總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

消保培訓年度工作總結(jié)篇一

首先,，通過這次研修，自己進一步明確了教師專業(yè)化成長對教師個人成長的作用,，自己在教學中多了些反思,，我們很多時候考慮問題的時候都是說學生的多，很少能夠從自身出發(fā),，多問問自己究竟做了些什么，那些還需要改進等等,。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對教師起著決定作用，也許態(tài)度決定一切就是如此吧,。我努力把學習的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能,，使之有效地指導平時的教學工作,。并在課例跟進后,，用新的練習設(shè)計理念指導我的教學,，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn),，如此用心的循環(huán)往復,，是因為培訓班的課例研究讓我從有力,，變得更加有心。同時,，我學會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理念的引領(lǐng)下,，不斷反思,、調(diào)整我的教育觀,，正是這種換位思考,，讓我學會了信任學生,，并不斷地感受到信任帶來的驚喜和力量,。

其次，專家們的講座,，內(nèi)容既深刻獨到又通俗易懂,、既旁征博引又緊扣主題,、既發(fā)人深省又生動有趣,。他們對小學音樂的前沿引領(lǐng),，讓人耳目一新,、心生敬仰,。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮,，享受了一頓豐盛的精神大餐,，他們的講座為當前的語文指明了方向,。培訓的內(nèi)容都是當前所關(guān)注的熱點、難點問題如教學設(shè)計,，課堂教學技能，如何評課,，教師的專業(yè)成長，校本研修等等,，都和課堂教學,、教師的專業(yè)成長有緊密聯(lián)系,，針對性,、操作性很強,，很有實用價值。

第三,，我非常認真的聽看專家老師的報告,，認真做讀書筆記,，力爭重要的內(nèi)容記在筆記上,、領(lǐng)會在心里,、落實在教學實踐中,。關(guān)于師德的講座,，通過學習,，我更加認識到新時期應(yīng)該怎樣做才能成為一個真正的好老師,。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，愛崗位,、愛學生,、愛教育，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求,，積極探索，勇做一名默默無聞的耕耘者,。以前在教材的處理上,，我發(fā)覺自己以前還僅僅停留在表層上,，甚至只是在教教材,，還有很多的東西沒有真正研究透,。通過學習,，我受到了啟發(fā),，今后教學時必會真正研究透教材,，敢于質(zhì)疑,，敢于挖掘,，敢于挑戰(zhàn)常規(guī),，并且教學中會教給學生思考問題的方法,，讓學生學會思考,，敢于挑戰(zhàn),，不盲從,，不迷信,。

最后,，在一系列發(fā)貼,、回貼,、網(wǎng)上答疑的活動中,，我了解到了新課程的很多新理念,、新方法,，對我的觸動很大,。我已經(jīng)把同仁們交流的良好的經(jīng)驗運用于平時的教育教學之中,，而且隨時進行反思和總結(jié),。

同時，今后我將努力做到：

1,、將這段日子學習的教育理論投入到實踐教學中去，為做科研型老師而努力,。

2,、加強學習,。除繼續(xù)學習理解本次學習培訓內(nèi)容外,，還要多讀報刊雜志,，積極撰寫教育論文,、案例分析和教學反思,，做終身學習的表率,。爭取能在cn刊物上發(fā)表作品,。

3,、認真做好課題研究,，轉(zhuǎn)變觀念,，探求新課程改革中的“熱點和亮點”。

4,、加強與專家、同行的交流,，讓智慧碰撞,，讓“國培”播下的“種子”生根,、發(fā)芽,、結(jié)果,。

總之,，國培給了我一個極好的學習機會,，讓我從中學到了很多,，也彌補了我以前認識上的不足,，讓我有一次和專家老師及廣大同仁學習交流的機會,，同時也促進了我的教育教學,，對我的專業(yè)成長有很強的指引作用,。我會以國培學習為契機，努力完善自己,，培訓雖然短暫,，但是我從國培中收獲很多,，使我不斷提高,，不斷充實,。我將帶著收獲,、帶著感悟,、帶著信念,、帶著滿腔熱情,，在今后的教學中,，繼續(xù)學習教育教學理論知識,，不斷反思自己的教學行為,，更新自己的教育理念,，積極轉(zhuǎn)變教育觀念,，爭做一名合格的音樂教師,。

消保培訓年度工作總結(jié)篇二

主要內(nèi)容

1,，xx年培訓總結(jié) 2,，附社區(qū)經(jīng)理培訓心得 3,，xx年培訓需求

培訓概述

我公司xx年的培訓工作根據(jù)市公司人力資源部指導,，本著“利用內(nèi)部資源,、采取多種手段,、注重實用技能,、逐步提高素質(zhì)”的原則,，委派我公司內(nèi)部培訓師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓，取得全省排名第二的好成績,。同時積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓師和業(yè)務(wù)骨干,，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點和工作實際,，詳細制定了內(nèi)訓計劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合,。取得了良好的培訓效果。同時組織社區(qū)經(jīng)理,，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進行案例征集活動,。上交營銷服務(wù)案例,。最后我公司制定了培訓效果評估考核,，發(fā)放課后培訓試題答卷,，員工培訓調(diào)查表及培訓考核登記表,。

培訓對象及培訓內(nèi)容

本次培訓人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人,，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人,，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點）,，商業(yè)務(wù)客戶中心5人,，大客戶中心4人,，共計培訓78課時

主要培訓內(nèi)容嚴格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時結(jié)合楊凌實際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識,、最新資費,、疑難解答）,，因我局寬帶維護設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護,，寬帶安裝知識不沒有在本次培訓組織范

圍內(nèi),。共計培訓課時,。

（2）新業(yè)務(wù)培訓：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對不同的業(yè)務(wù),，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓師共同進行培訓,，主要對固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴,、一呼雙響,、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營銷政策等進行培訓,，培訓方式采取集中統(tǒng)一培訓,。

（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓,，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓,，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識,，服務(wù)溝通技巧,，營業(yè)投訴處理技巧,、主動營銷以及積極的心態(tài)與團隊建設(shè)內(nèi)容。培訓方式結(jié)合現(xiàn)場培訓,、在互動中進行學習,。同時課后采用現(xiàn)場評估方式加強學習效果,。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整,，收集信息方法，客戶拜訪前的準備工作,，客戶投訴處理7部步法,，如何進行有效的促銷及如何預防在銷售中遇到的風險,。

（5）實際營銷中遇到的實際問題及解決方案培訓：零次戶營銷,、拆機挽留政策,。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓：前臺綜合受理,、號線系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等,。 培訓小組成員及人員分工

培訓工作我局領(lǐng)導非常重視,，特成立主講人員小組：內(nèi)訓師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅,、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營業(yè)員培訓-辛元,。各培訓人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進行弧形互動培訓,，培訓小組分為3組：營業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組,。

活動過程總結(jié)

進度

本年度培訓與計劃進度相比,，因為業(yè)務(wù)營銷工作的影響,?？傮w進度與實際進度有一定的差距,。我分公司在以后工作處要進一步加強執(zhí)行力,。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),，新政策較多：春蕾行動,、存贈優(yōu)惠、百寶盒,、話務(wù)量簽約,，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),，把所

有的培訓都安排在晚上及周六和周日進行,，培訓主講人員加班加點堅持進行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠，克服困難積極參加培訓,，工作量較大,。

培訓過程中存在的問題

培訓工作結(jié)合公司實際,，采用了一些新的培訓方法,，如分組討論、互動分享培訓心得過程中,，在培訓過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學習氣氛不夠活躍,，有些學員回答問題和分組討論發(fā)言時緊張不知說什么。

（2）理論學習與實際營銷過程所做的結(jié)合不好,，如培訓師花2個課時詳細說明如何促銷搞活動的相關(guān)知識,，但是實際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,，首先計劃營銷的當天下小雨,，活動場地和活動場所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓后,，應(yīng)注重培訓理念和方法在實際工作中的具體應(yīng)用,。

（3）有個別員工對培訓工作不重視，不參加培訓,、遲到早退的現(xiàn)象時有發(fā)生,。

（4）培訓工作后評估和跟蹤不到位,。

培訓效果評估

通一系列培訓,，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,，加強了用戶服務(wù)的理念,，加強了企業(yè)文化，主要表現(xiàn)有：

（1）,、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓,，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個別人員沒有化淡妝,，通過服務(wù)禮念的培訓，使營業(yè)員認識到如果沒有化妝就是對客戶的不尊重,，同時通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓，營業(yè)人員在站姿,、坐姿,、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題,。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法,，把大部分用戶的對電信服務(wù)及其它資費的不理解消滅在萌芽狀態(tài),。

（2）、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓學習后，首先明確了自己的職責,，做為一個社區(qū)經(jīng)理除了正常維護工作外,，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集,、客戶拜訪、客戶營銷三部曲,、投訴處理技巧,、促銷相關(guān)知識等方面有了初步的認識。

（3）,、強化學習型組的企業(yè)文化理念,。

消保培訓年度工作總結(jié)篇三

撫順市荷花舞蹈藝術(shù)學校成立于20xx年,，經(jīng)過了幾年的時間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類培訓學校,。學校現(xiàn)有學員300多人,，開設(shè)專6個學校特色專業(yè),，擁有教師15人，專業(yè)教師10人以上,，畢業(yè)學員考入全國,、省,、市級藝術(shù)類專業(yè)學校以及我市藝術(shù)類招考的重點高中,。

當今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn),，領(lǐng)導者決策的挑戰(zhàn),，教師素質(zhì)的挑戰(zhàn),，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn),，這是一場教育改革,。教育改革首先要求領(lǐng)導努力提高管理能力，其次要求教師學會自我管理,，加強教育專業(yè)化，提高“求實,、求真,、求新”的教學研究能力,。所以今年以來,，學校在教育、教學管理上,，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點,，采用剛性管理手段,，糾正不適應(yīng)素質(zhì)教育的做法,，依法治校,，科學規(guī)范常規(guī)管理,，加強教育,、教學的過程管理，重視評價手段的探究。

由于對外整體環(huán)境的影響,，社會不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響，家庭環(huán)境的影響,，使德育工作面臨人的精神因素,。傳統(tǒng)文化體系說教式的挑戰(zhàn),，學校工作本著貼近學生,，少一點說教,，多一點行動的精神，創(chuàng)設(shè)德育的載體,，設(shè)計德育平臺，充分利用教育資源制定切實有效的操作方法,。每周一舉行教師工作例會，布置交流,、商討,、研究學校德育工作,。使學校德育工作有目標,、有計劃、有步驟,、有落實、有總結(jié),、有督查的開展，取得一定成效,。學校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下：

1、理念更新

教師明確教學不再是同步教學,，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用,。教學應(yīng)是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習,。教學過程應(yīng)是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設(shè)定的課題為中心進行自主式,，能動式的學習過程,。學生的活動應(yīng)在活動中尋求反省性思維,，發(fā)展為相互表達和領(lǐng)悟的活動，在表達和領(lǐng)悟中琢磨自己的認識,?？傊瑢W校改革的中心課題——課堂改革,。

2,、聚焦課堂

以學習為中心的課堂改革是經(jīng)課堂溝通的變革為基礎(chǔ)展開的。課堂教學中,，尋求“朝氣蓬勃”,，尋求學生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”,。構(gòu)建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛,。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關(guān)系,。課堂上學生開放身心,，“傾聽”他人聲音,，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構(gòu)筑仔細地回應(yīng)他人投射過來話語,，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生,。教師亦應(yīng)以傾聽者的身份出現(xiàn),。

3,、科學評價

課堂教學改變過去以目標來設(shè)定課題,，以教學過程的效果和效率來實現(xiàn)目標,。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎(chǔ)的“目標——成就——評價”的模式,，構(gòu)建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式,、合作式,、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的各種價值,，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程,，強化學生個體體驗和簽賞,，讓學生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個性,。教師必須改變以往單一的評價觀念，創(chuàng)立一個全方位的評價體系,。

1,、簡化教學管理環(huán)節(jié),，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度,。學校建立“教學質(zhì)量責任人”制度,，由中層核心管理人員擔當教學質(zhì)量的第一評價者和監(jiān)督者，在他們管理下,，各教師能自覺地定期保質(zhì)開展研究活動,，組織教師間相互聽課,、評課,。在他們管理下,，各級領(lǐng)導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況,，大大提高教學管理的效率。

2,、建立完善“家長委員會”監(jiān)督機制,。選舉產(chǎn)生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況,，家委會進行有效的監(jiān)督，及時反饋,，彌補學校管理上的疏漏,。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作,。

3,、從制度上、人員上,、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā),。兩類課在課表上排定，確保教學時間,，上課教師集體討論,，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內(nèi)容,，又深入第一線共同參與研究,、探索，收效甚大,。充分調(diào)動了教師,、學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性,。初步構(gòu)建了課程研究的框架,，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度,，對課程的開設(shè),、考核作了具體的規(guī)定,，建全了研究型課程管理網(wǎng)絡(luò)，加強過程監(jiān)控管理,，完善課程評價機制,，有效提升課程質(zhì)量。

學校堅持全面的教育觀,，堅持“以人為本,，以德興校、尚藝崇文,、嚴訓苦學”的教學理念,，形成“實在、突破,、深入”的教學主線,，在教學,、訓練上成績顯著,。在完成教學任務(wù)的同時，教育科研工作也在這學年同步展開,。以老帶新,，加強青年教師的培養(yǎng),，是促進教研組發(fā)展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動,，能督促教師特別是青年教師業(yè)務(wù)文化學習和進行課堂教學的研究,，有助于提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。如何有效地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù),，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢,，是我校現(xiàn)在進行教學模式改革的突破口,。

把握學校重點工作,，把教學質(zhì)量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作,，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作,，把認真履行崗位職責，真抓實干,、務(wù)實工作,、團結(jié)奮進作為學校第一要務(wù)。

1,、有一支師德高尚,，業(yè)務(wù)精良的教師隊伍是學校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設(shè)，提高教師教育教學能力為工作的重點之一,。

2,、“關(guān)愛學員，讓每一個學員都得到成功,；善待教師,，讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學校的辦學宗旨，因此,，建立培養(yǎng)一支師德高尚,、水平過硬、學員滿意的高素質(zhì)教師隊伍成為學校工作的重中之重,。學校在校長帶領(lǐng)下,、以學校自培為主的培訓計劃。全體教師一起積極探索,、求真,、發(fā)展，大力推進教學內(nèi)容改革,，整體提升學校知名度,，加快教育改革步伐，扎實穩(wěn)妥地推進優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅實的基礎(chǔ),。在濃厚的教學氛圍中,，涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責任感都很強的老師。他們從不計較個人得失,，愛校如家，把整顆心都撲在學員身上,，早出晚歸,，從學習，生活,，思想,，愛好等各方面無微不至地關(guān)懷著每一個學員的成長,。學校需要這樣的好老師,，學校感謝這樣的好老師！

消保培訓年度工作總結(jié)篇四

為了讓新員工更快地了解公司,、熟悉公司的各個業(yè)務(wù),，更好的適應(yīng)工作,，公司特地對我們新員工進行了為期5天的入職培訓，充分反應(yīng)了公司對人才的重視和培養(yǎng),。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工,，分別來自各個支行的不同部門,，大家都很珍惜這次培訓機會，培訓當天都充分的做好了準備,，精神飽滿的早早的來到公司門口準備出發(fā)。

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解,，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解,，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識,，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓,，讓我們受益匪淺,、深有體會。

培訓的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心,，這一切都是出乎我們的預料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了,。

這次擴展訓練,，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng),，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋,，16米高的自由落體,，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破,，都是對自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔,，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情，而是整個團隊,，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線,，我們有理由去冒險為了團隊的勝利,，同時我們相信我們能夠成功!

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻,，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”,。我們互相幫助，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù),。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識，在一個共同的目標下,，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現(xiàn)了“成就大我,，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼，喜悅,，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù),，包括理財，貸款,，信用卡,，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓,。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個大家庭,。

這4天的培訓不是枯燥無味的,，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中,，使知識當時就能很好的被消化，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ),。

作為我自己來講,，我現(xiàn)階段是做營銷工作的，在培訓中我對此有了更深的認識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶,，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶,。以客戶為中心、客戶至上,、積極響應(yīng),、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準則,。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓,，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機,、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!

消保培訓年度工作總結(jié)篇五

20xx年我校在領(lǐng)導們的親切關(guān)懷和指導下,，在全校師生的共同努力下，嚴格遵守了國家的各種法律,，認真貫徹黨和國家的各項政策,，不斷創(chuàng)新管理機制，加強教育教學的研究,，深化教學改革,，加強安全衛(wèi)生管理工作，不斷推進素質(zhì)教育的新途徑,。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻與成績,。在過去的一年中一路探索、一路艱辛,、一路欣喜,、一路收獲。本學年中每個帶班的英語教師,，在工作中從各方面嚴格要求自己,，結(jié)合本校實際條件和學生情況，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，使教學工作有計劃有組織有步驟地開展。立足現(xiàn)在,，放眼未來,，為使今后的工作取得更大的進步，現(xiàn)對本學期教學工作做出總結(jié),，希望能發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓,，不斷改進不斷進步,。對照工作計劃，現(xiàn)將20xx年的工作匯報如下：

20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度,，我校努力與國際英語教育接軌,，創(chuàng)新適合本地區(qū)英

1.認真學習，深化改革,，與時俱進

結(jié)合我校工作計劃，20xx年年度工作主要以教育改革,，思路創(chuàng)新為主,。積極參與全國社會各界組織的教育研討會,，教育理念座談會，各種先進教育理念,，教學方法的培訓學習課程等,，并與上海君學書院，湖南大學嘉奇商學院等多家全國知名教育機構(gòu)達成合作伙伴關(guān)系,，共同推進全國英語教育的發(fā)展,。

2.創(chuàng)新教學方法及教育理念,，形成特色教育 “以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營方針之一,。學校自創(chuàng)辦以來,，一直十分重視校園特語教育的特色教育,，提升我校品牌教育影響力,。 色的特色教育,。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會及座談會,。著力打造具有地域特色及學校自身特色的教育理念及教學方法。不斷學習,，總結(jié),，創(chuàng)新,，實踐力求探索出最佳的教育方式,。

3.發(fā)揚素質(zhì)教育精神,，提升全面教育品質(zhì)

為培養(yǎng)學員綜合素質(zhì)，鍛煉學員綜合能力。通過舉辦各種拓展訓練活動,，知識競賽等活動,，從多方面提升學員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化,。在20xx年中我校先后開展了學員集體感恩生日會,、母情節(jié)感恩活動、暑期英語知識競賽,、英語書寫與手抄報比賽,、萬圣節(jié)派對、圣誕節(jié)游園活動等集體活動,。

學生的學習需要有一個科學的系統(tǒng)及方法,，需要學校教育與學習對象的完美結(jié)合。20xx年我們結(jié)合年度工作目標及計劃,，針對不同年齡學員進行調(diào)研,，研究，分析,。針對這些細節(jié)工作,，20xx年中我們積極組織老師外出學習有關(guān)細化教育理念，整體教育理論,，互動式教育法等專業(yè)知識,，制定了《班級管理制度與手冊》、《教學細節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項涉及教育細節(jié)工作的要求、規(guī)定和制度,。從細節(jié),，帶整體，促進我校整體的教育實力的提升,。針對我校的實際情況,，我們主要做了以下工作：

1、每周一次教研活動,。主要進行集體備課,、評課、課題研討,、業(yè)務(wù)學習等活動,。

2、組織了骨干教師和教學主管的示范課,，和全體教師的公開課,、新進教師的匯報課活動，并及時評課,。

3,、積極進行課堂教學方法研究。全體教師在外訓學習先進教學理念與方法后,，各自進行了課堂教學研究,，重點突出了“自學研討”、“成果展示”,、“鞏固練習”三個主要環(huán)節(jié),，學生的學習自主性大大增強，逐步向“樂學,、會學”邁進,。

4、在學習培訓的基礎(chǔ)上,，除了組織集體學習,，進行“案例”交流外，每個教師還加入學校辦公qq群,，記敘反思性教育教學故事,，大家通過網(wǎng)絡(luò)相互交流學習。

5,、為達到最佳教學效果,，全面實行小班化教學，所有在讀班級學員不超過20人,。

6,、落實會議學習制度,，每周二次集體會，每周工作計劃于總結(jié)會,，英語教研教學研討會,。落實推門聽課制度，校長,、教學主管不定期不打招呼,，推門聽課。

7,、各項檢查制度化

(1),、考勤與抽查相結(jié)合，確保正常出勤,。實行上班簽名制,，中間進行抽查，以防出現(xiàn)個別失控現(xiàn)象,。

(2),、每月一次考核檢查。作業(yè),、教案情況月底檢查，并將其它檢查結(jié)果匯總,，發(fā)現(xiàn)問題及時在教師會上預警,。

(3)、從辦公紀律,、教案書寫,、作業(yè)批改等教學環(huán)節(jié)都作了嚴格規(guī)定，并加大了經(jīng)常性抽查和常規(guī)檢查力度,。

(4),、加強檢查，及時反饋,。每周對各班的教室衛(wèi)生,學生儀表,學生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查,、勤反饋，及時公布結(jié)果,，督促整改,。

(5)、組織提倡任課教師撰寫德育論文,，推動帶班教師努力摸索教育規(guī)律,，不斷將自己的感性認識上升為理性思考，逐漸形成自己富有個性的教育風格,。

1.帶班老師定時給所帶班級學生進行電話家訪及時反饋學生在校學習情況,，每生每期電話家訪次數(shù)不低于2次,。

2.跟隨社會發(fā)展潮流，開設(shè)學校qq群,，公眾微信平臺等,，將學校最新資訊告知家長，鼓勵家長和學生參加更多的社會活動鍛煉自己,。同時詢問家長孩子最近在家的狀態(tài),，若有異常，指導家長如何找到原因并給予一些可行性的建議,，及時給家長一些兒童教育方面的知識和案例,，引導家長正確地認識孩子的學習和生活等。

3.多與性格怪異,、孤僻,、自私等的孩子溝通，了解其家庭情況,，再用一定的方式去影響家長去重視引導自己的孩子,，改變不好的習慣。對于因某些原因造成的學習吃力的學生,，給與更多的關(guān)愛,，不僅從學習上，還要從生活上,、精神上關(guān)心他們,，能成為朋友;

4. 根據(jù)每個學生的情況，老師安排家訪,，親自了解學生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài);

5.根據(jù)學生實際情況,，老師會不定時地安排補課，為了讓學生更好地理解,，緊跟班級步伐,，不致造成學生學習的障礙，導致不再堅持的后果,。

我校積極防范,，從細節(jié)出發(fā)，減少各種事故的隱患,，杜絕事故的發(fā)生,。加強責任人制度，確保全方位管理,，落實安全防衛(wèi)措施,，確保校區(qū)安全工作。

1,、學校從建校開始便成立了學校安全工作領(lǐng)導小組,，由校長鄧麗彬任組長,，領(lǐng)導副組長，組員,，全面指導學校安全工作,。進一步完善了學校安全工作的各項制度，具體的有學校防火,、防震,、交通監(jiān)督、家長接送聽課制度等各項制度,，分工到人,，責任到人，簽定了安全責任書,，并與學?？己讼鄴煦^，強化管理,。

2,、配備安保人員，安裝監(jiān)控設(shè)備,，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督,。

3、加強校區(qū)設(shè)施設(shè)備安全設(shè)備檢查檢修,，設(shè)備不全及時補充,。

4、加強安全防衛(wèi)工作精神的學習及安全防衛(wèi)知識的培訓,。

學校各項工作都做到自檢自查，自我修正,。以實現(xiàn)科學預防,，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實維護師生生命安全和學校正常秩序,。到目前為止,，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故。

1,、在20xx年劍橋少兒英語等級考試中參考的8名學員全部通過,，其中4人獲得滿分，滿分通過率達50%,，滿分通過率位列全市同類學校第一,。

2、在20xx年全國少兒英語知識技能大賽中e2班李言昕同學榮獲全國一等獎,，全國僅15名,。

3,、劍橋少兒英語在讀學員在20xx年秋季期末考試中平均成績高于學校平均成績13分。

消保培訓年度工作總結(jié)篇六

x年伊始,，我有幸加入xx建設(shè)工程有限公司,，接受為期一周的崗前培訓，培訓內(nèi)容豐富實用,，系統(tǒng)全面,，使我收獲頗多。下面結(jié)合公司的崗前培訓,，談?wù)勛约旱氖斋@與感想,。

在企業(yè)文化方面：我了解到xx企業(yè)的架構(gòu)：鼎為建設(shè)有限公司，xx腳手架設(shè)計安裝公司,，寶萊建筑勞務(wù)有限公司,，品鑫建筑設(shè)備租賃有限公司等構(gòu)成。而且學到了整個公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念,，業(yè)務(wù)規(guī)劃,，企業(yè)文化等方面有了初步的認識，這是公的精神和靈魂,。

在營銷知識方面：有了好的營銷,，才有好的收益，企業(yè)才有動力,。通過這段時間的崗前學習,，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營理念，同時也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動力,。

在業(yè)務(wù)知識方面讓我學到了建設(shè)工程全過程承包,，報價分析以及報價單位的確定等多方面的知識，也對腳手架專業(yè)知識,，影響腳手架整體租賃價格因素及搭設(shè)技術(shù)安全規(guī)范等,，有了多方面的理解，這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗是企業(yè)發(fā)展的根基,，也是促進個人發(fā)展的優(yōu)秀資源,。

在企業(yè)管理方面，從企業(yè)管理制度入手,，我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉儲管理：這也是日后工作所關(guān)注的內(nèi)容,。此外，對公司的其他管理制度,，我也會認真學習,，深刻領(lǐng)會果斷執(zhí)行，這是企業(yè)鐵的紀律,。

總之,，通過崗前的系統(tǒng)培訓,，我對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營理念有了一定的認識，對我今后的工作有一定的理解,。也看到了公司未來發(fā)展的前景,，我將以實際行動來踐行公司的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)發(fā)展，希望能夠盡快融入xx這個大家庭,，與公司一同發(fā)展,！