總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

銀行減費讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇一

為確保全行員工從講政治的高度貫徹落實黨中央,、國務(wù)院減費讓利,、惠企利民的決策部署,，全面知曉減費讓利政策,，中國銀行益陽分行17家網(wǎng)點對公柜員、對公客戶經(jīng)理以及內(nèi)控副行長全部參加“減費讓利”培訓(xùn)及考試,，參測率且達(dá)100%,，以此確保各項優(yōu)惠政策第一時間傳達(dá)至各營業(yè)網(wǎng)點并落實到位。

為確?？蛻舫浞窒硎苷呒t利,，中國銀行益陽分行通過led門楣、lcd多媒體顯示屏、官方網(wǎng)站,、短信群發(fā)等多種方式向廣大客戶及市民群眾宣傳減費讓利相關(guān)政策,，讓社會大眾廣泛知悉支付降費措施，擴(kuò)大減費讓利的影響力,；同時,，在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置擺放服務(wù)價目表、降費公告等宣傳材料,，規(guī)范服務(wù)收費行為,，在合規(guī)范圍內(nèi)全力做到應(yīng)免盡免。

截止20xx年5月,，中國銀行益陽分行對中小微企業(yè)在柜臺和網(wǎng)銀渠道轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費優(yōu)惠方面共優(yōu)惠讓利64.72萬元,，對中小微企業(yè)支票、本票和匯票手續(xù)費,、工本費和掛失費全免,、開立資信證明手續(xù)費全免、賬戶開戶手續(xù)費實行優(yōu)惠,，優(yōu)惠后的價格不高于現(xiàn)行公示價格5折,，對小微企業(yè)和個體工商戶全部人民幣結(jié)算賬戶，免收普通賬戶維護(hù)費,、小額賬戶維護(hù)費,。除此之外，對于20xx年新開立人民幣對公結(jié)算賬戶中國銀行專項設(shè)立“抗疫0元套餐”,，企業(yè)網(wǎng)銀,、回單服務(wù)、對公短信通,、單位結(jié)算卡,、手機(jī)銀行、代發(fā)工資六項產(chǎn)品首年全免費,，進(jìn)一步擴(kuò)大了優(yōu)惠服務(wù)的范疇,，真正實實讓企業(yè)享受減費讓利政策紅利。

下階段,，中國銀行益陽分行將始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，落實抓細(xì)服務(wù)減費讓利措施，推動減費讓利政策的`宣傳活動常態(tài)化,，做到降費不降服務(wù),，不斷提升服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，切實保障金融消費者合法權(quán)益,，用實際行動打通金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”,，全力以赴為益陽地區(qū)實體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)中行力量,！

銀行減費讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇二

依據(jù)上級分行的工作安排，為貫徹落實《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)支付服務(wù)減費讓利政策宣傳的通知》(銀支付函〔20xx〕76號)相關(guān)文件要求,，為扎實做好該行支付服務(wù)減費讓利政策落地工作,，持續(xù)加大宣傳貫徹力度，完善常態(tài)化宣傳工作機(jī)制,，結(jié)合該行實際情況,，該行開展以“支付降費讓利于民”為宣傳主題的宣傳活動，具體活動情況如下：

該行高度重視此次主題宣傳活動,，為保障活動有序高效開展,，特成立了活動工作小組。分管行長擔(dān)任活動負(fù)責(zé)人,，營業(yè)部部門負(fù)責(zé)人為組長,，營業(yè)部全體員工為成員。統(tǒng)一部署,，認(rèn)真安排,，通過明確責(zé)任分工，確保此次活動落到實處,。

(一)走近企業(yè),。

該行對周邊商戶及代發(fā)企業(yè)進(jìn)行上門走訪，積極宣傳減費讓利政策,；同時,，和附近青年創(chuàng)業(yè)孵化中心提前溝通，進(jìn)行集中宣傳活動預(yù)約,，創(chuàng)業(yè)孵化中心客戶為網(wǎng)點的主要客戶群,，是此次“支付降費讓利于民”宣傳活動的重點宣傳對象,。宣傳小組通過在創(chuàng)業(yè)中心醒目的宣傳欄處擺攤設(shè)點,，向來往人員發(fā)放宣傳資料等方式吸引了來往的'群眾駐足，宣傳小組人員熱情的對其分發(fā)折頁并耐心講解,。同時,，對圍觀群眾進(jìn)行該行一系列減費讓利政策宣講，極大提高了周邊群眾對該行減費讓利活動的熟知度,。

(二)線上多渠道宣發(fā),。

通過群發(fā)“支付降費讓利于民”宣傳短信的形式對客戶進(jìn)行廣譜宣傳；通過微信代發(fā)群對重點客戶群開展減費讓利信息傳達(dá),。

(三)立足網(wǎng)點,，陣地宣傳。

該行將“支付降費讓利于民”宣傳標(biāo)語及該行減費讓利政策通過網(wǎng)點led屏不間斷對外播放,；對來該行辦理各類業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“支付降費讓利于民”宣傳折頁并進(jìn)行個性化的解讀,，特別是對公客戶,，著重對其宣傳該行各類賬戶管理費減免，工本費減半,，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費打折的詳細(xì)情況,。

通過本次宣傳活動極大的提高了網(wǎng)點客戶對該行為相應(yīng)國家政策號召推行減費讓利政策的體驗感。該行也將在日常經(jīng)營活動中做好減費讓利政策的持續(xù)宣傳,，嚴(yán)格執(zhí)行實施該行減費讓利政策,，竭力維護(hù)廣大消費者應(yīng)享有的權(quán)利。

銀行減費讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇三

為進(jìn)一步貫徹落實黨中央,、國務(wù)院關(guān)于減費讓利決策部署,，根據(jù)《濮陽銀保監(jiān)分局關(guān)于進(jìn)一步落實“行長進(jìn)萬企”活動的通知》工作要求，農(nóng)行濮陽分行全面推動減費讓利工作順利落地執(zhí)行,，持續(xù)提升支付服務(wù)質(zhì)效,，切實惠及廣大小微企業(yè)和個體工商戶。

為統(tǒng)籌推進(jìn)小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策準(zhǔn)確高效落地,，該行建立專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，濮陽分行黨委委員、行長顧國棟同志任組長,，行黨委委員,、副行長周煥斌同志任副組長，財務(wù)會計部,、公司業(yè)務(wù)部,、網(wǎng)絡(luò)金融部、信用卡中心,、國際業(yè)務(wù)部,、普惠金融事業(yè)部、運營管理部,、內(nèi)控與法律合規(guī)部,、科技與產(chǎn)品管理部、個人金融部,、辦公室等11個部室主要負(fù)責(zé)任人為小組成員,，負(fù)責(zé)降費工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、任務(wù)分工,、措施制定,、督促落實等重大事項。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財務(wù)會計部,，負(fù)責(zé)牽頭統(tǒng)籌組織,、督導(dǎo)盯辦、統(tǒng)一報告等日常工作,。內(nèi)控與法律合規(guī)部負(fù)責(zé)按規(guī)定進(jìn)行問責(zé),。切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)籌推進(jìn)，明確分工,，確保各項工作有效落地,。同時制定宣傳活動方案，有序組織,，積極動員,，有力推動，確保降費政策措施落實落細(xì),。

銀行賬戶服務(wù)方面,，一是免收小微企業(yè)和個體工商戶全部單位賬戶管理費（含小額賬戶管理費）和年費。二是對小微企業(yè)和個體工商戶開立的單位結(jié)算賬戶,、外匯資本金戶和外匯結(jié)算賬戶開戶手續(xù)費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠,。

人民幣結(jié)算方面，一是取消收取全部客戶支票工本費,、掛失費以及本票和銀行匯票的手續(xù)費,、工本費、掛失費,。二是對小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元（含,，下同）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款，通過柜臺渠道辦理的,，按照不高于現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)9折實行優(yōu)惠,；通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,、atm等渠道辦理的,，按照不高于現(xiàn)行公示價格9折實行優(yōu)惠。三是免收小微企業(yè)和個體工商戶通過柜臺,、網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、atm等渠道辦理的單筆10萬元以下對公本行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費,。四是免收小微企業(yè)和個體工商戶單筆10萬元以下單位結(jié)算賬戶通存通兌匯款手續(xù)費,。五是免收小微企業(yè)和個體工商戶國內(nèi)信用證付款手續(xù)費。

電子銀行方面,，一是對小微企業(yè)和個體工商戶網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行,、電話銀行,、安全認(rèn)證工具的年費和管理費按照不高于現(xiàn)行公示價格5折實行優(yōu)惠。二是對小微企業(yè)和個體工商戶安全認(rèn)證工具工本費,，按照不高于成本價收取,。

銀行卡刷卡方面,，標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上實行9折優(yōu)惠,，封頂值不變,，對優(yōu)惠類商戶發(fā)卡行服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費繼續(xù)在現(xiàn)行政府指導(dǎo)價基礎(chǔ)上實行7.8折優(yōu)惠,。同步降低商戶收單服務(wù)費,，將發(fā)卡行、銀行卡清算機(jī)構(gòu)讓利傳導(dǎo)至商戶,。

上述降費措施,，除票據(jù)業(yè)務(wù)降費期限為長期外，其余降費措施優(yōu)惠期限為3年,。

農(nóng)行濮陽分行及時轉(zhuǎn)發(fā)省行相關(guān)通知,、答疑文本及培訓(xùn)材料，組織網(wǎng)點利用晨會,、夕會時間集中學(xué)習(xí),，確保員工準(zhǔn)確掌握各項服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù),、服務(wù)內(nèi)容,、減費讓利措施等，掃清政策落實中的'知識壁壘,，確保一線員工全面了解政策,，能主動告知、宣傳降費政策,。網(wǎng)點人員落實首問負(fù)責(zé)制,，積極履行客戶告知義務(wù)，準(zhǔn)確回應(yīng)小微企業(yè)等市場主體的各類問詢,，保護(hù)客戶知情權(quán)和選擇權(quán),。

為將相關(guān)政策傳達(dá)至客戶，農(nóng)行濮陽分行采取線上線下相結(jié)合方式開展宣傳：在營業(yè)網(wǎng)點通過電子屏幕滾動播放宣傳標(biāo)語,、張貼宣傳公告,、擺放最新服務(wù)收費價目表、工作人員主動告知減費讓利政策等易于感知方式進(jìn)行宣傳,，確?？蛻舫浞至私庹撸环e極組織員工制作宣傳美篇,、微博,，在朋友圈、微信群轉(zhuǎn)發(fā)政策宣傳視頻,、知識問答鏈接等方式,，拓展宣傳廣度和深度,。組織“進(jìn)市場、進(jìn)商圈,、進(jìn)商戶”開展現(xiàn)場宣傳,，講解減費讓利的具體舉措，同時解答商戶遇到的問題和實際困難,，將知識送到企業(yè)身邊,。

該行嚴(yán)格落實減費讓利政策各項工作部署，切實降低小微企業(yè),、個體工商戶經(jīng)營成本,。20xx年7月以來，嚴(yán)格執(zhí)行減費項目實際降費規(guī)模達(dá)198.6萬元,，20xx年實際降費規(guī)模達(dá)89.32萬元,。惠及小微企業(yè)及個體工商戶5050戶,。

該行將持續(xù)落實支付服務(wù)減費讓利措施,，線上線下相結(jié)合，推動各項減費讓利政策精準(zhǔn)送達(dá),，進(jìn)一步提高金融服務(wù)質(zhì)效,，為精準(zhǔn)助力實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。一是確保降費政策扎實落地,。嚴(yán)格貫徹落實小微企業(yè)和個體工商戶支付手續(xù)費降費政策,，持續(xù)評估執(zhí)行效果，不斷優(yōu)化落實舉措,，確保服務(wù)不降低,，政策落實不打折。二是做好服務(wù)收費價目公示和客戶提示,。做好服務(wù)收費價目的公示及對外公告,，在營業(yè)網(wǎng)點做好對客戶的主動告知，確?？蛻裟艹浞种ぴ撔懈黜椊蒂M政策,。三是狠抓降費措施“最后一公里”傳導(dǎo)落實，確保支付手續(xù)費降費措施真正惠及小微企業(yè)和個體工商戶等市場主體,。四是廣泛宣傳保障政策覆蓋,。持續(xù)做好宣傳和主動告知，開展“進(jìn)商圈,、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)園區(qū)”進(jìn)行實地宣講保證客戶知情權(quán)。

銀行減費讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇四

為深入貫徹國務(wù)院關(guān)于減費讓利,、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的決策部署,，人行遷西縣支行將減費讓利工作作為“我為群眾辦實事”常態(tài)化的重要抓手，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)落實惠企利民政策,，持續(xù)改善營商環(huán)境,，穩(wěn)妥推進(jìn)小微企業(yè)和個體工商戶降費工作，轄區(qū)市場主體支付成本進(jìn)一步下降,，金融讓利實體經(jīng)濟(jì)成效明顯,。

自20xx年9月30日減費讓利政策實施以來，人行遷西縣支行組織銀行機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行降費政策,，切實做到“降費不降服務(wù)”,，從惠及對象角度確保所有小微企業(yè)全覆蓋，從政策文件角度確保降費內(nèi)容全覆蓋,，從降費機(jī)構(gòu)角度要求所有在遷機(jī)構(gòu)全覆蓋,。要求各銀行機(jī)構(gòu)壓實責(zé)任、層層傳導(dǎo),，建立支付手續(xù)費減費讓利專項工作定期評估和問責(zé)機(jī)制,，明確相關(guān)部門、人員工作職責(zé),。人行遷西縣支行定期對銀行機(jī)構(gòu)減費讓利工作推進(jìn)進(jìn)度,、實現(xiàn)讓利規(guī)模、宣傳情況等進(jìn)行匯總并提出督導(dǎo)意見,。同時將該項工作納入年終考核,，作為人民銀行對銀行機(jī)構(gòu)考核評級的一項重要因素，對支付手續(xù)費減費讓利工作任務(wù)落實不到位的部門和人員進(jìn)行問責(zé),，有效促進(jìn)了政策落地,。截至今年5月末，轄區(qū)銀行機(jī)構(gòu)累計為小微企業(yè),、個體工商戶減免各類支付手續(xù)費60余萬元,，惠及戶市場主體3204戶，使減費讓利政策在轄區(qū)真正落地生根,。

為確保降費政策落實落細(xì),，人行遷西縣支行通過“督查+回訪”的`監(jiān)督模式，跟蹤明察暗訪,，及時發(fā)現(xiàn),、解決政策落地過程中的新情況、新問題,，預(yù)防和糾正政策執(zhí)行偏差。組織督查小組對全轄36家銀行網(wǎng)點進(jìn)行現(xiàn)場走訪，對25家銀行網(wǎng)點進(jìn)行電話暗訪,，銀行對公網(wǎng)點督查率達(dá)100%,。對督查和暗訪中遇到的問題進(jìn)行輔導(dǎo)，及時提出整改和優(yōu)化建議,，做到“查輔結(jié)合,，規(guī)范整改”。同時,，持續(xù)開展抽樣回訪工作,，通過發(fā)放調(diào)查問卷，了解小微企業(yè)及個體工商戶的政策知曉度,、滿意度,，動態(tài)掌握市場反應(yīng)。人行遷西縣支行以“保姆式”服務(wù)將監(jiān)督,、指導(dǎo)與管理貫穿降費工作始終,，保障降費政策直達(dá)優(yōu)惠主體，通過免收單位結(jié)算賬戶管理費,、年費等措施,，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提高了金融服務(wù)質(zhì)效,，在20xx年文明服務(wù)競賽活動中,，轄區(qū)有13家銀行網(wǎng)點被縣文明委、機(jī)關(guān)工委評為文明窗口服務(wù)優(yōu)勝單位,。

人行遷西縣支行做好政策宣貫和引導(dǎo)工作,，發(fā)揮政策“傳聲筒”作用，用好銀行網(wǎng)點主陣地,，在營業(yè)網(wǎng)點顯著位置張貼關(guān)于減費讓利公告,，通過播放宣傳視頻、led滾動屏,、上門宣講等方式,，普及降費具體項目；組織人員到小微企業(yè),、個體工商戶上門對支付服務(wù),、減費讓利進(jìn)行細(xì)致宣傳；組織銀行機(jī)構(gòu)通過“線上+線下”相結(jié)合的方式,，開展“支付降費讓利于民”等一系列主題宣傳活動,，線上通過微視頻、公眾號,、抖音等宣傳途徑,，突出宣傳重點,，拓展宣傳廣度和深度，線下以3.15金融消費者權(quán)益保護(hù)集中宣傳為契機(jī),，走進(jìn)農(nóng)村助農(nóng)取款金融服務(wù)點開展宣傳,，為農(nóng)戶生動解讀減費讓利政策及安全用卡知識，確保群眾深入了解減費讓利政策,。政策實施半年多以來轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)累計開展進(jìn)社區(qū),、進(jìn)企業(yè),、進(jìn)農(nóng)村現(xiàn)場宣傳60余次,，發(fā)放宣傳折頁3000余份，宣傳覆蓋人數(shù)達(dá)2萬余人,，營造了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)支持服務(wù)小微企業(yè)和個體工商戶的良好環(huán)境,。

銀行減費讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇五

根據(jù)《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)支付手續(xù)費減費讓利工作的通知》（銀管支付〔20xx〕63號)、《中國人民銀行營業(yè)管理部支付結(jié)算處關(guān)于加強(qiáng)降費讓利政策宣傳工作的通知》等工作部署和工作要求,，大連銀行北京分行（以下簡稱“我行”）有序開展減費讓利宣傳活動,，落實減費讓利工作，現(xiàn)將減費讓利開展情況匯報如下：

（一）人民幣結(jié)算服務(wù)手續(xù)費降費情況：

1.對公賬戶通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款（普通匯兌）業(yè)務(wù),，匯款手續(xù)費按照現(xiàn)行政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn),，實行9折優(yōu)惠，優(yōu)惠期限為3年,；對公賬戶通過柜臺渠道進(jìn)行的單筆金額在10萬元（含10萬）以下的對公本行轉(zhuǎn)賬（普通匯兌）免收匯款手續(xù)費,，優(yōu)惠期限為3年，自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)1.35萬元!

2.網(wǎng)上銀行,、手機(jī)銀行、atm等渠道進(jìn)行的單筆10萬元以內(nèi)對公跨行轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費,、網(wǎng)上銀行按照政府指導(dǎo)價已執(zhí)行四折收取,。自20xx年9月30日以來，截止20xx年1季度末累計減免手續(xù)28.87萬元,。

3.取消收取支票工本費,、掛失費，以及本票和銀行匯票的手續(xù)費,、工本費,、掛失費共8個收費項目。自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末累計減免0.016萬元,。

（二）人民幣賬戶開戶手續(xù)費降費情況：

銀行賬戶服務(wù)費：我行已免收取客戶本外幣對公活期賬戶開戶手續(xù)費和本外幣對公賬戶管理年費2個收費項目。自20xx年9月30日以來,，截止20xx年1季度末,，共減免開戶手續(xù)費0.75萬元,。

（三）電子銀行服務(wù)費降費情況：

1.網(wǎng)銀、手機(jī)銀行,、電話銀行年費和管理費,，企業(yè)網(wǎng)銀服務(wù)年費100元/年，現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

2.安全認(rèn)證工具管理年費和管理費,，無年費及管理費。

3.安全認(rèn)證工具工本費,，安全認(rèn)證工具現(xiàn)行收費標(biāo)準(zhǔn)為全部減免,。

降費項目的實際累計降費規(guī)模達(dá)到6.47萬元。

（四）刷卡手續(xù)費降費情況：

標(biāo)準(zhǔn)類商戶借記卡收單服務(wù)費為0.54%,，25元封頂,。優(yōu)惠類商戶收單服務(wù)費，我行現(xiàn)無優(yōu)惠類商戶,。降費項目的`.實際累計降費規(guī)模達(dá)到0.79萬元,。

(一）豐富線上宣傳途徑

我行在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行app,、廳堂等多渠道進(jìn)行降費信息公示,。先后在大連銀行北京分行微信公眾號發(fā)布《我為群眾辦實事—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》、《降費不降服務(wù)讓利更升溫度—大連銀行北京分行開展支付手續(xù)費減費讓利活動》等宣傳報道,，在業(yè)務(wù)辦理過程中精準(zhǔn)投放減費降費信息,。

（二）發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點一線傳播作用

各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合本行特點開展多途徑降費宣傳，確保讓客戶多渠道多方式知曉我行降費優(yōu)惠政策,，視頻滾動播放,，

（三）適度開展人流密集區(qū)域宣傳

在宣傳期間，將充分考慮疫情情況,，適度開展人流密集的重點區(qū)域,、商圈、觸達(dá)更廣大人民群眾,，深入到小微企業(yè)聚集的寫字樓宇,、小商品集散地等開展宣傳活動，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體,，提升本次宣傳受眾面,。

北京××科技有限公司李經(jīng)理走進(jìn)大連銀行北京分行營業(yè)部，要為自己剛成立不久的公司開立基本賬戶,，聽聞同為小微企業(yè)業(yè)主的朋友在官網(wǎng)獲得減費讓利的優(yōu)惠信息,，介紹來辦理開戶業(yè)務(wù)。一套操作下來竟分文未花,。李經(jīng)理說：“了解到大連銀行費用低,、服務(wù)有保障,，沒想到這次開戶竟然為我免除了開戶費用，對我來說不僅是減費讓利,，更是為我將要啟航的新事業(yè)搏了一個好彩頭,。”我們員工抓住又一次的宣講機(jī)會說：“小微企業(yè)在我國國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)重要地位,，在促進(jìn)就業(yè)方面也有著突出的貢獻(xiàn),，我行積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院,、人民銀行減費讓利,、惠企利民的工作部署，除減免開戶費用外,、購買支票,、電匯轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)銀等都有具體的優(yōu)惠政策,。”客戶表示減費政策為他們節(jié)省了經(jīng)營成本,，讓小微企業(yè)主真正感受到了國家,、金融機(jī)構(gòu)對他們的支持與幫助，表示一定自覺履行社會責(zé)任,，銀企合作,，共謀發(fā)展，構(gòu)建和諧社會,。

針對涉疫群體的減費讓利工作我行按照前期減費讓利工作要求,，應(yīng)降盡降。減費讓利工作是我行踐行社會責(zé)任,，展現(xiàn)良好風(fēng)貌的契機(jī),，責(zé)任重大；減費讓利工作更是國家同舟共濟(jì),、共同營造良好營商環(huán)境的應(yīng)然之舉,，使命光榮。疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,、我行將扎實做好減費讓利工作,，堅持方案精細(xì)化，督導(dǎo)常態(tài)化,，形式多樣化,，服務(wù)精準(zhǔn)化，與祖國共克時艱,。

銀行減費讓利工作總結(jié)結(jié)尾篇六

海南省積極貫徹落實有關(guān)手續(xù)費降費讓利,、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)的工作部署,，組織銀行和支付機(jī)構(gòu)全面實施支付手續(xù)費降費政策。

組織全省銀行和支付機(jī)構(gòu)建立專項工作負(fù)責(zé)制,，分管行領(lǐng)導(dǎo)兩次召開專題研究會,，將降費政策細(xì)化分解成工作任務(wù)列出清單，按周統(tǒng)計降費目標(biāo)落實情況,，實行對賬銷號管理,，全力推動各銀行和支付機(jī)構(gòu)做好方案制定、收費自查,、價格公示,、小微企業(yè)識別,、系統(tǒng)改造等各項過渡期準(zhǔn)備工作,；對省內(nèi)22家地方性法人銀行、1237家小微企業(yè)的.支付手續(xù)費收費情況開展前期調(diào)研,，確切了解不合理的收費項目,，為降費政策制定和實施提供數(shù)據(jù)支撐,。

督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)開通投訴綠色通道，設(shè)立專崗專人處理投訴,，保證投訴處理的時效性和滿意度,，維護(hù)客戶合法權(quán)益；深入開展支付手續(xù)費收費情況自查,，針對誤收費,、多收費等情況，建立健全費用退還機(jī)制,，簡化退費辦理的手續(xù)和流程,，及時退還至客戶賬戶中，確保政策紅利應(yīng)享盡享,。

為確保降費政策切實兌現(xiàn),，不打折扣，人民銀行?？谥行闹兄贫üぷ鞣桨?，通過組織銀行和支付機(jī)構(gòu)自查、人民銀行線上+線下暗訪,、銀行之間交叉暗訪等方式,，多形式、多角度對全轄支付手續(xù)費減費讓利工作開展情況展開督查暗訪,，同時聯(lián)合銀保監(jiān)會海南監(jiān)管局,、海南省發(fā)展改革委員會、海南省市場監(jiān)督管理局成立工作組,，堅持不打招呼,、直奔現(xiàn)場,、問題導(dǎo)向的原則，深入一線開展聯(lián)合督導(dǎo),。

為真實掌握轄區(qū)降費政策執(zhí)行情況及市場主體的滿意度,，人民銀行海口中心支行建立常態(tài)化定期回訪機(jī)制,，組織轄內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)通過調(diào)查問卷等形式做好抽樣回訪,，了解政策執(zhí)行滿意度。

督促省內(nèi)銀行和支付機(jī)構(gòu)做好內(nèi)部條線培訓(xùn),，引導(dǎo)一線營業(yè)網(wǎng)點人員熟知政策,，主動宣導(dǎo)；研究制定宣傳方案,，充分利用網(wǎng)站,、微博、微信公眾號,、應(yīng)用程序app以及營業(yè)場所等渠道廣泛宣傳降費政策,，盡可能廣泛、快速,、精準(zhǔn)地觸達(dá)基層,，讓更多市場主體充分享受政策紅利。