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ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇一

2,、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度;

3、儀容儀表按部門要求,，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì);

4,、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù);

5,、班前例會(huì)前,，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理,、對(duì)工作用具,、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作;

6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排,，銷售物品的價(jià)格及促銷活動(dòng),，以便對(duì)顧客的宣傳，避免工作中出錯(cuò);

7,、以上5,、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗,，迎接顧客的來(lái)臨;

8,、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷;

9,、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚,，并提醒客人確定;

10、對(duì)所銷售物品在出貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況;

11,、認(rèn)真完成收銀程序,，持單出貨;

12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定,，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序;

13,、了解客人的消費(fèi)期間情況，做好衛(wèi)生清理工作,，進(jìn)行第二次,、三次推銷工作;

14、客人消費(fèi)完畢后,，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單,，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施,、設(shè)備是否完好;

15,、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況,、安全,、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的,，應(yīng)立即處理,，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員(如保安等);

16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生,、設(shè)施,、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的'到來(lái);

17,、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問好，客人的合理要求應(yīng)及時(shí)快速,、熱情周到的提供滿足;

18,、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié);

19,、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí),、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成;

20,、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù),，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)"先服從,、后上訴",，保證工作效率;

21、做好下班前的交接,、清理,、檢查工作。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇二

1,、負(fù)責(zé)ktv的接待服務(wù)工作,，包括領(lǐng)位服務(wù)，運(yùn)送茶點(diǎn),，結(jié)賬服務(wù)等,。

2、負(fù)責(zé)ktv營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和vip包房衛(wèi)生,。

3,、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。

4,、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)安全工作,，注意觀察客人的`異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的地方應(yīng)及時(shí)逐級(jí)匯報(bào),，如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時(shí)匯報(bào),。

5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作,。確保所負(fù)責(zé)包房?jī)?nèi)的各類備品及清潔用具的完整,。

6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督,，熱情,、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇三

1,、ktv服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水,、菜肴服務(wù)工作,，是保證kw包廂服務(wù)品質(zhì)的'關(guān)鍵人物。

2,、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部,、傳菜部做過(guò)一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能,，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉ktv包廂所有的酒水及菜肴,，并熟悉服務(wù)程序、ktv包廂位置,、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況,。

3、ktv服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格,。

4,、ktv服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時(shí)開例會(huì)。

5,、例會(huì)結(jié)束后,，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個(gè)房間的餐桌(第一遍用清潔劑,，第二遍用清水),，擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾(用柯林士杯裝10―12號(hào)餐巾),、每桌2個(gè)煙灰缸,、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào),、打開抽風(fēng)機(jī)(10分鐘后噴空氣清新劑),。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯，儲(chǔ)存在備餐桌中,，備餐桌通常為上下兩層,，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾,，另一個(gè)擺放煙灰缸,，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

6,、衛(wèi)生清掃結(jié)束后,，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表,。

7,、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或ktv包廂區(qū)域各就各位。

8,、客人抵達(dá)時(shí),，立即將免費(fèi)的小點(diǎn)心及水果送至房間,，并說(shuō)明為光顧ktv包廂的贈(zèng)送，待數(shù)清客人人數(shù)后,，送上茶水(免費(fèi)),。

9,、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù),，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌,、斟酒,。

10、更換煙灰缸,，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭,。

11、要留意客人動(dòng)向,，有情況立即報(bào)告,。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無(wú)理取鬧,，要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告,。

12、客人離開時(shí)注意問候,。

13,、客人離開ktv后，立刻撤臺(tái),、清理,，關(guān)掉電腦、電視,、空調(diào),。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇四

1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作,。

2,、熟悉各類酒水的種類及價(jià)格。

3,、掌握每天酒水存儲(chǔ)量,，保證當(dāng)天及未來(lái)三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。

4,、認(rèn)真做好交接班工作,，并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。

5,、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作,，保證各類酒水在過(guò)保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門經(jīng)理,。

6、能夠?qū)腿思巴聦?duì)出品提出的`意見進(jìn)行吸取,，并將類似問題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇五

1、奉公守法,，嚴(yán)格遵守公司及部門各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重顧客，服從領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事,；

2、認(rèn)真聽從部門主管的.工作安排,，做到先服從后上訴;

3,、言行舉止、儀容儀表要得體大方;

4,、禮貌待人,、平等待客，處處體現(xiàn)公司形象及素質(zhì);

5,、做好營(yíng)業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作;

6,、營(yíng)業(yè)中與其它工作人員密切配合，做到準(zhǔn)確,、快速服務(wù)工作;

7,、做好班后的收尾工作;

8、積極參加公司部門培訓(xùn),，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇六

1、ktv服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理,。

2,、禮貌迎接賓客，熱情引領(lǐng)客人至包廂,、超市,。

3、提供酒水和飲料的傳送服務(wù),，并確認(rèn)開單程序與前臺(tái)保持一致,。

4、幫助剛進(jìn)包廂的客人完成標(biāo)準(zhǔn)服務(wù),。

5,、為客人提供基本的`服務(wù)，如：帶客進(jìn)包廂,、點(diǎn)餐,、買單,。

6、區(qū)域內(nèi)包廂服務(wù)：幫客人拿取所需的杯子,、篩粒,、餐具等物品。

6,、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作,。

7、引領(lǐng)顧客至指定包房,。

8,、做好開機(jī)、訂/送餐,、結(jié)賬等服務(wù)工作。

9,、做好相應(yīng)活動(dòng)促銷工作,。

10、解決基本的客戶投訴/客情工作,。

11,、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等。

12,、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好崗前衛(wèi)生,，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營(yíng)業(yè)使用,。

13,、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、熱情,、禮貌,、耐心、周到,，使顧客有賓至如歸之感,。

14、運(yùn)用禮貌語(yǔ)言,，為客人提供服務(wù),。

15、善于向顧客介紹和推銷本店飲品及特色茶點(diǎn),。

16,、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作,。

17,、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能,。

18,、熟悉ktv的工作內(nèi)容、工作程序,。

19,、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動(dòng)作熟練,、規(guī)范,，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

20,、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接,、問候、操作,，堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇七

1、按時(shí)上班,，穿著服裝整齊,，保持儀容、儀表良好,。

2,、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，聽取負(fù)責(zé)人工作安排,。

3,、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好禮貌用語(yǔ)訓(xùn)練,。

4,、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響,、話筒,、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞,，立即通知工程部維修,。

5、掌握包房各項(xiàng)娛樂設(shè)施的調(diào)適,。

6,、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

7,、與客人有良好的溝通，增加熟客量,，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo),。

8、包房服務(wù)中要仔細(xì)觀察客人的一舉一動(dòng),，留意客人動(dòng)向,，注意收集客人個(gè)性化的資料，并記錄在工作日志中,。

9,、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平,，不斷提高自己的`服務(wù)質(zhì)量,。

10、工作中完全服從上級(jí)的工作分配,，做到“先服從,，后上訴”。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇八

1,、熟悉卡拉ok室的工作內(nèi)容、工作程序,。

2,、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動(dòng)作熟練,、規(guī)范,，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

3,、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語(yǔ)言迎接,、問候、操作,，堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù),。

4、熟練掌握音響控制技術(shù),，善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒,，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。

5,、負(fù)責(zé)卡拉ok室的衛(wèi)生清潔工作,。

6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有問題,，及時(shí)報(bào)修,。

7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí),、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù),，安排顧客所要求的`酒水供給、斟酒,、小食品的供給,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇九

1、負(fù)責(zé)來(lái)賓的迎送和引座工作,。

2,、接受客人預(yù)訂。

3,、熟悉各點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間,、電話及營(yíng)業(yè)方式和服務(wù)項(xiàng)目。

4,、熟悉本點(diǎn)的環(huán)境,、裝飾特點(diǎn)、酒水品種,，具有速記客人姓名的`能力,，并能準(zhǔn)確稱呼客人。

5,、正確操作電腦,，適時(shí)或預(yù)先輸入廣告詞、通知,、賀詞等信息,。

6、正確解答客人提出的問題,，收集有關(guān)信息,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇十

1、按時(shí)上班,，著裝整齊,，保持儀容儀表良好。

2,、準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì),，接受上級(jí)工作安排。

3,、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作,，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、了解熟悉場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線路,。

5,、了解本公司的消費(fèi)情況。熟記每天的訂房記錄,，按規(guī)定做好開臺(tái),、轉(zhuǎn)房、取消房,、客離的具體工作,。

6、向顧客提出禮貌周到的.服務(wù),，并按照工作程序正確帶位,。

7、對(duì)于客人的提問應(yīng)主動(dòng)回答,，遇客人投訴或不滿,，應(yīng)及時(shí)做出反應(yīng)，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,。

8,、牢記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱稱呼,。

9,、掌握包房類型及房間一切設(shè)施配備，有禮貌地接聽電話訂房,、訂座,，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)間反饋到上級(jí)主管,。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇十一

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)幫助客人下單,、酒水購(gòu)買,。

2、包房衛(wèi)生清理,。

3,、正常服務(wù)內(nèi)容。

崗位要求：

1,、18-25歲,，年輕有活力。

2,、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),，主動(dòng)性強(qiáng)、工作態(tài)度端正。

3,、形象氣質(zhì)好,，身高165cm以上。

4,、無(wú)不良嗜好,、遵守國(guó)家法律法規(guī)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇十二

1,、熟記操作程序及各種基本技能,，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

2,、與主管和前臺(tái)及時(shí)溝通,，對(duì)自己所在營(yíng)業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。

3,、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持,，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理,、保養(yǎng)和申請(qǐng)維修,。

4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的填寫和分派,，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用,。

5、負(fù)責(zé)對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督,。

6,、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳,，關(guān)注客人的`人身安全,。

7、了解?？偷男彰帮嬍硱酆?。

8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作,。