報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考,，一起來看看吧

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇一

(一)員工飯?zhí)?人常說“民以食為天”搞好員工飯?zhí)靡恢笔呛笄诠ぷ髦械碾y點(diǎn)之一,，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復(fù)研究的課題。幾年來,，我們對飯?zhí)迷O(shè)備,，員工就餐，管理制度方面，學(xué)習(xí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使設(shè)備管理有很大進(jìn)步,，并建立了一套管理方案。設(shè)備維護(hù)維修自己承擔(dān),，飯菜質(zhì)量,、花樣、價格,、衛(wèi)生由礦伙管委后勤監(jiān)督管理,，力爭讓員工滿意安心工作。

(二)員工宿舍：為了使員工獲得充分休息,，以提高工作效率,，有種家的溫暖，***年*月**日搬進(jìn)了新建公寓樓,，完善了房間的設(shè)備設(shè)施及后勤工作者的合理化管理,，并完善了各項(xiàng)管理制度，這充分體現(xiàn)出了我礦以人為本的管理方針,。

(三)職工澡堂：都知道辛苦不過煤礦工人,，為了使我礦職工升井后能有澡洗，我礦領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)勁腦汁,，由外引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代化設(shè)備,，從更衣吊籃到澡堂內(nèi)蒸房，沖浪,，大池,，淋浴都是超前絕后獨(dú)一無二?？梢宰屛覀兊牡V工洗去一天的疲勞,，再加上我們?nèi)诵曰墓芾恚峭昝乐翗O,。

(四)強(qiáng)化礦容礦貌整潔,，建設(shè)園林式企業(yè)初具規(guī)模

自****年開始，我們后勤部門以礦上總體部署為依據(jù),，合理安排以綠化美化礦山,，治理礦容壞境為重點(diǎn)，以創(chuàng)建公司最佳全煤系統(tǒng),，一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織，狠抓實(shí)干,，到目前為止,，礦容礦貌呈現(xiàn)出新的變化,。我們后勤部對壞境衛(wèi)生大力追查徹查，從一點(diǎn)一滴抓起,，責(zé)任落實(shí)到每個人頭上,，使礦上衛(wèi)生發(fā)生翻天覆地的變化。

我個人在后勤工作以來以“勤”字當(dāng)頭,，以優(yōu)秀的個人作為我的學(xué)習(xí)榜樣,，不計較個人得失，對“兩堂一舍”礦區(qū)衛(wèi)生綠化,，以身作則,，更好的為每個職工服務(wù)，學(xué)習(xí)借鑒別人的好管理制度,，來完善我們的管理,，力爭做到將職工的困難清除在萌芽狀態(tài)，并開展批評與自我批評教育,，至今,，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了,，今后我會更加努力,，勤奮的為礦明天的發(fā)展多做貢獻(xiàn)，寧做一個工作狂,，不做一個廢人,。

后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行,，就要以高度的精神投入到工作中,，為我礦的發(fā)展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方,，如供水不到位,，有脫崗現(xiàn)象，今后我們要合理安排,，工作學(xué)習(xí)的同步完善各項(xiàng)工作管理制度,，從細(xì)節(jié)做起，改進(jìn)不足的地方,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，更好的為全礦職工服務(wù)。以公司領(lǐng)導(dǎo)的總方針為目標(biāo),，積極完成領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排,，早日健全“六統(tǒng)一”而奮斗。

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇二

后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山,，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為,，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳,、全煤系流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為，精心組織,、真抓實(shí)干,，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的。了綠化,，對全礦的綠化了短期,、長期規(guī)化，分步實(shí)施,，共植樹1389株,，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米,，草花4885平方米,，灌木800株，購買盆花1600盆,，綠化覆蓋率達(dá)32,，是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化了科學(xué)的規(guī)化,，使這兩個公園的面貌了,，職工休閑娛樂的好場所。我礦被集團(tuán)公司授予礦容衛(wèi)生十佳,、綠化先進(jìn),，被市評為綠化先進(jìn)，榮獲山西省造林綠化先進(jìn)稱號,。了礦容礦貌整治,。制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治六亂為口,，了礦容管理,。整治了集貿(mào)市場，門前三包制度,，同46家和個體經(jīng)營戶簽定了門前三包責(zé)任書,，并推行了三定一包管理，市場和大街的面貌了改觀,。整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米,，地遏制了亂搭亂建風(fēng),。是整治了亂擺推點(diǎn)，取締馬路市場6處,，交通和社會秩序好轉(zhuǎn),。是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告,，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次,，沒收噴廣告機(jī)6臺，廣告2萬多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作,。集團(tuán)公司采煤沉陷會議的安排和要求,，組織人員沉陷區(qū)對受損戶了突擊摸底登記，了上報工作,，我礦馬武里,、馬武溝、晉南里,、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶,，面積達(dá)9.8萬平方米。

組織了房改工作,。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事,，關(guān)系到每一位職工的切身利益,。六月份房改工作正式開始,，向全礦各了房改方案，廣播電視對方案的主要內(nèi)容了宣傳播放,，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室,，由專人咨詢,，解答問題。集團(tuán)公司房改公房××××程序,，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份,，為辦理房改手續(xù)人多擁護(hù)，防止混亂,，對全礦各住宅區(qū)分片分期辦理,，采用流水辦公辦法，住戶可性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地,。截止,，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù),，已發(fā)放新的產(chǎn)權(quán)證書83戶,。房改期間職工能夠使用住房公積金抵繳購房款，安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作,，以購房職工能用上,。截止，共向局歸集公積金1803.48萬元,，xx年度匯繳236.48萬元,，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元。

按時了夏季供熱檢修,、維修工程,。夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修,、維修是冬季供熱的基礎(chǔ),。對夏季供熱檢修了精心組織，成立了檢修工作組,、質(zhì)量驗(yàn)收組機(jī)構(gòu),，了對工作的和監(jiān)督，供熱科內(nèi)部也成立了考核組,，了檢修任務(wù)的圓滿,。，開創(chuàng)了冬季供熱新,。10月15日,，按規(guī)定正式供熱。制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》,、《供熱科干部值班制度》,，了對供熱的管理，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),，了考核,，了干部值班、查崗,、蹲點(diǎn)制度,，了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量，上門走訪用戶的優(yōu)良作風(fēng),，分組分片居民區(qū)供熱情況調(diào)查,，解決供熱死角問題和家屬反映的問題，從而了服務(wù),，了冬季的供熱,。供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作前進(jìn),。以人為本，對供熱41名水暖工了培訓(xùn),，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，了員工的技能和安全操作,。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐,、7個分汽缸、58個安全閥設(shè)備儀器了安全校驗(yàn),、檢驗(yàn),，為鍋爐安全運(yùn)行了保障。經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作,，時時處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求,，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90，生活區(qū)為60,，道南鍋爐房被評為礦文明示范區(qū),，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體了發(fā)展。

在醫(yī)療服務(wù)上,，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》,，將各科室所有日常工作以分值量化，千分制考核,，考核得分與工資獎金掛鉤,，地了醫(yī)療系統(tǒng)工作。以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，質(zhì)量管理,，6項(xiàng)制度，了醫(yī)療安全,。三級急救管理,，從人力、物力,、財力間上工傷搶救治療，共搶救重癥工傷9人,。礦黨政關(guān)于報銷掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排,，共報銷掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬元，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。,，醫(yī)療指標(biāo)情況，醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬元,。礦醫(yī)院內(nèi)部管理,，制定出臺病人的措施,，了服務(wù)，為患者了的就醫(yī)條件,。

計生座談會精神,，以宣傳計生一法三規(guī)一條例為中心，計生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),，宣傳教育,、基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù)，計生工作了可喜,。計劃生育率達(dá)100,，綜合節(jié)育率達(dá)100，獨(dú)生子女率達(dá)86.34,。在三優(yōu)管理上,，人口素質(zhì)的政策，,，要求,，使工作落到了實(shí)處，了兩查兩補(bǔ)工作,，消除了管理盲點(diǎn),。，要求,，組織了黨員,、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達(dá)98.04,，有13名超生人員申報了超生問題,，并按規(guī)定了的經(jīng)濟(jì)處罰。在日常計生管理的,，面向基層,、服務(wù)員工的宗旨，了計劃生育政策咨詢接待日制度,，設(shè)立了計生政策咨詢接待室,，為員工計劃生育排疑解難，受到了員工的好評,。

在兩堂一舍管理上,，以服務(wù)職工為宗旨，為員工最優(yōu)質(zhì)的洗浴,、住宿,、就餐服務(wù)，并了檢查工作組及旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo),，經(jīng)濟(jì)收入渠道,，浴室隊(duì)、職工食堂,、招待所三家了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù),。

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇三

三月份，按照集團(tuán)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)鞏固年”活動要求,，衛(wèi)生小區(qū),、物業(yè)管理小區(qū)創(chuàng)建工作逐步展開，同時做好“兩堂（塘）一舍”日常管理,，堅持服務(wù)質(zhì)量考核,。主要工作如下：

職工食堂嚴(yán)格落實(shí)“四精八嚴(yán)”工作法，對飯菜質(zhì)量,、食品衛(wèi)生嚴(yán)格把關(guān),，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀(jì)律嚴(yán)格要求,，同時,，繼續(xù)開展首席廚師活動，樹立標(biāo)桿以點(diǎn)帶面,，鼓勵員工苦練廚藝,，爭當(dāng)技術(shù)標(biāo)兵；職工澡堂以防寒保暖,、防火防盜為重點(diǎn),，浴池每班換水，認(rèn)真檢修供暖設(shè)施,，確保室溫水溫達(dá)標(biāo),。成立安全小分隊(duì)，每天巡查更衣室,，并對防火防盜實(shí)行分片管理,，責(zé)任到人，實(shí)現(xiàn)全月無任何安全事故發(fā)生,。職工宿舍各樓均能保持高標(biāo)準(zhǔn),。樓梯、走廊無積水,，廁所無異味,、無污垢，房間干凈整潔,，床上用品清潔且擺放整齊，服務(wù)員犧牲休息時間，為職工更換拆洗晾曬潮濕被褥,、提開水,，全力保證讓職工休息好。

各生活小區(qū)依照市雙創(chuàng)和集團(tuán)“衛(wèi)生小區(qū)”創(chuàng)建要求,，提高環(huán)境衛(wèi)生,、治安門衛(wèi)、綠化美化,、車子棚,、幼兒園，社區(qū)管理等各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn),，積極改造硬件設(shè)施,，對南樓路西家屬區(qū)2680m2墻體進(jìn)行全面墻漆罩白，及時清運(yùn)9棟危樓改造遺留的的建筑垃圾,，對花草樹木普遍進(jìn)行澆水,，有效緩解旱情。二隊(duì)在強(qiáng)化自主保安,，加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理的同時,，完成南樓路西家屬區(qū)批過街墻六千多平方米。維修南樓家屬區(qū)7號,、8號小區(qū)路肩三百多米,，維修8號小區(qū)地坪一百多平方米；處理家屬區(qū)下水溝13處,；礦區(qū)工業(yè)廣場,、南大門、過度樓清理維修下水溝七十余米,，機(jī)運(yùn)區(qū)配電室改建大門,，粉刷室內(nèi)30平方。

利用春季有利時機(jī),，對礦院草坪進(jìn)行整理,，對枯死樹木花卉進(jìn)行補(bǔ)栽，在家屬區(qū)重新栽植小葉女貞400余棵,?；ǚ繛椤叭恕北碚脮Ⅻh代會,、月底工作會擺花5次,。文化廣場擺放花卉一千多盆，并及早著手培育繁殖花卉,，為“五一”花卉使用提前做好準(zhǔn)備,。

衛(wèi)生工堅持一天三清掃，流動保潔人員隨時清理煙頭、紙宵,。保持礦院環(huán)境整潔,。灑水車每天三次三灑降塵，保持礦院空氣清新,。并為花房送水二十余車,。

職工醫(yī)院在完成工傷搶救和防病治病工作的同時，質(zhì)控管理人員多次對護(hù)理,、藥事,、院內(nèi)感染、后勤,、6s管理,、傳染病防治等進(jìn)行檢查，所發(fā)現(xiàn)的問題責(zé)任到人,，監(jiān)督整改,，確保醫(yī)療安全；制定《某礦醫(yī)院醫(yī)保費(fèi)用管理措施》,，要求臨床科室嚴(yán)格按照措施執(zhí)行,，使廣大參保患者得到更加方便,、快捷,、滿意的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)。

房地產(chǎn)中心一是處理棚戶區(qū)改造遺留問題,，對來訪人員耐心講解政策,，積極化解矛盾，保持了穩(wěn)定,；二是做好西大門建房前期準(zhǔn)備,，安排人員到規(guī)劃、設(shè)計部門辦理建房前期手續(xù),；三是做好東工人鎮(zhèn)退房款收尾階段的工作,；四是與剩余9棟危樓住戶簽訂搬遷協(xié)議，危樓加固工程將按時開工,；五是妥善協(xié)調(diào)工農(nóng)關(guān)系,，處理突發(fā)事件，確保礦區(qū)穩(wěn)定和正常生產(chǎn),。

社保中心在做好養(yǎng)老保險,、工傷保險管理的同時，完成各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用的報銷,、沖賬,；并為六百多名五七工,、家屬工辦理養(yǎng)老保險繳費(fèi)與養(yǎng)老退休手續(xù)，解決他們養(yǎng)老后顧之憂,；按照省社保政策,，完成全礦所有退休人員養(yǎng)老金增資補(bǔ)資工作,。

綜合隊(duì)在“兩會”期間以穩(wěn)定工作為中心,，針對矛盾點(diǎn)，認(rèn)真進(jìn)行梳理排查,，做好解疑釋惑,，確保無上訪事件；同時,，做好住院病號護(hù)理,，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及班長到現(xiàn)場進(jìn)行安全提醒，確保護(hù)理安全,。

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇四

各位代表：

我受公司領(lǐng)導(dǎo)班子委托,，向大會報告半年來的工作，請各位代表予以審議,。

半年來,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致、精誠協(xié)作,，帶領(lǐng)廣大員工,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)上級公司提高服務(wù)質(zhì)量“六步”推進(jìn)法的戰(zhàn)略的要求,，本著真抓實(shí)干,、精細(xì)入微、抓住機(jī)遇,、促進(jìn)服務(wù)的原則,，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，樹立市場服務(wù)優(yōu)勝劣汰意識,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線,，樹立服務(wù)質(zhì)量就是經(jīng)濟(jì)效益的意識，以建設(shè)一流的物業(yè)服務(wù)為目標(biāo),，開拓創(chuàng)新,，與時俱進(jìn)，圓滿地完成了————礦區(qū)生產(chǎn),、生活后勤保障任務(wù),，為主業(yè)的穩(wěn)定和上級做出了積極的貢獻(xiàn)。

（一）以“做精做細(xì),、做好做強(qiáng),、打造品牌,、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進(jìn)法的上級戰(zhàn)略,，努力向一流的后勤邁進(jìn),。

半年來，我們深入地貫徹落實(shí)公司“三會”精神,，研究20xx年度的經(jīng)營及全年的各項(xiàng)工作,，從主業(yè)生產(chǎn)和社區(qū)生活的實(shí)際需求出發(fā)，堅持以人為本,，轉(zhuǎn)變觀念,，加強(qiáng)管理，堵塞漏洞,，團(tuán)結(jié)協(xié)助,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面,，形成了做精做細(xì),、做好做強(qiáng)、內(nèi)優(yōu)外延,、循序漸進(jìn),、打造品牌、本資料權(quán)屬范文先生網(wǎng),，放上鼠標(biāo)按照提示查看范文先生網(wǎng)更多資料樹立形象的總體工作思路,。半年來，各單位積極采取措施保證各項(xiàng)工作的順利開展,。

1,、上半年公司的綜合管理考核共6次，查處問題404條,，上級公司月度考核共查出問題75條,，專項(xiàng)檢查共查出問題21條，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)組織了夜間巡查6次,。在考核中,，管理不到位查出問題44條，基礎(chǔ)設(shè)施影響出現(xiàn)問題14條,，工作人員疏忽,，工作不到位查出問難327條。

2,、加強(qiáng)了春節(jié)期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作,，對各生活小區(qū)存在的安全隱患進(jìn)行了徹底地排查，重點(diǎn)部位落實(shí)專人負(fù)責(zé)管理,，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點(diǎn)燃放煙花爆竹,、放火常識等,；

3、對所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn),、生活設(shè)施進(jìn)行了全面的自檢,、自查，同時根據(jù)實(shí)際情況列出了需要改善的項(xiàng)目,，并提出了設(shè)施改善的方案和所需費(fèi)用,；

4、整頓清理了長期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題,，同時將幾個物業(yè)小區(qū)實(shí)行了垃圾袋裝化,，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護(hù)的力度,，通過一系列專項(xiàng)整治，環(huán)境面貌有了很大的改觀,；

5,、配合主業(yè)開展了以安全為主線的“四大戰(zhàn)役”活動，成功接待了李鐵映副委員長一行50人和集團(tuán)公司安全現(xiàn)場會和全國煤炭行業(yè)工程質(zhì)量管理會議等,；

（二）加強(qiáng)管理,，為公司的進(jìn)一步上級打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

半年來,，我們認(rèn)真落實(shí)上級公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)對外交流與學(xué)習(xí),，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極探索一條更為先進(jìn),、有效,、科學(xué)的上級新路子，為公司的進(jìn)一步上級打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

1.完善并落實(shí)規(guī)章制度,。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹落實(shí),，是我們提高管理水平的必然要求,。幾年來，我們根據(jù)崗位設(shè)置,，工作職責(zé),、服務(wù)范圍和要求的不同，有針對性地制定了一系列服務(wù)規(guī)范,，并不斷地根據(jù)業(yè)主服務(wù)需求的變化而健全完善,。今年年初,，公司又制訂出臺了一系列合理可行的管理辦法，如綜合管理考核辦法,、星級員工考核辦法,、一票否決制、首問責(zé)任制等,。在實(shí)際的工作中,，各級管理人員經(jīng)常親臨一線，狠抓落實(shí),，督促廣大員工按規(guī)章制度辦事,，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù),，一年來,，我們沒有任何方面的安全事故出現(xiàn)，并實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長,，這不能不說是加強(qiáng)管理的好結(jié)果,。

2.加強(qiáng)對外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,。

一年中，我們以“請進(jìn)來,，送出去”為主的方式加強(qiáng)對外交流與合作,，取長補(bǔ)短，借鑒別人先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),，來提高我們的管理水平,。五月十二日至十八，公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城,、楓葉,、錦園、紫薇四個物業(yè)管理示范小區(qū),，所到之處使全體人員開闊了眼界,，陶冶了情操，學(xué)到了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法,，同時也看到了我公司在物業(yè)管理上同全國先進(jìn)單位的差距,。通過交流學(xué)習(xí)，我們找到了差距,，明確了上級方向,，掌握了新型的科學(xué)管理知識。

**年主業(yè)已經(jīng)上市,，后勤服務(wù)系統(tǒng)與主業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化,。過去,，我們與主業(yè)之間是上下級關(guān)系，我們有困難可以向主業(yè)要優(yōu)勢條件,、要寬大政策,，辦事比較容易?？涩F(xiàn)在主業(yè)上市后,，我們與————分公司之間的關(guān)系變?yōu)榱朔?wù)與被服務(wù)的市場化關(guān)系?！止旧鲜泻笃溥\(yùn)作方式將與國際接軌,，各種管理更加規(guī)范，是完全的.市場化運(yùn)作,，也就是說今后為主業(yè)服務(wù)的隊(duì)伍也必須是一支具有國際化水平的專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,，加之主業(yè)上市后，主業(yè)的暗補(bǔ)逐步變成明補(bǔ)勢在必行,，由于個人的支付能力不足,，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢必造成費(fèi)用的流失,。同時隨著生活質(zhì)量的提高，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇五

20xx年,，后勤部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下緊緊圍繞“節(jié)約成本,、提升服務(wù)、保障運(yùn)營”的工作目標(biāo),，對內(nèi)完善管理運(yùn)行,，對外提升服務(wù)質(zhì)量，堅持服務(wù)過程中的總結(jié)和創(chuàng)造,，不斷提升后勤部服務(wù)管理理水平,，基本按集團(tuán)要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,，后勤部作為營業(yè)保障部門,，在20xx年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想，加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),，主動獲得服務(wù)需求信息,，提升員工的服務(wù)意識，做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,，進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,，為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),，提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。

20xx年，后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),，在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理,。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面，1*年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,，重新建立健全了設(shè)備檔案,，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃，并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行,；對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度,，要求意外事件發(fā)生時,，填寫《意外事件處理報告單》,，對事故處理過程,、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,，以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生,；實(shí)現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視,、物業(yè)管理員 巡視,，領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等,，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前,，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個，均得到及時的處理,，保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn),。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),，其中長春店108項(xiàng)，沈陽店 39項(xiàng)，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求,。

2,、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境,。

良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn),。因此,，后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓,。20xx年，主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作：一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,，對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,，重要部位每天用清水沖刷，在風(fēng)沙較大的季節(jié),，對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響,；二是積極改進(jìn)保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量,。保潔部門對地面理石,、墻面、高空等需清潔部位,，積極探索保潔保養(yǎng)的方法,，對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率，并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高,；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,，后勤部在商場各部位安裝溫度計,，每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c,，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境,。

3、主動加強(qiáng)服務(wù)，提高員工的服務(wù)意識,。

20xx年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù)；同時,，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,，真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,，即有人全程能夠辦理完成；實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,，主動接受服務(wù)監(jiān)督,。為全面提高服務(wù)質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,，對24小時維修電話進(jìn)行錄音,，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,，及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,，使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中,，后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,，研究服務(wù)細(xì)節(jié)，確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,，保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成,。

4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,，推行有償維修服務(wù),。

20xx年，后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,，對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,，對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目，及時通知專柜整改,，對于不能按要求整改的,，由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理，促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升,；在對供應(yīng)商專柜的維修中,，后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,，對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修，對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,，受到了供應(yīng)商的歡迎,。在做好專柜賣場服務(wù)的同時，后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,，實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生,。

管理是服務(wù)的基礎(chǔ),，科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。20xx年,，后勤部在總結(jié)1*年管理工作的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè)，有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升,。

1、突出工作重點(diǎn),，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制,。

為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。1*年初,，后勤部組織召開了1*年的工作安排布置會議,，提出了以“成本、效率,、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo),。后勤部在認(rèn)真總結(jié)1*年工作的問題的基礎(chǔ)上，對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,，目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng),；并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標(biāo)考核的辦法,。以此,，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,，后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況，將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,，年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升,。

2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作，推行目視化管理,。

在1*年房間管理普及的基礎(chǔ)上,，1*年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理，推行管理目視化,，即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示,、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理,。1*年,，后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng)，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,，使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,，有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。

3,、建立工作檢查體系,，提升全員工作監(jiān)督意識。

管理工作存在的偶然性和不確定性,，一般來說,，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況，但后勤部管理范圍較大,，容易出現(xiàn)問題的部位也較多,，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體,。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,，把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容,、檢查方法,、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,，通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。

4,、加強(qiáng)工作總結(jié),，促進(jìn)管理提升。

為及時總結(jié)工作中的問題,，后勤部在20xx年實(shí)行每月工作總結(jié)制,。為了更好總結(jié)工作,，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,，保證總結(jié)的全面性,，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,，提高自我提升意識,，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),，以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,，有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平,。

5,、加強(qiáng)工時工效管理，建立員工約束和激勵機(jī)制,。

后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員,。如何更好地加強(qiáng)管理,，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題,。針對員工工作的實(shí)際情況,，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo)，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤,、統(tǒng)計和分析,，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果,。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度,，將單純值班,，侯工,、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,，并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,，把工時考核同員工績效掛鉤，促進(jìn)了員工對工作的重視,，實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變,。

公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年,，后勤部對保安部提出了“完善基礎(chǔ),、注重細(xì)節(jié)、服務(wù)到位,、保障運(yùn)行”的工作要求,，進(jìn)一步要求從保安隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理,、對外形象等方面提高公司安全運(yùn)行管理水平,。

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇六

今年以來，后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標(biāo),，以打造煤海明珠為目標(biāo),，突出環(huán)境整治、醫(yī)療衛(wèi)生,、供熱,、房改、計生工作等重點(diǎn)管理,，使全礦后勤面貌得到了進(jìn)一步改善,，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高。

今年以來,，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山,，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn)，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳,、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo),，精心組織、真抓實(shí)干,，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化,。

一是狠抓了綠化，我們對全礦的綠化進(jìn)行了短期,、長期規(guī)化,，分步實(shí)施，一年來共植樹1389株,，延長綠籬2200米,，種植草坪9300平方米，草花4885平方米,，灌木800株,，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達(dá)32%,，特別是對礦雅馨園,、沁馨園兩個公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變,，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所,。我礦被集團(tuán)公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”,、“綠化先進(jìn)單位”，被市評為“綠化先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“造林綠化先進(jìn)單位”稱號,。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生，今年共清理死角64處,，清運(yùn)垃圾38600噸,，清掏糞便5287車，清掏下水道,、防洪溝2300米,，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔，全年無傳染病,、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故,，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%，公廁衛(wèi)生,、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“愛國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位”稱號。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度。首先整治了集貿(mào)市場,，嚴(yán)格“門前三包”制度,，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了“門前三包”責(zé)任書，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處,，拆除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng),。第三是整治了亂擺推點(diǎn),，取締馬路市場6處,，交通和社會秩序明顯好轉(zhuǎn),。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次，處罰27人次,，沒收噴廣告機(jī)6臺，廣告2萬多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新,。

一是組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作,。按照集團(tuán)公司采煤沉陷會議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對受損戶進(jìn)行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里,、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶，面積達(dá)9.8萬平方米,。

二是組織了房改工作,。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關(guān)系到每一位職工的切身利益,。六月份房改工作正式開始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放,，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份，同時在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室,，由專人負(fù)責(zé)咨詢，解答問題,。按照集團(tuán)公司房改有關(guān)公房出售程序,，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護(hù),，防止混亂,，我們對全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理，采用流水辦公辦法,，住戶可一次性辦完手續(xù),，使辦理工作有序地進(jìn)行。截止目前,，局迎新街,、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù)，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶,。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上,。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬元,，xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元,。

第一,，按時完成了夏季供熱檢修、維修工程,。夏季的供熱鍋爐,、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ),。我們對夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織,，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿完成,。

第二,，開創(chuàng)了冬季供熱新局面。10月15日,，我們按規(guī)定時間正式供熱,。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》,，加強(qiáng)了對供熱部門的管理,，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn)，加大了考核力度,，嚴(yán)格了干部值班,、查崗、蹲點(diǎn)制度,，提高了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量,，同時堅持上門走訪用戶的優(yōu)良作風(fēng)，分組分片深入居民區(qū)進(jìn)行供熱情況調(diào)查,，及時解決供熱死角(本文來自中 :http:// 轉(zhuǎn)載請注明,！)問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務(wù)水平,，確保了冬季以來的正常供熱,。

第三，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn),。我們以人為本,，對供熱部門41名水暖工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn),，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平,。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐、7個分汽缸,、58個安全閥等設(shè)備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn),、檢驗(yàn)，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障,。同時堅持經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作,，時時處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90%以上,，生活區(qū)為60%以上,，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區(qū)”，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長足發(fā)展,。

在醫(yī)療服務(wù)上,，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化,，實(shí)行千分制考核,，考核得分與工資獎金掛鉤，有效地推動了醫(yī)療系統(tǒng)各項(xiàng)工作,。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心,，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理，全力落實(shí)6項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，確保了醫(yī)療安全,。我們強(qiáng)化三級急救管理，從人力,、物力,、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷9人,。按照礦黨政關(guān)于報銷掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排，今年共報銷掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬元,，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。今年，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，全年醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬元,。同時，礦醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理,，制定出臺各項(xiàng)方便病人的措施,，提高了服務(wù)水平，為患者提供了良好的就醫(yī)條件,。

在計生管理上,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨,、國務(wù)院計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規(guī)一條例”為中心,，全面加強(qiáng)計生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),，深化宣傳教育、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù),，計生工作取得了可喜成績,。計劃生育率達(dá)100%，綜合節(jié)育率達(dá)100%,，獨(dú)生子女率達(dá)86.34%,。在三優(yōu)管理上，我們堅持提高人口素質(zhì)的政策,，全面引導(dǎo),，嚴(yán)格要求，使工作落到了實(shí)處,，認(rèn)真開展了“兩查兩補(bǔ)”工作,，消除了管理盲點(diǎn)。今年,，我們按照上級要求,，認(rèn)真組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作,，登記率達(dá)98.04%,，有13名超生人員主動申報了超生問題，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常計生管理的同時,，我們本著“面向基層、服務(wù)員工”的宗旨,，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度,，設(shè)立了計生政策咨詢接待室，為員工主動實(shí)行計劃生育排疑解難,，受到了員工的好評,。

在兩堂一舍管理上，我們以服務(wù)職工為宗旨,，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴,、住宿、就餐服務(wù),，并完成了各類檢查工作組及旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù),，同時落實(shí)創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo)，拓寬經(jīng)濟(jì)收入渠道,，浴室隊(duì),、職工食堂,、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù)。

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇七

今年以來,，后勤系統(tǒng)牢牢圍繞全礦整體工作目標(biāo),，以打造煤海明珠為目標(biāo)，突出環(huán)境整治,、醫(yī)療衛(wèi)生,、供熱、房改,、計生工作等重點(diǎn)管理,，使全礦后勤面貌得到了進(jìn)一步改善，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯進(jìn)步,。

今年以來,，我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn),，以創(chuàng)建團(tuán)體公司最好,、全煤系同一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo)，精心組織,、真抓實(shí)干,，使礦容礦貌顯現(xiàn)出嶄新的變化。

一是狠抓了綠化,，我們對全礦的綠化進(jìn)行了短時間,、長時間規(guī)化，分步實(shí)施,，一年來共植樹1389株,，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米,，草花4885平方米,，灌木800株，購買盆花1600盆,，綠化覆蓋率達(dá)32%,，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)公道的規(guī)化,，使這兩個公園的面貌得到了根本改變,，成為廣大職工群眾休閑文娛的好場所,。我礦被團(tuán)體公司授與礦容衛(wèi)生十佳單位,、綠化先進(jìn)單位，被市評為綠化先進(jìn)單位,，榮獲山西省造林綠化先進(jìn)單位稱號,。

二是狠抓了環(huán)境衛(wèi)生,，今年共清算死角64處，清運(yùn)垃圾38600噸,，清掏糞便5287車,，清掏下水道、防洪溝2300米,，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔,，全年無傳染病、流行病爆發(fā)和重大食品中毒事故,，其他傳染病病發(fā)率比往年降落20%,，公廁衛(wèi)生、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部到達(dá)國家標(biāo)準(zhǔn),，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過往的90%進(jìn)步到了100%,。我礦被市評為創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位，榮獲山西省愛國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位稱號,。

三是狠抓了礦容礦貌整治,。我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治六亂為突破口,，全面加大了礦容管理力度,。首先整治了集貿(mào)市場，嚴(yán)格門前三包制度,，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了門前三包責(zé)任書,，并推行了三定一包管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀,。其次整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處，撤除違章建筑37處868平方米,，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng),。第三是整治了亂擺推點(diǎn)，取消馬路市場6處,，交通和社會秩序明顯好轉(zhuǎn),。第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告，共制止亂貼廣告87人次,，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次，沒收噴廣告機(jī)6臺,，廣告2萬多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處。第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

一是組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作,。依照團(tuán)體公司采煤沉陷會議的安排和要求,，我們組織職員深進(jìn)沉陷區(qū)對受損戶進(jìn)行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作,，我礦馬武里,、馬武溝、晉南里,、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶,，面積達(dá)9.8萬平方米。

二是組織了房改工作,。住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事,，關(guān)系到每位職工的親身利益。六月份房改工作正式開始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案,，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份,，同時在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室，由專人負(fù)責(zé)咨詢,，解答題目,。依照團(tuán)體公司房改有關(guān)公房出售程序，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份,，為避免辦理房改手續(xù)人多擁戴,，避免混亂，我們對全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理,，采用流水辦公辦法,，住戶可一次性辦完手續(xù)，使辦理工作有序地進(jìn)行,。截止目前,，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù),，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶,。同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們盡早安排向局資金管理中心做了住房公積金回集和帳目上報工作,，以保證購房職工能及時用上,。截止今年,，共向局回集公積金1803.48萬元，xx年度匯繳236.48萬元,，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元。

第一,，按時完成了夏季供熱檢驗(yàn),、維修工程。夏季的供熱鍋爐,、采熱管路檢驗(yàn),、維修是冬季

正常供熱的基礎(chǔ)。我們對夏季供熱檢驗(yàn)進(jìn)行了精心組織,，成立了檢驗(yàn)工作領(lǐng)導(dǎo)組,、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相干機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)了對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)視,，供熱科內(nèi)部同樣成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組,，保證了各項(xiàng)檢驗(yàn)任務(wù)的美滿完成。

第二,，首創(chuàng)了冬季供熱新局面,。10月15日，我們按規(guī)定時間正式供熱,。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》,、《供熱科干部值班制度》，加強(qiáng)了對供熱部分的管理,，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),，加大了考核力度，嚴(yán)格了干部值班,、查崗,、蹲點(diǎn)制度，進(jìn)步了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量,，同時堅持上門走訪用戶的良好作風(fēng),，分組分片深進(jìn)居民區(qū)進(jìn)行供熱忱況調(diào)查，及時解決供熱死角題目和家屬反映的各類題目,，從而進(jìn)步了服務(wù)水平,，確保了冬季以來的正常供熱。

第三,，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn),。我們以人為本，對供熱部分41名水熱工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了團(tuán)體公司組織的技術(shù)培訓(xùn)，進(jìn)步了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操縱水平。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐,、7個分汽缸,、58個安全閥等裝備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn)、檢驗(yàn),，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障,。同時堅持常常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作，時時處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行,，鍋爐房達(dá)標(biāo)率產(chǎn)業(yè)區(qū)為90%以上,，生活區(qū)為60%以上，道南鍋爐房被評為礦文昭示范區(qū),，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長足發(fā)展,。

煤礦后勤工作總結(jié)報告篇八

后勤系統(tǒng)緊緊圍繞全礦總體工作目標(biāo)，以打造煤海明珠為目標(biāo),，突出環(huán)境整治,、醫(yī)療衛(wèi)生、供熱,、房改,、計生工作等重點(diǎn)管理，使全礦后勤面貌得到了進(jìn)一步改善,，也使員工的生活質(zhì)量得到了明顯提高,。

我們后勤系統(tǒng)以綠化美化礦山，治理礦容環(huán)境衛(wèi)生為重點(diǎn),，以創(chuàng)建集團(tuán)公司最佳,、全煤系統(tǒng)一流的現(xiàn)代化園林式旅游礦井為目標(biāo)，精心組織,、真抓實(shí)干,，使礦容礦貌呈現(xiàn)出嶄新的變化。

1.狠抓了綠化

我們對全礦的綠化進(jìn)行了短期,、長期規(guī)化,，分步實(shí)施，一年來共植樹1389株,，延長綠籬2200米,，種植草坪9300平方米，草花4885平方米,，灌木800株,，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達(dá)32%,，特別是對礦雅馨園,、沁馨園兩個公園的綠化進(jìn)行了科學(xué)合理的規(guī)化,，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所,。我礦被集團(tuán)公司授予“礦容衛(wèi)生十佳單位”,、“綠化先進(jìn)單位”，被市評為“綠化先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“造林綠化先進(jìn)單位”稱號,。

2.狠抓了環(huán)境衛(wèi)生

今年共清理死角64處，清運(yùn)垃圾38600噸,，清掏糞便5287車，清掏下水道,、防洪溝2300米,，保證了礦內(nèi)衛(wèi)生的整潔，全年無傳染病,、流行病暴發(fā)和重大食物中毒事故,，其他傳染病發(fā)病率比去年下降20%，公廁衛(wèi)生,、四害等10項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),，全礦單位衛(wèi)生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市先進(jìn)單位”,，榮獲山西省“愛國衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)單位”稱號,。

3.狠抓了礦容礦貌整治

我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口,，全面加大了礦容管理力度,。

首先整治了集貿(mào)市場，嚴(yán)格“門前三包”制度,，同46家單位和個體經(jīng)營戶簽定了“門前三包”責(zé)任書,，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀,。

其次整治了亂搭亂建,，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米,，極大地遏制了亂搭亂建風(fēng),。

第三是整治了亂擺推點(diǎn)，取締馬路市場6處,，交通和社會秩序明顯好轉(zhuǎn),。

第四是整治了亂貼亂噴亂發(fā)廣告，共制止亂貼廣告87人次,，制止亂噴亂發(fā)廣告78人次,，處罰27人次,，沒收噴廣告機(jī)6臺，廣告2萬多份,，清洗牛皮癬廣告3000多處,。

第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處,，制止亂停亂放車輛80多臺次,，全礦地面環(huán)境煥然一新。

1.組織了對采煤沉陷區(qū)住宅受損情況的上報工作,。

按照集團(tuán)公司采煤沉陷會議的安排和要求,，我們組織人員深入沉陷區(qū)對受損戶進(jìn)行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作,，我礦馬武里,、馬武溝、晉南里,、西華里四個沉陷區(qū)共上報受損戶數(shù)2370戶,，面積達(dá)9.8萬平方米。

2.組織了房改工作,。

住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事,，關(guān)系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始,，首先我們向全礦各單位轉(zhuǎn)發(fā)了房改方案,，利用廣播電視對方案的主要內(nèi)容進(jìn)行了宣傳播放，在平安廣場舉行現(xiàn)場咨詢活動,，向職工家屬發(fā)放宣傳資料300余份,，同時在房地產(chǎn)科設(shè)立咨詢辦公室，由專人負(fù)責(zé)咨詢,，解答問題,。

按照集團(tuán)公司房改有關(guān)公房出售程序，向住戶發(fā)放房改申請表3000余份,，為避免辦理房改手續(xù)人多擁護(hù),，防止混亂，我們對全礦各住宅區(qū)實(shí)行分片分期辦理,，采用流水辦公辦法,，住戶可一次性辦完手續(xù)，使辦理工作有序地進(jìn)行,。截止目前,，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產(chǎn)權(quán)手續(xù),，已發(fā)放新的全部產(chǎn)權(quán)證書83戶,。

同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款,，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上,。截止今年,，共向局歸集公積金1803.48萬元，20xx年度匯繳236.48萬元,，向退休職工發(fā)放公積金24.80萬元,。

第一，按時完成了夏季供熱檢修,、維修工程,。

夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修,、維修是冬季正常供熱的基礎(chǔ),。我們對夏季供熱檢修進(jìn)行了精心組織，成立了檢修工作領(lǐng)導(dǎo)組,、質(zhì)量驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)組等相關(guān)機(jī)構(gòu),，加強(qiáng)了對這一工作的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督,，供熱科內(nèi)部也成立了考核領(lǐng)導(dǎo)組,，保證了各項(xiàng)檢修任務(wù)的圓滿完成。

第二,，開創(chuàng)了冬季供熱新局面,。

10月15日，我們按規(guī)定時間正式供熱,。我們制定了《供熱科冬季內(nèi)部考核管理辦法》,、《供熱科干部值班制度》，加強(qiáng)了對供熱部門的管理,，細(xì)化了考核標(biāo)準(zhǔn),，加大了考核力度，嚴(yán)格了干部值班,、查崗,、蹲點(diǎn)制度，提高了干部的責(zé)任心和工作質(zhì)量,，同時堅持上門走訪用戶的優(yōu)良作風(fēng),，分組分片深入居民區(qū)進(jìn)行供熱情況調(diào)查，及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題,，從而提高了服務(wù)水平,，確保了冬季以來的正常供熱。

第三,，供熱安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn),。

我們以人為本,，對供熱部門41名水暖工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織73名司爐工,、9名化驗(yàn)工參加了集團(tuán)公司組織的技術(shù)培訓(xùn),，提高了員工的業(yè)務(wù)技能和安全操作水平。按規(guī)程規(guī)定對20臺鍋爐,、7個分汽缸,、58個安全閥等設(shè)備儀器進(jìn)行了安全校驗(yàn)、檢驗(yàn),，為鍋爐安全運(yùn)行提供了保障,。同時堅持經(jīng)常性的標(biāo)準(zhǔn)化工作，時時處處按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求執(zhí)行,，鍋爐房達(dá)標(biāo)率工業(yè)區(qū)為90%以上,，生活區(qū)為60%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區(qū)”,，供熱標(biāo)準(zhǔn)化整體水平得到了長足發(fā)展,。

在醫(yī)療服務(wù)上，礦醫(yī)院制定了《礦醫(yī)院科室工作任務(wù)承包方案》,，將各科室所有日常工作以分值量化,，實(shí)行千分制考核，考核得分與工資獎金掛鉤,，有效地推動了醫(yī)療系統(tǒng)各項(xiàng)工作,。我們以醫(yī)療質(zhì)量為中心，切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)量管理,，全力落實(shí)6項(xiàng)業(yè)務(wù)制度,，確保了醫(yī)療安全。

我們強(qiáng)化三級急救管理,，從人力,、物力、財力及時間上保證工傷搶救治療,，共搶救各類重癥工傷9人,。按照礦黨政關(guān)于報銷掛帳醫(yī)療費(fèi)的安排，今年共報銷掛帳醫(yī)藥費(fèi)173萬元,，減輕了重癥病人的醫(yī)療負(fù)擔(dān),。今年，各項(xiàng)醫(yī)療指標(biāo)完成情況良好,，全年醫(yī)療經(jīng)濟(jì)收入達(dá)69.9萬元,。同時，礦醫(yī)院加強(qiáng)內(nèi)部管理,，制定出臺各項(xiàng)方便病人的措施,，提高了服務(wù)水平,，為患者提供了良好的就醫(yī)條件。

在計生管理上,，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規(guī)一條例”為中心，全面加強(qiáng)計生機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè),，深化宣傳教育、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和技術(shù)服務(wù),，計生工作取得了可喜成績。計劃生育率達(dá)100%,，綜合節(jié)育率達(dá)100%，獨(dú)生子女率達(dá)86.34%,。在三優(yōu)管理上,，我們堅持提高人口素質(zhì)的政策，全面引導(dǎo)，嚴(yán)格要求,，使工作落到了實(shí)處,，認(rèn)真開展了“兩查兩補(bǔ)”工作,，消除了管理盲點(diǎn)。

今年,，我們按照上級要求,，認(rèn)真組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作,，登記率達(dá)98.04%,，有13名超生人員主動申報了超生問題,，并按規(guī)定給予了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,。在加強(qiáng)各項(xiàng)日常計生管理的同時,，我們本著“面向基層,、服務(wù)員工”的宗旨,，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度,，設(shè)立了計生政策咨詢接待室,，為員工主動實(shí)行計劃生育排疑解難,，受到了員工的好評。

在兩堂一舍管理上，我們以服務(wù)職工為宗旨，努力為員工提供最優(yōu)質(zhì)的洗浴,、住宿、就餐服務(wù)，并完成了各類檢查工作組及旅游團(tuán)隊(duì)的接待任務(wù)，同時落實(shí)創(chuàng)收自養(yǎng)指標(biāo),，拓寬經(jīng)濟(jì)收入渠道,，浴室隊(duì)、職工食堂、招待所三家全部完成了創(chuàng)收自養(yǎng)任務(wù),。