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服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇一

1,、遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

2,、確保綠地養(yǎng)護(hù)管理達(dá)到天津市園林綠化一級養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

3,、養(yǎng)護(hù)管理單位需做好苗木的補(bǔ)植工作,，對死苗和殘苗及時清理,，并按照標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行補(bǔ)栽,，及時進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。

4,、綠化苗木受到損害時,，乙方必須提供受損報告,，甲乙雙方確定責(zé)任,，乙方只承擔(dān)其責(zé)任范圍的受損修復(fù)費(fèi)用,；如乙方不及時提交受損報告，則由乙方全部修復(fù)費(fèi)用,。

5,、按合同價包工,、包料、包機(jī)械設(shè)備(簽定合同后20日內(nèi),，機(jī)械設(shè)備由業(yè)主方驗(yàn)證，若我方不能按時提供設(shè)備,，業(yè)主方有權(quán)解除合同，責(zé)任由我方負(fù)擔(dān)),、包承包期,、包質(zhì)量、包安全,。

6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護(hù)任務(wù)相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)交給我方,，我方按業(yè)主方的管理要求和標(biāo)準(zhǔn)組織管理養(yǎng)護(hù)工作,，并接受業(yè)主方的指導(dǎo),、監(jiān)督和檢查驗(yàn)收,。

7,、按國家規(guī)定應(yīng)由我方繳納的各種費(fèi)用,，已包含在合同價內(nèi),，由我方向有關(guān)部門交付,。

8,、業(yè)主方每月對我方人員情況進(jìn)行不定期抽查,，如經(jīng)整改仍未達(dá)到要求的，可對我方進(jìn)行扣款處理,，人數(shù)少于要求數(shù)量90%,，扣當(dāng)月養(yǎng)護(hù)費(fèi)5%,，少于80%的扣10%,，以此類推。

9,、建立,、健全施工質(zhì)量的檢驗(yàn)制度,，嚴(yán)格工序管理,，作好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

10,、建立質(zhì)量責(zé)任制,，對綠化工程的施工質(zhì)量負(fù)責(zé),。該項(xiàng)目為綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，我公司為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè),，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標(biāo),，不對外分包。

11,、按照養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定,，對苗木及其他材料進(jìn)行檢驗(yàn),、檢疫。

12,、建立和完善項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu),，明確人員職責(zé),。由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行；統(tǒng)籌項(xiàng)目質(zhì)量計劃及有關(guān)工作的安排,，開展質(zhì)量教育,，保證公司的各項(xiàng)制度正常進(jìn)行,。

13,、我方在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理,。

（1）我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動，按時,、按標(biāo)準(zhǔn),、按要求完成所分配的工作,。如在迎檢活動中,，由于養(yǎng)護(hù)工作不到位造成迎檢項(xiàng)目不合格,，扣減一個月養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi),，連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護(hù)不到位造成迎檢所在項(xiàng)目不合格,，業(yè)主方有權(quán)單方面解除養(yǎng)護(hù)合同,，并對我方處以中標(biāo)價5%罰款處理,。

（2）我方必須積極響應(yīng)并接受市領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督檢查,，若受到市領(lǐng)導(dǎo)的批評,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款,；造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

（3）我方必須隨時,、隨地接受廣大市民的監(jiān)督,，若受到市民的投訴,，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的,，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評視情節(jié)輕重予以罰款,；造成惡劣影響的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同。

14,、實(shí)施過程中我方會根據(jù)承包合同中的各項(xiàng)條款,，履行各項(xiàng)職責(zé),，如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當(dāng),、計劃不落實(shí)、管理不嚴(yán),，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員,、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn),，當(dāng)月考評檔次為差,，同時還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金,；情況嚴(yán)重的,，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

15,、我方根據(jù)本合同所承擔(dān)的管理養(yǎng)護(hù)內(nèi)容,、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù),、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作,。

16、我方必須落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施,，我方按業(yè)主方要求,，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套,，自行解決公路安全作業(yè)問題,。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注zz意安全操作。如發(fā)生任何意外,，我方負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。

17,、我方應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律,、法規(guī)的規(guī)定,，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律,、法規(guī)的規(guī)定,。如我方員工有違法亂紀(jì)行為,，我方承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任,。

18、在合同期內(nèi),，因國家建設(shè)需要征用或業(yè)主方管理需要調(diào)整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局,，主動與業(yè)主協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)，相應(yīng)減少承包面積及經(jīng)費(fèi),。

由此造成的經(jīng)濟(jì)損失，業(yè)主方不負(fù)賠償責(zé)任,。

19、我方如果無故停止工作,，業(yè)主有權(quán)按損失程度扣減養(yǎng)護(hù)款, 并有權(quán)要求我方支付相當(dāng)于合同價款總額5%的違約金,。若無故停工累計達(dá)7天的，業(yè)主有權(quán)單方面解除合同,。

20,、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、監(jiān)督工作，教育市民遵守有關(guān)園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作,。

21、在符合供水規(guī)劃和技術(shù)條件下,，業(yè)主方可協(xié)助我方按實(shí)際需要辦理綠化養(yǎng)護(hù)專用給水口,，但人工費(fèi)、材料費(fèi)由我方支付,。養(yǎng)護(hù)期內(nèi)所需的水費(fèi)(含污水處理費(fèi))由我方承擔(dān)，并由我方直接向供水部門繳交,。

22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護(hù)隊伍,，且依法與其簽訂勞務(wù)合同,，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資,。

23,、每周召開工程例會,，由監(jiān)理主持,，業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理,、業(yè)主之間的關(guān)系,，協(xié)調(diào)施工過程中出現(xiàn)的各種問題,，確保工程順利進(jìn)行,。

24、召開工程例會時項(xiàng)目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃,，在報告中將詳細(xì)說明工程的進(jìn)展情況,，在計劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料,、勞力、設(shè)備,、資金等的細(xì)部計劃。

服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇二

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量,，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì),，塑造物資材料庫文明形象,，提升服務(wù)水平,，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫 庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1,、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時處理率100%；

2. 各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%,；

3. 各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度達(dá)到95%以上,。

4．物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起，自覺使用文明用語,，以愛企業(yè)、愛崗位為主題,，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝，讓用戶感覺滿意順心,；態(tài)度溫馨,，文明禮貌,，讓客戶感覺熱心,；對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作，讓客戶感覺放心,；換位思考,，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境,，保持工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心。

5. 物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識,。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處，做在細(xì)處,，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6. 如若發(fā)生責(zé)任事故,，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過,；當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過,；沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過,。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切希望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫助，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致,、更實(shí)際,、更周到,，為構(gòu)建文明,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

服裝服務(wù)質(zhì)量承諾書 例4

如我公司有幸能中標(biāo)本工程，我公司將嚴(yán)格遵守本標(biāo)書和合同所作的各項(xiàng)承諾,，嚴(yán)格履行合同的各項(xiàng)義務(wù)與責(zé)任,。以誠信取信于貴公司。在此我公司愿作如下特別承諾：

一,、 遵守有關(guān)的法律法規(guī)規(guī)定,。

二,、 嚴(yán)格按圖紙及有關(guān)設(shè)計施工規(guī)范進(jìn)行精心施工,，保證實(shí)現(xiàn)設(shè)計意圖,，達(dá)到小區(qū)的高質(zhì)量使用效果,。

三,、 根據(jù)合同確定的工期,，科學(xué)安排，精心組織,，確使保質(zhì)保量完成各項(xiàng)施工任務(wù),，按時竣工驗(yàn)收交付使用,。

四,、 保證我公司提供的花草是一等品，保護(hù)措施為：苗木選苗一定選桿徑粗壯,，根須發(fā)達(dá),，枝葉茂盛,，無病蟲害，樹型美觀,，規(guī)格符合要求,。草皮選長勢良好,，疏密均勻,，色澤一流，無枯死,、無雜草,，高度整齊，無病蟲害,。

五,、 接受貴公司及監(jiān)理方的監(jiān)督,、檢查,，加強(qiáng)與各方的聯(lián)系,、協(xié)調(diào),，及時解決施工中的各種問題,。

六,、 免費(fèi)為貴公司培訓(xùn)若干名園林管理,、護(hù)理人員,。

七、 提供優(yōu)質(zhì)及時的保修服務(wù),，保證在保修期內(nèi)安排足夠的維修,，護(hù)理人員24 小時負(fù)責(zé)園林綠化的維修護(hù)理工作,。

再次感謝貴公司給予的這次合作機(jī)會,，愿雙方的合作愉快！

廣西**園林建設(shè)工程有限責(zé)任公司

二oo 四年*月*日

服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇三

為了進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，踐行學(xué)院"一訓(xùn)三風(fēng)",，不斷提高管理服務(wù)水平和綜合發(fā)展能力,，更好地在建設(shè)國家骨干高職院校中作出新貢獻(xiàn)。運(yùn)輸物流管理系全體教職員工鄭重做出如下承諾：

第一位接待來電,、來訪者為首問責(zé)任人,，要做到文明禮貌,、熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)或指導(dǎo)客人辦理有關(guān)正常的業(yè)務(wù)和需求,，直到客人滿意為止,。

1、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，學(xué)為人師、行為世范,，全心全意致力于提高教學(xué)育人質(zhì)量和引導(dǎo)學(xué)生健康成長。

2,、做到愛崗敬業(yè),、潛心教學(xué),、大愛育人,，在教學(xué)中有效運(yùn)用先進(jìn)的教育理念,、教育手段和技術(shù),，不斷提升教學(xué)質(zhì)量,。

3,、尊重學(xué)生,、關(guān)愛學(xué)生,、因材施教,，無違反教師職業(yè)道德規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生,。

4、支持和鼓勵學(xué)生參加各類技能大賽,，著力提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力,、創(chuàng)新能力和職業(yè)素養(yǎng),。

5、主動參與校企合作和專業(yè)建設(shè),，拓寬實(shí)踐教學(xué)和就業(yè)渠道，為學(xué)生提供更多的專業(yè)信息和就業(yè)機(jī)會,。

6、致力于專業(yè)建設(shè)和精品課程建設(shè),，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，建立網(wǎng)絡(luò)課程,、進(jìn)行網(wǎng)上答疑,，促進(jìn)師生有效溝通和學(xué)習(xí),。

1、嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，愛崗敬業(yè),、關(guān)愛學(xué)生,。

2、加強(qiáng)學(xué)生日常教育引導(dǎo)工作,，及時掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想和生活動態(tài),，遇有突發(fā)事件發(fā)生時，確保在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場處置,。

3,、對來訪學(xué)生，文明禮貌,、熱情接待，對學(xué)生提出的合理要求,，要積極幫助解決，讓學(xué)生充分感受到學(xué)院的溫暖,。

4,、每周一為班主任,、輔導(dǎo)員、系書記和系主任等工作人員的服務(wù)接待日,，班主任老師務(wù)必做到參與班級活動一次,，其它人員務(wù)必堅守崗位,、熱情服務(wù)。

5,、保證手機(jī)24小時通暢,，以方便師生聯(lián)系。

6,、查閱各類文件,、使用印章,，即時辦理,；對需要報送的各類材料，經(jīng)系領(lǐng)導(dǎo)審核后并及時送達(dá)有關(guān)部門,。

服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇四

為切實(shí)提升物流管理中心服務(wù)質(zhì)量，打造物資材料庫服務(wù)品質(zhì)，塑造物資材料庫禮貌形象，提升服務(wù)水平，增加服務(wù)間共識，大力營造團(tuán)結(jié)一致,，爭創(chuàng)一流的服務(wù)氛圍,，切實(shí)抓好物資庫庫房服務(wù)工作,，我們物資材料庫對服務(wù)質(zhì)量承諾如下：

1、職責(zé)內(nèi)投訴事項(xiàng)及時處理率100%;

2.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)率100%;

3.各項(xiàng)物資材料庫服務(wù)滿意度到達(dá)95%以上,。

4.物資材料庫工作人員立足本職,，從自我做起,，自覺使用禮貌用語，以愛企業(yè),、愛崗位為主題,，實(shí)行真心服務(wù)：用戶為上帝,，讓用戶感覺滿意順心;態(tài)度溫馨，禮貌禮貌，讓客戶感覺熱心;對待工作職責(zé)謹(jǐn)慎認(rèn)真工作,，讓客戶感覺放心;換位思考,，認(rèn)真細(xì)致,，讓客戶感覺真心，愛護(hù)工作環(huán)境,，持續(xù)工作狀態(tài)良好,，讓用戶感覺舒心,。

5.物資庫管理人員增強(qiáng)規(guī)范服務(wù)意識。在工作中,，多為生產(chǎn)一線的工作人員辦實(shí)事,、辦好事,，把所有與職工有關(guān)的事情落到實(shí)處,，做在細(xì)處，把當(dāng)天的事情當(dāng)天做完,，不留尾巴,，堅決杜絕對職工“吃,、拿,、卡、要”的事情發(fā)生,。

6.如若發(fā)生職責(zé)事故，物資庫所有人員堅決做到“事故原因未查清不放過;當(dāng)事人和群眾未受到教育不放過;沒有制定出切實(shí)可行的整改措施不放過,。

以上承諾,，我們物資材料庫同仁懇切期望得到各事業(yè)部及管理中心的繼續(xù)支持和幫忙,，懇請你們對我們的工作提出寶貴意見,，以便我們把今后的服務(wù)工作做得更細(xì)致、更實(shí)際,、更周到,，為構(gòu)建禮貌,、誠信和諧的工作環(huán)境做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇五

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動,，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序,、保障道路旅客運(yùn)輸安全,，保護(hù)旅客的合法權(quán)益,，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一,、遵守《安全生產(chǎn)法》,、《道理交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,。

二,、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一,、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行,。

1,、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸。

2,、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識,、技能,、職業(yè)道德和安全意識,。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,、從業(yè)資格證,、且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄）,，身體健康,，勝任工作。

三,、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,，服從各級交通主管部門,、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的`管理。

1,、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理,、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營,。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中,，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)營困難,、糾紛等問題，由公司自行解決,，并妥善安置車輛及從業(yè)人員,。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn),、聚眾鬧事,、承包人集訪,、裙訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3,、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿,，主動退出客運(yùn)市場,。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓,、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán),。

5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營線路運(yùn)行，為社會提供連續(xù)服務(wù),，不擅自暫停,、終止經(jīng)營,。

6,、保證客運(yùn)車輛各種牌,、證齊全有效,，按時交納國家稅費(fèi),，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險,。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報過程中,，提交的材料真實(shí)、有效,。

四,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實(shí)守信，公平競爭,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1,、保證車輛不超速、不超駕,，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛、違法行車,。

2,、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識,，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話,。

3,、保證司乘人員在工作時著裝整潔,，佩證上崗，文明禮貌,，服務(wù)熱情,，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督,。

4,、保證車輛清潔,、衛(wèi)生、不在車內(nèi)播放暴力,、色情等不健康的影像節(jié)目,。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車,，不甩客,、倒客敲詐旅客,，不粗暴待客、不私抬票價,、不惡意殺價,，正班正點(diǎn)，安全行駛,。

6,、切實(shí)維護(hù)乘客合法權(quán)利,，保障乘客安全,，努力做到讓乘客滿意。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時,，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮,。

我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報的客運(yùn)車輛,，在此慎重承諾：

如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰,。

承諾人：________

服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇六

1,、嚴(yán)格遵守物業(yè)管理公司及本部門各項(xiàng)管理制度及員工行為規(guī)范。

2,、遵守公司勞動紀(jì)律,，正確配戴勞保用品，上班不遲到,、不早退,，上班時間不得做與工作無關(guān)的事情,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行本崗位操作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，無顧客投訴,。

4,、衛(wèi)生間保潔每日清理手紙簍內(nèi)的垃圾,，且簍內(nèi)垃圾不得超過2/3,。

5,、每日循環(huán)清潔小便池,、大便池內(nèi)污物,、垃圾,，確保池內(nèi)無污垢、無雜物,，廁所內(nèi)無異味,、無臭味。

6,、衛(wèi)生間內(nèi)的地面,、墻面、門,、玻璃、窗戶,、地角線、飾物清潔無垃圾,、無污跡、無積垢,，保持整潔,、衛(wèi)生。

7,、大廳,、樓道內(nèi)地面清潔無塵埃，護(hù)欄,、樓梯,、墻壁,、玻璃、指示牌,、臺架,、燈座等無灰塵、無污垢,、無銹痕、無污漬,、無手印,。

8、電梯不銹鋼表面無灰塵,、無污垢,、無粘著物、無亂涂亂畫，每日保潔不少于2次,。

9、吸煙點(diǎn)內(nèi)每日循環(huán)作業(yè)不少于2次,，保持地面、臺面,、垃圾桶,、煙灰缸無積垢、無污跡,、無垃圾,。

10、大理石,、瓷磚硬質(zhì)地面表面及其接縫清潔干凈,，落蠟勻稱光亮，地面干凈無損壞,；墻角線、地角線無積塵,、雜物,、污漬,，用手擦不出灰塵。

11,、對所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的所有保潔設(shè)備設(shè)施做好日常性維護(hù)保養(yǎng),，確保保潔工具本身的清潔衛(wèi)生。

12,、對保潔區(qū)域內(nèi)其它設(shè)備設(shè)施的損壞情況及時進(jìn)行匯報,，及時對接處理,。

本人將認(rèn)真執(zhí)行上述承諾事項(xiàng)，不做違反公司管理制度的事情,，如果在工作中出現(xiàn)了工作失誤或發(fā)生了顧客投訴,，愿意接受公司各項(xiàng)處理規(guī)定。

服務(wù)質(zhì)量承諾書 研學(xué)服務(wù)質(zhì)量承諾書篇七

為規(guī)范貨物運(yùn)輸經(jīng)營活動,，保障貨物運(yùn)輸安全,，保護(hù)貨主的合法權(quán)益,，我公司向廣大客戶慎重承諾：

一,、本公司是一家實(shí)力雄厚的合法的運(yùn)輸企業(yè)，依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》,、《中華人民共和國組織機(jī)構(gòu)代碼證》、《稅務(wù)登記證》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證》等相關(guān)合法證件。多年以來專業(yè)從事煙草制品,、煙草專用物資的運(yùn)輸業(yè)務(wù)，熟悉全國相關(guān)煙草企業(yè)的運(yùn)輸線路,，與全國多家煙草企業(yè)持續(xù)良好的合作關(guān)系。

二,、在開展運(yùn)輸業(yè)務(wù)的過程中,，嚴(yán)格按照煙葉、卷煙,、煙用物資的相關(guān)要求裝載,、起運(yùn)和缷貨,，保證貨品在運(yùn)輸過程的安全,。

1、本公司設(shè)置了調(diào)度員專職崗位,，負(fù)責(zé)車輛的計劃協(xié)調(diào)與管理跟蹤服務(wù)，保證車輛的合理配置,，保障營運(yùn)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)作。

2,、設(shè)置安全員專職崗位,，負(fù)責(zé)對營運(yùn)車輛的例行檢查和對駕駛?cè)藛T的監(jiān)督工作，防患于未然,，確保營運(yùn)業(yè)務(wù)的安全性和可靠性。

3,、嚴(yán)格按照客戶帶給的運(yùn)單、合同和準(zhǔn)運(yùn)證的相關(guān)要求,。接到客戶通知保證在1小時內(nèi)及時安排車況良好、車型適合的車輛到達(dá)裝貨現(xiàn)場或客戶指定地點(diǎn),。并配合做好貨物的裝貨現(xiàn)場等各個環(huán)節(jié)的銜接,。

4,、嚴(yán)格遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》,、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》和《廣東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，不超準(zhǔn)運(yùn)證運(yùn)輸,。

5、定期對車輛進(jìn)行清潔清掃,，保證車輛整潔無異味。同時按照客戶的運(yùn)單配備專車,，保證不混裝貨品,。裝運(yùn)過程中,，做足防護(hù)措施，起運(yùn)前安排專人檢查雨布,、蓬布的安全性能，車輛未蓋好蓬布,、雨布不允許出裝貨現(xiàn)場。

6,、本公司自行帶給js12gz020-1項(xiàng)目的服務(wù),，承諾不將貨物轉(zhuǎn)委托第三人運(yùn)輸。采購方(廣東煙草南雄市有限公司)書面要求除外,。

7、本公司購買了大額貨物運(yùn)輸保險及煙葉專項(xiàng)保險，本公司有潛力承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險以及意外風(fēng)險,。本公司確保“零”貨損貨差率;“100%”準(zhǔn)時到達(dá)率(不可抗力的因素除外),，在運(yùn)輸暫管期間(即在起運(yùn)地裝載完畢至到達(dá)目的地缷載完畢期間)，如客戶的貨品發(fā)生丟失或損壞由本公司照價賠償,。

三,、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和《道路交通安全法》的相關(guān)規(guī)定,，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程,、安全生產(chǎn)職責(zé)制,、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,，并認(rèn)真執(zhí)行。

1,、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，持續(xù)車輛技術(shù)狀況良好,，確保安全運(yùn)輸,。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能,、職業(yè)道德和安全意識。

3,、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,，持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證,，且三年內(nèi)無重大以上交通職責(zé)事故記錄),，身體健康,，勝任工作,。

4,、遵守法律法規(guī)的規(guī)定,，依法經(jīng)營,，誠實(shí)信用，優(yōu)質(zhì)服務(wù),。保證車輛不超速,、不超載,，駕駛員不疲勞駕駛,、連續(xù)駕駛,、酒后駕駛,、違法行車。

五,、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案,，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度,、管理和指揮,。我公司在此慎重承諾。如違反以上承諾,，自愿按規(guī)定理解管理部門處罰,。

承諾單位：

法人代表簽字(簽章)：

(單位)公章

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