當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

銀行減費讓利工作總結(jié)篇一

為認(rèn)真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求,，積極響應(yīng)中國支付清算協(xié)會,、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎(chǔ)上,，緊跟應(yīng)降盡降,、讓利實體經(jīng)濟的原則，認(rèn)真部署,，積極行動,，多措并舉，扎實做好金融惠企,、利民紓困工作,，努力提升企業(yè)服務(wù)滿意度，助力小微實體企業(yè)輕裝前行,。

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央,、國務(wù)院減費讓利,、惠企利民的決策部署，全面知曉減費讓利政策,，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員,、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓(xùn)及考試，參測率且達100%,，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位,。

為確保客戶充分享受政策紅利,，中國銀行益陽分行通過led門楣,、lcd多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策,，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴大減費讓利的影響力,；同時,，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務(wù)價目表、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費行為,，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免。

截止2022年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元,，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續(xù)費,、工本費和掛失費全免,、開立資信證明手續(xù)費全免、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠,，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折,，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶，免收普通賬戶維護費,、小額賬戶維護費,。除此之外，對于2022年新開立人民幣對公結(jié)算賬戶中國銀行專項設(shè)立“抗疫0元套餐”,，企業(yè)網(wǎng)銀,、回單服務(wù),、對公短信通,、單位結(jié)算卡、手機銀行,、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費,，進一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的.范疇,，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利。

下階段,，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，落實抓細(xì)服務(wù)減費讓利措施，推動減費讓利政策的宣傳活動常態(tài)化,，做到降費不降服務(wù),，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，切實保障金融消費者合法權(quán)益,，用實際行動打通金融服務(wù)實體經(jīng)濟的“最后一公里”,，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量！

銀行減費讓利工作總結(jié)篇二

（一）人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況：

1.對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù),，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn),，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年,；對公賬戶通過柜臺渠道進行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費,，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元!

2.網(wǎng)上銀行,、手機銀行、atm等渠道進行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費,、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價已執(zhí)行四折收取,。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元,。

3.取消收取支票工本費,、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費,、工本費,、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元,。

（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況：

銀行賬戶服務(wù)費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末,，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元。

1.網(wǎng)銀,、手機銀行,、電話銀行年費和管理費，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年,，現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

2.安全認(rèn)證工具管理年費和管理費,，無年費及管理費。

3.安全認(rèn)證工具工本費,，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

降費項目的實際累計降費規(guī)模達到6.47萬元。

（四）刷卡手續(xù)費降費情況：

標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費為0.54%,，25元封頂,。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶,。降費項目的.實際累計降費規(guī)模達到0.79萬元,。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網(wǎng)站、手機銀行app,、廳堂等多渠道進行降費信息公示,。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費降費信息,。

（二）發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用

（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況,，適度開展人流密集的.重點區(qū)域,、商圈、觸達更廣大人民群眾,，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇,、小商品集散地等開展宣傳活動，進一步擴大受眾群體,，提升本次宣傳受眾面,。

北京××科技有限公司李經(jīng)理走進大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息,，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花,。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費用低,、服務(wù)有保障，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用,，對我來說不僅是減費讓利,，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭?！蔽覀儐T工抓住又一次的宣講機會說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占據(jù)重要地位,，在促進就業(yè)方面也有著突出的貢獻，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院,、人民銀行減費讓利、惠企利民的工作部署,，除減免開戶費用外,、購買支票、電匯轉(zhuǎn)賬,、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策,。”客戶表示減費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家,、金融機構(gòu)對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責(zé)任,，銀企合作,，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會,。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,，應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責(zé)任,，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機,，責(zé)任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟,、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉,，使命光榮。疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,、我行將扎實做好減費讓利工作,，堅持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化,，形式多樣化,，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國共克時艱,。

銀行減費讓利工作總結(jié)篇三

海南省積極貫徹落實有關(guān)手續(xù)費降費讓利,、服務(wù)實體經(jīng)濟的工作部署，組織銀行和支付機構(gòu)全面實施支付手續(xù)費降費政策,。

組織全省銀行和支付機構(gòu)建立專項工作負(fù)責(zé)制,，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會，將降費政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單,，按周統(tǒng)計降費目標(biāo)落實情況,，實行對賬銷號管理，全力推動各銀行和支付機構(gòu)做好方案制定、收費自查,、價格公示,、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準(zhǔn)備工作,；對省內(nèi)22家地方性法人銀行,、1237家小微企業(yè)的支付手續(xù)費收費情況開展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費項目,，為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐,。

督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)開通投訴綠色通道，設(shè)立專崗專人處理投訴,，保證投訴處理的時效性和滿意度,，維護客戶合法權(quán)益；深入開展支付手續(xù)費收費情況自查,，針對誤收費,、多收費等情況，建立健全費用退還機制,，簡化退費辦理的手續(xù)和流程,，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享,。

為確保降費政策切實兌現(xiàn),，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨?，通過組織銀行和支付機構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪,、銀行之間交叉暗訪等方式,，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪,，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局,、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組,，堅持不打招呼,、直奔現(xiàn)場、問題導(dǎo)向的'原則,，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo),。

為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機制,，組織轄內(nèi)銀行和支付機構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪,，了解政策執(zhí)行滿意度。

督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn),，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點人員熟知政策,，主動宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案,，充分利用網(wǎng)站,、微博、微信公眾號,、應(yīng)用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛,、快速,、精準(zhǔn)地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利,。

銀行減費讓利工作總結(jié)篇四

為認(rèn)真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求,，積極響應(yīng)中國支付清算協(xié)會、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議,，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎(chǔ)上,，緊跟應(yīng)降盡降、讓利實體經(jīng)濟的原則,，認(rèn)真部署,，積極行動，多措并舉,，扎實做好金融惠企,、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿意度,，助力小微實體企業(yè)輕裝前行,。

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務(wù)院減費讓利,、惠企利民的決策部署,，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員,、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓(xùn)及考試,，參測率且達100%，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位,。

為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利，中國銀行益陽分行通過led門楣,、lcd多媒體顯示屏,、官方網(wǎng)站、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施,，擴大減費讓利的影響力,；同時，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務(wù)價目表,、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免,。

截止2022年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元，對中小微企業(yè)支票,、本票和匯票手續(xù)費,、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續(xù)費全免,、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠,，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶,，免收普通賬戶維護費,、小額賬戶維護費。除此之外,，對于2022年新開立人民幣對公結(jié)算賬戶中國銀行專項設(shè)立“抗疫0元套餐”,，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù),、對公短信通,、單位結(jié)算卡、手機銀行,、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費,，進一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利,。

下階段,，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實抓細(xì)服務(wù)減費讓利措施,，推動減費讓利政策的宣傳活動常態(tài)化,，做到降費不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效,，切實保障金融消費者合法權(quán)益,，用實際行動打通金融服務(wù)實體經(jīng)濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量,！

銀行減費讓利工作總結(jié)篇五

海南省積極貫徹落實有關(guān)手續(xù)費降費讓利,、服務(wù)實體經(jīng)濟的工作部署,，組織銀行和支付機構(gòu)全面實施支付手續(xù)費降費政策。

組織全省銀行和支付機構(gòu)建立專項工作負(fù)責(zé)制,，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會,，將降費政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計降費目標(biāo)落實情況,，實行對賬銷號管理,，全力推動各銀行和支付機構(gòu)做好方案制定、收費自查,、價格公示,、小微企業(yè)識別、系統(tǒng)改造等各項過渡期準(zhǔn)備工作,；對省內(nèi)22家地方性法人銀行,、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費收費情況開展前期調(diào)研，確切了解不合理的收費項目,，為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐,。

督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)開通投訴綠色通道,，設(shè)立專崗專人處理投訴,，保證投訴處理的時效性和滿意度，維護客戶合法權(quán)益,；深入開展支付手續(xù)費收費情況自查,，針對誤收費、多收費等情況,，建立健全費用退還機制,，簡化退費辦理的手續(xù)和流程，及時退還至客戶賬戶中,，確保政策紅利應(yīng)享盡享,。

為確保降費政策切實兌現(xiàn)，不打折扣,，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨福ㄟ^組織銀行和支付機構(gòu)自查,、人民銀行線上+線下暗訪,、銀行之間交叉暗訪等方式，多形式,、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪,，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局、海南省發(fā)展改革委員會,、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組,，堅持不打招呼,、直奔現(xiàn)場、問題導(dǎo)向的原則,，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo),。

為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度，人民銀行?？谥行闹薪⒊B(tài)化定期回訪機制,，組織轄內(nèi)銀行和支付機構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪，了解政策執(zhí)行滿意度,。

督促省內(nèi)銀行和支付機構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn),，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點人員熟知政策,，主動宣導(dǎo),；研究制定宣傳方案，充分利用網(wǎng)站,、微博,、微信公眾號,、應(yīng)用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策，盡可能廣泛,、快速,、精準(zhǔn)地觸達基層，讓更多市場主體充分享受政策紅利,。

銀行減費讓利工作總結(jié)篇六

該行高度重視此次主題宣傳活動,，為保障活動有序高效開展，特成立了活動工作小組,。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人,，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長，營業(yè)部全體員工為成員,。統(tǒng)一部署,，認(rèn)真安排，通過明確責(zé)任分工,，確保此次活動落到實處,。

(一)走近企業(yè)。

該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進行上門走訪,，積極宣傳減費讓利政策,；同時，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通,，進行集中宣傳活動預(yù)約,，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象,。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點,，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的群眾駐足,，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解。同時,，對圍觀群眾進行該行一系列減費讓利政策宣講,，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度。

(二)線上多渠道宣發(fā),。

通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進行廣譜宣傳,；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達。

(三)立足網(wǎng)點,，陣地宣傳,。

該行將“支付降費讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點led屏不間斷對外播放；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進行個性化的解讀,，特別是對公客戶,，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半,，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的'詳細(xì)情況,。

通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,，竭力維護廣大消費者應(yīng)享有的權(quán)利。

銀行減費讓利工作總結(jié)篇七

為認(rèn)真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求,，積極響應(yīng)中國支付清算協(xié)會,、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議,，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎(chǔ)上,，緊跟應(yīng)降盡降、讓利實體經(jīng)濟的原則,，認(rèn)真部署,，積極行動，多措并舉,，扎實做好金融惠企,、利民紓困工作，努力提升企業(yè)服務(wù)滿意度,，助力小微實體企業(yè)輕裝前行,。

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央、國務(wù)院減費讓利,、惠企利民的決策部署,，全面知曉減費讓利政策，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員,、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓(xùn)及考試,，參測率且達100%,，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位。

為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利,，中國銀行益陽分行通過led門楣、lcd多媒體顯示屏,、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施,，擴大減費讓利的影響力,；同時，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務(wù)價目表,、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免,。

截止20xx年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元，對中小微企業(yè)支票,、本票和匯票手續(xù)費,、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續(xù)費全免,、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠,，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶,，免收普通賬戶維護費,、小額賬戶維護費。除此之外,，對于20xx年新開立人民幣對公結(jié)算賬戶中國銀行專項設(shè)立“抗疫0元套餐”,，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù),、對公短信通,、單位結(jié)算卡、手機銀行,、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費,，進一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利,。

下階段,，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實抓細(xì)服務(wù)減費讓利措施,，推動減費讓利政策的`宣傳活動常態(tài)化,，做到降費不降服務(wù),，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效，切實保障金融消費者合法權(quán)益,，用實際行動打通金融服務(wù)實體經(jīng)濟的“最后一公里”,，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量！

銀行減費讓利工作總結(jié)篇八

為進一步貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署,，根據(jù)《濮陽銀保監(jiān)分局關(guān)于進一步落實“行長進萬企”活動的通知》工作要求，農(nóng)行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執(zhí)行,，持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效,，切實惠及廣大小微企業(yè)和個體工商戶。

為統(tǒng)籌推進小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策準(zhǔn)確高效落地,，該行建立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長,，行黨委委員,、副行長周煥斌同志任副組長，財務(wù)會計部,、公司業(yè)務(wù)部,、網(wǎng)絡(luò)金融部、信用卡中心,、國際業(yè)務(wù)部,、普惠金融事業(yè)部、運營管理部,、內(nèi)控與法律合規(guī)部,、科技與產(chǎn)品管理部、個人金融部,、辦公室等11個部室主要負(fù)責(zé)任人為小組成員,，負(fù)責(zé)降費工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào),、任務(wù)分工,、措施制定、督促落實等重大事項,。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財務(wù)會計部,，負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌組織、督導(dǎo)盯辦,、統(tǒng)一報告等日常工作,。內(nèi)控與法律合規(guī)部負(fù)責(zé)按規(guī)定進行問責(zé)。切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌推進,，明確分工,，確保各項工作有效落地。同時制定宣傳活動方案,，有序組織,，積極動員，有力推動,，確保降費政策措施落實落細(xì),。

銀行賬戶服務(wù)方面，一是免收小微企業(yè)和個體工商戶全部單位賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費,。二是對小微企業(yè)和個體工商戶開立的單位結(jié)算賬戶,、外匯資本金戶和外匯結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠。

人民幣結(jié)算方面,，一是取消收取全部客戶支票工本費,、掛失費以及本票和銀行匯票的手續(xù)費、工本費,、掛失費,。二是對小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元（含，下同）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款,，通過柜臺渠道辦理的,，按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)9折實行優(yōu)惠；通過網(wǎng)上銀行,、手機銀行,、atm等渠道辦理的，按照不高于現(xiàn)行公示價格9折實行優(yōu)惠,。三是免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺,、網(wǎng)上銀行、手機銀行,、atm等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費,。四是免收小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元以下單位結(jié)算賬戶通存通兌匯款手續(xù)費。五是免收小微企業(yè)和個體工商戶國內(nèi)信用證付款手續(xù)費,。

電子銀行方面,，一是對小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)上銀行、手機銀行,、電話銀行,、安全認(rèn)證工具的年費和管理費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠。二是對小微企業(yè)和個體工商戶安全認(rèn)證工具工本費,，按照不高于成本價收取,。

銀行卡刷卡方面，標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上實行9折優(yōu)惠,，封頂值不變,，對優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價基礎(chǔ)上實行7.8折優(yōu)惠,。同步降低商戶收單服務(wù)費,，將發(fā)卡行、銀行卡清算機構(gòu)讓利傳導(dǎo)至商戶,。

上述降費措施,，除票據(jù)業(yè)務(wù)降費期限為長期外，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年,。

農(nóng)行濮陽分行及時轉(zhuǎn)發(fā)省行相關(guān)通知,、答疑文本及培訓(xùn)材料，組織網(wǎng)點利用晨會,、夕會時間集中學(xué)習(xí),，確保員工準(zhǔn)確掌握各項服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù),、服務(wù)內(nèi)容,、減費讓利措施等，掃清政策落實中的知識壁壘,，確保一線員工全面了解政策,，能主動告知、宣傳降費政策,。網(wǎng)點人員落實首問負(fù)責(zé)制,，積極履行客戶告知義務(wù)，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體的`各類問詢,，保護客戶知情權(quán)和選擇權(quán),。

為將相關(guān)政策傳達至客戶，農(nóng)行濮陽分行采取線上線下相結(jié)合方式開展宣傳：在營業(yè)網(wǎng)點通過電子屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語,、張貼宣傳公告,、擺放最新服務(wù)收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知方式進行宣傳,，確?？蛻舫浞至私庹撸环e極組織員工制作宣傳美篇,、微博,，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻,、知識問答鏈接等方式，拓展宣傳廣度和深度。組織“進市場,、進商圈,、進商戶”開展現(xiàn)場宣傳，講解減費讓利的具體舉措,，同時解答商戶遇到的問題和實際困難,，將知識送到企業(yè)身邊。

該行嚴(yán)格落實減費讓利政策各項工作部署,，切實降低小微企業(yè),、個體工商戶經(jīng)營成本。20xx年7月以來,，嚴(yán)格執(zhí)行減費項目實際降費規(guī)模達198.6萬元,，20xx年實際降費規(guī)模達89.32萬元?；菁靶∥⑵髽I(yè)及個體工商戶5050戶,。

該行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施，線上線下相結(jié)合,，推動各項減費讓利政策精準(zhǔn)送達,，進一步提高金融服務(wù)質(zhì)效，為精準(zhǔn)助力實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻力量,。一是確保降費政策扎實落地,。嚴(yán)格貫徹落實小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策，持續(xù)評估執(zhí)行效果,，不斷優(yōu)化落實舉措,，確保服務(wù)不降低，政策落實不打折,。二是做好服務(wù)收費價目公示和客戶提示,。做好服務(wù)收費價目的公示及對外公告，在營業(yè)網(wǎng)點做好對客戶的主動告知,，確?？蛻裟艹浞种ぴ撔懈黜椊蒂M政策。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導(dǎo)落實,，確保支付手續(xù)費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體,。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋。持續(xù)做好宣傳和主動告知,，開展“進商圈,、進企業(yè)、進園區(qū)”進行實地宣講保證客戶知情權(quán),。

銀行減費讓利工作總結(jié)篇九

為認(rèn)真貫徹落實人民銀行等四部委發(fā)布的減稅讓利要求,，積極響應(yīng)中國支付清算協(xié)會,、銀行業(yè)協(xié)會減費讓利倡議，中國銀行益陽分行在落實監(jiān)管部門規(guī)定的減費讓利項目基礎(chǔ)上,，緊跟應(yīng)降盡降,、讓利實體經(jīng)濟的原則，認(rèn)真部署,，積極行動,，多措并舉，扎實做好金融惠企,、利民紓困工作,，努力提升企業(yè)服務(wù)滿意度，助力小微實體企業(yè)輕裝前行,。

為確保全行員工從講政治的.高度貫徹落實黨中央,、國務(wù)院減費讓利、惠企利民的決策部署,，全面知曉減費讓利政策,，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓(xùn)及考試,，參測率且達100%,，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位。

為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利,，中國銀行益陽分行通過led門楣、lcd多媒體顯示屏,、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施,，擴大減費讓利的影響力,；同時，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務(wù)價目表,、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費行為，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免,。

截止20xx年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元，對中小微企業(yè)支票,、本票和匯票手續(xù)費,、工本費和掛失費全免、開立資信證明手續(xù)費全免,、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠,，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折,，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶，免收普通賬戶維護費,、小額賬戶維護費,。除此之外,，對于20xx年新開立人民幣對公結(jié)算賬戶中國銀行專項設(shè)立“抗疫0元套餐”,，企業(yè)網(wǎng)銀、回單服務(wù),、對公短信通,、單位結(jié)算卡、手機銀行,、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費,，進一步擴大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利,。

下階段,，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，落實抓細(xì)服務(wù)減費讓利措施,，推動減費讓利政策的宣傳活動常態(tài)化,，做到降費不降服務(wù)，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟質(zhì)效,，切實保障金融消費者合法權(quán)益,，用實際行動打通金融服務(wù)實體經(jīng)濟的“最后一公里”，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展貢獻中行力量,！