光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，很快就要開(kāi)展新的工作了,，來(lái)為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的計(jì)劃呢,？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。

酒店人力資源年度工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

1、根據(jù)酒店發(fā)展規(guī)劃,，進(jìn)一步完善酒店組織架構(gòu),，確定和區(qū)分每個(gè)部門(mén)，確定各部門(mén)的崗位設(shè)置及工作職責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，確保酒店在既有的架構(gòu)中正常運(yùn)行。

2,、進(jìn)行酒店各部門(mén)各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),。通過(guò)職位分析了解酒店各部門(mén)各職位的任職資格,、工作內(nèi)容，從而使酒店各部門(mén)的工作分配,，工作銜接和工作流程設(shè)計(jì)更加精確,，也有助于酒店了解各部門(mén)、各職位全面的工作要素,。通過(guò)職位分析對(duì)每個(gè)崗位的工作量,、貢獻(xiàn)值、責(zé)任程度等方面進(jìn)行綜合考量,，為制定科學(xué)合理的薪酬制度,、實(shí)施績(jī)效考核提供良好的基礎(chǔ)。

行政人事部在明年在保證日常招聘與配置工作基礎(chǔ)上,，主要做好優(yōu)秀人員的儲(chǔ)備工作,，提升酒店?duì)I業(yè)部門(mén)人員的學(xué)歷水平，為酒店成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)做好人才儲(chǔ)備,。同時(shí),，進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)屆畢業(yè)生的招聘和選拔，培育酒店所需人才,。

大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度,。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，從而全面提高酒店整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)投入不是無(wú)償投入,，而是回報(bào)頗豐的長(zhǎng)期投資,。

1、行政人事部將在20xx年初對(duì)酒店所有部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,，再根據(jù)調(diào)查結(jié)果，擬定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

2,、開(kāi)展多樣化培訓(xùn)：主要分為內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)和自學(xué)。

外部培訓(xùn)主要是挑選員工到專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受培訓(xùn),，內(nèi)部培訓(xùn)主要是由內(nèi)部講師（部門(mén)負(fù)責(zé)人及酒店領(lǐng)導(dǎo)）對(duì)員工工作技能及企業(yè)文化或領(lǐng)導(dǎo)管理方法進(jìn)行培訓(xùn),。自學(xué)主要是夠買書(shū)籍等資料組織進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)員工自我消化（讀書(shū),、工作總結(jié)等方式）達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果,。

3、計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)培訓(xùn)需求和酒店發(fā)展要求及員工發(fā)展要求而定,。

1,、對(duì)酒店名義發(fā)表的文稿、資料,、文件等,，嚴(yán)格按行文程序辦理，確保文稿質(zhì)量,。酒店行文規(guī)范不僅是酒店行政人員的工作能力表現(xiàn),，同時(shí)也是酒店對(duì)外形象的窗口。酒店各種文件資料是見(jiàn)證企業(yè)成長(zhǎng)的證據(jù),，必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待,。

2、加強(qiáng)后勤服務(wù),，營(yíng)造良好生活環(huán)境

（1）行政人事部修訂《宿舍管理制度》,，做好水、電,、衛(wèi)生、安全,、及各類設(shè)施的配套管理工作,，保證職工有一個(gè)文明、整潔,、安全,、有序的生活環(huán)境,。

（2）進(jìn)一步加強(qiáng)食堂的管理工作，做好費(fèi)用預(yù)算,、成本控制和飯菜的花色品種,，嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān)，更好的滿足員工的就餐要求,。

3,、關(guān)心員工，做好行政服務(wù)的細(xì)節(jié)工作

行政人事部全體人員要做好與酒店員工之間的工作溝通,，生活溝通,，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息,，及時(shí)為員工解疑答惑,，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài),。

五,、建立真正“以人為本”的企業(yè)文化，保證酒店持續(xù)發(fā)展

優(yōu)秀的文化成為企業(yè)基業(yè)常青的關(guān)鍵,。為有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,，必須管好軟數(shù)據(jù)，能夠發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢(shì),、因才適用,，能夠敬業(yè)員工、忠實(shí)客戶,，以保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,、推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)，從而達(dá)到“企業(yè)的使命通過(guò)人實(shí)現(xiàn)績(jī)效提升”,。行政人事部需通過(guò)宣傳欄,、員工活動(dòng)、員工培訓(xùn)等多種形式,，使全體員工加深對(duì)企業(yè)文化的了解,。

以人為本，行政人事部將在所有與人相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù),，如從電話通知應(yīng)聘者參加考試到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的面試,，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入職培訓(xùn)，從員工投訴到員工離職,，甚至離職后的管理,，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹,，個(gè)性服務(wù),。行政人事部工作者既是公司形象的代言人，又是公司利益的維護(hù)者,，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利,、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我部往往成為矛盾的焦點(diǎn),，明年要求行政人事部所有人員加強(qiáng)政策水平,，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化,、高超技巧的待人處事方式,，妥善地解決問(wèn)題，化解矛盾,，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，員工的貼心人,。

在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部面對(duì)困難沒(méi)有停下腳步,，依舊朝著適合企業(yè)現(xiàn)狀的科學(xué)管理模式方向邁進(jìn),。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞酒店中心工作,，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法，深入調(diào)研,，實(shí)事求是,，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù),，促進(jìn)工作再上新的臺(tái)階,，為酒店快速健康發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

酒店人力資源年度工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成,，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性,，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開(kāi)展具體工作,，更好的協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作及支持公司的決策,，協(xié)助各部門(mén)達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。

1,、20xx年是公司快速發(fā)展的一年,，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

2,、利用公司的招聘,、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層,、中層,，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替,、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備,。

3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升,，提拔和任用有上進(jìn)心,、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

公司目前屬于發(fā)展期,，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求,，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè),。熟人推薦：包括員工推薦,，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高,，已通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo),，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì),。網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站合作,。海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人,。調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況,。做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門(mén)溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào),。

1,、思路分析

績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是,，一種管理習(xí)慣的形成,，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障,。

2,、目標(biāo)概述

績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵(lì)員工,，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成,。

3,、具體實(shí)施方案

(1)繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。

(2)補(bǔ)充,、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo),。

(3)重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式,、考核項(xiàng)目,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行,。

(4)推行過(guò)程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理,、公平,、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

4,、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

(1)績(jī)效考核工作牽涉到各部門(mén)、各職位,、各職員的切身利益,。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核,，達(dá)到通過(guò)績(jī)效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的,。

(2)績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作,，也是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程。在操作過(guò)程中注意縱向,、橫向溝通，確?？?jī)效考核工作順利推行。

(3)績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作,，在操作過(guò)程中,，應(yīng)以部門(mén)負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽(tīng)取各方面人員的意見(jiàn)和建議,，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

1,、思路分析

目前,，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足,，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng),。

2、目標(biāo)概述

(1)員工培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度,、凝聚力的方法之一。

(2)通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),，員工的工作技能,、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,。

3、具體實(shí)施方案

(1)對(duì)現(xiàn)有核心員工,，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng),，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé),，確定其待培訓(xùn)的方面,。

(2)重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通,、企業(yè)文化,、工作技能、制度培訓(xùn),、新員工培訓(xùn)等,。

4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途,，關(guān)心員工心理需求,，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式,，當(dāng)心理需求得到滿足,，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高,。

1、薪酬福利

根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估,，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn),，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

2,、員工關(guān)系

員工關(guān)系工作的成效,，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工,、上級(jí)和下級(jí),、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系,，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面,，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想,，準(zhǔn)備采取座談,、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通,，拉近企業(yè)與員工,、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離,，增強(qiáng)員工的歸屬感,。

酒店人力資源年度工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

2020年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間的緊密配合,，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事,、人盡其才、事競(jìng)其功的目標(biāo),。為了完成這一目標(biāo),，我部在新的一年里，將通過(guò)招聘,、錄用,、培訓(xùn)、選拔,、調(diào)配,、調(diào)整、流動(dòng),、考核,、獎(jiǎng)懲,、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn),、勞動(dòng)爭(zhēng)議等各項(xiàng)管理活動(dòng)來(lái)完成10年度上述目標(biāo),，并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員工,、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年度里的總體目標(biāo),。

酒店的管理離不開(kāi)人,、財(cái)、物,、信息等資源,，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴,，因此,，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部10年度的重要工作,。我們將根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需求,，結(jié)合酒店實(shí)際情況，調(diào)查各部門(mén)的崗位分布,、人員安置情況,，制定出較為完善合理、科學(xué)的崗位人員編制,，根據(jù)編制,，將采取不同形式的招聘方式，來(lái)吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我們的企業(yè),，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗,、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員工質(zhì)量關(guān),，也不弄虛作假,，避免一些庸才進(jìn)入酒店。

培訓(xùn)工作是在總經(jīng)理親自督導(dǎo)下,，由人力資源部進(jìn)行策劃,、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重要工作,，各部門(mén)必須重視培訓(xùn)工作,，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)者，又是培訓(xùn)的策劃,、組織實(shí)施者,，同時(shí)也是教員,，培訓(xùn)工作搞的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平,。

1,、確定培訓(xùn)循環(huán)過(guò)程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段,、培訓(xùn)實(shí)施階段和培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段,，即：決定培訓(xùn)政策→確定培訓(xùn)需要→制定培訓(xùn)計(jì)劃→擬定培訓(xùn)方案→落實(shí)培訓(xùn)條件→實(shí)施培訓(xùn)→記錄培訓(xùn)情況→擬定評(píng)估方案→對(duì)培訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估→評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施。

2,、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟,，即確定培訓(xùn)需要→制訂培訓(xùn)計(jì)劃→確定培訓(xùn)對(duì)象→實(shí)施培訓(xùn)→評(píng)估培訓(xùn)。

3,、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃,，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想,、職業(yè)道德,、專業(yè)知識(shí)、實(shí)際技能為培訓(xùn)內(nèi)容,，以崗位培訓(xùn),，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)行培訓(xùn),。

4,、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn),，以班組為單位培訓(xùn)或部門(mén)集中培訓(xùn)上理論課,、案例解答、動(dòng)作示范等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù),、技巧,、語(yǔ)言技巧、操作規(guī)范,、崗位職責(zé),、儀容儀表、職業(yè)道德,、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌,、酒店服務(wù)的各種知識(shí),，客人投訴的處理、案例分析,、安全知識(shí),、法律知識(shí),、工作意識(shí)為主。

1,、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次,。

2、每月對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作,。

3,、每季度對(duì)各部門(mén)進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次,，并拿出罰獎(jiǎng)辦法,。

4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次,，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見(jiàn),。考評(píng)目的：了解員工的工作情況,，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu),、劣，掌握員要及管理者的工作能力,、管理能力,，并通過(guò)激勵(lì)措施充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平,、公正,、公開(kāi)的考評(píng)原則。

1,、制定詳細(xì)的事務(wù)管理制度及工作程序：①飯卡發(fā)放辦法;②每日菜譜標(biāo)準(zhǔn);③原材料驗(yàn)收制度及成本預(yù)算方案;④就餐管理辦法;⑤食堂衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);⑥宿舍管理辦法;⑦宿舍分配管理辦法;⑧更衣柜管理辦法;⑨勞保用品發(fā)放辦法,。

2、定期召開(kāi)民主生活會(huì),，聽(tīng)取員工意見(jiàn),。

3、組織召開(kāi)衛(wèi)生宣傳日活動(dòng),，提高員工衛(wèi)生防疫意識(shí),。

有效的溝通是人事管理獲得成功的重要保證。

1,、協(xié)調(diào)各部門(mén)明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序,，職責(zé)不明確是影響溝通的障礙之一，解決這一問(wèn)題的辦法,，首先需建立合乎規(guī)范的科學(xué)崗位責(zé)任制(如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通,，各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容)，每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任制,，了解自己以及他人的關(guān)系,，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序,、工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門(mén)之間是一個(gè)互相給予銜接的整體,。

2,、充分發(fā)揮部門(mén)職能建立完好的人際關(guān)系。首先要對(duì)自己嚴(yán)于律己,、辦事公正,，再者了解、認(rèn)識(shí)員工,，最后要對(duì)員工真誠(chéng)相待,。

在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取電話拜訪,、登記拜訪,、座談等形式和用節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，爭(zhēng)取與勞動(dòng)局,、人事局,、電信局、防疫站,、消防大隊(duì),、環(huán)衛(wèi)隊(duì)、城關(guān),、治安,、派出所、工商,、衛(wèi)生局,、各學(xué)校等建立良好關(guān)系。

榜樣的力量是無(wú)窮的,，在新的一年里,，我們將配合質(zhì)管部抓好優(yōu)秀員工的評(píng)估工作，每月抓出10名左右的典型,，在會(huì)后組織學(xué)習(xí)(擬制作宣傳欄,、店內(nèi)報(bào)紙，這將更加推動(dòng)宣傳范圍),。

各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們，在新的一年里,，人力資源部所有員工將會(huì)在酒店總體目標(biāo)的指引下,，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，在五星級(jí)酒店創(chuàng)建的偉大實(shí)踐中，開(kāi)拓進(jìn)取,、與時(shí)俱進(jìn)、不辱使命,、扎實(shí)工作,，為使人力資源部工作有個(gè)全新的局面與面貌而努力奮斗。

酒店人力資源年度工作計(jì)劃 酒店人力資源工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

前言：20xx年人力資源部管理工作是伴隨酒店誕生以及成長(zhǎng)的一年,，通過(guò)漸進(jìn)一年來(lái)的不斷完善與改進(jìn),，整體工作有了一個(gè)全面的提升，各項(xiàng)工作均能有序開(kāi)展,，針對(duì)人力資源部職能運(yùn)作,，從酒店人力資源總體規(guī)劃—人員招聘—員工培訓(xùn)—員工開(kāi)發(fā)、利用,、留用—?jiǎng)谫Y關(guān)系處理—員工餐廳,、員工宿舍—企業(yè)凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理這八個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié),，人力資源部站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的角度思考并發(fā)揮著引導(dǎo)性作用,，以下將從本部門(mén)幾個(gè)職能版塊的工作做總體報(bào)告與分析，以利于20xx年更好的規(guī)劃,，最終實(shí)現(xiàn)整體工作完美結(jié)合的執(zhí)行效果,。

一、人事管理：

1,、酒店截止20xx年12月31日止共有人員311人,，其中經(jīng)理級(jí)以上管理人員16人，主管級(jí)以下人員295人,，離職員工共256人,，全年員工在崗率55%，流動(dòng)率45%,，尤其餐飲部,、客房部基層人員緊缺。

2,、人員緊缺的應(yīng)對(duì)解決措施：

① 20xx年本部門(mén)將繼續(xù)對(duì)外擴(kuò)展人才引入酒店,，對(duì)內(nèi)實(shí)行推介激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)半年多來(lái)對(duì)人力市場(chǎng)的開(kāi)拓，已基本了解并掌握了人力市場(chǎng)人才走勢(shì)與規(guī)則,，也有了一定的招聘途徑,，盡量做到了既保證各部門(mén)用人的質(zhì)與量，又最低限度的控制人力成本的投入與支出,；在20xx年我們將繼續(xù)采取多方式多渠道拓寬人力市場(chǎng),，主要應(yīng)對(duì)人員流動(dòng)，以月為單位根據(jù)各部門(mén)預(yù)離職情況與人員在崗思想狀態(tài)摸底制定招聘計(jì)劃，比如參加酒店專場(chǎng)招聘會(huì),、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘或通過(guò)報(bào)紙刊登招聘廣告,。

②加大專業(yè)院校聯(lián)絡(luò)：20xx年度我們與專業(yè)院校的合作漸進(jìn)空白，在20xx我們將加大與專業(yè)院校的合作力度,，通過(guò)嘗試創(chuàng)新與經(jīng)驗(yàn)積累后建立實(shí)習(xí)就業(yè)一體的供用人關(guān)系,，我們將逐步完善該招聘渠道并使之成熟化。

3,、針對(duì)部分部門(mén)提出的“入職手續(xù)繁瑣”這一問(wèn)題,，我們將進(jìn)行一定程度的改進(jìn)以方便各類求職人員，提高合適人員的到位率,。在新的一年建立更加完善的人事管理規(guī)程,，從對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)、招聘準(zhǔn)備,、人員篩選,、面試安排、辦理入職手續(xù),、培訓(xùn)考核形成一套更加行之有效的操作流程,，并對(duì)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)，

4,、建立了詳細(xì)的.酒店人力資源檔案,，通過(guò)人員檔案隨時(shí)調(diào)出酒店人力資源狀況，并隨時(shí)更新,，員工檔案按部門(mén)統(tǒng)一歸類管理,，并存放于規(guī)定的部門(mén)檔案柜內(nèi)，以便查詢,。員工檔案涉及員工個(gè)人及家庭信息等資料,，嚴(yán)格做好保密工作，不得隨意借閱,、泄露員工檔案內(nèi)容,，規(guī)范員工工資檔案管理，每月定期入檔,，查找便捷,。

5、能保持思想高度的一致性：半年以來(lái)人事勞資能較好的領(lǐng)會(huì)酒店意圖,、部門(mén)要求與崗位職責(zé),，做好人員流動(dòng)的把關(guān)控制，有預(yù)見(jiàn)性的處理好各類勞資關(guān)系與糾紛,，既保障了員工權(quán)益又較好的維護(hù)了酒店形象和根本利益,；能協(xié)調(diào)處理好各種勞動(dòng)關(guān)系,，為員工做好解釋說(shuō)服工作，在一定程度上緩沖與避免了用工矛盾,。

6,、健康證方面：?jiǎn)T工健康證的辦理較遲緩，目前還有相當(dāng)一部門(mén)新老員工的健康證未交至人力資源部,，使得其他員工的健康存在隱患,，而且相關(guān)衛(wèi)生部門(mén)也會(huì)前至酒店進(jìn)行檢查，為保障所有的員工的健康以及避免不必要的處罰,，希望在新的一年各部門(mén)對(duì)此能予以高度重視。

二,、培訓(xùn)方面：人員招聘的質(zhì)量,、人員招聘到位實(shí)效性是目前人事管理的薄弱環(huán)節(jié)，導(dǎo)致此現(xiàn)狀人員流動(dòng)大事客觀存在的,，但人員流動(dòng)在一定程度和范圍內(nèi)也是正常的,，關(guān)鍵是如何針對(duì)社會(huì)實(shí)情做好員工素質(zhì)提高工作，如何保證人員走一批,，培養(yǎng)一批,，成長(zhǎng)一批，把培養(yǎng)骨干和技術(shù)尖子作為常年的工作,，而目前培訓(xùn)計(jì)劃與規(guī)劃還欠完善,、欠專業(yè)甚至空白，在20xx年我們會(huì)落實(shí)與加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作,。

三,、在員工福利等方面：①每月評(píng)選優(yōu)秀員工并予以獎(jiǎng)勵(lì)以促進(jìn)員工工作的積極性；②每?jī)稍聻閱T工舉辦一次員工生日會(huì),，為員工發(fā)放生活用品等小禮物,，以培養(yǎng)員工的歸屬感；③組織節(jié)日活動(dòng),，增強(qiáng)企業(yè)文化,；

四、員工宿舍

1,、由宿舍管理員為入職員工發(fā)放被褥等物品,、安排床位，盡量做到合理安排,。員工離職時(shí)予以收回被褥等物品并進(jìn)行登記,。

2、由于宿舍是新修建的樓房,，很多設(shè)施設(shè)備不齊全,，而且宿舍潮濕嚴(yán)重，以至于員工整體反映居住條件比較惡劣，遂由工程部協(xié)助我部門(mén)為員工配備小太陽(yáng),、安裝空調(diào),，以改善員工的居住條件。

3,、宿舍公共衛(wèi)生由宿舍管理員進(jìn)行打掃,，宿舍管理員做到了任勞任怨、盡職盡責(zé),。

4,、宿舍曾多次出現(xiàn)物品被盜及員工自行破壞等不良現(xiàn)象，情節(jié)較嚴(yán)重,，故于樓道安裝監(jiān)控以杜絕此類事件的發(fā)生,。

5、員工宿舍內(nèi)部衛(wèi)生較差,，

五,、員工餐廳

1、管理方面：在管理上采用預(yù)測(cè),、計(jì)劃,、組織、指揮,、協(xié)調(diào),、控制原則，以人為本,，結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,，定期對(duì)員工進(jìn)行有針對(duì)性的廚藝培訓(xùn)，并經(jīng)常激勵(lì)員工把工作當(dāng)做是自己的事業(yè),，經(jīng)過(guò)努力,，員工的整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表,、遵守員餐廚房的規(guī)章制度,，有些員工甚至可以自動(dòng)自發(fā)的研究新菜譜，現(xiàn)以形成一個(gè)和諧,、優(yōu)質(zhì),、高效、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),；

2,、質(zhì)量方面：質(zhì)量是每道工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作，我們做到了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，確保每道菜色,、香,、味、型的穩(wěn)定,，我們也做到了認(rèn)真聽(tīng)取就餐員工的意見(jiàn)以及建議,，總結(jié)每日的出品問(wèn)題，及時(shí)改正不足之處,，還經(jīng)常更新菜譜,，動(dòng)腦筋、想辦法,、變花樣,、確保飯菜的質(zhì)量。

3,、衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，把好食品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)，按規(guī)定,，每個(gè)員工都必須對(duì)各自的衛(wèi)生區(qū)負(fù)責(zé)，同時(shí),，由廚師長(zhǎng)不定期的檢查,。其次，規(guī)定食品原料必須分類存放,，分別處理,，廚具存放在固定的位置，冷柜,、冰箱存放物定期清理,，確保食品衛(wèi)生安全，防止食物中毒,，造成不良后果,；

4、成本方面：在保證菜品質(zhì)量的情況下,，降低成本,，并不定期的進(jìn)行市場(chǎng)采價(jià)，讓廚師知道自已所用原料的單價(jià),，每日估算所用原料的成本,，這樣可將成本控制落實(shí)到每個(gè)員工的身上，使所有廚房員工關(guān)心成本,，為酒店節(jié)約費(fèi)用,；

5、綜述：在20xx年,，員工餐廳通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力,，在廚房管理方面取得了一定的成績(jī),，在出品質(zhì)量、成本控制,、員工素質(zhì)提高等方面取得較高的成績(jī),，當(dāng)然也存在著不足之處，比如由于客觀原因造成的不能按時(shí)開(kāi)餐等,；在20xx年,，員工餐廳的各位員工將更加努力工作、創(chuàng)新,，烹飪出更加美味的菜肴,，同時(shí)嚴(yán)格控制好成本；

六,、員工更衣室的管理及更衣柜鑰匙的發(fā)放與收回,。

七、員工浴室：酒店致力于為員工提供良好的生活居住環(huán)境,，故與20xx年開(kāi)放員工浴室,，目前正在準(zhǔn)備當(dāng)中，將以近期解決,。

（二）人員流動(dòng)量過(guò)大是目前阻礙企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的因素,，相關(guān)部門(mén)應(yīng)予以重視。

人力資源部只有在各部門(mén)的配合下才能更好的完成本部門(mén)的工作,，希望我們富海明都酒店的所有部門(mén)以及員工都能團(tuán)結(jié)在一起,，共同致力于打造一流的星級(jí)酒店。