總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

綜合后勤管理工作總結(jié)篇一

堅持以營業(yè)為中心,，做好后勤服務(wù)的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境,。營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門，進一步強化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息，提升員工的服務(wù)意識,，做好多項基礎(chǔ)運行保障的同時,，進一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量，為公司整體運營服務(wù)的提升做出貢獻,。

在基礎(chǔ)設(shè)施維護方面,，對所有設(shè)施設(shè)備進行普查，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng),，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件,，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點來抓,。主要從以下幾方面加強了工作：

一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷,，在風(fēng)沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；

二是積極改進保潔方法,，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石,、墻面,、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點保潔部位增加維護頻率,，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔,，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度,。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上,、下午兩次對溫度進行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實行全天候服務(wù),；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責(zé)制”,，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成,；實行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果,，對各部門后勤服務(wù)需求實行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題,；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求，及時予以配合和處理,；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會，研究服務(wù)細節(jié),，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。

后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度,，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作,，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

綜合后勤管理工作總結(jié)篇二

這是今年上半年結(jié)束,。回顧半年來的工作,，總結(jié)如下：

1.工作意識形態(tài),。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤勤懇懇地工作,，積極認真地參加公司組織的各種學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會,，把它們變成自己的思想武器,。作為一名上班族，他的一言一行也代表著公司的形象,，所以要提高自己的素質(zhì)水平,，高標準地要求自己，強化自己的專業(yè)知識和技能,。同時,，要遵紀守法，兢兢業(yè)業(yè),，有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

第二，生意,。我主要負責(zé)柜臺文件的打印,、整理和歸檔。我每周上班前都會打掃辦公室,。月初,，我發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報要申請的貴重?zé)o價文件數(shù)量。公司文件管理人員規(guī)定每月1號和16號為我們的收貨日,，一次只能申請半個月的賬單,。當(dāng)我申請的時候，我必須依靠不久的將來

期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。

其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票,、交強險保單,、標志、商業(yè)險保單,、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了,，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單,，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單,，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理,，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單、打單,、再打單,，理單、理單,、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作,，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

三、工作中做的好的方面

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考,，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮,。

2、心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系,。

四,、工作中的不足

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)上半年的工作,，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在下半年的工作中加以改進,。

綜合后勤管理工作總結(jié)篇三

半年來,，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以積極的心態(tài)和飽滿的熱情堅守在自己的崗位上,，埋頭苦干,，扎實工作，現(xiàn)將xx年上半年的工作做一下簡要匯報：

1,。每天做好日常工作,，買菜做到精挑細選，做到物有所值,，貨比三家,，踏踏實實的采購，讓職工吃上放心,、可口的飯菜,，每日的賬目記得清清楚楚,。

2。做好招待后勤保障工作,，公司領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)主、監(jiān)理辦,、指揮部領(lǐng)導(dǎo)來檢查工作,，做好接待工作，把工作坐到前面,。

3,。時常和職工溝通，采納職工的合理化建議和要求,，盡全力讓職工滿意，做好食堂工作,。

4,。經(jīng)常提前給到飯時因工作不能回來吃飯的職工打電話，溝通好,，留好飯菜,，使職工回來時能夠吃上熱飯熱菜

5。做好后勤工作,，出入庫清楚,，賬目清晰明了。

在今后的工作中,，會更加努力,、精心，了解職工的需要,，盡心盡力做好自己的本職工作,，為職工服務(wù)好，以飽滿的熱情投入到工作中,。

綜合后勤管理工作總結(jié)篇四

不知不覺,，上半年就要過去了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,，在同事的幫助和配合下,，我們的后勤工作在過去的半年里取得了一定的成績。六個月來的工作成果總結(jié)如下：

1.俗話說“軍馬不動,，糧草先行”,。每天按時按需發(fā)放各種辦公用品，為所有員工提供衛(wèi)生工具,，保證工作秩序的順利進行,。

二是及時更換天然碎玻璃,，各個辦公室衛(wèi)生工具、桌椅,、多媒體的使用進行全方位登記,；該公司的水管及時進行了改造，以確保員工正常用水,。

第三,，由于企業(yè)缺電，公司新增了一臺變壓器,。我們保質(zhì)保量地做好了變壓器安裝到位的一些基礎(chǔ)工作,，使安裝工作能夠提前順利完成。最后通過自己的努力,，徹底整改了公司的不規(guī)范線路,，保證了公司的正常用電。

第四,，公司的盆栽要及時用藥,、澆水、除草,，讓花草茂盛起來,，創(chuàng)造一個優(yōu)美的育人環(huán)境。

5.由于倉庫比較破舊,，及時修復(fù)倉庫內(nèi)房屋的滲漏,，桌椅板凳的.破舊狀況，各個功能室的所有財物,，辦公室的門窗,，員工宿舍的門窗。為了配電室的安全,，配電室的大門進行了加固和維修,。

后勤工作雖然取得了一些成績，但離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同事的大力幫助與配合,。沒有這些人的支持和幫助,，就不會有現(xiàn)在的成就。其實離領(lǐng)導(dǎo)和同事的要求還很遠,。今后我會加大工作力度,，扎扎實實把后勤工作引上一個新臺階，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事滿意,。

綜合后勤管理工作總結(jié)篇五

我是xx公司后勤部的xx_,，在上半年的后勤保障和服務(wù)的工作上，做好了本職該做的事情，雖然有一些沒做好的地方,，但在接下來的下半年里,，會繼續(xù)改進，把后勤的工作做得更加完善,。

保安隊是后勤保障工作的主體,，在上半年里，保安隊認真巡查公司廠區(qū),，沒有出現(xiàn)一起偷盜事件,，在糾紛處理上，三月份有一次車間員工打架,，保安隊及時接到通知,，立馬趕到了現(xiàn)場，制止了事態(tài)的升級,，雖然兩個同事都有一些輕傷,，在保安脫開后，也罵罵咧咧,，但至少沒有進醫(yī)院也沒有給公司廠區(qū)帶來更壞的影響,。

在廠區(qū)食材的采購方面，采購員工也是認真采購,，上半年食堂的工作在同事們的評分中都是良好的，半年來沒有出現(xiàn)投訴或者衛(wèi)生方面的事情發(fā)生,。保障了同事們的飲食,，讓他們可以吃好飯，不用擔(dān)心吃這個大問題,。

公司的車輛管理方面,，我們后期保障做得還算可以，該檢修的都做了檢修,，需要更換的車輛我們也請示領(lǐng)導(dǎo)做了更換,，保障了廠區(qū)同事上下班的交通問題，沒有因為車輛的問題,，導(dǎo)致同事們上班和下班時間上出現(xiàn)問題,。

在做好保障的同時，我們也把服務(wù)做好,，提高服務(wù)水平,，不僅僅只是保障有了，卻不把服務(wù)做好,，這樣是不行的,，保安隊在巡視，檢查的同時，偶爾也會幫助同事搬運貨品,，或者接收快遞,，在做好安全保障的同時，也把服務(wù)做好,，對來往的客戶認真對待,。

食堂廚師同事不僅僅是把菜炒熟，他們也換著花樣盡量讓同事們遲到不一樣的飯菜,，不是簡單單調(diào)的,，或者一鍋熟那種，像雞蛋,，廚師師傅會做番茄炒蛋,，青椒炒蛋，火腿炒蛋,，蒸水蛋,，煎蛋，銅錢蛋,，等等種類,，保障了營養(yǎng)，也把菜的種類增多,，做好服務(wù),，讓同事們吃的開心。

車輛司機每次開車前都會檢查車輛,，并做好車內(nèi)的衛(wèi)生工作,，不急剎，到站點也提醒同事們下車避免有些同事工作太累在車上睡過了頭,。有些老師傅甚至知道很多同事的名字和下車的地點,，經(jīng)常微笑的和他們聊天，提醒他們下車,，來了新同事也會多了解,，讓他們感覺坐公司的車上下班不是冷冰冰的。

服務(wù)的意識在后勤部門里時刻提,，也同時讓同事們監(jiān)督,，上半年的服務(wù)評分方面，大部分都是優(yōu)良的,。

在巡查的過程中,，我們發(fā)現(xiàn)有些位置是監(jiān)控的死角，這些地方并不是因為監(jiān)控安裝的問題,，而是廠區(qū)環(huán)境決定的,，而且有些地方也不方便安裝監(jiān)控，雖然上半年沒有出現(xiàn)問題，但是下半年我們還是要記錄好這些地方,，讓保安同事多多巡查這些地方,。避免有人鉆了漏洞，造成廠區(qū)的損失,。

在食堂服務(wù)方面,，對于打飯菜的阿姨的培訓(xùn)還不是很到位，偶爾有同事來找我們說吃的不是太飽,，有時阿姨給的菜太少,，雖然后面還可以加，但是廠區(qū)人太多,，如果等待的話,，可能要很久，影響了后續(xù)的休息或者工作,。這方面要對阿姨加強培訓(xùn),，記住個別食量大的同事，下次打飯菜的時候好提前給他多打點,，避免耽擱他們的時間,，食堂飯菜的提供是充足的，每次同事們吃完,，還有些許剩余,，我們后勤同事最后吃飯的時候，也是夠的,，即使不夠再讓師傅炒幾個也沒問題,。

在下半年的工作中，我們后勤部門要把工作做得更好,，更細，需要改進的一些地方及時改進,，遇到問題不能拖延,，盡快解決。

綜合后勤管理工作總結(jié)篇六

今年上半年就這樣結(jié)束了,，回顧這半年的工作,，現(xiàn)將其總結(jié)如下：

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標準的要求自己,，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法,，愛崗敬業(yè),，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生,，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量,。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單,。每次單證寄到,，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章,，做好標注,。

其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強險保單,、標志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。每天的工作就是打單,、打單,、再打單，理單,、理單,、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán),，必須要認真工作，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈,，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

1,、立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2,、心態(tài)平和,，為人謙和，處世積極,，有良好的人際關(guān)系,。

1、限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2,、須加強與人溝通的能力,。

3、須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)上半年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在下半年的工作中加以改進,。