隨著社會不斷地進(jìn)步,，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇一

這一段時間，我們的工作重心放在了新門市的建設(shè)上,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下,，在各位同仁的大力支持下，各項工作有條不紊的進(jìn)行者,。感謝各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事對我們的幫助和支持，我代表東簡良全體員工向你表示崇高的敬意,！

搬家是一個繁重的工作,。從一開始的選址，工程設(shè)計,，工程建設(shè),，再到門市的總體規(guī)劃。我們無不付出了心血和汗水,。為了選取一個好的場地,，我們走了好多地方，也聽取了公司領(lǐng)導(dǎo),、員工和部分客戶三方面的意見,。我們又通過關(guān)系，找到了市規(guī)劃局,，了解了市政的近期和遠(yuǎn)期規(guī)劃情況,，確認(rèn)不在拆除范例之內(nèi)，我們才簽了合同,。三年大變樣的工程,，讓我們措手不及，所以我們很謹(jǐn)慎,。因為這一次固定資產(chǎn)投資很大,，如果不能保證我們的正常租賃年限，我們的損失將不可挽回,。這也是我們最為擔(dān)心的一個問題,。

在搬家過程中,，我們堅持一個原則：那就是少花錢多辦事。勤儉辦廠是我們的宗旨,。追求效益的最大化是我們的核心目標(biāo),。能自已做的工作，絕不外包給別人,。原材料的采購我們貨比三家,，自已不懂得地方虛心向別人請教，以降低采購成本,，為公司節(jié)約每一分錢,，把錢花到最需要的地方。在施工過程中,，做好監(jiān)理工作,，嚴(yán)格按照圖紙施工，絕不吮需出現(xiàn)偷工減料現(xiàn)象,。趕工期,，催進(jìn)度，始終把工程質(zhì)量放在首位,；達(dá)不到合同標(biāo)準(zhǔn)決不驗收,。在這里我們要感謝房地產(chǎn)的同仁們，幫我們設(shè)計了圖紙,，做了工程造價預(yù)算,，幫了一個大忙，對我們以后和施工方的交涉起了一個指導(dǎo)性的做用,。再一次表示感謝,。感謝合益榮這個溫暖的大家庭。

這一次搬家對我們來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),。搬家對我們來說是一種損失,，造成一些費用的支出和小客戶的流失。由于經(jīng)營場所的變更,，我們的三證需要重新辦理,，公共關(guān)系需要重新維護(hù)等等。一系列問題,，需要我們?nèi)プ?。但是，我們也?yīng)該看到有利的一方面,。中包裝已進(jìn)入一個快速發(fā)展的黃金期,。原先的洗桶方式‘生產(chǎn)狀況，早已滿足不了市場的需求,。市場對中包裝有了更高的要求,。我們應(yīng)該與時俱進(jìn),，開拓創(chuàng)進(jìn)，以自已的新產(chǎn)品,、新形像、新技術(shù)來占領(lǐng)市場,，引領(lǐng)市場,，而不是追隨者，有句話說的好,，領(lǐng)先一步是財富,，落后一步是報復(fù)。我們合益榮要做市場的領(lǐng)跑者,。

現(xiàn)在工程建設(shè)已接近尾聲,，辦公樓已經(jīng)峻工。生產(chǎn)車間已經(jīng)彩鋼封頂,，生產(chǎn)設(shè)備已運到現(xiàn)場,，地的硬化正在積極協(xié)商中?？梢哉f,，萬事俱備只欠東風(fēng)。

世界上沒有完美的個人,，只有完美的團(tuán)體,，一個人的力量是渺小的，只有依靠團(tuán)體的力量才能將一個企業(yè)做大做強(qiáng),。因此,，要以情感人、以理動人,、以心用人,、以誠留人，充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性,，凝聚人的價值取向,，為一個共同的目標(biāo)而努力奮斗。我們從以下六個方面來管理員工,，來建設(shè)團(tuán)隊,。

1.嚴(yán)以律已，寬以待人,。在工作中身先士卒,，沖在前面，當(dāng)好教練,，做好示范,，凡要求別人做到的,，自己首先做好。以做到人人為公司,，公司為大家,，形成一種積極向上的良好風(fēng)氣。

2. 三管三不管,。事關(guān)大局的事,，管；影響公司形象的事,，管,；有損公司利益的事，管,。管則管嚴(yán),，不留余地。個人私生活不管,；個人習(xí)慣不管,；與公司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)備,，不管小節(jié),。給員工留好個人發(fā)展空間。

3. 建立共同的目標(biāo),。目標(biāo)讓人專心做事,，有目標(biāo)才能把人才聚集在一起，才能讓員工感覺自己是公司的主人,，才能充分調(diào)動員工的主觀能動性,，才能真正為公司出謀劃策。把個人利益和公司利益緊密結(jié)合起來,，廠興我富,，廠衰我貧，公司興旺員工有責(zé),，才能形成一個生機(jī)勃勃,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的優(yōu)秀團(tuán)隊。

4. 加強(qiáng)員工培訓(xùn),，優(yōu)化資源配制,。知人善任，量才使用,。為員工打造一個優(yōu)秀的平臺,，讓員工有用武之地。實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏，互惠互利,，共同發(fā)展,。

5. 以情感人，以理服人,。要做有情的領(lǐng)導(dǎo),，無情的管理，絕情的制度,。健立健全科學(xué)的規(guī)章制度,，個人成績與績效考核掛鉤。充分體現(xiàn)公正,、公平、合理,。也體現(xiàn)了我們公司文化,，天道酬勤，大勝在德,。

6. 容人,、愛才，要有寬大的胸懷,。度量大小與人才效益成正比,；金無赤足，人無完人,，愛才,，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性,，惟其揚長避短,，才能讓員工有知遇之感，有歸屬感,、穩(wěn)定感,，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；讓人感到公司既是縱橫馳騁,、痛快淋漓的戰(zhàn)場,，也是休憩的港灣，溫暖如家,。也是值得奮斗一生的地方,。

做為一名副經(jīng)理，做為經(jīng)理和員工的一個溝通橋梁,，一個連接紐帶。一定要做好溝通、協(xié)調(diào)工作,，為企業(yè)把好關(guān),。協(xié)調(diào)好經(jīng)理與員工的關(guān)系，解釋經(jīng)營者決策意圖,，主動傾聽員工的意見和建議,，積極疏導(dǎo)不滿，把經(jīng)營者意圖變成員工行動,。避免內(nèi)耗,，增強(qiáng)公司合力，發(fā)揮最大的效益,。做一個名副其實的副經(jīng)理,。

雄關(guān)漫道真似鐵，而今邁步從頭越,。新門市落成之后,，將為東簡良經(jīng)營部的發(fā)展注入新的活力。對東簡良來說是一個轉(zhuǎn)折點,，也是一個新的起點,。是東簡良經(jīng)營部二次創(chuàng)業(yè)的開始，將面臨新的挑戰(zhàn),。我相信不久的將來,，在公司董事會正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)營部員工團(tuán)結(jié)奮斗下,。東簡良經(jīng)營部,，必定立足石家莊，輻射全華北,。成為合益榮公司最璀璨的一顆明珠,。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好,！

承蒙各位錯愛,，今天有幸在此為大家做20xx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20xx年的工作計劃,。

第一部分,，20xx年大堂副理主要工作。

本人于20xx年6月學(xué)習(xí)大堂副理工作,，并于20xx年正式司大堂副理一職,。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后，有幸加入xx大酒店,。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作,，將理論知識和實踐結(jié)合，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副理至今,，除了感謝總經(jīng)理xx女士,、客房部總監(jiān)xx先生、客房部經(jīng)理xx先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外,，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部,、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一,、大堂副理是一根紐帶,，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門；從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起,。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌,，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對酒店的了解和磨合。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo),，不僅有xx,、xx、xx,、xx,、xx,、xx等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁,；也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們。在此一并做出感謝,！謝謝大家,！

第二、作為一名大堂副理,，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗,。很榮幸在20xx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí)。在見習(xí)的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧,，學(xué)習(xí)時間雖短,，但機(jī)會難得、收獲頗豐,，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報告,。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作,。

第三,、大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見,，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系,；對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全。對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在20xx年,，大堂副理除了完成日常工作,，還完成各自工作，其中包括日?？腿嗣芗鸵庖娍?、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析,；酒店好人好事整理匯總等等,。目前已經(jīng)完成1—3季度各項報告的匯總和分析。

第四,、大堂副理的工作對大堂副理的素質(zhì)有較高的要求,，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下,，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行培訓(xùn),，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù),。

第五,、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系,，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息,，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六,、大堂副理同時還擔(dān)任著對基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作,。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督,，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),。本職根據(jù)崗位要求對總機(jī)提出培訓(xùn)計劃，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn),，總機(jī)人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù),。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓(xùn)。

第二部分,，20xx工作目標(biāo)

在即將到來的20xx,，我和我的同事將繼續(xù)努力。具體將從以下幾個方面進(jìn)行：

第一,、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系,，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理,。

第二,、樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通,、理解并影響客戶行為,，最終達(dá)到提高客戶獲取、客戶保留,、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程,。

第三,、大堂副理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方。自信,、果斷,、沉著、睿智,、活潑,、細(xì)膩、真誠,、高效是大堂副理的崗位性格描述,，也是大堂副理的自我要求,。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請各位審議！

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇三

今年的管理評審會議將以往的“年終總結(jié)報告”改為“述職報告”,，并以現(xiàn)在這樣的形式召開,，是在管理方面的一個創(chuàng)新，從《管理評審計劃》當(dāng)中可以看出,，計劃對各部門的報告都有了一個較明確的要求,，在此，我要透露的一個秘密跟我下面的報告密切相關(guān),，因為最初陳老師對我的要求只有一條：“全面總結(jié)公司一年來的運營情況”,，雖然只是簡單的幾個字，但卻讓我頭痛了好幾天,，最后只好在里面再加上幾個字,，變成了現(xiàn)在的：“全面總結(jié)公司一年來在人力資源及行政管理方面的（運營）情況”,，雖然只是表面上幾個字的改動，但我覺得由此已經(jīng)總結(jié)出在即將過去的一年里,，我并不是一個稱職的行政副總,。

即將過去的一年，是不平凡的一年,，在去年的總結(jié)當(dāng)中我有提到過我們大家都陷入了一個：“忙,、亂、更忙,、更亂”的僵局中,，今年應(yīng)該沒有忙的理由，但是我們的亂象并沒有改變,，從以下幾個方面可以得到體現(xiàn)：

1,、因為研發(fā)部轉(zhuǎn)移到黃塘廠區(qū)，在與客戶樣品的溝通與交付方面暴露出來更多的問題,，包括客戶的投訴甚至導(dǎo)致客戶的流失,；

2、按業(yè)務(wù)慣例,，在淡季接單有一個原則就是降低價格,，但這一點在作為可以充當(dāng)客戶角色的材料及外協(xié)采購上并沒有得到體現(xiàn)，沒有以作為淡季還能有訂單的客戶的身份出現(xiàn)在我們的供應(yīng)商面對,，更沒有將我們的管理理念及模式等要求帶給供應(yīng)商,，相反的原來的材料到位不及時的情況卻仍然存在；外協(xié)部因為人員異動的原因,，導(dǎo)致出現(xiàn)的問題及造成的損失不僅體現(xiàn)在現(xiàn)金方面,，最主要的是對生產(chǎn)部門及客戶的影響，甚至由此造成的外協(xié)廠的抱怨,，這一點更值得深思,；

3、發(fā)生在華大生產(chǎn)部的一起特大意外事件,、黃塘的兩起重大安全事故,，高達(dá)近40%的人員流失比率，反映出我們在人員,、安全等方面存在的問題,，雖然面對的是血的教訓(xùn)，但在后繼的出現(xiàn)的人員自動離職事件反饋當(dāng)中發(fā)現(xiàn)我們?nèi)匀粵]有意識到人員管理對一個生產(chǎn)型為主的企業(yè)的重要性,；

4,、俄羅斯s訂單卡凡絨布料質(zhì)量問題所暴露出來我們在品質(zhì)管理方面存在的問題，a,、材料檢測的力度及實際的效果,，b,、造成大面積停工返修的事實。但最主要的一點我認(rèn)為是體現(xiàn)在另一方面,，就是在公司再三強(qiáng)調(diào)品質(zhì),、管理的情況下，如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題卻是由不管是人員規(guī)模,、管理能力都不如我們的一個加工廠來發(fā)現(xiàn),，這一點對公司企業(yè)形象方面所造成的影響；

5,、從今年各部門的工作情況及現(xiàn)在各部門主管的述職報告中可以發(fā)現(xiàn)一個共同點就是,，工作量都存在20%—30%的下降，但是有一點沒有降,，那就是從財務(wù)部的報告中可以看出我們的管理費用和工資待遇不降反升,，如果將實際的上升再結(jié)合工作量下降30%的幅度，我們的待遇是在去年的基礎(chǔ)上上升了50%,，從這里雖然公司董事會有苦自己扛從來不說,，但是我認(rèn)為作為公司管理的我們應(yīng)該意識到公司目前所處的困境，我曾經(jīng)發(fā)完十月份工資的時候收到一個車間員工發(fā)給我的短信：“你們公司光靠各位管理能做到現(xiàn)在這樣嗎”,？我一直保存著這條短信,，因為我理解了他這句話的意思，因為如果作為公司管理的我們還處在目前這樣的管理水平,，我們愧對的不僅僅是公司老板和自己,，也無法面對基層員工這樣的考問。

6,、從各部門的事件反饋及客戶投訴反映的情況來看,，雖然事件總量及損失金額比去年下降了40%，這是在各部門工作量及公司總產(chǎn)值都下降30%的前提下,，即使如此我們的損失金額也達(dá)到12萬元之多,，公司的車輛管理也處在失控的狀態(tài)，據(jù)不完全統(tǒng)計,，去年公司四部車輛的用油費用達(dá)到65000元,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出公司的規(guī)定和預(yù)算,，其中：

金杯車：25180元,，占總費用的38%，

貨車：16200元,，占總費用的25%,，

華大捷達(dá)車：10035元，占總費用的15%,，

黃塘捷達(dá)：13260元,，占總費用的22%,。

以上存在的問題迫切的要求我們需要改變，最重要的是我們在面對問題時僅僅停留在事件的表面,，各部門管理人員也忙于處理事務(wù)性的工作,，缺少的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌規(guī)劃。公司最高管理層在發(fā)展戰(zhàn)略上已經(jīng)作出了明確指示,，也請來了陳老師對我們的改變加以指導(dǎo),，雖然我可能是參與最少的一個管理人員，但是我一直在關(guān)注全體管理人員從思想上到實際行動當(dāng)中所取得的進(jìn)步,，在這里我也談?wù)勎覍@半年來管理體系建設(shè)方面的幾點感受：

1,、在企業(yè)經(jīng)營面臨如果困境的時候，公司董事會能夠下定決心,，花費用大量的財力物力讓我們有一個學(xué)習(xí)改進(jìn)的機(jī)會這是在我們工資上漲50%基礎(chǔ)上老板所給的另一份不可用金錢來衡量的待遇,。在此我代表全體管理人員向公司董事會說一聲：“謝謝你們”；

2,、通過陳老師近半年來耐心的指導(dǎo)下,，管理小組特組是組長蔡想高經(jīng)理的配合下，在體系建設(shè)方面各部門管理人員的從以前的被動接受轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在主動參與,，全體管理人員已經(jīng)意識到管理的重要性,，能夠主動將本部門存在的問題暴露出來，發(fā)揮團(tuán)隊的力量進(jìn)行商討制訂解決方案,，這一點研發(fā)部及黃塘生產(chǎn)部是明顯的典范,，并且已經(jīng)開始帶頭入到實施的階段；

3,、采購部報告的今年利用庫存材料金額達(dá)到了118000元,，采購部及物控部作為庫存管理小組的成員，對庫存數(shù)據(jù)的整理提供,，對利用庫存材料發(fā)揮著不可或缺的作用,，在庫存管理、數(shù)據(jù)報送等方面取得的進(jìn)步值得表揚,，但倉庫離帳,、卡、物相對應(yīng),、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)時報送的要求還有一定的差距,，從其20xx年主動要求財務(wù)部介入監(jiān)督可以看出他們的決心。

4,、在公司組織結(jié)構(gòu)方面我們進(jìn)行了部門整合及職責(zé)調(diào)整,，由原設(shè)計部與成本核算部整合成為現(xiàn)在的研發(fā)部，整合后的研發(fā)部可以有效的減少及明確對接事項,，改變原來樣品制作與大貨生產(chǎn)過程中的脫節(jié)現(xiàn)象,，從樣品制作,、工藝資料的整理收集、大貨訂單的評審,、采購與生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控,、出貨后客戶的反饋等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一管理，

5,、在周例會制度的調(diào)整與改變,，各部門統(tǒng)計分析報表的建立與應(yīng)用，以工作報告的在周例會的上進(jìn)行匯報,，隨著報告形式及內(nèi)容的不斷完善,，部門統(tǒng)計分析報表及主管工作報告在今后的日常管理當(dāng)中將起到重要的作用，

6,、 11月8號公司慶典活動的成功舉辦,，是p、d,、c,、a,、管理工具應(yīng)用的一個很好的事例,，雖然最主要的策劃工作是由林董事長親自主持，但各部門管理人員都能以主人翁的姿態(tài)積極參與和表現(xiàn),，得到參會各界人士的認(rèn)可,，為此我們完全有理由給自己一個嘉獎。

接下來是管理小組及各部門管理人員明年的工作重點和建議：

1,、各部門工作手冊框架都已經(jīng)接近完成,，但到目前為止大部分僅僅處于是管理體系建設(shè)方面的一個入門階段，（甚至有個別部門和人員還處在沒有找到感覺的狀態(tài),，）也就是p,、d、c,、a循環(huán)當(dāng)中的第一個階段,；本次評審會議后管理小組接著要做的是部門工作手冊的匯編、會簽及發(fā)布實施的工作,，接下來的實施,、檢查、改進(jìn)才能持續(xù)下去,，在實施的過程中不斷的進(jìn)行監(jiān)督與完善工作,。

2,、管理小組除了在繼續(xù)指導(dǎo)協(xié)助各部門工作手冊的補(bǔ)充完善,、密切關(guān)注各部門統(tǒng)計分析報表的實際應(yīng)用的同時，如何將部門工作手冊與公司花巨資引進(jìn)的erp管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來,，利用現(xiàn)有的管理平臺及資源,，簡化管理流程，降低成本,、提高效率,，是公司全體管理人員都必須參與的一件大事；

3,、研發(fā)部部門的整合已經(jīng)基本完成,，個別崗位的人員尚未到位，已經(jīng)到位的人員還沒有完全進(jìn)行狀態(tài),，這是一個必然的過程,，但是這個過程不能太久，在即將到來的20xx年起,，我們要加大力度,，逐步完善使研發(fā)部盡早的達(dá)到預(yù)期的效果；

4,、研發(fā)部的成立,，對外協(xié)事項也作了相應(yīng)的調(diào)整，如何與研發(fā)部外協(xié)人員的對接,，讓跟單員發(fā)揮應(yīng)有的作用,，將是明年外協(xié)部管理工作的重點之一；

5,、從卡丹絨布料質(zhì)量事件可以反映出目前在品質(zhì)管理方面存在的問題,，由此也可以看出把事情控制在源頭的重要性，品管部應(yīng)材料檢驗,、產(chǎn)前樣,、首件確認(rèn)樣等在品質(zhì)管理中起到的作用，切實做好這些事情,，有效的減少后繼的很多不必要的工作及損失,。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們,，大家下午好：

xxx年即將成為歷史,，我們又將迎來嶄新的一年，雖過去但卻不能忘記,，在過去的一年里,，我們究竟做過哪些具體有益的工作？又有哪些工作我們做的還不完善？我們又從哪些事件中得到啟發(fā)等等,？為了xxx年開創(chuàng)一個好的局面,，更為了比xxx年工作做的有進(jìn)步，我們應(yīng)該未雨綢繆,，總結(jié)xxx年工作經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，推動xxx年的工作開展,。

客房部管理人員x人,，房務(wù)中心x人，房嫂x人,，洗衣房x人,，在現(xiàn)有人員的共同努力下接待了客人xx人，打掃凈房xx間,，鐘點房xx間,，整理房間xx間，7月份創(chuàng)歷史新高完成xx萬,，xxx年全完成xx萬,，成績是喜人的，但我們還需努力,，爭取在xxx年突破900萬的好成績,。

洗衣房承擔(dān)客房、餐飲,、后勤,、客衣的洗滌工作，對工作任勞任怨,，xxx年清洗客房布草xx件,，餐飲xx件，廚房x件,，后勤xx件,，客衣創(chuàng)收xx元。

客房部xxx年一次性客用消耗品使用金額xx元,，洗滌用料xx元,。

客房部xxx年共計撿到客人遺留物品現(xiàn)金xx元，手機(jī)xx部,，電腦xx部,，手表xx塊，手飾xx件,，錢包x個,，小件物品xx件,，總價值約為xx元。個人都得到了應(yīng)有的獎勵,。

促進(jìn)個人素質(zhì)知識和員工責(zé)質(zhì)的雙提高,。服務(wù)水平的高低在很大程度上取決于員工素質(zhì)的高低，特別是管理人員要做到素質(zhì)要高于一般員工,，工作作風(fēng)要扎實,，要想培訓(xùn)別人自身學(xué)習(xí)要過硬,，對國家法律,，法規(guī)要了解，單位規(guī)章制度要知道,，業(yè)務(wù)知識要熟悉,。

工作中樹立良好的自身形象，用自身言行帶動員工認(rèn)真工作并教育員工樹立集體系觀念,，日常工作中及時傳達(dá)各級領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)懷,，親自了解員工們在生活工作中的難題，員工心氣順工作干勁就足,，并教育員工拋棄社會的不良風(fēng)氣,，在工作中還及時化解員工之間，員工與部長之間出現(xiàn)的矛盾,，講清道理,，分清對錯，我在處理類似的矛盾時,，對事不對人,，不以人員論是非，充分發(fā)揮每個員工的長處,，堅決做到處罰公證,，人品端正，并教育員工做事先做人,，樹立全局意識,，工作上搞好協(xié)作，生活上互相關(guān)心,，樹立全局觀念,，團(tuán)隊意識，做到對領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實的了,，落實的好,，從而對本部門的工作起到了一定的推動作用。

酒店的主要收入來自客房,，從事客房工作,，首當(dāng)其中的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備等,，為了切實提高客房質(zhì)量合格率,，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”即員工的自查、部長普查,、經(jīng)理抽查,，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低,。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作,，結(jié)合技術(shù)比武，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動,，對員工打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評定，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作不規(guī)范,，不科學(xué),，針對存在的問題，部長級以上人員專門召開會議,，對存在的問題加以分析,，對員工進(jìn)行重新培訓(xùn),，糾正員工的不良操作習(xí)慣，通過考核,，取得一定成績的予以加獎,，這樣房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了,，查房超時等現(xiàn)象也減少了,。

要求處在一線崗位如前廳掌握的信息量大，如交通信息,，旅游資訊,，及重要的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力,，首問責(zé)任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準(zhǔn)備工作,，要求各崗位廣泛搜集資料,，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識面，以便更好的為客人提供服務(wù),。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門,，同時也是酒店成本費用較高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想,，我部號召全體員工本著從自我的做起,，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,，同時節(jié)能做為考核項目,，目的是加強(qiáng)員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：

1,、我們一直要求員工回收客用一次性低值易耗品,，如牙膏可做為清潔劑使用,。

2,、每日早晨要求上夜班員工對各個走道燈光按時開啟和關(guān)閉；查退房后拔掉取電卡,，房間空調(diào)均按要求調(diào)整到指定溫度,，客人退房時及時調(diào)好并關(guān)閉等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來,，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費,。

在xxx年工作中無任何重大事故發(fā)生。在工作管理中教育員工隨時把客人安全自身安全放在首位,，把安全工作溶入到對客優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)中,，及時提醒客人應(yīng)注意的安全情況，比如防滑倒,、防碰撞,、嚴(yán)禁臥床吸煙等事項，教育員工注意使用電器設(shè)備的安全,，外出交通安全,，治安安全，提高防火意識做到易燃物品及時清理,，滅火器能正確使用,，懂得“防消結(jié)合，以防為主”的方針,。

存在的問題：

1,、工作漏洞不少體現(xiàn)了管理工作不到位，檢查,、督導(dǎo),、指導(dǎo)力度不夠還應(yīng)加強(qiáng),。

2、脾氣急噪,，工作方式方法把握的度不準(zhǔn)確,，應(yīng)加強(qiáng)修養(yǎng)。

3,、對基礎(chǔ)管理工作抓而不細(xì),，存在惰性心理今后要克服。

今后的措施：

結(jié)合自己的工作實際,，做到理論和實踐相結(jié)合,，及時完成中心領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，同時熟悉各項規(guī)章制度,，認(rèn)真掌握業(yè)務(wù)知識,，講學(xué)習(xí)，講正氣,，樹立大局意識,，全局觀念，搞好協(xié)作,，增強(qiáng)責(zé)任感,，認(rèn)真履行自已的職責(zé)，守一個部門保一個部門的平安,，樹立超前的意識,，站高一個層次看問題，想問題對本部門出現(xiàn)的問題做到舉一反三,，力爭把本職工作做的更好,，請領(lǐng)導(dǎo)和同仁放心，為酒店明天的輝煌盡心盡力,。

以上是我的總結(jié),，如有那些不當(dāng)，真誠的請大家諒解,，并對我的工作和本人提出寶貴的意見,，我會誠心誠意的接受，并加以改正,。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇五

20xx年xxx分公司在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),、各部門負(fù)責(zé)人的積極配合、全體職工的共同努力,，本人認(rèn)真履行職責(zé),，完成各項工作，現(xiàn)將情況報告如下：

1.按質(zhì)按量按時完成20xx年xx市教材征訂工作,，加強(qiáng)xx市教輔征訂工作,，對多個學(xué)校進(jìn)行教輔推廣,，達(dá)到很好的宣傳效果，在20xx年簽訂學(xué)?；A(chǔ)上得到了增長,。

2. 20xx年高中教材教輔的新產(chǎn)品同時進(jìn)入校園開展宣傳推廣，緊密了與各學(xué)校間的關(guān)系,，并新增了高中教輔教材合作,。

3.大力開展黨建知識理論學(xué)習(xí)，注重實際并融入工作,，做到常態(tài)化持續(xù)化學(xué)習(xí),。

1.業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范，未做好詳細(xì)安排,。收貨,、分發(fā)等環(huán)節(jié)存在分工不明確情況，工作開展情況不夠順暢,。

2.工作方法欠缺,。工作中遇到問題不能很好解決，缺少創(chuàng)新思維,，相關(guān)理論知識不足,。

1.嚴(yán)格按照省店各項規(guī)定進(jìn)行教材教輔征訂、收貨,、發(fā)行，確保各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,，謹(jǐn)防任何業(yè)務(wù)事故發(fā)生,。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)。多措并舉,，一是學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗并總結(jié)方法因地制宜開展自我工作,；二是向有能力的人學(xué)，不恥下問不論職級,，只要有實力有方法就認(rèn)真討教方法,；三是向書本學(xué)，多看和工作相關(guān)的書籍,，擴(kuò)寬自我知識面,，依據(jù)書本理論聯(lián)系實際開展工作。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇六

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我是xxxxxxxxxxxx的生產(chǎn)副經(jīng)理,。20xx年即將過去,，在過去的一年，本人先后負(fù)責(zé)xxxxxx項目電解車間ⅳ標(biāo)段電解槽設(shè)備制安工程電解槽安裝,、xxxxxx鋼結(jié)構(gòu)安裝及xxxxxx2#電解車間92臺電解槽槽殼安裝。在協(xié)助分公司經(jīng)理開展工作的同時,，主要分管施工場地的生產(chǎn)組織、安全管理、施工協(xié)調(diào)、現(xiàn)場文明施工等工作,。在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助及支持下，順利完成各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作做以下述職,，請領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評議。

20xx年對我們xxxxxx來說是極具挑戰(zhàn)的一年,，孵化中心項目,、華云項目、蒙泰鋁板帶項目同時幾乎開工,，幾個項目存在工期緊,、材料供應(yīng)不及時,、甲方資金不到位等不利情況。另外,，工程處人員緊缺，這些都是制約施工的順利進(jìn)行,。針對以上不利于因素,，積極采取相應(yīng)措施，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，積極主動與甲方溝通,，千方百計挖掘和調(diào)動各方面力量,，才保證了施工生產(chǎn)的順利進(jìn)行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務(wù)。

上半年xxxxxx項目存在甲供筑爐材料供應(yīng)不及時等情況，致使我單位上部結(jié)構(gòu)安裝受到嚴(yán)重阻礙,；而孵化中心由于大項材料供應(yīng)不及時,、不配套等情況，致使我單位鋼結(jié)構(gòu)安裝受到阻礙,，而此時xxxxxx電解槽及廠房制作正屬于緊張階段,，我果斷向領(lǐng)導(dǎo)提議將以上兩大工地的人員調(diào)入xxxxxx工地，減少人員窩工,，降低成本,；同時面對生產(chǎn)任務(wù)繁重、工期緊,、檢查多等諸多因素,，我合理安排各施工班組的工作內(nèi)容，充分調(diào)動和挖掘每個工人的潛能,，使人盡其能,，保障施工正常進(jìn)行。

施工前,，提前做好施工部署,，盡最大可能將施工中可能出現(xiàn)的各種問題提前解決。在施工中,，為了能夠在突等問題能夠加強(qiáng)現(xiàn)場管理,，強(qiáng)化文明施工。

按照公司關(guān)于文明及標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求,，對施工場地進(jìn)行嚴(yán)格管理,，保持現(xiàn)場干凈、整潔,，所有材料及構(gòu)件碼垛,、堆放整齊。要求施工作業(yè)人員不隨便丟垃圾,，集中放置并運往指定垃圾站,，保證現(xiàn)場整潔、文明,。這些舉措給公司樹立良好文明的形象,。

存在的不足及今后的發(fā)展方向：這一年工作上取得了一定的成績，但也要正視自己的不足之處,。

1,、脾氣暴躁,，處理有些問題時不能夠做到心平氣和，不能控制好個人情緒,。在今后工作中我會慢慢改變自己性格,，遇事不急不躁。

2,、在工作中有時礙于情面,，放不開手腳。在今后工作中我一定會就事論事,，公事公辦。

3,、個人在電腦等辦公軟件上還是存在一定的欠缺,，不能利用一些先進(jìn)的工具來指導(dǎo)施工，今后我定會抽時間來學(xué)習(xí),，提高自己,。

4、因工作忙,，思想理論政治學(xué)習(xí)還不夠,，今后，我會定期學(xué)習(xí),，用黨的思想武裝武裝自己的頭腦,。

以上便是我20xx年的工作報告，由于水平局限,，工作中難免有疏漏之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正，在下一年的工作中,，我定會在其位,，謀其政，做好經(jīng)理助手,，盡心盡力工作,。我有決心也有信心做好本職工作，為公司及安裝一處明天的輝煌做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家上午好！

時光荏苒,，白駒過隙,，轉(zhuǎn)眼間在商務(wù)中心又是了一個春秋?；仡櫦磳⑦^去的一年,，我始終堅守著“對員工負(fù)責(zé),、對客人負(fù)責(zé)、對上級負(fù)責(zé)”的工作理念,，為員工創(chuàng)造一個公平,、公正、公開的工作氛圍,，認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)工作要求,，做好每一項接待任務(wù)，努力爭取完成營收指標(biāo),。

我自20xx年10月開始擔(dān)任餐飲部副經(jīng)理以來,，主要通過每天的早會了解、溝通各小部門存在的問題和急待解決的問題,。作為部門管理者,，我一直堅守著公平、公正,、人性化管理的原則,，對員工“深疼厚愛，狠抓嚴(yán)管”,，但在努力做好工作的過程中總有一些不應(yīng)該出現(xiàn)的工作疏漏,，下面我將用具體數(shù)據(jù)和事件回顧20xx年的工作。

餐飲部宴會廳自20xx年10月份自營收入達(dá)200萬左右（含客房餐費和吧臺收入）,。營業(yè)以來我們先后接待了江蘇煤礦安全監(jiān)察局,、江蘇省宏觀經(jīng)濟(jì)研究院、山西中煤華晉能源有限公司,、東方電氣集團(tuán),、山西海圣物流公司、河北恒宇公司,、沛縣國土資源局等單位客人,。成功舉辦了公司新春茶話會、老干部座談會,、中煤集團(tuán)公司采購管理業(yè)務(wù)工作會議,、大屯公安分局工作會議、黨的群眾路線教育實踐活動動員會,、人力資源培訓(xùn)會等大型會議,；充分利用節(jié)假日，推出主題活動,。開展了“平安夜”圣誕自助餐“迎新春”元旦自助餐,、“賀新年”新年團(tuán)圓飯等活動，并成功對外承辦了兩場婚宴，一場滿月酒,，受到廣大客戶的一致好評?，F(xiàn)在因收入主要來源于內(nèi)部接待，散客較少,，所以對我們的餐飲收入有所影響,。

員工餐廳方面，月接待量達(dá)3500人次左右,，在經(jīng)營上按照領(lǐng)導(dǎo)要求,，為了讓咱們的員工吃到物美價廉的優(yōu)質(zhì)菜品，我們一切以顧客為中心,，菜品按時令及時更新以滿足客人的需求,，把員工餐廳的盈虧情況一直保持在持平狀態(tài)。

1,、嚴(yán)格內(nèi)控

減少費用就是增加利潤,，我們樹立全員節(jié)約意識。在員工用餐中節(jié)約,，管理人員、服務(wù)人員自費用餐,。從源頭控制成本,，廚房配合采購部直接從市場采購時，保證貨比三家,，為降低成本,，通過尋找多方供應(yīng)商，做到詢價,、比價,、議價，從中選擇合適的供貨方,，大大地降低了原料成本,。平時工作中嚴(yán)控低值易耗品與辦公用品的使用，杜絕浪費,。大到電腦,、打印機(jī)實現(xiàn)公共使用，小到一支筆,、一個筆記本的以舊換新領(lǐng)用,。通過這樣的成本控制和節(jié)約，進(jìn)一步降低了我們的運營成本,。

2,、狠抓質(zhì)量

每個月按照客人對服務(wù)的要求，都會對廚師隊伍做出相應(yīng)的調(diào)整,。在廚師隊伍的管理中做到分工明確,，責(zé)任落實到人,。采購來的菜品，有驗收員監(jiān)督驗收,，質(zhì)量不好的菜堅決不收,！在菜品加工過程中，有廚師專門負(fù)責(zé)把控菜品質(zhì)量,，做到質(zhì)量不好的菜堅決不上,！從菜品的初加工、中間制作到出品都安排了專人進(jìn)行把關(guān),，保證菜品質(zhì)量,。

明確部門工作目標(biāo)，使每一名員工都能知道我們要做什么,？怎么做達(dá)到什么效果,？保證部門的信息流暢，資源共享,。

制定了餐飲部的相應(yīng)制度,。以制度管人，在制度面前人人平等,。自營業(yè)以來陸續(xù)制定了,，餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)、餐廳服務(wù)員獎懲制度,、餐飲部衛(wèi)生考核制度,、餐飲部食品安全管理制度、餐飲管理制度量化考核表及商務(wù)中心餐飲部規(guī)章制度,。真正做到為員工創(chuàng)造一個公平,、公正、公開的工作氛圍,。

“對員工負(fù)責(zé)”,。部門要求管理人員時刻關(guān)注員工的心態(tài)，主動與員工交流溝通,，了解員工生活和工作中是否有需要幫助解決的,，并及時調(diào)整員工心態(tài)，使其以積極的狀態(tài)投入到工作中,。提高員工工作能力,，利用工作中的閑暇時間，開展各種與服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),。增強(qiáng)員工的組織性,、紀(jì)律性。員工在工作中有違反紀(jì)律的，部門進(jìn)行單獨談話,，批評,、教育，使其團(tuán)隊意識增強(qiáng),。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁：

大家好，我現(xiàn)在分行公司部工作,，今天競聘分行副經(jīng)理職位,，非常感謝分行黨委利用最寬松的用人政策給我們搭建這個平臺，讓我能有一個展示自我,、參與競爭的機(jī)會,。我十分珍惜這樣一個難得的機(jī)會。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力,，并且將心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的挑選,。

我xx年畢業(yè)于江西財經(jīng)大學(xué)，xx年1月分至銀行工作,，自進(jìn)行以來,，分別在城郊營業(yè)所、縣支行營業(yè)部,、縣支行信貸部,、分行信貸部、分行公司部工作,，分別從事過信貸員、信貸會計,、客戶經(jīng)理,、信貸業(yè)務(wù)審查工作。本人全日制大學(xué)學(xué)歷,，96年11月,、06年5月先后通過經(jīng)濟(jì)類、會計類中級職稱考試并取得資格,，我的工作曾得到了在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁的親切關(guān)懷和悉心幫助，我不敢辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的殷切期望,，多年來勤勤懇懇,，不斷進(jìn)取，在思想上和工作能力上都有了不少的進(jìn)步,。因此,，我今天充滿信心走上這競聘講臺。

我覺得我競聘副經(jīng)理一職有如下六點優(yōu)勢：

我有近7年的時間一直在基層營業(yè)所工作，艱苦的基層環(huán)境既是磨練人毅力和耐力的地方,，也是積累基礎(chǔ)工作經(jīng)驗的地方,，我珍惜工作的每一個地方，每一個崗位,，勤于學(xué)習(xí),，善始善終，較好地鍛煉了自己,。在進(jìn)行21年里,，我有近12年的時間從事信貸員（客戶經(jīng)理）工作、近4年的時間從事信貸會計工作,、5年半的時間從事信貸業(yè)務(wù)的審查工作,，不同的工作地方、不同的工作環(huán)境,、不同的工作要求,，使我有了較豐富的工作經(jīng)歷，為現(xiàn)在從事的工作奠定了堅實的基礎(chǔ),。

作為具體業(yè)務(wù)的辦事人員,，我始終堅持“做個銀行的有心人”這個想法，自增工作壓力,，主動學(xué)習(xí)新知識和新精神,，努力掌握最新的經(jīng)濟(jì)、金融政策和法律法規(guī)知識,，多次參加行內(nèi),、行外的金融專業(yè)知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)較全面地掌握了金融管理的理論知識,。

多年的銀行信貸,、會計基礎(chǔ)工作，讓我積累了較豐富的實踐經(jīng)驗,。無論是客戶的準(zhǔn)入,、信用等級評定、企業(yè)綜合授信,、信貸業(yè)務(wù)的調(diào)查,、審查,、新業(yè)務(wù)的營銷等工作,，我都能較熟練掌握，并能獨擋一面,，高質(zhì)高效完成較復(fù)雜的工作,。近年來,，我主要在公司部從事機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù),、重點客戶管理、小企業(yè)業(yè)務(wù),、自律監(jiān)管,、報表統(tǒng)計及收發(fā)文等工作。由于機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)服務(wù)對象的特殊性,，機(jī)構(gòu)客戶成了各家金融機(jī)構(gòu)競爭的對象,，為了能在這激烈的市場競爭中脫穎出來，我總能積極主動地將獲得的最新信息以最快的速度傳遞到各支行,，并時時與上下級行保持聯(lián)系,，全身心投入到新工作的前期宣傳、營銷工作的進(jìn)一步推動,、業(yè)務(wù)操作疑難解答,、報表及相關(guān)調(diào)查調(diào)研等工作。工作中及時向上級行和領(lǐng)導(dǎo)匯報營銷工作進(jìn)展情況,，提出合理的營銷方案,，督促和推動全行上下機(jī)構(gòu)營銷工作的順利開展。近年來,，主要進(jìn)行了第三方存管業(yè)務(wù),、銀期轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)、市縣級非稅代收代繳業(yè)務(wù),、擔(dān)保公司,、小額貸款公司、礦山保證金帳戶,、企業(yè)年金等業(yè)務(wù)的營銷工作,。

我能在工作中撰寫相關(guān)信息報道，并盡責(zé)做好金融知識的宣傳,。能積極參加業(yè)務(wù)相關(guān)方面的調(diào)研,，并撰寫調(diào)查報告。近年來先后參加教育類客戶,、同業(yè)客戶、公積金業(yè)務(wù),、第三方存管,、部隊客戶、財政客戶等多種調(diào)查,。

在從事信貸員（客戶經(jīng)理）工作的9年里,，我能深入企業(yè)進(jìn)行貸前調(diào)查和貸后檢查工作，及時形成調(diào)查材料供領(lǐng)導(dǎo)參考,，由于工作較細(xì)致,，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的好評,。1999年被支行評為先進(jìn)個人。

20xx年—20xx年,，我在分行信貸部從事信貸審查工作,，5年半以來共召開貸審會xx次，整理信貸檔案400多本,。默默的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，20xx年被評為分行部室先進(jìn)個人，20xx年被分行評為先進(jìn)工作者,，20xx年被評為分行優(yōu)秀員工,。

自06年在分行公司部工作以來，我努力做到工作上兢兢業(yè)業(yè),，態(tài)度上服務(wù)熱情,，能力上不斷提高。所做的工作獲得一定的認(rèn)可,，08年被省分行評為20xx年度第三方存管工作先進(jìn)個人,。

在日常信貸工作中，能嚴(yán)格執(zhí)行總,、分行的相關(guān)規(guī)定,，廉潔公正、自警自律,。

以上所述情況是我競聘分行副經(jīng)理的優(yōu)勢條件,，假如我有幸競聘上崗，將積極協(xié)助經(jīng)理做好各項工作,，并全力以赴,、理清思路、找準(zhǔn)工作的切入點和著力點,，求真務(wù)實,、與時俱進(jìn)。在突出公司業(yè)務(wù)工作重點方面,，將以市場營銷為中心,，提高營銷質(zhì)量，提升經(jīng)營層次,；以資產(chǎn),、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)為一體,，調(diào)整客戶結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和收入結(jié)構(gòu)，提高銀行的綜合效益,；以自律監(jiān)管為基點,，落實貸后管理,，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，努力提高經(jīng)營管理水平,。在勤奮盡職方面,，我將會一如既往地服從和支持行領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理的工作安排，做到盡職不越權(quán),，到位不越位,，團(tuán)結(jié)同志，并勇于承擔(dān)責(zé)任,，努力當(dāng)好一名合格的助手,。

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁,，誠懇待人,、為人正派是我為人態(tài)度，勤奮務(wù)實,、開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度,，如果組織上委以我副經(jīng)理的重任，我將不辜負(fù)大家的期望,，充分發(fā)揮我的聰明才智,，以昂揚的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力工作,。如果我競聘不上,，我將一如既往地勤奮工作，用自己實際行動來支持更優(yōu)秀的同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位,。我的述職完畢,。

謝謝大家

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家好!

在公司領(lǐng)導(dǎo)班子和全體職工的大力支持,、配合下,，我嚴(yán)格履行副經(jīng)理工作職責(zé)，始終以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，嚴(yán)以律己,，率先垂范，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，自覺做到清政廉潔,，各項工作取得了一定成績，副經(jīng)理述職報告?，F(xiàn)在，我將一年來的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)和同行匯報如下：

作為分管領(lǐng)導(dǎo),，自己以身作則,，率先垂范,，做好表率，工作上立足高起點,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),，追求高效率，積極帶頭參加公司組織的“廣電大講堂,，知識夢工場”學(xué)習(xí)活動,；二是言傳身教，多與部門領(lǐng)導(dǎo)溝通思想,，以分公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)為目標(biāo),，以有線電視網(wǎng)絡(luò)發(fā)展、有線電視收視維護(hù)費的收繳和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為中心,，討論方法,，研究對策，始終報著“只干不說,，先干后說,，干好了再說”的態(tài)度，爭取把分管工作做到更好,，圓滿完成各項指標(biāo),。

，我分管行政管理部和南片區(qū)十一個廣電站,。負(fù)責(zé)公司行政后勤,、意識形態(tài)、安全生產(chǎn),、安全播出,、人力資源管理及南片區(qū)11個廣電站有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、費用收繳和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的分管工作,。

由于“村村通”工程的影響,，今年網(wǎng)內(nèi)“小鍋蓋”用戶又蔓延起來，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展形勢非常嚴(yán)峻,，收視維護(hù)費收繳相當(dāng)困難,，老網(wǎng)用戶嚴(yán)重流失，各項工作都遇到了很大的困難,，工作難以開展,。我們別無選擇，只有迎難而上,，有困難就想辦法解決困難,，工作再難做也要努力完成上級公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，總經(jīng)理述職報告《副經(jīng)理述職報告》,。

1,、目標(biāo)任務(wù)完成情況

分公司下達(dá)宣威支公司有線電視新裝用戶2354戶,，實際完成2512戶，經(jīng)營指標(biāo)1649萬元,，實際完成1700余萬元,，兩項指標(biāo)都超額完成任務(wù)。

2,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展情況

今年南片區(qū)只有熱水鎮(zhèn)得德,、岱海等村委會和羊場鎮(zhèn)英角村委會新建了有線電視網(wǎng)絡(luò)，施工階段嚴(yán)格按照施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工,，確保工程質(zhì)量,。共架設(shè)主干線約40余公里，新增光節(jié)點28個,，發(fā)展有線電視用戶約1342戶,，為有線電視網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展贏得了空間。

3,、針對各廣電站收費率低的問題,，公司要求各廣電站進(jìn)行自檢自查，并在12月份抽調(diào)人員組織清理核查組,，根據(jù)公司用戶數(shù)據(jù)庫和廣電站提供的材料及交費情況,，對收費單據(jù)、外出,、報停,、死亡和無電視用戶進(jìn)行核查，清繳收費尾款,。

一是嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政的相關(guān)管理規(guī)定,，嚴(yán)守組織紀(jì)律，扮好角色,，做到不越權(quán),，不越位。

二是注重黨性修養(yǎng),，在工作上,，實事求是，力爭做到不說糊涂話,，不做糊涂事,；在處事為人上，堅持誠實待人,，踏實做事,；在處理工作關(guān)系上，注意把握自己的角色地位，自覺維護(hù)大局,，團(tuán)結(jié)班子,，從不在背后撥弄是非，挑撥離間,。

三是廉潔自律，公私分明,，常懷律己之心,，從不用權(quán)謀私，要求別人做到的自己先做到,，要求別人不做的自己先不做,。

四、堅持民主集中制原則

一是配合主要領(lǐng)導(dǎo)搞好班子建設(shè),，凡公司重大問題,，堅持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中,、個別醞釀,，會議決定”和“少數(shù)服從多數(shù)”的原則，在充分討論研究的基礎(chǔ)上,，舉手表決,，最后形成會議決定組織實施。

二是顧大局,，識大體,，會議決定事項堅決執(zhí)行，從不含糊,，有不同意見或建議在辦公會上提出,，從不會當(dāng)面一套，背后一套,，會上不說,，會后亂說，從不做影響班子團(tuán)結(jié),，影響公司形象的事,。

各位領(lǐng)導(dǎo)，一年來,，我分管的各項工作雖然有了一些起色,，但由于自己學(xué)習(xí)不夠，仍然不同程度地存在一些缺點和不足：

1,、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和用戶發(fā)展不甚樂觀,，收費率偏低，老網(wǎng)用戶嚴(yán)重流失

2、安全管理方面,，裝備不夠完善,，有的地方落實還不到位，工作力度還不夠大,；

3,、職工培訓(xùn)教育的普及率不夠高，工作做得不夠好,，力度不夠大,；

4、工會工作做得不夠好,，不能滿足職工日益增長的物質(zhì)文化需要,。在下步工作中，我一定會結(jié)合公司實際,，針對存在問題,，對癥下藥,，為公司和職工著想,，把工作做得更細(xì)、更好,。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，同事們：

你們好！

現(xiàn)在,，我把自己一年來思想工作方面的情況作一匯報,，請大家批評指正,。

一、政治上一身正氣,，兩袖清風(fēng)

本人本著“一身正氣，兩袖清風(fēng)”的做人原則,，恪守著“公生明,，廉生威”的人生信條。在辦事時做到公正,、公平,、合理,，一心為公，廉潔自律,，以服眾人,。我常常深思：“當(dāng)干部為什么,？”當(dāng)干部最簡單的就是在黨和國家安排的崗位上，盡職盡責(zé),，忠于職守,，多勞多得的事要干,，多勞少得的事也要干，甚至是勞而不得的事,，只要是工作需要更要帶頭干。在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想,，為大家著想,，不能講享受,，更不能講攀比,，如果攀比就要攀比人之所長，人之所優(yōu),，強(qiáng)化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟練掌握管理技能,。在享受方面,，我總是低調(diào)處理,，在用權(quán)方面,，我更是如此，一切以能發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的整體效能作用為前提,，從不將自己的意見強(qiáng)加于別人頭上，凡事三思而后行,，帶頭做出表率,。

二、學(xué)習(xí)上精益求精,，永不知足,。

本人在電力主業(yè)工作期間,，在變電站站長崗位上積累了一些有益的管理經(jīng)驗,，來到電力大廈這么幾年下來，對賓館業(yè)的工作程式和管理特點也有了一定程度的了解,。但是,，在當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異的時代，特別是隨著我國經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入,，為了企業(yè)的生存和發(fā)展和自身素質(zhì)提高的需要,，必須時刻注意加快自己知識的更新，以適應(yīng)時代的需要,，否則就有被時代拋棄的危險,。在學(xué)習(xí)上我主要采取三種方法，來加快新知識的占有量,，一是書海知識,，二用電腦充電，三是利用電視獲得知識,。所謂書海知識,，就是多看書。我特別喜歡看書,，文學(xué)名著,、專業(yè)知識、管理技能等等方面的書籍是我閱讀的主要內(nèi)容,。若讓買一件好衣服多出１０元錢我舍不得,，但在買書上，哪怕是幾十元,、幾百元,，只要對我工作學(xué)習(xí)有幫助的書，我都愿花這個錢,。我每年花在購書方面的開支雖然沒有統(tǒng)計過,，但也肯定不是一個小數(shù)目。書就是我的良師益友,，雖然現(xiàn)在有電腦陪伴,，但書還離不開我的生活，我每天看書時間不能少于３０分鐘,，那怕再忙,，就是在臨睡前我也要擠時間補(bǔ)上，否則真的沒法睡好覺,。所謂電腦充電,，就是利用計算機(jī)這個最先進(jìn)的電子工具去獲取最新的知識和信息。有人講：“勞動工具使人手延伸,，汽車輪子使人腿延伸,，電腦使人腦延伸”,。這確實是真理，利用電腦是成功獲取知識的捷徑,。還有一個形象比喻說：“二十一世紀(jì)等于電腦加因特網(wǎng)”,，這也是至理名言，因特網(wǎng)和電腦把全世界連成了一個整體,，人類幾千年歷史文化和當(dāng)代科學(xué)發(fā)明創(chuàng)造,，都通過因特網(wǎng)公布于世。強(qiáng)烈的求知意識,，使我把購置維護(hù)電腦列為家庭第一投資,。今年以來我光是花在電腦方面的投資就有幾千元，無論是工作之余,，還是休息在家,，我都能以最快的方式了解當(dāng)天的國內(nèi)外信息,。我還在因特網(wǎng)上建立了屬于我自己的個人主頁,，這些年來，我真正體會到了電子時代給我們帶來的利處,。利用電視獲取信息,，我進(jìn)家門第一件事就是打開電視機(jī)，每天的新聞聯(lián)播,、焦點訪談等新聞知識類節(jié)目是我生活中的一部分，每天的三噸飯我基本上都是與電視度過的,。如果因為工作忙而耽誤了看新聞,，我都要想辦法看重播,，否則我好象失去了什么似一樣,。

三,、工作上勤奮敬業(yè)、盡職盡責(zé)

自1997年電力大廈開業(yè)以來,，我擔(dān)任副總經(jīng)理至今,，一直以分管后勤保障部門為主。今年新任總經(jīng)理到任后,，前段安排我分管安全,、動力,、物管、客房等工作,，后根據(jù)工作需要,，客房另行安排由其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。所以,，我干的還是老本行,。這些部門有一個共同的特點，就是都不直接面向顧客,，而是為服務(wù)部門作好后勤保障工作,，以保證整個大廈的正常有效運轉(zhuǎn)。如果說服務(wù)部門是大廈的臉面的話,，那么后勤保障部門則是整個大廈的心臟,，工作的好壞對整個大廈正常運轉(zhuǎn)至關(guān)重要，是大廈取得良好經(jīng)濟(jì)效益的有力保證,。

安全工作是企業(yè)的生命,，我們電力部門歷來重視安全工作，對其實行一票否決制,。特別是在****年新年伊始的1月9日,，國家電力公司即召開了全國電力系統(tǒng)電話安全會，我與大廈總經(jīng)理到局里參加了這一會議,。在會上,，國家電力公司陸延昌副總經(jīng)理和省公司李維建副總經(jīng)理對安全工作作了詳細(xì)的部署，對我們有現(xiàn)實意義的是,，會上特別強(qiáng)調(diào)了三產(chǎn)業(yè)賓館娛樂業(yè)要加強(qiáng)消防安全管理,。市旅游局及消防支隊也在年初分別召開了安全會議。會議強(qiáng)調(diào),，安全工作要一把手全面抓,，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓,，上上下下都來抓,。我及時地在大廈召開專題安全會議，將上級部門的有關(guān)指示精神傳達(dá)到各部門,，針對出租部門的管理特點，我又專門召集他們傳達(dá)了有關(guān)內(nèi)容,，并根據(jù)大廈實際提出了具體要求和措施,。大廈及時組織了自查，對存在的問題及時進(jìn)行了整改,，如在娛樂城包廂內(nèi)加裝了音頻報警器,，對消防報警器及時進(jìn)行了修復(fù),，對廚房電氣線路進(jìn)行了改造，保證了大廈有一個安全穩(wěn)定的局面,，在****年,，大廈沒有發(fā)生過任何安全事故和隱患。

由于大廈的設(shè)備設(shè)施已經(jīng)運行幾個年頭了,，加之存在的一些先天不足,，今年以來，逐步暴露了許多問題,，加大了不少維修工作量,，但在動力部全體同志的努力下，還是保證了大廈動力設(shè)備的正常運轉(zhuǎn),。特別是在今年11月12日,，配電室事故照明電纜發(fā)生短路，造成大廈走道,、桑拿中心以及三樓娛樂城等處停電,。由于大廈圖紙資料缺乏，給查找和處理故障帶來了難度,。在大廈總經(jīng)理不在家的情況下,，我及時深入現(xiàn)場，了解實際情況,，與動力部經(jīng)理一道,，本著安全、迅速,、節(jié)約的原則,，制訂了處理方案，經(jīng)過努力,，在第二天即完全恢得了正常,。大廈配電設(shè)備的預(yù)試由于各種原因，開業(yè)以來,，一直沒有進(jìn)行,，給大廈的安全運行帶來了隱患,，每次上級安全檢查工作,，始終是一個問題，也是我工作上的一個心玻今年,，在總經(jīng)理的支持下,，我排除各種困難，及時作了安排,，終于對配電設(shè)備進(jìn)行了一次全面予試,?？头康碾娮娱T鎖系統(tǒng)是一個江蘇小企業(yè)的產(chǎn)品，技術(shù)落后,，產(chǎn)品存在著一些問題,，到今年上半年時，已有相當(dāng)一部分門鎖不能正常使用,，但廠家面臨倒閉,，已經(jīng)轉(zhuǎn)產(chǎn)，對售后服務(wù)也沒有以前那樣關(guān)心,。我一方面利用自己學(xué)到的一些電腦電子知識,，自己想法維護(hù)，以維持門鎖系統(tǒng)的運行,；一方面多次與廠家聯(lián)系,，爭取他們的支持，在動力部經(jīng)理親赴廠家交涉的情況下,，廠家專門為我廈趕制了一部分配品配件,，從而保證了電子門鎖系統(tǒng)的正常使用。

物管工作今年我是頭一年分管,，許多事情還需要學(xué)習(xí),。物管部承擔(dān)著較大的采購任務(wù)，在物管部的會議上,，我不忘告誡物管部的同志們,，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，做到進(jìn)貨來源正,，貨物質(zhì)量好,，要比質(zhì)量，比價格,。強(qiáng)調(diào)辦事人員不能收受賄賂,，哪怕是蠅頭小利也不能沾。其次是嚴(yán)把驗收關(guān),，貨物進(jìn)來后,，我要求物管部經(jīng)理嚴(yán)格檢查，做到防漸杜微,。要加強(qiáng)倉儲管理,，完善領(lǐng)用手續(xù)，堵塞可能漏洞,。

客房部的工作今年雖然我管的時間不長,，但也傾注了我不少心血。客房部是我廈創(chuàng)收的一個主要部門,，面向客人服務(wù),，在大廈的分量相當(dāng)重要。在明確我分管客房部后,，我立即找其負(fù)責(zé)人談話,，肯定其前期的成績，幫助其找出工作中不足,，讓其安心工作,，使客房部工作走上一個新臺階。在大廈確定調(diào)整客房負(fù)責(zé)人后,，我為了穩(wěn)定員工思想,，平穩(wěn)交接班，及時找各有關(guān)人員談話,，使接任者得到大家的積極支持,，使其及時有效投入工作。在分管客房部短短的三個月內(nèi),，我召開客房部全體員工大會三次,，在第一次會議上，我提出了客房部在今年要解決的主要問題和努力的方向：即做好禮貌服務(wù),、完善查房程序,、規(guī)范收銀管理、加強(qiáng)物品考核,、嚴(yán)肅員工紀(jì)律,、完善獎懲制度、加強(qiáng)營銷力度等七大工作任務(wù),。

四,、今后的努力方向

回顧****年這一年來的工作，我認(rèn)為自己做到了政治上一身正氣,，兩袖清風(fēng),；學(xué)習(xí)上，精益求精,，永不知足,；工作上勤奮敬業(yè)，盡職盡責(zé),。

當(dāng)然我也深知自己在工作中還存在著許多不足,，需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和自己的來年努力。我想,，在****年的工作中,，一定要努力做到以下三點：

１、放下包袱,，拋開手腳,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀的副總經(jīng)理

電力大廈是我局投入巨資興建的一個重要多經(jīng)企業(yè)，組織把這樣一筆資產(chǎn)交給我們來經(jīng)營,，我們就必須認(rèn)真管理,，積極工作，要力爭實現(xiàn)保值,、增值的目標(biāo),，不要辜負(fù)組織對我們的重托。作為副總經(jīng)理,，首先是要明確擺正自己的位置,，就是要當(dāng)好總經(jīng)理的參謀，完成好自己分管范圍內(nèi)的工作任務(wù),，和其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員一道,，帶領(lǐng)大家，齊心協(xié)力把電力大廈經(jīng)營好,。自己一定要顧全大局,，把組織、企業(yè)和廣大職工的利益看得高于一切,，克服消極埋怨情緒,，為了岳陽電業(yè)局多經(jīng)企業(yè)的發(fā)展，為了廣大職工的最根本利益,，與大廈其他班子成員搞好團(tuán)結(jié),，放下包袱，積極主動協(xié)助總經(jīng)理抓工作,，當(dāng)好副班長,。

2、嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，做好表率

我一定要更加嚴(yán)格要求自己，廉潔自律,，絕不利用職權(quán)為個人謀私利,，絕不干有損于集體和廣大職工們的事情，一定要清清白白做人,，堂堂正正辦事,，做好表率，對社會上的各種歪風(fēng)邪氣,，敢于反對,，敢于抵制。

3、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)和工作能力,，為岳陽電業(yè)局多經(jīng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)

今后我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各種理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，不斷提高自己的理論水平,。要爭取在電力工程專業(yè)知識和賓館管理知識方面有一個較大的進(jìn)步,。我要經(jīng)常深入實際，及時掌握設(shè)備設(shè)施的運行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)宏觀決策當(dāng)好參謀，為岳陽電業(yè)局多經(jīng)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好,！

××年在所領(lǐng)導(dǎo)親切關(guān)懷下，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在餐飲部全體干部員工的大力支持下,，我認(rèn)真履行崗位職責(zé),，協(xié)助部門經(jīng)理同全體員工一道，端正態(tài)度,、克服困難、扎實工作,，順利完成了各項工作任務(wù)。作為餐飲部副經(jīng)理,，現(xiàn)就以下四個方面對本年度我任職工作情況，給大家做匯報,，請大家給予評議,。

1、能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)招待所相關(guān)文件內(nèi)容,、領(lǐng)會通知精神，并及時向員工進(jìn)行傳達(dá),，涉及到具體工作的,，能夠協(xié)助部門經(jīng)理認(rèn)真組織實施（迎接三星復(fù)檢，工作組檢查,，軍內(nèi)大型接待,，春節(jié)、五一,、十一重大節(jié)假日的工作安排,，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統(tǒng)一部署和經(jīng)理的具體要求,，嚴(yán)肅認(rèn)真的落實工作）,；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,、嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)常對個人工作進(jìn)行總結(jié)和自我批評，不計較個人得失,；作為一級管理人員,，思想行動始終和所黨委保持一致,，做到了不說影響團(tuán)結(jié)的話，不辦影響團(tuán)結(jié)的事,，在執(zhí)行管理工作時能夠做到客觀公正,。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評,，由于寢室管理不嚴(yán),，給自己一個嚴(yán)重警告，落實工作從來沒有跟領(lǐng)導(dǎo)談條件,、爭榮譽,、要利益，在落實工作或員工情緒不好時,，與80以上的員工都談過心,、談過話，能夠正確引導(dǎo)和幫助員工,，對大部分員工能力,、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用,。

2,、作為餐飲部副經(jīng)理,，我時刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，以適應(yīng)招待所和餐飲部的發(fā)展需要,，真正成為部門經(jīng)理的得力助手,，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn),，并從工作實際出發(fā),，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn),，努力形成員工“看得懂,、易執(zhí)行”的材料和制度（餐廳服務(wù)120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業(yè)培訓(xùn),，了解行業(yè)新趨勢,、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實際情況,，及時轉(zhuǎn)訓(xùn)（六常管理法）,；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道,，發(fā)現(xiàn)新問題,、新情況,，吸取別人的慘痛教訓(xùn)，反思自己的工作不足（關(guān)于小凱萊,、新洪記,、原味齋等酒店，在安全衛(wèi)生方面存在的突出問題,，向員工進(jìn)行了通報）,。過去的一年通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和個人的學(xué)習(xí)，自己在工作能力和管理水平上,，有了一定的提高,。

在過去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項工作任務(wù),，努力做到狠抓安全促經(jīng)營,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量、真抓成本促利潤,、實抓隊伍促穩(wěn)定,，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1,、狠抓安全促經(jīng)營,。結(jié)合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經(jīng)驗教訓(xùn),，重點提出了餐廳“七防”即：防火,、防盜、防煤氣泄露,、防食物中毒,、防重大質(zhì)量事件、防員工意外受傷,、防員工違法違紀(jì),。我采取的措施是：加強(qiáng)教育，利用各種場合反復(fù)宣講安全知識,，不斷提高員工安全意識,，避免因人員思想麻痹大意，而出現(xiàn)的不安全事故,；加強(qiáng)管理,，要求餐飲部所有員工，都必須認(rèn)真履行崗位職責(zé),，嚴(yán)格執(zhí)行安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程,，避免因管理混亂、人員失控，而出現(xiàn)的不安全事故,；加強(qiáng)檢查,，對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，做為我管理檢查工作的重點,，積極避免因發(fā)現(xiàn)隱患不及時,，而出現(xiàn)的不安全事故。通過以上措施,，餐飲部在過去一年里,，沒有出現(xiàn)過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務(wù),，為經(jīng)理把主要精力投入到部門全面建設(shè)上,，創(chuàng)造了一定條件。

2,、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量,。針對新員工到崗、老員工晉級,、vip宴會接待,、重大節(jié)日的工作安排，多次組織,、參與一些常規(guī)性的培訓(xùn),，并對培訓(xùn)的計劃、內(nèi)容和考核題目進(jìn)行了完善更新,；針對日常服務(wù)中遇到的問題,，我整理了《餐廳服務(wù)120個怎么辦》，幫助員工克服經(jīng)驗不足,、常識欠缺等因素,，最大限度地規(guī)避工作失誤，提高了員工處理問題的能力,；協(xié)助經(jīng)理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業(yè)知識競賽”提高了員工集體榮譽感,，增強(qiáng)了比,、學(xué)、趕,、幫,、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓(xùn),，積累了經(jīng)驗,；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務(wù)多這一特點，在工作中執(zhí)行走動式管理,，盡量在第一時間掌握情況,，發(fā)現(xiàn)問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作,。通過以上工作,，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用,。

3,、真抓成本促利潤。按照部門經(jīng)理的指示,，加強(qiáng)了低值易耗品的管理,，采取了“出有簽字、用有去向,、損有記錄”等措施,，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見的現(xiàn)象得到了有效控制（僅打火機(jī)一項去年比前年少用使用1500個,，節(jié)約盡1000元）,；加強(qiáng)了餐具管理，對非正常損耗的餐具,，特別是新餐具,、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了內(nèi)部和外部賠償制度（約1500元）,，員工學(xué)習(xí)了如何減少餐具破損的具體方法,，起到了積極作用；多次組織員工對現(xiàn)有設(shè)備,、用具進(jìn)行盤點和維修,，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時,，也提高了利用率和使用壽命,；加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費大項的管理,，在管理過程中隨時發(fā)現(xiàn),、隨時督導(dǎo)，像空調(diào),、熱風(fēng)幕,、燈光的使用，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約,。

4,、實抓隊伍促穩(wěn)

定,。在落實工作時能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá),，在執(zhí)行管理工作時無論是對管理人員還是服務(wù)員,，能夠做到尊重下屬、一視同仁,；多次代表部門經(jīng)理同管理人員,，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖,；平時愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流,，重視員工的建議、意見和想法,，盡力幫助員工解決問題,、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作,，我們本著對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度,，經(jīng)常“交換意見,、相互學(xué)習(xí)”,，各種信息能夠及時準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契,，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊建設(shè)的和諧穩(wěn)定,。

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績,，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果,，我的工作能力、管理水平,，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和實際工作需要還有差距,，主要表現(xiàn)在：

1、知識結(jié)構(gòu)不夠全面,，制約管理水平的提升,。

2、制度執(zhí)行不夠堅決,，管理工作有時被動,。

3、行業(yè)信息掌握不及時,，創(chuàng)新能力明顯不足。

4,、對員工業(yè)務(wù)抓的不夠,，整體服務(wù)水平提高不快。

努力方向：

1、要強(qiáng)化個人學(xué),、注重實踐,，不斷完善知識結(jié)構(gòu)，提高自身的綜合素質(zhì)和駕馭工作的能力,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,，當(dāng)好下屬員工的帶頭人。

2,、要加大制度執(zhí)行的力度,，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法,，堅決把上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖和想法,，不打折扣的落實到工作中去。

3,、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業(yè)的發(fā)展趨勢,，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經(jīng)驗好做法,，結(jié)合本部門的實際情況,，開創(chuàng)性的完成工作。

4,、要把提高部門員工業(yè)務(wù)水平,，當(dāng)作大事去抓，突出質(zhì)檢,、培訓(xùn)與考核,、晉級、評比相結(jié)合,，常規(guī)性培訓(xùn)與針對性培訓(xùn)相結(jié)合,，集中培訓(xùn)與分批輪訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結(jié)合,。

1,、要突出餐飲服務(wù)文化氛圍。當(dāng)今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好,，轉(zhuǎn)變到今天的吃特色,、吃營養(yǎng)、吃文化,，所以這些方面應(yīng)該是餐飲部開展?fàn)I銷工作的重要環(huán)節(jié),，結(jié)合今年新菜譜的制作，要求服務(wù)人員必須掌握菜品的營養(yǎng)功效,、精品原材料的產(chǎn)地,、特色菜品背后的故事等,，（例如海參、鮑魚,、山藥的營養(yǎng)功效,；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚,；東坡肉,、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產(chǎn)品的附加值,，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2,、要定期組織崗位大練兵,、大比武,。通過各種形式的專業(yè)技能競賽,，提高員工主動學(xué)習(xí)、主動進(jìn)步的熱情,，從而不斷提高部門整體服務(wù)水平,。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設(shè)立“餐飲部龍虎榜”,，通過競賽獲勝的員工為紀(jì)錄保持者,，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金,，其他員工可以隨時向紀(jì)錄保持者挑戰(zhàn),。（競賽內(nèi)容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺,、口布疊花,、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理,。涉及到部門全面建設(shè)方面的問題,，鼓勵員工多提建議，提好建議,，所以我們可以長期開展“金點子”活動,，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經(jīng)濟(jì)效益、提高服務(wù)質(zhì)量,、提高社會知名度,、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議,，一經(jīng)采納并取得明顯成效的,，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)的事這種思想誤區(qū),，用制度激勵人,，使部門每一名員工都參與到管理中去,。

4,、要加強(qiáng)員工思想道德教育,。在經(jīng)常開展專業(yè)知識培訓(xùn)的同時，也不能忽略員工思想道德教育,，今年要定期組織員工觀看人生立志,、道德楷模、先進(jìn)人物的光碟,，像去年全國評比的各類楷模,、感動中國人物、鄉(xiāng)約節(jié)目播出的平民成功典范,，都值得我們?nèi)ビ^看,、學(xué)習(xí)和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過,，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事,？不是因為他傻，而是執(zhí)著,，只要端正態(tài)度,、解放思想，我們餐飲部也會出現(xiàn)一批王三多,、李三多,、趙三多。這種方式可以加強(qiáng)部門的精神文明建設(shè),，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力和力爭上游的和諧氛圍,。

5、要強(qiáng)調(diào)管理的最終目的,。管理不是把員工管怕,、管跑、更不是簡單的罰款,，是把后進(jìn)員工帶成先進(jìn),，把優(yōu)秀員工穩(wěn)步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化,。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區(qū)域,，設(shè)立“光榮榜、暴光臺,、趣味角”用相機(jī)和圖片記錄日常工作中,，具有典型性、代表性的正面和反面人和事,，同時以整改通知單的書面形式,，督促責(zé)任人限期整改問題,，可以避免一些低級失誤的連續(xù)出現(xiàn)，從而更好地表揚先進(jìn),、鞭策落后,。

6、要繼續(xù)完善內(nèi)部資料,。今年要根據(jù)工作中遇到的新問題,、新情況，繼續(xù)整理完善“餐廳服務(wù)120個怎么辦”形成“餐廳服務(wù)150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊,，以口袋書的形式發(fā)給部門員工,，便于大家學(xué)習(xí)和提高，更好地配合招待所“員工手冊,、禮儀手冊‘的學(xué)習(xí),，不斷提高部門員工的整體素質(zhì)。

7,、要加大獎懲力度,。如果條件允許部門每月評比優(yōu)秀員工，獎金可以提高到50元,，招待所每月評比的最佳員工,，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現(xiàn)最佳優(yōu)秀員工的價值,；以季度為單位超過一次嚴(yán)重警告,、或兩次客人投訴、或三次書面警告,、或五次口頭警告應(yīng)立即給予辭退,，以保持服務(wù)質(zhì)量和隊伍的穩(wěn)定。

8,、要經(jīng)常走出去學(xué)習(xí),。固步自封、閉門造車,，永遠(yuǎn)都會落到別人的后邊,，只有走出去與同行多交流、多觀摩,、多學(xué)習(xí),，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學(xué)習(xí)后,，回來后都有緊迫感,、危機(jī)感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些,，總以為自己可以了,，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點,、新理念,、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒,。所以今年條件允許的話,，可以多派一些一線骨干服務(wù)人員外出學(xué)習(xí)，改變部分員工,，特別是老員工的思維方式和工作態(tài)度。

最后把一句話送給大家,，在新一年工作中一定要“能邁大步的邁大步,，能邁小步的邁小步，但決不允許原地踏步,！”

以上報告不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評指正,。

謝謝大家,！

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志：

靜興項目部自20xx年4月份開工,，到現(xiàn)在馬上一年了,，在項目部領(lǐng)導(dǎo)班子的精心指導(dǎo)下，經(jīng)過項目部全體員工的共同努力,，完成20xx年的生產(chǎn)任務(wù),，這一切努力為完成今年的施工任務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)，增添了十足的信心,。下面聯(lián)系自己的分管工作以及訊在問題,，從以下幾點做以述職：

一年來我比較認(rèn)真的學(xué)習(xí)了“科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編”和一系列文件。中國特色的社會主義的旗幟,，就是堅定不移的走中國特色的社會主義道路,，它包括鄧小平理論和“三個代表”重要思想以及科學(xué)發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學(xué)理論體系?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,，核心是以人為本?；痉椒ㄊ墙y(tǒng)籌兼顧,。我們搞工程的也是一樣，工程施工是企業(yè)發(fā)展的必由之路，所以我們不管遇到什么困難,，不管遇到什么問題,，首先要把工程搞上去。但任何事情都是人做的,，任何目標(biāo)都是通過人來實現(xiàn)的,，我們工程管理，實質(zhì)上是在管理人,。做為我們項目,，就是一個團(tuán)隊，大家要相互理解,、相互信任,、相互依賴；定期召開會議,，舉行團(tuán)隊活動以增強(qiáng)凝聚力,。通過各種方法，提高團(tuán)隊的士氣,，提高戰(zhàn)斗力,。要學(xué)會統(tǒng)籌各方面的資源，科學(xué)的加以組織,，力爭以最小的投入,，產(chǎn)生最大的效益。在科學(xué)發(fā)展的理解與實踐這一方面,，個人感覺還是有所欠缺，在今后的生活中我會通過多方面繼續(xù)學(xué)習(xí)好的關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的文獻(xiàn)及文件,，并將它們推薦給身邊的同時一起討論學(xué)習(xí),，互相交流，共同發(fā)掘文件的精髓,，共同努力協(xié)作,，研究出一套適合我們項目實際的管理方法及能夠應(yīng)用到實際生產(chǎn)的好方法,、好辦法。

做為一名副經(jīng)理兼任安全總監(jiān),，我深知自己的職責(zé),，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)班子成員，組織均衡生產(chǎn),，落實本項目的安全生產(chǎn),、工程質(zhì)量、職業(yè)健康,、環(huán)境保護(hù)四大責(zé)任目標(biāo)的實現(xiàn),。組織生產(chǎn)例會及安全生產(chǎn)例會，分析當(dāng)前工程進(jìn)展制約因素,。協(xié)調(diào)各部門解決落實,。負(fù)責(zé)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理及信用評價工作。組織施工技術(shù),，安質(zhì)部門分析項目特點,，對各分項工程提出安全、質(zhì)量控制要求,。在施工過程中督促落實,。認(rèn)真貫徹國家安全生產(chǎn)方針、政策,、法律、法規(guī)和上級的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,，不斷建立健全安全生產(chǎn)保障體系,、監(jiān)督體系。組織落實項目安全生產(chǎn)管理制度,，安全生產(chǎn)責(zé)任制,，組織實施安全生產(chǎn)檢查與考核，事故隱患排查整改,，特種作業(yè)人員,、特種設(shè)備、勞動防護(hù)用品的管理,，應(yīng)急管理體系的建立,。運行和應(yīng)急預(yù)案演練，員工安全教育,、培訓(xùn),。在過去的一年中，對自己的工作有了深刻認(rèn)識,，但是在執(zhí)行落實還有待提高,，在19年的生產(chǎn)過程中，我一定要嚴(yán)格監(jiān)督落實各項規(guī)章制,，同時不斷學(xué)習(xí)國家新出臺政策對照我項目實際,，將我項目現(xiàn)行制度辦法不斷改進(jìn)，順應(yīng)國家政策，時代發(fā)展,。認(rèn)真解讀集團(tuán)公司,、股份公司對于安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的要求，不斷采購新設(shè)備,、改用新工藝,，深入現(xiàn)場研究，結(jié)合工地實際情況,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在問題對照上級要求,，想方設(shè)法改進(jìn)，同時將發(fā)現(xiàn)問題及時在例會上提出,，邀請所有同時參與改進(jìn),，早日達(dá)成安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的標(biāo)準(zhǔn)。

做為一名共產(chǎn)黨員,，要胸懷全局,，心系群眾，奮發(fā)進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，立足崗位，無私奉獻(xiàn),，這些基本要求也是對共產(chǎn)黨員廉潔自律的要求,。對我本人來說一定要明明白白做人，干干凈凈做事,，嚴(yán)格要求自已,，做到警鐘長鳴，不斷增強(qiáng)自律意識,，以“黨風(fēng)廉政責(zé)任書”所規(guī)定的內(nèi)容和要求為準(zhǔn)則,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行聽取大家的意見，接受群眾的監(jiān)督,，爭取做到最好,。

做為一名共產(chǎn)黨員，要起到模范先鋒的積極帶頭作用,，工作上要做第一人,，生活上更要起到好的帶頭作用。在關(guān)愛員工之一方面自己做的不夠全面,，只深入了自己了解喜歡的群體里中去,，而對于年紀(jì)偏大及自己了解不深入的群體關(guān)愛成都不夠；想問題,，辦事情一味地只強(qiáng)調(diào)怎樣干好工作,，怎樣達(dá)成業(yè)主及上級領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，對于上級的要求負(fù)責(zé)較多，而跟職工群眾的接觸較少,，沒有直接深入地了解職工群眾在完成任務(wù)過程中難處與付出,。在今后生活中我會繼續(xù)發(fā)揮自己地喜好，繼續(xù)加入青年員工群體,，組織項目體育活動,，豐富員工空余生活，除此外我更要深入各階層群體,，了解他們困難所在以及有什么生活上地需求,，盡自己的能力去滿足，讓我們靜興項目部更加團(tuán)結(jié)奮進(jìn),。

以上一些問題是我個人不斷反思發(fā)現(xiàn)的,，由于水平有限，在工作中難免會存在不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo),、同事給予批評指正。在今后的工作中,，我將直面困難,，團(tuán)結(jié)同志，充分發(fā)揮自已的專長,，更好的做好本職工作,，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和各位的期望。同時,，一年來各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我工作上的大力支持，表示衷心感謝,。

謝謝大家,！

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇十三

又近歲末年初，回顧20xx年的點點滴滴,，歷歷在目,。一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，本人忠于職守,，勤奮工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將今年的工作情況和明年的工作思路作如下匯報,。

1、業(yè)務(wù)收入是大客戶分部工作的重中之重,，是第一條主線,。目前,，××區(qū)共有大客戶363戶。今年大客戶分部業(yè)務(wù)收入計劃為6168萬元,，到20xx年11月,，實績?yōu)?605萬元。完成全年計劃的91％,。存量業(yè)務(wù)收入指標(biāo)為5702萬元,，到11月底完成5130萬元，完成全年計劃的90％,。

2,、業(yè)務(wù)發(fā)展是拉動業(yè)務(wù)收入增長的主要引擎，是第二條主線,。固定電話年計劃5245部,，實際完成5250部，完成年計劃的100％,。今年我部門發(fā)展的固定電話用戶主要有：中國銀行,、中醫(yī)院等。20xx年我部門還簽訂了3000門固定電話協(xié)議,，其中frs800門,、cc集團(tuán)新廠區(qū)500門、法院500門,，這些項目將于20xx年年初逐步竣工,。同時根據(jù)市場調(diào)查，我們還在跟蹤一些新項目,，如sd大酒店,、yk有限公司等等。小靈通年計劃3360部,，實際完成5023部,，完成了年計劃的150％。在小靈通業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，我們主要依靠客戶經(jīng)理和大客戶之間的良好的工作關(guān)系,，通過團(tuán)購、推廣虛擬靈通網(wǎng)等手段銷售小靈通,。寬帶（乙種）年計劃236條,，實際完成410條，完成年計劃的174％,。寬帶（甲種）年計劃800戶,，完成1449戶，完成了年計劃的181％,。乙種寬帶發(fā)展方面,，有直接新增的10m上網(wǎng)光纖或adsl,，也在大客戶內(nèi)部發(fā)展了一些基于v技術(shù)的組網(wǎng)業(yè)務(wù)。我部門先后與申達(dá)集團(tuán),、人民醫(yī)院等單位簽定了寬帶團(tuán)購協(xié)議,，順利地完成了甲種寬帶指標(biāo)。組網(wǎng)方面,，經(jīng)過我局努力,，于20xx年8月，與cj簽定了7條長途2m數(shù)字電路的租用協(xié)議,。于20xx年12月,，與zsy簽定了全省25條2m數(shù)字電路的租用協(xié)議。上述兩個項目均為省公司授權(quán),，我部門具體操作,，這兩個項目的成功簽約為我局爭了光、添了彩,。

3,、服務(wù)工作是保存量、促增量,、激新量的基礎(chǔ),，是第三條主線。保存量方面,，20xx年經(jīng)過大客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，拆除了三輝時裝有限公司的聯(lián)通專線；在hl集團(tuán),，與移動公司經(jīng)過多個回合的較量,，成功地將移動的專線拆除，整體挽回了長話流失,，反搶案例不勝枚舉,，最終確保了大客戶流失率為1.09％，低于3％的省控指標(biāo),。促增量方面，我們進(jìn)一步加大了拆機(jī)并網(wǎng),，拆adsl裝光纖的力度,。激新量方面，我們通過對新客戶的跟蹤,，在第一時間為新客戶提供服務(wù)，從而形成了良好的第一印象,，不斷為中國電信培植忠實的新客戶,。今年,，我們成功簽約的新客戶有brf、wlt,、ly等等,，其中，brf11月份的通信費已超過6萬元,。

1,、對內(nèi)堅持以人為本的理念。工作都是人干出來的,，工作的好壞和人的能力和意愿是密切相關(guān)的,。20xx年，我們堅持對客戶經(jīng)理進(jìn)行定期培訓(xùn),，提高他們的綜合工作能力,，讓人才升值。同時,，通過有效激勵等手段,，讓客戶經(jīng)理對干事業(yè)有強(qiáng)烈的愿望。今年我們制定了績效考核辦法,，簽訂了業(yè)績合同,，建立客戶經(jīng)理責(zé)任制。在實施過程中,，我們拉開了分配差距,，讓客戶經(jīng)理感到干好干壞不一樣，從而真正起到激勵作用,。

2,、對外堅持用戶至上，用心服務(wù)的理念,。隨著城市的發(fā)展,，城區(qū)不少單位要搬遷，同時提出要全網(wǎng)移機(jī),，客戶經(jīng)理要花大量的精力做協(xié)調(diào)工作,，因為基本上沒有產(chǎn)品量的增量，就很難將工作成果體現(xiàn)到績效上去,，但如果服務(wù)不好,，這些單位的移機(jī)很可能變成拆機(jī)，改用其他運營商的電話了,。這種情況下,，尤其要堅持用戶至上，用心服務(wù)的理念,，以大局為重,，想用戶所想,，急用戶所急，及時周到地幫用戶解決好通信問題,。

frs項目是20xx年××市重點工程,，通信方面需要①駐地網(wǎng)接入②虛擬網(wǎng)800門③上網(wǎng)光纖數(shù)條。參加競標(biāo)的單位有中國電信和中國網(wǎng)通,。

1,、得到招投標(biāo)信息后，我部門立即和項目室商量通氣,，通過和frs關(guān)鍵人物的溝通,，了解到了網(wǎng)通的報價，根據(jù)其報價情況,，大客戶分部,、項目室、維護(hù)安裝分部三部門共同編制了一份報價書,，同時我們找到了一位老同志,，原財務(wù)科的周gz，frs老總周的姐姐,，她答應(yīng)幫助我們,。

2、frs有一個子公司生產(chǎn)光纜,，但苦于沒有關(guān)系,，一直沒有打進(jìn)江蘇電信市場。王××局長知道這事后,，親自出馬,，利用自己在建設(shè)口子上的老關(guān)系，為frs牽線搭橋,。在王局長的努力下,，省公司在20xx年光纜招投標(biāo)結(jié)束的情況下，特地為frs再開一次標(biāo),，并提出frs的光纜產(chǎn)品在ww電信率先試用,，然后推廣。frs光纜從此打進(jìn)了js電信市場,。至此,，frs不管是從私人面子，還是從集團(tuán)利益來看,，都覺得雙子樓項目選擇中國電信是最合適的。中國電信最終戰(zhàn)勝了網(wǎng)通,。我們贏在這種局長,、各部門、退休職工之間高度的協(xié)同作戰(zhàn)上,，所以要推崇這種團(tuán)隊協(xié)作精神,。

1、多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議20xx年競爭進(jìn)一步加劇,，有一些原來簽訂過虛擬網(wǎng)協(xié)議的單位也開始使用無線座機(jī)等異網(wǎng)產(chǎn)品,，原有的協(xié)議在應(yīng)對競爭方面存在漏洞。我建議20xx年要多簽整體戰(zhàn)略合作協(xié)議,，將原有的虛擬網(wǎng)優(yōu)惠協(xié)議,、ip優(yōu)惠協(xié)議、光纖接入優(yōu)惠協(xié)議等作為整體戰(zhàn)略合作協(xié)議的附件,，同時增加排他性條款,，從而確保在競爭中掌握主動權(quán)。

2,、創(chuàng)新營銷思路,，嘗試競爭合作移動公司利用其在無線通信方面的優(yōu)勢，專線接入客戶以后,，順手帶走了電信長話一塊存量,。但我們細(xì)想一下，這一行為,，也帶走了聯(lián)通的手機(jī)通話存量,，聯(lián)通公司也是受害者。我們是否可以學(xué)習(xí)一下三國演義,，聯(lián)合一家,，打擊另一家呢？我們可以嘗試和聯(lián)通聯(lián)手,，客戶的手機(jī)網(wǎng)和固網(wǎng)之間的通信由兩家協(xié)商好之后給予優(yōu)惠,。從而達(dá)到在和移動公司的競爭中富有競爭力。聯(lián)通和電信在這一事情上由競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楹献麝P(guān)系,，在其他領(lǐng)域可以繼續(xù)競爭,。

3、改變目前忠誠度和優(yōu)惠度倒掛的現(xiàn)象目前在大客戶中,，adsl費用每月超過1000元的單位有82家,，這些客戶都是對中國電信很忠誠的客戶，相反,，一些對中國電信不忠誠的客戶,，拿著其他運營商的價格來壓中國電信，由于面臨競爭，我局被迫給予很多優(yōu)惠,，造成最忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最少,，最不忠誠的客戶給予的優(yōu)惠最多。如果我們留住一個客戶的成本是1,，那么客戶流失了再去挽回,，使用的成本是8，我們不光要關(guān)注客戶過去的忠誠,，更要關(guān)注客戶未來的忠誠,，給忠誠的老客戶多一點優(yōu)惠，特別是長話方面,，免撥17909或200直通車可以早一點給,，提早釋放風(fēng)險，同時也是一種真情回報,，逐步改變這種倒掛現(xiàn)象,。

4、重視信息工作今年,，我們進(jìn)一步重視了信息工作,，競爭信息的上報頻次由原來的每月2期增加到每月4期。這些信息,，我總感到還不太全面,，比如說,，我們對其他運營商的資源信息還不太了解,，還需要其他兄弟部門的支持，如果我們很清楚地知道其他運營商的資源分布情況,，那么我們就不必光在價格上和其他運營商拼刺刀,，我們還有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,、服務(wù)優(yōu)勢,，俗話說得好知己知彼，百戰(zhàn)不殆,。

5,、進(jìn)一步唱好跨江開發(fā)這場好戲配合沿江開發(fā),、跨江開發(fā)的工作思路，大力發(fā)展××本部和駐jj分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)網(wǎng)工作,。今年完成這種聯(lián)網(wǎng)單位有3家,，明年會更多,。網(wǎng)通公司對jj園區(qū)這塊處女地非常重視，他們首先提出了××本土到j(luò)j園區(qū)內(nèi)通信算市內(nèi)通信這一思路,，我們是后來才跟上的,，千萬不能讓網(wǎng)通在jj園區(qū)這條防線上撕開一個口子,，向××本土輻射。20xx年我本人在大客戶分部任副主任,，擔(dān)任助手,，充當(dāng)配角。大客戶分部的成績主要是在l主任領(lǐng)導(dǎo)下,，在大客戶部全體員工共同努力下取得的,，同時也離不開局領(lǐng)導(dǎo)對我部的關(guān)心和支持，特別是維護(hù)安裝分部對我部的支撐有力,。新的一年就要來了,，各項工作的開展還有望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多加支持，以上所述,，不足之處,，請大家批評指正。

副經(jīng)理述職報告 勇于擔(dān)當(dāng) 副經(jīng)理述職報告安全生產(chǎn)工作篇十四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位同仁：

大家下午好!

x年就要結(jié)束了,，今天有幸在此為大家做xx年大堂副經(jīng)理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xx年的工作計劃,。

本人于x年6月學(xué)習(xí)大堂副經(jīng)理工作,，并于x年正式司大堂副經(jīng)理一職。本人于湖南商學(xué)院旅游管理專業(yè)畢業(yè)后,，有幸加入xx大酒店,。從對酒店的理論學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向?qū)嶋H的專業(yè)操作，將理論知識和實踐結(jié)合,，適應(yīng)工作和社會生活成為我的重要目標(biāo)。自有機(jī)會擔(dān)綱起酒店的重要崗位――大堂副經(jīng)理至今,，除了感謝總經(jīng)理女士,、客房部總監(jiān)先生、客房部經(jīng)理先生以及各部門領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝曾經(jīng)在房務(wù)部,、前廳部工作期間給予我?guī)椭娜w同仁,。

第一,、大堂副經(jīng)理是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著酒店各個相關(guān)部門;從縱向看也將酒店的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在了一起,。因此大堂副經(jīng)理必須對酒店的大小事物了如指掌,，在過去的一年本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對酒店的了解和磨合,。在此期間得到所有同仁的教導(dǎo),，不僅有,、等這些經(jīng)驗豐富依然在一線部門服務(wù)的同仁;也有已經(jīng)調(diào)離原部門和離開酒店謀求更好發(fā)展的朋友們,。在此一并做出感謝!謝謝大家!

第二、作為一名大堂副經(jīng)理，我最缺乏的是實戰(zhàn)經(jīng)驗,。很榮幸在x年的4月能夠與前臺主管女士共赴廣東深圳xx酒店進(jìn)行為期10天的見習(xí),。在見習(xí)的實踐里得到該大酒店總經(jīng)理經(jīng)理及大堂副經(jīng)理部全體員工的無私體諒和照顧，學(xué)習(xí)時間雖短,，但機(jī)會難得,、收獲頗豐，并于見習(xí)之后做了題為《新環(huán)境下的賓客關(guān)系管理》的系列報告,。并將學(xué)習(xí)的經(jīng)驗和知識貫穿應(yīng)用于酒店的實際工作,。

第三,、大堂副經(jīng)理是酒店總經(jīng)理的代表,，對外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系;對內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店正常的秩序及安全.對各部門的工作起監(jiān)督和配合作用。在xx年,，大堂副經(jīng)理除了完成日常工作,，還完成各自工作,，其中包括日常客人密件和意見卡,、表揚卡的收集和整理;客人投訴案例分析;酒店好人好事整理匯總等等,。目前已經(jīng)完成1-3季度各項報告的匯總和分析。

第四,、大堂副經(jīng)理的工作對大堂副經(jīng)理的素質(zhì)有較高的要求,，其中重要一項素質(zhì)就是語言素質(zhì)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持之下,，酒店聘請英文老師對酒店的員工進(jìn)行英語培訓(xùn),，本職及大堂副經(jīng)理全體同事也積極配合酒店的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務(wù),。

第五,、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關(guān)系,，尤其是?？鸵约坝邢M能力的賓客群體，因此大堂副經(jīng)理也在酒店領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行?？偷墓芾聿⒃诖嘶A(chǔ)上收集更多的賓客信息,，在酒店的經(jīng)營過程中爭取主動。

第六,、大堂副經(jīng)理同時還擔(dān)任著對基層員工進(jìn)行監(jiān)督和培訓(xùn)的工作,。在過去的一年時間里,，大堂副經(jīng)理除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn),。本職根據(jù)崗位要求對總機(jī)提出培訓(xùn)計劃,，并配合總機(jī)進(jìn)行英語培訓(xùn)，總機(jī)人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務(wù),。同時大堂副經(jīng)理也針對禮賓部前臺進(jìn)行了一系列培訓(xùn),。

在即將到來的x年，我和我的同事將繼續(xù)努力,。具體將從以下幾個方面進(jìn)行：

第一,、我們將致力于維護(hù)酒店賓客關(guān)系，積極推進(jìn)建立客戶關(guān)系管理,，通過我們的努力積極建立有效的客史檔案,，使對賓客的管理真正實現(xiàn)有效科學(xué)的管理。

第二,、樹立"以客戶為中心"的思想,，并將這一思想通過與客戶富有意義的交流溝通、理解并影響客戶行為,，最終達(dá)到提高客戶獲取,、客戶保留、客戶忠誠,、客戶創(chuàng)利的目的,，是一個將客戶信息轉(zhuǎn)化成積極的客戶關(guān)系的反復(fù)循環(huán)過程。

第三,、大堂副經(jīng)理在酒店必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè),，作風(fēng)正派,，儀容優(yōu)雅大方。自信,、果斷,、沉著、睿智,、活潑,、細(xì)膩、真誠,、高效是大堂副經(jīng)理的崗位性格描述,，也是大堂副經(jīng)理的自我要求。作為今天的報告結(jié)尾也用以與各位共勉,，請各位審議!謝謝大家!