為確保事情或工作順利開展,，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃,。寫方案的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了,，希望能夠幫助到大家。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇一

bj________于20__年成立以來,，已擁有員工15人,，員工的基本素質(zhì)狀況如下：

1、公司共有_名員工,，其中男性_人,，占_%,，女性_人,，占_%，大專以上學(xué)歷_人,，占_%,，公司擁有一支年輕的團隊,，但人員配備不齊全，職業(yè)素養(yǎng)有待提高,。

2,、公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)注人員的成長與發(fā)展，但鑒于人才市場日益嚴峻以及自身培訓(xùn)體系的欠缺,，如不引起重視并逐步解決,，很難應(yīng)對未來的各項挑戰(zhàn)。

3,、隨著公司的發(fā)展,，現(xiàn)有的人員素質(zhì)很難到達公司高速發(fā)展的需求。目前,，公司的各項工作有待進一步細化與深化,，很多工作程序需要優(yōu)化與改善，員工制度化,、程序化,、標準化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強,，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平有待提高,。

4、公司內(nèi)部培訓(xùn)工作雖然有所開展,，但資料淺顯,，也未能建立相關(guān)培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象及培訓(xùn)師資投入不夠,，培訓(xùn)效果評估未落到實處,。

5、公司未參加外部專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)課程,，與專業(yè)技能有關(guān)的培訓(xùn)缺少,。

6、公司領(lǐng)導(dǎo)雖倡導(dǎo)員工經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)與培訓(xùn)來提高個人綜合素質(zhì)與本事,，力求在公司內(nèi)部打造學(xué)習(xí)型企業(yè),，構(gòu)成學(xué)習(xí)型團隊，但效果不明顯,，沒有切實的行動計劃,，員工的全面培訓(xùn)工作并沒有展開。

第二部分：20__年培訓(xùn)工作重點

針對以上問題,，結(jié)合公司20__年公司目標,，20__年培訓(xùn)工作重點在以下幾個方面：

1、20__年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋,，重點突出,，要在實際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)資料，拓展培訓(xùn)形式,，優(yōu)化培訓(xùn)流程,，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果,。

2,、20__年隨著更新員工的加入，要做好入職前,，上崗中,，工作后各項培訓(xùn)與培養(yǎng)工作計劃，幫忙他們度過適應(yīng)期,。

3,、20__年要提高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動進取的工作態(tài)度與團隊合作與溝通的本事,，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,，加強其專業(yè)水準。

4,、20__年要針對公司財務(wù)部的財務(wù)管理和經(jīng)營管理,，行政人事部的職業(yè)素質(zhì)和本事等展開培訓(xùn)，計劃以外訓(xùn)帶動內(nèi)訓(xùn),，堅持培訓(xùn)資料以通用管理理論為主,，堅持培訓(xùn)目的以提高技能為主，堅持培訓(xùn)方式以加強互動交流為主,，以不斷提升各部門人員的職業(yè)素質(zhì)與本事,。

5、20__年公司車間生產(chǎn)部要針對安全生產(chǎn),、質(zhì)量控制,、設(shè)備管理、精益生產(chǎn)等,，進行一系列的專業(yè)技能培訓(xùn),，獲得相關(guān)技能證書，從而到達合理使用和正確保養(yǎng)車間機臺,，加強車間的生產(chǎn)管理,，全面提高車間員工的操作技能水平，提高車間的生產(chǎn)產(chǎn)量和產(chǎn)品品質(zhì)的目的,。

6,、對于新入職員工,，20__年力爭在一個月內(nèi)對他們《新進員工入職培訓(xùn)》，培訓(xùn)資料包括公司簡介,、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度,、員工日常行為規(guī)范等,，讓新進員工能快速融入公司環(huán)境。

7,、20__年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源,，對于外部培訓(xùn)、咨詢機構(gòu)所供給具有針對性,、實用性的培訓(xùn)課程,，要派相關(guān)人員進取參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進行分享,，擴大培訓(xùn)的效果,。

8、20__年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程,，加強培訓(xùn)考核與激勵,，建立培訓(xùn)反饋與效果評估機制，健全培訓(xùn)管理與實施體系,。

第三部分：公司培訓(xùn)實施流程

1,、培訓(xùn)目的

1.1改善公司各級各類員工的知識結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì),，提高員工的工作技能,、工作態(tài)度和行為模式，滿足公司的快速發(fā)展需要,，更好的完成公司的各項工作計劃與工作目標,。

1.2、加強公司各級各類員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神,，增強員工服務(wù)意識與服務(wù)水平,，打造高績效團隊，減少工作失誤,，提升銷售額,，提高工作效率。

1.3提升公司凝聚力,、吸引力,、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才,。

1.4提高公司管理人員的管理意識,、管理技能、管理本事與領(lǐng)導(dǎo)水平。

1.5完善公司各項培訓(xùn)制度,、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系,，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作順利、有效實施,。

2,、培訓(xùn)原則

2.1以公司戰(zhàn)略與員工需求為主線。

2.2以素質(zhì)提升,、增值服務(wù)項目,、本事培養(yǎng)為核心。

2.3以針對性,、實用性,、價值型為重點。

2.4以區(qū)域式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互穿插進行,。

2.5堅持理論與實踐相結(jié)合,、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。

2.6堅持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點,、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合,。

2.7堅持理論培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。

2.8實現(xiàn)由點,、線式培訓(xùn)到全面系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變,。

3、培訓(xùn)職責(zé)

3.1由行政人事部負責(zé)公司的各項培訓(xùn)工作,，包括培訓(xùn)制度的擬定,、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善,、培訓(xùn)計劃的制定,、培訓(xùn)通知的發(fā)送、培訓(xùn)的組織實施,、培訓(xùn)的跟蹤與反饋,、培訓(xùn)效果的評估與總結(jié)等工作。

4,、培訓(xùn)計劃的制定

4.1行政人事部下發(fā)年度培訓(xùn)計劃通知,，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)進取配合與支持,。

4.2公司各部門的臨時培訓(xùn)需求,，應(yīng)提前向行政人事部說明。

5,、培訓(xùn)的實施

5.1內(nèi)部培訓(xùn)的實施

由行政人事部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)具體組織實施,，包括培訓(xùn)教材的編制或選擇,、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準備等,。培訓(xùn)時要填寫《員工培訓(xùn)簽到表》,，培訓(xùn)完畢要填寫《內(nèi)部培訓(xùn)效果評估表》，以及《培訓(xùn)訓(xùn)后總結(jié)報告》,。

5.2外派培訓(xùn)的實施

外派培訓(xùn)審批程序：擬外派培訓(xùn)者提出申請→部門審核→行政人事部審核→總經(jīng)理批準,。擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請表》。參加外派培訓(xùn)的員工應(yīng)填寫《培訓(xùn)預(yù)算及執(zhí)行情景表》,，各種費用按實際支出報銷，不得報加班費,。

6,、培訓(xùn)效果評估

6.1培訓(xùn)后，公司必須對培訓(xùn)的講師,、培訓(xùn)的組織,、總體效果等做出評估。

6.21個小時以上的培訓(xùn)(包括外訓(xùn)),，受訓(xùn)者學(xué)習(xí)結(jié)束后應(yīng)寫出《培訓(xùn)心得總結(jié)》,，經(jīng)部門負責(zé)人審閱后交行政人事部存入個人培訓(xùn)檔案。

6.3參加短訓(xùn)班,，受訓(xùn)員工學(xué)習(xí)結(jié)束后,，應(yīng)將受訓(xùn)所學(xué)的資料，對公司內(nèi)部其他相關(guān)員工進行培訓(xùn),，以擴大培訓(xùn)效果,。

6.4培訓(xùn)獲得相關(guān)證書的員工，應(yīng)將證書原件存放行政人事部存檔,。

6.5行政人事部對當(dāng)年的培訓(xùn)工作進行總的評價,，并寫出評估報告。在進行年度評估時,，應(yīng)將年內(nèi)每一次評估的結(jié)果作為依據(jù),。

7、培訓(xùn)風(fēng)險管理

為避免培訓(xùn)員工流失,、商業(yè)機密保密難度增大以及培養(yǎng)了競爭對手等培訓(xùn)風(fēng)險,，公司外派參加培訓(xùn)的員工，要根據(jù)實際情景與公司簽訂《外派培訓(xùn)協(xié)議書》,。具體包括以下情景：

7.1超過二天以上的脫產(chǎn)培訓(xùn),；

7.2超過1000元次以上的培訓(xùn)；

7.3不占用員工工作時間的長期業(yè)余培訓(xùn),。

8,、培訓(xùn)檔案管理

8.1個人培訓(xùn)檔案管理

8.1.1公司建立員工培訓(xùn)檔案,，凡是公司員工所受的各種培訓(xùn)，應(yīng)將培訓(xùn)記錄,、證書,、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總,，由人事專員把這些資料整理歸檔,，進入個人檔案。

8.1.2公司會將公司員工所受培訓(xùn)情景在員工培訓(xùn)記錄卡上進行登記,。培訓(xùn)記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓(xùn),，包括業(yè)余的、專業(yè)的,、脫產(chǎn)的等各種培訓(xùn),。它的資料是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù),。

8.2.課程檔案管理

每次培訓(xùn)結(jié)束后,，公司建立培訓(xùn)檔案，資料包括培訓(xùn)的時間,、地點,、資料、培訓(xùn)對象,、培訓(xùn)講師等,。公司展開的各類培訓(xùn)課程，參加者簽到記錄,、課程考核試卷等由行政人事部進行分類登記,、保管,。每次培訓(xùn)的歸檔資料應(yīng)包括以下資料：

8.2.1培訓(xùn)通知

8.2.2培訓(xùn)教材或講義

8.2.3考核試卷

8.2.4受訓(xùn)人員名單及簽到情景表

8.2.5培訓(xùn)效果評估

8.2.6受訓(xùn)學(xué)員書面考核成績或心得總結(jié)

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇二

一,、方案總則

培訓(xùn)部自成立至今,，得到了公司領(lǐng)導(dǎo),、各分公司經(jīng)理及員工的大力支持和積極配合,，為了盡快搭建企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu),，實行規(guī)范化操作,，根據(jù)公司副總經(jīng)理許總指示,，培訓(xùn)部現(xiàn)面向各相關(guān)部門招賢納士,，公開招聘內(nèi)部培訓(xùn)師,。

二、招聘要求

1,、品德要求：

熱愛公司,，熱愛自己從事的職務(wù)，對培訓(xùn)工作有興趣,，待人熱情,，喜歡挑戰(zhàn)自我,，做事情有韌性，在公司工作1年以上,。

2,、專業(yè)要求：

精通本部門的工作流程，產(chǎn)品制造,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，掌握相關(guān)技術(shù)，具備相關(guān)

資格證書者優(yōu)先考慮,。

3,、能力要求：

能夠獨立編寫相關(guān)培訓(xùn)教材，考核試卷,，有較強的課堂控制能力,，善于表

達，有較強的學(xué)習(xí)能力,。

三,、級別鑒定

1,、a級培訓(xùn)師

大學(xué)本科以上學(xué)歷,，具有中級及中級以上相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗3年以

上,。有較強的動手能力和表達能力,。

2、b級培訓(xùn)師

大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷,，具有相關(guān)資格證書，工作經(jīng)驗2年以上,。有一定的動手能力,，善于表達。

3,、c級培訓(xùn)師

中專以上學(xué)歷,，工作經(jīng)驗2年以上。有一定的動手能力和基本表達能力,。

四,、內(nèi)部培訓(xùn)師考核

1、培訓(xùn)教材使用審批,，技術(shù)類培訓(xùn)由生產(chǎn)技術(shù)部林強順部長負責(zé)審批,，公共類培訓(xùn)由許總負責(zé)審批。

2,、培訓(xùn)效果考核,，

①問卷考核,。培訓(xùn)部當(dāng)場發(fā)放培訓(xùn)課時效果調(diào)查表，根據(jù)學(xué)員打分,，計算平均分

評定,，80分以上為a級，60分以上為b級,，60分以下為c級,。(此類適用所有培訓(xùn))

②工作模擬考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi),，安排學(xué)員進行相應(yīng)的技能操練,，及格率在80%以上的為a級，60%以上的為b級,，60%以下的為c級,。考核由質(zhì)量部鄧永杰部長全面負責(zé),。(此類針對技術(shù)性培訓(xùn)),。

③績效考核。培訓(xùn)部將在培訓(xùn)結(jié)束一星期內(nèi),，向?qū)W員所在部門發(fā)放調(diào)查問卷,，由學(xué)員上級對學(xué)員培訓(xùn)前后的工作態(tài)度、員工士氣,、員工流動率等作出評估,。80分以上為a級，60分以上為b級,，60分以下為c級,。(此類針對公共類/銷售技能類培訓(xùn))。

五,、待遇

1,、公司頒發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)師證書，正式聘用,。

2,、a級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼100元，考核a級100元,，b級50元,，c級-20元。

b級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼80元,，考核a級100元,，b級50元，c級-20元,。

c級培訓(xùn)師每節(jié)課補貼50元,，考核a級100元,，b級50元，c級-20元,。

每節(jié)課時時間為45-60分鐘,，酬勞為：課時補貼+考核補貼，問卷考核/工作模擬考核/績效考核三類考核得分不累計,，以單項所得最高分給予補貼,。

3.10人以下培訓(xùn)不分等級統(tǒng)一為30元，新員工入職培訓(xùn)不計,。

六,、附20__年公司培訓(xùn)計劃表

打造學(xué)習(xí)型團隊，超越創(chuàng)新,，需要各位員工的大力支持,，積極參與，需要相關(guān)部門負責(zé)人積極推薦,，嚴格把關(guān),，請以上分公司負責(zé)人在規(guī)定時間內(nèi)向培訓(xùn)部推薦3名人才，培訓(xùn)部將從中挑選1-2名,。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇三

首先我們來明確培訓(xùn)的目的及作用:

1. 傳遞公司文化和企業(yè)價值觀

2. 溝通公司新的戰(zhàn)略目標

3. 改變員工觀念

4. 協(xié)助新項目推廣,、解決眼前問題

5. 提高員工崗位工作技能

6. 推廣新的觀念、知識和技能

7. 提高團隊整體素質(zhì)水平

8. 提供個人職業(yè)生涯發(fā)展

知道了培訓(xùn)的目的和作用,，這些都是對我們企業(yè)可持續(xù)發(fā)展起到極其關(guān)鍵的作用,，那如何才能使培訓(xùn)工作行之可效,，而不是白白浪費時間,、金錢和精力呢?

培訓(xùn)成功與否的秘訣是∶決定培訓(xùn)的基礎(chǔ)是什么?如果培訓(xùn)計劃的制定，完全是以管理者所認為的職工“應(yīng)當(dāng)”會的東西為基礎(chǔ),，那么無數(shù)次培訓(xùn)的經(jīng)驗可以告訴我們,，參加學(xué)習(xí)者的態(tài)度一定頗為冷淡。相反,，如果培訓(xùn)計劃是在公司發(fā)展戰(zhàn)略基礎(chǔ)上,，經(jīng)常了解培訓(xùn)對象的需要和興趣基礎(chǔ)上制定的，那么一定會是個成功的計劃,。

成人培訓(xùn)和兒童教育是截然不動的兩種教育方式,，兒童基本上是強制學(xué)習(xí)者，如果他們不去學(xué)他們應(yīng)當(dāng)學(xué)的東西,，就要懲罰他們,。然而，成人卻是自愿學(xué)習(xí)者,。兒童教育和成人教育的關(guān)鍵差別也正在這里,，這些差別將極大地影響學(xué)習(xí)的內(nèi)容和方法,，及后期的成果。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇四

一,、指導(dǎo)思想

__小學(xué)教師培訓(xùn)工作,，認真貫徹落實省、市師培工作精神,，結(jié)合我區(qū)教育局重點工作,，以高提小學(xué)教師專業(yè)水平為目的，按照“面向全員,、強化學(xué)科,、提升骨干”的方針開展培訓(xùn)工作。學(xué)校將立足校本,，結(jié)合常規(guī)教學(xué)和教科研活動,，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊伍,，特制定我校教師校本培訓(xùn)計劃,。

二、培訓(xùn)目標

面向全體教師,，通過實施校本培訓(xùn),，使我校教師職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)得到進一步提高，在實施新課程中,，了解本學(xué)科的發(fā)展趨勢,，完善知識結(jié)構(gòu)，提升知識層次,，具有較強的教育教學(xué)能力,、實踐創(chuàng)新能力和教育教學(xué)科研能力，提高履行崗位職責(zé)和實施素質(zhì)教育的能力和水平,，適應(yīng)基礎(chǔ)教育發(fā)展的需要,，成為覺悟高、觀念新,、業(yè)務(wù)精,、能力強、善創(chuàng)新的教育工作者,。

三,、培訓(xùn)的主要內(nèi)容

以學(xué)科教育理論、專業(yè)知識,、綜合文化知識和學(xué)科教學(xué)方法為主要內(nèi)容,。以課堂教學(xué)為主陣地，從理論到實踐，從日常教學(xué)到校本教研,，從主科到?？疲竺咳嗣恐鼙貙W(xué)一篇與教育教學(xué)有關(guān)的文章,。再次,，繼續(xù)培養(yǎng)教師的現(xiàn)代遠程教育信息技術(shù)的管理與應(yīng)用能力，要求每人每學(xué)期應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)講課不少于5節(jié),。

四,、培訓(xùn)途徑

1.教育教學(xué)理論和專業(yè)知識培訓(xùn)

根據(jù)教師實際需要和學(xué)科教學(xué)的特點、要求,，進一步組織教師學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,，使教師能用理論指導(dǎo)教育教學(xué)行為，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu),，合理運用教學(xué)方法,，更好的完成教育教學(xué)任務(wù)。

2,、教育教學(xué)能力培訓(xùn)

實施開展教學(xué)實踐和技能培訓(xùn),，把課堂作為主要陣地，改革教學(xué)方法,，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu),，提高課堂效率。加強現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)和運用,，提高教學(xué)技能,。要積極引導(dǎo)教師，運用教育教學(xué)問題進行實踐,、研究,、反思、總結(jié),，對教育信息進行收集,、處理,、共享,，使教師的教育教學(xué)行為體現(xiàn)明確性、示范性,、參與性和有效性,。

3、教育科研能力的培訓(xùn)

要加大教育科研培訓(xùn)的力度,，以學(xué)校課題研究或個人課題為載體,，開展教育科研，進行基本理論及方法的培訓(xùn)，為教師課題研究服務(wù),，把教育科研和課題,、日常教育教學(xué)工作結(jié)合起來，在實踐中逐步提高教師的教育科研的素質(zhì),。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇五

一,、培訓(xùn)目的：

本次團校培訓(xùn)以“提高團干部理論素質(zhì)、加強團干部工作本事”為中心,，以“拓展”為重點對學(xué)生干部進行培訓(xùn),。經(jīng)過團校培訓(xùn)，以提高團干部的工作進取性,，使其了解團組織的現(xiàn)狀和發(fā)展方向,，以提高思想認識，提高工作本事,，增進溝通與交流,。所以，此次團校培訓(xùn)的課程也會按此設(shè)置,。

二,、培訓(xùn)主題：

關(guān)注社會，完善自我

三,、培訓(xùn)對象：

我院校培訓(xùn)對象為我院分團委,、學(xué)生會部分學(xué)生干部、以及07,、08級各班主要學(xué)生干部,。

四、報名方式：

08級每班5名,，07級每班2名（并交照片一張）[由整理]

五,、培訓(xùn)安排

第一講

時間：4月9日（星期四）午時4：20—6：00

地點：c301

主講人：賈先國

課程主題：團校開幕式和團員的職責(zé)與義務(wù)。

目的：提高工作本事,。經(jīng)過培訓(xùn)是團學(xué)干部了解和掌握團的相關(guān)知識和工作方法,，提高團學(xué)干部的思想素質(zhì)、政治素質(zhì),、工作本事,、學(xué)習(xí)本事和組織本事，明確工作的思路,，進一步做好我們負擔(dān)的各項工作,。

第二講

時間：4月11日（星期六）上午8：30—10：30

地點：c301

課程主題：觀看50周年閱兵儀式視頻

目的：建國60周年的今日，__年前的閱兵儀式給我們的記憶已是模糊,，不一樣的年齡觀看的態(tài)度有所發(fā)生,，讓我們回顧過去展望未來,。

第三講

時間：4月11日（星期六）上午10：50—11：50

地點：管院教室

課程主題：義務(wù)勞動——擦桌子

目的：培養(yǎng)團干部的實際動手本事，增強團干部的熱愛團體,、熱愛勞動的思想,。

第四講

時間：4月13日（星期一）4：20—6：00

地點：c301

課程主題：應(yīng)用文寫作

講課教師：待定

目的：培養(yǎng)學(xué)生干部及團員團干的公文的撰寫本事、學(xué)會運用公文語言,、掌握常用公文寫作格式和要領(lǐng),，為今后的工作奠定基矗

第五講

時間：4月16日（星期四）4：20—6：00

地點：c301

主講人：徐雷

課程主題：素質(zhì)與技能培養(yǎng)和觀看視頻《金融危機下的我們》

目的：提高思想認識。經(jīng)過團校培訓(xùn),，使各位團干部了解和掌握我系學(xué)生工作的發(fā)展思路,，異常是增強就業(yè)本事的工作目標和要求以及目前大學(xué)生所面臨的機遇與挑戰(zhàn)。同時經(jīng)過道德素質(zhì)教育和理論素質(zhì)教育,，轉(zhuǎn)變思想觀念,，擴展工作思路，提高團學(xué)干部的思想認識水平,。

第六講

時間：4月18,、19日（星期六、星期天）

課程主題：參觀武漢紅色紀念館

目的：分小組由組長帶隊,，自由選擇參觀的地點,，培養(yǎng)團干部的歷史職責(zé)感。

第七講

時間：4月23日（星期四）午時4：20—6：00

地點：d501d502d503

課程主題：結(jié)業(yè)考試

第八講

時間：4月27日(星期一)午時4：20—6：00

地點：c301

課程主題：結(jié)業(yè)典禮

考勤制度：

1,、團員,、團干考勤工作由分團委辦公室負責(zé)。

2,、考勤表有辦公室制定,，團校學(xué)員需提前15分鐘到

上課地點，進行考勤簽到,。

3,、學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不得隨意請假，若無法參加活動,，需持有班級團委證明的請假條向教務(wù)組請假,，但不能超過2次。

4,、一般情景下,，上課期間不能隨意離開，若臨時有事,，須向教務(wù)組請假并批準后才能離開,。

凡有下列情景之一者，均取消學(xué)員資格：

a,、缺席1次以上者（含1次）

b、請假2次以上者（含2次）

c、遲到或早退達4次者（含4次）

學(xué)習(xí)和作業(yè)制度

1,、結(jié)業(yè)考試資料從上課資料里摘選,，請同學(xué)們做好課堂筆記。

2,、學(xué)員要按時上課不遲到,、不早退，認真聽講,。

3,、學(xué)員努力學(xué)習(xí)團的知識，在黨的方針政策指導(dǎo)下理論聯(lián)系實際,，提高思想政治素養(yǎng),，促進團的建設(shè)工作。

4,、按時按量完成作業(yè),，不得遲交、缺交,。

5,、學(xué)員作業(yè)及考勤情景與學(xué)員結(jié)業(yè)及本學(xué)期評優(yōu)相聯(lián)系。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇六

一,、指導(dǎo)思想

以學(xué)科《課程標準》為依據(jù),，以教師專業(yè)成長為紐帶，以提高教師教育教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨,，面向全員,，立足崗位，注重實踐,，通過以訓(xùn)導(dǎo)練,，以練促學(xué)，賽評結(jié)合,，學(xué)用結(jié)合,，改進教師教學(xué)行為，促使教師專業(yè)發(fā)展,。

二,、培訓(xùn)原則

1、引領(lǐng)性原則

為使培訓(xùn)有實效,，要充分發(fā)揮中心小學(xué)教研員及完小教導(dǎo)主任的專業(yè)引領(lǐng)作用,，同時發(fā)揮學(xué)科帶頭人、骨干教師的專業(yè)帶頭作用,。

2,、全員參與性原則

教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項長期的工作,，是提高教師專業(yè)素養(yǎng)的重要途徑。每位教師為了適應(yīng)現(xiàn)代化教育發(fā)展要求,，順應(yīng)教育改革需要,，都必須經(jīng)常學(xué)習(xí)，才能不斷更新教育觀念,，夯實教學(xué)基本能力,、基本素質(zhì)。新課程理念指導(dǎo)下的全新教學(xué)模式對每位教師都提出了新的要求,，所以必須充分認識全員參與培訓(xùn)并積極投入訓(xùn)練活動的重要性和必要性,。

3、自主性原則

學(xué)校是教師教學(xué)活動的主陣地,，課堂是教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要載體,，為了夯實教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)校必須加強自主培訓(xùn)的力度,，開展扎實有效的教師業(yè)務(wù)培訓(xùn),。

4、創(chuàng)新性原則

創(chuàng)新教師教學(xué)業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容,、形式,、手段和機制，針對教師實際,、課堂教學(xué)實際,，充分發(fā)揮學(xué)校在培訓(xùn)中的自主創(chuàng)新意識，使培訓(xùn)活動充滿活力,，是培訓(xùn)工作持久開展的關(guān)鍵,。

5、實效性原則

理論聯(lián)系實際,，根據(jù)教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基本要素,，結(jié)合教師教學(xué)需要，結(jié)合教師教學(xué)中存在的問題,，從教師專業(yè)發(fā)展的需求出發(fā),，開展校本培訓(xùn)、“國培”,，使培訓(xùn)與教學(xué)實踐緊密結(jié)合,，增強實效性。

三,、培訓(xùn)內(nèi)容與目標

1,、培訓(xùn)內(nèi)容

①新課程教學(xué)理念培訓(xùn)。主要內(nèi)容為學(xué)科《課程標準》,。

②新課程教材培訓(xùn),。具體內(nèi)容為教材編排解讀和教材處理培訓(xùn),。

③新課程課堂教學(xué)技能訓(xùn)練。主要內(nèi)容為導(dǎo)入,、提問,、教法使用,、學(xué)法指導(dǎo),、評價、結(jié)課等教學(xué)基本技能訓(xùn)練,。

④教師教科研能力培訓(xùn),。主要以課題研究和專題研究為載體，鼓勵教師積極參與,，從而提高教師的教科研能力,，進而提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。

⑤教師基本功培訓(xùn),。具體可通過普通話訓(xùn)練;粉筆字,、書法與板書訓(xùn)練;教學(xué)簡筆畫訓(xùn)練;教案設(shè)計與編寫、備課,、上課,、說課、評課訓(xùn)練;課件教具制作訓(xùn)練;教育技術(shù)(含計算機及試驗演示技術(shù))能力訓(xùn)練等,，促使教師練就扎實的基本功,。

2、目標

通過培訓(xùn),，促使教師轉(zhuǎn)變教育觀念,，掌握新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)的基本技能，提高新課程教學(xué)設(shè)計和課堂教學(xué)水平,，提升實施新課程能力,，提高教科研能力，夯實教學(xué)基本功,。

四,、培訓(xùn)形式與要求

1、培訓(xùn)形式

①網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)(國培)與集中培訓(xùn)相結(jié)合,。通過“教師快速成長十要訣”對教師進行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn),，同時結(jié)合專題對教師進行集中培訓(xùn)。

②集中培訓(xùn)與課堂實踐相結(jié)合,。培訓(xùn)方式可采取基本功講座,、組織專項訓(xùn)練、拜師收徒,、觀摩交流,、競賽達標,、教學(xué)展示講評等。

2,、培訓(xùn)要求

做到“五落實”,。即組織、內(nèi)容,、時間,、形式及管理措施落實。要善于總結(jié),、發(fā)現(xiàn)和吸納各方面的經(jīng)驗,，開展多種形式多種層次的培訓(xùn)活動。

五,、管理與考核

1,、為了保證教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有效持久地開展，我校將對學(xué)校開展教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況進行檢查調(diào)研,，并將結(jié)果納入教育教學(xué)質(zhì)量評估內(nèi)容,。教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作既要重過程、更要重結(jié)果,，要保證培訓(xùn)實效,，真正達到提高教師專業(yè)素養(yǎng)的目的。

2,、學(xué)校要強化對培訓(xùn)工作的管理,。學(xué)校應(yīng)加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作的管理，制定短,、中期的培訓(xùn)計劃和方案,，促使教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作有序有效深入持久開展。

3,、教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)是一項長期工作,，為了更好地促進這項工作的有效開展，我校每學(xué)期將對培訓(xùn)工作進行全面的評估考核,。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇七

一,、員工培訓(xùn)計劃重視培訓(xùn)年度規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標

企業(yè)要想做好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓(xùn)規(guī)劃,，必須從根本上重視培訓(xùn)規(guī)劃,，不能將培訓(xùn)看成可有可無的事情。一個好的培訓(xùn)規(guī)劃絕不會只是一些培訓(xùn)課程的組合,，一個差勁的培訓(xùn)規(guī)劃往往只會浪費大量的資源,，卻得不到任何效果。只有從思想上重視培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)重點目標,，才能夠正確對待培訓(xùn)規(guī)劃,，也才能夠制定出有效的培訓(xùn)規(guī)劃。

二,、員工培訓(xùn)計劃要系統(tǒng)分析培訓(xùn)需求,，有的放矢切入實際

企業(yè)整體的培訓(xùn)需求可以從五個方面來進行分析：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、年度工作計劃,、企業(yè)文化,、行業(yè)特性和企業(yè)發(fā)展階段。部門培訓(xùn)需求主要是征求各部門主管的需求,，由其根據(jù)部門的工作目標來提出自己的需求,。員工個體培訓(xùn)需求則可以通過發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的形式來完成,，并由部門主管來判斷是否符合企業(yè)的需求,。這樣培訓(xùn)滿足的不僅是企業(yè)的培訓(xùn)需求，還滿足了部門及員工的培訓(xùn)需求,。

三,、員工培訓(xùn)計劃要建立培訓(xùn)課程目錄，制定課程開發(fā)計劃

培訓(xùn)需求分析完成后,，下一步就是為實現(xiàn)這些需求而安排培訓(xùn)課程,。從需求的頻率來分，培訓(xùn)課程可分為常規(guī)課程和隨機課程兩類,。對于常規(guī)課程,，培訓(xùn)管理者應(yīng)該分門別類建立完整的課程目錄，加強對課程的管理,，并保證課程的延續(xù)和持續(xù)改善,。根據(jù)課程目錄制定年度培訓(xùn)課程開發(fā)計劃，通過確定問題,，與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層討論就需要解決的問題達成共識,，進行自我分析，確定可行的方案,，并分析選擇的標準等方法,，從而使培訓(xùn)更系統(tǒng)、更完善,。

四,、員工培訓(xùn)計劃推行培訓(xùn)案例征集，有效性,、吸引力倍增

實際工作中發(fā)生的案例是最好的材料,，把工作案例提交給培訓(xùn)師，由培訓(xùn)師根據(jù)案例來組織課程，培訓(xùn)不可能不再具有針對性,。結(jié)合員工實際工作中的案例,，培訓(xùn)時不再拿世界知名的企業(yè)說事，培訓(xùn)對員工的吸引力增強了,，也讓員工感覺講師講的就是自己身邊真實的狀況,，可以隨時隨地就用得著。企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)案例征集制度,，由各部門管理者和員工收集整理提交工作中遇到的典型案例,。同時，企業(yè)的培訓(xùn)管理者本身也要經(jīng)常到各部門了解工作的情況,，收集對培訓(xùn)有用的案例,。

五、員工培訓(xùn)計劃制定崗位技能表,，系統(tǒng)分析員工的培訓(xùn)需求

實現(xiàn)員工培訓(xùn)計劃的系統(tǒng)性,，必須系統(tǒng)分析每個崗位所應(yīng)具備的知識與技能，制定崗位技能表及培訓(xùn)訓(xùn)練活動的具體實施方案,，細化各項學(xué)習(xí)內(nèi)容和考核目標,，根據(jù)員工缺乏的技能再來組織培訓(xùn)。這是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作,，不是一個部門,，也不是短時間內(nèi)所能完成的工作，但企業(yè)要真正地提高員工的素質(zhì),，培訓(xùn)真正地要提升水平,，使培訓(xùn)更系統(tǒng)，這是必不可少的一環(huán),。當(dāng)這項工作完成之后,，許多問題就迎刃而解，培訓(xùn)工作也變得更有效,、更系統(tǒng),。

六、員工培訓(xùn)計劃推行教練體系,，全面提高培訓(xùn)效果

培訓(xùn)效果是培訓(xùn)管理者最頭痛的問題,。在企業(yè)內(nèi)部建立一支講師隊伍，或者把內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練成一支講師隊伍,，針對一些重要的課程與技能,，針對一些重點的員工，采取培訓(xùn)加講師的方式,，則能極大的提高培訓(xùn)效果,。

總之，要想做好企業(yè)管理培訓(xùn)決非易事，選擇一至三個年度工作重點,，作為突破口是明智的選擇,。這也是企業(yè)在進行新一年度培訓(xùn)規(guī)劃時所應(yīng)采取的策略，從而提供最好,、最滿意,、最有用的服務(wù)給企業(yè)受訓(xùn)群體。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇八

一,、 前言

*公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè),，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段,，因此作為新老員工各自肩負著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗;與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標,、恪守職業(yè)操守,、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為公司銷售的中堅力量。

本計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法,，未盡之處,，望各位同仁不吝賜教。

二,、 新員工培訓(xùn)計劃的目的

1,、 使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹公司的銷售政策及團隊建設(shè)方針

三,、 新員工培訓(xùn)計劃的宗旨

本計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工;所謂硬,，即把科學(xué)的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情;所謂威,，即以嚴格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

四、 新員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

1、 行業(yè)概況,、企業(yè)文化,、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn),。

3,、 經(jīng)驗傳授與案例分析

資深銷售傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

4、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售(幫帶老師)帶新員工進行電話邀約,、客戶面談,、方案制作、合同撰寫等實際操作練習(xí),，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給公司管理層并留檔。

5,、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況,，定期生成報告,，反饋給公司管理層并留檔。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤,。

6,、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標準以達激勵之目的。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài),。

五,、 新員工培訓(xùn)計劃的執(zhí)行方案

1、 第一天上午進行內(nèi)容(1)的培訓(xùn),，時間約為10：00至11:00,。并于上午盡量完成新員

工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(銷售必要資料如各類ppt,、word文檔及其他公司資料等)和位置,、電腦安裝的工作。

2,、 第一天下午進行內(nèi)容(2)的培訓(xùn),，時間約為13:00至14:30。要求新員工作必要的記錄,，

講師負責(zé)檢查并提改進意見,。

3,、 第一天下午進行內(nèi)容(3)第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時間約為15:00至17:00,。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性,、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈,，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認同度與熱情,。

4,、 第二天上午進行內(nèi)容(3)第二部分(演練)培訓(xùn)，時間約為9:30至10:30,。此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯誤,。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達為主，講師糾正鼓勵為輔,。

5,、 第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。時間約為11:00至12:00,。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉,。

6、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周(時間長度還需經(jīng)過討論方可確定),。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)b,、客戶拜訪不得少于5次(暫定)c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少

少于一份d、方案撰寫不得少于3份(暫定)e,、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他(待定)

7,、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行,，

具體內(nèi)容將在下一章詳細闡述。

六,、 新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

a,、 工作態(tài)度：出勤,、培訓(xùn)時表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度,、與幫帶老師相處是否融洽

b,、 培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估,、方案撰寫能力評估,、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估,、客戶面談效果評估

c,、 工作成果：出單數(shù)、出單總金額,、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3、 評估方法：

a,、 幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價并整理成一份評估報告送交部門主管參考

b,、 參考公司的考勤及日常考核記錄

c,、 部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨面談作為考核參考

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價,。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標準制定新員工的底薪,、績效工資、其他福利或獎勵等標準,，并以此為標準給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇九

針對員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力,、執(zhí)行潛力薄弱的現(xiàn)象,，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進員工素質(zhì)提升工程,，突出高技能,、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn),，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力,，推進企業(yè)健康快速發(fā)展,。

一、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn),，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路,，增強決策潛力,、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力。

2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn),，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理潛力,、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造潛力。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責(zé)的潛力,。

5,、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅持按需施教,、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4,、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則,。20__年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。

三,、培訓(xùn)資料與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,，透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力,。透過參加企業(yè)家高端論壇、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。

(二)中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓(xùn)——生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2,、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)——用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營,、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3,、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)——今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭到達50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng),、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力,。同時開通職業(yè)教育網(wǎng),，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工,，組織強化培訓(xùn)，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上,。

4、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠程教育培訓(xùn)基地,，進行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到__,、__單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)——20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵,。

2、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)——20__年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī),、勞動紀律、安全生產(chǎn),、團隊精神,、擇業(yè)觀念、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象,、項目進展等方面的培訓(xùn)、每項不得低于8個學(xué)時,。同時隨著公司的擴建,，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不得少于20天,。

3、職工技術(shù)等級培訓(xùn)——20__年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名,。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員,，計劃培養(yǎng)高級技工2人，中級技工10人,。構(gòu)成較為完善的技能人才體系,。基層單位及分公司要把工作重點放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓(xùn)中級工和高級工,，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年,，公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn)，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn),、考核，力爭新增技師,、高級技師達30人以上,。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5,、加強復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn)——各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,，公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動員工自學(xué)用心性,。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),，幫忙員工報名，帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動力。

四,、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念,，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上,，全員培訓(xùn)率達35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人,、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo),、項目經(jīng)理、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜,、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練,、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演,、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合,。選取最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，用心整合，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1,。5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就務(wù)必落實建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力,。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力,，才能為企業(yè)造就出一支潛力強、技術(shù)精,、素質(zhì)高,，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻,。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,。優(yōu)秀的員工難選,、難育、難用,、難留?所以,，如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,。而人才的培養(yǎng),，來源于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,，永遠基業(yè)常青!

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十

一.崗 位 職 責(zé)

1. 根據(jù)所簽物業(yè)管理合同，對所負責(zé)的物業(yè)項目制定物業(yè)管理方案,，定期向公司匯報管理情況,。

2. 監(jiān)督、管理和指導(dǎo)下屬維修隊,、護管隊,、保潔隊等隊室開展工作。

3.根據(jù)公司相關(guān)管理制度和物業(yè)處具體情況,，制定本物業(yè)管理細則,。

4 .完成公司交辦的其它工作。

二.車輛管理制度

1.對所管項目區(qū)內(nèi)車輛依法循章開展管理工作,負責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車輛行駛和停放,，維持交通,、停車 秩序。

2. 機動車輛在區(qū)內(nèi)行駛,，時速不得超過15公里,，禁止鳴號、試車,、修車、練車,。

3.嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報告班長及時處理,，避免交通意 外事故發(fā)生,。

4.車輛出庫時，仔細核對出庫之車和駕駛員(車主),，有疑問時,，應(yīng)立即到車擋面前向司機敬禮，再有禮 貌盤問,。

5.指揮車場內(nèi)的車輛整齊停放,、存放、監(jiān)護同時并在《車輛進出登記表》上做好記錄,，車輛必須登記備案,。

三.報警：

1. 一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、流氓滋擾,、聚眾鬧事等治安事件,，要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報,、通知所有護管員集合并報警。

2.報案人要講明發(fā)案地點,、人數(shù),、鬧事人員是否攜帶兇器，并報告自己的姓名,。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十一

一,、 培訓(xùn)背景概述：

遵循__公司(后簡稱__公司)“以人為峰，自強不息”的經(jīng)營理念和公司未來五年發(fā)發(fā)展目標,，通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā),，提高員工的工作技能、知識層次和綜合素質(zhì),，從整體上優(yōu)化公司人才結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)能夠順應(yīng)公司發(fā)展目標需求的高質(zhì)量人才，增強企業(yè)的凝聚力和綜合競爭力,。

二,、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想

通過“引進來、走出去,、內(nèi)部消化”多種培訓(xùn)方式,，有計劃地組織中高層管理人員、業(yè)務(wù)骨干及優(yōu)秀員工參加國內(nèi)著名專家講座,、高等院校進修,、資質(zhì)職稱認證考試以及正規(guī)培訓(xùn)機構(gòu)的專業(yè)培訓(xùn)。同時,，定期安排中高層管理人員對公司或本部門員工實施“內(nèi)訓(xùn)”,，建立一支具有較高職業(yè)素養(yǎng)、管理能力和業(yè)務(wù)能力的“內(nèi)訓(xùn)”培訓(xùn)師隊伍,，充分,、有效地利用企業(yè)內(nèi)部資源。

三,、培訓(xùn)目標

(一)實現(xiàn)企業(yè)人力資源規(guī)劃的預(yù)期目標,。

(二)有效改善員工的工作效能，提高綜合素質(zhì),。

(三)把培訓(xùn)塑造成一種企業(yè)文化,，提高員工對公司文化的認同感。

(四)促進公司管理的規(guī)范化,、科學(xué)化和現(xiàn)代化,。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

為了使培訓(xùn)方案具有針對性和可操作性,，在確定培訓(xùn)方案前,，進行培訓(xùn)需求調(diào)查,發(fā)放培訓(xùn)需求表,。根據(jù)需求表、公司明年發(fā)展計劃,、對照20__年度培訓(xùn)計劃及具體實施情況,，制定20__年培訓(xùn)計劃報總經(jīng)理辦公會議審議。

五,、培訓(xùn)具體內(nèi)容及相關(guān)安排

在培訓(xùn)內(nèi)容上,，在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上，每月舉行一次大型專題培訓(xùn),，課題內(nèi)容可以再商定,，培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為公司組織統(tǒng)一組織和公司配合各部門開展培訓(xùn),。

根據(jù)培訓(xùn)人員不同,，把我公司人員培訓(xùn)分為：管理人員、專業(yè)技能人員,、普通員工培訓(xùn)和新員工崗前培訓(xùn),。

(一)管理人員培訓(xùn)

管理人員可分為高、中,、基層管理干部，中高層管理培訓(xùn)重點在于在于管理者能力的開發(fā),，通過培訓(xùn)，激發(fā)管理者的個人潛能,，增強團隊活力,、凝聚力和創(chuàng)造力,，使管理者加深對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理模式的理解和掌握,，了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢，樹立長遠發(fā)展的觀點,，提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)、計劃,、組織,、執(zhí)行和協(xié)調(diào)能力?；鶎庸芾砀刹康闹攸c在于管理制度,、團隊建設(shè)和企業(yè)文化認知的培訓(xùn),，以及生產(chǎn)實踐等管理技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1.參加各種研修班,、研討會,、公開課及知識講座。由人力資源部提供相關(guān)資訊并組織實施,，或由管理人員提出人力資源部組織;

2.集中討論與自學(xué)相結(jié)合;

3.定期組織內(nèi)訓(xùn);

4.參加拓展訓(xùn)練,。

(二)專業(yè)技能人員

挑選忠誠度高、上進心強及可塑性高的專業(yè)技能人員,，重點培訓(xùn)創(chuàng)新思維能力,，專業(yè)技能的提高，也包括對于企業(yè)文化的認可,，忠誠度的培養(yǎng),。

培訓(xùn)方式有以上幾種：

1.選擇內(nèi)訓(xùn)或外出參加公開課方式，提升管理,、崗位技能;

2.繼續(xù)教育學(xué)習(xí);

3.職業(yè)資格認定;

4.參加拓展訓(xùn)練,。

(三)普通員工培訓(xùn)

員工培訓(xùn)重點在提高專業(yè)技能，領(lǐng)悟公司經(jīng)營管理理念及相關(guān)制度,，提高工作的主動性和積極性,。員工技能培訓(xùn)由所在部門經(jīng)理制定計劃，并負責(zé)組織實施,，人力資源部備案,。

培訓(xùn)方式有以下幾種：

1.全體員工參加公司企業(yè)文化、管理制度培訓(xùn);

2.采用內(nèi)訓(xùn)與光盤學(xué)習(xí)結(jié)合的形式,，對一些操作技能,，安全生產(chǎn)等進行培訓(xùn)，人力資源部組織和跟蹤考核;

(四)新員工崗前培訓(xùn)

新員工崗前培訓(xùn)主要針對公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會招聘人員,，內(nèi)容為公司級培訓(xùn)，主要就企業(yè)文化,、經(jīng)營目標,、企業(yè)制度等進行培訓(xùn)，之后由所在各單位進行二級培訓(xùn),，就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等,。

對新招聘員工的培訓(xùn)，采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),，使新員工逐步適應(yīng)公司的發(fā)展環(huán)境,，加深對公司企業(yè)文化的理解和認可，幫助新員工盡快地熟悉業(yè)務(wù)。

(五)培訓(xùn)時間安排：外聘講師到公司授課和內(nèi)部講師授課根據(jù)公司生產(chǎn)營銷的進度適時安排培訓(xùn),。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門工作計劃安排;組織內(nèi)部組織多媒體教學(xué)或培訓(xùn)時間安排二個月不得低于一次,。

(六)培訓(xùn)講師的聘請、培訓(xùn)課目的開發(fā)均由人力資源部全權(quán)負責(zé),。

(七)針對培訓(xùn)工作的細節(jié),，人力資源部可依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度執(zhí)行。

(八)培訓(xùn)費用：20-30萬元,。

六,、目標實施注意事項：

(一)人力資源部平時注意培訓(xùn)課題的研究與開發(fā)，及時搜集國內(nèi)知名顧問咨詢和培訓(xùn)公司的講師資料,、培訓(xùn)課目資料,，結(jié)合公司需要和部門需求，不定期地向有關(guān)部門推薦相關(guān)培訓(xùn)課題信息,。

(二)培訓(xùn)不能形式化,，要做到有培訓(xùn)、有考核,、有提高,。外派培訓(xùn)人員歸來后必須進行培訓(xùn)總結(jié)和內(nèi)容傳達宣貫，并將有關(guān)資料交人力資源部,。人力資源部應(yīng)注意培訓(xùn)后的考評組織和工作績效觀察,。其結(jié)果存入員工個人培訓(xùn)檔案，作為員工績效考核,、升遷和調(diào)薪,、解聘的依據(jù)之一。

(三)人力資源部在安排培訓(xùn)時一要考慮與工作的協(xié)調(diào),，避免工作繁忙與培訓(xùn)時間的沖突,，二要考慮重點培訓(xùn)與普遍提高的關(guān)系，盡可能避免某一部門某一個人反復(fù)參加培訓(xùn),，而其他部門卻無機會參加培訓(xùn)的現(xiàn)象,，綜合考慮，以公司利益和需要為標準,，全面提高員工隊伍素質(zhì),。

(四)要重點考慮資源共享和科學(xué)配置的問題。

(五)對單個人培訓(xùn)金額較大,，時間較長的，依據(jù)宏峰公司的培訓(xùn)制度需簽訂《員工培訓(xùn)協(xié)議》,。

七,、培訓(xùn)效果評估

培訓(xùn)本身是一個不斷發(fā)展的實踐過程，因此培訓(xùn)效果的體現(xiàn)是一個動態(tài)過程，對受訓(xùn)人應(yīng)進行動態(tài)評估,。

(一)培訓(xùn)評估步驟：

1.受訓(xùn)人員的反應(yīng)

在培訓(xùn)結(jié)束后,，向受訓(xùn)人員發(fā)放《員工受訓(xùn)結(jié)果評估表》，了解受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲,。主要包括：①對課程內(nèi)容設(shè)計的反應(yīng);②對教材內(nèi)容,、質(zhì)量的反應(yīng);③對培訓(xùn)組織的反應(yīng);④培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能是否能在將來的工作得到應(yīng)用，收益如何,。

2.受訓(xùn)人員對知識,、技能的掌握

評估受訓(xùn)人員培訓(xùn)后，是否掌握了知識,、技能,，通過培訓(xùn)前后考試成績或工作效能的比較，或要求受訓(xùn)人員在一定時間內(nèi)提交一份培訓(xùn)心得,，評估培訓(xùn)效果,。

3.受訓(xùn)人員對知識、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善

由于培訓(xùn)效果有的并不能立即顯示出來,，因此對知識,、技能的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行，采用跟蹤觀察,、考核等方法,，直接領(lǐng)導(dǎo)觀察日常工作，由受訓(xùn)人員給出工作中培訓(xùn)結(jié)果運用實例,，來證明實踐了培訓(xùn)內(nèi)容,，直接領(lǐng)導(dǎo)考核，如果沒有實踐,，要求受訓(xùn)人提出改進方法,，繼續(xù)實踐，反復(fù)應(yīng)用,，通過行動—總結(jié)—行動—總結(jié),，達成培訓(xùn)效果。

4.培訓(xùn)為公司帶來的影響和回報

對培訓(xùn)進行綜合評價,，包括工作質(zhì)量是否提高,、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等,。

(二)建立員工自主學(xué)習(xí)機制

員工建立起主動學(xué)習(xí)意識,，而不是被動地聽從企業(yè)的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學(xué)習(xí)愿望得到最大限度的滿足,。另外,，學(xué)習(xí)成果必須全員分享,，參加外訓(xùn)的員工回來后，應(yīng)將培訓(xùn)內(nèi)容與每一位感興趣的員工分享,。

八,、目標責(zé)任人：

第一責(zé)任人：人力資源部主管

協(xié)同責(zé)任人：培訓(xùn)專員(編缺)

九、實施目標需支持與配合的事項和部門：

(一)在實施培訓(xùn)計劃時,，公司各部門應(yīng)積極給予配合和支持,。

(二)鑒于各部門專業(yè)技術(shù)性質(zhì)的不同，人力資源部建議各部門均應(yīng)挑選一名內(nèi)部培訓(xùn)講師,。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十二

我小組通過網(wǎng)絡(luò)信息收集,，獲得各行業(yè)兩百多名財務(wù)人員進行的心理測試，同時對各行業(yè)工作狀態(tài)的觀察,，同時運用調(diào)查問卷的方式,，對財務(wù)人員服務(wù)對象的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn),，98%以上的財務(wù)人員失去“職業(yè)興趣”,，不喜歡自己的職業(yè)。大部分財務(wù)人員在進入工作狀態(tài)后,，缺乏熱情,，參加工作時間越長，這個問題表現(xiàn)越嚴重,。在團隊角色測試中,，其“創(chuàng)新能力”得分最低，而且在各個行業(yè)的財務(wù)部門中表現(xiàn)出驚人一致,。說明中國財務(wù)人員隊伍與其他職業(yè)相比,，表現(xiàn)出較大的差距。但財務(wù)管理無處不在,，財務(wù)人員以一種落后的思維,、不變的方式、不佳的工作狀態(tài),，去應(yīng)對不斷變化的市場經(jīng)濟,，肯定會造成問題。為了幫助財務(wù)人員改變思維,、更新觀念,、調(diào)整行為，進入良好的工作狀態(tài),。我組制定了關(guān)于財務(wù)人員培訓(xùn)方案計劃,。

一.財務(wù)管理診斷

企業(yè)要想真正達到培訓(xùn)目的，需要對財務(wù)管理進行診斷,，通過診斷發(fā)現(xiàn)企業(yè)財務(wù)管理目前存在的問題,，通過發(fā)現(xiàn)的問題進行培訓(xùn)方案的制訂,。財務(wù)管理診斷是指針對企業(yè)的財務(wù)管理進行全面的調(diào)查分析，通過一系列的方法,，找出企業(yè)在財務(wù)管理方面的問題，并提出相應(yīng)的改進措施,，指導(dǎo)改善企業(yè)財務(wù)管理的過程,。財務(wù)診斷既是企業(yè)診斷的重要組成部分，也是企業(yè)財務(wù)管理的重要環(huán)節(jié),。財務(wù)診斷是一種改進我國企業(yè)財務(wù)管理的先進的,、科學(xué)的方法，它克服了我國企業(yè)財務(wù)分析的一般化,、公式化等弱點,，它是財務(wù)分析的深化和發(fā)展，而且比財務(wù)分析更具有科學(xué)性,、廣泛性和實用性,。開展財務(wù)診斷有利于提高企業(yè)財務(wù)管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二.新進財務(wù)人員培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：開始一項新的工作對新員工來說是充滿壓力尤其是財務(wù)部門,，新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作,。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法,、了解事實,、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀,。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責(zé)任所帶來的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚,。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法,。

適應(yīng)新組織的過程被稱為組織社會化,。社會化是一個復(fù)雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納,，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時間,。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿意度,、績效;投資在新員工身上的啟動成本(如招聘,、甄選、培訓(xùn),、員工達到工作熟練所需的時間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費用幾個方面,。

盡管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,，迫使新員工只好靠自己摸索,。一些員工雖然通過這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此,，認識組織社會化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的,。除了招聘階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽外，入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法,。

新員工入職培訓(xùn)計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作,、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設(shè)計的一項計劃,。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開始實施,。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象,。然而,，與著重于組織社會化的預(yù)備階段的現(xiàn)實性工作預(yù)覽不同的是，入職培訓(xùn)計劃重視社會化過程的遭遇階段,，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況,。

新員工培訓(xùn)應(yīng)分為五個方面。第一,，應(yīng)該向新員工介紹企業(yè)歷史及發(fā)展現(xiàn)狀,，介紹企業(yè)文化，企業(yè)相關(guān)制度(人力資源制度,、財務(wù)制度,、其他制度)。第二,，調(diào)動員工的心態(tài),，促其積極參與工作;認識企業(yè)，了解公司員工工作狀態(tài),。第三,，培訓(xùn)新員工人際關(guān)系交往技巧(與上級，與同事的相處之道);培訓(xùn)溝通能力,，理解溝通的過程,，避免溝通障礙，在溝通中運用聆聽,、反饋等技巧,，理解并合理運用溝通模式，掌握對話溝通技巧;培訓(xùn)時間管理技巧,，讓員工認識時間重要性,，如何管理時間，高效利用時間,。第四,，培訓(xùn)新員工利用科學(xué)的工作方法完成工作任務(wù),，了解職務(wù)的責(zé)任、權(quán)限及義務(wù),。第五,，在培訓(xùn)過程當(dāng)中穿插有益的游戲活動以活躍氣氛，培訓(xùn)完畢后邀請企業(yè)高層,、人資部門領(lǐng)導(dǎo)參加新員工聯(lián)歡會,。

培訓(xùn)時間：一星期

培訓(xùn)地點：公司、戶外

培訓(xùn)對象：企業(yè)財務(wù)部門新員工

三.財務(wù)人員心智開發(fā)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：財務(wù)人員給人的一般印象是——保守,、呆板、行動遲緩,、缺少生機,，這主要是由工作性質(zhì)造成的，相對封閉的工作環(huán)境,，狹窄的社會接觸面,，循環(huán)往復(fù)、沒完沒了的帳單,，極大地減少了工作中的挑戰(zhàn)和樂趣,。

財務(wù)人員在單位中扮演越來越重要的角色，他們的熱情,、創(chuàng)新和合作會極大地影響團隊的效率,。此類培訓(xùn)是由長期在財務(wù)系統(tǒng)工作的專家，專門針對財務(wù)隊伍這個特殊群體而進行設(shè)計,，每個游戲和心智開發(fā)都對實際工作有著直接的啟發(fā),。該培訓(xùn)將通過實例,向每個學(xué)員如何構(gòu)建人和，打造領(lǐng)導(dǎo)魅力,，使每個學(xué)員能夠在心智上有所啟發(fā),，身心受到激蕩，自覺地反省自己在工作中不良習(xí)慣和不合作方式;通過游戲,，讓每個學(xué)員體驗,、感悟沒有激情、沒有創(chuàng)新,、沒有合作會給團隊造成的危害,，進而給自己帶來的損失。體驗到創(chuàng)新,、合作后的成功喜悅和興奮,。如何營造地利，創(chuàng)建和諧團隊氛圍,如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要及時改造財務(wù)組織架構(gòu),，選擇適應(yīng)企業(yè)的管理人才,，如何處理棘手的人事問題,。培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員反思自己在平時工作(領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者)不同角色中的作用和合作方式。

培訓(xùn)時間：休息日兩天

培訓(xùn)地點：室外或空敞室內(nèi)

培訓(xùn)對象：企業(yè)高級財務(wù)人員

四.會計核算技能提升培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:會計算帳是會計的基本職能,中國會計算帳技術(shù)最早來自西方,計劃經(jīng)濟時期,算帳技術(shù)基本脫離西方會計技術(shù)的發(fā)展軌道,演變成一種非市場經(jīng)濟時期的算帳方法,改革開放以來,中國會計雖然引進了大量西方算帳理念和方法,但仍沒有脫離計劃經(jīng)濟時期的算帳習(xí)慣和思維模式,所以中國企業(yè)算帳理念和技術(shù)成為管理技術(shù)中比較落后的領(lǐng)域,技術(shù)上至少落后10余年,。介紹西方算帳理念和技術(shù),，知道自己的落后，是中國企業(yè)財務(wù)人員必需的“補習(xí)”,。該培訓(xùn)介紹同一個企業(yè)在不同算帳理念,、方法所報告不同經(jīng)營結(jié)果和傳遞的信息，讓學(xué)員從中領(lǐng)會誰是會計產(chǎn)品的買主,，如何讓會計信息價值最大化,。

培訓(xùn)時間：一個工作日

培訓(xùn)地點：企業(yè)培訓(xùn)室

培訓(xùn)對象：企業(yè)全體財務(wù)人員

五.全面預(yù)算管理方案設(shè)計培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:財務(wù)人員怎樣由“算帳型”向管理型轉(zhuǎn)變,是決定財務(wù)人員能否實現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵，現(xiàn)在很多財務(wù)人員都知道應(yīng)該轉(zhuǎn)型,，但一回到現(xiàn)實就陷入了會計工作的事務(wù)圈中,。該培訓(xùn)是推動財務(wù)人員轉(zhuǎn)型的第一步，全面預(yù)算管理方案的設(shè)計和推行,。該培訓(xùn)將告訴學(xué)員,，如何改變企業(yè)財務(wù)的不良作風(fēng)?如何塑造企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)秀管理作風(fēng)。如何打造企業(yè)經(jīng)營的堅實船板?如何讓預(yù)算指標變得合理,、科學(xué),、進取?如何讓預(yù)算編制符合企業(yè)的運行規(guī)律?為什么大家年底突擊花錢?費用預(yù)算時為什么會成為“哄搶資源”?為什么老板在費用預(yù)算上亂砍濫伐?在培訓(xùn)中您會學(xué)到編制和控制費用預(yù)算的“不二法門”。預(yù)算如何避免成為“數(shù)字游戲”?預(yù)算不是游戲,，也不是賭博,，它需要實實在在的執(zhí)行，我們需要能“把信送給嘉西亞的人”,，但我們并不把命運壓在“羅文”一人身上,，該培訓(xùn)將探討讓那些不是羅文的人也能送信，我們必須推行“半夜雞叫“式的過程管理,，該培訓(xùn)將告訴您如何“半夜雞叫”,。預(yù)算是一種“期望”，當(dāng)事實與期望產(chǎn)生距離,，如何補救,，如何應(yīng)對?在預(yù)算外的項目不斷發(fā)生時，預(yù)算目標必然受到挑戰(zhàn),，我們是死守預(yù)算方案,，還是隨機應(yīng)變，有時“死守”和“應(yīng)變”是兩難選擇,，該培訓(xùn)將通過編制滾動預(yù)算,，教會您補救和應(yīng)對的正確方法。如何認定責(zé)任中心?預(yù)算責(zé)任不能成為全員責(zé)任!如何認定直接責(zé)任，如何將相關(guān)聯(lián)的責(zé)任者綁到同一個戰(zhàn)車上,，迫使他們配合工作,。如何將預(yù)算外的審批和執(zhí)行承擔(dān)責(zé)任?該培訓(xùn)將詳細講解預(yù)算責(zé)任的判斷原則。如何為預(yù)算執(zhí)行者設(shè)計一條有效的“平衡木”?每個責(zé)任中心承擔(dān)著多個預(yù)算指標,，預(yù)算指標之間又相互矛盾,，將所有的預(yù)算指標都完成的很好，是一個多難的選擇,，如何讓責(zé)任中心在預(yù)算指標中走好“平衡木”?該培訓(xùn)將通過“平衡計分法”告訴您如何讓執(zhí)行者在“平衡木”上跳舞,。對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果如何激勵?對預(yù)算執(zhí)行結(jié)果，是獎是罰?其中體現(xiàn)了很微妙的心理管理學(xué),。該培訓(xùn)將通過實例讓您體驗“獎”與“罰”的不同效果,。

培訓(xùn)時間：兩個工作日

培訓(xùn)地點：不限

培訓(xùn)對象：企業(yè)全體財務(wù)人員

六.預(yù)算模表設(shè)計和編制方法培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:預(yù)算編制是一項系統(tǒng)工程，同時也是一個重要的管理過程,，如何避免預(yù)算編制成為數(shù)字游戲,，避免形成“三拍預(yù)算”，預(yù)算編制的思路和方法非常重要,。該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員采用高爾夫式推進，建立全面預(yù)算編制模型,，使得業(yè)務(wù),、財務(wù)、資金預(yù)算指標在同一時間完成,，通過財務(wù)和資金預(yù)算來駕馭業(yè)務(wù)規(guī)模和盈利欲望的盲目沖動,。該培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，學(xué)員的會計技能得到升華,，大家了解到真正的預(yù)算方案是涉及的內(nèi)容,，預(yù)算指標的確定更為理性和全面，更有利預(yù)算的執(zhí)行和考核,。

培訓(xùn)時間：兩個工作日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：企業(yè)全體財務(wù)人員

七.財務(wù)分析和財務(wù)決策培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：會計的使命是“加工和傳遞信息”,，如何是會計信息價值最大化，如何在信息中尋找企業(yè)運作中的問題,，是會計增加企業(yè)價值的重要途徑之一,，透過數(shù)據(jù)看企業(yè)，通過管理找利潤成為現(xiàn)代企業(yè)的迫切需要,。財務(wù)分析師,，這一新的工作崗位頻繁出現(xiàn)在招聘媒體,越來越成為高級白領(lǐng)青睞的職業(yè)，具備財務(wù)分析技能,已經(jīng)成為財務(wù)人員增值身價的重要內(nèi)容,。本教程將通過實例,，采用高爾夫式推進培訓(xùn)，使學(xué)員由理念到實務(wù),由簡單到復(fù)雜,引導(dǎo)學(xué)員實現(xiàn)由“算帳型”向“管理型”轉(zhuǎn)變,，以更高的位置,，更寬的視角,，更先進的方法全面解讀財務(wù)數(shù)據(jù),用通俗易懂的語言講述財務(wù)數(shù)據(jù)背后的故事;本教程將實例介紹國際跨國公司常用的財務(wù)分析技巧和方法,通過練習(xí),使學(xué)員掌握這些技巧和方法的使用;本教程將培訓(xùn)學(xué)員如何通過財務(wù)分析的各種手段，不間斷尋找增值空間,，不間斷擠壓閑置消耗;本教程將帶領(lǐng)學(xué)員具體分析企業(yè)每個重要領(lǐng)域的關(guān)鍵項目和指標以及分析技巧的具體運用;本教程將通過培訓(xùn),使每個學(xué)員能夠撰寫一份高水平的財務(wù)分析報告,能夠成功地組織一次財務(wù)分析會議,。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

培訓(xùn)對象：企業(yè)高級財務(wù)人員

八.內(nèi)部控制和流程優(yōu)化培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：公司的發(fā)展正如帝國的興衰，不斷產(chǎn)生,，不斷興盛,，又不斷消亡。但是也流傳著許多公司帝國不老的傳說,。我們都已讀過許許多多關(guān)于強盛的公司帝國興起和長盛不衰的傳奇,，但是有誰問過，他們?yōu)槭裁?管理創(chuàng)新,、簡化操作,，幾乎是這些企業(yè)的不二法寶。內(nèi)部控制制度(sop)是這個法寶的“靈魂”,。很多跨國企業(yè)都有兩本必讀的“圣經(jīng)”,，sop就是其中的一本。本培訓(xùn)培訓(xùn)就是要帶領(lǐng)學(xué)員解讀sop的真經(jīng)所在,，掌握內(nèi)部控制基本理念和原則,，通過實例分析，能夠掌握構(gòu)造內(nèi)部控制制度和運行程序優(yōu)化的基本方法,。本教程將培訓(xùn)學(xué)員掌握控制的基本思路和理念;本教程將帶領(lǐng)學(xué)員具體案例分析,，掌握構(gòu)造和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制制度的基本方法;本教程將通過培訓(xùn),使每個學(xué)員能夠?qū)W以致用，有效地幫助所服務(wù)企業(yè)推進內(nèi)部控制制度建設(shè)和改善運作流程,。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：高級財務(wù)人員九.成本控制和盈利模式設(shè)計

培訓(xùn)目的:中國企業(yè)將逐步進入“高成本時代”,，是一個不可回避的現(xiàn)實問題，傳統(tǒng)的成本管理和控制理念,，空間越來越小,，尋求低成本已經(jīng)成為中國制造業(yè)的重要課題，這個課題自然而然地落在了財務(wù)人員的頭上,。該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員研究傳統(tǒng)成本控制的局限性和投機性,，接納國際企業(yè)成本控制的先進理念，拋棄“損人利己”的成本降低舊模式,，從而對傳統(tǒng)成本核算,、報告、分析和控制進行全面改造,，通過實例讓學(xué)員學(xué)到真正的成本降低空間和手段,。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員

作業(yè)成本管理實戰(zhàn)培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:在中國很多企業(yè)尚處于粗放式經(jīng)營管理、高消耗作業(yè)和無增值勞動隨處可見，管理者可以為“20元”損失處罰職工,，但20萬元無效投入確無人問津,，無形的損耗，在默默無聞地吞噬著企業(yè)辛勤的成果,，白花花的銀子在無價值地流淌,“一地雞毛”卻無法撿起一根,。作業(yè)成本管理給您提供了最好的管理思路和方法。作業(yè)成本管理(activity based management)從一個全新的角度重新計算產(chǎn)品成本,，重新評價產(chǎn)品成本和經(jīng)營成本,，是現(xiàn)代企業(yè)進行動作成本核算、評價和控制的“高科技手段”,，其中包括動作成本核算,、動作成本預(yù)算和動作優(yōu)化管理三方面內(nèi)容，它對于精細作業(yè),、精細核算和精細管理有著非常重要意義,。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員

十一.企業(yè)績效管理方案設(shè)計培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：財務(wù)評價是企業(yè)經(jīng)營活動的終結(jié)評價，好的企業(yè)文化,，優(yōu)秀的管理團隊,，先進的管理水平，高新端的技術(shù)和產(chǎn)品,，良好的客戶關(guān)系,，最終必須螺旋式回歸到一個終點——錢，該培訓(xùn)將帶領(lǐng)學(xué)員共同設(shè)計一套評價和控制“錢”的體系,，既評價結(jié)果,，更考核過程;既評價起點,，更追逐終點,。從而使“追求財務(wù)效果成為企業(yè)上下不二的選擇”。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：企業(yè)高級財務(wù)人員

十二.非財務(wù)人員的財務(wù)管理培訓(xùn)

培訓(xùn)目的：國際企業(yè)的經(jīng)理和國內(nèi)企業(yè)的經(jīng)理之間,，管理技能上最大的區(qū)別是——財務(wù)管理,，國際企業(yè)的經(jīng)理基本上都能熟練地掌握會計核算的技巧，因為在很多國家,，會計學(xué)替代了數(shù)學(xué),，成為高中時期的必修培訓(xùn)，當(dāng)中國的青少年在忙碌著如何解“微積分”和“三角涵數(shù)”時,，西方國家的青少年們學(xué)的是更為實用的“借貸記帳法”,，當(dāng)中國在慶祝“奧數(shù)”冠軍時,，西方國家青少年已懂得如何理財了,。《大敗局》中實例證明，中國的經(jīng)理們有著天才想象和超人的勇氣,，去闖出一片天空,，但對多變的天空卻顯示出驚人低能，共同的表象就是在財務(wù)管理上的無知,，內(nèi)行一看就知的財務(wù)危機,，他還津津樂道：這是一個創(chuàng)舉!

本培訓(xùn)是針對國內(nèi)企業(yè)經(jīng)理層專門設(shè)計的，它用通俗易懂的方式,，將財務(wù)管理中最實用,、最常見技能和技巧交給經(jīng)理們，使學(xué)員基本上掌握鑒別虛假財務(wù)信息的方法,，進而達到利用有效信息改進管理的目的,。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：企業(yè)高管

十三.資本運作和資金管理技能培訓(xùn)

cfo職位在財務(wù)領(lǐng)域中的出現(xiàn)，標志著國際企業(yè)把資本經(jīng)營和實業(yè)經(jīng)營的兩個舞臺交給了企業(yè)的高級管理層,，以實業(yè)為支撐,，以資本經(jīng)營為加速器，一舉擺脫企業(yè)發(fā)展的傳統(tǒng)模式,，使得企業(yè)的成長空間得到極大提高,。而在中國，出現(xiàn)兩個極端,，一是從事實業(yè)經(jīng)營的企業(yè)對資本市場非常陌生,，甚至恐懼，不能很好地讓資本市場為自己服務(wù),，不能有效地聚集社會資金為我所用,，為我發(fā)展;另一個是一些沒有實業(yè)的“資本投機份子”，看到了中國資本市場的巨大空間和機會,，大肆進行投機,，一夜暴富，一夜蹦盤,，如最早的牟其中,，以及近來的顧雛軍、周正毅等,，他們攬財無道,，所以都到監(jiān)獄去報道。資本運作和資金運營是一個專業(yè)性很強的課題,，而中國的財經(jīng)人員對這個領(lǐng)域普遍缺乏了解和基本常識,，所以一個一個因為資金問題而使企業(yè)倒閉。本教程是通過實例讓學(xué)員了解如何讓資本市場為我所用,，怎樣讓社會資金支持企業(yè)發(fā)展,，怎樣使資金運營效率最大化,，怎樣有效地預(yù)測和防范資金風(fēng)險，如何讓企業(yè)在社會資源中永存,。

培訓(xùn)時間：兩個休息日

培訓(xùn)地點：不限

參加人員：企業(yè)財務(wù)總監(jiān)

十四.財務(wù)人員狀態(tài)改變培訓(xùn)

培訓(xùn)目的:鑒于財務(wù)人員較長時間從事自己非常熟悉的工作模式,，養(yǎng)成了固有的行為習(xí)慣，如不善言辭,、追求細節(jié)等職業(yè)特點,，本培訓(xùn)將針對所有財務(wù)人員展開，采用完全拓展方式,，離開自己熟悉的環(huán)境,、熟悉的崗位和熟悉的工作，完全做一些與自己職業(yè)無關(guān)的活動和游戲,，通過培訓(xùn),，讓財務(wù)人員努力擺脫自己習(xí)慣的思維方式，反思自己過去思維定勢和習(xí)慣模式的弊端,，以期激發(fā)興奮點和工作熱情,，為改變自己進行心理上的準備。

培訓(xùn)時間：兩個工作日

培訓(xùn)地點：非本部門

培訓(xùn)對象：企業(yè)全體財務(wù)人員

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十三

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn),，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限,，改變游戲規(guī)則。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點,、尋找關(guān)鍵點,、理清切入點和整合聯(lián)結(jié)點，以實現(xiàn)營銷突圍,。

“911”事件已經(jīng)過去將近xx年,，迄今為止，美國人掘地三尺,，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登,。美國為什么對本?拉登恨之入骨?因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心,，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心,。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去,，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負的要素已經(jīng)發(fā)生變化,，先進的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。于是,，我們看到各國軍費開支猛增，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日,，世界上仍不乏以小搏大,、以弱勝強，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例,。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)pk系統(tǒng)戰(zhàn)

通常，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝,、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn),。與之相反，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則,、超越所有限制,、不分前線后方，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài),，被稱為超限戰(zhàn),。對超限戰(zhàn)來說，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別,。戰(zhàn)爭可以是軍事性的,，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗,。

商場亦戰(zhàn)場,。營銷發(fā)展至今,，各種營銷理論日趨完善,，各種營銷戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)日益多樣,。一方面,，營銷已進入更加成熟的時代,，品牌日趨集中，消費者日趨理智,，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準備,、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面，無論市場多么成熟,，競爭多么激烈,，縫隙永遠存在，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會,。

中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸,，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大,、以弱勝強,、攻城略地的不二法門。只有打破市場界限,，改變游戲規(guī)則,，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級,，才能克敵制勝,。簡而言之，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn),。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強大和弱小,。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭。強者有其弱點,，因此強可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強項,，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強。關(guān)鍵就在于找到那個強弱之間力量轉(zhuǎn)化的點,。這個點在哪里?就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料,、生產(chǎn)、物流,、渠道,、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié),，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點,，而貫穿其中的產(chǎn)品、價格,、渠道,、傳播等都可能是超限的平臺。比如,，格蘭仕發(fā)布價格白皮書,，通過掌控原料進而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售,，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費者對食品安全的需求……

四點突圍,，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的，大家在同一范疇,、維度,、標準下進行比拼。任何市場都沒有絕對的紅海,，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍海,，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn),。

整合聯(lián)結(jié)點,，改變消費形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎?這并不是癡人說夢,。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司,。通常家具的利潤比較高，2?3折就可以拿貨,，但家電品牌機基本上是67折,。這家公司以團購低折扣買進各種家具、家電等家用產(chǎn)品,，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去(租期通常是兩年),，賺取其中的差價及服務(wù)費。租出去的產(chǎn)品回收后,，可以請廠家翻修,，然后放到二、三級城市或者農(nóng)村市場,，以二手貨的形式折價賣掉,，邦家等于賺兩次錢。同時,，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能,，開辟另一條銷售渠道，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用,。

邦家其實做了一件事,，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進行資源整合,。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離,，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產(chǎn)品,，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前,，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天,，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根,，我們相信，營銷無處不超限,，人生無處不超限,。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十四

在營銷競爭中既需要系統(tǒng)戰(zhàn)，又需要超限戰(zhàn)——打破市場界限,，改變游戲規(guī)則,。企業(yè)應(yīng)當(dāng)著力于發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意點,、尋找關(guān)鍵點、理清切入點和整合聯(lián)結(jié)點,，以實現(xiàn)營銷突圍,。

“911”事件已經(jīng)過去將近__年，迄今為止,，美國人掘地三尺,，尚未找到全球恐怖主義的始作俑者本?拉登。美國為什么對本?拉登恨之入骨?因為他用超乎尋常的方式發(fā)動恐怖襲擊,，他摧毀的不僅是世貿(mào)中心,，更是美國人的自信以及美國妄圖稱霸世界的野心。

靠刀槍劍戟爭奪天下的冷兵器時代早已過去,，決定現(xiàn)代戰(zhàn)爭勝負的要素已經(jīng)發(fā)生變化,，先進的武器裝備、現(xiàn)代化的信息技術(shù)成為贏得戰(zhàn)爭的關(guān)鍵,。于是,，我們看到各國軍費開支猛增，軍備競賽愈演愈烈,。但時至今日,，世界上仍不乏以小搏大、以弱勝強,，甚至不按常理出牌將軍事強國“斬于馬下”使之無可奈何的案例,。這便是由中國人提出的現(xiàn)代軍事理論——超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)pk系統(tǒng)戰(zhàn)

通常,，我們稱傳統(tǒng)意義中全副武裝,、完整布局的戰(zhàn)爭為系統(tǒng)戰(zhàn)。與之相反,，這種顛覆既有的戰(zhàn)爭規(guī)則,、超越所有限制、不分前線后方,，使用盡可能的手段達到戰(zhàn)爭目的的戰(zhàn)爭形態(tài),，被稱為超限戰(zhàn)。對超限戰(zhàn)來說,，不存在戰(zhàn)場與非戰(zhàn)場的區(qū)別,。戰(zhàn)爭可以是軍事性的，也可以是準軍事或非軍事性的;可以是職業(yè)軍人之間的對抗,，也可以是以平民或?qū)＜覟橹黧w的新生戰(zhàn)力的對抗,。

商場亦戰(zhàn)場。營銷發(fā)展至今，各種營銷理論日趨完善,，各種營銷戰(zhàn)略,、戰(zhàn)術(shù)日益多樣。一方面,，營銷已進入更加成熟的時代,，品牌日趨集中,，消費者日趨理智,，要贏得戰(zhàn)爭需要系統(tǒng)戰(zhàn)——系統(tǒng)的準備、大筆的投入和持續(xù)的累積;另一方面,，無論市場多么成熟,，競爭多么激烈，縫隙永遠存在,，也一定存在給企業(yè)進行“超限戰(zhàn)”的機會,。

中國的營銷人都應(yīng)該對中國市場的龐大和變化深有感觸，對中國企業(yè)尤其是中小企業(yè)來說,，以“尖刀突破”的方式進行“營銷超限戰(zhàn)”是以小搏大,、以弱勝強、攻城略地的不二法門,。只有打破市場界限,，改變游戲規(guī)則，才能獲得競爭優(yōu)勢,。只有白刃貼身,，以雷霆之勢在萬軍之中取敵方將領(lǐng)首級，才能克敵制勝,。簡而言之,，中國企業(yè)需要打一場尖刀突破的超限戰(zhàn)。

超限戰(zhàn)的核心

世界上沒有絕對的強大和弱小,。強者沒有強大到不可被戰(zhàn)勝;弱者沒有弱小到不能參與競爭,。強者有其弱點，因此強可以瞬間轉(zhuǎn)變成弱;弱者有其強項,，因此弱可以瞬間轉(zhuǎn)變成強,。關(guān)鍵就在于找到那個強弱之間力量轉(zhuǎn)化的點。這個點在哪里?就在我們的產(chǎn)業(yè)鏈條(包括原料,、生產(chǎn),、物流、渠道,、終端和消費者六個環(huán)節(jié))中,。

產(chǎn)業(yè)鏈條中的每一個環(huán)節(jié)，都可能是超限戰(zhàn)中尖刀突破的關(guān)鍵點，而貫穿其中的產(chǎn)品,、價格,、渠道、傳播等都可能是超限的平臺,。比如,，格蘭仕發(fā)布價格白皮書，通過掌控原料進而控制微波爐市場;婷美從功效訴求上尋求突破,，占領(lǐng)了女士美體內(nèi)衣的市場;采樂擺脫傳統(tǒng)去屑洗發(fā)水渠道轉(zhuǎn)而在藥店銷售,，通過渠道創(chuàng)新建立了市場地位;蒙牛通過一系列的事件營銷逐步成為乳業(yè)老大;中糧集團則通過全產(chǎn)業(yè)鏈的整合滿足消費者對食品安全的需求……

四點突圍，超越營銷極限

硬碰硬的戰(zhàn)爭是有邊界的,，大家在同一范疇,、維度、標準下進行比拼,。任何市場都沒有絕對的紅海,，在紅海中發(fā)現(xiàn)藍海，將行業(yè)的贏利點改造為你的市場切入點,，這種重新改變規(guī)則的營銷手段就是超限戰(zhàn),。

整合聯(lián)結(jié)點，改變消費形態(tài)

車可以租,，但是你聽說過家電也可以租嗎?這并不是癡人說夢,。

邦家就是這樣一家專門租賃家電的公司。通常家具的利潤比較高,，2?3折就可以拿貨,，但家電品牌機基本上是67折。這家公司以團購低折扣買進各種家具,、家電等家用產(chǎn)品,，再轉(zhuǎn)手以1?4折租出去(租期通常是兩年)，賺取其中的差價及服務(wù)費,。租出去的產(chǎn)品回收后,，可以請廠家翻修，然后放到二,、三級城市或者農(nóng)村市場,，以二手貨的形式折價賣掉，邦家等于賺兩次錢,。同時,，這一模式不僅能幫生產(chǎn)制造商解放過剩的產(chǎn)能，開辟另一條銷售渠道,，又能為租戶節(jié)省一筆家具折舊費用,。

邦家其實做了一件事，那就是創(chuàng)新銷售形態(tài)，并進行資源整合,。在銷售形態(tài)上將產(chǎn)品的所有權(quán)與使用權(quán)相分離,，同時它也獲得了將消費者的押金使用兩年的機會。對于折舊率很高,、毛利率較低的家電產(chǎn)品,，邦家無疑改變了這個行業(yè)的銷售業(yè)態(tài)。

營銷無處不超限

“明媚的夏日里天空多么晴朗,，美麗的太陽島多么令人神往……”30年前,，一首膾炙人口的《太陽島上》讓哈爾濱成為聞名全國的旅游勝地，哈爾濱也因此最早成為中國城市營銷的超限戰(zhàn)案例,。今天,，我們看到一首《春天里》讓原本默默無聞的“旭日陽剛”成為家喻戶曉的網(wǎng)絡(luò)明星,。無論是企業(yè)還是城市,，無論是明星還是草根，我們相信,，營銷無處不超限,，人生無處不超限。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十五

一,、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，牢固樹立“培訓(xùn)不到位是重大安全隱患”的意識，堅持依法培訓(xùn),、按需施教的理念,，以落實持證上崗和先培訓(xùn)后上崗制定為核心，以落實企業(yè)安全培訓(xùn)主體責(zé)任,、提高企業(yè)安全培訓(xùn)質(zhì)量為著力點,，進一步加強安全培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，完善安全培訓(xùn)體系,，嚴格安全培訓(xùn)執(zhí)法和責(zé)任追究,，推進安全培訓(xùn)工作規(guī)范化、科學(xué)化,，努力實施全覆蓋,、多手段、高質(zhì)量的安全培訓(xùn),，切實提高各級安全監(jiān)管監(jiān)察人員和企業(yè)從業(yè)人員的安全意識,、管理能力和技術(shù)水平。

二,、安全培訓(xùn)目標和任務(wù)

以《安全生產(chǎn)法》,、《生產(chǎn)經(jīng)營單位安全培訓(xùn)規(guī)定》等法律法規(guī)為依據(jù)，對中心境內(nèi)網(wǎng)格管理員進行安全知識及日常安全生產(chǎn)檢查內(nèi)容培訓(xùn);對中心境內(nèi)所有企業(yè)“三項崗位”人員安全培訓(xùn)，確保特種作業(yè)人員和高危行業(yè)企業(yè)主要負責(zé)人,、安全生產(chǎn)管理人員全部經(jīng)過安全培訓(xùn),，做到100%持證上崗，從業(yè)人員受訓(xùn)率達100%,。

三,、培訓(xùn)范圍

中心境內(nèi)社區(qū)、學(xué)校,、幼兒園,、生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)管理人員必須參加中心組織的安全管理培訓(xùn)工作，并做好培訓(xùn)記錄,，提高安全生產(chǎn)意識發(fā)揮安全監(jiān)督作用,。

四、工作措施和工作要求

(一)加強領(lǐng)導(dǎo),，認真組織,。各社區(qū)居委會、各有關(guān)部門要高度重視,，嚴格履行安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”規(guī)定,，將安全教育培訓(xùn)工作作為一項重要的基礎(chǔ)性工作來抓，認真結(jié)合本單位工作實際,，進一步細化工作計劃,，明確職責(zé)分工，確保安全培訓(xùn)工作取得實效,。

(二)共聚合力,，廣造氛圍。為廣泛營造濃厚的安全生產(chǎn)培訓(xùn)氛圍,，各單位要注重總結(jié)和提煉培訓(xùn)工作開展過程中好的經(jīng)驗,、好的做法，及時向中心安辦報送工作信息,，及時反饋,、協(xié)調(diào)解決工作中存在的問題，進一步凝聚工作合力,，確保安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作有序推進,。同時，要充分運用各種媒介手段,，加強宣傳造勢,，有效調(diào)動和提高廣大人民群眾的積極參與性。

(三)強化督查,，健全檔案,。各社區(qū),、各有關(guān)部門，要把企業(yè)開展從業(yè)人員安全培訓(xùn)情況作為日常安全生產(chǎn)執(zhí)法檢查的必查內(nèi)容,，經(jīng)常性開展以“三項崗位”人員持證上崗,、高危行業(yè)企業(yè)從業(yè)人員準入、班組長,、新工人和農(nóng)民工培訓(xùn)上崗為重點的安全培訓(xùn)專項檢查,。注意收集培訓(xùn)相關(guān)圖片、資料,，主動健全和完善培訓(xùn)檔案管理工作,，年度培訓(xùn)工作總體情況將納入20__年安全生產(chǎn)目標責(zé)任制考評的一項重要內(nèi)容。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十六

餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)知識,、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個方面來進行培訓(xùn)的,。該份餐廳服務(wù)員培訓(xùn)資料適用于新進員工服務(wù)也適用于老員工的培訓(xùn),，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進行相對的增加 和刪減一些培訓(xùn)內(nèi)容。

一,、服務(wù)態(tài)度

服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過程中體現(xiàn)出來的主觀意向和心理狀態(tài),，其好壞直接影響到賓客的心理感受,。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動性,、創(chuàng)造性、積極性,、責(zé)任感和素質(zhì)的高低,。其具體要求是：

1.主動

餐廳服務(wù)員應(yīng)牢固樹立“賓客至上、服務(wù)第一”的專業(yè)意識,，在服務(wù)工作中應(yīng)時時處處為賓客著想,，表現(xiàn)出一種主動、積極的情緒,，凡是賓客需要,，不分份內(nèi)、份外,，發(fā)現(xiàn)后即應(yīng)主動,、及時地予以解決，做到眼勤,、口勤,、手勤、腳勤,、心勤,，把服務(wù)工作做在賓客開口之前,。

2.熱情

餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應(yīng)熱愛本職工作，熱愛自己的服務(wù)對象,，象對待親友一樣為賓客服務(wù),，做到面帶微笑、端莊穩(wěn)重,、語言親切,、精神飽滿、誠懇待人,，具有助人為樂的精神,，處處熱情待客。

3.耐心

餐廳服務(wù)員在為各種不同類型的賓客服務(wù)時,，應(yīng)有耐性,，不急噪、不厭煩,，態(tài)度和藹,。服務(wù)人員應(yīng)善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問題,，都應(yīng)耐心解答,，百問不厭;并能虛心聽取賓客的意見和建議，對事情不推諉,火鍋加盟,。與賓客發(fā)生矛盾時,，應(yīng)尊重賓客，并有較強的自律能力,，做到心平氣和,、耐心說服。

4.周到

餐廳服務(wù)員應(yīng)將服務(wù)工作做得細致入微,、面面俱到,、周密妥帖。在服務(wù)前,，服務(wù)人員應(yīng)做好充分的準備工作,，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃;在服務(wù)時,，應(yīng)仔細觀察,，及時發(fā)現(xiàn)并滿足賓客的需求;在服務(wù)結(jié)束時，應(yīng)認真征求賓客的意見或建議,，并及時反饋,，以將服務(wù)工作做得更好。

二,、服務(wù)知識

餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較廣的知識面,，具體內(nèi)容有：

1.基礎(chǔ)知識

主要有員工守則,、服務(wù)意識、禮貌禮節(jié),、職業(yè)道德,、外事紀律、飯店安全與衛(wèi)生,、服務(wù)心理學(xué),、外語知識等。

2.專業(yè)知識

主要有崗位職責(zé),、工作程序,、運轉(zhuǎn)表單、管理制度,、設(shè)施設(shè)備的使用與保養(yǎng),、飯店的服務(wù)項目及營業(yè)時間、溝通技巧等,。

3.相關(guān)知識

主要有宗教知識,、哲學(xué)、美學(xué),、文學(xué),、藝術(shù)、法律各國的歷史地理,、習(xí)俗和禮儀,、民俗與宗教知識、本地及周邊地區(qū)的旅游景點及交通等,。

三,、服務(wù)能力

1.語言能力

語言是人與人溝通、交流的工具,。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語言來表達。因此,，餐廳服務(wù)員應(yīng)具有較好的語言能力,。對餐廳服務(wù)人員的語言要求為：“語言要文明、禮貌,、簡明,、清晰;提倡講普通話;對客人提出的問題無法解答時，應(yīng)予以耐心解釋,，不推諉和應(yīng)付”,。此外，服務(wù)人員還應(yīng)掌握一定的外語,。

2.應(yīng)變能力

由于餐廳服務(wù)工作大都由員工通過手工勞動完成,，而且賓客的需求多變,，所以，在服務(wù)過程中難免會出現(xiàn)一些突發(fā)事件,，如賓客投訴,、員工操作不當(dāng)、賓客醉酒鬧事,、停電等,麥勒菲,告訴您開品牌折扣店成功的秘訣,，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應(yīng)變能力，遇事冷靜,及時應(yīng)變,，妥善處理,，充分體現(xiàn)飯店“賓客至上”的服務(wù)宗旨，盡量滿足賓客的需求,。

3.推銷能力

餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn),、銷售及賓客消費幾乎是同步進行的，且具有無形性的特點,，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據(jù)客人的愛好,、習(xí)慣及消費能力靈活推銷，以盡力提高賓客的消費水平,，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益,。

4.技術(shù)能力

餐飲服務(wù)既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù),。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時顯現(xiàn)的技巧和能力,，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規(guī)格標準,，更可給賓客帶來賞心悅目的感受,。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作,，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能,，并靈活、自如地加以運用,。

5.觀察能力

餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理,、心理感受，也即賓客需求的滿足程度,。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時應(yīng)具備敏銳的觀察能力,，隨時關(guān)注賓客的需求并給予及時滿足。

6.記憶能力

餐廳服務(wù)員通過觀察了解到的有關(guān)賓客需求的信息,，除了應(yīng)及時給予滿足之外,藝術(shù)涂料招商,，還應(yīng)加以記憶，當(dāng)賓客下次光臨時,，服務(wù)人員即可提供有針對性的個性化服務(wù),，這無疑會提高賓客的滿意程度,。

7.自律能力

自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過程中的自我控制能力。服務(wù)員應(yīng)遵守飯店的員工守則等管理制度,，明確知道在何時,、何地能夠做什么，不能夠做什么,。

8.服從與協(xié)作能力

服從是下屬對上級的應(yīng)盡責(zé)任,。餐廳服務(wù)人員應(yīng)具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀念，對直接上司的指令應(yīng)無條件服從并切實執(zhí)行,淘姿名品女裝折扣店,。與此同時,，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應(yīng)給予滿足,，但應(yīng)服從有度,，即滿足客人符合傳統(tǒng)道德觀念和社會主義精神文明的合理需求。

四,、身體素質(zhì)

1.身體健康

餐廳服務(wù)員必須身體健康,，定期體檢，取得衛(wèi)生防疫部門核發(fā)的健康證,手機加香,，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車裝飾加盟,，應(yīng)調(diào)離崗位,冰淇淋加盟。

2.體格健壯

餐飲服務(wù)工作的勞動強度較大,，餐廳服務(wù)員的站立,、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等,，因此,，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

此外,，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神,，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中,，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時,，應(yīng)與其他員工密切配合，尊重他人,，共同努力，盡力滿足賓客需求,。

最后對該份的運用進行一下提醒吧,，該份資料雖說可以拿來即用，但必須根據(jù)自身餐廳的具體情況來進行增加或減少一些相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,，比如餐廳的管理制度,、考核管理制度,、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進行培訓(xùn)。

資料前面三項都是可以通過自身不斷的努力進行提高的,，第四項可能會因為個人身體狀況不同而有所不同,，自身根據(jù)自身體質(zhì)來進行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十七

一,、總體目標

1,、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強決策潛力、戰(zhàn)略開拓潛力和現(xiàn)代經(jīng)營管理潛力,。

2,、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu),，增強綜合管理潛力、創(chuàng)新潛力和執(zhí)行潛力,。

3,、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強科技研發(fā),、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造潛力,。

4,、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強嚴格履行崗位職責(zé)的潛力,。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平,，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6,、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn),，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理,。

二,、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展資料豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，透過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4,、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)資料、培訓(xùn)時間三落實原則,。20__年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于10天。

三,、培訓(xùn)資料與方式

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí),，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀,，透過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開拓戰(zhàn)略思維,，提升經(jīng)營理念,，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營管理潛力。透過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會,、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn),、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)。參加北大,、清華以及中央,、省委黨校的學(xué)歷進修或mba、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1,、管理實務(wù)培訓(xùn)——生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核,、人力資源管理,、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等,。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2、學(xué)歷進修和專業(yè)知識培訓(xùn)——用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進修;組織經(jīng)營,、企管、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書,。

3、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)——今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn),，培訓(xùn)面力爭到達50%以上,，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理潛力,、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力,。同時開通職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習(xí)的綠色通道,。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ膯T工，組織強化培訓(xùn),，參加社會建造師考試,，年凈增人數(shù)力爭到達10人以上。

4、開闊眼界,、拓展思路,、掌握信息、汲取經(jīng)驗——組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營狀況,，借鑒成功經(jīng)驗。

(三)專業(yè)技術(shù)人員

1,、由各專業(yè)副總工程師,、工程師定期進行專題技術(shù)講座，并建設(shè)公司自我的遠程教育培訓(xùn)基地,，進行新工藝,、新材料及質(zhì)量管理知識等專項培訓(xùn)，培養(yǎng)創(chuàng)新潛力,，提高研發(fā)水平,。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到__,、__單位參觀學(xué)習(xí),。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對會計、經(jīng)濟,、統(tǒng)計等需透過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，透過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。對工程類等透過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級,。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)

1,、新工入廠培訓(xùn)——20__年繼續(xù)對新招聘員工進行強化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;透過實行師傅帶徒弟,，對新員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)，基層各單位,、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。

2,、轉(zhuǎn)崗職工培訓(xùn)——20__年要繼續(xù)對人力中心人員進行企業(yè)文化,、法律法規(guī)、勞動紀律,、安全生產(chǎn),、團隊精神、擇業(yè)觀念,、公司發(fā)展戰(zhàn)略,、公司形象、項目進展等方面的培訓(xùn),、每項不得低于8個學(xué)時,。同時隨著公司的擴建，內(nèi)部就業(yè)渠道的增加,，及時進行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),，培訓(xùn)時間不得少于20天。

3,、職工技術(shù)等級培訓(xùn)——20__年公司計劃新培養(yǎng)高級工程師2名,，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上;20__年一方面繼續(xù)普及,，擴大比例,，工作重點是培養(yǎng)高級技術(shù)人員，計劃培養(yǎng)高級技工2人,，中級技工10人,。構(gòu)成較為完善的技能人才體系?；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c放在基礎(chǔ)工作上,，重點培訓(xùn)中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個技術(shù)工人比例40%以上,，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高,。

4,、加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐——今年，公司將選取部分主業(yè)工種進行輪訓(xùn),，并在本市相關(guān)技校適時組織貼合技師,、高級技師條件的員工進行強化培訓(xùn)、考核,，力爭新增技師,、高級技師達30人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理,，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。

5,、加強復(fù)合型,、高層次人才培訓(xùn)——各部門和基層單位要用心創(chuàng)造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn),，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)潛力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才,。

6,、抓好工程施工人員的培訓(xùn)——做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定,。在建工程項目經(jīng)理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn),，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求,。要把施工承包工程隊人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野,，實行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,，公司今年將選取3-5個主要職業(yè)進行技能比武,，并透過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

(五)開展學(xué)歷教育

1,、公司培訓(xùn)中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開辦土木工程,、市政工程技術(shù),、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專業(yè)大專班,。透過全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進行有計劃的集中培訓(xùn),，獲取學(xué)歷,。

2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué),，舉辦市政建筑工程及電氣機電類專業(yè)的函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位,。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力,，更好地為公司服務(wù),。

3、調(diào)動員工自學(xué)用心性,。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù),，幫忙員工報名，帶給函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習(xí)的動力,。

四,、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要用心參與配合,，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃,，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，用心構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實際,，因地制宜、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合,，采取技能演練、技術(shù)比武,、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、主角扮演、案例,、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選取最佳的方法和形式,，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地,，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，用心整合,，合理開發(fā),，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，建設(shè)自我的培訓(xùn)基地,、職校功能,。選取專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實行資源的有償服務(wù),。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1,。5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0。5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用,，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度,，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自我的職工培訓(xùn)機構(gòu)及場所(如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校),，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)狀況進行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位,，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)狀況反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核狀況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高,。

(六)加強為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性，用心主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實際問題,，扎扎實實把年度培訓(xùn)計劃落實到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實和實施。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計,，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性。培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競爭潛力的有效途徑,，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團隊是人力資源部義不容辭的職責(zé)。我們必須要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時,，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就務(wù)必落實建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手,，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì)，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力,，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的潛力。

在企業(yè)改革大發(fā)展的這天,，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn),。只有持續(xù)員工教育培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支潛力強,、技術(shù)精,、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍,，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智,，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,，但我們的企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,。優(yōu)秀的員工難選、難育,、難用,、難留?所以，如何打造企業(yè)的核心競爭力,，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵,。而人才的培養(yǎng),，來源于員工透過不斷地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,，打造一支高績效的團隊,，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!

國語培訓(xùn)計劃方案 新員工培訓(xùn)計劃方案篇十八

一,、指導(dǎo)思想

____汽車銷售服務(wù)有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè),，為了配合適應(yīng)公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì),，故此對企業(yè)每位員工提出了新的,、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液,，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營,。20__年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標,，必須堅持外培內(nèi)訓(xùn)的措施,，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍,。20__年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,，全力以赴加強員工技能訓(xùn)練，提高企業(yè)執(zhí)行力,，建設(shè)高效團隊,，加強培訓(xùn)管理，增強培訓(xùn)效果,，提升公司員工隊伍素質(zhì),。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務(wù)部現(xiàn)狀而編撰的2020__年度培訓(xùn)計劃,。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才,。

二、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果分析

1,、需要進行企業(yè)文化,、商務(wù)禮儀培訓(xùn)的占6%

2、需要進行產(chǎn)品知識培訓(xùn)的24%

3,、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%

4,、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓(xùn)的30%

5、需要進行助理技師手冊培訓(xùn)的10%

6,、需要進行服務(wù)顧問的相關(guān)培訓(xùn)15%

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從調(diào)查數(shù)據(jù)上看,，基層員工對培訓(xùn)是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓(xùn),，從公司的每一個員工的服務(wù)表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象,。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓(xùn)以提高自身的業(yè)務(wù)水平為公司更好的服務(wù)是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓(xùn),。

三,、培訓(xùn)目標

公司人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標：

1,、完善基層員工的培訓(xùn)課程,，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識,、服務(wù)技能;

2,、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者;

3,、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能;

4,、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件;

5、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn),，加強部門,、員工的溝通;

6、積極宣傳企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

四,、1--12月度培訓(xùn)內(nèi)容概要：

1,、售后服務(wù)部業(yè)務(wù)前臺培訓(xùn)

2、售后部車間培訓(xùn)

3,、售后配件部培訓(xùn)

五,、培訓(xùn)實施

1、行政部根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷,、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓(xùn)計劃。

2,、各部門如有計劃外培訓(xùn)需求,，可隨時填寫《培訓(xùn)需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓(xùn),。

3,、各部門與每月月底前上報下月的培訓(xùn)后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓(xùn)計劃,，組織,、監(jiān)控各部門的培訓(xùn)的落實情況。

4、各部門按計劃實施培訓(xùn),，并于培訓(xùn)前一日將培訓(xùn)教案報行政部,。

5、培訓(xùn)結(jié)束七日內(nèi)將培訓(xùn)簽到表,、培訓(xùn)記錄表,、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)總結(jié),、培訓(xùn)照片,、考試試卷等相關(guān)報表送交行政部。如培訓(xùn)時間安排月底,，各部門須在培訓(xùn)考核結(jié)束之日起三日內(nèi)報送,。

6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的,，在培訓(xùn)前一日填寫《培訓(xùn)計劃變更或取消申請表》,。

六、培訓(xùn)要求

為把20__年員工培訓(xùn)計劃落到實處,，特提出如下要求：

1,、各部門必須高度重視。13年員工培訓(xùn)計劃的基本要求,，一是必須抓落實,，二是由各部門具體組織實施。因此,，要求各部門必須高度重視,，把抓好員工培訓(xùn)提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責(zé),，作為人力資源建設(shè)的根本任務(wù),，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措,。根據(jù)本部門的職責(zé)任務(wù),、員工的思想、工作實際,，制定切實可行的詳細培訓(xùn)計劃,。認真組織好備課，研究每課的重點,，需要解決的問題,，確定培訓(xùn)方式、時間,、地點,，搜集有關(guān)資料,，充分做好培訓(xùn)準備。

2,、強化責(zé)任,，嚴密組織，認真抓落實,。計劃一旦形成,，就必須落到實處。

各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓,，帶頭講課,，帶頭培訓(xùn)，帶頭討論定措施,，建立備課,、授課、考勤,、補課,、考試、考核等完整的培訓(xùn)制度,，選拔好培訓(xùn)授課人員,，并給予工作上的大力支持。明確分工,，強化責(zé)任,，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備,，備者充分,。二是授課，授課認真,，聽課也要認真,，搞活形式，注重效果,。三是補課,，凡因故沒能及時參加的培訓(xùn)人員，都須及時安排補課,，保證到課率,，強調(diào)培訓(xùn)的完整性。四是及時調(diào)整培訓(xùn)中不適應(yīng)的地方,，解決好存在問題，達到時間,、內(nèi)容,、人員、效果四落實。

3,、處理好工學(xué)矛盾,，把培訓(xùn)貫穿全年始終。在培訓(xùn)時間安排上,，可根據(jù)本單位年度工作,、任務(wù)情況，忙時少安排,，閑時多安排,。特殊情況下可集中安排。在培訓(xùn)內(nèi)容安排上盡量與階段性工作,、任務(wù),、崗位實際結(jié)合起來。在培訓(xùn)組織上,，以統(tǒng)一集中為主,。便于營造學(xué)習(xí)氛圍，掀起培訓(xùn)熱潮,，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣,。當(dāng)培訓(xùn)與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時,，要以工作任務(wù)為主,，絕不可因培訓(xùn)耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課,。也不可因工作忙,，任務(wù)重而有意取消或不安排培訓(xùn)。要處理好工學(xué)矛盾,，實現(xiàn)互相促進,，二者不可偏廢。

4,、搞活培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效果。全員全年培訓(xùn)必須牢牢把握效果,，即注重個人單項內(nèi)容效果,，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想,、工作實際與單位職能,，任務(wù)相結(jié)合，力求每節(jié)培訓(xùn)讓員工有所收獲,，培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮帶頭和輔導(dǎo)作用,，鼓勵和引導(dǎo)員工開展學(xué)習(xí)討論,，學(xué)習(xí)研究，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情,，要把集中學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí),，課下幫相結(jié)合;講道理與交心談心相結(jié)合;整體要求與解決好個別突出問題相結(jié)合;學(xué)知識學(xué)理論與找差距定措施相結(jié)合;做合格員工與爭當(dāng)崗位技術(shù)能手相結(jié)合;以老帶新，以強幫弱,，把培訓(xùn)引向深入,。促進員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關(guān)系,，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展,。

5、注重總結(jié)經(jīng)驗,，抓好培訓(xùn)典型,。培訓(xùn)過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程,，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中突出的典型事例,，大力宣揚，搞好總結(jié),，及時反饋,。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)，特點抓出有自身特色的培訓(xùn)模式,。 七,、培訓(xùn)總結(jié)

綜上所述，制定合理,、完善的年度培訓(xùn)計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn),，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì),，充分挖掘員工潛能,，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等,。