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大學生文員的實踐心得篇一

負責公司前臺信息，資料的收集,，傳遞和管理,，考勤，員工出入登記,，車輛出入登記

（一）工作內(nèi)容和職責

1,、負責制定前臺信息管理工作細則，經(jīng)審批后嚴格執(zhí)行,。

2,、負責公司文件，通知,，通告等資料的內(nèi)部發(fā)放和傳遞,。

3、負責來賓的來訪的登記,，接待和接見引領,。

4、負責內(nèi)部有關工作指示和會議精神的傳達,。

5,、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作。

（二）工作權限

1,、有對前臺信息管理工作的建議權,。

2,、有向各部門收集與工作相關的文件和資料的權力。

3,、有對前臺接待和信息管理工作違規(guī)的糾正權和處罰建議權,。

4、有對前臺接待工作禮儀的指導權和執(zhí)行的監(jiān)督權,。

（三）工作重點考核項目

1,、接待工作規(guī)范和禮儀行為執(zhí)行的有效性。

2,、會議布置和準備工作的充分性的符合性,。

3、工作態(tài)度和服務的良好性,，電話轉接的及時性和準確性,。

4、資料收集,，建立的準確性和有效性,。

5、傳達指示的準確性,，報送文件的資料的及時性,。

6、內(nèi)外部人員和前臺工作的滿意度,。

在學校時,，老師總強調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。工作辛苦由于自己是實習生,，所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生，所以每天7點不到就得起床去擠公交車，就算天氣再寒冷再差,，有時候公司業(yè)務繁忙,，晚上或周末得加班，那留給個人支配的時間更少,。

雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,，顯得枯燥乏味,。但是工作簡單也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。

犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。理財能力一直以來,，花的都是父母的錢,，沒有了便伸手和父母要，過著衣食無憂的日子,?？墒枪ぷ饕院螅朋w會父母掙錢有多么不易,。所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支,，常常所剩無幾，一不留神可能成為月光一族,，因此我們要學會合理支配我們手中的錢,，不能想買什么就買什么，要“三思而后行”,。

初入社會,，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系,，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是＂學會察言觀色,，多工作,，少閑話＂。

環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度,。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好，大家工作開心,，便有利于公司的發(fā)展,。

總之，在xx房地產(chǎn)文員實習的這xx個月中,，我拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，為自己以后的工作積累各方面的經(jīng)驗,，寶貴的經(jīng)驗。

大學生文員的實踐心得篇二

三個月說起來那么長,，可一眨眼的工夫,，在《xxxx》為期三個月的實習今天就正式結束了?；叵脒@三個月,，在磨礪自己的同時，我對電視新聞有了更深的了解,，尤其是民生新聞又有了新的認識,，使自己的專業(yè)理論知識和實踐充分地結合起來。我深切意識到,，生活在象牙塔里的大學生不要以單純的想法去理解和認識社會,，只紙上談兵是遠遠不及的，而是要步入社會,，進行深入地探索,。在學校學會更多得書面知識，在實踐中好好利用知識進行運作,。接觸,、了解社會，從實踐中檢驗自我,。

接電話,、打字、復印文件、跟著記者出去采訪,、寫稿子,、編片子，這就是我暑假實習期間的工作,，充分感受著工作氛圍,，這些都是在學校無法感受到的，而且很多時候需要你做工作以外的事,，你還得做清潔工作,，在學校也許有老師分配說今天或明天做些什么，但在這里不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,，而且要盡自己的努力做到最好，別忘了一件工作的效率會得到別人的不同評價,。在學校,，只有學習的氛圍，畢竟是學習的場所,，學生為取得高成績而努力,，而這里的工作場所,，每個人都為獲得更多的報酬而努力,。無論在學習，還是在工作中,，都存在著激烈的競爭,。在競爭中，我們也應不斷地學習別人先進的地方,，也學習怎樣做人,，以提高自己的能力。記得老師總說大學是一個小社會,，但我總覺得校園里學生之間的身份關系要簡單的多,，而一旦走進新聞單位，接觸各種各樣的同事,、上司,、居民等關系復雜，我們就得面對的以前從未面對的一切,，這就要求我們不僅要把事做好,，而且還要把人做好。

1,、發(fā)放圖紙到供應商,、采購部、生產(chǎn)部、市場部,，做圖紙發(fā)放清單,。

2、管理資料借用,。如工具書,、鑒定證書、檢驗報告,、車間設備等,。

3、制作變壓器產(chǎn)品圖號一覽表,。

4,、制作變壓器生產(chǎn)流程圖。

5,、整理備案每月的采購,、生產(chǎn)訂單。

6,、傳真圖紙,、文件給供應商。

這一個多月,，讓我學到了校園里無法實際得到的東西,，這就是所謂的實踐。學習到了一個公司的運作流程,，產(chǎn)品生產(chǎn)流程,，公司的內(nèi)部框架，管理制度等,。我還學會了為人處事的方法,，怎樣和同事和睦相處，怎樣團結合作,，怎樣處理好上司與下屬的關系,。初來咋到,，很多東西還不熟悉,，遇到不懂的就問,，不要自作聰明，以免造成大錯,。在辦公室工作,，一定要非常細心，圖紙發(fā)少了一張都會造成麻煩,。少了一張圖紙,，就等于少了一種配置,，產(chǎn)品就無法順利完成。資料的借用一定要做好相關記錄,，以免丟失,。

總結我的這次時期社會實踐活動，雖然是我的第一次社會實踐,，但我認為是一次成功的,，有用的，受益非同的社會實踐這將會對我的以后學習起很大的幫助的,。要記?。翰灰г惯@個社會是如何如何的黑暗，哪里哪里的人不厚道是不對的,。因為這個社會不會因為你的抱怨而改變的,。只有自己去適應這個社會才行。這一次寶貴的經(jīng)歷勝過我們在課堂里埋頭于課本里絞盡腦汁,，當我們還躲藏在家長老師的庇護之下對未來感到渺茫的時候,，倒不如鼓起勇氣勇敢的踏出第一步，盡管這樣的實踐不能代表什么,，但卻能使我們感受到走出象牙塔后危機四伏的壓力,，有了這樣的體驗過后，當我們真正面對困難的時候,，我們會發(fā)現(xiàn)自己比別人多了一份的淡定和冷靜,，還有慌亂整理錯誤的時間，千萬不要忽視每一件細微之處,，因為往往事情的結果就在這樣一個不起眼的細節(jié)處決定成敗,。

大學生文員的實踐心得篇三

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作,，主要負責：接聽、轉接電話;接待來訪人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文,、信件,、郵件、報刊雜志的分送等工作,。

在做以上的工作的時候,，我采用了看、問,、學等方式,，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識,。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教,，學習,，根據(jù)公司的規(guī)定，結合自我的理論基礎,、專業(yè)知識,，爭取有所創(chuàng)新，認真做好每一份工作,。在實習完后,，我不管是理論基礎方面，還是實際工作本事方面,，都有了很大的提升,，為以后正式參加工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作,，只要負責以下一些工作：接聽,、轉接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底;負責公司公文,、信件,、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料,，建立,、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣傳專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,，提倡節(jié)儉;理解其他臨時工作,。

剛進公司時，對整個公司的工作十分陌生,，文員工作也不明白從何下手,，更談不上管理。之后在公司領導和同事的指導幫忙下,，開始對公司對業(yè)務,，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識,，很快的了解了公司的運作流程,。這些事情看上去很簡單，可是真正實施起來難度不小,，需要注意幾個方面：

1,、工作流程的了解。

2,、應用專業(yè)知識的熟悉,。

3、人際關系的協(xié)調(diào),。

4,、與上司,、客戶和同事的溝通技巧等。

這些在學校是遠遠學不到的,，只能是大概的有些了解,，并不是很清楚，經(jīng)過一段時間的實踐,，才讓我真正的全方位的了解,，當然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學習,。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意,，可是那里還很有學問，你要注意語音語調(diào)等等一些細節(jié),，還有就是打字復印等簡單工作,，看似簡單，其實需要耐心和小技巧,，還得注意時間分寸,。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理,，了解上司的意圖等等,。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我經(jīng)常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領域,，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責,。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的主角，可是我一方面認真的學習和努力完成領導布置的任務之外,，進取主動地爭取更多的機會去接觸其他工作,。

一開始會覺得很難堪，因為你實在是初出茅廬,，盡管你是人力資源專業(yè)出來的,，可是同事們異常是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會,，也不會相信你,，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思,，以為你是在炫耀，要不就是邀功,，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的,。我們唯有的方法就是真誠和謙虛，還有不放棄的精神,，比如在我的一再努力和要求下,，我擁有更多的機會去參與部門里的其他工作,，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參加了實習期間公司招聘計劃里的職責編寫工作,，盡管還是犯錯了,，可是我沒有受到過多的責怪，相反經(jīng)理還給我認真的上了一課,，那真的是有一種“聽君一席話,，勝讀十年書”的感覺。

可是其實我更多的感受還是做文員,，針對文員這個職位的特點,，最值得一提的便是對挫折的處理，具體遇到到挫折時,，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力,，應對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析,，從客觀,、主觀、目標,、環(huán)境,、條件等方面，找出受挫的原因,，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常堅持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。

學會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的簡便,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。復印,、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練,。而文員管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。在各種文件中，大部分還具有不一樣程度的保密性,，并且各級秘書人員經(jīng)常接近領導,，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸,，對什么應當說什么不應當說要心中有數(shù),。準確，是對工作質(zhì)量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策,，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事,，言行有分寸,，文字能達意。它在必須程度上保證領導工作的準備性,。

文秘管理的準確性,，涉及的方面很多，簡要地說,，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn)，情景要實,，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認真,，作風過細,，不能疏忽大意，不能馬虎潦草,。比如說辦理公文,，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確,，材料要真實,，抄寫要認真，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失,。

在我實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實習日子短和我并非文秘專業(yè)的關系,，對文秘的還有一些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓,。但時經(jīng)過實習，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了必須的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。

從自身方面看,，作為新人,，犯錯時不可避免的，可是工作,，是要為自我行為負責,。需要把自我的心態(tài)調(diào)整好。而知識的有限,，令我在工作遇到很多問題,，事倍功半的情景也常常出現(xiàn)。缺少創(chuàng)造性的思維,，很難在工作中創(chuàng)新,。沒有給自我在工作中定好位，被動的工作,。

對于我來說,，首先在以后的工作中，思想上要引起重視,，自工作開始就要培養(yǎng)“生存危機”意識,，認識到理論結合實踐的重要性，自覺將工作作為一次次難得的學習,、檢驗和強化技能的機會,，為將來積累經(jīng)驗與基本技能。應當結合個人的興趣、價值觀,、本事,、技能、職業(yè)發(fā)展傾向做個詳細的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,。

另外在工作學習上,，我學會多積累，多總結的方法,。古人云：“學而不思則罔,，思而不學則殆?！痹诠さ氐膶嵙曋?，我發(fā)現(xiàn)工程細節(jié)技術繁、雜,、深,。在那里好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的，這就需要我們隨時聽,，隨時記,。我們工程意識經(jīng)驗的質(zhì)變就需要以知識積累的量變?yōu)榛A。經(jīng)過白天在工地上采集工程技術素材,，晚上在寫字臺前整理資料,，每一天我都能在臨睡之前享受“知識夜宵”，從而使得自我盡快的成長起來,。

最終在處理人際關系的本事上我也有了很大的提高,。我們干工程的人每一天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置,，正確處理好人與人之間的關系,。古人云：“愛人者人恒愛之，敬人者人恒敬之,?！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫忙,。我對人際關系的認識就是——你對別人的尊敬與幫忙是一束入射光,，你誠心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對你的尊敬與幫忙是反射光,。你入射光越強,，誠心越真摯，那么鏡面將會越光滑,，反射光也會越強,，此時我們的世界將充滿陽光!

在這段實習的時間里,，得到了領導和老員工的親切關懷與照顧，從而讓我更快地在工地這個大家庭里成長,。由于我剛跨出校門,，在社會閱歷和工作經(jīng)驗上還較欠缺，還需要得到各位前輩的指點和自我勤學多問的學習,。對于我們這些百卉含英的新人來說既是機遇也是挑戰(zhàn),。這就要求我以主人翁的心態(tài)進取思考我們的優(yōu)勢和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢下,，定位自我的目標，發(fā)掘個人潛力,。作為新員工,，我對自我的未來充滿信心!最終以一段話作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務必使同志們繼續(xù)堅持謙虛謹慎不驕不傲的作風;務必使同志們繼續(xù)堅持艱苦奮斗的作風。

大學生文員的實踐心得篇四

200x年2月至4月兩個月期間,，我在寧波海曙比特信息技術有限公司辦公室文員崗位實習,。

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責任,，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。

從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定,。做不出成績時,，會有來自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學校,，有同學老師的關心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。

“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了,。計算機知識日新月異,，在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的計算機語言進行開發(fā)設計,，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識,。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快,，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累,。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時候公司業(yè)務繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。我們必須克制自己,，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學校可以睡睡懶覺,，實在不想上課的時候可以逃課,，自由許多。

大學生文員的實踐心得篇五

實習是為了讓我們在大學畢業(yè)之前體驗真正的工作,，也是為了完成學校對我們學生的要求,，更是為鍛煉自身的能力，讓我們進入社會體驗工作的辛苦,。

時間：20xx年x月x日——x月x日

地點：xxx省xxx市xxx公司

本次實習我應聘上一家公司的文員,，雖然以前知道有文員這一類工作，但是不曾真正的體驗,，所以說是不太了解的。在我進入公司實習后,，我有一個短暫的培訓期,，一個星期我都跟著我的組長學習，學習怎么操作電腦,，學習熟悉文員工作流程,，也學習怎么做表。在一個禮拜的培訓結束后,，我就上崗了,。第一個月，由于自己是第一次接觸,，所以很多東西都在摸索中,，工作中還時常出現(xiàn)一些小錯，雖然首月的實習不是很順利,，但是也因為有了第一個月的經(jīng)歷,，在第二個月的時候，我就沒有那么的急躁了,，工作開始步入正軌,，在組長的幫助下，我開始自己整理公司余留的文件,，幫助他人打印資料,。整個工作的流程也都熟悉并且適應了。

每次公司有通知的事情,，也是由我去進行寫,，并下發(fā)通知,。由此我也學會了怎么去寫通知和公文。在寫作方面也有了一些進步,，能夠抓住重點,，語言簡潔利落，通知也到位,。在一天天的實習中,，我對于自己的工作有了更深刻的體驗，也在工作中成長起來,。文員的工作雖然不是公司最重要的崗位,，但是要學習的的東西也很多，而且文員所接觸的工作也特別多,，所以我半年的實習是一個不斷學習的過程,。到后面的時候，我還學會了很多做表的方法,，更學會了各種表格的模板,，有了很大的收獲。同時工作也越做越順利,，而且更能夠為大家提供好的服務,。領導所要我去做的表格，我用不到半小時的時間就可以做出多張表格,，而且信息準確無誤,。

這份文員的實習工作，雖然不是我的專業(yè)對口,，但是我以及學到了很多,，并且對于我本專業(yè)也是有幫助的。更讓我覺得開心的是我在工作上所經(jīng)歷,，為我之后找工作提供了經(jīng)驗,，讓我對自己畢業(yè)找工作不在擔憂。通過實習,，我覺得自己成長了,，人也變得有些成熟，看待事情也不再膚淺,，會去做更深層次的分析,。感謝這次實習帶來的成果，讓我收獲如此之大,，我相信自己以后會有更好的人生,。

大學生文員的實踐心得篇六

實習是大學生積累工作經(jīng)歷的最有效渠道。因為在實習中我們可以了解社會上的工作,，提高自己的工作能力,，在實習工作中也算是給自己這么多年來的學習進行檢驗,，看看自己這么長時間的學習，究竟掌握了多少,，還有什么不足等,。

前臺文員實習就是一個很好實習的地方，在前臺將會和很多的人打交道,，無形中提高了自己社會交際能力,，這對工作有著很大的幫組，在前臺實習,，也可以了解一些工作上的流程,，對工作上也會更加的了解。

每個剛出校門的大學生對社會上的交際能力肯定很差,，在現(xiàn)代社會中,，每個人的眼中都是利益，如果說兩個好朋友沒有背叛,，那么只能說背叛的籌碼太低,。在社會商場上也沒有永遠的朋友同樣也沒有永遠的敵人，現(xiàn)代企業(yè)的大老板又有那一個不是虛偽的嘴臉,，人與人之間就像兩條平行線也不會再相交,。

剛出來實習，家里的人就跟我說了很多很多,，加上自己對社會的了解我相信這次的實習會很好。剛來到公司,，在

領導的安排下,，我就跟另外一位前臺的姐姐一起工作，這段實習的時間里,，我每天的日常任務都由她來安排,。

認真做好來電的接聽、訪客的接待工作,，做好訂飯,、訂水工作；

做好文具的購買計劃和消耗

總結工作,；

做好每月的考勤工作,；

做好長途電話的管理工作；

將公司內(nèi)的圖書,、雜志編號,、分類

整理,，形成電子文檔，使圖書,、雜志的管理規(guī)范化；

協(xié)助做好招聘工作,；

做好辦公室內(nèi)務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司,、物業(yè)管理處協(xié)調(diào)；注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔；注意復印機,、打印機,、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。

組織每個月的團隊活動,。先后組織到暨南大學打球,、天河公司游泳、天河公司燒烤,、員村文化宮打球,、從化溫泉度假，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流,，活躍了公司氣氛。另外,，9月底曾策劃員工歡送大會,，歡送吳濤等離職員工。

辦好公司的內(nèi)刊,。從七月到十二月,，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查,，普遍認為水平尚可,。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法

投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題,。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性,，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關,。

公司

網(wǎng)站的建設,。由于沒有制作

網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn),。在不斷學習的過程中,，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接,。因為公司形象需要重新策劃,，此項工作暫時告一段落,。

銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會,，

整理會議記錄及銷售部一些常用資料,、表格；

協(xié)助開發(fā)部制作國資,、燈飾erp等項目的部分圖片,；

協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、

整理,；

另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作,。

總的來看，在過去的一年里,，我的工作是盡職的,，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范,；長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。

剛開始和其她實習生一樣,，我做的事情,，相對來說都是一些小事情，加上前臺的工作也不多,，所以還是相當輕松的,。剛開始我就是對各個文件進行

整理，注意植物的保養(yǎng),、更換及辦公室內(nèi)的清潔,、保潔，注意復印機,、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng),，然后跑跑腿等工作,。時間長了姐姐也開始交給一些難度比較大的工作，經(jīng)過一段時間的實習工作,，我對來電的接聽,、訪客的接待工作，做好訂飯,、訂水,，文具的購買計劃和消耗

總結，每月的考勤等工作都由一定的了解,，做起來還很不錯,。熟悉工作之后,，姐姐休息的時候我就獨立的完成工作，雖然有很多都是姐姐提前安排好的,，但是我對自己的表現(xiàn)還是很滿意的,。

調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定,，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn),。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外,，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我,！

實習結束了,，在這段時間的實習里，我學到了很多的東西,，在工作中,，我知道了如何和別人進行交流,，如何和同事們打好關系,，如何的做好工作，這些對我來說幫助真的很大,。實習之后我也知道了自己還有那些不足，在以后的學習中也會努力改正,，爭取做得更好。

大學生文員的實踐心得篇七

透過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業(yè)人的過程,。透過深入公司實習,，對我完成畢業(yè)論文和實習報告起到很重要的作用,。

1、將校園所學的理論知識同企業(yè)實際賬務操作結合起來,，理論聯(lián)系實際,，以加深對所學專業(yè)理論知識的理解,，使我能夠從理論高度上升到實踐高度,，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結合，為我以后的工作和學習奠定初步的知識。

2,、深入社會實踐,，接觸實際工作，提高實際操作技能,，了解企業(yè)現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念,。

（一）公司簡介

xx房地產(chǎn)有限職責公司，成立于19xx年,，是

中國xx公司的控股子公司,，秉承

中國xx公司48年企業(yè)文化精髓，誠信,、遵紀,、守法經(jīng)營，致力于“讓中原人住得更好”之事業(yè),。

公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新,，管理創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新,，透過孜孜以求的

精神,，持之以恒的努力和點點滴滴的積累，成為

中國優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè),。樹立“自主互動無邊界,，學習創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，新xx堅持誠信,、開放,、包容、執(zhí)行,、精細,、高效、和諧的企業(yè)

精神,。

公司確信：對企業(yè)盡心,、盡力、盡職,、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富,；“讓員工高尚，富?！笔瞧髽I(yè)不懈的追求；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責,。公司致力于開發(fā)和提高每一個員工的專業(yè)水平和職業(yè)潛力，不斷完善的培訓體系和職業(yè)發(fā)展體系，

為大家?guī)Ыo廣闊的平臺和發(fā)展空間,。

在xx花園,、xx華城和xx上城品的逆市飄紅的驕人成績基礎上，xx即將開拓600畝大型城市綜合體“xx金域上郡”“xx溪山御府”項目,。

xx地產(chǎn)樹立“自主互動無邊界,，學習創(chuàng)新無止境”的核心價值觀，堅持誠信,、開放,、包容、執(zhí)行,、精細,、高效、和諧的企業(yè)

精神地產(chǎn)確信：對企業(yè)盡心,、盡力,、盡職、盡責的員工是企業(yè)最寶貴的財富,；“讓員工高尚,，富裕”是企業(yè)不懈的追求,；尊重,、肯定并充分發(fā)揮每個員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責。20xx年開

篇巨作xx金域上郡是xx房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后,，傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū),。項目東起大學路，西至淮北街,，南臨淮河路,，北接xx華城與xx大學為鄰，雄踞城市中央,，左右二七繁華中心,，俯瞰xx核心之地，領馭三大生態(tài)主題公園,，尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級生活資源的全球匯聚,。而作為xx地產(chǎn)的品牌升級之作，xx溪山御府項目坐擁xx河畔xx公園,，北接xx工業(yè)大學,，東臨xx大道xx路，集合了交通,、教育,、醫(yī)療,、行政、金融,、商業(yè),、休閑娛樂各項便利資源，近拾城市繁華,，退則豁達隱逸,，以百米高層的恢弘氣勢和奢享級的精致景觀，在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅,。

在產(chǎn)品品質(zhì)打造上,，xx地產(chǎn)攜手中建國際設計的大師手筆，打造傳承百年的art—deco貴雅建筑,，力邀貝爾高林獨創(chuàng)坡地園林景觀,，并運用高科技住宅新風系統(tǒng)，以及世界管家第一太平戴維斯帶給完美至臻的物業(yè)服務,。我們堅信：唯有從項目最本質(zhì),、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫，才能贏得市場,、贏得客戶,。

（二）組織機構

1、研發(fā)中心公司_產(chǎn)品夢工廠

研發(fā)中心下設市場研究部,、產(chǎn)品研究部,、規(guī)劃設計部。市場研究部主要負責土地價值的決定,、產(chǎn)品定位研究,、市場研究等；產(chǎn)品研究部主要負責產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究,；規(guī)劃設計部主要負責產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實現(xiàn),、對施工現(xiàn)場的技術指導與把控。

2,、經(jīng)管中心_公司的管理夢工廠

引進又不囿于先進的管理理念,，堅信但不固守已有的管理積累，緊盯公司戰(zhàn)略目標市場化配置各類人力資源,，前延至設計階段跟進成本,，為公司的發(fā)展打造基礎。經(jīng)管中心下設人力資源區(qū)域與成本管理部,。人力資源緊密圍繞計劃,、績效、招聘及培訓,、制度,、流程展開工作,；成本管理部主要負責工程預決算、成本估算,、成本跟進控制、成本管理推薦,。

3,、物業(yè)服務中心_公司的服務夢工廠

源于四星級的xx飯店，秉承“業(yè)主至上,、服務第一”的

思想,，選取了“市場化生存、精細化管理,，專業(yè)化服務”的發(fā)展方向,，以“源于星級、持續(xù)滿意”為企業(yè)理念,。致力把小區(qū)塑造成以“和諧,、歡樂、健康”的文化主題社區(qū),。

4,、營銷中心

營銷處于市場的最前沿，是公司價值的變現(xiàn)者,；營銷中心下設策劃部,、銷售部、客戶資源部,。策劃部主要負責市場調(diào)研,、產(chǎn)品定位研究、目標客戶研究,、推廣策略及媒體組合,、市場推廣等；

銷售部主要負責產(chǎn)品銷售,、客戶跟蹤與維系,、客戶分析與產(chǎn)品推薦等；客戶資源部主要負責客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護,。

（一）實習任務

1,、接待工作：負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時,，抬頭行注目禮“您好,，請問找誰”,，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域,；

2,、衛(wèi)生清潔工作：負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈,；

3,、總機服務工作：鈴響三聲內(nèi)務必接聽，“您好,，‘xx地產(chǎn)’”,；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類,，不應直接轉入,，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作,，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏、延誤,；

4,、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表,，并于第一時間傳到達客戶服務團隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

5,、負責收發(fā)管理報紙,、信函、傳真,，及時送交

領導或按要求傳送給客戶,；

6、安全工作：下班前檢查復印機關機,，關掉所有電源,，負責關好門窗；

7,、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作,，認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務,。

（二）對公司的

評價

實習過程中,，處于前臺這樣一個比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上，對信息收集起了必須的幫忙,，我采用了勤看,、勤問,、勤學、勤練的方式,，對xx地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解,。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營管理的特點、方式和運作規(guī)律后,，對xx地產(chǎn)的經(jīng)營理念,、企業(yè)

精神有了深刻的認識。主要表此刻一下幾個方面：

1,、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷構造新的盈利模式

應對愈演愈烈的市場競爭,，xx地產(chǎn)能夠立足根本,，堅持以經(jīng)營為龍頭，廣開信息渠道,，用心搶占市場份額,，不斷加大科研開發(fā)力度，不斷構造新的盈利模式,。xx房地產(chǎn)公司自成立以來，心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，更兼顧著作為一個房地產(chǎn)企業(yè)所應擔負的社會職責,。除了在項目建設的當中,，面臨著低碳運用成本的增加和低碳理念的發(fā)展，把它作為社會職責來承擔,，“xx上郡”和“xx御府”的開發(fā),，不僅僅是公司對社會承諾的形象問題，更是為了促進公司發(fā)展和實現(xiàn)社會愿景,，勝于雄心和社會職責感,。xx會一如既往努力不懈，持續(xù)思維和行動的前瞻性,，踏實前進,。

2、啟動企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略,，以科研帶動品牌優(yōu)勢

自19xx年以來,，xx房產(chǎn)正努力更新著市場競爭觀念，公司

領導高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運用,。本著“有德有才者：重用,；有德無才者：可用；有才無德者：不用”的用人宗旨,，廣泛吸引優(yōu)秀人才,、業(yè)界精英與xx地產(chǎn)共同發(fā)展,，不斷對xx地產(chǎn)進行人才血液的補充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,。不斷借鑒國外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗鼓勵他們發(fā)揮個性,，透過多種形式的教育與集訓，使每個員工技能更加專業(yè)化,，堅定應對未來挑戰(zhàn)的必勝信心,。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是xx地產(chǎn)最大的財富。在“‘用人不避仇,，舉才不避親’,，是金子，在xx就會閃光”的用人理念下,，xx地產(chǎn)全體員工以“和睦共處,、同舟共濟”的哲學為基礎，以交心,、競爭,、成長、進步為行為標準,，與公司同步共行,、發(fā)展壯大。

xx一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力,，深諳是人才團隊的智慧成就了xx的品牌與品質(zhì),，為使xx地產(chǎn)更趨完美，不吝重金聘請一批高級技術顧問和高級職稱的

專家人士,、高級工程師加盟,，目前公司已吸納研發(fā)人員40人，其中教授4人,，副教授2人,，博士6人，碩士5人,；并擁有原值1180萬元的科研設備和儀器,。擁有很強的自主研發(fā)和創(chuàng)新潛力，不斷自主創(chuàng)新,，保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度,；擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量，保證了xx地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應用上獨樹一幟,。并且在與許多經(jīng)濟實力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實踐中,，如透過與英國sgs合作，不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系；透過與國內(nèi)外知名品牌合作,，不斷拓展營銷

網(wǎng)絡等,，實現(xiàn)資金、人才,、技術等經(jīng)營資源的共享,，從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟活力，使xx能夠?qū)Ｗ⑴c自身“品牌”優(yōu)勢的不斷提升,，為企業(yè)的發(fā)展帶給了良好的發(fā)展契機,。

3、強化企業(yè)制度建設,，實施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略

完善集團制度建設,，彌補制度管理漏洞，建立起科學的考核機制,，實行嚴格的管理職責制,，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際,，透過強化公司制度管理，透過強有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運營,，以iso14001環(huán)境管理體系認證強化公司內(nèi)外建設的與時俱進,。對組織制度進行創(chuàng)新，明確規(guī)定組織機構的權利,，要立法加以保護,，讓監(jiān)事會真正做到監(jiān)督的職責，職工代表大會應認真執(zhí)行法律賦予的權利,，也還要繼續(xù)維護員工的利益,。在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰,，盡快應用量化管理措施,，個性是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效,、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效,，分若干個檔次進行獎懲評議。組織管理制度是透過員工發(fā)揮作用的,，所以組織管理制度的完善務必要對企業(yè)員工定期培訓,，提高他們的理解力和對企業(yè)的凝聚力。公司還十分注重員工的道德品質(zhì)培養(yǎng),，透過組織收看專題片,、舉辦專題講座，請優(yōu)秀員工交流經(jīng)驗，對員工進行

思想品德教育,。開展了“八榮八辱”專題教育,，并制作廣告牌廣泛宣傳，讓員工樹立正確的榮辱觀,，真正做到與公司同謀發(fā)展,。

4、用心打造xx文化,，建設溫馨家園企業(yè)

精神

團結→創(chuàng)造人性的基本動力策劃→創(chuàng)造企業(yè)持續(xù)發(fā)展的平臺效益→創(chuàng)造企業(yè)發(fā)展與員工簡直的源泉服務→創(chuàng)造客戶成功的時針企業(yè)價值觀：

以高度的社會職責感,，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；職責共擔,，利益共享,；與公司同舟共濟，與員工共創(chuàng)輝煌,；先有付出,，才有回報。

經(jīng)營理念：

以研發(fā),、服務創(chuàng)造雙贏的客戶

網(wǎng)絡,。

經(jīng)營戰(zhàn)略：

以人才促進創(chuàng)新、以技術引領市場,。

用人宗旨：

用人不忌仇,、舉才不避親；有才有德者重用,、有德無才者可用（適用）,、有才無德者不用。

管理模式：

部門中心化,、中心公司化,、內(nèi)部市場管理化。

5,。服務理念

在xx,，全程化的服務理念絕不僅僅僅是停留在產(chǎn)品交付之后，而是貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程,，所有的

方案,、工序、流程,、規(guī)定均圍繞著以客戶為中心而擬定,。

公司還開展定期和不定期技術培訓，開展崗位練兵,，每年均評選優(yōu)秀員工和技術能手,，并予以表彰，提高了員工學文化，學技術的主動性,，為建立學習型企業(yè)打下了良好的基礎,。

這次的實習，對我來說,，是一種挑戰(zhàn),，同時也是一個機會。我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。在工作中把每個人都當作良師益友,，那么才有可能在工作中收獲的更多。大學生的實習是挑戰(zhàn)也是機遇,，只有很好的把握,，才能夠體現(xiàn)它的好處。我在實習中

總結的幾點經(jīng)驗：

1,、首先,，我們要認真了解公司的整體狀況和工作制度。只有對本公司有所了解,，工作起來才能得心應手,。

2、要有堅定的信念,，吃苦的決心,，平和的心態(tài)和不恥下問的

精神。不管到那家公司,，一開始都不會立刻給工作我們實習生做，一般都是先讓我們看,，時間短的要幾天,，時間長的要幾周，在這段時間里很多人會覺得很無聊,，沒事可做,，便產(chǎn)生離開的想法，在這個時候我們必須要堅持,，輕易放棄只會讓自己后悔,。另外，作為一個新人,，平和的心態(tài)很重要,，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到,，當然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會融進沙子,。

3、除努力工作具有職責心外，要善于經(jīng)常做工作

總結,。每一天堅持寫工作

日記,，每周做一次工作

總結，主要是記錄和

總結工作中的錯誤,。

4,、善于把握機會。如果上級把一件超

出自己潛力范圍或工作范圍的事情交給自己做,，必須不要拒絕或抱怨并努力完成,，我們不會了能夠隨時學習，因為這也許是上級對自己的潛力考驗或是一次展示自己工作潛力的機會,。

5,、要學會怎樣嚴肅認真地工作。以前在校園,，下課后就明白和同學玩耍,，嘻嘻哈哈、大聲談笑,。在那里可不能這樣,，那里是公司，是工作的地方,，絕對不允許發(fā)生這樣的事情的,。

6、堅持學習,。其實大學的結束,，并不意味著學習的結束，相反,，有更多的知識等待著我們?nèi)W習,。我們要不斷學習與企業(yè)相關的知識充實自己，因為現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運作,，還要靠外部的推動,，要按經(jīng)濟規(guī)律和法律規(guī)定辦事。

7,、處理好人際關系,。要相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,，而自己也盡量虛心求教,，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅僅限于本部門,，還要跟別的部門例如市場部等其他部的同事相處好,，那樣工作起來的效率才會更高,，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng),，而且能夠?qū)W到不少工作以外的事情,。

俗話說，千里之行始于足下,。這次實習雖然短暫,，但是依然讓我學到了許多書本上無法得來的知識。透過實習,，能夠更好的了解自己的不足,，對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用，是我人生中的一段重要的經(jīng)歷,，對將來走上工作崗位也有著很大幫忙,，也為我走向社會搭建了一個良好的平臺。同時了解了這個社會的方方面面,，能夠讓我更早的為自己做好

職業(yè)規(guī)劃,。

大學生文員的實踐心得篇八

四年的大學生涯即將走到盡頭，我們也要步入社會,，回顧過去的日子,，歡笑的時光總是過得很快，我不舍得在學校的生活,，但也要追尋屬于自己的夢想,。我感念過去的美好，卻更加期待夢想的未來,，所以我開始了畢業(yè)實習的生活,。

即將面臨畢業(yè)，實習是必不可少的一件事情,，為了讓我們學生更加快速的適應當今社會,，學校安排此次畢業(yè)實習，也讓我們在實踐中掌握在學校學習的知識,。在實習中讓我們接觸社會,，適應工作,，找到適合自己,，并且自己也喜歡的職業(yè)。

因為學校允許我們自己找地方實習,，所以我早早的就在做準備,，經(jīng)過一段時間的艱難求職，最終在一家酒店做餐廳服務員,。xx酒店位于xx省xx市,，地理位置優(yōu)良,，人流量大，在這里工作比較忙,，但是也能感受到這家酒店蓬勃向上的氛圍,。

酒店餐廳服務員的具體工作是在客人用餐前將桌上東西擺放的整齊漂亮，服務前來用餐的客人,，在客人落座之后端茶送水,、點餐、送餐,，在用餐結束后結賬和收拾餐桌,，讓桌子變成和客人來之前一樣的整潔。

在學校里學的也是酒店相關的,，我也明白自己在這一方面學的不到家,，不能被錄取上心儀的崗位，但是這次當餐廳服務員的經(jīng)歷也讓我了解到,，在酒店里面的具體情況,，而不是紙面上的文字，收獲頗多,。

這短短的實習期間,，我見識了形形色色的客人，這是我在學校里接觸不到的,，很難去靠想象和圖片來具體看到在酒店里的工作,，而實習讓我在真實的環(huán)境感受我接下來要工作的地方是什么樣的，而我在之后奮斗的工作目標又是什么,，這給我極大地動力讓我在工作迸發(fā)出更大的熱情,。

在實習中我也成長了許多，因為我以前都是出于消費者的角度來看待酒店,，覺得一直待在酒店工作一定是一件輕松又愉快的事情,，從沒有以工作者的視角面對酒店繁忙的工作，就不曾知道工作的辛苦,。

但是在這次的實習中也鍛煉了我的意志和心理素質(zhì),，面對再困難的要求也能積極去思考我能怎樣去解決，而不是這太難了我放棄,。讓我和社會更近一步,，能夠迅速的適應環(huán)境的要求，變得更加的成熟,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！痹谶@段時間的實習生活中,，我不僅僅是完成屬于自己的本職工作,，還學習了不少別人的崗位上的工作職責，看在她們在面對客人時候的落落大方,，達成客人要求時的游刃有余,，我也在思考，當我在那樣的情況下會怎么做,，

總結了不少的經(jīng)驗,。

回顧實習生活，我很感謝學校給的這次機會,，也很感激酒店的錄取,，讓我在工作中增長見識，開闊視野,，明白自己的缺點,，向著更加完美的一面努力前行。

大學生文員的實踐心得篇九

作為一名大學文秘專業(yè)的大四學生,，為了在畢業(yè)后能夠有一定的工作經(jīng)驗,，更好的進入到公司，更好的進行文員崗位的工作,，所以在學校的規(guī)定下,，我進入了一家公司進行實習。現(xiàn)在一個學期的實習工作已經(jīng)過去了,，我也要回到學校進行答辯了,。我想了想，很有必要對自己的實習工作做一下總結,，所以現(xiàn)在將這段時間學到的東西和沒有學好的地方總結在下面,。

文員是有很多的劃分，比如人事文員和行政文員等等,，我在公司里面的實習職位是一名人事文員,。人事文員只是公司的一個普通職位，主要負責的工作就是公司的后勤,、公司的員工招聘以及檔案管理等等,。

我們在大學里面學習到的基本都是一些理論只是，只有很少的一些見習的時間經(jīng)驗,，不過見習的時間一般都很短,，所以學習到的很有限。對這個崗位的工作經(jīng)驗也比較少,。所以我們才需要在大學畢業(yè)前進行實行,。在實習里面,，將自己在大學里面學習到的理論知識,，運用到具體的實踐操作當中去,，讓自己成為一名會高素質(zhì)崗位員工。在崗位上面工作也更加順利,，更能夠讓領導看到優(yōu)秀的地方,，從而晉升的更加順利。實習,，還是為了鍛煉我們的情商,，培養(yǎng)一定的接受受挫能力，成為新時代的新型人才,。

實習里面,，我的崗位是人事文員，主要負責的部分就是協(xié)助人事主管做好人事部的工作,。而我們?nèi)耸虏康闹饕ぷ髯鼍褪侨藛T招聘和離職,、公司后勤的負責、員工檔案的管理等等,，下面將分別介紹在實習里面做的工作,。

1、公司的新員工招聘和舊員工的離職

我們在接到上面領導需要招聘相關崗位后,，就在各大招聘網(wǎng)站上面發(fā)布自己公司的崗位招聘信息,，并時刻關注動態(tài)，回答人員對崗位的詢問,，預約具體的面試時間,。在過來面試時，在要求下填寫好相關的信息,，我就將他帶到相關的部門,，要求部門主管對他進行面試。在面試通過后,，我還要核對好他的信息,，給他發(fā)offer，要求他準備好的東西,，在規(guī)定的時間過來入職,。

面對老員工的離職，我們需要在將他的信息遞交給主管簽字,，并及時同時財務那邊給他結算工資等等,。

2、后勤的管理

（1）每一天下班前做好盆栽的換水和剪枝工作,。

（2）辦公用具的采買和分發(fā),。

（3）員工工牌的分發(fā)和補辦。

（4）節(jié)假日的禮物或者紅包分發(fā),。

3,、檔案管理

制作好公司所有員工的檔案花名冊,，并且時刻關注檔案變動情況，做好離職員工的刪減和新員工的入檔工作,。

在實習的這一個學期的時間里面,，很好的鍛煉了我的意志力（上班早起），和收獲到了相關的工作的工作經(jīng)驗,。相信在畢業(yè)后,，我能夠更好的適應這一份崗位的工作挑戰(zhàn)。

大學生文員的實踐心得篇十

實習是每個大學生都不能逃避的挑戰(zhàn),，雖說在一開始我也曾因為害怕所以一直很排斥實習,。但當我鼓起勇氣去邁出那一步后，我卻發(fā)現(xiàn)自己是多么適應這個環(huán)境,，原來早在學校的學習中,，我們就一直在為走出校園做準備。為此,，只要邁出這一步,，就沒有什么做不好的！

此次實習,，我通過積極的尋找和面試,，最終來到了xxx公司的辦公室文員崗位。雖說還只是實習生的崗位,，但工作中的經(jīng)歷,，也同樣給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Σ⑷〉昧耸斋@！現(xiàn)將我的頂崗實習工作報告總結如下：

1. 突破自我,，體會社會的環(huán)境,，為畢業(yè)后獨自在外的社會生活做好準備。

2. 提升能力,，通過實踐工作加強自身的專業(yè)能力,，同事認識自身能力上的不足，進行積極的完善和改進,。

3. 完成畢業(yè)任務,，掌握能獨立走出社會的能力，并借此機會發(fā)現(xiàn)自己,，為今后的方向做好計劃,。

在進入公司的第一天，在領導的教導下,，我先是學習了自身的工作職責,，又跟著領導跑了好久，才終于將自己負責的事物大概記清楚。不得不說,，雖然在過去有聽說過文員是一份繁瑣的工作,，但在真正的體會過后，我才知道有多么的繁瑣,！

大到公司計劃的策劃，小到辦公文具的采購,，大大小小的事情都有我們的身影,。當然，作為實習生,，我在工作中負責的都是一些簡單的任務,，但也同樣有不小的責任。

工作期間,，每天我都會盡早的趕來公司,，并在開始前打開前臺燈，并邊回顧昨天的工作,，邊將前臺桌面收拾好,，這樣的回顧讓我在自己的工作上也更加的清晰。

此外,，對于公司通知的發(fā)布以及的各種資料表單的整理我也都是大好十二分的精神去做,。雖說如此，但也還是有因為工作經(jīng)驗不足導致出錯的時候,。對此,，我很慚愧。但也正因為如此,，在后來的工作中我更加嚴謹?shù)淖袷毓镜囊?guī)定要求,，對于領導的指示我一定會一絲不茍的完成！

此次的實習讓我充分體會到了工作的辛苦和責任,，并且也從工作的問題和不足中反思出了自己的不足,。對于自己的專業(yè)和能力，我如今還有很多需要改進的地方,！

另外,，在實習期間，我的獨立生活能力也同樣有了極大的改進,！如今的我,，至少在生活中已經(jīng)能較好的照顧自己的了。這也要多多感謝那些在生活中幫助我的朋友們,。

但僅僅是這樣還是不夠的,，為了能在今后的社會中有更大的發(fā)展，我要積極的要求自己，讓自己能更加嚴格的要求自己,，以更加出色的能力去面對今后更加嚴格的工作,！

大學生文員的實踐心得篇十一

經(jīng)過三年接近四年的校園學習，我們終于能夠接手工作了,，相信我們每一個知道要實習的學生都是這樣,，對待實習充滿著好奇?zhèn)€期待，我也是這樣子,，知道要實習的時候,，一直都處于激動的心情狀態(tài)，可是當我正式進入工作中,，才知道工作的艱辛,，但是也讓我在實習里面學習到了許多的知識。

在學校里面的學習基本都只是停留在理論階段,，只有很少的機會能夠進行一些實踐工作,，但自己心里也知道只是一次模擬，所以心里始終抱著僥幸的心理,，沒有很好的鍛煉自己,。

這一次的實習，是我們真真正正地參加工作,，出了錯誤我們都是要負責任的,，所以這樣的責任感就能夠很好的鍛煉我們的工作能力，幫助我們檢驗自己的學習上面的缺陷,，從然做到查漏補缺,。

xx會計服務有限公司是一家從事代理記賬、工商代辦的會計公司,，只xx會計集團下面的子公司,，成立于三年前，所以還是一家新的小公司,。不過寄托于xx市會計行業(yè)前景好但是同類公司較少的緣故,，這幾年的發(fā)展卻很快，短短幾年的時間就做出了一定的成績,。所以隨著業(yè)績的增加,，公司的規(guī)模也在增加，所以員工數(shù)量也在不斷擴張,，我也就是在這樣的情況下,，進入公司成為了一名前臺文員實習生。

20xx年xx月xx——20xx年xx月xx日

在大學里面我的專業(yè)就是跟這個有關系的,，面試進了工作沒多久,，在人事的一位前輩帶我在各個部門轉了轉,，讓我認識了各個部門的人之后，就讓我正式進入了崗位,。在前臺的工作地方拿分,，加上我一共就兩個人。之前也是兩個人,，不過有一位辭職走了,，所以公司就讓我剛進公司就開始負責前臺的工作了。

前臺文員的主要工作就是接聽客戶打給我們公司的電話,，然后做好詳細的情況記錄,，及時將情況反映給各個部門。在一個就是有客戶或者面試者來公司的時候,，我們要接待好他們,，將他們引導到會議室,，然后給他們水或者茶接待,。還有就是我們需要及時將各個文檔登記成冊，然后反映給上級部門,，沒有問題的話,，就留檔保存。

這一份工作,，除了我平時參加一些無關專業(yè)的兼職之外,，第一次簽合約的正式工作，所以雖然只有短短幾個月實習,，但是也讓我知道了工作的不容易,，同時讓我知道了我們前臺工作作為公司的第一門面，一定要做好服務,，這樣才對得起我們這些年的學習,。

大學生文員的實踐心得篇十二

由于我所在實習的單位是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在前臺和電話機旁邊。第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。 但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的領導們學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的,。雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點,，有幾個技能,，在以后找工作也可以給我自己多幾個選擇。我現(xiàn)在上班近八個月了，在這短短七個多月中,，我曾經(jīng)有幾次想過做完一個月不干了,。也許我是剛開始工作，有時受不了領導給的“氣”,，自己心里很不舒服,，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是的,，在別人手底下工作不都是這樣么？

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經(jīng)驗,，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然,，想念以后干什么都會干不好的,。我現(xiàn)在的工作，自己感覺相比其他人來說待遇挺不錯的了,，有時自己感覺也很幸福的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經(jīng)驗少,，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白,，在學校做一名學生,，是多么的好啊,！早晚要工作,，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事,。所以,，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

1,、周日至周一,，早上清潔前臺衛(wèi)生。

2,、負責前臺服務熱線的接聽及工作,，重要事項認真記錄并及時傳達給相關人員，不遺漏,，不延誤,。

3、負責來訪人員的接待,，基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范。

4,、晚上4點到五點半之前做好當天的銷售報表,。

5、做好分內(nèi)事的前提下,，認真協(xié)助其他人員交待的工作,。

1、與客戶溝通不好

2,、上司給的某分工作感到吃力,，難以勝任

3,、與上客戶發(fā)生爭執(zhí)

4,、對瑣碎重復的工作感到怨煩

5、情感方面,。

面對挫折,，不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰“天將降人于斯人也,，必先苦其心志,，勞其筋骨，餓其體膚,，空乏其身,，行佛亂其所為增益其所不能?！庇鍪聭M行冷靜分析,，從客觀、主觀,、目標,、環(huán)境、條件等方面,，找出受挫折的原因,，采取有效的補救措施,，樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，要認識到正是挫折和教訓使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰,，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功，從而讓目光面向未來,。

大學生文員的實踐心得篇十三

在單位的辦公室學習處理日常的行政事務,，熟悉整個企事業(yè)單位工作的過程，經(jīng)過實踐學習,，使所學理論知識得到驗證,，培養(yǎng)靈活運用書本知識的本事，并且學到許多書本上學不到的東西,，增長和擴充知識面,，增加對社會的接觸，為在畢業(yè)后能快速地融入社會打下基礎,。

20xx年x月x日—20xx年x月x日

xx單位

實習剛開始時,，我的指導教師根據(jù)我的專業(yè)特點，給我分配了辦公室日常工作以及初步學習會計實踐,。從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了主角，教師變成老板,，同學變成同事,，相處之道完全不一樣。在這巨大的轉變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法立刻適應新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自我沒有受到領導重用,，所干的只是一些無關重要的雜活,。我們應當從小事做起,，一步一個腳印，逐步積累起經(jīng)驗,。

“在大學里學的不是知識,，而是一種叫做自學的本事”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。我負責的辦公室工作,，平時在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自我所學的專業(yè)知識。就連以前學過的會計基礎知識也不能很好的應用,。

在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。我們必須在工作中勤于動手,。由于此刻還住校，所以每一天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再寒冷再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，我們必須克制自我,，不能隨心所欲地不想上班就不來，而在學校能夠睡睡懶覺,，實在不想上課的時候能夠逃課,，自由許多,。

每日重復單調(diào)繁瑣的工作,，時間久了容易厭倦。象我就是每一天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味,。可是工作簡單也不能馬虎,，必須具備堅忍不拔的個性,，遭遇挫折時絕不能就此放棄，犯錯遭領導,。一向以來,，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后,，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。并且要開始有意識地培養(yǎng)自我的理財本事。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道,。由于存在著利益關系，又工作繁忙,，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，所以剛出校門的我們很多時候無法適應。影響一個人的工作態(tài)度,。每一天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。心境好，大家工作開心,，效率高,。在電視上不止一次的看到職場的險惡，公司里同事之間的是非,，我想我能做的就是“多工作,，少閑話”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個月,，更加珍惜與同學之間的相處,。

我是學管理的，在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論,，似乎通俗易懂,，但從未付諸實踐過，即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情,。也許等到真正管理一個公司時,，才會體會到難度有多大；我們在教師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,，似乎輕而易舉,，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自我本事的欠缺和知識的匱乏。

實習這兩個月期間,，我拓寬了視野,，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷,，而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗,，為將來自我走上工作崗位做好準備,。