包裝信息，圖片等,。請不要把基本參數(shù)作為重點(diǎn),，客人注重的是你的描述，因?yàn)榛緟?shù)很難區(qū)分同類產(chǎn)品,。同時(shí),，請學(xué)一下攝影技術(shù)和圖片處理技巧吧，它是你不可缺少的助手,。

3.如果有專業(yè)的平臺,，請把產(chǎn)品信息錄入上去，如果沒有請選擇比較好的平臺錄入產(chǎn)品信息,，這個(gè)過程具有機(jī)械性和創(chuàng)造性的,，你的創(chuàng)造性直接決定這你的推廣的成就，我比較支持的做法是,，先看看人家的平臺吧,，然后，寄主,，產(chǎn)品的基本參數(shù)一定要錄入,，但是不是最重要的，最重要的是關(guān)于產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)的精彩而專業(yè)的描述,。同時(shí),，在這個(gè)步驟中，伴隨著一個(gè)長期的更新過程,，那便是,，你必須經(jīng)常更新和常重復(fù)發(fā)送公司的產(chǎn)品信息。此外,，請選擇越多的平臺,，推廣成功的機(jī)會(huì)越大，但是要有重點(diǎn),，同時(shí)要把網(wǎng)散開點(diǎn),。

4.總結(jié)和提升自己的推廣工作是也是非常重要的，你可以通過點(diǎn)擊次數(shù)和尋盤的數(shù)量來分析自己的推廣效果,，根據(jù)自己的分析來相應(yīng)來更改自己的產(chǎn)品的描述或者是圖片等其它相關(guān)信息,。

5.相關(guān)文件和單證一定要標(biāo)準(zhǔn)性,、專業(yè)性、準(zhǔn)確性,、和科學(xué)性,。建議參考比較專業(yè)的書本，自己制作,。

如何抓住客戶

當(dāng)收到尋盤了,，不論是一對一的，還是泛泛的尋盤,，這證明你的推廣是成功的,。同時(shí)請認(rèn)真對待每一尋盤,，先不要去分析它是否是尋價(jià)格的,，還是其它類型的尋盤，因?yàn)檫@是你進(jìn)行實(shí)踐和練習(xí)的最有效果的途徑,，而且相應(yīng)的回復(fù)就是你成功回復(fù)的見證,。不過我想對如何獲得回復(fù)，說一說自己的建議：

1.仔細(xì)閱讀和分析尋盤,，并按照尋盤的信息去了解客戶;

2.回復(fù)時(shí),，不要內(nèi)容過多，你的重點(diǎn)是介紹所求夠的產(chǎn)品的具體信息,，包括,，基本參數(shù)、獨(dú)特賣點(diǎn),、包裝,、認(rèn)證信息、價(jià)格信息,、和裝相資料等等;

3.公司的介紹不要說多了,，請以附件的形式發(fā)送給給客人就可以;

4.仔細(xì)思考，反復(fù)琢磨自己的語言是非常重要的,，這個(gè)希望你能夠按照自己的分析去把握啦,。5在附件部分，請你不要忘記加上相應(yīng)的產(chǎn)品圖片,，同時(shí)你可以合理地給客人推薦類似的產(chǎn)品,，這就依靠你的創(chuàng)造性啦。

我將堅(jiān)持繼續(xù)把自己的外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)寫下來,，希望能夠給新手帶來一點(diǎn)指導(dǎo),，同時(shí)我熱切希望和大家交流，謝謝,。