在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇一

以良好的形象,、適度的服務(wù),，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶,。

全程引領(lǐng)客戶參觀,，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù),。

負(fù)責(zé)售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作,。

配合其他崗位,、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù),。

參加公司及部門開展的各項培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,，尊重上級,、關(guān)愛同事、服從管理,，積極完成上級交給的各項工作任務(wù),。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇二

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)

售樓處物業(yè)迎賓接待的崗位職責(zé)

以良好的形象、適度的服務(wù),，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì),。

接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

全程引領(lǐng)客戶參觀,，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù),。

負(fù)責(zé)售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作,。

配合其他崗位,、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù),。

參加公司及部門開展的各項培訓(xùn),、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì),，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度,，尊重上級,、關(guān)愛同事、服從管理,，積極完成上級交給的各項工作任務(wù),。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇三

崗位職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)管

崗位:迎賓

職責(zé)：

1,、客戶接待,、指引2、來訪客戶詢問3,、歡送客戶4,、區(qū)域衛(wèi)生的監(jiān)督5、區(qū)域物品的整理 流程：

走至大廳門口前方---你好歡迎參觀xxxxx花園-請問您是第一次到訪嗎您的置業(yè)顧問是哪位（老客戶）--通知置業(yè)顧問-送客：走至大廳門口處謝謝參觀請慢走,。標(biāo)準(zhǔn)：

1,、鞠躬（身體前傾15度）2、標(biāo)準(zhǔn)站姿（抬頭挺胸收腹,、腰部直立,、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方,、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3,、指引（手心向上，四指并攏,，手臂適度伸出,，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標(biāo)方向,，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）,。

崗位：吧員

職責(zé)：1、提供飲品2,、正常出品3,、吧臺整理4、物資充足5,、茶具清潔6,、收集意見7、早晚盤點8,、衛(wèi)生監(jiān)督 流程：

在吧臺內(nèi)微笑站立等待客戶您好詢問根據(jù)客戶要求制作飲品-送客戶 請慢走歡迎下次光臨-收拾桌面 標(biāo)準(zhǔn)：

1,、鞠躬（身體前傾15度）2、標(biāo)準(zhǔn)站姿（抬頭挺胸收腹,、腰部直立,、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方,、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3,、指引（手心向上，四指并攏,，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標(biāo)方向,，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）,。4、出品（飲品倒至八分滿）5,、用品清潔（干凈,、無破損、無水漬）崗位:門童 職責(zé): 1,、為客戶開門2,、行禮問好3、指引歡送4,、助客提物5,、為客撐傘6、答客所問7,、整理雨具8,、添加鞋油9、衛(wèi)生監(jiān)督10,、助客套傘11,、協(xié)助迎賓 流程：

迎賓：當(dāng)客戶距離2-3米時開門-目光注視客戶-您好----引導(dǎo)客戶進入售樓處 送客：當(dāng)客戶距離2-3米時開門目光注視客戶-謝謝參觀請慢走 標(biāo)準(zhǔn)：

鞠躬（身體前傾15度）2、標(biāo)準(zhǔn)站姿（抬頭挺胸收腹,、腰部直立,、右手握左手放于小腹前、面帶微笑兩眼平視前方,、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3,、指引（手心向上，四指并攏,，手臂適度伸出,，指尖朝所指的方向，同時目光注視目標(biāo)方向,，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）,。4、開關(guān)門（門開90度后,，門把位于左,、右臂前）崗位：車輛指引

職責(zé)：1、為客戶開關(guān)車門2,、車輛登記3,、看管車輛4、指引 流程：

車輛進入停車場指引行禮：目光注視目標(biāo)--為客戶開門：您好行禮指引----通知迎賓送客：為客戶開門行禮指引 標(biāo)準(zhǔn)：

1,、行禮2,、標(biāo)準(zhǔn)站姿（抬頭挺胸收腹、腰部直立、右手握左手放于小腹前,、面帶微笑兩眼平視前方,、腳跟并攏腳尖分開30—60度）3、指引（手心向上,，四指并攏,，手臂適度伸出，指尖朝所指的方向,，同時目光注視目標(biāo)方向,，在指引方向時身體稍微前傾不超過15度）4,、開關(guān)車門

監(jiān)管：

1,、項目領(lǐng)班每日將該日項目崗位工作情況進行微信群匯報,； 2,、項目負(fù)責(zé)人每月至少兩次項目檢查,，針對問題及時整改,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇四

置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1,、售樓員應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度,，以公司利益為重,，敬業(yè)愛崗,，遵守規(guī)章制度，努力做好銷售工作,。

2,、對待客戶主動熱情、禮貌,、親切,、周到，維護公司形象和聲譽,，任何情況下

避免與客戶爭吵,。

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況,，熟練掌握自己樓盤的情況,，如配套、交通,、戶型,、規(guī)劃、質(zhì)量,、價格等,，能流利解答客戶對價格、付款,、合同,、按揭,、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售,。實事求是,，不誤導(dǎo)客戶,，不夸大其辭,。

4、認(rèn)真完成,、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù),、來訪情況、成交情況,、認(rèn)知

途徑等）,，每周一交銷售主管。

5,、通過與購房客戶溝通,，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經(jīng)理,，提出銷

售合理化建議,。

6、正確填寫認(rèn)購書,，帶領(lǐng)客戶交納訂金,，負(fù)責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽

訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同,。

7,、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識,，節(jié)水節(jié)電,，不煲“電話粥”。

8,、自覺維護公司銷售機密,，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對

手,。

9,、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)及工作計劃。

10,、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇五

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位工作職責(zé)

售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作,，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序,，向客戶展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì),，增加客戶對”項目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進銷售,；

負(fù)責(zé)配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,，要求回答準(zhǔn)確、清晰,、迅速,，熱情，不能予以現(xiàn)場解答的,，要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復(fù),；

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,，要求信息準(zhǔn)確反饋及時,。

組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序,，對物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的考核與審評,。

跟進處理突發(fā)事件，做好書面記錄,；

不定時巡視,、督促各崗位，及時糾正,、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象,；

檢查售樓處庫房登記單，核實帳物是否相符,。

不定時巡邏,、督促各崗位、及時糾正,、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象,。

迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和vip客人，全程陪同參觀服務(wù),，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,，值得注意客人的有關(guān)事項。

落實周期工作計劃制度,；

（1）每日工作,；

每日組織員工早例會制度。

對各專業(yè)執(zhí)勤,、服務(wù),、清潔、工作進行檢查,。

每周工作：

組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人召開每周例會制度,。

組織不低于一次的員工培訓(xùn),。

對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報（上周工作總結(jié),、本周工作計劃）,。

（3）每月工作：

與甲方、銷售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處,，聽取相關(guān)要求,。

向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。

收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處,、樣板間,、園區(qū)物品盤點匯總情況,。

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇六

售樓主管崗位職責(zé)

1,、制定銷售計劃。

根據(jù)年度季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下月（或季度）銷售目標(biāo),，并及時上報公司,。

2、制定培訓(xùn)計劃

制定售樓部培訓(xùn)計劃,，負(fù)責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo),，組織階段培訓(xùn)（或邀請其它相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同事鼓舞售樓員士氣,，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊,，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

3,、促成成交促成 隨時掌握售樓部意向客戶情況,，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議幫其促成客戶,。

簽約促成 簽訂正式合同時,，現(xiàn)場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議,，并按相關(guān)流程上報,，征得公司同意后，促使客戶簽約,。交樓促成 交樓時,，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心的問題，讓客戶順利交樓,。

4,、銷控

根據(jù)公司的銷售計劃，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行,，并將最新房源信息告知售樓人員,。每天與財務(wù)人員核對銷控,，并將當(dāng)天銷售情況上報副經(jīng)理。

5,、處理投訴

處理客戶投訴時,，須第一時間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄,，輕微投訴爭取現(xiàn)場解決,。議上報公司副總經(jīng)理，取得處理意見后,，及時告知客戶并協(xié)助解決,。，6,、階段總結(jié)

廣告效果分析 對每期廣告進行效果分析,，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議,，并及時上報副經(jīng)理,。

月度銷售總結(jié) 每月月底對當(dāng)月銷售、簽約,、工程進度,、培訓(xùn)、廣告,、投訴等問題進行詳細(xì)總結(jié)分析,，并對下一個月的工作提出建議，及時上報公司,。

促銷效果分析總結(jié) 對開盤活動,、促銷活動等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議,，及時上報公司,。

7、溝通協(xié)調(diào)

與項目部,、市場部,、財務(wù)部、物業(yè)公司,、銀行,、律師樓等部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展,，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系,。

8、績效考核

對銷售員的業(yè)績及工作能力進行考核，每月計算銷售員傭金和獎罰結(jié)果上報公司人事部,。

9,、資料保管

負(fù)責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)，文件,。建立客戶電子文檔和紙質(zhì)文檔,，并保管好。

11.其它

杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費者利益的行為,。

售樓員崗位職責(zé)

1,、嚴(yán)格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度。

2,、上班時間認(rèn)認(rèn)真真,，不大聲喧嘩、吃零食,、看書,，不逛街或外出辦其它事情，如有違反,，按制度罰款,。

3、使用電話語言簡練,、禮貌，不能長時間占用電話,，或利用電話談工作以外的事,，影響客戶來電的接聽。

4,、做好售樓處,、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。

5,、熟練掌握本樓盤情況,，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧,，力爭每一個客戶,。

6、認(rèn)真填寫認(rèn)購書,、檢查單價,、面積、總價,、有沒有錯誤,。

7、主動熱情接待客戶,，對客戶的外表,、言行舉止,，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”,，分析客戶來此的目的,、購房檔 次，然后“對癥下藥”的向客戶推薦,，主動請求客戶留下電話,，增強供需雙方的了解，促進銷售成交,。

8,、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧,，把銷售工作做的更出色,，決不做損害公司利益的事情。

9,、了解項目所有情況,，如有不懂之處，及時問售樓處負(fù)責(zé)人,，不能憑空想象,、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛,。

10,、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全,，處處照顧客戶,、引導(dǎo)、提醒客戶注意,。

11,、認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認(rèn)識和信任度,。

12,、熱愛本職工作，服從公司的工作安排,，盡可能的多了解公司各項目情況,，爭取做公司銷售主力軍。

13,、在銷售工作中,，盡量配合其它銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作,。

14,、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位,、價格,、廣告、資料,、手續(xù)等）出現(xiàn)問題,，及時向售樓處負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出個人建議,。

15,、銷售人員必須以銷售為主要目的，認(rèn)真出色完成銷售任務(wù)和售后服務(wù)工作,，耐心解答客戶的咨詢和疑問,。

16、嚴(yán)格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行,，如有特殊情況,，需向售樓處負(fù)責(zé)人上 報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施,。

17,、嚴(yán)格遵守行業(yè)保密制度。

18,、培養(yǎng)市場意識,，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動態(tài)

物業(yè)公司售樓部接待 售樓處物業(yè)接待工作內(nèi)容篇七

售樓處物業(yè)服務(wù)崗位職責(zé)

? 秩序維護崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)售樓處和樣板間內(nèi)安全、消防,、停車場管理； 定期組織對防盜,、防火等方面的知識教育的培訓(xùn),； 安排體能訓(xùn)練，保持最佳狀態(tài)工作,；

執(zhí)行有關(guān)緊急事故發(fā)生時之應(yīng)變程序,，調(diào)整保衛(wèi)部署； 熟悉本物業(yè)公共設(shè)備位置和保安監(jiān)控重點,，以便執(zhí)行工作,； 對重點部位的巡視，每天不少于三次,； 熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號,，電話號碼，對講機號碼； 完成交辦的其他任務(wù),。

? 保潔崗位職責(zé)

樣板間內(nèi)大堂的日常保潔工作,；

樣板間內(nèi)其他公共區(qū)域、辦公室等清潔工作,；

樣板間外立面及所屬范圍內(nèi)地面鋪裝,、道路、綠化帶,、水景的及時清洗和保養(yǎng),；

負(fù)責(zé)樣板間衛(wèi)生間的清潔和日常衛(wèi)生耗材的管理；

緊密配合園林和綠色租擺等專業(yè)部門搞好水的使用,、綠化維護管理工作,。完成開發(fā)商交辦的其他任務(wù)。

? 物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

負(fù)責(zé)與開發(fā)商溝通,，進行物業(yè)方面的前期準(zhǔn)備工作,； 了解售樓處銷售房屋的客戶或業(yè)主情況，并進行前期溝通,； 了解項目工程進展,，以及設(shè)備設(shè)施安裝情況； 監(jiān)督檢查售樓期間保安,、保潔等日常服務(wù)工作,。

提交售樓處和樣板間籌備期的物業(yè)管理工作報告，并應(yīng)按時提交本月工作計劃和上月之工作報告,。? 工程崗位職責(zé)

根據(jù)售樓處工作要求,，落實和貫徹執(zhí)行工程各項管理制度和操作措施； 負(fù)責(zé)安排公共區(qū)域照明維護保養(yǎng),； 負(fù)責(zé)安排工程日常小修的落實和記錄,；

負(fù)責(zé)安排各類設(shè)備設(shè)施的維護和管理，并定期收集匯總各類運行數(shù)據(jù),； 負(fù)責(zé)工程應(yīng)急方案的落實和實施,；

負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,；

負(fù)責(zé)安排收集設(shè)備的相關(guān)技術(shù)資料,，并對資料、工具,、備品備件嚴(yán)格管理,。