隨著個人素質的提升,，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

地鐵站務員試用期總結報告篇一

這一周的實習當中，我第一個跟的崗位是行值，行值的主要任務是監(jiān)控整個車站的運作,，主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況,。按有關規(guī)定操作和監(jiān)控行車設備,，對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施,、設備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對,。以及在沒有設置low監(jiān)控時需要操作low的車站，兼任low監(jiān)控人員的職責,。學習崗位之后我的感想是：行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松,，但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松，因為一旦發(fā)生緊急事件,，他們就必須馬上做出應對,，將事故以最短的時間解決,，并將影響降到最低。

在基本熟悉了行值的工作任務后,，我開始了第二個崗位的實習——客值,。客值的主要職責是要對本班的票務管理工作負責,，嚴格按照票務規(guī)章開展票務工作,。安排并監(jiān)督站務員的票務工作，進行相關的配票和結賬,。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務,，必要時可以臨時頂崗，讓整個車站的運作更為合理,。跟崗之后我的感想是：客值的工作需要非常的認真,、細心與負責。因為與票務相關的工作必須要有兩人蓋章,，并要在兩人以上在場的情況下才能操作,，這也體現(xiàn)出了客值工作的責任。而且,，客值還需要時不時的頂崗,，所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓,。

之后我便開始了票亭的跟崗實習,。票亭的主要工作是處理與乘客相關的票務和事務，填寫當日的票務報表和相關報表,，保證票亭內的衛(wèi)生情況,，且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài)，票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責,。跟崗之后我的感想是：票亭這個崗位非常辛苦,，因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口，所以必須時刻打起十二分精神,，并時刻以微笑面對乘客,，幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員,，讓乘客感到滿意,。

最后的兩天，我跟崗學習了廳巡以及站務的工作職責,。廳巡的只要職責是幫助乘客,，回答乘客的詢問，特別注意幫助老弱病，有困難及傷殘乘客,。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長,、超大、超重的物品時,，禁止乘客進站并耐心的向其解釋,。留意乘客攜帶的物品和可疑物品，禁止攜帶“三品”進站,。留意是否有精神異常,、酗酒的乘客,，禁止其進站,。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報車控室，必要時請求警務人員或其他同事幫助,。定時巡視出入口制止擺攤,、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是：廳巡其實責任重大,，要留意整個非付費區(qū)的一個情況,，在職責范圍內按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題,，是車站運作中不可缺少的一環(huán),。同樣很重要的還有站務。站務員在付費區(qū)內幫助乘客解決一些問題,。在列車進站,、停穩(wěn)、站離站時通過對講機上報車空室,，并站在緊急停車按鈕附近,，以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應。在客流量大時,，要組織乘客排隊,，并分散客流至各個車門候車，阻止關門時還沖向列車的乘客上車,，勸阻他們耐心等待下一班列車,。

這一周的實習生活，我已經(jīng)熟悉并學到了車站各個崗位的職責,。但這并不是結束,，而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好,，并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項,，更加努力的做好自己，讓自己更上一層樓。

地鐵站務員試用期總結報告篇二

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在領導和全體同志的關懷、幫助下,，緊緊圍繞以安全為基礎質量為中心做好本職工作,，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法,，提高工作效率,，以“服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作”為準則，始終堅持高標準,、嚴要求,，始終把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫,。

一,、一年來的工作表現(xiàn)

(一)強化形象，提高自身素質,。為做好工作,，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則,，以誠待人,，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,，正確處理苦與樂,，得與失、個人利益和集體利益的關系,，堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,，細心學習他人長處,，改掉自己不足，并虛心向領導,、和同事請教,，在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。

(二)嚴于律已,，不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干,。在工作中,，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導,，團結同志,，謙虛謹慎，不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成。

二,、工作作風嚴謹,，嚴格遵守職業(yè)道德

只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主,、承包人切身利益多辦實事,、多解難題，使雙方滿意,，才能說明工作的成效,。長期以來，始終堅持“服務無止境,，滿意是標準”的服務理念,，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏,，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁,。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中,，在言談舉止中,，都注重做到合理合度，在溝通交談中,，努力做到行如流水,。在顧全大局、清正廉潔,、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已,。

三、工作中的不足與今后的努力方向

和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,，在今后工作中,，我還得認真總結經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣,。

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地鐵站務員試用期總結報告篇三

時間過得很快,，到廣州實習的一個多星期過去了，感覺在這里實習收獲很多,。讓自己也體會很深,。相信對以后從事地鐵行業(yè)會帶來很大的幫助

在這個星期中，一開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓,，讓我了解了很多關于在地鐵中從事安全方面的知識,，讓我對上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應對一些突發(fā)事件,。

在跟崗實習的幾天中,，我學習了客值,，行值、站務員的工作,，如票亭,、廳巡、站臺等一些工作的學習,，讓我們了解了整個地鐵車站的運作,。自己在從事扶梯崗這個職務時，讓我對扶梯的運作大致的進行了了解,，在大部分時間中,，需要起到提醒乘客的作用，防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況,，而在有一些時段中,，需要進行頂崗，并要與車站控制室保持聯(lián)系,。在對站臺的跟崗實習中,，讓我學習到了站臺崗必須做到的職務，如接車的步驟,，在客流大時必須要提醒乘客正確上下車,。在出現(xiàn)緊急時候，必須要與車控室取得聯(lián)系,，按照指示工作,。在時票亭這個崗位的實習中，自己了解了在工作時是禁止攜帶自身的現(xiàn)金,，進行了對bom的各種模式的操作，是為乘客提供換零的工作,，為老年卡進行激活,，一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責一天的票務工作,，在對行車值班員的跟崗實習中,，在這個崗位中主要負責車控室坐臺工作，可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切情況,。負責車控室的設備操作,，afc設備的運作狀態(tài)，負責車站內部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作,，總結行值是對行車的操作,。在對客運值班員的跟崗實習中，學習到了這個崗位是主管車站客運站務管理,，對車票的收發(fā),，回收及保管工作,，tvm半自動售票機管理，要對各類單據(jù)填寫,，保管,，需要協(xié)助值班站長管理站務員，處理乘客事務,，要監(jiān)督售票員,，巡視崗在崗工作情況，在遇到緊急情況下,，協(xié)助值班站長處理緊急事務,。自己在從事客值跟崗時還協(xié)助了對tvm錢箱的替換取錢，最終對一天的客值工作需要填寫收是單據(jù),，總結客值工作總體是對現(xiàn)金,，票務的管理，能直接反映出當天客流的總量,。

經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習,，自己也很快的投入到其中，適應了各個崗位,，知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件,，必須要以“安全”為前提，保證車站的正常運作,。

自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位,，只有自己用心去做，就一定會學到各種知識,，在對以后的工作中必須注意自己的一言一行,，樹立自己的形象，為以后能加入杭州地鐵做準備,，不斷加強自己的各方面能力,，無論是行為上還是技能上，都要適應社會,，相信只要認真做到,。自己一定會有所提高。

地鐵站務員試用期總結報告篇四

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新鮮血液

對于工作的激情,，我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站,，客運部的每個角落,。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規(guī)章制度,，崗位知應會內容,。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學習實踐,。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助,。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位,。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決,，讓他們開心而行，滿意而歸,。地鐵員工個人年終總結范文

茁壯成長

我就像一棵小苗,，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導,，同事的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著,，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備黨員的工作作風，提出自己的口號“一點一滴干實事,，全心全意為人民”,。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎,。有幸自己在20_

再接再厲

新的一年即將的到來,，后面的工作更加的嚴峻!自己也需要更加的努力!20_

“追求卓越,，追求品質”這個是劉經(jīng)理給我們全體黨員提出的標準，我是受用的,。20_