光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

酒店人力資源部工作總結(jié)及工作計劃 酒店年度人力資源規(guī)劃表篇一

招聘渠道方面可以沿用過去的方式從而以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,，畢竟對于酒店所需的人才來說這種方式往往能夠在數(shù)量方面占據(jù)較大優(yōu)勢以便于進(jìn)行篩選,，只不過作為人事員工的自己也要仔細(xì)甄別從而在應(yīng)聘者中找出酒店所需的人才，除此之外校園招聘以及人才市場招聘也不能夠存在任何松懈才能履行好酒店人事的工作職責(zé),。員工培養(yǎng)方面則需要改進(jìn)崗前培訓(xùn)的內(nèi)容從而加強(qiáng)他們對酒店的認(rèn)同感,，在這個過程中需要根據(jù)酒店自身的品牌或文化來引起新員工的認(rèn)同，有著對共同目標(biāo)的追求自然能夠提升員工對酒店的認(rèn)同感以便于激發(fā)他們的積極性,。

考勤工作則需要根據(jù)酒店自身的規(guī)定對員工進(jìn)行相應(yīng)的約束,，尤其是在酒店配備打卡機(jī)的情況下應(yīng)當(dāng)以這類數(shù)據(jù)為主防止部分遲到的員工心存僥幸，對待遲到的酒店員工也要進(jìn)行告誡并闡述遲到的行為對職業(yè)發(fā)展造成的影響,，至于請假或調(diào)休記錄則需要根據(jù)假條進(jìn)行統(tǒng)計以免影響到后續(xù)的工資結(jié)算,，若出現(xiàn)曠工行為則需要通知對方所在部門領(lǐng)導(dǎo)并作出相應(yīng)的處罰才行，另外對于離職員工的手續(xù)辦理也要符合酒店的流程才能體現(xiàn)出人事工作的嚴(yán)謹(jǐn)性,。

活動策劃雖然并非人事部門的主要職責(zé)卻可以利用三月份的節(jié)假日展開相應(yīng)的部署,，在做好宣傳工作的同時也要征求酒店員工的意見以便于活動的組織與安排，策劃書也要得到部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)才能提前準(zhǔn)備相應(yīng)的禮品來贈予酒店員工,，在進(jìn)行活動安排的過程中還要符合酒店員工自身的需求才能夠獲得良好的反饋,，至少在這部分事務(wù)結(jié)束以后能夠用作以后節(jié)假日活動的參考以便于自己開展工作，另外在酒店人事工作方面也不能有所松懈才能夠做好三月份的工作安排,。

盡管在制定計劃的同時自己內(nèi)心也存在著不少壓力卻也能體現(xiàn)出對酒店人事工作的認(rèn)真負(fù)責(zé),，為了不辜負(fù)部門領(lǐng)導(dǎo)的期待還是要認(rèn)真對待人事工作才能為酒店的發(fā)展帶來更多效益，關(guān)鍵還是要自己處理人事工作的時候站在酒店整體利益的角度思考問題才行,。

酒店人力資源部工作總結(jié)及工作計劃 酒店年度人力資源規(guī)劃表篇二

一,、人員招聘配置計劃

1.20xx年人才招募與配置計劃，是為了保證酒店正常運(yùn)行及人員合理流動的需求,?？紤]到公司目前發(fā)展階段，行政人事部在人力招募與配置工作中,，嚴(yán)格執(zhí)行酒店20xx年度最新人力資源需求計劃,，盡可能的節(jié)約人力成本，做到人盡其才,。

2.招聘渠道：以網(wǎng)絡(luò)招聘(xx人才網(wǎng),，xx網(wǎng)、趕集網(wǎng),、百姓網(wǎng))為主,，兼現(xiàn)場招聘為輔。

3.具體實施計劃：

1)20xx年上半年,，根據(jù)各部門人力需求計劃每季度參加2-3場現(xiàn)場招聘會(人才市場,、大中院校畢業(yè)生

供需見面會)。

2)招聘前做好準(zhǔn)備工作,，與用人部門溝通,，了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫,、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。

4.現(xiàn)場招聘費用：

xx人才市場網(wǎng)絡(luò)會員：800元/年(20xx/1/14日到期)

xx人才市場現(xiàn)場招聘會：200元/場

xx人才市場現(xiàn)場招聘會：150元/場,，720元/月/8場

二,、員工培訓(xùn)與開發(fā)計劃

1.員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一，同時有利于培養(yǎng)員工歸屬感,、忠誠度,、凝聚力。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，提升員工的工作技能,、知識層次,，有效改善員工業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)公司綜合整體競爭力。

2.具體實施計劃：

1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計劃,。

2)培訓(xùn)方式：

購買先進(jìn)科學(xué)vcd或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn);挖掘有潛力,、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn),，以老帶新,、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)。

3.計劃培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,，主要側(cè)重以下幾個方面：

1)管理類：營銷管理,、人力資源管理、自我情緒管理,、時間管理等,。

2)專業(yè)知識：前臺接待各項工作專業(yè)知識流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓(xùn)等。

3)素質(zhì)教育：職業(yè)禮儀,、溝通方法,、團(tuán)隊協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等,。

4)新進(jìn)員工公司制度培訓(xùn)等,。

4.培訓(xùn)安排：

1)組織員工參加vcd教學(xué)、專業(yè)知識培訓(xùn)原則上每月一次,。

2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊,，制作培訓(xùn)專門資料。同時建立電子版培,。共享給員工,，便于員工隨時學(xué)習(xí)。

3)開展戶外拓展,、戶外活動等培訓(xùn),，培養(yǎng)員工團(tuán)隊精神及開放的心態(tài)。

三、薪資管理與員工福利計劃

1.本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,，對外具有競爭力”的原則,，行政人事部將在20xx度的進(jìn)一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作，有助于從根本上解決公司員工工作積極性,、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度,、榮譽(yù)感等問題,。

2.具體實施計劃：

1)行政人事部于20xx上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,，提交公司薪酬分析草案,。

2)對現(xiàn)行員工福利項目予以完善：增加員工生日慶生會、季度管理職員聚餐,、婚嫁禮金等,。3)針對性的制訂其他激勵政策：季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰,，員工內(nèi)部升遷制度建立,、員工合理化建議(提案)獎等。

四,、績效管理完善與實施計劃

1.20xx年,，行政人事部將通過完善績效考核體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,，實現(xiàn)績效考核的根本目的,。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制,，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,。2.具體實施計劃：

20xx年度績效考核工作中存在不足,，對現(xiàn)行《績效考核制度》進(jìn)行分析完善，保證績效考核工作的良性運(yùn)行,。將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,，并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放;同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析，提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議,。

五,、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理

1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化，協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,，合理控制企業(yè)人員流動率,，是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。

1)人員流動控制年度目標(biāo)：員工年流動率≤15%--20%

2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo)：完善公司相關(guān)體系，熟悉勞動法規(guī),，盡可能避免員工關(guān)系糾紛,。做好離職溝通與分析，爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,，樹立公司良好的形象,。

2.具體實施方案：

1)為有效控制人員流動，首先把好嚴(yán)格用人關(guān),。行政人事部在20xx年將對人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理,。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對個人工作能力進(jìn)行測評,，還要對忠誠度,、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查,。

2)行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài),，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動,。了解每一位辭職員工的真正離職原因,，從中做好分析，找出應(yīng)對方法,，避免員工不正常流動,。

3)員工關(guān)系處理，它既牽涉到企業(yè)的整體利益,，也關(guān)系到每個員工的切身利益,。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益,。站在客觀公正的立場上,，協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。

4)建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化,。感恩顧客,，以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事，更好的協(xié)助同事成長,，形成積極向上的氛圍,。

5)組織評選季度優(yōu)秀員工，嘉獎通知,，全員參與,，增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。

6)組織各種活動,，豐富員工的業(yè)余生活,，一年至少組織兩次大型活動,，如中秋活動、元旦活動,、新年晚會等,。每半年至少舉行一次戶外活動，如踏青,、爬山,、戶外拓展、體育活動,。

六,、行政服務(wù)與成本管控計劃

1.行政服務(wù)與成本管控，是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一,。20xx年，對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充,，重點完善內(nèi)部溝通,、辦公室管理及公共關(guān)系管理，嚴(yán)格控制管理成本,。

2.具體實施計劃：

1)內(nèi)部溝通：建立內(nèi)部溝通機(jī)制,。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷,、調(diào)動,、離職、學(xué)習(xí),、調(diào)薪,、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機(jī)進(jìn)行，每月訪談員工不少于2人次,，并將每次訪談記錄向經(jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋,。

2)鼓勵員工對公司建設(shè)各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議,，對于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納,，實施后經(jīng)評估有成效者給予物質(zhì)獎勵。

3)盡量實行無紙化辦公,，節(jié)省辦公成本,。

酒店人力資源部工作總結(jié)及工作計劃 酒店年度人力資源規(guī)劃表篇三

一、人事部戰(zhàn)略目標(biāo)

結(jié)合國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,，20xx年人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休,、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,，圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,，20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),，形成一個具有核心價值理念、專業(yè)技能突出,、管理能力強(qiáng),、有序流動的企業(yè)人力資源團(tuán)隊，突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競爭力,。

二,、人力資源發(fā)展規(guī)劃

（一）企業(yè)內(nèi)部的人才培養(yǎng)和外部招聘結(jié)合

1、充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,，通過1-2年時間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,，集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道,。技術(shù)型崗位通過個人技能級別鑒定來實現(xiàn)個人發(fā)展的突破,，不同級別可享受到酒店專門設(shè)置的技術(shù)崗位的技能津貼。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主,，即出現(xiàn)崗位空缺,，通過內(nèi)部梯隊選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選，激勵酒店員工的工作積極性,，激發(fā)員工自我學(xué)習(xí),、提升的激情，從而提升團(tuán)隊的整體素質(zhì),，創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊氛圍,，人人爭先恐后，相互趕超,，積極上進(jìn),。

2、外部招聘,，3/1的管理人才我們通過外部招聘,，這樣企業(yè)可以注入新鮮的血液，同時可以相互取長補(bǔ)短,，學(xué)習(xí)交流,，總結(jié)歸納，推陳出新,，創(chuàng)出新的管理和出品,。

3、招聘與培訓(xùn)發(fā)展

（1）招聘

20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦,、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費或低成本投入為主,；

a,、出現(xiàn)崗位空缺，人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,，員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦；

b,、校園招聘的優(yōu)勢為資源集中,，投入少，具有增值效應(yīng),，20xx年將作為招聘工作的一個重點；成本低,，有延續(xù)性,，使用周期長。

c,、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過《58同城網(wǎng)》發(fā)布招聘信息，重點增補(bǔ)中,、基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才,；

d、其它招聘渠道：20xx年積極通過下崗再就業(yè)中心收集和推薦人才信息,。

（2）培訓(xùn)發(fā)展

①根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計劃,，按時按量給各部門下達(dá)完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責(zé),、微笑服務(wù),、交流溝通、服務(wù)技能,、服務(wù)意識,、企業(yè)理念培訓(xùn)。首先,，人事部牽頭對每個部門新入職人員上班頭天,，進(jìn)行酒店人事架構(gòu)和酒店環(huán)境的培訓(xùn)。

②推行內(nèi)部員工技能大比武

在技術(shù)性崗位中推行員工技能比武,，結(jié)合具體工作情況,，組織員工技能比武；加強(qiáng)員工的服務(wù)意識和規(guī)范員工的服務(wù)技能,，每半年在組織一次述職,，一般在年度和半年度會議召開之后,，通過述職進(jìn)一步明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)。同時為下部晉升員工做部分依據(jù),。

③建立培訓(xùn)管理體制

建立人事部培訓(xùn)管理體系,，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每周都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化,、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化,、有效化,，人事部將積極的配合與及時監(jiān)督備檔各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

三,、人力資源管理體系的構(gòu)建

20xx年度重點系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程,；完善酒店的規(guī)章制度：員工休假管理規(guī)定,、員工福利制度。發(fā)放員工手冊等,。

一,、20xx年通過外部招聘或內(nèi)部晉升途徑進(jìn)行管理人員的甄選時重點突出以下幾個方面的素質(zhì)要求：試用期三個月過后馬上組織書面員工交叉互評考核，合格者留,，不合格辭退,，以免造成不必要的人力資源浪費，公司成本的增加,。

1,、對管理崗位人員重點要求的是管理技能，溝通協(xié)調(diào)能力等綜合素質(zhì)要求,，單純的某一方面的能力強(qiáng)并不能勝任管理崗位；

2,、管理崗位重點突出執(zhí)行力,，在績效考核中執(zhí)行力項得分平均低于該項分值二分之一的不能勝任管理崗位；

3,、經(jīng)核實存在個人生活的,，實施一票否決制，不勝任管理崗位,；經(jīng)核實在任職中存在個人生活,，予以崗位調(diào)整,；

4、檔案記錄中存在誠信度問題的,，實施一票否決制,，不勝任管理崗位。

二,、檔案管理：酒店各類檔案的管理是人事部一項重要而又繁雜,、細(xì)致的工作。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案進(jìn)行了較細(xì)的`分類,。從員工的入職到每一個環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整,，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號,、存檔,。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找,，方便查找,，一目了然，提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量,，避免了缺項,，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象，使各類檔案的管理更大規(guī)范化和系統(tǒng)化,。

三,、酒店規(guī)章制度的建立

1、20xx年人事部針對酒店實際情況制定了一系列規(guī)章制度,，逐步規(guī)范酒店管理,，使酒店人力資源各項工作有章可循，形成“靠制度管理,，按制度辦事”的機(jī)制,，20xx年度，人事部將加強(qiáng)各部門對各項制度的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度,，盡快的使制度與管理與員工相融合,。

2、協(xié)助,、監(jiān)督各個部門制定和完善部門工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，要求部門簽名在人事存檔,，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運(yùn)作更加暢順、高效,。并做到監(jiān)督有效,，追究責(zé)任到人,。

四、考勤管理,。認(rèn)真做好每天各部門人員出勤卡的跟蹤檢查工作,，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門,，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作,，使得考勤管理與之有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效應(yīng),。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些問題,，部門考勤管理較混亂，管理人員對部門員工的考勤管理不嚴(yán)格,，對違反考勤制度的員工的處理不及時,、不嚴(yán)格的，嚴(yán)格執(zhí)行酒店相關(guān)考勤制度，絕不姑息和放縱違反考勤制度的行為,。

五,、薪酬待遇

（一）薪資結(jié)構(gòu)調(diào)整

20xx年3月酒店行業(yè)整體薪酬水平上漲，根據(jù)社會實際工資變化情況,，對酒店各個崗位的薪酬進(jìn)行了調(diào)整,，上漲幅度達(dá)到5%--10%。

（二）進(jìn)行內(nèi)外部薪酬調(diào)查,，調(diào)整薪酬體系,，提高薪酬競爭力。

基于提升酒店薪酬競爭優(yōu)勢的需要,，更是為了在企業(yè)發(fā)展的過程中平衡人員職業(yè)滿意度,。

（三）勞動保險

根據(jù)董事局要求對員工買社保，做出詳細(xì)方案,。爭取現(xiàn)解決部分員工,。

（四）人事部企業(yè)文化的建立

人事部在20xx年，完成了本酒店的企業(yè)文化的初步建立,。

建立員工的生日檔案,，每月組織一次員工的生日會，加強(qiáng)交流,。

每半年組織一次管理層的活動,。

豐富員工的業(yè)余生活，購買羽毛球和乒乓球等,。

每星期在員工飯?zhí)梅乓粓鲭娪啊?/p>

使得酒店指導(dǎo)思想“尊重,、理解，克難奮進(jìn)”深入人心,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感,，也使得酒店員工在交流同時自身素質(zhì)與修養(yǎng)上有很大的提高。

（五）后勤管理,，人事部將在20xx年度對酒店后勤板塊重新作出管理計劃與方針,，特別是酒店員工宿舍的管理與員工生活的管理方面下足功夫，針對員工宿舍的管理將在以下幾個方面作出改進(jìn)：① 宿舍人員的住宿安全問題,，人事部將在20xx年度的第一季度對所有的員工宿舍做一次打的安全排查工作,，保障住宿人員的人身安全,。② 宿舍衛(wèi)生管理的建立,，使得我們的員工宿舍干凈、整潔,、衛(wèi)生,。③ 宿舍各項管理制度的建立，使員工宿舍管理有章可循,。

六保安部加強(qiáng)消防知識培訓(xùn)及演練

1,、20xx年4月份開始,，酒店由人事部組織，由保安部牽頭,，為酒店餐飲部和客房部兩大部門的絕大多數(shù)人員舉行了一次規(guī)模較大的消防培訓(xùn)及消防演練,，通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工消防安全意識,，掌握了一定的自救知識,，員工在工作中的自查意識也有了一定的提高。

加強(qiáng)員工通道,、宿舍管理和登記,。

加強(qiáng)夜班巡查力度。

加強(qiáng)培訓(xùn)隊突發(fā)事件處理的能力,。

20xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),，我們堅持董事局對酒店的經(jīng)營與管理的指導(dǎo)思想，完善部門各項工作,，按照制定的部門目標(biāo),，腳踏實地的完成各項任務(wù)；同時,，要不斷地提高自己,，及時學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué),、合理,。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展,?？傊?0xx年人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊精神,。使我部的工作要求走向正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化。使人事工作能繼往開來,。 為了目標(biāo)的實現(xiàn),，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

酒店人力資源部工作總結(jié)及工作計劃 酒店年度人力資源規(guī)劃表篇四

20xx年人事行政部工作,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，堅持“以人為本，科學(xué)發(fā)展”的重要思想為指導(dǎo),。通過本部門和其他部門相互配合共同努力,，取得了一定工作成果。下面對20xx年度的工作做一簡要總結(jié)：

20xx年上半年以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，全年共面試208人,。在20xx年春季開始進(jìn)行過集中的招聘工作,，后期采用了地方網(wǎng)絡(luò)招聘、和淶源信息網(wǎng)建立合作,，有明顯的效果,。除此之外內(nèi)部員工介紹的也比較多，內(nèi)部員工介紹的到店工作都比較穩(wěn)定,。

1,、20xx年依然是酒店內(nèi)部規(guī)章制度摸索完善的一年。試行版的《員工手冊》裝訂成冊發(fā)到了每個員工的手上,，并進(jìn)行《員工手冊》培訓(xùn)和相關(guān)問題解答,，讓漫臣的員工一進(jìn)入漫臣就有這本手冊相伴，不論是薪酬還是里面的相關(guān)工作流程都清晰化,，使員工更全面的了解漫臣酒店,，全身心的投入到漫臣酒店工作中去。

2,、5月我們進(jìn)行過全員軍事訓(xùn)練3天,，通過三天的訓(xùn)練，有效的激發(fā)了大家吃苦耐勞和團(tuán)隊合作的精神,。使部門之間聯(lián)系更加緊密,，員工和員工之間更加了解。

3,、針對服務(wù)技能,、服務(wù)禮儀等相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，使得漫臣酒店的服務(wù)質(zhì)量上有所提升,。11月15日由梁副總主持,，人事部、工程部對新入職員工進(jìn)行了酒店文化建設(shè),、設(shè)施設(shè)備使用,、薪酬管理等知識培訓(xùn)。

4,、12月份,，邀請我縣消防大隊專業(yè)人員到我酒店進(jìn)行消防培訓(xùn)與實際演練。人事行政部組織,，由保安部配合,，全體員工參加了一次消防培訓(xùn)及消防演練。通過組織培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使大部門員工掌握了一定的消防和自救知識,。

20xx年度按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，人事行政部對考勤管理進(jìn)行了嚴(yán)格管理,，認(rèn)真做好每天各部門人員出勤打卡機(jī)的跟蹤檢查工作,，及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的異常現(xiàn)象反饋到各部門,，并及時主動做好與各部門之間的溝通與反饋工作,，使得考勤管理有很大的改進(jìn)，且取得了非常好的效果,。但是在考勤管理取得一定成績的同時也出現(xiàn)了一些小問題,，管理人員對部門員工的考勤管理不清晰，人事行政部發(fā)現(xiàn)問題及時與主管溝通并及時改正,。

酒店各類檔案的管理是人事行政部一項重要而又細(xì)致的工作,。人事部在原有的基礎(chǔ)上對各類檔案、花名冊進(jìn)行了較細(xì)的分類,。從員工的應(yīng)聘,、入職、轉(zhuǎn)正,、離職到每一個環(huán)節(jié)的資料進(jìn)行了詳細(xì)的歸整,，嚴(yán)格按部門崗位進(jìn)行整理、編號,、存檔,。在各類檔案的存放管理上比較科學(xué)的進(jìn)行了細(xì)分和對號入庫，使各類檔案的管理逐步達(dá)到了便于查找,，一目了然,。提高了檔案管理的工作效率與工作質(zhì)量，避免了缺項,，解決了亂丟亂放的現(xiàn)象,，使各類檔案的管理更規(guī)范化和系統(tǒng)化。

結(jié)合發(fā)展趨勢及酒店的實際經(jīng)營狀況,，20xx年招聘的主要目標(biāo)是為企業(yè)有計劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),，招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、網(wǎng)絡(luò)資源,、招聘宣傳及其它招聘渠道,，以免費或低成本投入為主。

1,、根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計劃,，按時按量完成部門的培訓(xùn)工作，重點為：崗位職責(zé),、微笑服務(wù),、交流溝通,、服務(wù)技能、服務(wù)意識,、企業(yè)理念,、薪酬管理、設(shè)備設(shè)施安全,、消防知識等培訓(xùn),。

2、建立培訓(xùn)管理體制,。建立人事部培訓(xùn)管理體系,，加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理，配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,，實行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,，能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),，使得培訓(xùn)一體化,、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化,、有效化,，人事部將積極的配合與監(jiān)督各個部門的培訓(xùn)工作，使得全體酒店員工在各個方面有一個質(zhì)的提升,。

加強(qiáng)對酒店員工宿舍和員工餐廳的管理,，及時了解員工的思想狀況，關(guān)心員工的生活,，幫助員工解決實際問題,。

協(xié)助各個部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，明確各項工作的操作流程,，提高工作效率和質(zhì)量,，通過一年的系統(tǒng)梳理，使酒店各個部門的運(yùn)作更加暢順,、高效,。

人事行政部