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新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇一

1,、嚴(yán)格遵守會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。

2,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹(shù)立服務(wù)至上觀念,，文明服務(wù),，禮貌待客，熱情周到,，儀表端正,，著裝整潔。

3,、做好來(lái)訪客人的接待服務(wù)工作,，來(lái)訪客人要及時(shí)領(lǐng)送到客人房間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開(kāi),，確保安全,。

4,、熟悉賓館情況，了解住宿知識(shí),，熱情解答客人提出的問(wèn)題,。

5、不擅自離開(kāi)工作崗位,，不到客房?jī)?nèi)亂拿亂用客人物品食物等,，不與客人時(shí)間交談，不談與工作無(wú)關(guān)的事情,，不收客人任何禮物,。

6、搞好環(huán)境衛(wèi)生,，管好賓館的設(shè)備和物品,，發(fā)現(xiàn)不安全因素及隱患要及時(shí)處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，避免發(fā)生各種安全責(zé)任事故,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對(duì)賓館做到心中有數(shù),，執(zhí)行驗(yàn)證開(kāi)門服務(wù),，對(duì)患病或行跡異常的客人要及時(shí)報(bào)告，上班時(shí)間不要串崗,。

8,、客人離店時(shí)，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備,、物品,，如有丟失損壞按價(jià)賠償，否則不予辦理結(jié)算和離店手續(xù),，并對(duì)客人遺物品做好登記,，保管上繳的工作。

9,、對(duì)所洗的被單褥單等要清點(diǎn)數(shù)目,，做好出入庫(kù)手續(xù)，說(shuō)明破損程度,，洗凈后曬干疊整齊,，及時(shí)送交倉(cāng)庫(kù)保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù),。

10,、無(wú)可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視,；睡覺(jué)等,，禁止在工作時(shí)間打撲克,；做私活；聚坐閑談,；大聲喧嘩嬉戲等,。

11、認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全情況,，對(duì)沒(méi)有客人的房間或已經(jīng)退的房間,，要切斷所有電器開(kāi)關(guān)，經(jīng)常性的檢查插座,、開(kāi)關(guān),、熱、冷水管線,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告,，做好登記，切防各類事故的發(fā)生,。

12,、對(duì)所轄區(qū)的安全情況做到心中有數(shù),，因工作不認(rèn)真,、檢查不到位、誤崗,、漏崗而造成嚴(yán)重后果者,，將追究有關(guān)人的責(zé)任。

13,、遵守賓館的其它規(guī)定,。

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇二

1、為了規(guī)范員工,，維護(hù)公司正常工作秩序,，特制定本制度。

2,、本制度適用于公司各個(gè)部門所有員工,。

二、考勤內(nèi)容

1,、公司考勤實(shí)行由辦公室管理的手工考勤表制度,。

2、要求：?jiǎn)T工在工作時(shí)間堅(jiān)守崗位,，不得擅離職守,，嚴(yán)禁在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，員工必須遵守公司上下班時(shí)間,，不得遲到,、早退或曠工,。

3、員工按規(guī)定時(shí)間到（離）崗工作時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開(kāi)工作崗位者,，即為擅離職守,，按曠工論。

4,、考勤須知：

（1）15分鐘以內(nèi)為遲到,，提前15分鐘以內(nèi)下班視為早退。

（2）遲到15分鐘以上按曠工半日論,。

（3）遲到,、早退累計(jì)三次按曠工半日論。

（4）因偶發(fā)事件遲到超過(guò)15分鐘以上經(jīng)辦公室查明屬實(shí)可準(zhǔn)予補(bǔ)辦請(qǐng)假,。對(duì)曠工者,，應(yīng)責(zé)成其作出書面檢查，并按處罰制度罰款,。

三,、考勤表管理

1、辦公室要進(jìn)行嚴(yán)格的考勤記錄,，登記當(dāng)日考勤表,，不得后補(bǔ)，須使用統(tǒng)一的假期符號(hào),。

2,、每日早晨上班時(shí)間（早7：00）準(zhǔn)時(shí)到點(diǎn)名處排隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)到考勤，缺勤者按遲到或曠工辦理,。

3,、辦公室不定時(shí)到各部門查崗，應(yīng)在崗而不在崗者,，按曠工半日論,。

4、員工因工作需要內(nèi)部調(diào)動(dòng)時(shí),，考勤表應(yīng)由辦公室辦理調(diào)整,。

5、因公出差,，應(yīng)于出差前到辦公室辦理人工考勤,，出差結(jié)束后，需到辦公室報(bào)到,。

6,、考勤表由辦公室匯總后于當(dāng)月月底上交財(cái)務(wù)部。

四,、休假及其他假期

1,、每月員工可公休2天,，公休時(shí)需提前到辦公室申請(qǐng)，只限于周六周日,。

2,、其他假期需填寫并經(jīng)總經(jīng)理審批。

3,、每月事假不得超過(guò)2天,，事假當(dāng)天扣發(fā)當(dāng)日工資。

4,、病假經(jīng)公司指定醫(yī)療單位證明后,，根據(jù)實(shí)際情況，由總經(jīng)理審批,，核給病假,，病假每日發(fā)10元補(bǔ)助。病假不可分割使用,。

5,、員工有3個(gè)工作日的婚假，符合晚婚晚育（男滿25周歲,，女滿23周歲）獎(jiǎng)勵(lì)7天,。婚假不可分割使用,，每日發(fā)10元補(bǔ)助,。

6、工作滿三年以上，晚婚且一胎的女員工享有90天的連續(xù)產(chǎn)假,，工作一年以上三年以下產(chǎn)假60天,，每日補(bǔ)助8元。工作不滿一年者不享有補(bǔ)助,，按事假辦理。

7、員工的直系親屬（父母,、配偶、子女,、公婆,、岳父母）不幸去世時(shí)，員工享有不超過(guò)3日的喪假,，喪假每日補(bǔ)助10元,，可在一個(gè)月內(nèi)分割使用。

8,、由公司安排休假,。

9,、婚假、喪假,、產(chǎn)假,、病假需相關(guān)證明合格后，總經(jīng)理審批,。

10,、出門必須到辦公室打出門證，出門證由直接領(lǐng)導(dǎo)簽字,，并注明事由,、出門時(shí)間和返回時(shí)間。

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇三

員工手冊(cè)主要是企業(yè)內(nèi)部的人事制度管理規(guī)范,，同時(shí)又涵蓋企業(yè)的各個(gè)方面,，承載傳播企業(yè)形象，企業(yè)文化功能,。它是有效的管理工具,，員工的行動(dòng)指南?！皢T工手冊(cè)”是企業(yè)規(guī)章制度,、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略的濃縮，是企業(yè)內(nèi)的“法律法規(guī)”,，同時(shí)還起到了展示企業(yè)形象,、傳播企業(yè)文化的作用。

(一)基本準(zhǔn)則

1,、公司倡導(dǎo)“”的企業(yè)理念,。

2、全體員工的一切工作行為,，都須以“”為準(zhǔn)則,。

3、做每一件事,、說(shuō)每一句話之前,，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神,。

4,、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。

(二)職責(zé)權(quán)限

(1)以公司名義考察,、談判,、簽約;

(2)以公司名義提供擔(dān)保、證明;

(3)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息;

(4)代表公司出席公眾活動(dòng),。

2,、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何獲取薪金的工作,。

3,、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé),。

(1)直接參與經(jīng)營(yíng)管理的;

(2)投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的;

(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的;

(4)以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的,。

(三)業(yè)務(wù)交往

1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中,，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣,，否則將構(gòu)成受賄。

2,、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中,，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則,，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)利益,。

3、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益,。

4,、員工的直系親屬?gòu)氖驴赡軙?huì)與公司利益發(fā)生沖突的業(yè)務(wù)時(shí)，員工應(yīng)向公司申報(bào),，并提出職務(wù)上的回避,。

5、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中,，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金,，應(yīng)一律上繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入以沖抵成本。個(gè)人侵吞的,，以貪污論處,。

6、員工在公司以外的交際應(yīng)酬活動(dòng),，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則,，不得鋪張浪費(fèi),。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。

8,、所有員工都有義務(wù)保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息,，務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及內(nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印,，未經(jīng)特許,，不得帶出公司,。

9、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件,，以及其他未予公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息,。

10,、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將公司的資金,、車輛,、設(shè)備、房產(chǎn),、原材料,、產(chǎn)品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓,、出租,、出借、抵押給其他公司,、單位或者個(gè)人,。

11、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的如交通工具,、電子設(shè)備等,，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定。

12,、全體員工都有義務(wù)和權(quán)力對(duì)違反以上準(zhǔn)則的行為向公司各級(jí)主管以至董事長(zhǎng)投訴,。

13、接受投訴的部門和員工,，應(yīng)當(dāng)為投訴人嚴(yán)格保密,，并及時(shí)做出處理和答復(fù)。

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇四

1,、下級(jí)服從上級(jí)是餐廳管理的基本原則,。下達(dá)任務(wù)應(yīng)層層落實(shí)，員工絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排的調(diào)度,，按時(shí)按質(zhì)完成工作任務(wù),，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作,。

2,、行政管理：垂直領(lǐng)導(dǎo)，分層管理，任務(wù)到班組,、落實(shí)到個(gè)人的管理模式,。每層的人員必須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé);匯報(bào)工作時(shí)，原則上一層一層往上報(bào),，下達(dá)工作指令時(shí),，要一層一層往下傳。

二,、合作精神

三,、工作行為與規(guī)范

餐廳對(duì)每個(gè)崗位的工作都制定了工作程序和規(guī)范，作為約束和指導(dǎo)員工的工作指令,，一般況下,，員工不可隨意更改，如需變更,，須征得有關(guān)部門的同意,，由餐廳總辦通過(guò)一定的程序進(jìn)行修改。

四,、儀容儀表

員工的儀容儀表關(guān)系到餐廳的形象,，因此我們牢記下列規(guī)定：

1、所有員工當(dāng)值期間必須保持個(gè)人清潔衛(wèi)生,，不得有體臭,、口臭、不得吃有異味的食品,。

2,、員工要經(jīng)常修剪指甲、理發(fā),，男員工頭發(fā)不得過(guò)耳際和衣領(lǐng),，不準(zhǔn)留胡須發(fā)角，女員工頭發(fā)必須梳理整齊,。一線員工不得梳披肩發(fā),，要淡妝上崗，不要過(guò)多涂沫化妝品和香水,，不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲,、染指甲、染雜色發(fā),。

3,、員工統(tǒng)一穿著餐廳發(fā)放的工作服、工作鞋,、著裝要整齊、干凈、工號(hào)牌佩帶在左胸前,、領(lǐng)呔,、頭花結(jié)、領(lǐng)結(jié)要系正,，內(nèi)衣下擺不得露在制服外面,。

4、舉止投足要自然利落,、朝氣蓬勃,、坐立行走、端正大方,、精神煥發(fā),，坐時(shí)不將腳放在椅子上，不翹腳搖腿,，站立昂首挺胸,，兩眼平視，雙手自然交叉搭放在前腹或背后,，不將手放在口袋或背靠椅柜,，行走時(shí)不搖頭晃腦、搭手拉肩,、打鬧,。

五、禮節(jié)禮貌(工作態(tài)度)

1,、禮貌：禮貌是餐廳員工最起碼的行為準(zhǔn)則,，無(wú)論對(duì)待客人還是對(duì)待同事都要以禮相待，使用敬語(yǔ),，在對(duì)客服務(wù)時(shí),，還要做到：迎客有問(wèn)候聲、說(shuō)話要有稱呼聲,、客人離開(kāi)要有致謝聲,、工作出錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

2,、微笑：微笑服務(wù)是餐廳對(duì)員工的基本要求,，微笑要自然得體，要發(fā)自內(nèi)心,，使客人感到賓至如歸,、溫馨和諧、輕松愉快,。

3,、效率：做任何事都應(yīng)講效率,，說(shuō)到就要做到，對(duì)工作不推讓,、不拖拉,，接待客人要有始有終，交待工作要清楚,。

4,、細(xì)致：工作仔細(xì)、認(rèn)真,、耐心,，細(xì)致、兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍,。

5、責(zé)任：對(duì)各項(xiàng)工作要有責(zé)任心,，要對(duì)客人,，對(duì)餐廳有高度負(fù)責(zé)精神。

6,、誠(chéng)實(shí)：可靠,、正直、有事必報(bào),、有錯(cuò)必改,、不得提供假情況、不得搬弄是非,、陽(yáng)奉陰違,、不貪圖別人的錢財(cái)和物品，不向客人索要食物及小費(fèi),。

六,、證件及工號(hào)牌

1、每位員工入職后,，即會(huì)得到餐廳發(fā)給的實(shí)習(xí)證和工號(hào)牌,，以證實(shí)員工身份，員工上崗當(dāng)值就佩戴工號(hào)牌,。工號(hào)牌是員工當(dāng)值的標(biāo)志,，專供員工當(dāng)值使用，不準(zhǔn)借給他人,，工號(hào)牌如有丟失應(yīng)及時(shí)向人事部報(bào)告并辦理補(bǔ)領(lǐng)手續(xù)(自然損壞,，以舊換新;丟失后補(bǔ)領(lǐng)，每個(gè)拾元成本費(fèi)),。

2,、員工離職時(shí)應(yīng)將工號(hào)牌交回人事部,，不歸還或損失損壞者，則需按規(guī)定賠償,。

七,、員工制服

1,、新員工入職實(shí)習(xí)期滿后,，餐廳將根據(jù)員工工作崗位需要，按規(guī)定發(fā)放統(tǒng)一制服,，所有員工制服屬餐廳財(cái)產(chǎn),，員工必須按餐廳規(guī)定的程序簽領(lǐng)工衣并按照餐廳工衣的管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。

2,、員工離職時(shí),，在批準(zhǔn)離職三天內(nèi)必須將制服交回人事部，并按規(guī)定辦清退工衣手續(xù),，超期不還或丟失的,，則需按規(guī)定賠償。

八,、愛(ài)護(hù)財(cái)物

1,、愛(ài)護(hù)餐廳財(cái)物是每位員工的義務(wù)，每位員工必須養(yǎng)成節(jié)約用電,、節(jié)約用水和節(jié)約其它易耗品的良好習(xí)慣,。

2、未經(jīng)許可,，員工不得擅自取用餐廳內(nèi)的各類物品作私人用,。員工因惡意而引致餐廳財(cái)物損壞將要受到所損壞財(cái)物價(jià)值之10倍的賠償和處罰。

3,、如果員工犯有盜竊行為,，無(wú)論其所盜物品屬餐廳、賓客或員工,，均應(yīng)退回或賠償被盜物品,，并立即開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者,，扭送公安局查辦,。

九、員工餐廳

1,、員工當(dāng)值期間必須在餐廳員工飯?zhí)糜貌?，并?zhí)行員工飯?zhí)玫木筒凸芾硪?guī)定，不得在飯?zhí)靡酝獾牡胤接貌汀?/p>

2,、每位員工應(yīng)按量打飯,，不能隨便浪費(fèi),，如有發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處罰,。

十,、員工宿舍

1、員工入職后可根據(jù)個(gè)人情況,，向人事部提出住宿申請(qǐng)報(bào)告,，人事部根據(jù)實(shí)際情況為員工提供一個(gè)床位。

2,、員工辦妥入住宿舍手續(xù)的同時(shí),，會(huì)收到一份宿舍管理規(guī)定，員工應(yīng)認(rèn)真閱讀此規(guī)定,，并在上面簽字,，以表確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)違反,，將會(huì)按規(guī)定的情節(jié)受到處罰,。

3、除公司補(bǔ)貼用水,，用電外,，超出部分由員工分擔(dān)。

十一,、人事資料

填寫餐廳有關(guān)個(gè)人資料表格時(shí),，必須資料正確，不得隱瞞,，如有隱瞞或不真實(shí)則可能導(dǎo)致日后損失應(yīng)有本人負(fù)責(zé),，凡遷移住址、電話號(hào)碼,、婚煙狀況,、家庭成員變更事宜等，均應(yīng)立即報(bào)餐廳人事部,。

十二,、拾金不昧

員工在餐廳范圍內(nèi)，拾到任何財(cái)物,，都應(yīng)即時(shí)送部門主管或較交人事部,，并將詳細(xì)情形記錄在錄在本內(nèi)，若拾取不報(bào)且據(jù)為已有,，則以盜竊論處,，拾金不昧者，則將受到表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì),。

十三,、保密

未經(jīng)餐廳總辦同意批準(zhǔn),，任何員工不得向外界透露、傳播或提供餐廳的內(nèi)部資料,，餐廳的一切有關(guān)文件,、檔案的資料不得交無(wú)關(guān)人員，如確需查詢,，請(qǐng)查者通過(guò)正常手續(xù)與總辦聯(lián)系,。

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇五

第一條 行政部為公司信息管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)管理的歸口管理部門。

第二條 行政部網(wǎng)管負(fù)責(zé)全公司信息管理系統(tǒng),、內(nèi)部電話,、網(wǎng)絡(luò)的架設(shè)和維護(hù)檢修工作。

第三條 未經(jīng)行政部審批,，嚴(yán)禁其他部門私自架設(shè)網(wǎng)絡(luò)、對(duì)外電話,。違者記行政小過(guò)一次,，并扣50元/次。

第四條 公司建立了內(nèi)部溝通郵箱和企業(yè)qq,，部門間在傳遞信息時(shí),，嚴(yán)禁傳遞與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

違者記小過(guò)一次,，并扣款50元/次,。

第五條 嚴(yán)禁上班時(shí)間觀看網(wǎng)絡(luò)電視、電影,、聊q,，看小說(shuō)、玩游戲等與工作無(wú)關(guān)的事情,。違者記小過(guò)一次,，并扣款50元/次。

第六條 嚴(yán)禁上班時(shí)間登陸無(wú)關(guān)網(wǎng)站和私人qq,，違者記警告一次,，并扣款20元/次。

第七條 嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)資源從事商業(yè)活動(dòng)謀取私利或傳播公司商業(yè)機(jī)密(如股票,、購(gòu)買cp等),。

違者無(wú)薪開(kāi)除。

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇六

為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,，建立高素質(zhì),、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶,，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度,，望各位員工自覺(jué)遵守,！

一、準(zhǔn)時(shí)上下班,，不得遲到,；不得早退；不得曠工,；

二,、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作,；

五,、員工本著互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力,、吃苦耐勞,、誠(chéng)實(shí)本分的精神尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門,，公司將做出合理的回復(fù),！

六、服從分配服從管理,、不得損毀公司形象,、透露公司機(jī)密；

七,、工作時(shí)不得接聽(tīng)私人電話,，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動(dòng)

九、員工服務(wù)態(tài)度：

1,、熱情接待每位客戶,，做好積極、主動(dòng),、熱誠(chéng),、微笑的服務(wù)；

2,、盡快主動(dòng)了解服裝,；以便更好的介紹給客戶；

十,、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：

十一,、入職條件：

1、填寫員工入職表,，按入職須知執(zhí)行規(guī)定,；

2、需交身份證復(fù)印證

3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度,；

十二,、辭職條件：

2、未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%,，

十三,、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

1,、連續(xù)曠工3次/月,；

2、拒客或與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵3次/月,；

3,、泄露本公司機(jī)密1次/月；

4,、偷盜本公司財(cái)物者,；

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇七

一、形象意識(shí)員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí),，從基本做起,，塑造良好形象。

（一）員工衣著要求得體,、協(xié)調(diào)、整潔,、悅目,；

（二）上衣、褲子等最好相配,，衣服平整,，符合時(shí)節(jié)；

（五）女士宜化淡妝,，勿戴過(guò)多頭飾,，裙裝應(yīng)配過(guò)膝長(zhǎng)襪，領(lǐng)口過(guò)低過(guò)短的衣服不宜穿著,。

三,、社交、談吐

（二）與客戶交談?wù)\懇,、熱情,、不卑不亢，語(yǔ)言流利,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀,；采用迎送禮節(jié),，主動(dòng)端茶送水。

（三）與同行交談,，注意措辭分明,，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象,，不互相傾軋,，客觀正派，不泄露商業(yè)機(jī)密,。

四,、舉止、行為

（六）保持良好坐姿,、行姿,，切勿高聲呼叫他人；

（七）出入會(huì)議室或上司辦公司室,，主動(dòng)敲門示意,，進(jìn)入房間隨手關(guān)門，管理制度《公司員工禮儀手冊(cè)范本》,。

第二,、員工日常活動(dòng)行為準(zhǔn)則

員工上班時(shí)間要始終以飽滿的熱情,，盡心盡責(zé),，真誠(chéng)協(xié)作，高效,、快捷地向顧客提供最佳服務(wù),。員工應(yīng)具備優(yōu)良的道德品質(zhì)，有錯(cuò)必改,，不得文過(guò)飾非,、陽(yáng)奉陰違、誣陷他人,。

一,、電話

（二）及時(shí)接聽(tīng)，勿讓鈴聲超過(guò)3聲,，遲接電話須表示歉意,；

（四）仔細(xì)、耐心傾聽(tīng)對(duì)方講話,，決不要打斷對(duì)方解釋,；

（六）談話結(jié)束,，表示謝意，等對(duì)方先掛電話,；

（七）工作時(shí)間與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)電話應(yīng)簡(jiǎn)短扼要,，工作期間禁止接聽(tīng)電話，如有急事,，由管理人員轉(zhuǎn)告,。

二、工作證,、胸牌

（二）工作證,、胸牌如有遺失、被竊,，應(yīng)立即向部門報(bào)告,，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，可到辦公室補(bǔ)領(lǐng),，如因長(zhǎng)久磨損,，應(yīng)及時(shí)以舊換新。

新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)新員工入職指導(dǎo)手冊(cè)填篇八

1,、員工應(yīng)注重儀容儀表,；

6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等),。

二,、工作守則

1、員工上班一律不準(zhǔn)用會(huì)所電話接打私人電話,；

5,、嚴(yán)禁竊取任何屬于會(huì)所或他人私有的財(cái)物，一旦發(fā)現(xiàn),，予以嚴(yán)懲；

6,、嚴(yán)禁泄漏會(huì)所商業(yè)信息,、財(cái)務(wù)機(jī)密及經(jīng)營(yíng)狀況；

7,、員工不得在會(huì)所經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi),，追逐嬉戲，吵嘴打架,，大聲喧嘩,；

10、員工應(yīng)服從會(huì)所工作安排,，無(wú)正當(dāng)理由,，不得拒絕工作調(diào)度；

17、員工除服務(wù)顧客外,，嚴(yán)禁在會(huì)所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服,；在會(huì)所洗衣物。

三,、上崗管理

1,、店長(zhǎng)管理和業(yè)務(wù)調(diào)度；

2,、美容師要服從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排,；

3、指定顧客由指定美容師服務(wù),；

8,、新顧客做完，必須在第二天打回訪電話詢問(wèn),；

11,、28天為全勤、全勤獎(jiǎng)50元,，如休假?zèng)]休全者額外工資照天算【如底薪每天多少就照多少發(fā)】,。

四、衛(wèi)生制度

3,、操作完畢,，將物品擦干凈，放回原處,，擺放整齊,；

4、關(guān)閉儀器,，拔掉電源,，清洗干凈，做到操作前和操作后兩次消毒,。