總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇一

一,、強化領導，統(tǒng)一認識,。

為保證全市二級以上醫(yī)院創(chuàng)建活動扎實開展,，我局成立了創(chuàng)建活動領導小組，配備了精干人員,，按照“誰主管,、誰負責”和“管行業(yè)必須管行風”的原則,，把加強業(yè)務管理與開展“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”創(chuàng)建活動結(jié)合起來,。

二,、精心組織,，務求實效,。

在開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動中,，我市第二人民醫(yī)院,、中醫(yī)院以著力提高廣大群眾綜合滿意度為總抓手，圍繞創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動要求,，配合正在開展的“農(nóng)村衛(wèi)生年”,、“醫(yī)院管理年”等活動，進行周密部署,，務求活動實效,，重點開展了以下工作：

1、狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢記為民服務宗旨,。

要使活動順利開展并取得實效，首先須狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育,，牢固樹立“一切為了病人,，為了病人一切”服務意識,，我局為每位醫(yī)務人員訂購了《大醫(yī)精誠—醫(yī)德醫(yī)風教育讀本》，各單位通過晨會,、每周例會,、職工大會等多種形式組織學習;同時，各崗位醫(yī)務人員積極學習趙雪芳,、郭春園,、軻瑞新同志先進事跡,，并結(jié)合崗位工作實際,，提倡換位思考，開展“假如我是一個病人”大討論,，融洽了醫(yī)患關系,，強化了為民服務宗旨。

2,、多項措施并舉,，努力解決群眾看病難看病貴。

一是將農(nóng)村衛(wèi)生工作列為全市衛(wèi)生工作重中之重,，嚴格按照“農(nóng)村衛(wèi)生年”活動考評標準,，訂細措施，狠抓8件衛(wèi)生實事落實,，讓農(nóng)村患者“小病不出村,、大病不出鎮(zhèn)和__市”;

二是從今年5月1日起，各醫(yī)療衛(wèi)生單位嚴格按《江西省醫(yī)療服務價格手冊》標準收費,，及時在相關科室張貼公示牌,，接受群眾監(jiān)督;同時，進一步完善了內(nèi)部財務管理,，各單位財務科統(tǒng)一管理科室收費和核算;

三是堅持公開,、公正、公平原則,，在全市各醫(yī)療衛(wèi)生單位推行藥品及一次性醫(yī)療用品集中招標采購;四是積極改善服務態(tài)度和服務作風,，通過聘請行風監(jiān)督員、召開行風評議座談會等形式,，認真聽取群眾關注的熱點,、難點問題，并及時制定整改措施加以改進,。

三,、狠抓醫(yī)療質(zhì)量，保證優(yōu)質(zhì)安全的醫(yī)療服務,。

一是以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機,，印發(fā)了《“群眾滿意醫(yī)院”建設活動考評標準》,、《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南(試行)》,，建立了醫(yī)療質(zhì)量評價制度,，嚴格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量規(guī)章制度，全力為患者提供優(yōu)質(zhì),、安全的醫(yī)療服務;

二是在合理用藥,、合理檢查方面，積極推出一系列人性化服務措施,，如制定抗菌藥物分線表,，規(guī)定對各病區(qū)的單病種限制檢查、限制用藥;對根據(jù)病情確需做的大型檢查，除需由上級醫(yī)師簽字外，經(jīng)管醫(yī)師必須履行告知義務,，填寫告知書，取得患者及家屬的合作,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇二

20xx年，在上級領導的指導和中心領導帶領下,，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務,，年初中心依據(jù)醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)增強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神，牢固建立“朋友式醫(yī)患關系,、親人般全面關懷”理念,。切實解決社區(qū)居民反映強烈的“看病難、看病貴”問題,。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將中心20xx年的醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動,。中心黨政非常重視思想教育，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例,。促使廣大職工在思想上建立起精確的人生觀,、價值觀、榮辱觀,。激起了廣大醫(yī)護人員服務社區(qū)居民的熱情,，同時學習《醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設醫(yī)院文化,，形成了中心全部職工的共同價值觀，如我們的精神是“救死扶傷、愛心奉獻”,，我們的服務理念是“用心服務,、創(chuàng)造感動”，我們的道德理念是“關心沒有盡頭,、服務沒有終點”,，同時也增強了清廉文化建設，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科應用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》,。

二,、深入社區(qū)與患者中間調(diào)查研究，切實解決社區(qū)居民和患者急需解決的問題,。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)秀傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有患者最有發(fā)言權,。為此中心定期組織專人深入社區(qū),、病房,、門診進行服務滿意度調(diào)查,，對我中心在社區(qū)衛(wèi)生服務、后勤服務,、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢廣泛的意見和建議,，并在中心例會上定期將反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決,。這樣為社區(qū)居民與患者解決了許多實際問題，如為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為便利社區(qū)居民和患者恢復鍛煉購買了健身器材;為便利患者就診重新設置了導診圖標,、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此噴灑滅蠅藥、整修了中心所有紗窗,。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，中心拉近了醫(yī)患關系，得到了社區(qū)居民與患者的好評,。

為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題,，中心領導班子每季度都要召開專門的行風建設會議研究中心在行風建設上存在的問題，結(jié)合我們工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并從主管副主任開始層層落實責任狀,，對行風建設實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室,，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時,，年底科室不評先進科室，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進一步加快了中心糾正行業(yè)不正之風的步伐，使中心的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

三,、完善制度，兌現(xiàn)獎懲,，使行風建設有了切實的制度保證

為使我中心行風建設做到有章可循,，結(jié)合中心的實際情況我們先后制定了，《端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案;維護群眾健康權益,，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生,，中心制定了學習年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案,。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制,、全科醫(yī)生團隊服務承諾制,、責任追究制。為進一步明確對各級領導和中心所有醫(yī)務人員的工作職責,，我們本著誰主管,、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀,。為使每一項任務目標落到實處,，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法。為加強行風建設教育工作,，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定,，醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛,、差錯、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度等規(guī)章制度,。在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲，使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金,，對執(zhí)行不利的給予了相應的懲罰。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道。使我中心的行風建設工作能夠堅持制度化,、經(jīng)?；Ｔ谛酗L建設工作上人人有職責,，處處有人抓,。

四、大力宣教,，營造氛圍,，使行風建設成為廣大醫(yī)務人員的自覺行動 為使全社會對我們中心的社區(qū)衛(wèi)生服務工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我中心行風建設營造出一個良好的氛圍,，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都要通過信息公開、健康教育,、公眾咨詢,、義診等方式向社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務、無偽劣假藥,、部份藥品最高限價,、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導,。本年度中心邀請9個社委會和相關部門召開座談會2次,，爭求對我中心行風建設,、扶貧工作以及各項業(yè)務工作的意見和建議,。中心每月都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、中心所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識,，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力,，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。為加強全社會對我中心的有效監(jiān)督,，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我中心行風建設的意見,，不斷改進我們的工作。我們還設立了舉報箱,、舉報電話,，解決患者提出確實需要解決的問題。在醫(yī)療服務上為方便患者自由選擇醫(yī)生,，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,，在病房設立了各科情況介紹和醫(yī)生榜。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度，實行門診手冊制度,。還實行門診病房一條龍制度,。通過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施,，在我中心營造了一個良好的行風建設氛圍,。在我中心優(yōu)質(zhì)服務活動尉然成風。為社區(qū)居民和患者熱情服務已經(jīng)成為每個醫(yī)務人員的自覺行動,。幾年來我中心的行風建設多次受到上級的表彰,，得到廣大社區(qū)居民的肯定。

五,、突出重點,，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，中心投資100多萬元改造門診、病房,，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的國醫(yī)堂已于10月份投入使用，古樸典雅,、環(huán)境優(yōu)美的國醫(yī)堂已成為我中心文化建設的代名詞,。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購,、銷售中不正之風的領導組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書,。在我中心徹底杜絕了藥品促銷中的不正之風,。

第三,，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生,、冷、硬,、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》,、《服務承諾制》和《責任追究制》等制度,，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結(jié)合的途徑,，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設。通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度,，強化了服務意識,，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感,。

第六,， 20xx年我中心繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨，明確提出以救死扶傷,，扶危救困為己任,。為減輕患者負擔，確實做好扶貧,、對貧困戶實行部分診療費減免。為了滿足社區(qū)低保人員和殘疾人員的醫(yī)療需求,，中心出臺了10余項便民利民舉措,，設立了扶貧門診和扶貧病房。20xx年4月份,，中心所有職工積極參加為玉樹地震災區(qū)捐款活動,。

20xx年滏東街道社區(qū)衛(wèi)生服務中心行風工作取得了一定的成績，我中心將在上級領導的支持下,，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求,，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果,，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾,，辦社區(qū)居民信得過的衛(wèi)生服務中心,，使我們的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇三

為了深入貫徹落實科學發(fā)展觀,，進一步加強政風行風建設,，我院遵照衛(wèi)生部、省市區(qū)衛(wèi)生局關于糾風工作的相關文件部署和要求,，結(jié)合我院實際情況,，扎扎實實的開展醫(yī)德醫(yī)風專項治理工作，現(xiàn)將對我院20xx年糾風工作總結(jié)如下：

一,、領導高度重視,，組織制度落實。

在醫(yī)院治理糾風工作領導小組的監(jiān)督帶領下,，積極開展單位醫(yī)德考評工作,，不斷深化對糾風工作重要性的認識。

多次組織開展教育活動,，使上級精神在院內(nèi)的知曉率達100%,，參加學習人員占全院醫(yī)務工作者的比例達100%。

二,、突出重點,，堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。

1,、20xx年7月開展“反腐倡廉綜合整治月”活動,，要求院內(nèi)職工從思想上充分認識到抵制商業(yè)賄賂這一工作的緊急性、重要性,，堅持掃除一切不良風氣,，全心全意為患者服務。

2,、對醫(yī)護人員作出要求,，嚴格按照相關文件規(guī)定執(zhí)行，對“八不準”精神進行深入了解和執(zhí)行,，加強隊伍精神素質(zhì)建設,，弘揚新風正氣，營建良好院風,。

3,、醫(yī)德考評工作直接與個人績效掛鉤，納入年終考評,，優(yōu)秀予以表揚,，不合格者則按比例扣罰年終獎,。

三、醫(yī)德考評工作情況,。

1,、醫(yī)德考評結(jié)果均已裝檔備查，20xx年醫(yī)德考評112人,，優(yōu)秀9人,，良好103人。堅持考評人人有檔案,，考評結(jié)果與個人績效掛鉤,。

2、20xx年我院沒有醫(yī)務人員受黨紀政紀,、受行政處罰;沒有醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的違紀違法行為;沒有被吊銷執(zhí)業(yè)證書,、移送司法機關人員;沒有亂收費等現(xiàn)象存在。

綜上所述,，我院對糾風治理工作十分重視,，以堅決治理收受回扣、“紅包”,、開單提成,、亂收費等損害群眾利益的不正之風，解決群眾“看病貴”,、“看病難”的問題為重點,，保證了落實黨風廉政建設和反腐敗斗爭、醫(yī)德醫(yī)風建設和糾風工作得到全面落實,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇四

在集團公司和院黨政的正確領導下,，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務，年初,，我院根據(jù)集團公司吳董事長在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設的指示精神,，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念,。切實解決老百姓反映強烈的“看病難,、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績,，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下,。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南,，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育,，利用《同煤三醫(yī)院報》,、《黨辦通訊》,、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》,，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動,。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀,、榮辱觀,。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務礦工的熱情,，同時,，印發(fā)了《同煤三醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為,。其次大力建設醫(yī)院文化,，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷,、愛心奉獻”,，醫(yī)院服務理念是“患者至上、誠信第一”,，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信,、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設,，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育,，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二,、深入患者中間調(diào)查研究,，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng),，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權,，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務的好壞只有病人最有發(fā)言權。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū),、門診患者中進行服務滿意度調(diào)查,，對我院在醫(yī)療、后勤服務,、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議,，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總,，擬出解決問題的意見或建議,，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題,。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設了液療中心,，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復鍛煉修整了后花園,，購置了健身器材;為方便患者就診重新設置了導診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子,，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應時間短,，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議,，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作,，保證了常用藥品供應等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力,，使我院的三個滿意度均達95%以上,，拉近了醫(yī)患關系，得到了患者的好評,。今年1——10月份全院共收到錦旗12面,、感謝信12封。

三,、狠抓當今社會關注的熱點“紅包”問題,。

年我院在大同市率先出臺了退“紅包”獎懲制度，年又對獎懲制度進行了修訂,，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之,，我們一方面引導和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務人員采取嚴厲的高壓政策,。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次,，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元,，其次是呼吸內(nèi)科共23人

(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任劇中華同志，共退7次計3400元,，其次是骨科主任李平善同志,，共退5次計2700元。

四,、嚴禁亂收費,、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床,。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務。具體措施如下：一是由醫(yī)務科每月從社保了解各科收費情況,，發(fā)現(xiàn)亂收費,、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準,，逐一進行檢查,，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的,，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷,。同時根據(jù)《同煤三醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，對于亂收費,、多計費,、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外,，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷,、愛心奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用,，如為康復科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用,。

五、大力弘揚“救死扶傷,、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導在看病中不論貧富貴賤都一視同仁,，尤其要關愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖,，,。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦,，她們不怕臟,、不怕累，給其洗澡,、買上新衣服,，一直到順利生下小孩后，由大同市社會福利院接走,。小孩轉(zhuǎn)兒科后,，由于無家人，我們的兒科樊和平主任親自給孩子買上奶粉,、奶瓶,、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶,，該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工,，該事跡曾經(jīng)在《大同日報》報道過，等等事跡不勝枚舉,。同時,，做為公立醫(yī)院，積極承擔社會責任,，今年大年正月初六云岡溝發(fā)生的三路車交通事故,，我院不計報酬代價積極搶救50多人,，大同市耿市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術,、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風,，使我院在大同市周邊地區(qū)有較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績,，但也存在的不足,，首先，仍然有個別推諉病人,、亂記費,、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊,，跟不上改革形勢的需要,，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度,，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流,，結(jié)合xx大精神，緊跟改革發(fā)展的方向,，使同煤三醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇五

20xx年是我院“強內(nèi)涵、提素質(zhì),、上水平,、跨臺階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護人員在院領導的正確領導下,，堅定信心,、激情創(chuàng)業(yè)、強化內(nèi)涵,、加快發(fā)展,，按照x年醫(yī)院工作的指導思想，結(jié)合本病區(qū)實際工作,，團結(jié)協(xié)作,，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī),，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務工作,，認真完成護理部布置的各項護理工作，圓滿完成了年初的工作計劃,。獲得“第二屆全國中醫(yī)護理先進集體”稱號,，一年來無護理差錯和醫(yī)療事故發(fā)生。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

1,、積極響應院部號召,，認真組織學習xx年醫(yī)院工作報告的精神與內(nèi)容，積極響應院黨委開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的精神,，樹立發(fā)展的意識,、責任的意識、憂患的意識和大局的意識,，認真做好科室之間,、職工之間的團結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團隊精神,，積極參加院部組織的各項活動,。積極爭創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭優(yōu)工人先鋒崗”,。

2,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設，加強黨風廉政和行風建設的學習與落實,，依法執(zhí)業(yè),，廉潔行醫(yī)，大力弘揚先進典型和先進人物,，積極營造風清氣正,、團結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團隊氛圍,?？剖覠o“小金庫”，無收受”紅包”,、“回扣”等違法違紀現(xiàn)象,，無服務質(zhì)量投訴。

3,、認真制定了人力資源調(diào)配方案,，應急預案，科學合理彈性排班,?！耙匀藶楸尽保诵曰芾?，保證護理質(zhì)量和護理安全,，無差錯事故發(fā)生。

4,、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念，提高護士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì),，以服務人民,、奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準,，全心全意為患者服務,。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評，收到錦旗和表揚信各一封,。

5,、成立了科室“護理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過授權的方式,，鼓勵護士參與科室管理,。每個護士都直接負責科室管理的一項項目，激發(fā)護士了的工作積極性與主動性,。

二,、增強法律意識：

1、認真組織學習《醫(yī)療事故處理條例》,，《護士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關法律法規(guī),，積極參于醫(yī)院及護理部組織的各項培訓及學習,。如院感知識培訓，職業(yè)防護知識培訓,，醫(yī)患溝通講座等,。提高每位醫(yī)護人員法律意識，增強安全保護意識,，認真落實護理分級制度,，建立了護士巡視記錄單。

2,、認真組織參加消防知識講座,，設立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應急預案的考核,，認真落實醫(yī)院的消防制度,，排查病區(qū)消防安全隱患，確?？剖壹搬t(yī)院的消防安全,。全年無火災等消防事件發(fā)生。

三,、加強業(yè)務學習,，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì),。

1、科學制定了我科學習計劃和制度,，有每月一次的業(yè)務學習,，每月一次的技術比武，每月一次學習心得交流會,，每周一題晨會提問等,，內(nèi)容以基礎理論知識和專科知識為主,。營造了濃烈的學習氛圍,，使文明號成員們能自覺鉆研業(yè)務。并認真做好學分登記及考核成績的登記工作,。

2,、加強三基技能的培訓和考核，合理安排排班,，保證低年資護士能參加護理部的“三基培訓”,。改變傳統(tǒng)教學模式，對新護士堅持崗前培訓,，完成了新護士教學月目標計劃表,，采取帶教與自學相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核,，成績在90分以上為通過,，否則進入下一輪培訓。我病區(qū)今年共對1名新同志進行了此項培訓,，效果好,。

四、加強護理質(zhì)量管理,，提高護理優(yōu)質(zhì)高效服務,。

1、加強質(zhì)量控制，嚴格落實制度,。堅持每月兩次的科室護理質(zhì)控自查，由護士長和科室護理質(zhì)控員(包括書寫,、醫(yī)囑,、收費,、院感,、急救、操作,、?？谱o理、病房管理,、危重護理,、基礎護理、分級護理等)進行質(zhì)控,。對質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，提高護理質(zhì)量水平,。對護理部每月護理質(zhì)控結(jié)果及時反饋給每位護士同時也運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進,，不斷提高護理質(zhì)量,。

2、做好危重病人的管理,，做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救藥械的使用,，提高了危重病人搶救成功率,。急救藥械設有專人負責管理,，做到“四固定”、“三及時”,，急救藥械完好率達100%,。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應急演練各一次，效果好,。

3,、加強病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔,，努力為病人創(chuàng)造一個清潔,、整齊、安靜,、舒適的住院環(huán)境,。護理長每天參加早會，并對早會交班質(zhì)量進行點評,，強調(diào)安全醫(yī)療和當天護理工作的重點,。

4、堅持交接班制度,，各班認真做好床頭交接班,。護士長加強臨床督察力度，堅持每日深入病房,，參加床頭交班,，認真做好督察工作，及時處理,、協(xié)調(diào),、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。

5,、做好晨晚間護理,，提高基礎護理質(zhì)量?；A護理合格率基本達100%，壓瘡發(fā)生率為零。實行壓瘡上報制度,、跌倒/墜床上報制度,，落實壓瘡評估制度、跌倒/墜床評估制度,。重視壓瘡,、跌倒、墜床護理防范措施,，開展中醫(yī)壓瘡預防與治療措施,。規(guī)范各警示牌的標識張貼。

6,、加強護理表格書寫質(zhì)量管理,，認真把關，對年輕護士認真?zhèn)?、幫,、帶，努力提高護理病歷質(zhì)量,，護理書寫合格率達到95%以上,。

7、加強護理安全管理,，防患于未燃,，每月認真組織護理安全討論一次以上，對科室出現(xiàn)的缺點,、隱患,，運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，認真總結(jié),、分析,、積極查找原因和落實整改措施，杜絕差錯事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴,。

五,、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開展中醫(yī)特色護理

1,、加強中醫(yī)藥文化知識學習,，牢固樹立中醫(yī)護理理念。將中醫(yī)護理作為日常護理工作的重要內(nèi)容,。我科13名護士均參加了院護理部“西學中護理培訓班”的學習,，其中已有有5名護士學完100學時學習，通過考核順利獲得結(jié)業(yè)證書,，其余護士繼續(xù)在學習中,。建立了中醫(yī)護理學分證,，把中醫(yī)理論知識作為科室每月業(yè)務學習必學內(nèi)容，邀請我科的中醫(yī)專家講課,，把基礎理論知識與?？谱o理有機的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護理規(guī)范;并制定了我科中醫(yī)單病種護理臨床路徑,。

2,、積極開展中醫(yī)護理，努力提高中醫(yī)護理效益,。在護理工作中,，充分運用中醫(yī)之特長,，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學知識與方法,，形成了一套完善中醫(yī)護理規(guī)范及操作程序,。在具體護理工作中主動運用中醫(yī)護理特色。從新病人入院起,，我們就在中醫(yī)護理理論指導下,，通過“望,、聞,、問,、切”的手段,，對患者進行全面,、細致評估，對收集到的臨床資料,、癥狀,、體征進行最基本的辨證分析，在確立其病因,、病性,、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護理的優(yōu)勢,，開展辨證施護,。在具體的中醫(yī)護理操作中，通過定期與不定期相結(jié)合的方式對每位護士進行考核,，要求每位護士都能熟練進行中醫(yī)護理基礎操作,。在針灸康復領域，我們在開展刮痧,，拔罐,，水針，按摩,，中藥貼敷,，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護理操作的同時,，還根據(jù)患者特點制定了一系列規(guī)范的康復訓練操,，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運動鍛煉,、坐位及坐位平衡訓練操,，肩關節(jié)和肩胛帶的活動及下肢控制能力訓練操等。在內(nèi)分泌領域,，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多,。我們開展了中醫(yī)護理主要有以下方面：

1)針對糖尿病患者的視網(wǎng)膜病變，開展了“耳穴埋豆“,，即將“王不留行”貼在相應耳穴上,，定期予以按摩,。

2)針對糖尿病患者的神經(jīng)病變，開展了中藥泡足,，輔以神燈,，中頻電治療儀等物理治療。3)針對糖尿病患者的血管病變,，靜脈輸液時配合中藥貼敷,，保護靜脈,，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生,，減輕患者痛苦,。

3,、開展了以病人為中心的健康教育,，成立了糖尿病病友會,，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊,、中醫(yī)健康處方,、中醫(yī)藥膳處方,。開展床邊教育，通過護士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊,，讓病人熟悉掌握疾病防治,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健等知識,。全年共組織健康講座12次,，參加患者近600多人次。出健康知識專欄共24期,。參加義診活動共5次,。11月14日“聯(lián)合國糖尿病日”特開展了大型義診活動和健康講座，免費為患者監(jiān)測血糖,、血壓,，共接待患者近500名。

六,、積極開展護理科研和中醫(yī)護理繼續(xù)教育項目,，組織參加全院性護理論文交流和讀書報告會活動。

一項省中醫(yī)藥管理局課題正在進行中,，一項院級課題正在申報中,。派送3人次外出學習培訓。2位護士獲得世界健康基金會基層糖尿病教員證書,。

當然,，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務水平有待進一步提高;病房管理,，急救意識及技能有待進一步提高,，中醫(yī)特色需進一步的開展,，護理科研論文需繼續(xù)加強等。在今后的工作中,，我們內(nèi)分泌科青年文明號成員將在院領導的領導下再接再厲,，更上一個臺階!

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇六

一、今年本著“鞏固優(yōu)勢,，穩(wěn)步發(fā)展”的原則,，一年來做了能上能下下幾點工作：

1、兼顧新廈,、主樓,，全院一盤棋，尤其在新廈抓操作規(guī)范,，實現(xiàn)輸液反應“零”突破;抓查對制度,，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例,。

2,、配合股份制績效管理模式，抓護理質(zhì)量和優(yōu)秀服務,，合理使用護工,，保證患者基礎護理到位率;強調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科環(huán)境臟,、亂,、差，尿墊至處晾曬的問題,。

3,、從業(yè)務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓,，使她們盡快成熟,，成為管理骨干。今年通過考核評議,，5名副護士長轉(zhuǎn)正,、3名被提升為病區(qū)副護士長。

4,、加大對外宣傳力度,，今年主持策劃了“5.12護士節(jié)“大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的贊譽;積極開拓杏苑報,、每日新報,、天津日報、天津電臺、電視臺等多種媒體的宣傳空間,，通過健康教育,、事跡報告會、作品展示會等形式表現(xiàn)護士的辛勤工作和愛心奉獻,。

5,、注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級講座普及面達20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)以上;開辦新分配職工,、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97,。9%,。抓護士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關愛患者“教育,，倡導多項捐贈活動,，向血液科、心外科等患者獻愛心,。

6,、迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護理各項工作成績達標,，總分96.7，名列全市榜首,。

7,、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優(yōu)秀護理工作者“稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經(jīng)驗,，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗,，本年度完成成國家級論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇,。

作為護理部主任,、一名光榮的中共黨員，我特別注重自己的廉潔自律性,，吃苦在前,、享受在后，帶病堅持工作,，親自帶領科護士長,、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設,，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊,，現(xiàn)在新廈的賞員隊伍已經(jīng)擴大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力,。

二,、學習醫(yī)德醫(yī)風的心得體會

誠信是一個重要的社會道德范疇。我國古代思想家對誠信道德的闡述和強調(diào)不絕于史,，在傳統(tǒng)理論中,，誠實守信被看做“立身之本”、“舉政之本”,、“進德修業(yè)之本”,。當今社會，誠信更進一步發(fā)展成為我們中華民族的深層道德意識,，并體現(xiàn)在日常生活的各個方面,。全國人大會委員、南京大學校長蔣樹聲代表呼吁：“國家應以誠信為突破口,，在依法治國的基礎上強化公民道德建設,，逐步建立起誠信社會、道德社會,?！彼€說：“公民道德建設千頭萬緒，誠信應該成為整個公民道德建設的突破口,。一個人只有誠信做人,，誠信地對待工作、家人和社會公眾,，才可能建立和完善職業(yè)道德,、家庭美德和社會公德，中華民族傳統(tǒng)文化中的精華才能得到繼承,，道德社會才能真正建立,。”

醫(yī)療機構是衛(wèi)生系統(tǒng)的主要窗口,，也是社會的重要窗口,。醫(yī)德、醫(yī)風的好壞是社會風氣好壞的反映,，也是全民族整體道德素質(zhì)的重要表現(xiàn),。因為醫(yī)療行為關系到人的健康與生命，所以,，醫(yī)德,、醫(yī)風一直受到社會各界、輿論的經(jīng)常關注和很高的要求,，常常形成一時的熱點,。由醫(yī)德、醫(yī)風惡劣造成的事故盡管不多，但是影響大,，格外遭人痛恨和譴責,。因此，醫(yī)德,、醫(yī)風建設是社會道德建設的重點之一,。

隨著市場經(jīng)濟體系的建立和不斷完善，醫(yī)院咨詢建設和發(fā)展由依賴型向經(jīng)營服務型轉(zhuǎn)軌,。由于多方面的原因,，造成目前市場經(jīng)濟環(huán)境下醫(yī)德存在多面性的特點：

1、受利益驅(qū)動,，醫(yī)德出現(xiàn)失衡,。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷提高，傳統(tǒng)醫(yī)德發(fā)生了變化,，受利益驅(qū)動,，部分醫(yī)務人員的是非觀、利弊觀,、尊卑觀也隨之發(fā)生了變化,。本來，醫(yī)院的服務宗旨是減少疾病,、救死扶傷,，不能單純以營利為目的，但在市場經(jīng)濟條件下醫(yī)院是以自主經(jīng)營的醫(yī)療衛(wèi)生服務為主體,，既求社會效益,，又要講求經(jīng)濟效益，二者處理不當,，就導致了有些單位和醫(yī)務人員見利忘義，醫(yī)德失衡現(xiàn)象的發(fā)生,。具體為亂檢查,、亂收費、亂用藥,、收紅包,、從事第二職業(yè)搞“創(chuàng)收”等，由此擾亂醫(yī)療秩序,，敗壞了醫(yī)德醫(yī)風,。

2、價值背向,，導致醫(yī)德失去規(guī)范,。國家對醫(yī)院實行差額補貼的同時又使醫(yī)院物資市場化，價格的漲跌使市場供求關系發(fā)生變化，在個人利益與集體利益發(fā)生沖突時,，受市場經(jīng)濟體系和社會不良風氣的影響,，個別醫(yī)務人員在遇到通過正當途徑而利益得不到實現(xiàn)時，就可能尋求非道德補償,。更有甚者認為,，為病人看病、做檢查,、做手術,、受病人吃請、收病人紅包和禮品是等價交換,，合情合理,。這反映了市場經(jīng)濟所引發(fā)的市場價格和價值的距離，導致了醫(yī)德失去規(guī)范,。

3,、效益碰撞導致醫(yī)德失調(diào)。在國家補償不足的情況下,，為謀求發(fā)展,，醫(yī)院在考慮社會效益的同時也必須重視經(jīng)濟效益，由此在重視醫(yī)療服務的同時也十分重視醫(yī)療服服務效益,。但是,，醫(yī)療服務的價值無法用金錢來直接衡量。面對患者,，醫(yī)院有擇優(yōu)治病救人和救死扶傷的道義,，同時又有維持醫(yī)院勞動力再生產(chǎn)的責任，在具體實施中難免使二者產(chǎn)生碰撞,，導致醫(yī)德失調(diào),。

由此可見，市場經(jīng)濟不僅體現(xiàn)在以法律為手段的制度約束性上,，還體現(xiàn)在以信譽為基礎的道德約束性上,。在市場經(jīng)濟條件下，醫(yī)院既擔負著保障人民群眾健康的任務,，又要為自身生存和發(fā)展參與市場競爭,。加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立一套科學,、合理,、有效可行的管理體制，是醫(yī)院在激烈的醫(yī)療競爭中保持旺盛生命力的重要環(huán)節(jié),。那么,，醫(yī)院該如何以“誠信”教育入手,，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設呢?

我認為可以從以下兩個方面入手做文章。

1,、以“誠”人為本,，做好醫(yī)務人員的思想教育。一是抓好理想信念的教育,。這是思想道德建設的核心,，也是醫(yī)德醫(yī)風建設的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難,、利益調(diào)整及一些問題,，堅定全心全意為病人服務的決心，為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量,。二是對職工進行“三觀”教育,。即對職工進行新型人生觀、價值觀,、世界觀的教育,，通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益，正確對待個人,、集體與國家的關系,，把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務人員樹立正確的人生觀，把治好病人,，減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的最高目標,。三是對職工進行全心全意為病人服務的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶”,，病人是醫(yī)院職工的衣食父母的理念,，正確認識醫(yī)務工作者和病人的關系，教育職工經(jīng)常進行換位思考,，把病人的利益放在第一位,。

2、以“信”為本,，切實履行對服務對象的承諾,。一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,，使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤,，嚴格考核落實,，建立競爭機制,，優(yōu)勝劣汰，全面提高醫(yī)護人員的服務水平,，提高其醫(yī)德醫(yī)風水準,，讓病人滿意,。二是要堅持落實好醫(yī)療服務和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“日清單制”，讓患者明明白白消費,，把“醫(yī)不二價”,、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心擺正了,，才會對病人堅守誠信,，才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務的諾言。

三,、突出重點,，強化措施，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

幾年來,，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點,，以解決收紅包、吃請,、收禮,、生冷、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,，建全制度，強化措施認真加以解決,，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開,，并取得了成效。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資10x萬元改造門診、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗,，病室內(nèi)外環(huán)境一新。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮,、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購,、銷售中不正之風的領導組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院,，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風,。

第四,，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風,。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成,，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科主任不能評先進,?；榭泼吭露紝Ω骺七M行全面的檢查，使這項規(guī)定真正落到了實處,，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象,。截止目前，我院醫(yī)務人員共拒收紅包4x次,。

第五,，倡導人文服務，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管,，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生,、冷,、硬、頂,、吃,、拿、卡,、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務承諾制》,、《無償代辦制》,、《限時辦結(jié)制》、《否定報備制》和《責任追究制》等六項,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇七

根據(jù)自治區(qū)衛(wèi)生廳,、糾風辦《關于創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案的通知》精神和縣衛(wèi)生局的總體部署，我院根據(jù)文件通知精神認真開展創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動,，著力解決群眾反映強烈的熱點和難點問題,，有針對性地建立和完善各項規(guī)章制度，確保我院行風工作健康發(fā)展,。

一,、領導重視，組織健全,。

開展創(chuàng)建《醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院》活動是我院工作的大事,，為此，醫(yī)院高度重視,，思想統(tǒng)一,，深刻領會創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動的必要性及意義，及時召開院委會成立了醫(yī)院創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范活動領導小組和辦公室,，組長由院長擔任,，職能科室負責人任領導小組成員，設立了辦公室,，全力以赴做好這項工作,。實行“誰主管誰負責”的原則，把創(chuàng)建醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院工作責任落實到人,。

根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院活動方案精神,，結(jié)合行風建設目標管理責任狀的要求和開展醫(yī)院管理年活動的具體任務，制定了我院創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”活動方案,，建立和完善我院藥品使用購銷制度;醫(yī)患雙向承諾制度;辦事公開制度;藥品使用動態(tài)監(jiān)測,、超常預警制度;醫(yī)療服務信息的收費價格公示制度;費用清單制度;激勵和約束的分配制度及醫(yī)患溝通制度。把“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”評分辦法和評價標準分解到相關科室和個人,，明確責任,，層層抓落實。

二,、宣傳發(fā)動,、統(tǒng)一思想。

廣泛深入宣傳,，全員參與,，是創(chuàng)建活動工作的基礎。為了提高全院職工對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的認識,，及時召開了全院職工動員大會,，由院長作創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的動員講話，提出了創(chuàng)建活動的重要意義,，明確創(chuàng)建活動的重點,、任務和具體要求，強調(diào)各職能部門,、科室認真學習領會精神,，針對本科室自身特點進行層層動員,。同時通過黑板報、宣傳欄等形式,，對開展創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的目的,、意義、要求進行宣傳,。

三,、積極開展扎實有效的醫(yī)德醫(yī)風教育和加強醫(yī)德醫(yī)風建設。

我們把實踐“三個代表”重要思想作為醫(yī)德醫(yī)風教育的首要任務,，以“三個代表”重要思想的科學理論武裝全院醫(yī)務人員,，樹立人民利益高干一切的思想，把維護人民群眾的健康權益放在第一位,。深入開展愛國主義,、集體主義和社會主義教育，力弘揚白求恩精神,，樹立忠于職守,、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻,，文明行醫(yī)的新風尚,。同時加強職業(yè)道德、職業(yè)紀律,、職業(yè)責任,、職業(yè)技能教育，建立完善職工教育制度,、獎懲管理制度等醫(yī)德醫(yī)風建設長效機制,。

(一)開展醫(yī)德醫(yī)風教育和制度教育。

大力弘揚白求恩精神,，堅持醫(yī)德醫(yī)風同思想道德,、職業(yè)道德和現(xiàn)代神文明建設相結(jié)合，從學習模范人物白求恩到身邊同志糟蘭香等把無私奉獻醫(yī)學事業(yè),、全心全意為患者服務的好人好事相結(jié)合,。加強職業(yè)道德建設，樹立良好醫(yī)德醫(yī)風,，發(fā)揚救死扶傷,、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。同時組織醫(yī)務人員學習醫(yī)院規(guī)章制度,，特別是認真學習醫(yī)療核心制度,，幫助提高他們的知曉度。

(二)開展普法教育，增強依法行醫(yī)的自覺性,。

1,、我們組織醫(yī)務人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》,、《醫(yī)療事故處理條例》,、《藥品管理法》、《護士管理辦法》,、《醫(yī)療廢物處理條例》等相關法律法規(guī)和相關政策。

2,、嚴格執(zhí)行醫(yī)療機構準入制度,，即《醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證》，嚴格按核準的診療科目執(zhí)業(yè),，無未經(jīng)批準各類診療中心,，無隨意更改和加掛機構名稱。

3,、嚴格依法執(zhí)業(yè),，保證上崗人員1持有《醫(yī)師資格證》和《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證》，并從事所注冊專業(yè)的相應工作,。護士持有《護士執(zhí)業(yè)證》,。無非法聘用人員現(xiàn)象。

(三)加強行風建設,，完善各項獎懲制度,。

完善各項獎懲制度，加大處罰力度,。我們印發(fā)了《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》,，建立健全了職工醫(yī)德醫(yī)風個人的檔案。對拒收紅包的堅持表揚,，收到病人錦旗給予考核加分獎勵,。對收到病人關于行風投訴和舉報的，院委會認真聽取意見并做好記錄,，匯同相關科室認真調(diào)查,、核對，對反映問題屬實的,，向醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風考核領導小組提出處理建議,。各制度措施落實到位，杜絕了對病人生,、冷,、硬、頂、推現(xiàn)象,。

四,、按照創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”的要求扎實開展工作。

(一)嚴格醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高服務質(zhì)量,。

1、狠抓質(zhì)量管理,，落實醫(yī)療質(zhì)量管理制度,。重點督察科室質(zhì)量管理情況，每月檢查科室質(zhì)量考核,，每月質(zhì)量管理有考核,、有獎懲。院長是醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理第一責任人,，他定期召開醫(yī)療質(zhì)量管理會,，專題研究提高醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全工作。

2,、抓好醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量,，落實核心制度。切實落實首診負責制,。嚴格執(zhí)行三級查房制度,，做到查房有記錄。嚴格按照病歷書寫規(guī)范做好病歷書寫工作,，入院病歷,、病情變化、各項檢查,、病人知情的記錄工作按規(guī)定時間,、內(nèi)容、質(zhì)量完成,。

(二)規(guī)范醫(yī)院醫(yī)師服務行為,。

1、嚴格執(zhí)行崗位責任制和診療護理技術規(guī)范,、常規(guī),，做到醫(yī)務人員人人知曉，執(zhí)業(yè)行為規(guī)范,。

2,、合理檢查、合理用藥,、因病施治,。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指南原則》堅持抗菌藥物分級使用,，開展耐藥菌株監(jiān)測，確保做到合理檢查,、合理用藥,。

3、制定了抗生素使用規(guī)定,，完善了藥品用量動態(tài)監(jiān)測及超常預警制度,，對各科藥品收入占總比例進行監(jiān)控，對超比例的根據(jù)不同程度扣發(fā)獎金,，對低于控制比例的給予獎勵,。

(三)改進服務流程，方便病人就醫(yī),，提高服務意識,，改變工作作風。

1,、我們把改進服務流程,、方便病人就醫(yī)作為切入點,。一是調(diào)整候診大廳,，使病人進入大廳即能掛號、診療,、收費,、取藥、注射等一目了然,。二是在候診大廳通過電子屏幕介紹醫(yī)院的藥品價格,，并設有導醫(yī)服務臺、方便病人就醫(yī),。三是體現(xiàn)人性化服務,，候診大廳有開水供應，設立候診椅,，輸液室安裝有電視機等,，為病人創(chuàng)造舒適就醫(yī)的環(huán)境。四是規(guī)范各種檢查報告的時限,，接受群眾監(jiān)督,，縮短候診時間。

2,、我們把提高服務意識,，改善服務態(tài)度作為工作的著力點。首先是維護病人的權益,，尊重病人的知情權,，將診斷、治療和可能出現(xiàn)的不良后果告知患者。二是公布醫(yī)務人員的文明用語準則,，在診療,、護理活動中規(guī)范使用文明語言，杜絕生,、冷,、硬、頂,、推現(xiàn)象,。三是經(jīng)常開展“以病人為中心”的服務理念教育，服務措施的內(nèi)容由各科室根據(jù)科室的情況制定,。在今年20xx年5月13日由院內(nèi)組織開展了“護理志愿者服務”的下鄉(xiāng)活動,，為牧民開展慢病隨訪、免費體檢,、送醫(yī)送藥,、回訪出院患者等服務;同時宣傳發(fā)放了本院開展的中醫(yī)適宜技術內(nèi)容介紹、新農(nóng)合,、傳染病,、免疫規(guī)劃、婦幼保健等紙質(zhì)材料,，為當?shù)剞r(nóng)牧民送溫暖,、送便利、送關愛,、送扶助,，受到了認可和好評。

3,、建設,、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼,，設立意見箱,，由院委會具體負責，收集病人對醫(yī)院服務的意見并及時處理,。

(四)嚴格財務管理,，杜絕不合理收費。

1,、加強財務管理,，降低醫(yī)藥費用是我院關健點。一是醫(yī)院財務堅持“統(tǒng)一領導,、集中管理“的原則,，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理,，嚴禁醫(yī)院內(nèi)部、各科室設立賬外賬,、“小金庫”,。二是重大項目集體討論審批。醫(yī)院設立了院內(nèi)管理委員會,，重大采購,，建設項目必須經(jīng)相關委員會集體討論決定，防止一人決定權,。

2,、認真執(zhí)行《全國醫(yī)療服務價格項目規(guī)范》，嚴格執(zhí)行物價政策和醫(yī)院服務價格標準,，對藥品價格,、醫(yī)療服務價格、主要醫(yī)用耗材價格在電子信息屏幕和物價公示欄進行公示,，對住院病人提供費用一日清單制的查詢,，使病人花明白錢，治放心病,。

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醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇八

護士的工作崗位神圣而崇高,。身穿白大褂在崗履責，應全身心地投入到工作中,，方才能夠做好方方面面的事務,。不僅講究工作效率,，更要講究工作質(zhì)量,，注重工作效果。我認為,，護士工作看上去容易,，其實真正做好卻又不是件易事。

這項工作有其自身的職責和內(nèi)在的標準,，各位護士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗,、履責態(tài)度、個人性格等因素,，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內(nèi)完成任務,，但效率和質(zhì)量卻是千差萬別，而且高效率,、高質(zhì)量的工作標準是沒有頂?shù)?。有的護士完成了硬件工作之后，安心無事地歇之辦公室;有的護士做了硬件工作之后,，又做了大量軟件工作,。

“硬”有范圍有尺度,，“軟”則沒有指令性的規(guī)約。那么,，護士在崗履行職責,，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量,、創(chuàng)造性的完成各項工作任務,，達到工作效果，讓病員安心,、放心,，并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式，但有規(guī)律可循,。通過這次醫(yī)德醫(yī)風的學習,，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進作用問題的思考!

1,、責任意識

責任心才是做好工作的前提,。這“責任心”的“心”字，早被中國古代哲學家喻指思想,、精神,，即今日廣義的哲學范疇“意識”，與醫(yī)學上稱身體某部位的那個“心”有別,。工作上的“心”到位,，即捧著一顆心來，在班用心去做,，不夾私心離班,，這樣專“心”之致,，就能做好護理工作,。身為年青的護士，對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,，但只要有這份心,，相信自己定會早日勝任此項工作。

如果缺乏責任心,，無論是新護士,，還是老護士，都不會做好護理工作的,。事物有因果關系,，即有因才有果，護士工作也存在因果性的一面,。工作是靠人做的,，護士工作要達到良好的效果,，甚至效果，必定要求護士本身要有良好的心理狀態(tài),，有正確的意識指導自己去履行職責,。有好的開端，才會有好的結(jié)果,。歪打正著的事是有,，但不具有普遍性。

護士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,，“差之毫厘,，失之千里”，歪打是不會正著的,。加強責任意識才是良好的動因,，也是出發(fā)點。當然,，工作中也會有好心辦錯了事,，這屬正常范圍，世界觀方面是沒有問題的,，有其正確的意識,，只是世界觀轉(zhuǎn)換成方法論的環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤，或是方法的運作上出了差錯,?！昂眯霓k錯了事”是方法問題，而不是思想問題,。方法問題很復雜,，也很有講究。對護士來說,，護理工作有個業(yè)務水平,、經(jīng)驗多寡,、病員配合,、他事阻礙等，使之方法不得力,，或者不到位,。

這些屬外在原因，是客觀造成的,，非主觀所致,，這種“錯”容易被防止和克服。如果不該出錯而因責任心不強出了錯,，性質(zhì)就變了,，就不屬正常范圍,，也就不能用“出錯”來塘塞，那要追究其責任,。所以,，責任意識對護士來說不是可有可無的，而是必須自我內(nèi)修,、點滴養(yǎng)成這種意識,。

責任意識與工作職責的要求是緊密聯(lián)系的，有時能合二為一,，但區(qū)別是顯然的,。前者屬自我意識、自我要求,，強調(diào)個體的內(nèi)控,，具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約，強制要求,，具有硬性的一面,。“硬性”是工作職責,、標準,，“軟性”是個體工作的靈魂，“硬性”好比骨骼,，“軟性”恰似血肉,。

2、平等意識

護士加強責任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,，但僅僅有責任意識還不夠,，應該在責任意識的基礎上，并緊緊圍繞責任意識創(chuàng)造性地拓展工作,。這個“拓展”就是由護士單方面努力,，一廂情愿的工作，變成護士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào),。而護士與病人之間的密切協(xié)作的主動權,、選擇權在于護士這方。

護士工作如何才能適應,、迎合并受到病人的支持,，確立平等意識是其關鍵，即護士對待病人采用平等的觀念,，不僅對待所有病人一碗水端平,，而且時時處處與病人平等相處，護士不能有居高臨下之感,。在病房里護士是相對固定的,，病人是流動的,，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人,，那么病人就可比作客人,。護士與病人彼此之間的關系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人,，方便客人呢?

首先要尊重病人,，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人,，力爭使病人感覺到主人待客熱情,、隨和，服務周到,。做到這些,，主要體現(xiàn)在護士的服務態(tài)度上，護士應該做到“說話輕,，走路輕,，操作輕”，護士的工作對象是一個活生生的生命,，平等意識也應包含對生命的尊重,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇九

按照市委、市政府的要求,，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風,，提高服務質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境,，牢固樹立“為民,、務實、清廉”的良好形象,。**市人民醫(yī)院2x年行風工作以積極開展“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”為主線,，牢牢把握先進性教育活動黨員受教育，群眾得實惠這個基本點和落腳點,，改善就醫(yī)環(huán)境,、端正服務態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為,、增設便民利民服務項目為重點,，醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理取得了可喜的成績。

一,、以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，促進醫(yī)院行風工作再上新臺階

按照市委的布置我院保持共產(chǎn)黨員先進性教育工作,，于2x年7月5日正式啟動,，共涉及院黨總支和基層5個黨支部,，91名黨員，其中,，離退休黨員23名,。根據(jù)市委保持共產(chǎn)黨員先進性教育領導小組辦公室的安排，7月5日啟動,，到1月1日前全面完成市委部署的第二批保持共產(chǎn)黨員先進性教育三個階段的全部流程,，工作基本結(jié)束。

**市人民醫(yī)院保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動開展以來,，在市委的正確領導和市督導組的精心指導下,，深入調(diào)研，制定方案,，精心準備,，適時推開，嚴格程序,，扎實工作,，大膽探索，認真研究,，確保了全院先進性教育活動開展順利,，發(fā)展健康，成效明顯,，基本達到了市委提出的“提高黨員素質(zhì),，服務人民群眾，促進各項工作”的目標要求,。我院先進性教育活動取得的主要成效,。

一是探索了我院在新形勢下加強黨員教育管理的新途徑，黨員素質(zhì)得到新的提高,。廣大黨員通過學習增強了黨性觀念,，提高了學習實踐“三個代表”的自覺性。廣大黨員通過先進性教育,，思想,、作風有了新的好轉(zhuǎn)，為群眾和病人辦實事辦好事的多了,。據(jù)不完全統(tǒng)計,，先進性教育活動開展以來，全院黨員為群眾和病人辦實事辦好事3多件,，群眾和病人反映強烈的熱點問題有13件已經(jīng)得到解決,。

二是夯實了黨在我院基層的組織基礎，基層組織建設得到新的加強。先進性教育活動中,，我院黨總支和五個支部的組織生活進一步得到了加強,，黨總支和各支部成員都主動參加雙重組織生活，參加雙重組織生活的自覺性得到了明顯的提高,，工作上從實踐中來到實踐中去,，使工作成效更加顯著，黨員形象在群眾中更加高大,。全院有21人向黨組織遞交了入黨申請書,，是去年同期的2倍。不少基層黨組織負責同志說,，是先進性教育活動讓廣大群眾進一步看到了黨的偉大形象,，找到了娘家，使我院黨組織的吐故納新工作更有希望,。

三是解決了群眾反映的熱點難點問題,，黨群干群關系得到新的改善。先進性教育活動的開展,，使廣大黨員的宗旨意識進一步增強,。我院根據(jù)醫(yī)療單位工作的特點，用我們的實際行動為黨旗爭輝,，為先進性教育活動添彩,。為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生隊伍建設，為農(nóng)民解決看病難的問題,，我們在衛(wèi)生局的領導下,，由院長傅顯一同志親自布置，副院長顧向前同志親自安排,，自籌一萬元資金,，購買了多媒體教學設備,，安排可以容納百余人的大教室，組織十名副高職以上,，副院長,、科主任級醫(yī)生,，經(jīng)過一個多月的時間，分七期為全市培訓了七百五十多名鄉(xiāng)村醫(yī)生和接生員,，為農(nóng)村留下了不走的醫(yī)療隊,，為我市解決“三農(nóng)”問題，為農(nóng)民解決看病難的問題辦了好事,，辦了實事,。我們的行動,，讓群眾看到了先進性教育活動的成效和帶來的可喜變化，維護了黨的形象,，密切了黨群干群關系,。許多群眾和病人反映：這次活動非常及時,，搞不搞活動就是不一樣,。

四是找到了黨的建設與醫(yī)院建設的結(jié)合點，各項工作得到新的促進,。先進性教育活動中,，院黨總支和各支部堅持把教育活動與其它各項工作緊密結(jié)合起來，注重把黨員在教育活動中煥發(fā)出來的政治熱情和干勁引導到工作上,，引導到加快發(fā)展上,，有力促進了各項工作。

自先進性教育活動開展以來,，全院業(yè)務工作和業(yè)務收入總體上保持了平穩(wěn)健康增長的發(fā)展態(tài)勢,，其中病人門診量、住院率,、治愈率都比去年同時期有了明顯提高,。業(yè)務收入增幅3%，病人治療費用支出下降3%.黨建工作與業(yè)務工作兩結(jié)合兩促進,，在醫(yī)療護理工作的第一線,，廣大黨員干部沖鋒在前，較好地發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,，保證了全院先進性教育和今年環(huán)境改造工作以及醫(yī)療業(yè)務工作目標的全面實現(xiàn),。我們醫(yī)院先進性教育工作取得的成果受到了市領導小組的表揚，并代表市里接受了綏化市的檢查,，取得了綏化市先進性教育名列前茅的好成績,。

二、加強領導,，納入日程,，使行風建設有切實的組織保證

為使行風建設工作有切實的組織保障，全院成立了以一把手為組長的行風建設領導小組,，各科都設立了行風建設監(jiān)督員,。醫(yī)院設立了由稽查科專門負責監(jiān)督各科的行風工作。抓行風建設一把手親自掛帥,，各位副院長先靠前指揮,，各科主任共同參戰(zhàn)，形成了從上到下齊抓共管的良好局面,。醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理為加強全社會對我院行風建設工作的監(jiān)督,，我們先后在社會上聘請了有人大代表,、政協(xié)委員、婦聯(lián),、共青團和新聞部門參加的三十多名行風建設監(jiān)督員,，請他們對我院的行風建設工作隨時進行監(jiān)督。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題,，醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的行風建設會議研究我院在行風建設上存在的問題,，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀,，對行風建設實行一票否決,，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的科室，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時,，年底科室不評先進科室,，科主任不評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

三,、完善制度，兌現(xiàn)獎懲,，使行風建設有了切實的制度保證

為使我院行風建設做到有章可循,，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了，《端正政風行風,、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境》活動方案;糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風工作方案;維護群眾健康權益,，“糾正行業(yè)不正之風”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生,，醫(yī)院制定了學習年活動方案和醫(yī)療質(zhì)量提高年活動方案,。為進一步明確各級領導的和各級醫(yī)務人員的工作職責，我們先后重申了首診醫(yī)生負責制,、服務承諾制,、否定報備、辦結(jié)制,、無償代辦制,、責任追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責,，我們本著誰主管,、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理責任狀,。為使每一項任務目標落到實處,，我們制定了行風評比工作方案和評比細則和處罰辦法,。

為加強行風建設教育工作，我們先后制定了醫(yī)德醫(yī)風管理規(guī)定,，醫(yī)德醫(yī)風教育規(guī)劃,。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度，我們制定了與有關部門聯(lián)系制度,。為及時正確解決患者上訪投訴,，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯,、事故處理工作方法,。為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī),、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度、各種科研教學制度,、各項急診急救工作制度等共計五十項規(guī)章制度,。醫(yī)院護理部開展了“十個一工程”。

在建立工作方案和制度的同時我們更注重對工作方案制度執(zhí)行情況的檢查和兌現(xiàn)獎懲,，使每一件方案制度都能落實到實處,。今年初我們對去年執(zhí)行好的科室發(fā)放了獎金，對執(zhí)行不利的單位給予了相應的懲罰,。使我們的管理從過去經(jīng)驗化管理完全步入了法制化管理的軌道,。使我院的行風建設工作能夠堅持制度化、經(jīng)?；?。在行風建設工作上人人有職責，處處有人抓,。

四,、大力宣教，營造氛圍,，使行風建設成為廣大醫(yī)務人員的自覺行動

為使全社會對我們醫(yī)院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用,。我們每年都要通過電視臺向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務,、無偽劣假藥、部份藥品限價,、扶貧措施等,，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導。2x年度我院邀請聯(lián)系單位和相關部門召開座談會3次,，爭求對我院行風建設,、扶貧工作以及各項業(yè)務工作的意見和建議,。我院每月都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律、法規(guī),、規(guī)章,、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識,，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務能力,，使我們的行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高。

為加強全社會對我們醫(yī)院的有效監(jiān)督,，我們在社會上聘請了一些醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風建設的意見,，不斷改進我們的工作。我們還向每個入院患者發(fā)放入院須,，以此來進行優(yōu)質(zhì)服務的承諾,。向每一個出院的患者發(fā)放征求意見卡對我們的行風建設進行問卷調(diào)查，來了解我院行風建設情況,，加強我院的行風建設,。我們還設立了舉報箱、舉報電話,。我們還建立了抓行風建設的專門機構稽查科具體負責行風建設工作,，設立了院長接待日定期接待來訪人員，解決患者提出確實需要解決的問題,。

在醫(yī)療服務上我院全面實行了患者選擇醫(yī)生制度,，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設立了專家榜和每天出診醫(yī)生榜,，在病房設立了各科情況介紹和醫(yī)生榜介紹每一名醫(yī)生的情況,。為方便患者自由選擇醫(yī)生我們?nèi)∠碎T診掛號制度，實行門診手冊制度,。還實行門診病房一條龍制度,，保證患者在門診找哪個醫(yī)生看的病人到病房由哪個醫(yī)生進行手術和治療。通過大力宣傳,，組織學習和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍。在我院優(yōu)質(zhì)服務活動尉然成風,。為患者熱情服務已經(jīng)成為每個醫(yī)務人員的自覺行動,。幾年來我院的行風建設多次受到上級的表彰，受到廣大群眾的好評,。

五,、突出重點，強化措施,，糾正行業(yè)不正之風工作再收成效

幾年來,，在行風建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷售上的不正之風為重點,，以解決收紅包、吃請,、收禮,、生冷、硬,、頂?shù)葻狳c為重點,，建全制度，強化措施認真加以解決,，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開,，并取得了成效。

第一,，就醫(yī)環(huán)境得到了改善,。今年初，為方便患者就醫(yī),，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投資1多萬元改造門診、病房樓老式門窗,，統(tǒng)一更換成塑鋼窗，病室內(nèi)外環(huán)境一新,。新建成的連接門診-病房樓的走廊已于8月份投入使用,，寬敞明亮、環(huán)境優(yōu)雅的長廊已成為我院文化建設的濃縮顯示板,。

第二,，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購和與所的藥品銷售商鑒定協(xié)議書及與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣,，明確規(guī)定銷售商發(fā)現(xiàn)一例立即退出醫(yī)院，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理,。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風。

第三,，狠抓吃回扣,、收紅包等不正之風。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題,。責任狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成，不得收紅包,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗,，科室和科主任不能評先進,。稽查科每月都對各科進行全面的檢查,，使這項規(guī)定真正落到了實處,，現(xiàn)在我院杜絕了開藥提成和收紅包現(xiàn)象。截止目前,，我院醫(yī)務人員共拒收紅包4多次,。

第四，倡導人文服務,，樹立人性化醫(yī)療觀念,。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生,、冷、硬,、頂,、吃、拿,、卡,、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》,、《服務承諾制》,、《無償代辦制》、《辦結(jié)制》,、《否定報備制》和《責任追究制》等六項制度,，醫(yī)|學教育網(wǎng)搜集整理醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”。各支部還利用抓先進性教育的良好機遇,，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結(jié)合的途徑,，通過全體黨員掛牌上崗、命名“共產(chǎn)黨員示范崗”,、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務攻堅小分隊,、開展學習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等,，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設,。

通過活動廣大職工進一步端正了服務態(tài)度，強化了服務意識,，增強了職業(yè)的責任感,、使命感和自豪感。第六，抓好扶貧醫(yī)療工作,。2x年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務宗旨,，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任,，公開了“錢多錢少都治病,，沒錢也救命”的扶貧承諾。為減輕患者負擔,，確實做好扶貧,、擁軍等形象工程落到實處我們制定了部份病種醫(yī)療限價扶貧、擁軍減免優(yōu)惠的規(guī)定,。對貧困戶和現(xiàn)役軍人及軍人家屬就診治療實行部分診療費減免,。為了滿足廣大農(nóng)村人口和城市貧困人口的醫(yī)療需求，醫(yī)院出臺了2余項便民利民舉措,，設立了扶貧門診和扶貧病房,，貧困患者的輔助檢查費(除ct、磁共振外)減免3%.

上半年,，我院共救治貧困患者8多人次,，減免醫(yī)療費1萬多元。2x年初,，我院職工積極參加為印度洋海嘯地區(qū)捐款活動,，共捐資1萬多元;5月，我院職工還自發(fā)捐款近萬元,，救助患有白血病的防病站一職工,。2x年人民醫(yī)院行風工作取得了一定的成績，我院將在市委,、市政府的領導和支持下，嚴格按照上級關于加強行風建設的要求,，鞏固開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果,，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院,，使人民醫(yī)院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇十

20_年,，我院在市委市政府,、市衛(wèi)生局以及各級各部門的正確領導下，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為契機,，用心進取,，勇于創(chuàng)新，思想穩(wěn)定,，團結(jié)一致,，按照年初制定的工作計劃,，扎實開展各項工作，順利完成本年度的各項工作目標,，現(xiàn)將本年度醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)如下：

一,、加強領導，為醫(yī)德醫(yī)風和行風建設帶給組織保障,。

為使醫(yī)德醫(yī)風和行風建設工作有切實的組織保障,，我院成立了以吳維曉院長為組長，蔡清檔副院長為副組長,，各科組長為組員的工作領導小組,，構成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風建設上存在的問題,，醫(yī)院領導小組每季度都要召開專門的醫(yī)德醫(yī)風和行風建設會議,，研究我院在行風建設上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風建設的各項規(guī)章制度和切實可行的措施,，并層層落實職責狀,，對行風建設實行一票否決，對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風問題的個人,，在按規(guī)定進行嚴肅處理的同時,，年底不得評先進個人。這樣使我院的行風建設工作做到了層層有人抓,，事事有人管,，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風的步伐，使醫(yī)院的行風建設工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展,。

二,、完善制度，為醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設帶給制度保證,。

為使醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設做到有章可循,。為促進醫(yī)務人員對醫(yī)療法規(guī)的學習有效預防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學習活動方案,。為進一步明確各級醫(yī)務人員的工作職責,，醫(yī)院先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務承諾制,、限時辦結(jié)制,、職責追究制。為進一步明確對各級領導和全院醫(yī)務人員的工作職責,，我院本著誰主管,、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標管理職責狀。為加大社會對我院行風建設的監(jiān)督力度,，我院制定了與有關部門聯(lián)系制度,，并聘請了行風建設監(jiān)督員;為促進醫(yī)院的收費透明化，我院制定了住院費用一日清單制,，并在收費窗口為病人帶給費用檢查查詢服務;為及時正確解決患者的投訴,，我院制定了患者投訴處理制度，并上墻公開投訴渠道和流程,，開通了投訴電話;為提高醫(yī)療護理質(zhì)量,，我院制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量管理制度,、各項急診急救工作制度,。透過努力，使管理從過去經(jīng)驗化管理步入了制度化管理的軌道,，在行風建設工作上人人有職責,，處處有人抓。

三,、大力宣教,，為行風建設營造良好氛圍。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督,，為給我院行風建設營造出一個良好的氛圍,，我院十分注重宣傳輿論作用。今年醫(yī)院透過政務公開宣傳欄向全社會公開本年度的公共衛(wèi)生服務指標,、藥品零差率,、貼合計生條件人員的就診優(yōu)惠等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導,。在門診設立電子顯示屏,，定期公開藥品價格、醫(yī)療服務項目費用等,。我院每季度都組織醫(yī)務人員學習醫(yī)療法律,、法規(guī)、規(guī)章,、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務知識,，不斷提高醫(yī)務人員的法律政策水平和業(yè)務潛力,，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風教育、行風建設和業(yè)務水平能夠不斷提高,。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督,，醫(yī)院聘請了醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員定期征求他們對我院行風建設的意見。并向部分出院的患者對衛(wèi)生院的行風建設進行問卷調(diào)查，來了解我院行風建設狀況,，加強我院的行風建設,。同時，設立了舉報箱,、舉報電話,。透過大力宣傳，組織學習和采取各項便民措施,，在我院營造了一個良好的行風建設氛圍,。為患者熱情服務此刻已經(jīng)成為了每個醫(yī)務人員的自覺行動。

四,、重點整治,，使不正之風無處落地生根。

我院強化各項措施,，并借此帶動全院糾正行業(yè)不正之風工作全面展開;同時借助今年開展的三個季度的新農(nóng)合病歷檢查和抗菌藥物專項整治等活動,，在“合理用藥、合理檢查,、合理費用”等多個方面監(jiān)督和糾正了醫(yī)生的診療行為,，取得了不少成效。

1,、就醫(yī)環(huán)境得到了改善

今年初,，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境,，醫(yī)院投入資金對部分便民設施進行了改造,，帶給就做咨詢、導診,、飲水機等便民服務,，并增設了座椅，方便就診群眾,。

2,、藥品采購得到了規(guī)范

醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設備采購、銷售中不正之風的領導組織,，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購,，落實網(wǎng)上藥品集中采購工作，配備和使用基本藥物,，實施藥品零差率,，理解電子監(jiān)管平臺對我院采購使用的中標藥品的行為的實施監(jiān)控，徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風滋生的土壤,，糾正了藥品促銷中的不正之風,。

3,、不正之風得到了杜絕

醫(yī)院采取層層鑒定職責狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。職責狀中明確規(guī)定,，任何人不得開藥提成,，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)職責人下崗,，科室和科組長不能評先進,。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣,、收紅包等,。

4、診療行為得到了規(guī)范

今年,，經(jīng)歷了新農(nóng)合病歷檢查,，我院不僅僅在病歷書寫方面得到規(guī)范，杜絕了大處方,、亂收費,、濫檢查等狀況，醫(yī)生在合理用藥方面尤其是合理使用抗生素方面的意識明顯增強,。

5,、服務理念得到了端正

醫(yī)院倡導人文服務，在醫(yī)德醫(yī)風上嚴抓嚴管,，醫(yī)務人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范,，杜絕了生、冷,、硬,、頂、吃,、拿,、卡、要等不良行為,。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》,、《服務承諾制》和《職責追究制》等四項制度，醫(yī)務人員嚴格履行“八項服務承諾”,。用心探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風建設有機結(jié)合的途徑,，透過形式多樣的活動，廣大職工進一步端正了服務態(tài)度,，強化了服務意識,，增強了職業(yè)的職責感、使命感和自豪感,，有力地促進了醫(yī)院的發(fā)展和建設,。

6、群眾滿意度得到了提升

醫(yī)院堅持“以病人為中心”的服務宗旨,，透過優(yōu)化服務流程,、規(guī)范診療行為等切實讓群眾獲得優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。同時,，結(jié)合今年基本公共衛(wèi)生服務項目的推進,，深入基層開展健康講座、健康體檢,，為群眾測血糖,、量血壓、義診,、定期電話隨訪等,，群眾滿意度得到了明顯提高。

20_年衛(wèi)生院行風工作取得了必須的成績,，我院將在上級主管部門及各級黨委政府的領導和支持下,，嚴格按照關于加強醫(yī)德醫(yī)風教育和行風建設的要求，發(fā)揮長效機制,，更好地履行服務承諾,，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇十一

崗前醫(yī)德醫(yī)風教育是對每個從醫(yī)人員必須進行的具有行業(yè)特色的思想道德教育,，對新職工樹立正確的人生觀、世界觀,、道德觀,，成為醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛的醫(yī)護工作者有著非常重要的作用和現(xiàn)實意義,。

為了提高新入院職工的責任意識,、服務意識和廉潔行醫(yī)意識，做到早教育,、早預防,、早警示，4月17日,，醫(yī)院對新入院職工開展崗前醫(yī)德醫(yī)風教育,。黨委書記胡世霞同志在培訓前向新職工介紹了院情院史，提出了殷切的希望,，勉勵新職工在新的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量,。就如何做一名好醫(yī)生對新職工提出要求：

第一,，要懂得珍惜,，恪盡職守，踏踏實實的工作,，遵守醫(yī)院各項規(guī)定,，履行自己的責任，立志做個好醫(yī)生;

第二,，要心懷感恩,，修身立志，愛自己的醫(yī)院,，努力做一個受病人尊敬,，受領導器重，受同事歡迎的人,，在不斷提高醫(yī)療技術水平,，救治更多病人的無私奉獻中，更好地實現(xiàn)自己的人生價值和社會價值;

第三,，要承受壓力,，心無旁騖，保持人生一份從容,，把當前社會上的各種壓力和誘惑當作人生成長的重要一課,，化作學習上進的動力;

第四，要耐得寂寞,，踏實勤奮,，不斷加強學習，厚積薄發(fā),，努力提高自身業(yè)務水平,，做出自己的成就。同時胡書記針對全國衛(wèi)生系統(tǒng)發(fā)生的典型案例,，以案說法,，進一步要求新職工在開啟職業(yè)生涯之際強化遵章守紀意識。

通過這次崗前教育,，使新職工深刻認識到樹立良好醫(yī)德醫(yī)風,，是關系到一名醫(yī)務工作者從醫(yī)生涯的大事，也是必須遵循的最基本的行為規(guī)則之一,，更為走好人生新征途的第一步打下堅實的基礎,。從上崗的第一天起就要加強自我教育和醫(yī)德修養(yǎng)，一生都要警鐘長鳴,。

此次培訓主要就醫(yī)德醫(yī)風的內(nèi)容進行了詳細的講解,，通過崗前培訓，進一步強化了新職工的服務理念,、提高了其臨床技能,，同時也增進了主人翁意識和責任感,，為今后工作打下良好的基礎。這次培訓共有14位護理工作人員進行了培訓,，培訓結(jié)束后進行了醫(yī)德醫(yī)風知識考試,，考試成績均在95分以上。

醫(yī)院對新職工開展靈活多樣的崗前醫(yī)德醫(yī)風教育,，是多年來的優(yōu)良傳統(tǒng)，也是加強醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設的基礎和重要部分,，目的是幫助和引導新職工盡快適應醫(yī)院工作,，實現(xiàn)從學習崗位到工作崗位，從“醫(yī)學生”到“醫(yī)務工作者”的角色轉(zhuǎn)換,，懂得規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作中的重要性,，樹立新職工熱愛醫(yī)院、愛崗敬業(yè),、無私奉獻的意識,，自覺抵制不正之風，認真履行醫(yī)務人員的責任,，營造良好的工作氛圍,。

醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié)篇十二

20xx年，在醫(yī)院領導的正確領導下,，同事的幫忙下,，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求,，工作上用心主動,，求真務實，嚴格執(zhí)行各項工作制度,，以醫(yī)德行為規(guī)范為準則,，不斷提高了自身業(yè)務技術水平和工作潛力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:

1,、思想政治方面

按醫(yī)院要求認真學習了黨的xx大全會,、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡,、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料,，透過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善,，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀,、人生觀、價值觀的意識,。

2,、醫(yī)德醫(yī)風工作方面

具有強烈的事業(yè)心和職責感,，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急,，想病人之所想”,。工作中能吃苦耐勞，始終持續(xù)用心向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài),。對不貼合檢驗質(zhì)量的標本,，要求病人重新留取，并和病人說明原因,，取得病人的認可和理解,。醫(yī)德醫(yī)風個人總結(jié)。醫(yī)院工作的需要,，安排我參與護理組排班,，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術,。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,，做到按時上、下班,，不遲到,、不早退、不串崗,。無理解病人吃請和收受紅包,、禮品、回扣的現(xiàn)象,，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。

3、業(yè)務工作和學習方面:

用心參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務學習,，透過學習,，加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務比較繁重的狀況下,，能用心主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,，能很好的端正自己的學習態(tài)度，從不叫苦叫累,。在業(yè)務工作中,，認真履行科里的各項規(guī)章制度，一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程,。對待工作認真負責,，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。醫(yī)德醫(yī)風個人總結(jié),。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,，第一時間向領導班子反映，堅持做到復查,，確保發(fā)出檢驗報告的準確性,，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，帶給有利的診斷依據(jù),。應對新形勢,、新機遇、新挑戰(zhàn),，能夠清醒地認識到只有不斷強化理論學習才是生存之道,，因此在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡學習,、閱讀臨床檢驗相關書籍等，學習最新知識,、新進展,，爭取20xx年一次透過檢驗技師的職稱考試。

在新的一年,，我將加強實踐和理論學習相結(jié)合,，進一步堅定自己的理想和信念，虛心向同事學習,，向?qū)嵺`學習,，取人之長補已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量,。