工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

證券公司工作總結(jié)篇一

年后的兩個月，我承認(rèn)我與客戶之間的溝通少了一些,，一方面因?yàn)槭袌龅某掷m(xù)冷淡,。我了解大家的心情，雖然在下跌的過程中從未間斷的給大家做出提醒,，但是收效甚微,，好多人都是抱著xx年持股才能掙錢的心態(tài)堅(jiān)守到了現(xiàn)在，換來的卻是市值攔腰斬半的慘痛代價,。另一方面,，我一直在有條不紊的進(jìn)行著營銷團(tuán)隊(duì)的管理工作。

首先,，從xx年的2月18日開始的有獎開戶活動告一段落,，這一次的活動依然是公司統(tǒng)一在全國范圍內(nèi)開展的，而且營業(yè)部還制定了對營銷團(tuán)隊(duì)開發(fā)客戶的獎勵方案,，對銀行網(wǎng)點(diǎn)銀行員工介紹客戶的獎勵方案,。我首先的工作就是統(tǒng)技所有的數(shù)據(jù)。在這次活動中,，截止到5月1日,，所有營銷代表8名開戶數(shù)共計(jì)199戶，其中有效戶100戶,，入金量472,，7829元，在統(tǒng)計(jì)完每一個營銷代表所開發(fā)客戶的情況后,，與經(jīng)理核對,，我又將銀行員工介紹的客戶挑選出來，按戶進(jìn)行現(xiàn)金獎勵,。其中,，獎勵的發(fā)放工作已經(jīng)和經(jīng)理共同發(fā)放完畢,。因?yàn)榭蛻艚?jīng)理的離職，我去了農(nóng)行進(jìn)行駐點(diǎn)工作,。在那里,，我也深深的體會到了一名營銷代表的內(nèi)心感受。其實(shí)營銷就是一種溝通,，溝通的方式,，溝通的時宜都需要自己去把握。盡量將客戶對自己的反感程度降至最低,，這樣才能把握機(jī)會,，讓他樂意接受我們的產(chǎn)品。然而大家在溝通上或許表現(xiàn)的并不是很到位,，有自尊心方面的原因,，有性格上面的局限，有節(jié)奏上把握的不準(zhǔn),，所以很多人并沒有去有效的溝通,，可能與之交流的僅僅只是一張無聲的宣傳單。有了這次的經(jīng)歷,，再有自己的思索,，因而也在后來交行的駐點(diǎn)工作中切實(shí)用到了。

服務(wù)部新入一名營銷代表,，培訓(xùn)工作開始了,。除了每天下午對她進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)之外呢，我想,，我更多的是在向她傳遞我們這一行所需要的職業(yè)操守和對工作的態(tài)度,。在每一次接聽咨詢電話，在每一次接待客戶的工作當(dāng)中,，讓她正

真意義上的理解自己的工作是一種服務(wù)性質(zhì)的工作,。后來，我還單獨(dú)帶她進(jìn)駐交行,。和她分享我工作上的一些心得：什么樣的客戶有潛力,，什么樣的客戶不值得去發(fā)掘，什么樣的年齡層客戶我們需要等等,，在這些時間里,，除了傳授，我也通過了實(shí)踐掌握了很多更深更實(shí)際的方法,。

應(yīng)全營業(yè)部號召,，我們將盡量的安排客戶遷往家中進(jìn)行網(wǎng)上交易。開始時,，只是采取閉市后教學(xué)的方式,，很多人都是隔夜就忘,，工作進(jìn)展很慢。后來經(jīng)過與營業(yè)部人員的溝通后,，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，我們將現(xiàn)在的大戶室單獨(dú)辟出一間，起名為“網(wǎng)上交易實(shí)戰(zhàn)室”,，選在每天開市時間進(jìn)行真實(shí)環(huán)境的培訓(xùn),，充分的調(diào)動了客戶的積極性。目前,，所有的培訓(xùn)工作仍然在繼續(xù),，我手上的數(shù)據(jù)中也抓到了一些想回家的客戶的信息。因此,，六月份我將工作的重點(diǎn)放在了和這些客戶的溝通上，讓他們滿意并且放心的回家做網(wǎng)上交易,。

寫工作總結(jié)的時候,，正趕上央行繼續(xù)加存款準(zhǔn)備金率1個百分點(diǎn)，而且美國市場在油價飆升10美元的消息下出現(xiàn)暴跌,，心情真的很沉重,。但不管怎樣，工作還是要繼續(xù),，路還是要走下去,。

證券公司工作總結(jié)篇二

光陰似箭，xx年很快就要過去了,，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。回首過往公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,，使我懂得了很多,，也讓我漸漸摸索出一條適合自己的道路，后來的實(shí)踐證明了我的想法的正確,，這更堅(jiān)定了我的信念,，要不斷地去學(xué)習(xí)，充實(shí)自己,，也只有這樣才能和公司共同成長,。

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事,，是一項(xiàng)長期的工作，需要足夠的耐心,，平時細(xì)心的工作,，能夠坦誠地與客戶交流。通過一年的工作,，我也發(fā)現(xiàn)了我的不足之處：

第一：在大盤的不斷下跌中,，客戶大都套牢，抱怨很大,，我也逐漸失去了在銀行面對客戶開展產(chǎn)品營銷的勇氣,，留下來的電話回訪也不是很及時，但是服務(wù)仍在持續(xù),。這也是面臨的最大問題,。 第二：營銷技巧不嫻熟，跟客戶溝通中思路不清晰,，思路有時讓客戶帶著走,，不能很好的把握客戶的心理導(dǎo)致在該成交時不能夠及時成交。后期我將不斷地加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)及鍛煉,。

第三：專業(yè)知識不充足,，客戶提問的一些問題不能給予及時、很好的解答,。

第四：對已經(jīng)開發(fā)的客方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力。 以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在

的問題和需要改進(jìn)之處,，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

今后提高工作水準(zhǔn)的舉措：

ⅰ、多學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論,，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識,。

ⅱ,、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽,，相處得愉快,，才能更好更深入的完成任務(wù)!

ⅲ、多反思,、多總結(jié),。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券 從業(yè)工作中的成功或失敗,，要及時總結(jié),，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步,、超越自己,。

我想說的是，既然選擇了一個行業(yè),，就不要半途而廢,。要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力,，去力求向完美的結(jié)果靠近,。我想這些對我來說，都是一種激勵和鞭笞,，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意,、精致,、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。

證券公司工作總結(jié)篇三

xx年是不平凡的一年,，房價失控,，物價上漲，證券市場行情持續(xù)低迷較長時間,，上證股指在xx點(diǎn)左右持續(xù)震蕩,。在這種大背景下，我們作為xx營業(yè)部的一員,，面對任務(wù)多,、行情差、經(jīng)驗(yàn)少,、壓力重的特點(diǎn),，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力下，按照公司“二次創(chuàng)業(yè)”的要求,，加強(qiáng)制度建設(shè),，防范經(jīng)營風(fēng)險，推進(jìn)精細(xì)管理，積極提高服務(wù),，努力開拓經(jīng)營?，F(xiàn)將xx年度工作總結(jié)如下：

xx營業(yè)部前三季度主要經(jīng)營指標(biāo)為：

1、利潤：xx年全年目標(biāo)值為xx萬元,，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx萬元,，截止xx年x月底，我部實(shí)際利潤總額 xx萬元,，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%,。

2、營業(yè)收入：xx年全年目標(biāo)值為xx萬元,，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx萬元,，截止xx年xx月底，我部實(shí)際營業(yè)收入xx 萬元,，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%,。

3、資產(chǎn)保有率：xx年全年目標(biāo)值為xx（萬分之）,，xx月份實(shí)際值為xx（萬分之）,，完成xxx年年度目標(biāo)xx%。

4,、市場占有率：xx年全年目標(biāo)值為xx（萬分之）,，xx月份實(shí)際值為xx（萬分之），完成xx年年度目標(biāo)xx%,。

5,、a股+基金交易量：xx年全年目標(biāo)值為xx億元，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx億元,，截止xx年xx月底,，我部實(shí)際交易量為xx億元，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%,。

6,、凈增有效戶數(shù)：xx年全年目標(biāo)值為xx戶，xx月進(jìn)度目標(biāo)值為xx戶,，截止xx年xx月底,，我部實(shí)際凈增有效開戶數(shù)為xx戶，完成xx年xx月進(jìn)度目標(biāo)xx%,。

根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出,，除了凈有效戶數(shù)超過進(jìn)度目標(biāo)外，其余目標(biāo)低于或接近進(jìn)度目標(biāo),，所以經(jīng)營業(yè)務(wù)需要增強(qiáng),。

在公司上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全體員工不懈努力，陸續(xù)完成了場地選址,、房屋裝修,、設(shè)備安裝、軟件調(diào)試,、名稱變更等一系列工作,，并且迅速完成了公司驗(yàn)收、稅務(wù)登記,、工商執(zhí)照領(lǐng)取,、營業(yè)部許可證頒發(fā)等許多重要工作。xx營業(yè)部人員也全部到位,，大家分工明確,，崗位職責(zé)清晰，不斷完善營業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,，制訂了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案,，營業(yè)部管理?xiàng)l例日漸清晰，營業(yè)部軟硬件環(huán)境不斷完善,，營業(yè)部日常行為陸續(xù)規(guī)范化,。

考慮到xx營業(yè)部一樓散戶大廳客戶用機(jī)沒有ups備用電源的現(xiàn)狀，xx月xx日由xx公司進(jìn)行了配電室布線改造,，并且于xx月xx日由xx公司增加一組新ups并調(diào)試,，配電室改造順利完成，目前工作一切正常,。

按照中國證監(jiān)會及xx證券公司的要求和布署,，xx營業(yè)部展開掃描電子檔案、賬戶規(guī)范工作的序幕,，隨著此項(xiàng)工作的持續(xù)開展,，我營業(yè)部全體員工統(tǒng)一思想,，明確責(zé)任及分工,，精心組織，周密布署,，科學(xué)分工,，有計(jì)劃、分步驟全面開展電子檔案掃描,、賬戶規(guī)范工作,。由于時間緊，任務(wù)重,，營業(yè)部全體員工不辭辛苦,、加班加點(diǎn)，按規(guī)范進(jìn)度，有條不紊開展工作,。截至xx月底,，掃描電子檔案已經(jīng)完成了大半，營業(yè)部所托管的.全部客戶證券賬戶（包括休眠證券賬戶）為xx戶,，已經(jīng)完成掃描xx戶,，剩余xx戶。

堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度,，重結(jié)果更重過程,，xx營業(yè)部并且對留痕工作高度重視，確保每一個過程都有詳細(xì)的留痕記錄,，能夠完整,、清晰、系統(tǒng)地反映整個規(guī)范過程的內(nèi)容和軌跡,。

xx營業(yè)部通過和中行,、農(nóng)行、建行以及工行的合作,，已經(jīng)在凈增有效戶,、壯大股民基數(shù)取得了良好效果，我部全年目標(biāo)為xx戶,，目前截至xx月底,，已經(jīng)完成xx戶。xx營業(yè)部一方面要持續(xù)與銀行牽手合作,，另一方面要抓好客戶回流工作,。xx年xx月至今，營業(yè)部共流失xx名客戶,，營業(yè)部決定,，通過電話回訪、當(dāng)面回訪,、中間人聯(lián)絡(luò)等方式爭取流失客戶轉(zhuǎn)回資產(chǎn),，回訪率達(dá)到xx%，最后xx個月完成客戶回流率xx%,。

xx營業(yè)部組織各部門結(jié)合自身實(shí)際情況,，針對原有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論,，參照公司下發(fā)的各項(xiàng)新規(guī)章制度,，建立自己的《xx營業(yè)部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《xx營業(yè)部新開立賬戶業(yè)務(wù)操作流程》等一系列制度,。

并且根據(jù)消防安全防衛(wèi)工作的需要,，建立了自己的《xx營業(yè)部安全保衛(wèi)檔案》,，逐步完善了《斷電清場制度》、《消防安全管理制度》,、《用火用電管理制度》,、《員工消防教育培訓(xùn)制度》、《消防設(shè)施器材維護(hù)保養(yǎng)制度》等一系列制度,，并且明確了總指揮,、副總指揮及各個人員的職責(zé)。

xx營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了xxx所做的工作報(bào)告,，并根據(jù)公司二次創(chuàng)業(yè)活動實(shí)施方案結(jié)合自身的實(shí)際情況,，積極制定有效的工作方案，積極開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，通過在一樓大廳懸掛標(biāo)語,、在三樓建立創(chuàng)先爭優(yōu)和二次創(chuàng)業(yè)宣傳園地等多種方式，使大家明確二次創(chuàng)業(yè)概念,、目標(biāo)和原則以及創(chuàng)先爭優(yōu)的責(zé)任感和榮譽(yù)感,。

為了樹立公司品牌和營業(yè)部形象，改變目前xx營業(yè)部存在的營銷問題,積極應(yīng)對市場競爭,，擴(kuò)大營業(yè)部在所在區(qū)域的影響力度,，xx營業(yè)部由經(jīng)理牽頭，專門成立了市場營銷小組,，并采取多種形式加強(qiáng)營銷力度,。根據(jù)部分員工家住本地的現(xiàn)狀，加強(qiáng)其與親屬朋友聯(lián)系,，利用當(dāng)?shù)厝穗H關(guān)系,，加大證券營銷力度，增加市場占有率,。

xx營業(yè)部在公司關(guān)于xx基金,、xx基金、xx基金三次基金營銷過程中,，通過短信,、宣傳冊等方式加大宣傳力度，取得了良好效果,，圓滿完成了各項(xiàng)全部任務(wù),。

xx營業(yè)部根據(jù)中國證監(jiān)會和公司總部的具體要求,，積極開展投資者風(fēng)險教育工作,。營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于加強(qiáng)投資者風(fēng)險教育的通知》精神，成立了風(fēng)險教育領(lǐng)導(dǎo)小組,。加強(qiáng)員工培訓(xùn),，使員工更深刻的了解投資者教育的必要性,、緊迫性及從業(yè)人員的行為規(guī)范，也使各部門加強(qiáng)聯(lián)系和配合,，互通有無,，在各自的崗位上力爭將投資者風(fēng)險教育工作具體落實(shí)。做好投資者教育宣傳工作,。在營業(yè)部的公告欄制作“投資者教育園地”,，在大廳顯要位置張貼顏色醒目的風(fēng)險提示標(biāo)語，宣傳欄張貼有關(guān)投資者風(fēng)險警示的投資知識,。前臺工作人員認(rèn)真審核客戶資料,，保證投資者帳戶資料真實(shí)、準(zhǔn)確和完整,，詳細(xì)解釋《風(fēng)險警示書》并讓客戶簽名確認(rèn),，并且有針對地分析客戶的性格，操作習(xí)慣,，風(fēng)險喜好,，抗風(fēng)險能力，加以分類,，按照不同客戶的特點(diǎn)和投資需求,，給客戶講解和宣傳證券市場基礎(chǔ)知識，講解開戶和交易流程,、證券投資常識與風(fēng)險控制,，加深了與客戶的了解和溝通。

完善營業(yè)部崗位責(zé)任制度,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作規(guī)程,。明確不同崗位的工作任務(wù)，建立相互配合,，相互監(jiān)督的工作關(guān)系,。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于風(fēng)險控制方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，逐一對照落實(shí),。成立應(yīng)急預(yù)案小組,，責(zé)任到人。關(guān)鍵崗位建立雙人負(fù)責(zé)制度,。各崗位權(quán)責(zé)分明,，互相監(jiān)督。進(jìn)行自查自糾,，堅(jiān)決執(zhí)行從業(yè)人員的禁止行為,，建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。

在即將過去的xx年里,，面對營業(yè)部新成立費(fèi)用多,、前期股市行情低迷,、全年任務(wù)量大、人員增加負(fù)擔(dān)加重等諸多困難,，xx營業(yè)部全體員工團(tuán)結(jié)奮斗,、共同努力，取得了一定成績,，但業(yè)務(wù)經(jīng)營情況離公司要求還有一定差距,，我們也認(rèn)識到自身存在的問題：

一、客戶結(jié)構(gòu)不合理,，尤其是百萬以上的中大戶比例較小,，散戶比重較大。

二,、服務(wù)品種認(rèn)可度較差,，基金申購比例低。

三,、 營業(yè)部位置處于xx,，考慮到人口、地域,、經(jīng)濟(jì)水平的制約,，發(fā)展空間有待進(jìn)一步擴(kuò)大。

四,、工資待遇較低,，同其他券商相比有明顯差距。

五,、 與先進(jìn)券商相比,，我們的服務(wù)有待進(jìn)一步提高

展望未來，xx+1年又是中國證券市場寄予美好期望的一年,，我們要抓住機(jī)會,、迎頭趕上，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作,，開拓市場，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),，我們工作計(jì)劃如下:

一,、增大宣傳力度，加強(qiáng)銀證合作,。xx營業(yè)部準(zhǔn)備和縣內(nèi)各大銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行牽手合作,，與銀行方進(jìn)行溝通聯(lián)系，并在銀行柜口放置公司統(tǒng)一印制的宣傳冊，并且本著與銀行方互惠互利,，共同發(fā)展的基礎(chǔ)，推出股民開戶優(yōu)惠政策,，變被動營銷為主動營銷,。

二、加強(qiáng)股民教育,，提供投資咨詢,。xx營業(yè)部針對新股民，贈送股民宣傳手冊和教育光盤,，根據(jù)股民的差異化管理原則,，對資金量較大的客戶贈送了xx投資分析軟件。并且,，營業(yè)部還要在每個星期組織股民收看公司的證券講堂,，增強(qiáng)股民投資參與的積極性。

證券公司工作總結(jié)篇四

20xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回首一年來,，感恩各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、教育和培養(yǎng),；感懷工作環(huán)境的和諧,、融洽與溫馨；感謝全體同事的支持,、諒解與配合,。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作,；潛心于自身的思想改造,。回顧過去的這段歷程,，應(yīng)該可以說,，工作中有取得成績時的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪,。下面我將自己在一年來的學(xué)習(xí),、工作情況、匯報(bào)如下

我在運(yùn)輸公司主要分管計(jì)算機(jī)管理,、iso9000與宣傳工作,。

在計(jì)算機(jī)管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個管理崗位上工作過,，所以,，對運(yùn)輸公司各項(xiàng)管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計(jì)算機(jī)管理后,，能夠很快的就把運(yùn)輸公司實(shí)際工作應(yīng)用到計(jì)算機(jī)上來,，我先是在6月份,，設(shè)計(jì)出《運(yùn)輸公司車輛統(tǒng)計(jì)查詢系統(tǒng)》，這個軟件系統(tǒng)的應(yīng)用,，只需要通過一次簡單的數(shù)據(jù)錄入,，就可以在計(jì)算機(jī)上自動形成各單車的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，既能方便快捷查詢單人,、單車的工作情況,，也能迅速掌握運(yùn)輸公司所有工程的運(yùn)輸完成情況。其次,，在年底,，在經(jīng)理的授權(quán)和大力支持下，在運(yùn)輸公司建立了局域網(wǎng),，使運(yùn)輸公司從生產(chǎn)到維修,，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、成本核算,，都可以通過局域網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行信息傳遞,，提升了自動化辦公程度，真正的實(shí)現(xiàn)了無紙化辦公,，提高了辦公效率,。

平時計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，我總是想盡辦法,，通過各種渠道予以處理,，20xx年肆虐于網(wǎng)絡(luò)的“熊貓燒香”“灰鴿子”“威金”等網(wǎng)絡(luò)病毒，在我的預(yù)防和及時處理下都做到了圓滿解決,，可以說只要不是硬件損壞,，就從來沒有讓運(yùn)輸公司計(jì)算機(jī)因?yàn)檐浖嫌袉栴}，而讓企業(yè)花過一分錢,。

為了提高運(yùn)輸公司管理人員素質(zhì),，****年我還多次組織管理人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)和iso9000知識培訓(xùn)，由于有些同志年紀(jì)偏大,，對計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識理解較慢,，對此，我總是不厭其煩耐心指導(dǎo),；針對iso9000管理要求,，我對每個管理人員進(jìn)行逐條講解，并結(jié)合規(guī)定要求,，對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行檢查,、完善。培訓(xùn)后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計(jì)算機(jī)技能考試,，毫無保留的用自己的知識來努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平,。

在宣傳方面，我能夠及時的把運(yùn)輸公司所發(fā)生的重要事情,，通過集團(tuán)公司辦公網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)布,，通過文字，把運(yùn)輸公司的風(fēng)采傳遞給外界,。20xx年我寫有宣傳稿件23篇,，并被集團(tuán)公司評為“最佳宣傳報(bào)道員”,，成為展現(xiàn)運(yùn)輸公司精神面貌的窗口之一,。

作為經(jīng)理助理，我時刻提醒自己要擺正位置,，找準(zhǔn)角色,，積極當(dāng)好經(jīng)理的參謀助手，不越位,、不缺位,、不錯位，積極為班子獻(xiàn)言獻(xiàn)策,；同時,，注意與其他班子成員搞好協(xié)調(diào)工作。一年來的工作實(shí)踐使我深深體會到,，作為一個助理,，要做好工作就首先要清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識所處的位置和所要謀的政,。從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看,，我處在“輔助者”地位，從執(zhí)行角度看,，在“執(zhí)行者”地位,；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位,。這個角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位,，因此在實(shí)際工作中我嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守,，勤于職守的助理,。在工作中盡職盡責(zé)，把“位置”認(rèn)準(zhǔn),，把“政”字搞清,，及時的把自己想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計(jì)算機(jī)工作，但是,，我還積極參與其他管理與協(xié)調(diào)工作,，無論是在生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃的制定，年度審計(jì),，還是在各種文件的起草,，各項(xiàng)活動的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí),，盡管在實(shí)際的工作中難度不小,，但領(lǐng)導(dǎo)和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動催辦和協(xié)調(diào),，做好承上啟下,，溝通左右，協(xié)調(diào)各方的作用,，因此一年來的工作相對比較順利,。

4月感恩于領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個位置上加以鍛煉,，我深刻的認(rèn)識到,，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與這個職務(wù)要求,，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心,，因此,，我時刻不忘學(xué)習(xí)，虛心的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，向同事們學(xué)習(xí),，先后兩次自費(fèi)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理與網(wǎng)頁制作。通過學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),。通過近一年來的努力，感覺自己還是有了一定的成長進(jìn)步,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,，經(jīng)過一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,。并針對自己車輛專業(yè)知識比較薄弱環(huán)節(jié),，重點(diǎn)進(jìn)行了加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標(biāo)準(zhǔn)對待各項(xiàng)工作任務(wù),，提高了工作效率和工作質(zhì)量,。

一年來，本人雖然能夠愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一,、需要進(jìn)一步提高工作效率；第二,，缺乏管理經(jīng)驗(yàn),，協(xié)調(diào)工作還不是十分到位；第三,、職能作用有待于進(jìn)一步提高,。

新的一年里已經(jīng)來臨,，自己有決心,，也有信心，從提高業(yè)務(wù),、工作水平入手,，提高管理水平，大膽創(chuàng)新,，銳意改革,，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀,、協(xié)調(diào),、服務(wù)”三大職能作用，爭取為集團(tuán)公司跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。

證券公司工作總結(jié)篇五

入職xx證券的客服部到至今已經(jīng)半年有余，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,通過自身的不懈努力,在工作上很快適應(yīng)了自己投資顧問助理的工作,。公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新人到員工的轉(zhuǎn)變,。

投資顧問是公司的橋梁和信息中樞,，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，所以各個部門的同事都要和諧相處,，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作,，因此領(lǐng)導(dǎo)對每個客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)知識不斷提高是必不可少的。投資顧問團(tuán)隊(duì)可以為我們年輕人提供一個年輕的,、活躍的,、具有較好的發(fā)展前景的、充滿挑戰(zhàn)性且富有魅力的成長平臺,。

剛?cè)胨驹诠衽_崗位學(xué)習(xí),，學(xué)到了最基本業(yè)務(wù)的應(yīng)用，以便于日后在客服部工作中,，能解答客戶對基本業(yè)務(wù)的疑問,。由于馬虎有時候復(fù)印資料在柜臺幫客戶，常常會復(fù)印出錯,，“細(xì)節(jié)決定一切”日后應(yīng)該在工作中多多注意,。次月到至今一直在中戶區(qū)工作。每日來到公司先打開電腦播放總部晨會,，然后到會議室開早會,。開完晨會后一天緊張的工作即將開始：

（1）對個別客戶的股票進(jìn)行跟蹤，如果有對股價有影響的重要信息,，應(yīng)該及時以短信等方式通知客戶,。尤其是公司分與團(tuán)隊(duì)重要客戶的股票如遇停牌，重組等信息應(yīng)該通過各種渠道去給客戶收集資料,，以便第一時間給客戶答復(fù)省去客戶寶貴時間

（2）接聽客戶電話,，為場外客戶提供咨詢和服務(wù)支持；在為客戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽客戶的問題,，這樣才會保持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，要是客戶遇見什么疑問解決不了,，還應(yīng)該親自上門給與解決,。把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助

（3）配售股,、增發(fā),、可轉(zhuǎn)債、權(quán)證到期等的短信和過期個人資料修改電話提醒,；每月公司都會安排些客戶讓我們?nèi)ネㄖ?，在這過程中常常會遇見不信任我們的客戶或者直接對我們發(fā)火，有效處理這樣的問題不單是客服人員基本的技巧,，還要掌握還要學(xué)會隨機(jī)應(yīng)變,，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn)

（4）協(xié)助投顧做好資料的搜集和編輯工作是我們助理的工作,，為其他市場部同事做好支持工作,，其次每日晨會紀(jì)要的整理和資料上傳讓現(xiàn)場客戶投資有方向,。尤其是每周一次的分析師例會，里面資料內(nèi)容未來股市的預(yù)測和個股精挑細(xì)選,，對現(xiàn)場和場外客戶的幫助很大

為了更好地利用投顧這個平臺,，更快地成長，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起,，踏實(shí)勤奮,，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高分析能力,，爭取盡早可以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立工作,，為客戶和公司創(chuàng)造價值。具體而言,，在工作上要做到自身專業(yè)水平的提高對營銷是一個最好的鋪墊,，積極向同事和客戶交流中學(xué)習(xí)，使自己的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,，爭取早日將自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為專業(yè)能力,。此外，還要明白公司所需,，了解客戶的需求,，與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長,。

在今后的工作中,，作為投資顧問團(tuán)隊(duì)的一員,，我將更加努力上進(jìn),，實(shí)現(xiàn)自我，爭取為客戶創(chuàng)造價值,，對公司做貢獻(xiàn),。公司給了我這樣一個發(fā)揮的舞臺，我就要珍惜這次機(jī)會,，為公司的發(fā)展竭盡全力,。

xxx

20xx年9月28日

證券公司工作總結(jié)篇六

1、對證券行業(yè)有了初步了解

進(jìn)入公司以來,，從熟悉這個行業(yè)到通過資格考試,，對證券這個行業(yè)有了初步的了解，而駐點(diǎn)銀行,，通過渠道營銷,，對證券業(yè)務(wù)又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題,。

綜上所述,，雖然做了以上這些具體工作,，但離上級“兩風(fēng)”建設(shè)要求，還有很多不適應(yīng)的地方和需要改進(jìn)的方方面面,，主要體現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)中講管理的較小;實(shí)干中缺乏思考,，忙碌中不善于總結(jié)，議事中不善于協(xié)調(diào),，竟其原因主要是：

2,、業(yè)務(wù)開拓能力的提高

在業(yè)務(wù)營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題,，提高了自己的溝通能力和應(yīng)變能力;而對客戶不定期的回訪,，為其提供全方位、多角度的服務(wù),，使安信服務(wù)真正的深入人心,。

3、工作的責(zé)任心和事業(yè)心加強(qiáng)了

現(xiàn)在市場波動很大,，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈，為此,，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務(wù),，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做。

對自己經(jīng)手的每一筆業(yè)務(wù),，都認(rèn)真對待,，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快,、最好,。

1、證券知識還須加深了解,，需不斷學(xué)習(xí),。

2、在與客戶關(guān)系維護(hù)中,，溝通方式還要逐步加強(qiáng),。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進(jìn)一步增強(qiáng),。

1,、發(fā)傳單

進(jìn)入安信證券我經(jīng)常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多,，效果不是很好,，但覺得還是可行,，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些,，堅(jiān)持終會有效果的,。

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

2,、有效利用銀行資源

在銀行駐點(diǎn)已有近兩個月了,，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務(wù)有口皆碑,，許多客戶慕名而來,，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和招商證券很好的合作關(guān)系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點(diǎn),，雖然很有壓力,，但目前與他們處好關(guān)系也是唯一的辦法。駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的素質(zhì)直接影響著公司的形象,，所以我一直在努力的去做,。

(4)編制銷售手冊;其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持,，市場部的工作范圍和職能,，所能解決的問題和提供的支持等說明。

3,、充分利用關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友,，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶,，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務(wù)的客戶,，向客戶介紹我公司的服務(wù)理念及競爭優(yōu)勢,，努力將客戶爭取過來。

20xx年四月,，總部提出了柜臺系統(tǒng)升級的計(jì)劃,，將原恒生1.0系統(tǒng)升級到現(xiàn)今普遍使用的恒生2.0系統(tǒng),，并將該項(xiàng)目列為今年公司發(fā)展的重中之重。升級分兩個階段進(jìn)行,，第一階段實(shí)現(xiàn)資金賬戶與股東賬戶一站式開立,，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統(tǒng);第二階段六月份后進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)所有賬戶的開戶,、銷戶,、撤指轉(zhuǎn)托管、創(chuàng)業(yè)板開通等業(yè)務(wù),，做成集所有業(yè)務(wù)于一體的系統(tǒng),。

現(xiàn)在市場波動很大，觀望的人占多數(shù),，同行間競爭也萬分激烈,，為此，我必須要不斷的學(xué)習(xí),，豐富自己的專業(yè)知識,，為客戶提供全方位的服務(wù)，要想盡一切辦法,，盡自己最大努力來做,。

證券公司工作總結(jié)篇七

1、調(diào)查**市場規(guī)模,，預(yù)測下半年市場潛力,。當(dāng)?shù)亻_戶人數(shù)在15萬左右，目前平均傭金在千分之1.2左右,。

2,、方正、湘財(cái),、財(cái)富是我們的主要競爭對手,，而且他們在懷化市場占據(jù)一定優(yōu)勢和較大的市場份額。那么，我們應(yīng)該采取措施：首先是市場宣傳,。其次,，搶占先機(jī)，在降傭大戰(zhàn)來臨前搶先快速搶戶,。再次，就是最大限度地利用銀證合作的優(yōu)勢,，廣招人才,，深挖資源。

a、年度總目標(biāo)：1000萬客戶資產(chǎn),，客戶數(shù)300戶,，有效交易賬戶180戶，月均創(chuàng)毛傭3600元,，同時盡力完成營業(yè)部各項(xiàng)創(chuàng)收業(yè)務(wù),。

b、月度分目標(biāo)：83萬客戶資產(chǎn),，客戶數(shù)25戶,，同時盡力完成營業(yè)部各項(xiàng)創(chuàng)收業(yè)務(wù)。

c,、每周子目標(biāo)：11.8萬客戶資產(chǎn),，客戶數(shù)4戶，同時盡力完成營業(yè)部各項(xiàng)創(chuàng)收業(yè)務(wù),。

所以接下來,，我要做的事情是：每周日晚上在客戶群發(fā)布大盤研判及推薦個股，每天電話營銷,、網(wǎng)絡(luò)營銷10個潛在客戶,。按時參加公司培訓(xùn)與營銷會議。

為有理財(cái),、投資與增值服務(wù)需求的個人與機(jī)構(gòu)客戶搭建全方位,、多層次的金融服務(wù)體系，并憑借集團(tuán)深厚的產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力,、卓越的市場服務(wù)水平及廣泛的業(yè)務(wù)渠道,，努力成為一名優(yōu)秀的個人金融服務(wù)終端。

這是*****營業(yè)部證券****20xx年的工作計(jì)劃,，此份計(jì)劃僅供參考,，具體工作以實(shí)際情況為準(zhǔn)。