做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的,，避免盲目性,，使工作循序漸進(jìn),，有條不紊,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇一

本方案屬于新員工入職制度之一，在于幫助新入職員工快速融入公司企業(yè)文化,，樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀念,，行為模式,，了解公司相關(guān)規(guī)章制度,，培養(yǎng)良好的工作心態(tài),，職業(yè)素質(zhì),，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。

1,、為新員工提供正確相關(guān)的公司及工作崗位信息,，增強(qiáng)新員工走入市場信心,。

2、讓新員工了解公司產(chǎn)品知識,，更快進(jìn)入工作狀態(tài),。

3,、讓新員工了解公司歷史、政策,、企業(yè)文化、樹立對公司信心和期望,。

4,、讓新員工感受到公司對他的歡迎,，讓新員工體會到歸屬感。

5,、使新員工明白自己的工作職責(zé)，加強(qiáng)同事之間的關(guān)系,。

6,、提升新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法,。

1、對新人須全心全意的進(jìn)行崗位專業(yè)知識傳授和指導(dǎo),。

2,、根據(jù)培訓(xùn)時間對新人在過程中,，予以成績考核及技能評估,。

3、培訓(xùn)人員應(yīng)及時將新人工作中表現(xiàn)及時反饋人事部,。

1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、虛心,、認(rèn)真的接受培訓(xùn)師人員的教導(dǎo)和安排,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作標(biāo)準(zhǔn)和制度,。

4,、每周、月對本崗位工作內(nèi)容,、工作成績,、建議及個人心得以書面的形式交予人事部。

（略）

s店銷售培訓(xùn)計劃篇二

新職工培訓(xùn),，又被稱為入職培訓(xùn),，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部,，并成為團(tuán)隊一員的過程,。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,，明確自身角色定位,，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能,，從而推動企業(yè)的發(fā)展,。對企業(yè)來講，在此期間新職工感受到的企業(yè)價值理念,、管理方式將會直接影響新職工以后工作中的態(tài)度,、績效和行為。成功的新職工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,，并塑造員工行為的作用,，它在新職工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新職工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實(shí)的基礎(chǔ),。

新職工培訓(xùn)的基本目的是讓新職工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史,、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范,，幫助員工明確自己工作的職責(zé),、程序、標(biāo)準(zhǔn),，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價值觀和行為模式等,，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,，更快地進(jìn)入角色，提高工作績效,。同時,，通過培訓(xùn)幫助新職工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識與合作精神,。

1,、常識性培訓(xùn)，是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、管理理念、組織結(jié)構(gòu),、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃,、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況,、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹,、講解和培訓(xùn),，使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),，加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感,。

2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括：介紹部門結(jié)構(gòu),、部門職責(zé),、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能,、講授工作程序與方法,、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新職工說明崗位職責(zé)的具體要求,，并在必要的情況下做出行為的示范,，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向,。

1、新職工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新職工的特點(diǎn),，制定詳細(xì)的規(guī)劃,，對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式,、時間,、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計劃，并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控,。

2,、新職工培訓(xùn)不是人力資源一個部門的事情。對于新職工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,，一定要明確人力資源部,、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,，并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。

3,、為了保證實(shí)際效果,，新職工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。

“好的開始等于成功的一半,！”,，新職工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要。新職工培訓(xùn)的成功離不開每一個細(xì)節(jié)的精心籌劃,。成功的新職工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),，為員工順利融入企業(yè)，進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅實(shí)的一步,！

s店銷售培訓(xùn)計劃篇三

1,、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場情報等任務(wù),，因此,，必需具有必定地知識層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2,、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng)。對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力,，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談,、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等,。

3,、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念、價值觀念和文化環(huán)境,。通過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業(yè),、熱愛銷售工作,，始終保持高漲地工作熱情。

培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富,、業(yè)績高的銷售人員

從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達(dá)技能,、時間管理等）,、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識別,、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法,、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù)、應(yīng)對反對意見等客戶異議,、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌,、產(chǎn)品屬性,、用途、可變性,、使用材料,、包裝,、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格,、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識。

3,、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征,，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式,、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較,，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品,、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

5,、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解,，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中,，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史,、規(guī)模和所取得的成就,；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為,；企業(yè)規(guī)定的廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用,、產(chǎn)品付款條件,、違約條件等內(nèi)容。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃,，減少時間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用,、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

共計六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

專業(yè)的培訓(xùn)基地,、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng)，白板,，白板筆

1,、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語信息的傳授,?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低,。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會,。

2、個案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀,，從個案中發(fā)掘問題,、分析原因、提出解決問題的方案,。

3,、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn),。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。

4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練,。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情,，體會不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。

5,、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題,，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇四

搞好銷售人員培訓(xùn),，必須制訂培訓(xùn)計劃、銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時,，要確定培訓(xùn)內(nèi)容,、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。

1、企業(yè)一般情況介紹,。

2,、銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識。

3,、有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識,。

4、有關(guān)銷售的技巧性知識,。

5,、有關(guān)銷售市場的知識。

6,、有關(guān)行政工作的知識,。

7、有關(guān)顧客類型的知識,。

1,、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓(xùn),、這種方法既不影響工作,，又提高了銷售人員的素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的業(yè)務(wù)能力,，是一種最常用的方法,。

2、個別會議：由接受培訓(xùn)的銷售人員個別參加討論的會議,。

3,、小組會議：由若干接受培訓(xùn)的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4,、個別函授：企業(yè)培訓(xùn)部門根據(jù)具體情況,，分別函授各個銷售人員。

5,、銷售會議：有意識地讓銷售人員經(jīng)常參加企業(yè)內(nèi)部召開的銷售會議,，以達(dá)到培訓(xùn)的目的。

6,、設(shè)班培訓(xùn)：企業(yè)定期開設(shè)培訓(xùn)班,，系統(tǒng)地對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)。

7,、通訊培訓(xùn)：利用通訊器材對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),。

1、新雇銷售人員的培訓(xùn),，通常需要1－2周的時間,。

2,、老銷售人員的培訓(xùn)，即經(jīng)常培訓(xùn),，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓(xùn),、（2）每星期2小時的培訓(xùn)、（3）每兩年1周至1個月的在職培訓(xùn),、（4）每5年1個月的集中培訓(xùn),。

3、進(jìn)修培訓(xùn),、要根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定時間的長短,、每次受訓(xùn)的人數(shù)。

1,、產(chǎn)品因素,、如果產(chǎn)品的工藝水平越高，技術(shù)要求越復(fù)雜,，對銷售人員的培訓(xùn)時間也應(yīng)越長,。

2、市場因素,、市場上競爭對手越多,，競爭越激烈，培訓(xùn)時間就應(yīng)越長,。

3,、銷售人員的素質(zhì)因素、如果銷售人員具有較全面的知識,，有較高的悟性,，培訓(xùn)時間相對來說就可以短一些、相反,，如果銷售人員素質(zhì)平庸,，花費(fèi)的培訓(xùn)時間就應(yīng)該長一些。

4,、銷售技巧因素,、如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的余地較大,，要求銷售員有高深的銷售技巧,，那么培訓(xùn)的時間就應(yīng)該長一些。

5,、培訓(xùn)方法因素,、單純的講授，可能會花費(fèi)較多的時間,，相反,，如果視聽結(jié)合,，培訓(xùn)時間可縮短一半。

銷售經(jīng)理在制訂培訓(xùn)計劃時,，也要確定培訓(xùn)人員、培訓(xùn)人員包括組織工作人員和講授人員,。

組織工作人員的工作包括：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備,、培訓(xùn)中的服務(wù)、培訓(xùn)后的善后工作,。

講授人員既可以是企業(yè)內(nèi)部的高級銷售管理人員,、富有經(jīng)驗(yàn)的人員，也可以外聘常有專長的專家,、教授,。

1、受訓(xùn)人對銷售工作有濃厚的興趣,，并且有能力完成銷售任務(wù),。

2、受訓(xùn)人具有強(qiáng)烈的求知欲,，即個人希望通過專業(yè)培訓(xùn)獲得所需的知識與技能,。

3、受訓(xùn)人應(yīng)有學(xué)以致用的精神,。

1,、最初培訓(xùn)。

企業(yè)新雇員培訓(xùn),，可使受培訓(xùn)人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧,。

2、督導(dǎo)培訓(xùn),。

當(dāng)企業(yè)成長或產(chǎn)品線變更后,，銷售人員的知識必須進(jìn)行更新；當(dāng)銷售人員由一個地區(qū)調(diào)到另一個地區(qū),，也應(yīng)該了解市場的情況,；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝或結(jié)構(gòu)發(fā)生變化時，銷售人員也應(yīng)進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn),。

3,、復(fù)習(xí)培訓(xùn)。

當(dāng)顧客投訴增加或銷售人員的銷售業(yè)績連續(xù)下滑時,，銷售經(jīng)理就應(yīng)該舉辦這種培訓(xùn),，使銷售人員有復(fù)習(xí)銷售技巧或討論的機(jī)會、引導(dǎo)銷售人員適應(yīng)市場環(huán)境的變化,，在其發(fā)生嚴(yán)重問題時,，及時矯正任何不希望出現(xiàn)的行為,。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇五

1、增長知識：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息,，搜集市場情報等任務(wù),，因此，必需具有必定地知識層次,，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo),。

2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng),。對于銷售員來說,，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹,、演示,、洽談、成交等方面技巧地提高,，還包含市場調(diào)查與分析地能力,，對經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3,、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長期以來形成地經(jīng)營理念,、價值觀念和文化環(huán)境。通過培訓(xùn),，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去,，使銷售員熱愛企業(yè)、熱愛銷售工作,，始終保持高漲地工作熱情,。

培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績高的銷售人員

從事銷售工作對銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員

1,、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能,、表達(dá)技能、時間管理等）,、談判技巧,，如重點(diǎn)客戶識別、潛在客戶識別,、訪問前的準(zhǔn)備事項(xiàng),、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法,、顧客服務(wù),、應(yīng)對反對意見等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作,、市場銷售預(yù)測等等,。

2,、產(chǎn)品知識：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶,，銷售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉,，尤其是對自己所銷售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來說,，培訓(xùn)產(chǎn)品知識是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容,。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌,、產(chǎn)品屬性、用途,、可變性,、使用材料、包裝,、損壞的原因及其簡易維護(hù)和修理方法等,，還包括了解競爭產(chǎn)品在價格、構(gòu)造,、功能及兼容性等方面的知識,。

3、市場與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系,，如經(jīng)濟(jì)波動對顧客購買行為的影響,，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時調(diào)整銷售技巧等等,。同時了解不同類型客戶的采購政策,、購買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等,。

4,、競爭知識：通過與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢,，提高企業(yè)的競爭力,。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況,，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等,。

5、企業(yè)知識：通過對本企業(yè)的充分了解,，增強(qiáng)銷售人員對企業(yè)的忠誠,，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作,，培養(yǎng)顧客對企業(yè)的忠誠,。具體包括：企業(yè)的歷史,、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策,，例如企業(yè)的報酬制度,、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的廣告,、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用,、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容,。

6,、時間和銷售區(qū)域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費(fèi),，提高工作效率,；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開拓和鞏固等,。

共計六天,，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整

專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室,，具有音響系統(tǒng),，白板，白板筆

1,、講授法：應(yīng)用最廣,。非常適合口語信息的傳授?？赏瑫r培訓(xùn)多位員工,，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會,。

2,、個案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個案中發(fā)掘問題,、分析原因,、提出解決問題的方案。

3,、視聽技術(shù)法：運(yùn)用投影,、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行,。

4,、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個故事讓其演練。讓其有機(jī)會從對方的角度看事情，體會不同感受,，并從中修正自己的態(tài)度和行為,。

5、戶外活動訓(xùn)練法：利用戶外活動來發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧,，增進(jìn)團(tuán)體有效配合,。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高,。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇六

1,、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念,，開闊思路,，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力,。

2,、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì),，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力,、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力,。

3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn),，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能,，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新,、技術(shù)改造能力,。

4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn),，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能,，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5,、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn),，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì),。

6,、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐,，進(jìn)一步規(guī)范管理,。

1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則,。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求,，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富,、形式靈活的培訓(xùn),，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量,。

2,、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則,。整合培訓(xùn)資源,，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò),，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn),，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3,、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則,。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué),，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課,，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè),，取得學(xué)歷。

4,、堅持培訓(xùn)人員,、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實(shí)原則,。x年,，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)累計時間不少于30天。

(一)公司領(lǐng)導(dǎo)與高管人員

1,、中央,、國家和政府的大政方針的學(xué)習(xí)，國內(nèi)外政治局勢,、經(jīng)濟(jì)形勢分析,，國家有關(guān)政策法規(guī)的研究與解讀。通過上級主管部門統(tǒng)一組織調(diào)訓(xùn),。

2,、開拓戰(zhàn)略思維，提升經(jīng)營理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營管理能力,。通過參加企業(yè)家高端論壇,、峰會、年會;到國內(nèi)外成功企業(yè)參觀學(xué)習(xí);參加國內(nèi)外著名企業(yè)高級培訓(xùn)師的高端講座,。

3,、學(xué)歷學(xué)位培訓(xùn)、執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。參加北大,、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或mba,、emba學(xué)習(xí);參加高級經(jīng)營師等執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn),。

(二)中層管理干部

1、管理實(shí)務(wù)培訓(xùn),。生產(chǎn)組織與管理,、成本管理與績效考核、人力資源管理,、激勵與溝通,、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座;在公司培訓(xùn)中心接收時代光華課程,。

2,、學(xué)歷進(jìn)修和專業(yè)知識培訓(xùn)。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(專本科)函授,、自考或參加mba及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營、企管,、財會專業(yè)管理干部參加執(zhí)業(yè)資格考試,，獲取執(zhí)業(yè)資格證書。

3,、強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn),。今年公司將下大力組織對在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到50%以上,，重點(diǎn)提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力,。同時開通“環(huán)球職業(yè)教育在線”遠(yuǎn)程職業(yè)教育網(wǎng),，給員工提供學(xué)習(xí)的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件,，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會建造師考試，年凈增人數(shù)力爭達(dá)到10人以上,。

4,、開闊眼界、拓展思路,、掌握信息,、汲取經(jīng)驗(yàn)。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀,，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況,，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。

(三)銷售人員

1,、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，開闊視野,。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí),。

2、加強(qiáng)對外出培訓(xùn)人員的嚴(yán)格管理,，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心,，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進(jìn)行學(xué)習(xí)、推廣,。

4,、對質(zhì)量管理、會計,、從事體外診斷等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員,，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率,。

(四)職工基礎(chǔ)培訓(xùn)1,、新工入廠培訓(xùn)

x年繼續(xù)對新招聘員工進(jìn)行強(qiáng)化公司的企業(yè)文化培訓(xùn)、法律法規(guī),、勞動紀(jì)律,、業(yè)務(wù)技能、團(tuán)隊精神,、質(zhì)量意識培訓(xùn),。每項(xiàng)培訓(xùn)年不得低于8個學(xué)時;通過實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),，新員工合同簽訂率必須達(dá)到100%,。試用期結(jié)合績效考核評定成績，考核不合格的予以辭退,，考核優(yōu)秀者給于一定的表彰獎勵,。

2,、抓好銷售業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)。

(1),、銷售的基本概念銷售的概念

銷售人員的行為準(zhǔn)則銷售模式介紹

(3)公司政策及營業(yè)方針介紹

(4)產(chǎn)品知識和市場知識介紹

(5),、銷售前期準(zhǔn)備

尋找有效客戶的方法與途徑建立有效客戶名單

目的：做好準(zhǔn)客戶的信息儲備

a、客戶背景資料的準(zhǔn)備

b,、公司產(chǎn)品宣傳資料,、合同、名片

c,、個人形象準(zhǔn)備

(6),、拜訪客戶電話拜訪技巧陌生拜訪技巧

(7)、銷售技巧接近客戶的方法：

a方式：電話拜訪,、直接陌拜,、直接信函、傳真拜訪

b電話拜訪是重要方式：

作用：預(yù)約與關(guān)鍵人物會面的時間,、直接信函前的提示,、直接信函后的跟蹤

有系統(tǒng)的介紹產(chǎn)品和服務(wù)：

不同類型客戶的應(yīng)付方法：

處理客戶異議的原則和技巧：

(8)、銷售人員的自我管理目標(biāo)管理時間管理

(五)開展學(xué)歷教育

調(diào)動員工自學(xué)積極性。為員工自學(xué)考試提供良好的服務(wù),，幫助員工報名,，提供函授信息;制定或調(diào)整現(xiàn)有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標(biāo)準(zhǔn);將學(xué)歷水平作為上崗和行政,、技術(shù)職務(wù)晉升的條件,，增加員工學(xué)習(xí)的動力,。

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視,，各基層單位及業(yè)務(wù)部門要積極參與配合,，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法,，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上,，樹立長遠(yuǎn)觀念和大局觀念,，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)35%以上,。

(二)培訓(xùn)的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理,、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn),。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各部門和基層單位要緊密配合培訓(xùn)中心抓好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作,。在培訓(xùn)形式上,，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際,，因地制宜,、因材施教,，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合,，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課,、角色扮演、案例、研討,、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn),。

(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā),。一是加強(qiáng)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度,，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長,，積極整合,，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長,，建設(shè)自己的培訓(xùn)基地,、職校功能。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊伍建設(shè),，實(shí)行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí),。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用,，財務(wù)部門監(jiān)督,，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用,。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效,。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度,。公司應(yīng)建立完善自己的職工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及場所(如職工大學(xué),、職業(yè)技術(shù)學(xué)校)，并對培訓(xùn)中心各級各類培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報制度,。對培訓(xùn)工作成績顯著,，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報批評;三是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度,，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資,、獎金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

(六)加強(qiáng)為基層單位現(xiàn)場培訓(xùn)工作的服務(wù)意識,，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管部門的主觀能動性,，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓(xùn)中的實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓(xùn)計劃落實(shí)到位,。

(七)公司辦班培訓(xùn)及員工外送培訓(xùn)要嚴(yán)格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施,。各主辦部門(單位)要做好開班前的策劃及教學(xué)設(shè)計，各單位要做好學(xué)員的選送工作,，確保培訓(xùn)質(zhì)量的有效性,。培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性,，建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是人力資源部義不容辭的職責(zé),。我們一定要自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須落實(shí)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè),，從加快職業(yè)教育和培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展入手，來提升員工隊伍政治,、技術(shù)的整體素質(zhì),，構(gòu)筑人力資源的核心競爭力，以此提高員工參與企業(yè)市場競爭的能力,。