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前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇一

二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門(mén),，前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象,，所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。

崗前按規(guī)定著裝,，服裝挺括,、整潔；左胸前佩戴工牌,；頭發(fā)梳理整齊,，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng)，不留胡須,，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩,。

二、崗時(shí)站立服務(wù),，站姿端正,，保持自然親切的微笑，任何時(shí)間不得隨意離崗,。

三,、禮貌周到，待客和氣,，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,，對(duì)客要用敬語(yǔ),，語(yǔ)言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店：“微笑服務(wù),，賓客至上”的服務(wù)理念,。

四. 認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,，不清楚的地方要及時(shí)提出,，備用金班班交接，前帳不清后賬不接,。

五. 作好班前準(zhǔn)備,，認(rèn)真檢查電腦、pos機(jī),、打印機(jī),、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī),、制卡機(jī),、掃描儀等設(shè)備工作是否正常，并作好清潔保養(yǎng)工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇二

1,、做好客人遺留物品的找回和保管工作；

2,、認(rèn)真完成前廳助理交予的各項(xiàng)工作,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；

3,、嚴(yán)格遵守保密原則,，勿將客人信息泄露給外部人員；

4,、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收費(fèi)賬單和發(fā)票,，辦理客人的各項(xiàng)結(jié)賬；

5,、及時(shí)補(bǔ)充工作備量,；

6、辦理外借物及客人行李的存取手續(xù),；

7,、為客人提供酒店物品租借服務(wù)；

8,、為客人指引方向及解答疑問(wèn),，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務(wù),；

9,、協(xié)助保安維持門(mén)口秩序,，及時(shí)了解和反饋工作區(qū)域的信息；

10,、觀察出入人員動(dòng)向,，協(xié)助保安做好防爆、防竊工作,，掌握消防知識(shí),，在遇到緊急情況時(shí)能夠按照規(guī)定采取措施；

11,、提供訂票咨詢服務(wù),，提供傳真、打字,、復(fù)印等服務(wù),；

12、認(rèn)真整理,、記錄自助商務(wù)中心每日消耗情況,；

13、會(huì)基本保養(yǎng)和維護(hù)部門(mén)各種設(shè)備,，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),；

14、積極參加各類(lèi)培訓(xùn),，搞好團(tuán)結(jié)合作,，發(fā)揮工作主動(dòng)性、積極性,；

15,、認(rèn)真做好每班備用金及未完成工作的交接；

16,、完成領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇三

1、接待來(lái)訪客人通知相關(guān)部門(mén),，快遞收發(fā)及訂餐、訂水,；

2,、記錄每日考勤并整理月報(bào)表，公司通訊錄更新,；

3,、復(fù)印機(jī)、投影儀等辦公器材維護(hù)管理,；

4,、公司樣品管理,、盤(pán)點(diǎn)；

5,、辦公用品倉(cāng)儲(chǔ)管理,，派發(fā)和登記、盤(pán)點(diǎn),，每月提交領(lǐng)用和庫(kù)存報(bào)表,；

6、辦公室會(huì)議室整理,；

7,、必要時(shí)參與淘寶客服工作；

8,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,，快遞收發(fā)等日常事務(wù);

2,、協(xié)助進(jìn)行日常文件、資料整理及其他一般行政事務(wù);

3,、負(fù)責(zé)辦公室考勤管理,，外出登記執(zhí)行、監(jiān)督;

4,、負(fù)責(zé)辦公用品申購(gòu),、領(lǐng)取、發(fā)放;

5,、員工生日明半的統(tǒng)計(jì)及禮品冊(cè)的發(fā)放;

6,、公共環(huán)境的維護(hù)及管理;

7、機(jī)票,、火車(chē)票預(yù)訂,，高管訂餐;

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇五

1、及時(shí),、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

2,、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4,、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5,、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī),、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印,、傳真等工作;

7,、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

1、女,，形象好，氣質(zhì)佳,，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),，文秘,、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇六

1,、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)電話接聽(tīng),、訪客接待、人員外出登記等工作;

2,、負(fù)責(zé)辦理員工入離職手續(xù),，員工社保、公積金購(gòu)買(mǎi),，合同簽訂等事宜;

3,、負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員電話邀約、接待,，統(tǒng)計(jì)應(yīng)聘人員到訪情況及未到原因;

4、負(fù)責(zé)考勤監(jiān)督及管理,、員工出勤統(tǒng)計(jì)工作;

5,、負(fù)責(zé)更新員工通訊錄,、開(kāi)通企業(yè)郵箱等工作;

6、負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)(快遞收發(fā),，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督,，辦公用品領(lǐng)用登記，工牌,、名片,、員工飲用水管理等日常事務(wù));

7、負(fù)責(zé)公司行政物資購(gòu)買(mǎi)與管理,，每月進(jìn)行固定資產(chǎn)和辦公用品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn),、更新相關(guān)臺(tái)賬，辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計(jì)工作;

8,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇七

1、負(fù)責(zé)依照公司標(biāo)準(zhǔn)工作流程接待展廳到店客戶并記錄相關(guān)信息;

2,、負(fù)責(zé)公司日常前臺(tái)接待及相關(guān)登激作(收發(fā)郵件,、報(bào)刊、訪客接待等);

3,、負(fù)責(zé)電話的接聽(tīng)轉(zhuǎn)接并記錄來(lái)電客戶信息,，如有留言需及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

4、負(fù)責(zé)erp及adp系統(tǒng)的錄入和銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部信息的收集;

5,、日常文書(shū),、資料整理及其他一般行政事務(wù);

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的5s管理;

7,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇八

1、主持前臺(tái),、商品部,、行李生的日常管理。

2,、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工進(jìn)行任務(wù)分工,。

3、掌握住店客人情況,，出租率及各下屬的日常服務(wù)情況,。

4、掌握客人預(yù)定情況,，審閱當(dāng)日的訂房單并及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房排房情況,，各部門(mén)的設(shè)備運(yùn)行情況。當(dāng)天抵店的vip客人及團(tuán)隊(duì)用房要開(kāi)通知單分送有關(guān)部門(mén)。

5,、每天檢查房間狀態(tài),，掌握客房使用情況。

6,、隨時(shí)處理客人投訴和各種合理要求,，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。

7,、完成部門(mén)經(jīng)理交辦的其他工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇九

1、全面負(fù)責(zé)前廳的接待和問(wèn)訊等工作,，督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

2、主持前廳工作例會(huì),，上傳下達(dá),，搞好本部門(mén)與其它部門(mén)的'協(xié)調(diào)工作。

3,、負(fù)責(zé)客人的投訴的處理,。

4、負(fù)責(zé)每天檢查員工外表及工作情況,。

5,、負(fù)責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

6,、負(fù)責(zé)掌握當(dāng)日及次日的客房狀態(tài),，在下班之前與預(yù)訂部核對(duì)好,。

7,、負(fù)責(zé)每月有關(guān)報(bào)表的制作。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇十

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)總機(jī)電話接轉(zhuǎn),，訪客接待，應(yīng)聘人員接待;

2,、負(fù)責(zé)打印銷(xiāo)售,、退貨、贈(zèng)送,、進(jìn)貨、調(diào)撥,、入庫(kù)等單據(jù);

3,、負(fù)責(zé)信件,、快遞、傳真,、報(bào)刊的接收,、分發(fā);

4、辦公區(qū)域飲用水預(yù)訂;

5,、負(fù)責(zé)督促前臺(tái)及會(huì)議室,、接待區(qū)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放;

6,、完成上級(jí)交給的其他工作,。

前臺(tái)崗位職責(zé)描述 前臺(tái)崗位職責(zé)篇十一

1。負(fù)責(zé)訪客的登記,、接待,、基本咨詢、引見(jiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行公司接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮貌禮節(jié)。

2,。負(fù)責(zé)來(lái)訪電話的接聽(tīng),、轉(zhuǎn)接、做好來(lái)電的咨詢工作,，重要事項(xiàng)做認(rèn)真記錄,，并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏不延誤,。

3,。負(fù)責(zé)公司人員的考勤管理。

4,。完成基本文員等工作,，收發(fā)信件、報(bào)刊,、傳真,。

5。負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域環(huán)境保護(hù),，保證打印機(jī),、打卡機(jī),、復(fù)印機(jī)、空調(diào)等設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

6,。負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)相關(guān)事情和人事考勤等其他相關(guān)事宜。