總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇一

衛(wèi)生：前廳，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，在中班重逢時(shí)對(duì)前廳外圍墻面,，魚池，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng),，對(duì)外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,，對(duì)后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃,，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,，對(duì)一號(hào)電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時(shí)的去查看與清理，夜班對(duì)琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,，效果非常的好,，由于很長時(shí)間沒有清理發(fā)費(fèi)的時(shí)間也較長，對(duì)水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗,，效果也是很明顯的,，由于地面的吸物性較強(qiáng)，刷洗后很快又滲透進(jìn)去,，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗,。對(duì)男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好。對(duì)衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記,，巡查記錄本,，并規(guī)定時(shí)間進(jìn)行清理，除異味,。對(duì)合作部門的衛(wèi)生要求,，大池每日二次的里外清理，上午十點(diǎn),，晚上一點(diǎn)以后刷洗,。并由領(lǐng)班監(jiān)督，主管上班檢查,。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境,。

紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重，出現(xiàn)脫崗,，坐崗現(xiàn)象,，給工作帶來許都的負(fù)面影響，對(duì)晚班員工進(jìn)行罰款和教育,，對(duì)領(lǐng)班處連帶處罰,，加強(qiáng)對(duì)夜班工作的監(jiān)管，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊,，對(duì)坐崗,，脫崗，睡崗的員工處以50元以上罰款,，領(lǐng)班連帶,，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級(jí)或打回試用期，得到了相對(duì)應(yīng)得控制,，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識(shí)。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng),，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感,。男賓，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū),，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理,。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn),，對(duì)合作部門的紀(jì)律約束,，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象，不允許在里面抽煙,，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款,。

服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺,，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,，如：收銀雙手遞物，接物,，服務(wù)用語的不規(guī)范,，在班前會(huì)中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng)，對(duì)新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則，已淘汰一名收銀,。在淡季的到來,，員工對(duì)客流的下降有些不適應(yīng)，不知道如何做起,，在服務(wù)中及時(shí)的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn),。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),，對(duì)客的服務(wù)用語的規(guī)范,，不要使用隨意性語言，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好,，正確的引領(lǐng)手勢,，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)較好,。一更的服務(wù)做到隨時(shí)提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象,，對(duì)上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議,，已達(dá)到更好的服務(wù)水平,。

銷售：在銷售中主要激勵(lì)員工的推銷激情，鼓勵(lì)員工推銷,，每天給員工定任務(wù),，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會(huì),。

1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定,，并對(duì)穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn)。

2：對(duì)細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督,，主抓儀容儀表,，定崗定位等。

3：對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查,，消除安全隱患,，對(duì)員工進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。

4：加強(qiáng)對(duì)于領(lǐng)班級(jí)別管理人員的監(jiān)督和教育,，使其得到提高,。

5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時(shí)避免長時(shí)間的死角衛(wèi)生，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生,。

6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通,，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì)。

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇二

我自20xx年4月8日正式上崗至今已過去了足足一個(gè)月的時(shí)間,，在過去的一個(gè)月里,，我不斷學(xué)習(xí)，不斷成長,，下面對(duì)這一個(gè)月的工作進(jìn)行初步總結(jié)：

從一開始就要有心,，有心才能辦好事。俗話說萬事開頭難,，一切事情都要有個(gè)很好的開頭,，工作自然如此，在來公司之前我就已做好充分的心理準(zhǔn)備,，無論工作是怎樣的我都要認(rèn)真對(duì)待,，細(xì)心完成。工作重,，要不氣不餒不抱怨,，工作輕，要不驕不躁足耐心,。只有好心態(tài),，才有工作的好心情，進(jìn)而才有好效率,。

生活是個(gè)大講臺(tái),，許多東西都要虛心受教。在學(xué)校學(xué)做人,，在社會(huì)學(xué)做事,。生活處處有學(xué)習(xí),。工作自然也是如此，剛來時(shí),，我被指派跟著阿姨嘗試,、學(xué)習(xí)。在此期間,，我越來越懂得謙遜,，謙虛使人進(jìn)步，驕傲使人落后,。世界之大,，有許多東西是我所不知道的，我只有謙遜,，不斷學(xué)習(xí),，不斷充實(shí)自己，才能有一個(gè)更好的自己,。

一定要與人合作,，才能快速高效。自古就有圣人言：眾人拾柴火焰高,。在工作中,，與人合作必不可少，不僅要能合作,，還要會(huì)合作,。在生產(chǎn)部呆的這一個(gè)月讓我充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。無論是大家一起倒花還是好幾個(gè)人一起換盆,，我們自然而然會(huì)分工合作,，幾人搬，幾人裝,，幾人跟車,，合作無間，效率自然高,。

一定要有責(zé)任心,，事情才能做到位,。愛因斯坦說過：對(duì)一個(gè)人來說,，所期望的不是別的，而僅僅是他能全力以赴和獻(xiàn)身于一種美好事業(yè),。而一個(gè)人要對(duì)一件事全力以赴,，那他必須要有責(zé)任心，心中有責(zé),，做事才能負(fù)責(zé),，才能竭盡全力,。而只要做事者竭盡全力，再難的事情也有解決的辦法,，世上無難事只怕有心人嘛,。在我看來生產(chǎn)部是公司的源頭，更要做好,，管窖人員更要有責(zé)任感,，才能更好的為公司為自己創(chuàng)造利益。

綜上所述,，我對(duì)接下來的工作做一個(gè)初步規(guī)劃：

1,、我將每天以一個(gè)好心態(tài)來面對(duì)我的工作。將生活情緒撤離工作,，不能讓私人情緒影響工作,。

2、在學(xué)習(xí)生活中,，不驕傲不自滿,，隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充實(shí)自己,。以一個(gè)謙遜的自己面對(duì)以后的工作學(xué)習(xí),。

3、我要做到更好的與人合作,，無論是生產(chǎn)部還是行政部都少不了分工合作,，在合作中與人形成更好的合作默契，追求更高的效率,。

4,、在任何時(shí)候，做任何事,，都要全心全力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。無論是誰交代的任務(wù),、工作,，不接則已，接了就要全心全責(zé),。以整個(gè)心去做事,，才能做得更好更優(yōu)秀。

以上就是我對(duì)自己一個(gè)月來的工作所做的心得總結(jié),，在以后的工作中,，我一定還會(huì)學(xué)到更多的東西，會(huì)有更多的心得與感悟,，我一定會(huì)好好工作,，已公司工作為首要,，鞠躬盡瘁。

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇三

1,、熟悉公司各項(xiàng)目資料文件,；

2、公司相關(guān)資料和信息的收集,、整理,、學(xué)習(xí)；

3,、與曾總,、葛總赴山東威海項(xiàng)目考察；

4,、按照三,、四、五星際標(biāo)準(zhǔn)制定項(xiàng)目預(yù)算（山東）,；

5,、制定客房內(nèi)物品配置標(biāo)準(zhǔn)；

6,、制定項(xiàng)目工作進(jìn)度表（威海洲際）,。

1、完成山東威海項(xiàng)目的具體數(shù)據(jù)信息制定成表,；

2,、完成一房一廳、二房一廳,、三房一廳的三,、四、五星際標(biāo)準(zhǔn)配置成本預(yù)算,；

3,、完成客房內(nèi)物品配置標(biāo)準(zhǔn)；

4,、完成威海洲際項(xiàng)目工作進(jìn)度表,。

1、沒有詳細(xì)的工作計(jì)劃和目標(biāo),，工作效率有待提高,；

2、與同事,、領(lǐng)導(dǎo)的交流與溝通做的不夠多,。

1,、從本月起制定工作計(jì)劃,，嚴(yán)格按照工作計(jì)劃執(zhí)行,，提高工作效率；

2,、加強(qiáng)與同事之間的溝通與交流,、相互學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)自己的不足,，同時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)多溝通,，多提一些好的意見和建議。

1,、定期舉行培訓(xùn)：根據(jù)公司業(yè)務(wù),、發(fā)展需要，結(jié)合員工實(shí)際情況,，制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃,，使員工能更快成長；

2,、因現(xiàn)在活動(dòng)較多,，公司應(yīng)制定標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議、活動(dòng)流程,，市場可根據(jù)需要做適當(dāng)調(diào)整,，保證公司和市場宣傳內(nèi)容一致性。

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇四

安通公司20xx年度年終總結(jié)會(huì)議于1月21日晚在公司會(huì)議室舉行,。

回顧整個(gè)20xx年,，因國家土地調(diào)整問題，工業(yè)地產(chǎn)招商局勢不容樂觀,，可用土地指標(biāo)有限,，使整個(gè)招商形式出現(xiàn)了僧多粥少的局面。受土地指標(biāo)影響,，政府對(duì)入園企業(yè)要求較往年有所提高,，相當(dāng)一部分的客戶在20xx年中無法尋得合適地塊。

全公司20xx年共幫助21家企業(yè)入駐余杭,、蕭山,、湖州、臨安等地工業(yè)園區(qū),，該數(shù)據(jù)與往年相比有所減少,，但入園企業(yè)整體實(shí)力比以往有所提高，其中企業(yè)年產(chǎn)值超1億元的共有5家,。

在項(xiàng)目執(zhí)行與工程建設(shè)方面,，雖然該部門工作任務(wù)重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達(dá)的任務(wù),，沒有出現(xiàn)一次延誤執(zhí)行的案例,，給客戶留下了非常好的印象,。

在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源,，籌備近2年時(shí)間的“浙江工業(yè)招商網(wǎng)”終于20xx年8月11日正式上線,，網(wǎng)站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評(píng)。浙江工業(yè)招商網(wǎng)以詳實(shí)的園區(qū)信息以及線下投資指導(dǎo)為特色,，利用自身專業(yè)性,，全方位為業(yè)主提供浙江省最新、最有價(jià)值的工業(yè)地產(chǎn)信息,。浙江工業(yè)招商網(wǎng)的投入使用,，使得安通公司正式從執(zhí)行服務(wù)邁向了信息服務(wù)。

同年,，安通商標(biāo)正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批準(zhǔn),。公司企劃設(shè)計(jì)部通過企業(yè)整體vi設(shè)計(jì)，運(yùn)用統(tǒng)一的色調(diào),，將安通公司致力打造“企業(yè)入駐工業(yè)園區(qū)首選服務(wù)機(jī)構(gòu)”的服務(wù)宗旨更系統(tǒng),、直觀的傳達(dá)給大家，為爭創(chuàng)“杭州馳名商標(biāo)”而繼續(xù)努力,。

針對(duì)20xx年的全新局面,，安通公司對(duì)各部門提出了更高的要求，創(chuàng)新及團(tuán)隊(duì)合作依然是公司全年的建設(shè)重點(diǎn),，同時(shí)為加強(qiáng)公司核心競爭力,，公司內(nèi)部要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)工作，保質(zhì)保量完成全年工作計(jì)劃,，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大客戶,。

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇五

總結(jié)上個(gè)月的工作，按照聯(lián)社會(huì)計(jì)委派工作的具體要求,，較好地履行了崗位職責(zé),，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使全社的會(huì)計(jì)出納工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng),，會(huì)計(jì)出納工作質(zhì)量得到了有效提高,。但也存在不少問題。

一是崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好,，以身作則,，率先垂范的意識(shí)還不夠強(qiáng)，存有辦事效率不高,、工作措施不到位等現(xiàn)象,。

二是在貫徹落實(shí)制度執(zhí)行上不夠認(rèn)真，監(jiān)督管理跟不上，存在抓制度落實(shí)的力度不夠,。

三是會(huì)計(jì)出納人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)未能從根本得到提高,，學(xué)業(yè)務(wù)、練技術(shù)積極性未能真正充分發(fā)揮起來,。針對(duì)以上問題,，本人在下步工作中將認(rèn)真加以改進(jìn)和完善,，按照聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)和社領(lǐng)導(dǎo)的要求及委派會(huì)計(jì)主管的職權(quán)范圍,，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，扎實(shí)工作,，努力完成聯(lián)社及社領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),。

以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng),，并加以監(jiān)督。

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇六

今天是我來xx的第29天,，將近一個(gè)月的'時(shí)間里我在這里學(xué)到了很多東西,。下面我對(duì)四月份的學(xué)習(xí)工作做一個(gè)總結(jié)。

在學(xué)習(xí)過程中,，我掌握了建立企業(yè)年金的流程,，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會(huì)計(jì)科目,、信托法等等,；同時(shí)我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助,，充分體會(huì)到了公司“鑄造團(tuán)隊(duì),，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識(shí)不夠全面,，做企業(yè)年金是一個(gè)與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識(shí)外,，還應(yīng)該加強(qiáng)金融,、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理,、法律,、社會(huì)等等各方面的知識(shí)，用知識(shí)武裝自己,，以便能更好地展業(yè),。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識(shí)，掌握營銷技巧，4月下旬,，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名,，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時(shí)也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司,。整個(gè)過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系,。同時(shí)，我發(fā)現(xiàn),，要想讓客戶信任你,，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉,。也就是說,，一定要做一個(gè)專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè),，還得必須努力練好基本功,。此外,，我還跟黃經(jīng)理去了儲(chǔ)運(yùn)公司,，體驗(yàn)了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

培訓(xùn)課程中,，給我印象最深刻的就是28號(hào)下午的通關(guān)考試,，考試有三個(gè)環(huán)節(jié)組成：一,、給定一個(gè)企業(yè)，通過前臺(tái)找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理,；二,、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面；三,、通過首次見面約到第二次見面,。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點(diǎn)多，最后通關(guān)老師讓我們都過了,，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好,，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練,，一次次地通關(guān),，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架,，注意力精力都集中不起來,，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn),，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個(gè)質(zhì)的飛躍,。

整個(gè)培訓(xùn)下來,，我認(rèn)識(shí)到自己的不足：一、見到客戶信心不滿,；二,、和客戶面談不會(huì)用生動(dòng)的方式表達(dá)專業(yè)的東西；三,、對(duì)產(chǎn)品和年金相關(guān)知識(shí)掌握不夠,；四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn),；五,、平時(shí)工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè),。

通過打一批（已打30個(gè)）曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話,，()了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做,；一部分企業(yè)年金計(jì)劃暫時(shí)擱淺,，原因不一而足，但大部分是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)問題,。當(dāng)然,，大家都知道，電話過程中什么客戶都會(huì)遇到,，其中,，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料,，因?yàn)槭窃谥楹?，所以沒有約具體時(shí)間；還有的公司已倒閉,，也有在平安,、國壽做了的，……

總之,，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行,。其中我有做的不好的地方就是沒有對(duì)客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會(huì)在這周內(nèi)把這項(xiàng)工作完成,。辦公室月度工作總結(jié)印刷公司新員工月度工作總結(jié)高速公路收費(fèi)站月度工作總結(jié)

煤礦月度個(gè)人工作總結(jié) 月度個(gè)人工作總結(jié)簡短篇七

20xx年結(jié)束了,，我們迎來了全新的20xx年。新的一年,，新的起點(diǎn),，在新的一年開始之際，我也從xx區(qū)分公司調(diào)往網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心工作,，開始的新的學(xué)習(xí)與努力,。在xx區(qū)分公司工作的三個(gè)多月里,，工作的同時(shí)也學(xué)到了很多東西，努力提高自己不足的地方,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)而努力?，F(xiàn)在我將自己這三個(gè)月的工作做一個(gè)小小的總結(jié)，同時(shí)也說說自己的一些想法,，不到的地方還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)與同事不吝賜教,。

在xx區(qū)分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情,，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù),，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類的事情。在這個(gè)過程中,，難免有做的不好的地方,，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣,，汪邊平局長說我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了,，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正,。下面重點(diǎn)說說我的想法與建議,。

農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對(duì)市局來說并沒有那么復(fù)雜,，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分,，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上,，那么收入自然也會(huì)上來,。所以我覺得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐,，我的e家,、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種xxx虛擬專網(wǎng),，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了,，用戶入網(wǎng)以后就可以說是無人問津，對(duì)用戶關(guān)懷不夠,。后面發(fā)展了一個(gè)用戶的同時(shí),，前面發(fā)展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了,？所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶的同時(shí),，在存量保有和對(duì)老用戶的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶多溝通,，了解用戶的需求,。比如在發(fā)展新用戶的時(shí)候,，也可以通過老用戶進(jìn)行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來,，這樣也許更有說服力一些,，要盡可能的利用已有的資源。這樣做,，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務(wù),，同時(shí)發(fā)展了新的中國電信用戶。另外,，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶有一些優(yōu)惠政策,，比如寬帶續(xù)簽用戶，月消費(fèi)金額比較大的用戶等,，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局,，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況,，有時(shí)候們也不能等著市局出政策,，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門提出一些建議，找到合適的方案,。

第二,，我想談?wù)勥@次的春季營銷,。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分,。營銷要做好，除了有效的組織,，前期的準(zhǔn)備工作也很重要,。我覺得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位,，比如流動(dòng)營業(yè)車,，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些？流動(dòng)營業(yè)車上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù),，效果會(huì)不會(huì)更好一些,？試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù),，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí),，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料,，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜,，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢,，更談不上一目了然了,。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的,，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費(fèi)說明,，導(dǎo)致前來咨詢的用戶莫明其妙,。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問題，要適應(yīng)市場的發(fā)展,，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新,，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上,。這次活動(dòng)中,，剛開始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業(yè)務(wù),，用戶來辦理了卻說現(xiàn)在還不能辦理,，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會(huì)在用戶心里大打折扣,。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性,，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉,，也為系統(tǒng)節(jié)省開銷,，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。

第三,，我想談我對(duì)支局工作的看法,。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性,，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫,。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù),，甚至還要電話督促,。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高,。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看,，有事情了及時(shí)處理，不過現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營業(yè)員在做,，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營業(yè)員在處理,，當(dāng)然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會(huì)不會(huì)引起大家的不開心,，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備,，現(xiàn)在營業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了,，不好用了,，對(duì)營業(yè)員的工作帶來了很大的不方便,，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工,，營業(yè)員,、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國電信的形象,，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工,。

最后，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧,，無論在工作上,，還是生活上，大家對(duì)我都很關(guān)心,，謝謝,。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力,，爭取做出更好的成績,。預(yù)祝大家新年快樂，工作順利,，也祝愿中國電信的事業(yè)在新的一年里蒸蒸日上,！