欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 最新老師集中培訓(xùn)情況的心得體會(4篇)

最新老師集中培訓(xùn)情況的心得體會(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-07-11 20:12:32
最新老師集中培訓(xùn)情況的心得體會(4篇)
時間:2023-07-11 20:12:32     小編:zdfb

在平日里,,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,,我們一起來了解一下吧,。

老師集中培訓(xùn)情況的心得體會篇一

通過學(xué)習(xí),,使我更加深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義,,信息化的社會來臨對教育提出又一次挑戰(zhàn),,課程改革為教師專業(yè)化的成長提供了一個平臺,特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑,,同時也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo),、內(nèi)容,力求使自己由專業(yè)型,、經(jīng)驗型教師向研究型教師轉(zhuǎn)變,。

新課程強調(diào),教學(xué)過程是師生交往,、積極互動,、共同發(fā)展的過程,教師的教學(xué)要從重結(jié)論轉(zhuǎn)變?yōu)楦剡^程,,因為過程比結(jié)果更重要,。以人為本的教學(xué)要求教師要去關(guān)注每一位學(xué)生、尊重每一位學(xué)生,,多去贊賞他們,、而少去批評責(zé)罰他們,要用真愛去關(guān)心他們,,還要時刻注意自己的言行并時刻留意關(guān)心學(xué)生的反應(yīng)和變化,,以身作則,為學(xué)生樹立好的榜樣,,使他們改正不良的學(xué)習(xí)習(xí)慣,。在教育過程中多給學(xué)生一片屬于他們能力表現(xiàn)的天地,讓每一個孩子都充滿陽光,。

理解教師職業(yè),,提升自我素養(yǎng),。教師代表著“學(xué)生的老師”,也代表著“學(xué)生的學(xué)生”,。作為教師,,師德是必備的。在新課程理念的指引下,,首先,,教師是文化的傳遞者,“師者,,傳道,、授業(yè)、解惑也”,,這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性,。其次,教師是榜樣,,學(xué)高為師,身正為范也正是這個意思,,這里主要涉及做人的問題,,學(xué)生都有向師性,實際上是做人的一種認(rèn)同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,,教師的人格力量是無形的,、不可估量的,教師要真正成為學(xué)生的引路人,。

教師是管理者,,教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力,,才能使教學(xué)更有效率,,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

教師是父母,,作為一名教師,,要富有愛心,教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的,、平等的,,就像父母對待孩子,所以我們說教師是父母,。并且,,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要。第五,,教師是朋友,,所謂良師益友,,就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心,師生之間的融洽度,、親和力要達(dá)到知心朋友一樣,。最后,教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者,。教師必須要懂教育學(xué),、心理學(xué)、健康心理學(xué)等,,應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點,、心理困惑、心理壓力等,,以給予及時的幫助和排解,,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。作為教師,,不僅具有一定的專業(yè)水準(zhǔn),,更要具有優(yōu)秀的心理品質(zhì)與道德意識。

用新教育教學(xué)理念以及心理學(xué)基礎(chǔ)指引自己的工作,。培訓(xùn)為我即將面臨的實際工作提供了許多方法和策略,。在培訓(xùn)中,幾位有豐富教學(xué)經(jīng)驗的同志根據(jù)自己的實際經(jīng)驗給我們介紹了在《新課程標(biāo)準(zhǔn)》理念下一些當(dāng)好教師的要點和方法,,給我留下了深刻的印象,。在談到教師的發(fā)展問題上,他們都強調(diào)了適時調(diào)整和更新自身知識結(jié)構(gòu),、終身學(xué)習(xí)的做法;在談到面對困難如何克服的問題上,,還提出了如何加強教師之間合作的方法;在教學(xué)教法經(jīng)驗方面,通過說課的指導(dǎo),,讓我更加明確上好一堂課的標(biāo)準(zhǔn),,適時改進(jìn)教學(xué)方法和策略,以藝術(shù)的眼光去對待教學(xué),,爭取精益求精;通過班主任工作的指導(dǎo),,讓我從方法上得到了一些深化,尤其是對待學(xué)生與管理班級,。一些具體的事例,,讓我深刻地意識到做好育人工作,首先要提升自己的感悟能力,。

培訓(xùn)使我對未來的工作充滿了信心,、動力和熱情。在本次培訓(xùn)中,,尤其是教師心理調(diào)適方面得到了很大的平衡,,并獲得了更多的方法,,這對自己是一種鼓勵。鼓勵我們教師適應(yīng)教學(xué)環(huán)境,、生活環(huán)境,、人際關(guān)系環(huán)境;鼓勵我們要更加理性地認(rèn)識社會、認(rèn)識自己的角色;鼓勵我們要做一名終身學(xué)習(xí)型老師,,做一名能夠不斷適應(yīng)新知識新問題新環(huán)境的老師;鼓勵我們要堅持創(chuàng)新,,在教學(xué)中發(fā)揮自己的聰明和才智,爭取在教學(xué)中獲得更大的發(fā)展,。這些鼓勵,,使我對未來的工作充滿了信心和動力。

通過本次學(xué)習(xí),,使我體會到教師要熱愛這個職業(yè),,熱愛學(xué)生,熱愛教育事業(yè),,在教育教學(xué)過程中不斷地學(xué)習(xí)不斷地提高自己,,在工作中不求回報,刻苦地鉆研下去,,一切為的就是一份熱愛和執(zhí)著,,在教學(xué)中,不能墨守陳規(guī),,要不斷地發(fā)展,不斷去思索適合自己學(xué)生的教學(xué)方式,,這樣,,最終自身的價值才能夠得以體現(xiàn)。

學(xué)會終身學(xué)習(xí),,提高自身能力,。終身學(xué)習(xí),我們不僅要提升自身的專業(yè)知識,,還要學(xué)習(xí)更多方面,,如教育學(xué)、心理學(xué),、課程改革理念等等,。同時我們也要學(xué)會做事與人際交往。教師從事的是和人打交道的工作,,如果能善于觀察,、研究、思考;處理好與學(xué)生,、家長,、同事之間的關(guān)系,,那么相對來說,工作起來就會更得心應(yīng)手,。我還體會到作為一名教師,,首先要讓學(xué)生喜歡你,喜歡聽你的課,,進(jìn)而喜歡聽你的指導(dǎo),。這就要求個人魅力不斷提升,在積累經(jīng)驗中獲得一種平和優(yōu)雅的心境,,在和學(xué)生相處的過程中獲得學(xué)生的信賴,。書是最好的老師,多讀書,,提升自己,,在實踐中反思自我,做一位優(yōu)秀的人民教師,。

要熱愛學(xué)生,,真誠可以是一面鏡子,也可以是一種無敵的武器,,對待學(xué)生,,對待花樣年齡的青少年,除了真誠還能用什么方式來打動他們,,獲得他們的信任呢?要不斷反思,,要想從工作中不斷提高自己的教學(xué)水平就少不了這個環(huán)節(jié);不斷的反思、改進(jìn),。教師職業(yè)沒有最好,,只有更好。在不斷的反思與積累中獲得屬于自己的經(jīng)驗與方法,,并且能將這種方法深化為一種理論,,這便是做一名教師的最高境界了。

新的起點需要新的奮斗,,新的奮斗需要旗幟作為引導(dǎo),,這次培訓(xùn)就是一面很好的旗幟,在思想,、行動和實踐工作上給了我切實的指導(dǎo)和鼓勵,。讓我有了明確的定位、堅定的信念,、奉獻(xiàn)的精神,、良好的心態(tài)、高度的責(zé)任心,、熱愛學(xué)生的行動,、進(jìn)取的意識并且不斷地規(guī)范自己的行為,,做一名真正合格的教師。

老師集中培訓(xùn)情況的心得體會篇二

________年____月____日____月____日,,我很榮幸參加了市教育局組織的骨干教師培訓(xùn),,聽了_________等幾位專家的講課讓我對傳統(tǒng)教育觀念有了很大的突破轉(zhuǎn)變。我認(rèn)真觀看了專家引領(lǐng)光碟,,感受很深,。專家們熱愛教育事業(yè)、無私奉獻(xiàn),、精益求精的敬業(yè)精神以及那謙虛謹(jǐn)慎,、友善寬容的態(tài)度給我留下深刻而完美的印象。我時常在思考:為什么他們的課堂總是那么豐富多采?他們的見解總是那么的深邃?他們的角度總是那么恰到好處?透過學(xué)習(xí)專家的教學(xué)方式,,使我深受啟發(fā),。

一、充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用,。

在課堂教學(xué)中,,教師的主導(dǎo)作用是不容忽視的。在先學(xué)后教,,當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式上,,教師的主導(dǎo)作用就應(yīng)體此刻精心的準(zhǔn)備上,體此刻簡而精,、通俗易懂的語言上,,體此刻將復(fù)雜問題簡單化、形象化的演示上,,體此刻能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的精銳的目光上,,體此刻耐心的巡視指導(dǎo)上,體此刻及時解決問題的方法上,。

當(dāng)堂訓(xùn)練的方法提高了課堂教學(xué)的質(zhì)量,讓學(xué)生能夠在課堂上發(fā)現(xiàn)問題解決問題,,不留死角,,一向處于主動狀態(tài),有利于培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性,、用心性,,真正體驗學(xué)習(xí)的樂趣。

二,、堅信每一個學(xué)生

學(xué)生在個性上存在差異,,但在智商上是絕對沒有差異的,每一個學(xué)生都有很大的潛力有待于教師去挖掘,。因此我們應(yīng)大膽地放開手,,讓所有學(xué)生去學(xué)習(xí),,去全力地發(fā)揮自己的潛能,并透過教師的培養(yǎng)逐漸提高學(xué)生的各方面的潛質(zhì),。

三,、使學(xué)生能真正地成為課堂的主人。

用心地動腦思考,,動手操作,,充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體作用,使學(xué)生從思維到實踐都得到很好的鍛煉與提高,。

四,、因人施教,不讓任何一個學(xué)生掉隊,。

任何一個學(xué)生都有學(xué)習(xí)的潛質(zhì),,要向讓他們學(xué)好,就務(wù)必給他們帶給學(xué)習(xí)的基本條件,,同時針對學(xué)生的個性差異,,輔以適宜的指導(dǎo)方法。在不失大局的前提下,,讓后進(jìn)生學(xué)好,,刺激他們的學(xué)習(xí)用心性。當(dāng)后進(jìn)生的潛質(zhì)提上來之后,,又會產(chǎn)生一些所謂的后進(jìn)生如此循環(huán)下去,,后進(jìn)生在不斷提高,同時整個班級的成績就會進(jìn)步,,而整個學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量將會隨之不斷提高,。

五、開展學(xué)生的思想工作要從心理入手,。

人之初,,性本善,學(xué)生的思想是很幼稚的,,因此從學(xué)生的心理進(jìn)行突破,,利用實例和教師的諄諄教導(dǎo)去感化、教育他們是一條很好的途徑,。

透過這次培訓(xùn),,我感觸很深,受益匪淺,,自己感覺就像和所有的老師融合在一齊,,翱翔在知識海洋中,陶醉不已,流連忘返,。不僅僅教育教學(xué)水平提高了,,師德師風(fēng)也得了升華。為此,,我代表所有的教師衷心地感這次培訓(xùn)我們的專家,、教授、名師;,,也期望以后類似的培訓(xùn)機(jī)會延續(xù)下去,。更期望我市的教育大業(yè)在市委、市政府的指引下,,日新月異,,與時俱進(jìn),大放光彩!

老師集中培訓(xùn)情況的心得體會篇三

最近,,我參加了彭州市組織的新教師培訓(xùn),。通過6天的培訓(xùn),我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解,。名校校長和骨干教師的講座的也為我將來的工作初步地指明了方向,,使我明白教師這個職業(yè)的承重分量,對我日后的教育工作有很大的意義,。從始業(yè)教育到專業(yè)成長,,從師德學(xué)習(xí)到班主任培訓(xùn),從教師教學(xué)工作,,到學(xué)生學(xué)習(xí)常規(guī),,面面俱到,細(xì)致入微,,在各方面對我們加以培訓(xùn),。讓我們樹立起師德觀念,規(guī)范教學(xué)過程,,從而邁好第一步,。下面將我的學(xué)習(xí)心得小結(jié)如下:

一、對教師這一職業(yè)有了更加清楚的認(rèn)識,。

教師是文化的傳遞者,。“師者,,所以傳道,、授業(yè),、解惑也”,,這是從知識傳遞的角度來反映教師的重要性。其次,,教師是榜樣,。學(xué)高為師,,身正為范也正是這個意思,這里主要涉及做人的問題,,學(xué)生都有向師性,,實際上是做人的一種認(rèn)同感;同時學(xué)生受教育的過程是人格完善的過程,教師的人格力量是無形的,、不可估量的,,教師要真正成為學(xué)生的引路人。第三,,教師是管理者,。教師要有較強的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理協(xié)調(diào)能力,,才能使教學(xué)更有效率,,更能促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。第四,,教師是父母,。作為一名教師,要富有愛心,,教師對學(xué)生的愛應(yīng)是無私的,、平等的,就像父母對待孩子,,所以我們說教師是父母,。并且,教師還要善于發(fā)現(xiàn)每一個學(xué)生的閃光點和發(fā)展需要,。第五,,教師是朋友。所謂良師益友,,就是強調(diào)教師和學(xué)生要交心,,師生之間的融洽度、親和力要達(dá)到知心朋友一樣,。最后,,教師是學(xué)生的心理輔導(dǎo)者。教師必須要懂教育學(xué),、心理學(xué),、健康心理學(xué)等,應(yīng)了解不同學(xué)生的心理特點,、心理困惑和心理壓力等,,以給予及時的幫助和排解,培養(yǎng)學(xué)生健康的心理品質(zhì)。

二,、在反思中進(jìn)步,、成長

通過培訓(xùn),讓我清醒地認(rèn)識到,,一名教師要想以高貴的姿態(tài)行走,,就要在教學(xué)中學(xué)會反思,在反思中總結(jié),,真正提高教學(xué)能力,,做一個智慧型的老師。因此,,要做好以下幾個方面:

1,、促進(jìn)個人專業(yè)發(fā)展

能否對學(xué)生實施高素質(zhì)的教育,促進(jìn)學(xué)生主動,、活潑,、生動地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。只有通過在教育中不斷學(xué)習(xí),,在學(xué)生實際情況的基礎(chǔ)上對教學(xué)有所創(chuàng)新,,才能逐漸提高教學(xué)水平?!袄蠋煹哪苣褪亲屢粋€不愛學(xué)習(xí)的孩子愛學(xué)習(xí)了”,,因此,教師就應(yīng)著力于將經(jīng)驗內(nèi)容轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易理解和接受的內(nèi)容與形式,,教師應(yīng)成為學(xué)生學(xué)習(xí)活動困惑中的引導(dǎo)者,、探索中的支持者和學(xué)習(xí)過程的合作者。我們在職的每位教師都應(yīng)該多讀書,、多思考,、多反思,不斷地用知識來充實自己,,做有思想的老師,,認(rèn)真做好反思總結(jié)工作,爭做一個專家型,、學(xué)者型的教師,。

2、努力轉(zhuǎn)變好角色

作為一名新教師,,我們應(yīng)該更加理性地認(rèn)識社會,、認(rèn)識自己的角色,改變以往學(xué)生時期那種趨向“感性”或者說是“浪漫”的生活態(tài)度,,在這個新環(huán)境中處理好新的各方面的關(guān)系,,如新老教師之間的關(guān)系,,同事之間的關(guān)系,師生之間的關(guān)系等,。

剛來賀高時,有很多的不適應(yīng),,吃飯,,住宿,生活,,學(xué)校管理一切都很凌亂,,陌生感非常強烈,但在賀高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,,我們漸漸熟悉和適應(yīng)了一部分,,并以極大的熱情和激情投入工作中,在培訓(xùn)過程中,,我們這些新來的老師們也十分團(tuán)結(jié),,無論生活上還是學(xué)習(xí)上,我們都互相幫助,,互相鼓勵,,并互相探討教學(xué)中的疑問,給了我極大的鼓勵和動力,,但新教師的角色轉(zhuǎn)變還需要一個長期的過程,,還有很多的疑問,最大的困惑還是如何上好課,,這是教師基本素質(zhì),。為此,新教師必須轉(zhuǎn)變自己的角色地位,,順應(yīng)學(xué)生的需求,,把放飛心靈的空間和時間留給學(xué)生,營造寬松自由的氛圍,。在這種輕松的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們積極,、主動地學(xué)習(xí),鼓勵學(xué)生大膽去學(xué),,真正讓學(xué)生成為主宰學(xué)習(xí)的主人,,學(xué)習(xí)活動參與者、探索者與研究者,。

3,、教師要做好“言傳”和“身教”的表率作用

(1)用心去熱愛和善待學(xué)生。

教師應(yīng)該是一位雕塑大師,,能將一塊坯材,,用自己的思想與感情,,將它雕塑成一件藝術(shù)精品。教師要心胸寬廣,,不要小肚雞腸,。一定要有一種容人、容事的寬廣胸懷,,能夠聽取各種不同意見,,要嚴(yán)于律己,寬以待人,,少一點猜疑之心,、嫉妒之心、怨恨之心,,多一些理解之心,、關(guān)懷之心、友愛之心,,這樣給學(xué)生良好的示范作用,。因為,我們每天面對的是一個個有著鮮活生活,,一個個正在茁壯成長的學(xué)生,,我們要把他當(dāng)作一個能動的人,給他們一個自由的空間,,尊重平等地對待他們,、關(guān)心他們,和他們成為無話不說的好朋友;從而縮小師生間心靈上的距離,,使他們產(chǎn)生“向師性”,。然后運用激勵機(jī)制,加以充分的肯定和激勵,,讓學(xué)生感到溫暖,,增強自信,這樣,,才會在他們成長與發(fā)展的道路上有一個質(zhì)的飛躍,,更會使教學(xué)效果收到事半功倍的作用。

(2)用自己的言行去感染學(xué)生

教師要以自身的行為去影響學(xué)生,,真正成為學(xué)生的表率,,使學(xué)生從教師身上懂得什么應(yīng)為之,什么不可為,。因此,,教師的教學(xué),待人接物,,行為舉止,,一言一行都必須認(rèn)真,、穩(wěn)重、規(guī)范,、得體,,此外,教師還應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行經(jīng)常性的心靈溝通,,向?qū)W生暢開心靈,,既可以向?qū)W生談自己從人生中取得的寶貴經(jīng)驗,也可以向?qū)W生坦誠地公開自己的生活教訓(xùn),,使學(xué)生真正感受到你不僅是良師還是益友。

總之,,通過參加這次短期培訓(xùn),,讓我開了眼界,學(xué)到了很多東西,。使我進(jìn)一步認(rèn)識到教師這一職業(yè)的特殊性,、自己的任務(wù)及肩負(fù)的使命,更加堅定信心,。并利用此次培訓(xùn)所學(xué)理論和方法,,不斷豐富和提高自身素質(zhì),處理好與學(xué)生的關(guān)系,,兢兢業(yè)業(yè),,刻苦鉆研,為教育事業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

老師集中培訓(xùn)情況的心得體會篇四

這次的培訓(xùn)內(nèi)容豐富,,形式多樣。既有專家的講座,,有視頻可以觀看,,又有學(xué)員要完成的作業(yè),還有在線研討等學(xué)習(xí)方式,。國培教育,,給我既有觀念又是一個很強的沖擊,使我在理論上也得到了提高;在教學(xué)技藝得到了增長,。我會將所學(xué)知識進(jìn)行整理,,再慢慢消化,進(jìn)而將我所學(xué)到知識轉(zhuǎn)化成為對我有用的教學(xué)手段;進(jìn)而也將這些“高營養(yǎng)”的知識“大餐”內(nèi)化為我學(xué)習(xí)的動力,,教學(xué)的資本,。

兩個多月的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)即將結(jié)束,通過此次的培訓(xùn),,真是受益匪淺,,下面我談一下此次培訓(xùn)中的感受,。

首先,更新了教育理念,、提高了思想認(rèn)識,。

在此次網(wǎng)上學(xué)習(xí)中,我有幸認(rèn)識了許多國內(nèi)知名教育專家,,從他們的講課和討論中,,使我學(xué)到了許多新的教育知識和理念,不僅增強了我對教育工作的認(rèn)識和理解,,更激勵我奮發(fā)向前,。對于我的教育理念和思想認(rèn)識來說,這次培訓(xùn)無疑是一場“及時雨”,,不僅使我理清新課改中的各條脈絡(luò),,同時對突破教育中一些難點問題提供新的解決思路與方法,真是茅塞頓開,,豁然開朗,。

其次,理清了教學(xué)思路,,完善了知識體系,。

過這次學(xué)習(xí),讓我深入理解新教材的脈絡(luò),,明白了新教材的“新”主要指知識的更新與教學(xué)藝術(shù)的更新,,也是知識體系的更新教育理念的更新。通過這次培訓(xùn),,讓我不僅在學(xué)科知識方面得到一次全面的梳理,。同時讓我對初中數(shù)學(xué)知識體系有了全新的認(rèn)識與了解,從一個嶄新的角度對課程進(jìn)行了解讀,,開闊視野,。

第三,轉(zhuǎn)變了師生關(guān)系,,改進(jìn)了教育方法

通過此次網(wǎng)絡(luò)國培學(xué)習(xí),,讓我學(xué)會了怎樣和學(xué)生溝通,如何讓自己的課堂更加生動有趣,,更加吸引學(xué)生的注意力,,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,以及如何做一名讓學(xué)生滿意,、家長放心,、同事敬佩的好老師,真是收獲太多了,。

第四,,開拓了學(xué)習(xí)渠道,,廣結(jié)了教學(xué)摯友。

通過此次培訓(xùn)的平臺,,讓我結(jié)識了全國教學(xué)一線優(yōu)秀的教師,,通過他們的教學(xué)和指導(dǎo)不僅增加了我的教學(xué)知識和理念,更感受到他們的敬業(yè)精神和人格魅力,,更增強了我投身教育的信心和勇氣,。另外通過這個平臺,我也看到了廣大同行們的投身教育熱情和熱愛學(xué)習(xí)的精神,,更加激勵我要好好地學(xué)習(xí),,積極地同大家交流討論,不斷地提高自己各方面能力和水平,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復(fù)制
付費獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復(fù)制
付費后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服