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普通員工對(duì)公司的意見和建議篇一

一,、關(guān)于員工的培訓(xùn)

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有高素質(zhì)的人才,，企業(yè)才能激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地,。而獲得高素質(zhì)人才的途徑不外乎兩個(gè)，一是高薪外聘,，另一是挖掘內(nèi)部員工的潛力,，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。而員工培訓(xùn)是公司投資小而收益最大的投資,，是提高員工素質(zhì)和能力的重要途徑,。

1、目前現(xiàn)狀：對(duì)員工培訓(xùn)重視不夠,。公司追求高速的發(fā)展而忽視了對(duì)員工的培訓(xùn)工作,，對(duì)人力資源的開發(fā)和員工的教育培訓(xùn)認(rèn)識(shí)不夠，公司不但沒有專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員,，而又將公司人力資源管理工作并入到行政或后勤事務(wù)中,。不設(shè)立獨(dú)立的人事部或人力資源部。對(duì)公司內(nèi)部培訓(xùn)根本就不夠重視或重視不夠,，特別是中高層管理人員。即使開展培訓(xùn)也往往是走形式,，沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)計(jì)劃和考評(píng)制度,，對(duì)逃避培訓(xùn)的員工而不受到任何處罰,。

2、個(gè)人觀點(diǎn)： 就公司現(xiàn)狀而言首先要解決的是員工對(duì)崗位本身的理解與認(rèn)知的問題(比如前臺(tái)人員的工作職責(zé)是什么?對(duì)自己的工作崗位是怎么理解的?等),，其次要解決的是崗位業(yè)務(wù)技能的問題,，而解決這個(gè)問題的前提條件則是：完善公司管理制度與標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程。也就是說,，員工培訓(xùn)必須從制度和流程開始,，只有在員工對(duì)公司制度達(dá)到完全理解與認(rèn)同的情況下，公司制度才能對(duì)員工產(chǎn)生有效的約束力,，接下來還必須針對(duì)每一個(gè)部門,、每一個(gè)工作崗位、每一個(gè)環(huán)節(jié)的每一個(gè)動(dòng)作(特別是直接接觸客戶的這些人員,，比如客戶經(jīng)理,、前臺(tái)和會(huì)簽等)，并對(duì)員工進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn),，直到員工能夠一絲不茍地完成本職工作為止,。這樣的話公司的一切管理問題也就迎刃而解了，也只有在這個(gè)時(shí)候公司才談得上規(guī)范管理,。

3,、個(gè)人建議：⑴、完善公司員工培訓(xùn)制度,。我始終認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是長(zhǎng)期的,、持續(xù)的、不間斷的企業(yè)行為,。所以公司必須建立長(zhǎng)期的員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)制度,。創(chuàng)造一個(gè)適合公司培訓(xùn)發(fā)展的環(huán)境，使員工更好地融入進(jìn)去,。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需求和個(gè)人發(fā)展的具體情況,，合理地制定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方式。對(duì)于公司中高層管理者而言,，培訓(xùn)更是必不可少的,，因?yàn)楦邔庸芾碚邠?dān)負(fù)的是整個(gè)企業(yè)興衰榮辱的重任。其管理思想如不能與公司管理意圖保持高度一致,，其知識(shí)結(jié)構(gòu)如不能應(yīng)付日常工作,，其胸懷氣度如不能超越自身，后果將不堪設(shè)想!所以誠(chéng)懇建議：公司應(yīng)該把提升管理層綜合素質(zhì)當(dāng)做首要培訓(xùn)任務(wù)來抓,?！凹核挥鹗┯谌恕比绻芾碚咦约憾紵o法嚴(yán)格要求自己，那如何去要求員工做到呢?⑵,、加強(qiáng)培訓(xùn)中的溝通,。培訓(xùn)前應(yīng)該瑟培訓(xùn)老師及受訓(xùn)人員進(jìn)行溝通,，了解受訓(xùn)員工在哪些方面不足并希望在本次培訓(xùn)中得到提高，帶著問題進(jìn)行培訓(xùn),，這樣能大大地提高員工的學(xué)習(xí)興趣,。培訓(xùn)中，由于員工具有不同的學(xué)歷,、經(jīng)歷和背景,，在接受程度上也有所差異，所以,，要留一定的時(shí)間與培訓(xùn)師進(jìn)行討論研究,。而培訓(xùn)后要進(jìn)行對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估并要求每個(gè)受訓(xùn)員工總結(jié)。

二,、關(guān)于提高對(duì)客戶的服務(wù)意識(shí)

隨著市場(chǎng)逐步的發(fā)展,，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的核心逐步由過去的“商品競(jìng)爭(zhēng)”演變成“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，經(jīng)歷了從質(zhì)量取勝,、品牌取勝?gòu)亩l(fā)展到了客戶服務(wù)取勝的階段,，在以客戶為中心的時(shí)代，客戶服務(wù)意識(shí)的重要性日益凸現(xiàn)出來,，客戶服務(wù)是公司商業(yè)動(dòng)作中的重要組成部分,。

1、目前現(xiàn)狀：雖然我們公司在“服務(wù)客戶,、服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)基層”等企業(yè)文化的廣泛影響下，公司員工也會(huì)將這句話掛在觜邊,，但是從實(shí)際行動(dòng)上并未付諸實(shí)踐,，服務(wù)意識(shí)、態(tài)度差,，臉難看,、話難聽、事難辦的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，公司制定的一些很好的服務(wù)舉措得不到落實(shí),。

2、個(gè)人觀點(diǎn)：?jiǎn)T工對(duì)公司缺乏歸屬感,。由于公司福利待遇低,，而且工作量較大，公司提的合理化建議得不到落實(shí),，員工在工作中情緒,、意見很大。再加上，領(lǐng)導(dǎo)也不注重關(guān)心,、激勵(lì)員工,，使其在心理上感到很大的失落，從而其工作積極性和主動(dòng)性都一落千丈,，降低了對(duì)客房的服務(wù)意識(shí)。

3,、個(gè)人建議：⑴,、前臺(tái)服務(wù)。前臺(tái)接待人員是公司的“形象代言人”,，或稱公司的“門面”,、“臉面”。所以必須要統(tǒng)一穿著工裝(這點(diǎn)要求全公司所有員工統(tǒng)一起來,，包括公司上層領(lǐng)導(dǎo)要以身作則,，而不是只某個(gè)部門穿，而其他部門不穿,，影響公司的整體形象),。接待人員的言行舉止決定到訪客戶的對(duì)公司的第一印象。所以前臺(tái)接待人員要必須掌握一些常用的接待禮儀,。當(dāng)客戶來訪時(shí),，應(yīng)起身站立，面帶微笑熱情,、主動(dòng)問候：“您好,，請(qǐng)問您找哪位?”、“有預(yù)約嗎?”等,，耐心傾聽客戶的來意,，并根據(jù)客人的需求積極予以幫助聯(lián)系，不要在客廳內(nèi)大聲叫喊其要找的人,，如果要找的人在忙或者不在,，可以請(qǐng)其稍等，規(guī)范的儀態(tài)引領(lǐng)客戶入座倒水,，不要將客戶扔在那里沒有管,。⑵、注重服務(wù)人員的培訓(xùn),。在員工加入公司用后,，我們便要做好其培訓(xùn)工作。首先,，應(yīng)讓他們了解協(xié)和,、融入?yún)f(xié)和的企業(yè)文化;其次，再針對(duì)后勤服務(wù)人員(前臺(tái)、會(huì)簽人員)崗位說明,、公司的服務(wù)規(guī)范及其它制度對(duì)其進(jìn)行理論培訓(xùn),，在其理論培訓(xùn)通過考核后進(jìn)入實(shí)際操作培訓(xùn)，在此過程中我們要給他們豎立一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣,，讓其在優(yōu)秀的員工指導(dǎo)下進(jìn)行操作,，最后理論和實(shí)踐考核全部通過后方能上崗。⑶,、重視,、關(guān)心員工使其增加歸屬感。作為公司管理人員,，不可能整天與顧客打交道,，而只有一線員工才是真正與顧客面對(duì)面。所以,，我們首先要真心為他們著想,，比如說不定期地安排員工外出游玩、競(jìng)技類的體育活動(dòng)等,，使員工勞逸結(jié)合,，并及時(shí)解決員工的各種困難。只有這樣,，才能讓員工認(rèn)識(shí)到公司是重視他們的,，從而會(huì)更加努力地工作，而服務(wù)意識(shí)也會(huì)不斷提高,。⑷,、擬訂合理的獎(jiǎng)懲制度。要量化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，制定細(xì)則,，對(duì)員工的日常工作、日常表現(xiàn)打分,。所要制定的標(biāo)準(zhǔn)要細(xì)化到工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，對(duì)每一名員工同等對(duì)待、不偏不倚,。對(duì)服務(wù)工作做的好的員工給予一定的物質(zhì)和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)(發(fā)放獎(jiǎng)金或通報(bào)表?yè)P(yáng));對(duì)于服務(wù)工作做的不好的員工則要對(duì)其進(jìn)行懲戒(批評(píng)教育或罰款),。這樣讓員工意識(shí)到其服務(wù)的好壞直接關(guān)系到其切身利益，他們就會(huì)自覺地注意日常服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，從而自然而然的便提高了服務(wù)意識(shí),。

三、完善員工福利待遇

為了加強(qiáng)員工歸屬感,，體現(xiàn)人文關(guān)懷,，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè),，形成良好的企業(yè)向心力和凝聚力，起到激勵(lì)員工的積極性,，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,，接合公司現(xiàn)階段的實(shí)際情況，特建議：

1,、體檢：公司可以每年為員工組織一次健康體檢,，在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行。

2,、節(jié)日津貼：按照我國(guó)的民族傳統(tǒng)習(xí)慣,，每年的端午節(jié)、中秋節(jié),、春節(jié)、三八節(jié)公司在節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)費(fèi),，并形成制度按一定的執(zhí)行,。

3、降溫,、取暖費(fèi)：在每年冬(3個(gè)月),、夏(3個(gè)月)間每月給員工發(fā)放固定的降溫、取暖津貼,。并形成制度按一定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,。

4、法定強(qiáng)制性福利,，如按國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)規(guī)定,，企業(yè)必須為員工購(gòu)買退休養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn),、失業(yè)保險(xiǎn)等,。這是國(guó)家強(qiáng)制性福利，不應(yīng)對(duì)員工有業(yè)績(jī)上的限制,。

四,、改善公司環(huán)境

1、辦公環(huán)境：對(duì)于公司員工來說,，擁有一個(gè)良好的辦公環(huán)境十分重要,，不僅可以帶來好的工作心情而且還可以提高工作效率，從而展現(xiàn)良好的企業(yè)形象,。由于我公司業(yè)務(wù)人員較多,，沒有固定的辦公場(chǎng)所，每日都擠在一起工作,，噪音很大,，嚴(yán)重影響到他人接待客戶，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響。建議：將會(huì)議室西側(cè)的三間房子打通,，分成隔斷辦公,，給員工們創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，也會(huì)避免員工們之間扎堆閑聊,、閑噴的現(xiàn)象,，從而提高工作效率和員工對(duì)公司的歸屬感。

2,、衛(wèi)生環(huán)境：目前公司的廁所衛(wèi)生臟亂現(xiàn)象尤其嚴(yán)重,，整個(gè)接待大廳里彌漫廁所的臭味，嚴(yán)重影響到工作人員及客戶的心情狀況,，造成客戶對(duì)公司的負(fù)面影響,，建議公司應(yīng)該找專職的保潔人員，進(jìn)行不間斷地打掃及清理,。

普通員工對(duì)公司的意見和建議篇二

進(jìn)入公司將近一年,，回望一年的工作進(jìn)行綜合總結(jié)時(shí)，也根據(jù)公司實(shí)際情況提出一些小建議,，希望為公司的發(fā)展盡綿薄之力,。

一、人本管理,，讓適合的人做適合的事情,。

每個(gè)人都有不同的特質(zhì)，包括性格,、人生觀,、價(jià)值觀、技術(shù)能力,、知識(shí)能力,、社交能力、生理和心理承受能力等不盡相同,。站在人力資源的角度,，我們應(yīng)該給公司的員工進(jìn)行甄別，幫助其找到適合自己能力,、更好地發(fā)揮自己特長(zhǎng)的工作崗位,。

二、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷的觀念,。

企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系,，每個(gè)員工也應(yīng)該有憂患意識(shí)。企業(yè)效益好了,，員工也能得到實(shí)惠;反之企業(yè)跨了,，大家失去了飯碗,，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷,、參與營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營(yíng)銷手段,，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品,，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶。

三,、樹立員工節(jié)約的觀念,。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流,，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣,，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,，用于不重要的書寫和日常辦公之用,。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用，一箱a4紙10包250元,，一包紙500張，每人每天使用二次用紙10張,，50人一天將節(jié)約500張,，即一包紙25元，一年下來可節(jié)約9125元,。2,、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)候,，這樣可以替公司節(jié)約很多電費(fèi)開支(一般大的公司都這么要求員工),。

四、進(jìn)行公開的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,。

激勵(lì)措施的到位雖然不能說是員工責(zé)任心和積極性的原動(dòng)力,，但卻是最有效的手段，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài),，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無從談起,。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷地該批評(píng)的批評(píng)，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì),，要樹立好的典型好的榜樣,，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的。

五,、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行,，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待自己的工作,，公司不接受任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口。

目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識(shí)階段,，而不是“我要做什么”,，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng)，缺乏創(chuàng)造力,。并且在目標(biāo)執(zhí)行過程中,，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒有達(dá)到預(yù)期的效果，領(lǐng)導(dǎo)是否接受借口和理由?因此,，在目標(biāo)執(zhí)行過程中,，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成?這個(gè)目標(biāo)由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟)，但是如果沒有達(dá)成公司將采取什么措施?以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理,，從而形成一種惡性循環(huán),。

如果責(zé)任的氛圍不夠濃，大家遇到問題,、遇到困難,、工作完不成就找理由、找借口,，很少去分析自己個(gè)人在這件事上到底應(yīng)該負(fù)有多大的責(zé)任,，出現(xiàn)問題的原因是什么，有什么補(bǔ)救措施,，今后應(yīng)如何避免,。只有以責(zé)任者的心態(tài)對(duì)待工作，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升,，所以公司的管理層不應(yīng)該接受理由和借口,，這樣造成員工責(zé)任意識(shí)的淡薄。

六,、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神,。

公司文化應(yīng)該是經(jīng)過時(shí)間和經(jīng)歷來沉淀的，在文化理念的總結(jié)和提煉上,，不應(yīng)該存在領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”現(xiàn)象,，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的，也不會(huì)被員工接受并認(rèn)同,。文化理念的總結(jié)和提煉,，也不是屬于某一部門甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任或義務(wù)，這是一個(gè)需要全員參與的工程,，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上,。

新的企業(yè)應(yīng)該建立企業(yè)價(jià)值觀(簡(jiǎn)單到幾句話)、企業(yè)精神(簡(jiǎn)單到幾條),，其它的文化應(yīng)該是在歲月沉淀中所形成的 具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨,、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合,， 必須具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化。

普通員工對(duì)公司的意見和建議篇三

一,、人本管理,，讓適合的人做適合的事情。

每個(gè)人都有不同的特質(zhì),，包括性格,、人生觀、價(jià)值觀,、技術(shù)能力,、知識(shí)能力、社交能力,、生理和心理承受能力等不盡相同,。站在人力資源的角度，我們應(yīng)該給公司的員工進(jìn)行甄別,，幫助其找到適合自己能力,、更好地發(fā)揮自己特長(zhǎng)的工作崗位。

二,、倡導(dǎo)全員營(yíng)銷的觀念,。

企業(yè)的營(yíng)銷業(yè)績(jī)與每個(gè)員工都有著直接的聯(lián)系，每個(gè)員工也應(yīng)該有憂患意識(shí),。企業(yè)效益好了,，員工也能得到實(shí)惠;反之企業(yè)跨了，大家失去了飯碗,，生活就沒有了保障。所以建議要大力倡導(dǎo)員工關(guān)注營(yíng)銷,、參與營(yíng)銷,、服務(wù)營(yíng)銷的觀念，發(fā)揮大家的客戶關(guān)系或營(yíng)銷手段,，鼓勵(lì)大家主動(dòng)出去宣傳公司的產(chǎn)品,，想辦法拉團(tuán)購(gòu)或大客戶。

三,、樹立員工節(jié)約的觀念,。

企業(yè)要做得好，除了增效還要節(jié)流,，要樹立員工節(jié)約的好習(xí)慣,，例如1、將日常書寫過的紙張積攢起來二次利用,，用于不重要的書寫和日常辦公之用,。這樣既環(huán)保又降低了辦公費(fèi)用,，一箱a4紙10包250元，一包紙500張,，每人每天使用二次用紙10張,，50人一天將節(jié)約500張，即一包紙25元,，一年下來可節(jié)約9125元,。2、養(yǎng)成隨手關(guān)燈和電腦顯示屏的習(xí)慣,，尤其是中午吃飯或出去較長(zhǎng)時(shí)間的時(shí)候,，這樣可以替公司節(jié)約很多電費(fèi)開支(一般大的公司都這么要求員工)。

四,、進(jìn)行公開的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,。

激勵(lì)措施的到位雖然不能說是員工責(zé)任心和積極性的原動(dòng)力，但卻是最有效的手段,，如果員工都處于一種干好干不好都差不多的狀態(tài),，企業(yè)實(shí)現(xiàn)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖也無從談起。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該不斷地該批評(píng)的批評(píng),，該鼓勵(lì)的鼓勵(lì),，要樹立好的典型好的榜樣，因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的,。

五,、明確任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并切實(shí)執(zhí)行，讓員工時(shí)刻以一種負(fù)責(zé)任的心態(tài)對(duì)待自己的工作,，公司不接受任何關(guān)于任務(wù)未達(dá)成的借口,。

目前公司大部分員工的工作狀態(tài)尚停留在“要我做什么”的意識(shí)階段，而不是“我要做什么”,，這種理念導(dǎo)致員工工作被動(dòng),，缺乏創(chuàng)造力。并且在目標(biāo)執(zhí)行過程中,，如果員工執(zhí)行工作任務(wù)出現(xiàn)偏差或沒有達(dá)到預(yù)期的效果,，領(lǐng)導(dǎo)是否接受借口和理由?因此，在目標(biāo)執(zhí)行過程中,，目標(biāo)什么時(shí)候能夠完成?這個(gè)目標(biāo)由誰來做?做到什么程度?(以上是我們目前做到的步驟),，但是如果沒有達(dá)成公司將采取什么措施?以往公司在對(duì)待理由和借口上的寬容態(tài)度必將使我們的員工產(chǎn)生懈怠情緒或僥幸心理，從而形成一種惡性循環(huán),。

如果責(zé)任的氛圍不夠濃,，大家遇到問題、遇到困難,、工作完不成就找理由,、找借口,，很少去分析自己個(gè)人在這件事上到底應(yīng)該負(fù)有多大的責(zé)任，出現(xiàn)問題的原因是什么,，有什么補(bǔ)救措施,，今后應(yīng)如何避免。只有以責(zé)任者的心態(tài)對(duì)待工作,，我們的產(chǎn)品品質(zhì)和人員素質(zhì)才能得到切實(shí)地提升,，所以公司的管理層不應(yīng)該接受理由和借口，這樣造成員工責(zé)任意識(shí)的淡薄,。

六,、公司文化的總結(jié)和提煉到幾條公司精神。

公司文化應(yīng)該是經(jīng)過時(shí)間和經(jīng)歷來沉淀的,，在文化理念的總結(jié)和提煉上,，不應(yīng)該存在領(lǐng)導(dǎo)“拍腦袋”現(xiàn)象，因?yàn)橛蓭讉€(gè)人生硬總結(jié)出來的東西是沒有生命力的,，也不會(huì)被員工接受并認(rèn)同,。文化理念的總結(jié)和提煉，也不是屬于某一部門甚至某一領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任或義務(wù),，這是一個(gè)需要全員參與的工程,，應(yīng)建立在廣泛征集員工意見的基礎(chǔ)上。

新的企業(yè)應(yīng)該建立企業(yè)價(jià)值觀(簡(jiǎn)單到幾句話),、企業(yè)精神(簡(jiǎn)單到幾條),，其它的文化應(yīng)該是在歲月沉淀中所形成的 具有自身特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合,， 必須具有宏聚房地產(chǎn)公司的個(gè)性化,。

以上小建議僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。

普通員工對(duì)公司的意見和建議篇四

一,、 為什么公司的前線銷售人員離職人那么多?

1,、 前途迷茫。要使前線的銷售人員穩(wěn)定工作,，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)就要提供一個(gè)公平公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境及愉快工作氛圍,，這樣才能使前線的銷售人員對(duì)今后的生活有一個(gè)很好的規(guī)劃,。如上次的主任選拔“沒有一個(gè)很讓大家心服口服的理由說我的主任位置是我靠實(shí)力競(jìng)聘上來的”。比如給予所有業(yè)務(wù)員一個(gè)競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì),，卻成了主任去推薦本組不錯(cuò)的人選,，其它銷售人員根本沒有晉升機(jī)會(huì)，從而使其它銷售人員選擇其它職業(yè)來發(fā)揮自己的能力,。競(jìng)聘中有考試,、面試,，考試合格的業(yè)務(wù)員對(duì)其他的業(yè)務(wù)員演講自己的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及對(duì)未來團(tuán)隊(duì)管理和規(guī)劃，全體業(yè)務(wù)員對(duì)即將要成為領(lǐng)導(dǎo)的后選人以投票的方式競(jìng)聘,，這樣才能體現(xiàn)競(jìng)聘的公平,、公正，也使新上任領(lǐng)導(dǎo)更好的開展今后工作管理好自己的團(tuán)隊(duì),，讓其他銷售人員心服口服,。

2、 上班時(shí)間過長(zhǎng),。自從在公司上班晚上八點(diǎn)還有60%的人還在工作,，八點(diǎn)以后至九點(diǎn)的沒下班的很多，他們?cè)谀抢镒鲣N售善后事,。如:主任們的小組會(huì)議,、開訂單、返利填表,、合同的流程準(zhǔn)備,、瓶蓋回收裝袋、瓶蓋兌獎(jiǎng)填表流程,、還要找復(fù)印文件等等即復(fù)雜又麻煩的工作,。在公司每天上班時(shí)間基本要12個(gè)小時(shí)，這樣高負(fù)荷的上班時(shí)間讓業(yè)務(wù)員不能按時(shí)回家吃一頓團(tuán)圓飯,。沒時(shí)間照顧家人,，也是使銷售人員選擇離開的主要原因。

3,、 工資低,。我們從事的是快速消費(fèi)品行業(yè)，涉及的銷售人員基本以男員工為主,，一個(gè)正常的男人把一個(gè)家養(yǎng)活,，他的壹千多塊錢收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。分析如下:730元底薪+580元補(bǔ)助+還不知道能拿多少的獎(jiǎng)金,，最多730元獎(jiǎng)金,，還不一定拿的到。像我第一個(gè)月扣掉保險(xiǎn)發(fā)的第一個(gè)月的工資為1300元,，第二個(gè)月扣掉保險(xiǎn)完成銷量任務(wù)發(fā)的工資也才1400元,。那按1400元來算，我吃飯要300元/月,，車費(fèi)250元/月,，電話費(fèi)200元/月，這只是跑業(yè)務(wù)所花的費(fèi)用。剩余 650元貼補(bǔ)家用房租,、衣服柴米油鹽等,，其他開支就不夠了。以后的存款,、買房,、取老婆那是奢望遙遙無期啊!

二、增強(qiáng)新業(yè)務(wù)員的崗前培訓(xùn)

剛進(jìn)來的員工對(duì)公司是一無所知的,。記得我當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)只了解到了公司的結(jié)構(gòu),，發(fā)展歷史及有哪些領(lǐng)導(dǎo)，還有銷售人員必掌握的拜訪八步驟,。其實(shí)這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，新來業(yè)務(wù)人員還需了解他們?cè)诠竟ぷ髦猩婕暗降母鞣N表流程。(如:單據(jù),、費(fèi)用,、合同、業(yè)績(jī)板,、線路卡,、月度報(bào)表、月度計(jì)劃表,、賒銷手續(xù)填寫及使用,，涉及到銷售相關(guān)的流程)。據(jù)我了解到現(xiàn)在還有業(yè)務(wù)人員上班幾個(gè)月了有哪些表,，有什么作用還不是很清楚大有人在,。

三、建立客戶服務(wù)咨詢部門

客戶服務(wù)咨詢部門分兩個(gè)組,，(1)業(yè)務(wù)咨詢客服部,。客戶想了解公司產(chǎn)品,，咨詢?nèi)绾渭尤虢?jīng)銷,、投訴等各方面客戶想了解的問題及解決問題的回復(fù)。如:中獎(jiǎng)方面的,，如何領(lǐng)獎(jiǎng),。客戶涉及的費(fèi)用是否像業(yè)務(wù)員所說在公司走流程的查詢等,。

(2)設(shè)備客服部,。如何投入冰柜、現(xiàn)調(diào)機(jī)等設(shè)備需要什么條件及提供什么憑證,，客戶對(duì)設(shè)備出現(xiàn)故障等各方面關(guān)于設(shè)備的問題進(jìn)行咨詢,，通告報(bào)修等。

四,、建議將現(xiàn)有的流程審核大改革

作為世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)一個(gè)快速消費(fèi)品行業(yè)領(lǐng)頭羊要體現(xiàn)出工作效率高,， 1、我們很多流程走的慢多半時(shí)候是領(lǐng)導(dǎo)不在不能審核,，造成文件堆積,。審核這些合同或費(fèi)用的文件都是區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理，那公司對(duì)區(qū)域級(jí)別以上的經(jīng)理都配備手提電腦,。那我們可以提倡隨時(shí)隨地辦公,，打開電腦就可以審核文件。避免找代理人簽字出現(xiàn)不必要的麻煩,。

2,、合同的保存需信息化，上了幾個(gè)月的班據(jù)我了解到現(xiàn)有簽署合同的客戶,，業(yè)務(wù)員手里沒客戶的合同,，不知道合同體現(xiàn)的什么內(nèi)容還有很多，這是什么原因造成的呢,，(1),、上一個(gè)業(yè)務(wù)人員沒有交接完全而帶走合同，新接手業(yè)務(wù)人員又不懂,，等到合同到期也不知道什么時(shí)候要續(xù)簽造成很多客戶被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走,。或是合同中要涉及的費(fèi)用因?yàn)楹贤瑏G失沒有及時(shí)返給客戶,，造成客戶對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)員和公司產(chǎn)生不信任感合作不愉快導(dǎo)致今后不能繼續(xù)合作,。(2)、現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員把合同弄丟或合同在涉及費(fèi)用走流程過程中丟失等造成不必要的麻煩,。

3,、避免不必要的浪費(fèi)，人力,、物力,、時(shí)間。業(yè)務(wù)人員白天在外面日曬雨淋做銷售外,，下班回公司還要整理一些要返費(fèi)用的客戶,，還要進(jìn)行返費(fèi)用的準(zhǔn)備手續(xù)，走一份費(fèi)用流程就花我很多白紙,，據(jù)我上班以來長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所最缺的就是白紙,，跟別人要白紙真的很不容易，別的同事也不會(huì)給,，因?yàn)樗麄円膊灰欢ㄓ?，我都是自己買白紙,。一份完整的費(fèi)用手續(xù)如返貨物的填好廣告用品申請(qǐng)單、復(fù)印兩份合同及兩張陳列照片,。返現(xiàn)金的就要提供專賣費(fèi)的裁剪發(fā)票,，也是復(fù)印兩份合同、兩份陳列照片,、復(fù)印一份發(fā)票,、找膠水貼把原件發(fā)票在白紙上面。還要找長(zhǎng)沙營(yíng)業(yè)所的領(lǐng)導(dǎo)挨個(gè)簽字,，有時(shí)候重要著急文件領(lǐng)導(dǎo)沒回就要等,，還要讓同事讓電腦，找人幫我查詢電腦上我的費(fèi)用流程走到哪里,。這些流程準(zhǔn)備工作即浪費(fèi)時(shí)間,、又浪費(fèi)紙張復(fù)印機(jī)墨水等，財(cái)務(wù)營(yíng)運(yùn)室包括很多部門也就不會(huì)有很多文件堆積,，查詢起來麻煩,。下面我提供了解決的個(gè)人理想化想法:

很多時(shí)候一個(gè)業(yè)務(wù)員流失就會(huì)帶走很多信息化的東西，如合同,，尤其是涉及到費(fèi)用的合同,。我個(gè)人建議(1)、保存好合同將合同掃描進(jìn)電腦,，建立一個(gè)合同庫(kù),。如我們把業(yè)務(wù)員交上去審核的合同掃描到電腦里。建立一個(gè)合同庫(kù),，領(lǐng)導(dǎo)若是出差無論在哪里只要有電腦有網(wǎng)就可以隨時(shí)隨地審批合同及費(fèi)用等各種文件,。我個(gè)人還建議如涉及到費(fèi)用的合同存到電腦里有提醒的功能，提醒業(yè)務(wù)員準(zhǔn)備申請(qǐng)手續(xù)辦理,，及提醒涉及到審批的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好審批文件的時(shí)間,，所有的事情都信息化。(2),、如要申請(qǐng)費(fèi)用的話也可以讓tc在電腦里調(diào)出申請(qǐng)表填寫內(nèi)容,。調(diào)出合同庫(kù)里的合同附在上面就行，不用人去工廠營(yíng)業(yè)所來回跑文件審批等,，也不會(huì)涉及到哪個(gè)人丟失合同及文件,。如業(yè)務(wù)員涉及到要查合同費(fèi)走到什么部門的話，只要打開電腦就可以查到內(nèi)容及原因,。這樣我們更能減少很多資源浪費(fèi)省時(shí)省力,，