隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)?lái)的報(bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

通過(guò)人事部的安排,，我于4月17日—18日在水清店實(shí)習(xí),，我很幸運(yùn)來(lái)到一家氣調(diào)門店實(shí)習(xí),，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況作小結(jié)：

第一天

第一天在門店,，早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳列產(chǎn)品，接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手冊(cè),，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解,。實(shí)習(xí)中，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程,，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握,，如熱賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格,、克重及種類,，導(dǎo)購(gòu)技巧,、收銀系統(tǒng)操作等等，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解,，如顧客進(jìn)店,、離店禮貌用語(yǔ)等。

學(xué)習(xí)與運(yùn)用

初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。在這之前,，我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊、干凈,，有顧客來(lái)消費(fèi)即可,，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法,。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū),、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品,、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng),、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域），都有許多明確要求,。在店里,，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫《消毒、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度,。

紅包活動(dòng)

實(shí)習(xí)期間,，正好門店有手機(jī)下載app滿30元送10元紅包活動(dòng)，來(lái)店顧客特別多,，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動(dòng),，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng),，效果非常好,，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買產(chǎn)品。我沒(méi)有聽到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對(duì)顧客,，盡心盡力接待好每一位顧客，店長(zhǎng)還教我疊一次性手套,，一個(gè)小包裝疊一雙手套,，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套,，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心,，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。還連帶要做好一名銷售員,，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累,，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感,，看到這一切，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸,。雖然門店開在四面八方,，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。

運(yùn)用與分享

記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時(shí),，說(shuō)到'客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上,，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺(jué)得自己買的已經(jīng)很多了',還有'顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí),，可以先詢問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的'等話語(yǔ),，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí)，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè),。短短的兩天的實(shí)習(xí),，為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服的工作打下了一定

的基礎(chǔ)，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn),，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí),、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí),，天天向上,！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激,！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

通過(guò)人事部的安排,，我于4月17日—18日在水清店實(shí)習(xí)，我很幸運(yùn)來(lái)到一家氣調(diào)門店實(shí)習(xí),，現(xiàn)將實(shí)習(xí)情況作小結(jié)：

第一天在門店,，早上營(yíng)業(yè)員先是對(duì)店面整體消毒及陳列產(chǎn)品，接著店長(zhǎng)讓我讀一遍營(yíng)運(yùn)手冊(cè),，對(duì)門店?duì)I業(yè)員的工作流程有所了解,。實(shí)習(xí)中，一邊與營(yíng)業(yè)員進(jìn)行交流一邊觀察他們與顧客的導(dǎo)購(gòu)過(guò)程,，初步地對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作流程及工作內(nèi)容有所掌握,，如熱賣的產(chǎn)品，產(chǎn)品的價(jià)格,、克重及種類,，導(dǎo)購(gòu)技巧、收銀系統(tǒng)操作等等,，對(duì)一些專業(yè)術(shù)語(yǔ)也有所理解,，如顧客進(jìn)店,、離店禮貌用語(yǔ)等。

初步對(duì)陳列知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)與運(yùn)用,。在這之前,，我膚淺地認(rèn)為每個(gè)門店擺設(shè)只需要擺得整齊、干凈,，有顧客來(lái)消費(fèi)即可,，后來(lái)通過(guò)實(shí)習(xí)，我才知道原來(lái)擺設(shè)還有這么多的講究與方法,。如擺設(shè)區(qū)是分特陳區(qū),、久陳區(qū)、邊陳區(qū)等（特陳區(qū)指放新品,、久陳區(qū)指放附件不經(jīng)常移動(dòng),、邊陳區(qū)指放餐座和素菜的會(huì)經(jīng)常調(diào)整的區(qū)域），都有許多明確要求,。在店里,，營(yíng)業(yè)員必須每隔兩小時(shí)填寫《消毒、溫度管理表》檢測(cè)產(chǎn)品區(qū)溫度,。

實(shí)習(xí)期間,，正好門店有手機(jī)下載app滿30元送10元紅包活動(dòng)，來(lái)店顧客特別多,，店長(zhǎng)教我怎樣向顧客推薦手機(jī)下載app領(lǐng)紅包活動(dòng),，從中午一直到晚上，我們都一直在店外發(fā)傳單向客人介紹活動(dòng),，效果非常好,，很多客人都接受這種活動(dòng)在店購(gòu)買產(chǎn)品。我沒(méi)有聽到他們?nèi)魏卧寡?，始終以微笑面對(duì)顧客,，盡心盡力接待好每一位顧客，店長(zhǎng)還教我疊一次性手套,，一個(gè)小包裝疊一雙手套,，這樣即節(jié)約也高大上。不要小看疊手套,，可以考驗(yàn)一個(gè)人的耐心,，店長(zhǎng)和營(yíng)業(yè)員也非常的敬業(yè)。

還連帶要做好一名銷售員,，到下班的時(shí)候最關(guān)心的不是自己有多累,，而是今天一天帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益與享受這份成就感，看到這一切,，我深深地被這種無(wú)私奉獻(xiàn)的精神所感觸,。雖然門店開在四面八方,，但是留夫家人的這種向心力與凝聚力卻堅(jiān)而有力。

記得營(yíng)業(yè)員在教我怎樣做促銷技巧時(shí),，說(shuō)到"客人已經(jīng)選好的產(chǎn)品不要拿來(lái)放到手上,，要放到后面柜子上，不要讓顧客覺(jué)得自己買的已經(jīng)很多了",，還有"顧客進(jìn)店時(shí)在考慮看吃什么時(shí),，可以先詢問(wèn)客人喜歡吃辣的還是不辣的"等話語(yǔ)，言語(yǔ)真誠(chéng)樸實(shí),，道出了從事熟食行業(yè)的專業(yè),。

短短的兩天的實(shí)習(xí)，為我從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客服的工作打下了一定的基礎(chǔ),，且對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一定的了解,，但是對(duì)專業(yè)程度的掌握還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，任重而道遠(yuǎn),，我還需要更加刻苦的學(xué)習(xí),、修煉與沉淀。我定將好好學(xué)習(xí),，天天向上,！還懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)！不勝感激,！

營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告總結(jié) 營(yíng)業(yè)員實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

我以20xx年x月來(lái)到友誼書城工作，且從事了一份收銀工作,。

記得曾聽說(shuō)過(guò)這樣一句話：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮?lái)到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義。每天基本上在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),，面對(duì)的是數(shù)不清的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的。但我并沒(méi)有因此而放棄,。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個(gè)內(nèi)容：

1,、作為一名營(yíng)業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客,，要了解顧客的購(gòu)物需求，為顧客營(yíng)造一個(gè)溫馨的購(gòu)物環(huán)境,。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語(yǔ),，說(shuō)話語(yǔ)氣要尊敬、親切,，不要對(duì)顧客大聲說(shuō)話,，要注意自己的儀容、儀表,，動(dòng)作要大方,，舉止文明，作為一名合格的收銀員,，要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),，熟悉賣場(chǎng)的各種商品，特別是特價(jià)商品信息,。掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,，如不相符時(shí)，隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),，在收銀過(guò)程中不要漏收,、少收、多收,。

3,、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對(duì)顧客解釋他們所有的疑問(wèn)，而且不管顧客說(shuō)了多么刻薄的話,，我都必須學(xué)會(huì)忍耐,，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí),，不管顧客對(duì)我們有多么不滿，此時(shí)他的心情一定會(huì)隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情,，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人,，將會(huì)擁有美麗的人生,，當(dāng)你微笑時(shí)世界也在對(duì)你微笑。再就是要講究語(yǔ)言藝術(shù)：“溫語(yǔ)慰心三冬暖,，惡語(yǔ)傷人七月寒,。”不要與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，不侮辱,、挖苦,、諷刺顧客。

我的小體會(huì)：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷,，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲……第一次參加工作，難免也會(huì)覺(jué)得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦,。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班,。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦……我曾經(jīng)想到過(guò)放棄,，但是我必須克制自己,，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情……在遇到困難時(shí)，學(xué)會(huì)從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,，應(yīng)冷靜分析,，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，學(xué)會(huì)自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀,，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái),。憑著自已的努力,，我堅(jiān)持順利完成了我的第一份正式的工作。

結(jié)語(yǔ)：雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員,，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行,，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員,，只要不斷的向前走,，一定能走出我自己想要的一片天,！