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2023年總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱(匯總五篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-10 15:38:57
2023年總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱(匯總五篇)
時(shí)間:2023-04-10 15:38:57     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱篇一

在繁忙而又緊張的工作中,不知不自覺一年又過去了,?;仡欉^去一年的工作歷程,同事之間團(tuán)結(jié)一致,,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也是關(guān)愛有加,,更多的`是感慨和收獲。同時(shí),,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這個(gè)平臺(tái),,讓我慢慢的去實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

在過去的一年里,,我學(xué)會(huì)了如何緊跟團(tuán)隊(duì)不掉隊(duì),;如何尋找和儲(chǔ)備客戶;如何與客戶談判等等,。在對(duì)本項(xiàng)目的周圍商業(yè)像威尼斯,、中國(guó)城、時(shí)代商城,、步行街等核心商業(yè)圈進(jìn)行了深入的調(diào)研并形成報(bào)告,,同時(shí)也對(duì)正在招商的徐沙河新天地、金港國(guó)際建材家居了解其招商進(jìn)度,、招商政策市場(chǎng)定位等以及正在新建的恒隆廣場(chǎng)和曼哈頓廣場(chǎng)進(jìn)行了基本調(diào)研,。同時(shí)也對(duì)徐州市、宿遷市,、泗洪,、淮安、邳州等地的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)研,。這些一手的調(diào)研資料,,為本項(xiàng)目制定招商政策、業(yè)態(tài)劃分提供了參考,,也為之后成功簽約幸福藍(lán)海數(shù)字影院,、漢庭酒店,、大衛(wèi)山道國(guó)際健身會(huì)所,、臺(tái)北純k、兩岸咖啡等近百家品牌商家入駐奠定基礎(chǔ),。

一個(gè)人的能力再?gòu)?qiáng),,也不能代表這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力就強(qiáng),。我們的這支團(tuán)隊(duì),在領(lǐng)導(dǎo)的正確的帶領(lǐng)下取得較好的成績(jī),。以前總是認(rèn)為做好自己的事情就好,,結(jié)果我錯(cuò)。我忽略了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)力量,。團(tuán)隊(duì)的力量就是一加一大于二理論,,在過去的一年里我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。在未來的一年里我更加注重團(tuán)隊(duì)精神,。

作為一名老員工,,樂施善教幫助新同事盡快融入到這個(gè)團(tuán)隊(duì)中是義不容辭的義務(wù)和責(zé)任。新同事入職后,,都會(huì)有老員工去帶一段時(shí)間,。

每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把新同事交給我的時(shí)候,我都會(huì)很感動(dòng),,我知道那是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,,自然我也會(huì)把自己所學(xué)的東西毫不保留的全部交給他們,更希望他們能夠“青取之于藍(lán)而勝于藍(lán)”,!

對(duì)于即將開出的“兒童世界”要盡可能的尋找更多的品牌客戶,,以品牌帶動(dòng)更多的商戶入駐本項(xiàng)目,給項(xiàng)目再次增加一個(gè)靚點(diǎn),。對(duì)于已開出的商業(yè)要積累更多的商戶,,為公司的其他項(xiàng)目做儲(chǔ)備。

不求完美,,但求進(jìn)步,!在未來的一年里,要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神,,與同事相處要取長(zhǎng)補(bǔ)短更加完善自己,;在以后的工作中要豐富自己的招商經(jīng)驗(yàn)和談判技巧;在與客戶談判中要增強(qiáng)自己的語言組織能力和自身氣質(zhì),;對(duì)新入職的同事要樂施善教,。

最后祝愿公司在新的一年里公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,更上一層,!

總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱篇二

各位同仁:上午好!

今天上午我們歡聚一堂,,隆重召開公司2021年半年度工作總結(jié)大會(huì),在此,,我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力,、取得卓越成績(jī)的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了!

2021年上半年是公司多事之秋,,由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁,,一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來被動(dòng),,目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離,最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來了較大的影響,,企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸,。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙,但我們19人仍逆市奮進(jìn),、積極拼搏,、勇于競(jìng)爭(zhēng),在上半年取得了很大的成績(jī),。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討,,有句話說得好:大發(fā)展就會(huì)有大困難,小發(fā)展要面臨小困難,,只有不發(fā)展才不會(huì)有困難,,我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊,19人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活,,我們追求生命 的精彩,,要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙,乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功 的彼岸,,所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要,,是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來的大會(huì),希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí) 和貫徹落實(shí)會(huì)議精神,,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù),。

一、上半年小結(jié)

首先,,我借此機(jī)會(huì),,就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。

1,、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào),,這里不再重復(fù),只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù),。

a,、直營(yíng)門店全年任務(wù)及達(dá)成

前年同期我們?cè)跒樵落N售突破__萬而努力,去年同期我們的月銷售才剛剛突破__萬,,今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%,,比前年同期翻了一番,這就是一個(gè)很大的成績(jī),,說明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大,,大家的努力看得見成績(jī)。

我們?cè)賮砜匆唤M數(shù)據(jù):

b、1-6月虧損門店情況

其中一區(qū),、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大,,而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門店,,實(shí)際虧損了34000元,其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元,,說明公司不良門店太多,,說明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué),,隨意性太大,。除開選址的原因,也說明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力,,對(duì)虧損門店重視不夠,、決心不夠、辦法不多,,扭虧能力不強(qiáng),。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯,只有真正做到天時(shí)地利人和,,才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng),,怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。

當(dāng)然成績(jī)是主要的,,畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題,,所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店,,要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū),、湘江北尚、伍家?guī)X分店,、洪西,、益欣、福音,、一橋,、新合店的店長(zhǎng),上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利,,更要表揚(yáng)以盛_,、付_、胡_,、任_,、張_、張_、尹_為代表的優(yōu)秀門店店長(zhǎng),,沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗,,讓這些月銷售20萬以上的門店存在,公司發(fā)展肯定舉步維艱,。同時(shí)門管,、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn),,在工作中做出了成績(jī),。從上個(gè)月開始門管部和其他部門同志與劉總一起,進(jìn)行每星期3次的定期巡店,,發(fā)現(xiàn)門店問題,,傾聽員工心聲,制定優(yōu)化方案,,解決實(shí)際問題,,為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個(gè)良好的開端,希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華,、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬,、缺水停電、酷暑難耐等種.種困難,,為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員,,這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí),、鉆研業(yè)務(wù),,按照總辦分好蛋糕的要求,加班加點(diǎn),、花費(fèi)了無數(shù)心血,,在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。

2,、上半年工作的不足之處

(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿:

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一,,并且新開的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多,,但最重要的還是市調(diào)不深入,,作風(fēng)不扎實(shí),業(yè)務(wù)不熟悉,,評(píng)估走過場(chǎng),,希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),組織精兵強(qiáng)將,,把工作落到實(shí)處,,在下半年把落后的工作趕上來,。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧,簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,,實(shí)事求是,,切實(shí)維護(hù)公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求:

該線的同志很有實(shí)干精神,,付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作,,但結(jié)果往往不令人滿意,究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn),,不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù),做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性,,習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事,,缺乏管理能力和溝通能力,不能通盤規(guī)劃該線的工作,,導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭,、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理,、空調(diào)維護(hù),、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等,,沒一樣工作不是被推著走還走不動(dòng),,從來沒有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的,工作總是處于被動(dòng)地位,。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí),,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流,仔細(xì)謀劃該部的工作,,加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺性,,改善該部的工作不是一件很困難的事。

二,、下半年的工作規(guī)劃

剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃,,重新分解了下半年任務(wù),有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行,,我很贊同,,根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù),各門店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成,,各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作,,同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。

1,、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力

大家都知道,,做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題,所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法,我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作:首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨,、值得信賴的購(gòu)物環(huán)境,,同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過程,。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo),,那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升,所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓,。

(1),、提升門店形象

門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識(shí)別,,對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感,、歸屬感,加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象,,資源整合,,有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾,通過視覺符碼,,不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí),,從而獲得認(rèn)同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺,,相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉,。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化,以后凡新店裝修都必須先做施工圖,,從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)?;热缯信?、裝修材質(zhì),、貨架等要耐用且環(huán)保,工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān),,聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商,,簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利,,以及員工的儲(chǔ)物柜,、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等,,同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位,。

a、列出常用材料清單,,選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談,,保證品質(zhì),。

b、修訂供銷合同,,保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng),,并直接與公司結(jié)賬。

c,、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn),。

d、對(duì)褪色,、陳舊的招牌逐步更換,。

(2)、提升服務(wù)品質(zhì)

裝修把關(guān)建立良好的第一印象后,,要想讓顧客更深層次的認(rèn)同,,關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng),、地上有雜物,、商品有灰塵,、員工工裝不整,、商品陳列凌亂的賣場(chǎng)能讓顧客覺得值得信賴,門店管理人員要把衛(wèi)生,、陳列,、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓,,要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣,,培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范,要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位,,從進(jìn)店的微笑,、招呼以及一杯迎客茶,到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情,,而且要讓員工形成習(xí)慣,,并堅(jiān)持 做好。由營(yíng)運(yùn)部門牽頭,,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核,,利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事,,千里之堤毀于蟻穴,,基礎(chǔ)管理抓好了,品牌形象也就上來了,。

當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì),,我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化,,這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底,要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐,,用得安心有質(zhì)量保障,,用后開心健康實(shí)惠,要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用,。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材,,這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目,也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程,,希望這本書趕緊出來,,也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2,、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式

(1),、大家都知道,這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大,,我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的,,這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式,我們要痛下決心改變它,。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道,,要走出去,要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái),,下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理,,要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí),并與之建立廣泛的合作關(guān)系,。

(2),、盡快將商品梳理完善,改變不合理的商品結(jié)構(gòu),,盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品,、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu),,并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比,。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石

(1),、改善員工工作生活條件

要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感,、安全感,首先必須解決員工住宿問題,。俗話說“兵馬未動(dòng)糧草先行”,,只有員工沒有了后顧之憂,才能全身心地投入工作,,才能真心實(shí)意地?zé)釔酃?,?duì)公司產(chǎn)生依賴和信任,,將公司當(dāng)成自己的家,同時(shí)也能緩解員工流失的壓力,。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部,,希望楊部長(zhǎng)鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢,人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理,。

a,、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn),比如電視,、廚房用品等,,將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

b,、無宿舍的門店,,以片區(qū)為單位集中租房,并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置,,解決員工后顧之憂,。

c、以后開新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位,。

以上工作要求在2個(gè)月改造完畢,。

(2)、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步

人資部建立人才庫,,對(duì)每一位員工都有需求說明,,知人善用,,將合適的人放在合適的崗位上,。同時(shí)要傾聽員工的心聲,反映員工的要求,,工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難,,使人資部成為員工的知心人,讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng) 后盾,。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn),,保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利,根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí),、考試題庫,,鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試,對(duì)通過考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì),,以此來激勵(lì)員工,。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。

4,、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)

年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述,,這里不再重復(fù),,董事會(huì)只有一個(gè)要求,公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)?,F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案,,如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦,花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜,,方案出來后從上至下要南寧廣告公司 不折不扣地自覺執(zhí)行它,。績(jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄,,開始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解,,但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行,只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為,,才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá),。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái),想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來,,不想做事的不能做事的自動(dòng)離開”,,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。

同志們,,和平,、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律,,行業(yè)正處在一個(gè)大變革,、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期,,我們要抓住機(jī)遇,、聚精會(huì)神、全力以赴,、勇于競(jìng)爭(zhēng),、積極探索、接受挑戰(zhàn),,爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者,。萬丈高樓平地起,宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成,,我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),,有良好的用人機(jī)制和管理體制,相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心,、腳踏實(shí)地,、埋頭苦干,永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力,,一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo),,我們19必將有一個(gè)更加美好的明天,。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱篇三

1.市場(chǎng)業(yè)務(wù)處理工作(沈陽、廣州,、大慶,、烏魯木齊、溫州,、秦皇島,、江陰、昆明),。

2.售后問題解答,、處理及售后流程制定,返廠產(chǎn)品的評(píng)審,、維修交接,,在erp中退貨退款處理工作,售后費(fèi)用報(bào)支處理分?jǐn)偣ぷ鳌?/p>

4.對(duì)業(yè)務(wù)新同事的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,,對(duì)新產(chǎn)品的熟悉了解工作,。

5.江蘇展廳來客產(chǎn)品介紹工作,江蘇客戶日常送貨,、收款工作,。

6.根據(jù)發(fā)貨周期及時(shí)開據(jù)檢疫證書。

7.協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定銷售政策,、促銷方案,、進(jìn)行系統(tǒng)性銷售分析。

8.其它領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng),。

工作履行情況(工作做得怎樣,,存在哪些問題,發(fā)生過哪些失誤?):

1.常因臨時(shí)事件把工作計(jì)劃打亂,。

2.售后到廠維修產(chǎn)品處理不及時(shí)(要求為48小時(shí)內(nèi)處理),。

3.業(yè)務(wù)訂單處理速度有待提高,。

4.有1件定制件做錯(cuò)現(xiàn)象,。(已轉(zhuǎn)售處理)

5.開據(jù)檢疫證書不及時(shí)。

6.銷售分析有待進(jìn)一步縱深化系統(tǒng)化的分析,。

系統(tǒng)報(bào)表統(tǒng)計(jì)操作需要進(jìn)一步熟練掌握,。

對(duì)兄弟部門工作建議:

財(cái)務(wù)部:

1.提高對(duì)帳、核準(zhǔn)發(fā)貨單的及時(shí)性有待改進(jìn),,建議專人專項(xiàng)負(fù)責(zé),。

2.成品庫存帳物相符程度需要改進(jìn)。

3.建議代理打款賬戶轉(zhuǎn)到江蘇財(cái)務(wù)部,。

行政部:

1. 建議公司每年組織一兩次集體活動(dòng),。(如團(tuán)隊(duì)協(xié)作培訓(xùn),、旅游等)

2. 建議公司改進(jìn)食堂的衛(wèi)生條件、伙食標(biāo)準(zhǔn),。

3. 豐富員工業(yè)余生活,。

4. 增加專業(yè)培訓(xùn)課程。

營(yíng)銷部:

1. 加強(qiáng)售后隊(duì)伍建設(shè),,增設(shè)相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn),。

2. 組織針對(duì)缺貨現(xiàn)象的專題會(huì)議和專門加急小組。

3. 將營(yíng)銷工作推出廠門,,走向市場(chǎng),。

采購(gòu)部: 無

技術(shù)部:定制圖紙能在9個(gè)工作小時(shí)內(nèi)結(jié)束。

生產(chǎn)部:在缺貨回復(fù)交期的時(shí)候希望確實(shí)是經(jīng)過核實(shí)最短的時(shí)間,。

品管部:

2.存在明顯質(zhì)量問題的成品出廠,,質(zhì)檢人員要負(fù)連帶責(zé)任。

自我評(píng)定: □滿意 □較滿意 □一般 □不滿意

對(duì)公司的建議:

1.公司要建立人才儲(chǔ)備庫,,要有時(shí)刻準(zhǔn)備另新開一個(gè)公司的人才儲(chǔ)備量,。目前有許多崗位是一崗一人制,此極不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,。

2.公司應(yīng)建立緊急預(yù)警方案,。(例如自然災(zāi)害、公司高層有突發(fā)事件,,公司如何運(yùn)營(yíng),。)

3.建立公司廣告宣傳后的運(yùn)營(yíng)預(yù)案。(至少要有三種以上設(shè)想)

4.公司是否考慮在北方建立分公司的設(shè)想,。(南方產(chǎn)品畢竟很難適應(yīng)北方的氣候)

5.建立公司滯銷產(chǎn)品的處理方案,,設(shè)立評(píng)審處理小組。(不能靠個(gè)人決策)

6.公司自__年以來一直存在發(fā)貨缺貨現(xiàn)象,,公司能否考慮劃出10%的生產(chǎn)能力設(shè)立缺貨加急生產(chǎn)小組,,把缺貨產(chǎn)品的交貨期縮短到25天以內(nèi)。

__年計(jì)劃及個(gè)人奮斗目標(biāo):

個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)是統(tǒng)一的,。每個(gè)人都會(huì)有壓力,、有需求,實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo),,這就需要將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當(dāng)中,,公司會(huì)不斷的發(fā)展,要上新產(chǎn)品,、要建分廠,、要上市……,只有上下統(tǒng)一起來,步調(diào)一致,,才能往前走,。

__年公司將在央視做廣告宣傳,我們不能再像__年以前那樣對(duì)于營(yíng)銷還只停留在公司內(nèi)部的單據(jù)處理,、催發(fā)貨,、售后到廠維修原始工作上。我重新梳理目前工作內(nèi)容,,讓業(yè)務(wù)工作走出廠門,、沖向市場(chǎng)。我將重新定位自己,,有句話說得好,,“不參加培訓(xùn)的人不能當(dāng)經(jīng)理,不會(huì)培訓(xùn)人的人當(dāng)不了大經(jīng)理,?!?每個(gè)企業(yè)都要做大做強(qiáng),但江山不是一個(gè)人打出來的,,而要依靠群體的力量,。每一個(gè)銷售經(jīng)理在面對(duì)銷售部員工時(shí),首先是長(zhǎng)者,,有義務(wù)有責(zé)任讓下屬開心的工作,,要理解人性;不要把那些江湖作風(fēng)、老爺作風(fēng)帶到隊(duì)伍中來,,要讓自己的隊(duì)伍有安全感,,能獲得收益,能夠不斷成長(zhǎng);要努力培養(yǎng)下屬,,將自己的知識(shí)和技能毫無保留的傳給他們,,要抱著一種水漲船高而不是水落石出的心態(tài)來對(duì)待它;要切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),加強(qiáng)培訓(xùn),,建設(shè)一支真正優(yōu)秀的屬于公司的團(tuán)隊(duì),。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱篇四

行政工作是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,,在工作不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),,在管理方面也盡到了應(yīng)盡的責(zé)任,。為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,,現(xiàn)將__年度的工作做如下總結(jié),。

一、__年年度工作總結(jié)

1,、 協(xié)助上級(jí)做好了各部門的協(xié)調(diào)工作,,與各部門建立了的良好關(guān)系不定期交流,其目的是為使公司各部門能夠相互協(xié)調(diào)的工作,,配合公司整體發(fā)展的需要,。

2、辦公用品的管理

完成了對(duì)__年辦公用品每月計(jì)劃性采購(gòu),,計(jì)劃性采購(gòu)滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本;對(duì)辦公用品出入庫的詳細(xì)登記,,并每月對(duì)辦公用品進(jìn)行盤點(diǎn)。

3,、辦公設(shè)備的管理

辦公室辦公設(shè)備每月盤點(diǎn)并對(duì)于設(shè)備故障的及時(shí)報(bào)修以保證員工順利辦公,。

4、會(huì)務(wù)管理

對(duì)每件需做出處理的事情均要求將具體的負(fù)責(zé)人或部門,、協(xié)助人或部門,、要求完成的時(shí)間、要求完成的質(zhì)量等明確,,會(huì)后兩個(gè)工作日內(nèi)作出詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要,,并發(fā)至各參會(huì)人員郵箱。

5,、人事檔案管理

完成了對(duì)員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職的相關(guān)資料的審簽流程的跟蹤,,員工入職,、轉(zhuǎn)正、離職的相關(guān)資料的整理歸檔,,對(duì)員工檔案電子文檔的每月更新,。

6、集團(tuán)話務(wù)的管理

公司通訊錄的每月更新,,每月集團(tuán)號(hào)話費(fèi)清單的打印及報(bào)銷,,內(nèi)部固定電話的轉(zhuǎn)接以及傳真的收發(fā)和登記。

7,、公司資料的管理(工商,、資質(zhì),、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)年檢)

對(duì)于原件的使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上人員簽字,。對(duì)于復(fù)印件,,使用人須簽字領(lǐng)取。用于項(xiàng)目使用的須進(jìn)行詳細(xì)項(xiàng)目登記,。外用資料(原件和復(fù)印件),,一律須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),針對(duì)原件則必須有公司指派人員攜帶,。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司,、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠(chéng)制冷設(shè)備安裝工程有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照及勞動(dòng)年檢,,對(duì)現(xiàn)有資料使用登記明細(xì),,保證公司證件使用安全。

8,、合同管理

新增合同的詳細(xì)交接記錄,。合同實(shí)行備案建檔編號(hào)管理。借閱合同的詳細(xì)登記,,對(duì)于借閱時(shí)間超過三天的,,進(jìn)行跟蹤催還。

9,、車輛管理

報(bào);車輛的保險(xiǎn):每月進(jìn)行一次公司車輛投保時(shí)間的核查并上報(bào);駕駛員管理:每月對(duì)駕駛員的出勤,、行車的安全性、違章進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和考核,。

10,、辦公室內(nèi)部管理

接待工作:對(duì)外來人員的接待以及陌生來訪人員的記錄和引導(dǎo);環(huán)境衛(wèi)生:監(jiān)督辦公室衛(wèi)生的打掃;辦公紀(jì)律:監(jiān)督執(zhí)行辦公室管理規(guī)定。

11,、辦公備忘

每月定期完成上月辦公室出勤,、考核等相關(guān)備忘的制作。

總經(jīng)理年終工作總結(jié)大綱篇五

轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間已從指間流逝,,不得不感慨光陰似箭,。回首這一年來所發(fā)生的一切,,有喜悅,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。更多的,,是折騰,。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個(gè)對(duì)的地方了,。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,,由于把自己放到正確的位置上了,,所以,較往年還是有相當(dāng)大的改觀的,。不過仍然還會(huì)有些不足的地方,,自己主觀情緒總是會(huì)不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),,會(huì)偶爾表現(xiàn)在工作上面,,對(duì)于這一點(diǎn),我已深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足,,我會(huì)認(rèn)真努力的克制,,力求做到更好!

我來公司雖然已將近五年,但其實(shí)在公司工作的這幾年時(shí)間里,,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,,對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),想賺錢,,想有成就,,所以盲目的在北京天津之間徘徊??墒菬o論怎么徘徊,,得到的結(jié)果,,總是在希望中漸漸的失望,。找不到一種真正的歸屬感,。直到到城外城部門,,跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,,才有找到有歸屬感的感覺,。但自己的努力還是不夠,,總是受情緒的支配,,思想很到位,,但行動(dòng)力卻總是不到位,。總是原諒自己,,對(duì)自己太寬容,,太喜歡為自己找借口。我也在改,,也確實(shí)較過往有很大的改變,,但跟某些人一比,就差遠(yuǎn)了,。我會(huì)讓自己一直處于進(jìn)步的狀態(tài),。會(huì)調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進(jìn)。

有些人把工作當(dāng)作事業(yè),,有些人則把事業(yè)當(dāng)作了工作!這里面的微妙我想就是:事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,,他是所從事人員的夢(mèng)想和追求,,是需要用自己的心血呵護(hù)備至的。無論心情怎么低落,,即便是丟了什么,,我們還是不應(yīng)該丟了抱負(fù)和追求。

一,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

(一)只有擺正自己的位置,,下功夫熟悉基本知識(shí)并鉆研,才能更好的與客戶溝通,。

(二)只有主動(dòng)融入集體,,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),。

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,,才能得到自己一直想要達(dá)到的目標(biāo)。

(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),,才能把分內(nèi)的工作做好。

(五)要加強(qiáng)與同事的交流,,與大家一起解決工作上的情緒問題,,多進(jìn)行思想交流。

二,、加強(qiáng)檢查,,及時(shí)整改,在工作中正確認(rèn)識(shí)自己,。

(一)要定期進(jìn)行自我審視,。以改正自己的缺點(diǎn),并加強(qiáng)專業(yè)技能,。

(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年,,我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,,行動(dòng)有了方向,,工作有了目標(biāo),心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,,緊而不散,,條理清楚,事事分明,,”這些,。但是確實(shí)擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象,。在工作的同時(shí),,我比過往明白了更多為人處事的道理,,也明白了,一個(gè)良好的心態(tài),、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,。

(三)總結(jié)下來:在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,,也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí),、新經(jīng)驗(yàn),使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,。在日常的工作中,,我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā),,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。行動(dòng)力上再多以實(shí)現(xiàn)就更好了,。

三、存在的不足

1,、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠,,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問題,,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

2、本部有個(gè)別員工,,驕傲情緒較高,,工作上我行我素,自已為是,,公司的制度公開不遵守,,這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié),要從思想上加以處罰,,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象,。

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