總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

煤礦月度個人工作總結(jié) 月度個人工作總結(jié)簡短篇一

考勤記錄統(tǒng)計(jì)清晰,、請休假記錄完整,，強(qiáng)化考勤信息化管理,，通過考勤記錄來掌控員工行為狀態(tài),，利于強(qiáng)化員工的公司管理意識和規(guī)范員工行為。

執(zhí)行人：肖琴

協(xié)助：顏建波

完成時間：3月20日

使之達(dá)到申購,、采購,、驗(yàn)收,、入庫,、進(jìn)庫各交接記錄清晰規(guī)范）執(zhí)行人：鄧海強(qiáng)、顏建波,、顏建華完成時間：3月31日前

對安保員張叔進(jìn)行崗前培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容為：夜間職班、巡察安全隱患,、上下班開門鎖門、傳達(dá)室職能等,。

執(zhí)行人：顏建波,、張叔

完成時間：3月15日前

從著裝,、標(biāo)識、vi,、接待流程等多方面深化公司,、營銷中心、工地整體意識,，專業(yè)意識,，其意義在于提高員工歸屬感,、提高我公司和我項(xiàng)目的整體素質(zhì)及品質(zhì)感,。執(zhí)行人：顏建波協(xié)助：肖琴完成時間：3月20日前完成

目前,，我公司的管理層存在工作不力,，無良性工作氛圍,，缺乏主動積極性的問題，因此提出以下建議：

從制度上規(guī)避,。公司管理層缺乏主動性,，這個問題在中小企業(yè)普遍存在，不是一家兩家的問題,。之所以存在,，是因?yàn)橹贫扔腥毕荨Ｒ獜氐捉鉀Q就必須從制度上規(guī)避,。我個人認(rèn)為,，我們應(yīng)該建立簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程。簡單的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程如下：

1,、進(jìn)行統(tǒng)籌布局與總結(jié)監(jiān)督,，由此來保證工作的執(zhí)行力與延續(xù)性。

2,、由本人或本部門根據(jù)每個部門,、每個人的工作職責(zé)，把每周的重點(diǎn)工作和標(biāo)準(zhǔn)簡單規(guī)定一下,，以書面形式在本周末公布。重要工作的標(biāo)準(zhǔn)和完成時間以經(jīng)總經(jīng)理批示的為準(zhǔn),。

3,、行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督和提醒，根據(jù)個人或部門完成的情況給予一定的獎懲,。對于臨時安排的工作,，也要派人監(jiān)督和提醒。

4,、沒有落實(shí)而又有客觀原因的,，由本人及時對口匯報(bào)并調(diào)整工作方法。限期完成,。

5,、總經(jīng)理隨時隨機(jī)對個人的工作進(jìn)行抽查,，并及時進(jìn)行指導(dǎo)，再由監(jiān)督提醒人根據(jù)老總意見對個人工作進(jìn)行溝通和提醒,。

6,、對于老總反復(fù)強(qiáng)調(diào)而沒有及時執(zhí)行或變通執(zhí)行而又未達(dá)到預(yù)期效果的事情，經(jīng)辦人要承擔(dān)責(zé)任,。這個責(zé)任就是給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰,。

7、工作分工（誰來做）,、工作進(jìn)度（什么時候做完）,，以此來保證計(jì)劃的可行性和實(shí)效際。

煤礦月度個人工作總結(jié) 月度個人工作總結(jié)簡短篇二

轉(zhuǎn)眼xx月就這樣過去了,，通過這個月的學(xué)習(xí),，自己感覺還是有所收獲的。

在xxx描述這個月的主要工作事情,。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠,，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念,。對待日常工作,，不要總找借口，要從自身出發(fā),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念,，不斷分析認(rèn)識提高自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動自發(fā)的做好本職工作,。

我們在執(zhí)行某些任務(wù)時，總會遇到一些問題,。而對待問題有兩種選擇：一種不怕問題,，想方設(shè)法解決問題，千方百計(jì)消滅問題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù),，一種是面對問題，一籌莫展,，不思進(jìn)取,，結(jié)果是問題依然存在，任務(wù)也不會完成,，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果,。我們會不由自主的問到，同是一項(xiàng)工作,，為什么有的人能夠做的很好,，有的人卻做不到呢,？關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個月的時間里,，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個月用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事,、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。

一本《執(zhí)行力》讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài),、一種良好的習(xí)慣、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為：個人執(zhí)行力決定個人的成敗,，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我,，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

這個月我的主要工作任務(wù)是（1）負(fù)責(zé)開拓鐵合金,、玻璃、化工（硫酸,、炭黑,、碳素）余熱發(fā)電銷售工作；（2）之前水泥跟蹤過的客戶工作,；（3）河北鋼鐵集團(tuán)發(fā)電信息搜集和一些臨時工作,。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力,、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、良好的執(zhí)行能力,。

我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作,，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中我要不斷提高業(yè)務(wù)知識,，通過多看、多問,、多學(xué),、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變,，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐,。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí),，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

公司正處于高速發(fā)展時期,，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要強(qiáng)化激勵機(jī)制，加大獎金額度,，提高提成比例,。好的激勵機(jī)制可以改變?nèi)说男袨椋玫募顧C(jī)制可以激勵員工,，好的激勵機(jī)制可以強(qiáng)化管理,。只有充分運(yùn)用激勵機(jī)制，調(diào)動員工的積極性,，使員工素質(zhì)不斷提高,，業(yè)務(wù)不斷熟練，從而保持旺盛的工作干勁,，才能使企業(yè)能夠健康,、快速發(fā)展,。

煤礦月度個人工作總結(jié) 月度個人工作總結(jié)簡短篇三

一、通過12月份日常工作和學(xué)習(xí)積累的一點(diǎn)認(rèn)識,。

在xxx描述這個月的主要工作事情,。這個月感覺業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決問題的能力還不夠，以后要做到加強(qiáng)學(xué)習(xí),，更新觀念,。對待日常工作，不要總找借口,，要從自身出發(fā),，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)更新觀念，不斷分析認(rèn)識提高自己,，改變不執(zhí)行不作為的不良習(xí)慣,，自動自發(fā)的做好本職工作。我們在執(zhí)行某些任務(wù)時,，總會遇到一些問題,。而對待問題有兩種選擇:一種不怕問題，想方設(shè)法解決問題,，千方百計(jì)消滅問題,。結(jié)果是圓滿完成任務(wù)，一種是面對問題,，一籌莫展,，不思進(jìn)取，結(jié)果是問題依然存在,，任務(wù)也不會完成,，反思對待問題的兩種選擇和兩個結(jié)果。我們會不由自主的問到,，同是一項(xiàng)工作,，為什么有的人能夠做的很好，有的人卻做不到呢?關(guān)鍵是一個思想觀念認(rèn)識的問題,。

二,、認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高,。

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障,。在這一個月的時間里，我能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作,，一個月用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,。一本<執(zhí)行力>讓我豪情萬丈,，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣,、特別是讓我明白了做一個有執(zhí)行力的人對一個公司的發(fā)展和員工個人職業(yè)化的成長的重要性,。一句話概括即為:個人執(zhí)行力決定個人的成敗，企業(yè)執(zhí)行力決定企業(yè)的興亡,。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識,，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己,，以便自己以后的人生道路越走越精彩,。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高工作能力,。

根據(jù)目前工作分工,，我的主要工作任務(wù)是(1)負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;(2)負(fù)責(zé)工傷工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作,，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力,、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力,、靈活的處理問題能力,、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力,。在原來的公司里,，很多工作我只是管，大四,、不足和需改進(jìn)方面,。

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解,，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多,，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計(jì)劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃,。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉,，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值,?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看,、多問,、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,。學(xué)無止境,，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異,。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識,，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中,，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

五,、幾點(diǎn)建議。

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期,，是一個非常關(guān)鍵的時期,，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞,，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗,。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變,，加大培訓(xùn)力度,，特別是管理層要改變老觀念，要從實(shí)干型向管理型轉(zhuǎn)變,。領(lǐng)導(dǎo)層定期學(xué)習(xí)和交流,，這樣可可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論,。其次,，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán),、建立激勵機(jī)制,、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工,，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三,，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作,。從現(xiàn)在起,，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來,，永遠(yuǎn)留在,。第四，既要引進(jìn)人才,，還要用好人才,，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用,。

部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做,，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作,，其實(shí)里面還有很多技巧。

煤礦月度個人工作總結(jié) 月度個人工作總結(jié)簡短篇四

時光匆匆,，雪花飄飄,，銀裝素裹的十一月即將過去，迎來充滿希望的十二月,。雖然天氣寒冷,，公司在逐步建立溫暖的賽博大家庭，在大家一步步努力中迎來了歲末的十二月,。20xx年的最后一個月,，一定要為牛年畫上一個圓滿的句號。十一月份,，我給自己在團(tuán)隊(duì)的配合中打了八十分,，做為你們的領(lǐng)導(dǎo)，處理公司事務(wù)中還有一些不足,，以后一定虛心學(xué)習(xí),，加以改正，協(xié)調(diào)好公司的一切事務(wù),。為創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績打下堅(jiān)固的基礎(chǔ),。

首先就是肯定在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，大家在經(jīng)歷失敗的痛苦和成功的喜悅之后,，才明白團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比個人的力量要大得多,。最近兩周同事的配合都比較理想，希望我們能繼續(xù)打造我們賽博的團(tuán)隊(duì),，在這個競爭激烈的市場中,，要想長期存活，就要打造一支強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),，用我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，做好我們的銷售，讓業(yè)績遙遙領(lǐng)先，應(yīng)對比較難纏,、謹(jǐn)慎的客戶,，唯一的辦法就是群攻之~

在這里我首先要表?xiàng)顜浉鐝埨谕荆谧鲣N售的同時多次處理售后和裝機(jī)問題,，你所做的相信大家都看得到,，在十二月份也希望你得到神牛的幫助，恢復(fù)元?dú)?，回到以前的張磊,，談起客戶咄咄逼人，孰不知那時的你是心態(tài)好,，是有底氣,，何時變的沒有底氣了，變得底調(diào)了,，讓我看看你十二月的表現(xiàn),，以銷售為主，不要受任何的干擾,，做出你自己,，做出屬于你的那份業(yè)績，我們賽博店的“華捷王子”,，哈哈……我相信你一定會成功,！

接下來表揚(yáng)就是石顯明同志，剛剛到公司兩月之余,，就創(chuàng)下這個月在賽博排名第 的成績,，相信你的努力也得到了收獲，談起客戶來眉飛色舞,，“唾沫橫飛”,，（呵呵……這句話有些許夸張）我相信那時的你一定很認(rèn)真、很真誠,，所以才打動客戶,。有大家的配合，你在一點(diǎn)一點(diǎn)的成長,，業(yè)績才更上一層樓,。在未來的十二月，我相信你一定會做的更好,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)你的忽悠本領(lǐng),，積極配合同事，公司發(fā)展壯大的前景,，也有你一份力量,，責(zé)任同樣也扛在你的肩上……

再來看看我們公司走背運(yùn)大王：郭靜珂,，呵呵……進(jìn)入十二月，你所有的霉運(yùn)通通煙消云散,，好運(yùn)將會伴隨你一生,。剛從世紀(jì)調(diào)來的兩個禮拜，你竟然找不到自己的定位,，也許是不太適應(yīng)環(huán)境,，在這里我想說的就是，你要學(xué)會去適應(yīng)環(huán)境,，而不是讓環(huán)境適應(yīng)你,。不過最近看到你的努力還是倍感欣慰，其實(shí)在你銷售的過程中出現(xiàn)的一些問題,，（由于只剩一臺樣機(jī),，造成客戶飛單）我也向我們的馬總學(xué)會了逆向思維。我覺得出現(xiàn)問題對我們來說,，并不是一件壞事，出現(xiàn)問題恰恰反應(yīng)出,，我們的銷售過程是有問題的,，出現(xiàn)問題我們不能去責(zé)怪誰，埋怨誰,！我們要吸取教訓(xùn),，努力改正，在以后的銷售過程中避免類似的問題發(fā)生,，或者更嚴(yán)厲的說是杜絕,！這次處理幾個售后，包括幾個有無理要求的客戶,。有我們的配合,，還算成功，另外你積極配合其他銷售,，我也看得到,，大家也都看得到。牛年的最后一個月,，希望你做出一個全新的郭靜珂,，用你真誠的笑容打動客戶，為公司業(yè)績刷新歷史新高……

本來是女士優(yōu)先的,，下面再來說說我們的骨感美女馬曉寧,，以前同事們都曾暴料：你是個比較任性自私的小女孩，近一個月來,，你在我眼里變化挺大的,，你自身也在一點(diǎn)點(diǎn)改變,，你的變化我都看到了，比如說別人賣機(jī)器,，你一直堅(jiān)守陣地,，幫忙拆箱，填客戶資料,，忙里忙外,，你的改變我們大家也都看在眼里，k系列是你的主打,，那就發(fā)揚(yáng)你的風(fēng)格,，雖然年齡小，但每每利潤都是公司第一,，我為你感到驕傲和自豪,。一份耕耘一份收獲。十二月份,，“翰林匯公主”的名號非你莫屬?。?！

再下來就是重量級的人物粉墨登場：就是我們公司的財(cái)務(wù)和技術(shù),！我先說說申浩吧，干起事來風(fēng)風(fēng)火火,，這是你的風(fēng)格,，但是售后是個比較麻煩的活，要解決一些軟件問題,，還得應(yīng)付無知的客戶,，耐心的講解，相信你的性格在工作中也得到了磨練,，相信這些磨練對你的人生也有很大的幫助,。張少林調(diào)往世紀(jì)后，由于那邊銷售人員不夠,，所以兩個店面的售后都落在了你一個人身上,，看來你也肩負(fù)重任。比如說上次一個很無理的售后客戶,，進(jìn)行了無理要求,，我都想發(fā)脾氣了，但是你還是在笑臉相迎,，我為之振撼,！更替你高興。售后工作,，關(guān)系到一個公司的信譽(yù),，無形之中,，你也擔(dān)當(dāng)了公司一個任重而道遠(yuǎn)的責(zé)任，今天你休息,，一個客戶點(diǎn)名要你做售后,，說你技術(shù)高，相信你的努力也得到了客戶的肯定,。希望你在以后的工作中精益求精,！處理好每一個客戶的售后，為我們公司贏得一個好的名譽(yù)和信譽(yù),。

下來就是最小的付倩了,，姐姐知道你是一個勤懇、重情義的小女孩,，你的工作量也比較大,，工作煩雜繁瑣，但你一定要細(xì)心,，小心處理財(cái)務(wù),，一個公司的財(cái)務(wù)就是公司的命脈，公司把你安排在這么重要的一個位置,，看來老大也是對你極其的信任和肯定,。庫存一定要天天對，錢一定要天天數(shù),，哈哈……總之不能有一絲一毫的失誤和錯誤。細(xì)心和耐心中,，歷練你的人生,，磨煉你的意志，人生的道路一定會更加寬敞,。繼續(xù)努力,，一起加油！

十一月份賽博的總量： nb: epc: 店面總利潤： 這樣的業(yè)績我想每一個賽博的兄弟看到,，都甚感慚愧,，包括我。我現(xiàn)在來算一筆帳,，總利潤-房租-稅收-電費(fèi)-員工工資,，這樣算下來我們的店面是虧損的，我想請賽博的兄弟們明白,，如果12月份每個人都不努力,，我們將面臨困境，公司將面臨困境,，公司給我們這么好的地理位置,，又給我們那么好的資源,，給大家那么大的發(fā)展空間，為什么都沒有好好利用起來,，我相信我們需要自我檢討,，自我反省。

十二月,，我們需要注意的就是以下五點(diǎn)：

一,、遵守紀(jì)律，無規(guī)矩不成方圓,，公司的規(guī)章制度我們每個人都必須嚴(yán)格遵守,。

二、搞好衛(wèi)生,，要讓店面“說話”,，一個店面的形象，關(guān)系到業(yè)績和成就,，讓客戶喜歡在我們的店面逗留,。

三、積極配合,，團(tuán)隊(duì)的精神是龐大的,，同志的配合是必須的，讓客戶害怕我們的團(tuán)隊(duì),，要讓他們乖乖掏錢,。

四、了解庫存,，要對我們的庫存了如指掌,，如果一個銷售連公司庫存都不知道，我想那一定不是個好銷售,。

五,、轉(zhuǎn)市場、擺外場,，知已知彼,，百戰(zhàn)不殆。擺外場,，放華碩宣傳主題片,，讓更多人了解華碩，支持華碩,。（具體的工作安排在月計(jì)劃中規(guī)劃）

十一月份的好與壞,，對與錯，足與不足,，我們都不再去回顧,，展望未來,，昂首闊步踏入激情澎湃的十二月，我們要讓客戶進(jìn)得來出不去,，只要敢還價,，關(guān)門！群攻之~~~~~~賽博的兄弟們,，讓我們一起努力?。?！打造一個堅(jiān)不可摧的精湛團(tuán)隊(duì),。此時期為甲流盛行期，所有同事必須飲食規(guī)律,，常規(guī)作息,。一定要愛惜自己！保護(hù)好我們革命的本錢,。以上這些都是心心話,，面對面有時尷尬說不出口，現(xiàn)在一吐為快,，心中頓時爽快了許多,。

煤礦月度個人工作總結(jié) 月度個人工作總結(jié)簡短篇五

：在x月份工作中客流并不大，由于季節(jié)性的到來等因素,，完全的進(jìn)入到了淡季,，面對淡季的到來，我們在3月份工作中還有很多做的不到位的地方,，同樣也有突出之處,，改進(jìn)錯誤的工作。

衛(wèi)生：前廳,，在衛(wèi)生方面應(yīng)該是一項(xiàng)常抓不懈的工作,，在中班重逢時對前廳外圍墻面,，魚池,，轉(zhuǎn)門的清理并進(jìn)行保養(yǎng)，對外圍玻璃上的膠布與工程部配合進(jìn)行處理,，對后廳的外圍衛(wèi)生同樣去堅(jiān)持去做好,，按照周計(jì)劃衛(wèi)生進(jìn)行打掃，要求領(lǐng)班每天安排需做衛(wèi)生,，對一號電梯的護(hù)理和每日的日常衛(wèi)生在客人下樓不忙的情況下要及時的去查看與清理,，夜班對琉璃燈玻璃球的清理。男賓將一更的地面不銹鋼處用起蠟水進(jìn)行清理,，效果非常的好,，由于很長時間沒有清理發(fā)費(fèi)的時間也較長,，對水區(qū)的地面進(jìn)行了全面的刷洗，效果也是很明顯的,，由于地面的吸物性較強(qiáng),，刷洗后很快又滲透進(jìn)去，要求夜班分區(qū)進(jìn)行刷洗,。對男賓的公區(qū)衛(wèi)生東步梯進(jìn)行刷洗并保持很好,。對衛(wèi)生間的衛(wèi)生進(jìn)行檢查登記，巡查記錄本,，并規(guī)定時間進(jìn)行清理,，除異味。對合作部門的衛(wèi)生要求,，大池每日二次的里外清理,，上午十點(diǎn)，晚上一點(diǎn)以后刷洗,。并由領(lǐng)班監(jiān)督,，主管上班檢查。以達(dá)到更好的洗浴環(huán)境,。

紀(jì)律：前廳在夜班中出現(xiàn)的違反公司紀(jì)律員工較為嚴(yán)重,，出現(xiàn)脫崗，坐崗現(xiàn)象,，給工作帶來許都的負(fù)面影響,，對晚班員工進(jìn)行罰款和教育，對領(lǐng)班處連帶處罰,，加強(qiáng)對夜班工作的.監(jiān)管,，并規(guī)定夜班員工疊毛巾不允許坐崗疊，對坐崗,，脫崗,，睡崗的員工處以50元以上罰款，領(lǐng)班連帶,，領(lǐng)班出現(xiàn)以上情況降級或打回試用期,，得到了相對應(yīng)得控制，我們還得繼續(xù)加強(qiáng)監(jiān)管員工的工作,，培養(yǎng)領(lǐng)班的自我約束意識,。體現(xiàn)前廳的基本素養(yǎng)，曾強(qiáng)集體榮譽(yù)感,。男賓,，在整體上來說還是較好，在本月出現(xiàn)一名員工穿便裝進(jìn)入營業(yè)區(qū)，當(dāng)場進(jìn)行罰款處理,。一名員工出現(xiàn)偷吃雞蛋當(dāng)場罰款處理,，無其他紀(jì)律情況出現(xiàn)，對合作部門的紀(jì)律約束,，在上班期間不允許在營業(yè)區(qū)亂站亂靠現(xiàn)象,，不允許在里面抽煙，出現(xiàn)違反紀(jì)律最底50元罰款,。

服務(wù)：前廳新員工進(jìn)入的比較多,，在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上還是有所欠缺，在服務(wù)上也體現(xiàn)出了許都的不足,，如：收銀雙手遞物,，接物，服務(wù)用語的不規(guī)范,，在班前會中去采用簡單的練習(xí)方式和工作崗位領(lǐng)班去帶領(lǐng),，對新員工地服務(wù)要求進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并在收銀員中以末尾淘汰制,，優(yōu)中選優(yōu)的原則,，已淘汰一名收銀。在淡季的到來,，員工對客流的下降有些不適應(yīng),，不知道如何做起，在服務(wù)中及時的糾正員工的此種心態(tài)的表現(xiàn),。加強(qiáng)員工的微笑服務(wù),，對客的服務(wù)用語的規(guī)范，不要使用隨意性語言,，加強(qiáng)員工的30度鞠躬問好,，正確的引領(lǐng)手勢，已達(dá)到服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),。員工的主動服務(wù)意識較好,。一更的服務(wù)做到隨時提醒客人以免出現(xiàn)丟失物品現(xiàn)象，對上月強(qiáng)調(diào)的客人手機(jī)隨意放的現(xiàn)象基本杜絕,，前廳部為了公司的服務(wù)更上一層樓每天領(lǐng)班要尊尋到客人意見或建議,，已達(dá)到更好的服務(wù)水平。

銷售：在銷售中主要激勵員工的推銷激情,，鼓勵員工推銷,，每天給員工定任務(wù),，促進(jìn)有目標(biāo)性的去開展銷售工作,，男賓在本月的推銷中激情非常高昂，特別在按摩的推銷經(jīng)過男賓的顧客都有不放過任何的機(jī)會。

1：在人員心態(tài)上進(jìn)行穩(wěn)定,，并對穩(wěn)定的員工進(jìn)行技巧培訓(xùn),。

2：對細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)和監(jiān)督，主抓儀容儀表,，定崗定位等,。

3：對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，消除安全隱患,，對員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn),。

4：加強(qiáng)對于領(lǐng)班級別管理人員的監(jiān)督和教育，使其得到提高,。

5：加強(qiáng)衛(wèi)生的保持同時避免長時間的死角衛(wèi)生,，堅(jiān)持做好日常衛(wèi)生與周計(jì)劃衛(wèi)生。

6：加強(qiáng)部門與部門的相互溝通,，建立更好的和諧團(tuán)隊(duì),。