無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，一起來看看吧

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇一

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè),，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè),，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì),，即它是集管理、服務(wù),、經(jīng)營于一體,，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè),。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì),、高效、周到的服務(wù),，使物業(yè)升值,。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急,。其運(yùn)作處于良好水平,，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平,。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美,，綠化程度高,，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動(dòng),，豐富業(yè)主的業(yè)余生活,，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)“安全,、溫暖,、快捷、方便,、潔凈”的生活小區(qū),。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報(bào)以及投訴處理,。其中,，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題,。針對(duì)一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題,，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對(duì)策與解決方法,，大大降低業(yè)主利益損失程度,。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，對(duì)小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解,。為小區(qū)業(yè)主提供了一個(gè)干凈的環(huán)境，度過一個(gè)安全而又和-諧的新年,。同時(shí),，也對(duì)小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個(gè)業(yè)主的利益,，也同時(shí)對(duì)一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理,。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),，而且涉及范圍廣,，第一范文網(wǎng)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到,、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工,。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,，第一句話先報(bào)家門“您好”,，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”,，這樣，即提升了客務(wù)部的形象,，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺(tái)接待是管理處的服務(wù)窗口,，保持信息渠道暢通,，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作,，是前臺(tái)接待的主要職責(zé),。在日常服務(wù)中，前臺(tái)不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修,、咨詢,、投訴和建議，更要及時(shí)地向相關(guān)部門,、施工單位反映業(yè)主需求,，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對(duì)維修完成情況進(jìn)行回訪,，完成最后閉環(huán),。為提高工作效率,，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時(shí)，前臺(tái)接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔,，使各種信息儲(chǔ)存更完整,，查找更方便，保持了原始資料的完整性,。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇二

時(shí)間總是比想象的過得要快,，二十天的學(xué)校實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，有些不舍,，有些遺憾,，回想起來還是有些感受。我們是八個(gè)人在八一中學(xué)實(shí)習(xí),，三個(gè)在高中,，五個(gè)被分在了初中部，第一天的下午,，我們大概參觀了學(xué)校環(huán)境和校史館,，即刻就感受到了那里獨(dú)有的氣氛，歷史的深刻含義在這里體現(xiàn)著,。帶我的是初二數(shù)學(xué)組的樸媛老師,，她待人特親切，這使我很高興能和她學(xué)習(xí),。下面就說一說,，我在實(shí)習(xí)期間教學(xué)方面和班主任工作方面的情況。

一,、在教學(xué)方面,，初中部的教材是人教版的，初二在學(xué)全等三角形和軸對(duì)稱,，而我寫的教案其中三個(gè)是軸對(duì)稱部分的,，最后一個(gè)整式這部分的。

在入校初期主要是聽樸老師的課,，在課上,，我感受到老師的教學(xué)風(fēng)格，在不影響課堂紀(jì)律的同時(shí),，讓同學(xué)們充分的參與討論,，親切之中又加中肯，同學(xué)們都很喜歡聽樸老師的課,，我想在未來我的教學(xué)工作中一定能借鑒到這些,。實(shí)習(xí)生活的中間，我講了了兩節(jié)重復(fù)課,，在兩個(gè)班里,，分別是實(shí)驗(yàn)班和普通班,。我主要講的是等腰三角形的性質(zhì)，我在這個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)中,，利用學(xué)生喜歡動(dòng)手制作的特點(diǎn),，由學(xué)生的動(dòng)手操作引入，能很快吸引同學(xué)的注意力,，讓同學(xué)們通過觀察自己和其他人手中的三角形,，自然而然的發(fā)現(xiàn)等腰三角形的兩個(gè)性質(zhì),，從而學(xué)到新的知識(shí),，在這之中呢，在進(jìn)行證明過程的書寫時(shí),，還注意了強(qiáng)調(diào)幾何語言的規(guī)范應(yīng)用,，收到了不錯(cuò)的教學(xué)效果。通過兩個(gè)班的講課,，我深刻的感覺到老師不能拿著相同的教案吃遍天下,，必需要根據(jù)不同的班級(jí)作出相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)不同層次同學(xué)的不同需求,。在實(shí)驗(yàn)班里,，同學(xué)會(huì)比較愿意配合老師，而且在反應(yīng)速度上會(huì)比較快,，可以在適時(shí)的時(shí)候給一些拔高的題目來思考,。在普通班里，就會(huì)有個(gè)別同學(xué)走思,，就要在把握上課進(jìn)度的同時(shí),，及時(shí)將他們拉回來，而且對(duì)課堂上要有一定的的控制力,。我想,，教學(xué)這方面是需要時(shí)間來積累的，實(shí)習(xí)之中聽了好多老師的課,，讓我也感受到了或風(fēng)趣幽默或嚴(yán)肅認(rèn)真的教學(xué)風(fēng)格,，都使我受益匪淺。我還有幸聽了一節(jié)公開課,，老師們沒有事先和同學(xué)們串好詞,，而是實(shí)際的一次新課的講解，雖然在課上由于同學(xué)們比較緊張而除了錯(cuò)誤,，但整體效果還是不錯(cuò)的,。

二、在班級(jí)管理工作上,，班里的同學(xué)都很好,，除極個(gè)別比較皮的孩子之外,，都比較好管理，原班主任在和同學(xué)們有過一年的共同學(xué)習(xí)生活,，對(duì)他們各自的性格和學(xué)習(xí)及品德方面都有比較還得了解,，這也方便了我對(duì)他們的初步了解。

一開始進(jìn)班的時(shí)候,，因?yàn)椴涣私?，所以只是簡單的介紹一下，第二天就正式進(jìn)入班主任的工作中了,。為了增進(jìn)對(duì)學(xué)生的了解,，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間,，我一直是跟班的,。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說話,，我也很難和他們交流,，記住他們的名字。后來我發(fā)現(xiàn)每天晚上的值日時(shí)間是認(rèn)識(shí)了解他們的好機(jī)會(huì),，于是每天都跟值日,，和他們聊天，了解每個(gè)人,，了解他們之間的稱呼或者是關(guān)系,。通過關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況,，慢慢的和他們交流,。通過自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來了,，都愿意主動(dòng)找我交流了,。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣,，你才能了解學(xué)生,。從關(guān)心他的角度替他想問題，這樣就能將不太好管的同學(xué)逐漸的調(diào)整他們的想法,，多從班集體的利益出發(fā),，多從他們的自身出發(fā)，逐步將同學(xué)渙散,、自私,、不文明的品行改變，使之成為班級(jí)之中的積極分子。

三,、班級(jí)活動(dòng),。

由于實(shí)習(xí)時(shí)間是十一左右的關(guān)系，所以我們?cè)谑恢耙姓n間操比賽和運(yùn)動(dòng)會(huì),，所以有機(jī)會(huì)和他們一起練操,，他們的課外活動(dòng)比較多，早上晚上各一次,，所以在這段時(shí)間里,，都和他們到操場鍛煉，他們學(xué)習(xí)的是新操,，所以我能看到他們從不會(huì)到不熟練再到爛熟于心的過程,，這也是他們的成長的側(cè)影。運(yùn)動(dòng)會(huì)召開的很成功,，同學(xué)們都積極的參與,，即使是不能參與項(xiàng)目的同學(xué)也通過各種途徑幫助參與項(xiàng)目的同學(xué)，積極為了班級(jí)的利益服務(wù),。有的準(zhǔn)備別針，有的準(zhǔn)備水,，準(zhǔn)備巧克力等,，而我則幫他們想辦法弄一些宣傳上的東西，和想出方法來掛上橫幅,。還錄了一段視頻,，看著他們整齊的匯操表演，真是從心底感到幸福,。十一之中還幫同學(xué)們用運(yùn)動(dòng)會(huì)上的照片做了一個(gè)小的視頻,，他們非常的喜歡，我也感到很高興,。由于之間的季節(jié)交換也比較的累,，好多同學(xué)都生病發(fā)燒，這讓我很揪心,，還好整個(gè)班級(jí)沒有因?yàn)檫@個(gè)而被停課,，他們的學(xué)習(xí)還沒有嚴(yán)重的影響。因?yàn)槭轮醒驴?，所以我就組織了一節(jié)關(guān)于勵(lì)志與學(xué)習(xí)方法的班會(huì),，主要是通過對(duì)對(duì)同學(xué)們的激勵(lì)與引導(dǎo)，學(xué)習(xí)方法的討論,，和針對(duì)影響其他同學(xué)的行為的措施的探討,，作為月考的動(dòng)員大會(huì)。同學(xué)們?cè)谠诎鄷?huì)上是非常踴躍發(fā)言的，想到了很多懲罰上課說話的方法,，如溫柔勸說到強(qiáng)制執(zhí)行法,、粘嘴法、罰個(gè)人利集體法,、默哀法等等,，都很有創(chuàng)意，希望他們?cè)诮窈蟮膶W(xué)習(xí)生活上都能以此來鞭策自己,，繼續(xù)進(jìn)步,。班會(huì)很成功，時(shí)間在六十分鐘左右,，同學(xué)們討論很充分,，大家對(duì)這次月考都有很大的信心。

其次,，在其他工作上,，因?yàn)檗k公室里的老師對(duì)于幾何畫板不是很熟悉，所以我就利用我在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí),，幫助老師們做幾何畫板,，做一些比較好用的按鈕，讓老師們可以拿來給學(xué)生感知用,。還有就是幫老師干一些年級(jí)組和數(shù)學(xué)組的活,，如送卷子給影印室，作年級(jí)組的橫幅等等,。這對(duì)我們也是一種鍛煉,，實(shí)際操作的鍛煉。共2頁,當(dāng)前第1頁12二十天,，有二十天的感情,，對(duì)八一，對(duì)樸老師及辦公室里的其他老師,，對(duì)同學(xué)們……已經(jīng)習(xí)慣了每天看到他們,，聽他們調(diào)皮的喊老師好，享受他們?cè)诒澈蟀绻砟樀男?dòng)作,，盡管很累卻很開心,，不知道他們會(huì)不會(huì)記得我，在這樣一個(gè)季節(jié),，陪伴他們度過這么多天,，每天幫他們的作業(yè)本上補(bǔ)充“證明：”。不過我還是發(fā)現(xiàn),，最近幾天他們?nèi)鄙佟白C明”的現(xiàn)象少多了,，還是很開心的,。希望等我走了，他們不要再忘記寫才好,。這里實(shí)習(xí)的經(jīng)歷好像是一場歷練,，一場挑戰(zhàn)，我也很喜歡這種挑戰(zhàn),，我想八一教師的精神我也會(huì)帶到我今后的教師生涯里,，我在今后的生活中也要不斷的鞭策自己，使自己從各個(gè)方面向一名優(yōu)秀的教師靠攏,。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇三

要成為一名合格的傳媒人,，必須經(jīng)過理論學(xué)習(xí)與長期的實(shí)踐。曾經(jīng)有人說過：實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。作為一名傳媒學(xué)專業(yè)的學(xué)生,，我們要注重實(shí)踐技能，因?yàn)閭髅綐I(yè)對(duì)于實(shí)踐技能的要求不亞于其他行業(yè),。傳統(tǒng)的紙上談兵已經(jīng)不能適應(yīng)社會(huì)行業(yè)對(duì)于傳媒學(xué)學(xué)生的要求,，因此學(xué)校給我們?nèi)宋南?3級(jí)傳媒班安排了一個(gè)星期的傳媒認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，這次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)對(duì)于從未正式接觸傳媒設(shè)計(jì)與制作的我收獲頗豐?，F(xiàn)就本次認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中的經(jīng)歷,、內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)得失作簡單的總結(jié),。

一,、實(shí)習(xí)目的

1、認(rèn)識(shí)傳媒公司的運(yùn)作流程,，各個(gè)部門的職能以及工作分派，公司的管理方式做簡單的了解,、初步的認(rèn)識(shí)為今后的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)打下一定的基礎(chǔ),。

2.達(dá)到認(rèn)識(shí)企業(yè)、認(rèn)識(shí)市場,、認(rèn)識(shí)新的學(xué)習(xí)方法這三方面的認(rèn)識(shí),。

3.從認(rèn)識(shí)中樹立自己的人生理想，為自己的道路作出規(guī)劃

1,、實(shí)習(xí)概述

xx年8月27日,，我和小組成員(李敏、劉芳)在聯(lián)合傳媒公司進(jìn)行了為期7天的傳媒認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),。聯(lián)合傳媒公司是一家小型的設(shè)計(jì),、制作、策劃容為一體的傳媒公司,，在該公司實(shí)習(xí)期間,，由于所學(xué)知識(shí)與實(shí)踐的差距且我也未學(xué)過任何關(guān)于傳媒專業(yè)制作與設(shè)計(jì)的課程，所以我只能從事一些瑣碎的日常事務(wù)，但公司的老師給了我很大的幫助和支持,，給我留下深刻的印象,。公司的前輩們認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹臉I(yè)風(fēng)格,，親切友善的待人待物,，和諧友愛的工作氛圍等給我留下很深的印象。第一范文網(wǎng)

2,、實(shí)習(xí)認(rèn)識(shí)的經(jīng)歷,、內(nèi)容、成果,、經(jīng)驗(yàn)得失

在認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)中,，公司老師給我很多的動(dòng)手實(shí)踐的機(jī)會(huì)：在業(yè)務(wù)很忙的期

他不忘教我怎么去撕那些弄好的帖，剛開始我還以為那是多么簡單的工作,，但做起來的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己卻無從下手,，還弄錯(cuò)了很多的地方。原來這種工作并不是那么簡單,，盡管看起來很簡單但也需要更多的動(dòng)手實(shí)踐,。在幾天的工作中老師還教會(huì)了我如何去制作泡沫，也給我介紹了那些制作的機(jī)器器材,。

在老師的指導(dǎo)下,，我和公司的職員共同完成了“白石江公園-鼎盛世家”的傳媒牌,。其中的工作包括雕刻,、噴漆等。工作不忙的時(shí)候,，老師還演示了簡單的 photoshop給我看,，但由于從未接觸過,，所以最終也是一知半解。老師還演示了最常見的圖片處理給我看,，但這些對(duì)于我來說都是陌生的,，我只能做一些簡單的制作工作。這使我認(rèn)識(shí)到了技術(shù)與實(shí)踐的重要性,，也使我認(rèn)識(shí)到了自己的喊多不足,，這給了我以后的工作積累了十分豐富的經(jīng)驗(yàn)。

認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)期間,，我們還參觀了白石江公元的房地產(chǎn)交易會(huì),，參觀了那些作品。也看到了我們制作的傳媒牌也立在其中心里充滿了成就感,。參展的那些傳媒作品設(shè)計(jì)以及展廳設(shè)計(jì)真是精美絕倫,、精彩紛呈給我留下深刻的印象,。其中我看到了我們老師的作品，像匯寶集團(tuán)的傳媒詞“火熱商機(jī),，誰來主宰”,、東盛房地產(chǎn)的傳媒詞 “東風(fēng)點(diǎn)三江，盛世房地產(chǎn)”都出于我們老師之手,。那些小冊(cè)子的制作,，展廳的設(shè)計(jì)，顏色的搭配,，精美的文案,，應(yīng)有盡有。這都是我學(xué)習(xí)的榜樣,，也使我更喜歡傳媒這個(gè)行業(yè),，對(duì)傳媒行業(yè)有了更深更進(jìn)一補(bǔ)的認(rèn)識(shí)。

實(shí)習(xí)期間,，讓我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的傳媒人并不是那么容易,。從事這一行業(yè)需要更多的智慧和頭腦，必須掌握很多的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際理論,，要理論和實(shí)際相結(jié)合,。在短暫的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中，我深深的感受到自己所學(xué)知識(shí)的有限以及專業(yè)技能素質(zhì)的薄弱,。在面對(duì)一些設(shè)計(jì)與制作的工作時(shí),，無從下手茫然不知所措，這讓我決心在以后的學(xué)習(xí)中努力提高個(gè)人知識(shí)技能,、把理論和實(shí)際相聯(lián)系一起,，力爭做一名合格的傳媒人。

五,、總結(jié)

在為期7天的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)過程中中我基本掌握了傳媒制作的一些基本工作,，會(huì)到了傳媒是既有創(chuàng)造性的工作。要做出精彩的作品,，就必須有專業(yè)的知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度，知道了一絲不茍措,，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯(cuò),，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學(xué)習(xí)中應(yīng)更加努力,，讓自己掌握好更多的專業(yè)知識(shí),，更好的運(yùn)用傳媒這門科學(xué),。

這短暫的7天中，給我最的的感受和認(rèn)識(shí)是：1,、機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于有準(zhǔn)備的人,，做任何時(shí)都要有耐心。2,、掌握的理論知識(shí)要與實(shí)際相互結(jié)合,。3、要多動(dòng)手,，多實(shí)踐,，積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。

最后,，我想借此機(jī)會(huì),，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的老師和同學(xué)以及在實(shí)習(xí)過程中幫助我的朋友致以衷心的感謝!

這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí)，使我向更深的層次邁進(jìn),，對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,，但我也認(rèn)識(shí)到，要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,，還需要我在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)才行。我面前的路還是很漫長的,，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好,。

短暫的實(shí)習(xí)生活過去了，心情很復(fù)雜,，可以說是喜悅加留戀,。喜悅的是很快就要回到學(xué)校見到可愛的同學(xué)們，留戀的是友尚公司的同事和朋友們,。

回顧實(shí)習(xí)生活,，感觸是很深層的，收獲是豐碩的,?；仡^總結(jié)我的實(shí)習(xí)報(bào)告，感到十分的欣慰,。它使我在實(shí)踐中了解了社會(huì),，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野,、增長了見識(shí),，為我即將走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實(shí)習(xí)的目的

以上是我在實(shí)習(xí)過程中的一些感悟,，這也為我的人生開啟了一條新的旅程,，回到學(xué)校我要在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累,，不斷豐富自己的經(jīng)驗(yàn)，更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),。在豐富自己社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，更向我自己的人生目的地又邁進(jìn)了一大步!

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇四

轉(zhuǎn)眼間。大一結(jié)束了,。經(jīng)過短暫的傳媒公司實(shí)習(xí),。更加堅(jiān)定了我作為一個(gè)傳媒人的理想。

20__年8月4號(hào),。我來到徐州礦務(wù)集團(tuán)龐莊礦宣傳科電臺(tái)交通部開始了實(shí)習(xí),。職務(wù)是記者。我先是參觀了電臺(tái)的直播間,。觀看了節(jié)目的直播過程,。也了解了錄播節(jié)目的流程。我的實(shí)習(xí)老師吳罕對(duì)我說：“給你一星期的時(shí)間去熟悉工作內(nèi)容和環(huán)境,。有什么不明白的地方可以直接來問我,。”起先我簡單的認(rèn)為怎么會(huì)需要那么長的時(shí)間呢?記者不也就是每天跑跑新聞寫寫稿件嘛,。隨后的一星期徹底改變了我的想法,。

首先。每天早上九點(diǎn)鐘,。交通部的記者們要召開例會(huì),。每個(gè)人都要總結(jié)前一天的工作并闡述當(dāng)天工作安排。如果接到活動(dòng)通知,。那么每個(gè)記者還要為活動(dòng)出謀劃策,。說出自己的看法。遇到交通突發(fā)事件,。工作安排也會(huì)重新計(jì)劃,。我發(fā)現(xiàn)。每天的例會(huì),。從來不會(huì)有人遲到,。而且大家都會(huì)在會(huì)前10分鐘就到達(dá)會(huì)議室。這種敬業(yè)精神讓我欽佩不已,。

會(huì)議結(jié)束后,。我就坐在指定的辦公區(qū)域閱讀老師每天給我規(guī)定的新聞稿。了解交通部節(jié)目的風(fēng)格,。總結(jié)稿件的內(nèi)容,、方向,。還要熟知平時(shí)和交通部往來密切的部門的聯(lián)系方式,。經(jīng)過一星期近300篇稿件的閱讀。我已經(jīng)基本把握了節(jié)目的特色,。但是我還是更期待第二個(gè)星期的真實(shí)的記者生活,。

第二個(gè)星期開始了。在例會(huì)結(jié)束后,。我跟著吳老師來到新聞發(fā)生地,。用錄音筆記錄采訪對(duì)象的每一句話。我發(fā)現(xiàn),。當(dāng)記者必須要反應(yīng)靈敏,。在最快的時(shí)間內(nèi)想出有針對(duì)性有的問題。并且需要和受訪者進(jìn)行有效的溝通,。

一般采訪都是在上午,。下午就會(huì)在辦公室里將受訪者的音頻整理成文版。用專業(yè)的音頻剪輯軟件將音頻剪輯出適合電臺(tái)播出的聲音稿,。在整理音頻的時(shí)候是對(duì)記者速記和聽力的一大卡宴,。然后寫一篇當(dāng)天采訪新聞的稿件。因?yàn)槲也⒉皇切侣剬W(xué)專業(yè)的學(xué)生,。所以寫出的稿件往往存在較大的問題,。這時(shí)老師總會(huì)耐心的指導(dǎo)。并幫助我把稿件修改到滿意為止,。如果第二天需要口播稿,。那么記者當(dāng)天還要在錄音室自己錄音。從這我看出記者并不是簡單的寫稿采訪?，F(xiàn)代社會(huì)需要一個(gè)編播導(dǎo)一體化高素質(zhì)的人才了,。當(dāng)記者的另一大必備素質(zhì)就是要有十足的耐心。比如去采訪某些會(huì)議,，是要等到會(huì)議結(jié)束后才會(huì)給記者采訪的時(shí)間,。而等待的過程中就成了各家媒體結(jié)識(shí)人脈的好機(jī)會(huì)。所以,。做一個(gè)好記者并不是孤軍奮戰(zhàn),。團(tuán)體的力量也是成功的關(guān)鍵。

兩個(gè)星期實(shí)習(xí)使我深深體會(huì)到,，要想取得較好的成績,，以下幾點(diǎn)是我們必須做到的：

1、 真誠待人,。

作為一個(gè)新聞人,。而我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的。不太擅長主動(dòng)和別人交流打交道,。在此次實(shí)習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足,。比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi),。我比較怯生。面對(duì)沉默不語的尷尬,。自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流,。 在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地與老師交流。在今后的社會(huì)工作中,。工作不再是一個(gè)人所能完成的,。那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作。而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作,。因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù),。或是看到別人有困難也不去幫,。 雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,。

由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉。只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡單的工作,。但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作,。就比如在實(shí)習(xí)中,在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里。我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的,。有時(shí)候別人也不好意思麻煩我,。我就主動(dòng)協(xié)助他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己,。幫助了他人,。還融洽了你與別人之間的關(guān)系。在以后的工作中人家也更樂意和你交往了,。由此我深深體會(huì)到真誠的重要性,，在工作中不僅要學(xué)會(huì)如何做事，更要學(xué)會(huì)如何做人,，正確處理與同事之間的關(guān)系,。這關(guān)系到工作的順利開展和個(gè)人成長進(jìn)步。孤芳自賞,、自視清高的人很難融入大集體,。

2、 踏實(shí)勤懇,，勤學(xué)好問,。

到一個(gè)陌生的環(huán)境里。很多事情都不太了解,。如果自己盲目去做,。很可能會(huì)出問題。

我們要抱著踏實(shí)的態(tài)度來做事。虛心點(diǎn)往往能得到別人的認(rèn)同,。我們?cè)趯W(xué)校里面學(xué)習(xí)了一年的理論知識(shí),。但是實(shí)踐經(jīng)歷卻很少，真正接觸新聞行業(yè)的機(jī)會(huì)不多,。所以當(dāng)我遇到不懂的問題的時(shí)候。我盡量多請(qǐng)教實(shí)習(xí)時(shí)間比較長的實(shí)習(xí)生,?；蛘呦虿块T老師討教。這樣,。很多情況就可以很快掌握,。也為自己的努力奠定了基礎(chǔ)和提供了方向。工作時(shí)一定要一絲不茍,。認(rèn)真仔細(xì),。對(duì)待每一條新聞審稿一定要小心謹(jǐn)慎。不能出錯(cuò),。有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻,。還會(huì)影響廣播播出的新聞質(zhì)量。因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要,。

為了不使自己前功盡棄,。我在剛開始工作的時(shí)候一定要慎之又慎,對(duì)自己的工作要十分重視。如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,。以確保自己的萬無一失,。在你對(duì)工作開始了解并熟練后。你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了,。而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,。但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待。以免失誤,。

3,、 在工作崗位上一定要勤于思考,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。

電臺(tái)的日常工作都會(huì)比較繁瑣,。而且?guī)滋煜聛硪矔?huì)比較枯燥,。就是需要你多動(dòng)腦筋。不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法,。尋找或是設(shè)計(jì)簡捷的流程,。提高工作效率。減少工作所需時(shí)間,。實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的,。吳老師在這方面幫了我很大的忙。他指導(dǎo)我在思考如何提高工作效率的同時(shí)。也自己也能夠?qū)W到更多的知,。掌握更多的新聞稿件寫法技能,。當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作。你將留下更多的時(shí)間去放松,。去學(xué)習(xí),。步入社會(huì)就需要了解基本禮儀。而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的,。無論是著裝還是待人接物,。都應(yīng)該合乎禮儀。才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行,。

盡管這個(gè)假期的實(shí)習(xí)與我的專業(yè)關(guān)聯(lián)性不是很強(qiáng),。但是我通過這次實(shí)習(xí)知道了廣播節(jié)目的制作流程。對(duì)廣播的現(xiàn)狀有了一個(gè)基本的了解,。在以后的專業(yè)學(xué)習(xí)中,。應(yīng)該說是有了更明確的方向。也更應(yīng)該多去深入總結(jié)各個(gè)媒體的不同與相同之處,。從而很好的為我以后的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。這次實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識(shí)到傳媒人肩上的責(zé)任。如何做到良知與新聞的結(jié)合,。如何做到一名合格的社會(huì)把關(guān)人都是我將來需要努力不懈努力的目標(biāo),。從彷徨到堅(jiān)定的過程。讓我甘愿走上傳媒這條光榮的荊棘路,。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇五

兩年的大學(xué)理論終于派上了用場,，帶著一股年輕人的沖勁，帶著滿滿的好奇心,，我們踏上了去往萊州山東黃金盛大礦業(yè)的征程,。我們心中對(duì)礦山寄予了無限渴望，對(duì)這個(gè)我們以后的工作戰(zhàn)場投入了所有熱情,。最終,，我發(fā)現(xiàn)我們大學(xué)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐是有區(qū)別的,，我們對(duì)未來的偉大理想也只能靠不斷的努力去實(shí)現(xiàn),。然而，在礦山上讓我比較深的還是礦工們的工作環(huán)境,，那些流淌著的汗水,。

我們這次社會(huì)實(shí)踐的目的就是想將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)踐相結(jié)合，讓自己對(duì)本專業(yè)的知識(shí)有更深的了解和認(rèn)識(shí),，對(duì)礦山和以后工作的環(huán)境有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí)。同時(shí),，在礦山上拓展我們的知識(shí)面,，學(xué)到在書本上看不到的專業(yè)知識(shí),，了解到最先進(jìn)的礦用生產(chǎn)機(jī)器,。然后將我們所看到和學(xué)到的東西系統(tǒng)化、條理化,，回到學(xué)校以后向本學(xué)院同學(xué)匯報(bào)宣傳,，激發(fā)同學(xué)們向?qū)嵺`學(xué)習(xí)和探索的積極性,，為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我以前對(duì)礦山的印象并不好,，顯現(xiàn)在腦海中的就是臟,、亂、差,，而這一行也讓我改變了對(duì)礦山的一貫看法,。 進(jìn)了礦廠以后，礦山領(lǐng)導(dǎo)首先給我們安排了住處,，又對(duì)我們近幾天的實(shí)踐流程進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃,。領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們非常熱情，悉心指導(dǎo)我們,。對(duì)我們進(jìn)行了礦山安全培訓(xùn),，安排我們到車間掛職鍛煉，帶領(lǐng)我們參觀整個(gè)選礦廠,，使我們對(duì)選礦的流程有了更多的了解,。而我們很多同學(xué)也有很多是第一次進(jìn)廠參觀，都顯得特別興奮,，對(duì)一些生產(chǎn)流程和先進(jìn)機(jī)器充滿了好奇,，提出了很多問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人員也給我們一一的講解,，我們也很仔細(xì)的聽,，認(rèn)真的記，幾天下來,，我收獲了很多東西,，感觸頗多,。

通過這幾天的實(shí)踐，從對(duì)礦山生活的無知到感性認(rèn)知,，我漸漸熟悉了這里的生活,，而這種慢慢體驗(yàn)的過程也是美好的，對(duì)于這幾天的所聽所看,，我有很多新的想法,，新的體會(huì)，總結(jié)如下：

1,、態(tài)度決定一切：對(duì)于一個(gè)新員工來講,，剛進(jìn)入礦廠以后，面對(duì)的的工作都是全新的,。能否勝任全新的工作,，就取決于自己的態(tài)度。如果態(tài)度好了,，即使以前學(xué)的不是太好也可以在工作中慢慢掌握;如果態(tài)度不好,，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好。當(dāng)面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境,，什么都不清楚的時(shí)候就要仔細(xì)的去看,、去聽、去想,。只有端正了自己的工作態(tài)度,，才能把工作做好。

2,、學(xué)會(huì)堅(jiān)持：通過與相關(guān)校友們的交談我們了解到,，他們有的人現(xiàn)在還沒有轉(zhuǎn)正。剛開始進(jìn)企業(yè)有很多不會(huì)立刻給安排工作去做,，時(shí)間短的是幾天,，有的甚至是幾周，之后就是面對(duì)看守冰冷的機(jī)器,。然而有很多應(yīng)屆畢業(yè)生無法自己合理的定位,，不懂的堅(jiān)持，感覺上完大學(xué)可以找到更好的工作,，因此產(chǎn)生了離開的想法,，所以就放棄了。事實(shí)證明他們的選擇是錯(cuò)誤的,，所以要學(xué)會(huì)堅(jiān)持,，輕易放棄只能讓自己后悔。

3,、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)：參觀實(shí)踐的這幾天我慢慢的發(fā)現(xiàn),，我們?cè)谡n本上學(xué)習(xí)的東西真的是太有限了,，不去接觸就不會(huì)發(fā)現(xiàn)問題。所以不懂的東西我們就要不斷去學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不要因?yàn)樽约憾昧艘稽c(diǎn)東西就飄飄然,。

在實(shí)踐中的體會(huì)是美好的，廠里的種種現(xiàn)象都記在了腦海里,。選礦,，是一種很艱辛的行業(yè)，同時(shí)也是一個(gè)責(zé)任很重的專業(yè),，所以我會(huì)不斷努力,，我想以后飄揚(yáng)在礦山上的旗幟下肯定也會(huì)有我的身影!

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇六

根據(jù)《資中縣安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局關(guān)于陽勝同志下派煤礦基層鍛煉的通知》(資安監(jiān)礦發(fā)【20xx】96號(hào))文件的精神，我于20xx年10月至20xx年3月在內(nèi)江市南光有限責(zé)任公司鍛煉實(shí)習(xí),。經(jīng)過近半年的實(shí)習(xí),，我收獲頗多。

實(shí)習(xí),，是行業(yè)新人將理論知識(shí)同生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合的有效途徑,，是增強(qiáng)其群眾性觀點(diǎn)、勞動(dòng)觀點(diǎn),、工程觀點(diǎn)、責(zé)任心和使命感的一種途徑,。所謂讀萬卷書,，行萬里路，沒有經(jīng)過實(shí)踐考驗(yàn)的理論永遠(yuǎn)都是紙上談兵,。我剛從學(xué)校畢業(yè),，雖具有較強(qiáng)的理論知識(shí)，但對(duì)于生產(chǎn)一線接觸不深,，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)則是一無所有,。所以，我非常珍惜和重視這一次難得的實(shí)習(xí),，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和南光公司提供的實(shí)習(xí)平臺(tái),。

到南光實(shí)習(xí)之前，我所接觸與煤礦有關(guān)的知識(shí)都是來自書本及文件上的一些法律法規(guī)和相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等,，例如《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》,、《煤礦安全規(guī)程》等。雖說是采礦專業(yè)畢業(yè),，但所學(xué)知識(shí)以非煤類礦山居多,，因此對(duì)部分煤礦開采專業(yè)術(shù)語不甚理解，例如“一通三防”,、“一炮三檢”,、“三專兩閉鎖”之類的煤礦開采專業(yè)術(shù)語等都要查閱相關(guān)資料才能了解,。對(duì)于有些文字性的容易理解，然而有些實(shí)物性的設(shè)施在沒有接觸前理解起來就有些吃力,，如“一坡三擋”,、“四對(duì)八梁”和各種通風(fēng)構(gòu)筑物等。在南光實(shí)習(xí)的時(shí)間里,，通過跟班,、及向師傅們請(qǐng)教，我對(duì)采煤現(xiàn)場有了更為全面的認(rèn)識(shí)和收獲：采煤工作面的施工組織,、設(shè)備設(shè)施,、安全防護(hù)等等。通過實(shí)習(xí)及查閱資料,，對(duì)南光公司的采煤工藝流程,、設(shè)施設(shè)備安裝運(yùn)行、現(xiàn)場施工管理,、公司制度,、安全系統(tǒng)等等有了較為詳細(xì)的了解。我認(rèn)識(shí)到煤礦生產(chǎn)是一個(gè)復(fù)雜而有序的系統(tǒng),，它由采煤系統(tǒng),、掘進(jìn)系統(tǒng)、提升運(yùn)輸系統(tǒng),、排水系統(tǒng),、通風(fēng)系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等六大系統(tǒng)組成,。其中采煤系統(tǒng)是重要的生產(chǎn)系統(tǒng),，煤礦所有的生產(chǎn)組織都是圍繞采煤系統(tǒng)布置的，排水,、通風(fēng),、供電系統(tǒng)則為煤礦的生產(chǎn)提供安全保障，提升運(yùn)輸系統(tǒng)承擔(dān)著物質(zhì)和人員運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù),。

跟班與一線工人接觸,，我覺得他們是辛苦的、偉大的,、也是充滿智慧的,。他們?cè)讵M小的作業(yè)空間中工作，忍受惡劣的工作環(huán)境,，每天都與粉塵和具有腐蝕性的鹽水打交道;他們臉鋪滿煤灰,，只見眼睛的轉(zhuǎn)動(dòng)，他們或多或少都有一定的職業(yè)病,。每當(dāng)遇到地質(zhì)條件惡劣地段的時(shí)候,，工程量就會(huì)加大,，工作時(shí)間也相對(duì)加長，不僅如此,，他們還得想盡各種辦法來處理并改善工作條件以保證安全生產(chǎn)和工程質(zhì)量,。然而在這樣環(huán)境下，他們都沒有埋怨,、沒有浮躁,，因?yàn)樵诿旱V安全生產(chǎn)來不得半點(diǎn)馬虎，更因?yàn)樗麄儫釔圻@份工作,，真實(shí)的做到了干一行愛一行,、專一行精一行。由他們的工作環(huán)境,、吃苦耐勞的精神與我現(xiàn)在的環(huán)境和浮動(dòng)的心,，讓我覺得應(yīng)該沉下來好好的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，將理論和實(shí)際相結(jié)合,，發(fā)揮創(chuàng)新精神,，以改善煤礦工人的工作環(huán)境。從他們那里學(xué)習(xí)到要熱愛自己的工作并踏實(shí)工作,，面對(duì)困難不能亂了自己的陣腳,，保持平穩(wěn)的心態(tài)，要相信方法總比困難多,，理出頭緒做出方案來處理困難并最終戰(zhàn)勝困難,。

每次跟著師傅下井，都是與工人同時(shí)入井和出井,。師傅每次在井下檢查的地點(diǎn)都很多，工作認(rèn)真,、細(xì)心,、負(fù)責(zé)，在存在安全隱患和施工質(zhì)量不合格的地方,，他們都會(huì)向工人細(xì)心的講解,，該注意些什么，該怎么整改,，全部講得淺顯易懂,，讓工人容易接受更樂于整改。有些能夠及時(shí)處理的問題都在現(xiàn)場監(jiān)督,，等處理好了再到下一個(gè)地方;有些不能現(xiàn)場處理或者缺少材料之類的問題則通過就近的一個(gè)通訊告訴調(diào)度室,，讓調(diào)度室安排人員及時(shí)來處理。不論是在工作還是生活中,，都不應(yīng)該帶有拖沓的心理,，能夠今日做完并處理好的為何不做呢,，盡量做到今日事今日畢。

在實(shí)習(xí)過程中,，我自始至終都保持著一種觀點(diǎn)“三人行,，必有我?guī)煛保诰虏还苁侵蛋囝I(lǐng)導(dǎo)還是一線工人,，他們都是我的老師,，我也都虛心的向他們請(qǐng)教。比如從工人那里了解到他們所說“覆巖”的書面語就是偽頂,，“閥口”的書面語就是節(jié)理等,。

在實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì),，嚴(yán)格要求自己,，遵守公司紀(jì)律，不遲到,、早退,。認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識(shí),，掌握了一些相關(guān)的最新的行業(yè)規(guī)范及國家有關(guān)規(guī)定,，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,。在師傅們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，各方面均取得了一定的進(jìn)步,。在圖紙方面，井上,、井下對(duì)照?qǐng)D,，采掘工程平面圖,，通風(fēng)系統(tǒng)圖，井上,、井下配電系統(tǒng)圖等重要的圖紙均有一定的了解,，能夠看懂,，但是領(lǐng)悟得還不夠透徹,，還必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)和理解,。能夠看懂《采(掘)作業(yè)規(guī)程》里面的文字資料及附圖,。南光公司礦井為中等水患、高瓦斯礦井,，我對(duì)防治水,、煤(巖)與瓦斯(二氧化碳)突出防止以及瓦斯抽采方面的知識(shí)了解甚少，但我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中加強(qiáng)對(duì)這方面知識(shí)的提高,。

古人云：“學(xué),，而后知不足也”。通過實(shí)習(xí)同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己有很多不足的地方,，對(duì)以前所學(xué)過的理論知識(shí)理解得不夠透徹,，掌握不夠牢固。學(xué)習(xí)要精、要專，更要謙虛踏實(shí),，一定不能眼高手低，要從一點(diǎn)一滴學(xué)起，從一點(diǎn)一滴做起。知識(shí)需要點(diǎn)滴的積累，在學(xué)習(xí)中不能因?yàn)榧?xì)小而忽略學(xué)習(xí)，甚至不屑學(xué)習(xí)，勿以善小而不為，我們學(xué)習(xí)一定要認(rèn)真踏實(shí),、循序漸進(jìn)。學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持,，只有不斷地學(xué)習(xí)才能夠不斷的進(jìn)步，成績的取得要靠經(jīng)驗(yàn)的積累，這種積累就要靠堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)，也許學(xué)習(xí)對(duì)于很多人都可以做到,，但要堅(jiān)持下去就需要付出艱苦的努力。

一分耕耘,，一分收獲,，我今天所有進(jìn)步與師傅們的指導(dǎo)和幫助分不開。在以后的工作中我將不斷求真務(wù)實(shí),、不斷磨練自己,、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平來滿足工作的需求,、服務(wù)社會(huì)。

通過本次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西,，增長了見識(shí)，開闊了視野,，并對(duì)煤礦井下安全生產(chǎn)有了更深的認(rèn)識(shí)：

1.安全教育的形式

要不斷增強(qiáng)安全教育的實(shí)效性,，著力構(gòu)建安全教育的長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)安全教育的正?；?、制度化、規(guī)范化,。安全教育不僅要保證數(shù)量,，更重要的是保證質(zhì)量,，切忌搞一刀切、一個(gè)模式,。其它企業(yè)一些運(yùn)轉(zhuǎn)的很好的方式方法,，只能借鑒參考，嚴(yán)禁一成不變的照抄照搬,，必須根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際情況，根據(jù)不同的工種,、不同的崗位,、不同的人群，合理調(diào)整,。開展不同形式的,、富有針對(duì)性、職工喜聞樂見并易于接受的安全教育活動(dòng),，如掛歷,、圖片、影像資料等,，把對(duì)職工安全理念的培育,、思想行為的引導(dǎo)，直接融合到安全生產(chǎn)過程中,，達(dá)到人人講安全,，事事講安全，不安全不生產(chǎn),，一切為安全讓路的狀態(tài)的環(huán)境,。

2.要把安全教育作為一項(xiàng)長期性的重要任務(wù)

把安全教育作為一項(xiàng)長期性的重要任務(wù)，貫穿于安全生產(chǎn)的全過程中,。要把安全教育工作作為一項(xiàng)長期性的工作來辦,，僅靠一兩次的教育就讓職工始終按章作業(yè)正規(guī)操作是不太現(xiàn)實(shí)的。必須做到常抓不懈,，持之以恒,。不要等出了事故緊一陣，開展活動(dòng)忙一陣的做法,，更不能心血來潮,，忽冷忽熱。要樹立長期抓的思想,，切實(shí)把安全教育作為一項(xiàng)長期性的重要工用任務(wù),，制定長遠(yuǎn)規(guī)劃，持續(xù)不斷地對(duì)職工進(jìn)行安全教育,，使職工真正在思想上認(rèn)清：“煤礦安全生產(chǎn)最大最危險(xiǎn)的隱患是人的不安全意識(shí)和行為”所造成的,，但“安全事故都是由違章造成的”,，“違章作業(yè)就是自殺，違章指揮就是殺人,、犯罪”,，從而牢固樹立“安全第一”、“人的生命高于一切”的安全價(jià)值觀,，自覺地抵制“三違”,，遠(yuǎn)離“三違”。

3.職工是安全教育的主體

安全教育必須堅(jiān)持以人為本,，注重研究職工在安全生產(chǎn)過程中的思想,、行為變化規(guī)律，研究不同層次的職工群體對(duì)安全生產(chǎn)的心理需求,，研究預(yù)防為主的安全教育內(nèi)容和手段,。要圍繞不同時(shí)期、不同階段,、不同季節(jié)的安全工作情況,，針對(duì)常見事故的類型和發(fā)生地點(diǎn)，針對(duì)安全薄弱地點(diǎn),、薄弱人物的具體情況,，有的放矢地對(duì)職工進(jìn)行教育。要把以人為本的思想教育與法律約束,、行政監(jiān)督,、經(jīng)濟(jì)和獎(jiǎng)懲等多種手段有機(jī)結(jié)合，貫穿于企業(yè)管理,、生產(chǎn)經(jīng)營,、法律法規(guī)等各項(xiàng)制度中，這樣才能有效地增強(qiáng)安全教育的整體能力,，提高安全教育的實(shí)效性,。要不斷創(chuàng)新教育形式和載體，積極探索安全教育的最佳方案,。

總之,，安全是人類生存的根本要素，安全生產(chǎn)更是我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“”規(guī)劃提出的戰(zhàn)略決策,?！鞍病闭撸捕ê椭C也,。個(gè)人之安,，則舉家歡顏;家之安，則戶納千祥;國之安,，則國運(yùn)昌盛;宇之安,，則萬物和諧,。

時(shí)間一晃而過，在南光公司的實(shí)習(xí)即將結(jié)束,。(實(shí)習(xí)心得) 這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里公司給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了煤礦工人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣,，也體會(huì)到了他們的艱辛和堅(jiān)定?！皥F(tuán)結(jié)”、“拼搏”,、“和諧”的南光精神一直鼓舞和感染著我,，我也一定會(huì)將它秉承和發(fā)揚(yáng)下去的。

在這次實(shí)習(xí)過程中,，師傅們淵博的學(xué)識(shí),、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作態(tài)度以及對(duì)我們孜孜不倦的教誨，都將使我終身受益,，是我一生寶貴財(cái)富,，我將銘記于心。在以后的工作中,，我還會(huì)繼續(xù)的向師傅們請(qǐng)教學(xué)習(xí)自己未曾真正掌握的知識(shí),，以提高自己的綜合能力，為以后更好的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

值此實(shí)習(xí)結(jié)束之際,，再次向師傅們致以崇高的敬意和衷心的感謝!七臺(tái)河房屋信息同時(shí)感謝對(duì)我?guī)椭^的南光公司其他的職工，謝謝你們對(duì)我的幫助和支持,，讓我感受到南光公司寬大的胸襟,。

最后再次感謝南光公司給我提供實(shí)習(xí)的平臺(tái)，祝福南光公司精誠團(tuán)結(jié),，攜手共進(jìn),，共創(chuàng)輝煌。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇七

作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,，我實(shí)習(xí)的目的很明確,，就是獲取工作經(jīng)驗(yàn)，將理論與實(shí)際工作相結(jié)合,，所以第一天我就下定決心要好好干,。走進(jìn)公司的那一時(shí)刻,，我就感受到那種很強(qiáng)烈的工作氛圍，無論是從墻上張貼的圖片和標(biāo)語以及各種報(bào)表和數(shù)據(jù),，都給我很大的新意,，我想這也許就是我想要的生活，一種不斷挑戰(zhàn)自我,，實(shí)現(xiàn)自我的工作,。

由于剛剛從學(xué)校來到公司，作為一名新人,，盡快熟悉崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程是十分必要的,，在這里我感受到自己的不足。因?yàn)閷W(xué)校學(xué)的是書本的知識(shí),，只是停留在理論上,，但在平時(shí)的工作中，理論有時(shí)候是用不上的,，所以處理好這樣的轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵,。

經(jīng)過九天的實(shí)習(xí),，漸漸地我對(duì)公司運(yùn)輸生產(chǎn)的整個(gè)操作流程有了一個(gè)較完整的了解,，盡管崗位職能與所學(xué)專業(yè)仍有較大的差距,。通過實(shí)習(xí)，我拓寬了自己的知識(shí)面,，現(xiàn)把學(xué)習(xí)體會(huì)總結(jié)如下：

此次畢業(yè)實(shí)習(xí),，我領(lǐng)悟了 “理論與實(shí)踐的結(jié)合才是硬道理”，掌握了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理實(shí)際問題的方法和技巧,，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法，同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性,。實(shí)習(xí)中也暴露出自己的很多缺點(diǎn)和不足,，我想這對(duì)我以后的工作和發(fā)展都是有較大限制的。人們常說,，大學(xué)是個(gè)象牙塔,。確實(shí)，學(xué)校與職場,、學(xué)習(xí)與工作,、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。從校園走向社會(huì),，在這個(gè)轉(zhuǎn)換的過程中,，人的觀點(diǎn)、行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。所以,，不要老抱怨公司不愿招聘應(yīng)屆生，有時(shí)候也得找找自己身上的問題,。而這次實(shí)習(xí)提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，讓我接觸到真實(shí)的職場，有了實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn),，以后畢業(yè)工作時(shí)就可以更快,、更好地融入新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)變,。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間,，也讓我體會(huì)到從工作中再拾起書本的困難性。每天較早就要上班工作,，晚上按時(shí)下班回家,，深感疲憊，很難再有精力靜下心來看書,。這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,。

實(shí)習(xí)工作已經(jīng)劃上了句號(hào)，但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷的,。在這九天中,，我緊張過,，努力過,，開心過，醒悟過,，自信過,。這些從未有過的經(jīng)歷讓我進(jìn)步，成長了許多,，學(xué)到了一些在學(xué)校未曾學(xué)過的東西,。接下來需要做的就是調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮地進(jìn)入到自己的下一個(gè)角色,，做好自己的階段規(guī)劃,，樹立遠(yuǎn)大的理想，并為之努力奮斗,。

對(duì)于人生中初試職場的經(jīng)歷——實(shí)習(xí),，每個(gè)大學(xué)生有太多辛酸體味，也許在某年以后你會(huì)為今日的風(fēng)采而驕傲,，但那段殷實(shí)的日子總讓你回味什么,，試圖寫下點(diǎn)什么。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇八

我于20xx年8月進(jìn)入律師事務(wù)所實(shí)習(xí)，至今已滿一年,。在該律師所的無私支持與實(shí)習(xí)律師的耐心指導(dǎo)下,，我獲得了很多業(yè)務(wù)鍛煉機(jī)會(huì)，實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與業(yè)務(wù)水平增長迅速,，對(duì)律師執(zhí)業(yè)的理解也逐漸深入,，可謂感慨良深，且受益非淺,。主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

(一)訴訟類業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)期間,，通過參與及旁聽律師所里承辦的各種類型案件，我比較全面地掌握了各類訴訟業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，及如何充分運(yùn)用訴訟中的各種程序和權(quán)利保護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益,。記得在協(xié)助所里承辦一宗觸電人身傷害賠償案件中，我通過對(duì)庭審中了解到的事故細(xì)節(jié)詳細(xì)分析,，及時(shí)向法院提出增加被告的申請(qǐng),，最大程度地保障了原告勝訴后的受償可能。而在辦理另一宗過失致人死亡的刑事案件中,，我通過經(jīng)辦律師與犯罪嫌疑人的交談,，對(duì)犯罪嫌疑人的真實(shí)年齡提出質(zhì)疑，并及時(shí)向有關(guān)機(jī)關(guān)提出了要求進(jìn)一步核實(shí)犯罪嫌疑人的申請(qǐng),。經(jīng)有關(guān)機(jī)關(guān)核實(shí),，最終確定犯罪嫌疑人不足16歲，犯罪嫌疑人被無罪釋放,。雖然本案為法律援助案件,，但律師的及時(shí)參與及認(rèn)真正確地運(yùn)用法律，從根本上保障了司法的公平與公正,。

(二)非訴類業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)期間,，我也協(xié)助所里的律師處理一些非訴訟類的法律業(yè)務(wù)。主要包括提供法律咨詢,、各類合同的起草,、參與客戶的談判。通過對(duì)非訴類業(yè)務(wù)的實(shí)際參與,，我深刻體會(huì)到,，非訴類業(yè)務(wù)存在于社會(huì)的各個(gè)層面及時(shí)段，體現(xiàn)在廣大人民群眾社會(huì)生活的各個(gè)細(xì)節(jié),，擁有非常廣闊的舞臺(tái)和發(fā)展空間,。隨著人們的法律意識(shí)及自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)的逐漸增強(qiáng)，非訴類業(yè)務(wù)將會(huì)成為與訴訟類業(yè)務(wù)并重的律師業(yè)務(wù),。

(三)對(duì)律師執(zhí)業(yè)的認(rèn)識(shí)

律師是一類實(shí)踐性職業(yè),，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有時(shí)會(huì)比精專的法律知識(shí)更為重要,。中國的律師業(yè)因起步較遲，再加上文革期間的停辦,，至今為止發(fā)展也不過二,、三十年。沒有完整的實(shí)踐理論指導(dǎo),，律師該做什么,，不該做什么，怎樣做才算成功,，都還停留在見仁見智的階段,。很多律師都曾在盲然地摸索中，僅靠自己的錯(cuò)誤和失敗換成的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)來提高自己的執(zhí)業(yè)水平,。所喜的是,，隨著律師隊(duì)伍的壯大，律師素質(zhì)及修養(yǎng)的不斷提高,，律師執(zhí)業(yè)已開始走向規(guī)范化,。今年首次出版的《律師執(zhí)業(yè)基本技能》系列叢書就是對(duì)律師執(zhí)業(yè)規(guī)范化的一種歷史性嘗試。作為即將走上執(zhí)業(yè)的我希望能夠抓住這個(gè)歷史契機(jī),，以最快的速度成為一名合格的律師,。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇九

今年暑假，我在河南一家律師事務(wù)所進(jìn)行了一周的短暫實(shí)習(xí),。在此期間,，我對(duì)整個(gè)律師事務(wù)所的工作流程有了一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)某些具體案件的接觸也使我的視野得到了一定的拓展,。

通過實(shí)習(xí),，我在自己的專業(yè)領(lǐng)域獲得了一些實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，使平時(shí)在學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)得到了一定程度上的檢驗(yàn),。在了解具體案件從立案到結(jié)案的全過程的基礎(chǔ)上,，我對(duì)某些案件提出了一些自己的認(rèn)識(shí)和想法,。學(xué)習(xí)理論知識(shí)的時(shí)間段內(nèi)一旦深入到實(shí)踐中去,，就會(huì)很快地意識(shí)到自己知識(shí)的不足與匱乏，在這種情況之下,，我便有針對(duì)性地彌補(bǔ)自身的缺陷,，查閱相關(guān)知識(shí)，以求完善自己的知識(shí)體系,。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),，我的工作得到了此律師事務(wù)所的充分肯定和較高評(píng)價(jià)。

在短暫的實(shí)習(xí)過程中,，我深深體會(huì)到了法學(xué)這門學(xué)科所具有的很強(qiáng)的實(shí)踐性,，也許你已經(jīng)掌握了很多的理論知識(shí)，但如何把知識(shí)轉(zhuǎn)化為力量，運(yùn)用到實(shí)踐中去解決實(shí)際問題才是關(guān)鍵所在,。進(jìn)一步說,，法學(xué)教育的發(fā)展需要一種實(shí)踐環(huán)境，需要實(shí)踐的指導(dǎo),。大學(xué)教育階段理論知識(shí)的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，但學(xué)好自己的專業(yè)知識(shí)卻絕對(duì)是一個(gè)前提，或者說是一個(gè)為你走向社會(huì)的鋪墊,，一個(gè)最好的準(zhǔn)備工作,，這項(xiàng)工作做得如何，將直接關(guān)系到你就業(yè)的前景,。

我想“學(xué)然后知不足”是大學(xué)學(xué)習(xí)階段最好的一種知識(shí)標(biāo)桿,，而“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”又是對(duì)走上工作崗位時(shí)的一種內(nèi)心真實(shí)體會(huì)的最好描述了,?？偟膩碚f，也就是在哪個(gè)階段就做好哪個(gè)階段的事情,，學(xué)習(xí)理論的時(shí)候要注意去實(shí)踐,，真正實(shí)踐時(shí)也要知道在實(shí)踐中去完善自己的知識(shí)體系。

在處理具體案件的過程中,，我認(rèn)識(shí)到律師在這其中的強(qiáng)大調(diào)節(jié)作用,。譬如一些很簡單的案子，一個(gè)資深的律師完全可以動(dòng)用自己的社會(huì)關(guān)系,，依據(jù)自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就使問題得到解決,。在中國這種注重人情事理的社會(huì)氛圍下，一個(gè)人處理事情,，協(xié)調(diào)關(guān)系的能力被得到重視,，這里面就有一種人際關(guān)系和自身信譽(yù)在發(fā)揮效力的問題。對(duì)于一個(gè)律師而言,，這兩項(xiàng)條件尤為重要,，一個(gè)律師的資歷在處理案子的時(shí)候就是一種無形的資產(chǎn)。

這就要求我們要學(xué)會(huì)做人,，做事首先要做人,，對(duì)一個(gè)學(xué)生，在學(xué)校里就要注意培養(yǎng)自己的良好的人際關(guān)系,，自己處理事情的能力以及自身的影響力,。另一方面，作為一個(gè)律師,，對(duì)其口才的要求也是必不可少的,，尤其是在庭辯階段,，既要善辯，又得有理有據(jù),，沉穩(wěn)冷靜地辯,。這就要求我們大學(xué)生從現(xiàn)在開始就要多注重培養(yǎng)自己的思辨能力。學(xué)會(huì)表達(dá)自己的同時(shí),，學(xué)會(huì)用自己的專業(yè)術(shù)語闡述自己的觀點(diǎn),。

在熟悉了解律師基本業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過與律師的交流,，我還了解到了許多關(guān)于律師行業(yè)的具體情況和與行業(yè)相關(guān)的細(xì)節(jié)問題,。我意識(shí)到，一個(gè)律師的素質(zhì),，包括專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì),，直接關(guān)系到他的辦案效率和辦案公正。從他們身上我明白了許多做人的道理,，這便是要有原則地做人,，有準(zhǔn)則地做事。

從中國整個(gè)大的就業(yè)形勢來看,，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)率很低,，但隨著我國法治社會(huì)建設(shè)進(jìn)程地不斷推進(jìn)，法學(xué)專業(yè)的就業(yè)前景卻是十分廣闊的,。學(xué)習(xí)法律的最終目的還是要運(yùn)用法律解決實(shí)際問題,，為社會(huì)和人民服務(wù)，為依法治國貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇十

時(shí)間過的飛快,，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)接手__班這個(gè)新的班級(jí)將近__個(gè)月。感觸頗多,，卻又不知從何說起,。

只記得剛開始的時(shí)候，對(duì)他們我是心存感激的,。因?yàn)閷W(xué)生與之前的老師感情很好,，我的突然出現(xiàn)不僅會(huì)讓他們感到不適應(yīng)，很有可能還會(huì)造成他們的抵觸情緒,。上第一節(jié)課前我還腦補(bǔ)了一下電視劇里的畫面,，學(xué)生會(huì)不會(huì)因?yàn)椴幌矚g我故意在我的課上搗亂讓我沒有辦法正常上課?他們會(huì)不會(huì)故意不交作業(yè)表示反對(duì)?種種可能性我都想過,，但我也知道人生總有一些事是避不開的,，不僅要我們迎難而上，而且必須做好承擔(dān)一切后果的準(zhǔn)備,。就這樣懷著一絲忐忑抱著一份希望走進(jìn)了教室,，讓我意外的是,，整節(jié)課學(xué)生都很乖也很配合我，當(dāng)然不可避免的我能從一些學(xué)生的表情和課堂表現(xiàn)上看出他們?cè)谛牡桌锸遣唤邮芪疫@個(gè)老師的,，這是正?，F(xiàn)象，我能理解,，這剛剛是第一節(jié)課,，以后的時(shí)間還很長。

我最開始教的__班已經(jīng)熟悉了我的教學(xué)模式,，但是在__班這個(gè)全新的班級(jí)還是要慢慢來,。兩個(gè)班級(jí)，我感覺我肩上的擔(dān)子更重了,，這也意味著我要比平時(shí)多付出一倍的努力,。用心走好每一步，努力把好每一關(guān),。

在備課方面,，原本備課要花費(fèi)1～2個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在基本上是2～3個(gè)小時(shí),，備課內(nèi)容更加精簡,，突出重點(diǎn);在讀單詞方面,，我沒有繼續(xù)沿用__班以往讀單詞的方式,，這樣兩個(gè)班會(huì)不一致,。學(xué)生熟悉新的規(guī)則需要一個(gè)過程,，雖然中間出現(xiàn)了一些小差錯(cuò)，但是經(jīng)過多次反復(fù)不停調(diào)整,，學(xué)生也在逐漸地適應(yīng);在上課方面,，因?yàn)閮蓚€(gè)班進(jìn)度要保持一致,，所以我一改以往講課拖拉的壞習(xí)慣，爭取做到每節(jié)課都能完成當(dāng)堂的任務(wù),，不拖沓到下一節(jié),。雖然我不能保證每節(jié)課都能如此,，但到現(xiàn)在為止幾乎每一節(jié)課我都在努力地踐行著;在作業(yè)方面,，我從學(xué)生那里了解到之前他們都是每講完一課交一次作業(yè)，但是考慮到我的工作量是之前的兩倍,，所以我給他們改成了每講兩課交一次作業(yè),。每次留作業(yè)會(huì)事先問一下學(xué)生的建議,，不會(huì)布置太多作業(yè)造成學(xué)生的負(fù)擔(dān);在聽寫方面,，每講完一課會(huì)在第二天早自習(xí)及時(shí)組織聽寫，每講完一單元會(huì)組織單元聽寫,。

適應(yīng)和改變是一個(gè)相互的過程,，需要我和學(xué)生共同來完成。在這個(gè)過程當(dāng)中，有意無意地我會(huì)收到一些學(xué)生的反饋，這些反饋在一定程度上能夠幫助我了解學(xué)生的適應(yīng)情況。其中最有感觸的是學(xué)生的作業(yè)。之前講到過學(xué)生的作業(yè)是每兩課一交,，但我批作業(yè)的速度比較慢,，因?yàn)槲視?huì)精細(xì)到每一個(gè)詞,，每一個(gè)字母,。記得有一天上午的時(shí)候剛剛把__課作業(yè)發(fā)下去,，晚上課代表就把__課作業(yè)拿過來了,，雖然看作業(yè)看得心累，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和對(duì)我教學(xué)的配合真的讓我感動(dòng),。平時(shí)會(huì)有很多學(xué)生到辦公室找我?guī)椭麄儺嫵稣n本的重點(diǎn)知識(shí),，這同樣讓我感到很欣慰。還有一次是我通知學(xué)生周三的英語早自習(xí)改到周五,，當(dāng)時(shí)一個(gè)男生不經(jīng)意間說出一句：老師,，那天你會(huì)聽寫嗎?就是這樣一句話讓我覺得學(xué)生無形當(dāng)中在一步一步地熟悉著我的教學(xué)模式。當(dāng)然類似的事情還有很多,，總歸一句話就是過程很艱辛,，但結(jié)果很美好。

除了教學(xué)上的適應(yīng)和改變,，當(dāng)然還有生活,。可能我先天就具備一個(gè)優(yōu)勢,，那就是愛笑,。老師的笑容，會(huì)感染到學(xué)生,，如果老師臉上的“晴雨表”總是顯示“多云”,，那學(xué)生的心里怎能充滿陽光呢?用微笑溫暖學(xué)生的心靈，拉進(jìn)與學(xué)生之間的距離,，讓學(xué)生感受到你的親和力,，逐漸地去適應(yīng)你、接受你,。

人生總會(huì)迎來一些挑戰(zhàn),，學(xué)會(huì)適應(yīng)，學(xué)會(huì)改變,，不斷地提升自己,，完善自己。未來的路,，我與學(xué)生共風(fēng)雨,，同進(jìn)退，在適應(yīng)與改變中變得更加強(qiáng)大,。未來,，我們一起加油,。

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇十一

不知不覺之中，暑假又到了,，回頭想想自己大一的生活,，又想想自己將如何面對(duì)暑假，是回家還是在外面找工作,，一時(shí)茫然,。

畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少,，所以要讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人,，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中,，需要有更多的體驗(yàn),，更多的經(jīng)歷。所以我向家人宣布趁著暑假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì),，好好的大干一場,。

放假之后的一個(gè)星期我都在市中心找工作,，可是要不是工資低的養(yǎng)不活自己,，就是怕自己累到。到最后三天過去了,，我還是一無所獲,，我終于知道原來自己一直是眼高，覺得只有那種體面的工作才適合自己,，眼看我就要放棄了,，可是又想到我和家人說過我一定會(huì)找到工作，仍而他們卻笑我不出一個(gè)禮拜就會(huì)放棄,。我就不放棄,，我就要做給他們看，讓他們知道,，我能行!

我要看看我能否在惡劣的環(huán)境中有能力依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存,，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長見識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用,，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過社會(huì)實(shí)踐,，找出自己的不足和差距所在,。

這次我不再把眼光放的那么高,，我想到自己是學(xué)市場營銷的，所以我就專門去找那種大型超市,，看下是否需要導(dǎo)購,，終于在一個(gè)商場里面找到了一份導(dǎo)購工作。第一天工作就是小組主管交我商場里面的規(guī)定,。

1,、嚴(yán)格遵守商場的規(guī)矩。俗話說：國有國法,，家有家規(guī),。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了,。

2,、做事勤快，不能偷懶,，不僅要做好本職工作,，還要幫助其他人。

3,、虛心向別人學(xué)習(xí),，努力完善自己。

4,、對(duì)待客人要面帶笑容,，耐心服務(wù)。

5,、要與同事和睦相處,，爭取在大家心中留存一個(gè)完美的形象!

就這樣我開始了工作，也許是由于自己制定了完善的計(jì)劃,，所以工作還是很順利的,，雖然有些客人很叫真，很難纏,，只要耐心解答就會(huì)解決問題;同事還是很友好的,，也許是由于我的工作時(shí)間短，對(duì)他們沒有競爭吧!

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的開展培養(yǎng)了我們的獨(dú)立處世的能力,。讓我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐過程中,，通過獨(dú)立生活、獨(dú)立思考,、獨(dú)立自主的去面對(duì)問題,，分析問題、解決問題,，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)更加清晰,。不管在實(shí)踐過程中遇到挫折還是成功,，對(duì)我們都是一種收獲，明確了優(yōu)勢同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了不足之處,，讓我們面對(duì)社會(huì)更加自信,。希望以后學(xué)校多開展一些這樣的活動(dòng)，從各方面鍛煉我們!

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇十二

近些年來《新京報(bào)》,、《新民晚報(bào)》,、《新快報(bào)》等一些媒體在圖片使用上給國內(nèi)的媒體樹立了一面旗幟，他們都有自己的圖片總監(jiān),，對(duì)上版圖片進(jìn)行把關(guān)和建議,，可以說極大的促進(jìn)了自己媒體上圖片使用美觀性與新聞性的最大程度的融合。

新華社的老社長穆青同志曾經(jīng)這樣評(píng)價(jià)我們報(bào)刊的發(fā)展,，尤其是在對(duì)待新聞圖片的使用的時(shí)候說,，圖片和文字一樣都處在一個(gè)非常重要的位置，我們的報(bào)刊和報(bào)道要做到“圖文并茂,，兩翼齊飛”,，我想這也應(yīng)該是我們做到的，而且要為兩者尋找最優(yōu)結(jié)合點(diǎn),，實(shí)現(xiàn)最大的“效益”,。

二、什么樣的條件決定你要做,、能做出什么樣的新聞?wù)掌?/p>

這個(gè)道理大家都知道,，但是作為剛剛從高等學(xué)校里面畢業(yè)出來的學(xué)生或者是說實(shí)習(xí)生來說，做起來比說起來要難得多,，這也是為什么所有的實(shí)習(xí)生來到報(bào)社之后都會(huì)在報(bào)社的資料室里面翻閱一周的報(bào)紙的緣故。

最初來到攝影部,，老師讓我到報(bào)社資料室看報(bào)紙,，讓我去看到底什么樣的照片適合我們的報(bào)紙刊載，然而就從這最開始,，我就犯了一個(gè)錯(cuò)誤,，我并沒有將自己置身其中，而是單純的置身事外的評(píng)價(jià)一張片子,，用學(xué)校里面拍攝“糖水”的眼光來評(píng)判,。結(jié)果一周下來，我記在自己的采訪本上的僅僅是某年某月某日哪張照片感覺不錯(cuò),，而不是將照片放到一個(gè)新聞事件中,。

后來攝影部的王軍主任跟我聊天的時(shí)候跟我說，其實(shí)新聞?dòng)浾卟⒎遣荒芘牡胶谜掌?，而是在新聞事件發(fā)生的時(shí)候,，你需要考慮的東西太多,，比如報(bào)紙的定位，比如編輯的眼光,，還有更重要的現(xiàn)場的條件,。“為什么我們說一張看上去并沒有什么出彩的東西的片子拍得好,，就是因?yàn)樵谛侣勈录l(fā)生的時(shí)候,，我們只能在有限的條件下拍攝出這種適合各種條條框框的照片的時(shí)候，攝影記者用攝影的語言把所有能夠表達(dá)的東西表達(dá)了出來,?！?/p>

大學(xué)客服實(shí)訓(xùn)心得篇十三

曾幾何時(shí)，作為大學(xué)生的我們都?jí)粝胫约涸诋厴I(yè)以后能夠找到一份好的工作來實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。但是在現(xiàn)實(shí)中想要實(shí)現(xiàn)自己的理想,，我們就必須十分的努力，因?yàn)橹挥羞@樣我們才能做得更好;因?yàn)橹挥羞@樣生活的路才不會(huì)更加的曲折;因?yàn)橹挥羞@樣我們的前途才會(huì)更加的光明!但是現(xiàn)實(shí)殘酷的告訴我們這一切都是枉然,，除非我們?nèi)バ袆?dòng)!不行動(dòng),，即使是一顆小石子也會(huì)讓我們停止不前;不行動(dòng)，即使是再大的理想也將不能實(shí)現(xiàn);不行動(dòng),，即使是手中的黃皮卷也不會(huì)讓我們成功!

光陰荏苒,，一不小心大學(xué)生活的最后一個(gè)暑假已經(jīng)悄悄的到來，當(dāng)然大學(xué)生活中的社會(huì)實(shí)踐自己也必然去面對(duì),，雖然很艱難,，但是對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來說，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本是素質(zhì),。雖然天氣炎熱,，烈日當(dāng)空，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,，因?yàn)橹挥袑?shí)踐才能增長自己的知識(shí),，才能鍛煉自己，才能讓自己更進(jìn)一步的了解社會(huì),。

就這樣,，我很幸運(yùn)的到了一個(gè)書店工作，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐,?！皩?shí)踐，是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”這個(gè)偉大的理論,，真是將實(shí)踐這個(gè)詞表述的淋漓盡致,。因?yàn)橹挥袑?shí)踐我們才能把學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中去，使自己的知識(shí)有用武之地,。實(shí)踐與理論的關(guān)系就如同數(shù)學(xué)中的0和1,，誰都知道：0的位置是很重要的,，0只有放到1的后面而不是放到1的前面才變得有意義，而且是1后面的0越多價(jià)值越大,。所以不實(shí)踐,，所學(xué)的知識(shí)就等于0.理論就應(yīng)該同實(shí)踐相結(jié)合，而且現(xiàn)在的實(shí)踐還可以為以后的工作打基礎(chǔ),，通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了一些學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。因?yàn)榄h(huán)境不同所接觸到的人與事都不相同,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了,。我們就是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐!

在這次實(shí)踐的日子里,，有了很多在學(xué)校里根本不可能有的感受;如在學(xué)校我們每天都享受著老師對(duì)我們的諄諄教誨,，老師會(huì)不厭其煩的告訴我們今天該做什么，明天又該做什么,。而我們因?yàn)樽x了這么多年的書也早已經(jīng)習(xí)以為常,。但是在實(shí)踐中，將不會(huì)有人告訴你這些,，你必須知道自己應(yīng)該做什么,，要學(xué)會(huì)自己主動(dòng)的去做，而且盡量要求自己做到最好,。學(xué)校,，畢竟是學(xué)習(xí)的場所，沒有在社會(huì)中這么多的爾虞我詐,。而在工作中,，你就必須要努力學(xué)會(huì)更多的知識(shí)，同時(shí)更要學(xué)會(huì)怎樣去做一個(gè)人!(佛說：“人本是人,，不必刻意去做人;世本是世,，無須精心去處世?！鼻杏洸荒芗拥轿恼轮信?)

在這次工作中也讓我學(xué)到了很多人際交往和待人處事的技巧。無論什么事情我們都要努力的去做,。對(duì)待自己的朋友一定要真誠,，切不可斤斤計(jì)較，你知道當(dāng)我們對(duì)別人微笑時(shí),，別人回報(bào)給我們的一定也是醉人的笑容,。在工作中，我們必須要時(shí)刻保持主動(dòng)性與積極性,，對(duì)自己要有信心,，要學(xué)會(huì)和自己的同事朋友溝通,，多多的關(guān)心別人!

工作的日子，有喜有憂,，有苦又累!也許這就是生活吧!只要我們堅(jiān)持,，向著自己的理想奮斗，相信自己,，總有一天我們一定會(huì)成功!