人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇一

首先感謝您選擇購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,！

為保證產(chǎn)品質(zhì)量,，明確購(gòu)銷(xiāo)雙方產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格,，保證產(chǎn)品安全,，特作如下保證： 一、我公司提供的產(chǎn)品質(zhì)量原則上按購(gòu)貨方規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。在購(gòu)貨方?jīng)]有規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),，我公司將按照國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品樣品,，經(jīng)購(gòu)貨方同意后向購(gòu)貨方提供產(chǎn)品,，并保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和逐步提高,。

二、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的生產(chǎn)許可證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件,。 三、供貨方向購(gòu)貨方提供加蓋供貨單位公章的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)復(fù)印件,。

四、供貨方保證所供產(chǎn)品符合法定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，必要時(shí)向購(gòu)貨方提供必要的質(zhì)量資料，諸如產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)等相關(guān)資料,。

五,、供貨方的產(chǎn)品包裝、注冊(cè)商標(biāo)等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定,。

六,、購(gòu)貨方嚴(yán)格按產(chǎn)品包裝上注明的貯藏條件貯藏，因購(gòu)貨方對(duì)產(chǎn)品保管養(yǎng)護(hù)不善而造成產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題由購(gòu)貨方負(fù)責(zé),。

七,、消費(fèi)者因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行投訴 ，供貨方應(yīng)積極配合妥善解決 ,，如確屬供貨方的責(zé)任,，供貨方承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用,。

八、質(zhì)量爭(zhēng)議（問(wèn)題）的處理：

購(gòu)貨方應(yīng)嚴(yán)格按照制訂的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供貨方的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn),，保證檢驗(yàn)的公正和科學(xué)性,，對(duì)檢驗(yàn)不合格的剩余樣品應(yīng)保留一周。

對(duì)確屬供貨方質(zhì)量問(wèn)題的,，已經(jīng)使用造成的損失,，由我公司負(fù)責(zé)。

對(duì)確屬供貨方生產(chǎn)質(zhì)量問(wèn)題,，沒(méi)有使用的,，由供需雙方協(xié)商解決（退貨或降價(jià)）。 九,、本產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)自雙方簽定供貨合同發(fā)生供貨時(shí)生效，業(yè)務(wù)終止時(shí)同時(shí)終止,。

______________________公司

________年____月_____日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇二

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)活動(dòng),，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一,、 遵守《安全生產(chǎn)法》、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二、 遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車(chē)輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、 保證定期對(duì)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),，保持車(chē)輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸,。

2,、 保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識(shí),、技能,、職業(yè)道德和安全意識(shí)。

3,、 保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車(chē)輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄),，身體健康，勝任工作,。

三,、 遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門(mén),、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理,。

1、 保證所經(jīng)營(yíng)的班線客運(yùn)車(chē)輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營(yíng),，不掛靠經(jīng)營(yíng),。

2、 客運(yùn)班線在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，遇到經(jīng)營(yíng)困難、糾紛等問(wèn)題,，由公司自行解決,，并妥善安置車(chē)輛及從業(yè)人員。如需主管部門(mén)協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級(jí)反映,，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、聚眾鬧事、承包人集訪,、裙訪等影響社會(huì)穩(wěn)定的事件。

3,、 保證按照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)期限經(jīng)營(yíng),，經(jīng)營(yíng)期屆滿，主動(dòng)退出客運(yùn)市場(chǎng),。

4,、 保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證,，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營(yíng)權(quán),。

5、 保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營(yíng)線路運(yùn)行,，為社會(huì)提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停、終止經(jīng)營(yíng),。

6,、 保證客運(yùn)車(chē)輛各種牌、證齊全有效,，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。

7,、 保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過(guò)程中,，提交的材料真實(shí)、有效,。

四,、 遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營(yíng),，誠(chéng)實(shí)守信,，公平競(jìng)爭(zhēng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、 保證車(chē)輛不超速,、不超駕，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車(chē),。

2,、 保證車(chē)輛統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，車(chē)容車(chē)貌整潔,，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱(chēng)和投訴電話,。

3、 保證司乘人員在工作時(shí)著裝整潔,，佩證上崗,，文明禮貌，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè),，接受監(jiān)督。

4,、 保證車(chē)輛清潔,、衛(wèi)生、不在車(chē)內(nèi)播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、 保證不強(qiáng)迫旅客乘車(chē),，不甩客,、倒客敲詐旅客，不粗暴待客,、不私抬票價(jià),、不惡意殺價(jià)，正班正點(diǎn),，安全行駛,。

6、 切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意。

五,、 遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí),，服從人民政府和有關(guān)部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。

我公司經(jīng)營(yíng)的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營(yíng)車(chē)輛,，包括本次申報(bào)的客運(yùn)車(chē)輛，在此慎重承諾：

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門(mén)處罰,。

______有限公司

日期：20___年___月___日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇三

(采購(gòu)人):

我司參與項(xiàng)目的投標(biāo)(招標(biāo)編號(hào)：，如獲中標(biāo),，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：

1,、設(shè)備的性能檢測(cè)和觀感質(zhì)量均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。

2,、對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè),，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查,，待設(shè)備被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨,。

1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性,，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌設(shè)備。

2,、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下,，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改設(shè)備部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上,，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格帶給給貴方,。

1、設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求,，若有特殊要求,，需提前完工的，我公司盡量安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行設(shè)備安裝,，力爭(zhēng)滿足用戶需求,。

2、設(shè)備交貨時(shí),，我公司向用戶帶給下列服務(wù)及文件;

①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)

②設(shè)備說(shuō)明書(shū)及制造廠家

④相關(guān)操作人員培訓(xùn)課程

四,、售后服務(wù)承諾：

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

3,、服務(wù)原則：設(shè)備保修期為36月,，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞,，帶給的配件只收成本費(fèi),，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或帶給的配件均按成本價(jià)計(jì)。公司向用戶帶給全方位的技術(shù)服務(wù),，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段中,，公司的工程師都會(huì)全力為用戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4,、服務(wù)模式：公司帶給7*24小時(shí)的電話服務(wù)支持,，對(duì)于用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求，在1小時(shí)內(nèi)首先透過(guò)電話等方式進(jìn)行技術(shù)支持,。

聯(lián)系人：xxx

電話：xxxxxxxxxxx

5,、系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)

在質(zhì)量保證期內(nèi)，所有項(xiàng)目中涉及設(shè)備的系統(tǒng)軟件免費(fèi)升級(jí),，公司將派工程師負(fù)責(zé)具體的升級(jí)工作,，以保證不影響系統(tǒng)的運(yùn)行。

6,、系統(tǒng)運(yùn)行技術(shù)咨詢服務(wù)

不管是在保修期內(nèi),，還是在保修期外，公司免費(fèi)為客戶帶給技術(shù)咨詢服務(wù),，這其中包括:新技術(shù)咨詢,、配置調(diào)整、故障解決等,。隨時(shí)隨地解答客戶的技術(shù)詢問(wèn),。

7、巡檢服務(wù)

根據(jù)用戶的需要,，公司帶給定期巡檢服務(wù),，確保系統(tǒng)工作正常，并填寫(xiě)《工程巡檢報(bào)告》,。

我方如違反上述承諾,，將在貨款結(jié)算等方面按合同約定被處罰，我方對(duì)此無(wú)異議,。

投標(biāo)人(全稱(chēng)并加蓋公章)：

投標(biāo)人代表簽字：

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

人：xxx

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇四

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫(kù)服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫(kù)禮貌形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識(shí)，大力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致,，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫(kù)庫(kù)房服務(wù)工作，我們物資材料庫(kù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時(shí)處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫(kù)服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫(kù)工作人員立足本職,，從自我做起，自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ),，以愛(ài)企業(yè),、愛(ài)崗位為主題，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺(jué)滿意順心;態(tài)度溫馨,，禮貌禮貌，讓客戶感覺(jué)熱心;對(duì)待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺(jué)放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致，讓客戶感覺(jué)真心,，愛(ài)護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好，讓用戶感覺(jué)舒心,。

5.物資庫(kù)管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識(shí),。在工作中，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴，堅(jiān)決杜絕對(duì)職工“吃,、拿、卡,、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫(kù)所有人員堅(jiān)決做到“事故原因未查清不放過(guò);當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過(guò);沒(méi)有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過(guò),。

以上承諾,，我們物資材料庫(kù)同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際、更周到,，為構(gòu)建禮貌,、誠(chéng)信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇五

尊敬的**廣場(chǎng)廣大業(yè)主：

您好,！

我公司本著為本區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的精神,，按照相關(guān)政策的要求注意提高小區(qū)的整體居住環(huán)境質(zhì)量,，注重通過(guò)加強(qiáng)物業(yè)管理，保護(hù)住宅小區(qū)建設(shè)整體環(huán)境和使用功能長(zhǎng)久良好,，利于小區(qū)的生態(tài)環(huán)境,、人文環(huán)境和小區(qū)智能化建設(shè)，倡導(dǎo)人與自然和諧的家居理念,，并通過(guò)我們有效的管理模式,，用持續(xù)改進(jìn)的服務(wù)過(guò)程，遵照法律法規(guī)的要求,，最終達(dá)到業(yè)主的滿意,。具體開(kāi)展工作如下幾方面：

1、物業(yè)公司設(shè)有專(zhuān)業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理,，客戶中心實(shí)行24小時(shí)公開(kāi)電話服務(wù)（按裝座機(jī)）,。投訴處理率100%。

2,、衛(wèi)生清潔：如我公司接管本區(qū)首先對(duì)業(yè)主最急切盼望改善的綜合環(huán)境進(jìn)行整治,，對(duì)小區(qū)西墻外垃圾場(chǎng)外進(jìn)行清理。日常保潔將據(jù)公司保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，負(fù)責(zé)該小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域,、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無(wú)污漬,、垃圾,、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔,。對(duì)生活垃圾桶定期清洗,、消殺；生活垃圾的及時(shí)清運(yùn),，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,。

3、公共秩序：為維護(hù)好小區(qū)的公共秩序,，秩序維護(hù)員實(shí)行24小時(shí)值班,。公司投入資金為小區(qū)安裝電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時(shí)到位,。巡邏人員配備對(duì)講機(jī)隨時(shí)保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系,，協(xié)助公安部門(mén)安全防范管理。

4,、公共設(shè)施日常維護(hù)：對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù),，為業(yè)主戶內(nèi)進(jìn)行免費(fèi)日常維修（業(yè)主自備材料），以解決業(yè)主因生活小問(wèn)題帶來(lái)的煩惱（具體按公司《工程維修服務(wù)承諾制度》執(zhí)行）。

5,、綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分,，對(duì)小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹(shù)木,，花草,，修剪花木，及時(shí)噴灑藥物,，防治病蟲(chóng)害,，維護(hù)好綠化景觀。對(duì)部分品種差的草坪和枯死樹(shù)木進(jìn)行換補(bǔ)植,。

6,、電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是高層的重要部位，對(duì)電梯的運(yùn)行維護(hù),，我公司選聘三級(jí)資質(zhì)以上專(zhuān)業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保,，提供24小時(shí)服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常,、安全,，使用功能長(zhǎng)久良好。

7,、協(xié)助工作：我公司會(huì)全力協(xié)助業(yè)委會(huì)共同解決本區(qū)急需解決的系列問(wèn)題及與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)等工作,。在此期間我公司將為工作提供車(chē)輛及場(chǎng)所。

8,、按物業(yè)條例的要求結(jié)合本區(qū)實(shí)際情況,，同業(yè)委會(huì)共同制定一個(gè)成熟、完善,、可行的物業(yè)管理方案,。簽定合同后，我公司會(huì)投入（或墊付）一定數(shù)額的資金,，恢復(fù)智能設(shè)施為區(qū)域內(nèi)增加或改善設(shè)施,，盡快完善小區(qū)的公共秩序管理或?qū)崿F(xiàn)本區(qū)的封閉式管理，讓本區(qū)業(yè)主生活的舒心,、放心,、安心,。通過(guò)我們的服務(wù)和管理,，把本區(qū)管理成優(yōu)秀小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)，再逐步升級(jí),。

9,、本區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按建筑面積報(bào)價(jià)（暫定）①住宅物業(yè)服務(wù)費(fèi)：0.40元/平方米·月；②電梯費(fèi)：0.40元/平方米·月；③二次供水費(fèi)：0.10元/平方米·月,；④商業(yè)用戶：0.90元/平方米·月,。

接管后的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況報(bào)物價(jià)局審批后,，按收費(fèi)文件執(zhí)行,。最終收費(fèi)價(jià)格低于物價(jià)局的核準(zhǔn)價(jià),。先服務(wù)后收費(fèi),，業(yè)主可自愿預(yù)交費(fèi),。

我們真誠(chéng)的懇請(qǐng)全體業(yè)主對(duì)我們的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,、幫助,、指導(dǎo),，讓我們攜起手來(lái),，共同創(chuàng)建我們的美好家園,。

****物業(yè)管理有限公司

年月日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇六

如我單位能中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

（1）選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時(shí)支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

（2）項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,，并積極協(xié)助業(yè)主確定各專(zhuān)業(yè)分包隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,，施工用水,、電、材料堆放,、場(chǎng)地劃分等,。

（3）每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,，經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板,。

（4）每周召開(kāi)工程例會(huì)，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加,。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，確保工程順利進(jìn)行。

（5）召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,，在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的進(jìn)展情況,，在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力,、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計(jì)劃。

（6）認(rèn)真做好施工日記,，記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目,、運(yùn)到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況,，并將其放在工地辦公室,，以便業(yè)主隨時(shí)查閱。

（7）充分重視業(yè)主的指示,，現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,，并予以貫徹。

自覺(jué)接受使用業(yè)主,、監(jiān)理單位以及相關(guān)的管理部門(mén)對(duì)建設(shè)工程施工質(zhì)量,、安全等的監(jiān)督檢查，及時(shí)改正檢查中提出的問(wèn)題,。在質(zhì)量（包括保修）,、安全方面做出以下承諾：

（1）依法取得相應(yīng)等級(jí)的資質(zhì)證書(shū)，并在其資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)承攬工程,。不轉(zhuǎn)包或者違法分包工程,。

（2）建立質(zhì)量責(zé)任制，對(duì)建筑工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。

（3）按照工程設(shè)計(jì)圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)施工,，不擅自修改工程設(shè)計(jì)，不偷工減料,。在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)文件和圖紙有差錯(cuò)的,，及時(shí)提出意見(jiàn)和建議。

（4）建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄,。

（5）建立,、健全教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)對(duì)職工的教育培訓(xùn),；未經(jīng)教育培訓(xùn)或者考核不合格的人員,，不上崗作業(yè)。

（6）依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務(wù),。

（7）主要負(fù)責(zé)人依法對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé),。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度和安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度，制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，保證本單位安全生產(chǎn)條件所需資金的投入,，對(duì)所承擔(dān)的建筑工程進(jìn)行定期和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查，并做好安全檢查記錄,。

（8）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員擔(dān)任,，對(duì)建筑工程項(xiàng)目的安全施工負(fù)責(zé)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度,、安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，確保安全生產(chǎn)費(fèi)用的有效使用，并根據(jù)工程的特點(diǎn)組織制定安全施工措施,，消除安全事故隱患,，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故,。

（9）設(shè)立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),，配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員。專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員負(fù)責(zé)對(duì)安全生產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查,。發(fā)現(xiàn)安全事故隱患,，及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)報(bào)告；對(duì)違章指揮,、違章操作的,，立即制止。

（10）根據(jù)不同施工階段和周?chē)h(huán)境及季節(jié),、氣候的變化,，在施工現(xiàn)場(chǎng)采取相應(yīng)的安全施工措施。施工現(xiàn)場(chǎng)暫時(shí)停止施工的,，做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù),。將施工現(xiàn)場(chǎng)的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開(kāi)設(shè)置,，并保持安全距離,；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求,。職工的膳食,、飲水、休息場(chǎng)所等符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。不在尚未竣工的建筑物內(nèi)設(shè)置員工集體宿舍,。

（11）在施工現(xiàn)場(chǎng)建立消防安全責(zé)任制度，確定消防安全責(zé)任人,，制定用火,、用電、使用易燃易爆材料等各項(xiàng)消防安全管理制度和操作規(guī)程,，設(shè)置消防通道,、消防水源,，配備消防設(shè)施和滅火器材，并在施工現(xiàn)場(chǎng)入口處設(shè)置明顯標(biāo)志,。

（12）作業(yè)人員遵守安全施工的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備等,。

（13）采購(gòu)、租賃具有生產(chǎn)（制造）許可證,、產(chǎn)品合格證的安全防護(hù)用具,、機(jī)械設(shè)備、施工機(jī)具及配件,，并在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)前進(jìn)行查驗(yàn),。

（14）對(duì)管理人員和作業(yè)人員每年至少進(jìn)行一次安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，其教育培訓(xùn)情況記入個(gè)人工作檔案,。為施工現(xiàn)場(chǎng)從事危險(xiǎn)作業(yè)的人員辦理意外傷害保險(xiǎn),。

（15）工程設(shè)備一年內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，本公司將免費(fèi)進(jìn)行維修和更換,；

（16）工程運(yùn)行十年內(nèi),，如設(shè)備出現(xiàn)故障，在接到用戶電話后24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修處理,；

（17）對(duì)本工程的穩(wěn)定運(yùn)行進(jìn)行終身跟蹤服務(wù),。

承諾人：xxx

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇七

惠泉做為食堂承包的主要負(fù)責(zé)方，必須做到

1 所提供的食品應(yīng)符合 qs 飲食安全標(biāo)準(zhǔn),。

2 保證所提供的食品蔬菜新鮮,，不采購(gòu)、不供應(yīng)變質(zhì)或過(guò)期食品,。

3 保證所提供的調(diào)味品均為合格廠家出品,，例如：食用油、肉類(lèi),、冷凍食品（每批廠家檢測(cè)報(bào)告依據(jù)）

4 公開(kāi)接受質(zhì)量抽查（以定期,、不定期方式）確保職工用餐得到安全保障。

1 認(rèn)真貫徹行業(yè)相關(guān)規(guī)范操作,。

2 工作人員個(gè)人健康證方可上崗,。

3 隨時(shí)保持廳面地板、餐桌,、椅的潔凈,。

4 庫(kù)房物品、蔬菜堅(jiān)決做到離墻,、離地不被受污染源侵襲,。

5 食品加工場(chǎng)所,、庫(kù)房保持清潔，做到貨品擺放井然有序,、標(biāo)示清晰,，便于督查。

1 保質(zhì),、保量、按時(shí)供應(yīng)餐點(diǎn),。

2 餐廳設(shè)置意見(jiàn)投訴箱,，公開(kāi)接受服務(wù)監(jiān)督投訴和建議。

3 時(shí)常篩選客人較喜愛(ài)的菜品提供,，加強(qiáng)創(chuàng)新,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。

4 日日采集信息,，及時(shí)消化問(wèn)題,，加以調(diào)整工作和改善服務(wù)。

5 倡導(dǎo)餐廳工作人員以熱心,、專(zhuān)心,、用心的態(tài)度呵護(hù)于客人。

6 對(duì)發(fā)現(xiàn)服務(wù)態(tài)度欠佳的工作人員,，敝司將及時(shí)加強(qiáng)宣導(dǎo)教育,。

7 杜絕惡意事件發(fā)生；若有此類(lèi)現(xiàn)象者,，敝司堅(jiān)決予以處理,。

8 保證服務(wù)滿意率達(dá) 80 ％以上，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)追求更高的滿意率,，力爭(zhēng)贏得長(zhǎng)期合作目標(biāo),。

上海惠泉餐飲管理有限公司

承諾單位（蓋章）

日期： 年 月 日

投訴服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)篇八

為提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,，提升服務(wù)水平,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，大力營(yíng)造旅客至上,，賓至如歸的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，爭(zhēng)創(chuàng)文明線路,、文明服務(wù)車(chē),、文明乘務(wù)員，我們莊重向社會(huì)各界和廣大旅客承諾如下：

一,、立足本職,，從我做起,。自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，想旅客之所想,，急旅客之所急,，以維護(hù)企業(yè)形象、遵守崗位職責(zé),、關(guān)心旅客出行為主題,，實(shí)行“五心服務(wù)”：一是態(tài)度溫馨，儀表大方,、舉止文明,，讓旅客感覺(jué)順心；二是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),，優(yōu)質(zhì)服務(wù),，讓旅客感覺(jué)熱心；三是提醒服務(wù),，安全行車(chē),，讓旅客感覺(jué)放心，四是換位思考,，認(rèn)真細(xì)致,，讓旅客感覺(jué)真心；五是車(chē)容車(chē)貌干凈整潔,、保持車(chē)況良好,，讓旅客感覺(jué)舒心。

二,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在經(jīng)營(yíng)中嚴(yán)格做到“六不”,，即：不倒客,、不欺客、不私自竄線經(jīng)營(yíng),、不無(wú)禮待客,、不強(qiáng)超強(qiáng)會(huì)、不無(wú)禮待客,；按規(guī)定線路運(yùn)營(yíng),、按規(guī)定站點(diǎn)停靠,、不站外攬客,、沿街?jǐn)埧停煌局幸蚬收匣蚴鹿剩瑹o(wú)法繼續(xù)行駛,，積極采取措施,，組織旅客換乘；在工作期間,，使用文明用語(yǔ),，態(tài)度和藹，微笑服務(wù),，在服務(wù)過(guò)程中熱情大方,，禮貌待客，尊重乘客的宗教信仰和民族習(xí)俗,，不與乘客發(fā)生爭(zhēng)吵,，耐心解答旅客的詢問(wèn)；車(chē)站檢票結(jié)束時(shí),，乘務(wù)員按照結(jié)算單清點(diǎn)旅客人數(shù),，避免漏乘,。

三,、安全生產(chǎn)、人人有責(zé),。我們將嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”抓“源頭”,，抓“苗頭”，做到預(yù)防在先,，確保管理超前,，嚴(yán)

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消除事故隱患,；在車(chē)輛運(yùn)行中嚴(yán)禁與駕駛員,、乘客閑談，嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事,，對(duì)駕駛員的'違章操作行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào),，確保行車(chē)安全。

我們堅(jiān)持“滿意從我做起”,，把“熱愛(ài)企業(yè),，熱愛(ài)交通和我為交通添光彩”的服務(wù)舉措，落實(shí)到具體的服務(wù)崗位中,，落實(shí)到文明創(chuàng)建中,，力求創(chuàng)造安全、整潔,、美觀,、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車(chē)環(huán)境,。

以上承諾,，請(qǐng)社會(huì)各界和廣大旅客進(jìn)行監(jiān)督，懇請(qǐng)你們對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn),，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際、更周到,，為構(gòu)建和諧富裕新中衛(wèi),、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

如有違反,，自愿接受上級(jí)管理部門(mén)及公司的處理意見(jiàn),。

承諾人：xxx