為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行,，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想,、主要目標(biāo),、工作重點(diǎn),、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目,。寫(xiě)方案的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇一

kpi的考核范圍可大可小,，制定標(biāo)準(zhǔn)也因公司業(yè)務(wù)不同而有很大差異。很多公司會(huì)把全年kip的考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金分配的依據(jù),，同時(shí)把kpi考核跟員工的職務(wù)晉升相掛鉤,。但是，也有很多公司的kpi績(jī)效考核只會(huì)流于形式,。

kpi法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”,。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，在在著“20/80”的規(guī)律,，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值;而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用,，即80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此,，必須抓住20%的關(guān)鍵行為,，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心,。對(duì)于kpi方案的具體制訂可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行,。

1、做好實(shí)施kpi考核前的宣傳和教育工作,，使公司員工認(rèn)識(shí)到kpi考核實(shí)施的必要性,、重要性、緊迫性,。

2,、采取有效的激勵(lì)措施，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出-%作為kpi考核的獎(jiǎng)金,，kpi考核跟員工的直接利益掛鉤,。

3、統(tǒng)一kpi指標(biāo)的制定原理為,，把公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門形成部門考核目標(biāo)和部門考核指標(biāo),，把部門考核指標(biāo)再分解,、細(xì)化到部門的各個(gè)崗位,。

4、采取打分制度,，由企管部每月考核執(zhí)行,。部門或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒(méi)有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣-分,，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加-分,，加滿為止。

5,、采取公平,、公正,、公開(kāi)的考核制度，部門kpi指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門主管溝通確定,，雙方均無(wú)異議時(shí),，部門主管要簽字確認(rèn)。同時(shí),，任何加分,、扣分、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn),。

6,、每個(gè)月盤點(diǎn)kpi考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足,。同時(shí)定期公布各部門的kpi完成情況,，通過(guò)kpi考核最大化的反映員工的工作績(jī)效。

7,、從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō),，通過(guò)kpi考核的實(shí)施，規(guī)范員工的工作習(xí)慣,，使kpi考核的觀念固化在員工腦中,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二

生產(chǎn)管理工作，崗位本職工作加上績(jī)效的長(zhǎng)期監(jiān)督管理,，促使員工長(zhǎng)期努力工作,，做實(shí)做細(xì)。唐山生產(chǎn)管理咨詢公司宏智瑞達(dá)企業(yè)管理,，以下介紹某公司倉(cāng)庫(kù)帳管員績(jī)效考核方案：

對(duì)倉(cāng)庫(kù)帳管員的考核,，主要包括工作業(yè)績(jī),、制度遵守,、出勤、合理化建議四部分,，其中,，制度遵守、出勤為扣分項(xiàng),，而合理化建議則為加分項(xiàng),。

1、賬務(wù)登記差錯(cuò)率,。

權(quán)重25%;考評(píng)辦法：

①目標(biāo)值為0,，達(dá)到目標(biāo)值，得滿分100分;

②差錯(cuò)率每提高1%扣--分,，差錯(cuò)率超過(guò)5%時(shí)記為0分;信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄,。

2、賬務(wù)卡核對(duì)工作按時(shí)完成率,。

權(quán)重20%,，考評(píng)辦法：

①賬務(wù)卡核對(duì)工作100%按時(shí)完成，得滿分10分;

②每降低1%扣除--分,，低于95%使記為0分;信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄。

3,、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)按時(shí)記錄入準(zhǔn)確率,。

權(quán)重15%，考評(píng)辦法：

①目標(biāo)值為100%,，達(dá)成目標(biāo)值得滿分100分;

②每降低1%扣--分,，及時(shí)率低于95%時(shí)記為0分。信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄,。

4、倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表質(zhì)量,。

權(quán)重20%,，考評(píng)辦法：

①報(bào)表內(nèi)容全面、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確真實(shí),，得滿分100分;

②報(bào)表內(nèi)容有缺項(xiàng)或數(shù)據(jù)不真實(shí),，每發(fā)現(xiàn)一次扣--分，發(fā)現(xiàn)次數(shù)超過(guò)3次,，該項(xiàng)考核記為0分;信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄。

5,、倉(cāng)儲(chǔ)財(cái)務(wù)報(bào)表編制及時(shí)率,。

權(quán)重10%，考評(píng)辦法：

①目標(biāo)值為100%,，達(dá)到目標(biāo)值,，得滿分100分;

②每降低1%扣--分，及時(shí)率低于95%時(shí)記為0分,。信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理,、財(cái)務(wù)部的檢查記錄。

6,、財(cái)務(wù)資料完整率,。

權(quán)重10%，考評(píng)辦法：

①賬務(wù)資料無(wú)缺失,、無(wú)破損,，得滿分100分;

②每出現(xiàn)一次公司規(guī)章制度,，扣--分;信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部的檢查記錄,。

7,、制度遵守情況。

按照實(shí)際分?jǐn)?shù)扣分,?？荚u(píng)辦法：

①每違反一次倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)規(guī)章制度，扣--分,，

②每違反一次公司規(guī)章制度,，扣--分，信息來(lái)源：倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)理檢查記錄,、公司違紀(jì)處理罰單,。

此外還有出勤情況,、合理化建議方面的考核,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇三

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性，考慮有效銷售激勵(lì)制度的完整性,，以及員工的穩(wěn)定性,，同時(shí)為更好激勵(lì)員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，特制定本草案。

一,、薪酬體系：

1,、薪酬組成結(jié)構(gòu)：

1、1基本工資+補(bǔ)貼+銷售獎(jiǎng)金;

1,、2本地員工增加交通補(bǔ)貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補(bǔ)貼,，但不享受交通補(bǔ)貼;

1、3非經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作,、參與企業(yè)管理;企業(yè)方面讓員工有實(shí)現(xiàn)價(jià)值的機(jī)會(huì);關(guān)懷員工個(gè)人生活,，有公司如家感覺(jué)。

2,、基本工資標(biāo)準(zhǔn)：

一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：800元/月

二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：650元/月

三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：500元/月

四級(jí)置業(yè)顧問(wèn)：400元/月

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)：350元/月

3,、補(bǔ)貼組成及標(biāo)準(zhǔn)：

生活補(bǔ)貼：100元/月

醫(yī)療保險(xiǎn)補(bǔ)貼：20元/月

養(yǎng)老保險(xiǎn)及其他：100元/月

交通補(bǔ)貼：130元/月

異地工作補(bǔ)貼：130元/月

二、銷售獎(jiǎng)金組成及標(biāo)準(zhǔn)

銷售人員獎(jiǎng)金的計(jì)算：

銷售人員獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額=個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額-業(yè)績(jī)提成比例

1,、個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額=銷售數(shù)量獎(jiǎng)十銷售價(jià)格獎(jiǎng)十提前收款獎(jiǎng)

(1)銷售數(shù)量獎(jiǎng)

銷售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按100元/m支付獎(jiǎng)金,，超額指標(biāo)達(dá)到50%以上的部分,，按120元/m支付獎(jiǎng)金，上不封頂,。成交者,，按成交價(jià)1%發(fā)放獎(jiǎng)金,。

(2)銷售價(jià)格獎(jiǎng)

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的50%計(jì)提獎(jiǎng)金,。

(3)提前收款獎(jiǎng)

銷售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期,，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積,，按5元/m支付獎(jiǎng)金,，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加1.5元/m,。

2,、業(yè)績(jī)提成標(biāo)準(zhǔn)

①完成本部門計(jì)劃銷售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付,。

②完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的90%以上不到100%的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付。

③完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)的70%以上不到90%的,，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付,。

④完成本部門計(jì)劃銷售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付,。

三,、關(guān)于進(jìn)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)

升降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：

置業(yè)顧問(wèn)新進(jìn)入公司一律按實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)，工作滿一個(gè)月后可轉(zhuǎn)為四級(jí)置業(yè)顧問(wèn),，工作滿三個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),，可參加三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定;工作滿六個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期)，可參加二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定;工作滿八個(gè)月(不含實(shí)習(xí)期),，可參加一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)評(píng)定,。

實(shí)習(xí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿一月

四級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿三月

三級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿六月

二級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

工作滿八月

一級(jí)置業(yè)顧問(wèn)

四、屬于下列情況之一的,，將扣發(fā)其所在項(xiàng)目個(gè)人獎(jiǎng)金,。

1、被公司辭退的員工,。

2,、在該項(xiàng)目銷售結(jié)束前離職的員工。

3,、累計(jì)曠工達(dá)七天或連續(xù)事假二周的員工,。

4、在工作中有嚴(yán)重過(guò)失,，過(guò)公司造成一定的不良影響的員工,。

五、員工薪酬管理細(xì)節(jié)參照公司員工手冊(cè)。

六,、本草案執(zhí)行時(shí)間從公司修訂之日起開(kāi)始,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇四

1、管理崗位的考核：適用于行政人事助理和車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

1）說(shuō)明：每周考核一次,，月度匯總

2）計(jì)算：

周工作考核得分=周工作實(shí)際得分之和/周工作計(jì)劃分?jǐn)?shù)之和

月工作考核得分=周工作考核得分之和/月度周數(shù)

3）要求：

周六12：00前責(zé)任人提供本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃

總結(jié)客觀,、公正、全面

計(jì)劃全面,、科學(xué)

4）考核辦法：

不符合要求每例扣2-4分,；

不按要求時(shí)間提交扣得分的3分。

2,、司機(jī)的考核：適用于司機(jī)

1)說(shuō)明：每月考評(píng)一次,；

2)要求：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行；

3)考核辦法：按公司車輛與司機(jī)管理方案執(zhí)行,。

3,、食堂炊事員的考核：適用于炊事員

1)說(shuō)明：每月考核一次

2)要求：衛(wèi)生、價(jià)格,、味道,、花色基本滿足就餐員工要求

3)考核辦法：由部門設(shè)計(jì)調(diào)查文卷對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽樣調(diào)查，平均得分為其工作考核得分,。

說(shuō)明：每月考核一次,，累計(jì)計(jì)算

計(jì)算：月日常行為考核得分=扣分+獎(jiǎng)勵(lì)

1、考勤：

1)要求：按公司和部門規(guī)定出勤,；行政人事助理和車隊(duì)長(zhǎng)外出半小時(shí)以上需要部門經(jīng)理批準(zhǔn),，司機(jī)（炊事員）外出（非固定時(shí)間工作內(nèi)容）半小時(shí)以上須車隊(duì)長(zhǎng)（行政助理）批準(zhǔn)，司機(jī)外出1小時(shí)以上須部門經(jīng)理批準(zhǔn),；請(qǐng)假須按公司規(guī)定提出書(shū)面申請(qǐng),，按程序進(jìn)行審批；漏打卡應(yīng)于2日內(nèi)向部門經(jīng)理說(shuō)明情況,，情況屬實(shí)可由部門經(jīng)理簽認(rèn),，月度內(nèi)限3次，超過(guò)按公司規(guī)定執(zhí)行,；

2)考核辦法：由部門經(jīng)理根據(jù)考勤記錄和個(gè)人記錄確認(rèn),，每違反一例扣分值的3分。

2,、5s管理：

1)要求：按公司5s管理方案執(zhí)行,；

2)考核辦法：每違反一例規(guī)定扣分值的1分。

3,、工作態(tài)度：

1)要求：主動(dòng),、積極對(duì)待工作,，遇到責(zé)任范圍內(nèi)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，并提出相關(guān)解決辦法；工作期間嚴(yán)禁玩游戲,、看游戲網(wǎng)頁(yè),。

2)考核辦法：每違反一例扣分值的2-5分，其中玩游戲和看游戲網(wǎng)頁(yè)每例扣5分,。

4、溝通協(xié)調(diào)：

1)要求：協(xié)調(diào)好與領(lǐng)導(dǎo),、同事間相互關(guān)系,，不得沖撞領(lǐng)導(dǎo)（含間接領(lǐng)導(dǎo)）,、對(duì)待同事不友好，工作中的問(wèn)題應(yīng)耐心解釋,、說(shuō)服。

2)考核辦法：沖撞領(lǐng)導(dǎo)每例扣3分,；對(duì)待同事不友好每例扣1-2分

5,、會(huì)議：

1)要求：按時(shí)間參加公司和部門的相關(guān)會(huì)議

2)考核辦法：會(huì)議遲到，每次扣2分,，缺席扣5分,。

6、臨時(shí)性工作：

1)要求：無(wú)條件,、積極,、主動(dòng)的的接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)按質(zhì)按量完成。

2)考核辦法：部門領(lǐng)導(dǎo)交代工作態(tài)度不好,、工作拖延,、完成質(zhì)量差每例扣2分；公司領(lǐng)導(dǎo)交代工作每例扣4分,。

7,、工作失誤：

1)要求：工作中保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的態(tài)度，降低失誤率,，杜絕重大失誤,；

2)考核辦法：正式文件的一般失誤酌情扣分，重大失誤每例扣2-6分。

8,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：

1)要求：具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局觀念,，能積極、主動(dòng)有效的幫助同事解決工作和生活中的問(wèn)題,。

2)考核辦法：每例與同事的配合不暢扣2分,；

9、車輛管理（本項(xiàng)內(nèi)容僅適用與司機(jī)）：

1)要求：穿著工裝,、配工牌,；按規(guī)定進(jìn)行車輛停放；出勤日每天對(duì)責(zé)任車輛進(jìn)行檢查,；

2)考核辦法：違反一例扣5分

10,、公司處罰：

1)要求：嚴(yán)守公司紀(jì)律，未有受公司處罰記錄,；

2)考核辦法：受公司通報(bào)批評(píng)一次,，扣6分；受公司警告一次,，扣12分,。

11、獎(jiǎng)勵(lì)：

獎(jiǎng)勵(lì)為表彰有突出貢獻(xiàn)的事件,，主要為以下幾方面：

1)受到部門表?yè)P(yáng),，每次加3分；受到公司通報(bào)表?yè)P(yáng)加6分,，記功加10分,；

2)完成計(jì)劃外工作較多，且完成質(zhì)量和效果較好,，視情況加2-5分,；

3)積極幫助同事解決工作外困難，視情況加2-3分,；

4)學(xué)習(xí)上刻苦鉆研,，進(jìn)步較快者，視情況加1-5分,；

5)部門內(nèi)部考核表現(xiàn)突出者,，視情況加1-3分；

6)其他需要表彰的事項(xiàng)酌情加分,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇五

通過(guò)考核,，對(duì)行政部工作人員在一定時(shí)期內(nèi)擔(dān)當(dāng)?shù)穆殑?wù)工作中所表現(xiàn)出來(lái)的能力、工作努力程度及工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析,，全面評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn),，一方面為薪酬調(diào)整,、職務(wù)變更、人員培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù),，另一方面促使各個(gè)崗位的工作業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期

目標(biāo),，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn),。

(一)考核頻率

行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種,，季度考核由行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)并實(shí)施,，人力資源部給予指導(dǎo)與配合,，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。

(二)使用范圍

企業(yè)行政部工作人員,，行政部經(jīng)理除外,。

(三)考核內(nèi)容

1、工作態(tài)度

即積極主動(dòng)地對(duì)待工作,，遇到責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告,，并提出相關(guān)解決辦法。其主要包括如下五個(gè)方面：

(1)出勤率

(2)工作主動(dòng)性

(3)工作積極性

(4)合作性

(5)工作責(zé)任感

2,、工作任務(wù)

(1)工作計(jì)劃完成率,。

(2)業(yè)務(wù)協(xié)作，主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果,，如服務(wù)響應(yīng)時(shí)間,、服務(wù)質(zhì)量等。

(3)公文處理的及時(shí)率,。

(4)文稿起草的及時(shí)率,。

(5)公文處理的差錯(cuò)率。

(6)企業(yè)內(nèi)部信息通報(bào)的完成率,、及時(shí)率和準(zhǔn)確率,。

(7)文件管理的規(guī)范性。

(8)按時(shí)參加企業(yè)及部門的相關(guān)會(huì)議,，不得無(wú)故遲到,、缺席。

(9)積極主動(dòng)地接收領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作并按時(shí)保質(zhì)保量地完成,。

3,、工作能力

(1)專業(yè)技能

(2)組織協(xié)調(diào)能力

(3)溝通能力

(一)考核結(jié)果反饋

考核者應(yīng)向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果,，應(yīng)先行溝通,，也可按下列規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)申訴。

(二)績(jī)效考核申訴

1,、被考核者如對(duì)考核結(jié)果存有異議,，應(yīng)首先通過(guò)溝通方式解決,。解決不了時(shí)，被考核者有權(quán)向直接上級(jí)主管申訴,；如果被考核者對(duì)直接上級(jí)主管的處理結(jié)果仍有異議,，可以向人力資源部提出申訴,。

2,、人力資源部接到被考核者的申訴后,，通過(guò)調(diào)查和協(xié)調(diào),，在xx日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果,。

3,、員工如對(duì)處理結(jié)果仍不滿意,，可向總經(jīng)理申訴,。

行政部門的績(jī)效考核結(jié)果,，于考核下月xx日前由人力資源部匯總存檔,，年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月xx日前匯總歸檔。

我國(guó)企業(yè)在員工績(jī)效考核方面的缺失

1,、操作層面的業(yè)務(wù)流程缺乏

企業(yè)的文字性業(yè)務(wù)流程要么沒(méi)有，即使個(gè)別企業(yè)建立了流程,，也多是基于理念層面的,，真正能用于指導(dǎo)員工日常工作的業(yè)務(wù)流程極為少見(jiàn)。我們認(rèn)為,，基于操作層面的業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)的是一個(gè)企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力(prahalad&hamel,，20xx)，是一個(gè)企業(yè)真正區(qū)別于其他企業(yè)的地方,，也是一個(gè)企業(yè)管理水平的體現(xiàn),，它也將成為員工融入這個(gè)企業(yè)最重要的指南。同時(shí),，操作層面的業(yè)務(wù)流程也是一個(gè)公司發(fā)展過(guò)程中經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),，是知識(shí)積累的過(guò)程。操作層面的業(yè)務(wù)流程一般來(lái)講,，是獨(dú)特的,，很難會(huì)有兩個(gè)企業(yè)是完全相同的，而理念層面的流程,，如顧客導(dǎo)向,、以人為本等，中外企業(yè)則幾乎沒(méi)有什么太大的差別,。經(jīng)過(guò)多年總結(jié)并不斷完善的操作層面的業(yè)務(wù)流程,，一般是高效率的，是符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)際的,，因而也是最經(jīng)濟(jì)的,，只要員工按業(yè)務(wù)流程的要求操作，其行為則必然是符合公司的要求的,，是高效率的,。因而，對(duì)員工行為的考核，應(yīng)當(dāng)是基于操作層面的和業(yè)務(wù)流程的,。

2,、操作層面的標(biāo)準(zhǔn)缺乏

操作性的業(yè)務(wù)流程不僅應(yīng)當(dāng)指明員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)操作的方法，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)明確說(shuō)明每一個(gè)步驟的要求是什么,，必須達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn),。這就為員工行為的自我矯正、自動(dòng)進(jìn)行結(jié)果的對(duì)比提供了依據(jù),。

企業(yè)缺乏標(biāo)準(zhǔn),，使得員工往往工作很努力，卻難以達(dá)到主管的要求,，根本原因在于員工根本就不清楚主管的標(biāo)準(zhǔn)是什么,。這是導(dǎo)致員工的工作經(jīng)常是多次返工卻仍達(dá)不到要求的重要原因，因此,，極易挫傷員工的工作積極性,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇六

第一條范圍

1.1本制度為紡織集團(tuán)(以下簡(jiǎn)稱集團(tuán))財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度。

1.2本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部,、各全資,、各控股公司財(cái)務(wù)部門。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行,。

第二條目的

2.1.為規(guī)范集團(tuán)財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，淘汰不合格員工。

第三條職責(zé)

3.1.集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績(jī)效要求和相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度,，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

第四條要求

財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度

4.1.被考核人員：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、主管、會(huì)計(jì)人員

4.2.考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管,。

4.3.考核方法：

4.3.1.所有人員均采取自我述職報(bào)告(可以以制式表格)和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法，每月度及每年度進(jìn)行,。

4.3.2.述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),。

4.3.3.上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分,、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法,。

4.4.考核時(shí)間：

4.4.1.月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部(企業(yè)管理部)匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)人事部備案。

4.4.2.年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交接上級(jí)，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事部匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)財(cái)務(wù)部。

4.4.3.在試用期間的管理人員不參加年度考核,。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案,。

4.5.考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

4.5.1.崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià),。

基本考核要素由集團(tuán)規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo)、工作質(zhì)量,、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成,，此項(xiàng)考核占總考核的70%。

4.5.2.能力考核：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率,、方法等。

4.5.3.品德考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4.5.4.組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等,。

說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%。

4.6.考核等級(jí)：

一級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分,，工作成績(jī)優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。

二級(jí)(良好級(jí))80—94分,，工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，且成績(jī)突出。

三級(jí)(合格級(jí))65—79分,，工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),。

四級(jí)(基本合格)60—64分，工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，但經(jīng)努力可以達(dá)到,。

五級(jí)(不合格)59分以下,，工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的,。

4.7.考核紀(jì)律：

4.7.1.上級(jí)考核必須公正,、公平、認(rèn)真,、負(fù)責(zé),，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分,。

4.7.2.各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付,、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金,。

4.7.3.考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成,。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門，扣其考核總分的15%,。

4.7.4.扣分必須要有依據(jù),，做到認(rèn)真、客觀,、公正,。

4.7.5.弄虛作假者，一律按總分的50%記分,。

4.8.財(cái)務(wù)部工作職能和考核標(biāo)準(zhǔn)

4.8.1.具體工作職能：

4.8.1.1.按照國(guó)家財(cái)務(wù),、稅務(wù)等相關(guān)法律、法規(guī)要求,，結(jié)合本公司行業(yè)特點(diǎn),，科學(xué)合理地組織財(cái)務(wù)活動(dòng)，制定統(tǒng)一,、健全統(tǒng)一,、健全的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。

4.8.1.2.依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,，負(fù)責(zé)擬定相應(yīng)的資金需求量計(jì)劃和各種財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,，并積極籌措資金，合理地分配調(diào)度資金,。

4.8.1.3.遵照企業(yè)財(cái)務(wù)通則、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則等,，組織會(huì)計(jì)核算工作,，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。做好各種款項(xiàng)和有價(jià)證券的收付，財(cái)物的收發(fā),、增減和使用和賬務(wù)處理,，債權(quán)、債務(wù)發(fā)生的核算,，經(jīng)營(yíng)收支,、費(fèi)用成本的核算等項(xiàng)工作。

4.8.1.4.嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金,，控制庫(kù)存現(xiàn)金額,。妥善保管庫(kù)存現(xiàn)金、各種有價(jià)證券,、財(cái)務(wù)印章,、空白支票和收據(jù)。按照銀行有關(guān)結(jié)算制度的規(guī)定辦理款項(xiàng)的收付,。

4.8.1.5.負(fù)責(zé)公司的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)工作,，及時(shí)編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表，按規(guī)定完成稅金的申報(bào),、測(cè)算,、繳納、減免工作,。

4.8.1.6.計(jì)算和發(fā)放公司員工的工資,、獎(jiǎng)金、福利及保險(xiǎn)等款項(xiàng),。負(fù)責(zé)固定資定的添置,、調(diào)撥、清產(chǎn)核資,、折舊,、報(bào)損等項(xiàng)管理。

4.8.1.7.參與主要經(jīng)濟(jì)合同的洽談,、審核,，做好合同登記、立卷歸檔工作,，并負(fù)責(zé)組織檢查,、督促經(jīng)濟(jì)合同的履行。

4.8.1.8.妥善保管會(huì)計(jì)檔案資料,，對(duì)各種會(huì)計(jì)帳冊(cè),、憑證、報(bào)表進(jìn)行立卷,、歸檔,、調(diào)閱等作業(yè)管理,。

4.8.1.9.定期進(jìn)行會(huì)計(jì)資料匯總、整理,、統(tǒng)計(jì),，分析財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況，考核資金使用效果,，搞好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析,，提示企業(yè)運(yùn)作存在的問(wèn)題，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息,、經(jīng)營(yíng)管理的合理化建議,。

4.8.1.10.收集研究和分析國(guó)家有關(guān)的財(cái)經(jīng)稅收方針、政策,，結(jié)合公司實(shí)際,，提出合理的財(cái)務(wù)動(dòng)作方案。

4.8.1.11.協(xié)助總經(jīng)理審核,、確定各子公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，制定子公司的目標(biāo)管理考核方案，并實(shí)施過(guò)程監(jiān)督,。

4.8.1.12.按照國(guó)家審計(jì)法規(guī),、集團(tuán)財(cái)務(wù)審計(jì)制度的規(guī)定，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的具體指令,，負(fù)責(zé)做好集團(tuán)內(nèi)部的各項(xiàng)審計(jì)工作,。

4.8.1.13.完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

4.8.2.工作考核標(biāo)準(zhǔn)(主要項(xiàng)目)

4.8.2.1.能夠堅(jiān)決執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,，并且圓滿地完成,。

4.8.2.2.建立了統(tǒng)一、健全的財(cái)務(wù)管理體系,，能夠嚴(yán)格按照國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)合理地組織集團(tuán)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)活動(dòng),，促進(jìn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管理工作的科學(xué)化。

4.8.2.3.能夠協(xié)助總經(jīng)理通過(guò)財(cái)會(huì)資料的統(tǒng)計(jì)分析,，揭示經(jīng)營(yíng)存在的問(wèn)題,，及時(shí)提出各種合理化建議。

4.8.2.4.按照集團(tuán)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求,，能認(rèn)真過(guò)細(xì)地策劃財(cái)務(wù)運(yùn)作方案,，并制定出切實(shí)可行的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃，并且積極為集團(tuán)籌措資金和合理地調(diào)度使用資金,，為集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)行,，起到了資金保障作用。

4.8.2.5.通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各款項(xiàng)收支的核算,，財(cái)物收發(fā),、增減的核算,，債權(quán)與債務(wù)發(fā)生的核算，各種費(fèi)用成本的核算,，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)實(shí)行了全面監(jiān)督和控制，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作為集團(tuán)理財(cái)當(dāng)家的作用,。

4.8.2.6.集團(tuán)審計(jì)工作能夠堅(jiān)持按法規(guī)制度的要求完成領(lǐng)導(dǎo)指派的任務(wù),。工作原則性強(qiáng)，業(yè)務(wù)精明,，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)把好了經(jīng)濟(jì)審核監(jiān)督關(guān),。

4.8.2.7.對(duì)直屬下級(jí)部門工作要求嚴(yán)謹(jǐn)，各職能崗位的日常工作均能按程序和規(guī)范的運(yùn)作要求進(jìn)行,，并且做到了工作質(zhì)量到位,，工作效率較高。

4.8.2.8與其他職能部門在工作上能較好地溝通和協(xié)作配保合,。

4.9.執(zhí)行時(shí)間：本制度從下發(fā)之日起執(zhí)行,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇七

一、被考核人員

財(cái)務(wù)部經(jīng)理,、主管,、會(huì)計(jì)人員

二、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核人為財(cái)務(wù)總監(jiān)

財(cái)務(wù)部主管的考核人為財(cái)務(wù)部經(jīng)理

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)人員的考核人為財(cái)務(wù)部主管,。

三,、考核方法：

1、所有人員均采取自我述職報(bào)告和上級(jí)主管考核綜合評(píng)判的方法,，每月度及每年度進(jìn)行,。

2、述職報(bào)告：每月須按規(guī)定時(shí)間要求交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo);每年須在12月底交書(shū)面述職報(bào)告給上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo),。

3,、上級(jí)評(píng)價(jià)：采用級(jí)別評(píng)價(jià)法，即直接領(lǐng)導(dǎo)初評(píng)打分,、上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)評(píng)打分的方法,。

四、考核時(shí)間：

1,、月度考核：次月1日前將個(gè)人本月書(shū)面述職報(bào)告及下月工作計(jì)劃交直接上級(jí),，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于下月5前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)人事行政部備案,。

2、年度考核：所有在職員工應(yīng)于每年12月25日前將個(gè)人全年工作述職報(bào)告及下年度個(gè)人工作計(jì)劃交直接上級(jí),，直接上級(jí)及上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)于12月30日前完成上級(jí)評(píng)價(jià)并交人事行政部匯總,，經(jīng)總經(jīng)理審核后,，報(bào)財(cái)務(wù)部。

3,、在試用期間的管理人員不參加年度考核,。

注：由人事行政部將考核資料整理歸入員工個(gè)人檔案。

五,、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)考核(考核的重點(diǎn))：

指對(duì)每個(gè)管理人員要擔(dān)當(dāng)?shù)谋韭毠ぷ?、完成上?jí)交付任務(wù)的完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià),。基本考核要素由iso規(guī)定的部門質(zhì)量目標(biāo),、工作質(zhì)量,、工作交期和工作跟進(jìn)等構(gòu)成，此項(xiàng)考核占總考核的70%,。

2,、能力考核：

指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力,、創(chuàng)造力、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率,、方法等,。

3、品德考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感,、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成。

4,、組織紀(jì)律考核：

指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng),。基本要素包括遵紀(jì)守律,、儀表儀容,、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等。

說(shuō)明：2—4項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%

六,、考核等級(jí)：

1,、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異，有創(chuàng)新性成果,。

2,、b級(jí)(良好級(jí))80—94分工作成果達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)，且成績(jī)突出。

3,、c級(jí)(合格級(jí))65—79分工作成果均達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),。

4、d級(jí)(較差級(jí))60—64分工作成果未完全達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，但經(jīng)努力可以達(dá)到,。

5、e級(jí)(極差級(jí))59分以下工作成果均未達(dá)到目標(biāo)任務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)督導(dǎo)而未改善的,。

七、考核紀(jì)律：

1,、上級(jí)考核必須公正、公平,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)，不可對(duì)親自培訓(xùn)或招聘的部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不負(fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分,。

2、各部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分,。凡在考核中消極應(yīng)付、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí),，將給予扣分或免去全月獎(jiǎng)金。

3,、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成,。管理人員次月1日之前未按時(shí)交總結(jié)及計(jì)劃者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門，扣其考核總分的15%,。

4,、扣分必須要有依據(jù)，做到認(rèn)真,、客觀,、公正。

5,、弄虛作假者,，一律按總分的50%記分。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇八

第一章總則

第一條為調(diào)動(dòng)全處工作人員的積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)校年終考核辦法,，結(jié)合我處實(shí)際情況,，制定本辦法,。(會(huì)計(jì)核算中心制單崗位績(jī)效考核辦法附后)

第二條本績(jī)效考核辦法采用量化考核方式，力求客觀,、公正,、全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)人員的思想表現(xiàn),、工作態(tài)度,、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平,、工作能力,、工作質(zhì)量及業(yè)績(jī)。

第三條績(jī)效考核每年一次,，考核的結(jié)果,，直接與津貼發(fā)放掛鉤，以科室為單位,，按科室獎(jiǎng)金總額除以績(jī)效考核分,，折算出每分值獎(jiǎng)金數(shù)，然后對(duì)應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放,。

第二章績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法

第四條績(jī)效考核包括總體印象評(píng)價(jià),、履行職責(zé)、工作業(yè)績(jī)和出勤四個(gè)方面,，考核計(jì)算公式為：

績(jī)效考核分(滿分150分)=總體印象評(píng)價(jià)分×40%+履行職責(zé)分×60%+工作業(yè)績(jī)分+出勤分

第五條總體印象評(píng)價(jià)分(滿分100分)

總體印象評(píng)價(jià)包括本科室職工評(píng)議,、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其計(jì)算公式為：

總體印象評(píng)價(jià)分=本科室職工評(píng)議分×60%+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分×40%

1,、本科室職工評(píng)議(滿分100分)

由本科室全體職工對(duì)被考核人進(jìn)行測(cè)評(píng),，量化給分。其計(jì)算公式為：

本科室職工評(píng)議分=本科室職工互評(píng)累計(jì)總分÷參評(píng)人數(shù)

2,、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)(滿分100分)

由主管處領(lǐng)導(dǎo),、科室負(fù)責(zé)人根據(jù)平時(shí)了解、掌握的情況,，對(duì)被考核人作出評(píng)價(jià),，量化給分。其計(jì)算公式為：

領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分=領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)累計(jì)總分÷參評(píng)人數(shù)

第六條履行職責(zé)(滿分100分)

工作人員履行崗位職責(zé)情況,，分別從工作紀(jì)律和日常工作兩個(gè)方面進(jìn)行量化考核,，各項(xiàng)均采用扣分的方法，扣完為止,。

一,、工作紀(jì)律(滿分30分)

1、基本要求

積極參加學(xué)校及處內(nèi)組織的會(huì)議、政治學(xué)習(xí),、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),、勞動(dòng)等各種集體活動(dòng)并按要求完成活動(dòng)任務(wù);自覺(jué)遵守作息時(shí)間，無(wú)遲到,、早退現(xiàn)象,，不脫崗;上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事情，不上網(wǎng)聊天,、玩游戲等,。

2、評(píng)分辦法

(1)上班時(shí)間上網(wǎng)聊天,、玩游戲等從事工作以外的事情,，一次扣3分。

(2)無(wú)故不參加會(huì)議,、勞動(dòng)等集體活動(dòng),，一次扣3分。

(3)集體活動(dòng)無(wú)故遲到,、早退，一次扣2分,。

(4)有違反其他制度行為的,，一次扣3分。

二,、履行職責(zé)(滿分70分)

1,、基本要求

根據(jù)學(xué)校工作目標(biāo)和本部門的職能以及個(gè)人崗位職責(zé)，工作有計(jì)劃,，顧全大局,，積極與相關(guān)部門及人員協(xié)作，保證處內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí),。工作中敢于創(chuàng)新,，辦事公正，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

2,、評(píng)分辦法

1)、基準(zhǔn)分被考核人每周做工作記錄,，簡(jiǎn)要說(shuō)明本周工作內(nèi)容,。年終由考核組根據(jù)崗位職責(zé)履行情況及工作量是否飽滿給出基準(zhǔn)分。

a.70b.60c.50d.40

2),、扣分

(1)考核組不定期檢查,，個(gè)人儀表不整及環(huán)境衛(wèi)生差，一次扣2分

(2)因服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)被投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者,，一次扣5分

(3)未按規(guī)定的時(shí)間和要求完成工作任務(wù),，影響了整體工作進(jìn)展的，一次扣10分;

(4)工作中出現(xiàn)人為的失誤和過(guò)錯(cuò),，造成不良影響的,，一次扣10分;

(5)消極怠工，拖沓,，發(fā)牢騷,，耍脾氣，影響惡劣,，一次扣10分;

(6)不能協(xié)調(diào)融洽部門之際關(guān)系,，造成了不必要的矛盾和糾紛，一次扣5分;

(7)部門有重要工作而本人未在工作崗位上,，造成嚴(yán)重影響的,，一次扣10分;

(8)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱情不報(bào)，玩忽職守,，造成嚴(yán)重后果的,，一次減20分。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇九

一,、績(jī)效考核原則

1,、“四公原則”：即“公正、公開(kāi),、公平,、公道”，執(zhí)行公正,，過(guò)程公開(kāi),，評(píng)價(jià)公平，實(shí)施公道,，考核應(yīng)就事論事而不可將與工作無(wú)關(guān)的因素帶入考核工作;

2,、客觀性原則：用事實(shí)說(shuō)話，切忌主觀臆斷,，缺乏事實(shí)依據(jù);

3,、反饋原則：考核者在對(duì)被考核者進(jìn)行績(jī)效考核的過(guò)程中，需要把考核結(jié)果反饋給被考核者,，同時(shí)聽(tīng)取被考核者對(duì)考核結(jié)果的意見(jiàn),，對(duì)考核結(jié)果存在的問(wèn)題及時(shí)修正或做出合理解釋;三天一溝通，七天一反饋,，一月一激勵(lì),，一年一兌現(xiàn),。

4、時(shí)效性原則：績(jī)效考核是對(duì)考核期內(nèi)工作成果的綜合評(píng)價(jià),，不應(yīng)將本考核期之前的行為強(qiáng)加于本次的考核結(jié)果中,，也不能取近期的業(yè)績(jī)或比較突出的一兩個(gè)成果來(lái)代替整個(gè)考核期的業(yè)績(jī);

6、結(jié)果導(dǎo)向原則：突出業(yè)績(jī),，強(qiáng)調(diào)以績(jī)效結(jié)果為依據(jù),，同時(shí)兼顧能力或者關(guān)鍵行為以及個(gè)人表率作用對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)的價(jià)值貢獻(xiàn)。

二,、績(jī)效考核人員范圍

1,、集團(tuán)公司本部部門經(jīng)理、副經(jīng)理及員工;

2,、事業(yè)部副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理、副經(jīng)理及部門員工;

3,、各分子公司經(jīng)理,、副經(jīng)理、職能部門負(fù)責(zé)人及管理人員;

4,、參控股企業(yè)外派人員,。

三、績(jī)效考核周期

1,、月度督察,、半年考核：各崗位的工作目標(biāo)任務(wù)的完成情況，根據(jù)年初確定的目標(biāo)責(zé)任及月度的工作計(jì)劃,，每月督察，半年考核,。上半年考核時(shí)間為7月1日—15日,，下半年考核時(shí)間為次年1月1日—15日。

2,、考核期如果由于特殊原因需要延后的,，考評(píng)委員會(huì)有權(quán)將考核時(shí)間順延。

四,、績(jī)效考核機(jī)構(gòu)

成立億利資源集團(tuán)公司考評(píng)委員會(huì),。

主任：執(zhí)行總裁

副主任：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

秘書(shū)長(zhǎng)：人力資源部經(jīng)理

成員：副總裁、總監(jiān),、各部門經(jīng)理

各事業(yè)部,、分子公司成立由一把手任主任的考評(píng)委員會(huì)

五、績(jī)效考核內(nèi)容及辦法

采取180度(自評(píng),、主管評(píng)定,、考核小組共同考評(píng),、跨團(tuán)隊(duì)考核)的應(yīng)用行事歷及目標(biāo)管理的考評(píng)方式進(jìn)行考評(píng)

(一)中層以上人員

企業(yè)經(jīng)理

為全方位考核企業(yè)經(jīng)理的綜合業(yè)績(jī)，考核內(nèi)容由五部分組成,。分別

為：經(jīng)營(yíng)指標(biāo),、員工隊(duì)伍建設(shè)、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略,、綜合素質(zhì)(管理能力,、執(zhí)行能力、改革創(chuàng)新能力,、廉潔自律,、與員工的溝通)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。

1、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)

以年初責(zé)任書(shū)簽訂指標(biāo)為考核內(nèi)容(硬指標(biāo))：(主要生產(chǎn)加工企

業(yè)以利潤(rùn),、現(xiàn)金流,、上繳款項(xiàng)、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);非獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)以產(chǎn)量,、質(zhì)量、成本等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);流通企業(yè)以利潤(rùn),、銷售收入,、現(xiàn)金流、應(yīng)收款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù);其它企業(yè)按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行)安全工作一票否決。

權(quán)重占總考核的80%

考核主體：考評(píng)小組評(píng)定,、綜合管理部提供考核指標(biāo)

考核周期：月度督察,、半年考核

2、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略

企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出本企業(yè)合理的發(fā)展規(guī)劃及具體實(shí)施方略;權(quán)重占總考核的10%

考核主體：自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期：月度督察,、半年考核

3、員工隊(duì)伍建設(shè)

員工隊(duì)伍建設(shè)是指本企業(yè)定員的合理性,、人員的流失率及人員綜合素質(zhì)

的提升程度;權(quán)重占總考核的5%

考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定與集團(tuán)公司職能部門相關(guān)負(fù)責(zé)人評(píng)

定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、70%,、20%,。

考核周期：月度督察、半年考核

4,、綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)包括考核者的管理能力,、執(zhí)行能力,、改革創(chuàng)新能力、廉潔自律,、與員工溝通情況;權(quán)重占總考核的5%

考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)與本企業(yè)員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、50%,、40%

考核周期：年度考核

5,、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列目標(biāo)責(zé)任書(shū)內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總考核的5%，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分,，依次累加,。

考核主體：由自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法;權(quán)重分別為10%、90%

考核周期：月度督察,、半年考核

部門經(jīng)理

為全方位考核中層以上人員的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,、工作業(yè)績(jī),、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè),、綜合素質(zhì)(專業(yè)能力,、管理能力、執(zhí)行能力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、客戶滿意度)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。六項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。

1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

主要以銷售收入,、利潤(rùn),、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮,、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù),。經(jīng)理考核權(quán)重占40%,，副經(jīng)理考核權(quán)重占30%。

考核主體：綜合管理部提供指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

考核周期：月度督察,、半年考核

2、工作業(yè)績(jī)

以每月未部門工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容,。經(jīng)理考核權(quán)重占30%,，副經(jīng)理考核權(quán)重占35%,。

考核主體：自評(píng)與考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法;權(quán)重分別為10%、90%

考核周期：月度督察,、半年考核

3,、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略

職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及實(shí)施方略是指被考核者是否能夠站在集團(tuán)公司

戰(zhàn)略規(guī)劃的高度上提出職能系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃及具體實(shí)施方略;權(quán)重占總考核的10%

考核主體：由自評(píng)、直接上級(jí)及考評(píng)委員會(huì)評(píng)定;權(quán)重分別為10%,、60%,、30%

考核周期：月度督察、半年考核

4,、直接管轄范圍的員工隊(duì)伍建設(shè)

直接管轄范圍的隊(duì)伍建設(shè)是指本部門或本職能系統(tǒng)所直接管轄業(yè)務(wù)人員搭配的合理性及人員綜合素質(zhì)的提升程度;經(jīng)理考核權(quán)重占10%,，副經(jīng)理考核權(quán)重占15%

考核主體：采取自評(píng)、直接上級(jí)評(píng)定與直接管轄的員工評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、70%,、20%

考核周期：半年考核

5、綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力,、管理能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、客戶滿意度;權(quán)重占總考核的10%

考核主體：專業(yè)能力,、管理能力、執(zhí)行能力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力采取自評(píng),、考評(píng)小組測(cè)評(píng)與直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%、40%,、50%

客戶滿意度由與被考核者有直接業(yè)務(wù)來(lái)往的人員評(píng)定,。

考核周期：年度考核

6、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總

考核分?jǐn)?shù)的5%,，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成獎(jiǎng)勵(lì)10分,，依次累加。注：上級(jí)臨時(shí)交辦的任務(wù)內(nèi)容不能超出被考核者的業(yè)務(wù)和職能范圍,。

考核主體：由自評(píng)結(jié)合直接上級(jí)評(píng)定的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期：月度督察、半年考核

(二)一般管理人員

為全方位考核管理人員的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成,。分別為：集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況、工作業(yè)績(jī),、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),、綜合素質(zhì)(專業(yè)能力、執(zhí)行能力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、責(zé)任心,、工作積極性)、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)的完成情況,。五項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分,。

1、集團(tuán)公司總體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

主要以銷售收入,、利潤(rùn),、現(xiàn)金流、應(yīng)收款的壓縮,、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%,。

考核主體：綜合管理部提供指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

考核周期：月度督察、半年考核

2,、工作業(yè)績(jī)

以每月未部門工作會(huì)確定的工作計(jì)劃為考核內(nèi)容;權(quán)重占總考核的50%

考核主體：采取自評(píng)與直接上級(jí)相結(jié)合的評(píng)定辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期：月度督察、半年考核

3,、職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)

職能系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)是指被考核者對(duì)本系統(tǒng)內(nèi)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo),。權(quán)重

占總考核的10%。

考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定的辦法與本系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、80%、10%

考核周期：月度督察,、半年考核

3,、綜合素質(zhì)

專用指標(biāo)包括考核者的專業(yè)能力、執(zhí)行能力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、責(zé)任心、工作積極性;權(quán)重占總考核的20%

考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)與直接有業(yè)務(wù)關(guān)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、50%、40%

考核周期：年度考核

4,、上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)

上級(jí)臨時(shí)交辦任務(wù)是指未列入月初工作計(jì)劃內(nèi)的工作內(nèi)容;權(quán)重占總考

核的5%,，有一項(xiàng)任務(wù)按要求完成加10分，依次累加,。

考核主體：采取自評(píng),、直接上級(jí)評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、90%

考核周期：月度督察,、半年考核

(三)外派人員的考核

為全方位考核外派人員的綜合業(yè)績(jī),，考核內(nèi)容由五部分組成。分別為：本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況,、工作業(yè)績(jī),、外派人員定期匯報(bào)情況、綜合素質(zhì)(專業(yè)能力,、管理能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、溝通協(xié)作能力),。三項(xiàng)得分之和即為被考評(píng)者的最后得分。

1,、本企業(yè)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

主要以利潤(rùn),、現(xiàn)金流、上繳款項(xiàng),、員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納,、工資的發(fā)放等指標(biāo)完成情況為考核依據(jù)。權(quán)重占總考核的20%,。

考核主體：綜合管理部提供指標(biāo),、考評(píng)委員會(huì)評(píng)定

考核周期：月度督察、半年考核

2,、工作業(yè)績(jī)

以年度工作目標(biāo)及月度工作計(jì)劃為考核內(nèi)容;權(quán)重占總考核的50%

考核主體：采取自與評(píng)考評(píng)委員會(huì)相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別占10%,、90%

考核周期：半年考核

3、外派人員定期匯報(bào)

外派人員定期匯報(bào)是指被考核者依據(jù)《億利資源集團(tuán)公司外派人員管理辦法》相關(guān)規(guī)定定期匯報(bào),，做好集團(tuán)公司與所在企業(yè)的相關(guān)信息傳遞工作,，保證雙方的信息互通;權(quán)重占總考核的10%。

考核主體：采取自評(píng)與集團(tuán)公司直接上級(jí)測(cè)評(píng)相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別占10%,、90%

考核周期：月度督察,、半年考核

4、綜合素質(zhì)

綜合素質(zhì)包括考核者的專業(yè)能力,、管理能力,、執(zhí)行能力、學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力,、溝通協(xié)作能力;權(quán)重占總考核的20%,。

考核主體：采取自評(píng)、所在企業(yè)直接上級(jí)及所直接管轄人員,、集團(tuán)公司直接上級(jí)及有直接業(yè)務(wù)聯(lián)系的人員評(píng)定相結(jié)合的辦法進(jìn)行;權(quán)重分別為10%,、30%、20%、30%,、10%

考核周期：年度考核

六,、績(jī)效考核評(píng)分原則

1、考核評(píng)分原則：從高分到低分將考核結(jié)果分為五檔,，分別為優(yōu)秀,、良好、合格,、需改進(jìn)和不良,。優(yōu)秀130-120分;良好120-110分;合格110-90分;需改進(jìn)90-70分;差70—50分，每個(gè)等級(jí)的評(píng)分原則如下：

優(yōu)秀：該項(xiàng)工作績(jī)效大大超越常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,。通常具有下列表現(xiàn)：在規(guī)定的時(shí)間之前完成任務(wù),，并且完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量顯著超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，得到來(lái)自客戶的高度評(píng)價(jià),，給公司帶來(lái)預(yù)期外的較大收益。

良好：該項(xiàng)工作績(jī)效超出常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,。通常具有下列表現(xiàn)：嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)間要求完成任務(wù),，在數(shù)量、質(zhì)量上明顯超出規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),，獲得客戶的滿意,，超過(guò)公司預(yù)期目標(biāo)。

合格：該項(xiàng)工作績(jī)效達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,。通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時(shí)間,、數(shù)量、質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn),，沒(méi)有客戶不滿意,，達(dá)到公司預(yù)期目標(biāo)。

需改進(jìn)：該項(xiàng)工作績(jī)效基本達(dá)到常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求,。通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏,，有時(shí)在時(shí)間、數(shù)量,、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn),，偶爾有客戶的投訴，并沒(méi)有給公司造成較大的不良影響,。

差：該項(xiàng)工作績(jī)效顯著低于正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求,。通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)較大的失誤，或在時(shí)間,、數(shù)量,、質(zhì)量上與規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)相距甚遠(yuǎn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生,，給公司造成較大的損失或不良影響,。

2、要求部門員工的平均績(jī)效得分不得超過(guò)部門績(jī)效得分,，否則考核視為無(wú)效。

3,、考核委員會(huì)參照考核得分,，將被考核者劃分為五個(gè)等級(jí)：

a級(jí)(優(yōu)秀)： 130—120分; b級(jí)(良好)： 120—110分;c級(jí)(合格)110—90分;d級(jí)(需改進(jìn))： 90—70分;e級(jí)(差)： 70分以下

4、考核委員會(huì)對(duì)部門經(jīng)理以下員工,，參照考核得分,，將被考核者劃分為a、b,、c,、d、e五個(gè)等級(jí),，等級(jí)結(jié)果在部門內(nèi)部實(shí)施強(qiáng)制分布法,，五個(gè)等級(jí)所占被考核者總數(shù)比例如下：

a級(jí)(優(yōu)秀)、b級(jí)(良好)以上員工占被考核者總數(shù)比例不得高于20%; c級(jí)(合格)占被考核者總數(shù)比例70%以上;d級(jí)(需改進(jìn)),、e級(jí)(差)占被考核者總數(shù)比例不得低于10%

七,、績(jī)效考核流程

1、考核數(shù)據(jù)的收集：考核評(píng)估開(kāi)始的第1到第5個(gè)工作日,，由人力資源部負(fù)責(zé)考核指標(biāo)信息的匯總收集并向考核委員會(huì)提供,。辦公室應(yīng)在月末最后1個(gè)工作日，將集團(tuán)公司各部門人員,、外派人員本月工作總結(jié),、下月工作計(jì)劃及本月工作任務(wù)督查結(jié)果提交人力資源部。

2,、績(jī)效考核評(píng)估：考核評(píng)估開(kāi)始的第6個(gè)工作日,，考評(píng)小組及各考核者的直接上級(jí)在取得各被考核部門的績(jī)效考核計(jì)分卡及相關(guān)信息資料后，依據(jù)評(píng)分原則進(jìn)行評(píng)估,。

3,、集團(tuán)公司部門各崗位的考核：考核評(píng)估的第7個(gè)工作日到第9個(gè)工作日，由部門直接上級(jí)依據(jù)崗位員工績(jī)效計(jì)分卡及相關(guān)信息資料對(duì)該崗位員工進(jìn)行考核評(píng)估,，并將考核結(jié)果提交人力資源部,。

4、考核資料整理：考核評(píng)估的第10個(gè)工作日到第12個(gè)工作日,，人力資源部回收所有績(jī)效考核評(píng)估結(jié)果及相關(guān)資料,。

5、完成考核匯總：考核評(píng)估的第13個(gè)工作日到第14個(gè)工作日，人力資源部統(tǒng)一匯總完成考核評(píng)估結(jié)果,，提交執(zhí)行總裁審批,。

6、考核評(píng)估的第15個(gè)工作日,，人力資源部將績(jī)效考核工資提交財(cái)務(wù)部門,，財(cái)務(wù)部門以此發(fā)放員工崗位績(jī)效工資。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十

一,、考核目的1,、客觀考評(píng)員工本年度內(nèi)的工作表現(xiàn)、貢獻(xiàn),，對(duì)取得良好業(yè)績(jī)和成績(jī)的員工進(jìn)行激勵(lì),，合理、有效分配企業(yè)資源,。

2,、作為年終評(píng)優(yōu)的主要依據(jù)。

3,、推行干部年度工作總結(jié),，作為年薪制計(jì)發(fā)的主要依據(jù)。

二,、適用范圍

總公司各部門,、屬下各分公司全體員工。

三,、指導(dǎo)原則

1,、全面考核、綜合考核,、逐級(jí)考核的原則,。

2、公正,、公平,、公開(kāi)的原則。

3,、嚴(yán)格要求,、嚴(yán)謹(jǐn)控制,、嚴(yán)肅對(duì)待的原則。

4、考核結(jié)果與薪資,、評(píng)優(yōu),、獎(jiǎng)勵(lì),、干部任用等多元化因素關(guān)聯(lián)的原則。

四,、指導(dǎo)思想與考核方法

1、管理干部以單位績(jī)效,、個(gè)人績(jī)效相結(jié)合,。

2、有針對(duì)性地采用績(jī)效結(jié)果考核法,、核心才干考評(píng)法,。

五、實(shí)施部門與職責(zé)

1,、總裁室(總經(jīng)理室)：考核決策機(jī)構(gòu),，負(fù)責(zé)批準(zhǔn)本考核方案，對(duì)組經(jīng)理級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行考核,。

2、人力資源部：考核統(tǒng)籌,、協(xié)調(diào),、監(jiān)督與執(zhí)行機(jī)構(gòu)。

3,、各部門：考核協(xié)助與執(zhí)行機(jī)構(gòu),。

六、考核對(duì)象

1,、實(shí)施全員考核,，上至總經(jīng)理，下至普通員工均須參加年度考核,。

2,、截止x年x月x日(含)試期已滿經(jīng)批準(zhǔn)已轉(zhuǎn)正的員工均為年度考核的對(duì)象。

七,、考核周期幅度

x年全年(1月~12月),，司齡不足一年的，按入職之日起執(zhí)行考核,。

八,、考核方式

注：九大核心才干評(píng)分：本人自評(píng)(組經(jīng)理及以上人員需寫(xiě)明事實(shí)依據(jù))后，交直接上級(jí)評(píng)分,，再由上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)復(fù)審,，以上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)分為準(zhǔn)，但要求直接上級(jí)與上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分誤差不得超過(guò)±0.3分,。

九,、考核結(jié)果應(yīng)用

1、采用aaa分段排行法,，按照考評(píng)分高低順序進(jìn)行排行,，將排行范圍分為三類：排在前10%的員工核定為aaa類員工,，前10%-20%的員工核定為aa類員工，其他80%的員工核定為a類員工,。按照以下層級(jí)分別排行(總監(jiān)及以上級(jí)別不作aaa排行)：

1)門店基層員工(營(yíng)業(yè)員店助)

2)分店防損員

3)總部防損員,、司機(jī)

4)收銀員

5)理貨員

6)店經(jīng)理

7)總部主管及以下管理人員(部門內(nèi)排行)

8)組經(jīng)理(不含代理組經(jīng)理)

注：對(duì)于aaa級(jí)員工可推薦作為年度評(píng)優(yōu)個(gè)人獎(jiǎng)候選人，在同等條件下優(yōu)先研究入選;對(duì)于評(píng)分低于60分的可視具體情景給予降薪,、調(diào)職,、辭退等處分。

2,、考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系

根據(jù)排行結(jié)果,，組經(jīng)理及以下級(jí)別按照以下系數(shù)確定年終獎(jiǎng)的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)(基數(shù)n由總裁室根據(jù)當(dāng)年運(yùn)營(yíng)情景和員工層級(jí)確定)，總監(jiān)及以上級(jí)別計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)由總裁室另行研究確定,。

注：t為考核周期,，入職滿1年按一年算，不滿從入職之日起算,，以日為單位,。

十、考核工作安排

1,、培訓(xùn)：x月x日10：00~12：00,，人力資源部將組織考核前的相關(guān)培訓(xùn)。

2,、評(píng)分表提交時(shí)間安排：

門店：x月x日前提交到各區(qū)域經(jīng)理(督導(dǎo))處,。

總部：x月x日前提交到各部門負(fù)責(zé)人處。

整體時(shí)間安排：x月x日前全部提交到人力資源部__x處,。

3,、評(píng)分表填寫(xiě)要求，詳見(jiàn)人力資源部下發(fā)有關(guān)注意事項(xiàng),。

十一,、考核說(shuō)明

1、x年x月x日還沒(méi)轉(zhuǎn)正的員工無(wú)需參加年度考核,。

2,、所有考評(píng)結(jié)果均須上報(bào)公司人力資源部審核備案。

十二,、附表

《九大核心才干》(共4層)

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十一

為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量,，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率,，建立良好的院部窗口形象,，特制定月績(jī)效考核方案。

一,、績(jī)效考核內(nèi)容：

1. 泄露病人隱私者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元,。

2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀,、用語(yǔ)的,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。

3,、在辦公區(qū)域更換工作服,、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元,。

4,、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。

5、收費(fèi)過(guò)程中當(dāng)著病人面接聽(tīng)私人電話或聊與工作無(wú)關(guān)的話題者,，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元,。

6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈,，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的,，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元,。

7,、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元,。

8,、在收費(fèi)處嬉戲大聲說(shuō)話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元,。

二,、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金,。

1,、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì),。

3,、違反員工手冊(cè)制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者，不予獎(jiǎng)勵(lì),。

三,、 部分服務(wù)規(guī)范禮儀：

1,、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù),。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的咨詢,、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方,，語(yǔ)氣溫和,，音量適中的耐心解答。

2,、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語(yǔ)如下：

十字語(yǔ)：“請(qǐng)”,，“您好”，“對(duì)不起”,，“謝謝”,，“請(qǐng)慢走”。

(1),、雙手接到患者的單子時(shí)要說(shuō)“您好”;

(2),、請(qǐng)問(wèn)是__先生/女士(阿姨)嗎?

(3)、您好,，一共是__元__角;

(4),、先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問(wèn)有__零錢嗎?

(5),、找您__元,請(qǐng)核對(duì)一下;

(6),、雙手遞出單子時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)慢走”!

(7)、請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

(8),、請(qǐng)到__科,，換/開(kāi)個(gè)單子。

月績(jī)效考核獎(jiǎng)金暫定200元,，如有不妥之處,，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十二

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院,、省,、市關(guān)于深化農(nóng)村義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革的精神和工作要求，以市教育局“績(jī)效”管理思想為指導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)我校教師隊(duì)伍建設(shè),，規(guī)范教育教學(xué)質(zhì)量管理，健全激勵(lì),、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,，使學(xué)校管理更為科學(xué)、規(guī)范,，以促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高,，特制定本方案,。

一、實(shí)施對(duì)象：

本校在職在崗教職工,。

二,、考核方案：

1、教育教學(xué)過(guò)程獎(jiǎng)：

(1)對(duì)在崗教職工出勤考核,，實(shí)施《--中學(xué)教職工出勤獎(jiǎng)勵(lì)辦法》,，按人均每月60元計(jì)算。

(2)對(duì)在崗職工“四優(yōu)”進(jìn)行考核,，實(shí)施《--中學(xué)四優(yōu)評(píng)比方案》,，按人均每月30-50元計(jì)算。分三等優(yōu),、良,、合格的比例為2∶6∶2。

2,、教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)：

(1)對(duì)學(xué)校教職工進(jìn)行教育教學(xué)工作全面考核并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì),，實(shí)施《龍坪中學(xué)教學(xué)常規(guī)考核細(xì)則》按人均100-150元計(jì)算。分三等3∶5∶2,。

(2)對(duì)參加市統(tǒng)一調(diào)研考試實(shí)施達(dá)標(biāo)考核獎(jiǎng)勵(lì)和調(diào)研考試中單班學(xué)科獲全市前十名的實(shí)施特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì),，按人均每月20元計(jì)算。

(3)對(duì)班主任工作實(shí)施過(guò)程管理獎(jiǎng)及其它部門工作優(yōu)秀獎(jiǎng),，按人均每月30元計(jì)算,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十三

您好，我的建議如下：

一,、其實(shí)實(shí)行績(jī)效考核的原理是一樣的,，只能部門的績(jī)效考核流程可以參閱以前的已有的考核經(jīng)驗(yàn);

二,、重要的是即系哦啊方案的制定以及目標(biāo)的分解;當(dāng)然考核指標(biāo)的選擇也非常重要;

三,、一般下年度的即系哦啊目標(biāo)要在前一年制定完畢;鑒于貴司是一個(gè)大型的玩具廠，考核面廣;建議在現(xiàn)在十月份就要開(kāi)始準(zhǔn)備了,，最好是在11月前開(kāi)始啟動(dòng);否則很難再12月內(nèi)完成目標(biāo)簽訂;

四,、績(jī)效方案的制定可圍繞績(jī)效管理委員會(huì)職責(zé)、績(jī)效考核方式方法,、考核對(duì)象,、考核周期、目標(biāo)制定方式,、評(píng)價(jià)方法及數(shù)據(jù)收集等方面做細(xì)致說(shuō)明;

五,、績(jī)效管理流程可參閱以下：

1、制定績(jī)效考核方案,。

2,、績(jī)效目標(biāo)的確定,。

1)確定的績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo);并明確定義,。

2)績(jī)效目標(biāo)指標(biāo)的選定與分解(分解至各小部門,、個(gè)人)。

3)簽訂績(jī)效目標(biāo)合同書(shū)(包括目標(biāo),、指標(biāo),、定義、數(shù)據(jù)收集人等詳細(xì)信息),。

3,、績(jī)效考核的實(shí)施。

1)績(jī)效數(shù)據(jù)的收集,。

2)績(jī)效考核的監(jiān)督,。

3)績(jī)效實(shí)施培訓(xùn)。

4,、績(jī)效結(jié)果的確認(rèn)與應(yīng)用,。

1)績(jī)效結(jié)果的計(jì)算與確認(rèn)。

2)績(jī)效結(jié)果的報(bào)告與反饋,。

3)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用,。

5、績(jī)效反饋與改善,。

1)績(jī)效面談與反饋,。

2)績(jī)效問(wèn)題分析與改善。

6,、對(duì)新績(jī)效方案,、目標(biāo)進(jìn)行修訂;進(jìn)入下一個(gè)循環(huán)。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十四

1：總則

1.1 制定目的：

為提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性,，提升各項(xiàng)采購(gòu)績(jī)效,，特制定本辦法。

1.2 適用范圍：

供應(yīng)部采購(gòu)人員的績(jī)效,。

1.3 權(quán)責(zé)單位：

(1) 供應(yīng)部長(zhǎng),、主管副總負(fù)責(zé)本辦法制定、修改,、廢除等起草工作,。

(2) 供應(yīng)部長(zhǎng)、主管副總負(fù)責(zé)本辦法,、修改,、廢除和核準(zhǔn)。

1.4考核獎(jiǎng)懲依據(jù)：

《鳳來(lái)儀酒業(yè)公司管理制度》、《職工必讀手冊(cè)》,、《采購(gòu)部采購(gòu)人員職責(zé)》,、《供應(yīng)部采購(gòu)管理程序》及《供應(yīng)部績(jī)效考核辦法》

2：采購(gòu)績(jī)效評(píng)估辦法

2.1 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的

本部制定采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的目的，包括以下幾項(xiàng)：

(1) 確保采購(gòu)目標(biāo)達(dá)成;

(2) 提供改進(jìn)績(jī)效的依據(jù);

(3) 作為本部門的獎(jiǎng)懲參考之一;

(4) 作為評(píng)優(yōu),、提拔和培養(yǎng)的參考,。

(5) 提高采購(gòu)人員的積極性和主動(dòng)性。

2.2采購(gòu)人員職責(zé)概述：

(1)執(zhí)行采購(gòu)訂單和采購(gòu)合同,，落實(shí)具體采購(gòu)流程;

(2)負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作,、確認(rèn)、安排發(fā)貨及跟蹤到貨日期;

(3)執(zhí)行并完善成本降低及控制方案;

(4)填寫(xiě)有關(guān)采購(gòu)表格,，提交采購(gòu)分析和總結(jié)報(bào)告;

(5)對(duì)商務(wù)談判,、采購(gòu)進(jìn)度、質(zhì)量檢驗(yàn)等全過(guò)程負(fù)責(zé);

(6)處理部分需要現(xiàn)金采購(gòu)物資的個(gè)人借款和采購(gòu)貨款的結(jié)算手續(xù);

(7)負(fù)責(zé)不合格品的處理;

(8)負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理,，與供應(yīng)商維持健康,、良好的商業(yè)合作關(guān)系，協(xié)助部長(zhǎng)處理與供應(yīng)商的各種糾紛;

(9)參與合同評(píng)審,，配合相關(guān)部門(市場(chǎng)部,、銷售部)做好報(bào)價(jià)、采購(gòu)成本,、交貨期方面的方案;

(10)配合設(shè)計(jì)部,、銷售部開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品;

(11)完成供應(yīng)部安排的其它工作。

2.3供應(yīng)部采購(gòu)管理程序概述：

(1)采購(gòu)人員根據(jù)銷售部,、生產(chǎn)部等相關(guān)部門的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu),，各部采購(gòu)計(jì)劃要有各部門部長(zhǎng)、經(jīng)理及副總或總經(jīng)理簽字,，特殊采購(gòu)要有總經(jīng)理和董事長(zhǎng)及集團(tuán)董事長(zhǎng)助理簽字;

(2)詢價(jià),、比價(jià)和定貨過(guò)程要有部長(zhǎng)或主管副總審批;

(3)產(chǎn)品入庫(kù)前采購(gòu)員首先通知質(zhì)監(jiān)部和物管各倉(cāng)庫(kù)，等質(zhì)監(jiān)部出據(jù)質(zhì)量合格單后,，物管各倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)數(shù)量后方可入庫(kù);

(4)采購(gòu)員對(duì)質(zhì)檢合格,、數(shù)量審核無(wú)誤后的產(chǎn)品辦理入庫(kù)單，附發(fā)票辦理入庫(kù)手續(xù),，并經(jīng)本部門部長(zhǎng),、主管副總審批,，超過(guò)20萬(wàn)采購(gòu)額的,，由總經(jīng)理審批并付款，付款單要由督察室登記后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部付款;

(5)采購(gòu)員要及時(shí),、正確地在erp中完成注冊(cè)物料名稱,，輸入當(dāng)期采購(gòu)計(jì)劃，保證及時(shí)正確地輸入入庫(kù)單據(jù)和辦理入庫(kù)手續(xù)。

(6)采購(gòu)員要有完整的采購(gòu)記錄,、采購(gòu)合同及供應(yīng)商檔案;

(7)采購(gòu)員要及時(shí)完成采購(gòu)報(bào)表,。

2.4 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)

采購(gòu)人員績(jī)效評(píng)估以工作紀(jì)律績(jī)效、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效為核心,，并細(xì)分量化指標(biāo)作為考核的尺度,。

2.4.1 紀(jì)律績(jī)效

由以下指標(biāo)考核紀(jì)律管理績(jī)效：

(1) 個(gè)人出勤表現(xiàn);

(2) 遵章守紀(jì)情況。

2.4.2 管理績(jī)效

2.4.2.1采購(gòu)物料的程序管理

(1)采購(gòu)數(shù)量不能超出上下限;

(2)采購(gòu)計(jì)劃,、審批,、合同、質(zhì)監(jiān)和入庫(kù)手續(xù)齊全;

(3)采購(gòu)記錄,、erp錄入正確及時(shí)性,。

2.4.2.2采購(gòu)物料的質(zhì)量合格率

(1) 進(jìn)料品質(zhì)合格率 ;

(2) 物料使用的不良率或退貨率。

2.4.2.3采購(gòu)物料及時(shí)性

(1) 新品打樣時(shí)間及完成時(shí)間

(2) 合同交貨期和實(shí)際交貨期的差額

(3) 新開(kāi)發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量

(4) 采購(gòu)?fù)瓿陕?/p>

(5) 錯(cuò)誤采購(gòu)次數(shù)

(6) 訂單處理的時(shí)間

(7) 其它指標(biāo)

2.4.2.4生產(chǎn),、銷售支持

(1)采購(gòu)產(chǎn)品的及時(shí)率和正確率;

(2)采購(gòu)產(chǎn)品使用過(guò)程不良率;

(3)采購(gòu)產(chǎn)品配套率,。

(4)特殊采購(gòu)(急需品)的及時(shí)率。

2.4.2.5異常問(wèn)題處理及時(shí)性,、協(xié)調(diào)速度和效果

(1)異常問(wèn)題出現(xiàn)次數(shù);

(2)問(wèn)題處理時(shí)間與領(lǐng)導(dǎo)或部門要求時(shí)間的差額;

(3)同一問(wèn)題再次發(fā)生加重處理,。

2.4.2.6采購(gòu)物料價(jià)格合理性

(1) 實(shí)際價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)成本的差額。

(2) 實(shí)際價(jià)格與過(guò)去平均價(jià)格的差額,。

(3) 比較使用時(shí)之價(jià)格和采購(gòu)時(shí)之價(jià)格的差額,。

(4) 將當(dāng)期采購(gòu)價(jià)格與基期采購(gòu)價(jià)格之比率同當(dāng)期物價(jià)指數(shù)與基期物價(jià)指數(shù)之比率相互比較

2.4.2.7采購(gòu)原則

(1)采購(gòu)比價(jià)是否建立“貨比三家”原則;

(2)采購(gòu)中是否堅(jiān)持價(jià)格/品質(zhì)的可比性;

(3)采購(gòu)立場(chǎng)是否站在本公司角度上。

2.4.2.8個(gè)人管理有效性

(1)交期預(yù)警及采購(gòu)交期進(jìn)度反饋及時(shí)處理;

(2)供應(yīng)商信息資料管理完整性;

(3)供應(yīng)商付款處理情況;

(4)問(wèn)題記錄,、解決及溝通;

(5)詢比價(jià)工作的執(zhí)行情況;

(6)呆料和退貨及時(shí)處理;

(7)合理庫(kù)存量控制;

(8)和供應(yīng)商關(guān)系及協(xié)調(diào)能力,。

2.4.3 其它考核績(jī)效

2.4.3.1執(zhí)行力

(1)部門工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況;

(2)上級(jí)部門布署的工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成情況。

2.4.3.2協(xié)作性

(1)部門內(nèi)部配合情況;

(2)和其它部門配合情況;

(3)和供應(yīng)客戶配合情況,。

2.4.4獎(jiǎng)勵(lì)

2.4.4.1特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)

(1)采購(gòu)成本大幅降低;

(2)對(duì)供應(yīng)部管理提出可行性寶貴意見(jiàn)和建議;

(2)對(duì)公司發(fā)展有益的合理化建議

2.5 采購(gòu)績(jī)效評(píng)估的方式

本部門采購(gòu)人員的績(jī)效評(píng)估方式,，主要用工作表現(xiàn)考核的方式進(jìn)行，通過(guò)紀(jì)律績(jī)效,、管理績(jī)效和其它考核績(jī)效三項(xiàng)來(lái)量化,。

2.5.1 績(jī)效評(píng)估說(shuō)明

績(jī)效分?jǐn)?shù)(100分)=紀(jì)律績(jī)效(10分)+管理績(jī)效(80分)+其它考核績(jī)效(10分)+獎(jiǎng)勵(lì)

2.5.2 績(jī)效管理考核規(guī)定

(1) 每月月底考核一次，作為當(dāng)月獎(jiǎng)罰依據(jù);

(2)年終匯總?cè)陚€(gè)人總分和平均得分,，作為評(píng)優(yōu),、提拔和獎(jiǎng)罰依據(jù);

(3)每月考核首先由個(gè)人進(jìn)行自評(píng)，然后供應(yīng)部進(jìn)行測(cè)評(píng),，最后決定實(shí)際得分,，年終以每月實(shí)際得分進(jìn)行匯總。

2.5.3 績(jī)效評(píng)估獎(jiǎng)懲規(guī)定

(1) 每月或年度依據(jù)供應(yīng)部績(jī)效考核分?jǐn)?shù),，進(jìn)行個(gè)人排名,，月低于60分者罰款50元;

(2) 年度考核平均分?jǐn)?shù)80分以上的人員，可取得評(píng)優(yōu)資格，85分以上者可作為供應(yīng)部后備人才;

(3)年度考核平均分?jǐn)?shù)低于60分者,，應(yīng)調(diào)離采購(gòu)崗位;

(4) 年度考核平均分?jǐn)?shù)在60-80分者,，應(yīng)加強(qiáng)職位訓(xùn)練，以提升工作績(jī)效,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十五

一,、績(jī)效考核目的

1、規(guī)範(fàn)公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作,，明確工作範(fàn)圍和工作重點(diǎn),。

2、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控並明確考核依據(jù),。

3,、鼓勵(lì)先進(jìn)，促進(jìn)發(fā)展,。

二,、績(jī)效考核範(fàn)圍

網(wǎng)店客服組

三、績(jī)效考核周期

採(cǎi)取月度考核為主的方法,，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時(shí)間為20__年6月7日起。

四,、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

1,、服務(wù)類

旺旺溝通(諮詢轉(zhuǎn)化率、平均響應(yīng)時(shí)間,、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額,、有效訂單比重、付款比例,、退款比例,、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性,、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

1,、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn),。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二，總分為100分,。

五,、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種,，兩類考核主體所佔(zhàn)的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2、績(jī)效考核指標(biāo)

六,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1,、每月評(píng)比綜合排名第一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最後一名,，提成中扣100元,。

2、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落後原因,，針對(duì)落後原因，尋找改進(jìn)措施,，並在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案。

3,、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最後一名,，考慮調(diào)崗?？?jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn),、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)、奧迪客服專員績(jī)效考核模板,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制、客戶管理員績(jī)效考核表,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn),、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十六

一,、被考核人員

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和倉(cāng)庫(kù)工作人員,。包括財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人、會(huì)計(jì),、出納,、保管員、統(tǒng)計(jì)員,。

二,、考核責(zé)任人：

財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的考核人為董事會(huì),。

財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)、出納,、倉(cāng)庫(kù)保管員,、統(tǒng)計(jì)員的考核人為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。

三,、考核方法：

1,、個(gè)人自評(píng)：個(gè)人自己打分。

2,、部門評(píng)價(jià)：部門主管打分,。

3、董事會(huì)評(píng)價(jià)：董事會(huì)打分,。

四,、考核時(shí)間：

1、會(huì)計(jì),、出納,、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人,，財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交總經(jīng)理,，經(jīng)總經(jīng)理審核后，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員,。

2,、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)于每月30日前將個(gè)人全月工作績(jī)效考核表交總經(jīng)理，總經(jīng)理于次月5日前完成評(píng)價(jià)并交董事會(huì),，經(jīng)董事會(huì)審核后,，10日前報(bào)財(cái)務(wù)部工資表編制崗位人員。

五,、考核內(nèi)容：

考核內(nèi)容以考核表的形式計(jì)分,，具體內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：

1、崗位職責(zé)(工作表現(xiàn))考核(考核的重點(diǎn))：指對(duì)具體職務(wù)所需要的基本能力以及經(jīng)驗(yàn)性能力進(jìn)行測(cè)評(píng),?；疽匕〒?dān)當(dāng)職務(wù)所需要的理解力、創(chuàng)造力,、指導(dǎo)和監(jiān)督能力等經(jīng)驗(yàn)性能力以及從工作中表現(xiàn)出來(lái)的工作效率,、方法等。權(quán)重：70%,。

2,、職業(yè)操守考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的工作責(zé)任感、工作勤惰,、協(xié)作精神以及個(gè)人修養(yǎng)等構(gòu)成,。

3,、組織紀(jì)律考核：指對(duì)達(dá)成工作目標(biāo)過(guò)程中所表現(xiàn)出的紀(jì)律性以及其他工作要求等進(jìn)行測(cè)評(píng)?；疽匕ㄗ窦o(jì)守律,、儀表儀容、環(huán)境衛(wèi)生以及接聽(tīng)電話語(yǔ)言規(guī)范等,。說(shuō)明：2—3項(xiàng)考核占總考核分?jǐn)?shù)的30%

六,、考核等級(jí)：

1,、a級(jí)(優(yōu)秀級(jí))95—100分工作成績(jī)優(yōu)異,，有創(chuàng)新性成果。

2,、b級(jí)(良好級(jí))80—94分

3,、c級(jí)(合格級(jí))65—79分

4、d級(jí)(較差級(jí))60—64分

5,、e級(jí)(極差級(jí))59分以下

七,、考核紀(jì)律：

1、考核必須公正,、公平,、認(rèn)真、負(fù)責(zé),，不可對(duì)部屬予以過(guò)高評(píng)價(jià);考核不公正者,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予降職或扣分。

2,、部門負(fù)責(zé)人要認(rèn)真組織,、慎重打分。凡在考核中消極應(yīng)付,、敷衍了事者,，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣分,。

3,、考核工作必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按時(shí)完成。會(huì)計(jì),、出納,、倉(cāng)庫(kù)保管員、統(tǒng)計(jì)員當(dāng)月30日之前未按時(shí)交績(jī)效考核表者扣除考核總分的10%;每月5日不按時(shí)報(bào)送考核表的部門負(fù)責(zé)人,，扣其考核總分的15%,。

4、扣分必須要有依據(jù),，做到認(rèn)真,、客觀,、公正。

5,、弄虛作假者,，一律按總分的50%記分。

八,、績(jī)效考核實(shí)行“月考核扣分制度”

月考核滿分為100分,，每月實(shí)際得分=100—每月實(shí)際扣分;月績(jī)效工資=每月實(shí)際得分/65_月績(jī)效工資。

通過(guò)將財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員的績(jī)效工資與考核扣分掛鉤的形式,，最大限度地鞭策了公司財(cái)務(wù)和倉(cāng)庫(kù)工作人員嚴(yán)格按照公司的各項(xiàng)管理要求去做,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十七

一、考核目的及原則

(一)目的

1,、及時(shí),、合理、有效地評(píng)價(jià)員工20--年全年的工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,，堅(jiān)定信心，加快有效發(fā)展,，年終績(jī)效考核方案,。

2、幫助員工提高工作績(jī)效與工作勝任力,，促進(jìn)組織績(jī)效的不斷提高,，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍。

3,、促進(jìn)管理者與員工之間的溝通與交流,，形成積極參與、上下溝通的企業(yè)文化,，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,。

4、為員工獎(jiǎng)金評(píng)定,、職位調(diào)整,、培訓(xùn)安排及個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃等提供科學(xué)依據(jù)。

(二)考核原則

業(yè)績(jī)導(dǎo)向原則,、公平公正公開(kāi)原則,、溝通改進(jìn)原則。

二,、考核范圍

本年終考核對(duì)象為試用期滿的所有在崗員工,，包括合同制員工和勞務(wù)派遣員工。試用(見(jiàn)習(xí))期的新員工不參與本次考核。

三,、考核組織

(一) 公司成立年終績(jī)效考核辦公室:

辦公室主任：

辦公室副主任：

成員：

績(jī)效考核辦公室下設(shè)執(zhí)行小組,，組長(zhǎng)由人力資源部經(jīng)理?yè)?dān)任，辦公室的具體工作由人力資源部負(fù)責(zé),。

(二)年終考核在公司績(jī)效考核辦公室的指導(dǎo)下,，在工會(huì)和黨群監(jiān)察部的監(jiān)督下，由人力資源部組織各部門實(shí)施,。

(三)各部門應(yīng)成立績(jī)效考核小組,，按照文件的規(guī)定，及時(shí)部署并開(kāi)展考核工作,，在時(shí)限要求之內(nèi)完成20--年年終考核工作并提交考核匯總結(jié)果給人力資源部,。

四、考核方式

(一)考核要素

1,、部門領(lǐng)導(dǎo)考核

20--年部門領(lǐng)導(dǎo)(含經(jīng)理,、副經(jīng)理,、助理)年終綜合績(jī)效考核要素分為部門績(jī)效,、領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議、民主評(píng)議和附加項(xiàng)四部分,。

部門績(jī)效(占權(quán)重40%)：取20--年1-12月份各部門每月績(jī)效考核得分的平均分,。

領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議(占權(quán)重40%)：

(1)部門正職(含主持工作副職)：由領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)各位干部分別就工作態(tài)度及責(zé)任心、專業(yè)能力,、工作效果,、改進(jìn)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)下屬,、全局觀,、職業(yè)道德等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)打分。領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)分占比為：總經(jīng)理占20%,、分管領(lǐng)導(dǎo)占15%,、其他領(lǐng)導(dǎo)占5%。

民主評(píng)議(占權(quán)重20%)：由干部之間,、員工對(duì)干部的工作態(tài)度及責(zé)任心,、專業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)下屬,、協(xié)作精神,、全局觀、職業(yè)道德等進(jìn)行評(píng)價(jià),。其中,，中層互評(píng)占10%、下屬評(píng)議占10%,。此項(xiàng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)組織,。

附加項(xiàng)：

a)干部問(wèn)責(zé)考核,，主要對(duì)管理人員在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)和內(nèi)控方面對(duì)公司持續(xù)健康和有效發(fā)展造成影響和損失的行為進(jìn)行問(wèn)責(zé)，以及對(duì)主管工作出現(xiàn)重大責(zé)任事故的行為進(jìn)行問(wèn)責(zé),。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議,，扣分上限為5分。

b)主要對(duì)管理人員在全年工作中作出了特殊貢獻(xiàn)的,、階段性工作取得了突出成效的,、或經(jīng)營(yíng)技術(shù)中的改革創(chuàng)新取得了成果創(chuàng)造了價(jià)值的。由公司領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議,，加分上限為5分,。

(2)部門副職、部門經(jīng)理助理：

部門績(jī)效(占權(quán)重40%)：同前

領(lǐng)導(dǎo)班子評(píng)議(占權(quán)重25%)：同前

部門正職(含主持工作副職)評(píng)議(占權(quán)重15%)：評(píng)議內(nèi)容為工作態(tài)度及責(zé)任心,、專業(yè)能力,、工作效果、改進(jìn)創(chuàng)新,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)及培養(yǎng)下屬,、配合協(xié)作、全局觀等進(jìn)行評(píng)價(jià),。

民主評(píng)議(占權(quán)重20%)：同前

2,、員工考核

20--年員工年終綜合績(jī)效考核要素分為結(jié)果、能力和態(tài)度三部分,。

結(jié)果(占權(quán)重70%)：指員工的實(shí)際工作成績(jī),，主要考核員工工作計(jì)劃及目標(biāo)完成情況，原則上以員工1月至12月的考核平均分作為員工年中考核的工作實(shí)績(jī)成績(jī),。

能力(占權(quán)重20%)：指員工個(gè)人的素質(zhì)和基本技能與所在崗位的適應(yīng)程度,，主要考核員工的知識(shí)、技能,、計(jì)劃管理能力,、獨(dú)立完成工作的能力以及全局觀和價(jià)值觀等方面的能力與本崗位任職要求的匹配度。

態(tài)度(占權(quán)重10%)：指員工在工作中的主觀能動(dòng)性,，主要考核員工工作積極主動(dòng),、認(rèn)真負(fù)責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信,、協(xié)同合作的程度及遵守勞動(dòng)紀(jì)律的情況等,。

(二)考核等級(jí)評(píng)定

考核結(jié)果統(tǒng)一分為a、b,、c,、d四個(gè)等級(jí)，a等為優(yōu)秀，b等為合格,，c等為基本合格,，d等為不合格。各等級(jí)比例如下：

1,、部門領(lǐng)導(dǎo)：

部門領(lǐng)導(dǎo)考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布

a b c d

20% 60% 20%

等級(jí)評(píng)定說(shuō)明：

(1)a≤20%：即排序在前,，比例不高于20%的人員可以評(píng)定為a。

(2)a+b≤80%：即排序在前,，比例不高于80%且沒(méi)有評(píng)為a的員工可以評(píng)定為b,。

(3)c+d≥20%：評(píng)為a、b級(jí)以外的員工則評(píng)為c或d,，其比例之和不低于20%,。

(4)四個(gè)等級(jí)的具體比例按照前述原則由考核主體根據(jù)考核需要調(diào)整確定。

2,、員工：

以部門為單位,，對(duì)員工考核成績(jī)進(jìn)行排序，從高分到低分,，依次評(píng)定員工的年中考核結(jié)果等級(jí)a,、b、c,、d,，員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布具體見(jiàn)下表：

(1)先進(jìn)集體給予a、b等級(jí)各提高5%的比例,，

先進(jìn)部門員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布

a b c d

20% 55% 25%

等級(jí)評(píng)定說(shuō)明同上。

(2)其他部門：

員工考核結(jié)果評(píng)定等級(jí)的比例分布

a b c d

15% 50% 35%

等級(jí)評(píng)定說(shuō)明同上,。

五,、員工考核程序(部門領(lǐng)導(dǎo)的考核由人力資源部開(kāi)展)

(一)自評(píng)

由被考核者按照預(yù)先設(shè)定的績(jī)效計(jì)劃、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行總結(jié),、檢查和評(píng)估,。主要從工作業(yè)績(jī)和素質(zhì)能力兩個(gè)方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并提交給直接主管領(lǐng)導(dǎo),。

(二)部門考核

1,、實(shí)行逐級(jí)考核。各級(jí)被考核者都由其直接主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核,，參考員工自評(píng)情況,，按照年終考核的三個(gè)要素對(duì)員工進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并按照計(jì)算公式計(jì)算出員工20--年終綜合績(jī)效考核成績(jī),。

2,、部門績(jī)效考核小組對(duì)各級(jí)主管的評(píng)定進(jìn)行集體審議。

3、部門負(fù)責(zé)人最終校正(有權(quán)對(duì)員工的考核結(jié)果進(jìn)行調(diào)整),、確認(rèn)員工績(jī)效考核結(jié)果,，并簽字。

(三)上報(bào)考核結(jié)果

各部門將《公司20--年終績(jī)效考核匯總表》于規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)送人力資源部,。由人力資源部匯總評(píng)定結(jié)果,，并做好相應(yīng)的歸檔工作。

六,、考核的紀(jì)律要求

(一)各級(jí)管理人員和考核人員應(yīng)本著公平公正,、對(duì)員工負(fù)責(zé)的原則，對(duì)被考核者進(jìn)行客觀認(rèn)真考核,，嚴(yán)禁利用職權(quán)徇-舞弊,，打擊報(bào)復(fù)。

(二)各級(jí)管理人員和考核人員在考核過(guò)程中嚴(yán)禁弄虛作假,、串通欺騙,，一經(jīng)查實(shí)，予以嚴(yán)肅處理,。

(三)年終考核中凡需要親屬回避和公務(wù)回避的.,，有關(guān)人員應(yīng)自覺(jué)回避。

七,、考核結(jié)果反饋與申訴

考核結(jié)果由被考核者的直接上級(jí)向被考核者溝通反饋,，肯定成績(jī)，指出不足,，并共同制訂改進(jìn)意見(jiàn),。員工對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可在考核結(jié)果反饋后3個(gè)工作日內(nèi)向公司績(jī)效考核辦公室提出書(shū)面申訴意見(jiàn),，由考核辦公室5個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核后確定最終考核結(jié)果,。

八、考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果作為員工崗位聘任,、培訓(xùn),、績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的主要依據(jù)，考核的結(jié)論性材料存入員工考核檔案,。

對(duì)于考核為d的員工,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行誡免談話，針對(duì)其工作中的不足進(jìn)行分析,，提出績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,，并填寫(xiě)《績(jī)效考核d類員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書(shū)》報(bào)到人力資源部,，人力資源部將根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃書(shū)進(jìn)行后續(xù)績(jī)效跟蹤,。

九、相關(guān)問(wèn)題的說(shuō)明

(一)調(diào)崗員工按照所在崗位時(shí)間相對(duì)長(zhǎng)的部門為主要考核者,，綜合員工調(diào)出/入部門的考核意見(jiàn)，對(duì)員工進(jìn)行整體評(píng)價(jià)并參加現(xiàn)所在部門的考核排序,。

(二)考核期內(nèi)休產(chǎn)假和長(zhǎng)病假(不包括事假)時(shí)間在3個(gè)月及以上的人員,，需參與績(jī)效考核，但不參與排序和等級(jí)評(píng)定,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十八

一,、考核依據(jù)：

在原有績(jī)效考核分配方案的基礎(chǔ)上，采納全校教職工的合理建議,，經(jīng)學(xué)校工會(huì)委員會(huì)討論通過(guò)的《江都區(qū)實(shí)驗(yàn)初中教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資考核分配方案(試行稿)》,。

二、考核分配工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：

成員：

三,、核算小組具體分工：

楊建華：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排,。

張建、唐寶泉,、曹鶴平：負(fù)責(zé)教師工作量,、質(zhì)量獎(jiǎng)、教科研獎(jiǎng)的考核分配工作,。

金 中：負(fù)責(zé)干部津貼,、班主任津貼及出勤獎(jiǎng)的考核分配工作。

劉小明：負(fù)責(zé)師德及育人獎(jiǎng)及優(yōu)秀班主任獎(jiǎng)勵(lì)的考核分配工作,。

吳新華：負(fù)責(zé)后勤工作人員的考核分配工作,。

嚴(yán)秋明：負(fù)責(zé)解釋說(shuō)明績(jī)效考核方案中的有關(guān)內(nèi)容。

董紅梅：負(fù)責(zé)合成匯總,。

四,、序時(shí)進(jìn)度安排：

1月10日——12日：各考核小組根據(jù)方案進(jìn)行核算;

1月13日——16日：會(huì)計(jì)室合成匯總;召開(kāi)校長(zhǎng)辦公會(huì)及全體考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議;

1月17日——19日：考核結(jié)果公示;

1月20日：上報(bào)教育局。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇十九

一,、目的：

提升團(tuán)隊(duì)整體管理水平和期末成績(jī);對(duì)隊(duì)員的工作績(jī)效進(jìn)行客觀,、公正的評(píng)價(jià),強(qiáng)化隊(duì)員的責(zé)任意識(shí)和目標(biāo)導(dǎo)向,促進(jìn)隊(duì)員不斷改進(jìn)和提高學(xué)習(xí)能力、工作效率;最終成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。

二、范圍:

厚德隊(duì)全體人員

三,、考核內(nèi)容:

每個(gè)隊(duì)員的基礎(chǔ)分為100分, 根據(jù)隊(duì)員整個(gè)學(xué)期的表現(xiàn),，分別從團(tuán)隊(duì)建設(shè)與矛盾糾紛、出勤,、課堂表現(xiàn),、活動(dòng)與作業(yè)四個(gè)方面，以以下規(guī)則對(duì)每位隊(duì)員進(jìn)行績(jī)效考核,作為每位隊(duì)員期末成績(jī)的參考標(biāo)準(zhǔn),。

1,、每次上課時(shí)的出勤以及課堂表現(xiàn),。

2、每次課后作業(yè)的完成質(zhì)量

3,、各個(gè)成員參加活動(dòng)的積極性

四,、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

五、績(jī)效之評(píng)定：

1,、績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)待全體成員通過(guò)后,，即可生效;

2、需要監(jiān)督者,、副隊(duì)長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)做好考勤,每周公布一次隊(duì)內(nèi)的情況;

3,、隊(duì)員對(duì)公示結(jié)果有異議者,在公示之日起三天內(nèi)向團(tuán)隊(duì)申訴;監(jiān)督者在接到申訴后,應(yīng)與隊(duì)長(zhǎng)、副隊(duì)長(zhǎng)共同商議后,，在1個(gè)工作日內(nèi)予以回復(fù),，若監(jiān)督者、隊(duì)長(zhǎng),、副隊(duì)長(zhǎng)不能正確履行職責(zé),，按績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行相應(yīng)措施。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十

客戶服務(wù)績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn),、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板、客戶服務(wù)主管績(jī)效

一,、績(jī)效考核目的

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn),。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3,、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展。

二,、績(jī)效考核范圍

網(wǎng)店客服組

三,、績(jī)效考核周期

采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時(shí)間為20--年6月7日起,。

四、績(jī)效考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)績(jī)效考核的內(nèi)容

1,、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額,、有效訂單比重,、付款比例,、退款比例、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2,、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量,。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

1、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2,、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn)。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表二,，總分為100分,。

五、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng),、店長(zhǎng)考核兩種，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效,、工作能力

工作協(xié)作性、服務(wù)性"

2,、績(jī)效考核指標(biāo)

六,、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名,，提成中扣100元。

2,、月考核評(píng)比綜合排名后兩名,，仔細(xì)分析落后原因，針對(duì)落后原因,，尋找改進(jìn)措施,，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi)，提交整改方案,。

3,、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名，考慮調(diào)崗,。績(jī)效考核方案主要包含客戶服務(wù)部各崗位kpi考核標(biāo)準(zhǔn),、客服部kpi績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn),、奧迪客服專員績(jī)效考核模板,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制,、客戶管理員績(jī)效考核表,、客戶服務(wù)主管績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、客戶經(jīng)理的考核與激勵(lì)機(jī)制等等,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十一

為貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神,，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展”和“生態(tài)優(yōu)先、加速崛起,、富民興縣”為主題主線,，著力構(gòu)建以經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善,、社會(huì)和諧提高為重要資料,，以“五大改革、五大發(fā)展,、五大建設(shè)”為舉措的鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核體系,，圍繞縣委、縣政府20__年工作重點(diǎn),，全面推進(jìn)“四個(gè)示范縣”建設(shè),，結(jié)合正在開(kāi)展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)分類考核辦法,。

一,、考核組織機(jī)構(gòu)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核工作由縣目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織，縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核辦公室具體承辦,。

二,、考核類別

按照國(guó)家主體功能區(qū)建設(shè)要求，圍繞空間規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)布局,，結(jié)合20__-20__年度工業(yè)發(fā)展,、招商引資、財(cái)政收入,、項(xiàng)目建設(shè)以及農(nóng)業(yè)發(fā)展情景,，將全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)分為三個(gè)考核類別。一類：天堂鎮(zhèn),、溫泉鎮(zhèn),、來(lái)榜鎮(zhèn)、河圖鎮(zhèn),、店前鎮(zhèn),、白帽鎮(zhèn)、菖蒲鎮(zhèn),、蓮云鄉(xiāng)(以“區(qū)鄉(xiāng)合一”體制參與部門績(jī)效考核,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核只考核其一票否決事項(xiàng)和民生工程等資料,，不參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核排行);二類：五河鎮(zhèn)、黃尾鎮(zhèn),、冶溪鎮(zhèn),、響腸鎮(zhèn)、毛尖山鄉(xiāng),、中關(guān)鄉(xiāng),、石關(guān)鄉(xiāng)、姚河鄉(xiāng);三類：頭陀鎮(zhèn),、主簿鎮(zhèn),、青天鄉(xiāng)、包家鄉(xiāng),、和平鄉(xiāng),、古坊鄉(xiāng)、田頭鄉(xiāng),、巍嶺鄉(xiāng),。三個(gè)類別鄉(xiāng)鎮(zhèn)在考核指標(biāo)分值安排上各有側(cè)重。

三,、考核資料,、權(quán)重設(shè)置

設(shè)總分100分，具體項(xiàng)目及權(quán)重如下：

(一),、經(jīng)濟(jì)發(fā)展(35分)

1,、農(nóng)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分)

2,、工業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3.5分)

3,、服務(wù)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)7分，二類,、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)8分)

(1)服務(wù)業(yè)發(fā)展(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)2分,，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分)

(2)鄉(xiāng)村旅游(2分)

(3)電子商務(wù)(3分)

4,、招商引資(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,，二類、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分)

5,、財(cái)政工作(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分,，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4.5分)

(1)財(cái)政收入(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5.5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4.5分,、三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分)(任務(wù)完成90%,，人均財(cái)政收入增長(zhǎng)率、增長(zhǎng)額各占5%)

(2)鄉(xiāng)村債務(wù)(0.5分)

6,、項(xiàng)目建設(shè)(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)3分)

7,、扶貧開(kāi)發(fā)(一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)4分，二類鄉(xiāng)鎮(zhèn)5分,，三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)6分)

(二),、生態(tài)保護(hù)(25.5分)

1、林業(yè)建設(shè)及護(hù)林防火(3分)

2,、水土堅(jiān)持及防汛抗旱(3分)

3,、環(huán)境保護(hù)(4分)

4、節(jié)能工作(0.5分)

5,、文化資源保護(hù)與文化建設(shè)(2分)

6,、禮貌創(chuàng)立(含三線三邊環(huán)境整治)(5分)

7、完美鄉(xiāng)村建設(shè)(5分)

8,、違建整治與防控(1分)

9,、耕地保護(hù)及地質(zhì)災(zāi)害防治(2分)

(三)、社會(huì)事業(yè)(10分)

1,、計(jì)劃生育(5分)

2,、民生工程(5分)

(四)、社會(huì)治理(21.5分)

1,、平安建設(shè)(9.5分)

(1)食品安全(2分)

(2)安全生產(chǎn)(2分)

(3)綜治維穩(wěn)(3分)

(4)信訪工作(2分)

(5)依法治理(0.5分)

2,、執(zhí)行力(5分)

(1)為民服務(wù)全程代理(2分)

(2)行政執(zhí)行力(嚴(yán)格考勤執(zhí)行請(qǐng)銷假制度、編制“十三五”規(guī)劃等)(3分)

3,、綜合評(píng)議(7分)

(1)比學(xué)創(chuàng)(半年觀摩評(píng)分)(2分)

(2)縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作評(píng)議(5分)

(五)黨的建設(shè)(8分)

(1)基層組織建設(shè)(2分)

(2)黨風(fēng)廉政建設(shè)(2分)

(3)宣傳工作(2分)

(4)武裝工作(1分)

(5)統(tǒng)戰(zhàn)工作(1分)

縣委,、縣政府部分“三重工作”月督查考核加分、扣分,。

(六)人口和計(jì)劃生育,、社會(huì)管理綜合治理、環(huán)境保護(hù)和節(jié)能減排,、安全生產(chǎn)和重大安全生產(chǎn)事故風(fēng)險(xiǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)實(shí)行“一票否決”。

四,、考核辦法

根據(jù)縣委“改善考評(píng)形式”的要求,，本著解決多頭考核、重復(fù)考核、繁瑣考核等問(wèn)題,，簡(jiǎn)化考核程序,，提高考核效率，20__年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核不另行出臺(tái)考核細(xì)則,、不統(tǒng)一組織綜合考核組考核,，各考核成員單位原則上年終不組織到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的考核，對(duì)照本辦法的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合統(tǒng)計(jì)資料以及平時(shí)執(zhí)法檢查,、工作督查、鄉(xiāng)鎮(zhèn)報(bào)送的佐證材料等供給考核結(jié)果(除扣分指標(biāo)外,，定量,、定性指標(biāo)要體現(xiàn)工作優(yōu)劣，原則上每類單項(xiàng)最高分與最低分差距控制在5-20%;凡以比值計(jì)算得分的均對(duì)應(yīng)三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別計(jì)算),。

考核結(jié)果須經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)同志簽字,、加蓋公章、呈送分管縣領(lǐng)導(dǎo)審定后進(jìn)行公示,，于20__年1月上旬將公示后的考核結(jié)果報(bào)縣考核辦,。縣考核辦結(jié)合“三重”工作督查,、綜合評(píng)議,，對(duì)照考核辦法匯總計(jì)算各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合分值，評(píng)出三類鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合得分前兩名,，報(bào)縣目標(biāo)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組審核后,，提交縣黨政聯(lián)席會(huì)議研究確定。

五,、結(jié)果運(yùn)用

1,、依照綜合目標(biāo)考核結(jié)果確定每類鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一名為一等獎(jiǎng)、第二名為二等獎(jiǎng),，由縣委,、縣政府予以表彰，并分別發(fā)給獎(jiǎng)金8萬(wàn)元,、6萬(wàn)元,。黨政主要負(fù)責(zé)人分別按5000元、4500元予以獎(jiǎng)勵(lì),。

2,、縣委、縣政府結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核結(jié)果,，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)工作人員予以年度一次性獎(jiǎng)勵(lì),。鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合目標(biāo)考核平均獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1，獲獎(jiǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為1.1，每類倒數(shù)第二位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為0.95,，每類末位鄉(xiāng)鎮(zhèn)獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)為0.9(其中黨政主要負(fù)責(zé)人系數(shù)為0.85),。

對(duì)綜合目標(biāo)考核獲得獎(jiǎng)勵(lì)的，公務(wù)員年度考核優(yōu)秀比例可按20%確定;綜合目標(biāo)考核結(jié)果作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員提拔重用或組織調(diào)整的重要參考依據(jù)之一,。根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評(píng)價(jià)辦法(試行)》,、《岳西縣調(diào)整不適宜擔(dān)任現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)干部暫行辦法》等規(guī)定，對(duì)連續(xù)兩年考核為“末位”的鄉(xiāng)鎮(zhèn),，將對(duì)黨政主要負(fù)責(zé)人采取組織措施,，其班子成員一年內(nèi)不提拔、不重用,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十二

一、考核時(shí)間：

--年10月

二,、考核適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見(jiàn)習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

第八年銷售人員安排計(jì)劃全年所需銷售人員數(shù)為20人，其中銷售主管2人,，銷售業(yè)務(wù)員18人,。

三、考核目的

1,、為了更好的引導(dǎo)員工行為,，加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績(jī)效,發(fā)掘員工潛能,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通,，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

2,、為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性,、能力狀況,、工作績(jī)效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)懲,、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

四,、適用范圍

績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)銷售員工進(jìn)行的定期考評(píng),，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員。新進(jìn)銷售實(shí)習(xí)員工,、見(jiàn)習(xí)員工,、轉(zhuǎn)崗、晉升,、降職等特殊階段員工的考評(píng)另行制定,，不適合此考評(píng)，但可以引用績(jī)效考評(píng)結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù),。

五、考評(píng)分類及考評(píng)內(nèi)容

1,、工作態(tài)度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

遲到,、早退、事假,、加班等考評(píng)員工出勤,、加班情況;每一次扣一分或每請(qǐng)事假一天扣一分，病假不扣分,，為更好地完成工作主動(dòng)加班一次加1分,，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分。

合作精神非曲直各項(xiàng)工作任務(wù)協(xié)作配合性尤其是臨時(shí)性工作任務(wù)主動(dòng)積極承擔(dān)加1分,，無(wú)故推卸減1分(典型事件加減分,，或定期進(jìn)行民主評(píng)議)

2、基礎(chǔ)能力考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的15%)

3,、業(yè)務(wù)熟練程度考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的20%)

4,、責(zé)任感考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

星級(jí)服務(wù)規(guī)范履行情況、顧客意見(jiàn)調(diào)查結(jié)果匯總考評(píng)員工服務(wù)行為,，顧客表?yè)P(yáng)加分,，顧客投訴扣分。

6,、協(xié)調(diào)性考評(píng)(占績(jī)效考評(píng)總成績(jī)的25%)

六,、績(jī)效管理和績(jī)效考評(píng)應(yīng)該達(dá)到的效果

1、辨認(rèn)出杰出的品行和杰出的績(jī)效,，辨認(rèn)出較差的品行和較差的績(jī)效,，對(duì)員工進(jìn)行甄別與區(qū)分,，使優(yōu)秀人才脫穎而出;

2、了解組織中每個(gè)人的品行和績(jī)效水平并提供建設(shè)性的反饋,，讓銷售人員清楚公司對(duì)他工作的評(píng)價(jià),，知道上司對(duì)他的期望和要求，知道公司優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)和要求是什么?

3,、幫助管理者們強(qiáng)化下屬人員已有的正確行為,，促進(jìn)上級(jí)和下屬員工的有效持續(xù)的溝通，提高管理績(jī)效;

4,、了解員工培訓(xùn)和教育的需要,，為公司的培訓(xùn)發(fā)展計(jì)劃提供依據(jù)。

5,、公司的薪酬決策,、員工晉升降職、崗位調(diào)動(dòng),、獎(jiǎng)金等提供確切有用的依據(jù);

6,、加強(qiáng)各部門和各員工的工作計(jì)劃和目標(biāo)明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,，有利于促進(jìn)公司整體績(jī)效的提高，有利于推動(dòng)公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

七,、附則

1、本制度的解釋權(quán)歸人力資源部,。

2,、本制度的最終實(shí)施權(quán)歸市場(chǎng)部。

3,、本制度生效時(shí)間為第八年,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十三

第一條 考核目的

科研績(jī)效考核是研究所實(shí)施績(jī)效管理的主要內(nèi)容之一，其主要目的在于：通過(guò)定期地對(duì)各團(tuán)隊(duì)科技工作進(jìn)行回顧與評(píng)估,，為各團(tuán)隊(duì)分析不足,、明確方向提供依據(jù)，為研究所確定與調(diào)整發(fā)展目標(biāo)提供支持,，從而促進(jìn)科研績(jī)效的提高,，推動(dòng)研究所科技工作的持續(xù)發(fā)展。同時(shí),，通過(guò)績(jī)效考核,，為崗位聘任、績(jī)效分配,、薪酬調(diào)整等人力資源管理工作提供參考和依據(jù),。

第二條 考核對(duì)象

考核對(duì)象為進(jìn)入創(chuàng)新基地的科研組織單元,。其中科研組織單元應(yīng)為具有相同的科研方向、緊密的學(xué)術(shù)聯(lián)系,，共同申請(qǐng)并統(tǒng)一使用大部分科研經(jīng)費(fèi),，協(xié)同完成大部分科研任務(wù)的單元(即通稱的“課題組”，以下簡(jiǎn)稱團(tuán)隊(duì)),。由科研人員自主申報(bào),，部門審定，考核委員會(huì)認(rèn)定,。

考核期內(nèi),，課題組發(fā)生分立或者整合的，分立或整合后運(yùn)行超過(guò)一年的,，按新的課題組進(jìn)行考核;不足一年的,，可自主選擇按照新的或原有課題組進(jìn)行考核。

課題組成員中,，到所工作不滿一年的崗位聘任或所項(xiàng)目聘用人員可以不參加考核,，其他崗位聘任和所級(jí)項(xiàng)目聘用人員均須參加考核。

第三條 考核周期

考核周期一般為兩年,。研究所于考核周期結(jié)束的當(dāng)年年底或次年上半年組織科研團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核工作,。

第四條 考核指標(biāo)體系

考核指標(biāo)體系包括定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)和定性指標(biāo)評(píng)估兩部分內(nèi)容。

定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)包括經(jīng)費(fèi)與科研項(xiàng)目,、學(xué)術(shù)影響與獲獎(jiǎng)情況,、成果轉(zhuǎn)化、隊(duì)伍建設(shè),。根據(jù)科研數(shù)據(jù)折算為相應(yīng)得分,。

定性指標(biāo)評(píng)估包括科技工作顯示度、目標(biāo)凝練與可持續(xù)發(fā)展,、與研究所戰(zhàn)略的符合度,。由定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行評(píng)估。

依據(jù)科研工作的性質(zhì),，科研團(tuán)隊(duì)分為三類,，a類為高技術(shù)研究開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，b類為定向基礎(chǔ)研究團(tuán)隊(duì),，c類為國(guó)防科研團(tuán)隊(duì),。各團(tuán)隊(duì)可按照自身工作性質(zhì)，自主決定參加不同類型團(tuán)隊(duì)的考核,。不同類型團(tuán)隊(duì)考核內(nèi)容所占的權(quán)重如下：

考核指標(biāo)的詳細(xì)說(shuō)明見(jiàn)附件,。

第五條 考核分值計(jì)算

(一)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)

把團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的每一部分內(nèi)容小分相加，同一類團(tuán)隊(duì)中累計(jì)得分最高的定為該項(xiàng)內(nèi)容的權(quán)重值,，其他團(tuán)隊(duì)則根據(jù)相應(yīng)比例折算出該部分內(nèi)容的得分,。

例如：某a類團(tuán)隊(duì)成果轉(zhuǎn)化累計(jì)分為120分,，且為所有a類團(tuán)隊(duì)中的最高者，則將它定為該項(xiàng)內(nèi)容最高得分25分,，另一a類團(tuán)隊(duì)累計(jì)得分是100分,，按照比例其該項(xiàng)得分為20.83分，依次類推,。

其中,，1、2,、3考核項(xiàng)按照上述辦法以總分和平均分別計(jì)算得分,，并以各50%的權(quán)重計(jì)算為最終得分。第4項(xiàng)按總分計(jì)算得分,。

最后將1至4部分的得分相加即得出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)得分,。

凡指標(biāo)中涉及人均的，均按標(biāo)準(zhǔn)人均計(jì)算,，標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算方法為：正高,、副高、中初級(jí)每人分別記3,、2,、1，相加即為標(biāo)準(zhǔn)人數(shù),。實(shí)有人數(shù)按參加考核的人數(shù)計(jì)算,。考核期內(nèi)人員發(fā)生變動(dòng)的,，標(biāo)準(zhǔn)人數(shù)計(jì)算到變動(dòng)的月份。

考慮到考核的相對(duì)公平合理,，當(dāng)申報(bào)某一類型團(tuán)隊(duì)少于或等于2個(gè)時(shí),，申報(bào)該類型的團(tuán)隊(duì)須選擇其它類型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核。

(二)定性指標(biāo)評(píng)估

定性指標(biāo)評(píng)估由專家委員會(huì)對(duì)各評(píng)估項(xiàng)進(jìn)行分檔,，對(duì)應(yīng)為相應(yīng)的得分,，各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)得分根據(jù)權(quán)重加總，即為定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分,。

第六條 考核等級(jí)

(一)團(tuán)隊(duì)考核等級(jí)

各科研團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分布如下：

定性評(píng)估委員會(huì)在對(duì)團(tuán)隊(duì)定性評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分檔打分的同時(shí),，推薦一定數(shù)額的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，獲2/3(含)以上,。

委員會(huì)成員同意的團(tuán)隊(duì)可直接確定為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)(但總數(shù)不超過(guò)優(yōu)秀名額的一半),。

其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按團(tuán)隊(duì)類別進(jìn)行排序，按強(qiáng)制分布確定考核等級(jí),。

(二)參加考核的人員等級(jí)確定

1,、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的考核等級(jí)原則上與團(tuán)隊(duì)等級(jí)相同,。

2、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員的考核等級(jí)由團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人確定,。團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)秀,、良好的比例按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)的得分依次線性遞減，由所務(wù)會(huì)核定,。

核定辦法為：定性評(píng)估優(yōu)秀和考核總分第一名團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為80%,，良好團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀比例為20%、良好比例為80%,，合格團(tuán)隊(duì)排名中位團(tuán)隊(duì)的良好比例為20%,、合格比例為80%，其他團(tuán)隊(duì)根據(jù)得分按線性關(guān)系分別計(jì)算優(yōu)秀,、良好,、合格的比例。

良好團(tuán)隊(duì)中位以下不設(shè)置優(yōu)秀名額,，合格團(tuán)隊(duì)中位以下不設(shè)置良好名額,。

3、院士,、特聘研究員原則上確定為優(yōu)秀等級(jí),，不占團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀比例名額。

(三)未參加考核的人員等級(jí)確定

新到所人員在第一年執(zhí)行等級(jí)不高于“良好”,，不占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例;滿一年后,，可參照參加考核的成員確定考核等級(jí)，占團(tuán)隊(duì)相應(yīng)等級(jí)的名額比例,。

第七條 考核實(shí)施

(一)考核責(zé)任

考核工作由人力資源處牽頭,，科技處、科研支持部密切配合,，會(huì)同其它管理部門一起執(zhí)行,。

科技處、科研支持部依據(jù)管理過(guò)程中的積累,，提供給各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),，各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行核查、補(bǔ)充,，并由相應(yīng)管理部門審核,、確認(rèn)。

定性指標(biāo)評(píng)估由各團(tuán)隊(duì)提供書(shū)面材料并進(jìn)行陳述,，所領(lǐng)導(dǎo),、全體創(chuàng)新基地研究員和各科研部門負(fù)責(zé)人、機(jī)關(guān)各處處長(zhǎng)組成定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì),，對(duì)各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估,。所務(wù)會(huì)可以根據(jù)需要,，邀請(qǐng)部分所外專家作為定性指標(biāo)評(píng)估專家。

績(jī)效考核仲裁小組對(duì)在評(píng)價(jià)中存在爭(zhēng)議的問(wèn)題進(jìn)行仲裁,，由所領(lǐng)導(dǎo),、科技處、人力資源處,、工會(huì)等五人組成,。組內(nèi)采取少數(shù)服從多數(shù)的原則。人力資源處負(fù)責(zé)考核爭(zhēng)議與申訴的受理,。

所務(wù)會(huì)對(duì)考核成績(jī)及其使用,、申訴處理有最終決定權(quán)。 為提高效率,，考核工作主要在網(wǎng)上進(jìn)行,。科研支持部負(fù)責(zé)電子考核系統(tǒng)的技術(shù)支持,。

(二)具體程序

1,、提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：科技處、科研支持部依據(jù)管理過(guò)程中的積累,，提供給各團(tuán)隊(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)中的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),。

2、復(fù)查補(bǔ)充數(shù)據(jù)：各團(tuán)隊(duì)根據(jù)科技處,、科研支持部提供的數(shù)據(jù),，進(jìn)行補(bǔ)充、復(fù)查,，通過(guò)電子考核系統(tǒng)上報(bào)考核數(shù)據(jù),，并提交定性指標(biāo)評(píng)估材料。

3,、定量數(shù)據(jù)審核：科技處,、科研支持部等部門對(duì)定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)指標(biāo)得分及其依據(jù)進(jìn)行最終審核。根據(jù)各部分內(nèi)容的權(quán)值比重,，計(jì)算出定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)的最后得分。

4,、定性指標(biāo)評(píng)估：定性指標(biāo)評(píng)估委員會(huì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)的陳述,，對(duì)定性指標(biāo)評(píng)估各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，計(jì)算出定性指標(biāo)評(píng)估的最后得分,。

5,、等級(jí)評(píng)定：人力資源處匯總定量數(shù)據(jù)測(cè)評(píng)與定性指標(biāo)評(píng)估得分，即為考核的總得分,，按得分高低進(jìn)行排序并評(píng)定考核等級(jí),。

6,、公示：人力資源處將考核結(jié)果報(bào)所務(wù)會(huì)審定后，向全體團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人予以公示,，接受團(tuán)隊(duì)的申訴和監(jiān)督,，最終確定各團(tuán)隊(duì)的得分與排名。

第八條 考核結(jié)果運(yùn)用

績(jī)效考核結(jié)果與研究所各類資源的分配掛鉤,，具體運(yùn)用

如下：

(一)確定重點(diǎn)發(fā)展方向,。研究所根據(jù)績(jī)效考核情況，確定和調(diào)整重點(diǎn)發(fā)展方向,。各團(tuán)隊(duì)結(jié)合考核情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足,，明確下一步工作思路與發(fā)展目標(biāo),。

(二)動(dòng)態(tài)優(yōu)化科研隊(duì)伍?？己伺琶詈?0%的團(tuán)隊(duì),，研究所不再負(fù)擔(dān)其系數(shù)1的績(jī)效津貼。連續(xù)兩次排名最后10%的團(tuán)隊(duì),，原則上予以調(diào)整或解散,。相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員可在所內(nèi)尋找新的接納團(tuán)隊(duì)，逾期不能找到接納團(tuán)隊(duì)的,，研究所將終止或解除與其個(gè)人的聘用合同,。

為確保該項(xiàng)工作的穩(wěn)妥性與合理性，所務(wù)會(huì)在做出調(diào)整或解散團(tuán)隊(duì)決定前,，應(yīng)征求學(xué)術(shù)委員會(huì)的意見(jiàn),。

(三)分配研究生名額?？己藘?yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，適度調(diào)增研究生招生名額;考核排名最后10%的團(tuán)隊(duì)，適度削減研究生招生名額,。

(四)核定績(jī)效津貼數(shù)額,。依據(jù)績(jī)效考核結(jié)果確定個(gè)人績(jī)效津貼數(shù)額?？?jī)效津貼數(shù)額為績(jī)效津貼基數(shù)與各等級(jí)系數(shù)之積,。研究所定期調(diào)整績(jī)效津貼基數(shù)和各等級(jí)系數(shù)。

第九條 考核申訴

如對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有異議,，團(tuán)隊(duì)有權(quán)向考核仲裁的受理部門人力資源處提出申訴,，并提交相關(guān)材料。人力資源處應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)申訴作出答復(fù),，情況復(fù)雜的,，可予以延長(zhǎng)，但一般不超過(guò)20個(gè)工作日,。

第十條 附則

本辦法經(jīng)所務(wù)會(huì)討論通過(guò)后實(shí)施,，由人力資源處牽頭會(huì)同科技處負(fù)責(zé)解釋。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十四

一,、目的

1,、規(guī)范公司網(wǎng)店客服組日常銷售工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn),。

2,、使公司對(duì)客服組工作進(jìn)行合理掌控并明確考核依據(jù)。

3,、鼓勵(lì)先進(jìn),，促進(jìn)發(fā)展。

二,、范圍

網(wǎng)店客服組

三,、考核周期

采取月度考核為主的方法，對(duì)網(wǎng)店客服組人員當(dāng)月的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核,，考核實(shí)施時(shí)間為20某某年6月7日起,。

四、考核內(nèi)容和指標(biāo)

(一)考核的內(nèi)容

1,、服務(wù)類

旺旺溝通(咨詢轉(zhuǎn)化率,、平均響應(yīng)時(shí)間、客戶流失率)

訂單類(訂單總金額,、有效訂單比重,、付款比例、退款比例,、平均客單價(jià))

其他類(顧客投訴比重,、異常訂單比重)

2、管理類

公司報(bào)表上交及時(shí)性,、報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)性,、報(bào)表整體質(zhì)量。

(二)考核指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)源

1,、相關(guān)績(jī)效軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控,。

2、對(duì)客服組進(jìn)行抽訪問(wèn),。

(三)考核指標(biāo)

網(wǎng)店客服組人員績(jī)效考核表見(jiàn)表，總分為100分。

五,、績(jī)效考核的實(shí)施

1,、考核分為自評(píng)、店長(zhǎng)考核兩種,，兩類考核主體所占的權(quán)重及考核內(nèi)容如下表所示,。

考核者權(quán)重考核重點(diǎn)

被考核人本人30%工作任務(wù)完成情況

店長(zhǎng)70%"工作績(jī)效、工作能力

工作協(xié)作性,、服務(wù)性"

2,、考核指標(biāo)見(jiàn)表

六、考核結(jié)果的運(yùn)用

1,、每月評(píng)比綜合排名第一名,，獎(jiǎng)勵(lì)100元;綜合排名最后一名，提成中扣100元,。

2,、月考核評(píng)比綜合排名后兩名，仔細(xì)分析落后原因,，針對(duì)落后原因,，尋找改進(jìn)措施，并在月績(jī)效考核通報(bào)下發(fā)后的一周內(nèi),，提交整改方案,。

3、連續(xù)3個(gè)月(季度)評(píng)比綜合排名最后一名,，考慮調(diào)崗,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十五

一、考核目的

1,、為了公平,、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度,，及時(shí)糾正偏差,，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu),，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案,。

2,、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃,、職位晉陞和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù),。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過(guò)程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái),，增進(jìn)管理效率,、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二,、考核原則

本著公平,、公正、引導(dǎo),、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng),，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鈎，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),，直接決定著個(gè)人收入,。

三、考核形式

以業(yè)績(jī)考核為主,，多元考核形式並用來(lái)進(jìn)行綜合考量,，以求考核效益最大化。

四,、適用對(duì)象

本方案適用於本公司所有的客服人員,，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí),，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的,，需及時(shí)告知，另做考慮,。

五,、考核周期

基於客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核,，每一月作為一個(gè)考核單位,，具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。

六,、客服人員績(jī)效考核指標(biāo)

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī),、工作能力的量化形式，通過(guò)各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī),、能力和態(tài)度,。基於客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容,，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1,、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率,，即特定月內(nèi)通過(guò)客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率,，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額,，如a萬(wàn)/月。

2,、詢單轉(zhuǎn)化率,。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率,，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3,、最終下單成功率,。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù),。

4、客單價(jià),?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買本店商品的額度,，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例,，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力,。

5.旺旺回復(fù)率,。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過(guò)旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率,，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%,。

6,、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間,，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過(guò)程之間的時(shí)間差的均值,。一般來(lái)說(shuō)，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的,，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒,，它直接關(guān)係著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)係的維持。

7,、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù),。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整,。

8,、執(zhí)行力,。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況,，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基於客服人員工作實(shí)情作出考量,，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況,，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外,，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利,。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

七,、考核實(shí)施流程

1,、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程,，熟練使用績(jī)效考核工具,，並在考核、賦值的過(guò)程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通,，力爭(zhēng)客觀,、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利,、有效開(kāi)展,。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估,、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值,。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分,，其中指標(biāo)完成率佔(zhàn)30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率佔(zhàn)30%(30分),、下單成功率佔(zhàn)10%(10分),、客單價(jià)佔(zhàn)5%(5分)、旺旺回復(fù)率佔(zhàn)5%(5分),、旺旺響應(yīng)時(shí)間佔(zhàn)5%(5分),、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)佔(zhàn)5%(5分)、執(zhí)行力佔(zhàn)10%(10分),。

以上程序完結(jié)后,，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定,。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù),。

3,、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，並由高到低作出排序,。根據(jù)加總分值,，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí),。其中兩次考評(píng)中,，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,，客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的,，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低於70分者將給予提醒並進(jìn)行深度訪談,，經(jīng)指導(dǎo)仍低於70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級(jí)不同,，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同,，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先,。

4、補(bǔ)充建議(待商議)：

每一季度或每一年度還將基於本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī),，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”,、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員佔(zhàn)全體客服人員的比例不得超過(guò)5%,，優(yōu)秀客服專員比例不得超過(guò)10%,。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅遊,。

八,、考核申訴

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正,，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序,。對(duì)於部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議,，員工可直接向部門主管提出申訴,，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的,，可向公司人事部門提出申訴,，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào),，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀,、公正,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十六

為了使科室二次分配能夠充分體現(xiàn)職工的價(jià)值，充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性,，引導(dǎo)各科室在績(jī)效工資的分配中體現(xiàn)效率優(yōu)先,、兼顧公平的原則，把職工的能力,、工作數(shù)量,、工作質(zhì)量、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益,、工作效率,、業(yè)績(jī)成果等有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)一流人才一流業(yè)績(jī)一流報(bào)酬,，特制定了科室二次分配指導(dǎo)方案,。由于醫(yī)院的科室有臨床、醫(yī)技,、行政后勤等,，各科室的業(yè)務(wù)范圍、工作特點(diǎn),、發(fā)展階段以及人員素質(zhì)等都有很大的不同,，難以用一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求實(shí)施二次分配，現(xiàn)就部分科室制定基本的指導(dǎo)性分配方案,。

一,、手術(shù)室內(nèi)部分配指導(dǎo)方案

醫(yī)生護(hù)士的績(jī)效工資要分開(kāi)核算。由科主任和護(hù)士長(zhǎng)分別發(fā)放,。20%的績(jī)效工資按原定分配系數(shù)分配到個(gè)人,。80%的績(jī)效工資按個(gè)人工作量積分的占比核發(fā)到個(gè)人。

1,、麻醉醫(yī)生的工作量績(jī)效工資的核算,。

(1)根據(jù)麻醉工作的操作技術(shù)難度核定各單位工作量的分值：

(2)計(jì)算出全月手術(shù)總分值和各個(gè)醫(yī)生的手術(shù)分值。手術(shù)分值=∑(各類麻醉臺(tái)數(shù)×相應(yīng)類別的單位分值)

(3)每個(gè)醫(yī)生的工作量績(jī)效工資=本科全部醫(yī)生的工作,，量績(jī)效工資×(每個(gè)醫(yī)生的手術(shù)分值/手術(shù)總分值)

2,、護(hù)士工作量績(jī)效工資的核算。 (1)護(hù)士工作項(xiàng)目及分值,，

(2)計(jì)算出每月每人的工作量分值和全部護(hù)士的總分值,。

(3)根據(jù)每位護(hù)士的工作量分值占總分值的比例計(jì)算每位護(hù)士的工作量績(jī)效工資。

二,、臨床科室內(nèi)部分配指導(dǎo)方案(適用科室：婦科,、外科、內(nèi)科,、兒科)

醫(yī)生護(hù)士的績(jī)效工資要分開(kāi)核算,。由科主任和護(hù)士長(zhǎng)分別發(fā)放,。20%的績(jī)效工資按原定分配系數(shù)分配到個(gè)人。80%的績(jī)效工資按個(gè)人工作量積分的占比核發(fā)到個(gè)人,。

1,、醫(yī)生(醫(yī)療組)的工作量績(jī)效工資的核算。 (1)工作量分值計(jì)算

(2)各位醫(yī)生(醫(yī)療組)工作量績(jī)效工資=全科醫(yī)生的工作量績(jī)效工資×(各位醫(yī)生或醫(yī)療組的工作量分值/總分值)

2,、護(hù)士(護(hù)理組)工作量績(jī)效工資的核算 (1)工作量分值的計(jì)算

(2)根據(jù)每位護(hù)士(護(hù)理組)的工作量分值占總分值的比例計(jì)算每位護(hù)士(護(hù)理組)的工作量績(jī)效工資,。

三、b超室內(nèi)部績(jī)效工資分配方案

1,、20%的績(jī)效工資按原定分配系數(shù)分配到個(gè)人,。80%的績(jī)效工資按個(gè)人工作量積分的占比核發(fā)到個(gè)人。

2,、工作量分值計(jì)算

3,、各位醫(yī)生工作量績(jī)效工資=全科醫(yī)生的工作量工資×(各位醫(yī)生工作量分值/總分值)

本指導(dǎo)方案的二級(jí)考核和計(jì)分方法僅供參考，各科室可結(jié)合本科室的實(shí)際情況制定出適用于本科室的分配方法,。另外還需對(duì)本科室人員的工作質(zhì)量進(jìn)行考核,，將考核系數(shù)與職工的月度績(jī)效工資掛鉤。各科室的二級(jí)分配方案原則上一年調(diào)整一次,，如遇業(yè)績(jī)波動(dòng)較大也可以隨時(shí)調(diào)整。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十七

教師績(jī)效考核方案制訂與實(shí)施,，是建設(shè)我國(guó)和諧校園,、激發(fā)教師工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性的重要環(huán)節(jié),。如何充分發(fā)揮績(jī)效考核方案的引領(lǐng)功能,，我認(rèn)為要堅(jiān)持三個(gè)原則和注重三個(gè)結(jié)合。

堅(jiān)持的三個(gè)原則是：

一是要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn),。

學(xué)?？?jī)效考核方案的制定要廣泛征求教師的意見(jiàn)，而不是領(lǐng)導(dǎo)自己閉門自悟方案,。也許我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)都認(rèn)為,，如果讓教師參與制訂，那么教師往往就會(huì)把自己的利益放在第一位,，把學(xué)校的工作放在第二位,，制訂出來(lái)的方案就沒(méi)有實(shí)際意義了。其實(shí)不然,，如果我們?cè)谥朴喛己朔桨笗r(shí),，能先摸一摸教師的心態(tài)，明確上級(jí)政策,、教育行政部門的文件要求,，一方面讓教師,、行政領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)會(huì)考核的意義，所要達(dá)成的目標(biāo),，從而激勵(lì)教師不斷進(jìn)取,，提高教師專業(yè)發(fā)展水平;另一方面可以通過(guò)談心、交流,，了解教師的思想動(dòng)態(tài),，掌握第一手資料，從而提高績(jī)效考核方案在制訂過(guò)程中具有針對(duì)性和合理性,。具體的做法是先召開(kāi)行政及部分教師座談會(huì),，醞釀績(jī)效考核方案的框架，由校長(zhǎng)室人員執(zhí)筆,，然而擬定考核方案初稿,，交行政會(huì)討論補(bǔ)充、完善,，形成學(xué)校教師績(jī)效考核征求意見(jiàn)稿,，再召開(kāi)學(xué)校教代會(huì)，由教師代表把學(xué)校的考核方案帶回去,，組織辦公室教師進(jìn)行討論,，及時(shí)把相關(guān)信息反饋給教代會(huì)，進(jìn)行討論,，最后由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教代會(huì)共同研究決定,，形成實(shí)施方案。這樣做,，打破了績(jī)效考核方案的神秘感,，提高了績(jī)效考核方案的民主化水平，增強(qiáng)了考核方案的合理性,，同時(shí)也取得了教師對(duì)考核方案的認(rèn)可度,，增強(qiáng)了績(jī)效考核方案的可執(zhí)行性和實(shí)效性。

二是要充分體現(xiàn)人文精神,。

制訂教師績(jī)效考核方案以及實(shí)施所要達(dá)到的目標(biāo),，就是要最大限度的發(fā)揮其優(yōu)化管理，推進(jìn)人事制度改革,，引領(lǐng)教師專業(yè)發(fā)展的功能,。這就要求我們?cè)谥朴喛己朔桨笗r(shí)，滲透科學(xué)的管理理念,，理性的思維方式,，更要注意運(yùn)用“情感管理”，要讓教職員工被你感動(dòng)，心甘情愿地投入并付出激情,。如在對(duì)于教師工作量的問(wèn)題上,，我們針對(duì)行政領(lǐng)導(dǎo)、各年齡層次教師都有明確的要求體現(xiàn),，而不是一刀切,。要求行政領(lǐng)導(dǎo)一般必任一門本專業(yè)主要學(xué)科，另加機(jī)動(dòng)的課時(shí)量;對(duì)于達(dá)到一定年齡的年老教師,，課務(wù)量可以根據(jù)學(xué)校實(shí)際,，在條件允許的情況下減少10%至20%，最終以學(xué)年初學(xué)校確定課時(shí)數(shù)和工作任務(wù),，作為該教師的工作量,，避免在細(xì)節(jié)上斤斤計(jì)較。讓各層面的教師感覺(jué)到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的關(guān)愛(ài),。這樣他們一定也會(huì)以相同的情感來(lái)回報(bào),。這樣教職員工與學(xué)校之間的情感投入和情感的互動(dòng)，會(huì)轉(zhuǎn)化為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的有利因素,。

三是體現(xiàn)公平、公正,、公開(kāi),。

學(xué)校管理的重要原則是公正，管理者要以平等的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人,，學(xué)校的管理過(guò)程其實(shí)就是一個(gè)促進(jìn)教師生命成長(zhǎng)的過(guò)程,。教師績(jī)效考核方案的制定就必須依據(jù)上級(jí)有關(guān)文件精神，力求做到合情合理,、公正透明,，讓教師明確考核內(nèi)容,，引領(lǐng),、鼓勵(lì)和幫助教師達(dá)成考核目標(biāo)，從而來(lái)激活教師工作的熱情,。如教師的工作過(guò)程考核,，我們依據(jù)市局教學(xué)常規(guī)、教學(xué)研究效果,、繼續(xù)教育等要求,，對(duì)教師工作從師德師表、課堂教學(xué),、教育科研,、活動(dòng)輔導(dǎo)、班級(jí)管理等五個(gè)方面，提出明確的目標(biāo)要求,，鼓勵(lì)教師忠誠(chéng)教育,，愛(ài)生敬業(yè);教育研究，勇于爭(zhēng)先;課堂教學(xué)，活力體現(xiàn);活動(dòng)輔導(dǎo)，獨(dú)當(dāng)一面;班級(jí)管理,，形成特色,。通過(guò)輔導(dǎo)溝通、研討交流,、檢查評(píng)比等形式，營(yíng)造一種比、學(xué),、趕、帶,、超的和諧氛圍,。

堅(jiān)持的三個(gè)結(jié)合是：

首先是政策要求與本校實(shí)際相結(jié)合。

由于各校雖然從辦學(xué)方向,，辦學(xué)性質(zhì),、辦學(xué)要求等大的方面來(lái)說(shuō)是一致的，但由于各地各校具體情況不同,，長(zhǎng)期形成的傳統(tǒng)評(píng)價(jià)等內(nèi)容及個(gè)性特色發(fā)展的差異,，所以就很難用統(tǒng)一的考核細(xì)則來(lái)實(shí)施，這就要求各校必須嚴(yán)格按照上級(jí)政府的政策要求,，根據(jù)學(xué)校的實(shí)際,，教師傳統(tǒng)認(rèn)同的評(píng)價(jià)方法，制訂相應(yīng)的績(jī)效考核實(shí)施方案,。如我校制訂考核方案的總體思路是：市政府核定的30%獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核資金總額,，減去班主任津貼、行政人員,、教學(xué)骨干考核獎(jiǎng)勵(lì)等項(xiàng)目的預(yù)測(cè)總數(shù)(約占總數(shù)的20%),，余下總額的80%按市局的考核要求分成五大類(即師德師表、出勤,、工作量,、工作過(guò)程、工作成效等),，在每一類中制訂具體的目標(biāo)要求,，構(gòu)建整體考核方案，確?？己速Y金用好用足,，落到實(shí)處,。

其次是面向全體與拉開(kāi)檔次相結(jié)合。

為了能夠體現(xiàn)政策要求,，做到面向一線教師,，面向有貢獻(xiàn)的教師，做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬,，同時(shí)又兼顧到全體教師的絕大多,，努力體現(xiàn)出公平、公正,。我們?cè)谏鲜鑫宕箢惪己酥械摹肮ぷ髁俊边@一項(xiàng)中設(shè)置了職稱補(bǔ)貼(每月中高70元,、小高50元、小一30元),，兼顧到中老年教師的利益;在“工作成效”一項(xiàng)中,，設(shè)立了教師特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，資金數(shù)約占獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效考核資金總額6%,，具體分教師參加各類競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),，教師參加課題研究，撰寫(xiě)教育教學(xué)論文獎(jiǎng)勵(lì),，教師指導(dǎo)學(xué)生參加各類競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì),，教師評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，教學(xué)質(zhì)量調(diào)研獎(jiǎng)勵(lì)等等,，并明確校,、市、省,、全國(guó)等層面的獎(jiǎng)勵(lì)幅度及數(shù)額,。如教師參加教學(xué)基本功比賽和課堂教學(xué)展示獲省級(jí)等級(jí)獎(jiǎng)給予150～300元獎(jiǎng)勵(lì)，鎮(zhèn)江市級(jí)獲50～150元獎(jiǎng)勵(lì),，丹陽(yáng)市獲30～50元獎(jiǎng)勵(lì),，校級(jí)15～30元獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)教師不斷進(jìn)取,，友好競(jìng)爭(zhēng),，奮發(fā)向上，同時(shí)也在此過(guò)程中拉開(kāi)了教師之間報(bào)酬的差距,。

其三是目標(biāo)引領(lǐng)與制度建設(shè)相結(jié)合,。

績(jī)效考核方案的制訂與實(shí)施,，能否引導(dǎo)廣大教職員工把工作的重心放在履行崗位職責(zé),、實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)上，關(guān)鍵是堅(jiān)持正確的目標(biāo)導(dǎo)向和制度建設(shè),?？?jī)效考核方案要以現(xiàn)代管理理論、經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo)，其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),、程序,、方法及評(píng)價(jià)的結(jié)果不僅要符合教育規(guī)律，教師的職業(yè)特點(diǎn)和心理特點(diǎn),，而且要符合本地區(qū)特別是本校的實(shí)際情況,，沿續(xù)學(xué)校傳統(tǒng)的好做法，能為絕大多數(shù)教職員工所接受,，這就要求在制訂的考核方案中,，對(duì)考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)，對(duì)一些導(dǎo)向性,、學(xué)校特色性項(xiàng)目給予特別的權(quán)重,，并配置相應(yīng)的制度要求。通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng),，明確目標(biāo),，堅(jiān)持公平公正、公開(kāi)透明的原則,，確?？己私Y(jié)果的客觀公正，準(zhǔn)確有序,，從而促進(jìn)學(xué)校和教師,、學(xué)生的共同發(fā)展。像我校為了強(qiáng)化教科研特色項(xiàng)目的建設(shè),，提升學(xué)校教師的智慧素養(yǎng),，特別明確行政領(lǐng)導(dǎo)的考核細(xì)則、各級(jí)各類拔尖人才考核細(xì)則,、骨干教師培養(yǎng)目標(biāo)與要求等等,，使其成為學(xué)校制度文化建設(shè)的重要部分，也是學(xué)校管理的重要抓手,，形成一種氛圍,，一種有效機(jī)制，每學(xué)期由校長(zhǎng)室?guī)ь^,，科室部門領(lǐng)導(dǎo)組成的考核小組,，對(duì)照目標(biāo)要求，逐項(xiàng)考核落實(shí),，并與“工作成效”密切掛鉤,。從而不斷地激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)、教師開(kāi)拓進(jìn)取,，促進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵的不斷提升,。

當(dāng)然,，學(xué)校教師績(jī)效考核方案的制訂，涉及的面很廣,，也比較復(fù)雜,，不可能一步到位，還需要在具體的實(shí)施過(guò)程中不斷完善,。但就績(jī)效考核方案制訂而言,，要能努力體現(xiàn)出以德為先，注重實(shí)效,，科學(xué)合理,，激勵(lì)先進(jìn)，不斷地引領(lǐng)教師提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)能力,。

生產(chǎn)部門績(jī)效考核方案篇二十八

甲方：董事長(zhǎng)

乙方：廚師

甲方現(xiàn)聘請(qǐng)鄧春秀,、李忠信擔(dān)任公司餐廳廚師。根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),，經(jīng)雙方充分協(xié)商,，特制訂本考核協(xié)議書(shū)。

一,、考核期限

20-年2月15日至20-年2月15日

二,、雙方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方擁有對(duì)乙方的監(jiān)督考核權(quán),，并負(fù)有指導(dǎo),、協(xié)助乙方展開(kāi)必要工作的責(zé)任。

2,、乙方負(fù)責(zé)所在部門的一切日常事物,，要求保質(zhì)、保量地完成公司規(guī)定的相應(yīng)工作,。在工作上服從甲方的安排,。

三、薪酬標(biāo)準(zhǔn)：

1,、乙方年薪為1.98萬(wàn)元(乙方年薪=固定薪酬х65%+浮動(dòng)薪酬х35%)

2,、每月固定發(fā)放薪水為--元人民幣。每月浮動(dòng)部分為-人

民幣,。根據(jù)月度考核打分確定發(fā)放額度,，并當(dāng)月發(fā)放。

(注：每月出勤天數(shù)為30天)其余的固定工資年底一次清算,。

四,、工作目標(biāo)與考核

序號(hào) 考核指標(biāo) 考核內(nèi)容及方式 分值

1 食堂環(huán)境狀況 食堂環(huán)境要整潔、干凈 25分

2 食品衛(wèi)生情況 食品衛(wèi)生,，不能引起食物中毒或腹瀉現(xiàn)象 25分

3 菜品更新 及時(shí)更新菜品,，菜色豐富 25分

4 設(shè)備保護(hù) 廚房設(shè)備使用得當(dāng) 25分

五、附則

1,、考核的結(jié)果作為每月浮動(dòng)發(fā)放的依據(jù),，為下年度或下階段制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的參考。

2,、總經(jīng)辦,、財(cái)務(wù)部、辦公室,，對(duì)目標(biāo)責(zé)任書(shū)執(zhí)行情況進(jìn)行過(guò)程填制,，加強(qiáng)審計(jì)、監(jiān)察力度,。

3,、本目標(biāo)責(zé)任書(shū)未盡事宜，特殊情況發(fā)生時(shí)在征求董事長(zhǎng)意見(jiàn)后,，由公司研究確定解決辦法,。

4、本責(zé)任書(shū)解釋權(quán)歸公司總經(jīng)辦,。,、

六、考評(píng)的組織機(jī)構(gòu)

組長(zhǎng)：朱建嶺

副組長(zhǎng)：劉振立

成員：王丙信,、耿福亮,、李德勇、常君,、劉洪勇

書(shū)記員：王智慧