人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇一

第一天,，沒等我們準(zhǔn)備好就被全部安排在一個從頭學(xué)起的部門——傳菜間，主要的任務(wù)就是跑菜,、催菜,。這工作并不是想象的那么簡單，不僅要知道每道菜的名稱,，還要熟悉記臺號,，不能出差錯。一天站了4,、5個小時,，已經(jīng)夠我們受的了，可下班后還要接受培訓(xùn),，第一個星期講的是理論知識,，第二個星期是操作。然后需要鑒定——測驗,。

沒多久，一批人從傳菜間調(diào)入大堂,，我就是其中之一,，由紅馬夾變成紅制服。一切重新開始,。我們由實習(xí)生的待遇轉(zhuǎn)變成和正式工一樣,，除了工資比老服務(wù)員低之外，別的工作都和他們一樣,。

也許是由于我工作出色,，我被包房的主管挑中,，順利地進(jìn)入了這個許多人都向往的地方。包房是個獨力的部門,，包房的服務(wù)員都是最出色的,，往往是一批老的服務(wù)員。這給我?guī)砹撕艽蟮膲毫?，我?dāng)時在心里發(fā)誓,，我要和她們一樣做得這么優(yōu)秀。

我很快適應(yīng)了這個新的工作,。也許有所得必有所失吧,，每天下班后，領(lǐng)班會給幾個新進(jìn)包房的實習(xí)生進(jìn)行培訓(xùn),，回寢室大概都已經(jīng)10點多了,，還要埋頭完成領(lǐng)班布置的“回家作業(yè)”。

在包房做久了才發(fā)現(xiàn)工作比以前更辛苦了,，忙的時候還要加班,，但這一切都沒有使我的熱情減退。包房像一個大家庭,，我們挺團(tuán)結(jié)的,。實習(xí)即將結(jié)束時，包房的領(lǐng)班及同事們?yōu)榱私o我們送行,，在年初一那天請我們在火鍋城吃了一頓,。老實說，我真的很舍不得這些共同工作過的伙伴們,！

實習(xí)是結(jié)束了,，但我真的好懷念那段時光。我借此機(jī)會對即將實習(xí)的同學(xué)說：“出去闖闖吧,，外面的世界好精彩,，它會加速你的成長?！?/p>

大學(xué)客服實訓(xùn)心得篇二

漫長的實習(xí)終于結(jié)束了,，說實話，這次的實習(xí)這的讓我對工作有了很大的改觀,。在過去在學(xué)校的時候,，我總是以為學(xué)校的訓(xùn)練和學(xué)習(xí)已經(jīng)夠辛苦了。但是當(dāng)真正的來到工作之后,，我才明白,，老師對我們的管理和要求，真的已經(jīng)非常的手下留情！

當(dāng)然,，這邊的領(lǐng)導(dǎo)們對我們實習(xí)生也非常的親切,，但是工作畢竟是工作，我們也有必要的底線,。在這次的工作中,，我體會到的是在過去的學(xué)習(xí)中從未有過的感受，尤其是在面對客戶的時候,，那種體會不是過去的模擬能比擬的?，F(xiàn)在，實習(xí)也已經(jīng)結(jié)束了,，我就在此對自己這段時間的工作心得進(jìn)行總結(jié)如下：

一,、個人體會

這次的實習(xí)給我的感受其實非常的糟糕。首先是面對工作,，過去作為學(xué)生,，自己懶懶散散的早已成為了習(xí)慣，盡管在最近有所覺悟,，但是在初次換上工作服進(jìn)行工作的時候,，自己還是被累的夠嗆。

并且,，在服務(wù)員的工作中,，除了端茶送菜，我們還肩負(fù)和客人溝通的重任,！當(dāng)客人有什么要求的時候,，我們就必須想辦法去努力完成！但是,，這對于對餐廳不夠熟悉的實習(xí)生,，也就是我們來說，有時候真的是強(qiáng)人所難,。但幸好,，在我們的身邊還有一個可靠的前輩在幫助著我們。在前期的時候,，前輩真的幫了我們很多,。而在后來，為了不再這樣的麻煩前輩,，我也努力的去學(xué)習(xí)和了解,，讓自己對客人們的'常見要求都有了解決的辦法。

二,、實習(xí)的收獲

這次的實習(xí)中，要說收獲，那首先就是我在這次鍛煉出來的——體力,！服務(wù)員的工作真的很累人,，在一開始的時候，我在一天的工作結(jié)束后回去倒頭就睡,，甚至在第二天的時候還肌肉酸痛,。但是在后來，自己的體能也漸漸跟了上來,，面對工作也不再這么的疲勞了,。

其次，是我對酒店工作的了解,。通過學(xué)習(xí)和實踐,，如今對自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，我已經(jīng)有了深刻的了解了,。我相信現(xiàn)在自己已經(jīng)有了基本的服務(wù)員該有的素質(zhì),，但是也還存在著許多的不足。在未來的工作中,，我會努力的去彌補(bǔ)和改正自己,！

最后，就是自己的溝通能力了,。和真正的領(lǐng)導(dǎo)與顧客溝通,，我才知道自己在溝通方面的缺點，不僅僅是理論方面,，自己更缺乏在交流時的應(yīng)變能力,。但我相信這些在未來，我都能通過自己的努力來改變,！

三,、結(jié)束語

實習(xí)不過是轉(zhuǎn)瞬，在正式的踏入社會之后,，我們才將面臨真正的考驗,！我不會懈怠，未來的我,，將會更加的努力,！