報(bào)告是一種常見(jiàn)的書(shū)面形式,,用于傳達(dá)信息,、分析問(wèn)題和提出建議,。它在各個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用,包括學(xué)術(shù)研究,、商業(yè)管理,、政府機(jī)構(gòu)等。報(bào)告的作用是幫助讀者了解特定問(wèn)題或情況,,并提供解決方案或建議,。以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,僅供參考,,一起來(lái)看看吧
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇一
1,、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
對(duì)我行各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理,始終是我部的一項(xiàng)中心工作,。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,,真正做到以服務(wù)工作促進(jìn)分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見(jiàn),,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺(tái)了新的《__銀行__分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》,。與老辦法相比較,,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色,。辦法條款精細(xì),,操作性強(qiáng),更加切合我行的管理工作實(shí)際,。幾易其稿后,,在20__年4月中旬召開(kāi)的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會(huì)議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機(jī)構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,,并依據(jù)總行最新修訂的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對(duì)照自查,。對(duì)于自查出來(lái)的服務(wù)軟,、硬件問(wèn)題,能整改的立即整改;一時(shí)無(wú)法整改的,,則及時(shí)與上級(jí)行工會(huì)溝通,,匯同分行職能部門(mén)集中研究解決。同時(shí),,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu),按照新辦法的要求,,對(duì)全轄各機(jī)構(gòu)的服務(wù)狀況進(jìn)行明查和暗訪,,并將檢查情況按月通報(bào)。盡管辦法僅實(shí)施2個(gè)月,,但,,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,,已經(jīng)有了明顯的改善和提高,。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時(shí),,我部還指派部分機(jī)構(gòu),,積極參加省銀行業(yè)協(xié)會(huì)和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng),并于今年4月和5月,,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會(huì),、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問(wèn)責(zé)任制檢查組對(duì)我行服務(wù)情況的驗(yàn)收和檢查,均取得了較好的成績(jī),。
2,、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試工作
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測(cè)試,是我部的另一項(xiàng)重點(diǎn)工作,。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無(wú)法組織全行員工集中技能培訓(xùn),,我部在年初就向全轄發(fā)出通知,,要求各機(jī)構(gòu)化整為零,,組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練,,爭(zhēng)取以優(yōu)異的成績(jī)迎接總行驗(yàn)收測(cè)試。6月9日至18日,,按照省行工會(huì)的總體安排,,我部又集中組織了分行員工的技能測(cè)試,全行500余名員工踴躍參加,,實(shí)際測(cè)評(píng)40余場(chǎng),,實(shí)際參測(cè)800余人次,。本次測(cè)評(píng)也取得了較為理想的成績(jī)。經(jīng)統(tǒng)計(jì),,有20__名員工達(dá)到了不同技能種類的一級(jí)能手水平,,全轄參測(cè)員工合格率近100%。
3,、對(duì)外宣傳工作
在做好各項(xiàng)日常工作的同時(shí),,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對(duì)外宣傳工作,及時(shí)將分行的各類工作新聞事項(xiàng),,以圖文并茂的形式,,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,,擴(kuò)大分行的影響力,,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),,上半年,,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20__,登載率100%,。
需要重點(diǎn)說(shuō)明的是,,去年末,我行被遼寧省委,、省政府評(píng)為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵,,今年初,市委宣傳部代表省級(jí)政府來(lái)我行舉行授匾儀式,。我部緊緊抓住這一契機(jī),,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,,還全力配合遼寧日?qǐng)?bào)新聞?wù)居浾邔?duì)我行的新聞采訪,,通過(guò)在遼寧日?qǐng)?bào)發(fā)布對(duì)我行的新聞專訪,來(lái)擴(kuò)大我行的對(duì)外影響,。
4,、職工權(quán)益工作
按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,,組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,,集中組織員工接種乙肝疫苗,,目前,該項(xiàng)工作仍在進(jìn)行中,。
今年5月,,我部還按黨委的要求,,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,,并于5月底,,完成了訂購(gòu)合同的簽署,,和全行120__名員工的量體工作,。
5,、黨務(wù)工作
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,,上半年,,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,,嚴(yán)格把關(guān),,認(rèn)真篩選入黨積極分子,,并參加市機(jī)關(guān)工委的入黨培訓(xùn),。目前,,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報(bào)分行黨委,。
6,、企業(yè)文化建設(shè)工作
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,,上半年,,我部主要組織安排了以下及項(xiàng)大型文體活動(dòng)。
春節(jié)前夕,,組織召開(kāi)全行20__年度雙先雙優(yōu)表彰大會(huì)暨迎新春聯(lián)歡晚會(huì);3月初,,為紀(jì)念3.8國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié),組織全行女員工開(kāi)展了書(shū)畫(huà)攝影競(jìng)賽活動(dòng);5月中旬,,組織全行員工開(kāi)展“綠之約”主題登山活動(dòng),,等等。上述活動(dòng)的成功舉辦,,大大增強(qiáng)了廣大員工的向心力,,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果,。
7,、其他工作
6月中旬,省行舉辦全省20__年業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng),,指定我行全程承辦,。我部按照分行黨委的指示,從活動(dòng)的前期準(zhǔn)備,,到活動(dòng)的順利開(kāi)展,,均投入了大量的時(shí)間和人力,?;顒?dòng)結(jié)束后,,我部的各項(xiàng)工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評(píng),。
二,、上半年工作中存在的主要問(wèn)題
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,,但,,在日常管理工作中,考評(píng)線條還顯粗獷,,考核精細(xì)度還有待加強(qiáng),。
2、在省行舉辦的20__年度業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)中,,我行僅獲得團(tuán)體總成績(jī)第四名,,這一成績(jī),與我行在全省的定位不相匹配,,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強(qiáng),。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇二
對(duì)于我來(lái)說(shuō),做好柜員一職,,首先就是要做事冷靜,,精神集中。柜臺(tái)最前線,,我們的工作需要配合主動(dòng),、熱情、耐心的服務(wù),。經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),,在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度,,逐漸成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟手,。這時(shí)我漸漸明白無(wú)論是做什么工作,重要的是如何將它做的好,,做的更好,。務(wù)必將工作做細(xì)、做好,、做精,。xx年上半年我的工作職責(zé)是現(xiàn)金庫(kù)管員和憑證卡庫(kù)管員,以及銀行承兌匯票的相關(guān)工作,。在工作中我始終保持高度警惕,,堅(jiān)決杜絕風(fēng)險(xiǎn)。作遵守各項(xiàng)規(guī)章管理制度,不斷提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),,降低差錯(cuò)率,。始終按照行里各項(xiàng)規(guī)章制度的要求辦理業(yè)務(wù),不違規(guī)操作,,努力提高操作規(guī)范性,,改正不良操作習(xí)慣,在工作中嚴(yán)格要求自己,。通過(guò)不斷的歷練在業(yè)務(wù)技能上不斷成長(zhǎng),。
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力量總是有限的,。團(tuán)隊(duì)合作,,不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在工作中,,不僅挑戰(zhàn)了自我同時(shí)也熔入了團(tuán)隊(duì),,在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中我得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助,也和同事一起積極配合把業(yè)務(wù)做好,,每當(dāng)做完一天的工作,,我都為自己在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中盡到自己的義務(wù)而自豪。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度,。使用“站立式服務(wù)”,,且做到“來(lái)有迎聲,走有送聲”,。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了交通銀行的形象,,針對(duì)不同客戶我慢慢學(xué)會(huì)采取不同的工作方式,,努力為客戶提供質(zhì)滿意的服務(wù)。
一年以來(lái),,我覺(jué)我在工作責(zé)任心上有很大提高,。在銀行工作自己所擔(dān)任的就是一名工作職員,要對(duì)自己做的事情負(fù)責(zé),,對(duì)公司負(fù)責(zé),,對(duì)儲(chǔ)戶負(fù)責(zé)。工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自己的職業(yè)素養(yǎng),。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),,沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。在這一點(diǎn)上我在銀行工作的一年中深有體會(huì)?,F(xiàn)在銀行屬于服務(wù)行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要,。在工作形勢(shì)日益嚴(yán)峻的今天,銀行對(duì)每筆大額資金的流向都非常注意,,每日對(duì)涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進(jìn)行登記,,分析其發(fā)生頻率和真實(shí)性,按規(guī)定上報(bào)人民銀行,,保證了客戶資金的安全性,,防范了銀行資金風(fēng)險(xiǎn),。經(jīng)過(guò)xx年的學(xué)習(xí),,我更加體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),會(huì)計(jì)工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,,必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事,,認(rèn)真細(xì)致,扎實(shí)投入,,一步一個(gè)腳印,。
總結(jié)回顧xx年這一年有付出有收獲,但仍然存在以下不足:雖然業(yè)務(wù)技能的不斷提升但工作經(jīng)驗(yàn)仍然有待豐富,,二是學(xué)習(xí)主動(dòng)性不強(qiáng),。針對(duì)自己的不足明確了今后的努力方向:首先,工作的不足和欠缺請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng),、指正,。在今后的工作和生活中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教,,克服不足,,不斷積累經(jīng)驗(yàn),將工作做得更好,。在以更飽滿的熱情投入到工作中,,履行自身的工作職責(zé),把工作提升到一個(gè)新的高度,。其次,,作為一名老柜員更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。本人將結(jié)合實(shí)際,,不斷學(xué)習(xí)理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)和社會(huì)知識(shí),用先進(jìn)的理論武裝頭腦,,用精良的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力,,以廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野,完善自我,。
從xx銀行成立以來(lái)的時(shí)光一晃而過(guò),,卻讓我從中學(xué)到了很多社會(huì)道理,而這些東西也將讓受益匪淺,銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感,,拉近了我與社會(huì)的間隔,,也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野,增長(zhǎng)了才干,,進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的能力,。每當(dāng)從銀行晚歸,帶著行里的溫馨,,一路也不覺(jué)得那么孤單,。
在這里我全心追尋我的理想,我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),,用心理解我的每一樣工作,,用誠(chéng)心和熱情去對(duì)待我的工作。在交通銀行的大家庭里,,我取得今天的成績(jī)與集體是息息相關(guān)的,,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),,我也珍惜這樣的機(jī)會(huì),。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶,、留住客戶,,牢固樹(shù)立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想,。以“敬業(yè),、愛(ài)崗、務(wù)實(shí),、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,,同交通行共同成長(zhǎng),,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇三
大家好,!
20__年已經(jīng)過(guò)去,,在過(guò)去的一年中,在市分行領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,,在省分行渠道管理部,、科技發(fā)展部的指導(dǎo)下,在我們經(jīng)理的帶領(lǐng)下,,我恪盡職守,,忠實(shí)的履行了自己的崗位職責(zé),,為我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)了一份應(yīng)盡的力量。20__年是我人生旅程中最重要的一年,,在過(guò)去的一年中,,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的指導(dǎo),、幫助下,,我收獲了許多,在此我向大家表示最真誠(chéng)的感謝?,F(xiàn)在,,我向大會(huì)作20__年度述職報(bào)告,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo),、各位代表審議,。
一.積極努力學(xué)習(xí)政治理論和科學(xué)文化知識(shí):
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下,,我也通過(guò)自己的努力在思想學(xué)習(xí)和工作上的收獲可謂是碩果累累,。思想上,堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合的觀念,,積極參加上幾行所組織的政治學(xué)習(xí)在提高思想覺(jué)悟的同時(shí),,將理論與自身的柜面業(yè)務(wù)實(shí)際操作相結(jié)合,與生活相結(jié)合,。由剛剛畢業(yè)的紀(jì)律性不強(qiáng),,操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴(yán)以律己,操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作,,我懂得了無(wú)規(guī)矩不成方圓,,勤能補(bǔ)拙的道理。文化上,,努力學(xué)習(xí)《柜員》教材,,積極參加各種考試來(lái)充實(shí)自己理論知識(shí)的缺乏,更讓自己深入了解柜員的業(yè)務(wù)特性,,及工作的重要性等基礎(chǔ)知識(shí),。
二.踏實(shí)認(rèn)真工作,積極學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)
面對(duì)各類客戶,,柜員想要讓讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行的優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù),,所以我們就一定要有熟練地業(yè)務(wù)處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后,,我學(xué)會(huì)了踏實(shí)工作,,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),跟很多同事請(qǐng)教業(yè)務(wù)技巧與知識(shí),,只有這樣,,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。在工作生活上同事和領(lǐng)導(dǎo)給與了我無(wú)微不至的照顧讓我飛快地成長(zhǎng)著業(yè)務(wù)不斷熟練。在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),,在遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,,我能夠靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定靈活,、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務(wù),,不耽誤客戶時(shí)間更能改善客戶對(duì)我行的印象。
三,、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,共同營(yíng)造良好的工作環(huán)境
“上下同欲者勝?!睂O武在孫子兵法里如是說(shuō),,只有上下各級(jí)由于一樣的目標(biāo)團(tuán)結(jié)在一起,我們才能在這競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰立于不敗之地,。團(tuán)結(jié)他人,,共同進(jìn)取,也是我為人處世的態(tài)度,。在工作中,,能夠團(tuán)結(jié)同事,和睦相處,,相互學(xué)習(xí),、相互促進(jìn);在生活中,,互相幫助,,互相關(guān)心,共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時(shí),,不斷地進(jìn)行自我定位,更新觀念,,為了統(tǒng)一的目標(biāo)而努力奮進(jìn),。
簡(jiǎn)而言之,回顧過(guò)去展望未來(lái),,這一年來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下,,我在各方面都有了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步,,但也還存在著很多不足,如還是對(duì)某些業(yè)務(wù)不熟練,,在前臺(tái)遇到緊急情況機(jī)動(dòng)性有待提高,,對(duì)金融財(cái)會(huì)知識(shí)了解得不夠,,今后我會(huì)不斷加強(qiáng)鍛煉,爭(zhēng)取在新的一年中取得更好的成績(jī),。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,,因?yàn)楦谊J敢干,,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望,!但在我看來(lái),,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),,以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,,勇于奉獻(xiàn),!
特此報(bào)告
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日期:20__年x月__日
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇四
20xx年,是我行改革發(fā)展快步推進(jìn),,取得驕人業(yè)績(jī)的一年,。一年來(lái),,作為班子成員,,自己在班長(zhǎng)的精心指導(dǎo)、班子成員的熱誠(chéng)幫助,,以及各位部門(mén)經(jīng)理,、網(wǎng)點(diǎn)主任和同事們的大力支持下,緊緊圍繞黨委整體工作部署,,盡力抓好落實(shí)和分管工作,,比較好的履行了崗位職責(zé)。現(xiàn)就自己一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要匯報(bào),,請(qǐng)予評(píng)議,。
按照分工,20xx年1至6月份,,我主要承擔(dān)東關(guān)支行的管理工作和協(xié)助分管不良資產(chǎn)清收處置,,7至12月份,分管三農(nóng)信貸業(yè)務(wù),、信貸制度落實(shí)和文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)工作,,繼續(xù)分管不良資產(chǎn)清收處置,具體包片東關(guān)支行,、四十里鋪支行,、過(guò)店街分理處,、船艙街分理處和南門(mén)分理處5個(gè)網(wǎng)點(diǎn),并協(xié)助李行長(zhǎng)督導(dǎo)客戶部工作,。一年來(lái),,分管工作在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管部室、支行的大力支持配合下,,堅(jiān)持多請(qǐng)示,、多匯報(bào)、多協(xié)調(diào),、多溝通,,分管部室作用發(fā)揮比較理想,分管工作進(jìn)展比較順利,,所包網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展提速,。
xx年工作大事主要有:
元月份,主要是協(xié)調(diào)分行和支行之間委托資產(chǎn)檔案移交后的后續(xù)工作,;
四月份整月在花所營(yíng)業(yè)所住所督導(dǎo)三農(nóng)貸款發(fā)放工作,;
六月份整月被抽調(diào)去臨夏檢查工作;
十月份主要是帶隊(duì)進(jìn)行委托資產(chǎn)清收上門(mén)核對(duì),。
具體工作情況如下:
不良資產(chǎn)清收處置工作緊緊圍繞“兩個(gè)確?!保创_保資產(chǎn)處置中不發(fā)生違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題,確保完成委托資產(chǎn)和自營(yíng)不良貸款清收計(jì)劃)目標(biāo),,認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行20xx年資產(chǎn)處置工作會(huì)議精神,,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以精細(xì)化管理為手段,,以處置收益最大化為目標(biāo),,堅(jiān)持委托、自營(yíng)兩手抓,,落實(shí)清收責(zé)任,,完善清收機(jī)制,實(shí)施監(jiān)控預(yù)警,,強(qiáng)化考評(píng)通報(bào),,推行合規(guī)管理,在有效防控處置風(fēng)險(xiǎn)的前提下,,努力實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)處置工作又好又快發(fā)展,。年內(nèi)全行累計(jì)清收委托資產(chǎn)354萬(wàn)元,完成市分行年度清收計(jì)劃500萬(wàn)元的70,。8%,;累計(jì)清收自營(yíng)不良貸款159萬(wàn)元,完成市分行清收計(jì)劃的80萬(wàn)元的198,。75%,。
東關(guān)支行工作緊緊圍繞全行總體部署,,堅(jiān)持以“樹(shù)窗口形象、建標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn),、強(qiáng)服務(wù)帶動(dòng),、創(chuàng)一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo),認(rèn)真落實(shí)市,、區(qū)兩級(jí)行零售業(yè)務(wù)工作會(huì)議精神,,深入市場(chǎng),圍繞客戶,,強(qiáng)化宣傳,,強(qiáng)力公關(guān),充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性,,抓好各類產(chǎn)品的組合營(yíng)銷,,在此基礎(chǔ)上,把開(kāi)展規(guī)范化服務(wù),、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)導(dǎo)入作為加快網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型步伐,、推進(jìn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型進(jìn)程、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán),;作為提升全行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平,、加速人力資源整合、改善客戶體驗(yàn),、提升農(nóng)行品牌形象的重要舉措,精心組織,周密部署,,通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“四推進(jìn),、四強(qiáng)化、四落實(shí)”等工作措施,網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作開(kāi)展的有聲有色,經(jīng)過(guò)全員加班加點(diǎn),,共同努力,達(dá)到了應(yīng)有效果,,發(fā)揮了示范作用,對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展起到了較好的推動(dòng)作用,截至6月末,該行各項(xiàng)存款比年初凈增2995萬(wàn)元,,完成進(jìn)度計(jì)劃的1800萬(wàn)元的166,。4%,完成年度計(jì)劃的93,。6%,;實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入44萬(wàn)元,,完成年度計(jì)劃的41 %。各項(xiàng)指標(biāo)完成均創(chuàng)歷史最好水平,。
信貸管理工作按照市,、區(qū)行要求,以加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制措施,、加快制度創(chuàng)新步伐,、完善科技管理手段,、提高信貸審批質(zhì)量和效率為重點(diǎn),,認(rèn)真堅(jiān)持“五個(gè)不動(dòng)搖”的信貸工作思路,,即堅(jiān)持審慎、合規(guī)經(jīng)營(yíng),,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn),、確保質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展目標(biāo)不動(dòng)搖,;堅(jiān)持強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,,努力化解存量風(fēng)險(xiǎn),加快劣質(zhì)客戶退出步伐不動(dòng)搖,;堅(jiān)持以大項(xiàng)目,、大客戶為支撐,努力做大,、做強(qiáng),、做好“三農(nóng)”信貸業(yè)務(wù)的思想不動(dòng)搖;堅(jiān)持“三包一掛”,,靠實(shí)責(zé)任,,強(qiáng)化營(yíng)銷,建立臺(tái)賬,,定期考核,,兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰的管理辦法不動(dòng)搖;堅(jiān)持機(jī)理不變,、方法創(chuàng)新,,搶抓機(jī)遇、擇優(yōu)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)精神不動(dòng)搖,,全方位加強(qiáng)信貸基礎(chǔ)管理,,全行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)步入良性發(fā)展軌道。全年惠農(nóng)卡發(fā)放1942張,,激活率100%,,農(nóng)戶小額貸款授信742戶,授信率10,。61%,,高于全市平均水平?;蒉r(nóng)貸款累計(jì)投放xx,。9萬(wàn)元,,凈投放1672。4萬(wàn)元,,新發(fā)放三農(nóng)貸款均投向了優(yōu)良客戶,,新發(fā)放貸款不良率為零。
文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作緊緊圍繞行黨委總體部署和要求,,按照“人員不變觀念變,、機(jī)構(gòu)不變功能變、崗位不變角色變,、產(chǎn)品不變流程變,、職責(zé)不變內(nèi)涵變、客戶不變服務(wù)變”的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型思想和《網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入實(shí)施方案》,,在支行營(yíng)業(yè)室,、東關(guān)支行、文化街分理處三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)前期導(dǎo)入的基礎(chǔ)上,,認(rèn)真履行分管職責(zé),,嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任,帶領(lǐng)支行中層干部,,利用班前班后時(shí)間,,走在導(dǎo)入培訓(xùn)第一線,交流互動(dòng),、共同體驗(yàn),,全程參與,督查指導(dǎo)西大街等8個(gè)網(wǎng)點(diǎn)如期完成文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作,。10月份,,在黨委的安排及班長(zhǎng)的指導(dǎo)下,趁熱打鐵,,在全行舉行了網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)驗(yàn)收評(píng)比大會(huì),,我行的導(dǎo)入工作先后四次被省、市分行以簡(jiǎn)報(bào)形式進(jìn)行了報(bào)道,。從而推動(dòng)我行網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平上了新的臺(tái)階,。網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)新模式的導(dǎo)入,引發(fā)了網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)脫胎換骨的變化,,環(huán)境變好了,,員工心齊了,服務(wù)改善了,,形象提升了,,發(fā)展提速了,贏得了上級(jí)行,、廣大客戶和社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和一致好評(píng),。
一年來(lái),,自己認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì),、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,積極參加總分行和市上部署開(kāi)展的領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)教育活動(dòng),,加強(qiáng)對(duì)自查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改,,擺正位置,竭力當(dāng)好參謀助手,,制度觀念、全局觀念,、服從意識(shí),、執(zhí)行意識(shí)顯著增強(qiáng),思想素質(zhì)有了新的提高,。能夠加強(qiáng)黨性修養(yǎng),、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng),嚴(yán)格遵守廉潔自律的各項(xiàng)制度規(guī)定,,落實(shí)“一崗雙責(zé)”,,抓好分管部室、所包網(wǎng)點(diǎn),、分管條線的黨風(fēng)廉政建設(shè),,同時(shí)自己時(shí)時(shí)提醒自己,自其手中的權(quán)力是組織給的,,權(quán)力就是服務(wù),,職務(wù)就是責(zé)任,只有嚴(yán)格履行崗位職責(zé),,廉政勤政,,職工才能滿意,組織才能滿意,,所以總以一種如履薄冰,、如臨深淵的狀態(tài)進(jìn)行工作,嚴(yán)格執(zhí)行貸審會(huì)審議制度,,在履行崗位職責(zé)中沒(méi)有以權(quán)謀私,、以貸謀私、吃拿卡要的問(wèn)題,;在生活上,,嚴(yán)格要求自己,不該去的地方不去,,不該伸手的堅(jiān)決不伸手,,不該交往的人堅(jiān)決不交往,,不該奢侈的堅(jiān)決不奢侈,艱苦樸素,,勤儉節(jié)約,,堂堂正正做人,踏踏實(shí)實(shí)做事,,大大方方交往,,清清白白處世,比較好地發(fā)揮了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用,。
一年來(lái),,自己在學(xué)習(xí)、思想,、工作方面的收獲是多方面的,,這些收獲和成績(jī)的取得,是王行長(zhǎng)精心指導(dǎo),、各位班子成員關(guān)心幫助,、在座的的各位中層干部及同事支持的結(jié)果,在此一并表示感謝,。一年來(lái),,雖然自己在各方面都有較大進(jìn)步,但從嚴(yán)要求,,還存在不少問(wèn)題,。一是學(xué)風(fēng)不夠端正。學(xué)習(xí)不自覺(jué),、不經(jīng)常,、不聯(lián)系思想工作實(shí)際,學(xué)習(xí)新理念,,研究新情況,,解決新問(wèn)題能力不足。二是工作不夠細(xì)致,。對(duì)分管工作抓的不緊,、不細(xì),安排部署多,,檢查落實(shí)少,。三是作風(fēng)不夠扎實(shí)。坐機(jī)關(guān)多,,下基層少,,糾纏具體事務(wù)多,深入調(diào)查研究少。
針對(duì)這些問(wèn)題,,在今后工作中,,我將從以下幾個(gè)方面努力改進(jìn)和提高。
第一,,持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高自身素養(yǎng)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,加油充電,,切實(shí)提高政策理論水平和駕馭宏觀復(fù)雜局面的能力。
第二,,認(rèn)真履行職責(zé),,抓好分管工作。通過(guò)抓好分管及所包網(wǎng)點(diǎn)工作帶動(dòng)和促進(jìn)全行整體工作上臺(tái)階,、上水平,。
第三,轉(zhuǎn)變思想觀念,,改進(jìn)工作作風(fēng)。堅(jiān)持用新視覺(jué)觀察新問(wèn)題,,用新觀念研究新對(duì)策,,用新思路籌劃新發(fā)展,以新的精神狀態(tài)和強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心,,努力做好新年度各項(xiàng)工作。
以上報(bào)告,,不妥之處,,敬請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇五
日子如同白駒過(guò)隙,,不經(jīng)意間,,我們的工作又將告一段落了,回顧這段時(shí)間的工作,,我們?nèi)〉昧瞬诲e(cuò)的成績(jī),,是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份述職報(bào)告了。那么大家知道正規(guī)的述職報(bào)告怎么寫(xiě)嗎,?下面是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告,,歡迎大家分享。
由于地處在無(wú)為傳統(tǒng)大鎮(zhèn),,與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)比,,相對(duì)來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)涉及范圍廣,,各項(xiàng)內(nèi)控工作點(diǎn)多面廣,,所以內(nèi)控工作壓力較大,。針對(duì)這些困難,我沒(méi)有退縮,,大膽管理,,總結(jié)日常運(yùn)營(yíng)管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),千方百計(jì),,積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法,,強(qiáng)化所在網(wǎng)點(diǎn)的各項(xiàng)內(nèi)控制度建設(shè)。年初我在往年的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制,,把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位,、每一個(gè)員工,做到每一項(xiàng)工作有人管,,每一個(gè)工作有人抓,,防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象,,按照崗位責(zé)任制進(jìn)行嚴(yán)格考核,,做到制度執(zhí)行到位,考核到位,,解決了業(yè)務(wù)流程不清晰,、崗位職責(zé)界定不清、柜面服務(wù)相互推諉等問(wèn)題,。年初我做的第一件事就是將各崗位職責(zé)流程重新進(jìn)行了一次梳理,,將各崗位職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化,明確各柜組分工,,各人員職責(zé),,加大柜員的業(yè)務(wù)知識(shí)和各項(xiàng)制度的培訓(xùn)學(xué)習(xí),每天通過(guò)晨會(huì),、定期通過(guò)夕會(huì)組織學(xué)習(xí),,在各項(xiàng)制度學(xué)習(xí)中我們結(jié)合柜面業(yè)務(wù)的操作實(shí)際,組織柜員對(duì)新系統(tǒng)新業(yè)務(wù)針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)探討,,對(duì)照制度,、補(bǔ)缺補(bǔ)差,把學(xué)到的知識(shí)和制度運(yùn)用到具體的'業(yè)務(wù)操作中,。今年年除堅(jiān)持每天的晨會(huì)學(xué)習(xí)外,,還專門(mén)組織員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)68次。通過(guò)學(xué)習(xí),,全體員工的內(nèi)控意識(shí)和業(yè)務(wù)操作水平有了進(jìn)一步的提高,,為柜面業(yè)務(wù)操作和服務(wù)水平的提高夯實(shí)了基礎(chǔ)。另外今年年進(jìn)一步加大了柜員現(xiàn)金箱和atm現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物的檢查工作力度,通過(guò)周查,、月查和不定期突擊檢查,,全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次,通過(guò)加強(qiáng)各個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)部管理,,確保了網(wǎng)點(diǎn)全年無(wú)結(jié)算事故,、無(wú)重大違規(guī)行為,運(yùn)營(yíng)管理工作有了更進(jìn)一步提高,。
今年在做好本職工作的同時(shí),,積極協(xié)助單位負(fù)責(zé)人管好全盤(pán)工作,根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務(wù)營(yíng)銷的實(shí)際情況,針對(duì)經(jīng)營(yíng)中的一些弱勢(shì)項(xiàng)目,結(jié)合上級(jí)行相關(guān)考核辦法,,協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實(shí)情況進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化考核,,實(shí)實(shí)在在獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),考核到人,,兌現(xiàn)到人,,這樣進(jìn)一步激發(fā)員工的營(yíng)銷熱情,形成營(yíng)銷有價(jià),,效益爭(zhēng)先的理念,,有效促進(jìn)了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展。經(jīng)過(guò)一年時(shí)間的努力,,運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作取得了一些成績(jī),,但與上級(jí)行的要求還有差距,運(yùn)營(yíng)管理力度有待進(jìn)一步加強(qiáng),,新的一年,我將繼續(xù)努力,,為網(wǎng)點(diǎn)更好的發(fā)展盡自己的一份力,。
銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人述職報(bào)告篇六
銀行科技工作中,安全為首要任務(wù),,科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展,。首先,保障安全的最有力手段就是制度,,我本著這一原則,,多次與部門(mén)內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題,對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,,制定了新的崗位責(zé)任制度,,強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,將崗位責(zé)任細(xì)化,,責(zé)任到人,,在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且,,在部門(mén)全體員工的共同努力下,,保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
其次,,網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,,只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù),、高效的運(yùn)行,,我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用,。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,,在年初時(shí),為部門(mén)內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話,,從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng),,但通過(guò)我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后,今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理,、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。
在科技項(xiàng)目方面,,xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多,。首先,我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),??傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),,各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項(xiàng)目需求,,如:銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等,。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),、各支行的配合下,,這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,豐富了我行的產(chǎn)品線,,增強(qiáng)了服務(wù)功能,,逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),,對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
我覺(jué)得,,科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén),,給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任,。一年來(lái),,我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題,客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響,。今年,,針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,我提出了要求更換的建議,,因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè),,對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可,,并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。
科技部門(mén)身為銀行的二線服務(wù)管理部門(mén),加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào),,是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門(mén)內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié),我認(rèn)真實(shí)行民主集中制,,堅(jiān)持廣納諫言,,虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn),不獨(dú)斷專行,,不剛愎自用,。對(duì)每個(gè)科技部員工,都一視同仁,,使他們既有一定的責(zé)任,,又有相應(yīng)的權(quán)力,責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一,,從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò),,爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象,。
一年來(lái),我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想,,以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,,有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋,,總行今年已對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如:atm,、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,,方便了客戶取款操作,;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造,增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。
1,、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng),社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,,管理能力還有欠缺的地方,。希望以后,領(lǐng)導(dǎo)多多指出,,多多批評(píng),,使我能夠逐漸的完善自己,提高自己的工作水平,。
2,、深入基層較少,由于科技部自身工作壓力比較大,,工作量較為繁重,,很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,,通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,,從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式,,提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2,、加大系統(tǒng)安全管理力度,,保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。
3,、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,,規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作,。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。
4,、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí),加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。
5,、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)需求,,為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去,,展望未來(lái),。坦率地講,我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下,,在同志們的支持和配合下,,做出了點(diǎn)滴的成績(jī),但這都是微不足道的,。由于自己水平有限,,能力有限,所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,,仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī),,再接再勵(lì),,一方面自省、自警,、自強(qiáng),、自勵(lì),為xx的事業(yè),,做到鞠躬盡瘁,,死而后己。