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健康教育?？谱o士篇一

專職健康教育護士，多么神圣而光榮的一個稱謂,，但我聽著猶如千斤重?fù)?dān),，壓力大于動力，平常我們一直都在做健康教育,，讓我獨立出來專門做,，我該怎么做啊,！還是象平常一如既往的做嗎,？肯定是不可以的,，我怎么才能對得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說我是專職的教育護士我就是了嗎,？給我掛一個專職教育護士的頭銜我就是了嗎,？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說自己是專職健康教育護士嗎？仔細(xì)稱量自己,，我心里比沒把握一針見血還虛,，說真的，很感謝兩位護士長給了我成長的時間和空間,，李紅護士長

白林，相信你,，八月你就自己摸索著干吧,！”

仔細(xì)回顧我們平時的健康教育，我們做了病房的一對一教育,，集體教育,，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育,，成立了患者的泵友協(xié)會,，病友之家，病友俱樂部,，盡管形式多樣,，我覺得也存在很多的問題，我們所做的幾乎都是慣性在做,，例行公事的在做,，究竟收益如何？沒去認(rèn)真的評價過,，設(shè)置專職的教育護士,，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的,、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實處,，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育,，怎么才能成為名副其實的楊教育我還在探索總結(jié)之中,，我就把我八月電話回訪的真實情況供大家分享一下。

總所周知,，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo),，促進醫(yī)院改進服務(wù)， 提高水平,，為醫(yī)院樹立良好的社會形象,， 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益的同時有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，護士核心價值得以體現(xiàn),，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護理指導(dǎo)4征求住院期間的'意見和建議5提醒患者門診隨訪時間,，現(xiàn)就八月的回訪做個統(tǒng)計分析：

內(nèi)二八月共出院225人,，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人,，從出院的病種統(tǒng)計：腎病的蛇咬傷患者11人,，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人,，農(nóng)藥中毒10人,，百草枯中毒5人，藥物過量3人,，鼠藥中毒2人,，co中毒1人，毒菌中毒2人,，食物中毒2人,，中毒病人合計56人，腎病綜合癥21人,，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人,，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計：糖尿病 42人,，甲亢 12人,，甲減 8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計：60歲以上的病人 145 人,，60歲以下的病人80人,，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計：由于沒登具體地址，估算了一下,，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%,，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%,，異地城區(qū)外的占70%,，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯誤3人,，無電話9人,，連續(xù)三次無人接聽7人，關(guān)機4人,，電話提示空號15人,，死亡6人,；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計：電話打不通6人，無人接聽5人,，關(guān)機4人,，電話不存在3人，停機1人,，電話留錯1人,，無電話3人，死亡3人,，從電話接聽者統(tǒng)計：內(nèi)分泌家屬接聽10人,，腎病家屬接聽96人，1例鄰居接聽,，從電話回訪時間統(tǒng)計：1小時最多回訪40人,，225人大致要花56小時，從回訪意見統(tǒng)計：腎病有2人有意見,，內(nèi)分泌1人有意見。

經(jīng)以上統(tǒng)計分析,，體會如下：

1,、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)

完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；

2,、醫(yī)院信息收集：在隨訪過程中收集病人對醫(yī)院運行環(huán)節(jié)中的意見,，作為醫(yī)院工作改進的依據(jù)之一。

3,、穩(wěn)定病人群：通過電話隨訪,，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實“客戶

1,、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問候,，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問題需慎重,，避免簡單的判斷和隨意指導(dǎo),；

2、回訪者的規(guī)范把握：因為致電者代表著醫(yī)院,，電話用語必須得體靈活,，應(yīng)對意外問題從容大方，給患者留下美好的印象,；

3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時間和地點,，我們選擇的時間段為15： 00～ 17： 00，尊重患者或患者家屬,， 稱呼得當(dāng),，語言措詞得體,，對患者有同情心和責(zé)任感，會談內(nèi)容的保密,，不暴露患者隱私,。

電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問者代表了醫(yī)院,，因此,，用語及訪問內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范,，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：

1,、接通電話后,，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹,，說明致電的目的,。

例：您好，請問您是xxx嗎,？我是中心醫(yī)院的健康教育護士xxx,，這次給您電話是對您的出院回訪。

2,、根據(jù)病人不同情況詢問病人出院后的疾病康復(fù)情況,，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問題時如果你無法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況,，建議病人就診,。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒,。

3,、通話結(jié)束，詢問病人此次住院有無意見及建議,，并對病人的配合治療表示感謝,。

例：請問您在此次住院期間對我們還有什么意見及建議嗎？謝謝您對我們工作的配合,，再見,。

4、等對方掛機后再擱下話筒,。

1,、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說明來訪目的,，若是患者本人基本都要掛斷,，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對住院期間的人和事有正確的判斷,，值得探討的是：是不是每個病人都必須回訪,，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？

2,、從患者的年齡來看,，60歲以上的人居多，電話號碼基本留的是家屬的電話,，很多家屬留個電話就走了,，他又不照護病人，對患者住院期間的情況很多人都不熟悉,，導(dǎo)致回訪效果不盡人意,，或者難以回訪到患者。

3,、資料登記不完善,，譬如通知患者來聽課，肯定是本城區(qū)的才容易來,，可是從登記資料中無法確定患者是哪里的人,，而只注明病種，不知道患者的治療情況,，譬如：糖尿病患者就無法分清病人是在吃藥還是在打胰島素,，尿毒癥患者是否在血透,，這些信息不能準(zhǔn)確掌握,，回訪時會降低患者對回訪者的信任度。

4,、電話回訪的時間不合適,，電話回訪中，接電話的很多都是家屬,，有的人在上班,，有的人在開車，有的人在麻將,，有的人在外地,，這些不恰當(dāng)?shù)臅r間都會導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>

電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的一項重要舉措,，是實施家庭護理的便捷方法,，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續(xù)探索,，也希望各位同仁有更多的建議和辦法,，謝謝！

健康教育?？谱o士篇二

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,，人們的醫(yī)療保健意識逐漸增強，健康教育也越來越被人們所接受,。我院對此非常重視,，護理部也積極響應(yīng)，現(xiàn)在我們每個科室都有一名專職健康教育護士,。

作為一名專職健康教育護士我覺得應(yīng)具備以下素質(zhì)：

1,、首先應(yīng)熱愛護理專業(yè)，具有良好的職業(yè)道德素質(zhì)和護患關(guān)系是開展健康教育的前提,。

2,、具有較高的文化修養(yǎng)、語言表達(dá)能力和書寫技能,。

3,、熟練掌握操作技能是健康教育的保證。

在科室主任和護士長的認(rèn)真指導(dǎo)下,，在護理姐妹們的耐心幫助下,，我有幸成科室的專職健康教育護士。

眾所周知,，健康教育的核心是教育人們樹立健康意識,、促使人們改變不健康的行為生活方式，養(yǎng)成良好的行為生活方式,，以降低或消除影響健康的危險因素,。而作為病區(qū)的健康教育護士，我認(rèn)為我們的責(zé)任更加重大,，除了以上的任務(wù),，我們還要給病人告知更多的疾病相關(guān)知識。

從我準(zhǔn)備健康教育工作時我已感受到責(zé)任和壓力,，特別是剛開始時,，覺得好累，甚至有點心有余而力不足,。健康教育工作內(nèi)容繁多,，準(zhǔn)備健康教育資料更是繁瑣；因為我們科室是血液科和免疫科兩個專業(yè),。免疫科的健康教育知識,，我還比較熟悉,，而血液科的健康教育知識我還相當(dāng)欠缺；為了更好的為病人講解,，下班之后,，我就在網(wǎng)上收集相關(guān)專業(yè)知識。有時在電腦旁一座就是一整天,，手都快變成“鼠標(biāo)手”了,。我知道只有認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)，才能有所收獲,。

從事健康教育工作已有兩個多月,，我認(rèn)為我仍有很多不足之處（內(nèi)七朱鈺釗）

健康教育專科護士篇三

我們科室公開競聘健康教育專職護士,，經(jīng)過考核后,，護士長決定我們4個人輪流上崗，最終評定最佳人選,，最開始的就是我,。

記得我剛開始做健康教育專職護士時，我不停地在想,，他們會喜歡我嗎,？他們愿意聽我的講解嗎？我自己能勝任這份工作嗎,？帶著種種的疑問,，我忐忑不安的來到1床佟大爺?shù)拇睬埃耗茫〈鬆?，請允許我做一下自我介紹,，我叫黃亞梅，是呼吸科健康教育專職護士,，擬定于明日為你行纖維支氣管鏡檢查,，今日晚餐您需進食清淡易消化飲食，夜間12：00以后就勿再進食和飲水,，明日清晨將有專人護送您到纖維支氣管鏡……如果你還有什么不清楚的可以隨時向我詢問,，好嗎,？力不從心的我迅速的與大爺告別,，逃一般地離開了病房。我對自己今天的表現(xiàn)非常的不滿意,，如果要評分的話,，我只能給自己50分，我,，還需繼續(xù)努力?。?/p>

第二天，我再次來到佟大爺?shù)拇睬?，親切的向他問好,，大爺非常高興地告訴我：纖維支氣管鏡已經(jīng)做了，雖然有些不適應(yīng),，但因為我提前告訴他術(shù)中的注意事項,，所以手術(shù)還是進行的很順利，而且他對我的印象比較深刻,，希望我多去看他,。一瞬間，我所有的顧慮完全被打消了,。我利用休息時間去腫瘤科取經(jīng),，到醫(yī)院圖書館下載資料，回到家后,，在網(wǎng)上查閱相關(guān)知識直到深夜,。“既然做一件事,，就要盡力地將他做好”這是我們護士長經(jīng)常教導(dǎo)我們的一句話,。為了這一目標(biāo)，我們一直努力,，加油,！

在短短的一個月中，我和病人交上了朋友,，今天是我做健康教育專職護士的最后一天了,，我卻沒有如釋負(fù)重的感覺，1床的馬阿姨仍拒絕超聲霧化吸入,，18床的黃婆婆骶尾部壓瘡時好時壞,，10床杜大爺?shù)奶狄赫吵黼y以咳出等等，這些都我急需解決的事情,。

如往常一樣,，我?guī)е⑿淼剿麄兇策叄屑?xì)的安排了相關(guān)事項,，最后告訴他們,，今天是我最后一班崗，他們都非常緊張地問我“是不是你以后就不管我們了,？”我耐心地解釋說道：“這怎么會呢,？無論我在什么樣的崗位上，只要你們有疑問需要我解答,，我一樣樂意為你們解答,，雖然我即將不在這個崗位上,，但是還會有其他的老師來做這份工作，她們和我一樣,，將會耐心地解答你們一切的問題,。”“哦,，這樣啊,，那我們就放心了?！边@一天,，馬阿姨不再拒絕做霧化了，黃婆婆竟也能在家人的幫助下翻身了,，杜大爺終于學(xué)會了有效地咳嗽技巧了,。

看著一張張因康復(fù)出院的笑臉，我會心一笑：只要是讓病人掌握疾病相關(guān)知識,，予以對應(yīng)的健康教育,，使病人早日康復(fù)，并減少疾病的發(fā)生和發(fā)展,。至于健康教育專職護士是誰,？那都已經(jīng)不再重要，應(yīng)該無論是誰,，我們的目標(biāo)都是一樣的,，我們對病人向?qū)Υ约河H人的心是永遠(yuǎn)不會變的！（呼吸科：黃亞梅）