總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇一

20xx年是xx裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年,，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新,、經(jīng)營思路創(chuàng)新,、運(yùn)營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏,，在廣大項(xiàng)目經(jīng)理的支持和信任下,，視困難為考驗(yàn)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇,，在經(jīng)營業(yè)績,、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績,。

公司建立健全薪酬和績效考核體系,，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機(jī)制,，努力形成“公平公正,、廣納群賢、人盡其才,、能上能下,、充滿活力”的用人機(jī)制。20xx年公司共吸引各類人才近30名,，初步實(shí)現(xiàn)“吸引人才,、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力,。

良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力,，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版,，文化宣傳欄的及時更新,，拓展游，攝影,、詩歌,、征文、羽毛球比賽等一系列活動,，宣傳,、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認(rèn)同感,，提升了企業(yè)凝聚力,。

根據(jù)公司20xx年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效,、更加務(wù)實(shí)的措施,、更科學(xué)的運(yùn)營管理,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制,，優(yōu)化工作流程,，強(qiáng)化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍,。

1,、全面推行區(qū)域營銷模式，實(shí)行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫€經(jīng)營區(qū)域,，其中重點(diǎn),、成熟市場劃分為一、二,、三區(qū),，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營,，明確責(zé)任與考核指標(biāo),，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資,、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤,，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識,。

2,、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機(jī)構(gòu)經(jīng)營管理,。

公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度,，根據(jù)公司的.戰(zhàn)略布局，20xx年先后在江蘇南京,、無錫,，山東青島，湖北武漢,，江西南昌,、天津等地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò),，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基矗與此同時,，公司注重對各分支機(jī)構(gòu)的支持、服務(wù)和管理,，制定實(shí)施了《分支機(jī)構(gòu)管理手冊》,，工作總結(jié)《裝修公司年終總結(jié)》。根據(jù)《管理手冊》,，公司先后與北京,、上海,、江蘇、湖北,、無錫,、青島、江西等分支機(jī)構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書,?！豆芾硎謨浴返膶?shí)施對構(gòu)建公司與各分支機(jī)構(gòu)之間的良性運(yùn)行機(jī)制、明確各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任,、增強(qiáng)各分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用,。

3、合理利用經(jīng)營資源,，加強(qiáng)經(jīng)營配套服務(wù)意識,，為了更好地服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率,，我們制定了《客戶管理制度》,，針對項(xiàng)目經(jīng)理的實(shí)際情況和工程的特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)方案,、標(biāo)書評審,、投標(biāo)組織、預(yù)算報(bào)價,、財(cái)務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù),。

20xx年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元,，其中設(shè)計(jì)合同1376萬元,，實(shí)際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo),，取得了良好的經(jīng)營效益,。在公司同仁以及廣大項(xiàng)目經(jīng)理的共同努力下，20xx年,，公司精心打造了潮流前線地鐵商嘗大慶沃爾瑪購物廣嘗成都sm廣場等商城裝飾裝修工程,；青島奧運(yùn)帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店,、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館裝修工程,；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈,、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程,；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運(yùn)動員公寓等建筑幕墻工程及中國xxxxxxxx總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇二

xx年即將過去,，在這將近一年的時間里我通過努力工作，有了很大的收獲,。臨近年終,，我現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于以后把工作做得更好。下面我對我一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：

我是今年才來到公司工作的,，我所學(xué)的專業(yè)就是印刷,，而且也從事了兩年的印刷職業(yè)，所以來到公司后,，很快我就融入到了公司的隊(duì)伍中,。全面進(jìn)入工作狀態(tài)后，我開始積極參加生產(chǎn),，全力保障生產(chǎn)印刷運(yùn)行,。我知道，印刷廠的技術(shù)人員,，不僅要精于印刷工藝技能,，而且還應(yīng)掌握印刷工藝裝備的知識,。

隨著生活水平的不斷提高,，印刷廠這塊占的比例也會越來越大，因此,，客戶對印刷設(shè)計(jì)的要求也越來越高,，印刷業(yè)也越來越專業(yè)。專業(yè)的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu),，專業(yè)的印刷廠以及好的售后將會構(gòu)成更專業(yè)的印刷隊(duì)伍,。所以在工作中，我不斷的向其他同事學(xué)習(xí)操作技能,，以提高自己的技術(shù)能力;工作之余,，我還常常看一些專業(yè)的書籍充實(shí)自己,，以提高自己的理論知識,。

作為公司的一員，這一年來我漸漸明白了公司之所以發(fā)展得這么好,，主要是因?yàn)楣疽恢眻?jiān)持高素質(zhì),、高起點(diǎn)、高科技,、高效益的發(fā)展思路,。公司投資3億多元引進(jìn)了世界一流的印刷設(shè)備與技術(shù)競爭力,，現(xiàn)在集凹英膠英絲英燙印為一體，是國內(nèi)設(shè)備檔次最高,、配套最齊,、燙金能力最強(qiáng)的現(xiàn)代化印刷企業(yè)之一，使xx一直保持了在同行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢和領(lǐng)先地位,。

所以,，我一直以是xx的一員而感到驕傲自豪。同時,，我也會珍惜我在公司的每一天,，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,，努力工作,，積極進(jìn)取，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄力量,。

xx年的大多工作與生活的時光是在xx度過的,，在xx的子里,，辛苦里夾著充實(shí)，汗里帶著甘甜,，完成了自己的大多數(shù)目標(biāo),，我雖然努力的完成了自己應(yīng)該做的事，但是其間也顯露出了我的不足之處,，而且有點(diǎn)致命,，雖在慢慢的改進(jìn)，可是效果不是很明顯,，使得自己會陷入一種窘迫的境地,。急于求的心理還一直作祟，原有的很多想法在時間的磨合中,。本想今年可以很好的掌握一門拿得出手的技能,，可是沒有如心所愿。

事做了很多,，也學(xué)到了很多東西,，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡,，只要用心,，誰都可以去完，心有不甘,。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的,，但是又在無計(jì)可施中為代價的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個循序漸進(jìn)的過程,，可這個過程太長太慢,，那就是自己的問題了，我想這是我的原因,，態(tài)度還不足夠端正,，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位,。

工作的子我已經(jīng)度過了嘗試,，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做的更好,。再細(xì)數(shù)一下11年自己工作的表現(xiàn),，為了自的發(fā)展，我一直是在堅(jiān)持不懈,，堅(jiān)持不懈的去努力,。時間的走過，見證著一切,，讓自己有得有失,，一個的態(tài)度決定著一個的走向，我也不例外,。既然我想在xx的這個圈子里有所作為,，xx是一個好的施展天地，把握,，我不會浪費(fèi)現(xiàn)在所擁有的機(jī)會,。還是那句話，時時刻刻懷著一顆感恩的心,，對待每一個與每一件事,。

由于在其他廠里工作時間過長,，在xx呆的時間過短,，不免會把一些不適宜長的工作方式帶進(jìn)來，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩,，給領(lǐng)導(dǎo)帶來不貌的回敬,，在這里我深表歉意，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠諒解,。在xx的xx年過的總體來說還算是很踏實(shí),，沒有輕易地越雷池半步，循規(guī)蹈矩的做著事,，得到自己想得到的',，說白了，都是為了生活，何必跟自己過不去,，而且我還年輕,，此時不努力用心，等待何時,。

xx年已經(jīng)悄然來到,，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃,，現(xiàn)就此闡述一下,。

1.在新的一年里，在完本職工作的同時,，學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識與技能,，把自己向一個技術(shù)全面型的方向發(fā)展。

2.改掉自己的不良習(xí)慣,，用心的去做每一件事,，細(xì)節(jié)決定敗，時刻的提示著自己,，嚴(yán)格的遵守勞動紀(jì)律,。

3.多虛心求教，多積累經(jīng)驗(yàn),，多多與領(lǐng)導(dǎo)溝通,。事件的發(fā)展離不開溝通，只有相互換意見,，才能取得進(jìn)步,。

4.在xx年的基礎(chǔ)，更好的了解公司的產(chǎn)品以及開機(jī)技術(shù),。年紀(jì)的增長,，不能白白浪費(fèi)，更要全面的了解自己,，知道自己的的缺點(diǎn)在哪里,，怎樣的去克 服，優(yōu)點(diǎn)在什么地方,，怎樣去發(fā)揮,。有一個明確的生活與工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好xx年的日子,，有更加輝煌一些的表現(xiàn),。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇三

國際金融危機(jī)爆發(fā)后，中國保險(xiǎn)業(yè)遭受了巨大沖擊,。如今一年過去,，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇,，中國保險(xiǎn)行業(yè)不僅走出了低谷，還彌補(bǔ)了自身的軟肋,。如今的保險(xiǎn)業(yè)成為中國金融業(yè)重要的組成部分,，對中國經(jīng)濟(jì)增長產(chǎn)生自己獨(dú)特的貢獻(xiàn)。當(dāng)前,，中國保險(xiǎn)業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景。我們堅(jiān)信中國保險(xiǎn)業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅(jiān)力量,，當(dāng)前,，我國保險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快，競爭日益加劇,，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力、強(qiáng)化企業(yè)形象,、提高美譽(yù)度,，已經(jīng)成為行業(yè)共識。

我們***保險(xiǎn)公司以保險(xiǎn)市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列,。**保險(xiǎn)公司積極解答社會公眾對保險(xiǎn)行業(yè)的相關(guān)咨詢，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進(jìn)而樹立了良好的公眾形象和公信力,，為廣大投保人選擇保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人提供了參考,。20xx年,，***保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進(jìn)展，公司提前兩個月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù),，各項(xiàng)工作均順利發(fā)展,。結(jié)合今年工作實(shí)際，將公司本年度工作總結(jié)如下：

一,、指導(dǎo)思想

今年國際經(jīng)濟(jì)雖然有所復(fù)蘇,，但國際金融危機(jī)的陰霾尚未徹底消散，公司領(lǐng)導(dǎo)積極拓寬發(fā)展思路和發(fā)展空間,，防范風(fēng)險(xiǎn),、穩(wěn)健經(jīng)營，積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進(jìn)，勤奮工作,，務(wù)實(shí)求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，公司強(qiáng)化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為***保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

二,、工作業(yè)績與主要做法

(一)加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)管理

為了使**保險(xiǎn)公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《***保險(xiǎn)公司員工規(guī)范管理?xiàng)l例》，采取有效措施加強(qiáng)員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

1,、根據(jù)省公司今年下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周、月,、季度,、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部門合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，本著事事落實(shí),，事事督導(dǎo)的方針,，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成,。

2,、注重各個部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，公司通過多次組織動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗(yàn)，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論,、推銷技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),。促進(jìn)各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司今年的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

在跑外值勤過程中,，要聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排，深入現(xiàn)場,。積極配合坐臺調(diào)度的工作,，將現(xiàn)場信息準(zhǔn)確的傳給坐臺調(diào)度。對各個工業(yè)現(xiàn)場都要熟悉,，在工作任務(wù)不太繁重的情況下,，我也會勤跑現(xiàn)場，了解現(xiàn)場,，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，保證全礦生產(chǎn)安全有序進(jìn)行。對跑外中的重點(diǎn)工作我一定會在現(xiàn)場關(guān)注,，靈活處置,，對隨時發(fā)生的情況及時向領(lǐng)導(dǎo)和坐臺調(diào)度反饋,。

團(tuán)隊(duì)合作是調(diào)度工作不可缺失的基礎(chǔ),，我們調(diào)度員之間應(yīng)該相互依存,、幫助、互懷,，合作是高績效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ),，每個調(diào)度員度應(yīng)該樹立全局觀念，搞好協(xié)作配合,。跑外調(diào)度要時刻聽從坐臺調(diào)度和領(lǐng)導(dǎo)的安排,，把現(xiàn)場的情況及時反應(yīng)給坐臺調(diào)度，這樣生產(chǎn)中所發(fā)生的狀況就能迅速的`解決,，全礦的生產(chǎn)組織才能有效進(jìn)行,。

二、工作中存在的不足

在過去的工作中我雖然取得了一定的進(jìn)步,，但是這些進(jìn)步都離不開領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助,。在工作中我也出現(xiàn)過的生產(chǎn)組織不力，協(xié)調(diào)不到位,，對領(lǐng)導(dǎo)的指示落實(shí)不到位的情況,。并且在工作的過程中，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足并且對其他專業(yè)比較陌生,，造成工作效率降低習(xí)甚至出現(xiàn)錯誤,。在以后的工作中，我會主動加強(qiáng)和其他部門溝通,，充分利用資源,，多方面學(xué)習(xí)全方位發(fā)展，提高主觀能動性,，積極工作,，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在現(xiàn)場要做到勤于觀察,、獨(dú)立思考,、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平爭取把本職工作做的更加完美和成功。

三,、積極努力做好工作

xx年的工作已經(jīng)接近尾聲,，俗話說：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn),，與各位同事一起共同努力,，勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，為了調(diào)度工作做出最大的貢獻(xiàn)。

為了更好的完成xx年的工作,，我要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx年的優(yōu)點(diǎn),，改點(diǎn)自己的缺點(diǎn)和不足，總結(jié)過去,，展望未來,。xx年生產(chǎn)任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)一種機(jī)遇,，我將嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，恪盡職守，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，不斷學(xué)習(xí)積累經(jīng)驗(yàn),，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的支持,，爭取為xx年建設(shè)新龍首貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇四

今年，我公司在住建局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會各界同仁的大力支持下,，在全公司員工的共同努力下，按照上級管理部門對建筑行業(yè)的統(tǒng)一要求和公司全年的工作部署,，面對建筑行業(yè)無序競爭的嚴(yán)峻形勢,，公司經(jīng)營班子繼續(xù)團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體員工，以“立足自身地利優(yōu)勢,，提升三產(chǎn)保值態(tài)勢,，強(qiáng)化員工服務(wù)意識，力求企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為主題工作目標(biāo),，全體員工發(fā)揚(yáng)開拓,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神和實(shí)事求是,、真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步推進(jìn),，較好的完成

了年初制定的各項(xiàng)任務(wù),，確保了公司持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展局面。

全年完成產(chǎn)值20萬元,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)外收入45萬元,，上繳稅收25萬元，完成全年計(jì)劃的85%,。

（一）,、xxxx年辦的幾件實(shí)事。

1,、企業(yè)自身建設(shè)投資20萬元,，完成了小吃街路面硬化,，這一工程建設(shè)作為金橋商城,、小吃街商業(yè)環(huán)境優(yōu)化的必要投入，達(dá)到了規(guī)劃的預(yù)期目標(biāo),。

2,、投入3萬元，完善了南拐角樓由寫字樓變住宅樓的改造工程,。

3,、物業(yè)辦、小吃街管理工作進(jìn)一步規(guī)范,。潞建小區(qū)配合供熱公司節(jié)能要求,，安裝了熱力表，這也為小區(qū)來年節(jié)能改造工程奠定了基礎(chǔ),。

4,、潞城市體育中心綜合訓(xùn)練館配套用房工程，交工資料,、工程簽證及決算全部完成,。

5、職工工資,、福利全部兌現(xiàn),。

6、職工養(yǎng)老保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn),、工作保險(xiǎn)、失業(yè)金按時上繳,。

（二）,、加強(qiáng)工程施工安全、質(zhì)量管理,，確保雙向達(dá)標(biāo),。

一年來公司把工程項(xiàng)目施工質(zhì)量和安全管理列入企業(yè)管理的中心工作，在工程施工中實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目分管責(zé)任制和業(yè)務(wù)部門職能制的管理方式,，上下聯(lián)動,，層層把關(guān)，全方位落實(shí)工程項(xiàng)目的安全,，實(shí)現(xiàn)了年度安全質(zhì)量管理目標(biāo),。

（三）、加強(qiáng)了職工隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理,，一年來公司在加強(qiáng)企業(yè)隊(duì)伍建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)管理方面,，做了很多卓有成效的工作，確保公司機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),，為公司生產(chǎn)經(jīng)營管理提供了良好的保障,，

一是認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想,，營造“以企為家”的工作氛圍,，加強(qiáng)了管理人員的自身建設(shè)，提高了業(yè)務(wù)管理水平,；

二是根據(jù)政府主管部門的要求,，適時完成了各種證件的年檢工作任務(wù)；

三是完成了年度企業(yè)動態(tài)考核任務(wù),；

四是完成了各種人員的在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育任務(wù),，全年培訓(xùn)人員達(dá)30多人次；

五是及時完成了各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作任務(wù),；

六是不斷完善了各種管理規(guī)章制度,。

為完成xxxx年工作任務(wù)和責(zé)任目標(biāo)，著力加強(qiáng)了以下幾個方面：

1,、增強(qiáng)企業(yè)意識,；

一是樹立企業(yè)的政治意識、行業(yè)意識和社會意識,。為行業(yè)爭光,，為社會服務(wù)，樹立行業(yè)信譽(yù)和創(chuàng)造社會效益,。

二是樹立法規(guī)意識,，按法規(guī)辦事。

三是要樹立關(guān)愛企業(yè)意識,，立足本職,，愛崗敬業(yè)，勤奮工作,，盡職盡責(zé),，多做貢獻(xiàn)。

2、增強(qiáng)發(fā)展意識,；堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，樹立發(fā)展才是硬道理的思想，只有發(fā)展才能提高抗拒企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力,；只有發(fā)展才能實(shí)現(xiàn)把公司做大做強(qiáng),；只有發(fā)展才能保證企業(yè)穩(wěn)定、和諧,。

3,、增強(qiáng)管理意識；管理工作是個系統(tǒng)工程,，管理出效益,。從目前的管理工作現(xiàn)狀看，

一是要進(jìn)一步提高對管理的思想認(rèn)識,，提高管理工作的自覺性,，

二是要加強(qiáng)落實(shí)法規(guī)和規(guī)章制度的.管理，進(jìn)一步建立和完善各種規(guī)章制度,，做到令行禁止，雷厲風(fēng)行,，遵紀(jì)守法,。

三要強(qiáng)加工程建設(shè)項(xiàng)目管理，做到縱向到底,，橫向到邊,，確保工程項(xiàng)目順利完成。

四是加強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)管理,，按建筑企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本要求,，把公司財(cái)務(wù)工作做好。嚴(yán)格執(zhí)行工程項(xiàng)目獨(dú)立核算制度,。嚴(yán)格落實(shí)好月報(bào),、季報(bào)和年報(bào)工作。

五是要加強(qiáng)工作作風(fēng)管理,。立足本職,，求真務(wù)實(shí)，使公司的工作事事有交代,，件件有落實(shí),。

4、增強(qiáng)責(zé)任意識,；責(zé)任是勝利的基礎(chǔ),。加強(qiáng)公司責(zé)任意識管理的重點(diǎn)是：

一是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理分工部門的職能作用；

二是要加強(qiáng)和發(fā)揮個人崗位責(zé)任制的作用；

三是要加強(qiáng)和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,，做到職能明確,，分工明確，崗位明確,，責(zé)任明確為完成部門的工作任務(wù)盡責(zé),，為完成本職工作盡責(zé)。

（一）職工隊(duì)伍老化,，人才匱乏,，整體素質(zhì)和管理水平較差，有待進(jìn)一步充實(shí)和提高,；

（二）工程項(xiàng)目管理水平較差,，

一是制度不健全；

二是管理執(zhí)行和手段不夠,；

三是創(chuàng)優(yōu)措施不得力,。

（三）整體簽到考勤較差，

（一）,、工作思路

1,、我們要在第三產(chǎn)業(yè)保值增值上下功夫，眾所周知,，街面上的商鋪正在運(yùn)營的,，即將啟動的，準(zhǔn)備上馬的比比皆是,，在這樣激烈的市場競爭中,，我們必須清楚地認(rèn)識到自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢是什么，不足和劣勢是什么,，才能做到知己知彼,、揚(yáng)長避短，準(zhǔn)確定位,，保證在殘酷的市場角逐中立于不敗之地,。

2、我們要在發(fā)展物業(yè)管理事業(yè)上做文章,。通過近幾年的物業(yè)管理,，我們已經(jīng)具備和掌握了一些管理經(jīng)驗(yàn)和方法，但我們的規(guī)模很小,，很不規(guī)范,，我們要敢于拿來，向大公司的成功做法學(xué)習(xí),，找到不足和努力方向,，開拓創(chuàng)新,，讓我們的物業(yè)管理事業(yè)能夠走出去，做大做強(qiáng),。

3,、我們要時刻準(zhǔn)備著，把主營業(yè)務(wù)抓起來,。我們要不斷尋找商機(jī),，抓住商機(jī)，多打幾個翻身仗,，把我們的現(xiàn)有設(shè)備和中轉(zhuǎn)材料充分運(yùn)用起來,，把我們的企業(yè)潛能充分發(fā)揮起來，把我們的職工士氣充分調(diào)動起來,。把潞建公司建成名副其實(shí)的一流建筑企業(yè),。

（二）、全年工作奮斗目標(biāo)和任務(wù)

1,、全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 萬元,，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，實(shí)現(xiàn)營業(yè)外收入萬元（房租費(fèi)）,，實(shí)現(xiàn)稅收 萬元,，實(shí)現(xiàn)利潤 萬元。

2,、努力做好潞建小區(qū)墻體節(jié)能保溫工程建設(shè)工作,。

3、規(guī)范和完善小吃街,、物業(yè)辦管理工作。

4,、加強(qiáng)行政,、后勤、財(cái)務(wù),、安全管理工作,，保障公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

5,、在主營業(yè)務(wù)方面,，力爭承攬到好的工程項(xiàng)目，增加公司收益,，提高職工收入,。

潞城市建筑工程公司

xxxx年xx月xx日

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇五

xx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下,，面對激烈的市場競爭和全國范圍內(nèi)抗擊非典的嚴(yán)峻形勢,，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致、開拓進(jìn)取,，緊緊圍繞年初制定的工作目標(biāo)開展工作,，取得了抗擊非典和經(jīng)營發(fā)展的全面勝利，管理工作持續(xù)改進(jìn),，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升,，全年實(shí)現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入共計(jì)9669萬元，較上年同期增長23,。稅前利潤,、凈利潤分別比去年提高14。4和8,。8,，圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。

今年,，為了配合集團(tuán)的物業(yè)發(fā)展,，公司調(diào)整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M(jìn)集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)”的思路,，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團(tuán)開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進(jìn)行了一系列的調(diào)整：首先強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)分工,，由總經(jīng)理直接分管、各副總協(xié)助參與集團(tuán)開發(fā)物業(yè)的管理服務(wù)工作,，并專門設(shè)立了集團(tuán)開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期；優(yōu)化人力資源配置,，調(diào)換部分管理處負(fù)責(zé)人,；收支實(shí)行“取之于集團(tuán)物業(yè)，用之于集團(tuán)物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求,。同時，重點(diǎn)抓好以下幾方面工作

第一,，抓好制度建設(shè),。制定“封閉式管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”，以集團(tuán)開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點(diǎn),，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理,；加強(qiáng)對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內(nèi)易攀爬部位實(shí)施安全防范，采取各項(xiàng)防攀爬措施,；實(shí)行管理處主任—安全主管—分隊(duì)長的安全管理組織架構(gòu),，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領(lǐng)導(dǎo)，通過測評考核確定安全主管人選34人,；通過理論考核和現(xiàn)場實(shí)操,，從114名保安骨干中確定分隊(duì)長人選76人；根據(jù)工作崗位的變化,，合理調(diào)整,，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二,，調(diào)整保安培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保安的敬業(yè)精神和紀(jì)律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

第三,，加強(qiáng)對保安工作和生活的關(guān)心。對保安工資實(shí)行了大幅度的調(diào)整,，解決了保安的社會保險(xiǎn)問題,，平均增幅達(dá)200元/人·月；同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作,；開設(shè)公司職工食堂，解決隊(duì)員的吃飯問題,；配置了報(bào)紙,、金地期刊、金地物業(yè)報(bào),、金地保安園地等報(bào)刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活,。

第四,、嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出,；實(shí)行嚴(yán)格的查崗查哨和晚點(diǎn)名制度；加大檢查督導(dǎo)的力度,，查處睡崗26人,，脫崗13人,，其它違紀(jì)31人；增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識,，率先在深圳業(yè)內(nèi)提出并推行“7x24”服務(wù)模式,，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求；推出入戶維修免費(fèi)服務(wù),，集團(tuán)開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務(wù)的滿意程度,。公司全年組織了15次有關(guān)職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓(xùn),，共28項(xiàng)內(nèi)容，培訓(xùn)課時達(dá)56小時/人,。據(jù)集團(tuán)公司三季度對開發(fā)物業(yè)進(jìn)行的調(diào)查,，業(yè)主對我們維修服務(wù)的滿意程度達(dá)到了100。

在銷售配合方面,，籌備成立上海,、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項(xiàng)目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示金地物業(yè)管理良好形象,，滿足集團(tuán)地產(chǎn)銷售配合工作的需要。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調(diào)2名工程師、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實(shí)到管理處,，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應(yīng)急維修隊(duì),，在地產(chǎn)客服中心統(tǒng)一調(diào)度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產(chǎn)維修整改工作，使小區(qū)工作各項(xiàng)管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產(chǎn)公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊（字朝里放置于陽臺內(nèi)）,，最大限度地降低了在社會上形成的負(fù)面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產(chǎn)生的不良影響,，有力地配合了地產(chǎn)公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面，面對銷售,、入伙,、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務(wù)導(dǎo)向的裝修管理,，尤其是超前做好復(fù)雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應(yīng)的維修服務(wù),，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著,、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務(wù)。

翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，金地花園業(yè)委會完成改選。金海灣,、金地花園,、金地翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。金地海景順利通過安全文明小區(qū)的復(fù)檢工作,；翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標(biāo)兵小區(qū)的考評,；彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評,；嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評；公司通過質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標(biāo)兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實(shí)施外包,；碧華庭居,、金地翠園消防系統(tǒng)進(jìn)行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議,。為公司相關(guān)外包工作進(jìn)行了有的嘗試。

今年,，為配合公司市場營銷工作,，公司切實(shí)加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項(xiàng)目樹品牌，顧問項(xiàng)目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點(diǎn)宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式,，親身感受金地物業(yè)的管理，達(dá)到業(yè)務(wù)拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司、地產(chǎn),、集團(tuán),、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自西安,、桂林、洛陽,、南京,、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實(shí)習(xí),。另一方面,，我們以報(bào)紙、廣告,、參展等多種形式,，全方位進(jìn)行品牌宣傳。

xx年公司共出版《金地物業(yè)管理》報(bào)12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內(nèi)外部網(wǎng)站在今年也進(jìn)行了改版,，全年共上傳各類文章616篇,，在報(bào)道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務(wù)規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務(wù)類型和服務(wù)特色、反映員工思想動態(tài)和改進(jìn)建議等方面發(fā)揮了積極的作用,?！督鸬匚飿I(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費(fèi)推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應(yīng)熱烈,，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進(jìn)一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

*年,，在抓好集團(tuán)開發(fā)物業(yè)管理品質(zhì)提升的同時，我們還按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產(chǎn)品線。自去年實(shí)現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓（萬基大廈）、酒店式公寓（白領(lǐng)公寓）,、學(xué)生類公寓（重慶學(xué)府大道69號）以及中心區(qū)頂級豪宅（熙園）等業(yè)務(wù)的拓展,，尤其是萬基大廈與白領(lǐng)公寓的接管，實(shí)現(xiàn)了該業(yè)務(wù)市場零的突破,，標(biāo)志著公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)開始進(jìn)入真正意義上的調(diào)整,。

今年，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上,，注重項(xiàng)目的投入產(chǎn)出，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項(xiàng)目,，其中：全委項(xiàng)目6個，顧問項(xiàng)目16個,。新拓展項(xiàng)目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項(xiàng)目64.2萬平方米，顧問項(xiàng)目178.8萬平方米,。目前,，公司共接管項(xiàng)目118個。其中：全委項(xiàng)目34個,、顧問項(xiàng)目84個,；管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項(xiàng)目389.4萬平方米,，顧問項(xiàng)目1259.2萬平方米,。

至此,，公司管理項(xiàng)目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽,、廈門、佛山,、宜興、煙臺,、濰坊,、海口,、鎮(zhèn)江,。

進(jìn)一步強(qiáng)化清單式管理，推行月度工作計(jì)劃考核網(wǎng)上填報(bào)和考核,，網(wǎng)上工作日記填報(bào),、顧問項(xiàng)目管理信息填報(bào)等，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運(yùn)作工作指引,，強(qiáng)化前方項(xiàng)目經(jīng)理，后方專家顧問團(tuán)的運(yùn)作,，保障并進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理品質(zhì),。

積極搭建金地物業(yè)管理網(wǎng)上辦公平臺，先后開發(fā)包括計(jì)劃考核,、項(xiàng)目管理,、物流管理、人力資源等在內(nèi)的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),，提升了公司形象和管理效率。

加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)核算,、稽核,、審計(jì)管理力度，建立了公司經(jīng)濟(jì)效益測算模式,、對分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理及指導(dǎo)的體系,，改變了財(cái)務(wù)部原簡單的核算職能，確立了財(cái)務(wù)管理在日常工作中的作用和地位,。

品質(zhì)管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質(zhì)檢查方法的改進(jìn),、質(zhì)量問題的整改跟蹤督導(dǎo),，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設(shè)。

完成會所移交工作,，改進(jìn)會所經(jīng)營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運(yùn)作,。

安全管理工作的改進(jìn)提高,，保安人才的建設(shè)、小區(qū)封閉式管理的實(shí)施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保、工資改革,、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實(shí)施。

小區(qū)設(shè)備管理模式的探討和實(shí)施,，工程部在業(yè)務(wù)管理地位的明確,，強(qiáng)化了各小區(qū)的設(shè)備日常維護(hù)工作，改善了設(shè)備運(yùn)行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實(shí),，通過月度工作計(jì)劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動紀(jì)律等的檢查，確保公司各項(xiàng)制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎(chǔ)管理工作的強(qiáng)化及區(qū)域運(yùn)作模式的總結(jié),。

公司就人才引進(jìn)的渠道和方式進(jìn)行了探討，人員招聘組織,、管理的改進(jìn),，為公司在人才引進(jìn)特別是高素質(zhì)人才引進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。一方面立足業(yè)績考核和能力評估,，不拘一格,，積極選拔內(nèi)部人才，共晉職晉級169人,。另一方面大膽引進(jìn)外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘管理層員工96人,，本科以上占31.2，其中碩士生1人,，本科生29人,；主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時加大對項(xiàng)目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項(xiàng)目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進(jìn)保安招聘與基地化建設(shè),。通過多種渠道，與多個學(xué)校,、人才市場建立了長期合作關(guān)系,，進(jìn)一步完善保安的基地化建設(shè)，共招聘518余名保安員,。

在公司內(nèi)部推行三級培訓(xùn)管理，公司級培訓(xùn)共計(jì)16次,；職能部門組織對口培訓(xùn)共計(jì)24次,；部門內(nèi)訓(xùn)約計(jì)774次。管理員培訓(xùn)時間達(dá)121.5小時/人年,，保安人員培訓(xùn)時間達(dá)126小時/人,。

這里特別值得一提的是，在*年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細(xì)心指導(dǎo)下，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì),，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅(jiān)持對小區(qū)進(jìn)行消殺,、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的'生活環(huán)境,。尤其是在北京成為非典重災(zāi)區(qū),，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼，忠于職守,，不顧個人安危,，一如既往地堅(jiān)守在工作最前線,，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質(zhì)，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽(yù),，也展現(xiàn)了金地物業(yè)公司強(qiáng)大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進(jìn)行,。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進(jìn)員工赴韓國旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時，公司還積極參與集團(tuán)組織的各類活動,，先后參加了集團(tuán)“創(chuàng)新杯”保齡球賽,、“誠信杯”足球聯(lián)賽,、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,，并在足球,、排球、籃球三大球賽事中奪冠,，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團(tuán)結(jié)互助的良好精神風(fēng)貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司利用五一,、六一、國慶等重大節(jié)假日,，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事、展覽,、講座,、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活,，增進(jìn)了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

各位領(lǐng)導(dǎo),、全體同事,，*年工作改進(jìn)業(yè)績讓我們堅(jiān)定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道,，成績是在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比,，我們在業(yè)務(wù)類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設(shè)、基礎(chǔ)管理,、人才引進(jìn)等方面取得了一定的成效,，但我們?nèi)匀淮嬖诤芏嗟膯栴}和不足：金地物業(yè)管理品牌品質(zhì)與集團(tuán)地產(chǎn)的精品要求有差距；在行業(yè)中的領(lǐng)先地位,、優(yōu)勢不是很明顯,；基礎(chǔ)工作仍然不夠規(guī)范、扎實(shí),；管理執(zhí)行力與目標(biāo)要求的差距較大,；跨地區(qū)的業(yè)務(wù)管理能力較弱，人才隊(duì)伍建設(shè)不能滿足發(fā)展的要求,，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點(diǎn)改進(jìn)工作,。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標(biāo)還有很大差距。*年,，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進(jìn)：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理,，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預(yù)算分類分級管理,，改進(jìn)配套的物資配送和財(cái)務(wù)報(bào)銷程序,；顧問管理要大力推進(jìn)在線式顧問工作平臺建設(shè)，完善,、改進(jìn)顧問項(xiàng)目的作業(yè)流程,，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過任職資格認(rèn)證,、在崗培訓(xùn),，通過顧問工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書,、顧問報(bào)告專家組,，提高顧問項(xiàng)目品質(zhì)受控性；市場拓展要強(qiáng)化甲方意識,，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案,；加強(qiáng)人員素質(zhì)提升，大力加強(qiáng)員工專業(yè)能力培訓(xùn),，培養(yǎng)本地人才,，引進(jìn)專業(yè)人才,，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的骨干成員，強(qiáng)化終端管理能力,；推動計(jì)劃考核體系調(diào)整完善,，使工作計(jì)劃與崗位職責(zé)結(jié)合起來；品質(zhì)管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范,，通過流程規(guī)范去實(shí)現(xiàn)品質(zhì)與成本目標(biāo),；加強(qiáng)分公司基礎(chǔ)管理，強(qiáng)化職能部門對分公司工作的指導(dǎo)與支持,；等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點(diǎn)和建設(shè)改進(jìn)型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀(jì)律年”,，并提出了“以紀(jì)律提高效率”的口號,，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計(jì)劃與決策,，嚴(yán)明紀(jì)律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標(biāo)責(zé)任書,，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是金地物業(yè)的管理人員,，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機(jī)感,、緊迫感,，適應(yīng)公司發(fā)展、改進(jìn)的需要,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇六

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

今天，我們召開xx市農(nóng)村信用合作聯(lián)社xx年度總結(jié)表彰大會#url#,。會議的主要內(nèi)容是：由市聯(lián)社理事長傅作xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排報(bào)告,，對評出的xx年度先進(jìn)單位、先進(jìn)集體和先進(jìn)個人進(jìn)行表彰,。參加今天大會的主要領(lǐng)導(dǎo)有市銀監(jiān)辦主任陳,，市人行副行長張，市銀監(jiān)辦監(jiān)管科科長龔,。參加今天會議的有市聯(lián)社理事會,、監(jiān)事會成員，全市信用社(營業(yè)部)主任,，機(jī)關(guān)和直屬各部正副經(jīng)理及全市先進(jìn)個人代表,，共xx人,。在這里，首先讓我們以掌聲對在百忙之中親臨大會的'各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

一,、大會進(jìn)行第一項(xiàng)：請市聯(lián)社副主任何銀華同志宣讀《關(guān)于表彰全市農(nóng)村信用社xx年度先進(jìn)單位(集體)和先進(jìn)個人的決定》,。

二、大會進(jìn)行第二項(xiàng)：請先進(jìn)單位,、先進(jìn)集體和先進(jìn)個人代表到主席臺前領(lǐng)獎,。

三、大會進(jìn)行第三項(xiàng)：請先進(jìn)代表發(fā)言(,、),。我想先進(jìn)代表的發(fā)言也代表了全體受獎人員的心聲，成績只代表過去,，面對嶄新的一年,，希望全體受獎單位和人員能夠不驕不躁，在工作中繼續(xù)起到模范帶頭作用,。

四,、大會進(jìn)行第四項(xiàng)：請傅理事長作xx年度工作總結(jié)及20xx年工作安排報(bào)告。xx年是信用社不同尋常的一年,，我們堅(jiān)信,，20xx年在省聯(lián)社和市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人行,、銀監(jiān)部門的大力支持下,，我們將以求新務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，重營銷,，抓效益，推動我市農(nóng)村信用社工作再上一個新的臺階,。

五,、大會進(jìn)行第五項(xiàng)：請市銀監(jiān)辦主任陳講話。

六,、大會進(jìn)行第六項(xiàng)：請市人行副行長張講話,。

讓我們再次以熱烈的掌聲祝賀本次大會取得了圓滿成功!

散會前我就春節(jié)期間有關(guān)事宜講幾點(diǎn)意見：1、關(guān)于春節(jié)放假時間安排;2,、關(guān)于安全保衛(wèi)工作;3,、春節(jié)期間組織資金工作及利用外出務(wù)工經(jīng)商人員返鄉(xiāng)之際清收不良貸款工作。

散會后請大家到xx酒店就餐;另外,，請各信用社(營業(yè)部)主任留下來簽定20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書及安防案防責(zé)任書,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇七

在兩位老總的領(lǐng)導(dǎo)下，作為西南地區(qū)的家用,、商用,、筆記本的分銷商,，各類產(chǎn)品的銷量始終保持穩(wěn)中有升，今年總計(jì)銷售xxx萬元,，與去年相比上升xx%,，從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位，為明年的銷售起了一個好的開端,。

在內(nèi)部管理上,，公司的人員結(jié)構(gòu)作了合理的調(diào)整和增加，為各部門工作的開展提供了充足的馬力,，使他們更有充足的干勁為客戶服務(wù)為公司服務(wù),；在人事管理上加強(qiáng)了員工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，經(jīng)過培訓(xùn)是他們的綜合素質(zhì)得到更高層次的提升,，從而更進(jìn)一步的提高了公司的對外品牌形象,；在辦公設(shè)備上，不斷的更新設(shè)施設(shè)備,，切實(shí)做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,，這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務(wù)提供了有力的保障。

在公司規(guī)模不斷擴(kuò)大的這一年,，門市的開張,，產(chǎn)品的增多，在無形中增加了財(cái)務(wù)的'工作量,，對財(cái)務(wù)工作提出了更高的要求,。在應(yīng)收款、費(fèi)用及各項(xiàng)開支不斷增大的同時,，我部門在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理上制定了一些措施,，主要措施有：

（1）嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。

規(guī)范財(cái)務(wù)行為,，堅(jiān)持收支兩條線,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督，杜絕不合理開支,，加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)的回收,，盡量減少不必要的損失，為公司增收節(jié)支,。在實(shí)際工作中做到每周出應(yīng)收報(bào)表,，各類流水帳目做到日清月結(jié)，與產(chǎn)品部人員緊密配合,，積極有效的回收資金,，為訂單的執(zhí)行作好配合工作，使各類產(chǎn)品的存儲趨于合理化，為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺,。

（2）各項(xiàng)收支做到帳帳相符,，帳實(shí)相符，支出要考慮合理性,。

做到出有憑,，入有據(jù)，費(fèi)用報(bào)銷具有實(shí)效性,，做到監(jiān)督有力,。在實(shí)際工作中，大額報(bào)銷實(shí)行提前早通知,，報(bào)銷金額與票據(jù)符合,，對于不合理的開支完全杜絕。

（3）公司的利益高于一切,，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支，開源節(jié)流做貢獻(xiàn),。

明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的，公司的發(fā)展離不開大家的支持,，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在銷售旺季，大家的努力也得到了回報(bào),，這是有目共睹的,，事實(shí)勝于雄辯，這是一個不爭的事實(shí),。

公司在今年的銷售過程中,，雖然取得了良好的成績，但是隨著人員的增加,，各類費(fèi)用與開支也在增大,，使得公司的利潤得不到體現(xiàn)，而且還出現(xiàn)了一系列的問題,，那么在市場經(jīng)濟(jì)條件下，怎樣才能提高公司效益,，提高員工的收益,，是今年一直以來在探討的一個問題。從內(nèi)部來看,，員工的積極性不高,，出現(xiàn)了相互攀比工資高低的心理，工作不專心、不敬業(yè),，使得部門之間的協(xié)調(diào)性降低,；從外部條件來看，不管是客戶資源還是供方給予的支持,，公司是具備獲得更大利潤這個條件的,；怎樣才能解決員工的問題：

1、就是要從根本上來尋求一個合理的機(jī)制,，“獎勤者,，罰懶者”，做到獎罰分明,，激勵機(jī)制健全,，才能調(diào)動起大家的積極性，但是這是一個漸進(jìn)的過程,，必須要依靠公司骨干分子起帶頭作用,；

2、加強(qiáng)管理,，要以實(shí)際行動樹立榜樣,，要做到上梁正下梁才不歪，加強(qiáng)管理的重點(diǎn)是實(shí)行崗位責(zé)任制,，崗位責(zé)任制的優(yōu)點(diǎn)是責(zé),，權(quán)、利的統(tǒng)一原則,，這樣有利于調(diào)動員工的積極性,，但是一定要確定具體工作任務(wù)、工作質(zhì)量和完成時間,，切實(shí)做到事前有準(zhǔn)備,、事中有協(xié)調(diào)、事后有匯報(bào),，總之,，老總和部門負(fù)責(zé)人對下屬員工的工作只看結(jié)果不看過程；

3,、推行規(guī)范化管理,，加強(qiáng)公司各部門之間的協(xié)調(diào)，激發(fā)員工的積極性,，保證工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，但是要正確擬定目標(biāo)，作好實(shí)施前的準(zhǔn)備,，抓好目標(biāo)的執(zhí)行與總結(jié),，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,、責(zé)任到崗。大家的干勁有了,，公司的效益才會增長,，正所謂有了大家才有小家，最終員工有了利益,，這才是公司與員工最滿意的結(jié)果,。這是我的個人看法和一點(diǎn)小小的建議，如有不足之處,，肯請領(lǐng)導(dǎo)與各位同事的指正與批評,。

在20xx年中我部門一定繼往開來，切實(shí)做好后勤保障工作,，我公司在新的一年中能取得更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益愿付出應(yīng)有的一點(diǎn)微薄之力,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇八

日月如梭、時光飛逝,，轉(zhuǎn)眼間又到了年底,，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在全公司同志的鼎力支持和配合下,，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo),、任務(wù),，立足本職，勤奮努力,、拼搏向上,，積極展開工作，圓滿完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù),?；仡?0_的工作，思考亦多,，感慨亦多,，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著,，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼?，F(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：

隨著科技的迅猛發(fā)展,，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來,，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈,，整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約,，我想需要我們所有捷安人的共同努力,。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作,。這就需要進(jìn)一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，因此，我注重加強(qiáng)日常的學(xué)習(xí)積累,。

一是在思想上與我們公司保持一致,，堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀,、人生觀和價值觀,，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻(xiàn),。

二是重點(diǎn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識,。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里,，運(yùn)用到實(shí)際工作中,，為自己做好各項(xiàng)本職工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí),，我熟悉和掌握了公司的各項(xiàng)制度,、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,，做到與時俱進(jìn),，增強(qiáng)大局觀，合規(guī)合法,，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,，完成上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得良好成績,。

作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員,，我深知要做好這項(xiàng)工作，就要樹立大局意識,、全心全意為公司,、為客戶服務(wù)的意識。這樣,，客戶滿意了,，才能促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此,，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè),、履行職責(zé),，吃苦在前，享樂在后,，為客戶做好各項(xiàng)物流服務(wù)工作,。

著重做好三方面工作：

一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作,，消除自己思想上的松懈和不足,，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的`行為,，認(rèn)真做好資料收集,、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,，做好運(yùn)輸安排,。

二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功,，加快業(yè)務(wù)辦理的速度,，避免失誤，把握質(zhì)量,。

三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識,，為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ),。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧,、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧,。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。

我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負(fù)責(zé)深圳港口拖車進(jìn)出口運(yùn)輸和香港進(jìn)出口運(yùn)輸?shù)仁马?xiàng),。一年來,，我都堅(jiān)持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴(kuò)大市場占有比作為工作重點(diǎn),。堅(jiān)決樹立“長遠(yuǎn)+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想,，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強(qiáng)烈的市場競爭和危機(jī)意識,。嚴(yán)抓日常工作,，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料,，積極打電話聯(lián)系工廠負(fù)責(zé)人,，做好相關(guān)的運(yùn)輸準(zhǔn)備,。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào),，了解他們的需求,，為他們提供高效、便捷,、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。

并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上,，積極開發(fā)新客戶,。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫,，加大與客戶的聯(lián)系,，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情,，及時了解掌握客戶的動態(tài),。這樣，不斷加強(qiáng)開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面,。

通過不斷的努力,，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月業(yè)績有突破35萬,，年?duì)I業(yè)額在295萬左右,。今年共新進(jìn)13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶,。初步估計(jì)他們每月的貨柜量就在500個左右,。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%,。

孔子曰：吾日三省吾身,。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高,。但我深知距公司的要求還有很大差距,，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位,、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊,，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠,，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細(xì)節(jié),，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒,，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富,，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠,，靈活運(yùn)用政策解決實(shí)際問題的經(jīng)驗(yàn)不夠。

天行健,，君子以自強(qiáng)不息;地勢坤,，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦,。思想有多遠(yuǎn),，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動,，形式代表不了實(shí)質(zhì),，說到不如做到。今后,，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng),，努力按照政治強(qiáng),、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè),、盡職盡責(zé),。積極加強(qiáng)溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶,，積極擴(kuò)大業(yè)務(wù)面,，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù),。

以上是我一年來的工作總結(jié),，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議,，以便我不斷改進(jìn)工作,，做出更好成績。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇九

xxx熱電公司按照市委,、政府20xx年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求,，把x至x定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí)、鞏固完善階段,，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個方面來認(rèn)真開展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，廣泛征求了員工群眾意見等多種行之有效的形式，面向社會,、面向用戶廣泛聽取和征求了各界群眾的意見,，同時將查找出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問題為突破口,，采取了征求群眾意見、自己深入查找等形式,，圍繞政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,，從思想作風(fēng)方面、工作作風(fēng)方面,、廉潔自律方面,、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足，在問題查找過程中為了做到廣泛征求意見和主動接受群眾監(jiān)督,。面向用戶廣泛開展了征求意見活動,，通過在公司窗口單位設(shè)立用戶意見簿、在用戶供暖系統(tǒng)檢修部門開通了熱線服務(wù)電話,，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見箱，面向用戶印發(fā)x意見表發(fā)放到用戶的手中,，深入了解了群眾的意見,，在主動接受群眾意見監(jiān)督的工作中，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對公司營銷服務(wù)的監(jiān)督,，成立了公司營銷稽查辦公室,，與營銷部同設(shè)在一個服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報(bào)裝,、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),，從內(nèi)部打破壟斷,，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用、忌語和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時根營銷人員工作崗位變動情況，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗,，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶的監(jiān)督。

在自查自糾工作中公司通過多種形式認(rèn)真查找存在的問題,，經(jīng)過對查找上來的問題進(jìn)行歸納整理,，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問題

一是對軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識程度不高，雖然我們開展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是在個別的'員工中還缺乏對此項(xiàng)工作的認(rèn)識,，致使這些員工不能主動的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā),，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,，老用戶大量接入公司供熱管網(wǎng)，部分老用戶的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶供暖系統(tǒng)老化需要改造,，致使這部分用戶的供暖質(zhì)量不好,。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好，隨著xx宅小區(qū)物業(yè)化管理,，用戶室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉,，致使用戶供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范,。

針對上述查找出的問題,，公司在整改完善中突出重點(diǎn)，從以下幾個方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改,。

1,、抓好學(xué)習(xí)教育，端正服務(wù)思想,。公司在軟環(huán)境建設(shè)整改完善工作中從抓好員工的學(xué)習(xí)教育,、端正服務(wù)思想意識方面入手，把提高員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量融入活動中,，在職業(yè)道德教育中我們組織員工學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》,、《集團(tuán)公司文化理念手冊》、毛澤東同志《為人民服務(wù)》等相關(guān)文章,，在法律法規(guī)教育中我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》,、《電業(yè)行業(yè)工作人員廉潔自律規(guī)定》等學(xué)習(xí)資料，通過上述內(nèi)容的學(xué)習(xí)和員工之間的心得交流,，轉(zhuǎn)變了員工在世界觀,、人生觀和價值觀方面存在的意識模糊情況，進(jìn)一步明確了員工對是與非,、對與錯,、合規(guī)與違規(guī)、遵紀(jì)守法與違紀(jì)違法的界限,，提高了員工對軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作的認(rèn)識,。

2、拓寬監(jiān)督渠道、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),。在整改完善工作中為了做到存在的問題能夠及時整改,，公司自我加壓，通過電視臺,、報(bào)紙和互聯(lián)網(wǎng)面向全體熱用戶公布了公司的服務(wù)承諾,，主動接受熱用戶的監(jiān)督。同時為了約束窗口服務(wù)人員的行為,，公司還制作了窗口服務(wù)人員軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)監(jiān)督卡,，對個人的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行記錄，增強(qiáng)了公司窗口服

務(wù)人員提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量的主動性和自覺性,，在用戶監(jiān)督中我們聘請了十名社會各界人士組成的軟環(huán)境和行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員,，幫助公司查找和糾正在軟環(huán)境建設(shè)中存在的不規(guī)范的行為。

3,、加強(qiáng)窗口建設(shè),、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。為了給用戶提供一個良好的服務(wù)的場所,，20xx年我們從新裝修了客戶服務(wù)大廳,，建成了規(guī)范統(tǒng)一、具有電業(yè)行業(yè)特色的文明服務(wù)窗口“光明熱電營業(yè)大廳”,，營業(yè)大廳內(nèi)營銷部和熱里稽查辦公室聯(lián)合在一起辦公,，為客戶提供了一個供熱政策,、用熱常識和用熱業(yè)務(wù)咨詢,、受理等內(nèi)容的便捷服務(wù)途徑，服務(wù)大廳的公司營業(yè)員工統(tǒng)一著工作裝,，佩帶工作證,，為了做到對外營業(yè)和服務(wù)中要做到公開透明、規(guī)范操作,、提高效率,，公司還制定了窗口服務(wù)人員的文明服務(wù)用語和服務(wù)忌語，嚴(yán)格要求公司員工對待用戶要做到言行舉止要文明,，對待客戶要熱情,、解答咨詢要耐心、受理投訴要重視,、故障保修要迅速,、計(jì)量收費(fèi)要準(zhǔn)確、服務(wù)反饋要及時,，同時為了給用戶提供便利,，我們在營業(yè)大廳內(nèi)還配備了飲水器具、休息椅、老花鏡,、筆墨等便民設(shè)施,，讓客戶有了賓至如歸的感覺。

4,、規(guī)范員工行為舉止,，樹立良好的服務(wù)形象。在規(guī)范員工服務(wù)行為中,，公司從加強(qiáng)員工的服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量方面入手,，按照上級公司的要求,，制定了文明用語規(guī)范，要求員工在工作中杜絕行業(yè)“忌語”,，嚴(yán)禁對客戶進(jìn)行誤導(dǎo)和“冷,、硬、橫”的不良作風(fēng),，同時公司明確了崗位職責(zé)和崗位紀(jì)律,，要求對待來訪的客戶做到熱情、耐心,、細(xì)致,、周到，對待用戶的疑惑不得敷衍推諉,。在熱費(fèi)收取中公司針對部分用戶對營銷員上門收費(fèi)存在不信任的情況,，經(jīng)過研究通過電視媒體向用戶宣傳，鼓勵用戶主動到營業(yè)大廳繳費(fèi),，同時在全體營銷員中開展了“客戶無起訴和無停熱收費(fèi)”競賽活動,，鼓勵營銷員以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感動客戶，實(shí)施情感催費(fèi),。

6,、加大設(shè)備治理和改造力度、提高供熱質(zhì)量,。作為一家供熱企業(yè)如果沒有優(yōu)質(zhì)可靠的熱源作保障,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)將無從談起，為此公司在整改完善工作中把提高供熱質(zhì)量作為搞好軟環(huán)境建設(shè)的一個切入點(diǎn),，為了提高供熱質(zhì)量20xx年夏季公司投資x元對老熱源點(diǎn)的供暖設(shè)備進(jìn)行了全面的大修,，利用夏季用電負(fù)荷小的時機(jī)申請電廠機(jī)組全停x天，對影響供熱安全和質(zhì)量的一次網(wǎng)除污器進(jìn)行了技術(shù)改造,，提高了供熱可靠性,，20xx年公司冬季供暖期將新增加供熱面積x平方米,，供暖用戶將接近x戶，為了保證x月x日公司老熱用戶的如期供暖,，公司克服了外網(wǎng)施工期短,，新建換熱站多的各種困難，全體員工放棄了節(jié)假日的休息,，每天起早貪黑奮戰(zhàn)在供熱管網(wǎng)施工中,，經(jīng)過兩個多月的艱苦施工，x月x日確保了如期供暖,，在供暖初期,，為了保證用戶家中的供熱質(zhì)量，公司要求外網(wǎng)檢修人員和營銷員不允許和物業(yè)管理就用戶家中暖氣不熱的情況互相推諉,，所有營銷員和檢修人員深入用戶家中,，協(xié)助用戶進(jìn)行供暖系統(tǒng)的改造，和排放供暖系統(tǒng)中的存氣,，用真情來感動用戶,。

在保證安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量的安排上，公司還結(jié)合今年供熱面積大的實(shí)際情況,，為了確保安全生產(chǎn)和提高供熱質(zhì)量,，公司成立了供暖設(shè)施搶修小組，配備了應(yīng)急搶險(xiǎn)車輛和工器具,。生產(chǎn)部門和熱力稽查部門進(jìn)行了熱負(fù)荷進(jìn)網(wǎng)面積預(yù)測,，生產(chǎn)部門針對供熱面積的增加和對天氣情況的調(diào)查制定了供熱調(diào)度曲線，上述措施的實(shí)施為公司供熱生產(chǎn)的更加科學(xué)和供熱運(yùn)行更加穩(wěn)定提供了保證,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇十

我開的是一家設(shè)計(jì)公司,，主要從事的業(yè)務(wù)有平面設(shè)計(jì)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)開發(fā),，多媒體動畫設(shè)計(jì)三方面市場,。掐指一算到現(xiàn)在快2年了,，今是元旦,，總有種辭舊迎新的沖動，決定將自己的想法“刻錄”下來,，以備份查閱,。

我是個極其熱愛設(shè)計(jì)的人，有興趣,，有靈感,，能開設(shè)計(jì)公司是我從大學(xué)初期時候就萌發(fā)的夢想——做個老板，這個念頭一直沖擊著自己,，鞭策著自己,，使自己堅(jiān)強(qiáng),，使自己勤奮！在xxxx年的時候,，終于碰到一貴人,，是我一個高中同學(xué)，他出大部分資金,，一起合伙開了個設(shè)計(jì)公司,，在那時，自己幾年的夢想在一剎那就實(shí)現(xiàn)了,，———我擁有了自己的公司了,！

但我忽略了以下幾點(diǎn)：

1、開了公司并不一定賺錢,，開公司只是手段,，賺錢才是最高指令。我忽略了,。

2,、開公司了，不一定就是老板,，因?yàn)槲疫€沒那氣質(zhì),，坐在老總椅子上還晃悠。需要幾年的時間來塑造,。我也忽略了,。

3、我是設(shè)計(jì)師出身,，抹不去的是對設(shè)計(jì)的愛護(hù),，對市場的怯懦。

4,、對公司的發(fā)展給予了無限的期望,，其實(shí)設(shè)計(jì)公司能完成的歷史任務(wù)是有限的。

以下我就逐一分析我所忽略的這幾點(diǎn),，我就按時間順序來說明公司發(fā)展的幾個階段吧,。

在公司開張的那段時間里，可以想象一個人從設(shè)計(jì)師的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜,，可以逐步將資金安排落實(shí)到自己認(rèn)為可以花費(fèi)的地方,，可以招收自己滿意的員工，可以鍛煉自己的管理分配能力,，————重要的是,，好象我應(yīng)該可以不做設(shè)計(jì)了！——那煩人的加班和費(fèi)神的創(chuàng)意~~

所以我的第一步就是招人,，自己有足夠的'設(shè)計(jì)頭腦,，和我合作的合伙人也是設(shè)計(jì)界的高手,，在消化上絕對沒有問題了，理所當(dāng)然地應(yīng)該招收業(yè)務(wù)人員,，先攻沒把握的部分,，這是自己一貫的作風(fēng)。

于是,，我們陸續(xù)招收了幾批業(yè)務(wù)人員,，開始對外跑業(yè)務(wù)，幸運(yùn)的是我招收的前兩個業(yè)務(wù)員在沒多久就出了單子,，我感覺非常高興,，加上自己的一些社會關(guān)系，業(yè)務(wù)量還算豐富,。但就是感覺業(yè)務(wù)消化慢,，客戶由于各種原因，拖延項(xiàng)目時間,，有的是中途喊停,，很是讓我頭疼還好，公司的備用資金充分,，可以逐步發(fā)放大家的工資,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇十一

轉(zhuǎn)瞬間，我的xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員生涯已經(jīng)接近尾聲,，在新一年來臨之際,，回想自己一年xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員多所走過的路，所經(jīng)受的事,，有過喜悅,，有過興奮，有過苦惱,，有過愁悶,，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著,，沒有太多的感慨,，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜,，從容的心態(tài),。

在這xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)即將結(jié)束,，新的工作階段就要開頭的時候,，有許多事情需要坐下來仔細(xì)的思索一下，需要很好的進(jìn)行總結(jié)和回顧,?？偨Y(jié)過去xx年外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作中的閱歷教訓(xùn),，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預(yù)備。

xx年一年來,，我作為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員,，始終負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細(xì)外貿(mào)工作如下：

1,，制作托書,，托書上注明出運(yùn)港，目的港,，品名,，件數(shù)，毛重,。

2,，索要進(jìn)倉地址（送貨通知。

1,，依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單,。

2，和貨代確認(rèn)提單,。

3,，到商檢局做產(chǎn)地證。

4,，依據(jù)信用證要求制作所需單證,。

假如可以押匯，預(yù)備押匯合同,，申請書,，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù),。

核銷單用法和收回時肯定要做好登記,，以防丟失。要準(zhǔn)時做單證收齊,，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票,。

跟單是一個看似簡潔的工作，其實(shí)在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認(rèn)真,，認(rèn)真,，再認(rèn)真的的工作看法，由于假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失,，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證,，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失,，假如我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,，那么帶來的損失將是不行估量的,。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細(xì)，細(xì)致,。

為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：

1,、在確認(rèn)單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性,，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩,，甚至挺直影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精準(zhǔn)無誤,。

如：確認(rèn)提單時需留意：出運(yùn)港,，目的港，客人的名稱地址,，通知人,，發(fā)貨人，件數(shù),，毛重（不要顯示成了凈重,。，體積,，逐字核對,。

提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行,，裝船開航后,。讓貨代寄提單。需要付款買單的,，先讓他們開具發(fā)票,，傳真過來，憑傳真件付款,，寄單,。

2、在做箱單方面,。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單,，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,，這樣可以特別有效的減免失誤率,。

3、對貨款及單證,，貨物的跟蹤,。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準(zhǔn)時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤,。

跟單是一份細(xì)致的工作,，由不得半點(diǎn)馬虎,，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會給公司帶來較大的.損失,，在詳細(xì)的工作過程中，作為一個新的銷售跟單,，我也曾犯過低級的錯誤,，有些失誤完全是可以避開的。

跟單的工作需要細(xì)心,，還需要穩(wěn)重,，要做到這些：

一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)嫻熟把握,；

二是要主動培育自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和,，不急不躁,；

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問，有疑問就問,；

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情,，這是需要避開的,，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用,，只有鍥而不舍才能不斷進(jìn)步,。

我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好,，才能不斷的提高自己的力量,，從而為更進(jìn)一步的進(jìn)展打下良好的基礎(chǔ)。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇十二

在煙臺市鹽務(wù)局黨委和**市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我們**鹽業(yè)公司認(rèn)真貫徹執(zhí)行了國家的有關(guān)政策和法規(guī)，始終把提高碘鹽“三率”作為工作的重點(diǎn),，不斷的改進(jìn)工作方式,，努力開展各項(xiàng)工作，取得了明顯的成效，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：

全年銷售各類鹽4667噸,，較上年增長xx%,，食鹽累計(jì)銷售xx噸，完成煙臺計(jì)劃的xx％,，直接入口碘鹽銷售1377噸,，比去年增加160噸，各項(xiàng)指標(biāo)均實(shí)現(xiàn)了歷史性突破,。

全年實(shí)現(xiàn)銷售收入448萬元,，比去年同期增長14％，實(shí)現(xiàn)利稅51萬元,，比去年同期增長xx％,；其中利潤6萬元。

１,、采取靈活的方式,，多角度向市民宣傳了食用碘鹽的重要性。

為了使碘鹽知識的宣傳,，更加喜聞樂見,，更加易于接受，我們在宣傳形式進(jìn)行了改進(jìn),。首先,，將有關(guān)電視報(bào)道的涉鹽案例、普及碘鹽知識性的有關(guān)節(jié)目,，下載制成光盤,，在xx期間進(jìn)行現(xiàn)場播放、宣講,，從而提高了宣傳的權(quán)威性,，消除了市民的認(rèn)識誤區(qū)。二是將有較大影響報(bào)紙刊登的涉鹽案例匯集制成宣傳看板,，深入農(nóng)村進(jìn)行展示宣傳,，讓農(nóng)民直觀的感受食用私鹽的危害。三是與電視臺,、衛(wèi)生防疫部門聯(lián)合制作專題電視節(jié)目,，在**電視臺“生活秀”欄目播出，使群眾對碘鹽知識和普及碘鹽的重要性有了更全面的了解,。

２,、注重執(zhí)法效果，遏制販私活動,。

私鹽沖擊食鹽市場是**食鹽專營工作的一項(xiàng)頑疾,。多年來,，我們都在為如何治愈這一頑疾而用盡了心思。針對這一久治不愈的情況,，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析研究,，認(rèn)為**的私鹽販子活動比較猖獗的時間有兩個時間段。

一是冬閑時期,，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結(jié)束,，外出打工活計(jì)難找，有些人就開始以販賣私鹽為生,。

二是休漁期結(jié)束的前后,，市場對鹽的要求迅速增長的時期,，這時一些與漁民有直接聯(lián)系的鹽販開始頻繁私下交易,。通過分析研究，我們得出這樣一個結(jié)論：要想遏制**的私鹽販銷活動,，就必須打破鹽販的販銷網(wǎng)絡(luò),。為此，在xx年我們采取了設(shè)立舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)對策略,，起到了很好的作用,。但是隨之而來的是更隱蔽、更狡猾的販私行為,。為進(jìn)一步擴(kuò)大緝私戰(zhàn)果增添了困難,。根據(jù)這些實(shí)際情況，我們決定加大冬季稽查力度,，對販私者造成心理威懾,，逼迫他們遠(yuǎn)離販銷私鹽活動，提早謀劃長遠(yuǎn)的生計(jì),。對漁汛期的稽查采取了兩步走的辦法,，首先大張旗鼓的搞稽查，造成一定的聲勢,。其次是在重點(diǎn)部位晝夜蹲守,。

三是根據(jù)不同的時間直接到碼頭巡視。對食鹽銷售市場的管理,，我們采取了春季大檢查和全年重點(diǎn)抽查兩種方式,。在春季檢查過程中，我們集中力量對學(xué)校,、幼兒園,、企業(yè)食堂及餐飲、食品加工等經(jīng)營場所,、食鹽零售商店進(jìn)行了拉網(wǎng)式的檢查與治理整頓,，先后對兩所學(xué)校進(jìn)行了電視曝光，引起了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生家長的重視。引起了教育部門的高度重視,，召開全市校長會議,，制定了學(xué)校采購、食用加碘鹽的規(guī)定,。在重點(diǎn)抽查過程中,，我們對辛安鎮(zhèn)某商店銷售假冒小袋碘鹽案件進(jìn)行電視曝光，使該商店的經(jīng)營信譽(yù)受到了影響,。

通過一系列的舉措,，使**的食鹽市場得到了進(jìn)一步的凈化。**食鹽市場的販銷私鹽現(xiàn)象現(xiàn)已明顯減少,，十月份有一加工調(diào)味豆腐的業(yè)戶到鹽業(yè)公司買鹽就是一個很好的證明,。

全年累計(jì)出警xx人次，查處販私案件74件,，查獲私鹽噸,，罰款65000元，結(jié)案率為100％,，全年沒有出現(xiàn)復(fù)議及行政訴訟案件,。

3、示范村建設(shè)有了新發(fā)展,。

**的碘鹽普及示范村建設(shè),，已進(jìn)行了兩個年頭，兩年的工作經(jīng)驗(yàn)告訴我們,，示范村建設(shè)不但能起到宣傳碘鹽,、培養(yǎng)老百姓新的消費(fèi)觀念的作用，而且還可以壓縮販私者的運(yùn)營空間,，是與私鹽販子爭奪市場的.有效方式,。為了進(jìn)一步擴(kuò)大碘鹽普及成果，壓縮販私空間,，我們在鞏固原有示范村的基礎(chǔ)上,，又加大了新的示范村建設(shè)工作。與小紀(jì)鎮(zhèn)黨委,、政府積極協(xié)調(diào),，開展了小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)。在小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下,，我們制定了碘鹽普及方案,，小紀(jì)鎮(zhèn)黨委政府制定了對村兩委碘鹽普及考核辦法，并安排各包片片長與我們的工作人員一起深入各村開展工作,，通過我們的共同努力,，小紀(jì)鎮(zhèn)的示范村建設(shè)取得了明顯成效,，累計(jì)銷售碘鹽122噸，人均購進(jìn)碘鹽xx公斤,。到xx年底全市累計(jì)發(fā)展示范村334個,，占**市的xx%。

縱觀示范村的建設(shè)工作,，我們發(fā)現(xiàn),，原來不接受碘鹽的村民有了初步的認(rèn)同，購進(jìn)的數(shù)量呈現(xiàn)了上升的趨勢,，說明村民的額消費(fèi)觀念正在逐步的調(diào)整,。另外，由于我們在示范村建設(shè)過程中,，采取了讓利于民的政策,，老百姓真正得到了實(shí)惠，從而提高了我們鹽務(wù)局在人們心中的形象,。為今后的碘鹽普及工作打下了好的基礎(chǔ),。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇十三

此次工作主要是從一號店和淘寶為主要搜索網(wǎng)站,，以杏仁露為主要搜索目錄進(jìn)行查找,，總結(jié)如下：一號店（5星為最高的評價）：

搜索“露露杏仁露”只有一種產(chǎn)品，沒有同樣以杏仁露為主材的其他飲品,，露露公司生產(chǎn)的露露杏仁露,，售價是30。2元,，并且售完,，售賣的評價很好，并且都是5星的評價,。有相關(guān)的乳制軟飲,，首先品種最多的是娃哈哈和小洋人公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，有7種之多,，娃哈哈的營養(yǎng)快線原味銷量較好,，有157人購買，其它口味產(chǎn)品銷量較少,；而小洋人的產(chǎn)品沒有銷量,。其次是統(tǒng)一、達(dá)利園和伊莎拉貝,，有4種不同的口味,，統(tǒng)一主要以奶茶為主，巧克力味的奶茶有155人購買,，新產(chǎn)品阿薩姆奶茶瓶裝有150人購買,，成箱的有122人購買,，占了統(tǒng)一總銷售的1/3之多；達(dá)利園沒有銷量,，伊莎拉貝主要是銷售營養(yǎng)谷物,，不屬于乳制軟飲中。

然后是美汁源,、蒙牛和博卡,，有3種產(chǎn)品，美汁源果粒奶優(yōu)菠蘿和芒果口味銷售很多,，有182人購買,，主要銷售量來自這兩種口味的奶優(yōu)；蒙牛則是真果粒為主要銷量,，每個口味的銷售量都很高,，其中黃桃味的真果粒有180人購買，草莓味的也有134人購買,，銷量不俗,；博卡是個國外的乳品，相對于國內(nèi)知名的品牌遜色很多,，總體只有15人購買,。銀鷺、三得利和維他奶的品種只有2種,，銀鷺主要是花生和核桃飲品,，銷量相對均衡；三得利在一號店只有2種產(chǎn)品,，鴛鴦奶茶有84人購買,；維他奶的銷售

也很好，兩種口味,，黑豆奶179人購買,，原味也有130人購買。最后是光明,、喜之康,、阿華田、鳳鳥牌（泰國）和雀巢分別有一種產(chǎn)品,，光明,、鳳鳥牌、阿華田的銷量都不是很高,，喜之康的活力寶乳酸菌飲料有184人購買,，雀巢的全仕奶巧克力，686人購買,，可以說是當(dāng)天單品最多的,。

總銷量統(tǒng)一哇哈哈悅活雀巢維他奶銀鷺旺旺美汁源三得利蒙牛喜之康小洋伊人莎拉貝光明博卡達(dá)利園鳳鳥牌淘寶：

由于淘寶店家比較繁雜,，所以統(tǒng)計(jì)起來有點(diǎn)困難，只能算出大概的品牌銷量,，以一號店為主,，作為對比?？傮w淘寶銷售并沒有一號店好,，售價各不相同，所以沒有售價情況的分析,。

此次重點(diǎn)杏仁露,，淘寶中多為杏仁粉之類，這些并沒有統(tǒng)計(jì),，只是統(tǒng)計(jì)飲品飲料,，銷售75件,。

統(tǒng)一阿薩姆奶茶銷量仍然是最好的56人,，其他3種口味（麥香,、巧克力,、草莓）銷量平均，總體要不如一號店,。哇哈哈的爽歪歪銷售

量最高81人,，其他比較平均,，三得利的產(chǎn)品在淘寶上多了一種拿鐵咖啡,，銷量很好,，已有114人購買，維他奶的銷售平均,。悅活乳酸飲料的銷售不如在一號店的，銷售不是很好,；蒙牛純牛奶的銷售很好,，有437人購買（包括蒙牛特侖蘇）；小洋人仍然沒有銷售,。

露露統(tǒng)一娃哈哈悅活雀巢維他奶銀鷺旺旺美汁源三得利蒙牛喜之康小洋伊人莎拉貝光明博卡達(dá)利園露杏仁通過自己的搜集和查看,，杏仁露方面的飲品只有露露一家在做，并沒有其他企業(yè)生產(chǎn)銷售,，很多產(chǎn)品都圍繞著牛奶的不同口味,，網(wǎng)絡(luò)的購買能力還是有限，造成像小洋人這樣的產(chǎn)品無銷售的情況,，飲品身邊最常見的產(chǎn)品,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者往往追求的是低郵費(fèi)、高個人利益,、較好的品質(zhì),，銷售比較好的都是價格較低,、產(chǎn)品宣傳較好、運(yùn)費(fèi)更加合理的產(chǎn)品,，如美汁源的產(chǎn)品,，均比市面便宜5角，且每箱（6瓶）裝也便宜了3,。5元,，消費(fèi)者才會愿意購買；還有就是口味的問題,，如悅活的'u格乳酸菌飲料,，購買者的評價很好，并且每箱（6瓶）也便宜了2,。6元,，建立了良好的口碑，價格也讓消費(fèi)者滿意,，提升了銷量,。

產(chǎn)品的質(zhì)量和價格對銷售起到了很大一部分影響，在網(wǎng)絡(luò)銷售中,，消費(fèi)者往往是追求自我利益的最大化,，怎么樣做到企業(yè)的利益部受損失的情況下，又能滿足消費(fèi)者,，是網(wǎng)營的關(guān)鍵,，以批發(fā)價格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、低廉的運(yùn)費(fèi),、質(zhì)量的保證、良好的口碑和廣泛的宣傳會讓產(chǎn)品更受歡迎,。

工程公司年終總結(jié) 物流公司年終總結(jié)篇十四

光陰似箭,，xx年即將過去，全年來工程部在董事會,、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他部門的積極配合和大力支持下，部門全體職工盡職盡責(zé),，克服一切困難,，從人員管理和質(zhì)量管理兩個方面上下苦功,向管理要正規(guī)，向質(zhì)量要效益,，較真勁,、動真格，狠抓落實(shí),，圓滿完成了酒店的各項(xiàng)維修,、保養(yǎng)計(jì)劃,，和總經(jīng)辦交給的各項(xiàng)臨時任務(wù)，基本上達(dá)到了年初提出的“高效,、低耗,、節(jié)能、迅速,、準(zhǔn)確”的工作目標(biāo),。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，推動明年工作再上臺階,，更好的完成酒店各項(xiàng)修繕任務(wù)，從以下幾方面做總結(jié)：

工程部應(yīng)編42人,，實(shí)編32人,，其中：經(jīng)理、文員各1人,、主管2人,、鍋爐房9人(化驗(yàn)1人)、強(qiáng)(弱)電領(lǐng)班及電工7人,、水工領(lǐng)班及水工4人,、變電室1人、空調(diào)領(lǐng)班及空調(diào)工4人,、木工1人,。桑拿工2人，其中老員工(二年以上)的23人,，新員工(一年以內(nèi)的)9人,，大專4人，占總數(shù)12．5%,，高中(中專)15人,，占總數(shù)的46．8%，初中13人,，占總數(shù)的40%，其中有各類專業(yè)證書的9人,。新招8人,；辭職（退）9人，現(xiàn)還有兩人已打辭職報(bào)告待辦,。

大型任務(wù)已完成總量的96%(因擴(kuò)建施工占道,，沒有按計(jì)劃完成消防通道的防水工作)，小任務(wù)完成率在98%以上(有時由于器材采購不及時,，影響維修跟進(jìn)速度),，平均日接單量,、完成量達(dá)約120多次(人)。

新增：煤氣灶1臺(韓餐),；進(jìn)口烤箱1臺（西廚房）,；衛(wèi)星接收機(jī)及節(jié)目3套?？照{(diào)冷卻塔布水器1套,；空調(diào)新風(fēng)機(jī)組1臺（中餐包間）；30kg洗衣機(jī)電磁離合器1臺,，陽離子交換器切換閥1臺（鍋爐房）,；人員全套工具更新。

報(bào)損：管道泵1臺(鍋爐房),；熱水泵1臺(鍋爐房),。

除完成日常的維修任務(wù)外，xx年主要完成了以下大型工作任務(wù)：

1．對電梯,、空調(diào)機(jī)組,、鍋爐等大型機(jī)械設(shè)備按工作計(jì)劃進(jìn)行例行大的維護(hù)與保養(yǎng)。

2．配合擴(kuò)建辦安裝新樓桑拿電器設(shè)備,，并進(jìn)行布線,、安裝線盒、開關(guān),、插座及網(wǎng)線,。

3．清掏酒店總下水井七十余次，掏出廢油及雜物三十余車,。

4．配合擴(kuò)建辦給中廚房搬家并安裝灶具,；大修灶具十一臺。

5．做空調(diào)冷卻塔布水器,，并進(jìn)行防腐處理,，清洗主樓過濾網(wǎng)，更換部分空調(diào)閥及管子,。新裝機(jī)組一臺,，更換803房間盤管一臺。

6．維修各廚房及員工食堂冰柜(冷柜)冰箱39次,，更換壓縮機(jī)9臺,，纏繞各類電(風(fēng))機(jī)44臺，計(jì)86.38kw,、新購電機(jī)1臺,，維修各類電機(jī)70臺(次)、改造中廚壓面機(jī)并更換電機(jī)，各種軸承98盤,。

7．對洗衣房各種型號的洗衣機(jī),、干洗機(jī)進(jìn)行大的維修20余次。更換電磁離合器1個,，皮帶近80余根,。

8．更換燈泡、燈管,、節(jié)能燈18000余個(根),。

9．協(xié)助桑拿安裝柜門鎖100余把。

10．水工除完成日常維修任務(wù)外,，同時還完成擴(kuò)建完工后的遺留問題,。處理管道閥門30余處。

11.安裝會議桌,、維修布草車,、行李車近120余次、給各部門裝抽屜鎖103個,，更換球形鎖60余把,、修各類桌椅(門)等900多次。

12.修2#鍋爐爐墻,、緊急更換引風(fēng)機(jī)熱繼電器,、接觸器3臺，鍋爐引風(fēng)機(jī)葉輪2只,、改造鍋爐排污管,、檢修鍋爐房熱水器、大修熱水泵4臺次,，清倒滬渣36000余噸,。

13.小修2號鍋爐，出渣機(jī),，挖主下水溝,，做主管道的防腐和保溫。

14.發(fā)電機(jī)累計(jì)運(yùn)行60小時,，對發(fā)電機(jī)蓄電池加液,、充放電，并進(jìn)行檢修保養(yǎng),，更換機(jī)油41l,。

15.檢修電容器柜、更換電容器4臺,、切換接觸器5臺。

16.安裝應(yīng)急照明燈18個，大堂水牌照明1個,。

17.做循環(huán)熱水器,做洗衣房排污泵,、維修排污泵電機(jī)并安裝。

18.維修空調(diào)補(bǔ)水泵,、安裝中廚鼓風(fēng)機(jī),、更換空調(diào)冷水循環(huán)泵葉輪。

19.安裝后停車場通道照明燈,、安裝發(fā)電機(jī)充電電壓表,、安裝換熱器。

20.大修陽離子交換器,，更換上水切換閥,。

21.清洗一樓抽油煙機(jī)、清洗韓餐,、中餐,、西餐、客房,、大堂等空調(diào)濾網(wǎng),。

今年以來，我們通過強(qiáng)化檢修手段,，積極做好日常保養(yǎng)和維護(hù),，使設(shè)施設(shè)備的使用壽命不同程度地得以延長，為酒店節(jié)約了維修成本,，減少了工程投資,。

一是與擴(kuò)建辦的工作協(xié)調(diào)不是很好，比如擴(kuò)建施工,、停水,、停電，計(jì)劃不周密,，影響了酒店的正常營業(yè),。

二是個別員工的能力及工作積極性有待于進(jìn)一步提高。

三是今年貨梯的大修未完成,。

四是由于桑拿剛開始營業(yè),，新做的管線、更衣柜門鎖質(zhì)量不好,，影響了營業(yè),，報(bào)修率較高。

五是因設(shè)備老化,，配電室電容器柜擊穿,、開關(guān)燒壞造成酒店大面積停電,；加上供電高壓閃絡(luò)、事故停電達(dá)8次之多,。

一,、針對水電費(fèi)用居高不下的問題，想辦法節(jié)約能源(水,、電),，解決杜絕跑、冒,、滴,、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。

二,、改造蒸氣冷凝水回水系統(tǒng),，回收被排放的冷凝水。

三,、節(jié)電方面：一是加強(qiáng)對酒店所有員工的思想政治教育,，加大反鋪張浪費(fèi)宣傳，教育大家要從我做起,，從“節(jié)約一度電,，節(jié)約一滴水”做起，擬試運(yùn)行安裝一臺節(jié)電設(shè)備,。

四,、對所有設(shè)備按工作計(jì)劃作月(季)維護(hù)保養(yǎng)。

五,、加大對人員的培訓(xùn)力度,，特別是對新入職的員工，以便使其能盡快適應(yīng)酒店的工作,；從技術(shù)能力上,，抓老員工的思想工作作風(fēng)，提高敬業(yè)精神,。

六,、協(xié)調(diào)其它部門對新入職的員工進(jìn)行工程內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。

七,、對一些重要設(shè)備換崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn),，讓每一個人都能熟練掌握操作規(guī)程，能夠獨(dú)立工作,。

八,、檢修一臺換熱器，更換所有壓力表,、并送質(zhì)監(jiān)局檢驗(yàn),、對兩臺鍋爐的爐內(nèi)進(jìn)行檢修,。

九、四月底前對中央空調(diào)機(jī)組進(jìn)行維護(hù),，更換冷卻水塔布水器,，在制冷周期內(nèi)對空調(diào)末端設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，清洗濾網(wǎng),、表冷器及冷凝水盤。

十,、對發(fā)電機(jī)進(jìn)行定期維護(hù),，更換蓄電池電解液、柴機(jī)油,、清洗空氣濾清器,。更換冷卻水，對排煙管道,、消聲器等進(jìn)行防銹處理,。

十一、對配電室2#開關(guān)柜的dw15-1600開關(guān)進(jìn)行檢修,，并更換自動儲能電機(jī),，擦拭二臺主變壓器高(低)壓瓷瓶，清理變壓器室,，并除塵,。春季進(jìn)行高壓試驗(yàn)。

十二,、作好貨梯大修前的準(zhǔn)備工作,，對貨梯的轎廂門、廳門以及門機(jī)行程開關(guān)進(jìn)行大修保養(yǎng),，更換執(zhí)行機(jī)構(gòu)的.繼電器,，更換廳門導(dǎo)靴。,。

十三,、對衛(wèi)星接收機(jī)房線路進(jìn)行調(diào)整，重新申請146o菲律賓夢幻直播系統(tǒng)xx~xx年度收視權(quán),，更換ic接收卡,。擬增加一套146°cnn頻道，以適應(yīng)酒店發(fā)展的需要,。

十四,、配合擴(kuò)建工程安裝兩臺三菱客梯和一臺奧的斯(ots)客梯。

十五,、地下桑拿,、二樓,、三樓大廳及包間應(yīng)急照明系統(tǒng)的改造。

十六,、十一月前對酒店供暖設(shè)施進(jìn)行全面檢修,，改造供水下水管道，更換故障閥門及管件,。

十七,、改造八樓熱水循環(huán)管線。

十八,、五,、六、七層客房貨梯口頂蓬重吊,。

十九,、新樓電話號碼分配與申報(bào)。

二十,、洗碗機(jī)的搬家和電鍋爐更換,。

二十一、舊樓消防監(jiān)控電視屏,、錄像設(shè)備及監(jiān)控頭的更新,。

二十二、燃汽鍋爐及輔機(jī)管線的更新改造,。

二十三,、十月份按排更換電子門鎖的電池。

1．由于許多設(shè)備老化及運(yùn)行時間較長(如洗衣房的洗衣機(jī)等),，進(jìn)入故障高峰期,，因此維修經(jīng)費(fèi)及任務(wù)大大增加。

2．由于設(shè)計(jì)的原因,，好多設(shè)備維修比較困難(如排風(fēng)機(jī)和部分空調(diào)機(jī)組),，造成維修效率不高。

3. 一些剛?cè)氲甑膯T工由于對設(shè)備不了解,，因此不會使用,，造成機(jī)器(設(shè)備)人為損壞。因此,，建議各部門在新員工上崗前進(jìn)行設(shè)備操作方面的崗前培訓(xùn),。

4.新樓投入使用后,兩臺鍋爐并列運(yùn)行,給檢修造成困難。故障時甩負(fù)荷將影響酒店的正常經(jīng)營,。

5.新增一臺中央空調(diào)機(jī)組投入運(yùn)行,將使水,、電費(fèi)用增加。

6．今年水,、煤氣,、煤等能源費(fèi)用上漲,，造成酒店能源費(fèi)用較上一年度有所增加。