總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

消保培訓(xùn)年度工作總結(jié)篇一

首先,，通過這次研修,，自己進(jìn)一步明確了教師專業(yè)化成長對(duì)教師個(gè)人成長的作用，自己在教學(xué)中多了些反思,，我們很多時(shí)候考慮問題的時(shí)候都是說學(xué)生的多,，很少能夠從自身出發(fā)，多問問自己究竟做了些什么，那些還需要改進(jìn)等等,。在教育這塊熱土中教師的職業(yè)道德對(duì)教師起著決定作用,，也許態(tài)度決定一切就是如此吧。我努力把學(xué)習(xí)的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)能,，使之有效地指導(dǎo)平時(shí)的教學(xué)工作。并在課例跟進(jìn)后,，用新的練習(xí)設(shè)計(jì)理念指導(dǎo)我的教學(xué),，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn)，如此用心的循環(huán)往復(fù),，是因?yàn)榕嘤?xùn)班的課例研究讓我從有力,，變得更加有心。同時(shí),，我學(xué)會(huì)了變換角度審視自己的教育教學(xué)工作,，在新理念的引領(lǐng)下，不斷反思,、調(diào)整我的教育觀,，正是這種換位思考，讓我學(xué)會(huì)了信任學(xué)生,，并不斷地感受到信任帶來的驚喜和力量,。

其次，專家們的講座,，內(nèi)容既深刻獨(dú)到又通俗易懂,、既旁征博引又緊扣主題、既發(fā)人深省又生動(dòng)有趣,。他們對(duì)小學(xué)音樂的前沿引領(lǐng),，讓人耳目一新、心生敬仰,。讓我經(jīng)歷了一次思想的洗禮,，享受了一頓豐盛的精神大餐，他們的講座為當(dāng)前的語文指明了方向,。培訓(xùn)的內(nèi)容都是當(dāng)前所關(guān)注的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題如教學(xué)設(shè)計(jì)，課堂教學(xué)技能,，如何評(píng)課,，教師的專業(yè)成長，校本研修等等,，都和課堂教學(xué),、教師的專業(yè)成長有緊密聯(lián)系，針對(duì)性,、操作性很強(qiáng),，很有實(shí)用價(jià)值,。

第三，我非常認(rèn)真的聽看專家老師的報(bào)告,，認(rèn)真做讀書筆記,，力爭重要的內(nèi)容記在筆記上、領(lǐng)會(huì)在心里,、落實(shí)在教學(xué)實(shí)踐中,。關(guān)于師德的講座，通過學(xué)習(xí),，我更加認(rèn)識(shí)到新時(shí)期應(yīng)該怎樣做才能成為一個(gè)真正的好老師,。我努力提高自身的職業(yè)道德修養(yǎng),，努力提升自己的專業(yè)素質(zhì),，愛崗位,、愛學(xué)生、愛教育,，把教育事業(yè)作為自己畢生的追求,，積極探索，勇做一名默默無聞的耕耘者,。以前在教材的處理上,，我發(fā)覺自己以前還僅僅停留在表層上，甚至只是在教教材,，還有很多的東西沒有真正研究透,。通過學(xué)習(xí)，我受到了啟發(fā),，今后教學(xué)時(shí)必會(huì)真正研究透教材,，敢于質(zhì)疑，敢于挖掘,，敢于挑戰(zhàn)常規(guī),，并且教學(xué)中會(huì)教給學(xué)生思考問題的方法，讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考,，敢于挑戰(zhàn),，不盲從，不迷信,。

最后,，在一系列發(fā)貼、回貼,、網(wǎng)上答疑的活動(dòng)中,，我了解到了新課程的很多新理念、新方法，對(duì)我的觸動(dòng)很大,。我已經(jīng)把同仁們交流的良好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于平時(shí)的教育教學(xué)之中,，而且隨時(shí)進(jìn)行反思和總結(jié)。

同時(shí),，今后我將努力做到：

1,、將這段日子學(xué)習(xí)的教育理論投入到實(shí)踐教學(xué)中去，為做科研型老師而努力,。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。除繼續(xù)學(xué)習(xí)理解本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容外,，還要多讀報(bào)刊雜志，積極撰寫教育論文,、案例分析和教學(xué)反思,，做終身學(xué)習(xí)的表率。爭取能在cn刊物上發(fā)表作品,。

3,、認(rèn)真做好課題研究，轉(zhuǎn)變觀念,，探求新課程改革中的“熱點(diǎn)和亮點(diǎn)”,。

4、加強(qiáng)與專家,、同行的交流,，讓智慧碰撞，讓“國培”播下的“種子”生根,、發(fā)芽,、結(jié)果。

總之,，國培給了我一個(gè)極好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我從中學(xué)到了很多，也彌補(bǔ)了我以前認(rèn)識(shí)上的不足,，讓我有一次和專家老師及廣大同仁學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì),，同時(shí)也促進(jìn)了我的教育教學(xué)，對(duì)我的專業(yè)成長有很強(qiáng)的指引作用,。我會(huì)以國培學(xué)習(xí)為契機(jī),，努力完善自己，培訓(xùn)雖然短暫,，但是我從國培中收獲很多,，使我不斷提高，不斷充實(shí)。我將帶著收獲,、帶著感悟,、帶著信念、帶著滿腔熱情,，在今后的教學(xué)中,，繼續(xù)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論知識(shí)，不斷反思自己的教學(xué)行為,，更新自己的教育理念,，積極轉(zhuǎn)變教育觀念，爭做一名合格的音樂教師,。

消保培訓(xùn)年度工作總結(jié)篇二

主要內(nèi)容

1,，xx年培訓(xùn)總結(jié) 2，附社區(qū)經(jīng)理培訓(xùn)心得 3,，xx年培訓(xùn)需求

培訓(xùn)概述

我公司xx年的培訓(xùn)工作根據(jù)市公司人力資源部指導(dǎo),，本著“利用內(nèi)部資源、采取多種手段,、注重實(shí)用技能,、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內(nèi)部培訓(xùn)師晏繼東同志參加省公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn),，取得全省排名第二的好成績,。同時(shí)積極響應(yīng)市公司人才資源部下發(fā)的工作通知單，組織培訓(xùn)師和業(yè)務(wù)骨干,，結(jié)合本單位經(jīng)營工作重點(diǎn)和工作實(shí)際,，詳細(xì)制定了內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃，分班次集中授課和現(xiàn)場交流相結(jié)合,。取得了良好的培訓(xùn)效果,。同時(shí)組織社區(qū)經(jīng)理，客戶經(jīng)理及營業(yè)一線人員進(jìn)行案例征集活動(dòng),。上交營銷服務(wù)案例,。最后我公司制定了培訓(xùn)效果評(píng)估考核，發(fā)放課后培訓(xùn)試題答卷,，員工培訓(xùn)調(diào)查表及培訓(xùn)考核登記表,。

培訓(xùn)對(duì)象及培訓(xùn)內(nèi)容

本次培訓(xùn)人員范圍主要有：全體營業(yè)人員10人，全體社區(qū)經(jīng)理（包括城區(qū)和農(nóng)村片區(qū)）10人,，農(nóng)村統(tǒng)包人員5人（覆蓋全局農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)）,，商業(yè)務(wù)客戶中心5人，大客戶中心4人,，共計(jì)培訓(xùn)78課時(shí)

主要培訓(xùn)內(nèi)容嚴(yán)格按照市公司下發(fā)通知精神,，同時(shí)結(jié)合楊凌實(shí)際情況組織如下：

（1）基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及流程（含寬帶業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí),、最新資費(fèi)、疑難解答）,，因我局寬帶維護(hù)設(shè)立專門的數(shù)據(jù)維護(hù),，寬帶安裝知識(shí)不沒有在本次培訓(xùn)組織范

圍內(nèi)。共計(jì)培訓(xùn)課時(shí),。

（2）新業(yè)務(wù)培訓(xùn)：因我局市場部設(shè)立有固話產(chǎn)品經(jīng)理,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、和小靈通產(chǎn)品經(jīng)理,，針對(duì)不同的業(yè)務(wù),，組織產(chǎn)品經(jīng)理及內(nèi)訓(xùn)師共同進(jìn)行培訓(xùn)，主要對(duì)固網(wǎng)彩鈴,、商務(wù)彩鈴,、一呼雙響、農(nóng)家樂等增值業(yè)務(wù),、近期我局新的營銷政策等進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)方式采取集中統(tǒng)一培訓(xùn)。

（3）營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn),，結(jié)合省公司統(tǒng)一組織培訓(xùn)，主要有服務(wù)禮儀,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),，服務(wù)溝通技巧，營業(yè)投訴處理技巧,、主動(dòng)營銷以及積極的心態(tài)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)容,。培訓(xùn)方式結(jié)合現(xiàn)場培訓(xùn)、在互動(dòng)中進(jìn)行學(xué)習(xí),。同時(shí)課后采用現(xiàn)場評(píng)估方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果,。

（4）農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧培訓(xùn)：主要有農(nóng)客經(jīng)理心態(tài)調(diào)整，收集信息方法,，客戶拜訪前的準(zhǔn)備工作,，客戶投訴處理7部步法，如何進(jìn)行有效的促銷及如何預(yù)防在銷售中遇到的風(fēng)險(xiǎn),。

（5）實(shí)際營銷中遇到的實(shí)際問題及解決方案培訓(xùn)：零次戶營銷,、拆機(jī)挽留政策。

（6）crm系統(tǒng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)：前臺(tái)綜合受理,、號(hào)線系統(tǒng),，工單處理系統(tǒng)等。 培訓(xùn)小組成員及人員分工

培訓(xùn)工作我局領(lǐng)導(dǎo)非常重視,，特成立主講人員小組：內(nèi)訓(xùn)師-晏繼東,、數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理-陳育龍,、業(yè)務(wù)支撐-張彩梅、小靈通產(chǎn)品經(jīng)理-樊鑫,、營業(yè)員培訓(xùn)-辛元,。各培訓(xùn)人員結(jié)合各自業(yè)務(wù)特色進(jìn)行弧形互動(dòng)培訓(xùn)，培訓(xùn)小組分為3組：營業(yè)組,、社區(qū)經(jīng)理及商業(yè)客戶組,。

活動(dòng)過程總結(jié)

進(jìn)度

本年度培訓(xùn)與計(jì)劃進(jìn)度相比，因?yàn)闃I(yè)務(wù)營銷工作的影響,?？傮w進(jìn)度與實(shí)際進(jìn)度有一定的差距。我分公司在以后工作處要進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力,。

工作量

我局今年由于新業(yè)務(wù),，新政策較多：春蕾行動(dòng)、存贈(zèng)優(yōu)惠,、百寶盒,、話務(wù)量簽約，我的e家等業(yè)務(wù)更新很快,，培訓(xùn)為不影響公司的正常經(jīng)營和生產(chǎn),，把所

有的培訓(xùn)都安排在晚上及周六和周日進(jìn)行，培訓(xùn)主講人員加班加點(diǎn)堅(jiān)持進(jìn)行,，各社區(qū)經(jīng)理特別是農(nóng)客經(jīng)理因家里縣城較遠(yuǎn),，克服困難積極參加培訓(xùn)，工作量較大,。

培訓(xùn)過程中存在的問題

培訓(xùn)工作結(jié)合公司實(shí)際,，采用了一些新的培訓(xùn)方法，如分組討論,、互動(dòng)分享培訓(xùn)心得過程中,，在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)以下問題：

（1）課堂學(xué)習(xí)氣氛不夠活躍，有些學(xué)員回答問題和分組討論發(fā)言時(shí)緊張不知說什么,。

（2）理論學(xué)習(xí)與實(shí)際營銷過程所做的結(jié)合不好,，如培訓(xùn)師花2個(gè)課時(shí)詳細(xì)說明如何促銷搞活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，但是實(shí)際在村子中組織在農(nóng)家樂營銷中,，農(nóng)客經(jīng)理好多因素沒有顧及到,，首先計(jì)劃營銷的當(dāng)天下小雨，活動(dòng)場地和活動(dòng)場所也沒有提前布置好等等問題,，因此本次培訓(xùn)后,，應(yīng)注重培訓(xùn)理念和方法在實(shí)際工作中的具體應(yīng)用。

（3）有個(gè)別員工對(duì)培訓(xùn)工作不重視,，不參加培訓(xùn),、遲到早退的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。

（4）培訓(xùn)工作后評(píng)估和跟蹤不到位。

培訓(xùn)效果評(píng)估

通一系列培訓(xùn),，全面提升了一線人員營銷服務(wù)技能,，加強(qiáng)了用戶服務(wù)的理念，加強(qiáng)了企業(yè)文化,，主要表現(xiàn)有：

（1）,、通過營業(yè)人員營業(yè)廳服務(wù)營銷技能培訓(xùn)，營業(yè)人員的精神面貌有很大的提高,，以前有個(gè)別人員沒有化淡妝,，通過服務(wù)禮念的培訓(xùn)，使?fàn)I業(yè)員認(rèn)識(shí)到如果沒有化妝就是對(duì)客戶的不尊重,，同時(shí)通過營業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn),，營業(yè)人員在站姿、坐姿,、接用戶票據(jù)等小思節(jié)上注意問題,。

另外在營業(yè)廳接待用戶投訴處理方法上，通過培訓(xùn)也有很大改觀,，采用用戶投訴處理七步法,，把大部分用戶的對(duì)電信服務(wù)及其它資費(fèi)的不理解消滅在萌芽狀態(tài)。

（2）,、社區(qū)經(jīng)理（含農(nóng)客經(jīng)理）通過”農(nóng)客經(jīng)理營銷與服務(wù)技巧“的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,，首先明確了自己的職責(zé)，做為一個(gè)社區(qū)經(jīng)理除了正常維護(hù)工作外,，在營銷上還應(yīng)干什么？如信息收集,、客戶拜訪,、客戶營銷三部曲、投訴處理技巧,、促銷相關(guān)知識(shí)等方面有了初步的認(rèn)識(shí),。

（3）、強(qiáng)化學(xué)習(xí)型組的企業(yè)文化理念,。

消保培訓(xùn)年度工作總結(jié)篇三

撫順市荷花舞蹈藝術(shù)學(xué)校成立于20xx年,，經(jīng)過了幾年的時(shí)間我校在市、區(qū)教育局的領(lǐng)導(dǎo)下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術(shù)類培訓(xùn)學(xué)校,。學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)員300多人，開設(shè)專6個(gè)學(xué)校特色專業(yè),，擁有教師15人,，專業(yè)教師10人以上,，畢業(yè)學(xué)員考入全國、省,、市級(jí)藝術(shù)類專業(yè)學(xué)校以及我市藝術(shù)類招考的重點(diǎn)高中,。

當(dāng)今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)者決策的挑戰(zhàn),，教師素質(zhì)的挑戰(zhàn),，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn),，這是一場教育改革,。教育改革首先要求領(lǐng)導(dǎo)努力提高管理能力，其次要求教師學(xué)會(huì)自我管理,，加強(qiáng)教育專業(yè)化,，提高“求實(shí)、求真,、求新”的教學(xué)研究能力,。所以今年以來，學(xué)校在教育,、教學(xué)管理上,，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，采用剛性管理手段,，糾正不適應(yīng)素質(zhì)教育的做法,，依法治校，科學(xué)規(guī)范常規(guī)管理,，加強(qiáng)教育,、教學(xué)的過程管理，重視評(píng)價(jià)手段的探究,。

由于對(duì)外整體環(huán)境的影響,，社會(huì)不良現(xiàn)象和環(huán)境的影響，家庭環(huán)境的影響,，使德育工作面臨人的精神因素,。傳統(tǒng)文化體系說教式的挑戰(zhàn)，學(xué)校工作本著貼近學(xué)生,，少一點(diǎn)說教,，多一點(diǎn)行動(dòng)的精神，創(chuàng)設(shè)德育的載體,，設(shè)計(jì)德育平臺(tái),，充分利用教育資源制定切實(shí)有效的操作方法。每周一舉行教師工作例會(huì),，布置交流,、商討,、研究學(xué)校德育工作。使學(xué)校德育工作有目標(biāo),、有計(jì)劃,、有步驟、有落實(shí),、有總結(jié),、有督查的開展，取得一定成效,。學(xué)校能夠穩(wěn)步的發(fā)展總結(jié)如下：

1,、理念更新

教師明確教學(xué)不再是同步教學(xué)，教學(xué)過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識(shí)和技能,，教師的活動(dòng)不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用,。教學(xué)應(yīng)是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學(xué)習(xí),。教學(xué)過程應(yīng)是展開以學(xué)生的學(xué)習(xí)為中心的教學(xué),，以學(xué)生自身設(shè)定的課題為中心進(jìn)行自主式，能動(dòng)式的學(xué)習(xí)過程,。學(xué)生的活動(dòng)應(yīng)在活動(dòng)中尋求反省性思維,，發(fā)展為相互表達(dá)和領(lǐng)悟的活動(dòng)，在表達(dá)和領(lǐng)悟中琢磨自己的認(rèn)識(shí),?？傊瑢W(xué)校改革的中心課題——課堂改革,。

2,、聚焦課堂

以學(xué)習(xí)為中心的課堂改革是經(jīng)課堂溝通的變革為基礎(chǔ)展開的。課堂教學(xué)中,，尋求“朝氣蓬勃”,，尋求學(xué)生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”。構(gòu)建生動(dòng)活潑的交換見解的課堂模式,，營造學(xué)生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學(xué)的溝通主要是傾聽關(guān)系,。課堂上學(xué)生開放身心,，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細(xì)微差別,，構(gòu)筑仔細(xì)地回應(yīng)他人投射過來話語,，這樣的課堂能夠作為多樣個(gè)性的學(xué)生彼此學(xué)習(xí)的空間得以再生。教師亦應(yīng)以傾聽者的身份出現(xiàn),。

3,、科學(xué)評(píng)價(jià)

課堂教學(xué)改變過去以目標(biāo)來設(shè)定課題,，以教學(xué)過程的效果和效率來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最后用考查來量化做出評(píng)價(jià),，以學(xué)習(xí)的個(gè)性與共性為基礎(chǔ)的“目標(biāo)——成就——評(píng)價(jià)”的模式,，構(gòu)建成為“主題——探究——表達(dá)”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動(dòng)式,、合作式,、探究式的學(xué)習(xí)過程，借助文字來表達(dá)學(xué)習(xí)的各種價(jià)值,，這種提倡培育學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力,，注重學(xué)生學(xué)習(xí)的過程，強(qiáng)化學(xué)生個(gè)體體驗(yàn)和簽賞,，讓學(xué)生具有創(chuàng)新思維,，有鮮明個(gè)性。教師必須改變以往單一的評(píng)價(jià)觀念,，創(chuàng)立一個(gè)全方位的評(píng)價(jià)體系,。

1、簡化教學(xué)管理環(huán)節(jié),，采用“雙管齊下”的方法,，強(qiáng)化中層核心管理的力度。學(xué)校建立“教學(xué)質(zhì)量責(zé)任人”制度,，由中層核心管理人員擔(dān)當(dāng)教學(xué)質(zhì)量的第一評(píng)價(jià)者和監(jiān)督者,，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質(zhì)開展研究活動(dòng),，組織教師間相互聽課,、評(píng)課。在他們管理下,，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入年級(jí)組隨班跟蹤,，及時(shí)而全面地掌握全校日常教學(xué)情況，大大提高教學(xué)管理的效率,。

2,、建立完善“家長委員會(huì)”監(jiān)督機(jī)制。選舉產(chǎn)生了新一屆家長委員會(huì),。針對(duì)學(xué)校泊日常管理的整體情況,，家委會(huì)進(jìn)行有效的監(jiān)督，及時(shí)反饋,，彌補(bǔ)學(xué)校管理上的疏漏,。家委會(huì)定期委派家長代表就提高學(xué)生學(xué)習(xí)效率方面分期分批進(jìn)行講座，使廣大家長能積極配合學(xué)校做好二期課改工作。

3,、從制度上,、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā),。兩類課在課表上排定,，確保教學(xué)時(shí)間，上課教師集體討論,，分頭操作,，管理人員既審核兩類課程的教學(xué)內(nèi)容，又深入第一線共同參與研究,、探索,，收效甚大。充分調(diào)動(dòng)了教師,、學(xué)生的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。初步構(gòu)建了課程研究的框架,，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和科學(xué)探究能力,。制定了拓展型課程管理制度，對(duì)課程的開設(shè),、考核作了具體的規(guī)定,，建全了研究型課程管理網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)過程監(jiān)控管理,，完善課程評(píng)價(jià)機(jī)制,，有效提升課程質(zhì)量。

學(xué)校堅(jiān)持全面的教育觀,，堅(jiān)持“以人為本,，以德興校、尚藝崇文,、嚴(yán)訓(xùn)苦學(xué)”的教學(xué)理念,，形成“實(shí)在、突破,、深入”的教學(xué)主線,，在教學(xué)、訓(xùn)練上成績顯著,。在完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí),，教育科研工作也在這學(xué)年同步展開。以老帶新,，加強(qiáng)青年教師的培養(yǎng)，是促進(jìn)教研組發(fā)展的一項(xiàng)重要工作,。公開課作為一種教研活動(dòng),，能督促教師特別是青年教師業(yè)務(wù)文化學(xué)習(xí)和進(jìn)行課堂教學(xué)的研究,，有助于提高青年教師的業(yè)務(wù)水平。如何有效地應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù),，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢,，是我校現(xiàn)在進(jìn)行教學(xué)模式改革的突破口,。

把握學(xué)校重點(diǎn)工作,，把教學(xué)質(zhì)量作為學(xué)校第一生命線，把加強(qiáng)學(xué)校德育工作作為重要工作,，把深入學(xué)習(xí)教學(xué)新世界觀念新教改作為重點(diǎn)工作,，把認(rèn)真履行崗位職責(zé)，真抓實(shí)干,、務(wù)實(shí)工作,、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)作為學(xué)校第一要?jiǎng)?wù)。

1,、有一支師德高尚，業(yè)務(wù)精良的教師隊(duì)伍是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的根本保障,，我校始終把加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),，提高教師教育教學(xué)能力為工作的重點(diǎn)之一,。

2、“關(guān)愛學(xué)員,，讓每一個(gè)學(xué)員都得到成功；善待教師,，讓每一位教師都獲得發(fā)展”是學(xué)校的辦學(xué)宗旨,，因此，建立培養(yǎng)一支師德高尚,、水平過硬、學(xué)員滿意的高素質(zhì)教師隊(duì)伍成為學(xué)校工作的重中之重,。學(xué)校在校長帶領(lǐng)下,、以學(xué)校自培為主的培訓(xùn)計(jì)劃,。全體教師一起積極探索、求真、發(fā)展,，大力推進(jìn)教學(xué)內(nèi)容改革，整體提升學(xué)校知名度,，加快教育改革步伐,，扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在濃厚的教學(xué)氛圍中，涌現(xiàn)了一批事業(yè)心和責(zé)任感都很強(qiáng)的老師,。他們從不計(jì)較個(gè)人得失,，愛校如家,，把整顆心都撲在學(xué)員身上，早出晚歸,，從學(xué)習(xí)，生活,，思想,，愛好等各方面無微不至地關(guān)懷著每一個(gè)學(xué)員的成長,。學(xué)校需要這樣的好老師，學(xué)校感謝這樣的好老師,！

消保培訓(xùn)年度工作總結(jié)篇四

為了讓新員工更快地了解公司,、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù),，更好的適應(yīng)工作，公司特地對(duì)我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓(xùn),，充分反應(yīng)了公司對(duì)人才的重視和培養(yǎng)。參加這次培訓(xùn)的員工大部分都還未成為我行的正式員工,，分別來自各個(gè)支行的不同部門,，大家都很珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì),，培訓(xùn)當(dāng)天都充分的做好了準(zhǔn)備,，精神飽滿的早早的來到公司門口準(zhǔn)備出發(fā)。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是對(duì)公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識(shí)的介紹,，是我們對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧,，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔茫詈蠊纠峡傔€對(duì)公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進(jìn)行了精心的講解,，是我們對(duì)公司的基本運(yùn)作流程有了更深的認(rèn)識(shí)，同時(shí)更加增強(qiáng)了我們對(duì)公司未來發(fā)展的信心,。通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺,、深有體會(huì)。

培訓(xùn)的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴(kuò)展訓(xùn)練中心,，這一切都是出乎我們的預(yù)料的,，之前只是聽說過的擴(kuò)展項(xiàng)目現(xiàn)在要我們親身來體會(huì)了。

這次擴(kuò)展訓(xùn)練,，一方面是對(duì)我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標(biāo)的一種團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng),，同時(shí)又是對(duì)自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個(gè)項(xiàng)目都是對(duì)自我心理素質(zhì)的考驗(yàn)，8米高的斷橋,，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩,，這3項(xiàng)都是對(duì)內(nèi)心防線的突破，都是對(duì)自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn),，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了!然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步,，這是同伴隊(duì)友對(duì)自己的鼓勵(lì)就顯的非常的重要，隊(duì)友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險(xiǎn)為了團(tuán)隊(duì)的勝利,，同時(shí)我們相信我們能夠成功!

最后一項(xiàng)擴(kuò)展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”,，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”,。我們互相幫助，不斷鼓舞,，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù),。在這個(gè)項(xiàng)目中充分體現(xiàn)了我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，在一個(gè)共同的目標(biāo)下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我,，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅,，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。

接下了就是4天的理論知識(shí),，從公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù),，包括理財(cái),，貸款，信用卡,，儲(chǔ)蓄等;到銀行的服務(wù)規(guī)范，安全防范和企業(yè)文化等方面對(duì)我們進(jìn)行了全方位的培訓(xùn),。這時(shí)經(jīng)歷了擴(kuò)展訓(xùn)練的我們已經(jīng)從簡單的認(rèn)識(shí)，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。

這4天的培訓(xùn)不是枯燥無味的,，而是生動(dòng)的,，有很強(qiáng)互動(dòng)性的具有很強(qiáng)實(shí)踐性的學(xué)習(xí)過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓(xùn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中,，使知識(shí)當(dāng)時(shí)就能很好的被消化,，對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮?shí)的基礎(chǔ),。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的,，在培訓(xùn)中我對(duì)此有了更深的認(rèn)識(shí),。我們每天都要面對(duì)很多各種各樣的各戶,，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶，當(dāng)然更重要的是對(duì)客戶的維持,，應(yīng)為他可能會(huì)給你帶來更多的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應(yīng)、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù),，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準(zhǔn)則。誠信,，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時(shí)只有真誠想待,，言行一致,，急客戶所急，想客戶所想,，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流,，了解客戶的動(dòng)向,，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營銷策略,，捕捉商機(jī),，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù),，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓(xùn)，使我對(duì)公司有了更深刻的了解,，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿生機(jī),、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長,，我們?cè)诙虝r(shí)間培訓(xùn)中充分感受了公司對(duì)員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)、更加努力!為我行早日達(dá)到“共享”而奮斗!

消保培訓(xùn)年度工作總結(jié)篇五

20xx年我校在領(lǐng)導(dǎo)們的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在全校師生的共同努力下,，嚴(yán)格遵守了國家的各種法律，認(rèn)真貫徹黨和國家的各項(xiàng)政策,，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，加強(qiáng)教育教學(xué)的研究,，深化教學(xué)改革,，加強(qiáng)安全衛(wèi)生管理工作,，不斷推進(jìn)素質(zhì)教育的新途徑,。在教書育人的事業(yè)中作出了微薄貢獻(xiàn)與成績。在過去的一年中一路探索,、一路艱辛,、一路欣喜,、一路收獲。本學(xué)年中每個(gè)帶班的英語教師,，在工作中從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校實(shí)際條件和學(xué)生情況,，勤勤懇懇,，兢兢業(yè)業(yè),，使教學(xué)工作有計(jì)劃有組織有步驟地開展,。立足現(xiàn)在，放眼未來,，為使今后的工作取得更大的進(jìn)步,，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期教學(xué)工作做出總結(jié),，希望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步,。對(duì)照工作計(jì)劃,，現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下：

20xx年作為我校特色教育深度發(fā)展和改革的年度，我校努力與國際英語教育接軌,，創(chuàng)新適合本地區(qū)英

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)，深化改革,，與時(shí)俱進(jìn)

結(jié)合我校工作計(jì)劃,，20xx年年度工作主要以教育改革，思路創(chuàng)新為主,。積極參與全國社會(huì)各界組織的教育研討會(huì),，教育理念座談會(huì),，各種先進(jìn)教育理念，教學(xué)方法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程等,，并與上海君學(xué)書院,，湖南大學(xué)嘉奇商學(xué)院等多家全國知名教育機(jī)構(gòu)達(dá)成合作伙伴關(guān)系,，共同推進(jìn)全國英語教育的發(fā)展。

2.創(chuàng)新教學(xué)方法及教育理念,，形成特色教育 “以特色教育為重心，打造行業(yè)品牌”是我校經(jīng)營方針之一,。學(xué)校自創(chuàng)辦以來,，一直十分重視校園特語教育的特色教育，提升我校品牌教育影響力,。 色的特色教育。每周以教研為中心開展全校性的教育研討會(huì)及座談會(huì),。著力打造具有地域特色及學(xué)校自身特色的教育理念及教學(xué)方法,。不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)，創(chuàng)新,，實(shí)踐力求探索出最佳的教育方式,。

3.發(fā)揚(yáng)素質(zhì)教育精神,，提升全面教育品質(zhì)

為培養(yǎng)學(xué)員綜合素質(zhì)，鍛煉學(xué)員綜合能力,。通過舉辦各種拓展訓(xùn)練活動(dòng),，知識(shí)競賽等活動(dòng),，從多方面提升學(xué)員綜合素質(zhì)，形成我校特色素質(zhì)教育體制及校園文化,。在20xx年中我校先后開展了學(xué)員集體感恩生日會(huì),、母情節(jié)感恩活動(dòng),、暑期英語知識(shí)競賽、英語書寫與手抄報(bào)比賽,、萬圣節(jié)派對(duì),、圣誕節(jié)游園活動(dòng)等集體活動(dòng),。

學(xué)生的學(xué)習(xí)需要有一個(gè)科學(xué)的系統(tǒng)及方法，需要學(xué)校教育與學(xué)習(xí)對(duì)象的完美結(jié)合,。20xx年我們結(jié)合年度工作目標(biāo)及計(jì)劃,，針對(duì)不同年齡學(xué)員進(jìn)行調(diào)研,，研究,，分析,。針對(duì)這些細(xì)節(jié)工作，20xx年中我們積極組織老師外出學(xué)習(xí)有關(guān)細(xì)化教育理念,，整體教育理論,，互動(dòng)式教育法等專業(yè)知識(shí),，制定了《班級(jí)管理制度與手冊(cè)》、《教學(xué)細(xì)節(jié)工作規(guī)定》以及其它各項(xiàng)涉及教育細(xì)節(jié)工作的要求,、規(guī)定和制度。從細(xì)節(jié),，帶整體,，促進(jìn)我校整體的教育實(shí)力的提升,。針對(duì)我校的實(shí)際情況，我們主要做了以下工作：

1、每周一次教研活動(dòng),。主要進(jìn)行集體備課,、評(píng)課,、課題研討、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等活動(dòng),。

2,、組織了骨干教師和教學(xué)主管的示范課,，和全體教師的公開課、新進(jìn)教師的匯報(bào)課活動(dòng),，并及時(shí)評(píng)課,。

3,、積極進(jìn)行課堂教學(xué)方法研究。全體教師在外訓(xùn)學(xué)習(xí)先進(jìn)教學(xué)理念與方法后,，各自進(jìn)行了課堂教學(xué)研究,，重點(diǎn)突出了“自學(xué)研討”,、“成果展示”、“鞏固練習(xí)”三個(gè)主要環(huán)節(jié),，學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性大大增強(qiáng),，逐步向“樂學(xué),、會(huì)學(xué)”邁進(jìn)。

4,、在學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，除了組織集體學(xué)習(xí)，進(jìn)行“案例”交流外,，每個(gè)教師還加入學(xué)校辦公qq群,，記敘反思性教育教學(xué)故事,，大家通過網(wǎng)絡(luò)相互交流學(xué)習(xí)。

5、為達(dá)到最佳教學(xué)效果,，全面實(shí)行小班化教學(xué)，所有在讀班級(jí)學(xué)員不超過20人,。

6,、落實(shí)會(huì)議學(xué)習(xí)制度，每周二次集體會(huì),，每周工作計(jì)劃于總結(jié)會(huì),，英語教研教學(xué)研討會(huì)。落實(shí)推門聽課制度,，校長、教學(xué)主管不定期不打招呼,，推門聽課,。

7,、各項(xiàng)檢查制度化

(1)、考勤與抽查相結(jié)合,，確保正常出勤,。實(shí)行上班簽名制,，中間進(jìn)行抽查，以防出現(xiàn)個(gè)別失控現(xiàn)象,。

(2),、每月一次考核檢查,。作業(yè)、教案情況月底檢查,，并將其它檢查結(jié)果匯總,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)在教師會(huì)上預(yù)警,。

(3),、從辦公紀(jì)律、教案書寫、作業(yè)批改等教學(xué)環(huán)節(jié)都作了嚴(yán)格規(guī)定,，并加大了經(jīng)常性抽查和常規(guī)檢查力度。

(4),、加強(qiáng)檢查,，及時(shí)反饋,。每周對(duì)各班的教室衛(wèi)生,學(xué)生儀表,學(xué)生出勤以及其他行為規(guī)范做到勤檢查、勤反饋,，及時(shí)公布結(jié)果，督促整改,。

(5),、組織提倡任課教師撰寫德育論文,，推動(dòng)帶班教師努力摸索教育規(guī)律，不斷將自己的感性認(rèn)識(shí)上升為理性思考,，逐漸形成自己富有個(gè)性的教育風(fēng)格。

1.帶班老師定時(shí)給所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話家訪及時(shí)反饋學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況,，每生每期電話家訪次數(shù)不低于2次,。

2.跟隨社會(huì)發(fā)展潮流,，開設(shè)學(xué)校qq群，公眾微信平臺(tái)等,，將學(xué)校最新資訊告知家長,，鼓勵(lì)家長和學(xué)生參加更多的社會(huì)活動(dòng)鍛煉自己,。同時(shí)詢問家長孩子最近在家的狀態(tài)，若有異常,，指導(dǎo)家長如何找到原因并給予一些可行性的建議,，及時(shí)給家長一些兒童教育方面的知識(shí)和案例,，引導(dǎo)家長正確地認(rèn)識(shí)孩子的學(xué)習(xí)和生活等,。

3.多與性格怪異、孤僻,、自私等的孩子溝通，了解其家庭情況,，再用一定的方式去影響家長去重視引導(dǎo)自己的孩子,，改變不好的習(xí)慣,。對(duì)于因某些原因造成的學(xué)習(xí)吃力的學(xué)生，給與更多的關(guān)愛,，不僅從學(xué)習(xí)上，還要從生活上,、精神上關(guān)心他們,，能成為朋友;

4. 根據(jù)每個(gè)學(xué)生的情況，老師安排家訪,，親自了解學(xué)生的家庭環(huán)境及在家的生活狀態(tài);

5.根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，老師會(huì)不定時(shí)地安排補(bǔ)課,，為了讓學(xué)生更好地理解,，緊跟班級(jí)步伐,，不致造成學(xué)生學(xué)習(xí)的障礙，導(dǎo)致不再堅(jiān)持的后果,。

我校積極防范,，從細(xì)節(jié)出發(fā),，減少各種事故的隱患，杜絕事故的發(fā)生,。加強(qiáng)責(zé)任人制度,，確保全方位管理,，落實(shí)安全防衛(wèi)措施，確保校區(qū)安全工作,。

1、學(xué)校從建校開始便成立了學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由校長鄧麗彬任組長,，領(lǐng)導(dǎo)副組長,，組員，全面指導(dǎo)學(xué)校安全工作,。進(jìn)一步完善了學(xué)校安全工作的各項(xiàng)制度,，具體的有學(xué)校防火,、防震、交通監(jiān)督,、家長接送聽課制度等各項(xiàng)制度，分工到人,，責(zé)任到人,，簽定了安全責(zé)任書,，并與學(xué)校考核相掛鉤,，強(qiáng)化管理,。

2,、配備安保人員，安裝監(jiān)控設(shè)備,，做到安全防衛(wèi)工作的全面管理監(jiān)督,。

3,、加強(qiáng)校區(qū)設(shè)施設(shè)備安全設(shè)備檢查檢修，設(shè)備不全及時(shí)補(bǔ)充,。

4,、加強(qiáng)安全防衛(wèi)工作精神的學(xué)習(xí)及安全防衛(wèi)知識(shí)的培訓(xùn),。

學(xué)校各項(xiàng)工作都做到自檢自查,，自我修正。以實(shí)現(xiàn)科學(xué)預(yù)防,，遏制突發(fā)事件的爆發(fā)，切實(shí)維護(hù)師生生命安全和學(xué)校正常秩序,。到目前為止,，我校未發(fā)現(xiàn)一例安全事故,。

1、在20xx年劍橋少兒英語等級(jí)考試中參考的8名學(xué)員全部通過,，其中4人獲得滿分,，滿分通過率達(dá)50%,，滿分通過率位列全市同類學(xué)校第一。

2,、在20xx年全國少兒英語知識(shí)技能大賽中e2班李言昕同學(xué)榮獲全國一等獎(jiǎng),，全國僅15名,。

3、劍橋少兒英語在讀學(xué)員在20xx年秋季期末考試中平均成績高于學(xué)校平均成績13分,。

消保培訓(xùn)年度工作總結(jié)篇六

x年伊始,，我有幸加入xx建設(shè)工程有限公司,，接受為期一周的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容豐富實(shí)用,，系統(tǒng)全面,，使我收獲頗多,。下面結(jié)合公司的崗前培訓(xùn)，談?wù)勛约旱氖斋@與感想,。

在企業(yè)文化方面：我了解到xx企業(yè)的架構(gòu)：鼎為建設(shè)有限公司,，xx腳手架設(shè)計(jì)安裝公司,，寶萊建筑勞務(wù)有限公司,，品鑫建筑設(shè)備租賃有限公司等構(gòu)成。而且學(xué)到了整個(gè)公司的優(yōu)秀禮儀和企業(yè)發(fā)展理念,，業(yè)務(wù)規(guī)劃，企業(yè)文化等方面有了初步的認(rèn)識(shí),，這是公的精神和靈魂,。

在營銷知識(shí)方面：有了好的營銷,，才有好的收益，企業(yè)才有動(dòng)力,。通過這段時(shí)間的崗前學(xué)習(xí),，我深深地了解到企業(yè)的經(jīng)營理念,，同時(shí)也明白了公司的發(fā)展概況這是企業(yè)資源的動(dòng)力。

在業(yè)務(wù)知識(shí)方面讓我學(xué)到了建設(shè)工程全過程承包,，報(bào)價(jià)分析以及報(bào)價(jià)單位的確定等多方面的知識(shí),，也對(duì)腳手架專業(yè)知識(shí),，影響腳手架整體租賃價(jià)格因素及搭設(shè)技術(shù)安全規(guī)范等，有了多方面的理解,，這些業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)是企業(yè)發(fā)展的根基,，也是促進(jìn)個(gè)人發(fā)展的優(yōu)秀資源,。

在企業(yè)管理方面，從企業(yè)管理制度入手,，我深入了解了腳手架整體租賃及材料倉儲(chǔ)管理：這也是日后工作所關(guān)注的內(nèi)容。此外,，對(duì)公司的其他管理制度,，我也會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)果斷執(zhí)行,，這是企業(yè)鐵的紀(jì)律。

總之,，通過崗前的系統(tǒng)培訓(xùn),，我對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)營理念有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)我今后的工作有一定的理解,。也看到了公司未來發(fā)展的前景,，我將以實(shí)際行動(dòng)來踐行公司的經(jīng)營理念和業(yè)務(wù)發(fā)展,，希望能夠盡快融入xx這個(gè)大家庭，與公司一同發(fā)展,！