時間流逝得如此之快,，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧,。

收費(fèi)站工作總結(jié)結(jié)尾 收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計劃篇一

為加強(qiáng)站點(diǎn)的安全工作，保證本站各班組安全生產(chǎn)工作的落實(shí),，結(jié)合本站的實(shí)際情況,，及時調(diào)整安全生產(chǎn)工作網(wǎng)絡(luò)，從而形成了自下而上的安全網(wǎng)絡(luò)組織,，營造安全生產(chǎn)氛圍,。站點(diǎn)將安全工作列入年終班組考評，強(qiáng)化了日常安全檢查制度,，增強(qiáng)了收費(fèi)員的“一崗雙職”的責(zé)任,，從而使安全工作職責(zé)明確，責(zé)任到人,，事事,、處處、時時講安全,。在注重收費(fèi)設(shè)施設(shè)備安全的前提下,，我們更注重人身安全，尤其是今年站點(diǎn)etc車道開通后,，由于etc車道車輛速度較快,，站點(diǎn)規(guī)定了上下崗列隊班長必須強(qiáng)調(diào)上下車道及外勤人員安全問題，確保了自身安全,。

抓安全就是抓營運(yùn),，為實(shí)現(xiàn)全年有責(zé)安全事故為零的目標(biāo)，站點(diǎn)始終視安全為生命線,。首先,，與各班組簽定《安全生產(chǎn)與綜合治理責(zé)任書》的基礎(chǔ)上，將安全責(zé)任層層分解,，并對安全崗位的人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,，制定安全管理目標(biāo)，加大安全宣傳教育力度,。其次,，培養(yǎng)員工安全防范能力，在六月份的全國安全生產(chǎn)月中,，精心制定安全生產(chǎn)月活動方案,，包括理論測試一次,，安全培訓(xùn)一次。從員工的思想意識入手,，加強(qiáng)安全憂患意識和防范意識,；做到人人都是安全員，培養(yǎng)員工的安全憂患意識,，動員全站員工“人人抓安全,、人人防事故”。

要求安全工作逢會必講,、逢事必抓,、警鐘長鳴、常抓不懈,。再次,，抓制度建設(shè)，加強(qiáng)安全制度,、操作章程和緊急預(yù)案的完善和補(bǔ)充,，建立安全的長效管理機(jī)制。第三,，落實(shí)安全責(zé)任,，誰主管、誰負(fù)責(zé),，層層落實(shí),，責(zé)任明確。各班組有層層明確安全責(zé)任,，要把一線員工的“一崗雙職”職責(zé)落實(shí)到位,；第四，加大安全考核力度,，強(qiáng)化責(zé)任意識,，對管理不力，監(jiān)管不到位,、安全隱患未及時發(fā)現(xiàn)和整改及違規(guī)操作的當(dāng)事人,，追究相關(guān)責(zé)任；第五,，不定期組織各種安全培訓(xùn)活動,，采取測試、錄象,、圖片宣傳,、消防演練、舉辦“安全特刊”,、開展“全員尋找安全短板”等多種形式,，千方百計加強(qiáng)員工的安全防范意識和自我保護(hù)能力，通過有效的管理,，力求實(shí)現(xiàn)全年無重大安全責(zé)任事故的發(fā)生,，確保站點(diǎn)平安。

今年以來,，我站積極尋找安全教育活動的載體,，組織員工進(jìn)行全員對安全生產(chǎn)知識讀本的學(xué)習(xí)教育和測試、滅火演練,、張貼安全掛圖,、入口安全溫馨提示系好安全帶等形式多樣的安全宣傳教育活動。年初制定了春運(yùn)安全工作計劃,，積極布置落實(shí)較好的完成了春運(yùn)工作,，四月份制定了世博安保工作計劃，加大各項檢查力度,，圓滿的完成了世博會期間的安全工作,，針對六月份安全生產(chǎn)月活動，杭州南站和袁富站懸掛了安全橫幅,，出好安全宣傳欄,，向廣大司乘朋友宣傳安全知識。

積極作好窗口的安全服務(wù)工作,，有效的宣傳了安全的重要性,，使安全生產(chǎn)月活動人人皆知，激發(fā)了員工自覺參與活動的積極性,，營造了安全生產(chǎn)活動的活躍氣氛,。年底站點(diǎn)開展了消防演練及防盜、搶演練,，從而提高了員工的自我保護(hù)和安全文明意識,。針對下半年雷雨、防風(fēng),、防雷工作的特點(diǎn),，我們在加大檢查防范的同時，制定了防汛應(yīng)急預(yù)案,，對車道,、收費(fèi)區(qū)域和站房的相關(guān)安全防范作了明確，營造了濃郁的安全文明營運(yùn)氛圍,，

在本年度中我站堅持每周一次的安全監(jiān)督檢查記錄,，每月二次安全隱患排查和消防器材檢查，檢查中注意做到“三個結(jié)合”,，即一是把檢查和整改結(jié)合結(jié)合起來,；二是把檢查和落實(shí)結(jié)合起來,；三是把檢查和加強(qiáng)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作結(jié)合起來。今年我站召開安全例會12次,，安全教育培訓(xùn)4次,，按計劃落實(shí)上級的工作要求，分析部署本站的安全生產(chǎn)工作 ,，安全監(jiān)督檢查54次,，安全隱患排查27次，消防器材檢查27次,，班組堅持每班次的安全巡查和夜間巡查,，安全管理規(guī)范，組織健全,，教育經(jīng)常,，教好的貫徹了公司及管理處的安全工作制度。

通過全體職工的努力,，今年在安全生產(chǎn)工作中較好的完成了目標(biāo)管理責(zé)任,，達(dá)到了全年無安全責(zé)任事故，但安全工作永無止境,，必須牢固樹立安全第一,，長抓不懈，警鐘長鳴的思想意識,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)嚴(yán),、勤、細(xì),、實(shí)的工作作風(fēng),，同時準(zhǔn)備下步對安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總結(jié)，促進(jìn)安全工作的開展,。

安全知識,、認(rèn)識和觀念。安全生產(chǎn)事關(guān)職工的生命和財產(chǎn)安全,，事關(guān)社會穩(wěn)定,，只有全員懂得安全知識，提高安全對生產(chǎn)重要性的認(rèn)識,，只有集中力量抓抓安全生產(chǎn),，堅持安全第一，使職工和管理人煙都牢牢樹立起安全意識,，真正警醒起來,，才能真正保障收費(fèi)站的真正安全運(yùn)行。

收費(fèi)站工作總結(jié)結(jié)尾 收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計劃篇二

時光荏苒,，20xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千……時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往,，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,，令我明白到人間的溫情,，在此我向管理處的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上,，圍繞管理處的中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己,，較好的完成各項工作任務(wù),。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì),、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，勤勤懇懇，任勞任怨,。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素,、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),，始終做到老老實(shí)實(shí)做人,，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活,，嚴(yán)格要求自己,，在任何時候都要起到模范帶頭作用,。

今后努力的方向：隨著公司iso9001的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識也更高更廣。為此,，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針,、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開微笑服務(wù)工作,，在緊張的微笑服務(wù)工作之余,，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓(xùn)練，不僅加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),而且為大家繁忙的工作減輕了一點(diǎn)壓力,。作為一個管理者,，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),，首先要以身作則,，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作,。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：

重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在管理處11月份組織的業(yè)務(wù)技能考試中，成績還算理想,，在工作中,，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn),，抓住重點(diǎn),，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí),，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力,。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學(xué)習(xí)和操作，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果一步一步指導(dǎo)票管進(jìn)行操作,，現(xiàn)在我們大家已經(jīng)熟練操作系統(tǒng),。

一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨,，努力實(shí)踐公司各項目標(biāo)的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,。在具體工作中,，為所長當(dāng)好參謀助手：

(1)認(rèn)真分析各種數(shù)據(jù)，全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題,，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面,、準(zhǔn)確地了解和掌握最近所內(nèi)的實(shí)際情況,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間,，按時、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下,，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績,，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步,，但我也認(rèn)識到自己的不足之處,，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng),。今后,，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于所內(nèi)同事的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),、勤奮工作，做一名合格的管理人員!

收費(fèi)站工作總結(jié)結(jié)尾 收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計劃篇三

ｘｘ收費(fèi)站位于保津高速公路的中心,，是連接ｘｘ,、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要樞紐,。ｘｘ收費(fèi)站現(xiàn)有職工48人,，平均年齡24歲，其中團(tuán)員29名,，是一支年輕有戰(zhàn)斗力的收費(fèi)隊伍,。ｘｘｘｘ年12月18日開通以來，全站職工一直以收費(fèi)為中心,，以“增強(qiáng)服務(wù)意識,，爭創(chuàng)四個一流”為目標(biāo)，高效的開展工作,，現(xiàn)將ｘｘｘｘ年工作總結(jié)如下：

ｘｘｘｘ年共完成收費(fèi)額1459萬元,，ｘｘｘｘ年結(jié)至12月5日共完成收費(fèi)額15689290元，比去年同期增長了26%,，有望提前完成全年的收費(fèi)任務(wù),。

ｘｘｘｘ年，面對保津處創(chuàng)新工程的新要求,、新任務(wù),。我們注重班子建設(shè)，搞好團(tuán)結(jié),。樹立“站興我榮,，站衰我恥”的主人翁思想。堅持一切從大局出發(fā),，互相理解,，互相幫助，互相支持,，在工作和生活中“講團(tuán)結(jié),、講奉獻(xiàn)、講作為”,，大興團(tuán)結(jié)進(jìn)取之風(fēng),。

在強(qiáng)化內(nèi)部管理方面，以抓制度落實(shí)為突破口,。將工作分為收費(fèi)運(yùn)營,、后勤管理兩大部分,明確分工，保證各部門工作高效快捷的開展。參照《保津高速公路管理制度匯編》,，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際情況,，制定了“班長負(fù)責(zé)制”、“違規(guī)離崗制”,、“內(nèi)務(wù)管理制度”,、“學(xué)習(xí)制度”、“安全管理制”等制度,，使站內(nèi)職工時刻處于監(jiān)督之下,，杜絕違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

行風(fēng)建設(shè)工作是樹立行業(yè)新風(fēng),，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的一項重要工作,，收費(fèi)站作為窗口單位，反映交通形象,。針對于此,，ｘｘ收費(fèi)站在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，樹立“以人為本,，以車為本”的服務(wù)理念,，認(rèn)真部署，狠抓落實(shí),，成立行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室,，使行風(fēng)建設(shè)工作有計劃,、有組織、有監(jiān)督的實(shí)施,。我站制定了《ｘｘ收費(fèi)站行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》,，公布了《社會承諾》，并聘請了行風(fēng)監(jiān)督員加強(qiáng)社會監(jiān)督的作用,。在站內(nèi)啟動了“三二一”工程和“三優(yōu)四化”工程,。“三二一”即：三項教育,、兩個信念,、一個宗旨；“三優(yōu)”即：優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、優(yōu)美的環(huán)境,、優(yōu)良的秩序，“四化”即：服務(wù)過程程序化,、服務(wù)管理規(guī)范化,、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、內(nèi)務(wù)管理軍事化。實(shí)施兩項基本舉措,，即：文明用語“四步曲”和禮儀疏導(dǎo)“三字經(jīng)”,。

通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的外部形象,，得到了社會的廣泛認(rèn)可。

1,、開展站地共建,，樹立形象。

在形象創(chuàng)新工程活動中,，ｘｘ站先后和ｘｘ市政府,、ｘｘ市交警大隊、ｘｘ市桑園村,、ｘｘ市王五房村,、高速交警ｘｘ大隊結(jié)為共建單位，互相幫助,，解決困難,。并付諸于行動，與ｘｘ市政府,、桑園村開展“植一片綠蔭,，架一座橋梁，愛一方人民,，留一世情誼”的植樹活動,，種植樹木1000株，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響,，ｘｘ及ｘｘ電視臺均做了相關(guān)報道,；在當(dāng)?shù)爻顷P(guān)鎮(zhèn)桑園小學(xué)開展捐資助教活動，捐贈圖書及體育用品等舉措不僅融洽了地方關(guān)系,，而且提高了ｘｘ站的知名度,。

2、以網(wǎng)為媒介,，增大宣傳力度,。

隨著信息化時代的到來，網(wǎng)絡(luò)人群的快速增長,，越來越體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)宣傳的傳播范圍廣,，社會影響大的優(yōu)勢，我站正是抓住網(wǎng)絡(luò)這一特點(diǎn),，建立了ｘｘ收費(fèi)站網(wǎng)站,。并制作了包括工作制度,、站地共建、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),、行車指南,、交通常識及相關(guān)資料等內(nèi)容的精美網(wǎng)頁400多頁，為司乘人員詳細(xì)講解了收費(fèi)政策,，說明了收費(fèi)用途,。在網(wǎng)站上，我們多次以問卷形式進(jìn)行了全方位的社會調(diào)查,收到了社會各界人士的來信,，有對收費(fèi)工作提出的建議,，也有同行之間的交流，對提高我站管理水平起到重要作用,。我們在網(wǎng)站上詳細(xì)公開了社會承諾,、文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和投訴電話,，提高了社會對我站的監(jiān)督力度,從而推動我站服務(wù)水平再上新臺階,。同時，我站建立了局域網(wǎng),，提高了工作效率,，節(jié)約了辦公耗材，使現(xiàn)代信息技術(shù)與收費(fèi)管理形成了有機(jī)的結(jié)合,。

3,、規(guī)范檔案管理，檔案目標(biāo)管理通過省二級驗(yàn)收,。

我站將檔案管理列入年度工作計劃并建立了一套完善的檔案管理體制,，站長親自負(fù)責(zé)，辦公室主抓,，建立了檔案室,，實(shí)現(xiàn)文書,、會計和業(yè)務(wù)檔案綜合管理,，設(shè)專職檔案員一名，兼職檔案員兩名,，形成了以檔案室為中心,，各科室、文書管理人員分工負(fù)責(zé)的檔案管理網(wǎng)絡(luò),。從而使我站各類文件材料歸檔齊全完整,。先有室藏檔案2174卷，檔案分類,、編目科學(xué),，期限劃分準(zhǔn)確,，排放合理，案卷質(zhì)量達(dá)到規(guī)范要求,。并有較好的“七防”設(shè)施,。ｘｘｘｘ年10月20號，我站在省三級的基礎(chǔ)上,，再上新臺階通過了省二級驗(yàn)收,。

4、抓學(xué)習(xí),，提高職工整體素質(zhì),。

我站立足于本職需要，加大培訓(xùn)力度,，開設(shè)英語,、計算機(jī)培訓(xùn)班，把業(yè)余培訓(xùn)和個人自學(xué)有機(jī)結(jié)合起來,；拓寬學(xué)習(xí)渠道,，改善知識結(jié)構(gòu)，重復(fù)抓三方面的工作：一是鼓勵和支持職工通過各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育,，在三年內(nèi)要求全員達(dá)到大專以上學(xué)歷,。二是夯實(shí)專業(yè)技能，每季末舉辦一次“青工比武”競賽,，進(jìn)行專業(yè)

知識,、崗位技能、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生,、隊列演練四大項目的考核評比,。三是采取靈活新穎的方式營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，如每周以班組為單位進(jìn)行思想交流,，探討工作體會,，每兩個月舉辦一次以“愛崗敬業(yè)”、“歌頌美好生活”為主題的讀書演講比賽等,。

團(tuán)支部建立了運(yùn)行機(jī)制,，本著從實(shí)、從細(xì),、從嚴(yán)的原則,，堅持不懈的抓好團(tuán)支部建設(shè)，在團(tuán)員青年中開展系統(tǒng)的思想教育和政治理論學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了青年們的使命感和主人翁意識,。團(tuán)支部組織了一系列的文體活動，如卡拉ok比賽,、籃球比賽,、乒乓球比賽等,，通過這些活動，不僅豐富了職工的業(yè)余生活,，還大大增強(qiáng)了單位的凝聚力,。去年元旦，自編,、自演的河北梆子伴舞《敬禮,，我們是青年文明號》在管理處文藝匯演中取得第二名的好成績。

過去的ｘｘ站院內(nèi)雜草叢生,，建站時廢棄的`建筑垃圾堆成小山,，宿辦樓后面20多畝荒地坑坑洼洼，滿目瘡痍,。春季多風(fēng),，塵土夾著雜草飛的滿院都是；夏季,，各類寄生蚊蟲肆虐,，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于霸州站的外部形象,。

針對此情況,，收費(fèi)站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境,，我們清掃垃圾,、鏟除雜草，平整出土地20多畝,，鋪設(shè)好灌溉管道,，種植了松柏、紅葉小菠,、爬山虎等植物,。經(jīng)過精心護(hù)理，宿辦樓后院變成一片綠色的海洋,。為給職工提供一個休閑娛樂的場所,，ｘｘ站還在站區(qū)西南角的荒地上建起了一個小公園，綠地,、花壇,、竹林,、假山相映成趣,，一副石桌、石墩擺放在草地之中,，用鵝卵石鋪成的石子小路穿插在綠地,，竹林之間,，速生柳已是綠樹成蔭，美不勝收,。

如今的ｘｘ站,，綠樹立映著藍(lán)天，青草撫著大地,，優(yōu)美的環(huán)境使徜徉其間的收費(fèi)員們無不感到一種家的感覺,。

1、高度重視安全工作,，把安全工作列入工作日程,，作到每月有檢查，檢查有記錄,，采取防治結(jié)合的有力措施,，及時排除安全隱患，有效的防止事故的發(fā)生,。

2,、對食堂管理大膽改革，實(shí)行承包制,，成立伙委會,，對食堂衛(wèi)生.飯菜質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，減輕了辦公室負(fù)擔(dān),，提高了飯菜質(zhì)量,，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境，為一線職工作好堅實(shí)的后盾,。

一年來,，我們根據(jù)上級的部署和安排，取得了一定的成績,。但我們會不驕不躁,，更加努力，在工作中找出自己的不足加以完善,，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,，調(diào)動各個環(huán)節(jié)的積極因素，發(fā)揮最大潛能,，為河北交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

收費(fèi)站工作總結(jié)結(jié)尾 收費(fèi)站工作總結(jié)及工作計劃篇四

時光匆匆，2xxx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的20xx年工作中,，我嚴(yán)格要求自己,，堅持四項基本原則,，堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡心盡責(zé)完成本職工作。

現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié):

一,、以人為本,，以工作為中心

1、認(rèn)真仔細(xì),，虛心好學(xué)：

上班前認(rèn)真做好列隊講評,。上班時認(rèn)真做好事件的記錄，下班后仔細(xì)核對收費(fèi)員上交的各類報表,，防止差錯的產(chǎn)生,。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平,。

2、吃苦耐勞,，先人后己：

再工作中我一直堅持吃苦耐勞的精神,，不因工作時間、環(huán)境,、天氣條件的好壞而影響情緒,，堅持工作，不叫苦叫累,。發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，關(guān)心班組人員，不計較個人得失,，先人后己,。

3、機(jī)智冷靜,，反應(yīng)迅速：

在處理突發(fā)事件時始終能沉著冷靜,，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)智靈活,、反應(yīng)迅速,，保持車道暢通。對各種特殊情況及時上報監(jiān)控,，不斷提高自己處理問題的能力,。對各類突發(fā)事件能夠及時排除，將處理措施過程記下來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

4,、尊守規(guī)章,，堅持原則：

嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用,，不受司機(jī)*,、恐嚇、威脅,，堅持原則,，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭,，堅決抵制,，決不姑息。對不了解我們收費(fèi)政策的司機(jī),，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費(fèi),。

二,、擺正自身位置，理清關(guān)系

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系：

堅決服從領(lǐng)導(dǎo)指揮和安排,，做到了凡事以大局為重,，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系,。以軍事化要求自己,，絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真及時向收費(fèi)稽查人員傳達(dá)上級指示,，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),。做好與各班組之間的交流和溝通，堅持互相團(tuán)結(jié),，互相幫助,，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

我始終認(rèn)為班長是為收費(fèi)稽查人員服務(wù)的。一方面,，我以身作則,，按照各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們,，對一切違規(guī)操作,、不合理操作及時糾正制止，嚴(yán)格控制;另一方面,，關(guān)心愛護(hù)收費(fèi)稽查人員,，滿足他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助,，先人后己,，同舟共濟(jì)，共度難關(guān),。

3,、與本站其他班的關(guān)系;

檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通情況.及時告知*班長減少*是的壓力,。*時加快速度,，縮短*時間。團(tuán)結(jié)互助,，通力合作,，合力提高交*的質(zhì)量。

三,、班組人員管理

1,、思想方面：帶領(lǐng)收費(fèi)稽查人員用學(xué)習(xí)來充實(shí)思想，保持飽滿的精神與愉悅的情緒,，要求上進(jìn),，排除消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作積極性,。

2,、紀(jì)律方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費(fèi)稽查員考核辦法,，以身作則,，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生,。

3,、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用,，熟練掌握各類業(yè)務(wù)知識、操作方法,，提高收費(fèi)正確率和效率,，提高對非正常情況的應(yīng)變能力和處理能力，減少不必要的差錯,。

四,、工作中的不足

1、管理力度不足,，在工作中過余人性化管理,。

2,、非正常情況處理的不夠靈活,，還需要在以后的工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),，一定要努力打開一個工作新局面,。為此，我將更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作能力，為南新的明天作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。