人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇一

首先感謝您選擇購買我們的產(chǎn)品,！

為保證產(chǎn)品質(zhì)量，明確購銷雙方產(chǎn)品質(zhì)量責任,，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,，保證產(chǎn)品安全，特作如下保證： 一,、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購貨方規(guī)定的技術(shù)標準執(zhí)行,。在購貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標準時，我公司將按照國家現(xiàn)行標準執(zhí)行,，并向購貨方提供產(chǎn)品樣品,，經(jīng)購貨方同意后向購貨方提供產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高,。

二,、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證、營業(yè)執(zhí)照復印件,。 三,、供貨方向購貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標準復印件,。

四,、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標準,，并對產(chǎn)品質(zhì)量負責，必要時向購貨方提供必要的質(zhì)量資料,，諸如產(chǎn)品檢驗報告書等相關(guān)資料,。

五、供貨方的產(chǎn)品包裝,、注冊商標等符合國家有關(guān)規(guī)定,。

六、購貨方嚴格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏,，因購貨方對產(chǎn)品保管養(yǎng)護不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問題由購貨方負責,。

七、消費者因產(chǎn)品質(zhì)量問題進行投訴 ,，供貨方應積極配合妥善解決 ,，如確屬供貨方的責任，供貨方承擔全部責任和費用,。

八,、質(zhì)量爭議（問題）的處理：

購貨方應嚴格按照制訂的技術(shù)標準對供貨方的產(chǎn)品進行檢驗，保證檢驗的公正和科學性,，對檢驗不合格的剩余樣品應保留一周,。

對確屬供貨方質(zhì)量問題的，已經(jīng)使用造成的損失,，由我公司負責,。

對確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問題，沒有使用的,，由供需雙方協(xié)商解決（退貨或降價）,。 九、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時生效,，業(yè)務終止時同時終止,。

______________________公司

________年____月_____日

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇二

為規(guī)范道路旅客運輸經(jīng)營活動，維護道路旅客運輸市場秩序,、保障道路旅客運輸安全,，保護旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運輸管理機構(gòu)慎重承諾：

一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二,、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行,。

1,、 保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運輸,。

2、 保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓,，使駕乘人員具有良好的業(yè)務知識,、技能、職業(yè)道德和安全意識,。

3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無重大以上交通責任事故記錄)，身體健康,，勝任工作,。

三、 遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門,、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1,、 保證所經(jīng)營的班線客運車輛實行集約化管理,、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營,。

2,、 客運班線在經(jīng)營過程中，公司承擔一切經(jīng)營風險,，遇到經(jīng)營困難,、糾紛等問題，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員,。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應逐級反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運、聚眾鬧事,、承包人集訪,、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運市場,。

4、 保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運輸經(jīng)營許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運經(jīng)營權(quán)。

5,、 保證嚴格按照運管機構(gòu)核定的經(jīng)營線路運行,，為社會提供連續(xù)服務，不擅自暫停,、終止經(jīng)營,。

6、 保證客運車輛各種牌,、證齊全有效,，按時交納國家稅費，并為旅客投保承運人責任險,。

7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務和申報過程中，提交的材料真實,、有效,。

四、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實守信，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務,。

1、 保證車輛不超速,、不超駕,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

2、 保證車輛統(tǒng)一標識,，車容車貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3,、 保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗，文明禮貌,，服務熱情,，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。

4,、 保證車輛清潔、衛(wèi)生,、不在車內(nèi)播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目。

5,、 保證不強迫旅客乘車,，不甩客、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客,、不私抬票價、不惡意殺價,，正班正點,，安全行駛。

6,、 切實維護乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全，努力做到讓乘客滿意,。

五,、 遵守所制定的道路運輸應急預案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的所有道路客運班線經(jīng)營車輛,，包括本次申報的客運車輛,，在此慎重承諾：

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

______有限公司

日期：20___年___月___日

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇三

(采購人):

我司參與項目的投標(招標編號：,，如獲中標,，我司保證按以下條款進行服務：

1、設備的性能檢測和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測資料,。

2,、對設備性能的檢測，我們誠請用戶親臨對設備進行全過程,、全性能檢查,，待設備被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

1,、為了保證設備的高可靠性和先進性,，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌設備。

2,、在同等競爭條件下,，我公司在不以降低設備技術(shù)性能,、更改設備部件為代價的基礎上,，真誠以最優(yōu)惠的價格帶給給貴方。

1,、設備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求，需提前完工的,，我公司盡量安排專業(yè)人員進行設備安裝,，力爭滿足用戶需求。

2,、設備交貨時,，我公司向用戶帶給下列服務及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

②設備說明書及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓課程

四、售后服務承諾：

2,、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務原則：設備保修期為36月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價計,。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務，在項目實施的各個階段中,，公司的工程師都會全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務,。

4、服務模式：公司帶給7*24小時的電話服務支持,，對于用戶提出的服務請求,，在1小時內(nèi)首先透過電話等方式進行技術(shù)支持,。

聯(lián)系人：xxx

電話：xxxxxxxxxxx

5、系統(tǒng)升級服務

在質(zhì)量保證期內(nèi),，所有項目中涉及設備的系統(tǒng)軟件免費升級,，公司將派工程師負責具體的升級工作，以保證不影響系統(tǒng)的運行,。

6,、系統(tǒng)運行技術(shù)咨詢服務

不管是在保修期內(nèi)，還是在保修期外,，公司免費為客戶帶給技術(shù)咨詢服務,，這其中包括:新技術(shù)咨詢、配置調(diào)整,、故障解決等,。隨時隨地解答客戶的技術(shù)詢問。

7,、巡檢服務

根據(jù)用戶的需要,，公司帶給定期巡檢服務，確保系統(tǒng)工作正常,，并填寫《工程巡檢報告》,。

我方如違反上述承諾，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰,，我方對此無異議,。

投標人(全稱并加蓋公章)：

投標人代表簽字：

時間：xxxx年xx月xx日

人：xxx

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇四

為切實提升物流管理中心服務質(zhì)量，打造物資材料庫服務品質(zhì),，塑造物資材料庫禮貌形象,，提升服務水平，增加服務間共識,，大力營造團結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務氛圍，切實抓好物資庫庫房服務工作,，我們物資材料庫對服務質(zhì)量承諾如下：

1,、職責內(nèi)投訴事項及時處理率100%;

2.各項物資材料庫服務工作質(zhì)量達標率100%;

3.各項物資材料庫服務滿意度到達95%以上。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實行真心服務：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌,，讓客戶感覺熱心;對待工作職責謹慎認真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考，認真細致,，讓客戶感覺真心,，愛護工作環(huán)境，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心,。

5.物資庫管理人員增強規(guī)范服務意識。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實事,、辦好事，把所有與職工有關(guān)的事情落到實處,，做在細處,，把當天的事情當天做完，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃,、拿、卡,、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實可行的整改措施不放過,。

以上承諾，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際,、更周到,，為構(gòu)建禮貌、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應有的貢獻,。

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇五

尊敬的**廣場廣大業(yè)主：

您好,！

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負責的精神，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,，注重通過加強物業(yè)管理,，保護住宅小區(qū)建設整體環(huán)境和使用功能長久良好，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境,、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設,，倡導人與自然和諧的家居理念，并通過我們有效的管理模式,，用持續(xù)改進的服務過程,，遵照法律法規(guī)的要求,，最終達到業(yè)主的滿意。具體開展工作如下幾方面：

1,、物業(yè)公司設有專業(yè)管理人員負責小區(qū)一切日常管理事務及投訴處理,，客戶中心實行24小時公開電話服務（按裝座機）。投訴處理率100%,。

2,、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進行整治，對小區(qū)西墻外垃圾場外進行清理,。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標準,，負責該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設施的衛(wèi)生保潔,，保持無污漬,、垃圾、雜物,，保持所有公共區(qū)域的設施之清潔,。對生活垃圾桶定期清洗、消殺,；生活垃圾的及時清運,，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3,、公共秩序：為維護好小區(qū)的公共秩序,，秩序維護員實行24小時值班。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng),，以確保夜間巡邏及時到位,。巡邏人員配備對講機隨時保持與其他隊員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理,。

4,、公共設施日常維護：對公共設施進行日常養(yǎng)護，為業(yè)主戶內(nèi)進行免費日常維修（業(yè)主自備材料）,，以解決業(yè)主因生活小問題帶來的煩惱（具體按公司《工程維修服務承諾制度》執(zhí)行）,。

5、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分,，對小區(qū)綠化,，根據(jù)季節(jié)維護樹木，花草,，修剪花木,，及時噴灑藥物，防治病蟲害,，維護好綠化景觀,。對部分品種差的草坪和枯死樹木進行換補植,。

6、電梯運行維護：電梯是高層的重要部位,，對電梯的運行維護,，我公司選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進行維保，提供24小時服務,。以確保電梯運行正常,、安全，使用功能長久良好,。

7,、協(xié)助工作：我公司會全力協(xié)助業(yè)委會共同解決本區(qū)急需解決的系列問題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作。在此期間我公司將為工作提供車輛及場所,。

8,、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實際情況，同業(yè)委會共同制定一個成熟,、完善,、可行的物業(yè)管理方案。簽定合同后,，我公司會投入（或墊付）一定數(shù)額的資金,，恢復智能設施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設施，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理,，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心,、放心、安心,。通過我們的服務和管理,，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標準,，再逐步升級,。

9、本區(qū)收費標準按建筑面積報價（暫定）①住宅物業(yè)服務費：0.40元/平方米·月,；②電梯費：0.40元/平方米·月,；③二次供水費：0.10元/平方米·月；④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月,。

接管后的物業(yè)服務收費根據(jù)小區(qū)實際情況報物價局審批后,，按收費文件執(zhí)行。最終收費價格低于物價局的核準價,。先服務后收費,，業(yè)主可自愿預交費。

我們真誠的懇請全體業(yè)主對我們的服務工作進行監(jiān)督,、幫助,、指導,，讓我們攜起手來，共同創(chuàng)建我們的美好家園,。

****物業(yè)管理有限公司

年月日

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇六

如我單位能中標,，我單位做出以下承諾：

（1）選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同,，按時支付工人工資,，絕不拖欠民工工資。

（2）項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜,，配合業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水,、電,、材料堆放、場地劃分等,。

（3）每月的施工進度計劃,、勞動力計劃和材料進場計劃，經(jīng)監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板,。

（4）每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加,。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進行,。

（5）召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況,，在計劃中詳細進度,、材料、勞力,、設備,、資金等的細部計劃。

（6）認真做好施工日記,，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目,、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹,。

自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門對建設工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查,，及時改正檢查中提出的問題。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應等級的資質(zhì)證書,，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責任制,，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。

（3）按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工,，不擅自修改工程設計,，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的,，及時提出意見和建議,。

（4）建立、健全施工質(zhì)量的檢驗制度,，嚴格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

（5）建立,、健全教育培訓制度,，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè),。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。

（7）主要負責人依法對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負責,。建立健全安全生產(chǎn)責任制度和安全生產(chǎn)教育培訓制度,，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對所承擔的建筑工程進行定期和專項安全檢查,，并做好安全檢查記錄。

（8）項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔任,，對建筑工程項目的安全施工負責，落實安全生產(chǎn)責任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費用的有效使用，并根據(jù)工程的特點組織制定安全施工措施，消除安全事故隱患,，及時,、如實報告生產(chǎn)安全事故。

（9）設立安全生產(chǎn)管理機構(gòu),，配備專職安全生產(chǎn)管理人員,。專職安全生產(chǎn)管理人員負責對安全生產(chǎn)進行現(xiàn)場監(jiān)督檢查。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時向項目負責人和安全生產(chǎn)管理機構(gòu)報告,；對違章指揮、違章操作的,，立即制止,。

（10）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施,。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護,。將施工現(xiàn)場的辦公,、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離,；辦公,、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食,、飲水,、休息場所等符合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設置員工集體宿舍,。

（11）在施工現(xiàn)場建立消防安全責任制度,，確定消防安全責任人，制定用火,、用電,、使用易燃易爆材料等各項消防安全管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道,、消防水源,，配備消防設施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場入口處設置明顯標志,。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強制性標準,、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護用具,、機械設備等,。

（13）采購,、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證、產(chǎn)品合格證的安全防護用具,、機械設備,、施工機具及配件，并在進入施工現(xiàn)場前進行查驗,。

（14）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產(chǎn)教育培訓,，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險,。

（15）工程設備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題,，本公司將免費進行維修和更換；

（16）工程運行十年內(nèi),，如設備出現(xiàn)故障,，在接到用戶電話后24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行維修處理；

（17）對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務,。

承諾人：xxx

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇七

惠泉做為食堂承包的主要負責方,，必須做到

1 所提供的食品應符合 qs 飲食安全標準。

2 保證所提供的食品蔬菜新鮮,，不采購,、不供應變質(zhì)或過期食品。

3 保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品,，例如：食用油,、肉類,、冷凍食品（每批廠家檢測報告依據(jù)）

4 公開接受質(zhì)量抽查（以定期,、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。

1 認真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作,。

2 工作人員個人健康證方可上崗,。

3 隨時保持廳面地板、餐桌,、椅的潔凈,。

4 庫房物品、蔬菜堅決做到離墻,、離地不被受污染源侵襲,。

5 食品加工場所、庫房保持清潔,，做到貨品擺放井然有序,、標示清晰，便于督查,。

1 保質(zhì),、保量,、按時供應餐點,。

2 餐廳設置意見投訴箱,，公開接受服務監(jiān)督投訴和建議。

3 時常篩選客人較喜愛的菜品提供,，加強創(chuàng)新,，不斷提升服務品質(zhì)。

4 日日采集信息,，及時消化問題,，加以調(diào)整工作和改善服務。

5 倡導餐廳工作人員以熱心,、專心,、用心的態(tài)度呵護于客人。

6 對發(fā)現(xiàn)服務態(tài)度欠佳的工作人員,，敝司將及時加強宣導教育,。

7 杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類現(xiàn)象者,，敝司堅決予以處理,。

8 保證服務滿意率達 80 ％以上，以優(yōu)質(zhì)的服務追求更高的滿意率,，力爭贏得長期合作目標,。

上海惠泉餐飲管理有限公司

承諾單位（蓋章）

日期： 年 月 日

投訴服務質(zhì)量承諾書 研學服務質(zhì)量承諾書篇八

為提高客運服務質(zhì)量,，提升服務水平,，增強服務意識，大力營造旅客至上,，賓至如歸的服務氛圍,，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路,、文明服務車,、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職,，從我做起。自覺使用文明用語,，想旅客之所想,，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象,、遵守崗位職責,、關(guān)心旅客出行為主題,，實行“五心服務”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方,、舉止文明,，讓旅客感覺順心；二是誠信經(jīng)營,，優(yōu)質(zhì)服務,，讓旅客感覺熱心；三是提醒服務,，安全行車,，讓旅客感覺放心，四是換位思考,，認真細致,，讓旅客感覺真心；五是車容車貌干凈整潔,、保持車況良好,，讓旅客感覺舒心。

二,、誠信經(jīng)營,、優(yōu)質(zhì)服務。在經(jīng)營中嚴格做到“六不”,，即：不倒客,、不欺客、不私自竄線經(jīng)營,、不無禮待客,、不強超強會、不無禮待客,；按規(guī)定線路運營,、按規(guī)定站點停靠,、不站外攬客,、沿街攬客；途中因故障或事故,，無法繼續(xù)行駛,，積極采取措施，組織旅客換乘,；在工作期間,，使用文明用語，態(tài)度和藹,，微笑服務,，在服務過程中熱情大方,，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習俗,，不與乘客發(fā)生爭吵,，耐心解答旅客的詢問；車站檢票結(jié)束時,，乘務員按照結(jié)算單清點旅客人數(shù),，避免漏乘,。

三,、安全生產(chǎn)、人人有責,。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”,，抓“苗頭”，做到預防在先,，確保管理超前,，嚴

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患,；在車輛運行中嚴禁與駕駛員,、乘客閑談，嚴禁做與工作無關(guān)的事,，對駕駛員的'違章操作行為進行監(jiān)督和舉報,，確保行車安全。

我們堅持“滿意從我做起”,，把“熱愛企業(yè),，熱愛交通和我為交通添光彩”的服務舉措，落實到具體的服務崗位中,，落實到文明創(chuàng)建中,，力求創(chuàng)造安全、整潔,、美觀,、文明、衛(wèi)生,、舒適的工作和乘車環(huán)境,。

以上承諾，請社會各界和廣大旅客進行監(jiān)督,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際,、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi),、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的貢獻。

如有違反,，自愿接受上級管理部門及公司的處理意見,。

承諾人：xxx