工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇一

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作,，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程,，影響力巨大。經過兩個月的努力,，該工程已基本竣工,，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎,。

2,、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元,，目前合同正在履行中,。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難,，所以工程進度緩慢,，可能會影響我們的結算。

3,、完成了山大新校供水管道管的投標工作,，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元,，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗,，驗收合格,，只差一點后來增加的收尾工程。

4,、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作,。

1、在年初工作中,，因為自身業(yè)務水平較低,、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒,，屢次失敗,。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓,，我們查找自身原因,、分析工程標書、對比競爭對手,，找出了自己的不足,。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力,，增強企業(yè)市場競爭力,，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

2,、不能正確的處理市場信息,，具體表現(xiàn)在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現(xiàn)代社會,，信息一縱而過,，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握,、分析,、處理、提交的,，及時掌握了信息,，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

③缺乏信息交流,，使很多有效信息白白流失,。在今后的工作中,，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用,，加強處理信息的能力,，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性,。

3,、缺乏計劃，缺少保障措施,。具體表現(xiàn)在山大新校工程中,，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急,，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序,，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施,，機器壞了沒有配件,，影響正常施工，造成不良影響,。在今后的工作中,，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙,，了解工程進度,，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃,。對焊接設備加強維護保養(yǎng),，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患,。對于經常損壞的配件,，提前做好儲備，要在第一時間維護設備,。

1,、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識

濟南目前正在大搞城市建設,，東部新城、西部大學城,、市內大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機,。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓,，做好客戶的回訪工作,，利用偉星管材良好的性能特點,，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度,，加大營銷力度,，進一步的進行推廣。

2,、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作

現(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭,，一個好的產品的推廣不光是良好的質量,，還要有全面的售后服務。很多新興的管材,，剛開始打入市場時轟轟烈烈,，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？,。就是因為保障措施不到位,，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫,，對人員進行系統(tǒng)的培訓,，購買搶修專用工具，備齊維修管件,，真正做到使客戶無后顧之憂,。

3、分析競爭對手,，加強與競爭對手的溝通,，實施合作競爭

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’,，該公司的銷售網(wǎng)絡覆蓋整個山東市場,，有著龐大的人際關系網(wǎng)絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F(xiàn)在,，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略,，這樣下去只會損失雙方更多的利潤,，兩敗具傷。在下半年的工作中,，應加強雙方的聯(lián)系,，互相完善、互相補充,、互相利用,、共同促進,、聯(lián)合競爭、利益循環(huán),、共享市場,。

4、加強部門間的溝通合作

作為經營部門,，應該多向兄弟部門學習,，加強聯(lián)系，共同合作,，做好服務工作,。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作,，減少內耗,，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力,。

5,、加強學習和內部管理，加強培訓,，規(guī)范各項管理制度,，提高人員素質

不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平,。不斷完善和規(guī)范各項管理制度,，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6,、做好安全方面的工作

安全是企業(yè)永恒的主題堅持預防為主,、防治結合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,，為員工創(chuàng)造一個安全,、舒適的工作環(huán)境。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇二

20xx年上半年已經過去,，回首半年,，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經營目標,，現(xiàn)將上半年工作總結如下:

20xx年以來,，受金融危機的影響，國內原材料價格仍然在向上增長,，公司屬于勞動密集型企業(yè),，在所有的經營收入中,，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用,、納稅以及日常的維修養(yǎng)護費用,，為了保住公司原有勝利果實，實現(xiàn)公司順利運行,，在保證按時發(fā)放員工工資,、繳納社保福利、各職能部門正常運行,，各設施設備正常運轉的情況下,，公司經營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現(xiàn)實問題,，開源節(jié)流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務.

由于xx管理處原經理離職,，辦公室人事調整,，原管理處副經理提升為經理，工作人員晉升為經理助理;總經理辦公室原設主任1人,，今年新增品質管理人員1人.目的是培養(yǎng)公司現(xiàn)有的人力資源力量,，為內部職工提供晉升機會和良好的職業(yè)發(fā)展前景，加強內部管理與外部聯(lián)系,，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統(tǒng)一標準,，在工作上予以引導、檢查,、監(jiān)督,，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質;

1嚴格合同審核程序,，采取使用合同的部門逐級審核合同,，確保合同的公平、公正,、合法,、安全.

2嚴格報賬審核程序，完善財務手續(xù)

3開展月資金計劃會,，做到開源節(jié)流,、合理運用資源配置.

4、嚴格出入庫管理,，預防維保公司偷工減料行為

在經營管理中,，及時總結經驗教訓，進一步完善公司原有制度.

1,、xx公司在前幾年通過iso9000質量標準體系認證,，為了繼續(xù)保持公司良好的組織架構和繼承并發(fā)揚先進的管理理念,，與時代同步，上半年公司現(xiàn)有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》,，實際成果已運用在工作中

2,、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次,、夜間查崗6次,，監(jiān)督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執(zhí)行完畢的計劃,，滾動進入下一個月,，以保證計劃工作的延續(xù)性和連貫性

上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內得到了控制,，較為突出的是xx管理處新進人員22人;辭職22人,，特別是護衛(wèi)部人員流動率達94.7%(新進人員18人、辭職18人).公司對此加強了管理,，一是派總經辦及時對標兵崗,、車場班進行現(xiàn)場培訓，使員工盡快掌握上崗的基本技能;二是與員工談心,，了解他們在生活中的實際困難,，根據(jù)情況給予解決，及時為xx護衛(wèi)部購買電磁爐,，為守衛(wèi)藥廠的公司員工購買微波爐.目前,，員工的流動情況已經有效緩解

1)為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平,，適應社會經濟的發(fā)展趨勢,，提高公司從業(yè)人員的專業(yè)知識技能，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業(yè)外派培訓.使受訓人員在物業(yè)管理專業(yè)上有了一定的提高,，并將培訓成果運用到了工作中.(個別員工在外派培訓上思想不重視,，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用)

2)日常的培訓鑒于xx管理處在09年上半年的實際工作中,，商場客戶大量入住,，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統(tǒng)一培訓,，目的是新老員工共同學習相關的法律法規(guī)以及管理處對二次裝修的管理規(guī)定,，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務,，維護公司正當?shù)睦?，業(yè)主的合法權益;共同溫習《員工手冊》，對xx管理處進行全員關于行為規(guī)范的培訓;

學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工熱愛學習,、將學習形成生活,、工作中的一種習慣，將我們的企業(yè)建設成學習型的企業(yè).

1,、落實部門的培訓工作,，督促并現(xiàn)場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規(guī)范的培訓

2,、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下,，公司給予強大的支持，如二次供水檢測,，對外銜接,，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協(xié)調解決

3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同,，09年以來,，公司著手清理，目前,，移動公司,、聯(lián)通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分,，公司已經簽訂合同并收取場地管理費;

網(wǎng)通公司的合同還在協(xié)調之中.這樣，既便于管理處有序的進行管理,，為客戶提供了工作的便捷,，同時為公司也增加了收入.

4、協(xié)助管理處對大廈,、商場,、酒樓進行防火排查工作

5、協(xié)助xx制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法

1工會組織職工春游活動,，增強員工的凝聚力,、陶冶員工的情操、促進發(fā)揚員工之間團結互助的友愛精神.

2倡導人文關懷,，公司在三八婦女節(jié),、端午節(jié)、六一等節(jié)日給員工給予了親切的問候和關懷,，并發(fā)放了過節(jié)費;為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等.

3,、民主評選季度服務明星，選拔,、樹立榜樣

4,、倡導勤儉節(jié)約的良好風尚;推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌，共創(chuàng)xx的美好未來

5,、創(chuàng)辦公示欄,，對外公布公司動向、向員工灌輸行業(yè)知識及法制法規(guī)信息,，公示公司先進個人,，達到內外溝通、激勵先進,、督促后進的目的

6,、在酷暑來臨之際，給員工發(fā)放防暑降溫藥品.

7,、幫助員工辦實事,，如小孩入學需公司出具的手續(xù)、辦理房貸需要公司開具的證明等等,，為職工做好后勤保障服務

社會保險依照新的國家標準調整,，在公司領導的親自關懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益,，極大地鼓舞了員工士氣.

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇三

尊敬領導和同志們：

20xx年上半年已接近尾聲,。物管理在 領導下，在各部門的大力支持下,，大家齊心協(xié)力下,，本著“安全生產”、“控制成本”,、“規(guī)范管理”等工作總基調,，圍繞確保安全這個中心環(huán)節(jié)，著重從規(guī)范管理,，落實責任抓起,，從安全教育培訓、重點防范和隱患整改入手,，抓落實,、抓效果，以此強化安全防范工作,，有效地保障了安全工作的順利完成,。物業(yè)工作初步有起色，現(xiàn)將半年的工作情況匯報如下：

安全管理方面,，加大節(jié)前重點檢查,，積極配合公司 季度檢查，嚴格落實整改,，持續(xù)做好安全維修,，認真開展安全培訓，組織“安全宣傳月”活動，辦公樓,、長安居,、土門安全工作得到進一步加強。重點完成安全工作如下：

（1）冬季三個區(qū)域的消防通道,、干粉滅火器,、安全指示標識、消防應急照明,、消防帶,、消防栓等進行了詳細的檢查，排除安全隱患,。

（2）2月份順利完成了春節(jié)安全工作,，春節(jié)放假前，協(xié)調物業(yè)安防人員在春節(jié)期間堅持24小時巡查辦公樓,，保證了春節(jié)期間的安全,。

（3）2月份在春節(jié)來臨之際，為了職工能夠渡過一個溫馨,、祥和的春節(jié),，后勤服務中心物業(yè)做了大量的工作。其中包括：在年前完成了整個辦公樓,、土門,、小區(qū)供電設備、暖氣設備,、外圍路燈,、草坪燈的線路檢查維修，確保了過節(jié)期間整個辦公樓,、土門,、小區(qū)院內的明亮,，不僅給職工的出行提供了安全和方便,，還點亮了過節(jié)的氣氛。

（4） 春節(jié)前組織安全檢查,，確保職工過好每一個安全祥和的節(jié)日,。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇四

上半年物業(yè)公司全體員工在公司領導班子的指導幫助下，在全體員工的共同努力下,，緊緊圍繞公司年初制定的業(yè)績目標,，團結一心，真抓實干,，積極參與各項物業(yè)服務工作,，努力完成各項工作任務，現(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃.

為禁止外來車輛及本小區(qū)內私車亂停亂放,，阻塞交通,，阻礙安全消防通道，我公司在各個小區(qū)進出口安裝了車輛停放告示,，小區(qū)內車輛亂停亂放的現(xiàn)象有了明顯的好轉,，并對小區(qū)內的私家車輛逐一進行了登記.

對轄區(qū)內住戶面積及業(yè)主信息進行了詳細的核對、整理及歸檔,，從而使小區(qū)內的住戶綜合信息得到了完善.

基本完成了小區(qū)上半年下水管網(wǎng)的大清掃工作,，并更換了五個污水井蓋.

對整個小區(qū)的花壇進行了清理，對小區(qū)內的樹木花草進行了養(yǎng)護修剪,，并且對倒塌的樹木進行了移栽.

公司水電維護人員不分晝夜,、不辭辛苦，秉著“小修不過夜,、大修不過三天”的敬業(yè)精神,，有條不紊地處理著每一場突發(fā)事件，確保了小區(qū)的正常用電,，并得到了廣大居民的一致好評.

上半年度公司上下一心,，克服重重困難，取得了一定的成績.截止5月底,，公司共收回水費約(? 634585.88元),，電費約(?737860.97元)，物業(yè)管理費約(? 810491.60元),，使各項工作呈良性發(fā)展趨勢.

全方面配合創(chuàng)衛(wèi)工作.

對客服部購電臺賬進行了歸檔整理,，清查了20xx年未交物業(yè)管理費的業(yè)主并進行電話催繳，對長時間沒來購電的業(yè)主進行上門清查,，在清查過程中發(fā)現(xiàn)個別業(yè)主的電表成負數(shù),，立即上報上級領導后,，要求更換電表.

努力完成各項上級領導安排的任務.

第一、管理人員整體素質不高,，服務意識不強,，實際處理事務的能力還有待提高;與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,，在往后的工作中應予以加強.

第二,，設備、設施管理力度還需加強,，以確保設施設備的安全正常運行,，避免因此而對業(yè)主的正常生活造成影響,，引至業(yè)主對管理服務工作的不滿.

第三，部分工作計劃未能完成;一戶一表安裝未到位,，由于自來水集團公司問題導致目標任務不能如期完成.

針對以上幾個問題,，在下半年工作中，我們將吸取經驗與教訓,，努力提高員工的業(yè)主服務技能與管理水平,，把工作做到更好.

水電費及物業(yè)管理費的收取工作也正有條不紊的收取中，公司要求收費人員在_月_日之前必須將全年所有費用全部收繳到位.

水電維護的工作安排.

1,、定期巡視管轄區(qū)供水,、供電管線運行情況.

2、配電房的日常維護及保險,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理.

3,、轄區(qū)內的低壓配電箱每個月進行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復,，防患于未然.

4有針對性地組織各部門人員進行培訓與交流學習,，進一步提升服務質量、服務理念,、服務意識的形成.

5、加強內部專業(yè)人員培訓,，提高對公共設施的維修與養(yǎng)護.

6,、加大綠化整改力度，維護小區(qū)良好的環(huán)境.

7,、繼續(xù)加大對長期欠費戶的溝通與協(xié)調工作，力爭在本年度提升費用收繳率到80%以上.

8,、制定各部門崗位競爭,、獎罰機制，進一步提高員工的工作主動性.

9,、加大對空置房,、裝修戶、公共設施的巡查力度以及對業(yè)主室內玻璃更換,、平開窗合頁更換工作,，減少安全隱患.

10,、全面做好停車場,、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè).

下半年,，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點和落腳點,，繼續(xù)努力,、克服困難,，爭取在下半年各項業(yè)績再創(chuàng)新高.

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇五

xx物業(yè)服務中心在xx年上半年以更加務實的的態(tài)度配合公司的戰(zhàn)略方針。細化管理,，從內部挖掘潛力,，向管理要效益，加強員工的整體意識,，同心同德,，繼續(xù)發(fā)揮敬業(yè)奉獻的精神，共同為公司的發(fā)展盡心盡力,。xx服務中心在公司的關心和幫助下，取得了不錯的工作成績，但也存在一些問題需要改善,。

1,、經濟目標完成情況

我們中心一直將經濟效益作為管理的目標，一切管理工作都圍繞增加收入開展,，經過努力取得了以下成績：

（1）物業(yè)費共收取xx戶xx元,，收取面積xx㎡。

（2）其他有償服務費xx元,。

2,、工程維修方面

（1）副主任xx通過熟悉西四層的用電設備，鍥而不舍的想辦法解決西四層商戶用電管理上的弊端,，積極協(xié)調xx行方面進行用電線路改裝,，為后來西四層水電費和物業(yè)費的催收打下了良好的基礎。

（2）出色完成公共設備的急修和搶修,。x月份d區(qū)主水管爆裂,、x月份箱變開關損壞，xx聯(lián)系施工隊伍的同時,，帶領胡元,，xx連夜加班加點實施搶修，熬夜后白天不休息的繼續(xù)干,，沒有要求任何支援,，沒有任何怨言，在最短的時間內完成搶修工作,，保證商戶的用水用電正常,。

（3）按時對電梯、消防設備及中央空調進行維修,，保養(yǎng)。使園區(qū)設備正常運轉,。

3,、增收節(jié)支

（1）在公司領導的參與幫助下，爭取了c,、d區(qū)五年的廣告位招商權,。

（2）分別于集團公司工程部及產業(yè)園協(xié)商,，解決了商城空置房內損壞零配件的配置問題,。

（3）通過消防管理，對商戶人為破壞的消防設施設備，提供有償服務,，增加收入的同時，提高消防火災防御水平,。

（4）針對商城用水損耗問題，積極查找損耗源,，找出漏水點，積極聯(lián)系組織維修，減少損失的同時,，組織準備相關材料報工程協(xié)調解決水損資金,，挽回損失,。

（5）加大力度，不斷采取措施，減少公共用水量。

（6）平時對辦公設備,、保潔、保安等服務工具及低值易耗品節(jié)省利用，減少采購申請,。

4、商城管理情況

（1）客服部：客服人員xx在物業(yè)費,、水電費的收繳上盡了很大努力,，耐心向業(yè)戶解釋，靈活謹慎的處理的關系,。在接待服務中禮貌待客，為業(yè)主排憂解難,，獲得商戶的好評,。截止現(xiàn)在，物業(yè)費及水電費的收繳率都達到95%以上,，顯現(xiàn)出良好的職業(yè)到個和出色的業(yè)務技能,。

（2）規(guī)范保潔服務，制定了標準監(jiān)督,、落實分區(qū)負責制,，定人定崗、定工作內容,，每周定期檢查制度,，有效調動積極性。在人少成本低,，任務中的情況下,，完成保潔服務的任務，提升商城環(huán)境質量,，保潔主管郝廣玲在工作中以身作則帶領全體保潔員在缺這少那,、精簡人員的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞精神，克服困難為商城的環(huán)境清潔付出艱辛的勞動和汗水,。

5,、安全防范工作

根據(jù)商城實際情況，重新修訂秩序維護個人職責范圍,，明確工作內容,，提出工作重點，人防機防相結合,，保障商城及商戶的經營秩序,、消除安全隱患。

6,、公共秩序治理

（1）在完成基礎安全防范工作的同時,，加大力度規(guī)范廣告牌的安裝，使公共區(qū)域無廣告牌亂掛現(xiàn)象,，消除因廣告牌亂掛而引起的安全隱患,。

（2）通過制定實施嚴密周到的公共區(qū)域治理方案在全體工作人員的共同努力下，對商戶私搭亂建,、亂占亂用等違規(guī)行為進行了有效地制止,，成果顯著。

（3）同時對越來越多的車來車往,、停放,，秩序維護隊員通過耐心的勸說、引導,，車輛亂放現(xiàn)象得到有效控制,，維護了商城的車輛通行和經營秩序。

（4）突發(fā)事件的處理,，對于商城出現(xiàn)斷水斷電,、盜竊、個人破壞及在工作沖出現(xiàn)的意外沖突事件,，秩序維護隊及時發(fā)現(xiàn),，反應迅速，處理得當,，記錄完善,。隊長xxx在工作中認真負責，反應敏捷,，關鍵時刻挺身而出,，處理執(zhí)勤過程中發(fā)生各種問題并協(xié)助消除隱患。并帶領隊員正確處理突發(fā)事件,，做到了沒事不惹事,，出師不怕事的要求,，隊員xxx等人恪盡職守，遵守紀律,，成為隊員們學習的好榜樣,。

7、消防方面

主管xxx盡職盡責,，在提高自身業(yè)務素質的同時,，為商城的消防管理獻計獻策，積極聯(lián)系消防設備維修,，并向施工隊員認真學習掌握業(yè)務技能并具有較高的弱電技能,，協(xié)助xxx在日常巡檢中認認真真，從不馬虎,，動手干活時毫不含糊,，盡心盡力。

完善物業(yè)工作流程,，加強工作銜接,，簡化手續(xù),，使園區(qū)運營工作扎實有效的開展,。

并提出合理建議（如停止餐飲業(yè)的招商等），公共區(qū)域治理工作更是大力促進了招商工作的進展,，尤其是xx酒店租賃區(qū)域的交付使用,。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇六

今年年上半年我們的工作緊緊圍繞x物業(yè)公司“規(guī)劃管理、提升素質,、審時度勢,、與時俱進”的總方針，時刻踐行著為x物業(yè)公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標,，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項任務,，取得了一些成績,，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會,、存在的一些問題以及下半年的工作打算匯報如下：

1,、理頭緒、抓管理,、樹形象,。

自從正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事,。首先，抓管理、促效益,、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮,。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理,。對此公司制定了精細化的管理制度,，明晰化的流程程序，做好了職責定位,，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去,。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識,，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌,、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓,，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象,。

2,、為小區(qū)營造歡樂、喜慶,、祥和的氣氛,。

年初，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設,、樓道,、停車場、院落,、花池,、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角,；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案,，明確了分工,，落實了責任，加強了措施,；年初工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測,、維修,，保證了水、電,、暖及各類設施設備的正常運行,；為營造氣氛，我們給業(yè)主送維修報修服務電話卡,、張貼了溫馨提示,，同時慰問了業(yè)主代表30戶。真誠,、溫暖,、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和,、安全,。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治,，共用設施設備進行系統(tǒng)維修,。

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題,，年初,，我們在物業(yè)公司的大力支持下，開始了對物業(yè)管理區(qū)的共用房屋及共用設施,、設備進行維修,，對環(huán)境進行徹底的整治,。先后投資幾十萬元,，更換了小區(qū)單元門，清掏了供暖,、供水井雜物,，維修、更換樓內外管井閥門,，檢漏修補屋頂漏水,，更換住戶玻璃、對住戶窗框進行維修,，清掏小區(qū)污水井,、化糞池，修補拓寬路面,，更換了物業(yè)管理區(qū)的監(jiān)控設備,。除了以上的整體大的維修外，我們還接了多個維修單,，回訪住戶,，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上,，接到投訴3起，并圓滿地協(xié)調解決,。

4,、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢,。

為了加強公司內部管理,，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔,，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢,。

5,、對小區(qū)進行綠化美化。

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,，我們在總公司的支持下先后栽刺柏11000多株,，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵,，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草,、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。

6,、加強宣傳力度，配合城管,、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作,。

物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化,。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識,、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張街道關于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本《創(chuàng)建全國文明城市 市民須知》,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質,、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高,。與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化,，點擊物業(yè)公司網(wǎng)站,，了解物業(yè)公司的成長過程,，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識。

7,、配合總公司完成新物業(yè)管理區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作,。

上半年快結束的時候，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動到新物業(yè)管理區(qū),，很好地完成了總公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場,、,，包括插彩旗、擺放鮮花等,，負維護會場車場秩序,、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜,。這次的活動,，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示,。

8,、公司擴展的前期介入。

（1）組織架構的建立,。

（2）人員的招聘,。

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法,、不同渠道對所需員工進行招聘,，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓,。

我們對新員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念,，崗位職責,，行為規(guī)范，考核制度,，員工手冊以及安全操作常識等培訓,。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障,。

（4）交房資料的準備工作,。

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》,、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》,、《物業(yè)管理規(guī)約》,、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立,。

9,、員工的著裝。

上半年最后一個月我們統(tǒng)一了員工的服裝,，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩,。

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持,，我們的大量工作離不開總公司的支持與幫助,。我們會緊緊圍繞在總公司的周圍，努力為x物業(yè)公司后期服好務,，為x物業(yè)公司創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務,，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們,。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把x物業(yè)打造成品牌物業(yè),，為總公司增添光彩,。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足,，如：員工的服務技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學,、規(guī)范,，員工的整體素質還有待提高。

1,、全力以赴將新的開發(fā)區(qū)項目的接管工作完成好,。

2、培養(yǎng)市場,，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識，鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,，我們要做好市場調查,，總結上半年的工作經驗，做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度,，提高我們的企業(yè)知名度,。

3、做好我們的回訪我工作,，特別是業(yè)主的報修工作,。及時、真誠,、貼心的服務永遠是我們工作的主線,。

4、加強各區(qū)域各項目,，各部門的內部管理,，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平,，提高自身素質；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,，為公司的各項工作的展開打好基礎,。

5、配合集團公司完成新物業(yè)管理區(qū)域的前期介入工作

6,、做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主,，防治結合,，加強安全教育，實行群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全,、舒適的環(huán)境,。

7、結合實際情況,，多從細節(jié)考慮,，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門關系,，多為集團公司排憂解難,。

總之，我們物業(yè)公司會在總公司的帶領下,，重管理，抓培訓,，創(chuàng)新服務理念,；重品牌,，拓市場，增強競爭實力,；重人才,，創(chuàng)機遇，擴大發(fā)展空間,；勵精圖治,，開拓物業(yè)市場，眾志成城,，創(chuàng)x物業(yè)輝煌,。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇七

隨著社會的不斷發(fā)展，安全防范工作是所有企業(yè)的前提和保障,，尤其是期貨大廈作為全國四大期貨交易場所之一,，同時作為東北地區(qū)最高的超高層寫字樓，安全工作就顯得尤為重要,。

為了確保期貨大廈安全運行,，20xx年初在大連商品交易所的大力支持下，在行政公司成立安保工程部（籌）,，指導,、配合物業(yè)公司相關工作，使其更好地服務業(yè)主,。同時借助自身的專業(yè)優(yōu)勢給相關的公司,、部門、及業(yè)戶提供培訓及技術支持,。強化人員安全防范意識,，括展安全教育培訓，加大檢查防范力度,，及時消除不安全因素,，20xx年全年無重大安全責任事故，保證交易所及大廈租戶的正常運營,。

期貨大廈安全工作涉及大廈公共安全,、設備設施安全、供電及網(wǎng)絡安全,、食品安全及車輛安全等幾個方面,，現(xiàn)將全年安全工作情況匯報如下：

第一部分 20xx 工作總結

一、團隊建設,、規(guī)章制度與培訓體系的完善

（一） 部門建設

1.對于剛剛組建的隊伍,，與行政公司其他業(yè)務的關聯(lián)性較小，人員素質與職業(yè)背景完全不同，所以通過這一年的嚴管嚴教,，部門人員素質穩(wěn)步提升以及工作方向感與工作目標逐漸清晰,，為能夠完成領導所提出的各項工作任務奠定了良好的基礎，提供了有力的保障,。

2.期貨大廈作為東北地區(qū)的高端寫字間,，在大廈硬件配置方面基本都選擇了目前最為前端的設備，為了全面提高安保工程師的專業(yè)水平,，在20xx年5月末安保工程部（籌）擬推薦梁巖國同志參加本次由遼寧省消防局舉辦的建（構）筑物消防員技能培訓課程,。通過本次培訓，一方面給員工提供一個良好的學習平臺,，開闊消防管理視野,，拓寬消防管理思維，同時也提高員工消防業(yè)務工作的技術能力,。

（二）完善安全管理機制及制度

1.規(guī)范的管理制度是實現(xiàn)公司目標的有力措施和手段,。20xx年在不斷總結經驗的基礎上，制定并實施了《安全月報管理制度》,、《安全工作管理制度》,。

2.協(xié)助物業(yè)公司完成評定省優(yōu)以及標準化建設等多項涉及安全管理的規(guī)章制度。這些制度的制定,，為進一步規(guī)范管理,，及時有效處理突發(fā)事件奠定了堅實基礎。

（三）加強教育培訓力度

1.7月12日為了加強消防監(jiān)控人員對消火栓的基礎知識及消火栓系統(tǒng)原理的了解,，進行了消火栓系統(tǒng)原理,、消火栓配件參數(shù)、維護保養(yǎng)及消火栓的使用方法進行培訓,。

2.7月25日,、8月8日利用保衛(wèi)部培訓日早7:00-8:00對當班保安人員進行消火栓系統(tǒng)原理、配件相關數(shù)據(jù),、維護保養(yǎng)以及使用方法,。

3.9月12日全體消防監(jiān)控人員進行噴灑滅火系統(tǒng)定義、特征,、自動噴水滅火系統(tǒng)的分類,、自動噴水滅火系統(tǒng)的組成各類系統(tǒng)的特點、原理及適用范圍,、噴頭及控制組件,、供水設施。

4.9月13日15:30-16:30針對交易所系統(tǒng)以及行政公司全體員工進行消防報警,、逃生,、初期火災的撲救以及生活消防安全常識等培訓,。

通過專業(yè)技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識,，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災應急處置能力,。所有培訓制定了培訓評估表,，并將培訓結果進行評估、總結,，同時將資料裝訂保管,。另外，根據(jù)培訓的實際情況調整了培訓計劃,，以便提高培訓效果,。

二、完成安全保障系統(tǒng)工作

（一） 協(xié)助保衛(wèi)部日常管理

1.通過對保安部的工作檢查,、管理督導,、制度落實、

以及體系文件執(zhí)行等溝通方式,，協(xié)助保安部,、工程部、四海維保單位對期貨大廈安全,、消防管理的進一步完善,。力爭確保期貨大廈全年無治安、火災火險事故發(fā)生,。

2.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（畢姥爺,、高爾夫酒店、永輝收費停車場）,，溝通關于開通大廈東側道路事宜,，最終相鄰單位在4月18日達成共識同意開通東側路，4月25日由工程部將破損的路面進行修補,。5月15日正式通車,，開通后緩解了期貨大廈高峰期所帶來了的車輛擁堵情況。但是目前此段路況由于車輛行駛等原因已經破壞,，目前物業(yè)公司正在與相鄰單位（高爾夫酒店以及畢姥爺食府）協(xié)商共同

修復此路段,。

3.巡檢當中發(fā)現(xiàn)在廣場通往諾德大廈方向的押款車輛車速過快，按照規(guī)定在管控范圍內車輛應控制在每小時5公里以內,，更何況在我們的正門廣場人員密集區(qū)域,。一旦出現(xiàn)刮碰事件，后果不堪設想,。與物業(yè)公司保安部房經理聯(lián)系,，諾德大廈以及大安押運車隊負責人,，凡是進入期貨大廈廣場內，必須按照我們規(guī)定進行駕駛,。并要要加快押運車輛行駛地下停車場路線,。諾德負責人回復，此事已經提上日程,，近期會與各銀行溝通并執(zhí)行,。

4.協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部日?；蚬?jié)假日前以及對四海維保公司每月底進行消防安全檢查,。

5.協(xié)助保衛(wèi)部對國家級、省級,、市級大型接待任務的工作配合,，保障所有接待任務的順利進行。

6.協(xié)助保衛(wèi)部做好夏季防洪漏雨以及冬季防凍除雪工作,。通過每次惡劣天氣前的準備工作,，大大減少了因惡劣天氣所造成的損失。

7.到地下停車場巡檢發(fā)現(xiàn)b1fvip崗位對面有一條新增設的道路分隔線不太符合安全行車規(guī)范,，但是新增設的導向標識非常合理,，聯(lián)系保衛(wèi)部房經理到現(xiàn)場討論，最終保留導向標識,，清除分隔線,。

8.協(xié)助保衛(wèi)部聯(lián)系相鄰單位（百年匯物業(yè)）開通西坡道，由于開通西坡道后通往“黑石礁方向”需要經過百年匯商鋪門前,，百年匯物業(yè)都總擔心開通此條路段影響商鋪的利益,。另外擔心開通此條路段后，車流量過大,。容易造成事故,。百年方面不同意最終只能通向體壇路方向。目前西坡正在由諾德大廈方進行裝修改造處于封閉狀態(tài),。

9.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部順利完成20xx年度期貨大廈聯(lián)合多警種公安,、消防、防暴,、特警,、安監(jiān)等部門進行了緊密合作，在相關部門的配合下,，保證了期貨大廈防恐防爆演習的順利進行,。建議加強與這些部門的溝通、交流與合作,，一方面提高這些部門對期貨大廈安全工作的重視程度,，另一方面也增加我們學習交流的機會,。

10.協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部完成滅火器年檢工作，因期貨大廈屬于特殊金融機構,，消防工作又為重重之重,，滅火器年檢按照區(qū)域以及分批進行，手推車式50kg干粉滅火器為350個,，5kg干粉滅火器為2228個目前已經全部完成,。

三、安全巡檢與施工現(xiàn)場管理

（一）通過安全巡檢,，對13f、16f,、34f、35f,、49f-52f等施工現(xiàn)場進行安全檢查,。發(fā)現(xiàn)安全消防隱患及時有效聯(lián)系并跟進物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部人員責令整改,。

大量可燃物堆積事宜,，工程部派人清理完畢。

（二）通過對b3f食堂區(qū)域以及辦公區(qū)域的巡檢發(fā)現(xiàn)多處安全出口指示標識不符合規(guī)范要求,，查出明細提出整改方案報物業(yè)公司工程部已經整改完畢,。

四、安全大檢查

（一）7月1日根據(jù)行政公司下發(fā)的《期貨大廈安全大檢查工作實施方案》安排,，部門商討了內部責任分工,，并擬定了《關于安保工程部對安全大檢查工作的責任分工報告》。

（二）組織物業(yè)公司相關部門一起對大廈以及交易所區(qū)域進行檢查,，檢查結果社會租戶,、會員單位11家隱患、交易所區(qū)域4家隱患,，河口技術中心區(qū)域6家隱患,。

（三）查出的隱患基本分為吸煙情況、堆積物阻礙消防疏散逃生門,、庫房貨物堆放過高離照明過近以及阻擋消防設施,、用電不符合規(guī)范，私自改變格局造成獨立區(qū)域沒有煙感等,。

（四）由安保工程部組織安全大檢查會議,并對會議進行工作如下跟進：

1.制定夜間入戶,、餐廳、公共區(qū)域,、倉庫的檢查表準,。

2.保衛(wèi)部房經理已經跟星海分局鄭大隊進行溝通,，每天早7:00到南廣場協(xié)助保衛(wèi)部，管理廣場遛狗等影響期貨大廈南廣場形象的居民,。

3.經過安全大檢查會議,，保安人員對夜間入戶檢查進行調整，目前已經由原來的保安人員入戶檢查改為由消防監(jiān)控人員進行入戶檢查,。由此以來大大提高了巡檢的質量,。每月單日巡檢1區(qū)、3區(qū)每月雙日巡檢2區(qū),、4區(qū),。

4.通過星海灣分局鄭大隊聯(lián)系內保大隊再如果到其他高端的寫字樓進行安全檢查，最好能帶保衛(wèi)部人員一起交流學習,。

5.關于門禁管理系統(tǒng)進行市場調研,，由于門禁系統(tǒng)屬于各大廈保密協(xié)議范疇內的，不便于參觀,，保衛(wèi)部只能通過電話調研等方式進行詢問,，經了解目前高端寫字間，如：森茂大廈,、希望大廈都安裝了門禁管理系統(tǒng),。

6.為加強49f-52f施工現(xiàn)場的安全管理，從上周起,，凡是每周五由基建辦組織的施工現(xiàn)場安全會議保衛(wèi)部主管以上人員全部參加,。

7.保衛(wèi)部每月對河口技術中心區(qū)域進行安全檢查。

8.為提高期貨大廈無死角的安全保障,，通過安全大檢查工作推進,，安保工程部、物業(yè)公司品質部,、保衛(wèi)部工程部以及客務部,，定于每周進行一次每針對于b3f、b1f食堂的設備/設施進行安全檢查,。

五,、市場調研

（一）保安人員服裝的市場調研：由于公安系統(tǒng)要求保衛(wèi)人員著裝于20xx款保安服裝，通過對萬達公館,、大連園酒店,、大連百年匯酒店及公寓、大連宜家家居商場等多個帶有保安領域進行調研,，絕大多數(shù)單位已經更換服裝,，并拍攝照片傳送至管轄區(qū)域的公安派出所存檔。

（二）由于今年消防維保單位以及電梯廠家維保合同都要到期,，所以協(xié)助物業(yè)公司采購部進行市場調研,，調研分兩部分進行,，一是維保單位自身實力，另一部分為使用單位的口碑以及維保費用及方式,。本人負責使用單位的調研,，聯(lián)系凱賓斯基、城市廣場,、萬達公館,、亞太金融中心等。

六,、物管會議

1.本人實屬物管會成員其主要目的站在專業(yè)的角度替物業(yè)公司把關,。今年參與共計10項。

（1）光勝綠化公司由于綠植成活率不高,、病蟲害治理不及時,，以及合同到期后要求合同金額上漲一倍。所以物業(yè)公司決定進行市場調研公開招標,，最終根據(jù)相關的調研數(shù)據(jù)選擇大連明珠綠化公司來為我們未來的綠化維護保養(yǎng)工作,。

（2）由于清洗外墻的公司價格公道，服務態(tài)度比較積極,，并能保證施工作業(yè)時的安全標準，服從管理最終續(xù)約清洗外墻的公司,。

（3）保衛(wèi)部外委公司吉田物業(yè)的續(xù)簽議案,，通過市場調研，吉田物業(yè)的工作以及公司工作態(tài)度都對大廈有比較濃厚的續(xù)簽興趣,。態(tài)度也是比較誠懇的,，所以同意續(xù)簽。

（4）保險到期,，由于20xx年度,，目前的保險公司出現(xiàn)以及與大廈配合比較默契，所以同意續(xù)簽,。

（5）電梯維保合同到期,，目前期貨大廈由其士電梯來進行維保工作，乙方希望能得到5年的維保工作合同,，并贈送鋼纜,，目前也沒有比較好的企業(yè)能對其士電梯有沖擊所以領導同意續(xù)簽。

石材養(yǎng)護,、樹苗選擇,、大連期貨大廈物業(yè)管理標準化建設等。

七,、消防管理工作

（一）針對四海維保單位加裝消防主機crt系統(tǒng)情況進行分析了解,，發(fā)現(xiàn)大廈所有的消防聯(lián)動設備（卷簾,、排煙風機、正壓送風機）等報警信號無法在crt系統(tǒng)是體現(xiàn),，詢問安裝系統(tǒng)新普利斯工程師,，回復為我們設備不支持此項功能。因本人在其他項目經驗,，國產部分設備都能實現(xiàn)此項功能,，并經過市場調研（大連宜家家居,、萬達公館,、國際會議中心、綠環(huán)消防工程公司）關于新普利斯消防主機聯(lián)動設備以及監(jiān)視信號的相關圖形顯示是否能夠實現(xiàn),，經過了解完全可以實現(xiàn),，原因為如果實現(xiàn)此項功能工期較長，編程繁瑣并與工程部黃工取得聯(lián)系,。此項功能會由四海維保單位請專業(yè)的工程師在明年初實現(xiàn),。

（二）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部、工程部做好消防自動化報警,、聯(lián)動設備年檢工作,，通過全天候的配合得知期貨大廈目前消防自動化報警、聯(lián)動設備處于完全正常狀態(tài),。

（三）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好二區(qū),、三區(qū)、四區(qū)辦公區(qū)域的煙感已經檢測工作,，通過檢測未發(fā)現(xiàn)煙感故障情況,，出現(xiàn)報警地址錯誤或報警crt圖形顯示不準確已經讓四海維保單位進行調整。

（四）加強禁煙宣傳,，簽署禁煙合同,，由于期貨大廈的安全消防級別，特設為無煙大廈,，去年考慮到解決惡劣天氣下一少部分人員的煙癮問題,，進行疏堵并舉，在大廈40層和26層避難層設置了吸煙區(qū),。今年5月份,，為了保證大廈的整體安全和個人健康，大力開展了禁煙宣傳活動以及給所有業(yè)戶負責人簽署禁煙責任令,，并在各層電梯出口均設置了宣傳板,，在電梯轎廂內播放禁煙宣傳教育視頻，同時加強樓內吸煙管控力度，達到了共同努力戒煙的目的,。通過大力的禁煙宣傳和設置吸煙區(qū)域,，對吸煙人群進行集中管理，既宣傳禁煙健康知識,、又宣傳安全防火知識,。吸煙問題一直是大廈面臨的安全管理重點和難點，本年我們將繼續(xù)加強禁煙工作,，采取有效措施,，盡量杜絕樓內吸煙問題。

（五）協(xié)助保衛(wèi)部順利完成20xx年度消防演習,、突發(fā)事件的應急預案考核以及防恐防爆消防演習等,。

（六）協(xié)助保衛(wèi)部對大廈消防通道、避難層消防標識標牌完善以及地下停車場的導向標識進行完善,。

八,、針對一區(qū)安全評估

（一）為提高大連商品交易所（以下簡稱交易所）安全管理的服務品質，完善交易所區(qū)域的安防硬件設施,，以保障交易所安全運行以及全體人員的生命財產安全為宗旨,。按照安全總結匯報會議的要求，行政公司安保工程部對目前交易所區(qū)域安全管理工作情況進行評估,。

（二）在安全總結會議結束后,，由陳總組織安保工程部人員召開關于交易所區(qū)域安全評估工作開展的實施方案會議，會議強調應著重于安全防范體系來進行展開安全評估工作,。安防工作體系主要由物業(yè)公司的人員服務和技術設備監(jiān)控兩部分組成,，二者的關系是相互支撐互補，揚長避短,，共同作用。安保工程部立即同物業(yè)公司客務部,、工程部,、保衛(wèi)部開會進行深入討論目前的人員管理、設備管理的實際困難,。

（三）并對目前市場上最高端的安防設備進行市場調研以及按照期貨大廈目前系統(tǒng)的升級的可行性進行深度剖析,。

第二部分20xx年 安全工作計劃

（一）不斷的加強學習，不斷提高對安全管理工作的認識,，提升安全管理能力,。切實為大廈安全工作保駕護航。協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部做好全年的日常管理工作以及雨季防汛冬季防凍等工作,。

（二）配合物業(yè)公司完成弱電系統(tǒng)的驗收工作,，通過對市場的調研隨時掌握最先進的安防設備設施，充分發(fā)揮技術防范設施設備的重要作用，人防技防結合,，并逐漸以技防為主,，人防為輔，充分利用先進技術手段,，提高安全保障能力,。

（三）繼續(xù)健全完善行政公司安保工程部相關應急機制和應急處置預案；針對目前各項制度,，協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部進行行反復的演練和實踐,，保證各應急預案能夠真正發(fā)揮作用，在突發(fā)情況下,，可以保障大廈租戶的生命和財產安全,。

（四）加強消防安全工作，做好消防維保工作,，強化對消防維保單位的管理,，使其切實履行職責，消除大廈各類消防安全隱患,，完成消防crt系統(tǒng)工作,。協(xié)助物業(yè)公司工程部、保衛(wèi)部做好消防設備的年檢工作,。無論四海維保公司是否續(xù)簽,，明年初提前啟動市場調研工作。

（五）加強對租戶的禁煙管理,，強化安全責任意識,，將禁煙工作仍然作為重要的安全事項，切實改善大廈內租戶吸煙問題,。明年五月份,、11月份會繼續(xù)組織業(yè)戶進行消防培訓。

（六）協(xié)助物業(yè)公司保衛(wèi)部開展消防演習,、防恐演習,、急救培訓等工作，以趣味運動會等方式吸引大廈租戶參與,。同時加強對新租戶的安全管理,，入住前需進行全員消防安全培訓，提高租戶的安全意識,。

（七）加強教育培訓力度,，通過專業(yè)技能的培訓，增強了各相關部門人員的消防安全意識,，使期貨大廈工作人員全部掌握了基本的消防常識,，也提升了火災應急處置能力。

20xx年安全保衛(wèi)工作將面臨新新的考驗，要不斷提高大廈安全保障能力，完善大廈的應急預案和技防設備設施，加強消防安全,，從根本上消除期貨大廈的安全隱患，杜絕一切重大事故的發(fā)生,，使安全工作做到萬無一失。為交易所及大廈租戶提供安全,、舒適的工作環(huán)境,，樹立期貨大廈全新的形象。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇八

20xx年x月份,，我?guī)е鴺銓嵟c好奇的心情來到了xx物業(yè),，開始了一段新壞境的里程，工作內容包裹著熟悉的和未知的,，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn),。半年的時間一瞬間就過去了，在部門領導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責,。年中了,，每個人都應該梳理過去、籌劃未來,，此刻就將20xx年上半年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有日常報修,、投訴處理、收費,、基礎設施,、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生,、蚊蟲,、老鼠的消殺；有學習培訓,、上級部門檢查等,。

催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改是管理處20__年度上半年的主要工作，經過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經順利完成,。

辦公室工作對我來說是一個全新的領域，工作千頭萬緒,，有書文處理,、檔案管理、文件批轉等,。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作,，需自我強化工作意識、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。冷靜辦理各項事務,，力求周全、準確,、適度,、避免疏漏和差錯。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,，敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)有以下幾點：

第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位,；許多工作都要邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高,。

第二,，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位,。

第三,，向領導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高。

第四,，和部門領導及公司員工間的溝通有待加強,。

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習房產業(yè)知識和相關物業(yè)法律法規(guī)的知識。

第二,，本著實事求是的原則,、注重公司各部門間的協(xié)調與溝通；有效形成團結一致,、群策群力的氛圍,。

第三，向領導提供有效數(shù)據(jù),。

“不積蛙步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海,?！?0__年上半年，我收獲了成功,，經歷了困難,，感受了啟迪；下半年我會一如既往,，繼續(xù)加油,。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇九

不知不覺中，20xx年x過去了一半,，回顧這半年的工作,，xxxxxx管理有限公司在集團公司各級領導的關懷下，在集團物業(yè)總公司領導的指導下,，在開發(fā)公司,、營銷中心、會所等公司領導和同事的支持下,，全體員工時刻以“五把尺子”精神為動力,，以集團“舍得、用心,、創(chuàng)新”的企業(yè)宗旨為基礎,，秉承公司優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揚愛崗敬業(yè),，吃苦耐勞精神,，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營銷中心,，會所完成公關,、營銷活動，取得了較好的成績,，同時也得到小區(qū)業(yè)主的一致好評?，F(xiàn)將半年來的工作總結如下，并對下半年的工作進行進一步的規(guī)劃,。

進入20xx年x來的半年中,，面對xxx物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領導的指導和關心下,，全體員工的努力下,，我們以飽滿的熱情來做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績,，下面對上半年的工作總結如下：

（一）直接服務部門工作總結（xxxx務中心）

xxxx服務中心中心是我們xxx對外服務的窗口,，其服務水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后,，只需一個電話,，xxx金鑰匙服務中心將會為業(yè)主提供24小時個性化、零干擾,、全方位服務,。今年以來，按照部門的服務理念,，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計劃的工作重點和管理目標，開展各項服務,、管理,、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓,、考核力度,，逐步予以改善。

1,、費用收繳工作

20xx年x工作重點是費用的收繳工作,。由于工程遺留問題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關的一些費用,。金鑰匙服務中心耐心地,、深入細致地做每一戶業(yè)主的工作：及時協(xié)調各部門解決業(yè)主的戶內存在問題；經常上門走訪業(yè)主,，了解業(yè)主的需求,，并及時予以跟進處理，得到業(yè)主的贊許與認可,，從而提高了費用的收繳率,。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調查及投訴處理

今年上半年,，xxxx務中心,，緊緊圍繞一期的工程問題和二期的返修工作進行跟進。根據(jù)實際情況,，我們明確了返修工作完成后,，必須先由xxx服務中心、工程服務中心,、施工單位三方對相關工程進行檢查,、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收,，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴,。為了了解過去兩年xxxxxx戶的維修情況，xxx服務中心對每一戶的維修記錄逐一進行分類統(tǒng)計,，便于日后工作的跟進,。

3,、驗收交樓工作

20xx年x工作重點之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時,，對一期尚未交樓的23套房進行檢查,，包括戶內的工程問題、所缺配件等逐一進行認真細致的檢查,。對于工程問題,，通知施工單位進行維修；對于所缺配件,，通知相關部門予以補充,。目前，所缺配件主要是德格配件,，已發(fā)函通知開發(fā)公司采購盡快補充,。

4、工程返修工作

二期的收樓工作正常進行著,，對于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶,。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求,，本部在盡力協(xié)調相關施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時,，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調,，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求,，取得較好的效果,。在今年三月份開始，重新啟動的聯(lián)合小組工作,，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商,、確認起到較好的效果。

5,、社區(qū)活動開展

上半年,，xxxx務中心除了扎扎實實地解決好業(yè)主的切身問題，做好業(yè)主的服務之外,，有否開展適合業(yè)主喜歡的社區(qū)活動也是一個重要的因素,。分別開展了以“歡聚xxx，共享中國年”的一系列社區(qū)活動：春節(jié)業(yè)主聯(lián)歡晚會,、迎春接福,、元宵節(jié)猜謎,；六一兒童節(jié)舉辦了“美麗xxx，歡樂兒童節(jié)”的社區(qū)活動,。這些活動都得到廣大業(yè)主的積極響應,，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區(qū)活動的信心,。同時，根據(jù)廣大老年業(yè)主的需求,，在業(yè)主活動室設施,、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動場地,，并安排員工擔任英語教員,，為老年業(yè)主們上英語課，受到老年業(yè)主們的好評,。

（二）間接服務部門工作總結（安管部,、環(huán)衛(wèi)部、工程部）

20xx年x半年,，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責,，在公司各級領導的關懷支持下，安管部,、環(huán)衛(wèi)部,、工程部全體員工發(fā)揚“吃大苦、耐大勞”的精神,、克服種,。種困難，高質量,、嚴要求,，較好的完成了20xxx上半年的工作任務。

1,、安全管理部（治安管理,、交通管理、消防管理等）

安全管理部的主要工作就是做好治安管理,、交通管理,、消防管理的“三管”工作，在今年上半年,，安全管理部解放思想,、實事求是，使小區(qū)業(yè)主家里發(fā)生治安事件0起,、刑事案件1起,、盜竊事件0起,、火險事故1起，已處理共2起,。

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今，加大了管理力度,，制定了多份管理方案,，在園區(qū)內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人,，為公司挽回經濟損失近2萬元,。禮賓員為業(yè)主發(fā)放報紙、信件約140次,，為業(yè)主推送物品約1000次,，與相關部門配合為業(yè)主家中移動各類家具和其它物品約70次。并針對春節(jié)特殊期間,，下發(fā)通知預案1份,，確保了春節(jié)期間公司財、物和施工現(xiàn)場的財,、物安全,，未發(fā)生丟失被盜現(xiàn)象。

二是在交通管理工作中,，1月份至今,，公司嚴格按照《xx市x動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理,，加大了對進入小區(qū)地下停車場,、xxx路停放的車輛巡查監(jiān)管和登記管理，巡查次數(shù)每天20xxx,、每月600次以上,、半年3600次以上。通過努力,，交通狀況也又了起色,，半年來小區(qū)內發(fā)生交通事故1起，配合交管部門處理1起,。

三是在消防管理工作中,，1月份至今，公司對小區(qū)樓宇內的消防器材全面檢查6次,，并做好記錄和使用不干膠封條（495張）進行封閉管理,，有效的消防事故的發(fā)生。

2、環(huán)境維護部（綠化養(yǎng)護,、衛(wèi)生清潔）

一是綠化養(yǎng)護工作上,，開春之際，我們精心地養(yǎng)護暢園里保溫大棚內的兩棵智利蜜棕,，每天定時噴水,、加熱、定時記錄室內外干濕溫度,，直到四月大棚拆除,。并對整個園區(qū)更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1,。2萬方,，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區(qū)和銷售中心,、會所、公寓的綠化環(huán)境,。為了全力配合三期銷售,，我們加班加點，根據(jù)周邊實際地形以及苗木的生長習性,，注重細節(jié)的將朗園,、暢園部分苗木品種進行更換。并在養(yǎng)護工作中,，施肥,、打藥、甚至澆水都是對癥下藥,。

二是清潔工作上,，首先對員工進行了培訓，并派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè),，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，促使他們的清潔水平,、服務意識達到公司的標準和要求,。通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxxx,，產生費用xxxxxx,，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxxxxx元,，合計產生費用xxxxxx元,。

3、工程部（工程服務、工程維護）

20xx年x半年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下,，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區(qū)各設備設施,、水,、電、氣的正常運行,，以及工程返修工作的順利進行,。

一是工程服務。截止到x月x日x一期共開具《工程返修返修意見書》xxx,，其中已完成xxx,，未完成xxx正在跟進中；一期共交樓xxx,，未交樓xxx套,；二期共交樓xxx套，未交樓xxx,，各類發(fā)文xxx,；完成各類《簽證單》xxx份。并組織召開工程返修例會xxx,、部門例會xxx,，協(xié)調完成各類工程施工返修后的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件,。

二是工程維護,。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，并對所有水景噴頭,、燈光設施以及s5鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查并及時的維修,，確保園區(qū)水景以及外圍燈光的正常運行。并采取上門服務的方式,，11年上半年共計完成了各種維修單5000余份,。同時，二期,、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行著,。

（三）后勤保障部門工作總結（行政人事部、財務部）

在過去的半年里,，行政人事部和財務部,，秉承“舍得、用心,、創(chuàng)新”的經營理念,，以“堅持服務全局,，發(fā)揮綜合協(xié)調優(yōu)勢，提高公司行政執(zhí)行力”為工作重點,，緊跟公司部署,，經過全體員工的一致努力，圓滿完成了各項管理服務工作,，為下一步的工作奠定了堅實的基礎,。

1、行政人事部（采購管理,、行政內務,、人事管理、企業(yè)文化建設等問題）

一是加強基礎管理,，完善各項規(guī)章制度,。上半年度，嚴格執(zhí)行iso9001各項工作標準,，從日常管理工作抓起,，認真學習和貫徹了《新勞動法》，并通過采取廣泛的宣傳途徑招聘人才,。并通過規(guī)范考勤制度,、做好人事檔案的管理、檔案管理等工作,，使工作制度進一步規(guī)范，基礎工作進一步加強,。

二是廣泛宣傳,，加強企業(yè)文化建設。為了加強公司的企業(yè)文化建設,，豐富員工的業(yè)余生活,，公司指定專人負責物業(yè)宣傳欄的編輯工作，對《物業(yè)之聲》全面改版,，重新定位為社區(qū)文化服務,，向員工介紹公司最新動態(tài)和宣傳科普奧運知識，從而增強對企業(yè)的信任感和歸屬感,。

三是加強成本控制,，保障后勤工作。在采購方面,，公司始終本著“開源節(jié)流,、降低成本、提高效率”的原則,，制定了系統(tǒng)的采購管理制度和采購方案,，要求采購員嚴格遵守采購程序。同時保證物資采購的及時性。物資申購到位后嚴格落實有關倉庫出,、入庫管理規(guī)定,、物料的發(fā)放流程。

2,、財務部（財務內務,、其他輔助相關管理工作）

剛剛過去的半年時間里，在經理的領導下,，財務工作依然周而復始,、忙而有序地進行著，在不斷改善工作方式方法的同時,、在各級領導的關心協(xié)助下,，順利完成了各項工作工作。并在出納,、收費,、資產管理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各項工作的正常運行,。

翻檢半年來的工作,，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求,，積極,、認真、穩(wěn)妥地開展各項工作,，取得了一定的成績,。但在肯定成績的同時，我們也必須正視工作中存在的問題,，主要表現(xiàn)在：

（一）經營拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務與業(yè)主實際需求還存在著不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大,、施工或備料時間長,、施工延期、重復返修等情況,，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴重影響著我們服務質量的進一步提升。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來講,，我們的戰(zhàn)略計劃還有待進一步加強,，同時，對管理重點環(huán)節(jié)的把控尚不到位,，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進一步強化,。從微觀方面來看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)公司與開發(fā)公司,、施工方相互銜接等需要進一步加強,；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升,；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象,；

（三）員工素質意識方面的問題

急業(yè)主所急的服務意識、零干擾服務意識,、環(huán)境維護意識,、安全防范意識、節(jié)能意識,、成本控制意識等等,，如：工程人員進戶維護的服務理念貫徹、保安巡邏發(fā)現(xiàn)公共設施損壞的反饋意識等等都有待進一步加強,，員工整體素質和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距,，有待進一步提升。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇十

在公司總經理室的正確領導下,，物業(yè)部堅持“務實創(chuàng)新,、開拓進取”的精神，在強調“服務深層次,、管理上臺階”的基礎上,，各項管理工作正常有序的開展.半年來，物業(yè)部得到了各個兄弟部門的鼎力,，在物業(yè)部全體員工的共同努力下,，得到了進一步順利的發(fā)展.具體體現(xiàn)在以下幾方面：

上半年來，物業(yè)部結合保安的工作實際,，強調要以“外樹形象，內強素質”做為工作重點,，制訂了一整套行之有效的管理制度和行為規(guī)范,，并在實際操作中不斷總結提高，使保安工作逐步走上規(guī)范化,、程序化的發(fā)展軌道.著手抓保安員儀容儀表,，操作規(guī)范，紀律作風,，使保安員的精神面貌大大改觀;其次是加強軍事體能訓練,，從實踐出發(fā)，統(tǒng)一規(guī)范體操,，每周兩次訓練,，既鍛煉身體,、增強體質，又起到威懾壞人,、鼓舞士氣,、展示保安精神風貌的作用.第三是指導保安宿舍內務管理改進工作，要求保安員保持宿舍整齊,、衛(wèi)生,、統(tǒng)一，按準軍事化的標準進行管理,，并采取有效措施,，大大減少了以前水電浪費、設備損壞的弊端;

1,、要求按照《操作人員服務規(guī)范》操作,，并督導相關人員實施不定時、不定點抽查保潔,、綠化工作等若干措施,，以使普羅旺斯的保潔、綠化工作水平更上新臺階;

2,、根據(jù)保潔,、綠化工作現(xiàn)行的操作程序，提出改進的意見并進行指導.

使之更合理和更規(guī)范;

3,、結合實際,，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修,、保養(yǎng)制度,，規(guī)范物業(yè)設備的管理.

定期組織機電設備、設施維修保養(yǎng)培訓,，對設置機電設施臺帳保養(yǎng),、標準記錄進行評述，使機電員更明了崗位操作方法,，對前期物業(yè)的機電設備設施進行有效地保養(yǎng),，確保機電設備正常運行.

為不斷提高員工隊伍素質和工作能力，物業(yè)部通過加強員工培訓計劃,，分期分批對新入職員工,、在職員工進行培訓.在培訓中還組織保安員、綠化工,、管理員,、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學習效果.加強精神文明建設,，促進各項工作開展.20xx上半年物業(yè)工作總結范文

1,、年初注冊成立了xx物業(yè)管理有限公司南寧分公司,，同時成功競標接管了xx項目的'物業(yè)管理工作.

完善了物業(yè)的管理體制，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平20xx上半年物業(yè)工作總結20xx上半年物業(yè)工作總結.

2,、積極配合房產公司開展各類活躍社區(qū)文化和各個階段舉辦的房產展銷、促銷活動任務.

3,、舉行保安演練,，營造良好的外部環(huán)境，充分凸顯xx物管服務新優(yōu)勢,，在品牌傳播方面做了大量的工作.

下半年工作計劃,，物業(yè)部把一期交房作為契機，著重從質量管理的全員參與,、服務水平的全面提升,、物業(yè)管理前后環(huán)節(jié)的規(guī)范、員工補給資源的完善,、物業(yè)企業(yè)的經營策劃等方面著手打造具有xx特色的物業(yè)管理品牌.

回顧上半年的工作中,，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時也顯現(xiàn)出我們對突發(fā)事件的預見性不強,，處理具體事務時對細節(jié)關注還不夠.下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難,，但不畏困難.我們將迎難而上，做好工作.具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”.即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意,，業(yè)主滿意,，員工滿意.我們會在今后的工作中從認真總結經驗教訓，從自身找原因,，加強管理隊伍及員工隊伍建設,，不斷提升管理水平及員工素質,，把物業(yè)部這支團隊打造成為綜合能力強,、有較高管理水平的優(yōu)秀團隊.

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇十一

上半年，公司在集團各項指示精神及全體員工的共同努力下,，較好地完成了上半年各項計劃工作內容?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結如下：

上半年,，分公司繼續(xù)貫徹落實集團規(guī)范化的各項指示精神，以點帶面,，將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開,。首先，公司總經理調整規(guī)范化工作思路,，并將推行規(guī)范化納入主要工作內容之一,，要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,，從細節(jié)做起,，真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點。

其次,，分公司先后組織專題培訓,、現(xiàn)場取經、相互交流等多種多樣的方式,，在公司內部掀起了比,、學、趕,、幫的勢頭,，各職能部室、管理處認真整改,、積極創(chuàng)新,，全面貫徹落實規(guī)范化建設的各項工作。

20xx年上半年是公司貫徹落實規(guī)范化建設,、改頭換面的重要一年,，是各項工作更上一個臺階的重要轉折點，我們按照集團指示精神,，積極配合,，切實抓好規(guī)范化管理?？偨涋k嚴格按照《文件管理規(guī)定》,，對管理處文件、文檔進行指導,、規(guī)范,，組織各管理處文員認真學習《文件管理規(guī)定》。品質管理部組織專門人員到各管理處進行審查與指導,，對規(guī)范化的達標,、執(zhí)行與落實情況進行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,，不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場參觀學習,，其他管理處亦踴躍參加集團下一季度的審計,。各職能部室、管理處各司其職,，將規(guī)范化建設落實到底,。

經過大家的共同努力，公司在集團20xx年第一季度管理審計中一發(fā)崛起,，取得集團公司第一名的好成績,，充分體現(xiàn)了公司自上而下對規(guī)范化管理的重視。

xx分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,，繃緊“安全”這根弦,，堅決不放過一個事故隱患，確保不發(fā)生重大安全事故,，堅持做到層層抓安全,，人人重安全，全面夯實安全管理基礎,。

20xx年上半年,，我公司未發(fā)生任何重大安全事故，并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄,。一是生產安全方面,，生產安全直接關系到員工的人身安全，為了保障員工的人身安全,，公司嚴格執(zhí)行安全生產各項規(guī)章制度,，加強對高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對《安全操作規(guī)程》的培訓，管理處也根據(jù)相關生產安全管理規(guī)定制定了安全責任書,，并與每個員工簽訂安全責任書,。二是消防安全方面，各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體,、更加適應本管理處的管理制度,，并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應急預案，突出了重點部門,，重點崗位,。

其中，省廣電管理處建立健全了防火組織,，并確定相應的防火責任人,，將防火責任分解到各單位業(yè)主，由各單位業(yè)主,、裝修單位等個人或團體負責所屬物業(yè)范圍內的防火責任,。把安全責任層層細化，落實到了每一個人，使安全在制度的貫徹中得以實現(xiàn),，較好的形成了安全領導負責，安全分工負責,，安全層層負責,，安全人人有責的責任體系。三是治安安全方面,，治安管理重點體現(xiàn)在對外來人員及車輛的管理上,，各管理處時刻謹記，絕不放過任何可疑人員及行徑,，不斷加強對外來人員及車輛的管理力度,。

品質管理部在各管理處加強管理、堅持自檢的基礎上,，不走過場,，不留死角，每月19日認真做好安全監(jiān)督檢查工作,，并以匯總通告的形式將需整改問題下發(fā)到各管理處,，各管理處對品質管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，也都能及時逐項整改,。

安全管理工作是一項長期的,、艱巨的工作，必須堅持不懈,，警鐘長鳴,。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效，但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,，使安全工作目標更明確,，責任范圍更清楚，行為更加規(guī)范,。

公司按照集團工資調整指示精神,，自3月份開始逐級逐崗位進行工資調整，調整幅度較大,，為合理使用各項資金,，控制成本支出，無論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招,。財務部加強對每筆費用支出的審核力度,，及時對總庫物料進行盤查，減少總庫物料的庫存,。

人力資源部嚴格控制加班費及人員編制,。總經辦認真審核、匯總各管理處上報的物料申購表,，對不該購買和少購買物料進行嚴格控制,，并對新增物料進行貨比三家，既保證質量又降低費用支出,。

其中,，上半年，總經辦按照總經理指示,，對各管理處物料采取統(tǒng)一入庫,、集中管理，效果立竿見影,，在仍需提高配送效率的基礎上,，提高了審核效率，大大降低了物料壓庫及物料浪費現(xiàn)象,。管理處本著節(jié)約每一分錢的原則,，重復利用廢舊物品，自制推雪板,、拖把等,，為公司節(jié)省了資金，為公司控制成本支出做出了貢獻,。

公司先后由人力資源部牽頭,，不斷加大專業(yè)化培訓力度，通過“以賽代訓”方式將五月份定為“比武月”,，并以秩序維護技能比武大賽拉開序幕,，取得圓滿成功，省廣電管理處獲得第一名,，洄龍小區(qū),、省圖書館獲得第二名，省財政廳,、司法廳,、地礦家園管理處獲得第三名。此外,，人力資源部還先后組織了十余次各個崗位專業(yè)技能培訓及新員工崗位培訓活動,，不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎,，也提高了員工的專業(yè)技能素質和良好的團隊意識,。同時，20xx年上半年公司未產生一起勞動糾紛賠償費用,。

上半年,，公司雖然取得了一點成績,，但整體工作離要求還存在一定的差距,，仍待提高,。下半年，我們一是繼續(xù)加強,、落實規(guī)范化管理,，帶領所有管理處邁向規(guī)范化大門。二是不斷增加員工培訓頻率,，從思想意識方面入手，落實到每位員工,，深入提高員工服務意識,。三是加大考核力度，在原有自覺的基礎上,，客觀地督促,、積極地引導。

下半年工作已經來臨,，我們將繼續(xù)以集團各項指示精神為指導方向,，結合公司實際情況完成下半年工作計劃，開展好各項服務工作,。

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇十二

20xx年上半年對于物業(yè)公司來說是坎坷的半年,，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年,，從挫折與困惑中,，痛定思痛，總結分析經驗與教訓,，使我們更加清晰了管理的方向與思路,，并在實際管理中學習、發(fā)揮與應用,，各項工作基本按既定計劃如期得到開展.

現(xiàn)將上半年主要工作情況總結如下：

在公司原有制度的基礎上,，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》,、《考勤管理制度》,、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》,、《員工餐廳管理制度》,、《員工宿舍管理制度》等，涉及人,、財,、物的管理制度及規(guī)范性文件.

1.1自今年起,，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負責管理，實現(xiàn)了文件流程登記管理,，保證文件傳批效率,、對文件流程進行嚴格控制.并通過由人事行政部負責統(tǒng)一發(fā)放，加強了內部文件傳閱,，及時傳遞信息的效率.

1.2在年初的計劃中,，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務工作開展繁忙,，重視度不足,，完成速度未達預計效果.六月，集團人力資源部牽頭進行物業(yè)公司制度匯編,，對各部門,、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范.并針對目前存在的執(zhí)行力差,、責任心不足,、業(yè)務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》,、《小區(qū)巡查制度》,、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度.

2.1人員編制：

隨二期的驗收接管及又一城的介入,，根據(jù)實際需要,，人員編制進行了如下調整：

2.2人員招聘;

物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站,、現(xiàn)場招聘會,、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務.上半年人員異動情況如下：

備注：六月份因未結束,，未納入統(tǒng)計范圍.

2.3人事費用

1—5月人事實發(fā)工資總表

2.31 《保安員12小時工作制》

在增加二期安防崗位,，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》,，對保安員的薪資進行了調整.試行兩個月以來,，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常.基本解決人員不足產生的空崗情況,，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班.

2.32有償服務提成制

隨二期入住率的提高,，對有償服務的需求逐步增加.在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務,，并在有償服務收費中按....元/小時的標準,，作為工資提成給員工.目的是減少加班時長、控制人工成本,，同時提高員工工作的積極性.

2.4員工培訓

上半年新員工對《員工手冊》,、公司制度培訓的覆蓋率100%,，每周各部門開展的業(yè)務培訓平均1—2次，組織個別業(yè)務部門經理參加陽光團隊的拓展活動.在四月,，組織了主管以上的員工前往....參觀,，學習別人的管理經驗，找出自身不足.初步建立員工培訓檔案,、培訓課程計劃及相關培訓資料等,，計劃于下半年具體實施.培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展,，存在培訓的內容比較單一,、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統(tǒng)的培訓資料及操作規(guī)范文件等問題.這次各部門均完善了操作手冊,，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎.

2.5推行績效考核

在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》,，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準.通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的積極性,，提供了晉級,、調薪的機會.先后實施的績效考核部門有客服中心,、車隊.

目前,，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果.分析原因,，主要存在以下方面的原因：1)工作目標不明確,，未建立實際操作的規(guī)范.2)管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變.3)從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足.4)員工對績效考核的理解度,、認同感有限.

3.1員工餐廳

3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳,，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味,，在食品衛(wèi)生,、份量、菜式及用餐時間上,，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整.目前,，員工滿意度基本達到95%以上.

3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實現(xiàn)包餐費用包含餐廳電費,、每月人事費用當月工具,、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶,、糖水的所有費用,，在員工滿意的基礎上合理降低成本.

3.2倉庫管理

3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等,，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴格控制物料的品質,，增加了由業(yè)務部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié),，減少不合格品的發(fā)生.其次，加大倉庫對物料的管理職責,，在采購物料的價格,、品質上，與歷史價格,、原用物料品質進行對比,，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理.

3.22為配合財務部做好費用劃撥的工作,，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處,，費用所屬.

3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進行了徹底的核對,，對遺失,、錯帳、損壞等情況進行了清點.在多次的樣板房搬遷中,，倉庫參與物品的打包,、清點、交接,、存放等工作,，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象.在上半年集團財務部聯(lián)合進行的資產盤點中，行政,、工程倉庫均做到了帳貨相符.

3.3車隊管理

3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題,，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核,，并推出安全駕駛獎.對業(yè)主提出投訴的司機,，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進行解釋和道歉,，提高司機對服務規(guī)范的重視.

3.32上半年,，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務的需求，有租車及租司機兩種.為規(guī)范操作,，制訂了有償服務標準,，在不影響正常運行的情況下，均滿足業(yè)主的需求,，服務創(chuàng)收.

3.4采購管理

在上半年的采購工作中,，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作,，及時核價.虛心向業(yè)務部門學習商品知識,，在大批量不確定質量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準.完成了上半年工程物料供應商評估,，并根據(jù)業(yè)務部門的推薦,，采用了新的物料供應商,，在價格上有所降低.

3.5樣板房管理

自一月份起，人事行政部正式接管樣板房,，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎上,，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓,，將樣板房物品的保管責任落實到個人.接管半年以來,，僅遺失兩件小裝飾物件.主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題,，及時調整,，積極配合.

3.6積極配合業(yè)務部門

3.61煤氣配送

針對小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送,、保安員負責送到業(yè)主家中.存在耗費人力,、物力及存放煤氣的安全性問題.現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門,，減低人力,、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題,，提高服務效率.

3.62小區(qū)垃圾清理

原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進行處理,，存在清理不及時、費用偏高的現(xiàn)象.現(xiàn)經過調整,，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化,，生活垃圾經過重新協(xié)議,，基本解決了目前的垃圾清運問題,，已達到降低成本的目的

3.7年度先進員工評選

根據(jù)去年員工的實際工作表現(xiàn)，組織了年度先進員工的評選工作,，并通過由各部門經理

參加的專題會議,，確定和選出18名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵.

3.8組織20xx年年度春茗活動

于4月,，組織物業(yè)公司的年度春茗活動,，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發(fā)展綱要的精神,，同時明確今年的發(fā)展目標.會后,，組織了員工卡拉ok及燒烤活動.

1目標管理責任的落實：

目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計劃開展工作,，沒有一個明確,、統(tǒng)一的管理目標及責任人的落實.在工作開展的過程中，目標的實現(xiàn)與實際結果存在差距,，做了大量的工作但看不到成績.如明確的工作指標下達,，管理費收費率,、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人.

跟進措施：通過審核部門年度目標,，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式,，明確績效考核指標，及時根據(jù)實際情況進行調整,，控制日常工作方向的正確性,，以達到一個共同的目標.

2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”.容易挫傷員工積極性,，降低滿意度,，組織團隊精神減弱，凝聚力降低.

跟進措施：從基礎建設做起,，通過制度的建立,，針對事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異.加強中層管理人員的培訓,，建立領導威信,，加強日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個性化.

3監(jiān)督機制未做到細處,，目前巡查的范圍,，僅限于員工儀表、考勤,、員工餐廳,、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實效都有待提高.

跟進措施：將巡查,、監(jiān)督工作提升為制度的形式進行落實,，將范圍擴大，對投訴處理,、服務態(tài)度,、工作效率、培訓考核,、招聘及時率,、設備維護等，均作為巡查范圍,，提高部門經理對該項工作的重視程度.

4溝通渠道單一：

1)與員工的溝通：

目前,，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一,，與員工直接面談的覆蓋率不高.不了解員工的真實想法,，部分工作將失去實效.

跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上,，增加員工定期面談計劃,，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析.了解員工在工作,、生活中存在的問題,，重視員工意見并及時解決.

2)與業(yè)主的溝通：

在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個良好的宣傳渠道,，物業(yè)公司日常工作的進度,，所做的努力，未能使業(yè)主了解,，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助.

跟進措施：加強社區(qū)文化的營造和建設,，增設固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動向,、進度成果,、熱點話題、發(fā)展商舉措等定時向住戶宣傳.加強相互間的了解,，以贏得支持和認可.建立多種直接交流的方式,，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標出謀劃策.

5員工激勵：

員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態(tài),，嚴重影響到工作的執(zhí)行力度和服務水平.

跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上,，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰.通過照片上墻、業(yè)績公布,、獎金獎勵,、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式,，充分激勵全體員工爭當先進,，鼓舞士氣.

1制度化管理;

計劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動,，將匯編后的制度進行試行并及時對出現(xiàn)的問題跟進修正.建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式.全面提升工作效率,、服務質量,，將制度從書面形式進入到實際工作中.

2績效考核的推廣：

配合整個集團人力資源部的工作規(guī)劃,，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標,，通過績效管理,，從根本上調動員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面,，推動物業(yè)公司的服務和效益.

制訂“服務之星”評選,、獎勵方案，充分激勵和認可工作優(yōu)秀的員工.,，

3提高員工素質,，建立培訓系統(tǒng)管理

制定實施培訓規(guī)范及培訓系統(tǒng)資料,，通過不同環(huán)節(jié)培訓，提高全體員工的素質.完善員工培訓檔案,，考核,、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作.于九月完成新的操作規(guī)范,、考核標準的第一輪培訓,，做到初級培訓、基礎培訓,、操作規(guī)范培訓覆蓋率100%,，培訓合格率95%.

4提高工作效率與工作質量

充分發(fā)揮監(jiān)督機制，有計劃地執(zhí)行工作巡查制度,，重點抓工作的落實與回復.實行普通工作24小時回復制,、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制.將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業(yè)公司的辦事效率.

5建立良好溝通：

5.1組織季刊的文稿,，以季度的形式向業(yè)主匯報物業(yè)公司的工作與成果,，小區(qū)設備設施的維護狀況及業(yè)主關心的熱點話題分析等.

5.2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通,，建立員工面談記錄,，及時解決員工的生活問題.

6員工活動

6.1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論,，不斷吸收好的辦法措施,，縮短與行業(yè)標準的距離.

6.2增加員工文娛活動的內容，如籃球,、羽毛球比賽,，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優(yōu)秀員工的榮譽感.

物業(yè)公司上半年工作總結匯報篇十三

今年上半年,，x物業(yè)公司在公司的領導下,，以“三個代表”重要思想為指導，學習貫徹公司“業(yè)務聚焦,，管理改進”,、“聚沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措,，動員員工認真思考企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,，緊跟公司資產盤活、構建和諧等管理目標,，收到了比較好的效果,。

1、物業(yè)經營收入和利潤實現(xiàn)了時間過半、任務過半,。今年公司確定的經營收入指標為x萬元,，經營利潤指標為x萬元。上半年,，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下,，經營收入和利潤分別完成了全年計劃指標的48%和—60%。

上半年,，各管理小區(qū),、農貿市場、門面,，堅持落實經營管理責任制,，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目標管理,，有效控制了成本支出,，保證了經營指標的完成。

2,、因地制宜,，開辟經營新市場，順利實現(xiàn)了農貿市場的搬遷,。由于公司擬對農貿市場房產的盤活變買,，造成了農貿市場無經營場地的問題。為此,，我們積極開闊思路,，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾,、社會主管部門干預等等困難,，通過大家馬不停蹄的奔走與據(jù)理力爭，終于贏得了主管部門和客戶的理解,，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切搬遷及開業(yè)手續(xù),，保證了新農貿市場的正常開業(yè)，贏得了好的經濟和社會效益,。

3,、積極配合公司的資產盤活，按期實現(xiàn)了舊樓的拆遷,。隨著公司對物業(yè)小區(qū)的開發(fā),，舊房拆遷工作歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷舊樓的過程中遇到了許多政策與現(xiàn)實問題,，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策，我們挨家挨戶上門宣傳、解釋,，贏得了大部分住戶的理解與支持,；對于少數(shù)住戶的特殊情況，我們積極向上級反映,，在不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題,。

4、按期實現(xiàn)了一處住宅小區(qū)的接管,。該小區(qū)為3幢樓房,，涉及業(yè)主237戶，采取了封閉式管理,，為提升物業(yè)管理服務樹立了一個典范,。

5、積極配合公司的資產盤活,，作好了涉及近70個4000余平方米門面拍賣的相關準備工作,。

1、物業(yè)公司負擔較重,，物業(yè)收費標準,、收費率低，員工收入不高,。目前在冊員工68人,，全年工資支出比重大；單位部分“五金一費”高昂,；小區(qū)路燈及公共區(qū)域管線設施產生的費用及損耗較大,；員工收入偏低，平均月收入只有一千多一點,，扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有幾百元,。

2、員工結構失衡,。在冊員工年齡,、專業(yè)、知識結構嚴重失調,，發(fā)展后勁不足,；物業(yè)隊伍不能夠按市場規(guī)則運作，尤其是具有物業(yè)管理專業(yè)知識的人才匱乏,，管理升級艱難,。

3、公司資產盤活后物業(yè)公司面臨的問題,。目前物業(yè)公司年度總收入為x萬元,，總支出為x萬元,，收入的一大半來源于門面和農貿市場，勉強彌補了單純物業(yè)管理收費的不足,；但下一步公司實施資產盤活變賣門面,，變賣后員工的收入沒著落，勢必造成人員的不穩(wěn)定,。

1,、作好集團和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司工作思路及要求,，下一步著力從管理流程再造,、架構調整和績效考核三方面，實施改進與創(chuàng)新,；對物業(yè)公司本部機構設置,、人員編制、部門職責范圍和工作流程進行重新梳理,。部門設置為綜合辦公室,、財務部、工程部,、服務部,、市場部；編制控制在12人以內,。

2,、強化業(yè)務流程信息化管理。借助公司力量,，全面引入公司管理信息化系統(tǒng),，按照公司要求，組織有關部門進行重點跟進,，并派相關人員參加培訓,；確實提高業(yè)務運營效率和數(shù)據(jù)集合的準確性、可靠性,。

3,、調整現(xiàn)有工資結構。隨著物業(yè)管理規(guī)模的擴大,，物業(yè)公司將組織有關人員進行薪酬調研分析,，進一步完善績效考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則,，充分調動員工的積極性,。

4,、全面推進管理創(chuàng)新工作。下一步，各物業(yè)管理部門,，要以創(chuàng)新管理為主題，以“為物業(yè)公司獻技獻策”活動為載體，在內部營造良好的創(chuàng)新氛圍。各部門要針對自身現(xiàn)狀和問題,，提出解決方案,，將創(chuàng)新思路和方法切實落實到完善管理機制,，擴大經營、節(jié)約資源,、提升品質,、增加盈利上。尤其是兩個物業(yè)管理區(qū)域,，要在如何提高收費率問題上下功夫,。

5、公司門面拍賣后,，物業(yè)公司生存發(fā)展的應對措施,。