報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問(wèn)題的報(bào)告，那么,，報(bào)告到底怎么寫才合適呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇一

1、核心存款,。截止12月xx日營(yíng)業(yè)部各項(xiàng)存款余額為xxx萬(wàn)元,，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元：其中對(duì)公余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)xxx%,；儲(chǔ)蓄余額為xxx萬(wàn)元，較上年增長(zhǎng)xxx萬(wàn)元,，完成全年任務(wù)的xxx%,。中間業(yè)務(wù)完成xxx萬(wàn)元，完成計(jì)劃任務(wù)的105%,；售出理財(cái)產(chǎn)品xxx個(gè),；售出信用卡xxx張；新增手機(jī)銀行用戶xxx人,，網(wǎng)上銀行用戶xxx人,。

（一）明確目標(biāo)和職責(zé)，在“勤,、績(jī),、德、能”四個(gè)方面發(fā)揮銀行網(wǎng)點(diǎn)主任的帶頭作用,。

首先,，在勤的方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計(jì)較個(gè)人得失,。其次,，在業(yè)績(jī)的方面，講究工作方法和領(lǐng)導(dǎo)策略,，并通過(guò)這一系列方法策略的實(shí)施,，帶領(lǐng)大家取得了較好的成績(jī)。第三,，在德的方面,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手,，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),，大力支持一把手的工作，促進(jìn)我行各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,。最后,，在技能的方面,，我通過(guò)業(yè)余時(shí)間的學(xué)習(xí),，熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行,；較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù),。

（二）牢固樹(shù)立“存款立行”的思路不動(dòng)搖,，把“抓存款”工作為重點(diǎn)工作來(lái)推進(jìn)。

隨著我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展,，產(chǎn)品種類越來(lái)越多,，我們并沒(méi)有眉毛、胡子一把抓,，而是在重點(diǎn)做好我行核心業(yè)務(wù)的同時(shí)全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，盡可能地做出更多的亮點(diǎn),，我部門員工群策群力,、共同努力全面發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù),。

（三）以身作則，帶領(lǐng)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升個(gè)人素質(zhì)和專業(yè)技能,。加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)的精細(xì)化學(xué)習(xí)，擴(kuò)充知識(shí)廣度,，從而在營(yíng)銷時(shí)可以與各種類型客戶打交道,，深化文明服務(wù)意識(shí)，從客戶利益出發(fā),，做好各項(xiàng)營(yíng)銷工作,，激發(fā)員工營(yíng)銷動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)全員上下共同營(yíng)銷,，時(shí)刻督促網(wǎng)點(diǎn)所有員工堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平，在工作中能做到得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù),，全力打造浮梁農(nóng)行的精品網(wǎng)點(diǎn),。

（四）機(jī)制改革，銀行管理勇攀新高峰,。受機(jī)構(gòu)改革的影響,，今年11月份開(kāi)始，我們的銀行網(wǎng)點(diǎn)與xx支行進(jìn)行了合并,，合并后新上任的行長(zhǎng)以其先進(jìn)的管理理念和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)帶領(lǐng)我行各項(xiàng)任務(wù)都邁向了新臺(tái)階,，尤其是在管理水平上，更是遠(yuǎn)超原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)人,，使我網(wǎng)點(diǎn)在管理水平上有了飛速提升,，這為我行網(wǎng)點(diǎn)工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

辭舊歲迎新年,，20xx的腳步漸行漸遠(yuǎn),，我們也將如期迎來(lái)20xx年的到來(lái)，在新的一年里,，我們會(huì)制定出新的計(jì)劃和策略,，為我行的發(fā)展助一臂之力。在新的一年中,，我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：

第一,、強(qiáng)化營(yíng)銷，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步快速增長(zhǎng),。牢固樹(shù)立“以客戶為中心”,，“贏在大堂”,，堅(jiān)持“存款立行”，從源頭抓客戶,，做好客戶營(yíng)銷工作,，積極營(yíng)銷電子類、卡類產(chǎn)品,，引導(dǎo)客戶盡量使用電子渠道或多媒體自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，不斷進(jìn)提高網(wǎng)點(diǎn)電子分流率。

第二,、提升服務(wù),，提升客戶滿意度。最好的服務(wù)源于后臺(tái),，源于細(xì)節(jié),，源于客戶沒(méi)有考慮到的銀行也為他考慮了，因此要建立和完善各級(jí)客戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和督查責(zé)任,，落實(shí)服務(wù)管理責(zé)任制,，共同營(yíng)造“一線為客戶，二線為一線,，機(jī)關(guān)為基層”,、全行“以客戶為中心”的大服務(wù)格局。

第三,、加強(qiáng)內(nèi)控管理,，嚴(yán)格控制操作風(fēng)險(xiǎn)。正確認(rèn)識(shí)內(nèi)控機(jī)制的重要性,，加強(qiáng)員工職業(yè)道德培養(yǎng)和警示教育,，提高內(nèi)控與員工的價(jià)值關(guān)聯(lián)度，切實(shí)防范員工因道德風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的違規(guī),、違法行為,。構(gòu)建獨(dú)立的內(nèi)審管理體系，要以強(qiáng)化監(jiān)管為手段,，發(fā)揮職能部門作用,。實(shí)行業(yè)務(wù)與監(jiān)督分離，建立獨(dú)立運(yùn)作的內(nèi)審管理系統(tǒng),，使內(nèi)審工作真正發(fā)揮超脫性,、權(quán)威性。職能部門必須認(rèn)真實(shí)施自律監(jiān)管,，提高自律監(jiān)管的效果,，應(yīng)嚴(yán)格按照自律監(jiān)管責(zé)任制的要求充實(shí)監(jiān)管力量，履行監(jiān)管職責(zé),，強(qiáng)化與不斷創(chuàng)新監(jiān)管手段,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇二

一年以來(lái),，我認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、建設(shè)公司黨委有關(guān)開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的部署和要求,，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防”的方針，嚴(yán)格落實(shí)“一崗雙責(zé)”,，強(qiáng)化制約監(jiān)督,，堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為扎實(shí)推進(jìn)安全、創(chuàng)新等工作的重要任務(wù)來(lái)抓,，較好地完成了廉政建設(shè)相關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將在貫徹”一崗雙責(zé)”和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的有關(guān)情況報(bào)告如下:

一是始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)自警自勵(lì)，以學(xué)習(xí)增強(qiáng)拒腐防變的能力,，提高自身素質(zhì),。按照公司黨委的要求認(rèn)真參加以案促改專題組織生活會(huì)，認(rèn)真撰寫心得體會(huì)和發(fā)言材料,。積極參加中心組學(xué)習(xí),，參加有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的教育培訓(xùn)，認(rèn)真觀看廉政影視教育片,，通過(guò)正反兩方面典型案例,，夯實(shí)了廉政思想道德防線。

二是嚴(yán)于律己,，率先垂范,，自覺(jué)執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度。始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在實(shí)出位置,，加強(qiáng)自我約束,，注重從學(xué)習(xí)思想和行動(dòng)等方面嚴(yán)格要求和規(guī)范自己，做到了自重,、自省,、自警、自勵(lì),，切實(shí)做到“慎權(quán),、慎敏、慎獨(dú),、慎微”,。努力養(yǎng)成好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng),、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng),。時(shí)時(shí)處處以身作則,，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),，不講無(wú)原則的話,，不辦無(wú)原則的事。始終堅(jiān)持民主集中制原則,，始終服從公司安排,，堅(jiān)決做到顧全大局，令行禁止,。以《黨章》要求約束自己,，以《廉政準(zhǔn)則》、《處分條例》,、《監(jiān)督條例》規(guī)范自己,，堅(jiān)持做到自重、自省,、自警,、自勵(lì)，從小事做起,，嚴(yán)格落實(shí)個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。

三是堅(jiān)持民主集中制原則。堅(jiān)持服從集體領(lǐng)導(dǎo),，全面貫徹民主集中制原則,。本人認(rèn)真按照民主集中制原則，堅(jiān)持做到公道正派,、講大局,、講黨性，在大是大非問(wèn)題面前立場(chǎng)堅(jiān)定,，觀點(diǎn)鮮明,。勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)。經(jīng)常就自身的工作職責(zé)及履行情況進(jìn)行自我反省,，自我總結(jié),，以切實(shí)遵守和貫徹好黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定和要求。結(jié)合民主生活會(huì),，對(duì)自己在工作作風(fēng),、生活作風(fēng)等方面情況作客觀評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問(wèn)題作深刻創(chuàng)析,，深挖原因,，同時(shí)虛心接受大家的批評(píng)和建議。

四是帶頭執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)論述,，進(jìn)一步增強(qiáng)廉潔從政和自覺(jué)接受監(jiān)督的意識(shí)自重,、自省、自勵(lì),，始終保持謙虛謹(jǐn)慎,、不驕不躁艱苦奮斗的作風(fēng)，自覺(jué)抵制和反對(duì)各種消極腐敗現(xiàn)象在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,。同時(shí)也堅(jiān)持履行好“一崗雙責(zé)”,，對(duì)分管工作的黨風(fēng)廉政建設(shè)情況負(fù)責(zé)，堅(jiān)持廉潔教育,，重大節(jié)假日及日常工作期間，經(jīng)常有針對(duì)性地做好對(duì)安全部黨員干部進(jìn)行溝通交流,，就廉潔自律的話題開(kāi)展談心談話,，常提醒，并檢查黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)情況同時(shí),，加強(qiáng)對(duì)自己配偶,、子女的教育和管理，從不以權(quán)謀私,。

根據(jù)建設(shè)公司黨委安排,，我本人和建設(shè)公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂了《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”責(zé)任書》。根據(jù)業(yè)務(wù)分工,，分管業(yè)務(wù)為建設(shè)公司及所屬子公司信訪穩(wěn)定,、施工安全管理、環(huán)保,、科技創(chuàng)新,、消防、武裝保衛(wèi)工作,，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)履行“一崗雙責(zé)”責(zé)任,。

(一)制定目標(biāo)、任務(wù)和措施

一是明確責(zé)任,、落實(shí)責(zé)任,。我和分管部室負(fù)責(zé)人簽訂“一崗雙責(zé)”責(zé)任書，要求分管部室負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事,，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),，并嚴(yán)格落實(shí)本部門的黨風(fēng)廉政建設(shè)。

二是制訂分管范圍內(nèi)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo),、任務(wù),、制度。要求20xx年度在自己分管和部室的范圍內(nèi)，不得出現(xiàn)或發(fā)生違紀(jì)違法事件,，不允許出現(xiàn)上訪事件;建立健全分管范圍和科室監(jiān)督制約制度,。明確了各自取責(zé)，理項(xiàng)了工作關(guān)系,，分管部門做到了各司其職,、各盡其責(zé)、相互支持,、密切配合,，并能夠自覺(jué)接受監(jiān)督指導(dǎo)。

三是定期不定期按照責(zé)任制對(duì)分管部室負(fù)責(zé)人的的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任履行情況進(jìn)行督導(dǎo),、檢查,。發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題,，早提醒,、早糾正。

(二)強(qiáng)化工作指導(dǎo)情況

20xx年度重點(diǎn)督查三項(xiàng)內(nèi)容：一是分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的建立,、健全和完善情況,。二是分管部門、領(lǐng)域內(nèi)制定實(shí)施黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo),、任務(wù)和措施情況,。三是6月23日對(duì)生產(chǎn)技術(shù)安全部的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行督查，查找黨風(fēng)廉政建設(shè)薄弱點(diǎn),，提出解決辦法,，督促責(zé)任人落實(shí)整改。

(三)加強(qiáng)日常監(jiān)管情況

一是堅(jiān)持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同步研究,、同步布置,、同步落實(shí)、同步檢查,，加強(qiáng)對(duì)分管業(yè)務(wù),、分管部門黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的日常監(jiān)督管理，把黨風(fēng)廉政建設(shè)要求融入分管工作中去,。例如針對(duì)在集團(tuán)公司整治紀(jì)律作風(fēng),、狠剎“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)巡回檢查工作簡(jiǎn)報(bào)(第32期)中，出現(xiàn)的“基層安全監(jiān)管人員買賣隱患,，收取管理對(duì)象微信紅包”這一現(xiàn)象,，我要求安全管理人員要深刻認(rèn)識(shí)到當(dāng)前安全形勢(shì)復(fù)雜，安全腐敗無(wú)孔不入,、形式隱蔽程度高,、危害較大;并要求安全管理人員在日常安全檢查或者督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)了安全隱患,，不僅從安全角度進(jìn)行分析隱患產(chǎn)生原因，還要從反腐方面進(jìn)行分析,。

二是廉政談話,。7月3日對(duì)部門負(fù)責(zé)人廉政談話一次，有記錄,，詢問(wèn)當(dāng)前廉政工作成效,，結(jié)合詢問(wèn)針對(duì)部門實(shí)際情況，如何落實(shí)“廉政建設(shè)”的;詢問(wèn)如何在今后的工作中加強(qiáng)勤政廉政;如何加強(qiáng)自身修養(yǎng),，帶頭廉潔自律的,。并要求其結(jié)合以案促改工作，以案說(shuō)紀(jì),，吸取事故教訓(xùn),，防微杜漸，做到廉潔從業(yè),、改進(jìn)作風(fēng),、履職盡責(zé)，干凈做事,。

三是聽(tīng)取廉政匯報(bào)。6月23日,，聽(tīng)取分管部門負(fù)責(zé)人廉政專題匯報(bào)一次,，并對(duì)當(dāng)前情況提出下階段改進(jìn)方向。

(四)自覺(jué)接受監(jiān)督情況

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)廉潔從業(yè)和改進(jìn)工作作風(fēng)各項(xiàng)規(guī)定,，帶頭嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從業(yè)和改進(jìn)工作各項(xiàng)規(guī)定,，營(yíng)造風(fēng)清氣正、作風(fēng)優(yōu)良的政治生態(tài)和工作環(huán)境,，自覺(jué)接受組織和廣大群眾監(jiān)督,。

二是堅(jiān)持黨的民主集中制原則，按時(shí)參加組織生活會(huì),、民主生活會(huì),、中心組學(xué)習(xí)，嚴(yán)格落實(shí)“三重一大”決策機(jī)制,，嚴(yán)格執(zhí)行事前請(qǐng)示制度和請(qǐng)銷假規(guī)定,，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)干部報(bào)告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)等制度規(guī)定。

三是對(duì)配偶,、子女,、親屬以及身邊工作人員，從嚴(yán)要求,、從嚴(yán)管理,、嚴(yán)格監(jiān)督，絕不允許出現(xiàn)違法亂紀(jì)的問(wèn)題發(fā)生，自覺(jué)接受組織和廣大群眾監(jiān)督,。

1,、信訪穩(wěn)定方面：組織制定下發(fā)《應(yīng)急預(yù)案》，確保迅速有效地處置各類突發(fā)事件;認(rèn)真落實(shí)隱患的排查和化解工作;落實(shí)包保工作,。

2,、安全管理方面：按時(shí)檢查各土建項(xiàng)目危險(xiǎn)性較大的施工工序、危險(xiǎn)分部分項(xiàng)工程,，督促各項(xiàng)目做好隱患整改工作,，確保當(dāng)前施工項(xiàng)目安全，并要求各項(xiàng)目部做好廉政建設(shè),，防范安全腐敗的滋生,。

3、科技創(chuàng)新：做好了20xx年度科技成果的征集,、評(píng)審工作,，加強(qiáng)對(duì)各單位的科技創(chuàng)新考核，現(xiàn)各單位已經(jīng)逐步開(kāi)展加計(jì)扣除,、專利申報(bào),、成果評(píng)價(jià)等工作。

4,、武裝保衛(wèi)等方面：深入各單位調(diào)研武裝保衛(wèi)工作開(kāi)展情況,，針對(duì)建設(shè)公司實(shí)際情況，10月13日下發(fā)《治安保衛(wèi)工作管理暫行規(guī)定》,，整體做好建設(shè)公司范圍內(nèi)的武裝保衛(wèi)工作,。

(一)堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)的理念不強(qiáng)。把理論學(xué)習(xí)當(dāng)作軟指標(biāo),，沒(méi)有處理好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系,，總認(rèn)為自己工作的時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)比較豐富,，對(duì)政策理論水平理解的比較深,，不需要堅(jiān)持經(jīng)常性學(xué)習(xí)，即使學(xué)習(xí),，也只是學(xué)習(xí)重點(diǎn)的東西,，沒(méi)有全面系統(tǒng)地對(duì)有關(guān)方針政策進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,。

(二)互相監(jiān)督和批評(píng)較少,。因?yàn)樽约汗ぷ髦饕园踩a(chǎn)為重點(diǎn)，忽視了對(duì)身邊員工反腐倡廉和職務(wù)犯罪方面的教育,，在下屬反腐倡廉上面交流較少,，互相監(jiān)督和批評(píng)較少,。

(三)在部署業(yè)務(wù)工作的時(shí)候，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作部署的不夠,，對(duì)自己分管業(yè)務(wù)范圍的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開(kāi)展深度不夠,。原因是工作中缺乏進(jìn)取意識(shí)，自我要求不高,，對(duì)工作要求降低,，沒(méi)有做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，致使工作不夠深入,，工作質(zhì)量不高。

1,、進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)貫徹xxx，提高對(duì)政治理論重要性的認(rèn)識(shí),，強(qiáng)化規(guī)矩意識(shí)和法紀(jì)意識(shí),，在政治上講忠誠(chéng)、組織上講服從,、行動(dòng)上講紀(jì)律,。

2、嚴(yán)格落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工相結(jié)合的制度,，全面排查,，確保廉政建設(shè)不存在盲點(diǎn)，并明確了各自取責(zé),，保證分管范圍內(nèi)做到各司其職,、各盡其責(zé),、相互支持,、密切配合。

3,、牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn),，堅(jiān)持深入基層，深入職工群眾,，了解基層實(shí)際情況,，認(rèn)真傾聽(tīng)職工群眾呼聲，積極主動(dòng)為基層排憂解難,，為職工群眾辦實(shí)事,、解難事。嚴(yán)格要求自己,，不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求地推進(jìn)各項(xiàng)工作，更好地服務(wù)于職工群眾,、服務(wù)于企業(yè)的改革發(fā)展,。

4、嚴(yán)于律已,，使廉潔從政,、廉潔自律真正成為自己的自覺(jué)行為。我深知自己身上肩負(fù)責(zé)任和使命,，我會(huì)珍惜組織對(duì)我的信任和重托,，針對(duì)自己分管的安全管理、信訪穩(wěn)定,、科技創(chuàng)新等各項(xiàng)工作,，把握好自己，用好組織賦予我的權(quán)力,，珍惜廣大職工對(duì)我的支持和期望,，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，永遠(yuǎn)牢記把權(quán)力關(guān)在制度的籠子里,，認(rèn)真執(zhí)行“三重一大”決策程序,，為集團(tuán)公司二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)自己的最大力量。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇三

20xx年在支行的領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門的幫助配合下,，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,。圍繞市分行提出的,，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際,，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象,，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力,。

做為支行分理處,，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口,，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心,，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作,，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作,。

1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠,，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要,，從人民銀行取2款1.5億,，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了xx現(xiàn)金,。

2,、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合,，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù),，并及時(shí)開(kāi)出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政,。

3,、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中,，提高工資入戶的速度,，滿足客戶要求。

分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái),，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上,、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高,，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附,，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好,！

1,、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng),，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足,，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平,。

2,、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn),，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快,，如銀行承兌匯票保證金的管理,、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程,、委托貸款的處理、更有今年最重要的帳務(wù)上收,，都要求每位員工及時(shí)了解掌握,，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶,，提高服務(wù)水平,。

3,、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度,，總結(jié)分理處前一日的工作情況,，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等,，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行,。

4、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力,，我們完成電信局,、供電局、社?；鸬奈惺召M(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作,，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息。

5,、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳,，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開(kāi)始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果,，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位,，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作,。

1,、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部,、公司業(yè)務(wù)部,、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的,，我們及時(shí)安排人員予以解決,。

2、分理處的業(yè)務(wù)種類多,，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙,，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手,，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽,，取得了驕人的成績(jī)。

1,、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí),，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作,。

2,、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行,。

3,、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低,，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心,，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò),，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能,，指出不足給予批評(píng),，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。

一年來(lái),，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度,，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力,。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平,。

1,、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作,。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換,，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì),。

3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促,，降低差錯(cuò)率,。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇四

進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到黨員干部廉潔從政是黨的基本要求，是全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障,，也是正確行使權(quán)力,、履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)。本人平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策，注意研究經(jīng)濟(jì)知識(shí),、法律知識(shí),、金融知識(shí)、科技知識(shí),、管理知識(shí),、領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)，不斷豐富自己的知識(shí)面,，拓寬自己的視野,。堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間看閱黨報(bào)、黨刊,，學(xué)習(xí)有關(guān)文件,、時(shí)事政治和業(yè)務(wù)知識(shí)。深入一線，調(diào)查研究,，虛心向同志們學(xué)習(xí)基層工作方法,，提高分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力,。

堅(jiān)持做到自重,、自省、自警,、自勵(lì),，從小事做起，嚴(yán)格落實(shí)黨員干部個(gè)人收入申報(bào)制定,，重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。以身作則，嚴(yán)格按照規(guī)定和制度辦事,，始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé),，不講無(wú)原則的話，不辦無(wú)原則的事,。堅(jiān)持公平正直,，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力,。始終堅(jiān)持黨的集中制原則,，凡是要求別人做到的，自己率先做到,，顧全大局,，令行禁止。

作為一名黨員干部,，正確對(duì)待和行使手中的權(quán)利,，淡化“官念”和權(quán)欲，用平常心看待官位,，用責(zé)任心看待和運(yùn)用權(quán)力,，做到立黨為公、執(zhí)政為民,。工作期間我從未謀取規(guī)定以外的非法利益,，不貪錢財(cái)、不貪享樂(lè),、不貪圖名利地位,，儉以養(yǎng)德，保持良好的品行和高尚的情操,。時(shí)時(shí)刻刻從大處著眼,，小處著手,，見(jiàn)微知著，防微杜漸,，力爭(zhēng)做到大事不糊涂,、小事不馬虎，不越雷池一步,。同時(shí),，在廉潔自律上做到了表里如一,，任何時(shí)候,、任何情況下，都自覺(jué)以黨性原則和道德規(guī)范衡量,、約束自己,，沒(méi)有人前一套、人后一套,，嚴(yán)格進(jìn)行自我監(jiān)督,。

在學(xué)習(xí)和工作中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足,。一是理論學(xué)習(xí)不夠,，對(duì)廉潔從政反腐倡廉的重要性認(rèn)識(shí)不夠。工作中存在老好人現(xiàn)象,，不愿對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面?zhèn)€人存在的問(wèn)題提出意見(jiàn)和建議,。二是平時(shí)重事務(wù)、輕學(xué)習(xí),。認(rèn)為自身工作主要是抓好落實(shí),，不要求有多高的理論水平，缺乏學(xué)習(xí)的壓力感和緊迫感,。從客觀上總是強(qiáng)調(diào)工作忙,、任務(wù)重，沒(méi)有處理好工作與學(xué)習(xí)之間的關(guān)系,。三是重指導(dǎo),、輕實(shí)踐。自身存在的作風(fēng)不夠扎實(shí),、工作不夠深入等問(wèn)題,，認(rèn)為每一項(xiàng)工作都有專門的同志去做，不必每項(xiàng)工作都親歷親為,，缺乏深入實(shí)踐考察研究,。

在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),、不斷提高思想水平和工作能力,，以適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的需要,，努力做到廉潔從政，進(jìn)一步履行好“一崗雙責(zé)”,，對(duì)工作應(yīng)盡職責(zé),，充分調(diào)動(dòng)城管隊(duì)員的積極性，使大家能扎實(shí)工作,，各盡其責(zé),，推動(dòng)我市城管工作再上新臺(tái)階!

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

20xx年已經(jīng)過(guò)去了,，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作,，取得了一定的工作業(yè)績(jī),，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷能力也得到極大提高,。

我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，努力營(yíng)銷對(duì)公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù),，截至20xx年末,，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)利息收入160多萬(wàn)元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶,，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷一批xx下游企業(yè),。在小企業(yè)營(yíng)銷方面，也成功營(yíng)銷了一家xx企業(yè),，利用交叉營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,，我的成績(jī)排在全分行前5位,。

一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,，通過(guò)一年的學(xué)習(xí),，我基本掌握了xx銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶交流,，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況,、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品,。此外,，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),，我積極學(xué)習(xí)信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,，順利通過(guò),。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《xx》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng),。

作為一名客戶經(jīng)理,，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來(lái)什么,，另一方面，要明白客戶要什么,，尤其是后一方面重要,，明白了客戶的需求,，才能去創(chuàng)造條件滿足,。個(gè)人營(yíng)銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶,。因此,，在與客戶交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛(ài)好,，興趣,，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶感興趣的話題,，解決客戶急需解決的問(wèn)題,。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年,，同時(shí),，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo),、鞭策是分不開(kāi)的,。當(dāng)然，在過(guò)去一年里,，我也犯過(guò)錯(cuò)誤,，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶,，挖掘客戶資源方面,，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的,。

20xx年在工作上的計(jì)劃,，首先是在目前信貸緊張的狀況下,，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源,，做好客戶營(yíng)銷,，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,，緊緊抓住xx區(qū)域特色,，開(kāi)拓專業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷,，力爭(zhēng)取得成績(jī),。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營(yíng)銷對(duì)公存款,，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門服務(wù)力度,。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷,，與對(duì)私客戶經(jīng)理一起,，全方位服務(wù)客戶。

20xx快要來(lái)臨,，我決心更踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步,，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛(ài)的同事們：

大家好,！

時(shí)光如電，我于20xx年x月進(jìn)入xx行這個(gè)大家庭,，至20xx年x幾月調(diào)入xx支行一直在銀行柜員工作,，每天記賬、結(jié)賬,、做傳票,、寫賬簿。在這四個(gè)年頭里,，我學(xué)業(yè)務(wù),，學(xué)技能、學(xué)微笑服務(wù),、學(xué)會(huì)忍,、學(xué)會(huì)平和對(duì)待事物、學(xué)會(huì)把集體的氛圍帶動(dòng)起來(lái),，為自己創(chuàng)造更好的共事環(huán)境,。20xx年x月,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任下，我擔(dān)任了客戶經(jīng)理一職,，這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。一開(kāi)始我就感到了壓力，也就是從那時(shí)起,，我在心里跟自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。貸款放的出,、管的好、收得回,，是對(duì)客戶經(jīng)理日常工作的最真實(shí)的寫照,，作為一名客戶經(jīng)理,，我始終將“主動(dòng)營(yíng)銷”放在首位,，主動(dòng)走出去，了解客戶的資金需求,，和客戶一起解決工作中,、生活中的難題。當(dāng)我放出第一筆貸款時(shí),，我的心情是復(fù)雜的,，即激動(dòng)于給別人借了一大筆錢，又焦慮放款以后的管理和收回情況,。直到目前,，我共放貸款。

在日益嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)持續(xù)向縣域傳導(dǎo),，對(duì)市場(chǎng)定位于地方的農(nóng)商銀行帶來(lái)較大沖擊中,，更要努力做好風(fēng)險(xiǎn)防控。如何督促客戶及時(shí)繳納利息,，如何幫助客戶辦理轉(zhuǎn)貸手續(xù),，成為全年的重點(diǎn)，也是最頭等的工作,，稍有不慎,，一個(gè)月的工資被扣罰是小事,，有時(shí)候還會(huì)影響全行的績(jī)效考評(píng)，我深刻體會(huì)到該崗位的職責(zé)和使命,?？蛻艚?jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,，代表著我行的形象。開(kāi)始工作了幾天時(shí),，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累,、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大,。但是,，慢慢的，我變得成熟起來(lái),，我開(kāi)始明白這就是工作,。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情,、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作,，為客戶快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的,，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰,、明朗了起來(lái),。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì),。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速,、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果,，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中,，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高,。

我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：

一、金融專業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng),。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性,，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性,，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì),，以提高自身金融專業(yè)知識(shí)水平；

二,、針對(duì)不同的客戶,，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源,，深挖細(xì)刨,，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷,，提高支行收入,；

三、進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,；

新的一年已經(jīng)開(kāi)始，客戶經(jīng)理也步入一年中最為繁忙的季節(jié),，總行已經(jīng)開(kāi)展“開(kāi)門紅”營(yíng)銷活動(dòng),，要求全體員工積極行動(dòng)，群策群力,，做好首季業(yè)務(wù)拓展和營(yíng)銷工作。在活動(dòng)中,，我將積極發(fā)揮自身能量,，投入到活動(dòng)中去，“擼起袖子加油干”,，為總行和支行的業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)自己的力量,。

此致

敬禮！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇七

在擔(dān)任農(nóng)行封丘縣通達(dá)支行營(yíng)業(yè)部主任以來(lái),，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標(biāo)不放松,，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)金融政策方針，立足本職工作,、愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn),。在基層網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開(kāi)拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市,，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高、各項(xiàng)任務(wù)也非常繁重,，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)部主任,，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我20xx年任職期間的工作情況匯報(bào)如下：

在經(jīng)過(guò)封丘縣通達(dá)支行員工不懈努力下,，20xx年各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在20xx年“春天行動(dòng)”中,，各項(xiàng)存款穩(wěn)步,、協(xié)調(diào)、快速增長(zhǎng),，我行人民幣自營(yíng)存款xx萬(wàn)元,，比年初增加xx萬(wàn)元，增幅為xx,，完成計(jì)劃的xx,。存款增幅在市分行各網(wǎng)點(diǎn)中居第xx位。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元,。

在20xx年的后半年,，我行重點(diǎn)抓服務(wù)，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動(dòng)中,，要求我營(yíng)業(yè)部員工始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。我們從細(xì)節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意,，提升我行的美譽(yù)度。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施,，上級(jí)行對(duì)此相當(dāng)重視,，我也將此作為網(wǎng)點(diǎn)工作中一個(gè)重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時(shí)間在營(yíng)業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)工作,，一方面做好網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù),，提升我行精神形象，另一方面,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作上的缺失,，迅速解決并快速落實(shí)。經(jīng)過(guò)我行全體員工的努力,，20xx年封丘縣網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平進(jìn)一步提升。

定期對(duì)制度執(zhí)行情況和安全設(shè)施情況進(jìn)行檢查,，對(duì)潛在的隱患及時(shí)進(jìn)行整改,。對(duì)國(guó)內(nèi)幾次金融機(jī)構(gòu)安防事件進(jìn)行學(xué)習(xí)分析，定期組織員工進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí),，提高全員安全意識(shí)，確保全年無(wú)事故,，做到警鐘常鳴。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ),，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我更加沒(méi)有放松內(nèi)部管理工作,，堅(jiān)持每周兩次網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)部員工學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹(shù)立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí),，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式。

1,、對(duì)理論學(xué)習(xí)未引起足夠重視,，認(rèn)為營(yíng)業(yè)部是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展第一位,， 學(xué)好不如干好,。

2、工作開(kāi)拓,、創(chuàng)新意識(shí)還不夠,，使?fàn)I業(yè)部工作沒(méi)有得到突破性的進(jìn)展。

3,、內(nèi)部管理工作不夠嚴(yán)格,，致使還是有些規(guī)章制度沒(méi)有真正落實(shí)到位，存在不安全的隱患,。

4,、對(duì)外協(xié)調(diào)能力需進(jìn)一步加強(qiáng)。 在今后的工作中,，我將盡心盡責(zé)做好本職工作,，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)員工解放思想,，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng),，勤奮務(wù)實(shí)，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè),、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力,、有正確人生觀、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才,?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)農(nóng)行的激情和熱情,，為我熱愛(ài)的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇八

20xx年,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念,，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：

1,、思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力,。一年來(lái),，我思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí),、開(kāi)闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心,。

2,、學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,。為更好地為xx銀行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái),，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識(shí)面。

一是不管工作有多忙,，堅(jiān)持反復(fù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書籍,，認(rèn)真閱讀金融法規(guī),、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法,，以提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,。

二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動(dòng)，并參與了xx等制度的起草工作,。

三是親自組織支行網(wǎng)上銀行,、外匯知識(shí)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)班,，與全行員工一起學(xué)習(xí),、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展,。

一年來(lái),，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高,。

3,、作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事,，廉潔自律。我主持客戶部工作后,，作為一個(gè)部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭,，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜,，政策性,、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況,；針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事,、廉潔自律的教育,，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理,，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理,；能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),、執(zhí)行情況,。

在職業(yè)活動(dòng)中,，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境,，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解,。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能,，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能,，我們既要管理,、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn),，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有x名客戶經(jīng)理,，要管理近xx億存款,、x億貸款的客戶部門來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的,。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

1,、以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng),，面臨的困難和問(wèn)題更多,、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念,，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案,，定期或不定期走訪xx個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題,；積極拓展市場(chǎng),，全力以赴做好xx的公關(guān)，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時(shí),，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率,，維護(hù)了我行的社會(huì)形象,。

2,、以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了x個(gè)百分點(diǎn),。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:

一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。

二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn),、經(jīng)營(yíng),、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。

3,、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行,，同時(shí)做好xx的維護(hù),，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的,，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng),；今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教，克服不足,，將工作做得更好,。

1、放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作,，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開(kāi)手腳,，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作,，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù),。

2、刻苦學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后,，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn),，走訪客戶,，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù),，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度,，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收,，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，提高我行的綜合實(shí)力。

3,、嚴(yán)格要求,，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人,，我一定要保持清醒頭腦，嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律,，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人,，堂堂正正辦事,，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。

銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

回首這一年來(lái)的工作,，我深感榮幸，自己能夠在這樣的團(tuán)隊(duì)工作,，學(xué)習(xí)積累了非常多的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我的職業(yè)生涯畫下了重要的一筆，我當(dāng)然那也是能夠意識(shí)到在這方面，自己所欠缺的還有很多,，所以我也是能夠體會(huì)到這一點(diǎn)的,，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我是可以做的更加細(xì)心一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,，也取得了一定的成績(jī),，現(xiàn)在也回顧總結(jié)一下這一年來(lái)的工作。

首先每天按時(shí)的完成好工作,，有什么問(wèn)題第一時(shí)間解決好,，做到不拖拉工作，不耽誤工作,，不影響工作進(jìn)度,，對(duì)自己的工作有一個(gè)好的規(guī)劃，在這過(guò)去的一年來(lái)的工作當(dāng)中,，我還是能夠?qū)ψ约河泻芏嘈判牡?，在部門同事的幫助下，也是完成了多各項(xiàng)目,，一年來(lái)我清楚的了解到了很多東西，和同事們虛心的請(qǐng)教,，自己有不足的地方及時(shí)糾正,，現(xiàn)在維持了一個(gè)端正的態(tài)度，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我現(xiàn)在對(duì)此還是有深刻的理解的,，只有虛心的落實(shí)好這些細(xì)節(jié)方面的地方才能夠端正好心態(tài),，我們公司在這一年來(lái)所取得的成績(jī)也是比較多的，對(duì)此我也是很有信心,，通過(guò)日常的工作和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)更多的工作技巧,，提高自身知識(shí)量，現(xiàn)在我也是對(duì)此深有體會(huì),，我也一定會(huì)堅(jiān)持下去做好這些細(xì)節(jié)的,，和周圍的同事相處好。

只有認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)職責(zé),，在這樣的環(huán)境下面,，我還是應(yīng)該要有一個(gè)好的態(tài)度，我現(xiàn)在還是應(yīng)該要去做好相關(guān)的職責(zé),，和周圍的同事虛心的請(qǐng)教,，當(dāng)然也是需要做到自身能力在不斷的進(jìn)步，這非常的關(guān)鍵,，在本年度的工作當(dāng)中,，我還是掌握了非常多的知識(shí)的，新的一年需要從自身的缺點(diǎn)發(fā)出，對(duì)此我是很有信心的,，在這樣的環(huán)境下面我希望讓自己接觸到更多的知識(shí)的,，當(dāng)然有些細(xì)節(jié)應(yīng)該去有自己的判斷的，這一點(diǎn)也是毋庸置疑的,，我一定會(huì)堅(jiān)持做的更好一點(diǎn),，調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵的,，我也會(huì)的去端正好自己的態(tài)度,，在這方面我還是需要去執(zhí)行好的，這一年來(lái)我也是做出了非常多的成績(jī),，作為一名銀行經(jīng)理,，這也是我的職責(zé)所在，我也一定會(huì)從這個(gè)角度出發(fā)去貫徹落實(shí)好本職工作,，新的一年到了,，我希望取得更好的成績(jī)，也會(huì)在過(guò)去一年來(lái)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步去搞好自己的工作,，對(duì)自己更加有信心一點(diǎn)的，這也是我應(yīng)該要做出相關(guān)的職責(zé),。

此致

敬禮,！

述職人：xx

20xx年xx月xx日