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當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 醫(yī)院收款處工作總結(jié)簡短 醫(yī)院收款處工作總結(jié)(通用九篇)

醫(yī)院收款處工作總結(jié)簡短 醫(yī)院收款處工作總結(jié)(通用九篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-06-24 16:50:03
醫(yī)院收款處工作總結(jié)簡短 醫(yī)院收款處工作總結(jié)(通用九篇)
時(shí)間:2023-06-24 16:50:03     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,引出規(guī)律性認(rèn)識,,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,,歡迎閱讀分享,,希望對大家有所幫助。

醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇一

20xx年即將過去,轉(zhuǎn)眼之間我來收費(fèi)處工作已有將近三個(gè)月整,,現(xiàn)結(jié)合實(shí)際工作談一些個(gè)人感想,。

收費(fèi)員是醫(yī)院的窗口,收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞,,都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,,作為一名普通的收費(fèi)員,如何在平凡的崗位上做出優(yōu)秀的成績?這是我在平時(shí)的工作中常常思考到的問題,。工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功”,。

收費(fèi)處小窗口,,代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,通過這個(gè)窗口搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。因此,如何以方便患者,,服務(wù)患者為榮,不斷提高工作效率,,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我不懈努力的追求目標(biāo),。要成為合格的收費(fèi)員,不僅要在工作中有吃苦耐勞的精神,,更重要的是崇尚科學(xué),,擁有較高的綜合素質(zhì)。

一是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎:如收費(fèi)完成后打印發(fā)票,,一定要看清共有幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目,,例如一共有四項(xiàng),,那就一定要打印出兩張發(fā)票,而不是一張,。

二是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服務(wù)好,。例如病人掛號時(shí),,我一般會提前把掛號所用的票據(jù)提前撕好,保證每天兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各有十張,,這樣病人掛完號后,,直接就可以拿到相應(yīng)的掛號票,減少病人等待的時(shí)間,。

三是要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,,更好的為患者服務(wù)。每天下班后要及時(shí)檢查備用金,,準(zhǔn)備好零錢,,早上上班前,要提前到崗,,打掃衛(wèi)生,,備好各種票據(jù),當(dāng)面點(diǎn)清金額,,做到無差錯(cuò),。另加強(qiáng)對省市醫(yī)保的學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,。

收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,無論你在哪個(gè)崗位,,從事著怎樣的工作,,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,在我們醫(yī)療行業(yè),,我們只有把每位患者都想象成自己的親人,,想其所想,念其所念,,以誠相待,,勤懇工作,才能真正把構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的口號落到實(shí)處!

我堅(jiān)信,,只要讓我們共同行動起來,,辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好。

醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇二

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在線網(wǎng)校:點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)校授課:點(diǎn)擊進(jìn)入考試書庫:點(diǎn)擊進(jìn)入網(wǎng)校以及考試書庫開發(fā)及擁有課件范圍涉及公務(wù)員/財(cái)會類/學(xué)歷類/建筑工程類等9大類考試的在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)輔導(dǎo)和全新引進(jìn)高清3d電子書考試用書,。醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)范文一

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了。在這一年里,,我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,,在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),,對收費(fèi)滿意,,對醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào),。

一,、收費(fèi)工作

在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,,工作不只是要把表面的東西做好,,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,,這樣我們才能夠提高,,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,,找出其中的不同之處,認(rèn)真分析原因,,比如門診量的下降,,掛號人次的減少,住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,,讓工作最有效的完成。

二,、醫(yī)保方面的工作

我院從xx年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,我逐漸理解了醫(yī)保政策,,并在不斷的操作中掌握了

醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,,現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,,也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),,在這段時(shí)間里,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,門診收費(fèi),、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn),,同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),,使我更堅(jiān)定了我的工作,,不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,,我很開心,,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽(yù),。

四,、xx年的工作計(jì)劃

xx年已將要翻過,xx年的腳步就在耳畔,,xx年一年的工作已經(jīng)成為過去,,再好的成績也化為云煙,xx年我要更加努力工作:

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,,減少差錯(cuò),保證服務(wù)質(zhì)量,,讓病人得到滿意,,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng);

2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識,,掌握醫(yī)保政策,,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作;

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,,保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

最后,我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助,,這是對我工作最大的可定和鼓舞,,我真誠的表示感謝!在以后工作中的不足之處,懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正,,您的批評與指正是我前進(jìn)的動力,,在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)范文二

xx年就快結(jié)束,,回首xx年的工作,,在碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,,時(shí)光過得飛快,,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:

在外人眼中,,收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,,似乎既無需很高的技術(shù)含量,,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功,?!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,,如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,如何不斷提高工作效率,,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,作為一名老同志,,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,,我嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微,。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言,,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采。

崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,,這一年我們門診正一步一個(gè)臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益,。在這一發(fā)展過程中,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響,。所以,,作為一名老同志,要想成為一名合格的收費(fèi)員,,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,,更重要的是要崇尚科學(xué),擁有較高的綜合素質(zhì),。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,,減少損失,。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,,在這一過程中,自己也感受到了巨大的壓力,,在這段時(shí)間里,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,并做下相應(yīng)的筆記,,以便自己回家鞏固溫習(xí),,使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。慢慢地,,我清楚的意識到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方。因此,,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,強(qiáng)迫記憶.很快,,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語,。同時(shí),我也經(jīng)過不懈努力,,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最

低點(diǎn),。

這一年,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,,服務(wù)方向上得到明確,,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,,遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,統(tǒng)籌兼顧,。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,,促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。

所有收入,、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,,資金使用更趨合理,,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?,F(xiàn)在,,無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,都有了長足的進(jìn)步,,但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理,使財(cái)務(wù)管理,、預(yù)算管理真正深入人心,,為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。

1 .深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,,總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高管理水平和執(zhí)行能力,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,,加強(qiáng)對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,,加強(qiáng)成本控制,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2 .為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,,逐步建立一整套預(yù)算,、核算、分析,、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系,。

新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作,。

1、按規(guī)定審核,、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用,。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表,按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表;

2,、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會計(jì)制度,,搞好財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算,做到基金專戶儲存,,專賬管理,,專款專用,,封閉運(yùn)行,,保證基金安全和合理有效使用,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,,建立參合農(nóng)民登記臺賬,,及時(shí)整理立卷,裝訂成冊并妥善保管,。

3,、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地接待每一位來訪者,,首先,,把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序,、報(bào)銷范圍,、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅(jiān)持以人為本,,努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí)。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,,接受群眾監(jiān)督,。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠,、懶散的情緒時(shí),,我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲,、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間,以“辛勤勞動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,,并化為我的實(shí)際行動,、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對病人實(shí)行“首診負(fù)責(zé)制”,,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

可以說xx年中,,對于門診是全新的一年,,人事更發(fā)生了翻天覆地的變化,在張主任的帶領(lǐng)下我深知,,在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動中,,我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動起來,,借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng),,辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,,遇到棘手的困難,我始終遵循的原則是“換位思考”,,假如我是一名患者,,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),,還是漠不關(guān)心,,冷語相對,甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨、甚至無理取鬧時(shí),,換個(gè)角度,,我們的心緒往往就會豁然開朗?!拔覀兌际侵挥幸粋€(gè)翅膀的天使,,相互擁抱才會展翅飛翔?!比伺c人之間,,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,,無論是在工作還是生活中,,我們都要學(xué)會服務(wù)人民,為他人著想,,用我們的真心和博愛,,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一

名老同志,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,,無論你在哪個(gè)崗位,,從事著怎樣的工作,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,,為人民服務(wù)不止,,為國家建設(shè)不輟。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、查找不足,、增進(jìn)團(tuán)結(jié)、的目的,,為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ),。

我亦相信在張主任的帶領(lǐng)下我們就一定能把我們的門診建設(shè)的更加美好:讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行創(chuàng)先爭優(yōu)的模范,知榮辱,、樹新風(fēng),,在構(gòu)建和諧社會的征程中,寫下我們絢麗奪目的一筆!醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人年終總結(jié)范文三

我院對收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級指示精神,,狠抓政策落實(shí),,廣大人民群眾對我院收費(fèi)工作非常滿意,。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作,從大局著眼,,小處著手,,經(jīng)常進(jìn)行自檢自查。

一,、貫徹精神,,樹立形象。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,,提高對收費(fèi)的認(rèn)識水平,,堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,規(guī)范管理”的方針,,從落實(shí)黨的十七大精神,、“三個(gè)代表”重要思想和講政治、講大局的高度,,不折不扣貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定,并按照上級部門統(tǒng)一部署,,認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為,,沒有發(fā)現(xiàn)存在問題。醫(yī)院對收費(fèi)工作的總體要求是:“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化管理,、從嚴(yán)查處、狠抓落實(shí)”,,逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制,。

一、齊抓共管,,防范于未然,。

按發(fā)改委要求,除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,,對于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級的要求進(jìn)行收費(fèi),。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,,在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,加大了從源頭治理和預(yù)防的力度,。由于我們掌握政策,,注重方法,無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象,,進(jìn)一步采取有效措施,,鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果,。

三、建章立制,,狠抓落實(shí),。

我院在深入學(xué)習(xí),樹立形象,,廣泛宣傳,,突出重點(diǎn),齊抓共管,,防范未然的基礎(chǔ)上,,能及時(shí)完善規(guī)章制度,有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí),。

1.不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi),,必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行,。

2.不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品。

3.不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”,。

5.醫(yī)院收費(fèi)公開,、透明,制訂書費(fèi)公開一覽表,,讓廣大人民群眾放心,。

總之,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,,樹立醫(yī)院良好形象,,廣大人民群眾做實(shí)事,加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,。

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醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇三

一,、在本年度中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,,以本著“院興我興,,院恥我恥”的原則,努力樹立醫(yī)院良好形象,,熱愛工作,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,盡量減少出錯(cuò)率,。

二,、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中,本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù),。按照新農(nóng)合政策,,耐心給病人解釋好,,服務(wù)好病人。

三,、努力把凝聚群眾滿意額度,,熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù),提高醫(yī)院形象作為自己的工作突破,。

在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,,合理、公平調(diào)整好,、完善好門診部收款室與住院部收款室的上班,、休假制度,。在科室的需用物料,、機(jī)械問題上嚴(yán)格把好關(guān),,堅(jiān)決杜絕物料不繼,、機(jī)械故障不理,,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多,,無外乎整日坐在計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作,,如記賬,、收款,、辦理出入院、辦理報(bào)銷手續(xù)等簡單的操作,,似乎既不需要很高的技術(shù)含量,,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功,?!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們最先代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,,正是通過我們的工作,,首先搭建起來醫(yī)患之間健康溝通,交流的平臺,。

因此,,要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀,。以方便好患者,,服務(wù)好患者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎。

二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能,,能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得到方便快捷的就醫(yī),,診療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,,減少差錯(cuò)率,。

收款室是醫(yī)院的窗口,收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到醫(yī)院的整體形象,,面對病號集中,,程序復(fù)雜時(shí),收款員應(yīng)懂得換位思考,,將心比心,,急病患之所需。

我們要耐心細(xì)致,,不厭其煩,。既要讓群眾明白你的意思,又要注意說話的口氣和語調(diào),,既要使所收取的各項(xiàng)費(fèi)用準(zhǔn)確無誤,,又要減少病人額外的負(fù)擔(dān)和麻煩,,既要大方得體,,又要堅(jiān)持原則。

接下來的工作中,,在做好“計(jì)劃內(nèi)”工作的同時(shí),,也應(yīng)做好“計(jì)劃外”的工作,讓自己的工作成績再上臺階,。

醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇四

1,、組織財(cái)務(wù)科會計(jì)人員學(xué)習(xí)預(yù)計(jì)20___年度將實(shí)施的《醫(yī)院會計(jì)制度》(征求意見稿),通過學(xué)習(xí)讓會計(jì)人員提前掌握國家關(guān)于醫(yī)院會計(jì)制度的變化,。

2,、參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn),如會計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),、審計(jì)繼續(xù)教育學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)后全部考試通過。

3,、對收費(fèi)員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn):強(qiáng)調(diào)收費(fèi)員“廉潔自律,、誠實(shí)守信”的重要性,并將醫(yī)院目前正在執(zhí)行的《收費(fèi)辦理制度》《退費(fèi)管理制度》《醫(yī)院關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)收費(fèi)票據(jù)控制與管理的有關(guān)規(guī)定》對收費(fèi)員進(jìn)行了講解。

根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,,加強(qiáng)醫(yī)療業(yè)務(wù)收支管理,。努力增收節(jié)支,減少醫(yī)療費(fèi)用支出,,充分利用醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備,,積極開展醫(yī)療服務(wù)。實(shí)現(xiàn)總收入xx萬元,,因此本年累計(jì)結(jié)余約xx萬元,,實(shí)現(xiàn)了收支平衡,略有結(jié)余,。

門診收費(fèi)員總計(jì)收費(fèi)單據(jù)xx張,,收費(fèi)金額xx萬元。住院處住院登記xx人次,,收取押金xx萬元,,辦理病人結(jié)帳xx人次。

1,、采用有效的方法和監(jiān)控措施加強(qiáng)貨幣資金管理,,確保資金安全:醫(yī)院每日貨幣資金流動量較大,為確保資金安全,,收費(fèi)處要按下發(fā)的每日收費(fèi)制度執(zhí)行,,出納每日都按時(shí)將現(xiàn)金送交銀行。由于醫(yī)院的特殊性,,經(jīng)常在出納銀行存款后有病人交費(fèi)住院,,造成現(xiàn)金超庫的情況,為此財(cái)務(wù)建立了現(xiàn)金報(bào)告制度,。財(cái)務(wù)科對門診收費(fèi)員退費(fèi)進(jìn)行隨機(jī)抽查,,以此監(jiān)督退費(fèi)行為,但發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)工作仍有缺陷,,財(cái)務(wù)思考新的管理辦法以堵塞漏洞,,強(qiáng)調(diào)退費(fèi)、報(bào)損,、作廢票據(jù)必須全部上交,,建立了票據(jù)交接機(jī)制。

2,、每半年,、年終組織全科財(cái)務(wù)人員對醫(yī)院物資實(shí)地盤點(diǎn),對醫(yī)院物資情況做到心中有數(shù),,以便協(xié)同相關(guān)科室共同管理好醫(yī)院財(cái)產(chǎn)物資,。

3、今年12月中旬連同設(shè)備科人員將對全院固定資產(chǎn)進(jìn)行清查。

1,、積極推進(jìn)新農(nóng)合醫(yī)保醫(yī)療工作的開展,,認(rèn)真了解有關(guān)政策規(guī)定,配合有關(guān)工作,,使醫(yī)院有關(guān)工作開展得越來越順利,,有利于醫(yī)院的發(fā)展。

2,、醫(yī)院物價(jià)方面的工作還有待于進(jìn)一步提高,,應(yīng)該認(rèn)真作好有關(guān)方面的調(diào)查工作,提出合理化建議,,使得醫(yī)院醫(yī)療收費(fèi)更加合規(guī)合理,,有助于增加醫(yī)院的市場競爭能力。

財(cái)務(wù)科及其所屬部門在醫(yī)院軟件更換,,醫(yī)保接口軟件運(yùn)行不暢中,,為醫(yī)院數(shù)字化的早日實(shí)現(xiàn),并克服了各種困難,,積極配合各部門工作作出了努力,。醫(yī)院his系統(tǒng)財(cái)務(wù)有關(guān)管理方面的報(bào)表有怠于進(jìn)一步完善。

1,、與發(fā)改委,、財(cái)政局加強(qiáng)聯(lián)系,使得我院工作有序推進(jìn),,年度財(cái)政撥款到帳以及明年醫(yī)院預(yù)算支出上報(bào)工作完成,。

2、接受了物價(jià)局今年收費(fèi)許可證年審并順利通過,。

3,、醫(yī)院信息卡收費(fèi)申請,,因提前與物價(jià)局聯(lián)系,,說明醫(yī)院數(shù)字化建設(shè)需要,得到了物價(jià)局支持,,使得信息卡收費(fèi)申請及時(shí)得到批復(fù),,保證了醫(yī)院門診醫(yī)生工作站的順利實(shí)施。

總之,,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理,、會計(jì)核算工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,保證了醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的正常開展,,對醫(yī)療收支費(fèi)用的管理較好,,嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇五

在線網(wǎng)校:點(diǎn)擊進(jìn)入點(diǎn)擊進(jìn)入點(diǎn)擊進(jìn)入

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,我在這里工作著,、學(xué)習(xí)著,,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高,。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,,在這里我深表感謝!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),,對收費(fèi)滿意,,對醫(yī)院滿意。

下面將我在xx年的工作向大家匯報(bào),。

一,、收費(fèi)工作

在xx年這一年里,瑣碎的事情很多,,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,,工作不只是要把表面的東西做好,,還要深入到里面去,看到真正的內(nèi)涵的東西,,這樣我們才能夠提高,,才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,,找出其中的不同之處,,認(rèn)真分析原因,比如門診量的下降,,掛號人次的減少,,住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了,,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,,讓工作最有效的完成。

二,、醫(yī)保方面的工作

醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,,現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,,也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,,由于醫(yī)保病人較少,操作還是較慢,,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三、

his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在xx年5月底到6月初更換了新的his系統(tǒng),,在這段時(shí)間里,,我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè)施,在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,,門診收費(fèi)、住院等模塊的操作,。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn),,同時(shí)還嚴(yán)格考核我們,。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),,使我更堅(jiān)定了我的工作,,不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策,、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,,我很開心,,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,這是給我的最高的榮譽(yù),。

四,、xx年的工作計(jì)劃

3、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,,保證錢證對齊;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

xx年就快結(jié)束,回首xx年的工作,,在碩果累累的喜悅,,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,,時(shí)光過得飛快,,不知不覺中,充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近,。

我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧:

在外人眼中,,收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多,它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作,,似乎既無需很高的技術(shù)含量,,也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而,,工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到,,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功,?!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺。因此,,如何以方便患者,、服務(wù)患者為榮,,如何不斷提高工作效率,如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo),。在門診我的年齡也算一位老同志了,,作為一名老同志,“責(zé)任”一直是我工作的宗旨,,我嚴(yán)格要求自己,,做到謹(jǐn)小慎微。

我更要在此過程中身先士卒,、勇于奉獻(xiàn),,用自己的實(shí)際行動踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓詞,用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的面貌與風(fēng)采,。

崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,這一年我們門診正一步一個(gè)臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展,,實(shí)行藥品零差率以來贏得了越來越多患者的信任和滿意,,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益。在這一發(fā)展過程中,,收費(fèi)處同樣起著舉足輕重的作用,,假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會上帶來負(fù)面影響。所以,,作為一名老同志,,要想成為一名合格的收費(fèi)員,不僅在工作中要有吃苦耐勞的精神,,更重要的是要崇尚科學(xué),,擁有較高的綜合素質(zhì)。一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不允許出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能,,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少損失,。隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范,,領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更加科學(xué)合理的收費(fèi)程序,憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí),、認(rèn)真鉆研很快便熟悉了新程序的操作,。隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通用名,因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同,,在這一過程中,,自己也感受到了巨大的壓力,在這段時(shí)間里,,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大量的有用素材,,并做下相應(yīng)的筆記,,以便自己回家鞏固溫習(xí),,使我對不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解,。慢慢地,我清楚的意識到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的,、最基本的事情就是要看懂處方,。因此,唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥方,、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出,。做的筆記也得認(rèn)真的記憶,以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手,。反復(fù)背誦,,強(qiáng)迫記憶.很快,我便熟悉了醫(yī)院各科室的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語,。同時(shí),,我也經(jīng)過不懈努力,把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低點(diǎn),。

這一年,,由于工作的需要,接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)工作,,領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來,。在這xx年無論從技術(shù)能力,還是從思想上都存在許多的不足,。在這些方面我都得到了中心領(lǐng)導(dǎo),、單位同事的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力上得到提高,,服務(wù)方向上得到明確,,服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?;仡欉@一年,,因中心發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配,。與中心共同繁榮,,艱苦奮斗,以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí),、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高,。工作中我們同事之間互相交流,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步,。因不斷地努力和進(jìn)取,,這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ),。

從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的,要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度,,遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則,,統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作,,促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展,。

所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律,。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,各項(xiàng)工作較以往均有較大提高,資金使用更趨合理,,財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行情況正常,,圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)。現(xiàn)在,,無論從財(cái)務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面,,都有了長足的進(jìn)步,但這些成績還是初步的,。今后需要深化管理,,使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人心,,為更迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ),。

1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則,總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高管理水平和執(zhí)行能力,,逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作,加強(qiáng)對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理,,加強(qiáng)成本控制,,真正形成良好的財(cái)務(wù)管理秩序,以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展,。

2.為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ),,在完善財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)的基礎(chǔ)上,逐步建立一 整套預(yù)算,、核算,、分析、監(jiān)督,、數(shù)據(jù)信息傳遞,、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。

新農(nóng)合的工作:圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。

2,、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會計(jì)制度,,搞好財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算,做到基金專戶儲存,,專賬管理,,專款專用,,封閉運(yùn)行,,保證基金安全和合理有效使用,,規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料,,建立參合農(nóng)民登記臺賬,及時(shí)整理立卷,,裝訂成冊并妥善保管,。

3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理,,為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。熱情耐心地接待每一位來訪者,首先,,把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度,、程序,、報(bào)銷范圍,、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳,并堅(jiān)持以人為本,,努力做到準(zhǔn)確,、及時(shí)。并定期向社會公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況,,接受群眾監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷,。

每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí),我的腦海中就總會浮現(xiàn)出那忘我工作、艱苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、舍我其誰的一段段話語,。不自覺間,,以 “ 辛勤勞動 ” 為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,,并化為我的實(shí)際行動,、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。對病人實(shí)行 “ 首診負(fù)責(zé)制 ”,,碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通,做到盡量讓病人少跑冤枉路。

只要讓我們共同行動起來,,借著全面建設(shè)小康社會的東風(fēng),,辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,,遇到棘手的困難,,我始終遵循的原則是“換位思考”,假如我是一名患者,,在此種情況下最需要的是什么呢?是耐心細(xì)致,,不厭其煩,熱情周到的服務(wù),,還是漠不關(guān)心,,冷語相對,甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈,、埋怨,、甚至無理取鬧時(shí),換個(gè)角度,,我們的心緒往往就會豁然開朗,。“我們都是只有一個(gè)翅膀的天使,,相互擁抱才會展翅飛翔?!比伺c人之間,,最為可貴的就是彼此的信賴與真誠。因此,,無論是在工作還是生活中,,我們都要學(xué)會服務(wù)人民,,為他人著想,,用我們的真心和博愛,澆灌出那一朵朵美麗的和諧之花!作為一名老同志,,收費(fèi)處的點(diǎn)滴工作使我深深感受到,,無論你在哪個(gè)崗位,,從事著怎樣的工作,,都一樣可以貢獻(xiàn)出自己的一份力量,為人民服務(wù)不止,,為國家建設(shè)不輟,。

在此總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足,、增進(jìn)團(tuán)結(jié),、的目的,為20xx年工作的開展奠定了良好基礎(chǔ),。

我院對收費(fèi)一直堅(jiān)持認(rèn)真貫徹上級指示精神,,狠抓政策落實(shí),廣大人民群眾對我院收費(fèi)工作非常滿意,。為推進(jìn)我院收費(fèi)工作,,從大局著眼,小處著手,,經(jīng)常進(jìn)行自檢自查,。

一、貫徹精神,,樹立形象,。

我院認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)上級各部門下發(fā)的各種文件和規(guī)定,提高對收費(fèi)的認(rèn)識水平,堅(jiān)決貫徹“從嚴(yán)治教,,規(guī)范管理”的方針,,從落實(shí)黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想和講政治,、講大局的高度,,不折不扣貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院及地方政府關(guān)于醫(yī)院收費(fèi)管理的各項(xiàng)規(guī)定,,并按照上級部門統(tǒng)一部署,,認(rèn)真查擺我院收費(fèi)行為,沒有發(fā)現(xiàn)存在問題,。醫(yī)院對收費(fèi)工作的總體要求是:“嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),、強(qiáng)化管理、從嚴(yán)查處,、狠抓落實(shí)”,,逐步完善關(guān)于收費(fèi)的監(jiān)督制約機(jī)制。

一,、齊抓共管,,防范于未然。

按發(fā)改委要求,,除按規(guī)定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外,,對于收費(fèi)嚴(yán)格按照上級的要求進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院始終按照“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,,形成了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),,各部門齊抓共管”的領(lǐng)導(dǎo)體制,在我院形成了層層檢查和整改的責(zé)任制,,加大了從源頭治理和預(yù)防的力度,。由于我們掌握政策,注重方法,,無亂收費(fèi)和搭車收費(fèi)現(xiàn)象,,進(jìn)一步采取有效措施,鞏固醫(yī)院收費(fèi)工作取得的成果,。

三,、建章立制,狠抓落實(shí),。

我院在深入學(xué)習(xí),,樹立形象,廣泛宣傳,,突出重點(diǎn),,齊抓共管,,防范未然的基礎(chǔ)上,能及時(shí)完善規(guī)章制度,,有力地促進(jìn)這項(xiàng)工作的落實(shí),。

1.不準(zhǔn)擅立項(xiàng)目、擅自提高標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大范圍收費(fèi),,必須嚴(yán)格按照《云南省收費(fèi)許可》執(zhí)行。

2.不準(zhǔn)教師向病人推薦推銷商品,。

3.不準(zhǔn)以其他形式強(qiáng)制性收費(fèi)和杜絕“搭車收費(fèi)”,。

5.醫(yī)院收費(fèi)公開、透明,,制訂書費(fèi)公開一覽表,,讓廣大人民群眾放心。

總之,,我們將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想,,樹立醫(yī)院良好形象,廣大人民群眾做實(shí)事,,加快醫(yī)療事業(yè)發(fā)展,。

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醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇六

收費(fèi)室工作人員職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)科科長領(lǐng)導(dǎo)下,,負(fù)責(zé)醫(yī)院窗口各類就診患者的掛號,、劃價(jià)、收費(fèi),、出入院結(jié)算,、費(fèi)用清單打印等工作。

2,、收費(fèi)員在工作期間確保隨時(shí)掛號,、劃價(jià)、收費(fèi)等,,并積極宣傳就診的注意事項(xiàng)及制度等,。著裝統(tǒng)一、規(guī)范,,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,語言文明,態(tài)度和藹,。熟練掌握收費(fèi)程序和各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。

3、根據(jù)就診患者需求,,為其填寫門診病歷首頁的姓名,、性別,、年齡、職業(yè),、籍貫,、工作單位、住址等項(xiàng)目,。

4.收費(fèi)員必須做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作,,如各科掛號券、手冊,、初診門診病歷,、適量零鈔、收費(fèi)收據(jù)等工作,。

5,、收付現(xiàn)金要唱收唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,,開收收據(jù)保留存根復(fù)核和備查,。 6、收費(fèi)室要建立交接班制度,。每日收入現(xiàn)金,、支票要當(dāng)日匯總,做到錢賬相符,,如有不符立即查找原因及時(shí)解決,。錢賬相符后,按時(shí)向財(cái)務(wù)科交納結(jié)算,,除留存少量零鈔外,,不得留存大量現(xiàn)金。7,、收費(fèi)員在值班時(shí)不得私自將非本室人員留宿談天等,。

8、收費(fèi)員嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,,不得挪用公款或?qū)⒐罱杞o他人,。 9、保持收費(fèi)室內(nèi)外清潔衛(wèi)生,,做到室內(nèi),、窗口無蛛網(wǎng)、積塵,,保持電腦清潔,,無污漬。定期開展大掃除活動,。

xxxx人民醫(yī)院

門診收款處收費(fèi)員崗位職責(zé)

一,、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費(fèi)收取工作,。

三、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開始掛號,,錄入掛號單時(shí),,必須做到姓名、性別,、民族,、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確;在收到病人交付現(xiàn)金時(shí),,要唱收,、唱付,當(dāng)面點(diǎn)清,,如有退費(fèi),需經(jīng)院長簽字后方可辦理,。

四,、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳,核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金是否相符,,將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行,,不得借支、不得挪用和坐支,,憑打印的門診收入日報(bào)表,,到財(cái)會科報(bào)賬。

五,、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長,、短款時(shí),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,,及時(shí)查明原因,,長款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理,短款在認(rèn)真查明原因后,,報(bào)財(cái)會科主任審查處理,,長、短款要嚴(yán)格分開,,不能以長補(bǔ)短,。 六、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理,,個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要妥善保管,,正確使用,不準(zhǔn)丟失,,不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù),; 各種收據(jù)必須按日期,、編號順序使用,不得中斷或間斷,;凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù),,必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上,并寫明注銷的原因,。

七,、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位,工作時(shí)間不得擅自離崗,,嚴(yán)禁室內(nèi)會客,,不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi)、填寫收據(jù),,否則追查處理,。

八、提高警惕,、注意安全,,非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),。努力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù),。

科左中旗人民醫(yī)院 二○一二年七月二十日修訂

一、門診收費(fèi)處負(fù)責(zé)辦理門診病員掛號和醫(yī)藥費(fèi)收取工作,。

二,、收費(fèi)人員工作必須認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度和藹,語言文明,耐心解釋,,不刁難,,不推諉病人;熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技術(shù),,努力提高工作效率,,縮短病人等待時(shí)間。

三,、收費(fèi)員每天提前半小時(shí)開始掛號,,錄入掛號單時(shí),必須做到 姓名,、性別,、民族、年齡等信息真實(shí)準(zhǔn)確,;在收到病人交付現(xiàn)金時(shí),,要唱收、唱付,,當(dāng)面點(diǎn)清,,如有退費(fèi),,需經(jīng)院長簽字后方可辦理。

四,、收費(fèi)人員應(yīng)在每天下午按時(shí)結(jié)帳,,核對所開收據(jù)與所收現(xiàn)金 是否相符,將款項(xiàng)及時(shí)送存銀行,,不得借支,、不得挪用和坐支,憑打 印的門診收入日報(bào)表,,到財(cái)會科報(bào)賬,。

五、收費(fèi)員發(fā)現(xiàn)長,、短款時(shí),,應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映,及時(shí)查明 原因,,長款退還病人或交財(cái)務(wù)部門作賬務(wù)處理,,短款在認(rèn)真查明原因 后,報(bào)財(cái)會科主任審查處理,,長、短款要嚴(yán)格分開,,不能以長補(bǔ)短,。

六、收費(fèi)收據(jù)領(lǐng)用要嚴(yán)格按照請領(lǐng)手續(xù)辦理,,個(gè)人領(lǐng)用收據(jù)后要 妥善保管,,正確使用,不準(zhǔn)丟失,,不準(zhǔn)借用或挪用他人收據(jù),; 各種收據(jù)必須按日期、編號順序使用,,不得中斷或間斷,;凡寫錯(cuò)作廢的收據(jù),必須將原正副聯(lián)粘貼在字根上,,并寫明注銷的原因,。

七、收費(fèi)人員必須堅(jiān)守崗位,,工作時(shí)間不得擅自離崗,,嚴(yán)禁室內(nèi)會客,不準(zhǔn)由他人代替收費(fèi),、填寫收據(jù),,否則追查處理,。

八、提高警惕,、注意安全,,非本室人員,未經(jīng)許可不得入內(nèi),。努 力完成各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù),。

人民醫(yī)院

二○年月日

醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇七

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醫(yī)院收款處工作總結(jié)

一、抓好政治學(xué)習(xí),,促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

黨的十七大勝利召開是我國歷史上具有重要意義的一件大喜事,。根據(jù)上級黨委、政府的指示精神,,我們積極征訂了十七大精神學(xué)習(xí)資料,,并認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí),書寫心得體會,。一年來,,我們堅(jiān)持每兩周集中學(xué)習(xí)一次,全年共學(xué)習(xí)21次,,另外參加院同一組織集中學(xué)習(xí)4次,,除了學(xué)習(xí)十六大和十七大精神外,我們還認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”重要思想,、市第二次黨代會精神,、“五五”普法、醫(yī)德規(guī)范以及有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)等,,通過學(xué)習(xí)和考試,,職工的政治思想素質(zhì)進(jìn)步了,法律意識增強(qiáng)了,,全心全意為病人服務(wù)的思想牢固地樹立了起來,,促進(jìn)了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)健康發(fā)展。全年病人投訴率為零,,收到感謝信4封,。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn),,進(jìn)步工作效率

財(cái)會工作是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)治理的重要組成部分,,在新形勢下不斷加強(qiáng)財(cái)會職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)是財(cái)會工作順利開展的重要保障。一年來,,我們除了進(jìn)一步強(qiáng)化會計(jì)基礎(chǔ)工作外,,還認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新知識,積極參加財(cái)政局舉辦的會計(jì)職員繼續(xù)教育培訓(xùn)班,經(jīng)考試成績?nèi)亢细?為代替原始,、繁瑣的手工收費(fèi),,進(jìn)步工作效率,以便更科學(xué),、公道,、正確、規(guī)范地收費(fèi),,2006年醫(yī)院裝備了天網(wǎng)醫(yī)院信息治理系統(tǒng),,全部實(shí)行電腦收費(fèi)。從手工收費(fèi)一下子轉(zhuǎn)到使用電腦收費(fèi),,給一些以前

很少接觸甚至從未接觸過電腦的同道帶來了困難,,打字速度慢,病人排隊(duì)等候時(shí)間久了,,經(jīng)常抱怨,。為了克服這個(gè)困難,收費(fèi)員自己掏錢利用空閑時(shí)間到電腦培訓(xùn)中心學(xué)習(xí),,苦練基本功,。一個(gè)月過后,收費(fèi)員個(gè)個(gè)都進(jìn)進(jìn)了正常的軌道,,規(guī)范,、正確、快捷的電腦收費(fèi)得到了群眾的歡迎,,做到了明明白白收費(fèi),,群眾安安心心治玻一年來,我們認(rèn)真履行職責(zé),,在各自的崗位上做到對患者文明禮貌,舉止端莊,,態(tài)度和藹,,熱情為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全年所經(jīng)手的收據(jù)1024本,,總金額為元,,能做到字跡清楚,不錯(cuò)項(xiàng),,未幾收,,不少收,按時(shí)上交票據(jù),,沒有發(fā)現(xiàn)同道利用職務(wù)之便涂改發(fā)票進(jìn)行貪污的現(xiàn)象,。由于做到了規(guī)范化治公務(wù)員之家理,使醫(yī)院的業(yè)務(wù)收進(jìn)從2006年的**元上升到2008年的**元,,同比增長**%,。由于工作成績突出,,科室主任***同道被評為市20052008年度優(yōu)秀***員,獲得衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者,,號長***同道獲得縣先進(jìn)工作者,,門診收費(fèi)處有2人被評為2008年年度考核優(yōu)秀等次,2人獲得院先進(jìn)工作者稱號,。

三,、加強(qiáng)資金治理,為奪取抗擊傷冷疾病的勝利提供保障

2008年春夏季節(jié),,傷冷疫情襲擊***鎮(zhèn),。在盛市及地方黨委政府的同一部署下,我們積極配合醫(yī)院搞好疾病防治工作,。財(cái)務(wù)科的工作主要是管好資金,,特別是上級下?lián)艿膫浣?jīng)費(fèi)專款專用,,設(shè)有傷冷經(jīng)費(fèi)專帳,,按時(shí)報(bào)送所需的報(bào)表;

我們收費(fèi)員不是搞醫(yī)學(xué)的,但我們和臨床醫(yī)護(hù)職員一樣,,奮戰(zhàn)在抗擊傷冷疾病一線上,,與傷冷疑似病人、發(fā)熱病人近間隔接觸,,在自己崗位上認(rèn)真做好收費(fèi)工作,。與醫(yī)護(hù)職員一道克服困難,扎實(shí)開展各項(xiàng)防治工作,,并取得了階段性的勝利,。治愈病例30多人,但由于我們防護(hù)措施得力,,有效控制了疫情的擴(kuò)散和蔓延,,實(shí)現(xiàn)了醫(yī)護(hù)職員“零”感染率。由于工作突出,,成績明顯,,得到了上級嘉獎(jiǎng):醫(yī)院被授予先進(jìn)集體,5人獲得市縣先進(jìn)工作者,。

四,、積極參加青年志愿者服務(wù)活動,熱心社會公益事業(yè)

在搞好本職工作的同時(shí),,我們還積極參加青年志愿者服務(wù)活動,,熱心社會公益事業(yè)。3月份,積極參加學(xué)雷鋒和植樹造林活動;8月份派員參加醫(yī)院組織的青年志愿者服務(wù)活動團(tuán)下鄉(xiāng)宣傳,、義診;12月份全縣開展的扶貧濟(jì)困送熱和捐助活動中,,我們

財(cái)務(wù)科職工慷慨解囊,共捐款360元,,衣褲8件(條),,鞋子4雙,蚊帳2頂,,為災(zāi)民和困難群眾獻(xiàn)上了一份愛心,。

通過創(chuàng)號活動,職工的服務(wù)意識大大增強(qiáng),,做到了說話和氣,,語言文明,收費(fèi)細(xì)心,,服務(wù)熱情,,得到了社會各界的普遍好評。固然創(chuàng)號取得了一定成績,,但間隔上級的要求還甚遠(yuǎn),,我們決心再接再厲,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),,克服困難,,加大創(chuàng)建力度,向省級乃至國家級青年文明號奮進(jìn),。

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醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇八

則,,努力樹立醫(yī)院良好形象,熱愛工作,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,盡量減少出錯(cuò)率。

續(xù),。按照新農(nóng)合政策,,耐心給病人解釋好,服務(wù)好病人,。

勁,并制定如下工作計(jì)劃:

械故障不理,,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象,。

上的弊端不斷提高工作效率,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

療服務(wù)。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,,減少差錯(cuò)率,。

堅(jiān)持原則。

經(jīng)歷使我深深體會到,,“科室工作無小事,,于細(xì)微處見真功?!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通,、交流的一座平臺,。

動”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中,并化為我的實(shí)際行動,、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。

幾年來認(rèn)真鉆研、刻苦學(xué)習(xí)在微機(jī)應(yīng)用方面所取得的一些成績,,很快便熟悉了新程序的操作,。

掌握了草藥的各種輸入方法,而且能夠根據(jù)每位醫(yī)生的書寫習(xí)慣準(zhǔn)確無誤地打出藥品名稱,,大大提高了工作效率,。工作多年來,我還在實(shí)踐中不斷摸索練就了一手指法正確,、速率快,、盲打鍵盤的過硬本領(lǐng)。正是這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),,不但極大提高了我的工作成效、減少了患者的等候時(shí)間,,同時(shí)贏得了院領(lǐng)導(dǎo),、科主任的認(rèn)可和同志們的好評。

擔(dān),,既要大方得體,,又要堅(jiān)持原則。有一次,,一個(gè)病人來交費(fèi),,拍打著玻璃嘴里不干不凈的罵著臟字。本來他要交的是16xxxx的費(fèi)用,,他給了我10xxxx,,就不給了,,硬說自己沒錢了。

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,提升服務(wù)水平。

期地檢查,,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,,會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

二,、積極配合部門工作,,推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展。

透明,、收費(fèi)透明,。

上了新的信息系統(tǒng),從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,,推進(jìn)了我院信息化的建設(shè),。

免不必要的浪費(fèi);2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,,關(guān)空調(diào)的習(xí)慣。3,、大力推行無紙辦公,。

合素質(zhì)和管理能力。

人的費(fèi)用,,并做好欠費(fèi)的說明,,分析好上報(bào)院部。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部,。

處管理科學(xué)化,、規(guī)范化、制度化,,多次受到患者和院方的好評,。存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措 在工作中我們是取得了一些成績,但也還存在一些問題,,需要我們進(jìn)一步去解決:(1)

工作壓力,。同時(shí),加強(qiáng)文化建設(shè),,廣泛開展集體活動,,增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力。

力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高,、形象更好”的窗口,提升醫(yī)院的整體形象,。

取藥,,通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房、中藥房的聯(lián)系,,可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量,、某些藥物的價(jià)格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,進(jìn)一步提高辦事流程的效率,,努力完善患者的收取一體化服務(wù),。

費(fèi)處總結(jié)

期地檢查,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,,會進(jìn)行相應(yīng)的處罰,。

二、積極配合部門工作,,推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展,。

透明、收費(fèi)透明,。

上了新的信息系統(tǒng),,從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,推進(jìn)了我院信息化的建設(shè),。

免不必要的浪費(fèi),;2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,,關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。3、大力推行無紙辦公,。

合素質(zhì)和管理能力,。

人的費(fèi)用,并做好欠費(fèi)的說明,,分析好上報(bào)院部,。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。

處管理科學(xué)化,、規(guī)范化,、制度化,多次受到患者和院方的好評,。存在的問題及下來的工作計(jì)劃和舉措 在工作中我們是取得了一些成績,,但也還存在一些問題,需要我們進(jìn)一步去解決:(1)

工作壓力,。同時(shí),,加強(qiáng)文化建設(shè),,廣泛開展集體活動,增強(qiáng)全體人員團(tuán)結(jié)干事業(yè)的凝聚力,。

力建成“服務(wù)更優(yōu),、效率更高、形象更好”的窗口,,提升醫(yī)院的整體形象,。

取藥,通過加強(qiáng)收費(fèi)處與西藥房,、中藥房的聯(lián)系,,可以動態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格存在變動等藥房藥物信息變化的情況,,進(jìn)一步提高辦事流程的效率,,努力完善患者的收取一體化服務(wù)。

款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃醫(yī)院收款室年度工作總結(jié)與工作計(jì)劃

則,,努力樹立醫(yī)院良好形象,,熱愛工作,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,盡量減少出錯(cuò)率,。

續(xù)。按照新農(nóng)合政策,,耐心給病人解釋好,,服務(wù)好病人。

勁,,并制定如下工作計(jì)劃:

械故障不理,,由此給患者帶來不便的現(xiàn)象。

上的弊端不斷提高工作效率,,要在細(xì)微處搭建起和諧的醫(yī)患關(guān)系,。

高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊,相應(yīng)的也給我們帶來了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

療服務(wù),。

三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,減少差錯(cuò)率,。

堅(jiān)持原則,。

建立一整套事前、事中,、事后的管理體系,,協(xié)調(diào)好與患者與各科室的良好關(guān)系。

出自己的一份力量,,為人民服務(wù)不止,。濮陽市保健院收費(fèi)處

經(jīng)歷使我深深體會到,,“科室工作無小事,于細(xì)微處見真功,?!蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口,我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象,,正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺,。

一,、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日,資產(chǎn)總額為××××元,,負(fù)債××××元,,凈資產(chǎn)××××元。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,,貨幣資金××××元,,占資產(chǎn)總額的;其他應(yīng)收款××××元,,占資產(chǎn)總額的,;固定資產(chǎn)××××元,占資產(chǎn)總額的,。

需要說明的是,,今年我院購置了××××、××××,、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,,共投資××××萬元,完成了上年的投資計(jì)劃,。另外,,今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元,其中,,專用設(shè)備××××元,,一般設(shè)備××××元,房屋建筑物××××元,。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中,,主要為購進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,分別占負(fù)債總額的和,,應(yīng)付社會保障金××××元,,占負(fù)債總額的,其他應(yīng)付款××××元,,占負(fù)債總額的,,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金,。

xx年全年收入總額為××××元,支出為××××元,,收支結(jié)余為××××元,。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,分別由以下收入類別構(gòu)成:

3.藥品收入××××元,占總收入的,,比去年同期下降了

4.其他收入××××元,,占總收入的由此可見,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理,。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,,比去年同期增長了%,人均完成任務(wù)××××元,,比去年同期減少了%,。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,分別由以下支出類別構(gòu)成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,,津貼××××元,,獎(jiǎng)金××××元,社會保障××××元,,其他支出××××元,。

(2)公用支出××××元

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)(一)

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝,緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過去了,。在這一年里,,我在這里工作著、學(xué)習(xí)著,,在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力,,使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的,,在這里我深表感謝,!

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,每天就是對著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作,,不需要很高的技術(shù)含量,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),對收費(fèi)滿意,,對醫(yī)院滿意,。

下面將我在**年的工作向大家匯報(bào)。

一,、收費(fèi)工作

在**年這一年里,,瑣碎的事情很多,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),,對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,,看到真正的內(nèi)涵的東西,,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,,認(rèn)真的研究每月報(bào)表,找出其中的不同之處,,認(rèn)真分析原因,,比如門診量的下降,掛號人次的減少,,住院病人多收入反而減少等等,。只有深入到工作中了,我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣,,讓工作最有效的完成,。

二、醫(yī)保方面的工作

我院從**年2月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),,但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,,同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助,,我逐漸理解了醫(yī)保政策,并在不斷的操作中掌握了醫(yī)保知識,。醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,,能報(bào)銷嗎,,這樣既能減少病人的麻煩,也能減少醫(yī)院的麻煩,。醫(yī)保對于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作,,在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤,。雖然現(xiàn)在對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,,操作還是較慢,,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。

三,、his系統(tǒng)更換時(shí)的工作

間內(nèi)順利玩成自己的工作,;認(rèn)真的向his系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作,并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對照處理,、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口,、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作,在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程,,門診收費(fèi),、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況,,不僅認(rèn)真加強(qiáng)對我們的培訓(xùn),,同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名,,其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì),,使我更堅(jiān)定了我的工作,不斷地提高自己的工作水平,。

從九月份開始,,我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政策、獎(jiǎng)金的發(fā)放,。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了,,我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工,我很開心,,這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對我工作的肯定,,這是給我的最高的榮譽(yù)。

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)(二)

一,、積極參加政治學(xué)習(xí),,努力提高自身的政治素養(yǎng)。

二,、愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。

三,、崇尚科學(xué),,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識.提高的綜合素質(zhì)。1是要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度,,不應(yīng)出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎,;2是要有熟練的微機(jī)操作技能,能夠準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù),;3是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌,,減少損失。

總之我深知,,在學(xué)習(xí)社會主義榮辱觀的活動中,,我們還有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信:只要讓我們共同行動起來,,借著全面建設(shè)小康社會的春風(fēng),,辛勤勞動、崇尚科學(xué),、服務(wù)人民,,我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好;讓我們?nèi)巳藸幃?dāng)踐行八榮八恥的模范,,知榮辱、樹新風(fēng),,在構(gòu)建和諧社會的征程中,,寫下我們絢麗奪目的一筆!

醫(yī)院收費(fèi)員工作總結(jié)(三)

作為收費(fèi)員這個(gè)崗位,,每天就是對著不同的面孔,,面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單-的操作,不需要很高的技術(shù)含量,,也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,,這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢,,保證準(zhǔn)確無誤就可以了,,在任何一家醫(yī)院,收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位,,收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,,收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象,,一個(gè)好的收費(fèi)員會在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),,對收費(fèi)滿意,對醫(yī)院滿意。

一,、收費(fèi)工作,。

在20**年這一年里,瑣碎的事情很多,,我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作,,但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù),對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象,;同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想,,工作不只是要把表面的東西做好,還要深入到里面去,,看到真正的內(nèi)涵的東西,,這樣我們才能夠提高,才能夠把工作真正做好,。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定,,更好的完成每一項(xiàng)工作。

二,、新農(nóng)合,、醫(yī)保方面的工作。

我院從20**年3月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位,,20**年12月成為新農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院,,雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn),但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張,,感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持,,同時(shí)也感謝與的幫助,我逐漸理解了新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,,并在不斷的操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識,。新農(nóng)合,、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識,還要運(yùn)用到實(shí)際中去,,現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎,,能報(bào)銷嗎,這樣既能減少病人的麻煩,,也能減少醫(yī)院的麻煩,。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握,由于醫(yī)保病人較少,,操作還是較慢,,以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí),。

三、20**年的工作計(jì)劃,。

1,、進(jìn)一步提高服務(wù)水平,減少差錯(cuò),,保證服務(wù)質(zhì)量,,讓病人得到滿意,病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng),。

2,、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識,,掌握新農(nóng)合,、醫(yī)保政策,按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作,。

3,、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度,保證錢證對齊,;加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作,,最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源,服務(wù)病人,,為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力,。

一、醫(yī)院財(cái)務(wù)科年終總結(jié)的資產(chǎn)狀況截至xx年12月31日,,資產(chǎn)總額為××××元,,負(fù)債××××元,凈資產(chǎn)××××元,。

(一)資產(chǎn)概況

總資產(chǎn)中,,貨幣資金××××元,,占資產(chǎn)總額的,;其他應(yīng)收款××××元,占資產(chǎn)總額的,;固定資產(chǎn)××××元,,占資產(chǎn)總額的。

需要說明的是,,今年我院購置了××××,、××××、××××等大型醫(yī)療設(shè)備,,共投資××××萬元,,完成了上年的投資計(jì)劃,。另外,今年報(bào)廢固定資產(chǎn)××××元,,其中,,專用設(shè)備××××元,一般設(shè)備××××元,,房屋建筑物××××元,。

(二)負(fù)債概況

負(fù)債中,主要為購進(jìn)藥品的應(yīng)付帳款××××元和預(yù)收醫(yī)療款××××元,,分別占負(fù)債總額的和,,應(yīng)付社會保障金××××元,占負(fù)債總額的,,其他應(yīng)付款××××元,,占負(fù)債總額的,主要為大型醫(yī)療設(shè)備的押金和質(zhì)保金,。

xx年全年收入總額為××××元,,支出為××××元,收支結(jié)余為××××元,。

(一)收入概況

全年收入總額為××××元,,分別由以下收入類別構(gòu)成:

3.藥品收入××××元,占總收入的,比去年同期下降了

4.其他收入××××元,,占總收入的由此可見,,醫(yī)療收入和藥品收入所占總收入比例更趨合理。全年完成業(yè)務(wù)收入××××元,,比去年同期增長了%,,人均完成任務(wù)××××元,比去年同期減少了%,。

(二)支出概況

全年支出總額為××××元,,分別由以下支出類別構(gòu)成:

1.醫(yī)療支出××××元

(1)其中人員支出××××元

包括基本工資××××元,津貼××××元,,獎(jiǎng)金××××元,,社會保障××××元,其他支出××××元,。

(2)公用支出××××元

包括辦公費(fèi)××××元,,印刷費(fèi)××××元,水電費(fèi)××××元,,郵電費(fèi)××××元,,交通費(fèi)××××元,旅差費(fèi)××××元,,會議費(fèi)××××元,,培訓(xùn)費(fèi)××××元,,招待費(fèi)××××元,福利費(fèi)××××元,,勞務(wù)費(fèi)××××元,,物業(yè)管理費(fèi)××××元,維修費(fèi)××××元,,租賃費(fèi)××××元,,專用材料××××元,圖書費(fèi)××××元,,燃料費(fèi)××××元,,洗滌費(fèi)××××元,工會經(jīng)費(fèi)××××元,,提取壞帳準(zhǔn)備××××元,,其他費(fèi)用××××元。

(3)補(bǔ)助支出××××元

一,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,,提升服務(wù)水平。

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),,轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,,積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,深入開展討論活動,,在不斷的學(xué)習(xí)和討論中,,找出存在的問題,從而提高科室人員的思想認(rèn)識,,強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,,牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn)的精神,,推行微笑服務(wù),使用文明用語,,特別是在人多吵雜,,出現(xiàn)排長龍的時(shí)候,更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),,避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,,從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,,有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。另外,為了方便患者的掛號和繳費(fèi),,在有已有值班窗口的同時(shí),,我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,,再另外開個(gè)窗口,并且提前10分鐘開窗口,,而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,,確保患者能夠及時(shí)的掛上號,。另外,,還專門成立了監(jiān)督小組,對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,,會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

二,、積極配合部門工作,,推進(jìn)各項(xiàng)事務(wù)有序開展。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,,協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,,我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,,這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,,對于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,,并對整個(gè)治療過程,包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),,確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,使得治療過程透明、收費(fèi)透明,。

2,、全力以赴,快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),,我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,,加班加點(diǎn),,全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),,從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,,推進(jìn)了我院信息化的建設(shè),。

三、不斷開拓進(jìn)取,,提高內(nèi)部管理水平,。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,,我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),,從大處著想,從小處入手,,常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理,。一是定期組織科室會議,傳達(dá)醫(yī)院周會的內(nèi)容,,并結(jié)合我科室情況,,分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,有針對性地對工作方法和內(nèi)

醫(yī)院收款處工作總結(jié)醫(yī)院收款處工作總結(jié)篇九

根據(jù)住院收費(fèi)處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn),,轉(zhuǎn)變過去認(rèn)為只要一收一付即為完成工作的觀念,,積極組織人員學(xué)習(xí)同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度,深入開展討論活動,,在不斷的`學(xué)習(xí)和討論中,,找出存在的問題,從而提高科室人員的思想認(rèn)識,,強(qiáng)化部門人員的職業(yè)責(zé)任,,牢牢樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,倡導(dǎo)愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn)的精神,,推行微笑服務(wù),使用文明用語,,特別是在人多吵雜,,出現(xiàn)排長龍的時(shí)候,更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù),,避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現(xiàn)象,,從而提高住院收費(fèi)處的服務(wù)滿意度,有利于醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展,。另外,,為了方便患者的掛號和繳費(fèi),在有已有值班窗口的同時(shí),,我收費(fèi)處克服由于人員十分緊張的困難,,再另外開個(gè)窗口,并且提前10分鐘開窗口,而其它窗口仍然嚴(yán)格按規(guī)定時(shí)間開放,,確保患者能夠及時(shí)的掛上號,。另外,,還專門成立了監(jiān)督小組,對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查,,一旦發(fā)現(xiàn)有服務(wù)態(tài)度不好或者不準(zhǔn)時(shí)開窗的情況,,會進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

1,、積極配合院部單種收費(fèi)工作的開展,,協(xié)力提升醫(yī)院管理水平。從今年起,,我院開始實(shí)行單病種收費(fèi)這項(xiàng)改革項(xiàng)目,,這是一項(xiàng)有利于推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)定價(jià)機(jī)制改革的重要舉措。我收費(fèi)處積極配合院部工作,,對于單病種收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行一一詳細(xì)列出,,并對整個(gè)治療過程,包括用藥,、處置,、手術(shù)、住院日數(shù)等“打包”計(jì)價(jià),,確定一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),,使得治療過程透明、收費(fèi)透明,。

2,、全力以赴,快速安裝新系統(tǒng),。今年全院需要更換新的信息系統(tǒng),,我收費(fèi)處主動積極配合更換系統(tǒng)工作,全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間,,加班加點(diǎn),,全力以赴,終于順利快速地安裝上了新的信息系統(tǒng),,從而進(jìn)一步完善預(yù)約掛號平臺,,推進(jìn)了我院信息化的建設(shè)。

始終把提高內(nèi)部管理水平作為提高辦事效率,、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙,,我們以收費(fèi)室為切入點(diǎn),從大處著想,從小處入手,,常年堅(jiān)持不懈地抓內(nèi)部管理,。一是定期組織科室會議,傳達(dá)醫(yī)院周會的內(nèi)容,,并結(jié)合我科室情況,,分析當(dāng)前工作崗位中可能會出現(xiàn)的問題和困難,有針對性地對工作方法和內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn),,確保各項(xiàng)工作順利及時(shí)地完成,。二是每月末負(fù)責(zé)進(jìn)行欠費(fèi)病人的費(fèi)用歸集,并編制月報(bào)表及欠費(fèi)說明,,分析原因并上報(bào)醫(yī)院財(cái)務(wù),。三是每月末對各類醫(yī)保審批單、院內(nèi)通費(fèi),、減費(fèi)單進(jìn)行檢查,、整理、裝訂,、保存,。四是厲行節(jié)約,嚴(yán)控辦公成本,。

2,、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦,關(guān)空調(diào)的習(xí)慣,。

3,、大力推行無紙辦公。

堅(jiān)持以人為本,,密切聯(lián)系實(shí)際,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力提高窗口職工的專業(yè)技術(shù)能力,、職業(yè)道德和工作的嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致性,。患者來院首先是掛號,、咨詢,這就要求窗口工作人員不但要有一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)和相當(dāng)熟悉的業(yè)務(wù)水平,,同時(shí)還須學(xué)習(xí)相關(guān)的醫(yī)療知識等,不斷提高自身素質(zhì),只有通過不斷學(xué)習(xí),,才能做好收費(fèi)工作,。我收費(fèi)處積極組織職工學(xué)習(xí)醫(yī)院的規(guī)章制度、醫(yī)療的基本知識,、藥物及價(jià)格的確認(rèn),,為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費(fèi)服務(wù)及出入院結(jié)算服務(wù),。一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費(fèi),依法辦事,,規(guī)范收費(fèi)管理,,強(qiáng)化收費(fèi)監(jiān)督,促進(jìn)上下聯(lián)動,、協(xié)調(diào)配合,,全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì),。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流,,學(xué)習(xí)政治理論,、法律法規(guī),、業(yè)務(wù)知識等,組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流,,進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力,。

嚴(yán)格推廣制度管理模式,強(qiáng)化工作紀(jì)律,,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,、首問責(zé)任制、現(xiàn)金管理制度,,明確收費(fèi)室主任,、收費(fèi)人員的責(zé)任,對住院催款,、住院結(jié)賬,、票據(jù)使用、隊(duì)長做了明確規(guī)定,,同時(shí)建立切實(shí)有效的獎(jiǎng)罰制度,,開展制度執(zhí)行情況的檢查和巡查,例如于每日對窗口工作人員的日報(bào)表進(jìn)行檢查和審核,,發(fā)現(xiàn)問題的做到及時(shí)處理,,確保每月末歸集好欠費(fèi)病人的費(fèi)用,并做好欠費(fèi)的說明,,分析好上報(bào)院部,。預(yù)結(jié)住院病人的醫(yī)藥費(fèi)用并報(bào)院財(cái)務(wù)部。月末對各種單據(jù)進(jìn)行檢查,、整理,、裝訂和保存。另外,,使窗口人員備好足夠的小鈔,,以便確診患者和家屬的付費(fèi)時(shí)的兌換。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年出錯(cuò)率基本為零,,很好地完成了院部下達(dá)的任務(wù),,順利實(shí)現(xiàn)收費(fèi)處管理科學(xué)化、規(guī)范化,、制度化,,多次受到患者和院方的好評。

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