當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結。相信許多人會覺得總結很難寫,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文,，希望對大家能夠有所幫助。

信貸客戶經理年終工作總結篇一

一,、工作態(tài)度端正,，積極投身工作

在__這個大家庭中，我能夠做到工作態(tài)度端正,、勤奮努力,，謙虛謹慎、戒驕戒躁,，時刻嚴格要求自己,，將公司的發(fā)展管理同自己的進步緊密聯(lián)系在一起，尊重領導,，團結同事,，積極主動與大家溝通，與同事打成一片,，主動為__的發(fā)展獻計獻策,。

二、遵守工作紀律,，嚴格要求自己

__團隊是一支紀律嚴明的隊伍,，不僅體現(xiàn)在日常工作的考勤紀律，還體現(xiàn)在遵守業(yè)務制度等各個方面,。在日常的工作和生活中,，我堅決服從領導安排，能夠做到處處嚴格要求自己,，遵守行紀業(yè)規(guī),，恪守職業(yè)操守，嚴明工作紀律,。

三,、工作勤奮努力,，取得一定成績

按照部室領導的安排，今年以來，我具體從事產品經理及業(yè)務管理相關工作,，同時承接一些職能監(jiān)管部門對接等綜合性事務，在工作我能夠堅決服從領導安排，嚴格要求自己，保質保量的完成工作,，按照崗位職責嚴格履職。

1.積極進行業(yè)務創(chuàng)新和市場開發(fā)工作：

產品經理是一個融思考力,、溝通力,、書寫語言表達能力、高度熟悉產品習性及市場配置等各方面知識較為齊備的崗位,，需要不斷加強學習和思考,。

(1)擔保公司準入工作。

檢及關系維護工作同時,，我認真做好__公司的準入工作,，目前，__已準入通過并簽訂合作協(xié)議,。同時對申報的__公司上報的準入資料也認真分析,、積極與同行溝通，不斷尋求業(yè)務合作的突破口,。

(2)產品推廣工作,。

為發(fā)揮好上級行的綜合協(xié)調與指導作用，妥善解決業(yè)務開展中遇到的困難及建議,，在全市開展了產品業(yè)務發(fā)展中存在的問題,、下一步計劃及建議討論會，并要求各縣市結合區(qū)域經濟特點和實際情況制定了市場營銷方案,，同時,，特建立了產品專項業(yè)務進展臺賬，實時跟進了解該業(yè)務的流程進度,，做好產品業(yè)務管理工作,。

(3)產品推廣工作。

為了擴大產品信貸業(yè)務的影響力,，我市產品與我司聯(lián)合舉辦了產品沙龍活動,，向到會產品位企業(yè)主詳細推介了產品業(yè)務。同時,，為做好產品業(yè)務的跟蹤維護工作,，及時反饋產品貸業(yè)務最新動態(tài)，特建立了該業(yè)務的專項業(yè)務進展臺賬,，實時跟進該業(yè)務的流程進度,，并于每周一上午向部門匯報業(yè)務進度。

2.認真開展培訓工作：

按照上級要求,，我扎實落實制度宣貫與轉培訓工作,。今年以來曾在各種培訓會議及對接活動中講授__等業(yè)務,，自身的能力也得到了提升,。

3.積極配合完成其他工作：

按照領導的安排,，我積極參與并認真做好本部門的其他工作，參與活動,，協(xié)助領導制定各種辦法,，完成一些活動的信息上報和資料上報工作，配合同事完成一些事務性的工作,，和同事們一起積極營造良好的發(fā)展氛圍,。

四、工作展望

20__年將是我們快速發(fā)展的關鍵年,，新產品的推廣和創(chuàng)新工作將日益繁重,，在以后的工作中我將按照職責分工做好以下工作;

1.積極參與到企業(yè)發(fā)展與管理的活動中，為領導當好參謀,，為客戶經理和客戶服好務,，為銀行發(fā)展建言獻策。

2.扎實開展產品創(chuàng)新工作,。

(1)認真開展市場調研,，對目前市場需求較為強烈的業(yè)務進行調研。

(2)深入各縣市,，收集當?shù)厥袌鲂畔?，不斷積累當?shù)厥袌鎏攸c等相關材料，為產品創(chuàng)新鋪墊基矗,。

(3)整理各同業(yè)機構的信貸產品特點,，結合我行現(xiàn)有產品，制定信貸產品營銷方案,，包括我行與同業(yè)機構的產品特點,、營銷特點、我行產品組合的具體結合方式等,。

(4)加強與合作方相關人員的溝通交流,，爭取合作方準入后能迅速與我行開展業(yè)務。

3.加強業(yè)務培訓工作,，不斷提升客戶經理從業(yè)技能,。在信貸人員的培訓中，采用真實案例,，加強培訓的實效,。積極研究制度，在制度和應用中找到結合點,。

4.認真做好領導安排的其他工作,。搞好與其他同事間的協(xié)調配合，認真完成領導交辦的其他工作，積極深入基層搞好調研督導,。

信貸客戶經理年終工作總結篇二

時間飛逝,，光陰如梭，晃眼20__年就過去了,。在不知不覺中,，新年也過完了。只放了7天假,，太短太短,，還沒有休息夠。年度總結都還沒有開始寫,，新年就過完了,。好了下面言歸正傳，總結一下20__年,，這一年我都做了些什么,。

一、做了什么

20__年11月加入新公司,，同時也嘗試著做全新的崗位：軟件項目經理(純管理型),。我以前主要從事技術管理工作，現(xiàn)在轉而從事項目經理工作,。20__年底進入公司后,，公司給了我一個小項目a，讓我先適應,，這個項目是一個內部項目,，業(yè)務比較簡單，也沒用什么新技術,，領導對我的指示就是讓我放手用敏捷開發(fā)的方法去管理項目,，就當是敏捷的試驗田來做。有了這話我也就放開了,，大刀闊斧的就干起來了,。

之后接著就是我的“噩夢”了，公司新開發(fā)了一條產品線,，是云計算方面的,。領導找我談話，讓我結束手上所有的案子,，以后全心投入云計算產品線中來,。該產品線下面有許多的項目，目前正在運行的有四個項目,，其中三個由我來負責,，另外一個由我的一個同事負責,。說是我的“噩夢”，其實也是對我的一個挑戰(zhàn),，因為云計算的項目很偏技術,，業(yè)務層面相對較少。所以對于我這個技術的門外漢來說是一個很大的挑戰(zhàn),。其次,，云計算的技術也比較前沿,，待解決/未解決的問題也特別的多,，在開發(fā)的過程當中會碰到很多的阻礙。再次,，以前只帶一個項目,，現(xiàn)在同時帶三個項目對于我來說也是一個挑戰(zhàn)。但是我也很高興能有這樣的一個機會,，接受挑戰(zhàn),，沒有挑戰(zhàn)就不會有進步。

二,、收獲

1,、完成了我人生中一次大的轉型，從偏技術崗位成功轉型到偏管理崗位上來了,。

2,、參加了pmp的考試，并一次通過,，取得了pmp證書,。

3、學習了公司規(guī)范的項目管理流程,，結合pmp的學習,，對同事們也混熟了，結交了不少朋友,，非常感謝他們給我的幫忙和支持,。

三、不足

1,、項目雖然都跌跌闖闖的完成了,，結案了。但是總覺得有很多的不足,，可以改進的地方,。項目結束的太匆忙，沒有太多時間去想,，去總結經驗和堅持下來,，斷斷續(xù)續(xù),，總是說沒有時間。

2,、業(yè)余時間沒有抓緊,，太貪玩了。

3,、來新公司1年多了,，還沒有加薪，有點失望,。

信貸客戶經理年終工作總結篇三

我是__油漆涂料市場副經理,，非常感謝公司領導和同事對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會,。今年1月通過競聘,，擔任___油漆市場副經理，一年來在公司領導的信任和同事的關心,、幫助下,，使我很快的適應了新的工作崗位，完成了從一個普通的工作人員向管理人員過渡的過程,。作為分管油漆市場消防保衛(wèi)及后勤保障工作的副經理,，本人積極領導所分管的部門開展工作，努力協(xié)調好上下,、左右,、內外的關系，充分調動員工的工作積極性,，努力營造一個既有分工,、又有協(xié)作，既有紀律,、又有情趣的生動活潑的工作局面?，F(xiàn)將一年來的工作進行如下匯報：

一、主要工作完成情況

1,、消防安全工作

油漆市場作為重點防火單位,，消防工作一直是各項工作中的重中之重，為了保證市場工作萬無一失,，我?guī)ьI消防人員開展了以下工作：一是進行全面細致的消防檢查,。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的消防隱患立即整改，決不估息遷就,。二是加強消防安全培訓工作,。對全體員工及市場業(yè)戶進行消防知識培訓，學習《油漆涂料市場的消防預案》,，并掌握滅火器的使用方法,，如何報火警及火場逃生常識等,。同時我們還組織員工及業(yè)戶現(xiàn)場觀摩市消防局舉行的型消防演習，使員工和業(yè)戶真正從思想上樹立起消防安全意識,，認識到消防安全重要性,。三是與業(yè)戶簽訂《消防安全責任》，建立《裝修審批驗收制度》及《攤位裝修管理辦法》,，設裝修審批專管員,，在裝修材料、用火,，用電等事項進行嚴格的把關,，設置消防班的人員在施工現(xiàn)場進行監(jiān)護，保證了市場防火安全,。

2,、后勤保障工作

市場的后勤保障工作主要是由供暖,、供電,、保潔工作組成。供暖工作方面,，要求我們的水暖技術人員以及時發(fā)現(xiàn)并解決問題為工作原則,，對市場的供暖設施進行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，保證了市場水暖設施的正常運行,。

供電工作方面，要求員工始終以業(yè)戶至上為服務宗旨,，以供電及時,、維修迅速、安全高效為工作原則,，保證市場的正常供電,。在市場成立初期，用最短時間更換照明設施238個,，在確保市場正常供電的同時,，變更了照明功率為公司節(jié)約了資金，整個作業(yè)期間無任何安全事故,。在消防設備檢查中發(fā)現(xiàn)手動報警器未接線形同空設,，廳c區(qū)、d區(qū)電容器柜不工作等,，由于我們發(fā)現(xiàn)及時,，整改到位，排除了多處重隱患,，確保了市場設備安全運行,。

保潔工作方面,，市場內的環(huán)境衛(wèi)生達到了“內外無死角，地面無腳印”的高標準,，多次受到了上級領導及外商的表揚,。此外，還涌現(xiàn)了保潔員劉惠蘭和趙玉琴在打掃廁所工作期間,，不怕臟,、不怕累為業(yè)戶從便池撈手機并拒收客戶給予金錢，關玲在廳內撿到一塊手表等助人為樂等好人好事,，至今共收到表揚信三封,。她們在工作中不僅受到顧客及業(yè)戶的高度評價，同時也為市場贏得了榮譽,。

3,、強化停車場管理工作

針對市場門前機動車亂停亂放的現(xiàn)象，我們投入量人力,、物力對停車場進行了全新規(guī)劃,，并派專人進行管理，保證了車輛按位停放,，分區(qū)停放,，有效的解決了機動車輛亂停亂放的現(xiàn)象，使市場的整體形象有了明顯的改觀,。

4,、加強員工隊伍建設

一是定期召開工作交流會。消防班員工都是剛參加工作,、走入社會的年輕人,，為了讓他們更快的適應集體生活和工作環(huán)境，培養(yǎng)他們與人協(xié)作的到—/—精神,，調動他們的工作熱情和積極性,，我就經常組織他們召開工作經驗交流會，讓他們談工作中的經驗,、體會以及在工作中,、生活中遇到哪些問題無法解決，通過這樣的交流會拉近了我和員工之間的距離,，讓他們對我更加信任與尊敬,，也使我們能更好的配合開展各項工作。

二是進一步完善考核制度,，加強考核工作力度,。為進一步加強考核工作，我們規(guī)范了各部門的職能和人員的崗位職責做到上墻公示,，量化部門,、崗位的工作職能,、工作業(yè)績和行為規(guī)范，細化了考核內容,，如《消防員崗位考核細則》,、《電工崗位考核細則》、《水暖工考核細則》,、《更夫考核細則》,、《保潔員考核細則》、《外圍車輛管理員考核細則》,，嚴格了考核標準,，實行公平、公開,、公證的考核工作,，激發(fā)員工的工作熱情和積極進取性，在工作中樹立良好的工作形象,。

三是力開展員工培訓工作,。對員工進行了語言表達能力、社交禮儀,、消防安全知識,、崗位技能及安全生產的培訓,，通過一系列的培訓使廣員工無論是思想觀念還是精神面貌,、儀表形象和服務態(tài)度等方面都有了很的轉變和提高，更加強了員工的團隊精神與凝聚力,。

5,、加強基礎建設工作作為新興的市場，各項基礎性工作亟待完善,，今年建立了消防檔案,、消防預案、消防設備設施檔案,。

二,、思想作風建設情況

1、努力學習,，全面提高自身素質,。

領導干部崗位不同于普通員工，它要求具備更新的知識和更高的自身素質,。為達到這一要求,，我十分注重各方面的學習：一是向本學。工作之余,，我總要利用一切可利用的時間向本學習,，認真閱讀《細節(jié)決定成敗》,、《領導藝術》等籍。二是向領導學,。在工作上在與上級領導的接觸中,，我親身感受了各位領導的人格魅力、領導風范和工作藝術,，使我受益匪淺,，收獲甚豐。三是向同事學,。古人說,，三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,，身邊的每位同事都是我的老師,，正是不斷地虛心向他們求教，我自身的素質和工作能力才得以不斷提高,。工作一年來,，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,，還是在業(yè)務素質,、工作能力上都有了很的進步。

2,、加強修養(yǎng),，時刻注意自我約束。

在工作和生活中,，我總是以身作則,，言行舉止都注重約束自己。對各級領導,，做到謙虛謹慎,，尊重服從;對基層同事，做到嚴于律己,，寬以待人;對社會外界,，做到坦蕩處事，自重自愛,。一句話,，努力做到對上不輕漫，對下不張狂,，對外不卑不亢,，注意用自己的一言一行，維護市場物業(yè)管理的整體形象。

信貸客戶經理年終工作總結篇四

不經意間,，_年已悄然離去,。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱,、郁悶,、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位,。_年項目業(yè)績_年工作小結元月份忙于年度總結,、年度報表的核算工作;

2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備9號樓的交房工作;3,、4,、5月份進行9號、12號樓的交房工作,，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案,，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法,，在取得開發(fā)商同意后,，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”,，

在縣教育局的協(xié)助下,，希望通過開展各項活動提高中磊房產的美譽度，充實錦繡江南的文化內涵,，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用,，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定,。

_年工作中存在的問題

1,、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發(fā)放,，致使業(yè)主不滿;

2、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主因房屋質量問題一直拖延至今,，與工程部的協(xié)調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;

3,、年底的代理費拖欠情況嚴重;

4,、銷售人員培訓(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變)不夠到位;

5,、銷售人員調動,、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決,，尤其是與李總溝通較少,，以致造成一度關系緊張。_年工作計劃新年的確有新的氣象,，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城,，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務,。_因為前期一直是策劃先行,，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況,。

新年計劃：

1,、希望錦繡江南能順利收盤并結清賬目。

2,、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù),，為星云娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累,、分析工作,。

3、參與項目策劃,，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗,。

4、爭取能在今年通過經紀人執(zhí)業(yè)資格考試,。

信貸客戶經理年終工作總結篇五

不知不覺一年的時間轉瞬即逝,，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

1.全年工作完成情況

1)、目前項目合同金額__萬元經審計確認后圖紙內暫估金額__萬元的工程量已全部完成,。

2),、已簽認洽商__項，工程量確認單__項預計金額有__余萬元,、正在施工的預計__余萬元,。

3)、工程回款金額為__萬余元;廢舊物資處理費用__余萬元;機電安裝配合費__萬元;食堂收入__萬余元,。

2.嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)章制度及行業(yè)規(guī)范標準

作為一名項目經理,，理解執(zhí)行力對一個團隊管理來講的重要程度。所以,，我項目部的每項施工和程序都嚴格執(zhí)行公司的管理制度和行業(yè)規(guī)范在進行,，主要在勞務用工、機械租賃,、材料采購等方面,，都在公司制度規(guī)定的框架內進行，工程質量標準更要在規(guī)范內進行施工，從宏觀上來說,，全國統(tǒng)一質量標準應該是行業(yè)的最低標準,，我們必須也應該達到，但在實際施工中,，一些環(huán)節(jié)還是因為種種原因出現(xiàn)了問題,，帶來的教訓也足以使我更加重視質量對企業(yè)生存的意義。

3.項目整體控制與應變能力

項目整體控制的應變是項目經理每天都要考慮的實際問題,。我們項目外部環(huán)境復雜,，由于我們項目部入場較早，如建委,、設計,、監(jiān)理、街道辦事處各管理機構甲方都交由我單位進行負責,、分包單位以及公司工程部,、經營部、財務部加上現(xiàn)場__個專業(yè)施工單位等方方面面的打交道,，項目部發(fā)出與回復工作聯(lián)系單就有__余份;每一個環(huán)節(jié),、每一個細節(jié)都可能決定項目的成敗，所以我每天就是在考慮,、平衡,、處理各方的要求，特別是外部能否及時溝通協(xié)調,，在公司利益化的前提下,，達到滿意的效果是最重要的。

在公司領導的指導下,、在公司各相關部室的大力配合下,，通過項目部每一項工程行之有效的管理措施，通過誠實可信,、保質保量的實力與能力的展現(xiàn),，為公司及項目部贏得了認可，獲取效益,。但一個人的精力畢竟有限,，處理外部關系的時候，忽略了內部一些人員交流溝通,，產生了一些誤解，本人也將在今后聽工作與生活中努力改正這些不足,。

4.認真做好每一件事

我們項目人員自從__調到___以后,，人員又經過多次調整，項目管理人員就只剩下我和__等人還負責著其他項目部的各項試驗工作，在__請假后項目部就剩下__人,，要負責項目總包管理與協(xié)調,，負責整個項目安全管理與防護，加上自有項目的施工管理與協(xié)調,，涉及的施工隊伍及施工項目多而量小,，包含的項目有墻體拆除、外幕墻拆除,、負一層地面拆除,、屋頂屋面拆除、一至四層頂板施工,、室內主體結構墻洞封堵,，地面洞口封堵等，本項目原本就是拆除改造項目,，在加上原合同清單量和項不全,，各施工項都要辦理洽商和工程量確認，在我們結束總包管理之后,，各專業(yè)施工單位陸續(xù)入場,，現(xiàn)場施工相互推委、扯皮的事更是每天都有發(fā)生,，由于以上原因加上本人自身管理經驗及施工經驗缺少,，每個施工程序的進行都請教。

5.自覺服務于項目

做為一名項目經理,，我深刻認識到廉潔和勤勞務的重要性,，常懷律己之心，增強自律意識,，做到自重,、自警、自勵,，清正自守,，不該拿的東西不拿，不該做的事情不做,，自覺抵制不正之風,，堅持講真話、辦實事,、求實效,，不斷提高拒腐防變的能力。工作中堅持以身作則,，不搞特殊化,，不講排場,，樹立服務意識，始終把項目部要服務于各勞務施工隊伍作為工作中的重點,，把服務于項目作為自己的價值取向和行為規(guī)范,。

6.存在的不足

一年來，雖然圍繞自身工作職責和年初確定的工作目標做了一定的努力,，取得了一定的成效,，但與領導的要求和期望相比還存在一些問題和差距，政治理論學習還不夠自覺,，業(yè)務水平還需不斷提高;在工作方法,、增強責任感、努力提高管理水平和工作水平上下功夫,，早日成為一名合格的項目管理者,。

以上是我在20__年的主要工作。在新的一年里,，我將正視困難,，團結同事，改進不足,，使項目的管理工作再上一個新的臺階,。