總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇一

1,、加入xx藥劑科調(diào)劑室，學(xué)習(xí)調(diào)劑室的管理,、處方管理及調(diào)劑管理等,。同時(shí)參與調(diào)劑室的各項(xiàng)實(shí)際工作。

2,、在臺醫(yī)醫(yī)藥公司,，學(xué)習(xí)藥品采購供應(yīng)管理及藥品效期管理，學(xué)習(xí)并實(shí)際操作（驗(yàn)收入庫－入庫上架－發(fā)貨和出庫復(fù)核－調(diào)度配送－藥品養(yǎng)護(hù)－銷后退回－盤點(diǎn)）等系列流程,。

3,、期間參觀了制劑室及藥檢室，初步了解了制劑及藥檢的過程,。

4,、進(jìn)入臨床藥學(xué)，學(xué)習(xí)電子藥品目錄的制作及臨床藥學(xué)的工作,，并同時(shí)編寫了一本符合我院實(shí)際情況的藥品目錄,。

藥劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全,、有效,、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來,。通過廣泛的調(diào)查研究工作,，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料－包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查,，患者的滿意程度調(diào)查,，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等,?；谡{(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計(jì)劃,，在具體采購過程中,，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨,，堅(jiān)持主渠道采購藥品,，切實(shí)保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息,，減少藥品采購計(jì)劃的盲目性,，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用,、停用藥品的購入。我們應(yīng)面向社會(huì),，樹立全新的服務(wù)理念,，實(shí)行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房,，直接對病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo),，可不斷提高藥房的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)這三個(gè)月的學(xué)習(xí),，臺醫(yī)給我留下深刻的印象,。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確,。學(xué)習(xí)氣氛濃厚,，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn),，讓我深刻體會(huì)到臺醫(yī)人的好學(xué)精神,。

進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科,，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力,。

以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會(huì)，其中不乏由很多謬誤和不周之處,，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正,。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇二

20xx年藥劑科工作思路20xx年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全體同志要以《新的藥品管理法》為準(zhǔn)繩,，做到有法必依,，依法管理，嚴(yán)把藥品質(zhì)量關(guān),，確?；颊哂盟幖皶r(shí)、安全,、有效,、合理。

1,、經(jīng)營管理：在20xx年基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，創(chuàng)新服務(wù)，比20xx年再多創(chuàng)收600萬,。

2,、業(yè)務(wù)開展：門診藥房積極開展宣傳、廣告,、預(yù)防保健知識,，在醫(yī)保規(guī)定范圍內(nèi),，盡可能滿足患者需求，增加收入,。

3,、藥品管理方面：各個(gè)藥房每個(gè)月對藥品質(zhì)量、效期全部檢查一遍,。對近效期的藥品能夠積極主動(dòng)通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費(fèi)，把損耗降低到最低值,。

4、服務(wù)方面：各藥房窗口不斷改善服務(wù),，衣帽整齊,，站立微笑服務(wù)。

5,、技術(shù)指標(biāo),；嚴(yán)格按照二級甲達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)實(shí)在在干,，實(shí)實(shí)在在記,，實(shí)實(shí)在在查。確保二甲達(dá)標(biāo)順利通過,。

藥劑科20xx—11—8,。

2、業(yè)務(wù)開展：門診藥房積極開展宣傳,、廣告,、預(yù)防保健知識，在醫(yī)保規(guī)定范圍內(nèi),，盡可能滿足患者需求,，增加收入。

3,、藥品管理方面：各個(gè)藥房每個(gè)月對藥品質(zhì)量,、效期全部檢查一遍。

對近效期的藥品能夠積極主動(dòng)通知臨床盡量避免藥品失效,、浪費(fèi),，把損耗降低到最低值。

4,、服務(wù)方面：各藥房窗口不斷改善服務(wù),，衣帽整齊，站立微笑服務(wù),。

5,、明年計(jì)劃：在今年工作基礎(chǔ)上繼續(xù)擴(kuò)大宣傳力度,，增收節(jié)支，配合臨床科室超額完成年初的工作計(jì)劃,，帶領(lǐng)全科認(rèn)真落實(shí)二級甲達(dá)標(biāo)各項(xiàng)措施,。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇三

在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，藥劑科全體人員,，全力以赴投入二甲復(fù)審準(zhǔn)備工作,。于20xx年5月12日下午，迎來了“省等級醫(yī)院復(fù)審工作檢查小組”,。復(fù)審工作藥劑組對我科進(jìn)行了為期一天的專項(xiàng)檢查,。檢查組檢查人員認(rèn)真查看了西藥庫、中藥飲片庫,、中藥房,、門診藥房、住院藥房以及煎藥室的相關(guān)工作,，并從管理制度,、藥品管理等諸方面進(jìn)行了細(xì)致地核查，最后給出了“遠(yuǎn)超周邊同等醫(yī)院,，比美蘇北三甲醫(yī)院”的高度評價(jià),。下面就本次檢查情況，及個(gè)人迎檢,、陪檢心得總結(jié)匯報(bào)如下：

1,、領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)培訓(xùn)重點(diǎn)突出

1.1,、醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視藥劑工作,，并成立了以院長為主任委員，藥劑科主任為副主任委員的藥事管理委員會(huì),，成員結(jié)構(gòu)合理,，能參與藥品特別是抗感染藥物的合理使用管理，通過查看會(huì)議記錄和對相關(guān)人員問卷調(diào)查,，醫(yī)院藥事委員充分發(fā)揮了監(jiān)督指導(dǎo)本醫(yī)院科學(xué)管理藥品和合理使用藥品的職能,，對藥品的采購，新藥的引進(jìn),，和規(guī)范臨床用藥行為,，建立了完整的制度和程序。

1.2,、人員知識結(jié)構(gòu)合理,，業(yè)務(wù)素質(zhì)較高?？剖揖哂懈呒壜毞Q1名,，中級職稱3名,，執(zhí)業(yè)藥師5名，藥學(xué)技術(shù)人員中具有本科學(xué)歷8名,，人員知識結(jié)構(gòu)成科學(xué)金字塔型,。

1.3、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作開展扎實(shí)有效,?？剖叶ㄆ陂_展藥學(xué)技術(shù)人員專業(yè)知識培訓(xùn)及考核，組織編寫《藥物通訊》,，《通訊》欄目豐富,，具有一定專業(yè)水準(zhǔn)；培訓(xùn)檔案健全,。

2,、業(yè)務(wù)技術(shù)工作扎實(shí)，質(zhì)量管理科學(xué)規(guī)范,。

2.1、醫(yī)院軟件資料詳實(shí)充分,，藥事管理工作規(guī)范,，制度齊全，記錄完整,。醫(yī)院成立了院級領(lǐng)導(dǎo)任組長的“藥品質(zhì)量管理小組”,，由有具中級職稱藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)中藥飲片的驗(yàn)收和質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，藥劑科的專業(yè)部門設(shè)置及設(shè)施和場所符合并能滿足醫(yī)療,、教學(xué),、等藥事服務(wù)需求。專業(yè)部門及藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員配置合理,，各級人員職責(zé)等基本建立并執(zhí)行良好,。

2.2、藥品管理方面,；朱主任認(rèn)為我院藥品有定期查驗(yàn)制度并執(zhí)行嚴(yán)格,。藥品也按照要求進(jìn)行存放，關(guān)于特殊藥品及有效期藥品管理,，認(rèn)為我科室管理規(guī)范,，中藥飲片質(zhì)量優(yōu)良，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)假,、劣和過期藥品,。

2.3、藥品調(diào)劑方面,，中西藥房窗口流程合理,，并有方便與病人的交流,，有復(fù)核制度并嚴(yán)格執(zhí)行，藥劑人員能對不合格處方,，和處方用藥的適宜性進(jìn)行審核把關(guān),，用藥注意事項(xiàng)也能詳細(xì)交代病人；專業(yè)知識基礎(chǔ)較好,，有熟練的實(shí)際操作技能,，中藥煎藥室流程合理并有規(guī)范和制度，能充分保證特殊要求如先煎,，后下等,。

3、藥學(xué)服務(wù)形式豐富,，臨床藥學(xué)研究初見成效

3.1,、藥學(xué)服務(wù)方面，我院很好地開展了臨床藥師制,，門診大廳有一站式藥學(xué)服務(wù)并設(shè)有藥師用藥咨詢,，并有記錄有評價(jià)。

3.2,、有兼職臨床藥師查房(根據(jù)軟件自編)和合理用藥監(jiān)測評估為臨床用藥提供用藥警示和參考,，同時(shí)配合考核措施規(guī)范用藥行為。提升了藥學(xué)服務(wù)內(nèi)涵和價(jià)值,。

3.3,、通過問卷調(diào)查，相關(guān)人員對藥學(xué)部門服務(wù)滿意度90%以上,，符合要求,。

4、特色工作亮點(diǎn)頻出

我院藥劑科工作與其他醫(yī)院相比,，還有幾個(gè)鮮明的特色和亮點(diǎn)：

4.1,、科室建立了院內(nèi)數(shù)字藥劑科平臺，為醫(yī),、護(hù),、藥的信息溝通建立了一個(gè)很好的平臺。

4.2,、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的執(zhí)行和上報(bào)工作完成地較好,，并多次獲得地方藥監(jiān)的好評，在縣級醫(yī)院中不多,。

5,、幾點(diǎn)建議

5.1、進(jìn)一步加大藥劑科各部門基礎(chǔ)建設(shè)和工作場所的擴(kuò)大盡可能實(shí)行明顯分區(qū)(如中西藥房和中西庫房，甚至藥房與收費(fèi)),，優(yōu)化服務(wù)流程如中藥煎藥間和如住院藥房等,。

5.2、進(jìn)一步深入開展臨床藥師制,，充分發(fā)揮藥學(xué)專業(yè)人員作用,，為臨床安全，有效,，經(jīng)濟(jì)的使用藥品提供保障,。

5.3、進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì)職能,，完善會(huì)議制度,，吸收院感專家參與藥事管理，如細(xì)菌耐藥監(jiān)測指導(dǎo)臨床用藥,。

通過接待這次檢查,，我們得到了極大的收獲。

檢查人員檢查水平高超,，經(jīng)驗(yàn)豐富,。他們曾經(jīng)檢查過”連云港、鹽城“等地的三甲醫(yī)院,，就在來我院復(fù)審前不久,，還檢查了“省中醫(yī)院、省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,、南京市中醫(yī)院”等多家不同層次的醫(yī)院,，專家組清晰明了藥劑管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié),，并精準(zhǔn)把握各級醫(yī)院藥劑管理中存在的難點(diǎn)和弱點(diǎn),，所提出來的問題以及現(xiàn)場考問的針對性、專業(yè)性都很強(qiáng),，有的貌視淺顯,，實(shí)則艱深；在檢查中給予的建議和意見也是一針見血,，切中要害,。

更可貴之處在于，檢查人員與我們的互動(dòng),，給我們很大的收獲,。如帶走了我們的《新藥管理規(guī)程》、《煎藥室操作規(guī)范》等我院自主編撰的操作流程,，通過檢查組在以后的檢查工作中的宣傳和推廣,，將提升我院的業(yè)務(wù)形象和知名度；留下的《江蘇省中醫(yī)院藥劑科工作制度,、職責(zé)匯編》為我科今后資料的充實(shí)提供了有益的幫助,。

根據(jù)檢查組的建議,，我們提出如下整改意見。

1,、因基礎(chǔ)設(shè)施條件的限制,，目前我院未開設(shè)中心藥房；門診中,、西藥房暫不能做到合理布局,；住院藥房與收費(fèi)處之間也無法明顯分隔；中,、西藥庫,，因場地、面積的限制,，也無法滿足藥品分類,、溫濕度控制、分庫管理等基本要求,。但是,，在進(jìn)入綜合樓時(shí)所有這些，我們將參考其他三級醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行合理地布局,，科學(xué)分布,。

2、在目前幾乎所有二級醫(yī)院都未開展臨床藥師制的情況下,，我們科室已經(jīng)在嘗試性地做了一些工作,，比如開展“用藥咨詢”、“處方點(diǎn)評”,、“adr分析與上報(bào)”,、“臨床用藥監(jiān)控與警示”等，由于受到人員素質(zhì)和硬件條件的限制,，暫沒有深入開展治療藥物監(jiān)測,、參與醫(yī)師查房，指導(dǎo)臨床醫(yī)師制定個(gè)體化給藥方案等工作,。但我們擬在綜合樓投入使用后,，逐步開展。近期我們擬開展藥師查房制度,，參與臨床查房,，請領(lǐng)導(dǎo)們給予支持和幫助。

3,、進(jìn)一步發(fā)揮藥事委員會(huì)職能,，完善會(huì)議制度，吸納院感專家參與藥事管理并進(jìn)行細(xì)菌耐藥監(jiān)測，指導(dǎo)臨床用藥工作,。近期我們將根據(jù)檢查組的建議,，提請?jiān)何瘯?huì)對藥事管理委員會(huì)人員組成進(jìn)行調(diào)整，并對相關(guān)工作進(jìn)行完善,；關(guān)于細(xì)菌耐藥監(jiān)測,，我們建議醫(yī)院組建細(xì)菌耐藥監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室，完成細(xì)菌耐藥監(jiān)測工作,，提升我院抗感染藥物管理,、使用水平。

此外,，還有一些是檢查組沒有提到的,，但我們在這次迎檢準(zhǔn)備和現(xiàn)場應(yīng)對中覺得還需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)，故下一步,，我們還有如下打算：

1,、借鑒三級醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)模式，獨(dú)立藥物咨詢,，同時(shí)配備相應(yīng)的專業(yè)資源和網(wǎng)絡(luò)資源,，開展藥物咨詢工作。招聘臨床藥學(xué)人員,，以利于深層次開展臨床藥學(xué)工作,。

2、切實(shí)按照省,、市招投標(biāo)管理要求,，執(zhí)行網(wǎng)上采購，充分利用省藥品招標(biāo)網(wǎng)上采購平臺和華源網(wǎng)絡(luò)查詢采購,、九洲通網(wǎng)絡(luò)查詢采購平臺進(jìn)行有效的信息采集和藥品采購,。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇四

在我院

領(lǐng)導(dǎo)的正確

領(lǐng)導(dǎo)和共同努力下，同往年相比有明顯提高,，能樹立“以病人為中心”的指導(dǎo)

思想,，端正服務(wù)態(tài)度,，工作作風(fēng)有較大轉(zhuǎn)變,。

方案,，新建了處方點(diǎn)評制度和基本藥物咨詢制度,。加強(qiáng)了對藥品合理應(yīng)用的監(jiān)管力度，防止因抗菌素的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害,。嚴(yán)格控制藥品庫存,。重視藥品效期管理，建立了效期藥品一覽表,，做到“先期先出”的原則,，防止因庫存積壓給醫(yī)院造成不必要的損失。每月各個(gè)藥房都進(jìn)行效期藥品的自查,，將臨近失效期半年內(nèi)的藥品及時(shí)上報(bào),，使藥庫能及時(shí)根據(jù)具體情況采取措施，將臨近失效藥品在各個(gè)藥房之間進(jìn)行合理調(diào)配,，或及時(shí)讓醫(yī)藥公司調(diào)換遠(yuǎn)效期藥品,，或?qū)⑴R近效期的藥品通知到各個(gè)科

一、經(jīng)濟(jì)方面：藥品經(jīng)濟(jì)是藥品管理的重要內(nèi)容,，歷年來藥劑科在藥品經(jīng)濟(jì)管理方面做出了卓越的成績,，帳物相符率超過90%，報(bào)損率不斷降低,。積極大力做好國家基本藥物的宣傳與執(zhí)行工作,。

二、質(zhì)量方面：藥品質(zhì)量問題重于泰山,，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健,，也是患者最關(guān)心的問題，我們時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問題放在第一位,，在把握藥品購進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí),，同樣重視藥品在使用中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效,。在這里我們要感謝全體護(hù)士,，她們嚴(yán)格把關(guān),，杜絕了外來藥品在本院使用，保證了患者用藥的及時(shí)安全,，感謝她們對藥劑科工作的大力支持,。

三、服務(wù)方面：服務(wù)質(zhì)量不斷提高,，贏得了患者的信任與滿意,。我們還特別重視技術(shù)服務(wù)，基本工作技能,、計(jì)算機(jī),、

思想道德教育等來提高服務(wù)水準(zhǔn)。

工作中還存在許多不足之處,，比如窗口服務(wù)的技能和態(tài)度，有待進(jìn)一步加強(qiáng),。還要加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理力度和深度,，加強(qiáng)與臨床溝通。增強(qiáng)藥劑科對其他科室的支持能力和對患者的服務(wù)水平,。增強(qiáng)科室銳意進(jìn)取

精神,，更要發(fā)揚(yáng)以主人翁

精神為患者服務(wù)

20xx年上半年藥劑科在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，藥劑科全體員工樹立“以病人為中心,，全心全意為人民服務(wù)”的指導(dǎo)思想，端正服務(wù)態(tài)度,，將藥劑科的每項(xiàng)工作有條不紊的逐項(xiàng)開展,，現(xiàn)將此階段工作總結(jié)如下：

1,、1-6月份(6月20日止)藥劑科共采購藥品1922998.52元,，試劑 元;門診西藥房完成銷售藥品 元;門診中藥房完成銷售藥品 元;住院藥房完成銷售藥品 元;煎藥費(fèi) 元;截止6月20日藥劑科庫存為 元,。與去年同期相比,，已經(jīng)完成去年全年的業(yè)務(wù)量。

2,、處方調(diào)劑：門診藥房主要對門診就診病人及住院病人進(jìn)行藥品的調(diào)劑,。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配工作流程， 為患者核方,、調(diào)劑,、校對、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”,，保證處方調(diào)劑質(zhì)量。進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院處方書寫規(guī)范的相關(guān)細(xì)則,。

由于藥劑科承擔(dān)著全院的藥品供應(yīng)工作,，是醫(yī)院的重要的臨床輔助科室。藥品又是特殊的商品,，在日常管理中有著嚴(yán)格的要求,，藥劑科按照《中華人民共和國藥品管理法》和《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)的法律法規(guī)管理醫(yī)院購入的藥品。

1,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院藥品管理制度,，完善醫(yī)院藥事管理委員會(huì)工作，藥品的采購目錄和供貨企業(yè)經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的討論通過,，由藥劑科具體執(zhí)行,，嚴(yán)把藥品采購關(guān)，嚴(yán)格審查藥品供應(yīng)商的資質(zhì),，確保從合格合法的企業(yè)購入合格的藥品,。藥劑科建立了完善的藥事管理制度，做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求.

2,、根據(jù)《藥品管理法》及相關(guān)的法律法規(guī)的規(guī)定要求，做好藥品的管理工作,，因我院搬遷新大樓前對藥劑科房屋設(shè)施都未到位,，搬遷后期我們藥劑科又做了大量的科室調(diào)整工作，按藥品的儲存要求和將藥品分類存放于常溫庫,、陰涼庫,、冷藏柜中，保證了藥品的質(zhì)量,。藥品的質(zhì)量重于泰山,，我們時(shí)刻將藥品的質(zhì)量放在管理的第一位，嚴(yán)把藥品質(zhì)量驗(yàn)收關(guān),，并做好驗(yàn)收記錄,，注重細(xì)節(jié),，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān)，在藥房及藥庫設(shè)置了近效期藥品一覽表,，每月將近效期藥品表發(fā)放到各科室,，及時(shí)銷售，盡量減少醫(yī)院損失同時(shí)又確保藥品的安全與有效,。

3,、建立健全藥品管理的相關(guān)檔案，特別是針對特殊藥品的管理,，進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品網(wǎng)上采購的規(guī)定，專柜專賬,，雙人雙鎖等,，

4、因西院和我院成立了婦產(chǎn)中心和血透中心,，所以我科及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，想方設(shè)法滿足和保障臨床急需藥品的供應(yīng)。

5,、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)管理是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要組成部分,，我科根據(jù)醫(yī)院搬遷過來和西院科室合并后的運(yùn)行及藥品臨床使用的實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整藥品庫存,，及時(shí)購進(jìn)使用率較高的藥品,，將使用較慢減少購入，加快藥品周轉(zhuǎn),，使得醫(yī)院藥品科學(xué)有序流動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn),。

6、積極完成縣政府和藥監(jiān)局下發(fā)的為我縣創(chuàng)建國家級藥品安全示范縣驗(yàn)收的工作,。

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任,。

藥房的工作人員嚴(yán)格遵循以下服務(wù)原則：

①四滿意：讓患者滿意,、讓臨床滿意、讓自己滿意,、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意;②四原則：一切為著患者,、一切想著患者、一切幫著患者,、一切讓著患者,。 ③待人八個(gè)一點(diǎn)：對待年輕人微笑一點(diǎn);對待老年人主動(dòng)一點(diǎn);對待外地人和藹一點(diǎn);對待不知情的人耐心一點(diǎn);對待性格急躁的人忍耐一點(diǎn);對待自高自大的人順從一點(diǎn);對待有困難的人多幫助一點(diǎn);對待有意見的人誠懇一點(diǎn)。 ⑶五心服務(wù)

①耐心：把各種藥品的服用方法及注意事項(xiàng)解釋得清楚明白,，確?；颊哂盟幍挠行О踩?

②熱心：接待患者的來訪和查詢,，限時(shí)為患者排憂解難; ③用心：宣傳合理用藥知識，讓患者充分感受藥師的責(zé)任心; ④細(xì)心：為患者核方,、調(diào)劑,、校對,、發(fā)藥,，嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”，保證處方調(diào)劑質(zhì)量;

⑤虛心：接受各類批評建議,，使工作不斷向優(yōu)質(zhì),、快捷、制度化,、規(guī)范化方向發(fā)展,。

在日常工作中，每星期一定時(shí)開會(huì),，及時(shí)解決工作中遇到的問題,，不斷加強(qiáng)科室的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高藥劑科的員工個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,，培養(yǎng)高尚的品質(zhì),，為了更好地服務(wù)于每一位患者。

1,、主動(dòng)服務(wù)意識欠缺;

藥房是醫(yī)院的窗口服務(wù)科室,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的形象的好壞，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,，因此面對我院門診病人就診量的增加,，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，應(yīng)做更細(xì)致的工作。

2,、藥劑科人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高,， 由于藥劑科的員工個(gè)人的素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)參差不齊，應(yīng)針對現(xiàn)有的工作不足設(shè)定有針對性的培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃,，合理設(shè)置學(xué)習(xí)內(nèi)容,。

3、與臨床科室溝通欠缺,，臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入;與其它部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。

1、提高窗口服務(wù)的技能和態(tài)度

2,、積極貫徹執(zhí)行《處方管理辦法》,，進(jìn)一步完善門診處方的點(diǎn)評工作 ,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象,。

3,、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《關(guān)于抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)的通知》的相關(guān)工作

4、盡快完成20xx年基本藥物配備的品種和采購工作,。

5,、積極盡快開展臨床藥學(xué)工作，加強(qiáng)醫(yī)院抗菌藥物臨床使用監(jiān)測工作,，定期進(jìn)行匯總上報(bào),。

6、加強(qiáng)藥品日常管理,，保證臨床用藥,，保證藥品供應(yīng)，最大限度減少藥品的供應(yīng)脫節(jié)現(xiàn)象,。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇六

藥劑科在院長高度重視和分管院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在全院臨床相關(guān)科室和藥劑科全體科員的共同拼搏,、團(tuán)結(jié)協(xié)作,，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利而圓滿完成了院里交給各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，現(xiàn)將藥劑工作情況總結(jié)如下：政治思想方面

加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高職工的政治思想覺悟。全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實(shí)到位,，在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況開展學(xué)習(xí)和討論,，鼓勵(lì)科室人員積極參與推進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，提高了科室人員的思想政治覺悟,，自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一,、病人第一的理念全心全意為病人服務(wù),，做好一線窗口藥劑科服務(wù)工作。

業(yè)務(wù)管理

完善工作流程，提高工作效率,，方便病人,。藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫(yī)院的良好形象是重中之重,，如何方便病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。保證住院病人及急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng),。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配 備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì),、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便,。藥品采購

嚴(yán)格執(zhí)行藥品網(wǎng)上招標(biāo)陽光采購,，保證臨床患者用藥供應(yīng)及時(shí)。做到采購?fù)该?、質(zhì)量透明，臨床用藥透明,，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋,，確保臨床藥品的合理性、安全性,、患者滿意性供應(yīng),，

儲備藥品

加強(qiáng)藥品儲備管理，成立了藥品質(zhì)量監(jiān)控小組,，質(zhì)控小組成員每月不定期對科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督促科室工作人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購進(jìn)驗(yàn)收,、入庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，每季度進(jìn)行藥品儲備質(zhì)量,、效期等盤點(diǎn),，召開發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理，保障患者用藥安全。嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，制定出我院《藥品驗(yàn)收質(zhì)量管理制度》,、《藥品儲備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量管理制度》《近效期藥品標(biāo)識管理》等一系列管理措施并相繼實(shí)施，杜絕醫(yī)院因藥品過期造成重大醫(yī)療事故和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)損失,。

臨床用藥管理

在臨床用藥,、藥劑科定期下發(fā)各種新藥說明，征求臨床見意,，隨時(shí)了解臨床對藥劑科供應(yīng)藥品使用情況,，對滯銷、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的浪費(fèi)。對藥劑人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),、學(xué)習(xí),，不斷提高自身理論水平和業(yè)務(wù)能力，對新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥,，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào),，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生,。 總之，藥劑科在20xx年的工作中還存在不足之處,，在新一年的工作中努力改進(jìn),，逐步改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為臨床服務(wù),。藥劑科

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇七

（一）認(rèn)真履行藥事管理委員會(huì)職責(zé)

1。很好地完成了年初制定的藥事委員會(huì)工作計(jì)劃,，加強(qiáng)了對臨床用藥的監(jiān)測和檢查,，提高了臨床用藥的安全。

2,、組織修訂了藥劑科管理制度,、各崗位職責(zé)及藥劑科崗位操作規(guī)程，并全面落實(shí)到位,，加強(qiáng)了藥事管理工作,；

3、與藥事委員會(huì)成員審核我院擬購入藥品的合理性,；分析我院藥品使用情況,，對不合理用藥提出干預(yù)和改進(jìn)措施，優(yōu)化藥物治療方案。對藥品實(shí)行優(yōu)勝劣汰,，更新臨床需要的藥品,。

4、與醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部一起重新制定了臨床各科室搶救藥品目錄,，對各臨床科室所備搶救藥品每月進(jìn)行檢查,，并隨時(shí)更換近期搶救藥品，使搶救藥品的儲備更加合理,。

5,、加強(qiáng)了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導(dǎo)，并實(shí)行每月檢查制度,。使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有分析,，有措施,。

6、修訂了我院20xx年基本用藥目錄和處方集,；每個(gè)季度出版藥品信息通訊,，給臨床合理用藥提供參考,。

7,、加強(qiáng)了醫(yī)保用藥的更新，使臨床醫(yī)保用藥更加順暢,。

8,、加強(qiáng)了臨床用藥監(jiān)測，將臨床用藥過程中發(fā)現(xiàn)的問題與臨床及時(shí)進(jìn)行了溝通,。加強(qiáng)了臨床藥學(xué)的開展,。加強(qiáng)抗生素使用的監(jiān)督。

（二）做好藥品管理工作,，確保臨床用藥的安全與需求

1,、及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求，保障藥品供應(yīng),。為滿足臨床需要新引進(jìn)品種37種,。淘汰老品種35種。藥品卡片調(diào)整60余種,。學(xué)生,、老干部報(bào)銷購藥130人次，個(gè)人購藥170人次,。保證了臨床治療和醫(yī)保用藥的需要,。

2、做好藥品的儲存管理：制定了臨床藥品保管制度及檢查制度，每月對臨床保管的藥品進(jìn)行檢查,，并將檢查的結(jié)果記錄在案,，及時(shí)督促臨床藥品管理的改進(jìn)，將沿襲多年的糖,、鹽松散管理改為統(tǒng)一管理,，每天按量配送，杜絕了液體管理的無序狀況,，避免了浪費(fèi),。與護(hù)理部合作對臨床的搶救藥品進(jìn)行了規(guī)范管理，制定了統(tǒng)一的藥品目錄格式及藥品擺放格式,，更換了搶救藥品的批號,，保證了臨床用藥的安全。

3,、制定了一系列的藥品管理措施,，包括近期藥品的報(bào)告制度，近期藥品的催銷制度,，首次確定了我院近期藥品的概念,，每月定期對近期藥品進(jìn)行清查、登記,。使得臨床使用的藥品安全性大大提高,。由于各項(xiàng)管理措施得到很好的落實(shí)，藥品的符合率也有了大幅的提高,，每次的盤點(diǎn)情況較上一個(gè)盤點(diǎn)周期都有較大改觀,。

4、嚴(yán)把藥品采購的質(zhì)量關(guān),，制定了藥品采購和驗(yàn)收制度,，明確了藥品采購員和藥品保管員的分工和職責(zé)。從藥品采購計(jì)劃的制定到藥品入庫的驗(yàn)收都有明確的制度要求,。形成了相互配合,、相互監(jiān)督的工作環(huán)境。確保了藥品從采購環(huán)節(jié)開始層層把關(guān)的工作程序,。為我院安全用藥提供了第一道保障,。

5、為保障我院的信息化管理能夠順利的進(jìn)行,，配合網(wǎng)絡(luò)中心解決了許多計(jì)算機(jī)使用過程中的問題,，建立了一整套信息化查詢，統(tǒng)計(jì)的模式,。使得藥品的管理更加規(guī)范,。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)對我院的抗生素使用情況進(jìn)行了全面的統(tǒng)計(jì),，為我院更合理的使用抗生素提供了技術(shù)支持。

6,、細(xì)化了退藥程序,，制定了相應(yīng)的退藥管理制度，明確了退藥的范圍,。

隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加，藥品供應(yīng)量也大幅增長,，在人員減少的情況下,，今年業(yè)務(wù)量卻有了大幅提高。20xx年完成總處方數(shù)138902張,，處方總金額9732198元,。擺藥藥品數(shù)18648，金額5117615.9元,。共計(jì)金額14849813元,。

（一）窗口服務(wù)

制定了一系列窗口服務(wù)的操作規(guī)程，對窗口服務(wù)的人員進(jìn)行了調(diào)整,。為保證窗口的服務(wù)質(zhì)量,，除按四查十對的方針進(jìn)行投藥外，還對沿用多年的投藥人員輪崗形式進(jìn)行了調(diào)整,，防止了因長期投藥產(chǎn)生疲勞影響投藥質(zhì)量,。加強(qiáng)了窗口的藥物咨詢，要求做好咨詢記錄,，有求必答,，耐心服務(wù)。

（二）臨床藥學(xué)服務(wù)

加強(qiáng)了臨床藥學(xué)工作的開展,，確定了臨床藥師及制定了臨床藥師職責(zé)，確定了臨床藥師會(huì)診及查房形式,，為臨床藥師真正進(jìn)入臨床一線,，開展以合理用藥為中心的臨床藥學(xué)服務(wù)創(chuàng)造條件。參加臨床科室業(yè)務(wù)查房,、疑難病例會(huì)診,、死亡病例討論等，及時(shí)了解患者的病情及用藥全程,，為以后開展臨床藥學(xué)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn),。利用藥品監(jiān)測系統(tǒng)在藥物合理選擇、給藥劑量,、給藥途經(jīng),、給藥方法,、藥物治療監(jiān)測及藥動(dòng)學(xué)參數(shù)等方面向醫(yī)生提供咨詢和藥療服務(wù)信息。

制訂了我院臨床藥學(xué)用藥分析評價(jià)方法及不合理用藥危險(xiǎn)等級,。使我院的臨床用藥分析及用藥監(jiān)測有了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),。錯(cuò)誤處方登記、不合理用藥登記,、藥品不良反應(yīng)登記,、藥學(xué)信息咨詢記錄、新進(jìn)藥品評價(jià)表等臨床用藥監(jiān)測手段,，保證了臨床用藥的安全,。

根據(jù)醫(yī)院用藥的動(dòng)態(tài)監(jiān)測，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用監(jiān)測,，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào),，建立了我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制，建立了抗生素使用規(guī)定,，指導(dǎo)臨床合理使用抗生素,，防止因抗菌素的濫用帶來危害。

藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績,。在日常工作中,，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告,，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)20例，完成了市藥監(jiān)局下達(dá)的上報(bào)任務(wù),。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí),，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時(shí)更換廠家,，以保證臨床用藥安全。

加強(qiáng)與其他科室的溝通,，建立了科室溝通信息登記表,，使藥局與科室能夠共享信息。

通過鼓勵(lì)職工積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn),、利用工作閑暇加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。全年全科參加的各種學(xué)習(xí)30人次?？评锝M織學(xué)習(xí)48人次,。其它小范圍學(xué)習(xí)多次。完成了全年的學(xué)習(xí)計(jì)劃,。

本著公平,、公正,、公開的原則處理科里的事務(wù)。使藥劑科的工作面貌有了很大的改觀,。以工作為中心,，兼顧個(gè)人的要求，公平的對待每個(gè)人,，公正地對待每件事,，公開科里的每一項(xiàng)決定，成為藥劑科處理事務(wù)的原則,。創(chuàng)造了和諧的工作環(huán)境?，F(xiàn)在藥劑科的每一個(gè)人都能做到工作中相互配合，生活中相互關(guān)心,、相互照顧,、相互幫助。積極主動(dòng)完成科里的工作,。在人員缺少的情況下充分的發(fā)揮了協(xié)作精神,，加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失,，很好地完成了全年的工作,。無一例投訴。

1,、加強(qiáng)為臨床服務(wù)的意識,，更深入開展臨床藥學(xué)，每月堅(jiān)持臨床藥師查房參與危重病例,、死亡病例討論,。開展臨床藥師會(huì)診工作。

2,、加強(qiáng)臨床用藥監(jiān)測,，規(guī)范合理用藥。

3,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，使科里的每一個(gè)成員的業(yè)務(wù)水平都有不同程度的提高。

希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)在照顧到一線臨床科室的情況下,，能減少醫(yī)輔科室與臨床科室獎(jiǎng)金分配差距。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇八

這一年里,，藥劑科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟科室的大力支持下,，依據(jù)國家、地方的相關(guān)法律法規(guī),，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求,，結(jié)合本部門的實(shí)際情況,，按照目標(biāo)責(zé)任管理模式，統(tǒng)籌規(guī)劃,，層層落實(shí),，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做出較好的成績?，F(xiàn)將20xx年度藥劑工作情況總結(jié)如下：

一,、管理方面

（一）根據(jù)十大指標(biāo)、三好一滿意及抗菌藥物專項(xiàng)整治活動(dòng)要求,，按照衛(wèi)醫(yī)政20xx年11號文件精神認(rèn)真履行藥物與治療學(xué)委員會(huì)職責(zé)：

1,、組織修訂了藥劑科動(dòng)態(tài)管理制度，并全面落實(shí)到位,，進(jìn)一步規(guī)范了我院的藥事管理,；

2、組織藥物與治療學(xué)委員會(huì)成員審核我院擬購入藥品的合理性,；分析我院藥品使用情況,，

對不合理用藥提出干預(yù)和改進(jìn)措施，優(yōu)化藥物治療方案,。

3,、與醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部一起對各臨床科室所備搶救藥品進(jìn)行了全面的'檢查，綜合修訂了搶救藥品目錄,，使搶救藥品的儲備更加合理,。

4、加強(qiáng)了對特殊藥品臨床使用與管理的日常督導(dǎo),，使得特殊藥品的管理環(huán)環(huán)相扣,，對所發(fā)現(xiàn)的問題有記錄，有分析,，有措施,。

5、不定期出版藥品信息通訊,，給臨床合理用藥提供參考,。

（二）做好藥品管理工作，確保臨床用藥的安全與需求

1,、及時(shí)掌握各臨床科室藥品需求,，保障藥品供應(yīng)。新引進(jìn)藥品十多種,，

停止長期不用及易出現(xiàn)不良反應(yīng)藥品數(shù)十個(gè),。想方設(shè)法滿足臨床急需藥品的供應(yīng)。

2,、藥品動(dòng)態(tài)流動(dòng)是醫(yī)院信息化管理中的一個(gè)重要組成部分,，我科積極做好新藥宣傳,，使新購藥品的用法用量適應(yīng)癥能讓每一位醫(yī)務(wù)人員了解掌握。使得藥品流動(dòng)有序運(yùn)轉(zhuǎn),。

3,、嚴(yán)把藥品采購質(zhì)量關(guān)，按照藥品管理法堅(jiān)持做到“陽光采購”,，各調(diào)劑室對上架藥品質(zhì)量層層驗(yàn)收,，注重細(xì)節(jié)，尤其對藥品的貯藏與效期嚴(yán)格把關(guān),，確保藥品的安全與有效,。重視藥品使用各環(huán)節(jié)的質(zhì)量和療效，對藥品進(jìn)行嚴(yán)密的臨床觀察,，及時(shí)掌握藥品使用的信息反饋,，為藥品采購供應(yīng)提供質(zhì)量依據(jù)。為降低臨床靜脈配制中污染的機(jī)率,，引進(jìn)了小劑量溶媒,。

二、業(yè)務(wù)方面：

（一）,，業(yè)務(wù)收入

1.隨著醫(yī)院管理的不斷完善,，患者的不斷增加，藥品供應(yīng)量也大幅增長,，截止20xx年11月底,，門診藥房收入1169萬多元、同比增長51%,。病房藥房收入3686萬多元,，同比增長64%。中藥房收入2732萬多元,，同比增長50%,。合計(jì)收入5128萬多元。

2.處方調(diào)劑增長量：全年門急診處方量共87569張,，其中西藥處方71819張,，中藥處方15750張，中藥處方數(shù)占門診處方百分比為17.9%,。在今年一年中共為

患者煎藥12659袋。極大地滿足了病人的需求,。充分發(fā)揚(yáng)祖國傳統(tǒng)醫(yī)藥在疾病治療中的作用,。

（二）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

通過鼓勵(lì)職工積極參加繼續(xù)教育培訓(xùn)、利用工作閑暇加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，20xx年度個(gè)別人參加全國或省內(nèi)學(xué)術(shù)交流會(huì)議,。我科組織了各種講課，以及每兩周的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。為了科室成員更好的學(xué)習(xí)與交流,，我科在醫(yī)務(wù)科的協(xié)助下進(jìn)行了抗菌藥物臨床應(yīng)用培訓(xùn)，提高了科室內(nèi)部的學(xué)習(xí)氛圍,。對新引進(jìn)藥物品種開展學(xué)術(shù)講座,，使我科室成員都能積極參與。

三,、臨床服務(wù)方面：

（一）窗口服務(wù)

藥房窗口服務(wù)作為醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分,，不僅是反映醫(yī)院精神面貌和文明素質(zhì)的窗口，更擔(dān)負(fù)著保障人民群眾用藥安全的重大責(zé)任,。面對我院病人數(shù)量急劇增加,，各個(gè)部門的工作量隨之增加的形勢，我們對如何優(yōu)化服務(wù)流程,，提高服務(wù)質(zhì)量,，增進(jìn)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系上做了很多工作,。

門診西藥房及中藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口,，如何方便病人、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。隨著急診綠色通道的開通，我科通過將急診藥房與門診藥房合并,、崗位人員整合等一系列措施,，保證了急診病人24小時(shí)的藥品供應(yīng)，保障了急診流程的正常運(yùn)作,。為避免病人在住院部及門診部間來回奔波,，我科主動(dòng)將急診病人取藥的工作任務(wù)改由門診藥房承擔(dān)，讓急診病人真正享受到“一條龍”服務(wù),，樹立了醫(yī)院的良好形象,。通過完善工作流程，合理設(shè)置窗口,、機(jī)動(dòng)配備人員等,，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供了方便,。

住院藥房在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為配合醫(yī)護(hù)人員做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，我科采取了藥品配送工作已有一年余,。在人員缺乏工作任務(wù)繁重的情況下，科室主任副主任親自上陣幫助藥房

人員配送藥品,，鼓足了科室人員的干勁,。別的科室下班了藥房人員仍在配送藥品。給護(hù)理人員提供了足多便利,。增進(jìn)了醫(yī)藥護(hù)理人員之間的溝通,，同時(shí)也構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（二）臨床藥學(xué)服務(wù)

我科全方面的展開了臨床藥學(xué)工作,，進(jìn)一步明確了臨床藥師職責(zé),，確保藥師能真正進(jìn)入臨床一線，開展以合理用藥為中心臨床藥學(xué)服務(wù),。定期參加臨床科室業(yè)務(wù)大查房,、疑難病例會(huì)診、死亡病例討論等,，參與醫(yī)務(wù)科組織的全院病歷聯(lián)合檢查,。及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇,、給藥劑量,、途經(jīng)、方法,、藥物治療監(jiān)測及藥動(dòng)學(xué)參數(shù)等方面向醫(yī)生提供咨詢和藥療服務(wù)信息,。新修訂了處方點(diǎn)評制度和藥物咨詢制度。由處方點(diǎn)評工作小組每月對門急診處方（包括麻醉,、精神藥處方）及病房醫(yī)囑單進(jìn)行抽查檢查,。對處方進(jìn)行處方分析和評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正不合理用藥現(xiàn)象,。按照雙十制度，每月進(jìn)行雙十排名并進(jìn)行公示,。按照抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法的要求,，對醫(yī)院用藥進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測,，并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和向臨床科室通報(bào),，并建立我院抗菌藥物臨床應(yīng)用預(yù)警機(jī)制,，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌藥物的濫用給社會(huì)和人民身體健康帶來危害,。藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作取得一定成績,，在日常工作中，主動(dòng)到臨床收集藥品使用后的信息反饋,，并按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則,，督促臨床主動(dòng)填報(bào)不良反應(yīng)報(bào)告，今年共上報(bào)藥品不良反應(yīng)十多例,。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并查找原因,，如與藥品質(zhì)量有關(guān)的,，及時(shí)更換廠家，以保證臨床用藥安全,。

（三）,、優(yōu)化了科室人員結(jié)構(gòu)：

鑒于科室工作量的不斷加大，醫(yī)院為了加強(qiáng)合理用藥的管理,，同時(shí)優(yōu)化我科室人員結(jié)構(gòu),，為藥劑科增加兩名本科生。增添了新生力量,。

（四）,、改善了科室人員的待遇：

為進(jìn)一步體現(xiàn)了工作待遇的公平、公正性,，醫(yī)院給予全體工作人員每人補(bǔ)給800元,。對藥劑科聘用人員的合同、待遇問題進(jìn)行了全面的解決,。通過和院方協(xié)調(diào),，及時(shí)的為我科室新聘人員續(xù)簽了工作合同，同時(shí),，對聘用人員實(shí)行同工同酬,，做到了“人盡其才”，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了人員積極性和工作熱情,。

總之,，在過去一年的工作中，藥劑科的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)量均在不斷上升,，整體發(fā)展勢頭良好,，取得的進(jìn)步和成績大家有目共睹。 但是,，我科工作還存在很多不足之處,，比如：人員專業(yè)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高，服務(wù)態(tài)度還有待進(jìn)一步改善，主動(dòng)服務(wù)意識有待加強(qiáng),，特別是與患溝通技巧方面還有待提高,；臨床用藥指導(dǎo)的開展還有待進(jìn)一步全面及深入；部門之間配合溝通還有待加強(qiáng)等等,。

藥劑科工作總結(jié)發(fā)言篇九

過去的一年中,，藥械科的各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“保二爭三”為主線，認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，藥械科在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,，嚴(yán)格按照“三級精神醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”做為當(dāng)前的工作任務(wù)和目標(biāo)，全科職工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，在各項(xiàng)工作中取得了長足發(fā)展。現(xiàn)將一年來藥械科工作的情況總結(jié)如下：

一,、科室管理

1,、積極開展工作，嚴(yán)格按照“三級精神醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則”的評審標(biāo)準(zhǔn),，重新制定完善藥械科工作制度及工作流程,，針對多年來不符合要求的工作缺陷逐一整改，使藥劑科工作上了一個(gè)新臺階,。

2,、積極與臨床科室溝通，并向各科室提供了《醫(yī)院用藥目錄》,，以便及時(shí)掌握各臨床科室用藥需求,，并在藥事管理委員會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)下，確保臨床應(yīng)用,，增加了患者來我院住院治療的幾率和滿意率,。

3、緊抓藥品流通的幾個(gè)環(huán)節(jié),，確保藥品質(zhì)量安全,。

今年我科加強(qiáng)藥品的采購、驗(yàn)收,、儲存,、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配各環(huán)節(jié)管理,，保證藥品質(zhì)量,，確保患者用藥安全,。藥房下發(fā)了《近效期藥品統(tǒng)計(jì)表》,，要求近效期藥品提前三個(gè)月上報(bào),，及時(shí)處理，避免浪費(fèi),。強(qiáng)化對特殊藥品管理,，嚴(yán)格履行相關(guān)制度，對藥品采購,、驗(yàn)收嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，杜絕非法渠道購入藥品。對藥品在醫(yī)院流通整個(gè)過程全面記錄,、跟蹤,，做到萬無一失。

二,、業(yè)務(wù)工作方面

1,、藥品供應(yīng)及銷售

20xx年，藥械科嚴(yán)格執(zhí)行省招標(biāo)辦《藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購》若干規(guī)定前提下,，在藥監(jiān)局、衛(wèi)生局及醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的監(jiān)督管理下,，全部藥品實(shí)行網(wǎng)上采購,，1--9月份網(wǎng)上采購金額為63797714.30元。

2,、抗菌藥物應(yīng)用管理

在上級衛(wèi)生部門下發(fā)的《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治工作》文件精神指導(dǎo)下,，我科配合醫(yī)務(wù)科，并與臨床科室緊密聯(lián)系,，參與醫(yī)院提高藥物的監(jiān)測與合理的應(yīng)用工作,，為廣大患者安全、合理用藥提供保障,?？咕幬飳?shí)習(xí)動(dòng)態(tài)管理，超常預(yù)警制度,，前十名抗菌藥物實(shí)習(xí)降價(jià)或停止銷售,。

3、含麻黃堿復(fù)方制劑的監(jiān)督使用

我科積極響應(yīng)《關(guān)于加強(qiáng)麻黃堿復(fù)方制劑管理的通知》,，對醫(yī)院所有含麻黃堿制劑進(jìn)行篩選,，并嚴(yán)格按照《通知》要求專人管理，專冊登記,。

三,、窗口服務(wù)

藥房窗口服務(wù)是展現(xiàn)醫(yī)院形象的重要部分，我們結(jié)合醫(yī)院創(chuàng)“三級甲等”,，“創(chuàng)優(yōu)爭先”等活動(dòng),，不斷加強(qiáng)科室成員的素質(zhì)培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn),，不斷提高為患者服務(wù)能力，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，杜絕生,、冷、硬,、頂,，努力使窗口服務(wù)成為藥劑科工作的一大亮點(diǎn)。

四,、大力推行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育,，積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)

我科通過參與院內(nèi)組織的繼續(xù)教育活動(dòng)，實(shí)行集中學(xué)習(xí)以及自學(xué)方式進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高全體藥劑工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。今年十月份，藥劑科成功舉辦了《萊蕪市中醫(yī)院醫(yī)院藥學(xué)知識與技能比賽》,，本次比賽為進(jìn)一步提高藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員的藥學(xué)專業(yè)知識和實(shí)踐操作技能,，給廣大患者提供專業(yè)化藥學(xué)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量,。

五,、煎藥室繼續(xù)為病人提供免煎中藥飲片工作，1----10月份共為病人免費(fèi)煎煮中藥15000余付,。

六,、制劑室通過與臨床科室積極溝通，每月銷售額持續(xù)增長,，10月份達(dá)到5.8萬元,，1----10月份達(dá)到37.7萬元。

綜上所述,，藥劑科在20xx年取得了一定成績,，但也有不足之處，在20xx年工作中,，我們將重點(diǎn)放在以下幾點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好藥品的質(zhì)量安全和藥品供應(yīng)。

藥品購入嚴(yán)格 遵行“三證齊全”制度,，保證藥品進(jìn)貨的正規(guī)渠道,，藥品驗(yàn)收雙人簽名，專人負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù),。在藥事管理委員會(huì)指導(dǎo)下,，嚴(yán)格制度藥品計(jì)劃，堅(jiān)持藥品網(wǎng)上采購,，加強(qiáng)與臨床各科室溝通,，盡最大力量滿足臨床需要,。

2、加強(qiáng)基本藥物應(yīng)用,，優(yōu)先采購基本藥物,，提倡臨床醫(yī)師優(yōu)先應(yīng)用國家基本藥物，爭取國家基本藥物使用率達(dá)到90%,。

3,、完善工作流程，提高效率,，方便病人加強(qiáng)門診藥房的管理,，如何方便病人，如何提高效率是藥房工作重點(diǎn),，通過完善工作流程,，合理管理窗口等，充分調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,，齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，改變?nèi)∷幣抨?duì)等現(xiàn)象,，為病人提供方便。

4,、大力開展中藥自制制劑工作，中藥自制制劑是中醫(yī)院特色之一,，它的應(yīng)用,，極大提高醫(yī)院的社會(huì)效益。力爭自制制劑50萬元,，與臨床密切合作,，已開發(fā)新制劑品種2個(gè)，材料已上報(bào),。

5,、加強(qiáng)臨床藥物的開展。定期編寫《藥事簡報(bào)》,，發(fā)放到各科室,，及時(shí)報(bào)道藥品有關(guān)最新近況，為臨床用藥提供保障,，繼續(xù)做好藥品不良反應(yīng)檢測和上報(bào)工作,。

6、按照全市抗菌藥物臨床整改活動(dòng)的要求,，采取標(biāo)本兼治的措施,，認(rèn)真解決抗菌藥物臨床應(yīng)用中存在的問題,，促進(jìn)抗菌藥物臨床應(yīng)用管理能力和管理水平持續(xù)改進(jìn)。

7,、繼續(xù)做好為病人免費(fèi)煎藥工作,，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保煎藥質(zhì)量,，認(rèn)真做好煎藥記錄,，避免差錯(cuò)發(fā)生。

藥劑科

20xx年10月7日