報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

問卷調(diào)查及調(diào)查報(bào)告 問卷調(diào)查調(diào)查報(bào)告心得篇一

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通過對(duì)滬上歐尚,、吉買盛、易初蓮花,、沃爾瑪?shù)却筚u場(chǎng)的走訪,，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上的品牌魚龍混雜，產(chǎn)品同質(zhì)化特別嚴(yán)重,，價(jià)格戰(zhàn)一波未平,，一波又起,，最終便是幾家歡喜幾家憂，逐步蠶食著企業(yè)的利潤,，行業(yè)集中度特別的低,，存在者較大的整合空間。逐鹿中原,，鹿死誰手,。看誰能笑到最后,，我們的企業(yè)就要做到比兔子跑的還快,，更要比烏龜還要有耐心。

改革開放三十年來,，隨著中國經(jīng)濟(jì)的高速增長,，也帶來了中國經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)市場(chǎng)的井噴，中國的蜂產(chǎn)品行業(yè)也搭載上了中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車,，進(jìn)入了告訴發(fā)展期,，就在大家都沉浸在這可歌可賀之中時(shí)，09年的,，再次敲響了人們的警鐘,，這也使人們?cè)俅伟呀】刀謹(jǐn)[在首要位置，人們的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)觀念也發(fā)生了重要的變化,，由原來的那種劣質(zhì)低價(jià)向優(yōu)質(zhì)健康方向發(fā)展,，人們也更加追求綠色的、天然的食品,，以前的那種投機(jī)行為再也沒有生存之地了,，這也給守法經(jīng)營，對(duì)消費(fèi)者健康負(fù)責(zé)的企業(yè)帶來了機(jī)會(huì),。

從國家的大環(huán)境來看,，隨著人們對(duì)健康的更加重視，對(duì)綠色的,、天然的產(chǎn)品的不斷追求,，蜂產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)入一個(gè)大發(fā)展時(shí)

期，市場(chǎng)潛力無限,，牛根生說過,，只要你做到了中國第一，就有可能是世界第一,，因?yàn)橹袊袌?chǎng)之大,，人口之多，是世界上任何市場(chǎng)所沒有的,，這樣就更給了我們企業(yè)馳騁沙場(chǎng)的空間,。只要我們的企業(yè)做足內(nèi)功,，就一定能夠在市場(chǎng)的搏殺之中一劍封喉，脫穎而出,，達(dá)到搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)的目的,。

目前xx市場(chǎng)上的蜂蜜品牌大約有二十幾種之多，分別分布于各大賣場(chǎng)之中,，像歐尚有：鴻香源,、冠生園、九蜂堂,、慈生堂,、巢野、蜂博士,、蜂農(nóng)氏,、跨海、仙桃,、歐尚自有品牌等,，其中以冠生園、九蜂堂,、蜂博士銷售較好；易初蓮花有：鴻香源,、冠生園,、蜂博士、美源,、百釀工坊,、王凱釀蜜、易初蓮花自有品牌等,，其中以冠生園,、蜂博士、百釀工坊銷售較好,；沃爾瑪有,；鴻香源、冠生園,、百花牌,、百釀工坊、力冠,、真一,、海山、蜂語堂,、沃爾瑪自有兩個(gè)品牌,，以冠生園,、百花牌、百釀工坊,、蜂語堂銷售較好,；吉買盛有：冠生圓、森蜂園,、福賜得,、恒亮、德輝,、潤露,、百釀工坊、漢波,、禾力,、吉買盛自有品牌等，此系統(tǒng)最多,，其中以冠生園,、森蜂園、百釀工坊銷售較好,。這些品牌的價(jià)格大部分分布在十幾到三十多元這一區(qū)間,，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，銷售渠道也基本相同,，渠道大部分選擇的是現(xiàn)代賣場(chǎng)的貨架和專柜的形式來實(shí)現(xiàn)銷售的,。產(chǎn)品銷售方式簡單，大部分都停留在打折讓利,、買贈(zèng)捆綁,、第二件半價(jià)和會(huì)員積分等形式上，這樣就使產(chǎn)品處在了靜態(tài)之中,，產(chǎn)品缺少一種動(dòng)感,，沒有能很好的和消費(fèi)者進(jìn)行溝通，現(xiàn)在的消費(fèi)者都已經(jīng)厭倦了傳統(tǒng)的營銷1,。0時(shí)代的那單向的傳播和灌輸,，現(xiàn)在我們已經(jīng)進(jìn)入了營銷2。0時(shí)代,，更強(qiáng)調(diào)一種購物帶來的體驗(yàn),，強(qiáng)調(diào)和消費(fèi)者的溝通和互動(dòng)，要讓消費(fèi)者看到活生生的產(chǎn)品,。因此要想活化終端,，吸引消費(fèi)者，只有加強(qiáng)同消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，才是公司發(fā)展的上上策,。

***是集種蜂繁育,、蜜源培植、飼養(yǎng)聯(lián)合,、生產(chǎn)加工,、科研孵化為一體的高科技現(xiàn)代化企業(yè)，有著自己的種蜂場(chǎng)和蜂農(nóng)合作社,，它充分整合了上游資源,，對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行全方位的掌控，使其品質(zhì)有了更好的保障,，其次,，我們一直懷著對(duì)品質(zhì)的不斷追求，專注于這一行業(yè)已經(jīng)有了幾個(gè)年頭,，在蜂蜜釀制方面有著很好的專業(yè)知識(shí)和科學(xué)方法,。我們始終認(rèn)為只有專業(yè)的，才是最好的,。***在終端賣場(chǎng)大部分采用終端專柜的形式來實(shí)現(xiàn)銷售有效的規(guī)避了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，有的甚至和營養(yǎng)保健品陳列在一起都取得了很好的市場(chǎng)效果。

通過對(duì)消費(fèi)者的調(diào)查發(fā)現(xiàn),，消費(fèi)者在選擇蜂蜜時(shí),，更關(guān)注值得信賴的品牌，不容易對(duì)新品牌產(chǎn)生消費(fèi)欲望,，怕蜂蜜不純,，有兌水加糖現(xiàn)象等，個(gè)別品牌的投機(jī)行為由整個(gè)行業(yè)來買單,，所以更要強(qiáng)調(diào)同消費(fèi)者的溝通與互動(dòng)，讓其感受到產(chǎn)品的良好品質(zhì),。例：有促銷人員的賣場(chǎng)可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)品嘗,，讓其感同身受。還可以讓消費(fèi)者買到一定的金額可以免費(fèi)抽獎(jiǎng),，中獎(jiǎng)?wù)呙赓M(fèi)到蘭溪生產(chǎn)基地參觀旅游,，了解蜂蜜的整個(gè)生產(chǎn)過程，旅游主題可以定為“暢游基地,，見證天然蜂蜜”,，來擴(kuò)大***蜂蜜的市場(chǎng)影響力，從而也與消費(fèi)者進(jìn)行了充分的溝通,，產(chǎn)生很好的市場(chǎng)效果,。還有就是有專柜的、有促銷員的門店,，更要做活終端,，包括現(xiàn)場(chǎng)品嘗,、pop宣傳畫、促銷員的專業(yè)講解,，使促銷員不光只是一個(gè)售貨員,，更是公司品牌形象的代言人和專家，她們的一言一行都能影響消費(fèi)者的購買決策,，一定要讓終端動(dòng)起來,。總之就是活化終端,。牛跟生說過：“啞巴產(chǎn)品走得慢,，會(huì)說話的產(chǎn)品賣得快”。就是這個(gè)道理,。此外,，隨著人們對(duì)健康的更加重視，消費(fèi)者購買營養(yǎng)保健品的越來越多,，把我們的蜂蜜專柜和營養(yǎng)保健品專柜陳列在一起,，會(huì)產(chǎn)生良好的連帶銷售效果。我們還可以和其他的有互補(bǔ)性的品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷等,，都能產(chǎn)生很好的效果,。

市場(chǎng)營銷是一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，在金融危機(jī)來襲之際,，企業(yè)準(zhǔn)備好了嗎,？要想在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中制勝，只有我們的一點(diǎn)一滴都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好?，F(xiàn)在正是行業(yè)加速整合的時(shí)間,，只有我們做足內(nèi)功，我們才會(huì)更有機(jī)會(huì),。機(jī)會(huì)是屬于有準(zhǔn)備的人和企業(yè),。

問卷調(diào)查及調(diào)查報(bào)告 問卷調(diào)查調(diào)查報(bào)告心得篇二

關(guān)于網(wǎng)購服務(wù)調(diào)查方案

一、調(diào)查背景

網(wǎng)上購物,，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息,，并通過電子訂購單發(fā)出購物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼,，廠商通過郵購的方式發(fā)貨,，或是通過快遞公司送貨上門。因其方便快捷被越來越多的人所以青睞,，在人們購物中所占比重不斷增加,，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時(shí)尚。然而作為一種新興的商業(yè)形式，它必然會(huì)在服務(wù)方面有些許缺點(diǎn),，為了提高網(wǎng)購的質(zhì)量,，完善網(wǎng)購服務(wù)，現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的服務(wù)滿意度進(jìn)行一系列問卷調(diào)查,。

二,、調(diào)查目的隨著時(shí)代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的日益更新,，電腦的普及,，人們消費(fèi)模式逐漸選擇了不出戶門的網(wǎng)上消費(fèi)。以前的購物方式也逐漸轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)方面發(fā)展,，出現(xiàn)了“網(wǎng)購”這種越來越受歡迎的新型消費(fèi)方式,。網(wǎng)上購物便成了購物方便、便宜,、快捷的購物形式,。為了了解人們對(duì)網(wǎng)購的消費(fèi)情況與需求、滿意度,，并希望通過此次調(diào)查能讓人們了解到網(wǎng)購的利與弊,。

1、了解廣大消費(fèi)者群體對(duì)網(wǎng)購的看法和觀點(diǎn),，使消費(fèi)者更加理性和客觀,。

2、全面了解進(jìn)行網(wǎng)購的消費(fèi)者的各方面資料,，以便對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行分類處理,。

3、全面了解消費(fèi)者網(wǎng)購的習(xí)慣和特點(diǎn),，這樣才可以特殊問題特殊對(duì)待,。

4、了解消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中物流方面遇到的問題,，及時(shí)向有關(guān)快遞公司反映,。

三、調(diào)查內(nèi)容

市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的目的來確定,。市場(chǎng)調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個(gè)部分,，此次消費(fèi)者網(wǎng)購服務(wù)滿意度市場(chǎng)調(diào)研主要運(yùn)用外部調(diào)研,，其主要內(nèi)容有：

（一）網(wǎng)購市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1.網(wǎng)上購物產(chǎn)品的描述信息、質(zhì)量,、價(jià)格等的真實(shí)情況的詢問,；

2.網(wǎng)店商家服務(wù)，例如客服、退換貨,、保修等方面的承諾,；

3.快遞送貨方面，包括時(shí)間,、費(fèi)用和服務(wù)態(tài)度等方面的調(diào)查,。

（二）消費(fèi)者調(diào)查

主要的調(diào)研內(nèi)容有：

1.消費(fèi)者的基本個(gè)人資料，包括性別,、年齡等,，有利于掌握主要的消費(fèi)群體；

2.消費(fèi)者的購買習(xí)慣和方式,，例如網(wǎng)購的頻率,、網(wǎng)購的支付方式以及通常采用的郵遞方式；

3.消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的整體服務(wù)滿意程度調(diào)查,；

4.對(duì)網(wǎng)上購物不滿意方面的原因調(diào)查,。

四、調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位

（一）調(diào)查對(duì)象：年齡在15—50歲,，中學(xué)生,、大學(xué)生、上班族等

（二）調(diào)查單位：個(gè)人

（三）抽樣方法：此次調(diào)查決定采用分層抽樣,，然后簡單隨機(jī)抽樣法

先按不同的職業(yè)劃分為四層,，再按性別對(duì)每層進(jìn)行劃分，然后再進(jìn)行隨機(jī)抽樣,。

樣本容量：500

初中及高中生,、大學(xué)生、上班族,、賦閑在家人員共四層,，每層125人；在每層中分為男,、女兩個(gè)層次,，男性占40%，女性占60%,，即男性50人,，女性75人。

五,、調(diào)查方法與調(diào)查方法

1,，調(diào)查方法：實(shí)地調(diào)查發(fā)放調(diào)查問卷

2，調(diào)查方式：攔截式

六,、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

1,、食宿費(fèi)300

2,、交通費(fèi)200

3、問卷調(diào)查費(fèi)50

4,、禮品費(fèi)100

5,、調(diào)查報(bào)告費(fèi)20

總計(jì)：670元

七、調(diào)查進(jìn)度

市場(chǎng)調(diào)研可分為準(zhǔn)備,、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段,。

1.準(zhǔn)備階段：確定調(diào)研問題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案,、設(shè)計(jì)調(diào)研問卷,。

2.實(shí)施階段：由調(diào)查人員廣泛地收集與調(diào)查有關(guān)的信息。

3.結(jié)果處理階段：將收集的信息進(jìn)行匯總,、歸納,、整理和分析、并將調(diào)研結(jié)果,、調(diào)研報(bào)告整理出來,。

時(shí)間安排：

調(diào)研方案、問卷的設(shè)計(jì)—一周調(diào)研方案,、問卷的修改,、確認(rèn)—一周項(xiàng)目準(zhǔn)備階段——2個(gè)工作日

實(shí)地訪問階段——2個(gè)工作日

數(shù)據(jù)預(yù)處理階段——1個(gè)工作日

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段——1個(gè)工作日

調(diào)研報(bào)告撰寫階段——2個(gè)工作日

論證結(jié)段——半個(gè)工作日

八、其他內(nèi)容

（一）調(diào)查員要求：

1,、具有大專以上文化程度,，或經(jīng)過一定的培訓(xùn)。

2,、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和事業(yè)心,，服從分配。

3,、能吃苦耐勞,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有涵養(yǎng)和忍讓精神,。

4,、待人熱情，態(tài)度親切,，容易取得他人信任,。

5、五官端正,、大方,。

6、交際能力強(qiáng),，善于與他人交流,，能與各種人真誠交流。

7,、具有一定的判斷能力,，快速的判斷出調(diào)查的目標(biāo)人員。

（二）培訓(xùn)：培訓(xùn)主要集中在兩方面,，有關(guān)市場(chǎng)調(diào)查專業(yè)知識(shí)和應(yīng)具備的思想道德方面的培訓(xùn),。首先要了解作為一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查員的工作性質(zhì)和工作職責(zé)，以及作為市場(chǎng)調(diào)查員應(yīng)具備的相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查方面的專業(yè)知識(shí),。并對(duì)他們進(jìn)行思想道德方面的教育,，使之充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，端正其工作態(tài)度,、作風(fēng)，激發(fā)他們對(duì)調(diào)查工作的積極性,。

（三）調(diào)查員安排：

參與人員：

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：

調(diào)查方案,、問卷的設(shè)計(jì)：全體人員

調(diào)查方案、問卷的修改：集體討論,、整理

調(diào)查人員培訓(xùn)：

調(diào)查人員：

調(diào)查數(shù)據(jù)處理：

調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：

調(diào)查報(bào)告撰寫：集體討論,，負(fù)責(zé)人整理。

論證人員：

（四）調(diào)查時(shí)間：20

12,、4,、19—20

12、4,、25 編寫調(diào)查方案及調(diào)查問卷20

12,、4、26—20

12,、5,、3整理、修改調(diào)查方案及調(diào)查問卷

12,、5,、21—20

12、5,、27 發(fā)放問卷,、收集信息、整理數(shù)

據(jù),、撰寫報(bào)告,、論證

(五)調(diào)查地點(diǎn)：

網(wǎng)購客戶滿意度調(diào)查問卷

先生/女士：

您好！

我們是山東交通學(xué)院市場(chǎng)營銷專業(yè)的調(diào)查員,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，上網(wǎng)的人數(shù)不斷地增加,，人們對(duì)網(wǎng)購的熱情也逐漸變高。為了了解人們對(duì)網(wǎng)購服務(wù)的滿意程度,，特做此問卷調(diào)查,。在調(diào)查過程中，我們采用的是匿名調(diào)查,，可放心如實(shí)的回答問題,。希望能夠得到您的配合與支持！（請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打“√”,，在“_____” 填上自己的觀點(diǎn)）

1,、您的性別？

□男□女

2,、您的年齡是,？

□20歲以下□20歲-30歲□30歲-40歲□40歲以上

3、您是有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)嗎,？

□有□沒有（轉(zhuǎn)11題,，之后結(jié)束）

4、逛網(wǎng)店時(shí),，您更看重的是,？

□賣家的服務(wù)態(tài)度□賣家的信譽(yù)□賣家商品的成交量□買家的評(píng)論

5、您對(duì)網(wǎng)購的可信度是,？

□80%-100%□60%-80%□40%-60%□20%-40%□20%以下

6,、您對(duì)網(wǎng)購賣家的服務(wù)態(tài)度感受

□不滿意□一般□滿意□良好□非常滿意

7、買物品時(shí)最喜歡的郵遞方式是：

□申通快遞□圓通快遞□中通快遞□平郵□其它____

8,、什么通常最喜歡用這種郵遞方式：

□效率高,，貨物到達(dá)時(shí)間快□快遞公司的派件人員服務(wù)態(tài)度好□聽別人介紹的，朋友都用這個(gè)快遞公司□其他____________

9,、買的物品在郵遞過程中有丟失或損壞的情況嗎,？

□至今沒有□有過□不止一次

10、您對(duì)貨物收到后的完好程度感受,？

□不滿意□一般□滿意

11,、如果您沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，您覺得是什么原因影響您網(wǎng)購,？

□網(wǎng)條件受限□貨物質(zhì)量售后服務(wù)□安全存在隱患□手續(xù)繁瑣□其他___________

12,、您對(duì)對(duì)網(wǎng)購總體服務(wù)滿意程度？

□非常滿意□滿意□一般□差

13,、您對(duì)網(wǎng)購服務(wù)有什么建議和看法____________________________________

再次感謝您的參與,！謝謝您對(duì)我們工作的支持！

問卷調(diào)查及調(diào)查報(bào)告 問卷調(diào)查調(diào)查報(bào)告心得篇三

濟(jì)南市綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告

山東財(cái)經(jīng)

目錄

一：基本情況介紹

二：調(diào)查對(duì)象分析

三：對(duì)濟(jì)南市農(nóng)產(chǎn)品購買狀況和對(duì)農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀的感受

四：對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品態(tài)度和綠色農(nóng)產(chǎn)的認(rèn)識(shí)

五：對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品態(tài)度和綠色農(nóng)產(chǎn)的認(rèn)識(shí)

六：影響綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)的原因

七：推廣綠色農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)的途徑和發(fā)展綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的方法

八：從調(diào)查結(jié)果來看,，可以看出以下幾個(gè)問題

九：營銷建議

十：附錄：調(diào)查問卷

十一：參考書目

4 5 6 7 8 9 9 10 11

一：基本情況介紹

調(diào)查目的：了解濟(jì)南市綠色農(nóng)產(chǎn)品目前的消費(fèi)狀況,，預(yù)測(cè)綠色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展前景,。本文從綠色農(nóng)產(chǎn)品本身，消費(fèi)者對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí),，以及社會(huì)上對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等方面綜合分析綠色農(nóng)產(chǎn)品在未來的發(fā)展?fàn)顩r,。

調(diào)查對(duì)象：濟(jì)南市市民

調(diào)查方式：現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問卷調(diào)查

調(diào)查地點(diǎn)：泉城廣場(chǎng)

此調(diào)查主要針對(duì)目前濟(jì)南市市民對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，購買現(xiàn)狀,，問題意見，以及對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的期望等方面進(jìn)行分析,。得出綠色農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展?fàn)顩r,。對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展做出建議和指導(dǎo)。發(fā)放問卷86份,，有效問卷80份,。

二：調(diào)查對(duì)象分析。

圖一,，被調(diào)查者性別 圖二,，被調(diào)查者年齡段 圖三，被調(diào)查人群學(xué)歷層次

從調(diào)查結(jié)果來看,，本次調(diào)查對(duì)象絕大多數(shù)為高中以上學(xué)歷,，占到92%，其中60%為大學(xué)以上學(xué)歷（圖三）,，這就決定了調(diào)查結(jié)果偏向于反映知識(shí)層次較高的人對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和需求,。

圖四，被調(diào)查者家庭收入狀況

同時(shí),，67%的被調(diào)查者家庭收入3000元以上（圖四），這說明中高層收入居民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全較關(guān)注。4 三：對(duì)濟(jì)南市農(nóng)產(chǎn)品購買狀況和對(duì)農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)狀的感受,。

圖五,，被調(diào)查者農(nóng)產(chǎn)品購買地點(diǎn)調(diào)查

從購買狀況來看，有48%的人選擇農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)購買綠色農(nóng)產(chǎn)品,，38%的人選擇超市購買農(nóng)產(chǎn)品,，13%的人選擇農(nóng)產(chǎn)品專賣店購買，只有關(guān)1%的人選擇在路邊小攤購買（圖五）,。這說明絕大多數(shù)人都不再選擇路邊小攤這種安全保障最差的地方購買農(nóng)產(chǎn)品,。

圖六，被調(diào)查者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全態(tài)度

從市民對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全感受狀況來看,，有84%的人對(duì)濟(jì)南市農(nóng)產(chǎn)品的安全現(xiàn)狀感到擔(dān)憂,，只有關(guān)16%的人對(duì)農(nóng)產(chǎn)品安全狀況表示不在意和不擔(dān)憂，這說明農(nóng)產(chǎn)品安全現(xiàn)狀已經(jīng)到了一個(gè)另人堪憂的地步,。綠色農(nóng)產(chǎn)品有著巨大的發(fā)展前景,。5 四：對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品態(tài)度和綠色農(nóng)產(chǎn)的認(rèn)識(shí),。

圖七，被調(diào)查者是否優(yōu)先購買綠色農(nóng)產(chǎn)品

圖八,，消費(fèi)者購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)者是否會(huì)注意農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志

調(diào)查結(jié)果顯示,，有32%的人多數(shù)會(huì)選擇優(yōu)先購買綠色農(nóng)產(chǎn)品，有44%的人會(huì)偶爾優(yōu)先購買綠色農(nóng)產(chǎn)品,，24%的人則對(duì)是否優(yōu)先購買綠色農(nóng)產(chǎn)品不在意（圖七）,。這說明綠色農(nóng)產(chǎn)品雖然有了一定的市場(chǎng)地位（圖八），但是由于人們對(duì)其認(rèn)識(shí)不足,，還有相當(dāng)多的人不會(huì)多數(shù)情況下優(yōu)先購買綠色農(nóng)產(chǎn)品,。

圖九，消費(fèi)者對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)

調(diào)查還發(fā)現(xiàn)有74%認(rèn)為綠色農(nóng)產(chǎn)品具有安全健康的功能（圖九）,，所以綠色農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)重點(diǎn)著力于滿足這一功能,。如果不向消費(fèi)者展示出綠色農(nóng)產(chǎn)品這一功能，消費(fèi)者將不會(huì)考慮購買,。

6 五：綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)狀況和產(chǎn)品的要求,。

圖十，綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)情況

從調(diào)查結(jié)果來看,，綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)狀況占到總消費(fèi)水平50%以上的只有9%,，占到30%—50%的有30%（圖十），都是較小部分,，其余的人綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)狀況則在總消費(fèi)狀況中占有較小比重,。

圖十一，影響消費(fèi)者對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品購買的主要因素

同時(shí)絕大多數(shù)人把質(zhì)量和品牌看成影響購買綠色農(nóng)產(chǎn)品的重要因素,，分別占到49%和32%（圖十一）,。這說明目前農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)狀況還僅僅局限于小部分人群。要擴(kuò)大綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi),，就要大力宣傳綠色農(nóng)產(chǎn)品的安全作用,，同時(shí)樹立品牌意識(shí)，這樣才能使更多的消費(fèi)者選擇購買綠色農(nóng)產(chǎn)品,。

7 六：影響綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)的原因,。

質(zhì)量，這是影響綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)的首要因素,，絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為綠色農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該比一般農(nóng)產(chǎn)品有更多的保障（圖十一）,。是他們購買時(shí)重點(diǎn)考慮的因素。

圖十二,，消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的接受程度

價(jià)格要求,，在滿足綠色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，絕大多數(shù)的消費(fèi)者都希望綠色農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格能保持在比一般農(nóng)產(chǎn)品高50%的范圍以內(nèi)（圖十二）。

圖十三,，購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)消費(fèi)者是否會(huì)注意綠色農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)志

品牌,。良好的有信譽(yù)的品牌，也是影響消費(fèi)者購買綠色農(nóng)產(chǎn)品的重要因素（圖十三）,。8

圖十四,，影響消費(fèi)者選擇購買場(chǎng)所原因

購買場(chǎng)所，大多數(shù)消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先選擇近便的場(chǎng)所購買農(nóng)產(chǎn)品（圖十四）,，所以綠色農(nóng)產(chǎn)品也應(yīng)廣設(shè)銷售點(diǎn),，方便廣大消費(fèi)者，滿足他們的需求,。

七：推廣綠色農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)的途徑和發(fā)展綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的方法,。

圖十五，消費(fèi)者對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品的了解渠道

調(diào)查結(jié)果表明,，電視網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙雜志,，親朋推薦都是推廣綠色農(nóng)產(chǎn)品知識(shí)的重要途徑,，占到了85%的比重（圖十五），所以要對(duì)以上途徑加以利用,，大力宣傳綠色農(nóng)產(chǎn)品知識(shí),。9

圖十六，消費(fèi)者對(duì)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展的建議

同時(shí),，多數(shù)消費(fèi)者還認(rèn)為要加快綠色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展,，市場(chǎng)監(jiān)管，政策支持,，技術(shù)創(chuàng)新與進(jìn)步以及消費(fèi)觀念的普及都是重要因素（圖十六）,，對(duì)這些因素加以綜合利用，一定會(huì)使農(nóng)產(chǎn)品得到快速而健康的發(fā)展,。

八：從調(diào)查結(jié)果來看,，可以看出以下幾個(gè)問題。

1絕大多數(shù)的消費(fèi)者已經(jīng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)狀感到擔(dān)憂,，人們對(duì)安全健康的綠色農(nóng)產(chǎn)品有迫切的需求,。

2綠色農(nóng)產(chǎn)品已經(jīng)有一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，但市場(chǎng)占有率并不高,，這主要是由于人們的認(rèn)識(shí)水平不足以及綠色農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格過高造成的,。

3要發(fā)展綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，就要大力普及綠色農(nóng)產(chǎn)品知識(shí),。

九：營銷建議

1,、針對(duì)濟(jì)南市市民收入水平普遍較低的現(xiàn)實(shí)，價(jià)格因素是影響消費(fèi)者購買綠色農(nóng)產(chǎn)品的一個(gè)敏感因素，因此廠商需要考慮濟(jì)南市民對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格的接受水平,，合理定價(jià),。

2、濟(jì)南市民對(duì)市場(chǎng)上一般農(nóng)產(chǎn)品的安全性普遍表示擔(dān)憂,，說明濟(jì)南市民對(duì)綠色農(nóng)產(chǎn)品存在的潛在需求很大,，廠商可針對(duì)消費(fèi)者的這一心理，突出綠色農(nóng)產(chǎn)品的“安全健康”優(yōu)勢(shì),，開展積極的營銷活動(dòng),。

3、品牌是影響消費(fèi)者購買的一個(gè)因素之一,，但不是最重要因素,，市民更關(guān)注的是產(chǎn)品的質(zhì)量，反映出一種理性的消費(fèi)態(tài)度,，這就要求廠商要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，切實(shí)滿足消費(fèi)者的這一需求，同時(shí),，可根據(jù)自身實(shí)力來考慮是否實(shí)施品牌戰(zhàn)略,。

4、綠色農(nóng)產(chǎn)品是市民的日產(chǎn)生活消費(fèi),，消費(fèi)場(chǎng)所的選擇是影響購買的一個(gè)重要的因素,，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)以及超市是綠色農(nóng)產(chǎn)品銷售的良好場(chǎng)所。

5,、綠色農(nóng)產(chǎn)品在濟(jì)南的消費(fèi)中還只是很小一部分,，要促進(jìn)其發(fā)展還需要社會(huì)的共同努力，需要政府給予大力的政策支持,、以及嚴(yán)格監(jiān)管,，同時(shí)加大技術(shù)創(chuàng)新力度，降低綠色農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格,，提高其質(zhì)量,，使消費(fèi)者真正放心，最后要做好綠色消費(fèi)觀念的普及工作,。 10

十：附錄：調(diào)查問卷

濟(jì)南市綠色農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查問卷

您好：我們是來自山東經(jīng)濟(jì)學(xué)院的大學(xué)生,，正在做關(guān)于綠色農(nóng)產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查，為了了解消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)今綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)的態(tài)度與期望,，我們?cè)O(shè)計(jì)了這份問卷,。您的參與和配合對(duì)我們來說很重要，您的問卷沒有對(duì)錯(cuò)之分,，只表明您的觀點(diǎn)和態(tài)度,，希望您能準(zhǔn)確填寫相關(guān)信息。

感謝您的支持！

1,、您的性別,？ （）a 男

b 女

2、您的年齡階段,？

（）

a 25歲以下

b25—34 c 35—44 d 45歲以上

3,、您的學(xué)歷層次？ （）

a 初中及以下

b高中

c大學(xué)

d研究生及以上

4,、您的家庭月收入狀況,？ （）

a1000以下 b1000—3000 c3000—5000 d 5000—10000 e 10000以上

5、您的家庭經(jīng)常在哪里購買農(nóng)產(chǎn)品,？ （）a 超市b農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)c 蔬菜專營店 d 路邊小攤

6 您對(duì)現(xiàn)在市場(chǎng)上的農(nóng)產(chǎn)品安全狀況擔(dān)心嗎,？（）a擔(dān)心 b不在意 c不擔(dān)心

7、在日常購買中,，您是否會(huì)優(yōu)先購買綠色農(nóng)產(chǎn)品,？（）a多數(shù)會(huì) b偶爾會(huì) c無所謂

8、在您的印象中綠色農(nóng)產(chǎn)品與普通農(nóng)產(chǎn)品的最大區(qū)別,？（）a 更健康安全b 更環(huán)保c更營養(yǎng)d沒什么區(qū)別

9,、您日常食品消費(fèi)中綠色農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)比例達(dá)到多少？ （）a 10%以下 b 10%—30% c 30%—50% d 50%以上

10,、影響您購買綠色農(nóng)產(chǎn)品的最主要因素？（）a 質(zhì)量 b品牌價(jià)格c購買場(chǎng)所d其他

11,、購買農(nóng)產(chǎn)品時(shí),，您會(huì)注意包裝上的綠色農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證的標(biāo)志嗎？ （）a會(huì) b 不會(huì)

12,、您認(rèn)為綠色農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格比普通農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格高多少,，您比較容易接受？（）a 50%以下 b 50%—100% c 100%—200% d200%以上

13,、您是通過什么渠道了解綠色農(nóng)產(chǎn)品信息的,？（可多選）（）a電視網(wǎng)絡(luò) b報(bào)紙雜志c 親朋推薦d現(xiàn)場(chǎng)觀察 e 其他

14、購買時(shí),，您在意綠色農(nóng)產(chǎn)品的品牌嗎,？

a 在意

b不在意

15、影響您選擇購買場(chǎng)所的最重要理由,？（）a 質(zhì)量有保證

b價(jià)格合理

c方便省時(shí) d品種多樣

16,、您認(rèn)為如何更好的促進(jìn)綠色農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展？（）

a 加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管 b 加大政策支持c加快技術(shù)創(chuàng)新與改造d普及綠色消費(fèi)觀念

再次對(duì)您的支持與配合表示感謝,！祝您合家歡樂,，幸福安康！11

八：參考資料

《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》

葉明海 于磊 胡志瑩 編著

《消費(fèi)者心理與行為》 江林

主編

《市場(chǎng)營銷》 吳建安

主編

感謝五組全體成員的不懈努力，感謝王曉輝老師的熱心指導(dǎo),！

問卷調(diào)查及調(diào)查報(bào)告 問卷調(diào)查調(diào)查報(bào)告心得篇四

淮安區(qū)中小學(xué)生（留守兒童）學(xué)習(xí)現(xiàn)狀

問卷調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)表

1,、基本情況

小學(xué)：男（77）人 女（79）人

中學(xué)：男（）人 女（）人

2、年級(jí)

1,、（32）人 2,、（20）人 3、（23）人 4,、（20）人 5,、（26）人

6、（35）人 7,、（）人 8,、（）人 9、（）人

3,、學(xué)習(xí)現(xiàn)狀問卷調(diào)查情況統(tǒng)計(jì)

a,、學(xué)習(xí)品質(zhì) 優(yōu)秀（11）人 良好（43）人 一般（38）人 較差（64）人 b、學(xué)習(xí)自理能力 強(qiáng)（10）人 較強(qiáng)（23）人 一般（42）人 較差（81）人 c,、學(xué)習(xí)成績 優(yōu)秀（13）人 良好（35）人 一般（37）人 較差（71）人 d,、學(xué)習(xí)環(huán)境 好（12）人 良好（34）人 一般（41）人 較差（69）人 e、學(xué)習(xí)輔導(dǎo) 好（10）人 較好（21）人 一般（40）人 較差（85）人

3,、調(diào)查小結(jié)及相關(guān)建議

據(jù)調(diào)查,，我校共有508名學(xué)生，其中有留守兒童156人,，占學(xué)生總數(shù)的30%,，老人監(jiān)護(hù)的有138人，占留守兒童的27％,，寄養(yǎng)他人的有10人,，占留守兒童的6,4%。一,、留守兒童存在的主要問題

1,、留守兒童學(xué)習(xí)成績欠佳。大部分的留守兒童學(xué)習(xí)成績中等偏下,，我校通過調(diào)查顯示較差的有71人,，占留守兒童的45,5%，留守兒童中有10人左右上學(xué)經(jīng)常遲到,，還有逃學(xué)的經(jīng)歷,。分析原因，一是打工父母對(duì)子女總體期待不高,，部分農(nóng)民潛意識(shí)里認(rèn)為,，農(nóng)村孩子學(xué)業(yè)有成的機(jī)率不大,，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)總體期望值較低。二是監(jiān)護(hù)人對(duì)留守兒童學(xué)習(xí)介入過少,。作為一個(gè)特殊的監(jiān)護(hù)群體,，這些老人普遍年齡大，身體差,，文盲比例較高,，不但在學(xué)習(xí)上無法給留守兒童切實(shí)有效的幫助和輔導(dǎo)，而且由于隔代監(jiān)護(hù),，存在明顯的溝通障礙,，教育管理上弊端較多。加之他們還要承擔(dān)家務(wù)勞動(dòng)和田間農(nóng)活,，基本沒有時(shí)間和精力去關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),。

2、留守兒童心理出現(xiàn)偏差,。父母長期在外打工,，留守兒童得不到父母的關(guān)愛、呵護(hù)和照顧,。由于親情缺失,，兒童缺少情感和心理關(guān)懷，缺少傾訴和尋求幫助的對(duì)象,，與外界不愿意接觸或接觸太少,，導(dǎo)致一些留守兒童表現(xiàn)出內(nèi)心封閉、情感冷漠,、行為孤僻等個(gè)性特征,，不同程度地存在性格缺陷和心理障礙，例如我校有個(gè)叫王家琪的孩子他與唯一的奶奶在家,，他的爺爺、爸爸媽媽都在寶應(yīng)打工,，該生成績差,，動(dòng)作慢，每天晚上他奶奶都要等他做作業(yè)很久,，可他還不知情,，嘴里罵他奶奶，還說他奶奶天天讓他生氣,。奶奶催他快點(diǎn)做作業(yè),，他索性坐那兒不動(dòng)干耗著。

二,、留守兒童存在問題的主要原因

1,、學(xué)校對(duì)留守兒童的教育難度大,，效果差。一是留守兒童的父母長期在外,，學(xué)校教師與家長的溝通難度真大,，有時(shí)半年甚至一年難見留守兒童父母一面，很難反映孩子在學(xué)校的真實(shí)表現(xiàn)和存在的問題,，難以實(shí)現(xiàn)家庭和學(xué)校共同教育的目的,。二是外出打工人員對(duì)孩子的教育過于依賴學(xué)校教育，但學(xué)校教育由于學(xué)生多,，教學(xué)任務(wù)重,，教師沒有精力，心有余而力不足,，對(duì)留守兒童的心理關(guān)愛難以顧及,。三是學(xué)校對(duì)留守兒童的教育和管理缺乏有效的措施，很難在學(xué)習(xí)上,、生活上給留守兒童更多的關(guān)心和愛護(hù),，特別是留守兒童每晚的作業(yè)不能獨(dú)立完成天天遇到難題無人過問，學(xué)校以及班級(jí)老師根本問不了,，如果幫他們輔導(dǎo)就有“有償家教”的嫌疑,，故在農(nóng)村絕對(duì)沒有老師去為留守兒童去單獨(dú)輔導(dǎo)。四是留守兒童學(xué)習(xí)的自覺性差,，原來學(xué)習(xí)成績差有的孩子沒了信心,，因而也就越來越差。

2,、家庭對(duì)留守兒童的教育意識(shí)淡薄,。一是父母與留守子女溝通少，缺乏親情上的交流,，對(duì)孩子的成長漠不關(guān)心,，放任自流，順其自然發(fā)展,。二是監(jiān)護(hù)人和代養(yǎng)人大多數(shù)是老年人,，文化程度不高，有的是文盲和半文盲,，家庭教育意識(shí)模糊,，大多偏于溺愛，以生活照顧為主,，且知識(shí),、能力上難以承擔(dān)對(duì)孩子的道德培養(yǎng)和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的任務(wù)。三是父母對(duì)留守兒童只是給予物質(zhì)上的滿足,，孩子吃得飽,、穿得暖就行了,，缺乏對(duì)留守兒童精神上的鼓勵(lì)、鞭策與開導(dǎo),。四是對(duì)留守兒童的教育方法不對(duì),，父母認(rèn)為教育是學(xué)校的事、老師的事,，孩子能否健康成長直接取決于學(xué)校和老師,，事實(shí)上成為孩子學(xué)習(xí)、身心發(fā)展的旁觀者,。

3,、社會(huì)對(duì)留守兒童的教育關(guān)注不夠。關(guān)注留守,，大家都在唱,，可做實(shí)事的少，我鎮(zhèn)的“五老”也有很多,，可真正關(guān)愛留守兒童的不多,。也有不少的“五老”在關(guān)愛，只是在生活及品德上關(guān)心的多,，如果孩子在學(xué)習(xí)上遇到困惑這些“五老”也就愛莫能助了,。

三、對(duì)策及建議

1,、安全隱患是關(guān)愛留守的絆腳石

學(xué)校關(guān)工委通過幾年的實(shí)踐,，觀察了解，我們覺得關(guān)愛留守離不開關(guān)愛的陣地,，這關(guān)愛陣地往往來自關(guān)工委方面,，而關(guān)工委是在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，大多數(shù)地方政府支持的力度不大,，應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)檢查在實(shí)際工作中會(huì)敷衍了事,，有時(shí)因?yàn)榘踩珕栴}，更談不上去關(guān)愛留守兒童,，甚至?xí)凶钃详P(guān)愛的現(xiàn)象,。建議加大關(guān)工委的工作力度，政府進(jìn)一步高度重視,，增加資金投入,，把每年的168天再重新規(guī)劃,，讓這168天都充實(shí)起來,，哪怕規(guī)劃一個(gè)鎮(zhèn)有一個(gè)社區(qū)教育中心也可以，先嘗試,，把大部分留守兒童聚集在一起,，搞好校外教育輔導(dǎo),，當(dāng)然教育是要投資的，如果政府不拿出部分資金是不能解決實(shí)際問題的,，光靠“五老”奉獻(xiàn)效果甚微,，必須讓全社會(huì)都行動(dòng)起來做到真正的去關(guān)愛留守兒童。

2,、政府應(yīng)加大招商引資的力度,，多引入項(xiàng)目在家鄉(xiāng)投資，留住青年人在家就業(yè),，讓他們?cè)趧?chuàng)收和教育子女等方面達(dá)到兩不誤,。（南閘鎮(zhèn)中心小學(xué)）