當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),，需要回過頭來對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。什么樣的總結(jié)才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

私企員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇一

20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧過去,，展望未來,，我的心情難以平靜。在這艱難的一年里,，公司的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化,，生產(chǎn)經(jīng)營遇到了前所未有的困難，x公司以及公司股東會(huì),、董事會(huì),、監(jiān)事會(huì)、當(dāng)?shù)厥?、縣政府和相關(guān)部門都給予了公司方方面面的關(guān)懷和支持,。公司經(jīng)營班子帶領(lǐng)全體員工，團(tuán)結(jié)一致,，克服困難,，完成，完成了年初董事會(huì)下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù),，保持了職工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定,。

今年我作為公司,，主要分管xx部門，負(fù)責(zé)等方面的工作,，比起工作來,，我沒有他們每天到生產(chǎn)單位那樣苦，但是,，整天忙碌于日常繁雜的事務(wù)中?，F(xiàn)將我一年來的工作情況總結(jié)如下：

一、積極維護(hù)治安秩序,，營造良好的社會(huì)環(huán)境

1,、加強(qiáng)制度建設(shè)。去年x部進(jìn)一步完善了管理制度,，并裝訂成冊(cè)下發(fā)到各有關(guān)部門,。

2、加強(qiáng)物品管理,。每月要求保衛(wèi)人員都對(duì)xx部門進(jìn)行定期不定期的安全檢查,。舉辦了三期培訓(xùn)班，對(duì)相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓(xùn),。今年全年公司未發(fā)生一起災(zāi)害事故和治安事件,。

3、加強(qiáng)礦山外來人員管理,。針對(duì)公司外來施工人員多,，成份復(fù)雜的特點(diǎn)，保衛(wèi)部門及時(shí)新發(fā),、補(bǔ)辦了暫住證,，建立健全各類檔案。通過說服教育及時(shí)制止了一起少數(shù)民族民工酗酒滋事的事件,。

二,、積極參與精細(xì)化管理，運(yùn)行內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò),，降低管理費(fèi)用,。

x公司目前有大小部門十幾個(gè)，各單位每次發(fā)放文件,、通知等少則幾十張,，多則上百張，每年單辦公用紙一項(xiàng)就要花費(fèi)幾千元,。我積極參與和在各項(xiàng)工作中落實(shí)精細(xì)化管理的思想,，把解決這一問題當(dāng)作重要工作，經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，在公司內(nèi)部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)辦公,。經(jīng)過多次的試運(yùn)行,，達(dá)到了在公司局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了無紙化的網(wǎng)絡(luò)辦公。各單位只要將自己部門的通知,、文件等以文件傳輸或發(fā)郵件等形式就可以了,，接收的一方只要將文件保存即可，這樣既節(jié)省了紙張,，又減少了工作人員發(fā)放文件的時(shí)間,，提高了工作效率，同時(shí)也節(jié)省了電話費(fèi),，一舉多得,。

三、努力提高工作作風(fēng),，爭(zhēng)當(dāng)創(chuàng)建“四好”班子的模范,。

今年年初公司提出了《公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，這是為了全面加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè),，促進(jìn)公司的發(fā)展和穩(wěn)定,，公司黨委在全公司黨員中建立保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性長效機(jī)制進(jìn)行的一項(xiàng)舉措,，是堅(jiān)持黨對(duì)國有企業(yè)政治領(lǐng)導(dǎo),，提高黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，建設(shè)和諧企業(yè),，增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)造力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力的重要措施,。

“四好”班子就是政治素質(zhì)好,、經(jīng)營業(yè)績(jī)好、團(tuán)結(jié)協(xié)作好,、作風(fēng)形象好,。為了創(chuàng)建這樣的“四好”班子，首先,，堅(jiān)持政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)人員。努力學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，武裝自己的頭腦,，不斷增強(qiáng)政治意識(shí),、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí);充分利用業(yè)余時(shí)間，自覺地給自己加壓充電，缺什么,，補(bǔ)什么,，學(xué)以致用，努力做到與時(shí)俱進(jìn),。第二,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和正確業(yè)績(jī)觀，堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)的思想,，提高決策的能力和水平,，遇到問題時(shí)做到科學(xué)決策、民主決策和依法決策,，堅(jiān)決防止憑經(jīng)驗(yàn),、“拍腦袋”、“拍胸脯”的做法;按照公司制定的企業(yè)科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),，正確處理公司當(dāng)前利益與長遠(yuǎn)利益之間的關(guān)系;按照公司精細(xì)化管理的要求,，強(qiáng)化本職工作范圍的管理。第三,，積極參加支部和黨委的雙重組織生活,，自覺接受組織的幫助和教育。不管是參加支部的民主生活會(huì),，還是參加黨委的民主生活會(huì)也好,，會(huì)前都要認(rèn)真做好準(zhǔn)備，會(huì)上敞開思想,，積極發(fā)言,，加強(qiáng)交流和溝通，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),，達(dá)到不斷增強(qiáng)黨員之間,，或者是班子成員之間團(tuán)結(jié)與活力的目的，提高自己的工作作風(fēng),。第四,，密切聯(lián)系群眾，做好新形勢(shì)下職工群眾的思想政治工作,，時(shí)刻把職工群眾饑渴,、冷暖掛在心上，從根本上落實(shí)好,、維護(hù)好,、發(fā)展好職工群眾的根本利益。經(jīng)常與職工群眾談心,、溝通,，了解職工的實(shí)際困難,，為職工特別是困難職工服好務(wù)。第五,，增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié),，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，營造一種和諧共事的氛圍,。因?yàn)槲艺J(rèn)為,，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出生產(chǎn)力,，和諧成就偉業(yè),，所以，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),、建設(shè)和諧領(lǐng)導(dǎo)班子的重要內(nèi)容,。自己在與其他班子成員的工作中，總是抱著相遇難得,、相逢珍重,、相處一心的做法，與他們多交心,、不賭氣,，積極開展思想交流;多盡職、不爭(zhēng)權(quán),，增強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)觀念;多來往,、不疏遠(yuǎn)，珍惜彼此真誠的情誼;多思過,、不爭(zhēng)功,，努力培育開闊的胸襟,。我覺得只有這樣,，才是重了同志之間的情分，重了正副之間的情分,，重了上下之間的情分,，才能在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部形成互相尊重、互相信任,、互相理解,、互相支持的良好風(fēng)氣，共同致力于干事業(yè),、謀發(fā)展,，建設(shè)和諧企業(yè)的氛圍。

四,、認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會(huì)“八榮八恥”,，用xx屆六中全會(huì)精神指導(dǎo)自己的工作,。 今年黨委把學(xué)習(xí)提出的“八榮八恥”和xx屆六中全會(huì)精神，當(dāng)作一項(xiàng)重要的工作來抓,，結(jié)合公司的生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況,，在廣大員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“八榮八恥”的學(xué)習(xí);把建立和諧社會(huì)的理論，轉(zhuǎn)化為構(gòu)建“和諧企業(yè)”的具體實(shí)踐,，采取一系列扎實(shí)措施,，推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。自己身先士卒,，更是加倍努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)“八榮八恥” 論述的重要文章,，和《文選》的學(xué)習(xí),，體會(huì)“三個(gè)代表”重要思想，閱讀有關(guān)構(gòu)建和諧社會(huì)的學(xué)習(xí)文章,，記錄筆記和寫學(xué)習(xí)心得,，使自己深刻領(lǐng)會(huì)其理論內(nèi)涵，為自己的工作做思想上的儲(chǔ)備,，逐步提高自己的政治理論水平,。

在自己學(xué)習(xí)的同時(shí)，按照公司黨委的統(tǒng)一步署,，指導(dǎo)下級(jí)部門的理論學(xué)習(xí),，在員工當(dāng)中深入貫徹落實(shí)xx公司提出的構(gòu)建“和諧企業(yè)”的新目標(biāo)，并在學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)六中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步理清今后一個(gè)時(shí)期的工作思路,，切實(shí)把xx屆六中全會(huì)精神貫徹落實(shí)到公司的各項(xiàng)工作中去。

五,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，為構(gòu)建廉潔和諧企業(yè)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。

黨風(fēng)廉政建設(shè)不僅關(guān)系到企業(yè)的形象,，也關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,。搞好公司的黨風(fēng)廉政建設(shè)，關(guān)鍵是公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各級(jí)中層干部要提高認(rèn)識(shí),，帶頭遵紀(jì)守法,。

結(jié)合“八榮八恥”、構(gòu)建和諧社會(huì)理論的學(xué)習(xí)教育活動(dòng),，我們把“八榮八恥”,、建設(shè)和諧企業(yè)同黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合，通過各支部的民主生活會(huì),、領(lǐng)導(dǎo)班子成員中心組學(xué)習(xí)會(huì)等形式,，開展批評(píng)與自我批評(píng),，對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律“十不準(zhǔn)”的要求，進(jìn)行自查自糾,。為貫徹落實(shí)中共中央《建立健全教育,、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,，公司也建立了《懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施細(xì)則》,，實(shí)現(xiàn)以標(biāo)本兼治、綜合治理,、懲防并舉,、注重預(yù)防來推動(dòng)反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)。

同時(shí),，還修改了《企務(wù)公開,、民主監(jiān)督實(shí)施細(xì)則》，在各二級(jí)單位實(shí)行“企務(wù)公開,，民主監(jiān)督”,，就職工關(guān)心的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，發(fā)揮職工的民主監(jiān)督作用,，增強(qiáng)公司決策的透明度,，使公司生產(chǎn)經(jīng)營的各項(xiàng)工作得到職工的支持，發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性,。

六,、培育先進(jìn)企業(yè)文化，增強(qiáng)員工的凝聚力,。

企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,，企業(yè)文化建設(shè)需要通過各種各樣的方式、利用各種載體去培養(yǎng),、去創(chuàng)造,。“”是我們公司的企業(yè)精神,，為了把此精神深入到全體員工心中,，形成一個(gè)蓬勃向上的團(tuán)隊(duì),，朝著既定的奮斗目標(biāo)去前進(jìn),，工會(huì)除在公司內(nèi)開展了豐富多彩的娛樂活動(dòng)，還參加了在組織的“迎‘五?一’”職工拔河和“同心協(xié)力”比賽,，公司代表隊(duì)獲得三項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì),，一項(xiàng)第一兩項(xiàng)第二?；钴S了職工的業(yè)余文化生活,，陶冶了職工的情操,，達(dá)到培養(yǎng)“有理想、有道德,、有文化,、有紀(jì)律”的四有職工隊(duì)伍的目的。

今年年初工會(huì)倡議廣大員工,，向家庭困難出車禍的臨時(shí)工伸出援助之手,，捐款和捐物，也送去了公司的一份愛心;公司還對(duì)x中學(xué)實(shí)施包扶,，送去桌橙,、辦公柜、體育器材,、辦公用品等物多元;支持新農(nóng)村建設(shè),，增強(qiáng)了員工的社會(huì)責(zé)任感和凝聚力，也為構(gòu)建和諧社會(huì)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

七,、自己身上存在的優(yōu)缺點(diǎn)和問題。.

今年一年,，自己雖然完成了自己的本職工作,，可是與我們的“班長”及其他幾位成員相比，自己相差很遠(yuǎn),，自愧不如,。身上還存在著這樣和那樣的問題。

首先,，工作方式方法不對(duì)頭,，一年來深入基層的時(shí)間不多，工作當(dāng)中存在的問題沒有及時(shí)予以解決;

第二,，心胸不寬,，對(duì)自己主管部門的員工要求不嚴(yán)，考核不夠,，有時(shí)候還有考核不認(rèn)真的現(xiàn)象;

第三,，工作抓的不夠細(xì)致，不夠深入,，聽取職工的意見也不夠全面;

第四,，外部工作協(xié)調(diào)和處理的不夠好。我時(shí)刻牢記自己是公司班子的一名成員,，應(yīng)具有堅(jiān)定的政治立場(chǎng),，要始終站在公司的整體利益上考慮問題，不能計(jì)較個(gè)人的得失,，要從大局出發(fā),，處處維護(hù)公司和職工的利益,，不謀私利，不貪污受賄,，不欺上瞞下,，也決不當(dāng)庸俗的干部。在以后的工作中,，我要發(fā)揚(yáng)光大自己的優(yōu)點(diǎn),，改正自己的缺點(diǎn)，爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)班子成員,。

自己在以后的工作中要加倍努力,，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作,，好好學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí),，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司的發(fā)展需要每一名員工的努力,，現(xiàn)在社會(huì)下,，僅憑借一個(gè)人的努力是干不成大事的，只有通過大家的集體努力才會(huì)有更大的進(jìn)步,，這是我一直以來都在接受的理念,，我也充分的感受到其中的真實(shí)的含義，這真的是很對(duì)的,。我會(huì)更加努力的工作,，為公司的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

私企員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇二

回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，嚴(yán)格要求自己,，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作,。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作,，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變,，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)

一,、辦公室的日常管理工作。

辦公室對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域,。作為辦公室的負(fù)責(zé)人,，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,，在文件起草,、提供調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策提供一些有益的資料,，數(shù)據(jù),。有文書處理、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn),、會(huì)議安排、迎來送往及用車管理等,。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落,。

⒈理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件,。公司成立伊始,，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件,。我利用自己在部門工作多年,，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢(shì),，積極為公司辦理各類證件,。通過多方努力，我只用了月余時(shí)間,，辦好了證書,、項(xiàng)目立項(xiàng)手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用,。 ⒉及時(shí)了解情況,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重,。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組,。我作小組成員之一,，利用一切有利資源，采取有效措施,，到,、拆遷辦等單位，積極和有關(guān)人員交流,、溝通,，及時(shí)將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度,、問題反饋到總經(jīng)理室,，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作,。

⒊積極響應(yīng)公司號(hào)召,，深入開展市場(chǎng)調(diào)研工作。根據(jù)公司(號(hào)辦公會(huì)議精神要求,，我針對(duì)目前房地產(chǎn)的發(fā)展情況及房屋租售價(jià)格,、市場(chǎng)需求、發(fā)展趨勢(shì)等做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查,。先后到土地,、建設(shè)、房管部門詳細(xì)了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo),，走訪了一些商業(yè)部門如,，又到花園、花園,、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售情況,。就號(hào)地塊區(qū)位優(yōu)勢(shì)提出“商業(yè)為主、住宅為輔,、凸現(xiàn)區(qū)位,、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個(gè)人設(shè)想。

⒋認(rèn)真做好公司的文字工作,。草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作,，負(fù)責(zé)辦公會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉,，并負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議有關(guān)決議的實(shí)施,。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞,、文印和督辦工作;公司所有的文件,、審批表,、協(xié)議書整理歸檔入冊(cè),，做好資料歸檔工作,。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度,。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議,、文件,、批示精神。

⒌落實(shí)公司人事、勞資管理工作,。組織落實(shí)公司的勞動(dòng)、人事,、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作,，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動(dòng)合同,，按照有關(guān)規(guī)定,，到勞動(dòng)管理部門辦好繳納社保(養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn),、醫(yī)療保險(xiǎn))的各項(xiàng)手續(xù),。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂;

⒍切實(shí)抓好公司的福利,、企業(yè)管理的日常工作,。按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施,、宿舍用品,、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實(shí)物管理工作,。辦公室裝修完畢后,，在月份按照審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊,、復(fù)印機(jī),、電腦等設(shè)備的配置工作。切實(shí)做好公司通訊費(fèi),、招待費(fèi),、水電費(fèi)、車輛使用及饋贈(zèng)品登記手續(xù),，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

⒎做好公司董事會(huì)及其他各種會(huì)議的后勤服務(wù)工作,。董事會(huì)在召開期間，認(rèn)真做好會(huì)場(chǎng)布置,、食宿安排工作,。落實(shí)好各種會(huì)議的會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議資料等工作,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重,，而自己的學(xué)識(shí),、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí),，向書本學(xué)習(xí),、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí),，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步,。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,，已具備了辦公室工作經(jīng)驗(yàn),，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績(jī),，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求,。

在新的一年里,，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò),、走向的了解,，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解,、學(xué)習(xí),，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);第二,，本著實(shí)事求是的原則,，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他部門的支持能力,、服務(wù)水平,。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。

私企員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇三

20x年,，在交通銀行領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的關(guān)心,、指導(dǎo)、幫忙下,，本人始終堅(jiān)持從我行發(fā)展的大局出發(fā),，以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，以服務(wù)群眾為工作中心,，以樹立我行良好的形象為工作手段,，愛崗敬業(yè)，不斷進(jìn)去,，提高了柜面工作效率,，全面完成了年度部門既定的工作目標(biāo)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將20x年柜面工作總結(jié)如下：

一,、愛崗敬業(yè),，創(chuàng)一流服務(wù)

在工作中，我時(shí)刻要求自己對(duì)待客戶要做到輕聲細(xì)語,、禮貌熱情,、認(rèn)真細(xì)致，要如一陣清風(fēng)撲面而來,。從事柜面授權(quán)工作以來,，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客,，為了顧客的一切,。”以良好的工作態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人,，做到和氣,、關(guān)心、體貼,、溫暖,。工作中承擔(dān)自己的職責(zé)，對(duì)每一件事和每一項(xiàng)工作,，負(fù)責(zé)到底,，做好任何工作。對(duì)自己做到業(yè)務(wù)精,、作風(fēng)硬、肯奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，全心全意做好自己的工作。我深知,，與客戶直接打交道既累又繁瑣,，但是我喜歡看到客戶帶著期望而來、滿意而去的表情,。在工作中我堅(jiān)持以服務(wù)至上的原則,，對(duì)待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評(píng),。急客戶所急,、想納客戶所想，滿腔熱情,、全心全意地為他們帶給各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，以其特有的真誠贏得了高度評(píng)價(jià)。每當(dāng)客戶對(duì)我說：“謝謝你的認(rèn)真負(fù)責(zé),，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得,，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空,。因?yàn)槲艺业搅宋覂r(jià)值的所在———為人民群眾服務(wù)在工作中堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”,，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”,。

二、愛崗敬業(yè),，爭(zhēng)創(chuàng)一流

(一)立足崗位,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

堅(jiān)持立足崗位、踏實(shí)工作,、愛崗敬業(yè),，把做好本職工作作為實(shí)現(xiàn)自身社會(huì)價(jià)值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發(fā)光,。在日常的工作中,，我用心提高自身履行職責(zé)的潛力，把奉獻(xiàn)在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情,，勤勤懇懇地做好本職工作,。在工作中做到正確的認(rèn)識(shí)自己，真誠的對(duì)待她人,，認(rèn)真的對(duì)待工作,，公平的對(duì)待管理。嚴(yán)格遵守柜面服務(wù)要求,，禮儀規(guī)范,，熱情周到，規(guī)范作業(yè),，推行“三個(gè)一”服務(wù)：一杯水,、一個(gè)微笑、一聲問候,。工作日清日結(jié),，日事日畢?！皼]有最好,，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識(shí),，還要有技術(shù),。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)最好的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶,。用真誠的服務(wù),、真心的微笑、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意,。

(二)擴(kuò)寬客源,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,，應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)和激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，我們不能有任何松懈,，就應(yīng)以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會(huì)的各個(gè)層次,、各個(gè)領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案,。有效的推進(jìn)新客戶的營銷工作;另一方面,，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度,。能夠?qū)⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵,，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識(shí)別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度,，從而帶動(dòng)更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù),，提高我行的營業(yè)額。

(三)當(dāng)好幫手,，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)

在平時(shí)的工作中,，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還用心協(xié)助會(huì)計(jì)主管,、副主管以及銀行的行長的工作,，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會(huì)工作中,，仔細(xì)做好會(huì)議中的重點(diǎn)資料,。

三、愛崗敬業(yè),，不斷提升自我

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己的專業(yè)知識(shí)

“學(xué)無止境”，只有透過不斷學(xué)習(xí),，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時(shí)代不被淘汰,，才能真正為做好保險(xiǎn)理賠工作盡一份自己的力量,。為此，在工作中,，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置,，利用課余時(shí)間不僅僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)交通銀行的規(guī)章制度;用心參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動(dòng),，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)方法上堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合：在集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合,、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合,。不僅僅如此,，我還用心參與銀行舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，提升整體形象

交通銀行各項(xiàng)工作的順利開展,，離不開一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍做后盾。加強(qiáng)授權(quán)隊(duì)伍建設(shè),，要嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，做到全面細(xì)心處理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項(xiàng)規(guī)定予以授權(quán),。加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè),，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風(fēng)險(xiǎn)的原則，對(duì)客戶進(jìn)行考核,，只有貼合要求的才進(jìn)一步給予授權(quán),。

(三)加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)隱患

在今年,，我不斷加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為,，切實(shí)做好內(nèi)控工作,，確保不發(fā)生任何差錯(cuò)。我深化對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí),，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

20x年,，是忙碌的一年,，更是收獲的一年。雖然在即將過去的一年取得了一些成績(jī),，但是時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，天天都有新的東西出現(xiàn),、新的狀況發(fā)生,，這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗潛力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合潛力高的交行人,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo),。當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會(huì)在今后的工作,、學(xué)習(xí)中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫忙中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，彌補(bǔ)不足,。