總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇一

(1)常規(guī)防范：采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式,，協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)商業(yè)街區(qū)公共秩序,，防止和制止任何危及或影響物業(yè)、租戶安全的行為,。

門崗的任務(wù)：

a.禮儀服務(wù)(向租戶行舉手禮或注目禮);

b.維護(hù)出入口的交通秩序;

c.對外來車輛和人員進(jìn)行驗(yàn)證和換證;

d.制止身份不明人員和衣冠不整者進(jìn)入商業(yè)街區(qū);

e.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入商業(yè)街區(qū);

f.遇有外來人員將大件物品帶出商業(yè)街區(qū),，即與物主核實(shí)，并作登記,。

g.為租戶提供便利性服務(wù),。

巡邏崗的任務(wù)：

a.按規(guī)定路線巡視檢查，不留死角;

b.巡查車輛停放情況,，維護(hù)道路暢通,，做好安全防范工作;

c.對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的可疑人員進(jìn)行檢查防范;

d.商業(yè)街區(qū)安全檢查;

e.裝修戶的安全檢查;

f.防范和處理各類治安案件;

g.防范和制止各類違反商業(yè)街區(qū)管理制度行為。

(2)技術(shù)防范：應(yīng)用安全報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng),、電子巡更系統(tǒng)，對商業(yè)街區(qū)內(nèi)的治安情況實(shí)施24小時(shí)監(jiān)控,，確保商業(yè)街區(qū)安全,。對可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理,。值班保安接到治安報(bào)警,，迅速趕到現(xiàn)場酌情處理，并把情況反饋到監(jiān)控中心，監(jiān)控員作詳細(xì)記錄,，留檔備查,。

(1)實(shí)行半軍事化管理，制訂各項(xiàng)保安管理制度和獎懲措施,，并嚴(yán)格付諸實(shí)施,，以增強(qiáng)保安人員的工作責(zé)任心。

(2)強(qiáng)化保安人員的內(nèi)務(wù)管理,，開展系統(tǒng)化軍事素質(zhì)培訓(xùn),，提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，每年組織不少于4次會操,。

(3)加強(qiáng)保安人員的行為規(guī)范教育,，要求服裝統(tǒng)一，佩證上崗,，言語文明,，舉止得當(dāng)。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行保安巡更點(diǎn)到制度,，確保巡邏質(zhì)量,。

(5)監(jiān)控中心設(shè)備每天檢查、保養(yǎng),，監(jiān)控系統(tǒng)沿線影響監(jiān)控效果的雜物及時(shí)清除,。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇二

時(shí)間一晃而過，過去的一個(gè)月在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的不懈努力,，在工作上取得了必須的成果，但也存在了諸多不足,。

1,、在商場開業(yè)前夕，跟進(jìn)商場開荒工作,，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識,。努力為商場開業(yè)做前期工作。

2,、配合辦公室其他同事開展日常工作,、后勤服務(wù)和衛(wèi)生、紀(jì)律方面的檢查工作,，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場,，辦公室等衛(wèi)生情景。進(jìn)行考核與監(jiān)督,。

3,、在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個(gè)活動工作。令活動順利完成,。

4,、與同事們共同努力完成了每個(gè)活動舉辦前期的布置

5、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作,，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計(jì)劃資料

當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作本事也需要進(jìn)一步增強(qiáng),，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自我各項(xiàng)本事,。綜合看來我覺得自我還有以下的缺點(diǎn)和不足

1、缺乏基本的辦公室工作知識,，在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺得不知所措

2,、對各部門的工作情景缺乏全面具體的了解,，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行

3、對管理商場物業(yè)還不夠成熟,，這直接影響工作效果

4,、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯(cuò)漏

5,、辦事效率不夠快,，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位等

營運(yùn)部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系,，現(xiàn)場管理成效斐然,。為了能及時(shí)、準(zhǔn)確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題,。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,，在走動中去尋找問題。經(jīng)過及時(shí)的現(xiàn)場觀察,，去掌握工作中存在的問題和不足,，從而去制定相應(yīng)的改善提高方案并能做到及時(shí)向上級部門進(jìn)行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生,。堅(jiān)持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性,。

1,、針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情景,，為保證服務(wù)質(zhì)量

2、對員工強(qiáng)化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī),，樹立良好的服務(wù)形象,，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象

3,、弘揚(yáng)傳統(tǒng),，助人為樂。廣大員工發(fā)揚(yáng)顧客至上的精神,，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境

工作計(jì)劃

在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，做好上級領(lǐng)導(dǎo)給予屬下的每個(gè)工作安排,，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自我高度的職責(zé)心和自信心,，爭取在各方面取得更大的提高,，必須能在__年做出更好的工作成績。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇三

看著人來人往的客戶,，做著一天天工作時(shí)間也隨之流逝,。看過去的工作,，想未來的方向,，在今后工作中我會繼續(xù)努力開展好工作，把銷售業(yè)績提升上來,，把工作成績做好,。

在我們商場，氛圍淡季和旺季,，因?yàn)椴皇敲刻於加写罅靠蛻魜碣徺I,，畢竟很多客戶都會在特定的時(shí)間才會來購買產(chǎn)品，平時(shí)工作,，雖然簡單輕松,，但是卻業(yè)績平淡，因?yàn)榭蛻羯?，客戶的需求也少,，但是到了一些特殊的時(shí)候，逢年過節(jié)之時(shí),，是客戶最多的時(shí)候這時(shí)候的客戶如同螞蟻,，一樣蜂擁而來，我們會遇到一些比較尷尬的事情,，就是客戶有需求嗎,，但是卻沒有了貨物,，為了避免這樣的情況出現(xiàn)，我們一般都會在這樣的節(jié)日到來前一周開始尊卑備貨,，一個(gè)是為了在佳節(jié)推出更多的產(chǎn)品也為了讓更多的客戶來購買,。

當(dāng)然在商場秩序非常重要，因?yàn)槿绻靵y容易出現(xiàn)問題,，因此在特殊季節(jié)都會有專門的保安巡邏,，一個(gè)是為了避免騷亂，一個(gè)是為了更好的通行,，保證安全非常重要,，每到這個(gè)時(shí)候我們這些人都會被充當(dāng)為保安的角色，給一些客戶提供幫助,，畢竟進(jìn)進(jìn)出出非常忙碌人手不夠就要我們頂上去,。

因?yàn)楝F(xiàn)在有了電商的橫空出世，所以我們的銷售也不只是在線下,，還有了線上銷售,，按照經(jīng)理的說法就是鋪開渠道，開拓更多市場,，畢竟有大量線上的客戶需要我們?nèi)シ?wù),，線上和線下一體化，讓我們商場的工作有了很大的提升,，對我們的發(fā)展有了更大的進(jìn)步,，畢竟我們不是一個(gè)人，而是全面發(fā)展,。每個(gè)人都在自己的崗位上忙碌這工作,，當(dāng)然在特殊季節(jié)比如旺季我們就會招募兼職人員倆補(bǔ)充人數(shù)的不足，我們的工作并不復(fù)雜,，這樣也能夠減少開銷,。

服務(wù)是體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)，也是一個(gè)商場的形象,，不管如何在商場工作的每一個(gè)人,，無形中就被客戶認(rèn)為是商場的形象代言人，所以為了避免出現(xiàn)問題,，我們商場對我們進(jìn)行培訓(xùn),，一個(gè)是禮貌禮儀，每一個(gè)商場人員都必須要按照商場的要求統(tǒng)一著裝,，對待客戶要客氣禮貌,，畢竟提倡的是客戶就是上帝的理念，現(xiàn)在競爭對手很多,，不能因?yàn)橐恍┬〖?xì)節(jié)做的不好導(dǎo)致各客戶留下了不好的印象這就有損我們商場的形象,，就像多米諾骨牌,，形成連鎖反應(yīng)。

在工作中我本分工作,，對待每一個(gè)客戶都是微笑招待,，時(shí)刻注意為客戶提供服務(wù)，因?yàn)槲覀兩虉霰容^大,，每個(gè)一個(gè)區(qū)域都有幾個(gè)或者幾十個(gè)人給客戶服務(wù)提供指導(dǎo)，減少客戶的麻煩讓他們可以方心到達(dá)目的地,。未來還需努力,，不管以后工作有多年我們都會做好，因?yàn)槭菫榱松虉龅陌l(fā)展,，一個(gè)是自己的任務(wù),。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇四

20xx 年上半年工作總結(jié)隨著“父母呼，應(yīng)勿緩;父母命,，行勿懶”成長,。自 母校畢業(yè)踏入云南晟瀚投資有限公司，它就是我的家,，公司 領(lǐng)導(dǎo)就是我的父母,。日月如梭，轉(zhuǎn)眼間,，半年時(shí)間已匆匆而 逝,。以確保公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作及時(shí)落實(shí)和工作內(nèi)容的有序開 展，今上半年工作總結(jié)如下：

自進(jìn)入公司以來,，所屬行政部,，崗位是前臺接待。

1,、我 們主要負(fù)責(zé)前臺接待工作,，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一 人，公司的形象靠我們來維護(hù),。在工作中,，我嚴(yán)格按照公司 要求，著正裝上崗,，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相 關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便,，也為客戶提供了方便,。

2、 其次是配合銷售部的負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作,，包括引導(dǎo)客 戶入座,、遞上茶水,，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進(jìn)行登 記,，填寫《來訪客戶登記表》 ,。

3、接聽電話,，以真誠甜美的 聲音,，展現(xiàn)公司良好的形象及重要電話轉(zhuǎn)接和做好筆記以便 轉(zhuǎn)達(dá)。我們應(yīng)注意：要做到“三聲起接” ,，即,，一個(gè)電話打 進(jìn)來，響到第三聲的時(shí)候,，就要接起來,。不可以讓它再響下 去，以免打電話的人等太久;前臺有時(shí)候非常忙,，有時(shí)接待 客戶,，有時(shí)正準(zhǔn)備會議室，有時(shí)正在做培訓(xùn),，可能正在接一 個(gè)短時(shí)間無法結(jié)束通話的電話,，送快遞的又要求簽收，這時(shí) 候旁邊站著的來訪者可能就會出現(xiàn)等了幾分鐘還未被理會 的現(xiàn)象,。碰到這樣的情況,，前臺應(yīng)該先抽空請來訪者在小會 客室坐下稍等，然后繼續(xù)處理手中的電話,，而不是做完手上 的事才處理下一件,。

4、收發(fā)及分送公司報(bào)刊,、雜志和信件 并整理,。

5、負(fù)責(zé)每日背景音樂的播放,、指揮部大廳各種設(shè) 施的維護(hù)和管理,。

6、遇各種突發(fā)事件,，若自己不能順利處 理,，則立即上報(bào)直屬領(lǐng)導(dǎo)或針對事件找相關(guān)同事給與幫助， 把事情妥善解決,。

7,、配合行政辦公室完成相關(guān)工作。

學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，逐步提升自我,。晟瀚是一個(gè)大家庭,， 晟瀚是我們的家，同事們都愛他,。我們來自五湖四海,，由不 同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重,，理性溝通,，不 批評、不指責(zé),、不抱怨”的,，我從公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 敬業(yè)中感受到了學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化的重要性及公司的魅力， 他們是我們的榜樣,，兢兢業(yè)業(yè)，不恥下問,，多和他們學(xué)習(xí)及 聽從他們的教導(dǎo),，學(xué)做人，學(xué)做事,。

前臺接待看似是個(gè)很簡單的工作,，其中需要學(xué)習(xí)的東西 還有很多，可如果工作中缺少了用心,，細(xì)心和耐心,，是萬萬 不能的。嚴(yán)格按照公司要求,，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到 工作中,， 我會用心去努力把自己的工作做好， 不斷改進(jìn)自己,， 只有這樣才能不斷完善和提高自己,，積累工作經(jīng)驗(yàn)，從而不 斷改進(jìn)工作技巧,，提高工作效率,。另一方面就是人際關(guān)系方 面， 學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的,， 沒有太大的利益關(guān)系,， 可是進(jìn)入社會，你所說的每一句話,，做的每一件事都需要考 慮再三,，先想他人，再想自己,。當(dāng)然,，我時(shí)刻提醒自己以誠 待人,，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺,，這樣 才能充實(shí)自己的人生,，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)?？吹?公司迅速發(fā)展,，我深感驕傲我會踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)和部門溝通,，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及 同事意見，爭取讓工作在上一個(gè)臺階,，做一個(gè)合格,，稱職的 員工，為公司盡一份微薄之力,，這是我今后工作努力的目標(biāo) 和方向,。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇五

我于年月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程,，四個(gè)多月來,，收獲良多，感慨也不少,，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：

本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊,，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作,，作為客服督導(dǎo)部成員的我,，工作也主要以這兩塊為重點(diǎn)。

1,、服務(wù)臺的工作

服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多,，原則性相對較強(qiáng)，在本階段的工作中,，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程,，現(xiàn)在能夠獨(dú)立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究,，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化,，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐,，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能,，具體內(nèi)容將在20xx年工作計(jì)劃中詳述。

2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段

x月初公司安排我去xx考察督導(dǎo)工作的基本事宜,，用了兩天時(shí)間,，我對xx的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇,。于x月x日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料,，這個(gè)任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的,，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下,，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案,，在此過程中,，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展,。

20xx年8月8日,，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間,，x經(jīng)理帶著我在各部門實(shí)習(xí),，在賣場檢查、學(xué)習(xí),，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫,，但卻很充實(shí),。因?yàn)槊刻於寄芙佑|到一些新鮮的東西，收獲一點(diǎn)一點(diǎn)堆積進(jìn)了我的腦海,，我對xx逐漸有了一個(gè)來自于我自己心里的認(rèn)同和肯定,。并對自己有了一個(gè)不算清晰但卻真實(shí)可行的目標(biāo)，努力學(xué)習(xí)商場的各種知識,，用我的力量來推進(jìn)xx更好的發(fā)展,。

3、初步介入商場工作階段

在對競爭力打造方案學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一段時(shí)間以后,，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化,。為了調(diào)查員工對服務(wù)競爭力打造的認(rèn)識和執(zhí)行情況，我協(xié)助鄭經(jīng)理對員工代表作了深入座談,，座談中員工方提出了種種問題和情況,，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題,。解決問題的過程是最好的學(xué)習(xí)過程,，在此階段，我對員工、對公司,、對客戶,、對顧客有了一個(gè)深入的認(rèn)識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路,。

我的目標(biāo)和方向漸漸清晰起來,，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導(dǎo)和引導(dǎo)下,，我深入到商場的每一個(gè)角落,，嚴(yán)肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓(xùn)內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為,，在一定程度上嚴(yán)肅了賣場作風(fēng)和紀(jì)律,，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。

xx日,，客服督導(dǎo)部成立了,，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn),。在此期間,，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后,，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動,，執(zhí)行期限隨整頓情況即時(shí)調(diào)整,，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護(hù)以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理,，針對檢查和整改情況,，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個(gè)階段都會界定出新的整頓目標(biāo),。

服務(wù)整頓方案要求各部門于xx月x日寫出本部門的服務(wù)整頓活動總結(jié),，要求每個(gè)員工于xx月x日寫出自己對服務(wù)整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個(gè)人總結(jié)中,，99%的員工都很認(rèn)可本次整頓活動,，60%左右的員工認(rèn)為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進(jìn)一步細(xì)化和加強(qiáng),，并長期堅(jiān)持,。80%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務(wù)和服務(wù)打造有了一個(gè)比較深刻的理解和認(rèn)識,。有20%――30%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比,，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析,，最后還對自己在下一步服務(wù)整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達(dá)了自己的決心,。60%左右的員工在感想中對服務(wù)承諾做了細(xì)細(xì)的溫習(xí)和復(fù)習(xí),，期間將自己對這些承諾的應(yīng)用做了詳細(xì)的描述，提高了他們對服務(wù)打造方案的認(rèn)識和理解,，并在每天的檢查中對這些措施的應(yīng)用進(jìn)行了督促和檢查,。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇六

今年來的工作、學(xué)習(xí)和生活,，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，?以說受益匪淺,。主要得益于以下幾個(gè)方面：

首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項(xiàng)工作中都能走在前面,，干在前,，給廣大隊(duì)員樹 立了榜樣，增添了干勁和信心,；同時(shí),，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊(duì),，給隊(duì) 員講形勢,、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識,，使廣大隊(duì)員深受鼓舞,；更重要 的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo),，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我 們保安隊(duì)出色完成任務(wù)的重要的保證。

我們是在揚(yáng)州國際珠寶城從事保安工作的,。商場的特點(diǎn)是：出口多,，人員雜。怎樣 預(yù)防公司的財(cái)產(chǎn),、人員受侵害,，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué) 習(xí)和怎樣改進(jìn)的目標(biāo),。揚(yáng)州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端,、規(guī)模宏 偉，理念先進(jìn),，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn),，不但要跟上，而且要走在珠寶城 發(fā)展的前面,，先一步,，快一拍，否則就會被動,，就會出問題,。因此，我們在工作中,，盡 量不受習(xí)慣思維,、習(xí)慣經(jīng)驗(yàn)的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā),，批判地接受新的思維,，堅(jiān)持不斷 的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新,。我們工作中， 沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 透到內(nèi)心,。當(dāng)隊(duì)員生病,，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的,，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,， 只要我們能做到的，都會全力去做,，做不到的,，也盡力想辦法幫助。如一位隊(duì)員的手受 傷后,，工作,、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他,，給他送去飯菜,，幫他洗衣服，同時(shí),， 在工作上幫助調(diào)班,，好讓他安心養(yǎng)傷,。當(dāng)我們了解到隊(duì)員過生日時(shí)，都會提前為他們訂 好蛋糕,，并準(zhǔn)時(shí)為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深 受感動,，更使全體隊(duì)員都能感到溫暖,，看到希望。其次是思想觀念上的創(chuàng)新,。我們采取 典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。如在報(bào)紙上,，在公司內(nèi)部發(fā)生的 一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí),，同時(shí),， 引導(dǎo)他們多問幾個(gè)“為什么？”,，收到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài) 度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。

工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方 法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正常化,；從 說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實(shí)證明是有效的,、成功的。很多隊(duì)員 都能自覺打消臨時(shí)觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心,、更用心,。 四、得益于全體隊(duì)員的共同努力,。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自部隊(duì)和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴(yán)格規(guī)范的軍事 化訓(xùn)練,。他們在工作上，都能求同存異,，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦，生活條件 多么簡陋,， 工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡 力完成任務(wù),，其精神實(shí)在感人。本年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜,，天 專業(yè)好文檔為您傾心整理，謝謝使用 氣不利的情況下,，比較出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù),，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒。這些 都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水,。 存在的不足和今后的努力方向回顧一年來的工作,，在取得成績的同時(shí)，我們也清楚 地看到自身存在的差距和不足,。

一是由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；

二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn),；

三是工作上還存在一些不如人意的地方,。 所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的 工作做得更好、更出色,。一年來及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我 們的工作提出了新的更高的要求,。

我們一定正視現(xiàn)實(shí),，承認(rèn)困難，但不畏困難,。我們將 迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,，“兩個(gè)大提升”,，最后實(shí)現(xiàn)“三 個(gè)方面的滿意”。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng) 新；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升,；最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓珠寶 城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo),、客商，顧客滿意,。以上是我們商場保安隊(duì)20 ××年終的工作總結(jié),，不到、不妥,、不對之外,，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇七

其實(shí)從他們的年終總結(jié)可以看出,，員工分析了自己過去一年的表現(xiàn),，技能有沒有提升，有沒有為公司創(chuàng)造效益,。以上年終總結(jié)來自商場銷售人員,，分享給大家參考。

轉(zhuǎn)眼間xx年過去了,，新的一年開始了,。作為一名百貨公司的愛庫柜臺銷售人員，我將我的工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,。希望大家給我一些指導(dǎo)和建議,。

我在百貨公司工作了幾個(gè)月，在工作中我學(xué)到了很多東西,，學(xué)會了如何用自己的思維拓展語言,。還有就是了解到，作為銷售人員,，要想提高自己的銷售能力,，就得比別人更加努力。以下是我在工作中學(xué)到的,。

在銷售過程中,，銷售人員扮演著不可比擬的角色，銷售人員掌握銷售技巧非常重要。首先,，注意推薦的購買技巧。銷售人員除了向顧客展示和解釋（愛酷：鞋的品牌）產(chǎn)品外,，還應(yīng)向顧客推薦產(chǎn)品,，以引起他們的購買興趣。

作為一個(gè)店員,，你不僅要隨意推薦產(chǎn)品,，在推薦的時(shí)候也要有信心。因?yàn)橹挥凶约河行判?，才能讓客戶對自己需要的產(chǎn)品有信任,。這也教會了我，這不僅僅是推薦,。我們也要學(xué)會匹配商品的特點(diǎn),。每種產(chǎn)品都有不同的特點(diǎn)和不同的價(jià)格。比如功能,、設(shè)計(jì),、質(zhì)量。向客戶推薦時(shí),，要強(qiáng)調(diào)其不同的特點(diǎn),。在推薦的同時(shí)，也要注意對方對產(chǎn)品的反應(yīng),，以便及時(shí)促進(jìn)銷售,。

不同的顧客有不同的購買心理。同樣的價(jià)格比質(zhì)量好,，同樣的質(zhì)量比價(jià)格好,。要適合人，讓顧客的心理從“比較”變成“相信”,，最終銷售成功,。讓客戶在很短的時(shí)間內(nèi)有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié),。

始終保持銷售人員應(yīng)該具備的素質(zhì),。以客戶為中心，因?yàn)橹挥锌蛻魸M意了,，東西才能賣出去,，質(zhì)量和態(tài)度也決定了你是否會吸引回頭客。大家都想買得開心,，用得放心,。你必須讓顧客高興并愿意購買你的產(chǎn)品。

以上是我在工作中的一些小經(jīng)驗(yàn)。今后我會制定好工作計(jì)劃,，及時(shí)總結(jié)工作中的不足,，努力實(shí)現(xiàn)愛庫專柜的業(yè)務(wù)工作。

作為百貨店愛庫專柜的員工,，深深感受到百貨店蓬勃發(fā)展的態(tài)勢,。百貨公司人的努力和向上精神。

最后,，我祝愿百貨公司在新的一年里走上一段樓梯,，會更加繁榮。

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇八

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我學(xué)到了不少知識和社會經(jīng)驗(yàn)，讓我在工作中基本上能獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的指導(dǎo)和栽培,，在以后的工作中我會刻苦學(xué)習(xí);不畏困難;更好的工作來回報(bào)上級。20xx年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，圍繞商場的總體目標(biāo),，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針,，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線,，積極做好商場的消防安全防范工作，維護(hù)商場的治安秩序,，總結(jié)工作如下：

疏導(dǎo)后院進(jìn)出貨物的車輛,，保持后院消防通道的暢通等，登記工作：登記外來人員進(jìn)入商場施工的檢查;巡視工作：白天巡視商場內(nèi)有無可疑人員;消防通道是否暢通;消防設(shè)施是否被占用等;晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材,，施工證件,，施工安全隱患是否存在等等;

九月份消防局舉行了關(guān)于消防安全知識宣傳教育四個(gè)能力演講活動，我們?nèi)ヂ犃藙e的商場的演講深受感動,，在此之前我們還是“三個(gè)能力”“三懂,、三會”從那以后實(shí)行貫徹消防局的意見，從“三個(gè)能力”“三懂,、三會”發(fā)展到“四個(gè)能力,，四懂，四會”讓我們又學(xué)到了好多,，緊接著每天的出操,、消防演習(xí)，從中又學(xué)了好多知識和問題,，在一次消防局的領(lǐng)導(dǎo)來檢查我們的工作,，我們在商場消防演習(xí)了，演習(xí)分兩組：一組是組織滅火另一組是組織疏散逃生，消防局的領(lǐng)導(dǎo)看了之后很贊同認(rèn)可!

1,、所有人員集合,，統(tǒng)一檢查各通道，各卷閘有無異常,，能否正常開啟,。

2、按規(guī)定時(shí)間開放員工通道,，讓員工進(jìn)入。

3,、按開業(yè)時(shí)間打開所有通道門,，并維持門前的商場保安工作總結(jié)秩序，避免剛開業(yè)人員集中,，發(fā)生擁擠現(xiàn)象,。

4、密切注視進(jìn)出人員,，因開業(yè)人員較雜,，容易發(fā)生意外事件。

現(xiàn)在居民生活素質(zhì)的綜合提高,，人們購物的最高境界也發(fā)生了翻天覆地的變化,，商場的'硬件已經(jīng)趨向同質(zhì)化，而軟件方面比如人性的管理卻是各有千秋,，各自不同,，隨著保安員的進(jìn)駐商場，帶來的各種問題和現(xiàn)象也逐漸擺在了每個(gè)經(jīng)營管理者的面前,，商場保安的工作職責(zé)也漸漸地明朗起來,。北京的中高檔商場是日益增多，對商場保安的工作也越來越重視,，而保安服務(wù)公司也明顯發(fā)覺客戶單位的要求越來越理性和規(guī)范,，保安員的業(yè)務(wù)水平和技能再一次提上了日程，商場保安員的工作到底需要怎么開展,，才能讓客戶單位滿意,，讓保安公司放心，讓北京社會大眾對商場保安有個(gè)全新的認(rèn)識?本文將就這方面略作引導(dǎo),，不敢妄言,，希望同行批評指正，共同進(jìn)步,。

保安人員保安人員的條件

1,、上崗人員的商場保安工作總結(jié)條件：

(1)高中以上學(xué)歷，身高1.78米以上，身體健康,，品貌端正;

(2)30歲以下,，個(gè)別崗位可適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn);

(3)有保安能力、知識豐富者;

(4)體格健壯,、責(zé)任心強(qiáng),、能做到誠實(shí)的執(zhí)行任務(wù)者;

一般商場的保潔工作歸為商管管理，商管有人主要負(fù)責(zé)保潔隊(duì)伍的日常工作編排,。進(jìn)行保潔員的衛(wèi)生區(qū)域劃分;崗位職能制定;考核標(biāo)準(zhǔn)制定;

例如：

1)保潔員主要負(fù)責(zé)賣場主要通道,，商場門前衛(wèi)生，廁所衛(wèi)生,，消防通道衛(wèi)生等,，按工作量進(jìn)行衛(wèi)生區(qū)劃分。

2)客流密集或敏感區(qū)域的衛(wèi)生?！?/p>

(4)當(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)(顧客好象在找什么東西)第三天營業(yè)員工作規(guī)范為保證商場銷售服務(wù)工作的連貫有序,，避免工作出現(xiàn)遺漏或失誤，特制定本工作規(guī)范,，營業(yè)員應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)范,。一營業(yè)準(zhǔn)備工作規(guī)范二交xxxxxx規(guī)范三營業(yè)結(jié)束工作規(guī)范晚班營業(yè)員在營業(yè)結(jié)束前應(yīng)做好如下工作……

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇九

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已揮手向我們說再見了,。在這新年來臨之際,，回想自已在過去的一年里，有失敗,、也有成功,、有遺憾、也有欣慰,。在這一年的成長中卻更多添一份鎮(zhèn)定和從容,。 在這一年的光陰里，自已的業(yè)務(wù)知識和能力都有了很大的提升,。這首先要感謝商場給我們提供了良好的工作氛圍,，更要感謝***經(jīng)理在每一個(gè)前進(jìn)和成長的過程中給予我們的鼓勵和支持。

20xx年是緊張忙碌的一年,，同時(shí)也是多事之秋的一年,。全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，不間斷的物價(jià)上漲,，對我們的銷售行業(yè)造成了很大的影響,。但是就是在這種多變的條件下，我們**內(nèi)衣專柜依附在商場大的行業(yè)競爭優(yōu)勢下,，在20xx年的年度銷售總額較于20xx年有了平穩(wěn)的增長,，增長比例為6.9%,。

我作為**內(nèi)衣專柜的組長，結(jié)合這一年來的工作及銷售情況,，做了一個(gè)全面的工作總結(jié),，并對20xx年的工作做出了一個(gè)良好的展望。

服務(wù)作為銷售行業(yè)的第一要素,，可見它的重要性,。我總結(jié)自已在全面的服務(wù)過程中，也有很多不足和欠缺的部分,，更要力爭在新的一年中做也更好的表現(xiàn),。

在20xx年根據(jù)前一年的銷售情況以及結(jié)合我們**內(nèi)衣產(chǎn)品的定位標(biāo)準(zhǔn)，我們設(shè)立了**內(nèi)衣會員系統(tǒng),。登記了重要顧客的個(gè)人信息,，設(shè)置了商品的會員價(jià)格，并在商場的大型活動和顧客的生日前,，致上信息祝福及精美的禮品，這樣不但確保了老顧客的不流失,，也樹立了內(nèi)衣的品牌形象,，從而為全年的銷售打下了重要根基。

服務(wù),，要貫穿到銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié),，微笑面對，細(xì)心介紹,，做到顧客買與不買一個(gè)樣,，特別是一些年邁的顧客，記性和眼力都不太好,，更需要我們細(xì)致耐心的服務(wù),。我們在給顧客介紹商品的時(shí)候，不但要介紹顧客所需要的商品的面料特性,，更要在顧客確認(rèn)購買以后介紹詳細(xì)的洗滌和保養(yǎng)常識,。這樣一來，讓顧客對我們的服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)知識留下深刻的印象,。對此有很多的顧客都說買了很多年的內(nèi)衣,，還不知道內(nèi)衣原來也需要保養(yǎng)的，還是**商場的服務(wù)質(zhì)量高,，我想這句話應(yīng)該是對我們服務(wù)的最高肯定了,。

相較于20xx年，20xx年商場的管理更趨向于標(biāo)準(zhǔn)化,。在20xx年春節(jié)過后商場內(nèi)衣部進(jìn)行了大規(guī)模的商品品牌調(diào)整,，要求品牌專廳專售,，這樣一來我們****內(nèi)衣的銷售就有了很大的下滑，針對這一情況,，又考慮到**內(nèi)衣單品過于是單一,，單品價(jià)格比較高，而且春夏秋

季商品又太少,，結(jié)合這一現(xiàn)況,，在商場和部門張經(jīng)理的同意下，柜組人員協(xié)同商戶對商品類別和價(jià)格間區(qū)做了一次大的補(bǔ)充,，保證了商品的豐滿和類別的空白,，從而在提升銷售和同時(shí)也確保了顧客的多樣選擇空間。

冬季作為內(nèi)衣的旺季,，也是提高柜組銷售的黃金季節(jié),，**羊絨內(nèi)衣和保暖內(nèi)衣的全面上市，極有效的提高了柜組的日單銷售額,，我在銷售過程中及時(shí)掌握商品單品的銷售情況,，有效的調(diào)整商品暢銷及滯銷庫存，確保旺季商品的不斷貨,，并提高有效庫存的最大量化,，解決商戶的庫存壓力。

20xx年全年銷售額為******,，較于20xx年的******,，提升了6.9%。這樣的穩(wěn)步上升在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和通貨彭脹的20xx年來說,，算是比較可喜的成績,。這一切要?dú)w結(jié)于充沛的商品貨源、營業(yè)員的細(xì)心服務(wù)銷售,，當(dāng)然也離不開商場這一年來做的幾次大型活動的推動,。像“五一”、“十一”黃金周的整體抽獎活動,，極大的刺激了顧客的購買欲望,。讓柜組的銷售較于往年同期又攀新峰，10月份相較于去年同期增長了37.6%,。但是到11月份,，因?yàn)榻衲甓緹o雪。天氣又不夠寒冷,，氣溫一直在-5c以上徘徊,，所以今年保暖內(nèi)衣的購買人數(shù)相對于去年少了很多，11月份銷售額較于去年同期下降了34.8%,，也創(chuàng)下了同期下降點(diǎn)歷年最高,。到了12月份,，柜組會同商戶向總公司申請了**保暖內(nèi)衣“買一送一”的大力度活動商品以回饋廣大的新老顧客。讓**老顧客在得到實(shí)惠的同時(shí)吸收了一批新顧客,，也讓單品銷售月破百套,。在12月份期間，商場也做了很大的營銷活動,，設(shè)置了“平安夜”和“新年夜”的兩大活動夜場,。柜組結(jié)合商場也推出了“買一送一”、“買衣送衣”的活動折讓,。連續(xù)的活動主題,、大力度的折讓幅度，讓平安夜和圣誕夜的日銷售達(dá)到目的*****和*****,，新年夜的銷售也達(dá)到*****,。系列活動的高銷售額讓12月份的總銷售達(dá)到******，比去年同期增長了41.4%,。

有成長就要有不斷的學(xué)習(xí),，每一個(gè)能力的提升都要有學(xué)習(xí)的灌輸。商場每年為了提升員工的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化素養(yǎng),，都要針對性的進(jìn)行大的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，大到企業(yè)的發(fā)展前景，小到面對顧客的細(xì)致微笑服務(wù),；遠(yuǎn)到每年的年終考核,，近到不間斷的示范崗演練,，商場及服務(wù)的本身都要求我們要不斷的進(jìn)步,，然后還有品牌商家對我們系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括：產(chǎn)品,、成份,、陳列、包裝,、促銷等。從而讓我們更加詳盡的了解產(chǎn)品的賣點(diǎn)，以及新產(chǎn)品較于老產(chǎn)品的優(yōu)勢所在,，這樣二合一的培訓(xùn)交叉,，極大的提升了我們在旺季時(shí)銷售效率和服務(wù)水平。

20xx年要總結(jié)的方面還有很多,，一年的365天里,，有喜有憂，有工作上的難以達(dá)成完

美的奧悔,，也有同事伙伴在一起的歡聲笑語,，商場就是一個(gè)極大的光亮舞臺,，上面的任何舞曲都需要自已的努力譜寫。

伴隨著新年腳步的悄然而至,，20xx年已然成為歷史,，20xx年的舞臺也已拉開圍幕，在新的一年里,，我們更要在工作上嚴(yán)格要求自已,，以身做則，用自已的行動和微笑擦亮商場這一金字招牌,。

一,、首先要做好商場安排的各項(xiàng)工作，做好上傳下達(dá),，認(rèn)真執(zhí)行,。

二、積極學(xué)習(xí)商場新的企業(yè)文化知識,，把學(xué)到的運(yùn)用到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中,，讓服務(wù)滲透到工作的第一天。

三,、有效的掌握及控制庫存,，把握好80/20商品的補(bǔ)貨、調(diào)貨,。

四,、結(jié)合商場，配合商戶,，在大的活動期間,，做好柜組內(nèi)的活動策劃及布置。

五,、認(rèn)真做好應(yīng)季商品的上貨及陳列,。

六、及時(shí)向商戶反饋市場信息及顧客意見,，并對好的信息做出及時(shí)的吸收采納,。

七、記錄好商品的進(jìn)貨,、補(bǔ)貨幣及庫存盤點(diǎn),。

八、配合經(jīng)理做好柜組人員的管理工作,，做到不缺崗,、不空崗。

20xx年是新的,、充滿希望的一年,，同時(shí)也是全球經(jīng)濟(jì)形勢不太樂觀的一年,，如何在新的一年里穩(wěn)步提升，更加要求我們能力和服務(wù)的更好表現(xiàn),，力爭用我們的每一個(gè)微笑,、每一聲問候，譜亮自已的個(gè)人舞臺,！

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇十

時(shí)光飛逝,，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，又到了歲首年末,。過去的一年可以說是我們創(chuàng)記錄的一年,！深圳分公司正一年一個(gè)臺階穩(wěn)步向前邁進(jìn)！把一個(gè)個(gè)的記錄甩在了身后,。在各方面又有了新的提高,。作為其中一員我感到無比欣慰！回顧過去,，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一年來,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，按照公司所制定的一系列正確方針,、策略,、工作重點(diǎn)及目標(biāo)計(jì)劃，去開展工作,。年初公司根據(jù)深圳市場的具體情況對20xx年的各項(xiàng)工作做了詳細(xì)的部署,，具體負(fù)責(zé)天虹、歲寶和東莞海雅共21個(gè)專柜,。20xx年共計(jì)銷售746,，3502元，比20xx（607,，0846元）上升18.6%,。其中歲寶系統(tǒng)12年共計(jì)銷售263,，0470元,，比11年（240，9975元）上升8.3%,。天虹系統(tǒng)06年共計(jì)銷售463,，6918元，比05年（361,，4458元）上升22%,。東莞海雅12年共計(jì)銷售19，6114元,，比11年（46413元）上升7.6%,。有14個(gè)專柜上升,，6個(gè)專柜下降，一個(gè)沒有可比性,。

在專柜的形象方面12年公司著手改造了幾個(gè)重點(diǎn)專柜,，也配合商場調(diào)整了個(gè)別專柜，包括：歲寶萬象,、天虹深南,、南山、沙井,、龍華等,。從效果來看，經(jīng)過主動改造的專柜不僅形象好了,，銷售業(yè)績也在穩(wěn)步上升,！這與我們的付出是成正比的。在商品的陳列美化上做到因地制宜,，根據(jù)不同的情況,，自己與一線人員溝通和公司的要求相結(jié)合盡量做好。雖然目前這方面做的不是太好,，但和以前相比有了較大的變化,！

在專柜的庫存和商品結(jié)構(gòu)的管理方面也根據(jù)公司的產(chǎn)品線和專柜的實(shí)際情況認(rèn)真分析合理的庫存及商品結(jié)構(gòu)使其更加合理，及時(shí)處

理殘次商品,，一切為了銷售和提高銷售,，隨著銷售的提高，不良比例如：殘次品,、滯銷品率都有不同程度的下降,。

在對付競爭對手方面及時(shí)準(zhǔn)確的掌握他們的情況用我們的優(yōu)勢最大限度去抑制他們的銷售，同時(shí)利用他們存在的不足及時(shí)找到商場的相關(guān)人員溝通去縮小競爭對手的生存空間,。12年在員工的管理方面也有所加強(qiáng),，規(guī)范化、人性化,、合理化方面都有一定的提高,，認(rèn)真的組織每次的例會去貫徹公司的方針政策，讓大家相互交流互相學(xué)習(xí)找出不足和存在的問題,，從而去搞好銷售,。利用公司現(xiàn)有的資源進(jìn)行培訓(xùn)，提高各方面的素質(zhì),，每次都要做到有收獲,、有提高！

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇十一

但卻是第一次真真正正的離開父母參加社會實(shí)踐， 實(shí)踐目的這已不是第一次參加社會實(shí)踐,，商場導(dǎo)購工作小結(jié),。也是第一次寫實(shí)踐報(bào)告，算是對自己工作的一種認(rèn)識和總結(jié),。參加社會實(shí)踐,，明白中學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我學(xué)生走出校門，走向社會,，接觸社會,，解社會，投身社會的良好形式;培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;提升思想,，修身養(yǎng)性,，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,，有助于我校中學(xué)生更新觀念,，吸收新的思想與知識。半個(gè)多月的社會實(shí)踐,，一晃而過,，卻讓我從中領(lǐng)悟到很多的東西，而這些東西將讓我終生受用,。社會實(shí)踐加深了與社會各階層人的感情,，拉近了與社會的距離，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干,，進(jìn)一步明確了青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，那片廣闊的天地里,，人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)實(shí)踐中得到許多的感悟!

天天面對的都是同一樣事物,整天在商場辛辛苦苦上班,八小時(shí)的工作時(shí)間只允許站著,。卻是不一樣的顧客,，有點(diǎn)無聊!且好辛苦啊!那時(shí),才真真正正的明白,原來父母掙錢供我姐弟妹五個(gè)上學(xué)，上大學(xué)是真的很不容易!

要跟他處理好關(guān)系得需要許多技巧,這次實(shí)踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,大家都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,但是具體多么復(fù)雜,想也很難說清楚,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起,每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性,。就看你怎么把握了.想說的一點(diǎn)就是,交際中,既然我不能改變一些東西,那我就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它方法。讓我這次社會實(shí)踐中掌握了很多東西,，最重要的就是使我待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步,。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決,，實(shí)在不行可以虛心請教他人,，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被社會所淘汰。

要成為一名好的管理,想,。就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你員工,下屬,如我學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級里面的班干部.班級里的同學(xué)們!要想讓他服從你管理.那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說:管理時(shí),要因人而異!作為英語老師期間,，懂得了不同的孩子需要不同的管理方法，有的需要鼓勵,，有的需要引導(dǎo),，有的需要嚴(yán)厲管理，有的需要耐心的講解,，工作總結(jié)《商場導(dǎo)購工作小結(jié)》,。只有這樣，才能讓每個(gè)孩子更好的接受知識,，每個(gè)孩子取得不錯(cuò)的成績,。也許這就是孔子所說的因材施教”

出門半招難!意思就是說:家里的時(shí)候,俗話說:家千日好.有自已的父母照顧,關(guān)心,呵護(hù)!那肯定就是日子過得無憂無慮了,但是,只要你去到外面工作的時(shí)候,不管你遇到什么困難,挫折都是靠自已一個(gè)人去解決,這半個(gè)多月里,讓我學(xué)會了自強(qiáng)自立!凡事都要靠自已!現(xiàn)在,就算父母不在身邊,都能夠自已獨(dú)立!

明天做些什么，學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,。但在這里,，不一定有人會告訴你這些，必須自覺地去做,，而且要盡自已的努力做到最好,，一件工作的效率就會得到別人不同的評價(jià)。學(xué)校,，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,。而這里是工作的場所,，每個(gè)人都會為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭,，競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力!記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠,，盡管是大學(xué)高校,，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),，接觸各種各樣的客戶,、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切,。這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深,。學(xué)校,，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的幾乎是面面俱到而在實(shí)際工作中,，可能會遇到書本上沒學(xué)到又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況,。或許工作中運(yùn)用到只是很簡單的問題,，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù),。有時(shí)候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單,，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,，但是總算是社會的一個(gè)部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí),。也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時(shí)作業(yè)作補(bǔ)充,，才能比一部人具有更高的起點(diǎn),，才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,，社會實(shí)踐必不可少,。畢竟，3年之后,，已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,，社會中的一分子，要與社會交流,，為社會做貢獻(xiàn),。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的以后的人生旅途是漫長的為了鍛煉自己成為一名合格的對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書,。上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,，為的都是將來走進(jìn)社會,，獻(xiàn)出自己的一份力量,，應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù),。

而是對自己的能力做出肯定,。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,，工作上還要有自信,。自信不是麻木的自夸。學(xué)歷不足等種種原因會使自己缺乏自信,。其實(shí)有誰一生下來句什么都會的只要有自信,，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了知識的積累也是非常重要的知識猶如人的血液,。人缺少了血液,，身體就會衰弱，人缺少了知識,，頭腦就要枯竭,。這次接觸的釀造業(yè)，對我來說很陌生,，要想把工作做好,，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的解,，才能更好地應(yīng)用于工作中,。具備知識的積累，帶著自信,，萬事開頭難,，但是做

商場工作總結(jié)結(jié)尾篇十二

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)xx電器已經(jīng)xx了，這一年里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo),、同事們的關(guān)心和助下滿的完成了各項(xiàng)工作,，并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。收銀崗位作為xx電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦颐疽粋€(gè)年,，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足：

人們常說：“越是艱苦的地方,，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實(shí),?！眮淼诫娖麟娖鞴ぷ髦蟾芨械竭@句話的意義,。每天都在同一個(gè)收銀臺工作幾個(gè)小時(shí)，面對的是來來往往的顧客,，其中的艱辛是不言而喻的,。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，也一定能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為xx電器的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,，圍繞xx分公司工作重點(diǎn),，認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累,，但工作起來一定要細(xì)心,，因此我們收銀員必須在任何時(shí)候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此,，我作為一個(gè)收銀員每天都能保持既能休息好,，而且又不會影響我xx分公司的工作

始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急,，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨,，積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,，在日常工作中,，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，顧全局,，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，利用一切時(shí)間和機(jī)會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，通過自己不懈的努力,，為自己今后的人生交上一份滿意的`答卷。

今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作,，把xx電器今后的發(fā)展當(dāng)作自己畢生的事業(yè)來做,！相信在眾多同事和我的共同努力下，電器的明天一定會更加美好,！也相信在全國千萬名電器人的共同努力下電器電器集團(tuán)也一定會更加輝煌,！相信我國在推進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)中今后電器電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn),！讓我們團(tuán)結(jié)一心,，眾志成巢同為打造世界上的電器零售品牌而努力奮。