在日常的學(xué)習(xí),、工作,、生活中，肯定對(duì)各類范文都很熟悉吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇一

自從我公司的新工廠于20xx年9月22日投產(chǎn)以來(lái),，生產(chǎn)能力有了一定程度的提高,。但是由于我公司麻花生產(chǎn)中一些工序的人工操作，自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備的安裝調(diào)試,，以及8月底以來(lái)連續(xù)的銷售旺季,，我們生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)跟不上客戶在全國(guó)市場(chǎng)銷量的大幅增長(zhǎng)，商品的供應(yīng)也不能完全滿足客戶的需求,，導(dǎo)致您的商品不能按照訂單按時(shí)足額交付,，影響了您的銷售。我們?cè)诖讼蚰畋砬敢猓?/p>

為了解決目前的供需缺口問(wèn)題,，我公司增加了生產(chǎn)工人的招聘,，計(jì)劃增加兩條新的生產(chǎn)線，并加快了全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備的`安裝和調(diào)試進(jìn)度,。預(yù)計(jì)我們的生產(chǎn)能力將在不久的將來(lái)得到充分緩解,。

感謝大家的理解和大力支持！

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇二

尊敬的上海會(huì)員朋友：

您好!xx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來(lái),，一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛(ài)。八年來(lái),，有您與形影相隨,，一起見(jiàn)證著成長(zhǎng)和發(fā)展，深感榮幸和感激,，在此向您表示衷心的感謝!

20xx年7月26日,，喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)的`正式開(kāi)園，屆時(shí)上海市,、tz市,、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，及南京國(guó)環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心,、上海譜尼測(cè)試中心,、sgs通標(biāo)檢測(cè)中心等多家專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開(kāi)園盛典。上海市,、tz市及全國(guó)性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開(kāi)園典禮做深入報(bào)道,，您可以通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò),、報(bào)紙,、電臺(tái)等渠道了解開(kāi)園盛況。但非常抱歉的是,，由于開(kāi)園當(dāng)天場(chǎng)地等限制,，未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場(chǎng)感受盛況，對(duì)此我們深表遺憾和歉意。

為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場(chǎng)——tz農(nóng)場(chǎng)5000畝有機(jī)農(nóng)場(chǎng)規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的新鮮與健康,，我們會(huì)在開(kāi)園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴tz農(nóng)場(chǎng)參觀考察。

上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!

道歉人：

時(shí)間：x年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇三

親愛(ài)的客戶：

您好,！

感謝您一路上的信任,、支持和幫助，讓我們一步一步向前,。雖然很難,，但它一直激勵(lì)著我們，鼓勵(lì)我們?nèi)ジh(yuǎn)的地方旅行,。xx希望你能找到美,，找到幸福，找到性福,，找到很多對(duì)自己有益的東西,。如果你能做到這些，并一直堅(jiān)持下去,，我們認(rèn)為這是對(duì)一直支持和信任xx的客戶的最好回答,。我們很高興看到一些客戶的信息，他們對(duì)我們的服務(wù)感到滿意,，仍然支持我們,。

但是最近發(fā)生了一件事。我們公開(kāi)向您道歉,，以示誠(chéng)意,，并鼓勵(lì)我們更好地為您服務(wù)。

前段時(shí)間兩個(gè)客戶同時(shí)下單,，一個(gè)是北京新客戶,。他特別要求我們送貨時(shí)交給他。我們決定用特快專遞快遞公司發(fā)貨（客戶用特快專遞發(fā)貨時(shí)會(huì)簽收）,。由于是預(yù)付款,，我們要承擔(dān)ems快遞相對(duì)于普通快遞公司的額外快遞費(fèi)用，我們還免費(fèi)送他一份禮物,。另一個(gè)客戶是廣東佛山的老客戶,。這是他第四次購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，他總是信任我們的預(yù)付款,。我們也盡力給他優(yōu)待,。我們想讓他早點(diǎn)收到貨，所以也用ems快遞公司給他發(fā)貨,。以前用ems公司的時(shí)候速度還可以,，沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的現(xiàn)象,。但這一次，花了五天時(shí)間才寄到北京的客戶那里,?？蛻艚邮芰宋覀兊牡狼福?duì)我們表示理解,。雖然他們也稱贊了我們的`整體服務(wù)，但還是耽誤了客戶的時(shí)間,，所以我再次向他表示誠(chéng)摯的歉意,！花了九天時(shí)間發(fā)給廣東佛山的老客戶！我們對(duì)ems很生氣,，打了很多次電話讓他們盡快發(fā)給客戶,，但是他們的回復(fù)都是一樣的“我們會(huì)盡快發(fā)貨”。這個(gè)老客戶一直很支持我們,。他聯(lián)系過(guò)幾次,，表示理解，也沒(méi)說(shuō)什么,。但這一次,，因?yàn)閑ms拖了這么久，他可能也失望了,。由于客戶一直以來(lái)的信任和支持,，以及這次快遞的延遲，我們決定免費(fèi)送給他一個(gè)喜歡的眼罩,。因?yàn)樗白稍冞^(guò),。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的道歉，希望他繼續(xù)理解,、支持和幫助我們,。

我們?cè)诎l(fā)貨的時(shí)候一般都是使用全一、陳星快遞,、申通,、ems或者其他物流公司的快遞公司，一般2—3天到近的地方,，3—4天到遠(yuǎn)的地方,，更偏遠(yuǎn)的地方需要更長(zhǎng)的時(shí)間。雖然客戶都表示了對(duì)這件事的理解,，但還是給客戶帶來(lái)了不必要的麻煩,。我們?cè)俅握嬲\(chéng)道歉！我還要對(duì)這兩位客戶以及更多關(guān)心,、理解,、支持和幫助我們的客戶表示誠(chéng)摯的感謝,！懷著感激和謙虛，在大家的支持下,，我們可以走得更遠(yuǎn),。我們也會(huì)做出更嚴(yán)格的要求，在產(chǎn)品質(zhì)量,、類型,、服務(wù)、速度上滿足大家,，期待朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議,。

新年快到了，xx送上一份早早的新年祝福：祝大家闔家幸福,，萬(wàn)事如意,，心想事成，萬(wàn)事如意,。未婚的人會(huì)盡快找到漂亮的另一半,，結(jié)婚的婚姻會(huì)更幸福更甜蜜。

此致

敬禮,！

xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇四

尊敬的x總：

您好,！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視,，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚,。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,，在此,，我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意,！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的'品牌企業(yè),，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé),！事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí),，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職,、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足,。

鑒于xx嚴(yán)重失信,，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息,、假票沖賬,、虛報(bào)假賬,、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害,。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定,，即日起對(duì)xx做出以下處理決定：

1,、....

2、.....

3,、 該員工xx立即開(kāi)除,，并通告公司全體員工； 即日起在公司網(wǎng)站公示,，期限為一年； 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng),，必要時(shí)將訴訟法律,；

同時(shí)，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償,，補(bǔ)償包括：xx,、xx、xx等相關(guān)費(fèi)用,，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付,。再次對(duì)xx在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx,，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

致歉方：北京xxx有限公司

二零xx年x月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇五

親愛(ài)的客戶：

您好,！

如果您每天翹首盼望在萌萌家購(gòu)買(mǎi)的寶貝此刻就送到手上,，卻頻頻失望；如果您懷著期待的心情拆開(kāi)包裝盒,，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵,，對(duì)此萌萌家表示深深的歉意。

這些都不是我們想看到的,，我們只想給親呈上最好的寶貝,，以及最貼心的服務(wù)。萌萌家的晨晨店長(zhǎng)恨不得變成肉團(tuán),，滾到親面前給您揍幾拳,，只為化解您郁悶的心情。

偷偷地告訴您,，萌萌家上至店長(zhǎng),，下至打包員,，都是。萌萌家其實(shí)也是“萌男家”,，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,，對(duì)客戶爽快，對(duì)優(yōu)惠爽快,。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,，對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度，萌萌家自開(kāi)張以來(lái),，可愛(ài)又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績(jī)不斷飆升,，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績(jī)番了番。

在未來(lái)的'日子里,，我們將不斷努力,，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù)。

謝謝親一直以來(lái)對(duì)我們的支持,，對(duì)于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾,，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容,。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇六

尊敬的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員,，我叫xxx,。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá),。因?yàn)槲宜九渌拓浧非鍐螘r(shí)候,，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。

然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間,。遲遲等到第五天才給你送貨到戶,，你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差,，家里沒(méi)人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通?，F(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的',，您放心,。

此次送貨不及時(shí),，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格,。

等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了,。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇七

在銀行競(jìng)爭(zhēng)日益白熱化,，以及網(wǎng)絡(luò)金融迅猛發(fā)展的時(shí)代,，客戶對(duì)銀行服務(wù)的要求越來(lái)越高，而服務(wù)期望值的升高往往伴隨著滿意度的下降,，以及客戶投訴抱怨比例的上升,，網(wǎng)點(diǎn)人員應(yīng)該掌握客戶抱怨處理的解決技巧，以有效預(yù)防為主,，妥當(dāng)處理為本，轉(zhuǎn)怒為喜為宗旨,，追求客戶滿意為目標(biāo),，充分化解客戶不滿的情緒，提升客戶對(duì)銀行的忠誠(chéng)度,。

掌握技巧還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)現(xiàn)部分服務(wù)人員雖懂得技巧，然而投訴發(fā)生時(shí)還是喜歡執(zhí)著于誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò),，甚至把情緒宣泄到客戶身上,。特別是在服務(wù)人員無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)但需要向客戶致歉時(shí)，服務(wù)人員不愿意道歉,，致使投訴處理大打折扣,，所以投訴處理中還必須讓服務(wù)人員有一個(gè)成熟的心態(tài)去面對(duì)客戶，控制好自我情緒以便解決問(wèn)題,。

1,、掌握客戶投訴原因目的，糾正錯(cuò)誤投訴處理觀念,，樹(shù)立正確投訴處理觀念,；

2、掌握客戶對(duì)客戶投訴心理進(jìn)行分析,，針對(duì)不同性格的處理技巧,；

3,、面對(duì)投訴客戶如何調(diào)整心態(tài)，尤其是銀行人員無(wú)明顯過(guò)錯(cuò)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略,；

4,、掌握投訴溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧，巧妙緩解客戶情緒,，化解事件矛盾,；

5、分享十多家銀行投訴處理真實(shí)案例,，為學(xué)員處理投訴作借鑒,；

6、針對(duì)性的進(jìn)行學(xué)員情景演練,，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo),。

1、針對(duì)性：為銀行網(wǎng)點(diǎn)人員量身定制,，課程內(nèi)容非常符合工作實(shí)際,；

2、實(shí)戰(zhàn)性：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂,，記得住,，用得上，做得到,；

3,、訓(xùn)練性：課程中采用情景演練的形式，讓學(xué)員把所學(xué)通過(guò)演練強(qiáng)化,，學(xué)員點(diǎn)評(píng)分享,，老師總結(jié)輔導(dǎo)，充分提升學(xué)員課程實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化能力,。

4,、生動(dòng)性：采用講授、研討,、案例分析,、學(xué)員分享精華經(jīng)驗(yàn)，等多種互動(dòng)參與的培訓(xùn)形式,，塑造領(lǐng)導(dǎo)滿意,，學(xué)員喜歡的學(xué)習(xí)氛圍；

課程時(shí)間：2天,，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理,、大堂經(jīng)理、柜員、內(nèi)勤主管,、客戶經(jīng)理等

授課方式：培訓(xùn)師主講,、輔以分享、小組討論,、案例分析,、情景演練。

一,、為什么銀行特別重視投訴,？

1、投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)

2,、客戶的不滿意會(huì)導(dǎo)致客戶流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

3,、有些投訴得不到解決會(huì)進(jìn)一步升級(jí)對(duì)銀行造成公共關(guān)系危機(jī)

4、投訴可以為亡羊補(bǔ)牢創(chuàng)造機(jī)會(huì),，及時(shí)補(bǔ)救反而帶來(lái)客戶忠誠(chéng)

【提問(wèn)互動(dòng)】為何越來(lái)越多的銀行特別重視客戶投訴,？

【案例分析】全球銀行客戶忠誠(chéng)度排名、銀行客戶流失原因的調(diào)查結(jié)果

二,、如何面對(duì)投訴抱怨的客戶,？

1、顧客應(yīng)該擺在什么位置,？

1）顧客既是上帝也是朋友,，

2、面對(duì)不良客戶時(shí),，應(yīng)抱什么心態(tài),？

1）優(yōu)秀服務(wù)業(yè)者都有母親般的胸懷和愛(ài)

2）把不良顧客當(dāng)成我們的“孩子”

3、面對(duì)客戶投訴我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì),？

1）我們的態(tài)度：以平常心看投訴

2）善待投訴，不先入為主,，不感情用事

3）處理客戶投訴是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),，不是一個(gè)人的戰(zhàn)斗

4）面對(duì)投訴客戶要沉著、老練,、耐心

4,、面對(duì)客戶最糟糕的五種應(yīng)對(duì)類型

1）主動(dòng)逃避

2）變得恐慌

3）聽(tīng)不下去

4）與顧客正面沖突

5）被客戶牽著鼻子走

【提問(wèn)互動(dòng)】客戶究竟是不是上帝？

三,、客戶投訴抱怨分析

1,、顧客的常見(jiàn)心理需求

1）準(zhǔn)確感

2）快捷感

3）尊重感

4）安全感

5）舒適感

6）多得感

【研討分析】如何滿足顧客的心理需求？

2,、銀行客戶投訴抱怨的原因

1）客戶期望值過(guò)高

2）銀行服務(wù)管理原因

3）服務(wù)態(tài)度與技巧不佳

4）客戶自身性格原因

【研討分析】如何降低顧客過(guò)高的期望值,？

3、銀行客戶投訴抱怨的目的.

1）客戶希望給予合理的解釋

2）客戶希望盡快解決問(wèn)題

3）客戶希望問(wèn)題不再發(fā)生

4）客戶想發(fā)泄心中不爽

5）客戶想占便宜求補(bǔ)償

4、處理客戶投訴的目標(biāo),？終極目標(biāo),？

1）幫助客戶解決問(wèn)題

2）追求客戶滿意

3）只要客戶滿意就是成功的投訴處理

【案例分析】某客戶到招行辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)歷，某銀行網(wǎng)點(diǎn)處理客戶投訴的案例

一,、接待客戶

1,、首先要給客戶留個(gè)好印象

2、判斷客戶的情緒變化

3,、迅速隔離客戶

【研討分析】隔離客戶有哪些好的辦法,？

【案例分析】工行某柜員巧妙隔離客戶的案例

二、安撫客戶情緒

1,、重視客戶情感需求,，讓客戶盡情的說(shuō)

2、客戶四種情感需求的表現(xiàn)和策略

1）希望得到重視

2）希望得到尊重

3）希望得到理解

4）希望得到解決

3,、三類典型性格客戶的情緒反應(yīng)

1）活潑型性格

2）完美型性格

3）力量型性格

4,、安撫客戶情緒的技巧

【案例分析】某大堂經(jīng)理一次失敗的情緒安撫案例

【情景演練】針對(duì)案例進(jìn)行客戶情緒安撫情景案例

三、合理道歉

1,、道歉的五種忌諱

1）缺乏誠(chéng)意

2）猶豫不決

3）不夠及時(shí)

4）邊道歉邊辯解

5）事實(shí)不清時(shí)過(guò)早道歉

2,、正確的道歉方式

【研討分析】如果“我”沒(méi)有錯(cuò)，該向客戶道歉嗎,？

【案例分析】農(nóng)行某柜員的案例,、民生銀行大堂經(jīng)理案例

四、分析問(wèn)題原因

1,、準(zhǔn)確判斷客戶投訴的事實(shí)真相

2,、立即了解客戶資料

3、通過(guò)詢問(wèn),、溝通方式了解顧客的期望

4,、盡快判定形成解決方案的要素

【案例分析】某大廈保安到銀行網(wǎng)點(diǎn)來(lái)投訴的案例

五、給出解決方案

1,、降低客戶的期望值

2,、問(wèn)題解決越快損失越小

3、賠償拖得越久成本越低

4,、及時(shí)征詢客戶意見(jiàn)

5,、簽好協(xié)議防止二次投訴

六、說(shuō)服客戶接受方案

1,、說(shuō)明解決方法的益處

2,、消除客戶的顧慮擔(dān)憂

3、強(qiáng)調(diào)不接受方案的影響

4,、適當(dāng)給一些小禮品補(bǔ)償

5,、運(yùn)用客戶的親朋好友解決問(wèn)題

6,、運(yùn)用客戶的領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題

七、跟蹤服務(wù)投訴轉(zhuǎn)化

1,、客戶信息記錄

2,、獲得客戶最終反饋

3、長(zhǎng)期跟蹤產(chǎn)生忠誠(chéng)顧客

4,、將投訴轉(zhuǎn)為營(yíng)銷

一,、營(yíng)業(yè)廳四大投訴區(qū)域應(yīng)對(duì)技巧

1、咨詢引導(dǎo)區(qū)

2,、客戶等候區(qū)

3,、業(yè)務(wù)辦理區(qū)

4、自助服務(wù)區(qū)

【提問(wèn)互動(dòng)】營(yíng)業(yè)廳四大區(qū)域投訴事件的特點(diǎn)是什么,？

二,、六種難以應(yīng)付客戶的應(yīng)對(duì)技巧

1、感情用事者

2,、濫用正義感者

3,、固執(zhí)己見(jiàn)者

4、有備而來(lái)者

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇八

我最親愛(ài)的買(mǎi)家:

親愛(ài)的,！您好,！真的很抱歉！我們真誠(chéng)地向您道歉,！請(qǐng)含淚原諒,。當(dāng)我熬了一夜給你寫(xiě)這封信的時(shí)候！我心里是多么不安??！好害怕，好愧疚,！我們知道,！你帶著熱情來(lái)我們店！期待一次溫馨愉快的購(gòu)物之旅,！但是因?yàn)樽罱顒?dòng)特別火爆,，來(lái)咨詢的家長(zhǎng)幾乎爆料旺旺！每個(gè)客服女孩都要同時(shí)和100個(gè)旺旺說(shuō)話,！過(guò)了很久才回復(fù)你。真的很抱歉,！

親愛(ài)的,，我在杭州，你在徐州,！我們?cè)谌魏蔚胤蕉际切值芙忝?！如果我們這邊有困難，會(huì)有各方的支持！如果我們?cè)俅蛉毡救?！我相信我們?huì)成為血肉相連,，并肩作戰(zhàn)的兄弟姐妹！

親愛(ài)的,，我們并不完美,！因?yàn)槲覀兊目头赡懿皇亲羁斓模∫路赡軟](méi)有你想象的那么完美,！物流可能慢幾天,！但是親愛(ài)的！我有講過(guò)客服,！和后勤打了一架,，罵了他媽！僅僅...我只想為你做一件完美的衣服,！

親愛(ài)的,，我們并不完美！如果真的.是讓你不開(kāi)心不開(kāi)心的事,！請(qǐng)給我們一個(gè)為你做得更好的機(jī)會(huì),！多給我們一點(diǎn)支持和鼓勵(lì)！

我們只是想真誠(chéng)地向你道歉,！說(shuō)聲對(duì)不起,！我們所有的成員都在努力給我們的父母最愉快的購(gòu)物體驗(yàn)！也許我們還有一些不足,，請(qǐng)?jiān)?！如果您有任何不滿，可以找我們或者打電話給我們,！我們虛心接受批評(píng),，認(rèn)真改正！請(qǐng)手下留情,，切記5分,！我代表我們的家人和親戚，謝謝你們,！我們會(huì)主動(dòng)給你5元券,，然后給你10元券！可以用現(xiàn)金,！親愛(ài)的,！我們期待再次見(jiàn)到你,！

xxx

xx年x月x日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇九

尊敬的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售的1002號(hào)配貨專員,，我叫宋貨匡。

關(guān)于此次您在我購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我配送貨品清單時(shí)候，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜空調(diào)的派送難度,，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)進(jìn)行。

然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn),，最終才聯(lián)系上,，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶,。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá),，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人,。

確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的'情況,，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜空調(diào)暫時(shí)存放我處,。我們會(huì)替您細(xì)心看管,、妥善保管的，您放心,。此次送貨不及時(shí),，確實(shí)完全是我的工作失誤造成的。

為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,，我們派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格,。

等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了,。

道歉人：xxx

時(shí)間：xxxx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇十

我最親愛(ài)的買(mǎi)家：

親！您好,！真的對(duì)不起,！我們真誠(chéng)的向您道歉！眼淚汪汪的請(qǐng)您原諒

當(dāng)我徹夜難眠給您寫(xiě)這封信的時(shí)候,！心里有多么的忐忑不安,！多么的惶恐而又充滿了內(nèi)疚！我們知道,！您滿懷熱情的不零售防盜門(mén),，廠價(jià)直銷，1折起批,，底價(jià)供貨,！廣告防盜門(mén)，12大系列,，1000余種單品,，實(shí)力大廠，安全門(mén)生產(chǎn)基地,，24h發(fā)貨,，無(wú)需庫(kù)存！查看詳情 >防盜門(mén)鎖芯—[京東]工業(yè)品專場(chǎng),，精挑細(xì)選贏品質(zhì),！廣告防盜門(mén)鎖芯—[京東]大牌集采，工業(yè)爆品好幫手,！商品齊全,，享受超值價(jià)格專屬權(quán)利！查看詳情 >來(lái)到我們的店鋪,！期待一次溫馨而又愉快的購(gòu)物之旅,！但是因?yàn)槲覀兊氖д`，給您造成了不必要的麻煩,，在這里向您表示誠(chéng)摯的道歉,。

親，我們不完美,！因?yàn)槲覀兛头貞?yīng)可能不是最快的,！衣服也可能沒(méi)有您想象的完美！物流也可能慢了幾日,！但親,！我對(duì)客服訓(xùn)過(guò)話！我和物流干過(guò)架,，罵過(guò)快遞xxx媽,！只是......只是想為您做出一件完美的衣裳、用品,！

年輕人都是懷揣著夢(mèng)想來(lái)創(chuàng)業(yè),，我們還很年輕，創(chuàng)業(yè)的道路還剛開(kāi)始,，出現(xiàn)了這么一個(gè)事故,，我們感覺(jué)到很悲痛，同時(shí),，也感覺(jué)到非常的無(wú)助和絕望,。？寫(xiě)這封致歉信,，心情是非常的沉重,，也是真心的向拍下付款此商品的親們道歉,，對(duì)不起了親！因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`,，所以向您表示誠(chéng)摯的道歉,，我們需要您的理解和支持。您在看到這封致歉信的時(shí)候,，您申請(qǐng)下退款,，我們這邊會(huì)第一時(shí)間的`給您操作退款。也真心的希望您能夠再次光臨我們小店,。如果損失了能夠理解和支持我們的顧客,，我們感覺(jué)到非常的內(nèi)疚和自責(zé)。到親的理解和支持,！

也非常的希望能夠得電商是個(gè)非常辛苦的職業(yè),，起早貪黑的超負(fù)荷的坐在電腦面前工作，有時(shí)候忙的連口水也喝不上,，飯涼了也隨意的扒拉幾口......

親,，我們不完美！如果真的由讓您不滿意和不順心的地方,！請(qǐng)給我們一次機(jī)會(huì)為您做到更好,！再給我們一點(diǎn)支持一智能門(mén)鎖價(jià)格？酒店門(mén)鎖智能升級(jí),，三個(gè)要素很重要廣告攜住科技智能門(mén)鎖價(jià)格,？一體化，無(wú)縫集成,，兼容性強(qiáng),，無(wú)需更換門(mén)鎖，更符合成本效益,。查看詳情>保德安防盜門(mén)鎖價(jià)格,，折扣，秒殺優(yōu)惠不斷,！買(mǎi)了就值,！限時(shí)熱銷！廣告保德安防盜門(mén)鎖價(jià)格,，基礎(chǔ)建材天天有活動(dòng),，網(wǎng)購(gòu)享實(shí)惠！萬(wàn)千商家,，淘寶,，淘你滿意！查看詳情>點(diǎn)鼓勵(lì)！我們只想真誠(chéng)地給您道歉,！說(shuō)聲對(duì)不起,！我們所有成員都在努力給親們最愉快的購(gòu)物空間

也許我們還有些不足，還請(qǐng)親們多多原諒,！您有任何不滿,，都可以旺旺我們，也可以致電哦,！我們虛心接受批評(píng)，認(rèn)真改正,！還請(qǐng)親們手下留情,，記得一定要打5分哦！我代表我們家的成員感謝您,！親,！恭候您的再次光臨！

此致

敬禮,！

xx

x年x月x日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇十一

尊敬的x總：

您好,！

首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于xx工作表現(xiàn)的匯報(bào)”我們非常重視,，并對(duì)該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚,。經(jīng)取證調(diào)查、核實(shí)事件的來(lái)龍去脈后,，在此,，我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司的全體員工，對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠(chéng)懇地歉意,！作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的'品牌企業(yè),，發(fā)生這樣的事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé),！事情的發(fā)生對(duì)一直以來(lái)信任和支持xxx的部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害,，也對(duì)我企業(yè)的聲譽(yù)和形象造成了難以彌補(bǔ)的巨大損失！同時(shí),，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職,、失責(zé)、失查問(wèn)題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)段的應(yīng)急處理能力的不足,。

鑒于xx嚴(yán)重失信,，損壞我公司及客戶聲譽(yù)、謊報(bào)信息,、假票沖賬,、虛報(bào)假賬、向客戶借款,、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來(lái)的極其惡劣的影響,，造成的嚴(yán)重名譽(yù)損害,。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定,，即日起對(duì)xx做出以下處理決定：

1,、....

2、.....

3,、 該員工xx立即開(kāi)除,，并通告公司全體員工； 即日起在公司網(wǎng)站公示,，期限為一年,； 繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項(xiàng)，必要時(shí)將訴訟法律,；

同時(shí),，公司將會(huì)就此期間針對(duì)xx對(duì)貴公司及您個(gè)人造成的損失進(jìn)行補(bǔ)償，補(bǔ)償包括：xx,、xx,、xx等相關(guān)費(fèi)用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付,。再次對(duì)xx在此期間給您帶來(lái)的一切困擾深表歉意,！

希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持xx，讓我們?yōu)楣餐S護(hù)企業(yè)的良好形象,，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力,！

致歉方：北京xxx有限公司

二零xx年x月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇十二

尊敬的張先生：

您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號(hào)配貨專員,，我叫xxx,。關(guān)于此次您在我公司購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá),。因?yàn)槲宜九渌拓浧非鍐螘r(shí)候,，因?yàn)榭紤]到奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)行,。

然而經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系專業(yè)的搬運(yùn)公司,，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時(shí)間,。遲遲等到第五天才給你送貨到戶,，你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差,，家里沒(méi)人,。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過(guò)跟您電話溝通。現(xiàn)在這臺(tái)奧利菲斯s623型機(jī)柜中央空調(diào)暫時(shí)存放我公司處,。我們會(huì)替您細(xì)心看管,、妥善保管的'，您放心,。

此次送貨不及時(shí),，確實(shí)完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉,，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失,，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠,，返還給你3%的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格,。

等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)系我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá),，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇十三

親愛(ài)的客戶：

您好,！

如果您每天翹首盼望在萌萌家購(gòu)買(mǎi)的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望,；如果您懷著期待的心情拆開(kāi)包裝盒,，卻發(fā)現(xiàn)寶貝因?yàn)檫\(yùn)輸途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，對(duì)此萌萌家表示深深的歉意,。

這些都不是我們想看到的,，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務(wù),。萌萌家的晨晨店長(zhǎng)恨不得變成肉團(tuán),，滾到親面前給您揍幾拳，只為化解您郁悶的心情,。

偷偷地告訴您,，萌萌家上至店長(zhǎng)，下至打包員,，都是,。萌萌家其實(shí)也是“萌男家”，我們最大的優(yōu)點(diǎn)就是性格爽快,，對(duì)客戶爽快,，對(duì)優(yōu)惠爽快。鑒于我們對(duì)創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求,，對(duì)時(shí)尚生活認(rèn)真的態(tài)度,，萌萌家自開(kāi)張以來(lái)，可愛(ài)又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績(jī)不斷飆升，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更讓業(yè)績(jī)番了番,。

在未來(lái)的'日子里,，我們將不斷努力，為親呈現(xiàn)更完美的寶貝與貼心的服務(wù),。

謝謝親一直以來(lái)對(duì)我們的支持,，對(duì)于此次給您帶來(lái)的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意,，感謝您的理解與包容,。

此致

敬禮！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇十四

xxx：

本公司于20xx年xx月在本網(wǎng)站登載的《關(guān)于xx涉嫌職務(wù)侵占和團(tuán)伙盜竊犯罪被解除職務(wù)的'通報(bào)》一文,，該文內(nèi)容多處與事實(shí)不符,，公安部門(mén)處于偵查階段，對(duì)于龔是否涉嫌犯罪并無(wú)定論,，而本公司即在網(wǎng)站上稱xx用職務(wù)之便進(jìn)行盜竊,，該文內(nèi)容對(duì)讀者產(chǎn)生誤導(dǎo)，會(huì)使龔的社會(huì)評(píng)價(jià)降低,，因此,，本公司撰寫(xiě)并登載該文的行為已構(gòu)成侵犯龔名譽(yù)權(quán)。

我公司特此向龔及讀者致歉,，以消除影響,，恢復(fù)名譽(yù)。

道歉人：xxx

時(shí)間：20xx年xx月xx日

給客戶的道歉信 給客戶的道歉信篇十五

親愛(ài)的客戶：

自從我公司的新工廠于20xx年9月22日投產(chǎn)以來(lái),，生產(chǎn)能力有了一定程度的提高,。但是由于我公司麻花生產(chǎn)中一些工序的人工操作，自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備的安裝調(diào)試,，以及8月底以來(lái)連續(xù)的銷售旺季,，我們生產(chǎn)能力的增長(zhǎng)跟不上客戶在全國(guó)市場(chǎng)銷量的大幅增長(zhǎng)，商品的供應(yīng)也不能完全滿足客戶的需求,，導(dǎo)致您的商品不能按照訂單按時(shí)足額交付,，影響了您的銷售。我們?cè)诖讼蚰畋砬敢猓?/p>

為了解決目前的供需缺口問(wèn)題,，我公司增加了生產(chǎn)工人的招聘,，計(jì)劃增加兩條新的生產(chǎn)線，并加快了全自動(dòng)生產(chǎn)線設(shè)備的`安裝和調(diào)試進(jìn)度,。預(yù)計(jì)我們的生產(chǎn)能力將在不久的將來(lái)得到充分緩解,。

感謝大家的理解和大力支持！

此致

敬禮,！

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日