做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

為了建立符合現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展要求的規(guī)范化生產(chǎn)管理體系,，全面提高公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理水平,，滿足招投標(biāo)工作需要，加強(qiáng)對(duì)公司質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全管理體系貫標(biāo)的管理，協(xié)調(diào)推進(jìn)各部門的貫標(biāo)工作,，建立起公司快捷,、高效、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)體系,，確保高質(zhì)量,、高水平完成取證工作。

下一步,，公司計(jì)劃于xx月底前完成貫標(biāo)學(xué)習(xí),，收集舊文件，體系結(jié)構(gòu)調(diào)整、設(shè)計(jì),、新文件編制,；x至x月進(jìn)行文件實(shí)施、體系運(yùn)行,、內(nèi)審,、完善體系、內(nèi)部整改,、管理評(píng)審,；xx月底前完成現(xiàn)場(chǎng)檢查、準(zhǔn)備,、認(rèn)證,、整改；xx月取證,。

加強(qiáng)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,，創(chuàng)建文明、整潔,、優(yōu)美的和諧小區(qū),。下一步，保潔組計(jì)劃建立樓道保潔,、廠區(qū)保潔工卡制度,，在規(guī)范內(nèi)部考核管理的同時(shí)加強(qiáng)外部監(jiān)督，促使綠化保潔工作規(guī)范,、效率開展,；進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)秩序管理。尤其要加強(qiáng)車輛管理和裝修材料的進(jìn)場(chǎng)管理,，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現(xiàn)象發(fā)生,；規(guī)范房管巡視路線。

每日上午,，下午各一次按先里面后外圍的路線,，對(duì)公共設(shè)施，保潔情況,，保安情況進(jìn)行巡視,，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時(shí)填寫報(bào)修單,，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理,；張貼設(shè)備編號(hào)，規(guī)范登記維修,。往設(shè)備上貼標(biāo)簽是維修設(shè)備管理過程中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié),。

下一步，維修組計(jì)劃結(jié)合公司“xx”管理工作的深入開展，按照設(shè)備帳目在標(biāo)簽上填好編號(hào),，然后將其貼到目標(biāo)設(shè)備上,，實(shí)現(xiàn)帳物相對(duì)，規(guī)范園區(qū)設(shè)施設(shè)備維修工作,；實(shí)現(xiàn)商鋪?zhàn)饨鸫呃U人性化,、效率化。欠費(fèi)催繳是天經(jīng)地義的事,，關(guān)鍵是催繳的方式雙方是否接受,。

這就需要市場(chǎng)開發(fā)部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通,，及時(shí)解決商戶們所反映問題,，得到商戶們的信任和肯定。

現(xiàn)在,，構(gòu)建和諧社會(huì)要以人為本,，服務(wù)和管理也建立在這上面，只有想辦法實(shí)現(xiàn)人性化管理,，才能盡力化解難題和矛盾,，從而促使租金收繳的工作更效率,。

加強(qiáng)小區(qū)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧小區(qū)的有效載體,，是堅(jiān)持以人為本精神的需要。營(yíng)造安全,、健康,、和諧的小區(qū)文化氛圍和理念是加強(qiáng)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，為此,，公司計(jì)劃從抓班組內(nèi)部文化建設(shè)入手,，結(jié)合公司發(fā)展目標(biāo)及宣傳工作的開展，明確小區(qū)文化建設(shè)方向,，進(jìn)一步加強(qiáng)小區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),，更好地發(fā)動(dòng)廣大業(yè)主積極投身到小區(qū)建設(shè)中來，促進(jìn)小區(qū)工作的全面進(jìn)步,、和諧發(fā)展,。

緊緊圍繞集團(tuán)公司黨委工作計(jì)劃、本公司年度工作目標(biāo)和各階段重點(diǎn)工作要求,，完成好年度思想政治工作任務(wù),，特別是“講、顧,、守”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)后續(xù)整改要落實(shí)到位,。

不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、思想教育和日常考核,，幫助員工逐步提高個(gè)人素質(zhì),，調(diào)整好工作心態(tài)、找準(zhǔn)定位,，使服務(wù)更專業(yè),。

確保職工隊(duì)伍思想穩(wěn)定，加強(qiáng)園區(qū)安全工作分析,，掌握住戶基本情況,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí),，以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。

下半年,，xx物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下,，重管理，抓培訓(xùn),，創(chuàng)新服務(wù)理念,；重品牌，拓市場(chǎng),，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,；重人才，創(chuàng)機(jī)遇,，擴(kuò)大發(fā)展空間,；勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng),，眾志成城,，創(chuàng)xx物業(yè)輝煌。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

20xx年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20xx年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求,。同時(shí)，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20xx年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20xx年的＇工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。xx的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是最大市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大,、檔次高的住宅物業(yè),。因此，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo),。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下,，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng)。走別人沒有走的路,。在20xx年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向。

經(jīng)過20xx年的對(duì)外拓展嘗試,，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī)。因此,，20xx年必須加大拓展工作力度,，增加投入，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作,，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。

目前暫定20xx年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為xx萬(wàn)平方米，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字,，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字。如果20xx能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則xx平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī),，有兩個(gè)項(xiàng)目的話，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的xx項(xiàng)目等也表明,，公司20xx年的拓展前景是美好的。

按照xx省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的xx資質(zhì)是一年,，將于20xx年x月份到期，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積,，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè)。如果在x月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè),，應(yīng)該是可以的。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一,。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼。因此,，在20xx年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料,，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。

（一）人力資源管理

物業(yè)公司在20xx年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門,，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作,。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才,。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo)。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換,，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢,，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中,，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化,。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化,，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng)。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗,。 20xx年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn),。

（二）品質(zhì)管理

質(zhì)量管理體系在20xx年開始推行，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外,，還在培訓(xùn)工作上滯后，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此,，20xx下半年年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過xx的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20xx年通過認(rèn)證。

在20xx年x月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件,，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng)。

20xx年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作,。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20xx年x月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照xx的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

（三）行政工作

綜合管理部在20xx上半年年中,，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一定欠缺,。工作有停頓,，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí)。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉,，得不到高層主管的工作幫助。為此,，在20xx年下半年綜合管理部要加強(qiáng)管理,，做好人事、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作,。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢,，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議,，或者階段性的質(zhì)量體系審核。

20xx年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù),，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作。每月的20—25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單,，下月x號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資,，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制。

20xx年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)xx乃至xx的物業(yè)管理市場(chǎng),，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng)。對(duì)xx省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向,，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下xx物業(yè)的烙印。

（四）企業(yè)文化和品牌打造

xx物業(yè)是年輕企業(yè),，依托xx集團(tuán)和xx的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展,，xx物業(yè)繼承了xx集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng)，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化,。在20xx年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng)，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競(jìng)賽,、服務(wù)水平競(jìng)賽、籃球賽等,，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感，激發(fā)員工的工作熱情,。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起，如：著統(tǒng)一服裝上班,、見面問好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助、下班整理自己的辦公桌等等,。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn)，在業(yè)界建立形象,。

收入：按照先前的預(yù)測(cè),，20xx年上半年擴(kuò)展xx萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有xx萬(wàn)平方米,。年開支xx萬(wàn)，收入xx萬(wàn),，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素，則該項(xiàng)目持平,。若按另外擴(kuò)展x萬(wàn)平方米面積,，每平方米xx元計(jì)算，則年收入xx萬(wàn),。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪,，即xx萬(wàn)元。綜合計(jì)算,，若在x月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過xx萬(wàn)元,。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展x萬(wàn)平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利xx萬(wàn)元,。隨著管理面積的擴(kuò)大，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性,，在此不對(duì)此做測(cè)算。據(jù)此,，綜合計(jì)算,，公司明年總收入xx萬(wàn)（工業(yè)園）、xx萬(wàn)（大觀園）,、xx萬(wàn)（拓展新項(xiàng)目）,，共xx萬(wàn)元。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算xx萬(wàn),，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算x萬(wàn),，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算x萬(wàn)，公司本部支出x萬(wàn),，則全年總支出為xx萬(wàn)元,。

利潤(rùn)：x—x=x萬(wàn)元。

xx物業(yè)在20xx下半年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累,，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐,，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式，力爭(zhēng)取得最大的經(jīng)濟(jì)效益,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

物業(yè)公司工程部有哪些應(yīng)注意的工作

因?yàn)閯偨佑|的新事物沒有工作經(jīng)驗(yàn)thanks

其實(shí)除了基本得崗位職責(zé)以外,，還要有很強(qiáng)得責(zé)任心。真正的看重這份工作,，想要做好,。因?yàn)榭赡苣阋粋€(gè)人就關(guān)系到幾十上百戶家庭。物業(yè)工作很繁瑣，工程更是如此,，有時(shí)忙得一天都停不下來,。這是就需要我們物業(yè)人得責(zé)任心，來支撐我們?yōu)榍Ъ胰f(wàn)戶解決好每一個(gè)問題,。

應(yīng)該好好保養(yǎng)啊

裝修和維修都是很重要的啊

不用拉

主要是電工方面的事,，還有就是維修的事

物業(yè)公司工程部職責(zé),這些也就是你的工作:

1、負(fù)責(zé)制訂小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施,、建筑物,、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

2,、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電,、空調(diào)、給排水,、消防,、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作,；

3,、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報(bào)批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的實(shí)施,；

4,、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評(píng)審,；

5、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的工程改造,、設(shè)備更新,、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審；

6,、負(fù)責(zé)對(duì)維修裝修項(xiàng)目,、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收，負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備保養(yǎng),、維修,、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核；

7,、負(fù)責(zé)所有設(shè)備,、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào),、給排水,、電梯,、電話、衛(wèi)星及有線電視,、消防,、計(jì)量等）的管理、運(yùn)行,、維修等,；

8,、配合客服中心做好用戶入住時(shí)房屋設(shè)施,、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作,；

9,、負(fù)責(zé)配合客服中心物管員派發(fā)的維修施工單；

10,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

1、減年夜對(duì)施工單元的調(diào)和力度,，爭(zhēng)奪正在2月尾完成對(duì)西區(qū)柴油收機(jī)電毛病的維建(柴油機(jī)節(jié)制電腦主板維建,、改換乳化的光滑機(jī)油)。

2,、跟進(jìn)大眾裝備舉措措施保建遺留成績(jī),，提出辦理計(jì)劃及倡議，調(diào)和相干施工單元繼承維建整改,。

3,、對(duì)糊口火池火位節(jié)制戰(zhàn)報(bào)警的改進(jìn)，減年夜平安系數(shù),，消弭平安隱患,，保證財(cái)富平安。

4,、接洽施工單元檢驗(yàn)火泵監(jiān)控體系,，并對(duì)保安部值班職員戰(zhàn)工程部職員停止火泵監(jiān)控體系操縱培訓(xùn)。

5,、對(duì)公司接受物業(yè)項(xiàng)目標(biāo)供電,、空調(diào)、給排火,、消防,、電梯、強(qiáng)電體系及修建拆建項(xiàng)目停止查驗(yàn)戰(zhàn)材料核實(shí),。

6,、理渾施工單元對(duì)l4區(qū)大眾裝備舉措措施的保建刻日，明白保建義務(wù)。

7,、擬定大眾裝備舉措措施中委調(diào)養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司考核,，提出中委調(diào)養(yǎng)計(jì)劃。

8,、成立詳實(shí)的裝備臺(tái)賬,、裝備渾單。

9,、體例具體的裝備,、舉措措施維建調(diào)養(yǎng)打算、調(diào)養(yǎng)項(xiàng)目,、調(diào)養(yǎng)尺度,，請(qǐng)求部分員工嚴(yán)酷按打算按尺度履行裝備調(diào)養(yǎng)，使裝備運(yùn)轉(zhuǎn)平安,、靠得住,，耽誤其利用壽命，到達(dá)保值,、刪值的目標(biāo),。

主動(dòng)的共同發(fā)賣部分的任務(wù)，保證百般板房,、賣樓年夜廳及各相干配套舉措措施的一般運(yùn)做,，給營(yíng)銷任務(wù)締造杰出空氣取情況。

1,、起首重面抓大眾舉措措施裝備放哨,、調(diào)養(yǎng)、維建任務(wù),，確保裝備處于杰出的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,，同時(shí)正視戶內(nèi)維建辦事任務(wù)，做到兩腳抓,，兩腳皆要硬,。連系今朝人力不敷的環(huán)境，天天夜班,、中班各放置1名戶內(nèi)維建技工背業(yè)主供給維建辦事,，首要辦理影響業(yè)主一般糊口的報(bào)建項(xiàng)目。

2,、調(diào)和客服部理渾拆建單元,、施工單元對(duì)戶內(nèi)拆建保建規(guī)模，屬保建規(guī)模的,，由客服部調(diào)和相干義務(wù)單元辦理,，加重戶內(nèi)維建壓力;

3,、倡議公司肯定幾家特約維建單元，當(dāng)接到超越工程部營(yíng)業(yè)規(guī)?；蜣k事才能規(guī)模的項(xiàng)目,，如業(yè)首要供，可背業(yè)主供給特約維建單元的相干疑息,，由業(yè)主接洽上門辦事維建,。

1、按照小區(qū)裝備情況戰(zhàn)辦事特色,，擬定物業(yè)辦理iso法式文件,、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、量量腳冊(cè),，完美工程部的規(guī)章軌制,。

2,、利用iso文件健全園區(qū)的大眾舉措措施,、裝備體系的運(yùn)轉(zhuǎn)辦理劃定戰(zhàn)平安操縱規(guī)程，迷信辦理裝備舉措措施,，確保所轄體系裝備的平安運(yùn)轉(zhuǎn),。

1、用物業(yè)辦理iso法式文件,、任務(wù)標(biāo)準(zhǔn),、量量腳冊(cè)戰(zhàn)各種記實(shí)表格，標(biāo)準(zhǔn)辦理,，提升物業(yè)辦理程度,。

2、構(gòu)造本部員工進(jìn)修公司的規(guī)章軌制,，當(dāng)真貫徹落實(shí)崗?fù)ちx務(wù)造,，督導(dǎo)部屬員工嚴(yán)酷履行操縱規(guī)程戰(zhàn)員工守則，當(dāng)真履行物業(yè)辦理律例戰(zhàn)公司規(guī)章軌制,。

3,、構(gòu)造部屬員工共同客服部做好業(yè)戶辦事任務(wù)，沒有按期取客戶辦事部展開會(huì)商,、相同,，配合前進(jìn)。

1,、增強(qiáng)員工技術(shù)培訓(xùn)

(1)針對(duì)所統(tǒng)領(lǐng)物業(yè)各種裝備,、舉措措施的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、功用戰(zhàn)手藝特征,，整年展開實(shí)際進(jìn)修,、現(xiàn)場(chǎng)講解戰(zhàn)操縱培訓(xùn),，請(qǐng)求各員工清晰戰(zhàn)熟習(xí)各種裝備的地位戰(zhàn)操縱方式。

(2)針對(duì)部屬員工的手藝情況,，體例專業(yè)常識(shí)培訓(xùn)打算,，按打算履行，并按期查核,。

(3)鼓動(dòng)勉勵(lì)員工正在專業(yè)時(shí)候加入技術(shù)培訓(xùn),，培育一專多能的手藝主干(今朝我部有三名員工加入了供電局的下壓進(jìn)網(wǎng)操縱培訓(xùn))。

2,、正視思惟教誨

(1)強(qiáng)化平安出產(chǎn)認(rèn)識(shí),，防備為主，防患于已然,，確保人身平安戰(zhàn)裝備平安,。

(2)正視職業(yè)品德教誨，規(guī)矩員工的任務(wù)立場(chǎng),，嚴(yán)酷辦理,，建立邪氣。果斷裁減四種人：只道沒有干的人;杯水車薪的人;營(yíng)業(yè)程度沒有下,，又沒有供長(zhǎng)進(jìn)的人;操縱職務(wù)之便,，謀與私利的人。

(3)增強(qiáng)物業(yè)辦理辦事認(rèn)識(shí)教誨,，培育合作認(rèn)識(shí),，提升員工教養(yǎng)，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精力教誨,，加強(qiáng)凝集力,。

3、增進(jìn)人才

一年內(nèi)培育50%的下層員東西備工頭的教養(yǎng),、工頭具有主管的教養(yǎng),、主管具有司理的教養(yǎng)，為公司的成長(zhǎng)儲(chǔ)蓄,、運(yùn)送主干人才 ,。

4、對(duì)公司遠(yuǎn)景的瞻望

1,、強(qiáng)化辦理,，把公司做強(qiáng)

經(jīng)由過程強(qiáng)化辦理，使公司的物業(yè)辦理辦事迷信化,、正軌化,、專業(yè)化、綜開一體化,，正在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)蓄辦理人才 ,，挨制公司的誠(chéng)疑品牌,。

2、范圍化運(yùn)做，把公司做年夜

以zz物業(yè)辦理做根本,，建立運(yùn)營(yíng)部,，對(duì)中接受樓盤,，擴(kuò)展員工的成長(zhǎng)空間,，使公司運(yùn)做范圍化，締造更年夜的經(jīng)濟(jì)效益戰(zhàn)社會(huì)效益,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

在新的一年,，為實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，現(xiàn)結(jié)合公司和我部門的實(shí)際情況,，我們水電維修工程部20xx年工作的重點(diǎn),，著力于水電維修工程部各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來工程部工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，主動(dòng)配合公司各部門完成各項(xiàng)維修任務(wù)，特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

按照運(yùn)作模式及崗位管理的要求,，工程部的人員維持目前的的人數(shù),，保證水電系統(tǒng)及維修工作的正常運(yùn)行。為保證應(yīng)急事件得以及時(shí)有效的處理,，在現(xiàn)有人員編制中，夜間實(shí)行值班制度,。

（1）加強(qiáng)水電維修工程部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將不定期的開展服務(wù)意識(shí)和方式的學(xué)習(xí),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

（2）完善制度，明確責(zé)任,，保障水電維修部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮水電維修工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展。從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

（3）加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。水電維修工程部負(fù)責(zé)所有的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備的運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作,，水電維修工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效,；并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃具體到個(gè)人。

（4）開展強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高維修技能水平,。就目前水電維修工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體維修隊(duì)伍的服務(wù)水平。

（5）針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作目標(biāo)細(xì)化。

能耗成本通常占公司日常成本支出的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段之一,，能源管理的關(guān)鍵是：

（1）提高所有員工的節(jié)能意識(shí)。

（2）制定必要的規(guī)章制度,。

（3）采取必要的技術(shù)措施,，比如進(jìn)行路燈的照明設(shè)施設(shè)備的改造，大路燈已經(jīng)實(shí)現(xiàn)節(jié)能,，根據(jù)季節(jié)及時(shí)調(diào)節(jié)開關(guān)燈的時(shí)間,，將能耗降到最低；將樓道燈改造為節(jié)能燈或是耗能低的燈具,，控制開關(guān)改為節(jié)能延時(shí)開關(guān),。

（4）在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi)。

（5）每月定時(shí)對(duì)公司所使用的水電表并進(jìn)行匯總,，為做好節(jié)能降耗的工作提供依據(jù),。

1、加大與公司各部門的協(xié)調(diào)力度,，爭(zhēng)取在1月底完成對(duì)屋面水管太陽(yáng)能的檢查及處理,。對(duì)生活水箱水位控制浮球閥的改良，公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題,，提出解決方案,，繼續(xù)維修整改。加大安全系數(shù),，消除安全隱患,，保障財(cái)產(chǎn)安全。

2,、對(duì)小區(qū)的供電,、給排水、消防,、電弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

3、編制詳細(xì)的設(shè)備,、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全、可靠,，延長(zhǎng)其使用壽命，達(dá)到保值,、增值的目的,。

1、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查,、保養(yǎng),、維修工作，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài),，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到 "兩手抓，兩手都要硬",。結(jié)合目前人力不足的情況,，還是要保證堅(jiān)持每天向業(yè)主提供維修服務(wù),，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目。

2,、配合辦公室做好對(duì)業(yè)主的報(bào)修范圍記錄,，屬保修范圍的，配合辦公室協(xié)調(diào)相關(guān)維修單位解決,，減輕戶內(nèi)維修壓力,；報(bào)修范圍已經(jīng)超過保修期的，告知業(yè)主公司現(xiàn)在提供的服務(wù)是有償服務(wù),，并告知業(yè)主相關(guān)費(fèi)用的收取,，公司實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，業(yè)主可以自行選擇是否需要服務(wù),，

1,、強(qiáng)化管理，把公司做強(qiáng),，通過強(qiáng)化管理,，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化、正規(guī)化,、專業(yè)化,、綜合一體化，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才,，打造公司的誠(chéng)信品牌。

2,、規(guī)?；\(yùn)作，把公司做大,，以興澤園小區(qū)物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外承接業(yè)務(wù),，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

云縣大寨物業(yè)管理公司水電維修部

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二0xx年一月一日

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平,，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生。

2，明確安全操作責(zé)任,，形成完善的安全維修管理制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程,，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化,、制度化。

4,，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管,，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。

1,、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平,，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象,、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,。

2,、完善制度，明確責(zé)任,，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用，針對(duì)服務(wù)的形態(tài),，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循,，制度規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任,，保證了部門工作的良性開展,。

3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管,、加強(qiáng)成本意識(shí)。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制,。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行,，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備,，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人。

4,、開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平,。就目前工程部服務(wù)的范圍,，還比較有限，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能,，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平,。

5、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃,，將工作流程分細(xì)化。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

20年,，是物業(yè)公司致為關(guān)鍵的一年,。工作任務(wù)將主要涉及到企業(yè)資質(zhì)的'換級(jí)，企業(yè)管理規(guī)模的擴(kuò)大,，保持并進(jìn)一步提升公司的管理服務(wù)質(zhì)量等具體工作,。物業(yè)公司要在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來，就必須發(fā)展擴(kuò)大,。因此,，20年的工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)移到公司業(yè)務(wù)的拓展方面來。為能夠順利的達(dá)到當(dāng)初二級(jí)企業(yè)資質(zhì)的要求,，擴(kuò)大管理面積,、擴(kuò)大公司的規(guī)模將是面臨最重要而迫切的需求。同時(shí),，根據(jù)公司發(fā)展需要,，將調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步優(yōu)化人力資源,，提高物業(yè)公司的人員素質(zhì),。繼續(xù)抓內(nèi)部管理,，搞好培訓(xùn)工作，進(jìn)一步落實(shí)公司的質(zhì)量管理體系,，保持公司的管理質(zhì)量水平穩(wěn)步上升,。在工作程序上進(jìn)行優(yōu)化，保證工作能夠更快更好的完成,。

物業(yè)公司到了20年,，如果不能夠拓展管理面積，不但資質(zhì)換級(jí)會(huì)成為一個(gè)問題,，從長(zhǎng)遠(yuǎn)的方面來講,，不能夠發(fā)展就會(huì)被淘汰。因此,，公司的擴(kuò)張壓力是較大的,，20年的工作重點(diǎn)必須轉(zhuǎn)移到這方面來。四川成都的物業(yè)管理市場(chǎng),，住宅小區(qū)在今后較長(zhǎng)的一段時(shí)間里仍是市場(chǎng),，退其次是綜合寫字樓，再就是工業(yè)園區(qū),。按照我公司目前的規(guī)模,，難以在市場(chǎng)上接到規(guī)模大、檔次高的住宅物業(yè),。因此,，中小型的物業(yè)將是我公司發(fā)展的首選目標(biāo)。同時(shí),，住宅物業(yè)是市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一個(gè)物業(yè)類型,，我公司應(yīng)在不放棄該類物業(yè)的情形下，開拓寫字樓,、工業(yè)物業(yè)和公共物業(yè)等類型的物業(yè)市場(chǎng),。走別人沒有走的路。在20年第一季度即組織人員進(jìn)行一次大規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查,。就得出的結(jié)果調(diào)整公司的拓展方向,。

經(jīng)過20年的對(duì)外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個(gè)專門的拓展部門來從事拓展工作,。使得該項(xiàng)工作在人力投入不足的情況下,，市場(chǎng)情況不熟，信息缺乏,，雖做了大量的工作,，但未能有成績(jī)。因此,，20年必須加大拓展工作力度,，增加投入,，擬設(shè)專門的拓展部門招聘高素質(zhì)的得力人員來專業(yè)從事拓展工作，力爭(zhēng)該項(xiàng)工作能夠順利的開展起來,。投入預(yù)算見附表5。

目前暫定20年的拓展目標(biāo)計(jì)劃為23萬(wàn)平方米,，這個(gè)數(shù)字經(jīng)過研究,，是比較實(shí)際的數(shù)字，能夠?qū)崿F(xiàn)的數(shù)字,。如果20能夠找到一個(gè)工業(yè)園區(qū)則十萬(wàn)平方米是較為容易實(shí)現(xiàn)的,；如果是在住宅物業(yè)方面能夠拓展有成績(jī)，有兩個(gè)項(xiàng)目的話,，也可以實(shí)現(xiàn),。目前在談的大觀園項(xiàng)目等也表明，公司20年的拓展前景是美好的,。

按照四川省的有關(guān)規(guī)定,，我公司的臨時(shí)資質(zhì)是一年，將于20年5月份到期,，有關(guān)行政部門根據(jù)我公司的管理面積等參數(shù)來評(píng)審我公司的企業(yè)等級(jí),。據(jù)我公司目前的管理面積，可以評(píng)定為四級(jí)企業(yè),。如果在5月份之前能夠接到一個(gè)以上物業(yè)管理項(xiàng)目,，則評(píng)定為三級(jí)企業(yè)，應(yīng)該是可以的,。所以,，企業(yè)等級(jí)評(píng)審工作將是明年上半年的重要工作之一。換取正式的企業(yè)等級(jí)將更有利于我公司取得在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的砝碼,。因此,，在20年第二季度開始準(zhǔn)備有關(guān)資質(zhì)評(píng)審的有關(guān)資料，不打無(wú)準(zhǔn)備之仗,。爭(zhēng)取一次評(píng)審過關(guān),。

（一）人力資源管理：

物業(yè)公司在20年中設(shè)置了兩個(gè)職能部門，分別是綜合管理部和經(jīng)營(yíng)管理部,，今年將新設(shè)立拓展部,。分管原來經(jīng)營(yíng)管理部的物業(yè)管理項(xiàng)目的對(duì)外拓展工作。同時(shí),，在現(xiàn)有的人員任用上,，按照留優(yōu)分劣的原則進(jìn)行崗位調(diào)整或者引進(jìn)新人才。在各部門員工的工作上,，將給予更多的指導(dǎo),。

在員工的晉升上,，更注重于不同崗位的輪換，加強(qiáng)內(nèi)部員工的培養(yǎng)和選拔,，帶出一支真正的高素質(zhì)隊(duì)伍,。推行員工職業(yè)生涯咨詢，培養(yǎng)員工的愛崗敬業(yè)的精神,。真正以公司的發(fā)展為自己的事業(yè),。在今后的項(xiàng)目發(fā)展中，必須給予內(nèi)部員工一定的崗位用于公開選聘,。有利于員工在公司的工作積極性,，同時(shí)有利于員工的資源優(yōu)化。

在培訓(xùn)工作上將繼續(xù)完善制度,，將員工接受的培訓(xùn)目標(biāo)化,，量化，作為年終考核的一個(gè)子項(xiàng),。員工進(jìn)入公司后一年內(nèi)必須持證上崗率達(dá)100%,。技術(shù)性工種必須持相關(guān)國(guó)家認(rèn)證證書上崗。20年的培訓(xùn)工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到管理員和班組長(zhǎng)這一級(jí)員工上,，基層的管理人員目前是公司的人力資源弱項(xiàng),，二零零四年通過開展各類培訓(xùn)來加強(qiáng)該層次員工的培訓(xùn)。

（二）品質(zhì)管理：

質(zhì)量管理體系在20年開始推行,，其力度和效果均不理想,。除了大家的重視度不夠外，還在培訓(xùn)工作上滯后,，執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)沒有真正的落實(shí),。為此，20年將繼續(xù)貫徹公司的質(zhì)量體系,，為公司通過iso9000：20的認(rèn)證認(rèn)真的打好基礎(chǔ),，爭(zhēng)取能夠在20年通過認(rèn)證。

在20年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對(duì)質(zhì)量體系文件修改,，使得對(duì)公司更加合適而有效,。針對(duì)修改版的文件，組織精簡(jiǎn)有效的品質(zhì)管理培訓(xùn),。對(duì)新接管的項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目式的質(zhì)量體系設(shè)計(jì),，對(duì)單獨(dú)的項(xiàng)目編寫質(zhì)量文件，單獨(dú)實(shí)施不同標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量系統(tǒng),。

20年將實(shí)施品質(zhì)管理項(xiàng)目專人負(fù)責(zé)制,，公司每個(gè)接管的項(xiàng)目都指定專人配合品質(zhì)主管從事質(zhì)量管理工作。包括在該項(xiàng)目的質(zhì)量?jī)?nèi)部管理,、業(yè)主的投訴及處理,、管理的資料檔案收集,、制作項(xiàng)目質(zhì)量管理審核報(bào)告等。同時(shí),，配合項(xiàng)目業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）的需求進(jìn)行年度的質(zhì)量管理分析調(diào)查,，獲得有效的內(nèi)部管理信息和業(yè)主的建議，以便對(duì)項(xiàng)目的不合格項(xiàng)進(jìn)行整改,。

20年12月擬將進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核,，將嚴(yán)格依照iso9000：20的要素進(jìn)行，這次內(nèi)審將是物業(yè)公司的第一次品質(zhì)管理總結(jié)會(huì)議,。

（三）行政工作：

綜合管理部在20年中，未能徹底的起到承上啟下的作用,，有一定欠缺,。工作有停頓，許多問題沒有細(xì)致的落實(shí),。在公司和員工之間沒有一個(gè)有效的溝通手段,，大部分員工對(duì)工作情緒低沉，得不到高層主管的工作幫助,。為此,，在20xx年綜合管理部要加強(qiáng)管理，做好人事,、勞資,、檔案外聯(lián)等各項(xiàng)工作。在公司內(nèi)設(shè)置建議信箱,，具體設(shè)置在公司總部和各項(xiàng)目處,，用于公司員工就公司的現(xiàn)狀和工作生活中的各種問題進(jìn)行咨詢，由行政主管人員抽專門的時(shí)間了解,，并回復(fù),。同時(shí)公司每個(gè)季度必須召開一次集體工作會(huì)議，或者階段性的質(zhì)量體系審核,。

20年物業(yè)公司的消耗物品采購(gòu)將由綜合管理部進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu),。采購(gòu)的形式采取固定供貨商合同制服務(wù)，有利于節(jié)約成本和規(guī)范化操作,。每月的20-25號(hào)各管理處報(bào)下個(gè)月的材料采購(gòu)清單,，30-下月3號(hào)領(lǐng)取所采購(gòu)的物資，在有力保障項(xiàng)目處正常運(yùn)轉(zhuǎn)的同時(shí),，注意費(fèi)用的有效控制,。

20年物業(yè)公司還要慢慢的溶進(jìn)四川成都乃至西南的物業(yè)管理市場(chǎng)，參加行業(yè)協(xié)會(huì),，參與政府主管部門或者其他單位舉辦的各類專業(yè)活動(dòng),。對(duì)四川省的物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)行理論性的研究,，為公司發(fā)展指明道路方向，同時(shí)也在物業(yè)管理行業(yè)打下華神物業(yè)的烙印,。

（四）企業(yè)文化和品牌打造：

華神物業(yè)是年輕企業(yè),，依托華神集團(tuán)和四川的大經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展，華神物業(yè)繼承了華神集團(tuán)了優(yōu)良傳統(tǒng),，打造企業(yè)品牌,，鑄造朝氣逢勃的企業(yè)文化。在20年物業(yè)公司將通過舉辦一系列的活動(dòng),，來鑄造公司的品牌和文化,。如：崗位技能競(jìng)賽、服務(wù)水平競(jìng)賽,、籃球賽,、棋牌賽等，以此加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,，增強(qiáng)員工的歸屬感,，激發(fā)員工的工作熱情。嚴(yán)肅工作紀(jì)律,，從細(xì)小處做起,，如：著統(tǒng)一服裝上班、見面問好,、主動(dòng)為業(yè)主提供幫助,、下班整理自己的辦公桌等等。再就是舉辦多種多樣的競(jìng)賽活動(dòng),，同時(shí)積極參與有關(guān)物業(yè)管理的各種會(huì)議和培訓(xùn),，在業(yè)界建立形象。

二零零四年,，經(jīng)營(yíng)管理部主要工作是在公司已有和新接的各項(xiàng)目中挖掘項(xiàng)目的相關(guān)資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng),，指導(dǎo)項(xiàng)目部開展經(jīng)營(yíng)管理工作。核算項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)情況,，根據(jù)實(shí)際情況和計(jì)劃來調(diào)控,，以達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益化。20年的兩個(gè)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，在年底都進(jìn)行了剝離,。因此，20年經(jīng)營(yíng)管理部主要進(jìn)行物業(yè)管理項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)工作,，兼而尋找新的項(xiàng)目,。

收入：按照先前的預(yù)測(cè)，二零年擴(kuò)展23萬(wàn)平方米的管理面積，按目前已經(jīng)有可能的大觀園項(xiàng)目方案來計(jì)算,，已經(jīng)有15萬(wàn)平方米,。年開支72萬(wàn)，收入74萬(wàn),，收支相抵,，除去不可預(yù)見的因素，則該項(xiàng)目持平,。若按另外擴(kuò)展8萬(wàn)平方米面積,，每平方米0.4元計(jì)算，則年收入38.4萬(wàn),。預(yù)測(cè)利潤(rùn)率為10﹪,，即3.84萬(wàn)元。綜合計(jì)算,，若在3月份前進(jìn)駐大觀園項(xiàng)目則盈利不超過1.5萬(wàn)元,。若在換取企業(yè)等級(jí)資質(zhì)后，順利拓展8萬(wàn)平方米的項(xiàng)目,，預(yù)算盈利1.92萬(wàn)元。隨著管理面積的擴(kuò)大,，利用資源可開展多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,，但由于可變性和不可預(yù)測(cè)性，在此不對(duì)此做測(cè)算,。據(jù)此,，綜合計(jì)算，公司明年總收入24萬(wàn)（工業(yè)園）,、74萬(wàn)（大觀園）,、38.4萬(wàn)（拓展新項(xiàng)目），共136.4萬(wàn)元,。

支出：工業(yè)園管理處全年支出預(yù)算22.8萬(wàn),，大觀園項(xiàng)目全年支出預(yù)算68萬(wàn)，拓展新項(xiàng)目支出預(yù)算34.56萬(wàn),，公司本部支出10.4萬(wàn),，則全年總支出為135.76萬(wàn)元。

利潤(rùn)：136.4-135.76=0.64萬(wàn)元,。

華神物業(yè)在二零零四年必須得到一個(gè)質(zhì)的提升,、積累，面對(duì)困難打開一個(gè)新的局面,，公司才能向前走,。在下一年度必須放開步伐，大膽嘗試各種新的經(jīng)營(yíng)方式,，力爭(zhēng)取得的經(jīng)濟(jì)效益,。本工作計(jì)劃是公司二零零四年各項(xiàng)工作計(jì)劃的大綱,，詳細(xì)計(jì)劃以本大綱為主體展開。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

馬上到去的20xx年布滿但愿戰(zhàn)挑釁,，對(duì)工程部提出了更下的請(qǐng)求,。為主動(dòng)共同各小區(qū)物業(yè)辦理完成各項(xiàng)目標(biāo)使命。現(xiàn)連系工程部的現(xiàn)實(shí)環(huán)境,，出力于維建調(diào)養(yǎng)各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),，并正在本來部分任務(wù)的根本上，不竭提升辦事量量,，為客服中間的支費(fèi)做到后勤保證任務(wù),。特制定任務(wù)打算以下：

1、正在不竭地放哨戰(zhàn)維保中確保裝備的一般運(yùn)轉(zhuǎn),。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程成績(jī)，提出有用的辦法停止整改,。

3,、參與一期下層戰(zhàn)兩期別墅的工程，特別是增強(qiáng)一期下層隱藏工程的排查戰(zhàn)初驗(yàn),。

4,、做好下層領(lǐng)受任務(wù)，確保每位員工能自力驗(yàn)支,，零丁帶業(yè)主驗(yàn)房,，并具體奉告衡宇布局戰(zhàn)隱藏的火管及電路走背。

5,、嚴(yán)酷依照年度培訓(xùn)打算停止培訓(xùn),，特別是新員工進(jìn)職培訓(xùn)。

6,、20xx年7月31日完成一期下層的工程驗(yàn)支,，鑰匙材料領(lǐng)受的任務(wù)。

7,、完成一期下層裝備的啟接戰(zhàn)確保平常的一般利用及維保,。

8、成立舉措措施裝備調(diào)養(yǎng)打算,，嚴(yán)酷依照打算履行,。

9、做好兩次拆建的材料考核戰(zhàn)放哨任務(wù),，確保拆建平安施工,。

10、做好中包舉措措施裝備維保單元的選定戰(zhàn)簽定條約。

11,、全部衡宇材料的清算戰(zhàn)檔案成立,。

12、共同營(yíng)銷戰(zhàn)各部分的任務(wù)完成,。

13,、跟進(jìn)一期別墅綠化客歲漏掉工程的施工。

15,、跟進(jìn)一期下層周界圍墻戰(zhàn)監(jiān)控體系的裝置,。

16、放哨戰(zhàn)跟進(jìn)一期下層公開泊車場(chǎng)的分別戰(zhàn)導(dǎo)示牌的裝置,。

16,、做好后絕一期下層戰(zhàn)一期別墅存正在工程缺點(diǎn)的整改任務(wù)。

17,、做好業(yè)戶工程維建的有償戰(zhàn)無(wú)常辦事,，確保工程返建率沒有得下于2%。18,、跟進(jìn)一期別墅戰(zhàn)一期下層,，公開泊車廠支費(fèi)講閘體系的裝置戰(zhàn)利用。

19,、成立裝備檔案戰(zhàn)做好裝備材料存檔任務(wù),。

1、顛末對(duì)四周小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目標(biāo)訪問,，收現(xiàn)我公司工程部員工的人為偏偏低，但愿能夠獲得下層帶領(lǐng)的撐持,，從而提升我工程部員工的糊口量量,。

2、正在20xx年所遺留的一期別墅相干材料戰(zhàn)鑰匙但愿能盡快移交給我物業(yè)公司,，有利于于我們的任務(wù)能更好的展開,。

3、一期別墅內(nèi)的部門公開車庫(kù)沒有脫線,，不克不及通電,，寬重影響了業(yè)戶車庫(kù)的利用，請(qǐng)散團(tuán)調(diào)和相干部分辦理,。

4,、正在放哨中收現(xiàn)會(huì)所及操練場(chǎng)沒有預(yù)留檢驗(yàn)心，我部分部門維建沒法停止,，請(qǐng)相干施工單元賜與辦理,。

5、為了削減一期別墅的平安隱患，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商,，能盡快裝置監(jiān)控體系,。

6、今朝一期別墅周界圍墻選用的是彩鋼板戰(zhàn)鐵藝,，彩鋼板輕易變形影響公司項(xiàng)目標(biāo)抽象,。

7、今朝一期別墅c2車庫(kù)是毛地,，為了提升項(xiàng)目標(biāo)品格,，我公司倡議選用地坪漆展設(shè)。

8,、對(duì)一期別墅天溝(屋檐槽),，屢次維建任存正在寬重漏火環(huán)境，但愿獲得散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持,，能完全辦理,，免得果其漏火對(duì)墻體形成侵害。

9,、一期別墅c2車庫(kù)沒有裝置智能刷卡體系,，形成我公司對(duì)車輛辦理堅(jiān)苦，但愿比及散團(tuán)帶領(lǐng)的撐持,。

10,、一期別墅分戶裝置的窗扇過年夜，寬重影響業(yè)戶的利用,，視散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置,。

11、一期別墅天井門,，推推堅(jiān)苦,、輕易裝配寬重影響業(yè)戶的利用戰(zhàn)項(xiàng)目標(biāo)品格，視散團(tuán)列位帶領(lǐng)協(xié)商處置,。

12,、一期別墅化糞池選用的是雨污開流，總管并沒有取市政管網(wǎng)接通,，致使化糞池注謙的速率加速,，但愿散團(tuán)各帶領(lǐng)協(xié)商處置。

13,、一期別墅分戶到今朝為行,，沒有裝置門禁對(duì)講體系，寬重影響業(yè)戶的利用,。

15,、一期別墅以是有的舉措措施裝備,，到今朝為行開辟商皆沒有請(qǐng)求我物業(yè)公司介入驗(yàn)支，讓其曲接接辦辦理,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

20xx年*******工程維修組工作計(jì)劃主要圍繞明年創(chuàng)省優(yōu)為目標(biāo),，逐步改進(jìn)完善各項(xiàng)不足之處。結(jié)合創(chuàng)業(yè)園實(shí)際情況,，對(duì)設(shè)施施設(shè)備巡視檢查卡進(jìn)行完善,。還要把創(chuàng)業(yè)園內(nèi)的電氣方面的設(shè)施設(shè)備對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性的常見故障處理方法的培訓(xùn)，這樣有利于將來加快處理故障的時(shí)間,。主要計(jì)劃安排見附表：

20xx年工作計(jì)劃表

a 外部檢查：

1.檢查變壓器套管,、繞組樹脂絕緣外表層是否清潔、有無(wú)爬電痕跡及碳化現(xiàn)象,；

2.變壓器高低壓套管引線及接地接觸緊密無(wú)發(fā)熱,，并無(wú)裂紋及放電現(xiàn)象；

3.檢查緊固件,、連接件,、導(dǎo)電零件及其他零件無(wú)生銹、腐蝕,；

4.檢查電纜和母線有無(wú)異常,；

5.檢查冷卻風(fēng)機(jī)及溫控器、溫控探頭及信號(hào)線是否正常,；

6.檢查變壓器箱體是否完好,，各孔洞的封堵是否完好；

7.維護(hù)保養(yǎng)人員資格要求：要經(jīng)過政府相關(guān)部門培訓(xùn),，并由相關(guān)的證書,。

b 根據(jù)前階段及上年度的巡視線路電壓并結(jié)合負(fù)荷使用情況及時(shí)調(diào)整變壓器的高壓分接頭，使低壓輸出電壓在允許范圍內(nèi),。

c 清掃變壓器箱內(nèi)衛(wèi)生

d 維護(hù)結(jié)束填寫維護(hù)記錄表并保存

e 附表：變壓器維護(hù)記錄表

變壓器維護(hù)記錄表

a ：年檢項(xiàng)目

保潔柜（箱）體內(nèi)灰塵（用吹風(fēng)機(jī)保潔線圈,、開關(guān)、接線端子上的灰塵）,；緊固松動(dòng)部件、接線端子,；檢查各元件,、標(biāo)記標(biāo)號(hào)、電度表鉛封是否完好,；檢查備用電源自動(dòng)合閘開關(guān)功能是否正常,。

b： 配電柜、控制柜維護(hù)記錄表

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十

目前,，物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)集團(tuán)在x投資主要項(xiàng)目之一的投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理及配套x公寓的經(jīng)營(yíng),，x廣場(chǎng)在硬件環(huán)境上確實(shí)是一流的,，已成為x的標(biāo)志工程及形象代表，而物業(yè)管理作為主要的軟件環(huán)境,，也需要高標(biāo)準(zhǔn),、高水平，兩相結(jié)合使投資廣場(chǎng)成為真正的一流物業(yè),。在目前的基礎(chǔ)上,，下半年相關(guān)計(jì)劃如下：

首先是物業(yè)公司的地位，按實(shí)際情況的需要以及地產(chǎn)與物業(yè)管理之間的關(guān)系,，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例,，物業(yè)公司隸屬房地產(chǎn)公司，作為房地產(chǎn)公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨(dú)立機(jī)構(gòu),，這樣的結(jié)構(gòu)專業(yè)對(duì)口,，兩用其利，上下呼應(yīng),，在現(xiàn)階段無(wú)論對(duì)地產(chǎn)開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利,。

其次應(yīng)以委托合同或其它法律形式明確投資廣場(chǎng)業(yè)主方（x公司）與物業(yè)公司的聘用委托關(guān)系，以及規(guī)范第二業(yè)主（租戶,、使用人）與物業(yè)公司的間接委托關(guān)系,。

物業(yè)公司內(nèi)部的架構(gòu)，目前嚴(yán)重失調(diào),，應(yīng)在精簡(jiǎn),、實(shí)用原則下，建立現(xiàn)代企業(yè)所必須具備的機(jī)構(gòu),。按目前的情況,，急需建立的職能機(jī)構(gòu)如綜合管理部（行政、人事,、質(zhì)量管理）,，營(yíng)銷企劃部（企業(yè)ci與企業(yè)文化策劃、宣傳,、營(yíng)銷）,，再完善和規(guī)范財(cái)務(wù)計(jì)劃部（負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、出納,、倉(cāng)管,、成本控制管理），另外將投資廣場(chǎng)物業(yè)管理與x公寓的經(jīng)營(yíng)管理按職能各自成立一個(gè)管理處,，x公寓是作為物業(yè)公司向業(yè)主方承租經(jīng)營(yíng)的物業(yè),，由＂x公寓管理處＂按商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理，而＂廣場(chǎng)管理處＂則為包括公寓在內(nèi)的所有投資廣場(chǎng)的物業(yè)提供全面的物業(yè)管理方面的服務(wù),。＂投資廣場(chǎng)管理處＂與＂x公寓管理處＂作為物業(yè)公司兩個(gè)獨(dú)立部門,，公司＂三部＂（財(cái)務(wù),、綜合、營(yíng)銷）作為公共服務(wù)部門,，負(fù)責(zé)全公司（包括＂兩處＂）的相關(guān)職能管理,。公司對(duì)＂兩處＂按各自特點(diǎn)進(jìn)行考核管理：廣場(chǎng)管理處以客戶滿意度和整體發(fā)展作業(yè)績(jī)考核依據(jù)，公寓管理處以營(yíng)業(yè)狀況做業(yè)績(jī)考核依據(jù),。

這樣,，即形式物業(yè)公司與房地產(chǎn)公司的建屬關(guān)系，與業(yè)主方（x公司）的聘任委托關(guān)系,，與租戶的間接聘任委托關(guān)系（通過業(yè)主方進(jìn)行）的明確層次,；物業(yè)公司內(nèi)部再形成＂三部＂＂兩處＂的事務(wù)管理與事業(yè)管理、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)（物業(yè)管理與公寓酒店經(jīng)營(yíng)）各職能明確的格局,，權(quán)責(zé),、利分明，便于控制和規(guī)范,。

無(wú)論是物業(yè)公司的整體運(yùn)作,，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一,、系統(tǒng)的模式來規(guī)范,、協(xié)調(diào)和實(shí)施控制，這是現(xiàn)代企業(yè)管理得以成功運(yùn)作的基本系統(tǒng)要求,。

物業(yè)管理和公寓酒店管理在當(dāng)今都是較為成熟的行業(yè),，有整套的理論支持，有很多歷經(jīng)成功檢驗(yàn)的成熟經(jīng)驗(yàn),，有無(wú)數(shù)成功條例可供借鑒,。在結(jié)合實(shí)際的基礎(chǔ)上，參照這些成熟的經(jīng)驗(yàn)來制定各項(xiàng)運(yùn)作管理規(guī)范,。建立一套系統(tǒng)的模式,，這樣形式高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)來創(chuàng)造高水準(zhǔn),，可以得到事半功倍的效果,。這也是物業(yè)公司急待解決的問題。

在日常的基礎(chǔ)管理中,，充分彩各種現(xiàn)代管理方法和技術(shù),，如普通應(yīng)用于服務(wù)行業(yè)的計(jì)劃目標(biāo)管理、全面質(zhì)量管理,、xx體系管理和協(xié)調(diào)、激勵(lì)管理等,。

根據(jù)xx質(zhì)量保證與管理國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有關(guān)服務(wù)行業(yè)的要求,，將各項(xiàng)管理工作的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)形式標(biāo)準(zhǔn)化文件,，在物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì),。

借鑒和利用成熟經(jīng)驗(yàn),，將各種先進(jìn)的管理方法運(yùn)用到實(shí)處，落實(shí)到細(xì)節(jié),。作為服務(wù)性行業(yè),，日常基礎(chǔ)管理的主要重點(diǎn)是服務(wù)水準(zhǔn),，即服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量,。引入質(zhì)量控制、質(zhì)量保證的概念,，建立質(zhì)量控制體系,，把各項(xiàng)工作以標(biāo)準(zhǔn)程序文件來規(guī)范，這是基礎(chǔ)管理的趨勢(shì),，也是有效的方法,，也容易做到。

企業(yè)以＂人＂為本,，物業(yè)管理更是一個(gè)人力密集型的服務(wù)性行業(yè),，目前物業(yè)公司在物業(yè)管理、公寓客房服務(wù),、行政人事,、質(zhì)量控管、營(yíng)銷企劃這些關(guān)鍵崗位嚴(yán)重缺乏干實(shí)事,、真正專業(yè)的合適人才,，在保潔、工程等基礎(chǔ)崗位也無(wú)相關(guān)專業(yè)的骨干技術(shù)人員,，不僅難以搞好目前的運(yùn)作,，也將嚴(yán)重制約公司的發(fā)展與成長(zhǎng)。

招聘吸納和加強(qiáng)培訓(xùn)是解決人力資源問題的有限手段,。業(yè)內(nèi)通行的做法是與專業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)合建立人才儲(chǔ)備基地,，采取＂請(qǐng)進(jìn)來＂,、＂送出去＂的方式進(jìn)行培訓(xùn),、學(xué)習(xí)。

建立并實(shí)施激勵(lì)機(jī)制,，創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境,，如工效結(jié)構(gòu)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì),、末位淘汰以及良好的企業(yè)文化吸引,，適當(dāng)?shù)母＠鹊榷际浅墒斓娜肆Y源管理策略與方法,。

充分吸納有用之才，創(chuàng)造培養(yǎng)和留住人才的環(huán)境,，使公司保持活力,，有充足的人力資源做后盾，就可以大大促進(jìn)成長(zhǎng)和發(fā)展,。

在明確管理層次,，做好上述工作的基礎(chǔ)上，各部門與＂廣場(chǎng)管理處＂協(xié)調(diào)配合,，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)方案,，以客戶（業(yè)主、租戶）滿意為重心,，完善服務(wù)體系,，提高服務(wù)層次，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,，另在以下幾點(diǎn)上實(shí)實(shí)在在地堅(jiān)持＂客戶至上,、服務(wù)第一＂的原則：

1、改善和創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)物業(yè)管理環(huán)境,，在對(duì)租戶提供服務(wù)方面采取一系列有效措施,，盡快提高客戶滿意度。如：加強(qiáng)員工禮儀禮貌,，規(guī)范各項(xiàng)程序,，提高辦事效率，為客戶提供一些便利的免費(fèi)增值服務(wù)（打掃房間,、維修設(shè)施,、收發(fā)郵件、代辦電信業(yè)務(wù)等等）,，不亂收費(fèi)或明確除物業(yè)管理費(fèi)外不收取客戶特約服務(wù)成本以外的任何費(fèi)用,。

2、在保安,、保潔等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)采用星級(jí)酒店的管理方法,，高標(biāo)準(zhǔn)地實(shí)施程序化、制度化,、遠(yuǎn)東化管理,，尤其是在涉及對(duì)客服務(wù)程序方面一律以xx標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量控制與保證的程序文件，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,。

3,、在物業(yè)設(shè)施的運(yùn)行和維保管理、能耗控制方面利用各種成熟經(jīng)驗(yàn)，確保大廈物業(yè)設(shè)施＂常用常新＂,，達(dá)到物業(yè)管理的＂保值增值＂目的,，并使這一方面成為物業(yè)公司的一項(xiàng)長(zhǎng)處。

4,、充分利用投資廣場(chǎng)這一物業(yè)基礎(chǔ)來創(chuàng)建和實(shí)施物業(yè)公司的企業(yè)文化、ci系統(tǒng)建設(shè),、營(yíng)銷策劃等活動(dòng),，將物業(yè)公司的形象與廣場(chǎng)的物業(yè)形象緊密結(jié)合，不僅可減少這方面的投入,，更可以＂雙贏雙惠＂,，物業(yè)公司創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，廣場(chǎng)物業(yè)形象得以提升,，使用價(jià)值得以升華,。

5、在物業(yè)管理方面,，根據(jù)目前的情況還需著重以下幾點(diǎn)以保持持續(xù)發(fā)展并始終走在本地區(qū)同業(yè)前列：

①需要大力提高從業(yè)人員的素質(zhì),，尤其是管理人員要盡快專業(yè)化，通過各種途徑學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)知識(shí),，一年以內(nèi)必須取得國(guó)家物業(yè)管理上崗資質(zhì)證,，管理處主任必須取得物業(yè)管理職業(yè)資質(zhì)證書，全面提升公司人才層次,，配合和促進(jìn)公司發(fā)展,。

②按照國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，要求著手完善公司各項(xiàng)建設(shè),，力爭(zhēng)一年以內(nèi)通過相關(guān)資質(zhì)審查,，取得物業(yè)管理業(yè)專業(yè)資質(zhì)證書。

③確定明確的奮斗目標(biāo)：即以投資廣場(chǎng)的物業(yè)管理為基礎(chǔ),，充分鍛煉人才,，完善管理模式，積累經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力,，在一年以內(nèi)形成一支穩(wěn)定,、專業(yè)的物管隊(duì)伍，把投資廣場(chǎng)建設(shè)成為一個(gè)＂整體秩序井然有序,、內(nèi)外環(huán)境整潔,、優(yōu)雅、安全,，物業(yè)服務(wù)細(xì)致,、周到、熱情，配套設(shè)施齊全,、便捷＂的高尚商務(wù)中心,，成為x一流寫字樓和物業(yè)管理的優(yōu)質(zhì)樣板。

將x公寓按標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)酒店模式進(jìn)行管理,，同樣實(shí)行高標(biāo)準(zhǔn)的星級(jí)化管理,，狠抓服務(wù)質(zhì)量，這方面在本地有充足的人才與管理經(jīng)驗(yàn)可以引進(jìn),，做好公寓的經(jīng)營(yíng),，獲取較好的效益較為容易，以下為幾個(gè)方面的重點(diǎn)：

1,、營(yíng)銷工作是經(jīng)營(yíng)的重中之重,，銷售才能創(chuàng)造利潤(rùn)和效益，也只有保持一定的客房入住率,，才能最終檢驗(yàn)和鍛煉管理能力,。爭(zhēng)取準(zhǔn)確定位（消費(fèi)層次、價(jià)格策略,、服務(wù)水平）,、積極營(yíng)銷（充分運(yùn)用各種成熟可行的營(yíng)銷手段）、創(chuàng)造品牌（x策劃,、宣傳,、結(jié)合提升品質(zhì)，爭(zhēng)取市場(chǎng)美譽(yù)度等以求品牌效應(yīng)）的策略,，將公寓的營(yíng)銷做活,、做實(shí)、做順,。

2,、服務(wù)質(zhì)量是酒店經(jīng)營(yíng)成功的基礎(chǔ)。抓好服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是確實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和程序,，加強(qiáng)人員培訓(xùn),，嚴(yán)格質(zhì)量控制管理，只要認(rèn)真做好這幾項(xiàng)工作,，服務(wù)質(zhì)量就可以有保證,。

3、完善硬件設(shè)施和配套功能,，充分利用,、完善現(xiàn)有康樂設(shè)施，如網(wǎng)球場(chǎng),、乒乓球室,、棋牌室等，引進(jìn)其他必要的項(xiàng)目如美容美發(fā)、健身娛樂等,，另在餐飲,、會(huì)議設(shè)施的配套上加強(qiáng)，補(bǔ)充配置好vip及其它客房應(yīng)有的設(shè)施,，使公寓在硬件水平和服務(wù)功能上形成綜合性,、完整性、便捷性,，提升品位及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

4、公寓樓在地理位置上較偏僻,，具備＂鬧中取靜＂的優(yōu)勢(shì)，但因無(wú)臨街門市,，也沒有廣告宣傳方向的直接視覺標(biāo)識(shí)等，造成＂養(yǎng)在深閨人不知＂的局面，不易被消費(fèi)對(duì)象發(fā)現(xiàn)選中,。而只需打南大門,，利用xx路的優(yōu)勢(shì)，在南大門及相連通道投入一些標(biāo)識(shí),、宣傳物,，比如與xx餐廳租戶合作制作廣告牌、路燈標(biāo)識(shí)以及一些烘托氣氛的裝飾物,，即可變不利為有利,。

另外在成本控制、安保防衛(wèi)等方面常抓不懈,，根據(jù)本地市場(chǎng)分析,，公寓樓的硬件條件有優(yōu)勢(shì)，輔以積極求進(jìn),、務(wù)實(shí)創(chuàng)新的管理,，半年內(nèi)使之成為本地一流商務(wù)酒店，創(chuàng)造良好的效應(yīng)并非難事,。

物業(yè)管理目前在x只是初具雛形,，正規(guī)、規(guī)范和專業(yè)化的物業(yè)管理公司尚處空白,，發(fā)展空間巨大,。而且物業(yè)管理是一項(xiàng)社會(huì)效益很明顯的工作，可以為集團(tuán)樹立良好的社會(huì)形象,，同時(shí)在集團(tuán)立足x開發(fā)地產(chǎn)業(yè)方面更可有所作為,。所以，物業(yè)公司務(wù)實(shí)求進(jìn)、積極向上的發(fā)展是有很必要的現(xiàn)實(shí)意義的,。

在上述一些方面的簡(jiǎn)要計(jì)劃與設(shè)想的基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)管理、努力奮進(jìn),、逐步提高,，以＂一年扎根，兩年完善,，三年創(chuàng)品牌＂為整體目標(biāo),，立足x乃至xx，在物業(yè)管理方面有所作為是一個(gè)可行和切實(shí)的目標(biāo),。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十一

時(shí)間飛逝,，20xx年就要過去，在這簡(jiǎn)單而不平凡的一年,，xxx物業(yè)工程部依托公司及領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心,，有了很大程度的提高，回顧一年來的工作,，為了適應(yīng)各種工作要求,，我們不斷提升員工品質(zhì)，在工程維修技能,、工作績(jī)效,、前介工作、專業(yè)技能,、服務(wù)態(tài)度等方面有了逐步明顯提升,。在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門的各項(xiàng)工作任務(wù),，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，尋找差距，規(guī)劃前景,，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1、根據(jù)20xx年工作計(jì)劃,，我部于今年7月份完成工程人員的招聘工作,，從年初2人擴(kuò)大到現(xiàn)今6人的工程團(tuán)隊(duì)，部門充分利用優(yōu)勢(shì)資源為行人部,，解決了部分人員招聘壓力,，并于9月份完成工程維修人員考評(píng)、更換工作,，使工程團(tuán)隊(duì)綜合實(shí)力,，得到很大程度提高,，為后期物業(yè)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行提供了重要的保證。

2,、部門在公司及管理處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下,，提倡團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力。在日常工作中,，堅(jiān)持廣開言路,，強(qiáng)化執(zhí)行，在制定方案時(shí),，員工齊心合力,、集思廣益，將每一件事找到最佳的解決方案后,。團(tuán)隊(duì)成員消除一切雜音,，以統(tǒng)一的行動(dòng)，確保制定的方案得到有效落實(shí),。

3,、部門嚴(yán)格按公司要求除從業(yè)資格證要求100%外，工程團(tuán)隊(duì)的職業(yè)資格水平也處于行業(yè)領(lǐng)先,，16%人員持有中級(jí)電工證，16%人員持有高級(jí)電工證,，32%人員通過外送培訓(xùn)取得電梯管理證和高壓電工證,。

共計(jì)開展45次，培訓(xùn)參加人數(shù)157人次,，包括新員工入職培訓(xùn),，部門人員在崗專業(yè)培訓(xùn)，安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn),，項(xiàng)目基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)等;

1,、部門根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作需要，在管理處主任的帶領(lǐng)下,，完成修改,、編制工程部作業(yè)指導(dǎo)書，共計(jì)修訂文件41個(gè),，表格34個(gè),，并通過部門全員培訓(xùn)后，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書要求開展相關(guān)工作,。

2,、為了提升工程服務(wù)及前期工程介入服務(wù)質(zhì)量、部門根據(jù)各崗位的具體要求,，編制部門崗位職責(zé)及日常工作指引,，對(duì)崗位操作的具體工作及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)通過培訓(xùn)進(jìn)行了明確,。

根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，工程部為了保證接管設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,，每周對(duì)接管設(shè)施設(shè)備進(jìn)行1次以上的安全檢查,，(注：詳見《公共設(shè)施巡查記錄》)對(duì)存在安全隱患的設(shè)施及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或與地產(chǎn)主管部門溝通協(xié)調(diào)售后責(zé)任單位進(jìn)行處理，部門全年共計(jì)對(duì)存在安全隱患的設(shè)備設(shè)施自行處理87項(xiàng),，通過溝通協(xié)調(diào)施工單位處理的39項(xiàng),，部門為了保證工程部員工對(duì)安全危險(xiǎn)源的準(zhǔn)確識(shí)別，共組織了19次危險(xiǎn)源識(shí)別及安全類專項(xiàng)培訓(xùn)

1,、第一季度：共計(jì)參加地產(chǎn)工程相關(guān)會(huì)議11次,。施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查47次，并與工程對(duì)接部門建立良好的溝通途徑,。與項(xiàng)目部,、設(shè)計(jì)部、施工單位溝通協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)功能23件,，已達(dá)到整改目的的有19件,，如電梯機(jī)房增加空調(diào)和設(shè)備房鋪設(shè)地磚等。沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要的問題有4件,，仍在持續(xù)溝通中,，并已工作函件形式與地產(chǎn)相關(guān)部門進(jìn)行溝通及上報(bào)管理處負(fù)責(zé)人和地產(chǎn)客戶服務(wù)中心，如：物業(yè)用房,，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。

2、第二季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4異地展示區(qū)施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查48次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，設(shè)計(jì)部圖紙會(huì)審專題會(huì)3次,，工程整改協(xié)調(diào)會(huì)4次,。共計(jì)提出39條設(shè)計(jì)功能等書面建議。42條工程整改口頭建議,。工作函件建議7條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的45條、經(jīng)協(xié)商后期進(jìn)行處理的16條,、沒有采納的27條,、沒有采納但對(duì)后期物業(yè)管理很重要仍在溝通的問題：如物業(yè)用房，增設(shè)公共衛(wèi)生間及建渣堆放等,。另本季度完成t9棟2-1和2——1n4異地樣板房及景觀的接管驗(yàn)收工作,。

3、第三季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4,、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查61次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)9次，完成對(duì)n14-1地塊景觀圖紙初審,，后期使用設(shè)計(jì)建議工作,。完成n12物業(yè)管理用房圖紙會(huì)審及功能建議協(xié)調(diào)工作。完成n12景觀施工圖紙會(huì)審功能建議工作,。完成物業(yè)工程集中檢查方案的提交并通過地產(chǎn)項(xiàng)目部的審核,。共計(jì)提出41條設(shè)計(jì)功能等書面建議。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議6條,。相關(guān)部門采納并實(shí)施的29條、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的11條,、采納侍后期實(shí)施的40條。

4,、第四季度：共計(jì)對(duì)n12,、n4、n5施工現(xiàn)場(chǎng)不定時(shí)巡查52次,。參加地產(chǎn)項(xiàng)目部周例會(huì)11次,，協(xié)助項(xiàng)目部完成一期的消防驗(yàn)收、分戶驗(yàn)收,、分戶驗(yàn)收,、排水通關(guān)水檢查、配合售后服務(wù)部完成預(yù)接管驗(yàn)收等工作,。完成物業(yè)管理處辦公室的裝修和布置等工作,。完成物業(yè)對(duì)n12各類設(shè)備設(shè)施的接管驗(yàn)收資料接管工作,。完成業(yè)主入伙的準(zhǔn)備工作,。完成物業(yè)管理用房家具及軟裝安裝及物業(yè)各部門用房的裝修搬遷工作，共計(jì)提出59條功能缺陷等書面建議,。52條工程整改口頭建議,。工作函件建議9條。相關(guān)部門采納并實(shí)施的38條,、經(jīng)協(xié)商不作處理的19條,、沒有采納的18條、采納侍后期實(shí)施的45條,。

營(yíng)銷配合全年總計(jì)處理2448件工程類報(bào)事,，報(bào)事處理完成率百分之九十五。

每周五對(duì)營(yíng)銷區(qū)域現(xiàn)有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行1次定期保養(yǎng),，保證設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,。

每天對(duì)營(yíng)銷區(qū)域進(jìn)行1次設(shè)施設(shè)備巡查,，及時(shí)對(duì)出去故障的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修更換或聯(lián)系責(zé)任單位進(jìn)行維修更換。

1,、為響應(yīng)公司揚(yáng)帆年節(jié)能降耗指導(dǎo)精神,，部門充分利用外部資源，向公司推薦專業(yè)工程供貨商,，使工程材料質(zhì)量及材料售后得到有效保證,，同時(shí)也使采購(gòu)成本下降20%。(詳見：歷年工程材料采購(gòu)清單對(duì)比)

2,、部門從4月份開始實(shí)施節(jié)能降耗的另一措施,，對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào)、分體式空調(diào),、會(huì)所,、樣板房照明實(shí)際分時(shí)開關(guān)，使?fàn)I銷區(qū)域能耗費(fèi)用從平均每月的xxx元降低到xxxx元左右,，每月為地產(chǎn)節(jié)約xxxx元左右的能耗費(fèi)用,，為了更有效的響應(yīng)公司節(jié)能降耗的精神，于8月份部門再次與保潔部主管溝通,，將景觀水池清洗換水時(shí)的費(fèi)水進(jìn)行用于清洗路面,，最大程度上降低水資源的浪費(fèi)，同時(shí)再次對(duì)營(yíng)銷區(qū)域中央空調(diào),、分體式空調(diào),、會(huì)所、樣板房照明根據(jù)季節(jié)進(jìn)行調(diào)整,，使其實(shí)施3個(gè)月以來,，降耗效果明顯，將水電能耗從平均xxxx元,，降低到平均xxxx元,。

3、工程材料方面,，部門于5月份經(jīng)多次與地產(chǎn)設(shè)計(jì)部主管人員溝通,，最后在設(shè)計(jì)部主管人員的監(jiān)督下，促使施工單位嚴(yán)格按照售后質(zhì)保要求,，配送營(yíng)銷區(qū)域工程維護(hù)所需光源,，并促成地產(chǎn)設(shè)計(jì)部門在xxx精裝修，施工合同中備注明確的質(zhì)保期間,，光源配送要求,。僅達(dá)成營(yíng)銷區(qū)域施工單位質(zhì)保期嚴(yán)格配送光源一項(xiàng)，為公司節(jié)約材料費(fèi)用xxx元,，并大大的降低了物業(yè)后期維護(hù)成本,。

4,、部門節(jié)能控制方面：部門從4月份開始建立報(bào)事以派工單方式，和材料更換費(fèi)料回收制度和材料領(lǐng)用登記制度,，有序的控制了材料的使用,，從根本上杜絕內(nèi)部對(duì)材料的浪費(fèi)。

1,、由于xxx物業(yè)工程部20xx年才完成組建,，雖然團(tuán)隊(duì)的成員都來自各個(gè)知名的物業(yè)公司，職業(yè)技能和工作經(jīng)驗(yàn)也處于成熟狀態(tài),，但是磨合成一支擁有高度協(xié)作能力和高執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)還有一定難度,，必須有以下幾點(diǎn)作為前題：(1)、需要得到公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)的支持和信任(2)創(chuàng)造輕松,、和諧,、但嚴(yán)肅認(rèn)真的工作氛圍和簡(jiǎn)單直接的溝通原則(3)建立公平、公正的激勵(lì)機(jī)制和良好的工作環(huán)境,。才能使工程部成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

2、眾所周知工程部作為物業(yè)專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),，面臨新接管的設(shè)施設(shè)備,，只有在相對(duì)熟悉設(shè)備性能的情況下，才能快速的解決各類設(shè)施故障,，另一方面工程部門需要和能源部門保持良好的溝通關(guān)系,，才能保證能源的良好供應(yīng)，這還不包括團(tuán)隊(duì)建設(shè),、培訓(xùn),、工程對(duì)客協(xié)調(diào)、整改溝通,、工程前期介入,、工程物料控制等，這些都是需要耗費(fèi)很大精力才能做好的工作,，綜合現(xiàn)今工程團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況(工程人員大多不善于處理文字工作),，部門需上交公司的各類文字工作,、工程各類資料的整理工作就已經(jīng)耗費(fèi)了(能處理好上述問題人員)的大部分精力,，面臨xxx一期的入伙，二期前期工程介入開展等,，工作事務(wù)的成倍增加,，繼續(xù)保持團(tuán)隊(duì)的良好發(fā)展和工作的有效推動(dòng)是有很大難度的，因此部門需配備主管及專職文員才能使20xx年部門的各類工作得到高效的推動(dòng),，才能快速的使工程團(tuán)隊(duì)成為一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

1,、根據(jù)管理處發(fā)展需要，穩(wěn)固團(tuán)隊(duì)建設(shè),，通過持續(xù)內(nèi)部,、外部培訓(xùn)，提升部門全員綜合技能和服務(wù)水平,。

2,、與各部門高度密切配合，做好業(yè)主裝修管理工作(部門將從裝修審圖,、裝修日巡查控制),。

3、持續(xù)認(rèn)真開展設(shè)施巡查保養(yǎng)計(jì)劃,，保證園區(qū)配電,、電梯、消防,、智能化,、給排水等設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行，做好管理處的核心技術(shù)保障,。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行管理處的工作計(jì)劃，開展戶內(nèi)工程有償服務(wù)工作,，提升物業(yè)管理處經(jīng)濟(jì)效益,。

5、通過部門工程對(duì)客服務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)及內(nèi)部考核,，提升部門工程專業(yè)服務(wù)水平,，爭(zhēng)取20xx年客戶工程滿意度在90℅以上。

6,、持續(xù)開展節(jié)能降耗工作,，對(duì)接管的一期設(shè)備設(shè)施，根據(jù)綜合衡量適,，時(shí)進(jìn)行調(diào)整,，力爭(zhēng)最大程度控制能耗。

7,、持續(xù)與工程業(yè)務(wù)對(duì)接部門保持良好的溝通渠道,，處理好對(duì)管理處運(yùn)營(yíng)造成影響的一期工程遺留問題。

8,、總結(jié)20xx年前期工程介入經(jīng)驗(yàn),，做好n4n5n14-1的施工現(xiàn)場(chǎng)巡查、施工建議、記錄,、會(huì)議溝通等前期工程介入工作,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十二

在20xx年工作中，在人員長(zhǎng)期流失的情況下,，工程部嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理制度,，保證了各項(xiàng)日常維修服務(wù)的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的維修工作及整體設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行,，保證了各項(xiàng)工作按計(jì)劃順利的完成,。展望20xx年，努力使工作再上一個(gè)新臺(tái)階?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫(kù),。

日常管理

1、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù),，越冬防寒處理，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理,。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,。

計(jì)劃管理

1、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì),，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施，更好的節(jié)約成本,。

2,、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng)，保養(yǎng)計(jì)劃,。

3,、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計(jì)劃工作,。

培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2,、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止,。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核,，還包含員工本月的出勤率,、禮儀禮貌、工作能力,、溝通能力等全方面的考核,，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

團(tuán)隊(duì)合作

1,、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng)，確保水,，電,，設(shè)備正常。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng),。

4、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。

三,、工作業(yè)績(jī)

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。3,、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決。4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng),，由于溫度過低，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài),，不能啟動(dòng),，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

7,、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8、在十二月份進(jìn)行了1,、2,、3、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體。

四,、部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口,，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題。

一,、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1,、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題,，提出有效的措施進(jìn)行整改。3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),，尤其是新員工入職培訓(xùn)。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃,，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作,，確保裝修安全施工。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同,。

11、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12,、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),。

14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量,。

2、地下車庫(kù)靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用,，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決,。

4、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來,，管理好業(yè)主的過去生活習(xí)慣,，把單元門地庫(kù)通道門使用管理好給物業(yè)財(cái)產(chǎn)減少損失，減少維修成本,。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務(wù),，給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)值得信賴的物業(yè)公司,。

物業(yè)工程部的工作計(jì)劃(二)

20xx年充滿希望和挑戰(zhàn),，對(duì)工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)結(jié)合工程部的實(shí)際情況,，著力于維修保養(yǎng)各項(xiàng)工作的落實(shí)，并在原來部門工作的基礎(chǔ)上,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，為客服中心的收費(fèi)做到后勤保障工作。特?cái)M定工作計(jì)劃如下：

一安全管理

1,，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素,，確保重大事故零發(fā)生,。

2，明確責(zé)任,，形成完善的制度,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)程,，實(shí)現(xiàn)安全規(guī)范化,、制度化。

4,，加強(qiáng)外來裝飾公司,，嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件。

二工作計(jì)劃

1,、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識(shí),。目前在服務(wù)上,，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上,，更需進(jìn)一步提高,。本部門將定期的開展服務(wù)對(duì)象、文明禮貌,、多能技術(shù)的培訓(xùn),，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

2,、完善制度,，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作,。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝心的紐帶作用,，針對(duì)服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度,，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度,，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作,。通過落實(shí)制度,，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展,。13,、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識(shí),。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理,，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行,、性能,，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū),，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí),，做到有設(shè)備，有維護(hù),，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個(gè)人,。

4、開展培訓(xùn),，強(qiáng)化學(xué)習(xí),，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限,，特別是局限于自身知識(shí)的結(jié)構(gòu),，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。

維修員工培訓(xùn)計(jì)劃表25,、針對(duì)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn),，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化,。

三做好能源控制管理

能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：1,、提高所有員工的節(jié)能意識(shí)2,、制定必要的規(guī)章制度3、采取必要的技術(shù)措施,，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣),，進(jìn)行地下停車場(chǎng)的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場(chǎng)能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān),。4,、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制,，避免和減少不必要的浪費(fèi),。

四預(yù)防性維修

預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間,、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修,。2、日常報(bào)修處理：設(shè)施,、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式采取維修措施,。3、日常巡查：工程部3

各值班人員在當(dāng)班時(shí)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備,、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查,，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。

五健全設(shè)備,、設(shè)施檔案,，做好維修工作檢查記錄。

為保證設(shè)備,、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性,，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺(tái)賬,。對(duì)于新接管的威尼斯小區(qū),，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因,，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。

六設(shè)施設(shè)備維保工作：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次,。

2,、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期,，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全,。

3、根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)鐵藝護(hù)欄,，鐵門和路燈桿除銹刷漆。

4,，根據(jù)實(shí)際需要,，對(duì)各小區(qū)道路，花臺(tái),，墻面進(jìn)行翻新處理,。

我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象,，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù),，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。

物業(yè)工程部的工作計(jì)劃(三)

一,、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中,，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟,，其中：3棟住宅,，兩棟寫字樓，一棟公寓,，還有地下車庫(kù),。

二、20xx年工程部工作內(nèi)容

日常管理

1,、每天對(duì)二期入伙業(yè)主提出的問題進(jìn)行維修跟中,，設(shè)備設(shè)施維護(hù)，越冬防寒處理,，對(duì)臨時(shí)發(fā)生的凍害進(jìn)行維護(hù)處理,，對(duì)長(zhǎng)期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進(jìn)行防寒維護(hù)處理。對(duì)存在的問題及時(shí)提出整改方案，確保工程部每天的工作順利完成,。

2,、為了塑造物業(yè)公司的形象，對(duì)員工的儀容儀表進(jìn)行檢查,，嚴(yán)格按照公司要求的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

3、監(jiān)督落實(shí)員工每天對(duì)交樓所有設(shè)備設(shè)施,、二次供水水泵房,、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡(luò)機(jī)房柴油發(fā)電機(jī)組等是否按照公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查,。

4,、落實(shí)員工對(duì)一、二期空置房進(jìn)行地?zé)岽邓幚頊p少凍害的發(fā)生,。

5,、落實(shí)員工每天對(duì)地下室設(shè)備巡查一次，確保地下室內(nèi)照明及配電系統(tǒng)正常運(yùn)行,。

6,、每天安排員工巡查一期和二期設(shè)備防寒巡查，并做好相關(guān)詳細(xì)記錄,，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)上報(bào)解決,。

7、每天巡查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行的狀況,。

8,、檢查每天工程報(bào)修單的處理情況，發(fā)現(xiàn)不能處理的事情及時(shí)解決,。

9,、檢查員工對(duì)一、二期的二次裝修巡查情況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

計(jì)劃管理

1,、每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)的工具及耗材進(jìn)行盤點(diǎn),，并對(duì)所需申購(gòu)的材料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)材料耗損的情況分析損壞原因并討論出解決的辦法并實(shí)施,，更好的節(jié)約成本,。

2、嚴(yán)格按照年度保養(yǎng)計(jì)劃監(jiān)督工落實(shí)設(shè)備保養(yǎng),，保養(yǎng)計(jì)劃,。

3、每周召開一次工程例會(huì)，解決工程中的相關(guān)問題,，安排下周的計(jì)劃工作,。

培訓(xùn)管理

1、《配電房巡查內(nèi)容和高低壓倒閘操作培訓(xùn)》;

2,、《柴油發(fā)電機(jī)組切換保養(yǎng)培訓(xùn)》;

3,、消防系統(tǒng)培訓(xùn)：《火災(zāi)急救培訓(xùn)》，《消防設(shè)施操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》,，《火災(zāi)急救+消防系統(tǒng)設(shè)備操作培訓(xùn)》;

4、《弱電系統(tǒng)培訓(xùn)》;

通過這些培訓(xùn),，每位員工提升了自己的個(gè)人能力和專業(yè)素養(yǎng),，達(dá)到了可單獨(dú)熟練操作工程設(shè)備的目的。

考核管理

1,、試用期考核：每位員工的試用期為1個(gè)月,，每個(gè)月包括周考核和月考核，對(duì)達(dá)不到公司要求的員工,，延長(zhǎng)其試用期直到合格為止,。

2、培訓(xùn)考核：每月均培訓(xùn)考核,，對(duì)考核達(dá)不到培訓(xùn)要求的員工繼續(xù)培訓(xùn),，直到達(dá)標(biāo)為止。

3,、月度考核：月度考核不僅包括以上考核,，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌,、工作能力,、溝通能力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),，在下個(gè)月的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,，表現(xiàn)更加優(yōu)秀;

團(tuán)隊(duì)合作

1、配合營(yíng)銷部完成多次活動(dòng),，確保水,，電，設(shè)備正常,。

2,、配合安保部的消防演習(xí)活動(dòng)。

4,、配合營(yíng)銷部,，網(wǎng)絡(luò)和電話的維修,。

5、配合客服報(bào)修問題進(jìn)行維修,。

三,、工作業(yè)績(jī)

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂,，不影響6#辦公樓業(yè)主正常使用,，我部門自己購(gòu)買了保溫棉對(duì)整個(gè)給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請(qǐng)人員的費(fèi)用,。

2,、3#由于天氣寒冷維護(hù)不到造成住在下水凍結(jié)3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水,，水流不止,。我部門接到消息立馬組織維修工進(jìn)行維修，最終在嚴(yán)寒中完成了搶修的艱巨任務(wù),，未造成更大經(jīng)濟(jì)損失,。3、通過物業(yè)工程部的認(rèn)真查找工作對(duì)五號(hào)樓銀行的長(zhǎng)時(shí)間地?zé)岵粺釂栴}得到了解決,。4,、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機(jī)突然啟動(dòng)，由于溫度過低,，柴油凝固,，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產(chǎn)生真空狀態(tài)，不能啟動(dòng),，我們進(jìn)行了防寒風(fēng)度,，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進(jìn)行了發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修處里能達(dá)到了停電能正常使用狀態(tài),。

5,、對(duì)整體換熱站出水回管閥門進(jìn)行全面檢查，供熱平均調(diào)整減少了業(yè)主投訴率,。

6,、對(duì)六號(hào)樓凍害進(jìn)行了一周的防寒維護(hù)處理。

7,、對(duì)五號(hào)樓沒入住商鋪進(jìn)行防寒處理,。

8、在十二月份進(jìn)行了1,、2、3,、4,、5,、6樓的公共區(qū)域照明燈源進(jìn)行更換維修，現(xiàn)已購(gòu)進(jìn)400個(gè)燈源全部用上,，目前還缺少400個(gè)燈源,，140個(gè)燈體。

四,、部門存在的問題及分析

1,、禮儀禮貌行為較差，工作散漫,，工程部員工的通病是重技術(shù),，輕服務(wù)。在工作中的行為舉止比較隨便,，我相信在我們的培訓(xùn)和正確的引導(dǎo)下員工會(huì)認(rèn)識(shí)到禮儀禮節(jié)的重要性,。

2、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任及處理事情的靈活度薄弱：在工作中,，沒有積極解決困難的態(tài)度,，遇事就容易找借口，不能開拓思維獨(dú)立思考解決問題,。

五,、20xx年工程部的工作目標(biāo)

1、在不斷地巡查和維保中確保設(shè)備的正常運(yùn)行,。

2,、跟進(jìn)20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進(jìn)行整改,。3,、嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，尤其是新員工入職培訓(xùn),。

4,、建立設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行,。

9,、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修安全施工,。

10,、做好外包設(shè)施設(shè)備維保單位的選定和簽訂合同。

11,、所有房屋資料的整理和檔案建立,。

12、配合營(yíng)銷和各部門的工作完成

13,、做好業(yè)戶工程維修的有償和無(wú)常服務(wù),。

14,、建立設(shè)備檔案和做好設(shè)備資料存檔工作。

15,、加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

16、加強(qiáng)員工物業(yè)服務(wù)理念,，懂得工程部工作內(nèi)容,，知道怎樣對(duì)設(shè)備設(shè)施維護(hù)維修。

17,、加強(qiáng)培修維修工對(duì)設(shè)備設(shè)施巡查保養(yǎng)觀念,。

二、工程部的困難和解決辦法

1,、經(jīng)過對(duì)附近小區(qū)各個(gè)項(xiàng)目的走訪,，發(fā)現(xiàn)我公司工程部員工的工資偏低，人員少,，希望可以得到高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,，從而提高我工程部員工的生活質(zhì)量。

2,、地下車庫(kù)靠2#樓柴油發(fā)電機(jī)房部分照明點(diǎn)送不上電,，嚴(yán)

重影響了業(yè)戶車庫(kù)的使用，請(qǐng)集團(tuán)協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決

3,、小區(qū)單元門,，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4,、希望物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠把各個(gè)部門的管理責(zé)任調(diào)動(dòng)起來,，

物業(yè)工程部的工作計(jì)劃(四)

時(shí)光如梭,眨眼新的一年已經(jīng)到來,面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí),以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)備設(shè)施進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn),現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況,我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作:

一、部門制度建設(shè),、工作流程疏理,、崗位責(zé)任落實(shí)。

進(jìn)一步細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、強(qiáng)化各類制度流程,根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題,有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改,形成系統(tǒng)的、完整的,、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,加強(qiáng)對(duì)部門公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,深入員工思想意識(shí),培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍。

二,、加強(qiáng)部門培訓(xùn)力度,探索新的培訓(xùn)形式,、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍,。

通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、班前培訓(xùn),、月度培訓(xùn)、以老帶新,、交叉互教等多種形式,盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平,改善以往培訓(xùn)走過場(chǎng),培訓(xùn)效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識(shí),使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí)、相互借鑒,、交流經(jīng)驗(yàn),。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書籍,供員工查閱。

三,、摒棄大家做等于沒人做,、有功勞大家分的大鍋飯操作模式。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制,使每位員工在其位,謀其職,培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣,避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍,、制定工作標(biāo)準(zhǔn),使員工清晰地計(jì)劃、工作,、反饋,。提高員工的出工效率,對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn),考核并作出獎(jiǎng)懲。對(duì)員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí),、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,提高人力資源整體綜合利用水平。

四,、加強(qiáng)巡檢,、事前維修和主動(dòng)保養(yǎng),提高設(shè)備設(shè)施完好率。

勿庸置疑,設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高,酒店多年運(yùn)行,設(shè)備故障率急速上升,維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度,而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng),既減少成本又減少用工成本,。通過對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃,并認(rèn)真執(zhí)行,落實(shí)責(zé)任人,嚴(yán)格檢查,使此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

五,、引入新技術(shù),、新設(shè)備、新工藝,加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,加強(qiáng)能耗設(shè)備管理,、過程管理,、運(yùn)行管理,提高能源綜合利用效率,完成能源控制指標(biāo)。

加強(qiáng)對(duì)各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,提高獎(jiǎng)懲力度,并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,確保投資效益化,。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,激勵(lì)部門員工多提建議,多動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對(duì)比,對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理,力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī)。

物業(yè)工程部的工作計(jì)劃(五)

20xx年,，xx物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展,，保安、工程,、清潔,、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部員工隊(duì)伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20xx年將是我們物業(yè)管理工作計(jì)劃全面提升的一年,，我們將針對(duì)所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上,，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求,。特制定了20xx年物業(yè)管理工作計(jì)劃：

一,、保安管理

1)、做好小區(qū)的治安管理,，維護(hù)良好的治安秩序,。

2)、對(duì)各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí),，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn),。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序,，給業(yè)主提供一個(gè)安全,、舒適、幽雅的居住環(huán)境,。確保小區(qū)六年無(wú)任何刑事案件發(fā)生,。

3)、加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè),，努力培養(yǎng)骨干力量,。

4)、做好小區(qū)的消防安全工作,，力求做到全年無(wú)任何消防安全事故,。

5)、加大軍事訓(xùn)練力度,，在20xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高,。

6)以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

二,、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

1)對(duì)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水,、消防、對(duì)講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,、維修和保養(yǎng),，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

2、加強(qiáng)對(duì)裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理,。

3,、向業(yè)主提供有償服務(wù)。

三,、環(huán)境衛(wèi)生的管理

1)環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對(duì)河道的清潔加強(qiáng)對(duì)樹葉,、青苔打撈,。確保河水清澈透明。

2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃,，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法,，對(duì)清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行,。

四、客服管理

1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右,。

2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右,。

3)密切配合各部門工作,，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

4)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃,，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展員工素質(zhì)教育,，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí),、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力,、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),。

五,、完善管理

處日常管理，開展便民工作,，提高業(yè)主滿意度,，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安,、交通,、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓業(yè)主滿意,，更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。大力開展家政清潔服務(wù),、花園養(yǎng)護(hù),、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收,。

六,、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。

根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃,，20xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理,，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格按照國(guó)家,、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,。根據(jù)《績(jī)效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求,。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案,。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,。

20xx年物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù),，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十三

1,、加大對(duì)施工單位的協(xié)調(diào)力度,，爭(zhēng)取在2月底完成對(duì)西區(qū)柴油發(fā)電機(jī)故障的維修（柴油機(jī)控制電腦主板維修、更換乳化的潤(rùn)滑機(jī)油）,。

2,、跟進(jìn)公共設(shè)備設(shè)施保修遺留問題，提出解決方案及建議,，協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位繼續(xù)維修整改,。

3、對(duì)生活水池水位控制和報(bào)警的改良,，加大安全系數(shù),，消除安全隱患，保障財(cái)產(chǎn)安全,。

4,、聯(lián)系施工單位檢修水泵監(jiān)控系統(tǒng)，并對(duì)保安部值班人員和工程部人員進(jìn)行水泵監(jiān)控系統(tǒng)操作培訓(xùn),。

5,、對(duì)公司接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào),、給排水,、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目進(jìn)行檢驗(yàn)和資料核實(shí),。

6,、理清施工單位對(duì)l4區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的保修期限，明確保修責(zé)任,。

7,、制定公共設(shè)備設(shè)施外委保養(yǎng)資金預(yù)算上報(bào)公司審核，提出外委保養(yǎng)方案,。

8,、建立詳盡的設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備清單,。

9,、編制詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃,、保養(yǎng)項(xiàng)目,、保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，要求部門員工嚴(yán)格按計(jì)劃按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備保養(yǎng),，使設(shè)備運(yùn)行安全,、可靠，延長(zhǎng)其使用壽命,，達(dá)到保值,、增值的目的。

積極的配合銷售部門的工作,，保障各樣板房,、售樓大廳及各相關(guān)配套設(shè)施的正常運(yùn)作，給營(yíng)銷工作創(chuàng)造良好氛圍與環(huán)境,。

1,、首先重點(diǎn)抓公共設(shè)施設(shè)備巡查、保養(yǎng),、維修工作,，確保設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，同時(shí)重視戶內(nèi)維修服務(wù)工作,，做到 "兩手抓,，兩手都要硬"。結(jié)合目前人力不足的情況,，每天日班,、中班各安排1名戶內(nèi)維修技工向業(yè)主提供維修服務(wù)，主要解決影響業(yè)主正常生活的報(bào)修項(xiàng)目,。

2,、協(xié)調(diào)客服部理清裝修單位,、施工單位對(duì)戶內(nèi)裝修保修范圍，屬保修范圍的,，由客服部協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位解決,，減輕戶內(nèi)維修壓力；

3,、建議公司確定幾家特約維修單位,，當(dāng)接到超出工程部業(yè)務(wù)范圍或服務(wù)能力范圍的項(xiàng)目，如業(yè)主要求,，可向業(yè)主提供特約維修單位的相關(guān)信息,，由業(yè)主聯(lián)系上門服務(wù)維修。

1,、根據(jù)小區(qū)設(shè)備狀況和服務(wù)特點(diǎn),，制定物業(yè)管理iso程序文件、工作規(guī)范,、質(zhì)量手冊(cè),，完善工程部的規(guī)章制度。

2,、應(yīng)用iso文件健全園區(qū)的公共設(shè)施,、設(shè)備系統(tǒng)的運(yùn)行管理規(guī)定和安全操作規(guī)程，科學(xué)管理設(shè)備設(shè)施,，確保所轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行,。

1、用物業(yè)管理iso程序文件,、工作規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)和各類記錄表格,，規(guī)范管理,，提高物業(yè)管理水平。

2,、組織本部員工學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度,，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則,，認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和公司規(guī)章制度,。

3、組織下屬員工配合客服部做好業(yè)戶服務(wù)工作,，不定期與客戶服務(wù)部開展討論,、溝通，共同進(jìn)步,。

1,、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)

（1）針對(duì)所管轄物業(yè)各類設(shè)備,、設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、功能和技術(shù)特性,，全年開展理論學(xué)習(xí),、現(xiàn)場(chǎng)解說和操作培訓(xùn)，要求各員工清楚和熟悉各類設(shè)備的位置和操作方法,。

（2）針對(duì)下屬員工的技術(shù)狀況,，編制專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，按計(jì)劃執(zhí)行,，并定期考核,。

（3）鼓勵(lì)員工在業(yè)余時(shí)間參加技能培訓(xùn)，培養(yǎng)一專多能的技術(shù)骨干（目前我部有三名員工參加了供電局的高壓進(jìn)網(wǎng)操作培訓(xùn)）,。

2,、重視思想教育

（1）強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，預(yù)防為主,，防患于未然,，確保人身安全和設(shè)備安全。

（2）重視職業(yè)道德教育,，端正員工的工作態(tài)度,，嚴(yán)格管理，樹立正氣,。堅(jiān)決淘汰四種人：只說不干的人,；人浮于事的人；業(yè)務(wù)水平不高,，又不求上進(jìn)的人,；利用職務(wù)之便，謀取私利的人,。

（3）加強(qiáng)物業(yè)管理服務(wù)意識(shí)教育,，培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)精神教育,，增強(qiáng)凝聚力。

3,、促進(jìn)人才培養(yǎng)

一年內(nèi)培養(yǎng)50%的基層員工具備領(lǐng)班的素質(zhì),、領(lǐng)班具備主管的素質(zhì)、主管具備經(jīng)理的素質(zhì),，為公司的發(fā)展儲(chǔ)備,、輸送骨干人才。

十五,、對(duì)公司前景的展望

1,、強(qiáng)化管理,，把公司做強(qiáng)

通過強(qiáng)化管理，使公司的物業(yè)管理服務(wù)科學(xué)化,、正規(guī)化,、專業(yè)化、綜合一體化,，在一年至兩年內(nèi)把公司做強(qiáng),，儲(chǔ)備管理人才，打造公司的誠(chéng)信品牌,。

2,、規(guī)模化運(yùn)作,，把公司做大

以zz物業(yè)管理作基礎(chǔ),，成立經(jīng)營(yíng)部，對(duì)外接管樓盤,，擴(kuò)大員工的發(fā)展空間,，使公司運(yùn)作規(guī)模化,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

物業(yè)工程部工作計(jì)劃內(nèi)容 物業(yè)工程部工作計(jì)劃和目標(biāo)篇十四

時(shí)光如梭，眨眼新的一年已經(jīng)到來,，面對(duì)酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的現(xiàn)實(shí),，以及酒店經(jīng)營(yíng)面臨著設(shè)備設(shè)施進(jìn)一步老化的困難和挑戰(zhàn)，現(xiàn)結(jié)合酒店實(shí)際情況,，我工程部20xx年將重點(diǎn)抓好如下幾個(gè)方面的工作：

進(jìn)一步細(xì)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、強(qiáng)化各類制度流程,，根據(jù)部門運(yùn)行特點(diǎn)及工作中存在的問題,，有針對(duì)性地對(duì)不合理部分進(jìn)行修改，形成系統(tǒng)的,、完整的、可操作性強(qiáng)便于執(zhí)行簡(jiǎn)單易懂的規(guī)章體系,。并應(yīng)用五常法,，加強(qiáng)對(duì)部門公用工具、維修材料,、設(shè)備檔案及設(shè)備設(shè)施的精細(xì)化管理,，深入員工思想意識(shí)，培養(yǎng)員工良好工作習(xí)慣,，在班組形成一種整潔有序的,、相互尊重的氛圍,。

探索新的培訓(xùn)形式、提高員工綜合技能及注重實(shí)效的培訓(xùn)考核,，交叉培訓(xùn)力促班組成員一崗多能,，形成一支學(xué)習(xí)力較強(qiáng)的員工隊(duì)伍。通過現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),、班前培訓(xùn),、月度培訓(xùn)、以老帶新,、交叉互教等多種形式,，盡可能全面地提高員工的理論知識(shí)和實(shí)踐水平，改善以往培訓(xùn)走過場(chǎng),，培訓(xùn)效果不明顯的局面,。最重要是培育一種意識(shí)，使部門員工能主動(dòng)學(xué)習(xí),、相互借鑒,、交流經(jīng)驗(yàn)。改變以往部門一有自有經(jīng)費(fèi)就聚餐拼酒的陋習(xí),，拿出一大部分經(jīng)費(fèi)購(gòu)買專業(yè)書籍,，供員工查閱。

進(jìn)而推行個(gè)人責(zé)任制,、首問責(zé)任制,、設(shè)備管轄責(zé)任制，使每位員工在其位,，謀其職,，培養(yǎng)員工主動(dòng)思考承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣，避免出現(xiàn)一有問題總是往上推的情形,。通過劃定設(shè)備責(zé)任人,、細(xì)化工作范圍、制定工作標(biāo)準(zhǔn),，使員工清晰地計(jì)劃,、工作、反饋,。提高員工的出工效率,，對(duì)典型工作利用實(shí)測(cè)規(guī)定量化標(biāo)準(zhǔn)，考核并作出獎(jiǎng)懲,。對(duì)員工工作內(nèi)容,、工作用時(shí)、工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估比較分析,，提高人力資源整體綜合利用水平,。

勿庸置疑,，設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)水平急待提高，酒店多年運(yùn)行,，設(shè)備故障率急速上升,，維護(hù)水平的高低不僅決定了使用部門的工作效率和客人的舒適度，而且決定了設(shè)備的使用壽命,。加強(qiáng)對(duì)維保管理的計(jì)劃性,，使設(shè)備在故障臨介點(diǎn)前得到適當(dāng)?shù)木S修保養(yǎng)，既減少成本又減少用工成本,。通過對(duì)設(shè)備故障原因歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,，制定出科學(xué)的保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真執(zhí)行,，落實(shí)責(zé)任人,，嚴(yán)格檢查，使此項(xiàng)工作落到實(shí)處,。

加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施的更新技改力度,，加強(qiáng)能耗設(shè)備管理、過程管理,、運(yùn)行管理,，提高能源綜合利用效率，完成能源控制指標(biāo),。加強(qiáng)對(duì)各部門能源使用檢查監(jiān)督力度,，提高獎(jiǎng)懲力度,，并對(duì)不合理用能現(xiàn)象及時(shí)糾正,，保證合理用能,。做好熱電蒸汽通汽后各類設(shè)備的選型安裝工作,，確保投資效益化。通過部門節(jié)能獎(jiǎng)的合理分配,，激勵(lì)部門員工多提建議,，多動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，對(duì)暖通運(yùn)行崗位通過班耗分析對(duì)比,，對(duì)各類重點(diǎn)耗能設(shè)備建立能耗檔案分析整理，力爭(zhēng)全年有一較大節(jié)能業(yè)績(jī),。