人生天地之間，若白駒過隙,，忽然而已,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇一

*****企業(yè)作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的,。我司目前的銷售部門正處于新老交替,、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗,；與企業(yè)其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通,；完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為企業(yè)銷售團隊成長和發(fā)展的基礎(chǔ),。而新員工則應(yīng)該端正心態(tài),、虛心學(xué)習(xí)、以與企業(yè)共同成長為目標(biāo),、恪守職業(yè)操守,、踏實工作，以期快速進入工作狀態(tài),，逐步成為企業(yè)銷售的中堅力量,。

這一份計劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實施辦法,，未盡之處，望各位同仁不吝賜教,。

1,、 使新員工了解企業(yè)的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

2、 使新員工明確我司銷售崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

3,、 培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

4,、 幫助新員工快速投入工作

5、 貫徹企業(yè)的銷售政策及團隊建設(shè)方針

這一份計劃的宗旨是以軟硬兼施,，恩威并重：所謂軟,，即用企業(yè)文化和培訓(xùn)帶教者的個人魅力感染新員工；所謂硬,，即把科學(xué)的方法,、實際的經(jīng)驗完整而徹底傳授給新員工；所謂恩,，即采用適當(dāng)?shù)募畲胧┘ぐl(fā)新員工的工作熱情,；所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣,。

1,、 行業(yè)概況、企業(yè)文化,、企業(yè)概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀,；我司目前的市場地位及發(fā)展歷程；我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu),；我司主營業(yè)務(wù)介紹,；我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

2,、 我司銷售人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

我司銷售團隊目前的結(jié)構(gòu),、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé),；企業(yè)其他相關(guān)部門簡介,；業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)；日常工作內(nèi)容介紹,；企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn),；工作方法培訓(xùn)。

3,、 經(jīng)驗傳授與案例分析

4,、 實際操作培訓(xùn)

由資深銷售（幫帶老師）帶新員工進行電話邀約、客戶面談,、方案制作,、合同撰寫等實際操作練習(xí)，由資深銷售記錄過程及進行評估,，反饋給企業(yè)管理層并留檔,。

5、 幫帶制度

每位新員工必須被制定一位資深銷售作為其幫帶老師,，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn),、工作情況，定期生成報告,，反饋給企業(yè)管理層并留檔,。幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

6,、 新員工績效考核

制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達激勵之目的,。制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進入狀態(tài)。

工的入職手續(xù),、資料領(lǐng)?。ㄤN售必要資料如各類ppt、word文檔及其他企業(yè)資料等）和位置,、電腦安裝的工作,。

講師負(fù)責(zé)檢查并提改進意見。

3,、 第一天下午進行內(nèi)容（3）第一部分（除各種演練外）的培訓(xùn),，時間約為15:00至17:00。

該培訓(xùn)應(yīng)以實用性,、互動性為主,，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的銷售能力及個人魅力,，這一點至關(guān)重要,，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗新員工的掌握程度,，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議,，糾正新員工的種種誤解與錯誤。此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上,，是以新員工表達為主,，講師糾正鼓勵為輔。

5,、 第二天上午最后由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn),。時間約為11:00至12:00。內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果,、指出新員工的長處及不足,、對新員工未來的工作作出展望與要求,。是為誓師之舉。

6,、 由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作,，要做到老師在哪里，新員工也在哪里,。為期一周至兩周（時間長度還需經(jīng)過討論方可確定）,。期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：a、電話邀約示范不得少于50通（暫定）b,、客戶拜訪不得少于5次（暫定）c,、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份d、方案撰寫不得少于3份（暫定）e,、項目執(zhí)行觀摩一次f,、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語g、其他（待定）

7,、 幫帶期滿之后進行新員工培訓(xùn)成果考核,。該考核由銷售部門主管與幫帶老師共同進行，具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述,。

1,、 評估人員：銷售部門主管及幫帶老師

2、 評估內(nèi)容：

c,、 工作成果：出單數(shù),、出單總金額、出單率（成交數(shù)/意向數(shù)）評估

d,、 培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

3,、 評估方法：

b、 參考企業(yè)的考勤及日?？己擞涗?/p>

d,、 由一位非部門主管及幫帶老師的資深銷售與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀,，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價,。

e、 綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果,，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪,、績效工資、其他福利或獎勵等標(biāo)準(zhǔn),，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎勵或懲罰,。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇二

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)過了比實力、拼品牌、斗景觀之后,，新一輪的競爭正漸漸地轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎布母偁幧壍杰浖母偁?。因此企業(yè)在做好硬件方面的有關(guān)事項之后，必須要把精力集中在軟件方面,，銷售人員作為現(xiàn)在房地產(chǎn)軟件戰(zhàn)斗中的核心隊伍,，其戰(zhàn)斗力顯得尤為重要。戰(zhàn)斗前的準(zhǔn)備——培訓(xùn)將成為日后戰(zhàn)斗成敗的關(guān)鍵要素,。

隨首產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、科技時代,、消費模式,、社會價值觀等諸多方面的變化，服務(wù)的技術(shù)和素質(zhì)要求成為確保服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,。提高技術(shù)水平,，改善服務(wù)技巧是各個服務(wù)機構(gòu)的核心工作，因此,，學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、培訓(xùn)再培訓(xùn)成了我們?nèi)粘９芾淼淖钪匾囊粋€環(huán)節(jié)。

1,、銷售技巧,、服務(wù)技能、禮儀,、結(jié)構(gòu),、建筑、設(shè)計,、風(fēng)水等專業(yè)課程和相關(guān)的法律法規(guī)等專業(yè)培訓(xùn),，面向全體員工。

2,、財務(wù)會計,、經(jīng)濟分析、計算機,、網(wǎng)絡(luò),、心理學(xué)等管理技能培訓(xùn)，主要面向公司擬培養(yǎng)的業(yè)務(wù)骨干,。

3,、會議組織、溝通與交流方式,、績效評估,、合作與效率,、銷售組織與管理等領(lǐng)導(dǎo)技巧方面的培訓(xùn)，主要針對公司業(yè)務(wù)骨干與中層干部,。

培訓(xùn)的目的就是為了整合目標(biāo)與理念,、提高素質(zhì)、統(tǒng)一行動和提高效率,。對于服務(wù)機構(gòu)來講,，效率是第一位的，員工也是第一位的,。有了一大批技術(shù)能手成為公司的業(yè)務(wù)骨干,，公司的發(fā)展就有基本的保障。

緊緊圍繞中心工作目標(biāo)來規(guī)劃全年工作,，始疑義有極高的站位,，胸懷中心全局，在培訓(xùn)養(yǎng)人才大事上始終不懈怠,。通過循序漸進的培訓(xùn)方式,，將知識轉(zhuǎn)變成技能，將要求轉(zhuǎn)變成素質(zhì),，將技能與素質(zhì)化為財富,，培養(yǎng)一批地產(chǎn)精英，為公司更上一個臺階做好人才儲備,。

培養(yǎng)骨干人才,，適應(yīng)公司成長；

建立學(xué)習(xí)團隊,，營造成功環(huán)境,；

形成培訓(xùn)模式，弘揚企業(yè)文化,。

通過培訓(xùn),，普遍提高管理者管理水平和業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能；建立和完善新員工培訓(xùn)體系,、管理者技能培訓(xùn)體系,，業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)體系、能力與素質(zhì)提升體系,；形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和習(xí)慣,，建立一支學(xué)習(xí)能力、適應(yīng)能力,、應(yīng)變能力和操作能力強,，對公司忠誠的員工隊伍。

采取部門培訓(xùn)、普通培訓(xùn),、骨干培訓(xùn)和高級培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行,。部門培訓(xùn)是部門員工均必須參加的培訓(xùn)，主要內(nèi)容以提高專業(yè)技能為目的來設(shè)置,；普通培訓(xùn)是為全員設(shè)置的交流培訓(xùn),，主要學(xué)習(xí)討論公司規(guī)章制度，優(yōu)質(zhì)服務(wù)課程以及多元化法律專題講座和多種咨詢服務(wù),，檔案建設(shè)技巧等課程,；骨干培訓(xùn)是為公司的中流砥柱——骨干員工所設(shè)置，課程的內(nèi)容是圍練能力提高和素質(zhì)訓(xùn)練來進行,；高級培訓(xùn)為部門負(fù)責(zé)人設(shè)置,，主要目的是提高管理者管理技能和水平。

骨干培訓(xùn)名單由培訓(xùn)門負(fù)責(zé)人審批,，報辦公室培訓(xùn)主管備案；高級培訓(xùn)名單由總助審批,，報辦公室培訓(xùn)主管備案,。普通員工參與骨干和高級培訓(xùn)均須通過審批程序來進行。

培訓(xùn)形式有教授,、講座,、調(diào)研、模擬,、考試,、參觀、考察,、深造等,。培訓(xùn)師資包括公司培訓(xùn)的專職培訓(xùn)人員，公司合格的管理者以及外請的專家,、教授以及同業(yè)資深人士,。

1、培訓(xùn)采取學(xué)分制,，參加不同的培訓(xùn)須得到相應(yīng)的學(xué)分,。三級職員一年須滿60分，二級職員須個滿75分,，一級職員須修滿90分,，部門助理以上負(fù)責(zé)人須修滿105分。

2,、配合一線專業(yè)需求,，部門培訓(xùn)設(shè)置“發(fā)牌制精英課程”。課程每6個月循環(huán)一次，學(xué)習(xí)完后,，經(jīng)考核通過發(fā)給“資格認(rèn)證書”,。評估部、交易部,、市場管理部,、策劃部、信息研究部人員持證上崗,。

3,、對于培訓(xùn)效果每一季度考核一次。不參加考核者一次做曠工半天處理,，考核不合格者不得該項考核學(xué)分,。

按照整合營銷的思想，銷售隊伍的形象,、服務(wù)方式秘須與項目形象一致,，因此銷售人員應(yīng)統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一形象,。在服務(wù)態(tài)度上,，要不卑不亢、平等相待,，類似于名牌專賣店的服務(wù)風(fēng)格（可請五星級賓館培訓(xùn)）,。同時老業(yè)主、員工,、合作伙伴,、股東都是銷售隊伍的一員，對公司員工應(yīng)進行培訓(xùn),，統(tǒng)一口徑,；對老業(yè)主、合作伙伴,，則通過聯(lián)誼會等傳播信息,，以通過他們向外擴散。同時,，加強樓盤賣點,，制定獎勵措施，鼓勵公司全員銷售,，調(diào)動銷售人員的積極性,。

建立更有戰(zhàn)斗力的營銷團隊，需要更加有效的培訓(xùn)機制和激勵機制相配套,。必須要從基礎(chǔ)做起,，開展專題培訓(xùn)活動,，以期建立一支能打硬杖，愛學(xué)習(xí),、會學(xué)習(xí)的營銷團隊,。

地產(chǎn)公司的培訓(xùn)工作必須建立自己的特色，建立與完善培訓(xùn)制度,。

首先是要建立具有較強組織策劃能力的培訓(xùn)小組,，調(diào)動員工自覺參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的積極性,。其次是要有系統(tǒng)可行的培訓(xùn)計劃與主題,，在培訓(xùn)方式與內(nèi)容上確保培訓(xùn)效果。第三是要有一定特質(zhì)或資金保證,。

地產(chǎn)公司的素質(zhì)培訓(xùn)活動分階段進行,，先是導(dǎo)入期和強化期?？裳埖禺a(chǎn)公司或其他專業(yè)人士作短期集中培訓(xùn),，然后是持續(xù)和自我培訓(xùn)期。這是一項長期持續(xù)的過程,，從而建立自己特色的培訓(xùn)制度,。

市場的競爭正是人才與團隊?wèi)?zhàn)斗力的競爭。商戰(zhàn)競爭的現(xiàn)實告訴我們,，有效有培訓(xùn)與激勵機制，正是新世紀(jì)市場營銷致勝的法寶,。市場營銷專家警言：“培訓(xùn),，正是為了迎接全員營銷時代的`到來！”21世紀(jì)地產(chǎn)市場營銷,，已步入全員營銷的時代,！必須要有真正適應(yīng)21世紀(jì)社會發(fā)展的人才隊伍。賣樓,，也絕不僅僅是銷售人員的事,，而是公司上下、全體員工,、從規(guī)劃,、調(diào)研、設(shè)計,、建筑,、采購、銷售,、后勤,、物業(yè),、管理等全過程的協(xié)作與創(chuàng)造。除了制度與規(guī)定約束外,，培訓(xùn)是實現(xiàn)這一共同目標(biāo)的捷徑,！

1、了解客戶對樓盤的興趣和愛好

2,、幫助客戶選擇最能滿足他們需要的樓盤

3,、向客戶介紹所推薦樓盤的優(yōu)點

4、回答客戶提出的疑問

5,、幫助客戶解決問題

6,、說服客戶下決心購買

7、向客戶介紹售后服務(wù)

8,、讓客戶相信購買此樓盤是明智的選擇

1,、熱情友好、熱情接待

2,、提供快捷的服務(wù)

3,、有禮貌與耐心

4、介紹所購樓盤的優(yōu)點及適當(dāng)?shù)娜秉c

5,、耐心傾聽客戶的意見和要求

6,、能提出建設(shè)性的意見

7、能提供準(zhǔn)確的信息

8,、幫客戶選擇合適的樓盤和介紹服務(wù)項目

9,、關(guān)心客戶的利益，急客戶所急

10,、竭盡全力為客戶服務(wù)

11,、記住客戶的偏好

12、幫助客戶做出正確的選擇

1,、積極主動向客戶推介公司樓盤

2,、按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指引，保持高水準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)素

3,、每月總結(jié)銷售業(yè)績

4,、保持服務(wù)臺及展場的清潔

5、及時反映客戶情況

6,、準(zhǔn)時提交月結(jié)

7,、培養(yǎng)市場意識、及時反映競爭對手的發(fā)展動向

8,、愛護銷售物料,，包括公卡、工衣等

9,、不斷進行業(yè)務(wù)知識的逢我補充與提高

10,、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度

11,、服從公司的工作調(diào)配與安排

態(tài)度可以大致地解釋為我們向外在世界表達感覺的方式。態(tài)度的主要萬分是感情或感覺,，所以我們常常把態(tài)度描繪成積極的,、自信的、焦慮的,、受挫的,、進取的、消極的等等,。這引起都是我們內(nèi)部感覺的外部表現(xiàn)形式,。

一般說來，態(tài)度既不能從學(xué)校中學(xué)來,，也不能通過日常工作中的實踐學(xué)到,。它們是我們整個生活的產(chǎn)物，因此它戴上面具,，用世故的客套來加以掩飾,，但即使這樣也需反復(fù)操練，并常常會造成一些壓力,。無意識中我們也放將一些消極,、侵犯或酸溜溜的態(tài)度傳給了客戶。結(jié)果這種態(tài)度對雙方都帶來了影響,。

我們在見到客戶之前要意識到并努力使這三個要素達到最佳水平,。如果其中的一個達到標(biāo)準(zhǔn)，我們就很難在洽談時達到預(yù)期目標(biāo),，而且很可能會造成我們完全可以通過事先預(yù)備而避免的困境,。尤其是在那些對檢驗有更多要求領(lǐng)域，更要注意我們的態(tài)度,，更要注意我們的態(tài)度，因為我們的態(tài)度會隨著一天內(nèi)所經(jīng)歷的事情而時常變化,。

組織和管理員工培訓(xùn)需要從一開始就與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)或子目標(biāo)聯(lián)系在一起,，從而使員工培訓(xùn)的投入是集約化的、是高效的,。另一方面,，員工培訓(xùn)又是自居體系的,，在時間,、內(nèi)容等方面是相對獨立的，因此,，對員工培訓(xùn)要做專項研究,、專門看待,。一定程度上,，特別是定位于“綜合素質(zhì)提高”的培訓(xùn)，要游離于企業(yè)的日常工作,，以期取得最佳效果,。

以培訓(xùn)售樓員為例，我們試列一個方程式：

成功的培訓(xùn)=明確宗纜目標(biāo)+確立培訓(xùn)議程式+培訓(xùn)預(yù)算+培訓(xùn)的有效組織

即培訓(xùn)的大政方針是什么,，期望值是什么,。可以是全面的培訓(xùn),，也可以是分解式的,、技術(shù)性的培訓(xùn)，所期望達成的目標(biāo)也有大有小,，正如同做股票的人有長短線的取舍,，這一點是至關(guān)重要的！

培訓(xùn)式方可以有若干種,，常用的是課堂式培訓(xùn)——這一方式無論從便于組織,、節(jié)約開支方面，還是從知識灌輸,、雙向溝通等方面都有著顯而易見的益處,。只是問題有：a、請誰來講授,；b,、講授效果怎么評價；c,、講授內(nèi)容誰來定,。如“談判技巧”的內(nèi)容是商業(yè)心理學(xué)為主還是以實戰(zhàn)分析為主？是高屋建瓴式的,，還是解剖麻雀式的,？——在這些問題上一定要采取程序化的操作，即先解決什么,，再解決什么,，最后解決什么，操作以效用最大為原則,！

不做預(yù)算的培訓(xùn)一定是失敗的培訓(xùn),！懂得經(jīng)營的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須懂得投入的重要性。這不僅表現(xiàn)在間接的投入上（如工作時間被子壓縮）,，更表現(xiàn)在員工培訓(xùn)直接相關(guān)的經(jīng)費投入——組織費用,、專家費用、信息資料費用等等,。如果采取封閉式的培訓(xùn),，還會發(fā)生食宿費用,、差旅費用等。為保證培訓(xùn)工作的圓滿完成,，需要提前做好準(zhǔn)確的預(yù)算,。不做預(yù)算、或預(yù)算規(guī)模與培訓(xùn)工作有著巨大缺口時,，其它方面的努力都很難取代“錢”的分內(nèi)工作,。

培訓(xùn)的事前組織工作是十分重要的，事中組織也同等重要,！將培訓(xùn)的內(nèi)容傳授給員工是容易,，但讓員工依此形成心得則是困難的。況且推銷工作今后面對的人復(fù)雜,、城市復(fù)雜,、文化背景復(fù)雜，這些需要大量的感性認(rèn)識積累,，培訓(xùn)是替代不了的,。但也正是因為售樓員將面對多變，所以他們需要掌握原則,、擁有思路,，并且能夠激發(fā)想象、產(chǎn)生創(chuàng)造力,！故而,，要求受訓(xùn)人員積極地投入，積極地思考是非常重要的,。這一定程度上要依賴組織工作,，即組織者的督促作用。

s店銷售培訓(xùn)計劃篇三

一,、 對企業(yè)的經(jīng)營范圍,、主要產(chǎn)品、市場定位,、目標(biāo)顧客,、競爭環(huán)境等的了解（人力資源部當(dāng)日完成）

二、 對本公司銷售與其他銷售行業(yè)的一種區(qū)別認(rèn)識（人力資源部當(dāng)日完成）

三,、 對整個系統(tǒng)的一種理論性認(rèn)識（可通過一些相關(guān)資料、書籍等作為輔助）（銷售部協(xié)同人力資源部當(dāng)日完成）

四,、 下到車間,、生產(chǎn)線上體驗系統(tǒng)的具體流程，每個設(shè)備運行的原理及相關(guān)的硬性要求（生產(chǎn)部協(xié)同人力資源部為時1—2個月）期間每周針對個人進行情況收集,，對整個試用期的表現(xiàn)做一個綜合的評定,。

一,、 業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息,，從而迅速勝任工作,；（銷售部、法務(wù)部）

1,、 識別和確定顧客的要求,，并負(fù)責(zé)合同評審、合同簽訂和與顧客的溝通活動,。

3,、 顧客雖然沒有明示、但規(guī)定的用途或已知道的預(yù)期用途所必須的要求,。

4,、 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；

5,、 公司規(guī)定的內(nèi)控要求,。

1、將顧客規(guī)定的要求在合同（含招標(biāo)書）或訂單中予以明確并形成文件,。

2,、是否已經(jīng)解決了與以前或訂單要求表述不一致的問題。

3,、公司是否有能力滿足顧客規(guī)定的要求,，包括產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)、價格,、交貨期和服務(wù)的要求,。

4、合同的修訂

a） 銷售部對已簽的合同或訂單,。如因技術(shù)指標(biāo),、交貨期、價格,、服務(wù)等原因需要修改時,，應(yīng)與顧客溝通，經(jīng)確認(rèn)后才能對合同或訂單做出修訂,。評審記錄應(yīng)予以保持,。

b） 對已接受的合同或訂單，如顧客對技術(shù)指標(biāo),、交貨期,、價格、服務(wù)等原因需要修改時，應(yīng)對修改內(nèi)容進行評審,，才能修訂合同,。評審記錄應(yīng)予以保持。

三,、與顧客的溝通：

銷售部在合同洽談,、合同簽訂、合同履約活動中,，建立并保持與顧客的聯(lián)系渠道,，及時將有關(guān)信息與顧客進行溝通。

與顧客共同的活動包括：

a） 向顧客提供產(chǎn)品性能,、價格有關(guān)的信息和新產(chǎn)品推出計劃,；

b） 顧客的問詢、合同或訂單的處理,，包括對其修改,；

c） 顧客就產(chǎn)品質(zhì)量的信息反饋，包括產(chǎn)品反常維修要求,，服務(wù)要求和其他顧客抱怨,。

四、 銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)建立并保存《用戶信息登記表》等與顧客溝通的有關(guān)記錄,。

五,、 相關(guān)的銷售技巧。