隨著個人素質的提升,,報告使用的頻率越來越高,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。報告的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,希望大家可以喜歡,。
地鐵站務員試用期總結報告篇一
這一周的實習當中,我第一個跟的崗位是行值,行值的主要任務是監(jiān)控整個車站的運作,,主動向本班值班站長匯報本班設備、設施的運作情況和各崗位的工作情況,。按有關規(guī)定操作和監(jiān)控行車設備,,對當班行車組織施工登記及施工安全等工作。全面負責設施,、設備發(fā)生故障或發(fā)生異常情況時按照相關的程序能馬上做出應對,。以及在沒有設置low監(jiān)控時需要操作low的車站,兼任low監(jiān)控人員的職責,。學習崗位之后我的感想是:行值在沒有緊急情況發(fā)生的時候相對較輕松,,但是他們身上的擔子和責任卻一點兒也不輕松,因為一旦發(fā)生緊急事件,,他們就必須馬上做出應對,,將事故以最短的時間解決,,并將影響降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任務后,,我開始了第二個崗位的實習——客值,。客值的主要職責是要對本班的票務管理工作負責,,嚴格按照票務規(guī)章開展票務工作,。安排并監(jiān)督站務員的票務工作,進行相關的配票和結賬,。負責處理當班與乘客相關的票務事務及服務事務,,必要時可以臨時頂崗,讓整個車站的運作更為合理,。跟崗之后我的感想是:客值的工作需要非常的認真,、細心與負責。因為與票務相關的工作必須要有兩人蓋章,,并要在兩人以上在場的情況下才能操作,,這也體現(xiàn)出了客值工作的責任。而且,,客值還需要時不時的頂崗,,所以認真、負責的精神就是客值這個崗位的精髓,。
之后我便開始了票亭的跟崗實習,。票亭的主要工作是處理與乘客相關的票務和事務,填寫當日的票務報表和相關報表,,保證票亭內的衛(wèi)生情況,,且在進出票亭后要隨時使門保持鎖閉狀態(tài),票亭人員在肩負站廳巡視崗時負責巡視崗站廳工作的職責,。跟崗之后我的感想是:票亭這個崗位非常辛苦,,因為他是地鐵運營面對乘客的一個服務窗口,所以必須時刻打起十二分精神,,并時刻以微笑面對乘客,,幫乘客兌換零錢并幫助乘客解決一些疑問。我也一直在向師傅討教怎樣做好一名窗口服務人員,,讓乘客感到滿意,。
最后的兩天,我跟崗學習了廳巡以及站務的工作職責,。廳巡的只要職責是幫助乘客,,回答乘客的詢問,特別注意幫助老弱病,有困難及傷殘乘客,。發(fā)現(xiàn)乘客攜帶超長,、超大、超重的物品時,,禁止乘客進站并耐心的向其解釋,。留意乘客攜帶的物品和可疑物品,禁止攜帶“三品”進站,。留意是否有精神異常,、酗酒的乘客,,禁止其進站,。如發(fā)現(xiàn)可以人員時匯報車控室,必要時請求警務人員或其他同事幫助,。定時巡視出入口制止擺攤,、賣藝等違規(guī)活動。跟完崗我的感想是:廳巡其實責任重大,,要留意整個非付費區(qū)的一個情況,,在職責范圍內按規(guī)章執(zhí)行一些緊急事故的處理。并不時的與乘客打交道幫助乘客解決一些問題,,是車站運作中不可缺少的一環(huán),。同樣很重要的還有站務。站務員在付費區(qū)內幫助乘客解決一些問題,。在列車進站,、停穩(wěn)、站離站時通過對講機上報車空室,,并站在緊急停車按鈕附近,,以便于發(fā)生緊急情況時可以馬上做出反應。在客流量大時,,要組織乘客排隊,,并分散客流至各個車門候車,阻止關門時還沖向列車的乘客上車,,勸阻他們耐心等待下一班列車,。
這一周的實習生活,我已經(jīng)熟悉并學到了車站各個崗位的職責,。但這并不是結束,,而是新的一個開始。在未來的實習中我要在這些崗位上將這些工作做好,,并不倦的向師傅們討教工作中的經(jīng)驗和注意事項,,更加努力的做好自己,讓自己更上一層樓。
地鐵站務員試用期總結報告篇二
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年馬上過去,,在盤點一年中收獲的同時,,又寄希望與新的未來。不知不覺中,,又結束了一年的工作,,現(xiàn)總結如下:在領導和全體同志的關懷、幫助下,,緊緊圍繞以安全為基礎質量為中心做好本職工作,,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進工作方法,,提高工作效率,,以“服從領導、團結同志,、認真學習,、扎實工作”為準則,始終堅持高標準,、嚴要求,,始終把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習慣性違章,。較好地完成了各項工作任務,。我始終把學習放在重要位置,努力在提高自身綜合素質上下功夫,。
一,、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象,提高自身素質,。為做好工作,,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,,以誠待人,,一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,,正確處理苦與樂,,得與失、個人利益和集體利益的關系,,堅持甘于奉獻,、誠實敬業(yè),二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過一年的學習和鍛煉,,細心學習他人長處,,改掉自己不足,并虛心向領導,、和同事請教,,在不斷學習和探索中使自己在業(yè)務上有所提高。
(二)嚴于律已,,不斷加強作風建設,。一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡,、舍得付出,、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹,、細致,、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干,。在工作中,,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,,嚴格遵守各項規(guī)章制度,尊重領導,,團結同志,,謙虛謹慎,不斷改進工作作風;堅持做到不利于班組事不做,。與班組成員心往一處想,,勁往一處使,不會計較干得多,,干得少,,只希望把所有工作圓滿完成。
二,、工作作風嚴謹,,嚴格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手,圍繞業(yè)主,、承包人切身利益多辦實事,、多解難題,使雙方滿意,,才能說明工作的成效,。長期以來,始終堅持“服務無止境,,滿意是標準”的服務理念,,在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏,,為承包人和委托人搭建溝通的橋梁,。注重維護監(jiān)理部聲譽,在監(jiān)理過程中,,在言談舉止中,,都注重做到合理合度,在溝通交談中,,努力做到行如流水,。在顧全大局、清正廉潔,、勤奮學習方面,我都能夠嚴于律已,。
三、工作中的不足與今后的努力方向
和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,,在今后工作中,,我還得認真總結經(jīng)驗,克服不足,,努力把工作做得更好,,確保安全生產(chǎn),平穩(wěn)供氣,。
在20_
工作中,,我將發(fā)揚成績,克服不足,,以對工作高度負責的態(tài)度,,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,。多關心同事,,團結班組所有成員共同努力工作,不辜負領導和同志們對我的期望,。地鐵站務員試用期總結報告篇三
時間過得很快,,到廣州實習的一個多星期過去了,感覺在這里實習收獲很多,。讓自己也體會很深,。相信對以后從事地鐵行業(yè)會帶來很大的幫助
在這個星期中,一開始的兩天是對安全教育方面進行了理論培訓,,讓我了解了很多關于在地鐵中從事安全方面的知識,,讓我對上崗后帶來許多幫助。能避免一些事故以及應對一些突發(fā)事件,。
在跟崗實習的幾天中,,我學習了客值,,行值、站務員的工作,,如票亭,、廳巡、站臺等一些工作的學習,,讓我們了解了整個地鐵車站的運作,。自己在從事扶梯崗這個職務時,讓我對扶梯的運作大致的進行了了解,,在大部分時間中,,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出現(xiàn)的任何客傷情況,,而在有一些時段中,,需要進行頂崗,并要與車站控制室保持聯(lián)系,。在對站臺的跟崗實習中,,讓我學習到了站臺崗必須做到的職務,如接車的步驟,,在客流大時必須要提醒乘客正確上下車,。在出現(xiàn)緊急時候,必須要與車控室取得聯(lián)系,,按照指示工作,。在時票亭這個崗位的實習中,自己了解了在工作時是禁止攜帶自身的現(xiàn)金,,進行了對bom的各種模式的操作,是為乘客提供換零的工作,,為老年卡進行激活,,一旦乘客有任何疑問時都可以通過票亭來解答。負責一天的票務工作,,在對行車值班員的跟崗實習中,,在這個崗位中主要負責車控室坐臺工作,可以通過車站的監(jiān)控了解站臺的一切情況,。負責車控室的設備操作,,afc設備的運作狀態(tài),負責車站內部聯(lián)系與外界聯(lián)系的工作,,總結行值是對行車的操作,。在對客運值班員的跟崗實習中,學習到了這個崗位是主管車站客運站務管理,,對車票的收發(fā),,回收及保管工作,,tvm半自動售票機管理,要對各類單據(jù)填寫,,保管,,需要協(xié)助值班站長管理站務員,處理乘客事務,,要監(jiān)督售票員,,巡視崗在崗工作情況,在遇到緊急情況下,,協(xié)助值班站長處理緊急事務,。自己在從事客值跟崗時還協(xié)助了對tvm錢箱的替換取錢,最終對一天的客值工作需要填寫收是單據(jù),,總結客值工作總體是對現(xiàn)金,,票務的管理,能直接反映出當天客流的總量,。
經(jīng)過了這幾天對車站各個崗位的跟崗實習,,自己也很快的投入到其中,適應了各個崗位,,知道了該怎樣去處理一些突發(fā)事件,,必須要以“安全”為前提,保證車站的正常運作,。
自己必須保持工作的熱情去面對每一個崗位,,只有自己用心去做,就一定會學到各種知識,,在對以后的工作中必須注意自己的一言一行,,樹立自己的形象,為以后能加入杭州地鐵做準備,,不斷加強自己的各方面能力,,無論是行為上還是技能上,都要適應社會,,相信只要認真做到,。自己一定會有所提高。
地鐵站務員試用期總結報告篇四
從20_
年7月1日正式的加入武漢地鐵客運部這樣的集體,,轉瞬間半年過去了!時光的白駒過隙,,讓自己在成長,在成熟,,在進步,。非常的感謝一直鼓勵陪伴我的領導,同事們,,我深知自己的每一點進步是離不開他們的,。新鮮血液
對于工作的激情,,我是澎湃的。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站,,客運部的每個角落,。從開始的入職軍訓到崗前培訓。我非常認真的學習了解公司的規(guī)章制度,,崗位知應會內容,。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎。培訓完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學習實踐,。在車站有著老員工和師傅的關照和幫助,。我工作各個方面都有著飛躍的提高,能夠一個人勝任著客運值班員的崗位,。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決,,讓他們開心而行,滿意而歸,。地鐵員工個人年終總結范文
茁壯成長
我就像一棵小苗,,在所有人得呵護下茁壯的成長。在領導,,同事的關心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著,,我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預備黨員的工作作風,提出自己的口號“一點一滴干實事,,全心全意為人民”,。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己,從不馬虎,。有幸自己在20_
年9月份被調到客運部綜合室協(xié)助做“車站標準化”建設,。從剛開始崇仁路示范站的建設到后期的每個車站標準化的建設都融入著自己每一份的心血,都留下了自己每一滴的汗水,。車站就像我們的家一樣,,它也需要我們的精心呵護,那樣它才能茁壯的成長,。在今年11月份我又加入了“站臺先下后上標識安裝”的督工。對于這份工作承擔的責任是巨大的,,從施工人員的安全,,到標識粘貼的情況,凡事都是需要自己親歷親為,。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題,。我的收獲頗多!工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長,都讓我進步!再接再厲
新的一年即將的到來,,后面的工作更加的嚴峻!自己也需要更加的努力!20_
年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作,,我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會,。我會更加的嚴格要求自己,做到,。“追求卓越,,追求品質”這個是劉經(jīng)理給我們全體黨員提出的標準,我是受用的,。20_
年江城的第一條地鐵就要開通,,作為地鐵人這是一件大事,也是對我們工作的提出更高的要求,。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20_的到來,。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn),。