總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)和規(guī)劃篇一

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效，勇爭(zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心,，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng),，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為xx保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名

領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

1,。根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周,、月,、季度、年銷售計(jì)劃,。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn),，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的

思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。半年來，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì),、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí),、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)

精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷一部營(yíng)銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開辦既為客戶

提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入xxxx元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)xxxx元,，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)xxxx元,，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證,。

總之,，這半年來，我嚴(yán)于律己,、克己奉公,，用自身的帶頭作用，在

思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。新的半年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階,。我相信,，在上級(jí)公司的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。

從事銷售工作以來,，我一直努力鍛煉自己的能力,，也時(shí)常鍛煉自己在人和人之間的交際，我認(rèn)為這是我做銷售工作必須去嘗試改變的東西,。我知道銷售這個(gè)行業(yè)是艱難的,，但當(dāng)初我選擇了銷售這個(gè)職業(yè)時(shí)，我就已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,，我也已經(jīng)樹立起了方向和目標(biāo),。我相信自己可以堅(jiān)持到最后,，不負(fù)自己的期望和努力。以下是我對(duì)今年一年工作的總結(jié)和思考,，希望能夠給領(lǐng)導(dǎo)您一個(gè)不錯(cuò)的答復(fù),。

銷售技能在我們這個(gè)行業(yè)之中是非常重要的，他有時(shí)候占據(jù)著我們據(jù)大部分的契機(jī),。銷售的技能是可以學(xué)習(xí)的,，在我們平時(shí)的工作上，書籍上,，網(wǎng)絡(luò)上,，都可以找到很多的干貨，供我們學(xué)習(xí),。雖然有些人說這些就是心靈雞湯,，沒有任何的好處，但是當(dāng)我們真的理解進(jìn)去了的話,，這些就不是紙面上的東西了。我們只有將他們實(shí)踐到工作當(dāng)中去,，才會(huì)知道他們最真實(shí)的用處。而銷售技巧的掌握也是提高銷售技能的一種方式,。無論我們工作當(dāng)中遇到怎樣的問題,，只要我們自身的能力提升上去了，我們才有可能把這份銷售工作越做越好,。

當(dāng)我進(jìn)入銷售行業(yè)的那時(shí)候起,，我就知道這個(gè)行業(yè)最注重的就是服務(wù)態(tài)度，因?yàn)槲易陨沓コ燥埖鹊榷紩?huì)比較在乎對(duì)方的服務(wù)態(tài)度,，更不用說對(duì)于我們銷售行業(yè)來說了,。我們更應(yīng)該注重一點(diǎn)個(gè)人的態(tài)度，因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍袑?duì)方都是非常關(guān)注的,。而我們公司也不止一次強(qiáng)調(diào)了我們銷售的服務(wù)理念,，為客戶著想是第一條，其次就是要為后期發(fā)展考慮,。有很多方面都是要我們自己去思考的,。因此在態(tài)度和理念方面，我是需要下一些功夫的,。這一年,，我也在實(shí)踐中逐漸找到了更適合我自己的方法。不僅可以保持一個(gè)好的態(tài)度,，還可以調(diào)整我的工作狀態(tài),，讓其達(dá)到一個(gè)最好的狀態(tài)和水平,。

我們每接觸一次客戶,，就有不同的感受,，也有不同的一些心得，這些都是我們實(shí)踐中的積累,，這些實(shí)踐之后的產(chǎn)物都是需要積累起來的,，及時(shí)總結(jié)就是一個(gè)很不錯(cuò)的方法。其次當(dāng)我們把這些東西積累到了一定程度之后,，就應(yīng)該懂得學(xué)會(huì)靈活的運(yùn)用,。方法是我們逐漸找出來的，而運(yùn)用也是我們靈活選擇的,。所以這樣的話我們的工作就會(huì)提升的更快，技巧也就掌握的更加全面了,。這一年過去了,，新的一年我也對(duì)其充滿了期待,，我希望未來一年的我，可以創(chuàng)造出更閃耀的業(yè)績(jī)來,！

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)和規(guī)劃篇三

截止11月結(jié)算，已殺青年?duì)I業(yè)收入目標(biāo)131.15%,，利潤(rùn)完成率110.72%,。20xx年開拓署理新客戶4家,，原自營(yíng)客戶中又延伸開拓署理業(yè)務(wù)3家。開拓自營(yíng)新客戶6家,。目前20xx年有合同簽約記錄的客戶總計(jì)15家。

今年的任務(wù)指標(biāo)完成環(huán)境較好,，主要是因?yàn)榻衲甑娜蝿?wù)量較小,，且8月起由于業(yè)務(wù)區(qū)域調(diào)動(dòng)，業(yè)務(wù)量有明顯的晉升,。后續(xù)華南市場(chǎng)的業(yè)務(wù)開發(fā)和維護(hù)照樣任重而道遠(yuǎn),。

業(yè)務(wù)之路是波折的，是上升的,。從20xx年6月起轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門在太倉(cāng)學(xué)習(xí),，9月到華南區(qū)域開發(fā)加松業(yè)務(wù)，10月真正開拓新客戶簽下第一筆署理開證,，初入業(yè)務(wù)的稚嫩和第一筆合同簽約時(shí)的欣喜,，直至今日仍然感懷。18年3月第一票自營(yíng)業(yè)務(wù)的加松到貨,，第一次處置懲罰到貨客訴,，撤消合同轉(zhuǎn)無下家販賣，隨處跑工廠販賣現(xiàn)貨,，直到最后妥善辦理,，那時(shí)的挫敗、張皇和著急,，賣完貨的如釋重負(fù),，現(xiàn)在還記憶猶新。在后來這一次次的欣喜和挫敗中,，我也摸打滾爬著跨進(jìn)了業(yè)務(wù)之路的門檻,。

通俗點(diǎn)說，市場(chǎng)便是一個(gè)江湖,，有俠客也有小人,，有對(duì)手也有朋友。咱公司的大旗插在華南這地方,，便是開了個(gè)分店洞開門跟別人做買賣,，一條街上還插著一堆相似建發(fā)、國(guó)貿(mào),、物產(chǎn),、廈工等等的旌旗。街上走來走去的有揣著大把錢的大戶,，有做小本買賣的黃牛,，也有偷奸耍滑的騙子,。那么總結(jié)下來有以下幾點(diǎn)：

1,、街上的客戶進(jìn)哪家店的門，都有對(duì)應(yīng)的需求,，哪家店的貨多性價(jià)比高,，自然進(jìn)店的人就多，所以采購(gòu)的資源優(yōu)勢(shì)是贏在起跑線上的,，照樣必要持續(xù)加強(qiáng)資源掘客的深度和資源把控力,，縱向及橫向拓展。

2,、貨架上的貨物性價(jià)比都差不多的環(huán)境下,，便是比拼辦事了。簽約,、發(fā)貨,、到貨、質(zhì)量售后,、結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)的辦事都是競(jìng)爭(zhēng)力之一,。人人都有的通衢貨,，質(zhì)量、辦事上出問題,，客戶出了門滿大街都是一堆旌旗飄著等他,。因此，還需晉升辦事意識(shí),，加強(qiáng)內(nèi)部溝通,，分外在行情下跌時(shí)更要在辦事上提效提質(zhì)。

3,、業(yè)務(wù)便是在街上扛著旌旗跑的人,，跟大小客戶鼓吹店里有貨，探聽客戶喜歡什么貨,，辦事到位,，領(lǐng)著客戶進(jìn)門花費(fèi)，全程陪同辦事,，生意業(yè)務(wù)好了下次還領(lǐng)著人來當(dāng)回頭客,。兼職當(dāng)百事通打探江湖八卦傳聞，探聽別家生意如何,，一為拉客談資,，二為調(diào)劑經(jīng)營(yíng)策略。要深扎一線,，多跑多聽多辯證思考,。

4、觀待客戶的雙向選擇,，開店咱做正大光明的生意,，就做適合的生意，反面偷奸?；吇ブ豢v容無理取鬧,、軟土深掘之人,，門口有點(diǎn)門檻，下雨的時(shí)候至少不會(huì)進(jìn)水,。

5,、和華東華北其他區(qū)域多溝通，資源共享,，區(qū)域調(diào)配,，這邊爛大街的貨，在其余地方是香餑餑也說欠好,。

1)維護(hù)核心貿(mào)易商客戶,，將現(xiàn)有資源進(jìn)行較為穩(wěn)定的調(diào)配,，爭(zhēng)取保有根基的業(yè)務(wù)量，以耐久穩(wěn)定的深入互助為主要目標(biāo),。2)把進(jìn)一步開拓工廠型客戶作為耐久工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一,，扎根市場(chǎng)，往終端開發(fā),，加強(qiáng)市場(chǎng)開拓深度,，更縱向了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。3)在資源受限的現(xiàn)階段,，也增強(qiáng)關(guān)注署理方面的業(yè)務(wù),，在風(fēng)險(xiǎn)可控的范圍內(nèi)相對(duì)機(jī)動(dòng)地吸引署理業(yè)務(wù)，增加業(yè)務(wù)量,。4)業(yè)務(wù)重心以廣東市場(chǎng)為主,，南康為輔。關(guān)注廣西,、成都等華南輻射區(qū)域,。5)材種推廣方面主要照樣以俄材云杉核心，輔以赤松,、加松等,，后續(xù)也在關(guān)注硬木方面的動(dòng)態(tài)，尋求切入點(diǎn),。

配合維護(hù)現(xiàn)有的核心資源,，并及時(shí)收集市場(chǎng)需求，反饋給采購(gòu)部門,，助力采購(gòu)部門的工作,。各區(qū)域間增強(qiáng)溝通互動(dòng)，更有利于資源的區(qū)域調(diào)配和整體經(jīng)營(yíng)支配,。

慎密關(guān)注客戶的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，把控合同執(zhí)行歷程中的風(fēng)險(xiǎn)，溝通處置懲罰合同歷程中的各項(xiàng)事宜,，對(duì)內(nèi)共同公司內(nèi)部各部門工作,，對(duì)外進(jìn)步客戶滿意度，培養(yǎng)客戶信任度,，維護(hù)公司利益和形象,。

業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)簡(jiǎn)短 業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)和規(guī)劃篇四

20××年已經(jīng)過去，回首一年來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中,。 初來本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別,，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙,，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過對(duì)一定量客戶的拜訪,，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作如下,？

1,、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài),。

尊紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2,、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

我是十月份來到公司工作,，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索,，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來公司后,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

3,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作,。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，積極配合其他同事做好工作,。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面,。

熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入,，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位,。

5、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn),。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

今年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。